第一篇：旅游科技工業思考（本站推薦）

自1997年長虹與九院、八二七一道聯手推出綿陽科工之旅，在全國率先開展科技工業旅游以來，經過近十年的發展，科技工業旅游已成為旅游市場的一支新銳，受到工業企業和旅游市場的高度重視。

科技工業旅游是旅游發展到一定階段后產生的一種新型旅游方式，它以工業企業的廠區、生產線、生產工具、勞動對象和產品等為主要吸引物，活動范圍一般限于工業企業之內。這是旅游行業的一個新領域，是對旅游資源深層次的開發

目前科技工業旅游在我國主要是在具有一定知名度的名牌企業中開展，旅游內容集中于：參觀企業標志性建筑、企業特有的人文景觀以及廠區美化綠化建設；了解企業生產制造過程,增長知識，拓寬旅游者視野；學習企業先進的管理經驗，感受企業文化；認識該企業或該行業的發展歷史，縱觀企業或行業發展全貌。由此可見，科技工業旅游作為伴隨工業和旅游產業的發展而發展，是城市品牌的衍生物，具有一定的地域性。科技工業旅游資源作為城市的稀缺資源，具有依附性、知識性、多效益型和重游率低等特點

長虹大力發展科技工業旅游，有利于提高長虹品牌美譽度，強化市場對長虹3C戰略的認知度，整合長虹工業旅游資源，發展長虹科技工業旅游產業，促進綿陽創建全國首家科技（工業）旅游示范基地，推進綿陽科技城建設。

一、長虹發展科技工業旅游所面臨的機遇

1、科技工業旅游異軍突起，成為工業企業和旅游市場的新寵

對工業企業而言，科技工業旅游可以更有效的宣傳企業品牌，推廣企業文化，提高企業美譽度；可以降低企業接待成本，拓展資源利用空間，增加企業經濟效益；還可以起到促進企業管理，培養人才，增強與消費者的互動，轉移富余勞動，直接促進銷售等作用。

對旅游市場而言，科技工業旅游已有了自己穩定的客源市場。主要有以下四類：一是政務、商務考察、培訓旅游，這一類旅游市場客源穩定，消費力高，影響力大。二是學生夏令營、冬令營市場，科技工業旅游是該類旅游項目的核心產品。三是普通游客，這一類游客往往具有求知欲強、自主性強、富有個性的特征，且數量也不可忽視。四是當地的社會教育市場。目前，北京、上海等大城市通行的學工、學農教育為科技工業和農業旅游注入了強大的活力。

正因為如此，全國各地科技工業旅游發展迅速，2005年，國家旅游局公布了首批全國工農業旅游示范點103家，作為科技工業旅游的開拓者的長虹工業旅游也名列其中。各地企業根據自身特點，形成了一些特色鮮明的科技工業旅游產品。青島海爾集團借助其強大的品牌號召力和先進的管理經驗，大力發展參觀游覽和修學培訓游，2002年的接待人次便達到了60萬。上海大眾在接待游客時，突出其以客戶為中心的設計理念、高度現代化的生產流程和整車焊接以確保安全的生產工藝，給游客留下了極為深刻的印象，不少游客是參觀了上海大眾以后才決定購買桑塔納的。四川瀘州老窖為了使更多的客戶深刻理解國窖1573的深厚底蘊，大力發展工業旅游，將酒文化和歷史文化的融合提到了一個新的高度，為國窖1573的品牌地位提供了一個堅實的基礎。

2、長虹3C戰略的確立為長虹發展科技工業旅游提供了新的契機

毋庸諱言，長虹發展工業旅游雖然起步較早，但多年來停滯不前使長虹工業旅游的先發優勢已喪失殆盡，在近年來風起云涌的工業旅游舞臺上，長虹并沒有特別驕人的業績。但2004年下半年以來長虹戰略的深刻變化以及3C產品、3C形象的推出，為長虹在新的起點上引領工業旅游的發展提供了契機。

3C產品與科技工業旅游都是休閑時代的產物，它們有著共同的精神訴求和文化個性。正如在休閑體驗類旅游產品超越傳統的觀光游覽類產品過程中，融求知和個性體驗于一體的科技工業旅游應運而生一樣，3C融合的產品超越了傳統的功能型電器，將功能實用和個性娛樂融為一體。智趣合一、張揚個性是3C產品與科技工業旅游共同的生存樣態。

長虹所倡導的通訊產品(Communication)、電腦產品（Computer）、消費類電子產品（Consumer Electronics）3C融合消費方式，長虹所樹立的聰明（Clever）、舒適（Comfort）、酷（Cool）的3C生活境界, 順天時，應民心，指明了家電發展的新方向，為中國消費者的生活改變注入了新的力量。3C代表著一種新的生活方式，這種生活方式需要理解，需要學習，科技工業旅游為普通人理解、學習、向往3C生活提供了一個便捷的渠道。

3C將會為長虹科技工業旅游注入騰飛的力量，科技工業旅游定能給長虹3C帶來忠實的信徒。

3、綿陽創建全國首家科技工業旅游示范基地為長虹科技旅游提供了一個騰飛的舞臺

2005年全國科技工作會上，國務院副總理吳儀指示國家旅游局探索出一條將旅游產業和科技推進結合的路子。今年，在市委、市政府主要領導的親自努力下，國家旅游局已把綿陽確定為全國首家科技旅游示范基地的試點城市，還將于近期委派專家來綿陽指導工作，并允諾將盡快授予綿陽科技旅游示范基地的稱號，作為國家旅游局對綿陽科技城建設的支持。

綿陽創建全國首家科技旅游示范基地是綿陽科技城建設的一項新成就。它標志著綿陽的科技從上世紀60、70年代國防科技和80、90年代民用生活科技向新世紀娛樂體驗科技的新發展。

長虹以其前沿的3C科技娛樂體驗產品和新潮的3C企業形象投身于科技娛樂休閑產業，并與綿陽其他科技工業旅游產品一道引領中國科技旅游的新潮流，必將在科技工業業界和旅游業界引起巨大的反響。

如虎添翼，如龍乘云，全國首家科技旅游示范基地的舞臺和長虹集團的實力，一定會使長虹科技旅游龍翔九霄，氣貫長虹。

二、長虹科技旅游發展的現狀及潛力

1、長虹科技旅游產品現狀

長虹是中國最早進行科技工業旅游的工業企業之一，早在1997年，長虹與駐綿的中國工程物理研究院和中國氣動力研究與發展中心一道，聯合推出綿陽科工之旅，在全國工業企業和旅游業界引起的巨大的反響。2005年國家旅游局將長虹科技館及生產線列為全國首批工農業旅游示范點便是對長虹科工旅游首創之功的肯定。

多年來，長虹科技館和長虹生產線的參觀游覽，成為長虹科工旅游的經典線路，為傳播長虹企業文化，宣傳長虹最新產品立下了汗馬功勞。在國內有關科技工業旅游的報道和研究文章中，隨處可見長虹科工旅游的影子。

但長虹科工旅游的現狀不容樂觀。當海爾憑借其強大的品牌和管理優勢，依托海爾工業園、中心大樓和樣品室、海爾科技館、海爾大學、立體庫和生產線，已經將科技工業旅游從最初的觀光游覽拓展到修學培訓和參與實踐、親身體驗，并在全國掀起了海爾旅游熱潮的時候，長虹的科工旅游依然停留在簡單的參觀游覽階段。更為令人擔憂的是，就參觀游覽而言，作為主打產品之一的長虹科技館的陳列已顯得過于呆板、嚴肅，與長虹快樂，創造，C生活的品牌形象不相匹配；長虹生產線作為科工之旅的另一主打產品，也顯得不太規范且缺乏旅游吸引力。

由于定位于以政務和商務接待為主要功能，長虹科工旅游基本上不以追求經濟效益為目的，因此在經營過程中也缺乏市場開拓的動力，缺乏與旅行社等旅游中介組織的合作，還存在著旅游線路不規范，旅游產品開發不深入，導游講解不能滿足游客需求等問題。

長虹現有的科工旅游產品已落后于旅游市場的需求和長虹3C形象的要求，需要大幅度的提升。

2、長虹發展科技工業旅游的資源優勢

長虹發展科技工業旅游，有著得天獨厚的資源優勢。

（1）家喻戶曉的長虹品牌和深邃多彩的長虹文化是長虹科技工業旅游的核心吸引要素。

長虹是中國家電業的驕傲，是中華民族工業的象征。曾幾何時，“天上彩虹，人間長虹”的美好愿景在多少憧憬幸福生活的國人心中共鳴；“長虹以產業報國，民族昌盛為己任”的豪言壯語激起多少熱血男兒的豪情壯志；“彩電大王”的稱號是國人獻給擊退日系彩電的英雄的長虹的最高榮耀。300多億的品牌價值只表示長虹世俗的尊榮，長虹最令世人折服的是他氣貫長虹的高貴品質。

50多年的發展歷程，賦予了長虹深邃多彩的文化內涵。他曾是保家衛國的中堅力量，壯麗而曲折的“三線建設”，使多少長虹人“獻了青春獻終生，獻了終生獻子孫”，一代奉獻者鑄就了長虹開拓者的精神；他也是民族工業崛起大潮中的弄潮兒，“手把紅旗旗不濕”，多少回歷險，多少次搏擊，成就了長虹英雄般的氣質；3C融合的信息家電愿景，聰明、舒適、酷的3C生活主張，又使長虹站在了休閑時代的最前沿，金戈鐵馬的壯士搖身而變為睿智靈性的女郎。

長虹何以為長虹？長虹將要成為什么樣的長虹？霸氣與靈性，激情與理智，厚重與前衛，長虹何以能融如此的矛盾體于一身？這將是長虹永恒的魅力，吸引人來體驗，來探究。

（2）長虹豐富的產品和經驗是長虹科技工業旅游的核心產品資源。

半個多世紀的發展，使長虹積累了豐富多樣的產品。過去的產品已成為歷史，可供人追本溯源，了解電子工業的發展歷程，以滿足游人探源求知，懷舊抒情的愿望。長虹各色的市場主打產品又使人對長虹產品有一個全面系統的了解，便于人們根據自己的興趣愛好挑選合意的長虹產品。長虹各種試驗、試制的產品還可以給人帶來新奇的樂趣。長虹3C產品的整體展示可以使人了解3C產品的神奇美妙。長虹產品生產線可以使人直觀的感受到長虹產品的生產過程。

長虹豐富的經營管理經驗也是非常重要的旅游產品資源。很多游客參加科技工業旅游的主要目的就是想學習、借鑒該企業的經營、管理經驗。長虹數十年來的發展歷程，特別是改革開放以后二十余年的商場征戰，積累了無數的實戰案例，也探索出許多行之有效的管理之道。這些資源，稍加開發，便是很好的科技工業旅游產品。

（3）長虹園區、廠房、大酒店都是長虹科技工業旅游的重要組成部分。

長虹園區眾多，風格各異，總體展示了長虹的規模和實力。從旅游的角度來看，有三個園區特別有價值。一是長虹總部所在地，長虹商貿中心、科技館，長虹技術中心，長虹大酒店以及就近幾個車間，是長虹科技工業旅游的核心資源。躍進路上的長虹老廠區，是長虹的“龍興之地”，而且整個躍進路保留了三線建設時期的街區風貌，別有一番情趣，是不可忽視的重要旅游資源。在建的新的長虹工業園，代表了長虹在新階段的發展水平，其重要地位不言而喻。

（4）長虹臨近地區的旅游資源，是長虹科技工業旅游參與市場競爭的重要戰略伙伴。

長虹所在地中國科技城綿陽，是中國優秀旅游城市，是中國最活躍、最有發展潛力的九黃環線上的核心城市之一。綿陽本身旅游資源十分豐富，近年來，以六大精品景區為代表的綿陽旅游景區建設已初見成效，綿陽正在成為一個中國西部重要旅游城市。多年來，綿陽的科工之旅在全國別具一格，今年又開始創建全國第一家科技旅游示范基地，前景十分樂觀。

成都也是長虹開展科技旅游的重要依托。成都素來以舒緩閑適著稱于世，美景、美女、美食獨步天下，旅游業興旺發達，今年又被國家旅游局列為中國最佳旅游城市的首批三座創建城市之一。

九寨溝是長虹開展科技工業旅游的重要戰略合作景區。長虹的科技工業旅游加上九寨溝的美景，強強合作，必將在中國科技工業旅游的份額分配中居于重要之席。

三、長虹科技工業旅游的基本思路

深度整合資源，打造特色科技工業旅游產品；轉變科工旅游職能，變接待型為市場經營型；提升旅游形態，變觀光游覽型為觀覽、修訓、體驗一體型；轉變資源利用方式，變分散利用型為整合利用型，整體推進長虹科技工業旅游。將長虹科工旅游打造為長虹品牌文化感悟基地、長虹3C產品3C形象體驗基地，并與綿陽其他科工旅游點一道，創建全國首家科技工業旅游示范基地。

四、長虹科技工業旅游整合的主要內容

1、科技工業旅游產品的整合建設

（1）長虹科技館 擴大長虹科技館，深化、增加長虹科技館品牌發展、企業文化、產品歷程、3C體驗、游客參與等方面的內容。增加長虹品牌、產品影響中國家庭、社會生活變遷的內容。增加長虹普通員工艱苦創業等方面能全面反映長虹企業文化的內容。更完整、系統地展示長虹產品，以及產品背后的故事；增加長虹試制、試驗品的展示，全面反映長虹產品探索的歷程。加大3C體驗建設力度，專門設計幾個體驗3C空間，讓游客全面感受長虹增加長虹品牌、產品影響中國家庭、社會生活變遷的內容。增設DIY區，讓游客親手參與一些長虹小家電的組裝，親自參與長虹未來產品的設計。

（2）長虹大酒店 要把長虹大酒店建成中國數字酒店、數字家庭的典范。長虹大酒店整體上要體現長虹的文化風格，要成為“快樂、創造、C生活”的現實楷模。酒店過去是中國家庭裝修裝飾的標竿，現在可以使之成為中國家庭3C數字電器的楷模。長虹大酒店近期可按數字家庭的標準改造一些客房，作為長虹數字家庭標準體驗房。

（3）游覽、銷售一體化 在長虹科技館和長虹大酒店，增設銷售功能。游客在這兩處參觀、游覽、體驗的同時，就是在感受長虹產品在封閉環境的體驗營銷，這種場景最容易激發游客的消費欲望。將這兩處的現場銷售、訂貨與遍布全國的長虹產品銷售網點結合，便可實現游覽、銷售一體化的功能，大大增加長虹科技工業旅游的經濟帶動性。

（4）長虹生產線 把長虹生產線建設成為高端技術、科學管理和員工文化的展示窗口。嚴格按標準要求擺放設備、堆放半成品、保持車間整潔，工人嚴格按操作規程操作，在墻壁或工人休息區展示員工文化，形成現代化大生產的勞動審美。

（5）長虹園區 長虹園區是長虹企業實力和精神氣質的外在展示。可以在長虹總部增添一些反映長虹企業文化的雕塑和園林小品，增添一些游覽情趣，也便于游客拍照留念。對躍進路園區，在保持現有的風格基礎上，可增設一些有三線建設及文革風格的裝飾畫和標語，更好的再現那個特殊年代的精神風貌。在建的新長虹工業園，要高起點規劃，高標準設計，建成園林化、個性化工業園區。

2、科技工業旅游的產品組合 旅游是一項綜合性的體驗過程，科技工業旅游也不例外。正對不同的對象，長虹科技工業旅游可以實現如下的產品組合：

（1）長虹觀覽游 這是長虹科技工業旅游最基本、最核心的內容。它包括了長虹科技館的游覽、體驗，長虹大酒店數字客房的觀摩、體驗，長虹生產線的參觀、考察，長虹總部園區的參觀，時間充足的話，再加上躍進路園區游和新建長虹工業園區游。

（2）長虹修訓游 這是在長虹觀覽游的基礎上根據游客的需要和長虹經營、管理的經驗，增加休學、培訓的內容。這對推廣長虹企業文化和經營管理經驗，提高長虹美譽度，增加經營收入有著非常重要的作用。

（3）獎勵、會議游 如今，許多企事業單位都流行獎勵旅游。獎勵旅游往往由兩部分組成：一是參觀考察，以學習經驗，啟迪智慧；二是旅游休閑，以放松身心，積蓄力量。長虹可以依托西部旅游集散中心成都、綿陽眾多的旅游景區和鄰近九寨溝的有利條件大力開拓獎勵旅游市場。綿陽正在崛起為中國西部一個重要的會展會議城市，長虹科技工業旅游還可以與會議會展相結合，得到高速的發展。

長虹的品牌號召力，加上九寨溝的絕色美景，或者是王朗、虎牙的自然生態，一定會成為中國獎勵會議旅游的最佳選擇。

3、整合管理資源，組建專業科技工業旅游隊伍

長虹科技旅游資源眾多，分屬不同的部門。要發展科技工業旅游，必須有一支專業化的隊伍，以整合眾多的科技旅游資源。建議長虹成立專門的旅業集團，將長虹科技館的經營、長虹生產線的講解接待、長虹對外培訓、長虹大酒店、長虹旅行社統一納入管理，按旅游經營企業的要求進行考核。

五、長虹發展科技工業旅游的效益

1、有利于提高長虹品牌美譽度

長虹品牌在全國基本上是家喻戶曉，知名度絕高，但長期以來，長虹品牌往往與傳統國有企業、降價銷售、霸氣，甚至老土等等形象聯系在一起，為注重體驗，崇尚個性的年輕一代消費者所疏離。2004年以來，長虹形象戰略雖然做出了重大調整，提出了3C品牌形象，并起用徐靜蕾做形象代言人，但一來傳統的長虹形象根深蒂固，形象轉變不是一朝一夕所能為完成；二來3C形象內容深厚，需要消費者慢慢理解，長虹美譽度的提高，將是一個長期而艱巨的任務。

開展科技工業旅游，使游客在一個輕松愉快又相對封閉的環境下全面、系統認識長虹的品牌內涵和企業文化，很容易使游客對長虹產生一個美好和深刻的印象，并接受長虹新的形象、價值、和產品，從而加速長虹品牌美譽度的提高。

2、有利于增加長虹資源利用率，提高經濟收益

科技工業旅游主要是利用企業現有的生產、經營資源，經營成本相對較低，因此國內許多企業在發展科技工業旅游時，往往注重社會效益和企業品牌推廣效益，基本沒有考慮經濟收益。其實如果經營得當，科技工業旅游還是能帶來巨大的經濟利益的。

長虹科技工業旅游的經濟收益，包括參觀游覽的門票收益、修學培訓的收益、現場銷售和預定的收益、旅游紀念品銷售收入、長虹大酒店的餐飲、住宿收益等。按發展穩定時年接待量50萬人次，人均消費100元計算，一年可給長虹帶來直接經濟收入5000萬元。

3、有利于促進長虹生產管理，產品創新，提高管理水平和員工素質

開放車間供游客觀覽，將大大促進車間生產管理。游客的參觀，增加了企業生產的透明性，迫使車間管理人員和員工嚴格按照標準進行生產。

游客游覽車間、參觀產品、參與設計和實踐，加強了生產者和消費者之間的溝通，有利于新產品的創意和開發。海爾的邁克冷柜，就是開發人員根據客人參觀的創意在17小時內開發出來的，現已暢銷歐美等很多國家和地區。

修學培訓項目的開展，有利于長虹管理者總結長虹管理經驗，升華企業文化，提高了長虹自身的管理水平和企業凝聚力。

科技工業旅游的開展，還有利于長虹培養旅游人才，為長虹全面介入旅游產業儲備經驗和人才。

第二篇：關于提升青島工業旅游的幾點思考

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關于提升青島工業旅游的幾點思考

作者：陳曉明 劉錄敬 遲美玲

來源：《沿海企業與科技》2007年第08期

[摘要]工業旅游作為一種高品位的旅游方式，已經成為旅游行業的一個新亮點。青島作為全國名牌企業最為密集的城市之一，拓展以名牌企業為資源的工業旅游，不僅是對青島品牌資源的深層次挖掘，也是青島進一步打造品牌城市的戰略性舉措之一。文章分析青島工業旅游的發展現狀，并在此基礎上提出提升青島工業旅游的幾點看法。

[關鍵詞]青島；工業旅游：現狀

[作者簡介]陳曉明，青島農業大學經濟學院講師，山東 青島，266071；劉錄敬，青島農業大學管理學院講師，山東青島，266071；遲美玲，青島農業大學經濟學院，山東 青島，266071

[中圖分類號]F590.7

[文獻標識碼]A

[文章編號]1007-7723(2007)08-0121-0003

一、青島工業旅游的發展現狀

青島是我國首批沿海開放城市和重要的外貿口岸之一，傳統工業和新興工業是青島市國民經濟的支柱。在發展城市經濟中，青島堅持實施名牌戰略，涌現出一批國內外知名企業，其中久負盛名的海爾、海信、青啤、青島港務局等企業及其產品已成為中國及青島的驕傲。名牌企業科學的管理方式與完善的企業文化不僅是企業的生命線，也形成了工業旅游的文化內核，這為青島發展工業旅游培育了豐厚資源。

1998年，青島市政府提出要利用得天獨厚的工業優勢，引導和發展工業旅游；1999年，市政府專門在海爾集團召開了全市工業旅游現場交流會，市領導明確提出要在幾年間開發10條工業旅游線路；2001年工業旅游作為青島建設國際知名海濱勝地的16個旅游大項目之一被正式確定：2002年12月6日，青島市工業旅游示范點掛牌儀式在青島港務局舉行，海爾工業園、青島啤酒集團、青島港、京華飾品觀光工場、青島貝雕廠、雙星工業園、華東葡萄酒莊園、金王工業園、可口可樂工業園9家企業被市旅游局授予“青島工業旅游示范點”。政府的高度重視、旅游管理部門的積極配合，加之工業企業的重點推進，使得青島的工業旅游走在了全國前列。以下以海爾、青啤和青島港為例說明青島工業旅游的發展現狀。

(一)海爾工業旅游的基本情況

海爾的知名度、美譽度為發展工業旅游奠定了基礎。為了更好地回報社會，滿足消費者了解其生產過程、企業文化、“走企業，看經濟”的需求。1999年海爾集團推出了工業旅游項目。他們專門成立了海爾國際旅行社，投資興建了海爾科技館，在園區、車間內規劃了專門的參觀路線，配備了專門的講解員，培養了一支優秀的導游講解隊伍。現在海爾的工業旅游已形成了以集團樣品室為龍頭、生產線為依托、科技館為重點的旅游產品鏈條，截至2006年10月已累計接待旅游參觀者近80余萬人次。

(二)青啤工業旅游的基本情況

青島啤酒生產工廠的對外開放已有近30年的歷史，是青島最早對外開放的工業企業。早在上世紀60、70年代，當時的青島啤酒廠是全國啤酒行業學習的對象，廠內設有專門接待學習、考察人員的辦公室，均屬免費接待。改革開放后，青島啤酒廠內設立了專門的旅游接待室，主要面對歐美、日本、東南亞等外國參觀者和旅游團。青島啤酒的生產工廠正式作為工業旅游點對社會及海內外旅游團體開放是在1996年。目前，青島接待的海外旅游團隊，許多都指名要考察青啤集團，參觀青島啤酒生產工廠。到青島啤酒參觀的海外團隊中，歐美團隊占到60％強，日本、韓國團隊約占20％，近幾年來自東南亞、港澳的參觀團隊呈現明顯的增長趨勢。

現在除正規旅游團體外，青島啤酒廠的接待室每年還要接待慕名而來的外國留學生、自助旅游人員及過站外國來賓等數千人次。很多外國游客手持地圖，歷經多方打聽來到青島啤酒一廠，就為親眼目睹一下這個百年企業的風采，親口品嘗一下剛剛走下生產線的青島啤酒，由此可見青島啤酒深遠的國際影響力。

經過幾年的正規化運作，青啤集團將生產區域開發為工業旅游景點，不僅為廣大市民和中外游客揭開了百年世界品牌的神秘面紗，傳播了啤酒知識和啤酒文化，而且潛移默化推廣了企業形象和品牌，豐富和完善了社會旅游產品結構，成為青島市開展工業旅游的明星企業和首選企業，實現了經濟效益和社會效益的雙豐收。自1996年至今，總計接待旅游者142萬人次。2000年接待16.8萬人次，其中外國旅游者約8萬人次。2006年1—10月旅游收入人民幣106萬元。

(三)青島港工業旅游的基本情況

青島港作為馳名世界的天然良港，具有100多年的發展歷史，是青島發展變遷的集中體現。特別是經過近10多年的發展，青島港目前已躋身世界著名億噸大港之列，與世界上150多個國家和地區的450多個港口有貿易往來。中國最大原油碼頭和中國最大的20萬噸級礦石碼頭作為獨特的海上景點早已名揚世界，中國最大的集裝箱碼頭以及大型機械設備和巨型商船更富亮麗色彩。青島港作為全國質量管理獎獲得者，作為全國交通行業唯一的示范窗口都使得港口旅游厚積薄發，對游人產生了極強的吸引力。青島港是1999年青島市首批推出的工業旅游單位之一。幾年來，在上級有關部門的關心和支持下，經過籌備建設到實際運作，已經形成具有港口特色和一定規模的工業旅游區，年均接待游客5萬余人次。2006年1～10月份接待境

外旅客1萬余人次。據統計，青島港旅行社、酒店等旅游單位2005年共實現收入1000余萬元，帶動就業200多人。港口工業旅游的發展和完善，在宣傳港口形象，擴大招商引資等方面也發揮了積極作用，在城市和港口中的地位日益顯著。大批國內外客商對青島港迅猛的發展速度和廣闊的合作前景產生了濃厚的興趣，目前已吸引中石化集團、英國鐵行集團、日本三井、東方海外等一批世界500強企業落戶。

二、提升青島工業旅游的幾點思考

工業旅游有望成為青島市最具競爭力的優勢行業，這已是一個不爭的事實。然而工業旅游產品作為工業企業的副產品，是企業知名度與美譽度的衍生物。對其依附的名牌企業而言，工業旅游所創造的價值與企業主流產品創造的價值相比微乎其微，這就限制了工業旅游向縱深化、規模化方向發展。因而，如何有效地開發和利用青島工業旅游的既有資源，突破工業旅游小打小鬧的局面，使工業旅游的潛在優勢真正轉化為現實競爭力，是關系到青島工業旅游行業能否實現質的飛躍的關鍵環節。

(一)營造良好的工業旅游外部環境

工業旅游作為青島市政府重點發展和扶持的特色旅游項目之一，欲進一步向前推進，首先要打破局限于企業之間交流學習的傳統模式，加大對外宣傳促銷力度，完善宣傳促銷形式。可以運用各種公眾媒體對工業旅游在全國范圍內進行大力宣傳和推廣，如采用報紙、雜志、電視、廣播等傳統媒介，也可以利用互聯網這一新興傳播工具加以宣傳，使消費者詳細了解青島工業旅游的內容，激發消費者對工業旅游的需求與熱情，從而形成發展工業旅游良好的外部氛圍。青島作為國家旅游局發展工業旅游調研基地，在這方面已進行了積極的嘗試，并積累了較為系統的經驗。一方面，青島市旅游局對青島的3個工業旅游示范點單位給予特別重視，認真組織、積極協調，合理規劃對外促銷旅游線路，科學編制促銷手冊，使其真正融入旅游行業當中來。與此同時，要發揮示范點模范帶頭作用，以點帶線，以線帶面。例如，2002年12月在全市范圍內對各企業工業旅游的開展情況予以評定，授予9家企業為“青島工業旅游示范點”單位，這些措施有效地推動了全市工業旅游的規模化發展。

(二)加強與旅行社的合作

工業旅游的縱深發展要求徹底消除企業對旅游資源的壟斷障礙，將工業旅游資源推向市場，實現市場化運作。因此，一個行之有效的方法便是加強與旅行社的聯合。經過改革開放以來20多年的發展，我國旅行社的運作模式已趨于成熟，形成了較為廣泛的營銷網絡。工業企業可以通過加強與旅行社的聯合，充分利用旅行社的客流資源，將工業旅游融入常規旅游和國內外旅游的網絡體系，擴大工業旅游的影響力，實現資源共享、合作發展。例如，在2002年12月6日舉行的青島市工業旅游現場會上，由青島市旅游局牽頭，9家工業旅游示范點單位與各旅行社進行了面對面的接洽與溝通，這為旅行社與企業建立了一個交流與合作的良好平臺，在青島市培育精品工業旅游線路上邁出了關鍵性的一步。

(三)整合各種旅游資源

發展工業旅游不僅是工業企業涉足第三產業的投路石，同時也是促使青島品牌資源由存量資本向增量資本有機轉化的一個推動器。作為青島旅游資源一個重要的分支，政府應對工業旅游資源統一進行規劃，將其作為青島旅游經濟新的增長點，分期進行開發。在配套設施的建設上，可以考慮政府與企業合作進行，通過將工業旅游企業之間、企業到傳統觀光旅游景點之間、企業到市區之間進行高水平的規劃建設，完善工業旅游客體的功能，使其成為青島一道亮麗的風景線。這樣既能引導客流資源向工業旅游景點流動，促進工業旅游經濟帶的快速形成，又能使工業旅游的發展與城市發展遙相呼應，并為工業旅游創造更為有利的環境條件。例如，青島市旅游部門在2005年啤酒節的活動上，將嶗山風景區、啤酒城、世紀廣場、石老人浴場、青啤工業旅游項目串聯起來，組合成“啤酒節一日游”活動，實現旅游資源新的整合。

(四)加快旅游人才培養步伐

發展工業旅游經濟，既要重視硬件建設，更要重視軟件建設，而其中最為關鍵的是旅游人才的培養，尤其是對于旅游行業這樣一個服務性行業而言。人是諸多生產力要素中最重要的一個因素，而從業人員的服務意識與業務水平也是制約工業旅游發展的一個“瓶頸”問題。所以，應盡快培養一支精干的工業旅游員工隊伍，這是工業旅游未來發展的必然選擇。為此，首先要加強教育和培訓工作，全面提高員工素質；其次要注意吸引優秀旅游管理人員和旅游專業的大學畢業生，充實管理機構和員工隊伍；最后還要加強與有關旅游院校的聯系，共同開發、規劃和經營工業旅游經濟。

(五)加強工業旅游企業間的協作，形成工業旅游的連動效應

第三篇：工業旅游調查報告

關于沈陽市工業遺產的調研報告

[摘要] 本文以沈陽市工業遺產和文化發展為背景，以問卷調查為基礎，以調查研究沈陽市工業遺產現狀為目的，以不同年齡、不同地區的旅游消費人群為研究對象，運用直接訪談法和調查問卷法進行隨機抽樣調查并統計相關數據進行分析，調查并分析沈陽市工業遺產旅游的現狀及市場需求，進而對沈陽市工業旅游資源開發利用提出建議。[關鍵詞] 沈陽市；旅游資源；工業遺產；城市形象

工業遺產旅游作為一種高品位的旅游方式，有著廣闊的發展遠景，被譽為“朝陽中的朝陽”產業。遼寧作為東北老工業基地的重要省份之一，在工業化進程中留下了寶貴的工業遺產和工業文明。面對東北老工業基地振興的歷史機遇，充分發揮區域和資源優勢，實現工業遺產保護與旅游產業發展的完美結合，對于遼寧旅游業的可持續發展和東北老工業基地的全面振興具有重大的現實意義和應用價值。

一、調研背景和意義

隨著城市改造步伐的加快，沈礦、車輛廠等大型工廠整體搬遷，沈陽大量廠房被拆除，工業遺產面臨消失。2008年4月至2009年11月，沈陽市對工業遺產進行了全面普查，共發現工業遺產60余處。工業遺產包括工業文化的遺存，包括建筑群與機器、車間、工場和工廠、礦山以及處理和提煉遺址、貨棧與倉庫、能源產生、輸送與使用的遺址、交通及所有其基礎以及用于有關工業社會活動(諸如居住、教育等)的遺址。

截至2010年，被聯合國教科文組織評定的世界工業文化遺產已經有52處，包括加拿大的麗都運河、英國的利物浦―海上商業城（600306）市、鐵橋大峽谷等。國際古跡遺址理事會于2005年所做的分析研究報告中所提及的世界工業遺產項目數包括工業建筑、交通結構、工業景觀48項。延續時間最長的奧地利“哈爾施塔特-達赫斯泰因 薩爾茨卡默古特文化景觀(鹽礦)”，所涉年代從公元前2世紀至公元20世紀，長達22個世紀。中國的青城山與都江堰水利灌溉系統是中國惟一一項世界級工業遺產。

沈陽工業遺產承載的不僅是中國近代工業的歷史，作為共和國長子更是新中國工業發展的見證者，我們應該有選擇地保留一些珍貴的遺產，為一座城市的發展保留一份歷史、一份記憶、一份觸摸。

二、調研方法

（一）文獻資料法

搜集國內外相關的文獻資料，在中國知網上檢索沈陽市工業遺產的研究文獻，在圖書館查閱相關書籍，利用網絡搜索與工業遺產相關的基礎資料和統計數據等，并對其基礎資料進行歸納、總結、分析、梳理，以便更好地了解該領域的研究動態和研究成果。

（二）問話式訪談法

以問話式訪談為主要手段，對沈陽市工業遺產現狀進行調查，以便更加清晰明確的了解沈陽市工業遺產現狀及市場需求。

（三）問卷調查法

針對本調研要研究的問題，根據實際情況對遼寧省工業博物館的游客進行問卷調查。

（四）定性和定量相結合的方法

定性研究和定量研究各有優勢，只有二者結合才能更好的解釋說明問題。本文綜合運用旅游心理學、旅游經濟學等相關學科的理論對沈陽市工業遺產進行定性的探索研究。

四、工業遺產的發展現狀

（一）工業遺產保護不當

在沈陽市在進行城市改造的時候，鐵西區大面積的工業廠房被拆除，蓋起了高樓大廈，沒有合理利用工業遺產資源，導致鐵西區工業遺產資源下降。

（二）認知程度不足

提高工業旅游，不少游客表示不了解工業旅游是什么，來到遼寧省工業博物館的原因主要是參加愛國主義教育，或者是出于休閑娛樂。很少人是真正的熱愛工業遺產，喜歡工業遺產的東西才前去參觀游覽的。

（三）工業旅游景區的宣傳力度不足

很多游客表示是從親戚朋友那里了解到遼寧省工業博物館的信息，親朋好友的推薦才來遼寧工業博物館進行參觀游覽。

（四）服務質量有待提高

景區內的導游人員服務質量有待提高，遼寧工業博物館的講解人員是相對比較成熟，雖然在服裝上需要提起主要，內容上很容易吸引游客的目光，其原因就是對工業遺產帶著一份感情，對鐵西區帶著一份感情。相比之下，沈陽工人村的講解員從對景點的認知程度，語音語調等多方面都存在問題。最起碼一個專業講解員平翹舌不分，會讓我們這些游客很反感。

五、對工業遺產保護和開發的幾點建議(一)堅持理性開發，科學規劃項目

工業遺產旅游必須樹立科學的發展觀，統籌區域發展．統籌近期目標和長遠目標，統籌經濟效益、社會效益和環境效益。開展工業遺產旅游不能一哄而上，應保持頭腦清醒，根據自身的條件審時度勢地進行開發。首先要綜合分析遼寧工業遺產旅游資源，制定整體規劃，對眾多工業景點進行循序漸進的開發，充分發揮現有的工業基礎優勢，處理好發展與資源、環境、人口之間的關系。政府部門應該統籌安排．把工業遺產旅游納入地方旅游的整體規劃中去，從組織機構建設、工業遺產普查和認定、規劃編制、項目開發、宣傳推介等方面提出操作方案，推動工業遺產旅游取得突破性的進展。(二)突出主題特色，展示遺產文化

工業遺產旅游不同于文化遺產，關鍵在于突出其鮮明主題。工業遺產開發不論是采用博物院模式、公共游憩空間模式，還是與購物旅游相結合的開發模式，特色是旅游經濟的生命力所在，沒有特色就沒有吸引力，就不會產生旅游市場效應和經濟效益。只有充分認識和挖掘遼寧工業遺產旅游資源的價值及其內涵，才能開發出有特色的旅游產品。比如，有“煤都”之稱的撫順，不能因為開發工業旅游就選擇建山水景觀和賓館別墅，而恰恰相反，只能選擇將“傻大黑粗”的煤炭生產設施作為發展工業遺產旅游的依托。比如，稍加改造的煤窯小火車、煤雕等都可變成旅游市場上叫座又叫好的產品。

(三)導入體驗理念，展現工業魅力

旅游的實質是體驗，工業遺產旅游的實質是游客在工業場景中的一次體驗活動，一次獨特的經歷。旅游產品的可感知性、可理解性、可參與性是體驗旅游的關鍵所在；新鮮感、親切感、滿足感是旅游體驗的最終目標；求補償、求解脫、求刺激是旅游活動的核心驅動力。“三性”、“三感”、“三求”的有機組合構成了工業遺產體驗旅游的靈魂。因此，在工業遺產旅游產品開發設計中，應該樹立體驗旅游觀念，注重游客的體驗過程，通過“三性”。達到“三感”，滿足“三求”，為游客營造一次獨特而有趣的工業旅游經歷，使其在整個游覽過程中獲得感官和精神上的滿足。例如，阜新海州露天煤礦可以開展井下挖煤、井下探路、體驗礦工生活等旅游項目。在此基礎上，可增設時尚的休閑娛樂項目，充分展現煤礦生產的獨特魅力，滿足游客的求新、求異、求樂心理，增強旅游吸引力。(四)保持原汁原味，增強現場感受

發展工業遺產旅游應當遵循“修舊如舊”的開發原則，對可恢復的標志性遺址、遺跡，要恢復其原貌。保持其原真狀態，要收集和記錄歷史文物、故事、事件等無形工業文化遺產，最大限度地增強工業發展歷史的真實感和完整感。遼寧省要開發一批保留原址、原貌特征的工業遺產旅游項目，包括保留具有原貌特征的廠房，開辟能夠展示工業文明、工業時代的一些博物館、紀念館等。為了讓游客參與互動，可以開發一些情景交融的體驗式的旅游項目，在尊重工業歷史的前提下，工業遺產旅游產品既注重原汁原昧．又注重趣味性、參與性，并將現代科技融入其中，提高工業遺產旅游的品味，使游客在觀賞產品的同時，還能感受到工業的發展和現代科技的強大魅力。例如，青島啤酒企業在專為游客建造的青島啤酒專業博物館內，車間設備的設置與工作場景的安排完全再現了歷史原貌，形象逼真，讓游客贊嘆不已。我們可以借鑒青島啤酒企業開發工業遺產旅游的成功經驗，利用工業廠房建立酒吧一條街、商業一條街、購物一條街，還可以把規模比較大的工業基地廠房改建成酒店。(五)注入文化元素，提升旅游品質

旅游的靈魂是文化，文化元素的成功注入是解決遼寧工業遺產旅游現存問題大門的智慧鑰匙。工業遺產旅游項目中可突出企業文化，通過滲人“軟性”的企業文化使工業遺產旅游貼近普通百姓。在企業內增設相關文化娛樂設施，深刻挖掘企業傳統文化內涵，將本土企業的文化和科技含量融人到產品的設計當中，能夠使游客增加知識，豐富經驗，加深體驗，提升娛樂，延長游客逗留和消費時間，企業在創造文化價值的同時，創造較高的經濟價值。遼寧老工業基地在發展自己的煤文化、鋼文化的同時，還要注重工業發展歷程中的工人階級艱苦創業行為和精神的收集、挖掘、弘揚，充分展示工業文明，發展歷史與現代、懷舊與時尚完美結合的工業遺產旅游。

(六)傳授科普知識，發揮教育功能

較強的知識性和教育性是工業遺產旅游的另一個突出特點，這是其他許多旅游產品難以替代的，結合科教興國的濃厚氛圍和人們特別是學生對科技知識的渴求，將工業遺產旅游開發為教育性旅游產品，使工業遺產旅游產品寓教于樂，在傳播知識、技能的同時避免枯燥的說教是一個重要的課題。在項目設計上，可將現場演示、模型展示、動感體驗等方法有機結合起來以達到深入淺出的效果。德國魯爾工業區的亨利鋼鐵廠原是一個保留了歐洲文藝復興時期建筑與文化景觀的著名歷史古城，目前已改造成為一個露天博物館．其中設計了許多兒童可以參與并在廢棄的工業設施中開展各種活動的游戲故事，通過故事了解建筑文化和工業生產知識，接受科普教育和品德教育。(七)開發旅游商品，塑造企業形象

發展工業遺產旅游需要平衡企業和旅游者雙方的利益，通過開展工業遺產旅游實現企業預期目標，同時滿足游客旅游需求，實現雙贏的局面。旅游商品是旅游業的重要組成部分，工業遺產旅游開發應重視旅游購物市場的開拓。一方面。企業可把生產的產品轉化為旅游商品，另外還可將紀念品轉化為企業的宣傳品，在紀念品上標記企業的標識、圖案、文字。例如，沈陽老龍口酒博物館可以將釀酒工藝和品牌形象結合起來，寓傳授知識與娛樂購物于一體，既展示了中華民族傳統酒文化，又提高了老龍口酒的知名度，實現經濟效益和社會效益的雙贏。(八)強化安全意識，提高服務質量

遼寧發展工業遺產旅游應該按照國家旅游局頒布的《工業旅游發展指導規范》標準，在項目設計中注入更多的人性化元素，具備一定的親和力。第一，要建立和完善游客接待服務中心，堅持以人為本，處處為游客著想，提供人性化、親情化、細微化服務。第二，要配備專職導游隊伍，抓好導游員培訓工作，精心準備解說詞和宣傳品，為不同國家游客提供多語種導游服務。并且在景區建立路標和景點介紹，方便游客的游覽。第三，要切實抓好安全工作，在景區適宜的地方樹立安全警示牌，導游員要對游客多做提醒工作，避免發生安全事故，讓客人高興愉快而來，盡興安全而歸。例如，阜新海州煤礦存在地下積水、二氧化硫氣體等危險因素，在開展工業遺產旅游時，必須對游客進行全面細致的安全檢測，消除安全隱患，構建安全的旅游環境。

第四篇：工業旅游方案

五里泉礦泉水廠工業旅游景點設想

一、景點名稱

五里泉礦泉水廠

二、設立目的

填補阿爾山市工業旅游項目空白，有效開發利用阿爾山市礦泉資源，增加市區旅游景點，讓游客了解阿爾山礦泉水精益求精的生產流程和現代化管理模式，滿足游客高品質多方位的需求，讓開放的礦泉水生產過程起到廣告效應，促使消費者放心飲用阿爾山礦泉水，提升阿爾山品牌知名度，促進礦泉水銷售量之增長，增強企業創收納稅的能力，為當地經濟發展做出更大貢獻。

三、景點內容

1、參觀五里泉礦泉水廠生產工藝及其流程，讓游客感知阿爾山礦泉之魅力。

（1）五里泉礦泉水的成因（2）五里泉的歷史傳說（3）礦泉水生產設備及其布局（4）阿爾山礦泉水生產工藝流程（5）礦泉水與其它飲用水的區別（6）阿爾山礦泉水的特色作用（7）礦泉水生產工藝要求及質量標準

2、免費品嘗阿爾山礦泉水與阿爾山土特產飲品，介紹礦泉水生活應用常識，讓游客感受原生態、純天然，綠色食品的美味。

（1）品飲阿爾山牌系列礦泉水

（2）品飲礦泉水泡制的金蓮花、玫瑰花等綠色飲料（3）品飲礦泉水泡制的中國名茶（4）品飲礦泉水融兌的馬奶茶（5）品飲礦泉水勾兌的果汁飲料

3、欣賞阿爾山蒙古族歌舞表演

一邊品嘗當地特產一邊欣賞當地民族歌舞表演，游客也可參與其中，同娛同樂，為游客提供民族服飾拍照留念。

4、品嘗地方風味小吃（1）阿爾山小吃；（2）引進甘肅風味小吃；

四、景點設施

1、五里泉生產車間及其設備；

2、連接五里泉泉房至五里泉水廠的木棧道；

3、品飲大廳

4、阿爾山迷人景色大背投屏幕。

阿爾山市上地奇泉旅游文化有限公司

二O一三年一月五日

第五篇：江山市工業科技110工作制度

江山市工業科技110工作制度

一、值班接待服務制度

1、遵守作息時間，準時上下班；堅守崗位，不得擅自離崗。

2、接待要主動、熱情、耐心。

3、咨詢情況要及時登記，做到認真、規范、全面、如實記錄主體的要求。

4、遇到重大事項要及時向主管領導匯報。

5、設立AB崗，保證110值班電話及網絡暢通。

6、平時要主動收集、整理各類信息。

7、實行全員服務制和首問負責制。對直接到職能科室咨詢的對象，要按照上述同樣要求負責做好接待和反饋工作。

8、對咨詢對象要求保密的信息做好保密工作。

二、信息處理反饋制度

1、及時登記、定期分析匯總各類信息和主體的要求。

2、一般咨詢問題,辦公室人員要在8小時內答復反饋。

3、難度較大的咨詢問題，經協調后，在3個工作日內答復反饋。

4、重大咨詢問題，由領導小組協調，要求辦理人員在5個工作日內答復反饋。

5、一時難以解決的咨詢問題，要求在7個工作日內完成調研分析或專家會診，提出意見建議并及時反饋。

6、對不屬于工業科技110的問題，及時移送相關部門。

7、對涉及技術和商業秘密的咨詢問題要做好保密工作。

三、協調督查通報制度

1、定期召開領導小組工作會議，聽取110辦公室信息咨詢情況匯報。

2、對交辦的信息咨詢問題，110辦公室要及時催辦督查，保證按時保質答復反饋。3、110辦公室對信息咨詢問題,要做到每周一匯