第一篇：業務員的7大能力

以指導今后的營銷工作。無論是成功的經驗、失敗的學費還是點滴的積累都應該成為一種實踐上升和提煉后的作業指導書和精華。

4、勇于實踐，勇于創新所有的學習都離不開實踐工作，銷售的行業更是操作性和時間性很強的工作，“沒有調查就沒有發言權”在這里是真理中的公里。所以作為營銷人員一定要在掌握基本的營銷理論的基礎上，不斷實踐不斷總結，這樣才會縱向發展有所成就。在現代營銷中區別傳統計劃經濟銷售的主要靚點就是永遠首倡創新。因為在供過于求的買方經濟里，只有有價值的創新營銷才能在營銷中利于不敗之

地，也是營銷人孜孜追求的目標。

5、敏捷縝密的思維體系，良好的談判運籌能力作為銷售人員，運用良好的溝通技巧，是作好銷售工作的基本功，但一個優秀的銷售人員更應該在更高的層次上有所突破，那就是具有縝密的邏輯思維，敏捷的現場反應，具有快速的反應和答疑能力。這在現代企業里越發顯得重要，比如KA店的進店談判，特別是和有豐富

經驗的國際賣場，談判工作更顯得艱難和重要。

6、敏銳的洞察力和市場反饋能力銷售人員活躍在市場的一線，對競品的市場信息包括重大舉措、惡性競爭、新品上市、本司市場現狀等信息往往先知先覺。銷售人員應該有著敏銳的市場感覺，及時收集分析市場的信息，并作以縝密的分析及時上報反饋給上級領導，以利于公司營銷領導層及時決策，趨利避害。

7、基本的應酬能力和調查征信的能力很多營銷界的人士不愛觸及這個話題，往往一語避之。但按中國的幾千年文化底蘊和社會形態來看，注重人情和禮尚往來等傳統注定中國營銷界的實戰人士不能完全拋棄這一俗之又俗的溝通方式。不管你的營銷管理如何規范，你的管理人士素質如何的高，往往都逃脫不了吃飯喝酒等俗套的東西，甚至很多談判桌上僵持很久的東西在酒桌的熱烈氣氛中就解決了，這對營銷人來說也不應該是壞事。所以營銷人員適當參與一些應酬是必須的，也是各級營銷人員必備的素質之一。而且面對很多異地陌生的準客戶，銷售人員也要具備一定的神入能力，通過各種方式調查目標客戶的誠信

能力、資金承受能力等內容，不然今后的工作開展后一旦發現“廬山真面目”，將悔之晚矣！以上列舉了銷售人員的必備的七項能力和素質，很可能掛一漏萬，并不全面。但現代社會對銷售工作的重視，現代企業對銷售人員的依賴，也使得銷售人員必須不斷的提高，以不斷的適應社會和社會條件下的企業，但筆者概括為32字箴言：“用腦生活，用心工作，注重過程，關注結果，勤于學習，勇于實踐，善于創新。”，這將成為新世紀銷售人員的最佳素質寫照。

第二篇：藥品業務員需要的能力

藥品業務員需要的能力。

1.具有用營銷4PS的原理實際運作市場的能力。《市場營銷學》4P

2.STP營銷能力。（《市場營銷學》調研、細分、定位）

3.動態分析產品競爭狀態的能力。（《市場營銷學》SWOT分析）

4.客觀分析推廣成敗的能力。（PMCM分析法）

5.國家宏觀經濟政策及走勢，行業發展態勢，未來市場走向的能力

6.自身反省的能力。

7.時間與目標管理。

8.溝通能力。

9.面對面拜訪技巧。

10.演講技巧

藥品業務知識：

1.對企業的深入了解。全方位的了解與認識自己的企業，充分理解自己企業的經營理念、經營原則與價值觀。2 認真分析、提煉、歸納自己企業的優勢。正確對待企業內部管理及運行機制中不經如人意的地方。

4、充分認識自己在企業的工作目的及企業能為你實現你的目的能提供的支持和幫助。

2.對企業產品的深入了解。產品相關的醫學知識。產品性能特點介紹：1，產品最重要的賣點。

2，客戶常問問題的解答。

3，與競爭產品的比較優勢。

4，產品的使用方法。

5，可能出現的副作用及說明。

6，需要向客戶提出的問題。展示醫學新知識、新概念

1，圍繞該品種的理論及臨床的發展背景

2，該藥及相關藥品的發展歷史及相互比較

3，該藥在臨床營業中的實際效果的理論基礎

4，該藥在臨床檢驗或實際應用中的具體情況。

第三篇：外貿業務員能力及工作內容

外貿業務員能力及工作內容

1，郵件：每天至少兩次收發公司反饋信箱，早上上班和晚上下班之前，每天必須保證收到的反饋及時回復，由于時差原因，業務人員能在家處理反饋更好，以保證回復的及時性。（晚上加班不可避免）。

2，客戶信息管理：建一個個人excel表格，及時將收到的客戶信息寫入表格，并且做好客戶分類工作，將詢盤內容、質量比較高的客戶做為重點客戶重點跟蹤，也也不要忽略小客戶，客戶都是從小做到大的。

3，網絡客戶：到相關商務網站尋找買家。整理、分類，針對不同地區的客戶進行不同的發盤，做到簡潔，有針對性，不要群發郵件。

4，網站推廣：每隔一定時間到相關商務網站發布一些有商業價值的信息。——增加瀏覽量

5，公司首頁：每個季度更換網頁內容和風格。新產品及時發布上網，老產品從新定位，以吸引新客戶。

6，服務：定期向老客戶或潛在客戶發送公司的最新產品信息和公司概況，以維持與老客戶的感情聯系，以及增加與潛在客戶的接觸機會，堅持做。老主顧不能丟

7，周報：業務員每周匯報詢盤及基本業務情況情況，自留一份以作總結材料。注：該周報計入業務考核范圍。

8，例會：每周召開相關人員會議，分析原因，總結經驗，目的是使工作更高效率，增加交流機會，激勵員工提高個人競爭力和總體業務水平，建立一個學習型或者俱樂部形式的團體。

業務前提：

1、取得所需認證。進出口資質、出口退稅證、ISO9000等企業必須質資，以及產品出口目的國的準入證明等

2、做好產品架構。產品的成本分析、報價系統的合理化等；產品的類別、質量和產量；設備的能力以及產品分配比例，以了解企業自身生產經營狀況。

3、業務目標的設定。銷售目標分解到每天（如每天跟蹤多少客戶等）。

4、所需工具。方便的辦公設備、信息高效的門戶網站，個人名片、公司說明和樣品。

5、電聯的基本文稿方式；面談的基本禮儀。提升自己的個人素質，如不同國家不同客戶的文化習慣。

正式業務：

1、掌握必要的營銷工具，根據預算，做出基本的網站平臺和展會的參考。

2、新老客戶的郵件營銷。（附公司概況及公司產品詳情）

3、處理詢盤，回復專業。

4、分類客戶，定期回訪。

5、跟蹤外貿流程：包括從報價、寄樣、發貨、運輸、對方確認收貨以及客戶反饋；從正式接單、簽單、生產過程控制及產品的質量控制、包裝設計、發貨、收款、寄單等全過程的跟蹤。

6、通過展會了解市場行情，為產品定位做輔助工作。

7、根據客戶需求，協助公司做新產品開發工作。

8、培養新的業務員以輔助自己。

PS：做好考勤O(∩_∩)O哈哈~

第四篇：外貿業務員個人素質能力

我是國際貿易本科畢業的，入行一年多，所知道的是：

1.參加國內外的展會，這是最有效的2.在大網站上做廣告，如環球資源等，這個比較有效

3.某些專業雜志廣告，如龍媒等

4.購買采購商名錄，收集供求信息等

所知有限，歡迎各位前輩補充

問題是，如果老板不肯花錢，無法參加展會，不在大網站上建立子站，不肯花錢在雜志做廣告，不肯花錢買采購商名錄，不肯掏錢做B2B網站的會員，看不到供求信息，產品不肯掏錢做認證，僅僅給你一臺可以上網的電腦，各位還有什么辦法聯系到國外潛在客戶、開拓市場？

但是我們老板卻做到了。他只坐在辦公室里，先后有香港、臺灣和廣州的貿易代理公司找上門，給他帶來了2000多W美元的生意，而我們出口部用我以上所說的方法，拼死拼活一年才作了300多W，如今老板把我們原先的展會、廣告都撤了．

第2篇

一． 外貿業務員業務能力

1． 對公司和產品一定要很熟悉。

很多業務員都很急功，天天找客戶，但效果不大，原因是對公司和產品不了解，不知道目標市場在那里，或當客戶問一些有關公司和產品的專業問題，一問三不知。其實只要對對公司和產品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業地回答客戶的問題。

2． 對市場的了解。

這包括兩個方面，一個是對目標市場的了解，一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。

3． 業務技巧

很多客戶都喜歡跟專業的業務人員談生意，因為業務人員專業，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業的業務員來負責。當然，業務技巧也是通過長時間的實踐培養出來的，而在我自己這3年里的外貿經驗中，我所學會的是“顧問式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關系，相反，如果客戶只想買便宜的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業務其實可以簡化為“了解或激發需求，然后去滿足要求”。

二． 外貿業務員個人素質能力

1． 誠實

做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。

2． 熱情

只要對自己的職業有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個很長的過程。

3． 耐心

外貿行業中，開發一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹。

4． 自信心

這一點最重要，在外貿中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變為真正的客戶，所以必須持有堅定的自信，才會把業務做得更出色。

第3篇

業務員應具備的素質

一、語言表達能力:言語清晰、談吐自如、條理分明、言簡意賅。

二、敬業精神：必須積極向上、樂觀進取、勇于探索、不斷增強自己接受新生事物的能力。

三、神入能力：即與各種不同人的溝通能力，使其對此項業務達到認知、認可并完全接受。

四、理解能力：迅速學習技術、精通業務、融會貫通、靈活應用。

五、心態問題：

對公司充滿信心，對自己的能力充滿信心。能不能成功，差別就在工作欲望。沒有堅定的意念及不夠積極的人，即使是擁有很高的學歷，或是頭腦很靈活，還是不能創造很好的業績。而責任感的培養，必須要有強烈的“自己吃定了這行飯”的決心，才能逐漸擁有。才能全心全意地投入工作，以積極的態度即強烈的責任感，和百分之百的信心來開拓自己的工作領域。

六、外觀素質：

禮貌、謙虛、誠懇、不卑不亢、學會微笑、多傾聽別人講話、學會贊美別人。

這個工作可以提高自己的敏感度。業務員的工作，必須接受各種各樣的人和各種場面的磨練，當你遞出名片的一剎那，正好可以反省自己是否有禮貌不周的地方。這可是其他工作都沒有的好機會，借助不但的與人接觸來鍛煉自己。

七、心理素質：

從心理上意識我們所從事的是一種高科技事業，是未來社會發展的必然趨勢，應對新華聯合事業充滿自豪感。

八、激勵能力：

堅持不懈、知難而上、百折不撓、勝者永遠不會半途而廢。這個工作正是培養執著、耐性的絕佳環境。擔任業務員不但要做好分內的工作，還必須站在第一線作戰，這和其他擔任后方支援工作的職務大不相同。對業務員而言，每天都是競爭激烈的戰場。在這個槍林彈雨的戰場之中，你必須具有靈敏的觸覺，更必須具有堅韌的生命力，就向野草一般--野火燒不盡，春風吹又生。

由于你的努力，不但培養出敏銳的觸感，也具備了堅韌的生命力，同時，還為自己贏得了成功，這正是一舉三得的好事。

第五篇：業務員應具備的基本能力

1、最基本的銷售能力。沒有銷售經驗的人要做業務，必須從最基本的站柜臺開始。前一段時間，一直和幾個朋友討論，做終端導購和業務哪個更難一些。最后，我們一致認為做業務要更難些，因為做業務的時候，如果需要講解產品，面對的經銷商或者代理商都是行業內的人，需要掌握和了解更多的專業知識和聊天技巧;但做終端銷售恰恰相反，面對的大部分是不懂的或者似懂非懂的顧客，即使出錯了，也可以自己或者別人幫著圓場。所以，這是業務人員必須具備基本銷售能力。其實，站柜臺對于這些剛畢業的學生來說，還有個好處，就是可以鍛煉他們的溝通能力。商場就是一線，不僅廠家促銷員之間競爭激烈，和商場的店員，也會存在競爭，甚至還要看店長或者店員的臉色。有時，一個品牌在某個商場賣的好，不一定是這個品牌的促銷員多么厲害，可能會是商場關系處的比較好。對于剛剛參加工作的大學生來說，學會快速和別人溝通，也是非常重要的。其實，能夠銷售自己的產品，能夠和商場的人打成一片，對于后期的商場維護，還有很大的幫助。

2、活動策劃和執行能力。說起活動策劃，有些業務可能會認為這是市場部的事，業務只要負責和商場聯系，活動期間幫幫忙就可以了。套句老話“一場活動就能賣1、200臺的時代不會再回來了”。一場成功的促銷活動，從策劃到執行，再到寫活動總結，這是一系列的工作，任何一個環節出現問題，都有可能導致活動失敗。一個區域適合什么樣的活動主題，活動商場的輻射范圍，主推產品的機型及價格，活動單頁的設計等等，都需要業務和商場溝通，如果業務都不知道如何確定主題，如何制定合理的活動價格，和商場溝通的時候，肯定是被動的。一場成功的活動，除了前期的準備，在活動期間，終端攔截和終端銷售的工作，可以由市場部或者其他部門的同事來完成，業務在活動期間除了要輔助這些同事，還要隨時準備處理突發時間。活動結束之后，業務最好做一份詳細的活動總結，其中包括促銷活動利潤分析表以及活動中一些做的好的地方和一些不足之處。這樣的活動總結，不但可以讓花銷和利潤一目了然，是以后再次策劃促銷活動的依據，還可以幫助市場部或者其他部門的同事成長。

3、導購人員的管理和培訓能力。如果業務負責的是市區或者縣城的賣場，手下可能會有幾個終端導購人員，那么業務除了要處理好他個人和商場的關系，還要幫助導購人員處理好商場的客情關系，調整導購人員的心態，降低導購的離職率。如果公司有推出新產品，除了公司安排的培訓，業務在平時去賣場的時候，也可以順便檢查導購人員對新品的掌握情況。當然，這個時候，要求業務掌握更全面更詳細的專業知識，還要了解終端的布置技巧和導購員的管理方式。

4、要有大局觀的思維。很多業務都不是只管一個商場，像我們現在培訓的業務，開始是負責一個縣，這個時候，業務一定要知道在自己所負責的區域里，核心賣點是哪幾個，因為核心賣點的銷量，是支撐整個區域任務量的框架。

只有這個“框架”建立起來，才可能完成整個區域的銷售任務。一些剛剛開是管一個縣的業務，在處理問題的時候，一定要考慮全面，看待問題的時候，不能只看到一個點。我們培養的業務，在剛開始管一個縣的時候，最容易因為一個鄉鎮的活動或者售后，而忽略了其他鄉鎮的事情。等到騰出時間去別的鄉鎮，難免被客戶抱怨很長時間沒有來了，服務做的不到

位等。業務在管理一個縣的時候，形成大局觀的思維，在負責一個市的時候，就會簡單很多。

負責一個縣的業務人員，如果能做到上述的4點，就可以負責一個市了;如果能協助經銷商或者代理商發展，就可以再次提升自己了。