第一篇：專賣店店長要求與定位

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? 紅日店長崗位職責與定位

一、店長能力要求

1、有良好的個人品德和職業素養；熟悉品牌營銷；有開拓精神和過硬的心理素質；懂財務管理。

2、銷售能力：擁有良好的銷售能力及說服力。

3、領導能力：擁有指導店員的能力、統御力，能給予店員信賴感、激發店員的潛能。

4、人際關系能力：擁有處理人際關系及協調專賣店社會關系的能力，如政府相關職能部門（工商、稅務、消防等）日常事物的處理。

5、應變能力：能應對各種具體情況做靈活處理。

6、執行能力：圓滿執行總公司推行的政策。

7、組織能力：能夠獨當一面組織公司的資源，推行公司的政策。

8、培訓能力：有影響力，能夠提升員工的專業知識和培養員工積極向上的心態。

二、店長崗位職責

1、專賣店經營的統籌管理。開店的準備、清潔的實施、POP廣告的制作張貼、展廳的整理、店面及店內的巡視、待客應對、產品的銷售、訂貨的檢查確認、銷售活動的推行和促銷。

2、人員的掌握與人員管理。考勤表的制作、實施、依崗位不同分配人員；人事的招聘、辭退的決定實施；對下屬員工的工作進行檢查和考核；對人事、薪資調整提出建議。

3、銷售策劃建議與客戶管理。對于專賣店滯銷櫥柜、樣板櫥柜、電器的處理結合市場進行分析，提出策略和建議，以便公司制定政策；對未成交客戶、成交客戶與老客戶進行有效分類管理，實現再銷售的目的。

4、市場信息的管理。對當地樓盤開發情況，裝修公司狀況，建材商場的變化，當地主要對手的變化和經營狀況等信息的收集和分析。

5、業績的掌握和目標管理：全面掌控門店銷售動態，全面掌握每日、每周、每月銷售進展、銷售指標累計完成情況和銷售計劃開展執行狀況，并依據實際情況制定對策。

6、銷售政策與信息傳遞管理。掌握銷售政策并執行銷售汁劃，負責對信息更新、信息傳遞的監控發布，協助財務計算專賣店每月的盈虧平衡點，對專賣店的經營目標負責。

7、店面環境5S管理與安全管理。專賣店日常的環境維護應責任到人，如每日進行5S的現場管理并跟蹤檢查；保持店內各項辦公應用設備正常運行，設備出現故障時，負責向老板申請修理費用或更換；店長是對店內的財產安全負責仟的第一責任人，并且對相關責任人進行監督，確保店鋪的財產安全。

8、對外協調活動：與其他公司和人員合作，如與裝飾公司人員合作、與物業管理公司合作、異業聯盟等。

9、培訓、指導員工開展工作；講解銷售技巧與促銷流程，指導員工自覺遵守公司營業規范，為員工創造良好、人際融洽的工作環境，增強團隊凝聚力和競爭力。

10、顧客投訴與處理。正確面對服務過程中產生的問題，積極處理顧客投訴，及時反饋顧客意見，保持與顧客的溝通與交流。

第二篇：專賣店店長

專賣店店長(助)工作職責 工作目標：提高形象力、服務力、銷售力、執行力和顧客滿意度，確保專賣店銷售任務目標 的完成。職責一：專賣店銷售計劃明細管理

1、以達成銷售指標為最低目標，對本品類商品制定的銷售目標任務進行分解，具體到每班 每人每天，并報市場部。

2、按計劃開展銷售，隨時監督計劃完成情況，并及時與市場部溝通采取應對措施。職責二：銷售與貨品管理，做好庫存控制以及產品調劑補貨工作

1、核對、匯總、分析銷售報表，做好配貨計劃和工作報表。

2、對店內銷售情況進行分析，檢查每天上柜貨源充足程度。

3、進出貨品要安排店員認真盤點及復盤，每月按要求組織人員進行貨品盤點，做到帳、物、簽三相符。

4、每周需抽盤店內倉庫死角、不易清點的商品、動銷頻繁的商品或單價高、數量多的商品，與庫存帳核對是否有串號、串碼等現象，并追查其原因。

5、協助采購看樣訂貨，對本店的滯銷貨品提出處理建議。職責三：形象維護

1、核查維護賣場形象、執行公司規定，根據季節、活動、節假日并結合當地情況調整賣場 布置和櫥窗布置。

2、檢查維護導購員形象。

3、執行公司對各季產品陳列以及賣場營造的不同要求。職責四：促銷實施

1、提出適合本區域市場促銷活動的建議，執行公司的促銷活動決策，并組織指導店員學習活動內容，統一說詞，做好貫徹執行的各項準備活動。

2、對促銷活動的執行細節進行協調和控制，檢查店頭、店內促銷信息傳播及執行情況，并 做好活動效果總結報告并反饋至相關領導。職責五：顧客管理

1、做好各種優惠卡與顧客消費積分管理，并及時向會員顧客傳達優惠信息。

2、顧客檔案的收集與整理，并做好節假日問候等各種客情管理。

3、處理顧客投訴，不斷提高售后服務質量。職責六：人員管理

1、執行公司關于店鋪的各項規章制度。

2、店長或店助主持早晚例會，同時注意做好內容記錄。

3、合理安排班次，要求不影響正常營業并做好交接班記錄。

4、以身作則做好每日考勤記錄監督起到模范作用。

5、組織并檢查店員做好營業前準備工作及各項店內日常工作。

6、協調店員之間關系，杜絕店內出現重大違規、違紀情況。

7、定期不定期的組織員工培訓，并實施各項工作考核及人員激勵。

8、安排新員工上崗培訓及做好“一對一”傳幫帶工作。職責七：店鋪安全管理

1、負責店內硬件設施的保全維護工作，并做好防火、防盜、防水等各項安全防備工作。

2、負責做好憑證、報表、帳本和現金等保管工作，并做好信息保密工作。職責八：其他事務處理

1、及時上繳水

電、稅等費用，維系同工商、稅務、消防、城管等政府部門的良好關系。

2、轉賣店的電話費每月 15 日由店內專人親自去交，并于次日上午 10 點交回財務；

3、積極參與本店區域的公益活動，妥當處理與房東、街道的關系。

4、領導交辦的其他工作任務。

（二）專賣店店長是專賣店的最高級別負責人，擁有店內的一切自主權，直接關系店內的銷售，是 連接公司與市場的橋梁，銷售與管理的結合體。店長助理需掌握本崗位技能，熟知門店各崗 位職能，熟悉店長的工作職責，協助店長作好工作，崗位職責同店長。

一、店長工作內容

1、關注每日的銷售，分析每日/周/月/季/半年/年的銷售情況，并做數字報告，加以分析、總 結、以便公司有針對性調整 1.分析店鋪銷售時段高/低的原因，并采取行動進行改善。例；店鋪宣傳、促銷活動、競爭 對手等 2.核對、匯總、分析銷售報表，做好配貨計劃和工作報表 3.制定店內員工銷售目標，具體到每人、每班組 4.檢查商品是否有串號、串碼、標錯價等原因 5.做好憑證、報表、帳本和現金等的保管工作，并做好信息保密工作 6.核查每日是否將截止下午 5 點前的銷售存進銀行，并檢查保留相關票據 7.和收銀員一起盤點，認真登記，并留好備用金 8.每天關心的內容包括：數字、商品、顧客、工作伙伴、營運目標、活動、整潔、教育培 訓、競爭對手、顧客的檔案管理及收銀的票據管理 9.檢查店內商品是否定期更換、有無不在有效期內商品、商品是否凌亂、商品數量是否充 足，陳列方向是否一致 10.監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等 有關作業 11.留意店內的庫存量及銷售走勢，避免缺貨或壓貨，及時補充 12.檢查商品，防止被盜 13.嚴格按公司規定做好進、銷、存報表并保存好各項數據單 14.對滯銷商品提出處理建議 15.留意店內貨品的擺設及陳列，配合企劃部布置賣場 16.維護企業形象，根據季節、活動、節假日并結合實際情況調整店內布置 17.檢查有足夠的 POP 并使用妥當 18.燈飾、購物籃、貨架等是否損壞，并及時修理 19.觀察貨品銷售后的反應，及時處理，例：投訴、貨品質量等 20.傾聽顧客提出的意見，并建立顧客意見登記本，及時回復顧客問題 21.做好會員卡的管理并及時向顧客傳達優惠信息 22.及時上繳水電、稅等費用，維系同工商、稅務、消防、城管等政府部門的良好關系觀察 店內員工的顧客服務 23.考核店內員工時做到公平、公正、公開 24.培訓及協助員工發展 25.一月定期強化培訓一次，、26.確保所有新進員工能在公司的制度及顧客

客服務方面得到足夠的培訓 27.留意員工對工作和公司的滿意度，并在職權范圍內有效解決或上報 28.按公司制度定期考核員工 29.留意員工的學習進步，發掘其優點并進行表揚 30.確保每日有足夠的人員編制，在繁忙時有足夠的人力去應付，特別是節、假日

31.空閑時間適當安排員工工作或進行現場培訓 32.召開每日/周/月的例會，調動員工積極性 33.著裝、配飾、化妝、招呼語充分體現員工的活力 34.負責員工的考勤、儀容、儀表和服飾規范 35.合理安排班次，不影響正常營業并做好交接班記錄 36.換班吃飯時要求員工互相看管柜組，以免出現柜組人空現象 37.檢查員工是否每天進行清潔工作，是否達到要求 38.樹立員工強烈的責任感與歸屬感 39.注意賣場的青春、溫和的氣氛 40.空閑時做一些健康快樂的小游戲，以激發員工的激情 41.積極參與公益活動，處理好與鄰里的關系 42.注意團隊精神，不能分幫結派，對落單的員工須分析原因并加以解決 43.自發組織集體活動，這是團隊的最有力體現 44.空閑時做一些健康的小游戲，以激發員工的激情善于發掘員工優點，并予以表揚 45.善于利用例會及工作時間，想員工所想并分析對錯，加以引導（ben 文由 wuyanrenjia 收 集整理）46.領導交辦的其他工作任務

第三篇：專賣店店長崗位職責

直營店店長崗位職責

——最終目標：銷售

一、對直營店的人事、銷售、服務等工作全面負責并定期向上級匯報，審核直營店上報公司各項

報表并簽字確認。

二、第一時間向直營店員工傳達公司各項政策，認真督導員工對公司規章制度與方案的執行情況。

三、合理制定周工作目標、計劃、顧客檔案分類（以電子郵件的形式發給項目經理，具體發送時

間可與項目經理協商），在工作總結中明確完成工作情況，及時分析成敗原因，做出整改方案。

四、對員工的工作給予正確的支持和引導，培養、發現和正確使用人才，調動員工的工作積極性。

五、建立和完善例會工作。

六、主動與顧客溝通聽取顧客意見，建立、完善客戶服務工作并將收集到的顧客反饋信息及時上

報。

七、關注、收集競品店的情況信息，分析并反饋給上級主管。

八、根據實際情況處理直營店當日所發生一切事情，進行及時的人員調配和疏導。

九、合理安排日常工作管理、員工考勤、周六、日及節假日的休息，保證員工良好的工作狀態和

風貌，鼓舞員工士氣，帶動員工進入最佳工作狀態。

十、保證店內高質量的軟環境：服務的熱情度和周到度。

十一、保證店內整潔硬環境，監督與管理各項安全及衛生：做到干凈、舒適、無衛生死角，尤其是

衛生間的環境。

十二、每周四（下午16：00—17：00）進行工作總結及技巧交流。

十三、與直營店講師擬定每周廣播講課思路及內容。

十四、參與電臺節目反饋電話名單的落實，特殊反饋電話要親自二次確認。

十五、每天17：00之前與咨詢回訪部門溝通，進行電話導向確認。

十六、遇到疑難問題的處理，包括：不良影響顧客處理。

十七、統計工作：數字統計分析：月統計、匯總、活動統計、檔案整理。

十八、每周三下午（合理制定時間）進行直營店工作人員產品知識、技巧交流培訓（可與直營店講

師配合培訓），進行內容整理與總結，次日上午交與項目經理。

本制度未盡事宜可與上級領導請示后妥善處理。直營店店長直接對項目經理負責，上級領導或遇上級領導無法解決的問題及上級領導故意拖延、營私舞弊等情況可越級匯報。

直營店店長 → 項目經理 →總經理

第四篇：專賣店店長個人簡歷

基本資料

姓名： 張女士

性別： 女

民族： 漢族

出生日期： 1981年03月30日

戶口： 金華市

婚姻狀況： 已婚

學歷： 大專

畢業院校： 浙江工業大學

畢業時間： 2009年07月

所學專業： 經濟管理

電腦水平： 熟練

工作年限： 8年

聯系方式： 1388888888

求職意向

工作類型： 全職

單位性質： 內資

期望行業： 紡織品業（服飾鞋帽、家紡用品、皮具）、貿易、進出口、快迅消費品（食品、飲料、日化、煙酒等）、生產

期望職位： 部門助理/秘書/文員、人力資源專員/助理

工作地點： 金華市

期望月薪： 1000-2000

教育經歷

2007年3月-----2009年6月浙江工業大學 經濟管理

培訓經歷

2001年8月---2001年11月學海計算機培訓學校(辦公自動化/ps)

工作經驗

時間：2001年11月---2003年1月

公司：詩麗堂女士護膚

職位：前臺接待兼收銀

曾經工作描述：

主要負責日常接待客戶、收取現金、管理產品、還有日報表及月報表的制作，總公司財務會根據我做的報表給每位員工計算工資，在接待客戶的同時讓我學會了怎樣和客戶溝通、交流。

時間：2003年2月---2004年2月

公司：情侶鳥服飾有限公司

部門：物流中心 職位：文員

曾經工作描述：

使用創通服裝軟件開設各類單據，每星期核查電腦里數據和存貨是否正確，確保倉庫物資的相關帳目準確，倉庫物資出貨及進貨。

時間：2004年5月---2007年1月

公司：溫得福服飾上海分公司

部門：總務部 職位：行政助理

曾經工作描述：

協助經理處理分公司日常事務，辦理員工入職、保險、離職等手續，公司日常用品的采購，現金日記帳及訂單、服裝設計圖、樣品的存檔工作。

時間：2007年3月---2008年5月

公司：上海巖井模型有限公司

部門：杭州專賣店 職位：店長

曾經工作描述：

負責辦公用品的采購,登記并提供每天店內客流量資料。店鋪內貨品補齊，商品陳列。盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤；做好各項報表的管理。

自我評價

適應能力強,工作細心、認真負責，五筆打字熟練，熟悉辦公設備的使用，有多年文職類工作經驗，易于溝通，具有較好團隊的意識！

第五篇：衣服專賣店店長

專賣店的管理要出效益,才能體現整體的管理水平,如何提高專賣店的單店銷售,是整個服裝行業的焦點話題,本人認為,必需從店長抓起,店長是一個專賣店的靈魂,是領頭羊,店長的工作能力及領導能力,直接影響整個專賣店的業績,為了抓店長管理,無論是生產服裝的企業，還是銷售服裝的商場，對店長的認識都很明確——店長，就是一個店的管理者。有許多店長對自己的角色是這樣認識的：一個店就象是一個家，店長就是這個家的家長。家長要操心這個家的所有問題，人員、貨品、衛生、陳列……方方面面都要照顧到，任何一個小的細節考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。更多的企業則希望店長是一名優秀的導演。店面是一個表演的舞臺，店堂內的硬件設施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。無論哪種說法，都表明了一個觀點，那就是店長是一個店的領導者，是企業文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執行者和具體操作者；是企業產品的代言人，是店鋪的核心。因此，店長需要站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執行公司的經營方針。執行公司的品牌策略，全力發揮店長的職能。

店長的工作職責:1．了解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執行銷售策略。

2．遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。3．負責管理專柜的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，并對導購進行培訓。4．負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。5．負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。6．協助主管處理與改善專柜運作的問題。7．協助主管與所在商場的溝通與協調。8．定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。9．了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內客流量資料。10．激發導購工作熱情，調節貨場購物氣氛。店長的工作重點:作為一個店長,她不能定位為促銷員或領班,她的心態就是老板,如何培養這種心態,這跟公司的文化體制有很大關系,這是管理藝術,士為知己者死;作為一個有責任心的店長，對于每天的工作細節，都要留心。店面營運通常分為三個時段。營業前： 1．開啟電器及照明設備。

2．帶領店員打掃店面衛生。3．召開晨會：①公司政策及當天營業活動的公布與傳達。②前日營業情況的分析，工作表現的檢討。③培訓新員工，交流成功售賣技巧。④激發工作熱情，鼓舞員工士氣。4．點貨品，專賣店要清點備用金。5．核對前日營業報表，傳送公司。營業中：1．檢查營業員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。2．專賣店的店長需督導收銀作業，掌握銷售情況。3．控制賣場的電器及音箱設備（專賣店）。

4．備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。5．維護賣場、庫房、試衣間的環境整潔。6．即使更換櫥窗、模特展示，商品陳列。7．注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發生。8．及時主動協助顧客解決消費過程中的問題。9．收集市場信息，做好銷售分析。10．整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作。營業后：1．核對帳物，填寫好當日營業報表。2．營業款核對并妥善保存。留好備用金。

3．檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患。4．專賣店檢查門窗是否關好。店內是否還有其他人員。人事方面： 1．有權利參與營業人員的招聘、錄用的初選.。2．有對員工給予獎勵和處罰的權利。3．有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工。4．有權利根據員工表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見。5．有權利對員工的日常工作表現進行檢查和評定。6．有權利對店內的突發事件進行裁決.貨品方面：1．有權利對公司的配貨提出意見和建議。2．有權利拒收有質量問題的貨品。3．對店內的貨品調配有決定權