第一篇：案例六：從“長(zhǎng)虹事件”看我國(guó)企業(yè)的信用管理

案例六：從“長(zhǎng)虹事件”看我國(guó)企業(yè)的信用管理

2004年歲末，一場(chǎng)發(fā)生在美國(guó)的訴訟把人們的目光集中到我國(guó)最大的彩電廠家四川長(zhǎng)虹。在長(zhǎng)達(dá)兩年的沉默之后，長(zhǎng)虹與美國(guó)代理商APEX Digital(下稱APEX)發(fā)生了決裂，終于開(kāi)始了追收40億元人民幣應(yīng)收賬款的法律行動(dòng)。而APEX正是在過(guò)去三年中為長(zhǎng)虹帶來(lái)巨額出口、曾經(jīng)親密無(wú)間的合作伙伴。40億這個(gè)數(shù)字，相當(dāng)于長(zhǎng)虹對(duì)APEX全部銷售收入的40%！

通過(guò)對(duì)長(zhǎng)虹近幾年的年報(bào)分析可以發(fā)現(xiàn)，2001年APEX第一次出現(xiàn)在長(zhǎng)虹的應(yīng)收賬款前五名名單中，并列于榜首。而公司當(dāng)年的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入比前一年下降了11.14%，出口收入增長(zhǎng)了10.89倍，由此可見(jiàn)2001年的產(chǎn)品出口成為公司生存發(fā)展的關(guān)鍵。但出口的大幅增長(zhǎng)并沒(méi)有得到現(xiàn)金流的支持，當(dāng)年公司應(yīng)收賬款余額增長(zhǎng)58.27%，而前一年是下降27.23%，由此可見(jiàn)出口的增長(zhǎng)帶來(lái)的是財(cái)務(wù)壓力的增大。此外，公司應(yīng)收賬款前五名的應(yīng)收金額占應(yīng)收賬款總額的比例大幅上升，顯示公司應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)有集中的趨勢(shì)。而APEX的欠款也逐年增長(zhǎng)，欠款賬齡也有延長(zhǎng)的趨勢(shì)，這都預(yù)示著長(zhǎng)虹海外貨款回收的狀況越來(lái)越不樂(lè)觀。2003年業(yè)界就曝出“長(zhǎng)虹遭詐騙”的**。當(dāng)時(shí)長(zhǎng)虹及APEX雙方同聲否認(rèn)，但危機(jī)終于掩無(wú)可掩在2004年末爆發(fā)。APEX一如既往否認(rèn)所有有關(guān)“詐騙”的指控，但是長(zhǎng)虹此番終于把自己放到了受害者的位置上。是否會(huì)有詐騙指控，尚待司法當(dāng)局認(rèn)定，而對(duì)于長(zhǎng)虹來(lái)說(shuō)，40億元的教訓(xùn)已成事實(shí)。然而，“長(zhǎng)虹事件”并不是一個(gè)被海外代理商欺詐的簡(jiǎn)單個(gè)案。實(shí)際上常有中國(guó)企業(yè)為了在海外拓展進(jìn)行低價(jià)銷售或者甘冒賒賬風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致了嚴(yán)重的不良后果。

長(zhǎng)虹事件所暴露的問(wèn)題表面看是財(cái)務(wù)管理問(wèn)題（應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)），而探其根源是企業(yè)的信用管理問(wèn)題。從“長(zhǎng)虹事件”可以看出，我國(guó)企業(yè)在走向世界的過(guò)程中由于過(guò)于心急而忽略了風(fēng)險(xiǎn)控制，導(dǎo)致應(yīng)收賬款大幅上升，產(chǎn)生壞賬的風(fēng)險(xiǎn)或事實(shí)。企業(yè)信用管理制度在我國(guó)還是個(gè)新生事物，目前社會(huì)信用體系正處在建設(shè)期，在諸多方面還不完善不健全；企業(yè)內(nèi)部信用管理架構(gòu)也不完善。企業(yè)信用管理是個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，貫穿于原材料的采購(gòu)、信用額度的設(shè)定、應(yīng)收賬款的管理等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程。而且它也與營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理相聯(lián)系，甚至在一定程度上存在矛盾。因此，企業(yè)的信用管理部門應(yīng)該擺脫銷售壓力的干擾，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，科學(xué)地評(píng)價(jià)銷售風(fēng)險(xiǎn)，以達(dá)到收益與風(fēng)險(xiǎn)最佳配置的目標(biāo)。

思考題：長(zhǎng)虹事件得出什么教訓(xùn)？如何避免類似的情況發(fā)生？

第二篇：從“長(zhǎng)虹事件”看我國(guó)企業(yè)的信用管理

從“長(zhǎng)虹事件”看我國(guó)企業(yè)的信用管理

2004年歲末，一場(chǎng)發(fā)生在美國(guó)的訴訟把人們的目光集中到我國(guó)最大的彩電廠家四川長(zhǎng)虹。在長(zhǎng)達(dá)兩年的沉默之后，長(zhǎng)虹與美國(guó)代理商APEX Digital(下稱APEX)發(fā)生了決裂，終于開(kāi)始了追收40億元人民幣應(yīng)收賬款的法律行動(dòng)。而APEX正是在過(guò)去三年中為長(zhǎng)虹帶來(lái)巨額

出口、曾經(jīng)親密無(wú)間的合作伙伴。40億這個(gè)

數(shù)字，相當(dāng)于長(zhǎng)虹對(duì)APEX全部銷售收入的40%！

通過(guò)對(duì)長(zhǎng)虹近幾年的年報(bào)分析可以發(fā)現(xiàn)，2001年APEX第一次出現(xiàn)在長(zhǎng)虹的應(yīng)收帳款前五名名單中，并列于榜首。而公司當(dāng)年的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入比前一年下降了11.14%，出口收入增長(zhǎng)了10.89倍，由此可見(jiàn)2001年的產(chǎn)品出口成為公司生存發(fā)展的關(guān)鍵。但出口的大幅增長(zhǎng)并沒(méi)有得到現(xiàn)金流的支持，當(dāng)年公司應(yīng)收帳款余額增長(zhǎng)58.27%，而前一年是下降27.23%，由此可見(jiàn)出口的增長(zhǎng)帶來(lái)的是財(cái)務(wù)壓力的增大。此外，公司應(yīng)收帳款前五名的應(yīng)收金額占應(yīng)收帳款總額的比例大幅上升，顯示公司應(yīng)收帳款風(fēng)險(xiǎn)有集中的趨勢(shì)。而APEX的欠款也逐年增長(zhǎng)，欠款帳齡也有延長(zhǎng)的趨勢(shì)，這都預(yù)示著長(zhǎng)虹海外貨款回收的狀況越來(lái)越不樂(lè)觀。（具體數(shù)據(jù)見(jiàn)表一和表二）2003年業(yè)界就曝出“長(zhǎng)虹遭詐騙”的**。當(dāng)時(shí)長(zhǎng)虹及APEX雙方同聲否認(rèn)，但危機(jī)終于掩無(wú)可掩在2004年末爆發(fā)。APEX一如既往否認(rèn)所有有關(guān)“詐騙”的指控，但是長(zhǎng)虹此番終于把自己放到了受害者的位臵上。是否會(huì)有詐騙指控，尚待司法當(dāng)局認(rèn)定，而對(duì)于長(zhǎng)虹來(lái)說(shuō)，40億元的教訓(xùn)已成事實(shí)。然而，“長(zhǎng)虹事件”并不是一個(gè)被海外代理商欺詐的簡(jiǎn)單個(gè)案。實(shí)際上常有中國(guó)企業(yè)為了在海外拓展進(jìn)行低價(jià)銷售或者甘冒賒賬

風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致了嚴(yán)重的不良后果。四川

長(zhǎng)虹2000至2003年銷售收入與出口收入變化情況

單位：元（RMB）

年份 銷售收入 增幅 出口收入 增幅 出口收入占全部銷售收入比例 2000 10,707,213,900.00 7.97% 65,217,500.00 未披露 1%

2001 9,514,618,500.00-11.14% 775,943,800.00 1089.78% 8.16%

2002 12,585,184,700.00 32.27% 5,541,290,800.00 614.14% 44.03% 2003 14,133,190,000.00 12.30% 5,038,262,800.00-9.08% 35.65% 資料來(lái)源：四川長(zhǎng)虹（600839）1999至2003年年報(bào)

一、產(chǎn)生問(wèn)題原因

長(zhǎng)虹事件所暴露的問(wèn)題表面看是財(cái)務(wù)管理問(wèn)題（應(yīng)收帳款風(fēng)險(xiǎn)），而探其根源是企業(yè)的信用管理問(wèn)題。造成此次事件的原因很多，以下三點(diǎn)是特別值得注意的：

1、廠商競(jìng)爭(zhēng)激烈

家電行業(yè)是我國(guó)開(kāi)放較早、競(jìng)爭(zhēng)較充分的行業(yè)之一。在國(guó)內(nèi)城鎮(zhèn)市場(chǎng)日趨飽和而農(nóng)村市場(chǎng)尚未有效建立的情況下，家電企業(yè)利用我國(guó)低勞動(dòng)力成本的優(yōu)勢(shì)通過(guò)產(chǎn)品出口擴(kuò)大市場(chǎng)份額、獲取更多利潤(rùn)成為發(fā)展的必然選擇。但跨國(guó)貿(mào)易需要在國(guó)外市場(chǎng)建立銷售終端，因此通過(guò)代理商來(lái)達(dá)到此目的成為投入成本相對(duì)較小、時(shí)間相對(duì)較短的一種方式。由于國(guó)際貿(mào)易往往運(yùn)輸時(shí)間較長(zhǎng)再加之家電產(chǎn)品處于買方市場(chǎng)，國(guó)外的代理商必然要求一定的還款期（占?jí)荷a(chǎn)企業(yè)資金）來(lái)完成銷售。這種結(jié)算方式在一定程度上說(shuō)是必需的也是生產(chǎn)企業(yè)一定要警惕的。從“長(zhǎng)虹事件”可以看出，我國(guó)企業(yè)在走向世界的過(guò)程中由于過(guò)于心急而忽略了風(fēng)險(xiǎn)控制，導(dǎo)致應(yīng)收賬款大幅上升，產(chǎn)生壞帳的風(fēng)險(xiǎn)或事實(shí)。

2、完善的企業(yè)信用管理制度尚未建立

企業(yè)信用管理制度在我國(guó)還是個(gè)新生事物，這是因?yàn)椋海?）企業(yè)信用管理制度是社會(huì)信用體系的重要組成部分，而目前社會(huì)信用體系正處在建設(shè)期，在諸多方面還不完善不健全，尤其表現(xiàn)為法律法規(guī)和個(gè)人、企業(yè)信用數(shù)據(jù)庫(kù)的不完善，因此企業(yè)信用管理制度在此大環(huán)境下也處于探索階段；（2）我國(guó)發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)間較短，在打破計(jì)劃經(jīng)濟(jì)配臵資源和產(chǎn)品的大環(huán)境下，諸多行業(yè)逐步步入買方市場(chǎng)。

生產(chǎn)企業(yè)在生存壓力下較難顧及銷售的信用風(fēng)險(xiǎn)，仍停留在片面追求產(chǎn)值或銷售收入的階段；

3、企業(yè)內(nèi)部信用管理架構(gòu)未完善

企業(yè)內(nèi)部信用管理架構(gòu)主要是指負(fù)責(zé)企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理的部門設(shè)臵及與其它部門責(zé)權(quán)利的分配。企業(yè)信用管理是個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，貫穿于原材料的采購(gòu)、信用額度的設(shè)定、應(yīng)收帳款的管理等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程。而且它也與營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理相聯(lián)系，甚至在一定程度上存在矛盾。因此，企業(yè)的信用管理部門應(yīng)該超然于營(yíng)銷和財(cái)務(wù)部門，這樣才能擺脫銷售壓力的干擾，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，科學(xué)地評(píng)價(jià)銷售風(fēng)險(xiǎn)；而“超然”并不是把信用管理和營(yíng)銷、財(cái)務(wù)完全隔裂開(kāi)，而是相互協(xié)調(diào)，以達(dá)到收益與風(fēng)險(xiǎn)最佳配臵的目標(biāo)。

二、減少銷售風(fēng)險(xiǎn)的措施

銷售風(fēng)險(xiǎn)是伴隨著企業(yè)非現(xiàn)金銷售時(shí)刻存在的。從國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，銷售風(fēng)險(xiǎn)是可以通過(guò)多種措施來(lái)減少的。以下措施就是值得運(yùn)用的：

1、資信調(diào)查

企業(yè)資信調(diào)查即企業(yè)征信，是指由專業(yè)化的信用管理或服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)有關(guān)企業(yè)資信狀況進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)查和評(píng)估，并按照市場(chǎng)化原則開(kāi)放征信資料和數(shù)據(jù)、提供信用報(bào)告。生產(chǎn)企業(yè)可以通過(guò)資信調(diào)查，全面理解被調(diào)查企業(yè)對(duì)金融部門貸款的按時(shí)還本付息情況、對(duì)供應(yīng)商應(yīng)付帳款的按期支付情況、對(duì)顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、交貨期等履行情況、納稅、涉訴等多方面信息，從而在一定程度上解決信息不對(duì)稱的問(wèn)題。通過(guò)資信調(diào)查，可以幫助企業(yè)與新客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系、了解老客戶的信用變化情況、在一定程度上減少合作和銷售風(fēng)險(xiǎn)。(對(duì)以上數(shù)據(jù),如何真實(shí)有效收集,是個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題,目前,所面臨的問(wèn)題主要是客戶不愿意提供此類信息,而銀行部門也不會(huì)提供!)

國(guó)際上知名的提供企業(yè)資信調(diào)查的公司包括鄧白氏國(guó)際信息咨詢公司、中華征信所等機(jī)構(gòu)。它們擁有全球諸多客戶的信用資料，并且定期更新，以滿足企業(yè)資信調(diào)查的需要。在“長(zhǎng)虹事件”中，長(zhǎng)虹的美國(guó)代理商--APEX自2001年到2003年獲得鄧白氏國(guó)際信息咨詢

公司的信用評(píng)級(jí)多為3A4。3A指的是該公司的凈資產(chǎn)在最高級(jí)別為5A中的排位，而4則是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)中最高的一級(jí)（1到4級(jí)表示信用風(fēng)險(xiǎn)由低到高）。根據(jù)評(píng)估，APEX的資產(chǎn)凈值最高不過(guò)600萬(wàn)美元左右，這一評(píng)級(jí)代表著非常高的信用風(fēng)險(xiǎn)。因此給于該公司信用額度是十分危險(xiǎn)的。

2、出口信用保險(xiǎn)

出口信用保險(xiǎn)是國(guó)家為了推動(dòng)本國(guó)的出口貿(mào)易，保障出口企業(yè)的收匯安全而制定的一項(xiàng)由國(guó)家財(cái)政提供保險(xiǎn)準(zhǔn)備金的非贏利性政策性保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。當(dāng)出口企業(yè)購(gòu)買了出口信用保險(xiǎn)，如出現(xiàn)買方由于保險(xiǎn)合同列明的原因無(wú)法按時(shí)、足額地支付貨款時(shí)，由賣方提供對(duì)方違約證明給保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司核實(shí)后將按保險(xiǎn)合同規(guī)定支付貨款，同時(shí)求償權(quán)轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司。目前，我國(guó)出口信用保險(xiǎn)支持的出口占一般貿(mào)易出口總額的比重為3%左右，遠(yuǎn)不及日本的50%，英國(guó)的45%，韓國(guó)的14%。在出口信用保險(xiǎn)規(guī)模如此之小的情況下，國(guó)內(nèi)出口企業(yè)自己承擔(dān)了過(guò)多的收匯風(fēng)險(xiǎn)。

3、結(jié)算方式的選擇

在國(guó)際貿(mào)易中，不同的結(jié)算方式蘊(yùn)含的收匯風(fēng)險(xiǎn)是有顯著差異的。在幾種常用的結(jié)算方式中，信用證結(jié)算由于以銀行信用為基礎(chǔ)，因此是收匯風(fēng)險(xiǎn)最小的；而托收以部分銀行信用為基礎(chǔ)的，其蘊(yùn)含的收匯風(fēng)險(xiǎn)自然大于信用證結(jié)算方式。托收有兩種基本形式：在光票托收方式下，出口商只是委托銀行收回出口貨物的價(jià)款，進(jìn)口商提貨的單據(jù)由出口商直接郵寄，銀行對(duì)進(jìn)口商支付貨款的行為沒(méi)有任何約束力，因而所蘊(yùn)含的收匯風(fēng)險(xiǎn)是很大的；而跟單托收在承兌交單(D/A)托收方式下，進(jìn)口商只要在代收銀行出示的由出口商簽發(fā)的匯票上簽章承認(rèn)付款責(zé)任，即可取得可供其提貨的單據(jù)，因而所蘊(yùn)含的收匯風(fēng)險(xiǎn)也比較大。在跟單托收付款交單(D/P)方式下，進(jìn)口商只有向代收銀行支付了貨物的價(jià)款，才能取得可供其提貨的單據(jù)，因而所蘊(yùn)含的收匯風(fēng)險(xiǎn)要小得多。匯付分為預(yù)付貨款和貨到付款兩種形式，都是純粹的商業(yè)信用形式。顯然，預(yù)付貨款基本無(wú)收匯風(fēng)險(xiǎn)，但在目前的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下除了稀缺的產(chǎn)品很難實(shí)現(xiàn)。而貨到付款所蘊(yùn)含的收匯風(fēng)險(xiǎn)非

常大。賒賬銷售（OA）是各種結(jié)算方式中收匯風(fēng)險(xiǎn)最大的。

4、保理

保理，即保付代理，是指企業(yè)把由于賒銷而形成的應(yīng)收賬款有條件地轉(zhuǎn)讓給銀行，銀行為企業(yè)提供資金，并負(fù)責(zé)管理、催收應(yīng)收賬款并進(jìn)行壞賬擔(dān)保的業(yè)務(wù)。在買方市場(chǎng)的今天，生產(chǎn)企業(yè)想擴(kuò)大對(duì)歐美市場(chǎng)的銷售，就必須提供有利于進(jìn)口商的條件，因此在支付貨款方式上不免要采用賒銷或D/A方式。在此種情況下，保理業(yè)務(wù)可以提供一定的風(fēng)險(xiǎn)保障。首先，在雙保理機(jī)制下，出口商向出口保理商提出申請(qǐng)，由出口保理商委托進(jìn)口商所在國(guó)的保理商（進(jìn)口保理商）對(duì)進(jìn)口商的資信情況進(jìn)行調(diào)查，并將結(jié)果通過(guò)出口保理商告知出口商。進(jìn)口保理商還可應(yīng)出口商要求，為進(jìn)口商核定單筆或循環(huán)信用額度，從而降低出口風(fēng)險(xiǎn)；當(dāng)出口商發(fā)貨后，出口企業(yè)可以憑借出口單據(jù)要求保理商先行付款，從而加快資金周轉(zhuǎn)；而一旦進(jìn)口商未按期支付貨款，出口商可以從保理商獲得一定額度的賠償。

雖然保理業(yè)務(wù)在我國(guó)才剛剛起步，但是在國(guó)外已廣泛被使用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2001年全球保理業(yè)務(wù)量已達(dá)到了7200億歐元，在西歐和亞太地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)，該項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展尤為迅猛。

綜上所述，隨著WTO背景下我國(guó)企業(yè)越來(lái)越多地參與到國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，各種風(fēng)險(xiǎn)比在國(guó)內(nèi)要大得多。因此，很有必要加強(qiáng)我國(guó)企業(yè)的信用管理，提高發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的能力，以使出口銷售成為真正增加企業(yè)盈利能力的有效途徑。

●紫色為讀后重點(diǎn),與文章重點(diǎn)無(wú)關(guān).●紅色為讀后反思,與文章內(nèi)容無(wú)關(guān).

第三篇：從非典看我國(guó)公共危機(jī)管理

從非典看我國(guó)公共危機(jī)管理

2003年，一場(chǎng)“非典”突然襲來(lái)，震驚了國(guó)人，也震驚了世界。這一突發(fā)性的公共安全衛(wèi)生事件是對(duì)中華民族的一次嚴(yán)峻的考驗(yàn)。在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中，中華民族所表現(xiàn)出來(lái)的凝聚力、責(zé)任感和昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，令每個(gè)炎黃子孫都感到欣慰和自豪。同時(shí)，“非典”也暴露出許多問(wèn)題，需要我們好好去反省和總結(jié)，尤其是在公共危機(jī)管理方面。

公共危機(jī)管理，也稱政府危機(jī)管理，是指政府針對(duì)公共危機(jī)事件的管理，是解決政府對(duì)外交往和對(duì)內(nèi)管理中處于危險(xiǎn)和困難境地的問(wèn)題。即政府在公共危機(jī)事件產(chǎn)生、發(fā)展過(guò)程中，為減少、消除危機(jī)的危害，根據(jù)危機(jī)管理計(jì)劃和程序而對(duì)危機(jī)直接采取的對(duì)策及管理活動(dòng)。而2003年的非典危機(jī)使我國(guó)的公共危機(jī)管理制度經(jīng)受了一次前所未有的嚴(yán)峻考驗(yàn)，也充分暴露出了我國(guó)公共危機(jī)管理制度存在的欠缺，我們要正視在公共危機(jī)管理方面的不足，不斷改善我國(guó)公共危機(jī)管理制度，以提升我國(guó)政府應(yīng)對(duì)危機(jī)，處理危機(jī)的能力。

一．我國(guó)公共危機(jī)管理存在的問(wèn)題。

1.公共危機(jī)管理意識(shí)比較淡薄。這次 “非典”疫情的擴(kuò)大,除了受衛(wèi)生技術(shù)條件的制約外,在初發(fā)時(shí)對(duì)“非典”的傳染性和可控性認(rèn)識(shí)不足,政府相關(guān)部門及普通民眾缺乏危機(jī)管理意識(shí)也是一個(gè)重要原因。

2.信息公開(kāi)力度不大。在我國(guó)政府剛涉及非典危機(jī)時(shí)，信息透明度不夠，導(dǎo)致決策層和公眾對(duì)于危機(jī)嚴(yán)重性及其危害性的誤判，不僅延誤了戰(zhàn)機(jī)，而且影響了中國(guó)的國(guó)際聲譽(yù)。

3.反應(yīng)能力較為遲鈍。在我國(guó)現(xiàn)行的行政管理體制下，當(dāng)危機(jī)爆發(fā)時(shí)，對(duì)于一些重大事項(xiàng)誰(shuí)負(fù)責(zé)、對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)的問(wèn)題是難以明確的，許多事項(xiàng)往往要由中央政府統(tǒng)一下令才能協(xié)調(diào)一致，導(dǎo)致了地方政府應(yīng)對(duì)危機(jī)的反應(yīng)能力大打折扣。4公共危機(jī)管理的法律體系尚未健全。我國(guó)目前缺乏應(yīng)對(duì)突發(fā)公共危機(jī)的法律法規(guī)，權(quán)威性的應(yīng)急法律保障不足，無(wú) 法 滿 足 危 機(jī) 管 理的法律化及制度化要求。

二．提高我國(guó)公共危機(jī)管理能力的途徑

（一）增強(qiáng)政府危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

對(duì)于公共危機(jī)管理，我們應(yīng)該堅(jiān)持“以防為主”的觀念。各級(jí)政府部門首先要廣泛樹(shù)立危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，努力提高發(fā)現(xiàn)、捕捉、判斷危機(jī)信息的能力，將對(duì)各種潛在風(fēng)險(xiǎn)的隨時(shí)評(píng)估納入危機(jī)管理的日常工作中。其次，必須不斷完善危機(jī)發(fā)生的預(yù)警和監(jiān)控系統(tǒng)，使相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和工作人員時(shí)刻做好防范危機(jī)的心理和物質(zhì)準(zhǔn)備。

二．建立公共信息公開(kāi)機(jī)制。

在經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代，政府和媒體的社會(huì)責(zé)任是向社會(huì)及時(shí)、準(zhǔn)確地提供真實(shí)、可靠的公共信息。隨著政府推行政策轉(zhuǎn)向依靠其公信力，信息公開(kāi)將成為建設(shè)“陽(yáng)光政府”的重要利器。應(yīng)改變某些傳統(tǒng)管制方法，允許有關(guān)新聞媒體進(jìn)行新聞采訪、報(bào)道及評(píng)論，并全面開(kāi)放；通過(guò)各種媒體宣傳有關(guān)危機(jī)事件方面的知識(shí)，讓公眾能夠迅速掌握、了解真實(shí)情況，提高公眾對(duì)危機(jī)的心理承受力，增強(qiáng)對(duì)政府控制危機(jī)的信心，防止出現(xiàn)因?yàn)樾畔㈤]塞而導(dǎo)致危機(jī)的失控和無(wú)謂的恐慌。三．提高政府危機(jī)應(yīng)變能力

我國(guó)政府危機(jī)應(yīng)變能力不高在很大程度上由于管理體制不順暢、行政效率低下所致。因此必須進(jìn)一步深化行政管理體制改革，確保政令統(tǒng)一、職責(zé)明確、協(xié)調(diào)一致，以提高政府應(yīng)變能力。首先，要加強(qiáng)統(tǒng)一指揮和控制，通過(guò)縮減不必要的組織層次，適當(dāng)擴(kuò)大相應(yīng)管理幅度，提高行政組織的縱向溝通速度。其次，要加強(qiáng)各級(jí)政府，各個(gè)部門之間的溝通和合作。根據(jù)事權(quán)的性質(zhì)來(lái)恰當(dāng)分配職能關(guān)系，避免各自為政、部門封鎖。最后，要改變權(quán)力過(guò)于集中于上層的狀況，把一部分決策權(quán)（如公共安全事務(wù)）下放到以塊為主的地方政府手中，讓它們能在危機(jī)發(fā)生時(shí)能夠迅速反應(yīng)、及時(shí)處理。四． 健全法律法規(guī)體系。

在處理“非典”危機(jī)中，政府從采取隔離措施，到追究失職官員的責(zé)任，都是依據(jù)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》的規(guī)定作出的。《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》也在短短的20天內(nèi)出臺(tái)，創(chuàng)下建國(guó)以來(lái)單項(xiàng)法規(guī)出臺(tái)最快的記錄，為政府采取應(yīng)急措施提供了法律依據(jù)。這種轉(zhuǎn)變，對(duì)于轉(zhuǎn)型期的中國(guó)政府來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是最大的進(jìn)步。危機(jī)的危害在于其巨大的不確定性，為了將危害降低到最低限度，應(yīng)當(dāng)盡快啟動(dòng)《危機(jī)事態(tài)法》的制定，建立健全法律體系，必須在最短的時(shí)間內(nèi)，動(dòng)員一切社會(huì)資源，克服危機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響。

在這樣一個(gè)危機(jī)頻發(fā)的時(shí)代,提高公共危機(jī)管理的綜合應(yīng)對(duì)能力,構(gòu)建起有效的危機(jī)管理體制,將是中國(guó)各級(jí)政府尤其是中央政府所必須履行的一個(gè)歷史使命,也是現(xiàn)代化過(guò)程中無(wú)法回避的一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)。我國(guó)政府應(yīng)當(dāng)逐步完善政府危機(jī)管理體制,提高應(yīng)對(duì)危機(jī)，處理危機(jī)的能力，使整個(gè)社會(huì)都能有效發(fā)揮應(yīng)對(duì)危機(jī)事件的作用,減少危機(jī)事件對(duì)國(guó)家和社會(huì)造成的損失,為社會(huì)的穩(wěn)定健康發(fā)展發(fā)揮應(yīng)有的作用。

第四篇：長(zhǎng)虹成本管理案例

四川長(zhǎng)虹“以成本為中心”的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略案例

四川長(zhǎng)虹電子集團(tuán)公司（簡(jiǎn)稱長(zhǎng)虹）位于四川省綿陽(yáng)市，是以電機(jī)生產(chǎn)為核心，涉足空調(diào)器、數(shù)字視聽(tīng)產(chǎn)品、電池及生產(chǎn)技術(shù)產(chǎn)品系列等四大類，集科工貿(mào)一體華拱 大型國(guó)有獨(dú)資公司。長(zhǎng)虹的前身是國(guó)營(yíng)長(zhǎng)虹機(jī)器廠，是國(guó)家“一五”期間156項(xiàng)重點(diǎn)工程之一，也是我國(guó)惟一的機(jī)載殲擊火控雷達(dá)生產(chǎn)基地，現(xiàn)在仍承擔(dān)得要的軍品研制的生產(chǎn)任務(wù)。目前，長(zhǎng)虹已擁有7個(gè)事業(yè)部門、5個(gè)控股公司，5個(gè)科研機(jī)構(gòu)、1個(gè)博士后工作站和1個(gè)現(xiàn)代化的綜合培訓(xùn)中心，現(xiàn)有各類員工3萬(wàn)余人。長(zhǎng)虹自進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，受國(guó)內(nèi)消費(fèi)環(huán)境等的影響，彩電生產(chǎn)與銷售出現(xiàn)了滑坡現(xiàn)象，然而長(zhǎng)虹人的戰(zhàn)備觀念是十分領(lǐng)先的，其后續(xù)研發(fā)的空調(diào)等產(chǎn)品為這幾年的利潤(rùn)增加做出了重大貢獻(xiàn)。2001年3月，長(zhǎng)虹原總經(jīng)理倪潤(rùn)峰再次復(fù)出，企業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了大幅度的調(diào)整，管理會(huì)計(jì)的功能得到了加強(qiáng)，譬如，在撤銷原價(jià)格基礎(chǔ)上合并財(cái)務(wù)部的某些功能，組建了成本管理中心。我們深深地感到，一個(gè)“以成本為中心”的企業(yè)管理模式將在長(zhǎng)虹形成。這一模式的基本特點(diǎn)是：以消費(fèi)者為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，構(gòu)建符合自身特點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)性管理體系。

一、以消費(fèi)者為中心的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略

美國(guó)哈佛大學(xué)商學(xué)院的波特教授在其《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)備》一書中提出，企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略有三種，即成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。從本質(zhì)上來(lái)講，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源自企業(yè)能夠?yàn)轭櫩蛣?chuàng)造價(jià)值，應(yīng)是顧客樂(lè)意支付的超過(guò)成本部分的金額。企業(yè)要有優(yōu)于其他企業(yè)的價(jià)值，就必須以低于其他企業(yè)的價(jià)格為顧客提供同樣的功用，或者價(jià)格略高而提供的額外功用能抵消價(jià)格增加額。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本戰(zhàn)略—-“成本領(lǐng)先戰(zhàn)略”和“差別比戰(zhàn)略”就是出自這兩種思想；進(jìn)一步聯(lián)系這兩種戰(zhàn)略考查具體的戰(zhàn)略目標(biāo)，就衍生出第三種基本戰(zhàn)略，即“集中戰(zhàn)略”，他有助于排斥特定對(duì)手，使競(jìng)爭(zhēng)行為具有更強(qiáng)的針對(duì)性；集中戰(zhàn)略具體表現(xiàn)為成本集中與差別化集中兩種實(shí)施方法。

上述戰(zhàn)略思想在長(zhǎng)虹的應(yīng)用首先體現(xiàn)在技術(shù)創(chuàng)新上。從國(guó)際角度看，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的評(píng)價(jià)是按研究開(kāi)發(fā)費(fèi)（R&D占銷售收入的比例來(lái)衡量的；據(jù)國(guó)家經(jīng)貿(mào)委和國(guó)家統(tǒng)計(jì)局1997年對(duì)大中型企業(yè)技術(shù)狀況的調(diào)查，我國(guó)電子制造業(yè)研究開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)占銷售收入的平均比重為0.38%小于1%，屬于低技術(shù)產(chǎn)業(yè)；而長(zhǎng)虹每年的研究開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)則占銷售收入的3%。長(zhǎng)虹的技術(shù)創(chuàng)新充分體現(xiàn)了“差別比戰(zhàn)略”和“成本領(lǐng)先戰(zhàn)略”的思想，即始終將技術(shù)創(chuàng)新與降低成本及價(jià)格聯(lián)系在一起；特別要強(qiáng)調(diào)的是，長(zhǎng)虹的技術(shù)創(chuàng)新始終是圍繞以真消費(fèi)者為中心而展開(kāi)的。長(zhǎng)虹的理念是以高新技術(shù)支撐市場(chǎng)份額，并在具體運(yùn)作中領(lǐng)先別人一步，也就是在技術(shù)上長(zhǎng)虹始終追求領(lǐng)先，其原則是“生產(chǎn)一代、研制一代、預(yù)研一代”。但對(duì)推向市場(chǎng)的產(chǎn)品，技術(shù)含量上只要求比別人“快半拍”。其原因在于如果超前太多，則將會(huì)造成自身已有產(chǎn)品的積壓；另外，過(guò)于超前的產(chǎn)品其市場(chǎng)占有率未必高；再者，過(guò)于超前會(huì)使成本過(guò)高，老百姓就會(huì)拒絕相應(yīng)的高價(jià)格。因此，長(zhǎng)虹盡管具備高新技術(shù)，仍慎重地把握技術(shù)推向市場(chǎng)的時(shí)機(jī)與分寸。換言之，長(zhǎng)虹人的戰(zhàn)略目標(biāo)非常明確，即不斷滿足消費(fèi)者的需求。長(zhǎng)虹自創(chuàng)業(yè)至今，已向市場(chǎng)出售4000多萬(wàn)臺(tái)彩電，至少介入了4000多萬(wàn)戶家庭的生活，這就是一個(gè)很好的佐證。

長(zhǎng)虹人認(rèn)為，計(jì)會(huì)主義初級(jí)階段的市場(chǎng)由生產(chǎn)力所決定，層次多，結(jié)構(gòu)復(fù)雜。很多問(wèn)題需要高新技術(shù)來(lái)解決。例如，在我國(guó)的一些邊遠(yuǎn)地區(qū)，電視機(jī)接收效果有好，部分城市的電壓不穩(wěn)等，一般彩電的服務(wù)質(zhì)量無(wú)法使消費(fèi)者滿意。這時(shí)，長(zhǎng)虹就必須考慮這些市場(chǎng)的特殊性及其特點(diǎn)，利用自己的綜合優(yōu)勢(shì)，在技術(shù)創(chuàng)新上做文章。高新技術(shù)沒(méi)有國(guó)界，但有國(guó)情。在電視機(jī)這個(gè)行業(yè)，在這個(gè)特定的時(shí)期，不僅高檔市場(chǎng)要有高新技術(shù)，而且中低檔市場(chǎng)更要求富含高新技術(shù)的產(chǎn)品。現(xiàn)階段，老百姓購(gòu)買力水平還較低，過(guò)分地強(qiáng)調(diào)高新技術(shù)不適合我國(guó)國(guó)情。通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新降低成本，圍繞技術(shù)創(chuàng)新實(shí)施規(guī)模化經(jīng)營(yíng)以進(jìn)一步降低成本，這是長(zhǎng)虹人以消費(fèi)者為中心實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新的精髓。

我國(guó)大眾消費(fèi)的現(xiàn)狀是，在技術(shù)功能等方面有較高水平的消費(fèi)意識(shí)，而在貨幣支出等方面則只有較低水平的購(gòu)買能力。這里的關(guān)鍵是看你用什么樣的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式去占領(lǐng)市場(chǎng)。例如對(duì)農(nóng)民的科技意識(shí)，長(zhǎng)虹入是這樣認(rèn)為的：“農(nóng)民要求的東西并有是功能越簡(jiǎn)單越好，哪怕一些功能現(xiàn)在還用不上，你也必須為其準(zhǔn)備10年以上。”再如數(shù)字式高清晰度彩電，現(xiàn)在的價(jià)格不可能為廣大消費(fèi)者所接受，但將來(lái)遲早會(huì)進(jìn)人大眾家庭，觀在在技術(shù)配置上就要陸續(xù)力他們做準(zhǔn)備。聽(tīng)以，電視發(fā)射信號(hào)未進(jìn)入數(shù)字化之前，長(zhǎng)虹為我國(guó)家庭準(zhǔn)備的數(shù)字化彩電是模擬式電視加上機(jī)頂盒數(shù)字裝置。

二、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的財(cái)務(wù)成本管理戰(zhàn)略

波特提出的三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略其實(shí)質(zhì)就是要堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向。在這些戰(zhàn)略中，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略意味著以成本為競(jìng)爭(zhēng)的中心或先導(dǎo)，即要求在同業(yè)中取得低成本制造商的評(píng)價(jià)。企業(yè)通過(guò)使用獨(dú)特的技術(shù)，或者借助于有利的原材料購(gòu)買渠道，或者利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)性等，使其成本低于同業(yè)市場(chǎng)的平均水平，這樣可以以稍低于同業(yè)平均價(jià)格的售價(jià)取得大量的市場(chǎng)份額。差別化戰(zhàn)略是一種“人無(wú)我獨(dú)有”的戰(zhàn)略，即分析市場(chǎng)中顧客的種種需求特性，篩選出一種或幾種具有代表性的需求，圍繞滿足需求而開(kāi)發(fā)出同業(yè)所沒(méi)有的新型產(chǎn)品投放市場(chǎng)。作為產(chǎn)品具有特殊功能的回報(bào)，企業(yè)能以高出同行業(yè)并足以補(bǔ)償特殊功用成本的售價(jià)占領(lǐng)市場(chǎng)，擊退部分同行業(yè)產(chǎn)品。集中戰(zhàn)略則是專注于某一特定目標(biāo)領(lǐng)域而排除市場(chǎng)同行業(yè)的戰(zhàn)略。集中的本質(zhì)是專攻有別于同行業(yè)的狹窄目標(biāo)領(lǐng)域。集中戰(zhàn)略自身并不具有占領(lǐng)市場(chǎng)取得高于同行業(yè)平均利潤(rùn)的作用，但它是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略與差別化戰(zhàn)略在特定領(lǐng)域的強(qiáng)化，因而也間接地能達(dá)到同樣目的。長(zhǎng)虹構(gòu)建的以市場(chǎng)為導(dǎo)向的成本管理模式，充分體現(xiàn)了競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略思想。該模式的基本內(nèi)容包括：

第一，集中資金，以彩電為主導(dǎo)產(chǎn)品滿足消費(fèi)者的需求。這體現(xiàn)了集中化戰(zhàn)略的思想。長(zhǎng)虹之所以能由一個(gè)軍工企業(yè)發(fā)展成為我國(guó)電視行業(yè)的領(lǐng)頭羊，主要經(jīng)驗(yàn)就是學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外許多著名大公司的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本公司的實(shí)際，自20世紀(jì)80年代中期以來(lái)，集中有限資金，圍繞彩電上規(guī)模，采取填平補(bǔ)齊、梯度推進(jìn)的技改方式，從前端到終端，輪番推進(jìn)，滾動(dòng)發(fā)展。為此，長(zhǎng)虹沒(méi)有急于改善職工福利，產(chǎn)品沒(méi)有盲目上門類“多元化”，而是把留利的65%和證券市場(chǎng)上籌集的資金用在彩電技術(shù)研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)能力擴(kuò)大和人才引進(jìn)上。長(zhǎng)虹奉行以彩電生產(chǎn)為主的發(fā)展戰(zhàn)略，使專業(yè)化生產(chǎn)形成了巨大的規(guī)模效益。技術(shù)含量高、價(jià)格相對(duì)較低以及功能全的產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)。給長(zhǎng)虹的用戶帶來(lái)實(shí)惠，無(wú)形中就構(gòu)成了明顯的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

長(zhǎng)虹的經(jīng)驗(yàn)可以概括為：在實(shí)力尚不強(qiáng)大的時(shí)候，一是不要急于向海外擴(kuò)張，以避免因耗資較大而承擔(dān)巨大風(fēng)險(xiǎn)；二是不忙于搞聯(lián)營(yíng)，以免既耗費(fèi)資金又削弱自身實(shí)力；三是不過(guò)早地搞多元化，以分散財(cái)力和技術(shù)力量。總之，長(zhǎng)虹人就是一門心思集中人力、物力、財(cái)力，使彩電上檔次上規(guī)模、積累資本，準(zhǔn)備向世界500強(qiáng)沖擊。

第二，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)．長(zhǎng)虹人的口號(hào)是“質(zhì)量是長(zhǎng)虹的生命，是公司全體員工的生命”。長(zhǎng)虹集團(tuán)規(guī)定，產(chǎn)品的出廠標(biāo)準(zhǔn)必須高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，必須借助于不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品來(lái)提高產(chǎn)品質(zhì)量．這充分體現(xiàn)了差別化戰(zhàn)略的思想。長(zhǎng)虹產(chǎn)品的質(zhì)量由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，具體由質(zhì)量處負(fù)責(zé)。公司對(duì)生產(chǎn)廠的質(zhì)量實(shí)行雙重審核：一是廠內(nèi)審核，又分質(zhì)量保證體系和實(shí)物質(zhì)量?jī)煞N：對(duì)生產(chǎn)廠的每條生產(chǎn)線每年都要審核一次，分季進(jìn)行，每季審核一部分；對(duì)產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量審核，每月每條生產(chǎn)線都要進(jìn)行一次，并深人到成品庫(kù)中檢查，完不成質(zhì)量指標(biāo)的對(duì)當(dāng)月獎(jiǎng)金實(shí)行質(zhì)量否決權(quán)。二是廠外審核，長(zhǎng)虹公司在全國(guó)200多個(gè)大商場(chǎng)設(shè)有直銷柜臺(tái)，派有長(zhǎng)虹自己的直銷員，每售一臺(tái)都開(kāi)箱檢查，統(tǒng)計(jì)開(kāi)箱合格率。如有質(zhì)量問(wèn)題當(dāng)天反饋給總部，每月匯總一次，如完不成公司規(guī)定的開(kāi)箱合格率99.5％的指標(biāo)。就按質(zhì)量否決權(quán)的規(guī)定扣獎(jiǎng)金。

第三，將商家視為同盟軍，加強(qiáng)合作；在經(jīng)營(yíng)上，堅(jiān)持使商家得利，即讓商家有錢賺、有利潤(rùn)。長(zhǎng)虹1996年全面降價(jià)，不單與洋彩電爭(zhēng)市場(chǎng)份額，為民族工業(yè)爭(zhēng)氣，更主要的是以高技術(shù)形成的低價(jià)格去造福中國(guó)民眾。長(zhǎng)虹絕不會(huì)盲目降價(jià)。它有一個(gè)重要的理念作支撐——降價(jià)先降成本，抓市場(chǎng)先抓技術(shù)。而現(xiàn)在，長(zhǎng)虹人又有了新的看法。1998年10月，倪潤(rùn)峰說(shuō)，我們絕不再降價(jià)，這不單是行業(yè)自律的問(wèn)題，也是維護(hù)民族工業(yè)的大局。雖然我們技術(shù)進(jìn)步很快，管理成本下降，降價(jià)的空間還很大，但為了對(duì)付世界性的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，人民幣不貶值是大局，長(zhǎng)虹現(xiàn)在不降價(jià)也是大局，都是為了民族經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

第四，上規(guī)模、降成本，提高產(chǎn)品的自我配套能力。目前長(zhǎng)虹已有70余套電器整件是自配產(chǎn)品，降低了成本，這部分產(chǎn)品的增值很大。在長(zhǎng)虹看來(lái)，只有關(guān)鍵技術(shù)不受制，才能降低成本。例如機(jī)芯技術(shù)，這是彩電的核心，也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的制高電。一進(jìn)入20世紀(jì)90年代，長(zhǎng)虹就推出了具有國(guó)際先進(jìn)水平的NC—

2、NC—3機(jī)芯，等于拿到了開(kāi)啟大屏幕彩電大眾市場(chǎng)的鑰匙。

為了降低成本、保證質(zhì)量，長(zhǎng)虹在技術(shù)上本著系統(tǒng)配套的原則：該自動(dòng)化就用最先進(jìn)的自動(dòng)化，該手工的就毫不猶豫用手工，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)最優(yōu)配置“如紅太陽(yáng)一號(hào)”工程投產(chǎn)時(shí)，并不使用全自動(dòng)生產(chǎn)線，改用半自動(dòng)生產(chǎn)線，而其先進(jìn)之處如機(jī)殼涂料流水線的機(jī)械手、印刷線路板等仍為全自動(dòng)的。長(zhǎng)虹人是這樣認(rèn)識(shí)的，在國(guó)內(nèi)勞動(dòng)力過(guò)剩且費(fèi)用相應(yīng)低廉的時(shí)候，在確保質(zhì)量的技術(shù)措施下，適當(dāng)采用勞動(dòng)密集型的策略可獲得發(fā)達(dá)國(guó)家不可能達(dá)到的經(jīng)濟(jì)效益，并有利于資本積累，同時(shí)還可為社會(huì)提供大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，兩個(gè)效益都明顯。

長(zhǎng)虹人歷來(lái)注重勤儉節(jié)約，重視成本控制。長(zhǎng)虹財(cái)務(wù)上實(shí)行一個(gè)賬號(hào)，一支筆審批。長(zhǎng)虹人孜孜以求的就是彩電上規(guī)模。實(shí)際上，在降低成本上最有力的三項(xiàng)措施是彩電實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模生產(chǎn)、產(chǎn)品縱向集成體系的建成和大量使用勞務(wù)工三項(xiàng)。自1696年開(kāi)始學(xué)邯鋼以來(lái)，長(zhǎng)虹進(jìn)一步推行了全面成本核算，在技術(shù)與經(jīng)濟(jì)結(jié)合中考核成本指標(biāo)，度將其下達(dá)到事業(yè)部和分廠、車間，形成本級(jí)成本核算體系，成本指標(biāo)完成好壞相獎(jiǎng)金掛鉤，完不成就扣獎(jiǎng)金．為了抓好這項(xiàng)工作，公司成立了學(xué)邯鋼領(lǐng)導(dǎo)小組，先以財(cái)務(wù)處成本科作為辦公室，1998年3月將成本科從財(cái)務(wù)處劃出來(lái)，成立了專門主抓成本管理的機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全公司的降低成本和采購(gòu)物資的價(jià)格審核工作。經(jīng)過(guò)努力，1997年全年總成本降低17億元。

三、以信息技術(shù)為支撐的營(yíng)銷戰(zhàn)略

發(fā)達(dá)的通訊技術(shù)和電腦的普及運(yùn)用，使及時(shí)準(zhǔn)確地獲取信息成為可能，決策離不開(kāi)信息，現(xiàn)代企業(yè)管理要求有豐富的信息來(lái)源，完善的信息系統(tǒng)，以便提高企業(yè)決策的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。長(zhǎng)虹人善于抓住機(jī)遇的原因之一是他們高度重視信息工作，公司建立了一套搜集、篩選信息的網(wǎng)絡(luò)和機(jī)制，各分廠當(dāng)天的產(chǎn)品、質(zhì)量和員工狀況等情況下午4點(diǎn)前要報(bào)到總經(jīng)理辦公室，120個(gè)營(yíng)銷點(diǎn)每晚9點(diǎn)以前也要將政情、商情、民情送回總部，由辦公室將這兩方面的信息加上從文件、報(bào)刊、電臺(tái)等其他渠道獲取的重要信息，編印成快報(bào)送有關(guān)人員參考。董事會(huì)每月召開(kāi)一次重大經(jīng)濟(jì)信息分析會(huì)。長(zhǎng)虹人肯花大量時(shí)間深入市場(chǎng)，搜集大量的第一手資料，并善于把錯(cuò)綜復(fù)雜的信息梳理成完整的信息鏈，所以能做出比較切合實(shí)際的決策。

一般來(lái)說(shuō)，信息技術(shù)(IT)包括硬件設(shè)備(計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、通訊設(shè)備)、軟件（系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件）和服務(wù)(終端用戶計(jì)算、技術(shù)支持、應(yīng)用程序升級(jí))。目前各種硬件容量、質(zhì)量的迅速發(fā)展和軟件的不斷升級(jí)換代，使IT為組織的管理基礎(chǔ)、組織內(nèi)的業(yè)務(wù)流程、員工操作技能的提高提供了有力的支持，它已成為企業(yè)包括營(yíng)銷在內(nèi)的各種活動(dòng)的必要手段。

正是在這種現(xiàn)代信息技術(shù)的支撐下，長(zhǎng)虹建立了強(qiáng)大的銷售網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)有專職營(yíng)銷人員1100多名，對(duì)他們實(shí)行優(yōu)勝劣汰的調(diào)整機(jī)制，不斷補(bǔ)充綜合素質(zhì)優(yōu)良的精兵強(qiáng)將到市場(chǎng)一線去。銷售部門特別配置了260多部電話、電傳，220余部手機(jī)，各類汽車近200輛。在國(guó)內(nèi)設(shè)有120多個(gè)經(jīng)營(yíng)聯(lián)絡(luò)處、500多個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)、380多個(gè)維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，業(yè)務(wù)范圍遍及除臺(tái)灣省以外的各省區(qū)。

此外，公司內(nèi)部各部門也在工作中全力向市場(chǎng)傾斜。廣告部門及時(shí)做好廣告促銷；市場(chǎng)策劃部門預(yù)先做好對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研和營(yíng)銷策劃；生產(chǎn)部門及時(shí)根據(jù)營(yíng)銷一線反饋的信息調(diào)整產(chǎn)品；質(zhì)量部門及時(shí)追蹤市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的情況，立即著手整改；設(shè)計(jì)部門密切關(guān)注市場(chǎng)熱點(diǎn)，研究消費(fèi)者的需求，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。總之，在長(zhǎng)虹，“一切服務(wù)于市場(chǎng)，一切服從于市場(chǎng)”已經(jīng)成為各部門、各班組、各員工自覺(jué)的意識(shí)和行動(dòng)。長(zhǎng)虹對(duì)每個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)都配備了足夠的維修力量，24小時(shí)全天候?yàn)橛脩舴?wù)。

長(zhǎng)虹作為平均日生產(chǎn)、銷售1800余臺(tái)彩電的企業(yè)，每年采購(gòu)的物資金額高達(dá)100億元。為了提高整個(gè)集團(tuán)的管理科學(xué)化水平，在實(shí)施機(jī)構(gòu)重組的同時(shí)，實(shí)施財(cái)務(wù)資源規(guī)劃系統(tǒng)(ERP)，他們邀請(qǐng)國(guó)際知名的麥肯錫咨詢公司對(duì)長(zhǎng)虹集團(tuán)的管理業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)則咨詢。企業(yè)的資源規(guī)劃系統(tǒng)是以計(jì)算機(jī)為平臺(tái)，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的整個(gè)企業(yè)的管理信息系統(tǒng)（MIS）。該系統(tǒng)對(duì)于優(yōu)化企業(yè)管理流程，加強(qiáng)決策層對(duì)整個(gè)企業(yè)的控制能力，提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)應(yīng)變能力具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。長(zhǎng)虹人說(shuō)干就干，他們借助于ERP，結(jié)合價(jià)值工程等技術(shù)，圍繞營(yíng)銷決策取得一系列的經(jīng)營(yíng)成果。比如借助于ERP，他們?cè)诮档驮O(shè)計(jì)成本和采購(gòu)物資成本方面成績(jī)顯著。依據(jù)信息技術(shù)分析，長(zhǎng)虹產(chǎn)品的設(shè)計(jì)占成本額的80%，是降低成本的重點(diǎn)。他門借助于ERP并結(jié)合價(jià)值工程，在保證質(zhì)量的前提下去掉不必要的功能，實(shí)現(xiàn)了降低成本的目的。如C2919PS彩電，機(jī)芯用NC—3，功能齊全，有畫中畫、多夢(mèng)音響，售價(jià)是5630多元(當(dāng)時(shí)價(jià)格)；如去掉畫中畫的功能，再用成本較低的機(jī)芯（質(zhì)量一樣）137965，售價(jià)可降到4820元。

在降低采購(gòu)物資成本方面，公司借助于ERP流程規(guī)劃，凡是采購(gòu)價(jià)值在10萬(wàn)元以上，必須由技術(shù)部門推薦三家合格供應(yīng)商，實(shí)行招標(biāo)，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)降低成本。招標(biāo)的范圍越來(lái)越廣，甚至廢舊物資處理，宿舍下層門面房的出租都采用招際。凡是自己能做的設(shè)備不出去買。長(zhǎng)虹從上到下深入細(xì)致的挖潛節(jié)約，使產(chǎn)品成本和價(jià)格穩(wěn)居行業(yè)的最低水平，這也就是為什么長(zhǎng)虹敢說(shuō)產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)與洋貨一樣，但價(jià)格要低30%的道理。

在物質(zhì)采購(gòu)方面，長(zhǎng)虹針對(duì)每天進(jìn)入的100多個(gè)車皮物資，將各種規(guī)章制度(60多種)融入ERP流程之中，使企業(yè)走向法治軌道。以配件的采購(gòu)為例，它是多頭管理、相互制約的，某種配件能不能用歸設(shè)計(jì)部門審查，是否符合質(zhì)量規(guī)定的要求歸質(zhì)量保證處審查。質(zhì)量上審查合格后由生產(chǎn)部門安排上機(jī)做工藝適應(yīng)性試驗(yàn)，臺(tái)格后下線，到質(zhì)量處做電應(yīng)力、機(jī)械應(yīng)力、氣候條件試驗(yàn)，都通過(guò)了再由質(zhì)量部門組織以上部門到供應(yīng)商處進(jìn)行質(zhì)量保證能力的考察。如實(shí)物評(píng)定和質(zhì)保體系都合格，才寫報(bào)告請(qǐng)“外購(gòu)器材認(rèn)定領(lǐng)導(dǎo)小組”批示，進(jìn)行小批試用。試用合格后地進(jìn)入“合格承包商名錄”，才允許計(jì)劃采購(gòu)員采購(gòu)。如采購(gòu)員不在承包商名單中采購(gòu)，僅此一條就被開(kāi)除。這種嚴(yán)格的特點(diǎn)在各種制度中都能體現(xiàn)出來(lái)，切實(shí)做到令行禁止。誰(shuí)在執(zhí)行制度上講情面、徇私情，在處理上打折扣，誰(shuí)就會(huì)受到處罰。

長(zhǎng)虹在短短的20年時(shí)間，從國(guó)有資產(chǎn)總值2600萬(wàn)元發(fā)展到總資產(chǎn)167.8億元的集團(tuán)公司，這是與長(zhǎng)虹一班人長(zhǎng)期堅(jiān)持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略釘不開(kāi)的。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，長(zhǎng)虹人科學(xué)地組織好了一次又—次的戰(zhàn)役，這是現(xiàn)代管理學(xué)的一大貢獻(xiàn)。總結(jié)長(zhǎng)虹人的經(jīng)驗(yàn)，他們始終堅(jiān)持“不惟上、不惟書、只務(wù)實(shí)”的方針，在管理上汲取國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的好經(jīng)驗(yàn)和好方法，并結(jié)合自己的實(shí)際形成了一套獨(dú)具特色的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。目前，長(zhǎng)虹人正在現(xiàn)代信息技術(shù)手段的支持下改革組織機(jī)構(gòu)，完善公司治理機(jī)制，朝著規(guī)范化的現(xiàn)代企業(yè)制度邁進(jìn)；進(jìn)入20世紀(jì)，長(zhǎng)虹人正在以新的姿態(tài)迎接挑戰(zhàn)。我們相信，長(zhǎng)虹人一定會(huì)把握好時(shí)機(jī)，在國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)中取得更大的成就。

[思考題]

1、談?wù)勀銓?duì)管理會(huì)計(jì)的理解。

2、結(jié)合長(zhǎng)虹的案例，思考管理會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理及成本會(huì)計(jì)的區(qū)別與聯(lián)系。

3、你認(rèn)為成本核算與成本管理在管理會(huì)計(jì)上有什么樣的地位與作用。

第五篇：長(zhǎng)虹成本管理案例

四川長(zhǎng)虹“以成本為中心”的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略案例

四川長(zhǎng)虹電子集團(tuán)公司（簡(jiǎn)稱長(zhǎng)虹）位于四川省綿陽(yáng)市，是以電機(jī)生產(chǎn)為核心，涉足空調(diào)器、數(shù)字視聽(tīng)產(chǎn)品、電池及生產(chǎn)技術(shù)產(chǎn)品系列等四大類，集科工貿(mào)一體華拱 大型國(guó)有獨(dú)資公司。長(zhǎng)虹的前身是國(guó)營(yíng)長(zhǎng)虹機(jī)器廠，是國(guó)家“一五”期間156項(xiàng)重點(diǎn)工程之一，也是我國(guó)惟一的機(jī)載殲擊火控雷達(dá)生產(chǎn)基地，現(xiàn)在仍承擔(dān)得要的軍品研制的生產(chǎn)任務(wù)。目前，長(zhǎng)虹已擁有7個(gè)事業(yè)部門、5個(gè)控股公司，5個(gè)科研機(jī)構(gòu)、1個(gè)博士后工作站和1個(gè)現(xiàn)代化的綜合培訓(xùn)中心，現(xiàn)有各類員工3萬(wàn)余人。長(zhǎng)虹自進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，受國(guó)內(nèi)消費(fèi)環(huán)境等的影響，彩電生產(chǎn)與銷售出現(xiàn)了滑坡現(xiàn)象，然而長(zhǎng)虹人的戰(zhàn)備觀念是十分領(lǐng)先的，其后續(xù)研發(fā)的空調(diào)等產(chǎn)品為這幾年的利潤(rùn)增加做出了重大貢獻(xiàn)。2001年3月，長(zhǎng)虹原總經(jīng)理倪潤(rùn)峰再次復(fù)出，企業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了大幅度的調(diào)整，管理會(huì)計(jì)的功能得到了加強(qiáng)，譬如，在撤銷原價(jià)格基礎(chǔ)上合并財(cái)務(wù)部的某些功能，組建了成本管理中心。我們深深地感到，一個(gè)“以成本為中心”的企業(yè)管理模式將在長(zhǎng)虹形成。這一模式的基本特點(diǎn)是：以消費(fèi)者為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，構(gòu)建符合自身特點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)性管理體系。

一、以消費(fèi)者為中心的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略

美國(guó)哈佛大學(xué)商學(xué)院的波特教授在其《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)備》一書中提出，企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略有三種，即成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。從本質(zhì)上來(lái)講，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源自企業(yè)能夠?yàn)轭櫩蛣?chuàng)造價(jià)值，應(yīng)是顧客樂(lè)意支付的超過(guò)成本部分的金額。企業(yè)要有優(yōu)于其他企業(yè)的價(jià)值，就必須以低于其他企業(yè)的價(jià)格為顧客提供同樣的功用，或者價(jià)格略高而提供的額外功用能抵消價(jià)格增加額。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本戰(zhàn)略—-“成本領(lǐng)先戰(zhàn)略”和“差別比戰(zhàn)略”就是出自這兩種思想；進(jìn)一步聯(lián)系這兩種戰(zhàn)略考查具體的戰(zhàn)略目標(biāo)，就衍生出第三種基本戰(zhàn)略，即“集中戰(zhàn)略”，他有助于排斥特定對(duì)手，使競(jìng)爭(zhēng)行為具有更強(qiáng)的針對(duì)性；集中戰(zhàn)略具體表現(xiàn)為成本集中與差別化集中兩種實(shí)施方法。

上述戰(zhàn)略思想在長(zhǎng)虹的應(yīng)用首先體現(xiàn)在技術(shù)創(chuàng)新上。從國(guó)際角度看，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的評(píng)價(jià)是按研究開(kāi)發(fā)費(fèi)（R&D占銷售收入的比例來(lái)衡量的；據(jù)國(guó)家經(jīng)貿(mào)委和國(guó)家統(tǒng)計(jì)局1997年對(duì)大中型企業(yè)技術(shù)狀況的調(diào)查，我國(guó)電子制造業(yè)研究開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)占銷售收入的平均比重為0.38%小于1%，屬于低技術(shù)產(chǎn)業(yè)；而長(zhǎng)虹每年的研究開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)則占銷售收入的3%。長(zhǎng)虹的技術(shù)創(chuàng)新充分體現(xiàn)了“差別比戰(zhàn)略”和“成本領(lǐng)先戰(zhàn)略”的思想，即始終將技術(shù)創(chuàng)新與降低成本及價(jià)格聯(lián)系在一起；特別要強(qiáng)調(diào)的是，長(zhǎng)虹的技術(shù)創(chuàng)新始終是圍繞以真消費(fèi)者為中心而展開(kāi)的。長(zhǎng)虹的理念是以高新技術(shù)支撐市場(chǎng)份額，并在具體運(yùn)作中領(lǐng)先別人一步，也就是在技術(shù)上長(zhǎng)虹始終追求領(lǐng)先，其原則是“生產(chǎn)一代、研制一代、預(yù)研一代”。但對(duì)推向市場(chǎng)的產(chǎn)品，技術(shù)含量上只要求比別人“快半拍”。其原因在于如果超前太多，則將會(huì)造成自身已有產(chǎn)品的積壓；另外，過(guò)于超前的產(chǎn)品其市場(chǎng)占有率未必高；再者，過(guò)于超前會(huì)使成本過(guò)高，老百姓就會(huì)拒絕相應(yīng)的高價(jià)格。因此，長(zhǎng)虹盡管具備高新技術(shù)，仍慎重地把握技術(shù)推向市場(chǎng)的時(shí)機(jī)與分寸。換言之，長(zhǎng)虹人的戰(zhàn)略目標(biāo)非常明確，即不斷滿足消費(fèi)者的需求。長(zhǎng)虹自創(chuàng)業(yè)至今，已向市場(chǎng)出售4000多萬(wàn)臺(tái)彩電，至少介入了4000多萬(wàn)戶家庭的生活，這就是一個(gè)很好的佐證。

長(zhǎng)虹人認(rèn)為，計(jì)會(huì)主義初級(jí)階段的市場(chǎng)由生產(chǎn)力所決定，層次多，結(jié)構(gòu)復(fù)雜。很多問(wèn)題需要高新技術(shù)來(lái)解決。例如，在我國(guó)的一些邊遠(yuǎn)地區(qū)，電視機(jī)接收效果有好，部分城市的電壓不穩(wěn)等，一般彩電的服務(wù)質(zhì)量無(wú)法使消費(fèi)者滿意。這時(shí)，長(zhǎng)虹就必須考慮這些市場(chǎng)的特殊性及其特點(diǎn)，利用自己的綜合優(yōu)勢(shì)，在技術(shù)創(chuàng)新上做文章。高新技術(shù)沒(méi)有國(guó)界，但有國(guó)情。在電視機(jī)這個(gè)行業(yè)，在這個(gè)特定的時(shí)期，不僅高檔市場(chǎng)要有高新技術(shù)，而且中低檔市場(chǎng)更要求富含高新技術(shù)的產(chǎn)品。現(xiàn)階段，老百姓購(gòu)買力水平還較低，過(guò)分地強(qiáng)調(diào)高新技術(shù)不適合我國(guó)國(guó)情。通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新降低成本，圍繞技術(shù)創(chuàng)新實(shí)施規(guī)模化經(jīng)營(yíng)以進(jìn)一步降低成本，這是長(zhǎng)虹人以消費(fèi)者為中心實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新的精髓。

我國(guó)大眾消費(fèi)的現(xiàn)狀是，在技術(shù)功能等方面有較高水平的消費(fèi)意識(shí)，而在貨幣支出等方面則只有較低水平的購(gòu)買能力。這里的關(guān)鍵是看你用什么樣的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式去占領(lǐng)市場(chǎng)。例如對(duì)農(nóng)民的科技意識(shí)，長(zhǎng)虹入是這樣認(rèn)為的：“農(nóng)民要求的東西并有是功能越簡(jiǎn)單越好，哪怕一些功能現(xiàn)在還用不上，你也必須為其準(zhǔn)備10年以上。”再如數(shù)字式高清晰度彩電，現(xiàn)在的價(jià)格不可能為廣大消費(fèi)者所接受，但將來(lái)遲早會(huì)進(jìn)人大眾家庭，觀在在技術(shù)配置上就要陸續(xù)力他們做準(zhǔn)備。聽(tīng)以，電視發(fā)射信號(hào)未進(jìn)入數(shù)字化之前，長(zhǎng)虹為我國(guó)家庭準(zhǔn)備的數(shù)字化彩電是模擬式電視加上機(jī)頂盒數(shù)字裝置。

二、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的財(cái)務(wù)成本管理戰(zhàn)略

波特提出的三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略其實(shí)質(zhì)就是要堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向。在這些戰(zhàn)略中，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略意味著以成本為競(jìng)爭(zhēng)的中心或先導(dǎo)，即要求在同業(yè)中取得低成本制造商的評(píng)價(jià)。企業(yè)通過(guò)使用獨(dú)特的技術(shù)，或者借助于有利的原材料購(gòu)買渠道，或者利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)性等，使其成本低于同業(yè)市場(chǎng)的平均水平，這樣可以以稍低于同業(yè)平均價(jià)格的售價(jià)取得大量的市場(chǎng)份額。差別化戰(zhàn)略是一種“人無(wú)我獨(dú)有”的戰(zhàn)略，即分析市場(chǎng)中顧客的種種需求特性，篩選出一種或幾種具有代表性的需求，圍繞滿足需求而開(kāi)發(fā)出同業(yè)所沒(méi)有的新型產(chǎn)品投放市場(chǎng)。作為產(chǎn)品具有特殊功能的回報(bào)，企業(yè)能以高出同行業(yè)并足以補(bǔ)償特殊功用成本的售價(jià)占領(lǐng)市場(chǎng)，擊退部分同行業(yè)產(chǎn)品。集中戰(zhàn)略則是專注于某一特定目標(biāo)領(lǐng)域而排除市場(chǎng)同行業(yè)的戰(zhàn)略。集中的本質(zhì)是專攻有別于同行業(yè)的狹窄目標(biāo)領(lǐng)域。集中戰(zhàn)略自身并不具有占領(lǐng)市場(chǎng)取得高于同行業(yè)平均利潤(rùn)的作用，但它是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略與差別化戰(zhàn)略在特定領(lǐng)域的強(qiáng)化，因而也間接地能達(dá)到同樣目的。長(zhǎng)虹構(gòu)建的以市場(chǎng)為導(dǎo)向的成本管理模式，充分體現(xiàn)了競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略思想。該模式的基本內(nèi)容包括：

第一，集中資金，以彩電為主導(dǎo)產(chǎn)品滿足消費(fèi)者的需求。這體現(xiàn)了集中化戰(zhàn)略的思想。長(zhǎng)虹之所以能由一個(gè)軍工企業(yè)發(fā)展成為我國(guó)電視行業(yè)的領(lǐng)頭羊，主要經(jīng)驗(yàn)就是學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外

許多著名大公司的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本公司的實(shí)際，自20世紀(jì)80年代中期以來(lái)，集中有限資金，圍繞彩電上規(guī)模，采取填平補(bǔ)齊、梯度推進(jìn)的技改方式，從前端到終端，輪番推進(jìn)，滾動(dòng)發(fā)展。為此，長(zhǎng)虹沒(méi)有急于改善職工福利，產(chǎn)品沒(méi)有盲目上門類“多元化”，而是把留利的65%和證券市場(chǎng)上籌集的資金用在彩電技術(shù)研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)能力擴(kuò)大和人才引進(jìn)上。長(zhǎng)虹奉行以彩電生產(chǎn)為主的發(fā)展戰(zhàn)略，使專業(yè)化生產(chǎn)形成了巨大的規(guī)模效益。技術(shù)含量高、價(jià)格相對(duì)較低以及功能全的產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)。給長(zhǎng)虹的用戶帶來(lái)實(shí)惠，無(wú)形中就構(gòu)成了明顯的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

長(zhǎng)虹的經(jīng)驗(yàn)可以概括為：在實(shí)力尚不強(qiáng)大的時(shí)候，一是不要急于向海外擴(kuò)張，以避免因耗資較大而承擔(dān)巨大風(fēng)險(xiǎn)；二是不忙于搞聯(lián)營(yíng)，以免既耗費(fèi)資金又削弱自身實(shí)力；三是不過(guò)早地搞多元化，以分散財(cái)力和技術(shù)力量。總之，長(zhǎng)虹人就是一門心思集中人力、物力、財(cái)力，使彩電上檔次上規(guī)模、積累資本，準(zhǔn)備向世界500強(qiáng)沖擊。

第二，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)．長(zhǎng)虹人的口號(hào)是“質(zhì)量是長(zhǎng)虹的生命，是公司全體員工的生命”。長(zhǎng)虹集團(tuán)規(guī)定，產(chǎn)品的出廠標(biāo)準(zhǔn)必須高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，必須借助于不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品來(lái)提高產(chǎn)品質(zhì)量．這充分體現(xiàn)了差別化戰(zhàn)略的思想。長(zhǎng)虹產(chǎn)品的質(zhì)量由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，具體由質(zhì)量處負(fù)責(zé)。公司對(duì)生產(chǎn)廠的質(zhì)量實(shí)行雙重審核：一是廠內(nèi)審核，又分質(zhì)量保證體系和實(shí)物質(zhì)量?jī)煞N：對(duì)生產(chǎn)廠的每條生產(chǎn)線每年都要審核一次，分季進(jìn)行，每季審核一部分；對(duì)產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量審核，每月每條生產(chǎn)線都要進(jìn)行一次，并深人到成品庫(kù)中檢查，完不成質(zhì)量指標(biāo)的對(duì)當(dāng)月獎(jiǎng)金實(shí)行質(zhì)量否決權(quán)。二是廠外審核，長(zhǎng)虹公司在全國(guó)200多個(gè)大商場(chǎng)設(shè)有直銷柜臺(tái)，派有長(zhǎng)虹自己的直銷員，每售一臺(tái)都開(kāi)箱檢查，統(tǒng)計(jì)開(kāi)箱合格率。如有質(zhì)量問(wèn)題當(dāng)天反饋給總部，每月匯總一次，如完不成公司規(guī)定的開(kāi)箱合格率99.5％的指標(biāo)。就按質(zhì)量否決權(quán)的規(guī)定扣獎(jiǎng)金。

第三，將商家視為同盟軍，加強(qiáng)合作；在經(jīng)營(yíng)上，堅(jiān)持使商家得利，即讓商家有錢賺、有利潤(rùn)。長(zhǎng)虹1996年全面降價(jià)，不單與洋彩電爭(zhēng)市場(chǎng)份額，為民族工業(yè)爭(zhēng)氣，更主要的是以高技術(shù)形成的低價(jià)格去造福中國(guó)民眾。長(zhǎng)虹絕不會(huì)盲目降價(jià)。它有一個(gè)重要的理念作支撐——降價(jià)先降成本，抓市場(chǎng)先抓技術(shù)。而現(xiàn)在，長(zhǎng)虹人又有了新的看法。1998年10月，倪潤(rùn)峰說(shuō)，我們絕不再降價(jià)，這不單是行業(yè)自律的問(wèn)題，也是維護(hù)民族工業(yè)的大局。雖然我們技術(shù)進(jìn)步很快，管理成本下降，降價(jià)的空間還很大，但為了對(duì)付世界性的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，人民幣不貶值是大局，長(zhǎng)虹現(xiàn)在不降價(jià)也是大局，都是為了民族經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

第四，上規(guī)模、降成本，提高產(chǎn)品的自我配套能力。目前長(zhǎng)虹已有70余套電器整件是自配產(chǎn)品，降低了成本，這部分產(chǎn)品的增值很大。在長(zhǎng)虹看來(lái)，只有關(guān)鍵技術(shù)不受制，才能降低成本。例如機(jī)芯技術(shù)，這是彩電的核心，也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的制高電。一進(jìn)入20世紀(jì)90年代，長(zhǎng)虹就推出了具有國(guó)際先進(jìn)水平的NC—

2、NC—3機(jī)芯，等于拿到了開(kāi)啟大屏幕彩電大眾市場(chǎng)的鑰匙。

為了降低成本、保證質(zhì)量，長(zhǎng)虹在技術(shù)上本著系統(tǒng)配套的原則：該自動(dòng)化就用最先進(jìn)的自動(dòng)化，該手工的就毫不猶豫用手工，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)最優(yōu)配置“如紅太陽(yáng)一號(hào)”工程投產(chǎn)時(shí)，并不使用全自動(dòng)生產(chǎn)線，改用半自動(dòng)生產(chǎn)線，而其先進(jìn)之處如機(jī)殼涂料流水線的機(jī)械手、印刷線路板等仍為全自動(dòng)的。長(zhǎng)虹人是這樣認(rèn)識(shí)的，在國(guó)內(nèi)勞動(dòng)力過(guò)剩且費(fèi)用相應(yīng)低廉的時(shí)候，在確保質(zhì)量的技術(shù)措施下，適當(dāng)采用勞動(dòng)密集型的策略可獲得發(fā)達(dá)國(guó)家不可能達(dá)到的經(jīng)濟(jì)效益，并有利于資本積累，同時(shí)還可為社會(huì)提供大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，兩個(gè)效益都明顯。

長(zhǎng)虹人歷來(lái)注重勤儉節(jié)約，重視成本控制。長(zhǎng)虹財(cái)務(wù)上實(shí)行一個(gè)賬號(hào)，一支筆審批。長(zhǎng)虹人孜孜以求的就是彩電上規(guī)模。實(shí)際上，在降低成本上最有力的三項(xiàng)措施是彩電實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模生產(chǎn)、產(chǎn)品縱向集成體系的建成和大量使用勞務(wù)工三項(xiàng)。自1696年開(kāi)始學(xué)邯鋼以來(lái)，長(zhǎng)虹進(jìn)一步推行了全面成本核算，在技術(shù)與經(jīng)濟(jì)結(jié)合中考核成本指標(biāo)，度將其下達(dá)到事業(yè)部和分廠、車間，形成本級(jí)成本核算體系，成本指標(biāo)完成好壞相獎(jiǎng)金掛鉤，完不成就扣獎(jiǎng)金．為了抓好這項(xiàng)工作，公司成立了學(xué)邯鋼領(lǐng)導(dǎo)小組，先以財(cái)務(wù)處成本科作為辦公室，1998年3月將成本科從財(cái)務(wù)處劃出來(lái)，成立了專門主抓成本管理的機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全公司的降低成本和采購(gòu)物資的價(jià)格審核工作。經(jīng)過(guò)努力，1997年全年總成本降低17億元。

三、以信息技術(shù)為支撐的營(yíng)銷戰(zhàn)略

發(fā)達(dá)的通訊技術(shù)和電腦的普及運(yùn)用，使及時(shí)準(zhǔn)確地獲取信息成為可能，決策離不開(kāi)信息，現(xiàn)代企業(yè)管理要求有豐富的信息來(lái)源，完善的信息系統(tǒng)，以便提高企業(yè)決策的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。長(zhǎng)虹人善于抓住機(jī)遇的原因之一是他們高度重視信息工作，公司建立了一套搜集、篩選信息的網(wǎng)絡(luò)和機(jī)制，各分廠當(dāng)天的產(chǎn)品、質(zhì)量和員工狀況等情況下午4點(diǎn)前要報(bào)到總經(jīng)理辦公室，120個(gè)營(yíng)銷點(diǎn)每晚9點(diǎn)以前也要將政情、商情、民情送回總部，由辦公室將這兩方面的信息加上從文件、報(bào)刊、電臺(tái)等其他渠道獲取的重要信息，編印成快報(bào)送有關(guān)人員參考。董事會(huì)每月召開(kāi)一次重大經(jīng)濟(jì)信息分析會(huì)。長(zhǎng)虹人肯花大量時(shí)間深入市場(chǎng)，搜集大量的第一手資料，并善于把錯(cuò)綜復(fù)雜的信息梳理成完整的信息鏈，所以能做出比較切合實(shí)際的決策。

一般來(lái)說(shuō)，信息技術(shù)(IT)包括硬件設(shè)備(計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、通訊設(shè)備)、軟件（系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件）和服務(wù)(終端用戶計(jì)算、技術(shù)支持、應(yīng)用程序升級(jí))。目前各種硬件容量、質(zhì)量的迅速發(fā)展和軟件的不斷升級(jí)換代，使IT為組織的管理基礎(chǔ)、組織內(nèi)的業(yè)務(wù)流程、員工操作技能的提高提供了有力的支持，它已成為企業(yè)包括營(yíng)銷在內(nèi)的各種活動(dòng)的必要手段。

正是在這種現(xiàn)代信息技術(shù)的支撐下，長(zhǎng)虹建立了強(qiáng)大的銷售網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)有專職營(yíng)銷人員1100多名，對(duì)他們實(shí)行優(yōu)勝劣汰的調(diào)整機(jī)制，不斷補(bǔ)充綜合素質(zhì)優(yōu)良的精兵強(qiáng)將到市場(chǎng)一線去。銷售部門特別配置了260多部電話、電傳，220余部手機(jī)，各類汽車近200輛。在國(guó)內(nèi)設(shè)有120多個(gè)經(jīng)營(yíng)聯(lián)絡(luò)處、500多個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)、380多個(gè)維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，業(yè)務(wù)范圍遍及除臺(tái)灣省以外的各省區(qū)。

此外，公司內(nèi)部各部門也在工作中全力向市場(chǎng)傾斜。廣告部門及時(shí)做好廣告促銷；市場(chǎng)策劃部門預(yù)先做好對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研和營(yíng)銷策劃；生產(chǎn)部門及時(shí)根據(jù)營(yíng)銷一線反饋的信息調(diào)整產(chǎn)

品；質(zhì)量部門及時(shí)追蹤市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的情況，立即著手整改；設(shè)計(jì)部門密切關(guān)注市場(chǎng)熱點(diǎn)，研究消費(fèi)者的需求，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。總之，在長(zhǎng)虹，“一切服務(wù)于市場(chǎng)，一切服從于市場(chǎng)”已經(jīng)成為各部門、各班組、各員工自覺(jué)的意識(shí)和行動(dòng)。長(zhǎng)虹對(duì)每個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)都配備了足夠的維修力量，24小時(shí)全天候?yàn)橛脩舴?wù)。

長(zhǎng)虹作為平均日生產(chǎn)、銷售1800余臺(tái)彩電的企業(yè)，每年采購(gòu)的物資金額高達(dá)100億元。為了提高整個(gè)集團(tuán)的管理科學(xué)化水平，在實(shí)施機(jī)構(gòu)重組的同時(shí)，實(shí)施財(cái)務(wù)資源規(guī)劃系統(tǒng)(ERP)，他們邀請(qǐng)國(guó)際知名的麥肯錫咨詢公司對(duì)長(zhǎng)虹集團(tuán)的管理業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)則咨詢。企業(yè)的資源規(guī)劃系統(tǒng)是以計(jì)算機(jī)為平臺(tái)，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的整個(gè)企業(yè)的管理信息系統(tǒng)（MIS）。該系統(tǒng)對(duì)于優(yōu)化企業(yè)管理流程，加強(qiáng)決策層對(duì)整個(gè)企業(yè)的控制能力，提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)應(yīng)變能力具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。長(zhǎng)虹人說(shuō)干就干，他們借助于ERP，結(jié)合價(jià)值工程等技術(shù)，圍繞營(yíng)銷決策取得一系列的經(jīng)營(yíng)成果。比如借助于ERP，他們?cè)诮档驮O(shè)計(jì)成本和采購(gòu)物資成本方面成績(jī)顯著。依據(jù)信息技術(shù)分析，長(zhǎng)虹產(chǎn)品的設(shè)計(jì)占成本額的80%，是降低成本的重點(diǎn)。他門借助于ERP并結(jié)合價(jià)值工程，在保證質(zhì)量的前提下去掉不必要的功能，實(shí)現(xiàn)了降低成本的目的。如C2919PS彩電，機(jī)芯用NC—3，功能齊全，有畫中畫、多夢(mèng)音響，售價(jià)是5630多元(當(dāng)時(shí)價(jià)格)；如去掉畫中畫的功能，再用成本較低的機(jī)芯（質(zhì)量一樣）137965，售價(jià)可降到4820元。

在降低采購(gòu)物資成本方面，公司借助于ERP流程規(guī)劃，凡是采購(gòu)價(jià)值在10萬(wàn)元以上，必須由技術(shù)部門推薦三家合格供應(yīng)商，實(shí)行招標(biāo)，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)降低成本。招標(biāo)的范圍越來(lái)越廣，甚至廢舊物資處理，宿舍下層門面房的出租都采用招際。凡是自己能做的設(shè)備不出去買。長(zhǎng)虹從上到下深入細(xì)致的挖潛節(jié)約，使產(chǎn)品成本和價(jià)格穩(wěn)居行業(yè)的最低水平，這也就是為什么長(zhǎng)虹敢說(shuō)產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)與洋貨一樣，但價(jià)格要低30%的道理。

在物質(zhì)采購(gòu)方面，長(zhǎng)虹針對(duì)每天進(jìn)入的100多個(gè)車皮物資，將各種規(guī)章制度(60多種)融入ERP流程之中，使企業(yè)走向法治軌道。以配件的采購(gòu)為例，它是多頭管理、相互制約的，某種配件能不能用歸設(shè)計(jì)部門審查，是否符合質(zhì)量規(guī)定的要求歸質(zhì)量保證處審查。質(zhì)量上審查合格后由生產(chǎn)部門安排上機(jī)做工藝適應(yīng)性試驗(yàn)，臺(tái)格后下線，到質(zhì)量處做電應(yīng)力、機(jī)械應(yīng)力、氣候條件試驗(yàn)，都通過(guò)了再由質(zhì)量部門組織以上部門到供應(yīng)商處進(jìn)行質(zhì)量保證能力的考察。如實(shí)物評(píng)定和質(zhì)保體系都合格，才寫報(bào)告請(qǐng)“外購(gòu)器材認(rèn)定領(lǐng)導(dǎo)小組”批示，進(jìn)行小批試用。試用合格后地進(jìn)入“合格承包商名錄”，才允許計(jì)劃采購(gòu)員采購(gòu)。如采購(gòu)員不在承包商名單中采購(gòu)，僅此一條就被開(kāi)除。這種嚴(yán)格的特點(diǎn)在各種制度中都能體現(xiàn)出來(lái)，切實(shí)做到令行禁止。誰(shuí)在執(zhí)行制度上講情面、徇私情，在處理上打折扣，誰(shuí)就會(huì)受到處罰。

長(zhǎng)虹在短短的20年時(shí)間，從國(guó)有資產(chǎn)總值2600萬(wàn)元發(fā)展到總資產(chǎn)167.8億元的集團(tuán)公司，這是與長(zhǎng)虹一班人長(zhǎng)期堅(jiān)持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略釘不開(kāi)的。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，長(zhǎng)虹人科學(xué)地組織好了一次又—次的戰(zhàn)役，這是現(xiàn)代管理學(xué)的一大貢獻(xiàn)。總結(jié)長(zhǎng)虹人的經(jīng)驗(yàn)，他們始終堅(jiān)持“不惟上、不惟書、只務(wù)實(shí)”的方針，在管理上汲取國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的好經(jīng)驗(yàn)和好方法，并結(jié)合自己的實(shí)際形成了一套獨(dú)具特色的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。目前，長(zhǎng)虹人正在現(xiàn)代信息技術(shù)手段的支持下改革組織機(jī)構(gòu)，完善公司治理機(jī)制，朝著規(guī)范化的現(xiàn)代企業(yè)制度邁進(jìn)；進(jìn)入20世紀(jì)，長(zhǎng)虹人正在以新的姿態(tài)迎接挑戰(zhàn)。我們相信，長(zhǎng)虹人一定會(huì)把握好時(shí)機(jī)，在國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)中取得更大的成就。

[思考題]

1、談?wù)勀銓?duì)管理會(huì)計(jì)的理解。

2、結(jié)合長(zhǎng)虹的案例，思考管理會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理及成本會(huì)計(jì)的區(qū)別與聯(lián)系。

3、你認(rèn)為成本核算與成本管理在管理會(huì)計(jì)上有什么樣的地位與作用。