第一篇：2014年斯巴魯銷售部日常工作管理規(guī)定

2014年銷售部日常工作管理規(guī)定

1.每天上班前銷售顧問(wèn)的儀容儀表要得體（服裝，工牌，領(lǐng)帶）

2.各辦公室的衛(wèi)生保持整潔。（地面，辦公桌，垃圾桶，飲水機(jī)）

3.展車的清潔度（車身，車頂，輪轂，車內(nèi)，發(fā)動(dòng)機(jī)艙）

4.接待臺(tái)不可放置與銷售無(wú)關(guān)的物品（雜志，報(bào)紙，私人物品）

5.在上班期間，接待臺(tái)處至少有一名銷售顧問(wèn)，如接待客戶，3分鐘之內(nèi)其他銷售顧問(wèn)必須到崗。

6.客戶進(jìn)入展廳時(shí)，所有銷售顧問(wèn)必須喊“歡迎光臨”并點(diǎn)頭示意。

7.客戶離開時(shí)，所有銷售顧問(wèn)必須喊“歡迎下次光臨”。

8.接待完客戶，洽談桌及時(shí)清潔（杯子，煙漬）

9.中午休息時(shí)，留守一名銷售顧問(wèn)值班，值班期間不得到處亂走，如有多批客戶來(lái)店，其他銷售顧問(wèn)隨時(shí)待崗。

10.每天開會(huì)必須準(zhǔn)時(shí)，開會(huì)期間手機(jī)調(diào)置振動(dòng)。（時(shí)間晨會(huì)8：30，夕會(huì)17；00）

11.銷售顧問(wèn)不得隨意涂改，更換來(lái)店客戶登記表。

備注：以上規(guī)定即日起實(shí)施，違反者第一次罰款10元處理，第二次停崗3天，第三次離職。

2014年2月5日

第二篇：銷售部日常工作管理（模版）

一、銷售部日常工作管理

1)公司所有的規(guī)章制度從發(fā)布當(dāng)日起生效。

2)銷售部從即日起實(shí)行上班打卡制，上下班時(shí)間規(guī)定為：上午：9：00 ——12：00 下午：

2：00 ——18：00。如需住舍的員工，可向公司申請(qǐng)住舍。

3)銷售人員應(yīng)自行制定相應(yīng)的工作計(jì)劃，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)和客戶實(shí)施合理高效的跟蹤管理，每天外出前需向經(jīng)理或總經(jīng)理說(shuō)明去向，同時(shí)預(yù)估回來(lái)時(shí)間，如當(dāng)天無(wú)法回公司打卡，需電話通知經(jīng)理或總經(jīng)理。

4)所有銷售人員每天必需拜訪有效客戶3個(gè)，一周為15個(gè)有效客戶，一個(gè)月最少有65

個(gè)有效客戶。銷售人員應(yīng)根據(jù)每天拜訪的實(shí)際情況，如實(shí)填寫“業(yè)務(wù)員工作報(bào)表”，五天為一周期，發(fā)回公司存檔。公司將會(huì)定期對(duì)各銷售人員的工作報(bào)表進(jìn)行抽查，如發(fā)現(xiàn)一次弄虛做假，將取消該員工當(dāng)月所有報(bào)銷的30%，當(dāng)天按曠工處理（曠工一天，扣兩天工資）。如發(fā)現(xiàn)第二次做假，公司將對(duì)該員工除名（該員工在除名后，需將其所簽合同未收款項(xiàng)全部收回）。

5)“項(xiàng)目報(bào)備表”的完善。所有銷售人員需將現(xiàn)有的項(xiàng)目（包括已簽合同項(xiàng)目及重點(diǎn)跟蹤

項(xiàng)目）填寫好“項(xiàng)目報(bào)備表”。“項(xiàng)目報(bào)備表”中的內(nèi)容要求全部填寫完整后交由公司存檔，如無(wú)法填寫的，需繼續(xù)跟進(jìn)，盡快完善交回公司。

6)如銷售人員未做項(xiàng)目報(bào)備，而簽定的銷售合同，該項(xiàng)目的提成不按公司提成方案結(jié)算，由公司領(lǐng)導(dǎo)商議后發(fā)放。銷售部人員為開發(fā)、維護(hù)項(xiàng)目的招待費(fèi)、娛樂(lè)費(fèi)的使用，必須經(jīng)銷售經(jīng)理呈報(bào)總經(jīng)理核實(shí)同意方可使用。公司做好項(xiàng)目開發(fā)維護(hù)費(fèi)用的記錄。

7)業(yè)務(wù)員的交通費(fèi)，通訊費(fèi)根據(jù)現(xiàn)有公司規(guī)章制度執(zhí)行（交通費(fèi)300元/月，通訊費(fèi)300

元/月），如業(yè)務(wù)員當(dāng)月未完成的發(fā)貨量，交通費(fèi)、通訊費(fèi)不予以報(bào)銷。

8)所有銷售人員的車補(bǔ)，油費(fèi)，路橋費(fèi)，招待費(fèi)等報(bào)銷都將根據(jù)該銷售人員當(dāng)月的工作業(yè)

績(jī)考核后，講行發(fā)放。

9)銷售人員要做好每一個(gè)訂單的跟蹤協(xié)調(diào)工作，包括的回收，貨物的交收、貨款的收取、合同的執(zhí)行等情況。若因人員跟蹤不力造成公司損失，公司將作出相應(yīng)懲處。

10)銷售人員應(yīng)每天及時(shí)向經(jīng)理或總經(jīng)理匯報(bào)工作情況，如遇異常情況和重大工程項(xiàng)目，要

迅速與總經(jīng)理溝通，以便快捷的制定相應(yīng)政策。

11)銷售部人員的錄用由總經(jīng)理考核錄用。試用期限為三個(gè)月。公司對(duì)錄用人員在試用期或

是正式期認(rèn)為不合格人員將提前通知作辭退處理。錄用人員辭職須提前一個(gè)月向公司提請(qǐng)辭職申請(qǐng)書并報(bào)批。離職人員在離職前需辦好相關(guān)交接手續(xù)方可正式離職。

第三篇：銷售部日常工作

銷售部日常工作安排

開會(huì)（培訓(xùn)）：

1.每周一、三，周六由經(jīng)理培訓(xùn)安排本周計(jì)劃和本周總結(jié)。

2.每天有主管輪流集體開會(huì)（提高主管的講話能力和引導(dǎo)能力）

3.每天早會(huì)時(shí)間在8:30~8:50（安排一天的工作，激勵(lì)員工調(diào)動(dòng)積

極性），夕會(huì)在17:20（記錄一天的電話量和意向客戶量，指出

工作中的不足之處，總結(jié)問(wèn)題點(diǎn)，提出解決辦法）。

新員工安排：

1．新員工有經(jīng)理和主管招聘，經(jīng)理面試。合格后分配到小組在由

其主管培訓(xùn)考核。

2．新員工考核嚴(yán)格按照新員工入職和辭退制度執(zhí)行。

3．每組人員安排為8個(gè)（不含主管）多則按淘汰制，如有變動(dòng)另

行通知。

主管要求：1.銷售部暫且兩名主管，主管起監(jiān)督、引導(dǎo)和管理作用。

2.主管分管每組日常工作（開會(huì)、請(qǐng)假申報(bào)、衛(wèi)生安排，員工考

核等）。

3.每天工作中途休息上午10點(diǎn)休息10分鐘，下午15點(diǎn)休息15

分鐘，有主管控制。

4.主管要掌握了解組員的心理浮動(dòng)，看到組員工作狀態(tài)不佳及時(shí)

加以調(diào)解和心理疏導(dǎo)。

5.組員出現(xiàn)工作態(tài)度問(wèn)題，及時(shí)引導(dǎo)上報(bào)討論辭退問(wèn)題。

工作要求：1.工作期間不得隨意亂走動(dòng)，不得大聲講話影響其他同事工作。

2.工作中有問(wèn)題及時(shí)和主管溝通工作不得和其他同事談?wù)撆c工作

無(wú)關(guān)的話題。

3.工作中遇到問(wèn)題及時(shí)和主管溝通。

4.工作中不允許成群結(jié)對(duì)出去抽煙，煙頭不能亂丟棄，違反罰打

掃衛(wèi)生一周。

5.工作中態(tài)度端正，堅(jiān)決不允許混日子心態(tài)。工作中積極向上，具有較高的團(tuán)隊(duì)精神。

6.銷售團(tuán)隊(duì)必須有激情和活力。.

第四篇：銷售部日常工作流程

銷售部日常工作流程

一、早會(huì)

宣導(dǎo)，激勵(lì)，公布最新政策為主，計(jì)劃當(dāng)天事宜，工作具體量化，引導(dǎo)完成工作。

二、上午

1、各組員工，上論壇，微信群，QQ群發(fā)帖，朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)信息等不低于10個(gè)；

內(nèi)容：公司介紹，產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，圖片二維碼等。

2、維護(hù)、持續(xù)跟蹤老客戶；

根據(jù)客戶檔案表，將現(xiàn)有的客戶進(jìn)行二次開發(fā)，解決客戶的異議，已達(dá)到促成的目的。如果仍有疑問(wèn)，應(yīng)該再次做好跟蹤記錄，以便晚會(huì)的時(shí)候提出，想辦法共同解決。

3、搜索新客戶，不低于50名，做好基本記錄，以備工作

搜索平臺(tái)：58同城，趕集網(wǎng)，百姓網(wǎng)，阿里爸爸黃頁(yè)等

關(guān)鍵字：代理商，加盟，綜合平臺(tái)，金融銷售等

重點(diǎn)關(guān)注：同行業(yè)，POS機(jī)，信貸公司等

三、下午

1、開發(fā)新客戶為主，核心工作時(shí)間，集中電銷，不低于300個(gè),意向客戶不低于10個(gè)。

a)消化上午網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)收集的新客戶資源 b)消化公司提供的電話資源

2、客戶檔案做好分類

基本信息包含：姓名，電話，地址，所屬行業(yè)，是否從事相關(guān)行業(yè)。

第一通電話所溝通的基本內(nèi)容，是否發(fā)送相關(guān)資料，客戶的異議。

四、晚會(huì)

總結(jié)今日工作，根據(jù)員工所遇到的客戶異議，大家共同商討，幫助其解決問(wèn)題，指導(dǎo)后續(xù)更進(jìn)一步開發(fā)客戶。

今日事，今日畢；工作完成者方可下班，否則加班完成。

五、下班

利用飯后休息時(shí)間，可以轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)信息，擴(kuò)大宣傳，重點(diǎn)客戶可以適當(dāng)選擇時(shí)間通過(guò)電話進(jìn)行跟蹤服務(wù)，以達(dá)到出單的目的

第五篇：辦公室日常工作管理規(guī)定

辦公室日常管理規(guī)定

一、總則

為了共同創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、健康的辦公環(huán)境，提高辦公效率。公司員工應(yīng)自覺維護(hù)好良好的辦公環(huán)境，特制定本制度。

二、行為規(guī)范

1.著裝要求得體、大方、整潔。男員工上班時(shí)間不得穿背心、短褲、拖鞋；女員工不可過(guò)多打扮或奇裝異服。上班時(shí)間內(nèi)，公司員工要佩戴工作證。

2.舉止文雅、禮貌、精神。對(duì)待上司要尊重，對(duì)待同事有禮貌，對(duì)客人要熱情，微笑待人，微笑服務(wù)。

三、日常工作規(guī)范

1.上班時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗，或私自帶親朋好友在辦公室內(nèi)閑聊使用公司辦公設(shè)備，確保辦公環(huán)境安靜有序。

2.不可在上班時(shí)間內(nèi)做與工作無(wú)關(guān)的事情，比如玩游戲、看電影、閑聊等。3.上班時(shí)間內(nèi)因私接聽或撥打私人電話，必須簡(jiǎn)短。因私會(huì)客須與直接上級(jí)說(shuō)明，時(shí)間不能超過(guò)30分鐘。平時(shí)要保持手機(jī)/電話暢通，有來(lái)電要接聽或及時(shí)回電，不方便情況下可選擇微信、QQ、短信等形式回復(fù)對(duì)方。4.嚴(yán)禁在辦公時(shí)間內(nèi)在辦公場(chǎng)所內(nèi)食用有氣味的食品或用餐。

5.對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)、同事、來(lái)訪者要熱情有禮，禁止在工作中攜帶私人情緒。

6.辦公桌應(yīng)保持整齊、清潔，各類文件要有序有類存放，同時(shí)做好文件的保密工作。下班后文件要?dú)w類存放，不得隨意放桌面。座椅不得隨意擺放，離座后須將座椅推進(jìn)辦公桌下面。

7.合理有度使用辦公設(shè)備，打印或傳真的文件要及時(shí)拿走，不可堆放在打印機(jī)或傳真機(jī)上。

8.工作要有反饋，形成匯報(bào)結(jié)果，視情況做口頭或書面匯報(bào)，遇到困難時(shí)要請(qǐng)示上級(jí)不可自作主張或以此為理由拖延工作。9.寄快遞留有底單，收郵件保管好郵件袋。10.做好辦公室常態(tài)工作，包括：

? 每日查閱公司郵箱并對(duì)符合要求人員進(jìn)行邀請(qǐng)； ? 每日瀏覽公司已有招聘網(wǎng)站，對(duì)合適人才發(fā)出邀請(qǐng)； ? 每日辦公室衛(wèi)生；

④ 每日禮貌熱情接待每位求職者及來(lái)訪客人； ⑤ 每周工作匯報(bào)；

⑥ 每月各醫(yī)院花名冊(cè)收集及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯報(bào)；

四、衛(wèi)生管理

衛(wèi)生管理包括待客區(qū)、門口、衛(wèi)生間、地面、辦公桌面等區(qū)域的管理，做到整潔有序。

? 沙發(fā)、茶幾使用后主動(dòng)收拾整理，保持桌面無(wú)明顯灰塵雜物，客人用過(guò)的水杯須及時(shí)回收；

? 衛(wèi)生間內(nèi)要保持地面無(wú)水漬，便池、洗手池使用后要沖洗干凈，垃圾桶不超過(guò)3/4滿；

? 辦公室內(nèi)要保持地面干凈無(wú)雜物，不得隨地吐痰亂扔雜物，并確保地面走路時(shí)無(wú)明顯揚(yáng)塵現(xiàn)象，垃圾桶不超過(guò)3/4滿；

④ 員工個(gè)人桌面文件要整齊有序擺放，不得擺放與工作無(wú)關(guān)物品； ⑤ 私人物品要及時(shí)帶走，臨時(shí)存放不可擺放在明顯位置； ⑥ 每周大掃除一次。

五、辦公用品管理

1.根據(jù)庫(kù)存情況提前統(tǒng)一采購(gòu)，保證日常辦公用品可持續(xù)供應(yīng)。所采購(gòu)物品要做好采購(gòu)物品登記并保留購(gòu)物憑證以便做報(bào)銷。2.歸類存放物品，取用便捷。

3.物品外借要做好記錄跟蹤，貴重物品外借須請(qǐng)示主管，請(qǐng)對(duì)方填寫借條并簽字，后續(xù)要做好物品的回收和驗(yàn)收工作。4.合理使用辦公設(shè)備做好日常保養(yǎng)工作。

六、安全管理

1.做好重要資料保管工作。重要文件包括公司的通知、制度、政策、票據(jù)、賬號(hào)密碼、證件等公司認(rèn)為須保密的資料。

2.公司的各類公章、印鑒須鎖入保險(xiǎn)柜或抽屜內(nèi)，不可隨意外借或使用，使用須告知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)同意后方可使用。

3.辦公室鑰匙不得轉(zhuǎn)交辦公室以外的人員使用，每位員工須自覺保管好鑰匙。4.下班時(shí)要確保辦公室內(nèi)沒(méi)有辦公室以外的人員逗留，特殊情況須請(qǐng)示上級(jí)。下班后要關(guān)好門窗、空調(diào)和水電。

七、懲罰規(guī)定

1.每日09:00前衛(wèi)生沒(méi)有做，樂(lè)捐30元/次。

2.工作沒(méi)有反饋，樂(lè)捐30元/次，視情節(jié)嚴(yán)重程度，最高可罰款300元/次。3.手機(jī)/電話沒(méi)有接或未及時(shí)回復(fù)，可視情況采用手機(jī)、電話、短信、QQ、微信等形式進(jìn)行回復(fù)，未及時(shí)回復(fù)，樂(lè)捐30元/次。視情節(jié)嚴(yán)重程度，最高可罰款300元/次。

4.辦公室常態(tài)工作沒(méi)有做到位，每次每項(xiàng)樂(lè)捐30元。

八、附則

本規(guī)定由辦公室負(fù)責(zé)人協(xié)商修訂，并具有最終解釋權(quán)，本規(guī)定自二零一五年四月二十八日起執(zhí)行。