第一篇：成為卓越銷售主管的兩大自我修煉

成為卓越銷售主管的兩大自我修煉

企業(yè)的興衰是由企業(yè)銷售部的戰(zhàn)斗力決定的，而企業(yè)銷售部的戰(zhàn)斗力又是由銷售主管的領(lǐng)導(dǎo)能力決定的。俗語言：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，一個銷售團隊的主管如果沒有領(lǐng)導(dǎo)能力，那么這個銷售團隊肯定是一支沒有戰(zhàn)斗力的隊伍；反之，要是銷售團隊的主管懂得領(lǐng)導(dǎo)，那么這個團隊肯定是一支卓越的銷售隊伍，肯定能創(chuàng)造出卓越的銷售業(yè)績。那如何才能成為一名卓越的銷售主管呢？

卓越的主管必須要有卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力！而卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力是從領(lǐng)導(dǎo)自己開始的，所以要成為一名卓越的銷售主管，首先必須學(xué)會兩大自我修煉！

第一大修煉：改變自己的狀態(tài)

狀態(tài)決定結(jié)果！一個人的狀態(tài)要死不活，要想讓他把工作做好，那是不可能的，什么樣的狀態(tài)就會產(chǎn)生什么樣的結(jié)果。銷售團隊業(yè)績不理想都是團隊狀態(tài)不理想造成的，團隊狀態(tài)不理想又是受銷售主管狀態(tài)影響的。所以要想團隊創(chuàng)造好業(yè)績，銷售主管必須要有好狀態(tài)。

1、要有清醒的狀態(tài)

人只要有清醒的狀態(tài)，在別人張皇失措時，才能保持鎮(zhèn)靜，克服困難；人只要有清醒的狀態(tài)，在別人傲慢輕敵的時候，才能腳踏實地、思慮周詳，從容迎敵。

清醒的狀態(tài)是作為一名卓越銷售主管每天必備的狀態(tài)之一；只有銷售主管保持清醒的狀態(tài)，才能理出清晰的銷售思緒；只有銷售主管保持清醒的狀態(tài)，才能有一個清醒思維去應(yīng)對銷售問題；只有銷售主管保持清醒的狀態(tài)，才能領(lǐng)導(dǎo)銷售團隊清楚的向目標(biāo)前進。那銷售主管如何才能保持清醒的狀態(tài)呢？

銷售主管要保持清醒的狀態(tài)必須按照以下5大原則進行改變。

（1)、改掉不好的生活習(xí)慣，保持良好的睡眠時間，早睡早起。

(2)、必須長期堅持一項體育運動，要有一個良好的身體素質(zhì)。

(3)、要有一個健康的生活習(xí)慣，不接觸不良和腐糜的生活

(4)、多動腦筋，勤于思考，思考是鍛煉大腦的最佳方法。

(5)、保持空氣清新、常做深呼吸，保證大腦供氧

(6)、必須要有一個清新的外表形象和干凈整潔的穿著，給人一種干練的氣質(zhì)。

2、要有激情的狀態(tài)

激情就是動力，激情就是效率！

激情是人的主觀能動性的一種表現(xiàn)形式，是一種可貴的工作品質(zhì)。激情于人，猶如“吹動帆船的風(fēng)”，是做好工作、成就事業(yè)的內(nèi)在動力。人在激情的驅(qū)動下，往往能最大限度地發(fā)揮

創(chuàng)造潛能；缺乏激情，如同沒有經(jīng)過撞擊的燧石，只有潛在的能量。激情是可以推動一個人持久專注、高效的工作的能量。

所以具備工作激情是成為卓越銷售主管的重要的條件，只有銷售主管有激情，銷售員才有激情，團隊才有激情，團隊才能有動力。團隊有了動力才能產(chǎn)生團隊的效益。

銷售主管要想長期有激情，必須先學(xué)會創(chuàng)造激情的5大方法：

（1）、干一行，愛一行，不要心猿意馬，每個行業(yè)和企業(yè)都一樣，如果總是看著別人的媳婦好，那你終究要犯致命性的錯誤！

（2）、找到自己的需求，明確自己的目標(biāo)，有了明確的需求和目標(biāo)才會產(chǎn)生動力。

（3）、要有強烈的企圖心，這個企圖心其實是我們的一種希望值達(dá)成的過程。因為有了這樣的企圖心，我們才會有力量，但是不要是不良企圖。

（4）、要有遠(yuǎn)大的報復(fù)（即便你是個很普通的人也應(yīng)該要有這樣的想法，因為思想的力量不可估量），和令人折服的目標(biāo)意識。

（5）、學(xué)會清晰掌握行業(yè)的現(xiàn)狀和以后的發(fā)展方向，并且能清楚的描述出來。第二大修煉：改變自己的心態(tài)

心態(tài)大于能力！要成為卓越的銷售主管必須明白，領(lǐng)導(dǎo)不是大爺和權(quán)威，領(lǐng)導(dǎo)的核心不是讓員工怕你，而是讓員工愛你。領(lǐng)導(dǎo)不是高高在上，領(lǐng)導(dǎo)是引導(dǎo)和幫助員工成長和成功。所以要成卓越的銷售主管必須要有以下6大心態(tài)：

1、銷售員能力不行就是主管能力不行的心態(tài)

銷售團隊是銷售主管領(lǐng)導(dǎo)的，銷售主管有教育培訓(xùn)的責(zé)任和義務(wù)，如果銷售主管不會培訓(xùn)員工，就是不合格主管。如果員工事情做不好，就是主管教育無方，管理無能。（培訓(xùn)不是限于高層次的理論培訓(xùn)，日常的經(jīng)驗積累同樣可以言傳身教給下屬，這也是培訓(xùn)）。

2、敢于承擔(dān)團隊責(zé)任的心態(tài)

銷售主管就是銷售團隊責(zé)任承擔(dān)者，千萬不要做出成果是自己的功勞，出現(xiàn)責(zé)任是銷售員過錯。作為銷售主管，如果想得到應(yīng)得的利益，就應(yīng)該敢于承擔(dān)責(zé)任，如果不敢承擔(dān)責(zé)任而去取得利益，那就是一種盜竊行為。只有銷售主管敢承擔(dān)責(zé)任，銷售員才敢承擔(dān)責(zé)任。

3、幫助銷售員實現(xiàn)目標(biāo)和夢想的心態(tài)

銷售主管必須把幫助銷售員獲得成功當(dāng)做主要工作。只有銷售員獲得成功，團隊才能獲得成功，團隊獲得成功，銷售主管才算成功。

4、不怕銷售員超越自己的心態(tài)

很多銷售主管很擔(dān)心下屬和同事的能力超越他，怕員工太優(yōu)秀，功高蓋主，把他的光澤掩蓋住，甚至怕其取而代之。于是處處打壓排擠優(yōu)秀下屬和同事。其實這是銷售主管一種不

自信的表現(xiàn)。再優(yōu)秀的員工都是你部署，都是你銷售團隊的一份子，團隊優(yōu)秀者越多，團隊業(yè)績就越好，只要團隊有業(yè)績就是主管的功勞。而且能領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)秀部署的主管肯定比優(yōu)秀的部署更優(yōu)秀。

5、對產(chǎn)品絕對自信的心態(tài)

銷售員能否銷售出企業(yè)的產(chǎn)品是由銷售員對產(chǎn)品自信的程度決定的，銷售人員對產(chǎn)品自信程度又受其銷售主管所影響。要想銷售團隊業(yè)績好，銷售團隊必須要對自己的產(chǎn)品夠自信。要想銷售團隊對產(chǎn)品夠自信，銷售主管必須比部署更自信。

6、對銷售目標(biāo)堅定不移的心態(tài)

銷售目標(biāo)是與現(xiàn)實銷售工作緊密結(jié)合的，在設(shè)定目標(biāo)時要對現(xiàn)實情況仔細(xì)分析，在找到目標(biāo)后，必須進行合理科學(xué)的分解，做出詳實的計劃，不能朝令夕改，然后帶領(lǐng)團隊堅定不移的向目標(biāo)邁進，只要主管不放棄目標(biāo)，部屬永遠(yuǎn)都不會放棄。

真正卓越的銷售主管是源于內(nèi)心和精神的2大修煉，而非外在的技能的提高。一些卓越的銷售主管可能不太擅長銷售技能和方法，但他一定是一名雄心勃勃，激情四射，敢打敢沖，自我控制能力強，敢于承擔(dān)責(zé)任的主管，換句話說卓越的銷售主管一定是一名具有良好工作狀態(tài)和良好工作心態(tài)的銷售領(lǐng)導(dǎo)者。

我寫這些，還真的希望主管能夠?qū)μ柸胱纯次覀兪遣皇侨狈σ恍┦裁从写逕挘?/p>

第二篇：售人員如何自我提升成為銷售主管

售人員如何自我提升成為銷售主管？

熱度 4已有 16111 次閱讀 2010-12-8 19:13 |個人分類:工作雜思|系統(tǒng)分類：:職場勵志|關(guān)鍵詞:職業(yè)生涯 自我提升 雜談 銷售主管

前段時間，集團總部人力資源部高級經(jīng)理邀請我針對“自我提升與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃”這個主題寫幾句話，下面是我的一些觀點，今天放在這里與各位大家分享，不足之處還請批評指正？

1、怎樣把自我提升與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合？

當(dāng)我們在談及自我提升時，一定要清楚地意識到，自我提升的目的是什么？否則就會像無頭的蒼蠅一般四處亂撞，終不得志。

譬如說，當(dāng)你還是普通銷售人員時，而你的短期職業(yè)目標(biāo)是成為銷售主管，那么，在自我提升的過程中，一方面需要加強專業(yè)銷售技能的學(xué)習(xí)與提升，以提高自身的銷售業(yè)績；

另一方面需要有意識地提高自身的計劃、總結(jié)、溝通技巧、團隊管理等基礎(chǔ)管理能力，而不能自認(rèn)為我是銷售冠軍，銷售主管就一定得我當(dāng)。

所以，自我提升必須與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃有機結(jié)合，為了達(dá)到一個職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，就必須在日常工作中圍繞這個目標(biāo)而不斷提升；

2、怎樣制定自己的自我提升計劃？

1）確定自我提升的目的；

2）確定目前自己所處的位置；

3）利用SWOT分析法，分析自身的優(yōu)劣勢，找出需要提升之處；

4）確定自我提升的方法和渠道；

5）定期評估自我提升的效果；

6）持之以恒，勝不驕、敗不餒。

第三篇：卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉

卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉

第一部分 卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉 當(dāng)你遇到，你就會知道

一、“眾所周知，一個領(lǐng)導(dǎo)者會經(jīng)常受到考驗，當(dāng)你遇到，就會知道。”——華倫.班尼士

二、所有的領(lǐng)導(dǎo)者都面臨領(lǐng)導(dǎo)能力的挑戰(zhàn)，所有古老的方法與典范已失效，而領(lǐng)導(dǎo)者如何開發(fā)或?qū)嵺`一種嶄新的領(lǐng)導(dǎo)模式，不論是現(xiàn)在或未來，在每個企業(yè)中都是一個決定性的成功因素。——史蒂芬.柯維 對領(lǐng)導(dǎo)的在認(rèn)識

? 1927年學(xué)者摩爾對領(lǐng)導(dǎo)的定義：領(lǐng)導(dǎo)就是為引導(dǎo)出服從、尊敬、忠誠與合作而將領(lǐng)導(dǎo)者的意志施加于領(lǐng)導(dǎo)者的一種能力。

? 1947年，韋伯給領(lǐng)導(dǎo)下了一個非常簡單的定義：領(lǐng)導(dǎo)是一種影響他人的力量的源泉。

? 1965年，孔茲和歐唐奈爾有提出了一個很好的定義：領(lǐng)導(dǎo)是說服人們的合作以達(dá)到一個共同目標(biāo)的行為。? 1978年，伯克給領(lǐng)導(dǎo)下了一個很簡單的定義：領(lǐng)導(dǎo)是使組織朝向目標(biāo)前進的影響行為。對領(lǐng)導(dǎo)的再認(rèn)識

? 1993年，豪斯把領(lǐng)導(dǎo)定義為：激勵別人在團隊利益的框架之內(nèi)去實現(xiàn)個人利益的過程。

? 莫雷W.紐爾密博士（芬蘭）在《國際管理與領(lǐng)導(dǎo)》：“經(jīng)理人員可以通過任命的方式產(chǎn)生，但經(jīng)理人員的領(lǐng)導(dǎo)地位必須自己在工作樹立。領(lǐng)導(dǎo)不是組織中的某一個職位，而是一種積極的、有影響的力量。領(lǐng)導(dǎo)地位的獲得不是基于某個職位或身份，而是基于領(lǐng)導(dǎo)者的威信和聲望。領(lǐng)導(dǎo)地位可能來自于個人的熱情、權(quán)威、可信、知識、技能或者超凡的魅力；簡而言之，它來自于領(lǐng)導(dǎo)者對其下屬所產(chǎn)生的影響力。” 對領(lǐng)導(dǎo)的在認(rèn)識——什么是領(lǐng)導(dǎo)？

一、什么是領(lǐng)導(dǎo)

應(yīng)該是擁有一定權(quán)力地位或者影響力的個人或集團，通過自身的影響作用，帶領(lǐng)下屬去完成組織的目標(biāo)，然后去實現(xiàn)個人的一種行為過程。對領(lǐng)導(dǎo)的再認(rèn)識

二、領(lǐng)導(dǎo)的定義本身包括兩層意思：

一層意思是：致力于實現(xiàn)這個目標(biāo)的個人或集團，稱為領(lǐng)導(dǎo)者或領(lǐng)導(dǎo)集團；

另一層意思是：領(lǐng)導(dǎo)本身是一個動態(tài)的過程，這個過程是由領(lǐng)導(dǎo)者被領(lǐng)導(dǎo)者共同完成的。

明明白白做領(lǐng)導(dǎo)

習(xí)慣上，人們給領(lǐng)導(dǎo)下的定義包含如下要點：

設(shè)定組織的價值觀和目標(biāo)，并以這些價值觀和目標(biāo)去引導(dǎo)組織成員； 具有獲取和組織資源的能力 具有反饋能力；

能夠通過分派任務(wù)顯示出對下屬的支持和信任； 在遇到暫時困難時，能顯示出實現(xiàn)組織目標(biāo)的決心；

在困難和批評面前敢于承擔(dān)責(zé)任；善于支持組織中的其他成員； 具有解決沖突的能力；

能保持父親（或母親）般的形象； 能緩沖打擊和失望。

領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利和技能——領(lǐng)導(dǎo)的三重含義 領(lǐng)導(dǎo)的三個層次：

1、決策層領(lǐng)導(dǎo)（董事會）

2、執(zhí)行層領(lǐng)導(dǎo)（經(jīng)營層團隊）

3、職能部門型的團隊領(lǐng)導(dǎo)

投資商業(yè)：第一是選址 第二還是選址 第三還是選址 領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利和技能——權(quán)利的定義 二.權(quán)利的定義

權(quán)利就是指通過對重要資源的控制而獲得影響他人或者事物的一種能力。職業(yè)經(jīng)理人待遇國際通行原則：收入：價值=（5-10）：100 領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利和技能——領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利的三種主要來源 1.人格的力量 2.角色的力量 3.知識的力量

領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利和技能

?——是什么因素使領(lǐng)導(dǎo)者具有影響部署的能力？ 1.榜樣（人格）力量

他取決于下屬人員認(rèn)同、仰視、愿意模仿領(lǐng)導(dǎo)者行為的程度 2.專家（知識）力量 這是指由于領(lǐng)導(dǎo)的知識和專長而擁有的力量 3.法律權(quán)利

這是由于領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的特定地位而擁有的權(quán)利 4.獎賞權(quán)利 這是指領(lǐng)導(dǎo)獎賞其下屬人員的權(quán)利

5.懲罰權(quán)利 與獎賞相反，這是指領(lǐng)導(dǎo)者強制或懲罰下屬人員的權(quán)利 卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉

一、領(lǐng)導(dǎo)力的作用：

領(lǐng)導(dǎo)力必須發(fā)自內(nèi)心，激發(fā)下屬發(fā)自內(nèi)心的情愿追隨的力量。

領(lǐng)導(dǎo)力的定義：是指領(lǐng)導(dǎo)者有效影響另一人的能力（影響他的思想，觀點，態(tài)度，行為改變的能力）尤其是要激勵別人達(dá)成那些極其挑戰(zhàn)高目標(biāo)的能力。

我相信領(lǐng)導(dǎo)力本質(zhì)上就是自我學(xué)習(xí)、自我修養(yǎng)、自我覺醒的一個過程。在這個過程中你了解自己怎樣才能提高效能。領(lǐng)導(dǎo)力最重要的一點是反映人的本質(zhì)，它發(fā)自內(nèi)心。卓越領(lǐng)導(dǎo)力的修煉

——領(lǐng)導(dǎo)力涵養(yǎng)的主要內(nèi)容 1.人格魅力

2.職務(wù)（權(quán)利）影響力 3.感召力（激情）4.激勵組織的能力 5.洞察力（直覺力）6.決策力 7.高效溝通能力 8.公眾演說力 9.應(yīng)變力 10.學(xué)習(xí)創(chuàng)新力 主線：

1.領(lǐng)導(dǎo)可以有情 2.管理要無情 3.制度面前要絕情 領(lǐng)導(dǎo)力的三大核心能力： 1.影響力 2.激勵 3.決策力

領(lǐng)導(dǎo)的行為類型與領(lǐng)導(dǎo)方式

學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)，停止管控、以魂而治

領(lǐng)導(dǎo)者的自我發(fā)現(xiàn)與自我覺醒

卓越領(lǐng)導(dǎo)者的八大有效性元素

承諾、決斷、冒險精神、自我表達(dá)、百分百參與、創(chuàng)造合作伙伴、誠實、負(fù)責(zé)任

承諾：是以自己的實際能力為前提經(jīng)過認(rèn)真思考和評估可能的結(jié)果之后，所作出的一種負(fù)責(zé)的許諾和履行責(zé)任的過程。

負(fù)責(zé)任：敢于為自己的一切言行及承諾并對其所發(fā)生的一切后果主動承擔(dān)所有責(zé)任的一種積極態(tài)度。冒險精神：對未來不確定的具有一定風(fēng)險的目標(biāo)，經(jīng)過充分地明確和評估審慎地分析與判斷，進而果斷地決策并勇于探索的行為過程。

決斷：再有小的時間范圍內(nèi)對既定目標(biāo)和方向，經(jīng)過正確的評估及預(yù)測的基礎(chǔ)上，采取果斷的選擇并付諸實施的行為過程。

誠實：客觀地、公正地、實事求是的對待人或事物的一種態(tài)度

自我表達(dá)：通過語言、行為方式、充分有效地表達(dá)自己的思想、觀點及情感、并且實現(xiàn)最大限度的讓受眾認(rèn)同，理解與接受。

創(chuàng)造合作伙伴：為實現(xiàn)工共同目標(biāo)，本著互惠互利的原則意雙贏合作意愿為基礎(chǔ)去整合尋求能夠?qū)崿F(xiàn)共同目標(biāo)的個人和群體

領(lǐng)導(dǎo)最高境界（學(xué)會）妥協(xié)與平衡

百分百參與：指忘我的全身心投入工作及生活偶的一種態(tài)度 強有力的說服力：1.以理服人 2.強有力的數(shù)據(jù)說話 卓越領(lǐng)導(dǎo)者的“六氣”修煉

1．正氣：①擁有正確的人生觀和價值觀 ②為人正直、豁達(dá) ③有原則性和道德底線 2．大氣：①思維格局夠高遠(yuǎn) ②胸懷要夠博大 ③舍得付出和吃的起虧

3．霸氣：①是一種超強的自信，勇于擔(dān)當(dāng)②君臨天下，舍我其誰的特質(zhì) ③具有必勝的信念 4.俠氣：①有血有肉，有情有義，仁愛 ②要俠肝義膽 ③俠骨柔腸

5.勇氣：①勇于冒險，勇于擔(dān)當(dāng)，勇于決斷 ②很強社會適應(yīng)生存力你呢敢于形形色色的人相處 ③具備變相思維的特質(zhì)

6.靜氣：①靜心靜氣，氣態(tài)寧靜，寧靜致遠(yuǎn) ②臨危不亂，處變不驚，心有定力 ③懂得自我控制情緒和駕馭心性的強者 第三部分

組織高效溝通與執(zhí)行力的提升 企業(yè)經(jīng)營中最大的兩個成本是什么？ 1.溝通成本 2.決策成本 什么是溝通？

溝通是為了設(shè)定的目標(biāo)把信息思想和情感在個人或群體間傳遞并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。溝通的原則是什么？

當(dāng)您作為輸出者時（尤其是在總結(jié)對方的話時）要做到：簡單、扼要、明了、重點、重復(fù) ①語言溝通：指以語言符號為載體實現(xiàn)的溝通，主要分為口頭溝通和書面溝通

②非語言溝通：（肢體，表情，眼神，語音等）指通過身體動作體態(tài)語氣語調(diào)眼神，臉部表情，空間距離等方式交流信息進行溝通的過程a.目光 b.衣著 c.體式 d.聲調(diào)e.事物 f.時間 g.微笑 人際溝通大餅圖

為什么要建設(shè)企業(yè)文化？ 1.形成統(tǒng)一的核心價值觀 2.形成統(tǒng)一的思維方式 3.形成統(tǒng)一的行為規(guī)范 4.形成組織的官方語言頻道 溝通的流程

溝通的流程步驟有哪些？

1.資料收集 2.澄清事實 3.同步 4.同理心 觀察 聆聽 聆聽：沒有沉默就沒有溝通

聆聽的三個層次：

1、假裝聆聽

2、主要聆聽字調(diào)和內(nèi)容

3、不急于做出判斷和辯解感同生受，并作出是適當(dāng)?shù)臏贤?如何提高聆聽的層次 1.感情式聆聽

2.對說話者的需要表示出興趣

3.以關(guān)心的態(tài)度專注聆聽（使對方有相見恨晚的感覺）4.表現(xiàn)的象一面鏡子 5.避免先入為主 6.使用口語

5W2H咨詢模式

1.WHY事情的原因和目的 2.WHAT事情具體過程 3.WHEN發(fā)生的時間 4.WHERE發(fā)生的地點 5.WHO參與涉及的人 6.HOW方法與途徑

7.HOWMUCH花費與影響的程度 多問開放式的問題，少問封閉式的問題 溝通的流程

1.資料收集 2.澄清事實 3.同步 4.同理心 咨詢 求證 1.資料收集 2.澄清事實 3.同步 4.同理心 咨詢 求證模仿 1.資料收集 2.澄清事實 3.同步 4.同理心 模仿 認(rèn)同

1.資料收集 2.澄清事實 3.同步 4.同理心 模仿 認(rèn)同 換位思考 同理心又叫共情，共同被人的情緒和情感，簡單的說同理心就是：感同身受 換位思考（同理心的基礎(chǔ)）+信息的核對+驗證+感同身受 站在對方的立場上了解他的感受來看世界，盡而找到心里的共鳴 溝通的本質(zhì)：

1.充分有效的表達(dá)自己（思想、觀點、態(tài)度及情感）2.充分了解被需要溝通的（想法、需要、渴望）

有效溝通的真諦：用心傾聽、換位思考、煽情到位、真情流露 從兩個企業(yè)案例開始 案例一：國有企業(yè)扭虧為盈

東北有一家大型國有企業(yè)因為經(jīng)營不善導(dǎo)致破產(chǎn)，后來被日本一家財團收購。廠里面的人都在翹首盼望日本人你能帶來先進什么的管理辦法。出乎意料的是，日本只派了幾個人過來，出了財務(wù)、管理、技術(shù)等要害部門的高級管理人員換成日本人外，其他的根本沒動。制度沒變，人員沒變，機器設(shè)備沒變。日本只有一個要求：把先前制定的制度堅定不移的執(zhí)行下去。結(jié)果怎樣？不到一年，企業(yè)扭虧為盈。日本人的絕招是什么？

對您對方的了解表達(dá)出來，讓對方知道您對他的感覺，想法，和行為有所了解和領(lǐng)悟。案例二：到底問題出在哪里？

某上市公司企業(yè)總裁王強一連幾天都很晚回家，每天下半年后他都坐在辦公司里思考。

作為企業(yè)的新任總裁，王強在上任后制定了一系列規(guī)劃，有長期的，也有中短期的，其中很大一部分當(dāng)時被認(rèn)為是很有戰(zhàn)略目光和市場前景的。但一年過去了，他卻無法解釋為何這些“偉大”的計劃最終成為泡影。王強擁有這個行業(yè)中最令人羨慕的團隊、先進的管理手段和技術(shù)設(shè)備，但在與對手的競爭中，公司依然不能取得優(yōu)勢。作為上市公司，企業(yè)不得不降低收益預(yù)期。不久，王強也被董事會調(diào)離。中國企業(yè)缺什么？

從以上兩個案例，可以證實這么一個觀點：

中國的企業(yè)不缺乏思想，不缺乏嚴(yán)謹(jǐn)制度，也不缺乏可行的發(fā)展策略。而是缺乏執(zhí)行力。問題一：執(zhí)行力到底是什么？

三大核心流程的總結(jié)，戰(zhàn)略等于做正確的事

運營等于把事做正確

人員等于用正確的人 對于“執(zhí)行力”的理解

1.執(zhí)行力就是指組織執(zhí)行戰(zhàn)略、實現(xiàn)組織經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的能力 2.執(zhí)行是以結(jié)果（業(yè)績）為導(dǎo)向的；

3.執(zhí)行不是簡單的戰(zhàn)術(shù)，而是一套通過提出問題、分析問題、采取行動的方式來實現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)流程； 4.一門要求對企業(yè)、行業(yè)環(huán)境及員工心理有著綜合理解的學(xué)問；

5.執(zhí)行是將商業(yè)的三個主要流程——人員、戰(zhàn)略與運營計劃，結(jié)合起來的一種途徑。執(zhí)行的三環(huán)結(jié)構(gòu)：

人員流程（定人）：1.誰來做 2.要孰人 3.人才梯隊

運營流程（定計劃）：1.怎樣做 2.完成目標(biāo)的人、財、物預(yù)算 3.達(dá)成目標(biāo)的流程、方法、步驟 戰(zhàn)略流程（定方向）：1.做什么，不能做什么 2.為什么要做 3.目標(biāo)是什么 執(zhí)行力不足的表現(xiàn)：

1.工作效率低下、沒有按規(guī)定的進度完成任務(wù) 2.實際行動與預(yù)先計劃存在差距

3.陽奉陰違流于形式，不能按標(biāo)準(zhǔn)由始由始至終貫徹 執(zhí)行力通常存在的四個問題： 1.對執(zhí)行過程的偏差缺乏敏感性 2.不注重細(xì)節(jié)不追求完美

3.不會再自己職責(zé)范圍內(nèi)處理一切問題 4.不能也不想堅持公司的制度與標(biāo)準(zhǔn) 執(zhí)行力不利的八大原因

1.管理制度本身不合理，不嚴(yán)謹(jǐn)，朝令夕改 2.不能堅持常抓不懈 3.執(zhí)行過程過于繁瑣

4.缺乏有效溝通，特別是跨部門溝通協(xié)作

5.缺乏工作目標(biāo)的清晰及目標(biāo)的有效分解與匯總的好辦法 6.責(zé)權(quán)利不清晰，缺乏有效文化的監(jiān)督 7.工作流程不清晰，不能有效執(zhí)行

8.大量的培訓(xùn)浪費，缺乏形成凝聚力的執(zhí)行文化 造鐘還是報時？（2-1）

詹姆斯.柯林斯《基業(yè)長青》一書中，描述了卓越企業(yè)的CEO與平庸企業(yè)的CEO的重要區(qū)別在于——偉大的CEO致力于建立一種良好的組織運作機制與企業(yè)的核心價值觀，使公司在任何一位領(lǐng)袖身后很久、經(jīng)歷多次產(chǎn)品生命周期仍然欣欣向榮；而非僅僅靠某位擁有偉大構(gòu)想或力挽狂瀾的魅力型領(lǐng)導(dǎo)來承載著公司的心衰存亡。這就是“造鐘型”CEO與“報時型”CEO的區(qū)別。造鐘還是報時？（2-2）

“最重要的，是有能力不斷地建立制度——從不停止、從不回頭、從無約束……最后分析來看，沃爾特。迪士尼先生最偉大的創(chuàng)造是創(chuàng)造了迪士尼公司”

——《迪士尼之夢》作者 理查德.席克爾

同樣的，一個致力于建立強制執(zhí)行組織的領(lǐng)導(dǎo)人也必須通過創(chuàng)建企業(yè)的執(zhí)行文化，建立系統(tǒng)的執(zhí)行流程，從而引導(dǎo)、鼓勵廣大的員工行為，而非將執(zhí)行的愿望停留在戰(zhàn)略構(gòu)想或少數(shù)管理人員的頭腦中。如何獲取執(zhí)行力？

執(zhí)行力是一個系統(tǒng)的概念，它涉及到組織管理的各個層面。從最基本的意義上說，執(zhí)行是一種暴露現(xiàn)實并根據(jù)現(xiàn)實采取行動的系統(tǒng)化流程。

但它并不是一門高深的學(xué)問，他的核心是管理者從利于實現(xiàn)組織目標(biāo)的角度來考慮問題、設(shè)計方案并加以實施。

盡管如此，執(zhí)行力的培養(yǎng)非常需要扎扎實實的基礎(chǔ)管理工作，特別是領(lǐng)導(dǎo)請自參與和以身作則。如何提升執(zhí)行力力？ 1.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須親自參加 2.建立高績效的企業(yè)文化 3.一流的業(yè)務(wù)流程

4.戰(zhàn)略從上到下的一致性與透明性 如何提升組織執(zhí)行力

1.組織執(zhí)行力就是企業(yè)的戰(zhàn)略實施能力，是對企業(yè)各種資源經(jīng)過整合而形成的成功，實現(xiàn)組織戰(zhàn)略綜合能力

2.影響組織執(zhí)行力的關(guān)鍵因素 1）.戰(zhàn)略產(chǎn)生的過程 2）.工作計劃系統(tǒng) 3）.信息溝通系統(tǒng) 4）.培訓(xùn)發(fā)展系統(tǒng) 5.）組織結(jié)構(gòu)設(shè)置 6）.決策系統(tǒng) 7.）獎勵系統(tǒng)

3.提升組織執(zhí)行力的重點

1.提升員工的士氣（關(guān)愛、鼓勵、打造氛圍、公平公正）2.充分利用推動執(zhí)行的因素 3.重視執(zhí)行之中的創(chuàng)造性 領(lǐng)導(dǎo)的角色定位觀念變革： 1.領(lǐng)導(dǎo)必須具有執(zhí)行力

2.領(lǐng)導(dǎo)需要嚴(yán)抓戰(zhàn)略、嚴(yán)抓執(zhí)行力 3.領(lǐng)導(dǎo)是戰(zhàn)略執(zhí)行力最重要的文件 4.領(lǐng)導(dǎo)須重視下屬執(zhí)行力的培養(yǎng) 5.領(lǐng)導(dǎo)須從細(xì)節(jié)切入，營造組織執(zhí)行文化 執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)要做的七件事 1.了解你的組織和員工

2.堅持以事實為基礎(chǔ)，以結(jié)果為導(dǎo)向 3.確立明確的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的先后順序 4.跟進

5.對執(zhí)行者進行互動 6.提高員工的能力和素質(zhì) 7.了解你自己 執(zhí)行力靠什么？ 1.切入靠用心 2.實現(xiàn)要靠意志 3.保障要靠流程 4.持久要靠創(chuàng)新 總結(jié)：

一、執(zhí)行的八字方針：認(rèn)真第一、聰明第二

不認(rèn)真與太過于聰明，是一個問題的兩面。聰明人一生都在想辦法，想如何找到更好的辦法超過對手，而不是通過認(rèn)真做事超過對手。

二、執(zhí)行的十六字原則：結(jié)果提前、自我退后/鎖定目標(biāo)、專注重復(fù)

什么是不簡單？能夠把簡單的事千百遍做對，就是不簡單；什么是不容易？把大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易。

鎖定目標(biāo)，將能量和精力聚焦在一點上，目標(biāo)一旦確定，一切歸于簡單。專注重復(fù)，每一天，每一月，每一年，簡單的事情重復(fù)做。

三、執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略 ：

決心第一、成敗第二； 速度第一、完美第二； 結(jié)果第一、理由第二。

光說不練的人背后是沒有決心,是害怕失敗的表現(xiàn);追求完美的人多半的結(jié)果是失敗,而講究速度的人

第四篇：自我修煉

自我修煉：

一、沉穩(wěn)：

1、不要隨便顯露你的情緒。

2、不要逢人就說你的困難和遭遇。

3、在咨詢別人的意見前，自己先思考，但不要先講。

4、不要一有機會就嘮叨你的不滿。

5、重要的決定盡量有別人商量，最好隔一天再發(fā)布。

6、講話不要有任何的慌張，走路也是。

7、自信是好，但別忽略任何人的想法。

8、人無高低，不要一副拽拽的樣子，對人對事，別忘記了禮貌。

二、細(xì)心：

1、對身邊發(fā)生的事情，常考慮他們的因果關(guān)系。

2、對做不到位得問題，要發(fā)覺他們的根本癥結(jié)。

3、對習(xí)以為常得做事方法，要有改進或優(yōu)化的建議。

4、做什么事情都要有條不紊和井然有序的習(xí)慣。

5、經(jīng)常去找?guī)讉€別人看不出來的毛病或弊端。

6、自己要隨時隨地對所不足的地方補位。

三、膽識：

1、不要常用缺乏自信的語句。

2、不要經(jīng)常反悔，不要輕易推翻已經(jīng)決定的事。

3、在眾人爭執(zhí)不休時，不要沒有主見。

4、整體氛圍低落時，你要樂觀陽關(guān)。

5、做任何事都要用心，因為有人在看著你。

6、事情不順的時候，歇口氣，重新尋找突破口，就算結(jié)束也要干凈利落。

四、大度：

1、不要可以把有可能事伙伴的人變成對手或者敵人。

2、對別人的小過失、小錯誤不要斤斤計較。

3、在金錢上要大方，舍得本身就是得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。

4、不要有權(quán)利的傲慢和知識的偏見。

五、誠信：

1、做不到的事情不要說，說了就要努力做到。

2、虛的口號和標(biāo)語不要常掛在嘴上。

六、擔(dān)當(dāng)：

1、檢討任何過時的時候，先從自身或自己人開始反省。

2、事情結(jié)束后，先審查過錯，再列數(shù)功勞。

3、一個計劃要統(tǒng)籌全局，規(guī)劃未來。

七、內(nèi)涵：

1、學(xué)習(xí)各方面的知識，虛心觀察周圍的事物。眼界寬闊

2、了解自己，培養(yǎng)屬于自己正確的審美關(guān)。

3、笑對生活。懶惰要不得。培養(yǎng)健康的生活習(xí)慣。

4、不要盲目的做任何事。要有目標(biāo)。

5、不僅僅關(guān)注外在美，內(nèi)在美也很重要。

6、不要整天對著電腦，玩著無聊的東西。

7、理智的判斷，學(xué)會控制情緒。

第五篇：卓越員工修煉學(xué)習(xí)心得

卓越員工修煉學(xué)習(xí)心得

姚登寶

讀過成功新華經(jīng)典培訓(xùn)叢書《卓越員工的12項修煉》以后，本人感受頗多，受益良多，真如醍醐灌頂，茅塞頓開。掩卷深思，深感自己離卓越員工的標(biāo)準(zhǔn)差之甚遠(yuǎn)。

作為一名員工，想成為卓越者，他必須從一下12個方面修煉自己，腳踏實地、一步一個腳印，努力從

平凡者轉(zhuǎn)變成優(yōu)秀者，經(jīng)過千錘百煉，再脫胎換骨，把自己修煉成一個卓越者。

首先，一個卓越員工，他必須愛崗敬業(yè)，樂于奉獻。愛崗敬業(yè)不是靠三分鐘熱度，也不是靠三天打漁兩天曬網(wǎng)，而是靠日復(fù)一日，年復(fù)一年一貫如是、全心全意地?zé)釔圩约旱墓ぷ鳎压ぷ髯鳛樽约旱奶炻殻鳛樽约旱姆謨?nèi)之事，作為自己的一份職責(zé)。一個卓越者，他會始終如一地忠于職守，盡職盡責(zé)，積極進取，追求進步。憑著扎實全面的專業(yè)知識，干起工作，他會一絲不茍，全心全意，善始善終。一言以蔽之，他會把敬業(yè)作為自己的一種習(xí)慣，把工作作為一種樂趣，一種榮耀。這樣，他工作起來才能積極主動，享受體驗工作帶來的樂趣，為企業(yè)創(chuàng)造利潤，推動公司發(fā)展。唯有如此，他才能脫穎而出，出類拔萃；唯有如

此，他也才能從中受益，得到豐厚的回報。

其次，卓越員工要待人真誠忠實。忠誠，是一個人的寶貴品格，是一種美德，是成功的無價之寶。忠誠可以建立互信，忠誠可以建立親密。只有忠誠，別人才會接近你；只有忠誠，你才會得到信賴和友誼；只有忠誠，別人才會與你合作；只有忠誠，你才可能有機會被委以重任，有機會施展才能，實現(xiàn)自己的人生價

值。

忠實可靠，盡職盡責(zé)是根本，但不是全部。你必須充分發(fā)揮自己的才干、智慧與潛能，努力創(chuàng)造驕人業(yè)績。只有如此，你才能為公司領(lǐng)導(dǎo)的器重，令員工刮目相看；唯有如此，你才能有機會得以提拔晉升與加薪。如果你不能為公司創(chuàng)造業(yè)績與利潤，你再忠誠又有何用呢？所以，有時候，公司迫于市場競爭的壓

力，領(lǐng)導(dǎo)不得不忍痛割愛，舍棄忠誠而無為者。

再次，卓越員工要擁有良好的人際關(guān)系，充分發(fā)揮團結(jié)協(xié)作的團隊精神。工作中不找任何借口，積極主動，善于分析，適時應(yīng)變，注意細(xì)節(jié)，一絲不茍，臻于精益求精。同時，要善于思考，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題，用最好的方法解決問題，提高工作效率，為公司創(chuàng)造最大的利潤。

擁有良好的人際關(guān)系，首先必須與上司、同事、客戶建立密切的協(xié)調(diào)關(guān)系，學(xué)會服從領(lǐng)導(dǎo)，尊重上司，主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂，支持上司的工作；學(xué)會與人為善，與人方便，注意小節(jié)，誠實守信，為人正直，謙虛厚道；學(xué)會積極主動，熱情負(fù)責(zé)，細(xì)心周到，處處為客戶著想；學(xué)會團結(jié)合作，優(yōu)勢互補，發(fā)揮團隊精神，揮灑張揚個性。

工作中要注重細(xì)節(jié)，積極主動，善于交流溝通，平等友善，富于創(chuàng)造力，謙虛誠實，勇于接受批評與建議；學(xué)會善于分析，適時應(yīng)變，注重效率，切實做好本職工作，決不找任何借口，拖延貽誤工作。團結(jié)協(xié)作，敬業(yè)愛崗，忠于職守，樂于奉獻的同時，我們還必須學(xué)會為企業(yè)獻計獻策，多提合理化建議，永遠(yuǎn)維護企業(yè)形象，時時刻刻與企業(yè)同呼吸，共命運。需知沒有企業(yè)的發(fā)展，就沒有個人榮譽、利益

與價值的實現(xiàn)，員工形象永遠(yuǎn)代表著企業(yè)形象。因此，為了維護企業(yè)形象，員工要時時刻刻善待企業(yè)的“上帝”??顧客，服務(wù)好顧客，傾聽他們的抱怨，相信“顧客永遠(yuǎn)都是對的”，努力給顧客留下深刻的好印象。卓越員工會胸懷全局，不記個人得失與一己私利，竭力維護企業(yè)形象的同時，還與企業(yè)患難與共，同呼吸，共命運，心懷“企業(yè)興亡，員工有責(zé)”的理念，保持高度的危機感和責(zé)任心，處處為企業(yè)發(fā)展著想。

他會深信，個人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的命運即是員工的命運。

讓我們以這12項修煉為準(zhǔn)繩，從平凡簡單的小事做起，刻苦磨練，把自己轉(zhuǎn)變成一個優(yōu)秀者；經(jīng)過千

錘百煉，再脫胎換骨，把自己修煉成一個卓越者！