第一篇：二〇一三年銷售顧問工作總結

二零一三年上半年工作總結

逝者如斯，不舍晝夜。二零一三年如白駒過隙般已過半，在這半年的光景中，我們與峻裕這個大家庭共同鑄就了一月份的輝煌，同時，我們也一同經歷了店面拆遷、銷量下滑的逆境。這段時間里，我們分享著一份榮耀一份守望，分擔著幾分挫折幾分沮喪，心中感慨萬千，溢于言表。古人云以史為鏡能明得失，在此，僅淺談過去六個月的收獲，無論好壞，它都將指引我日后前進的方向。

二零一三年，慶幸的是我們有一個很好的開始，一月份銷量尚可，我們也得到了應有的回報，無論是經濟還是榮譽。但接下來的二、三月份，表現平平，四、五、六月更是在整個市場環境蕭條及店面拆遷等不利條件下，遭遇“滑鐵盧”。這些逆境并不是關鍵因素，重要的是在這份考驗的面前，我的心態受到了影響，在這樣一份試卷面前，我給自己的表現評分是——差。

如上所述，回望過往的六個月，我更多的感想是檢討自己：

一、銷量跳傘，漫無目標。在工作過程中沒有能夠適應環境改變，在風浪中隨波逐流而不是勇往直前，乘風破浪。在一定范圍內造成了消極影響；

二、心態不穩，工作無力。在過去幾個月中客戶回訪率悄無聲息的下滑，這也是銷量走熊的主要原因?？偨Y過去三個月的銷售狀況，回訪對我的銷量起到了決定性的幫助作用，而我在這一點上的表現欠妥；

三、態度欠佳，思想渙散。處于之前的動蕩中，有些人選擇了放棄，其中包括曾經一起看著峻裕建立起來的戰友。同時一些新鮮血液也加入到我們這個大家庭中，共同奮斗。在這樣的去留之間，我沒能很好的將注意力集中在自己該做的事情上，反而放縱自己，遲鈍而消極。前輩曾經說過，銷售需要激情，在這一點上現在的我顯然無法令自己滿意。

回想初入峻裕，領導給予我充分的信任，傾斜公司的資源培養我，給我機會，對我委以重任寄予厚望。但是我卻沒能在公司最需要我的時候站出來，分擔領導的壓力，在團隊中樹立良好榜樣。

想起曾經一位同事說，做銷售最好的一點便是付出多少就能收獲多少，在環境動蕩之下自己沒能穩住心態努力奮進，對自己如此不負責任的表現，更是有負領導厚望。思釀至此，羞愧難當。

悟以往之不見，識來者之可追。在往后的工作中，必定找回銷售的激情，調整自己的心態。

回訪是我放在首位的工作，在展廳也必定勤接客戶，并保證每月平均銷量在四至六臺之間；其次，競品知識與汽車專業知識一直是我的薄弱環節，在如今硬件條件充足的情況下，利用工作之余對這兩塊的知識進行補充，使自己更加專業，豐富自己洽商籌碼；最后，擴充時下流行話題知識，使自己的眼界開闊，同時也能增進與客戶交流，提高成交率。同時做好本組的協調工作，樹立榜樣、團結同事，促進團隊共同成長。

我相信這段時間的考研對于我或者峻裕，不是打擊而是進入一個高原期，只要我們能堅定自己的方向走下去，我們必將迎來質的飛躍，峻裕這個團隊也將破繭成蝶，振翅飛翔，再創輝煌！

王琴

二〇一三年七月一日

第二篇：2016年銷售顧問工作總結

2015銷售員工作總結和明年展望

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年。回顧這一年的工作歷程，我學到了很多，也充分的鍛煉了自己，可以說這一年下來我是頗有收獲的，但同時也在工作中發現了困難，反省出自己在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改進的方面，下面我就說說這一年來我對銷售工作的認識，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們。

個人總結

1．作為一個銷售，一定要很了解公司和公司所銷售的產品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接受你，接受你的產品。2．工作一定要勤奮，這個勤奮不是做給領導看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃，我現在如果把自己定位成一個一流的銷售就必須把工作當成是自己的事，認真，努力，主動的去做，其實做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結外還要不斷的學習接觸到與之相關的知識和專業技術，當然最重要的還是如何做出業績，怎樣使利潤最大化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實做銷售也就是在做人。3．良好的工作態度，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關系，難免會脾氣不好，但我覺得

這個也是工作態度問題，因為很多客戶往往是不容易搞定的，這就看怎么放平心態，正確的面對，畢竟我們是做服務行業的，良好的態度也是客戶考察我們的一個很關鍵的一點，所以不論在何時，請注意自己的說話和言行，拿起電話的時候，要讓充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動。

4．請為公司創造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是一種心態問題，一來你為公司創造的多，你自己得到的也多，二來不要總是認為自己被公司利用了或者為老板創造了多少自己才拿那么點，因為被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是利用價值都沒有，也就是說沒有利潤意味著失業。5．當你在和客戶溝通時一定要記住你不是去求他們去買你的產品，而是去幫助他們解決問題的，這是一個各有所需的雙贏，所以說這個非常重要，直接影響了心態，而正確的心態是成功的關鍵。

6.做銷售的一定要有自信，一個銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有，那就更不用說做出業績了，自信主導著銷售的內心，有了自信你可以隨機應變的應對客戶的刁難和困難，我覺得作為一個銷售在受到打擊的情況下，還要唱著歌開開心心的來上班。7．一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會有回報，只是時間問題，當然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時刻保持上進心，不斷的去努力。8．作為一個銷售人員總結是很重要的，不僅是對自己的工作內容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤的發生、工作計劃、出差計劃

等，還要對自己說話技巧、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進行總結，總結了才能發現不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。

個人建議 1.產品質量有待進一步的提高，無論是公司的主打產品鉗錘，還是小打小鬧的鑰匙扣，質量投訴此起彼伏。今年，不管是自己生產的產品，還是外購的成品，客人qc一來驗貨，都是要返工重驗。這對銷售工作的開展產生了極大的困擾。

2.新產品的開發周期過長，這就產生了老產品不成熟，新產品又不敢推薦的怪現象。3.生產周期過長，今年試過報貨期要超過3個月90天，這是什么概念？一個季度噢。試問，哪個客戶可以等？所以，今年在無形中流失了部分客人。個人建議：工廠在淡季時候是否可以備足料，例如我們常出的產品可以備成品，其他產品通用部件的，可以備部件。這樣，到工廠旺季來臨時，既可以按時出貨，也在無形中增加了工廠的生產產能。何樂而不為呢？ 4.貨期不準時，實際出貨時間遠遠超過報給客人的貨期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃。特別是禮品單，規定的日子一過，這個產品對客人來說已經沒了任何意義。使得客人對我們公司產能和規模生產懷疑，這對公司的信譽也會造成一定的影響。

展望2016 海外市場的開拓沒有終點，在摸索和經歷中慢慢成長。而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支持。市場是殘酷的，2016年必將是我更加兢兢業業工作的一年。生于憂患，死于安樂，如果2016年注定是狂風驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產品！希望自己可以做出驚人的業績，祝公司明年再創輝煌！

最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態度和心態很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，每個人都會有美好的明天！篇二：銷售業務員2015年工作總結及2016年計劃安排

銷售業務員2015年工作總結及2016年計劃安排

銷售業務員2015年工作總結及2016年計劃安排 2015，注定是個不平靜的一年。

xx的冬天總是來得緩慢而短暫，眼看2015年就要過去了，在迎接新的一年到來之時，回過頭，看看已經走過的路，不由讓人心生感慨。飛德利，這個讓人熟悉而又溫暖的名字正如它的英文friendly一樣，是友好的，親密的;互助的。雖說來業務部才短短兩個月的時間，但它對我來說卻是熟悉的不能再熟悉。因為去年在車間做過生產這一環節，所以早已對飛德利產生了感情。希望以后的日子能繼續和飛德利一起成長一起進步。

兩個月，說多不多說少不少。對于銷售業務來說我才只跨進了一只腳而已，不懂得問題太多太多。但是這絲毫沒有影響我對于銷售的熱情，特別是看到總監們忙碌而自信的身影，以及經理和同事們對于新人無私的照顧讓我更加有信心可以做好這份工作。一切從零開始，沉淀下來，業務不是一天兩天就可以做起來的，雖然有時候會很浮躁，但總監的話一直在提醒我，努力做好每一件事就離成功不遠了。總結一下2015年最后兩個月的工作，從剛開始的熟悉資料，到找名單，到打電話，再到支持的第一個小單，都離不開鄒經理無私的幫助，也讓我慢慢熟悉了做業務的整個流程，避免了走很多彎路。當然還有性格很好的金哥，健談自信的張老板，和藹睿智的凱哥，沉穩大度的崔哥，都給了我很大的幫助和鼓勵，很慶幸能在戰馬隊和大家一起努力。俗話說一個好漢三個幫，雖然有了大家的幫助，但是對于我來說還有很多的不足，總結一下今年的工作情況：

1.打電話的量沒有上來，沒有更好的克服自身的情緒。

（有時辦公室比較安靜的時候就不敢打電話了，過度的在意了同事們的眼光。）2.名單找的不夠精準，越來越懶了。

（對于找名單沒有目的性，只要是有電話的都打了一遍，沒有找到真正有需求的客戶，所以拒絕的比較多）

3.對公司的產品沒有熟悉透徹，不知道如何和客戶介紹。

（雖說在車間做過，但對于用戶體驗這塊沒有很好的去了解，不知道客戶真正需要的是 4.和客戶的溝通能力不夠，容易冷場。

（話術，反應能力不夠，打電話有時會很緊張，沒有自己的特色，容易被客戶忽略）5.開發的客戶沒有很好的跟進。

（第二次聯系客戶很少，經常打過一次電話后面就沒有聯系了）6.和同事之間交流不夠，特別是和一些老同事距離感很強。

正所謂人無完人，金無足赤。工作就是帶薪學習，為了能讓自己在2016年改掉這些阻礙自己成功的不足之處，明年計劃：

1.每天給自己訂下目標計劃并嚴格執行

（沒有規矩不成方圓，沒有計劃就沒有執行。把計劃細分到每天的工作上，定下獎罰制度并拜托鄒經理監督）

2.增加打電話的量，不要在意他人的眼光

（這個世界不在乎你的自尊，只在乎你做出來的成績。業務就是要把自己的臉皮練厚和客戶做朋友，多打電話多和客戶溝通，嘴皮子是磨練出來的，同時向總監、經理、同事們學習說話技巧。）

3.多向經理和同事請教，并做好筆記

(遇到不懂得問題多問幾個同事，同時記錄下來不要一聽而過，多去總結問題尋找答案)4.對于公司產品多去看其他同事怎么和客戶介紹推薦，客戶遇到的問題及時記錄

（有空多翻翻公司資料，多去論壇了解珠寶照明的趨勢，機會和問題）5.認真做好abc類客戶分類，給客戶發短信問候讓客戶記住自己

（重要的不是你認識多少客戶而是多少客戶認識你，多去關注客戶動態，豐富對客戶的了解）

6.多參加一些公司的活動，同事遇到困難及時幫忙，得到同事的幫助及時感謝，和同事分享一些小禮物，多和同事們交流。

7.最后，上班時間盡量少做和工作無關的事，少玩手機少刷網頁多開發客戶。

時光飛逝，短短的一年時間即將過去，只有把握今天才能有更好的明天?？偨Y起來就是一句話：

勤奮，好學，多總結

思考，沉淀，再出發

以上就是我2015年的總結和2016年的目標計劃，請領導們監督并指正。篇三：2016年銷售員工作計劃

2016年銷售員工作計劃

2016年銷售員>工作計劃

（一）一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售；電腦耗材；打印機耗材；打字復??；計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標，***萬元，純利潤***萬元。其中：打字復印***萬元，網校***萬元，計算機***萬元，電腦耗材及配件***萬元，其他：***萬元，人員工資***萬元。

二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站；打印機維修；計算機維修；電腦會員制。xx年我們被授權為七喜電腦授權維修站；實創潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統一化、規范化、標準化，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。能夠完成的利潤指標，利潤***萬元。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要來源：計算機網絡工程；無線網絡工程。由于本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網絡工程的順利開展，還能為其他部門創造出一個切入點，便于開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網，和一部分的上網費預計利潤在***萬元；單機多用戶系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤***萬元；多功能電子教室、多媒體會議室***萬元；其余網絡工程部分***萬元；新業務部分***萬元；電腦部分***萬元，人員工資***—***萬元，能夠完成的利潤指標，利潤***萬元。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項>規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。

對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的>培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

2、盡量創造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦*變成我們長期客戶。

3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執行。

4、服務、維修也能創造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。

六、創造學習的機會

不斷為員工提供或創造學習和培訓的機會，內部互相學習，互相提高，努力把***公司建成平谷地*計算機的權威機構。

職工培訓工作是人力資源開發、干部隊伍建設與>企業文化建設的重要內容，通過培訓，可以統一目標、統一認識、統一步調，提高企業的凝聚力、向心力和戰斗力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。

培訓內容：

一、愛崗敬業：回顧歷史、展望未來，了解企業的光榮傳統與奮斗目標，增強使命感與責任感，培養主人翁意識。

二、崗位職責：學習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為規范。

三、崗位技能：學習從業技能、工作流程及在崗成才的方法。

培訓方式：

1、公司內部定期不定期安排員工培訓。

2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術員和全體員工的培訓活動。

3、培訓目標：為員工在崗成才創造條件，為企業提供員工積累。

我們是一個團結的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。

同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業的，>計算機技術的發展日新月異，一天不學習就會落后，因此現在我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識、競爭意識，引用xx大精神里的一句話就是要“與時俱進”.公司各個部門應互相配合相互協作、按時按量、完成領導交給我們的各項工作任務，努力去實現本次大會制定的121萬利潤指標。2016年銷售員工作計劃

（二）在xx年剛接觸這個行業時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業還不太熟悉，總是選擇一些食品行業，但這些企業往往對標簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對質量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。xx年的計劃如下：

一；對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三；要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

四；今年對自己有以下要求

1:每周要增加？個以上的新客戶，還要有到個潛在客戶。

2:一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。3:見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。4:對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。5:要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6:對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7:客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8:自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

9:和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

10:為了今年的銷售任務每月我要努力完成？到？萬元的任務額，為公司創造更多利潤。

以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢

一.本>工作總結

個人工作總結 xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有*******銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏*******行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教*****經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對*******市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點：

對于*******市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。

二。部門工作總結

在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，*******產品品牌眾多，******天星由于比較早的進入河南市場，******* 產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在 1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有*******個，加上沒有記錄的概括為*******個，八個月*******天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量*******個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4）新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

三。市場分析

現在河南*******市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。

在鄭州區域，因為*******市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。在河南*******市場可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

四。xx年工作計劃 在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做： 1）建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2）完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3）培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。4）在地區市建立銷售，服務網點。（建議試行）

根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。5）銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周 ,每日；以每月，每周 ,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

第三篇：二〇一三工作總結

二〇一三工作總結

一年的時間很快過去了，在一年里，行政管理中心在部門領導及同事們幫助下基本完成看年初制定的工作計劃，在思想覺悟方面也有了更進一步的提高，就2013年工作完成情況作如下總結：

一、按照年初工作計劃完成工作

（一）行政管理工作

1、檔案管理（共收9個項目歸檔資料，已整完歸檔3個，整完待歸檔的6個項目）

2、證書管理

監理延續注冊網絡申報報資料35人，繼續教育培訓23人，監理網絡培訓報名、學習、考試29人，監理員培訓網上報資料等共計91人，質量管理體系通過認證。

3、公章管理（新啟用17個項目章）

4、工具書管理（收回155本，發放129本）

（二）后勤管理工作

1、辦公樓物業管理

重新劃分衛生區域，定期檢查及清除衛生死角。安裝門禁、閉門器，消防器材的更新。

2、設施（設備）管理

2013增加新電腦5臺，（其中4臺應用于BIM），維修電腦27次（其中8次因為設備老化更換新配件）；打印維

修5次；辦公平臺服務器每月進行維護；做好會議室、接待室的使用登記工作。

3、成本控制管理

（1）復印機的廢紙率不能超過3%，不是正規歸檔資料盡可能是使用廢紙打印，復??；

（2）、辦公用品領用、車輛使用、會議室、接待室使用等填寫申請表，做到定期轉賬；

（3）、節約用水用電、制定空調管理辦法及外出時關閉電腦、照明燈。

（4）、對各種辦公用品、耗材定期市場詢價。

4、提高服務技能及服務意識

（1）完成了四個季度福利的發放工作，防暑降溫物品直接送到工地；

（2）新開項目辦公設備、物品及時配備并送到現場；

（3）確保項目班車正常、正點運行；

（4）協助籌建外地分公司工作；

（5）積極配合各專業公司投標工作。

5、文化建設工作

《三強人》成功出版4期，2014年元旦聯歡會的成功舉辦。

二、未按照計劃完成工作及原因

未完成：辦公室人員的相關培訓工作。

原因：因辦公室人員的辭職。

三、2013年計劃外的重點工作

（一）與****戰略合作協議的成功簽署；

（二）與****“共建友好黨支部活動及趣味運動會”的成功舉辦。

四、2014年計劃

行政管理中心是承上啟下、協調左右的基本管理部門，同時也是公司后勤保障與接待部門，在公司高速發展的情況下，2014年行政管理中心工作將以“一個理念，兩個要求，三個賬本”，發揮5項職能，突出5個細節為主要工作思路。

（一）一個理念：打造高效執行的服務型團隊，以提高服務質量；

主要措施：新進員工試用期滿后要進行按崗位培訓，熟知崗位要求及工作流程；

兩個要求：用心工作、打造復合型人才；

主要措施：部門人員要掌握至少3種辦公軟件，熟悉試用辦公設備（投影儀、照相機、攝像機）

三個賬本：物品臺賬、辦公用品出入庫臺賬、其他費用； 主要措施：建立辦公物品臺賬，做到每季度進行一次盤點。建立辦公用品（辦公用品、低值易耗品等）出入庫明細，項目部領用辦公用品嚴格按照《領用辦法》施行。其他費用

是指水電費、車輛使用、房屋租賃，做好這些費用的定期轉賬。

（二）發揮5項職能，突出5個細節主要表現在1、發揮參謀功能，突出“想得到”。多謀才能善斷。辦公室作為公司上傳下達、溝通各方的橋梁和紐帶要立足發展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，增強工作的主動性、預見性、創造性，什么事要考慮到領導的前面；

2、發揮辦事功能，突出“做得細”。機關工作無小事，辦公室工作更是無小事。這就要求辦公室工作一要細心、細致，二要從細小的事抓起，對任何一件經辦的工作，都要嚴謹細致，一絲不茍；

3、發揮管理功能，突出“碰得硬”。機關工作涉及到的事務方方面面，辦公室工作必須講原則，嚴肅辦事紀律。

4、發揮服務功能，突出“講程序”。辦公室工作的程序性要求很強，特別是在大量復雜的事務性工作中，要求辦公室的同志一定要保持清醒的頭腦，分清主次、分清輕重緩急、不怕麻煩，使每項工作都有章可循。

5、發揮督辦功能，突出“抓落實”。所謂“落實”，就是各級管理人員要切實負起責任，自覺地引導本部門員工立即行動起來，自覺地將上級行所制定的工作規劃、方針政策、目標任務、工作意見及其措施、要求等內容付諸實施。這樣

我們才能把工作做細，讓領導放心。

（三）2014年的幾項重點工作：

1、為了進一步提高辦公效率，一季度完成公司電腦辦公系統的更新；

2、春季是火災多發季節，為進一步提升消防安全素質，增強抗御火災能力，確保我們的生命財產安全，計劃在二季度進行消防安全的培訓；

3、為了體現公司對員工的關懷，增強公司的凝聚力和競爭力，認真做好每個季度的福利的市場考察及發放工作；

4、四月份組織*****優秀通訊員進行野外踏青；

5、身體是革命的本錢，只有把身體鍛煉好了才能更有效的投入到工作中去，計劃五月份組織“五四青年趣味運動會”，通過本次活動即鍛煉了身體又增強的團隊凝聚力；

6、做好夏季防暑降溫物品的考察發放工作;

7、做好夏季工裝的市場考察及采購工作；

8、10月份舉行“讀書月活動”，將讀后感上報公司，公司對上交的感想進行評比，對獲獎稿件投稿人進行獎勵；

9、做好2015年元旦聯歡會的準備工作。

五、需公司協調解決事宜及解決建議

因辦公需要，辦公室人員需增加2至3人。

第四篇：二○一三工作總結(定)[定稿]

馮思玥二○一三工作總結

（2014年1月24日）

自我2011年初有幸接觸恒諾公司，從做電腦維護到正式進入恒諾公司，從一名普通的辦公室工作人員到辦公室管理人員，讓我深深體會到團隊合作和團隊管理的重要性，在此期間我不斷適應新工作，接受新任務，迎接新挑戰，面臨新考驗，積累各方的工作經驗。三年來，在蔡總的正確領導下，在全體同事的幫助、支持下，我以“服從領導，團結同事，認真學習，扎實工作”為準則，始終堅持高標準，嚴要求，認真完成蔡總安排的各項工作任務，不斷提升自己的業務水平和綜合能力，現將一年來的工作總結如下：

1.工作紀律方面。我們的絕大部多數員工都做到了遵章守紀，嚴以律己。尤其是近幾月來嚴抓考勤制度，規范請假，都大大增強了大家的紀律觀念。遲到、早退現象得到極大改善。請假之事讓我倍感欣慰，雖然很多時候是口頭請假，但這代表的是一種責任，讓公司知道你做什么去了。另外整改了“早餐文化”和吃零食現象，首先公司是辦公場所，早餐和零食散發出來的味道，讓人倍感不適，接著就是治理鼠患。在公司開展這些整改活動之后，得到了大家積極的配合，取得了顯著的成效。還大家一個干凈衛生的環境。工作紀律就是要不斷的從我做起，嚴格執行每一項規章制度。希望大家今后繼續保持。

2．愛崗敬業，統籌安排。近一年來的重點工作有開發OA系統、ISO質量認證管理體系、公司資質續期注冊、造價師的初注、轉注以及繼教，還有財務方面的，發票管理，公司銀行收款、付款和管理。

2.1先談下OA系統之事，主要由項目基本信息、開票情況、到賬情況、項目流程和結算系統等組成，由于2013年跟進斷斷續續，進展緩慢，現在配合ISO，公司做出了重要決定，就是加快OA系統開發的進度，力爭早日進入全面成熟應用OA系統階段，預計春節后1個多月將實現全面升級。我們公司對OA系統的認可，就是對辦公信息化，自動化的認可，對大家來說，絕對是一件幸事，OA系統的運用能為我們提供高效、方便、快捷、明了的辦公方式，大家務必要全力配合這項工作，爭取早日實現OA應用的目標。

2.2其次ISO質量管理體系認證，經過我們近幾個月的宣傳，大家也對ISO有了進一步的了解，我代表公司參加了天藍公司對我們的內審員的培訓，雖是短短2天時間，但是卻讓我受益匪淺，ISO體系的建立，勢必會讓我們公司走向規范化和規?；?，換個角度看，ISO可以說是公司的一次改革，而改革的成功與否，那是與全體員工息息相關的。

2.3最后是統籌日常工作，其重中之重是3年一度的公司資質續期注冊。第一次做，毫無經驗，但這絕不是理由，經過多方請教后9月左右開始緩慢實施，經歷時間較長，反復修改后還是按時送出了，但最后還是因為一點小的疏忽導致初審被打回，所謂失之毫厘，差之千里就是這么回事，不過好在及時修正，現在已經在建設部審核之中，春節后即將拿到新證，整個事情下來，讓我對公司的認識大大加深了，可以說是一個升華，把整個公司的人力、物力從頭到尾清理了一遍，對公司進行了全面系統的了解。

2.3.4同樣的，造價師的初始/續期注冊、繼續教育也是容不得半

點馬虎，今年完成初始注冊3個，續期注冊4個。

2.3.5印章管理，目前是所有印章都在行政部，也許在很多人心中這就是舉手之勞，但事實上，我是舉手的一個小動作，卻是公司的一個大動作，合同也好，報告也好，章一簽上，那就產生了法律效力，再普通的事情，也要認真對待，印章的管理可以說必須要做到萬無一失，回首2013年還沒有在印章上出現過冤假錯漏的事件，今后也要繼續保持。

2.3.6發票的管理可以說是比較成熟的，當然這是和平時的努力分不開的，以前開票一不小心就錯了，錯了就要作廢，牽涉稅務的一系列動作，給工作帶來不便，現在在OA系統和大家的認真對待下，極大的降低了錯票率。

2.3.7公司收款，主要是拿支票回來后我去銀行進賬，除了小金和賀師傅，還有很多同事也幫忙帶過支票回來，感謝大家的配合，付款方面主要是一些日常費用（水、電、物管、網費、花、草、燈）和投標保證金等，都做到了按時、準額支付。對于財務的正確處理，許多事情都和李會計的幫助分不開的，能和李老師這么資深的會計同桌，十分榮幸。

2.3.8檔案管理方面還是做的很不錯的，這個主要是關茜在負責。要什么合同、報告，都可以及時的找出來，如果編碼歸類混亂那是不可能做到這一步的。

2.3.9投標工作實際上是以蔡總、張工、關茜、金項鏈為主，全員參加的一個事情，感受最深的是時常加班加點，甚至周末都在做準備

投標的工作，如此才換來我們一次又一次中標后的喜悅，以及大家都有業務做！

2.3.10值周工作，值周看似單純的做清潔，一個星期2個人，4個中午，每人2次，七八周輪到1次，一年也輪不到10次。雖然次數少，我看到絕大多數人還是認真對待，這既保障了我們的環境衛生，又鍛煉了自己。我們的小黑板已經利用起來了，大家多關注，就不會忘記今天誰值周了。

2.3.11前臺工作，我主要想說的是在座的堅守過和正在堅守前臺陣地的同志們，都做的很好，公司這么安排，目的非常明確，前臺是一個鍛煉人的地方，可以說比我后來公司的經歷過實習試用的都是在前臺鍛煉過的，當然，我也是做過前臺的，待人接物，雖說是最基本的社交行為，但要做到精致，也不是一件容易的事，為什么人們到不同的公司會有不同的感覺，其實，前臺在很大程度上起了作用，如果做的好，你會覺得這公司不錯，前臺都這么有素質，如果沒有前臺人員，或者態度差，可能你的第一印象就要大打折扣了。

2.3.12總體來說，行政方面的工作，做到了堅持以工作優先，摒棄個人雜念，確保每項工作按時完成，部分做到了提前完成。

3.后勤保障 古人有云，行軍打仗時“兵馬未動而糧草先行”?，F代化的公司運營也是一個道理，辦公室每天按時為大家點餐，合理及時采購辦公用品，以及對辦公環境的改造維護，（水電費、物管費）都在時刻體現這一道理，車輛方面：賀師傅來公司也已經一年多了，他的工作可以說是勤

勤懇懇兢兢業業，保障車輛的正常狀態，保障了大家的用車需求，同時他還兼職做資料員，而一切都是任勞任怨毫無怨言，值得大家學習。

公司對每一位員工關懷備至，在夏天來臨前提前購買防暑解暑藥品，空調不制冷及時通知維修，定期為員工安排體檢，確保每一位員工有一個良好的身體。及時為員工購買五險，現在我們的社保標準也提高了。

電腦方面：總的原則是保障大家的正常使用，按照我國國情，一臺電腦平均使用壽命是5年，而我們公司的作法是3年左右更換，其實很多時候沒到3年就換了，這一切的一切，都是為了給大家創造良好的辦公條件，相信大家都是感同身受的，那么我們對公司能回報什么呢？那自然是多做事，做好事，繁忙之中處理好工作、學習、家庭、娛樂幾者的關系，力爭在工作上做出成績來。

4.打造一個有向心力的合作團隊。近一年來在蔡總的領導下，組織了2次集體出游活動

4.1第一次是2013年4月20日安排大家到忠縣，領略了一番柑橘的風味，因為路途遙遠，自行開車，大雨，地震，會開車的，輪流開車，都是相當豐富的團隊體驗。

4.2 第二次2013年10月24日武當山。武當山主要是看人文，好像沒有人買劍回來，但是大家都行了善的，相信會保佑大家找大錢。差點有意外收獲，導游的事情，唐鑫清沒有給我們匯報工作哦。

4.3旅游現在已經是我們的固定活動了，搞這些活動，最直接的目的就是增加團隊向心力和凝聚力，顯然，我們的目的是達到了的。相

親相愛的一家人嘛，到處走走，看看世界，同事之間多方面交流，今后我們除了旅游之外會開展更多集體活動。大家敬請期待。

盡管我在近三年來取得了一定成績，但我始終堅持“抬頭做人、低頭做事”的工作理念，堅持以理論學習和實際操作相結合的方式不斷提高自己。在今后的工作中勤勤懇懇、盡職盡責地做好本職工作，決不辜負蔡總對我的深情厚望和悉心培養，以更加優異的工作實績來報答公司的信任和蔡總的期望。

在此借新春佳節即將來臨之際我祝愿公司一馬當先、快馬奔騰；祝愿蔡總兵強馬壯、馬到成功；祝愿全體同仁馬上有房、馬上有車、馬上有錢。（事業一馬平川、愛情似野馬無韁般歡樂。）

第五篇：二〇一三工作總結

二〇一三工作總結

及二〇一四工作計劃

第一部分二〇一三工作總結

一、主要工作目標完成情況

時光如白駒過隙，歷史的車輪飛馳而逝，2013年的日歷正一頁一頁悄然翻過，加入新疆潤泰汽車城投資有限公司至今已將近兩個月的時間。作為公司的一名財務人員，我始終以企業文化的要求來鞭策自己，憑著較強的責任心和敬業精神，較好的完成了本職工作，實現了自己的價值?，F將這兩個月來的工作做如下回顧和總結：

1、正確履行會計職責和行使權限,認真學習國家財經政策、法令；熟悉財經制度;積極鉆研會計業務，精通專業知識，掌握會計技術方法;熱愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴守職業道德;嚴守法紀，堅持原則，執行有關的會計法規.2、公司會計檔案資料的管理。為了保證公司資金安全，及時核對銀行對賬單，編制銀行余額調節表，針對一些特殊的未達賬項及時跟出納溝通，尋找原因，確保資金安全；嚴格按照會計制度要求整理歸檔收據、發票、報告、憑證、電子數據等，確保會計資料的安全。負責保管會計檔案，按要求辦理每月會計檔案的歸檔、借閱、歸還登記，建立本公司固定資產、折舊、低值易耗品臺賬，定期進行固定資產清查，并作出相應的賬務處理。

3、學習使用金蝶財務軟件。在學習使用金蝶過程遇到很多不懂得問題，經過軟件人員的指導，已經掌握全套會計賬務處理在金蝶軟件中的使用，并能熟練使用金蝶的入賬、查詢、導出等功能及時完成日常工作。

4、工作流程編制。在工作過程中，總結工作經驗并及時記錄，完成財務報賬流程的編制。

5、工作中審核一切開支憑證，從票據審核到賬務處理，完全依照公司制度進行，及時結算記賬，做到各項開支都符合規定，一切賬目都清楚準確。所有的財務憑證，及時整理、裝訂和保存，對經費的使用情況和存在問題，經常向有關領導請示匯報。

6、及時準確的完成各月記賬、結賬和賬務處理工作，及時準確地填報市各類月度、季度、年終統計報表，按時向各部門報送。完成了稅務申報與繳納，以及往來銀行間的業務和各種日常費用的繳納。

二、工作的體會

（一）點亮激情，鍛造自我。

“不經歷風雨，怎么見彩虹”。鍛造自我是每個人必經的路，通過反思問題，我深刻意識到一個人最難戰勝的其實就是自己，我們的行動有時就在閃念之間，選擇積極上進還是選擇散漫停滯都在于自己。選擇前者，必將朝氣蓬勃、意氣風發；選擇后者，勢必死氣沉沉、意志薄弱。工作中缺乏熱情，就會喪失斗志，人就沒有動力前進，甚至與機遇擦肩而過，因為機遇只會留給有準備的人。我們的周圍總是有人在抱怨這抱怨那，又是待遇不好，又是工作壓力大，說這些又能解

決什么問題呢?！芭c其詛咒黑暗，不如點亮光明”，不要去抱怨工作的艱辛，不管工作中遇到什么樣的困難都應積極主動去尋求解決之路，不讓問題擱淺。

（二）注重細節，精益求精。

俗話說：細節決定成敗。每一項工作都是由無數個細節組成的，也許有人說一兩個細節沒做好沒什么大不了，甚至認為只求結果不求過程，但我認為從工作細節就能看出一個人的為人之道，嚴謹之人必定在細節上追求完美，大意之人可能在細節上予以漠視。平時工作中我要求自己注重細節，精益求精，在審核發票時對有疑問的及時詢問原因并處理，對不合格、不合規的堅決退回。對于我堅持原則的做法，有的同志頗有微詞，認為沒必要，但我堅持認為只有每一個工作細節都做好了才能把工作做到最好。會計工作就是一項要求細致的工作，容不得半點馬虎。一個公司的經濟命脈與會計工作息息相關，如果做錯賬亂做賬，就不能給領導提供準確的信息，就可能會給公司造成意想不到的損失。

三、工作中存在的不足及改進措施

“用心工作、踏實做人”，一直是我的座右銘。盡管我們在工作中兢兢業業，但完美離我們總有一步之遙，經過兩個月來的努力，工作中沒大的貢獻，也沒大的失誤，平庸的業績使我更清醒地看到了自身存在的問題：

1、會計業務知識水平有待進一步提高。作為一名信息化時代的會計工作人員，應該既要深諳會計業務，更要有超前意識，要想成為

一名優秀的財務人員，我還得繼續努力學習各種財務知識進一步提高自己各方面的能力。

2、只干工作，不善于總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現象時有發生，今后要逐步學習用科學的方法，善總結、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。

3、忙于應付事務性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。

改進措施：

1、加強會計人員的業務知識、企業會計制度和國家有關財經法規的學習，結合會計人員考評辦法，逐步提高會計人員的專業知識、技能和職業判斷能力。

2、善于總結，提出自己的意見和建議，為領導決策提供準確依據，不斷提高單位管理水平和經濟效益。總結經驗，建立健全良好的工作機制。

3、應加強與領導的溝通，及時反饋領導安排的臨時工作，主動匯報自己的各項工作。

4、努力提高與其他部門及合作公司交流溝通的能力，以利于日常工作更好地順利完成。

5、養成良好的工作習慣，管理好自己的時間，提高工作效率，合理安排工作的先后順序，努力尋求工作最優化。

結語：在加入公司的這段時間，每天都很充實，學到了很多工作技能與工作方法，也基本能夠順利完成自己的各項工作。我將繼續努

力提高自己的工作質量與工作效率，堅持目標至上的原則，不斷追求卓越。

第二部分二〇一四工作計劃

一、總體工作思路和指導方針

在日常工作已經熟練的前提下，加快學習的速度，掌握會計核算、相關報告的編制工作的一些技巧，進一步提升財務檢查工作和財務管理的能力，讓自己更全面的發展。在今后的工作中，加強執行力度，勇于面對挑戰，不找任何借口，確保工作目標及時實現。

二、主要工作目標

對我來說2014年是個鍛煉自己提高自己的好機會，我會主動地適應工作變化并按領導要求去開展工作。主要做好以下工作：費用報銷、賬務處理、報告編制、合同管理、制度建設和檔案管理等財務基礎工作的完善，財務檢查工作的全面提升，隨著公司財務系統發展趨勢，盡快實現由會計核算向財務管理型轉變，繼而實現財務的價值創造能力，個人能力也實現質的突破。

三、主要工作任務及保障措施

1、完善費用報銷、報告編制、合同管理、制度建設和檔案管理等財務基礎工作。這方面的工作已經做了很長一段時間，對日常財務基礎工作已經熟練掌握，2014年該部分工作主要是提高工作效率，提高完成的質量。繼續制定和完善各項財務管理制度和內部控制制度，如會計電算化管理制度、固定資產財務管理制度、會計人員崗位考評辦

法等。

2、財務檢查工作要不斷的提高檢查水平，提高自我專業知識水平，不僅僅是檢查財務工作中出現的問題，更重要的是如何解決檢查中發現的問題，完善規章制度，為工作提供更好的指導作用。

3、加強自我管理，拓展視野，提高自身素質，只有自身素質的提高，才能全面提升財務管理水平。

4、自我解壓，調整心態，創新求變。心態決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調適，把控積極樂觀情緒的方向，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰。創新是一個民族的靈魂，只有不斷在思維上求創新，工作才能出亮點。

結語：歲月無聲，步履永恒。工作目標已經制定，我將堅定不移的以工作目標為導向，踏實的將各項工作計劃落到實處，我將以飽滿的工作熱情、勤懇踏實的工作作風投入到緊張的工作中，繼續團結協作，總結經驗和不足，在工作崗位上，做好本職工作，為公司更加美好的明天做出自己的貢獻。

張翼

二〇一三年十二月二十日