第一篇：淺談提高派出所快速反應能力的方法

派出所是先期處置各類治安案件、刑事犯罪的第一責任者，可以說先期處置的迅速、得當與否，決定了后期工作的成功，所以派出所要力爭把更多的案件處置在始發階段或現場抓獲。根據這一要求，派出所就必須學會打好“閃電戰”，以最大程度地提高打擊效能。當然這里的“閃電戰”與軍事戰術中的“閃電戰”并不是一回事。在這里，強調的是對現代犯罪，尤其是一

些突發性犯罪的打擊，最有效的方法就是要快速反應，以快制快，以快取勝。這其中涉及三個環節：即在最短時間內出警，在最短時間內作出判斷，在最短時間內采取對策，三者相輔相成，缺一不可。

如何打好“閃電戰”，不僅是對基層公安領導藝術的一種考驗，也是對民警技能和體能的綜合考驗。它更多的是對我們民警的思維和行為的要求，并不是一個簡單的時間把握問題，而是要求我們必須在最短時間內對各種主客觀因素綜合加以考慮，并最后做出判斷的結果。當然，打好“閃電戰”，警察的個人因素固然是關鍵，然而還必須多種因素共同作用，方能起到較好的效果。在這里我就如何提高基層派出所快速反應能力, 談四點意見：

一是注重提高民警的個人素質。“閃電戰”的成功與否，人是第一位的因素。我們應當著重從三個方面去提高和強化：首先強化速度意識。實踐反復地證明，很多案件尤其是一些突發性的“兩搶”案件，破案機會是稍縱即逝的。很多時候，案件發生后，民警從接到報警到做出判斷，有一個時間的滯后性，我們就是要將這一時間的滯后性縮至最短。當然，我們不可能將民警都變成電影中的神探和英雄那樣，但應當向民警們灌輸“時間就是破案戰機”的思想，使得“以快制快”的理念逐步成為民警處警時的本能反應和自覺行為；其次，著力提高基本處警技能。處警的過程實際上也是偵查的過程，犯罪現場千變萬化，這就要求處警人員具備扎實的處警基本功。因此，必須要加強對一線處警人員的培訓，而且此種培訓必須緊密結合一段時期內犯罪的特點。如搶劫案件，根據其特點，犯罪嫌疑人在得手后通常馬上進行分贓，民警在接到類似搶劫的報案后，都應當帶上受害人在案發地附近的廣場、旅館、大排擋、網吧等公共場所查找犯罪嫌疑人。

二是注重強化基礎工作。依靠基礎工作來提高反應能力主要體現在以下幾個方面：及時掌握犯罪動態。通過案件信息、人員信息來準確預測發案態勢，做到未雨綢繆，先發制敵；及時控制贓款贓物，直接發現和抓獲犯罪。當前，全市依托警務綜合平臺，將各種數據信息進行整合，大幅度地提高了對違法犯罪嫌疑人員資料的收集量和覆蓋面，為全局的各項工作的順利開展帶來了前所未有的效益和速度。同時，還應當加強以治安信息員為核心的重點陣地控制。在一些搶劫、搶奪案件中，罪犯大多有一種急于要把實物轉化為貨幣的心態，特別是一些流竄犯罪，在犯罪現場往往警惕性比較高，而在銷贓過程中思想則比較松懈，為我們通過陣地控制從在第一時間發現犯罪提供了極為有利的條件。因此，必須加強對運營業、典當業、通訊器材市場等陣地的控制。但又不能面面俱到，而應當有重點，有規劃，通過點上突破來促進面上工作。

三是注重加強協作機制的建立與完善。協作機制上目前重點要解決區域協作的問題。我們都知道，當前犯罪態勢中最突出的特點是跨區域、大流竄，犯罪現象的地域概念已逐漸淡化，隨著經濟發展的一體化，犯罪也向一體化方向發展，區與區、市與市，甚至省與省之間的案件你中有我，我中有你。因此加強區域協作已成為形勢所迫，而要打好“閃電戰”更需要依靠區域協作。

四是注重加大投入。增強派出所“閃電戰”的科技含量，為基層各項工作的切實有效開展提供有力的技術保障和支撐。派出所在技術上也要有一定的自我解決能力。此外，有投入才有產出，上級領導和其自身都要積極想方設法為所內增添一定的常規技術裝備，為基層派出所打好“閃電戰”奠定堅實的物質基礎。

第二篇：服裝快速反應能力

--服裝物流與供應鏈管理--

從供應鏈的角度用案例分析

如何提升我國服裝企業的快速反應能力

班級：08服工8班

學生：黃有為

學號：4081101010

3在獲得這樣的一個問題的時候，我所能從中提取到的信息就是：

1.什么是快速反應（QR）？

2.我國服裝企業目前所存在的優劣勢是什么？

3.如何運用供應鏈的相關知識提出方案來提升我國服裝企業的QR能力？ 快速反應（QUICKRESPONSE）就是通常所說的QR，是由Kurt Saimon 協會----美國一家管理咨詢公司在美國紡織服裝業長期競爭力的調查報告中提出的。它的基本哲理是：為了快速響應客戶的需求，供應商、制造商和分銷商應該緊密合作，通過信息共享來共同預測未來的需求并且密切監視需求的變化以獲得新的機會。美國紡織服裝聯合會（American Apparel Manufactures Association）在1988年對其下的定義是：快速反應是一種響應狀態，即能夠在合適的時間向客戶提供合適的數量、合適的價格和高質量的產品，而且在這一過程中能充分利用各種資源并減少庫存，重點在于增強企業生產的靈活性。

通過查閱資料，在眾多專家的理念中，我認為其中有一個理念是我個人認為較為符合的，即：快速反應是指企業運作所有方面提前減少的一種策略，可以從兩個方面定義，① 客戶方面，快速反應意味著以快速設計和制造產品，快速響應不同客戶的需求；② 在企業運作方面，快速反應集中于所有運作任務的提前期減少，進而引起質量改進、成本降低。

眾所周知，我國是服裝大國，到處都能看到MADE IN CHINA，但是我們不能盲目的認為我們就是服裝強國，目前國內服裝企業的集中度低，行業的集中較高；投資增速過快，競爭進一步加劇；企業的投資和經營方式多樣化；設計模仿抄襲嚴重；品牌缺乏；復合型人才缺乏。但是與此同時，我國服裝行業也存在著發展的許多優勢。作為世界人口第一大國，我們擁有絕對的勞動力優勢；在960萬平方公里的國土面積里我們擁有原料的優勢；上下五千年的中華文化也是我們的文化優勢。

優劣勢之下，機會與挑戰并存，尤其是加入了WTO之后，更是顯得尤其明顯。歐美等西方世界的服裝企業，擁有著眾多復合型人才，企業的科學管理水平高，設計能力出眾，品牌強大等等。這些都是現階段擺在我們發展路上的挑戰。引用國足常用的一句話：走出國門，沖出亞洲，走向世界。我國服裝企業要想走出這樣一條輝煌的路，必須經歷很多很多。必須謙虛的學習供應鏈管理的相關知識，結合實際合理運用。在21世紀的今天，消費者對于服裝的需求已經不是解放初期那種饑餓型消費，而是追求多樣化、個性化、服務化等等。這就要求企業-1-

能夠快速的設計、快速的制造從而快速的滿足消費者的需要。而這就要求企業要具有相當的運作能力，能夠從各個方面提前做好相應的準備，減少任務的提前期。

縱觀快速反應的內涵和目前我國服裝行業存在的優劣勢，我們可以反推回去，要實現我國服裝行業的快速反應能力，應當從以下幾個方面入手。

一、針對客戶需求的快速反應，加強終端市場的深層次建設

“顧客就是上帝”這一信條在快速發展的今天，尤其是競爭更加復雜的大背景下，顯得日益突出。服裝消費者對于服裝的需求已經趨于個性化、多樣化和服務化。一個新的需求點的預兆和出現，往往需要一定的時間，如何在需求點被放大之前，抓住機遇，這是一個服裝企業必須注重的。多少年來，服裝企業一直關注的是縱向一體化的實現，他們擁有著自己的數量眾多的終端店面，擴張著市場份額，擁有著大量的信息。在時代發展的當今，我們應當在自己足夠多的終端店面的優勢下，積極搜集市場前沿動向，改善信息管理和反饋系統，發掘消費者最新的消費動態，與此同時，能夠在高速的信息管理系統里面將信息及時準確的反饋到所屬的部門，從而企業能夠盡可能的預判消費者的消費動態，從而在消費者反映出新的消費心理時，能夠做出快速的反應，以滿足消費者的不同需求。

盡管目前橫向一體化的發展似乎有強勢的趨向，但是結合我國服裝行業的發展實際，我們應當踏實的前進，應該要加強和優化縱向一體化的前向終端領域的管理，再所有的條件成熟后再考慮是否轉變發展模式。加強縱向一體化，尤其是對于終端市場的掌握，將終端反饋的信息和前沿時尚預測的信息進行提取、分析和合理結合運用，將會為服裝企業的快速反應產生巨大的影響。

ZARA的FAST FASHION系統是建立在供應鏈各個部分的信息交換基礎之上的，這包括消費者與店鋪經理、店鋪經理與市場專員和設計師、設計師和成品流水線員工、買手和分銷商、庫存管理者與配送人員之間的信息交換。散布在全球64個國家2899家ZARA門市，由店員收集最新的消費市場信息反饋到總部，總部依此決定哪些款式可以增產類似款，或者停產。店面接到店面任何顧客反映，也可以隨時與市場經理聯絡。設計部門立即根據市場信息停住或改良款式。ZARA以市場導向、生產導向的，因而應隨市場變化而隨時設計產品。同時，ZARA的設計團隊經常出沒于米蘭、巴黎舉辦的各種時裝發布會之間，或者出入各種時尚場所，觀察和歸納最新的設計理念和時尚動向；ZARA還特聘一些時尚買手和情報搜集專員，憑借他們靈敏的嗅覺，將所買下的時裝的款式或所看到的青年領袖的服飾特這，匯報給設計部門。將這兩條途徑所獲得信息和終端反饋的信息進行結合，從而能夠針對消費者的消費需求和市場做出最快速的反應。

當然，ZARA的終端信息反饋也好，或者是時尚買手反饋的信息也罷，亦或時裝周最前沿的流行信息，都是建立在其對于信息重要性的認識。我國服裝企業對于客戶需求的快速反應，必須要在縱向一體化的背景下，加強對于前向終端的優化管理，不能好高騖遠，要一步一步踏實往前走，而且要走得非常穩固。

二、針對企業的運作，能夠對于生產信息做出快速的反應，并且快速的投入市場

當終端信息和時尚前沿反饋上來的信息進行了整合之后，接下來就是要實際投入生產環節了。傳統意義上的服裝生產企業，多部分是接受訂單后開始選擇面料、染料，然后生產、運輸，最后到達消費者手上，這樣的一個過程需要的時間過長，可能會失去最好的黃金時間。為此，我國服裝企業應當建立一個合理的供應鏈體系。在做到第一步的信息的快速提取和整合，此時，我們應當關注的就是企業內部對于生產環節的準備。

（1）訂單的確立時間即：款式確定到具體訂單生成的時間

一個企業的對于準備生產服裝的款式進行了確定后，就應當要確定其合理的 生產數量，而這個數量的確定，是需要經過科學的計算和預測的。這樣的一個過程的時間，是整個生產環節的最前沿時間，會像蝴蝶效應一樣對于后續的生產產生影響，進一步影響到服裝企業的快速反應速度上。筆者認為合理的訂單應該由遍布市場的各個終端進行自己市場范圍內的消費者分布、消費者購買力以及消費者的消費心理進行分析總結，再結合實際的銷售情況，得出一個合理科學的數字，直接上傳總部。這樣的訂單方式有別于傳統意義上的由全國零售和各級代理的每年幾次訂貨會整理出的訂單或者直接由總部根據每年的銷售歷史記錄擬定的訂單。一則由終端直接上傳的訂單更具有各地市場的特殊性；二則其時間性更準確，能夠在一年的各個季度乃至月份中合理分配出其該有的訂單；三則其訂單生成的速度更為迅速。

（2）面輔料的準備時間

當訂單數量生成后，那么就是要真正準備生產了。此時要做的就是面輔料的 準備工作，一般情況下我們都理解為要生產多少服裝，就購進多少面輔料，而這樣的面輔料生產亦需要大量的時間，比如面料需要15到25天時間，拉鏈需要十幾天，在整個生產流程中，缺少某一部分原料都是無法進行正常生產的。因此，在面輔料的準備工作上，企業做出相應的有效率的管理，對于企業的快速反應能力也是尤為重要的。為此，應該在之前的服裝款式和訂單數確定過程中就開始做出緊密的面輔料采購，實施提前備貨，以此縮短訂單的生產周期。

ZARA從設計理念到服裝上架只需要10-15天，而大部分服裝企業則需要3-8個月甚至更長的時間。這10-15天包括了面料選擇、染整和裁剪、針縫和整燙、貼標價牌和最后打包入庫。在產品設計過程中，商務團隊就已經根據數據庫中的信息確定了什么樣的面料，縮短了等待面料的時間。生產過程中只需要直接到倉庫中領用面料即可。這樣的快速反應能力，在這個高速發展的社會上具有了絕對的戰斗力。于是，ZARA的這種“垂直整合”的觀念，將其打造成為“15天時間內，就能推出新產品；專賣店每周更新款式兩次，并且每種款式上架不小于3周”的快餐式服裝連鎖店。

（3）物流的跟進速度

服裝的生產工作完成后，就是物流的配送環節。針對目前市場上普遍存在物 流問題，速度是其最大的問題。即使服裝的前期準備工作和生產速度和質量都是以最快速度進行操作，但若物流跟不上步伐，那么生成的整體效率也將會是大打折扣。不能及時配送到各個終端市場可能會造成斷貨現象，進而影響銷售，乃至

于喪失最佳銷售時機，給企業造成損失和對企業的形象產生負面影響。一個品牌的新貨上店頻率是快速反應能力的直接反映。因此我國的服裝企業的快速能力的建設，必須要重視物流的建設。設置合理的物流中心，在終端市場的戰略全局上合理配伍倉儲位置和數量；在配送中心內的管理也應該做到科學合理和高效準確。

在基于IT技術的基礎上，對所有商品實行單元條碼化，即對商品消費單元用EAN/UPC條碼標識，并且細分到分地區、分種類、分款式等具體條碼，在物流配送的實施時實現最快速化、最準確化，同時掌握所有商品的銷售參數。

ZARA的所有產品都是通過拉科魯尼亞的物流中心發送，該中心運用非常成熟的自動化管理軟件系統，對分銷過程中的物流配送進行跟蹤管理，配發貨物的數量依據訂單需求而定。ZARA采用了先進的光學讀取工具，能每小時挑選并分檢超過6萬件衣服。通常，歐洲的連鎖店可以再24小時內收到貨物，美國的連鎖店需要48小時，日本的只要48-72小時之間，而且能做到正確率達到98.9%,出錯率不足0.5%。與此同時，其還在巴西、阿根廷和墨西哥擁有三個相對較小的配送中心。

三、針對于終端店面，賦予消費者主動權

終端市場是一個企業的門面，是最直接的和消費者進行接觸的場合。在之前的所有工作做好之后，筆者大膽的設想，可以在所有的終端店面內設置專門的區域，安置相應的電子設備，將企業最新的服裝效果圖和款式圖進行提前3天的發布，做到讓消費者的最早時間接觸機會，賦予其主動權。與此同時，根據時時反饋的各個終端的消費者消費意向信息，企業可以做出生產任務的調整和各個終端店面的服裝分配情況，做到“未上市、未上架，就對市場有最新反應”。之所以定義于提前3天，一則是根據企業的物流配送能力設定；二則是對于同行業之間競爭的一種自我保護。

在最新服裝上架之后，亦能根據所配送貨物在各個終端店面的銷售情況，做出最及時的反應，進行服裝在整個終端市場的份額配給。從而掌握整個市場的動向，及時了解各個終端消費者的消費心理。

縱觀全局，我國的服裝企業的快速反應能力的建設仍是任道而重遠，我們必須踏踏實實的，放眼世界，腳踏當今，學習先進的科學的供應鏈管理知識，借鑒先進的供應鏈管理方法，結合我國的實際，揚長避短，認認真真的走好自我提升、自我發展的道路。

第三篇：淺議派出所民警如何提高糾紛調解能力

淺議派出所民警如何提高糾紛調解能力

活動介紹矛盾糾紛調解一直是基層派出所承擔的一項重要執法工作，有些矛盾糾紛看似雖“小”，但如得不到及時妥善解決，就有可能釀成信訪、群體上訪等“大事”，引發民轉刑的案件，給社會的穩定和諧帶來隱患。據統計，望春派出所在2010年上半日常接處警過程中受理的治安案件中，約有70%的案件因各類民間矛盾糾紛引發的，可見派出所糾紛調解成效是公安執法活動的“反光鏡”，是公安隊伍建設的“試金石”。特別在實際工作中對鄰里糾紛，買賣交易糾紛，簡易交通事故，情節輕微的治安案件等符合法定調解條件的案件，進行依法優先調解結案，既能防止簡單的硬性裁決激化矛盾，群眾不滿意而引發的上訪問題，又能對減輕民警的工作壓力，維護社會穩定，密切警民關系，促進社會和諧起到非常重要的作用。

一、當前派出所糾紛調解的現狀和難點。

（一）公安職能泛化造成群眾對民警信任程度降低。公安職能的泛化，使民警始終處于風口浪尖，容易被置于群眾的對立面，成為泄憤對象，影響了警民關系。糾紛矛盾一旦到派出所處理調解，當事人最擔心是對方有否關系，特別當一方經濟利益得不到滿足，或是沒有直接證據向對方索賠，往往就直接遷怒于調解民警。&

（二）民警的恐懼型空虛情緒泛化、工作方法簡單，導致民警糾紛調解能力低下。恐懼型的空虛是一種交往心理障礙，通常在警務活動之中表現為，大眾場合與人交往的過程中，會無法控制的感到緊張、害怕，以致手足無措，前言不搭后語。在日常的警務活動當中，由于糾紛矛盾難以在有效的時間中來化解，造成大量累積，進而使基層派出所民警對于110警務指令產生恐懼感，“先入為主，怕出警”現象普遍存在特別是對業務工作不熟的年輕民警。調解民警一旦“說不過”當事人時就“暴風驟雨”地口出不遜，以權壓人，逼其就犯，不注重法律效果與社會效果相結合，解釋、疏導工作也不及時，補救措施更不到位，導致本來可以解決的問題不能解決，本來可以平息的情緒不能平息，既影響了工作效率，又損害了民警形象，且可能致使態勢擴大，導致群眾對公安工作不滿意。

（三）“重調解，輕取證”的錯誤觀念導致矛盾糾紛不能及時辦結。有的民警認為，既然是調解結案，只要雙方同意即可，沒有必要做大量費時費力的取證工作。也沒有把握糾紛雙方是否有同意調解的意思表示，結果一旦調解不成，時過境遷，該取證的無法取證，造成案件調解失敗。需要做出處罰決定的，也因事實不清，證據不足而處罰不了。

二、提高民警糾紛調解能力的工作思路

（一）思想政治工作跟著警情走。將思想政治工作、心里疏導與各項業務工作結合起來，真正走進每一個民警的心里。把群眾觀點、群眾路線、群眾工作作為公安工作和每個民警的一項基本功，打牢思想和行動基石。派出所領導特別是政工干部要與民警建立深厚的感情，要切實關心愛護民警，切實幫助解決民警工作和生活中遇到的實際困難和問題，盡最大努力減少他們的后顧之憂。同時建，立民警心理疾病預防和危機干預機制，有效地進行民警心理疾病預防和危機干預，提高民警心理健康水平。通過感情的力量，心里疏導的效果，寓理于情，使民警在不知不覺中接受教育，轉變錯誤的思想觀念，接受正確的行為規范，產生正確的行為，讓他們全身心地投入到糾紛調解工作中去，并激發出比較持久的工作積極性。

（二）力推學習型派出所。“藝高方能膽大，技強方能周全”，針對處警中調解技能欠缺等問題，須牢固樹立終身學習的理念。派出所民警除了精通有關法律外，還要博覽群書，有目的學習各類系統學科，來增強我們工作的藝術細胞，練就良好的語言表達能力，文明規范的用語。為此，要想方設法為民警提供基本法律、法規、程序以及社會學、管理學、倫理學、邏輯學、心理學等系統課程學習培訓，營造良好的培訓、學習氛圍，著力拓展警察公共關系處理技能，提高科學判斷把握糾紛矛盾形勢、駕馭復雜局面的能力和水平，靈活把握糾紛調解的每一個環節。這樣民警在應對各種復雜場合、疑難糾紛中，就能得心應手，頭腦冷靜，遇變不驚，臨危不亂。

（三）建立健全矛盾糾紛預警機制。通過社區警務工作把工作觸角進一步延伸到社會的各個層面和每個角落，收集帶前瞻性、內幕性深層次預警信息，把社會矛盾化解在萌芽狀態和初始階段，促進社會和諧，從根本上減少民警代人受過的幾率。

（四）系統把握糾紛調解各環節，達到法律效果和社會效果的和諧統一。一是及時固定證據、依照法定程序調解。民間糾紛引起的違反治安管理的行為，是治安行政案件的一部分，在處理過程中要按照治安行政案件的程序進行受案、調查取證，然后再進行治安調解，不可因適用治安調解而在程序上有所隨意。受案和調查取證，是確保辦案程序和所取證據合法的需要，也是查清案件事實、分清是非、明確當事人各方的責任，確保治安調解結果公正、合法的需要，更是因治安調解不成而進行治安處罰時依照法定程序和事實證據定性量罰的需要。工作中一定要克服“重調解，輕取證”的錯誤觀念，特別在調解因民間糾紛引發的打架斗毆或者損毀他人財物的違法案件中，對打架斗毆的情況，及時做好雙方和見證人的材料，特別是打人者的材料，應在第一時間取得，防止其有足夠時間編造謊言。對損毀他人財物的行為，應有違法人員的詢問材料和現場的拍攝照片等。只有證據收集及時、到位，才能確保此類糾紛不出現難纏的局面。當然在工作實際中遇到的案情簡單、事實清楚、證據確鑿的案件，現場進行調解也是推進矛盾化解的有效方式。在事實清楚、證據確鑿的前提下，我們的工作處于主動，在處理上“可進可退”，是搞好調解工作的基礎。二是嚴格遵守自愿調解原則、把握自身角色定位。自愿原則是指公安機關在治安調解過程中應當始終尊重當事人的意愿，使當事人在自愿的前提下參加調解，在互相理解的基礎上達成共識。在實踐操作中，民警對糾紛類治安案件調查取證時，應在材料中反映出當事人雙方是否自愿調解，如有一方不愿意調解則不能走調解程序。在調解過程中，公安機關只是以組織者和“老娘舅”的身份出現，其行為不具有強制性質，整個過程只表現為一種外在力量的疏導與教育、勸解與協調，而最終調解結果則是基于當事人的真實意思表示。三是合理運用調解方法，達到調解目的。在治安調解中要注意運用適當的方法，我們在辦理各類治安調解案件時，不論是接報案件進行現場處理，還是調查案情、組織調解，在各個環節上都必須正確使用方法，進行疏導教育，直至化解矛盾。在調解中應主動控制局面，維護和睦共商的調解氣氛，根據當事人各方的意見、態度等變化隨機應變，不斷調整和變更方法策略。通過采取隔離法、冷卻法、權威法、質證法、感化法等靈活多樣的方式、方法，避免和及時制止雙方互相指責的現象，從而確保調解工作的依法進行，達到調解目的。四是嚴格執行治安調解的期限和次數，積極探索治安調解工作新機制。公安部關于《公安機關治安調解工作規范》明確規定：“治安調解一般為一次，必要時可以增加一次。可以適用治安調解的案件，對不需要進行相關鑒定的應當在案件受理后3個工作日內完成調解；對需要進行相關鑒定的案件應當在鑒定結論出具后的3個工作日內完成調解。對一次調解不成，有必要再次調解的，應當在第一次調解后的7個工作日內完成”。在實際工作中，我們應嚴格按照公安部的規范，在規定的時間內，辦結治安調解案件。對于調解不成的，或調解后未履行協議的，應在法定期限內及時對相關違法行為人作出治安處罰，以維護受害人的合法權益。但在實際工作中我們經常遇到單靠

一、兩次的調解工作無法化解矛盾，需要反復大量的做細致耐心地勸解工作，單純的做相應處罰不但不能消除矛盾，反而在處理后又引發新的治安案件或轉為刑事案件。這就需要我們靈活把握時限，有些案件可以增加必要的調解次數，以利于矛盾化解。平時我們所接觸到得一些糾紛，起因大多是債務、鄰里、婚姻、買賣糾紛所引發的傷害他人身體或者故意損毀公私財物案件，其中真正的原因公安機關很難解決。所以，探索治安調解工作新機制，必須充分整合各種社會資源和力量，包括街道綜治中心的專業力量，多方聯合調處，是化解矛盾的有效手段。變單一治安調解為聯合調解，形成多調解主體協同作戰，多種調解方式聯動運作機制。這樣，不僅有利于最大限度地化解社會矛盾，維護社會穩定，而且有利于公安機關擺脫民間糾紛牽扯大部分警力的困境，集中精力打擊犯罪。2009，我所會同街道綜合治理中心成功調解各類治安案件108起，占查處全年非現場調解治安糾紛的56%，全年未發生一起因辦理治安案件而引發的當事人上訪、投訴事件。

三、有關提高糾紛調解能力的工作能力和技巧探討

（一）提高民警的溝通能力。一是要學會說話，掌握一定的心理學常識，注意表達的方式，在處理家庭予盾、鄰里糾紛等問題時，在法律、法規的范圍內，圍繞法律來說理，但也不能一味地將法律法規生搬硬套，要針對具體問題，因人而異，一把鑰匙開一把鎖，有的放矢地做工作。在處警、取證或是現場調解中語言表達要適時。語言內容要得當、得體，做到不激化、不定論、先鈍化、后處理。在調解糾紛的過程中，一定要將調解藝術貫穿始終，能說到群眾的心里去，讓群眾愿意聽，不厭煩。比如一句尊重當事人的稱呼，一個公正評理的開場白，一定能處理好問題的自信，都在感染著當事人，有時一句恰當的幽默，能夠起到“化力氣為漿糊，化腐朽為神奇”的作用。只要問題看得準，理講的對路，事辦的順心，“病”治到根上，就能達到事半功倍，藥到“病”除之效。二是要學會微笑，我們不能以為只有板著面孔說話才有力度，當事人才服氣，才體現法律的嚴肅性，才是認真。學會微笑，其力量不可低估，美國著名企業家卡耐基說：“笑容能照亮所有看到他的人，像穿過烏云的太陽，帶給人們溫暖”。可以說微笑是最美的行為語言，雖然無聲，但最能打動人，微笑是人際關系中最佳的“潤滑劑”，無須解釋就能拉近人們之間的心理距離，當人們遇到矛盾糾紛，心情不佳，情緒不好，最想看到的可能是微笑，最想得到的就是溫情，微笑如同伸出溫暖的手，能幫助人們走出痛苦的困境，能起到化干戈為玉帛的作用。因為微笑所表達的是理解，寬容、關愛！所以每一個派出所民警當時當地即使自己有煩心事，也不能讓群眾看到我們的苦惱，服務確實需要微笑來武裝。如果自己心理上確實不能承受，就馬上運用所學的心理學減壓手段把心態調整好，以自身感人的微笑來感染、激勵糾紛矛盾的雙方，讓更多糾紛當事人處理糾紛完畢后展現笑容。三是要學會捕捉優點，誘導啟發。一個巴掌拍不響，發生糾紛的雙方，因為某種矛盾，容易相互計較，各執一詞，互不相讓。你不講理，我也跟你糾纏，往往造成矛盾激化。但是，每個人各有不同，都有長處、優點，存在著積極向上的因素。很多糾紛，當局者迷，旁觀者清，只有設法找回他們的自尊，找回他們的覺悟，心理扶正了，看問題的高度提高了，跳出問題看問題，矛盾就容易解決了。四是學會寬容寬容是和諧社會所需要的，“人無完人”，派出所民警要客觀的看待每一件事、每一個人，其中就包括糾紛當事人。對那些確實不懂得治安法規的人，確實有緊急情況的人，難道不可以運用一下教育的方法嗎？嚴格執法是正確的，但是，一定要看看當時的客觀情況。寬容，對派出所民警來說有著受用不盡的奧妙。有時遇到愛糾纏、不講理的群眾，民警要忍耐，不要急于爭辯、反駁；有的群眾出言不遜，當面責怪、謾罵民警，民警要沉著應對，絕不能反唇相譏，以牙還牙，這也是民警良好心里素質的體現。五是要學會參與。積極主動參與組織社區的各種公益活動。對社區內開展如希望工程、送溫暖、助殘濟困、植樹綠化等活動時，要盡量設法積極參與，多出頭露面，通過參加公益活動，進一步發揮社區資源服務于民、服務于糾紛調解的作用，密切警民關系。

第四篇：指導閱讀方法提高閱讀能力

指導閱讀方法提高閱讀能力

揚州市邗江區霍橋學校薛增國

閱讀能力是學生一項很重要的語文能力。美國學者哈維蘭曾說：“良好的閱讀對于心靈就如良好的眼鏡對于眼睛一樣，它帶你遍及于生活的細微之處。”從整體教學來說，閱讀和習作一樣是沒有固定的方法的；但從細節教學而言，學生閱讀課文也和作文起步一樣，又確實有“法”可依。要想提高學生閱讀能力，關鍵在于閱讀方法的指導。

一、指導學生養成“不動筆墨不讀書”的良好習慣。

擁有一個良好的習慣，做任何事都會事半功倍。俗話說的好：“好

1.腦瓜比不上爛筆頭。”學生讀的東西不少，但是真正留在大腦中的卻不多。指導學生寫讀書筆記，不失為一種好辦法。讀書筆記立足于讀，落實于記。記錄的類型多種多樣，包括摘錄好詞好句、編寫寫作提綱，和寫讀后感。寫讀后感屬于創造性記錄，它將閱讀活動由被動接受變為主動探究，調動了學生的思維、想象以及情感活動的有效參與，對提高學生的閱讀能力有很大幫助。

二、指導學生學會比較閱讀。

著名教育家前蘇聯教育家烏申斯基說過：“比較較是一切理解發和思維的基礎，我們正是通過比較來了解世界上的一切的。”從語文教學方面看，比較法是整個學習過程中不可忽視的方法。比較可以使學生在學新課時聯系舊課，實現學習過程的正遷移，收互開闊視野，啟發思路的效果。

在小學語文教材中，許多課文都可以通過比較閱讀來了解其內容，揣摩其技巧。如六年級的《小英雄雨來》和《少年閏土》，學生進行比較閱讀后，不難發現，二者的體裁都是小說，但可以跨越時空，去反映不同的主題。前者反映抗日戰爭時期，表現的是抗日根據地的兒童熱愛祖國，勇敢機智的優秀品質；而后者反映的時代則比前者早，表現的是農村少年閏土知識豐富，聰明能干的品行。又如《魯班學藝》與《景陽岡》，同寫人，都是表現了“技藝高超”這一主題；魯班手藝高強，武松武藝高強，但體裁不同。學生帶著這些問題進行自讀、分析，便會得出結論：要反映相同的主題，可以選用不同的體裁。《魯班學藝》采和民間故事的形式，可以達到目的；而《景陽岡》則運用小說這一形式，同樣達到目的。再如《小音樂家揚科》和《凡卡》都是小說，都是通過描寫舊時代兒童的悲慘遭遇來揭露舊制度的罪惡，但選材不同。圍繞選材的問題，學生反復通讀兩篇小說，便可以找到答案；《小音樂家揚科》選材于波蘭，以小揚科有音樂天才，卻因為喜愛音樂而和死亡的威脅，從農村來到城里當學徒，但仍然過著苦難的生活為材料。上述閱讀，學生在比較中學會辨別，在比較中抓住特點，在比較中培養了能力，可謂收益不少。

三、指導學生在閱讀中善于求解

教師根據一定的目的要求，向學生明確提出若干個帶啟發性的問題，讓學生以自讀的形式循文求義：從課文中尋找答案，劃出要點，以便在課堂中發表自己的見解，這是求解性閱讀。這種閱讀能否開避孕藥，關鍵在于教師提出問題的難易程度。過易，缺乏思考性；學生

往往會覺得“易如反掌”；過難，思而不得，讀而不知所措，學生會產生畏難情緒，喪失自讀的信心。因此，一定要掌握難易程度。如果課文確實較難理解，則可以提出幾個階梯性的問題，引導學生尋求正確的答案。最好的方法是：學生對問題產生興趣，似有所悟，躍躍欲試，甚至自發展開討論，這就更能促進求解性閱讀的自覺進行。在教《田忌賽馬》時，可以先板書出幾道思考題讓學生自讀：1）為什么第一輪比賽田忌輸了，而第二輪此賽卻贏了？2）本文的中心句是什么？3）你讀了這個故事后有什么啟發？學生根據思考題，認真閱讀課文，既抓住了中心句，又知道了田忌先輸后贏的原因是他能隨機應變（調換馬出場順序），還懂得了在對抗性況爭中，勝敗的因素有時不光在物質條件，策略的優劣也起重要的作用的道理。

四、欣賞性閱讀

整體感知，“整體感知”是審美心理的最初層次，是讀者對文本內容的形式感知，是在“第一印象”的基礎上，讀者受到情感的沖擊，激發起讀者的理性和意志去把握文本，并使讀者對文本逐漸產生情趣，達到“情往以贈，興來如答”，從而最終從整體把握文本的主旨及作家的情感。

揣摩領悟語言，“揣摩領悟語言”是在客觀把握文章內容的基礎上對富有警策作用或者能夠代表作者風格或者對文章主旨表達有決定作用的重點語句和語段進行深入的思考與賞析，體會出其象征義、比喻義，尋覓出文章各部分之間在言情表意上的內在聯系。

展開聯想和想象，分析評價

五、質疑性閱讀

據報載，著名科學家楊振宇曾作過這樣的對比：中國留學生在美學習時，學習成績往往比美國的學生好得多，然而十年以后，科研成果卻比人家的少得多。何以造成這樣的差距？楊振宇認為主要是因為美國學生思維活躍，善于提出問題；中國教育只注意解答問題，而不注意鼓勵學生提出問題，獨立思考。所以，楊振宇向中國科大少年班指出的第一條成功法則就是質疑。學貴有疑。實施素質教育要重視培養質疑問難的能力。小學生經過幾年的啟蒙教育，已經走出了思維的沙漠和智能的荒原，他們不僅有了完全屬于他們自己的思維的綠洲，智能的園圃，而且具有一定的質疑問難的基本素質和判斷是非的能力。因此，我們每一位教師都具有一種不可推卸的責任，想方設法提高學生質疑問難的自學性的科學性。開始，學生可能地提法出什么問題，教師可作示范性提問；當他們能提一些問題時，應積極鼓勵，決不以笑其膚淺、簡單簡挫傷了他們的自讀質疑的積極性。學生經過一段時間的訓練，如果能提出一些質量較高的問題時，那就是“水到渠成”了。

質疑性閱讀的目的，在于通過閱讀，發現問題解決問題。弄清字、詞的確切意思，用法以，大至篇章結構，人人都可以提出自己的疑問，然后由教師選擇歸納成若干問題，師生共同討論解決。如學習《將相和》，學生通過閱讀，提出下列疑問：這篇課文的前兩個故事表面上是秦王與藺相如唇槍舌劍的斗爭，實際上是什么和什么斗爭？是屬于哪一方面的斗爭？文中的三個故事都表現了藺相如的什么品質？大

家通過爭論、辯解，經于曉知：秦王與藺相如之斗，實際上是秦國與趙國之斗，是屬于外交上的斗爭，三個故事都表現了藺相如以國家利益為重的可貴品質。質疑性閱讀是較高層次的閱讀，在質疑性閱讀中，解疑是最關鍵的舉足輕重的一道程序，它直接決定著質疑性閱讀的效果。因此，教師要講求“技法”去引導學生釋疑。有些疑點對于小學生如同“八卦陣”，學生鉆進了沒有老師的指引是鉆不出來的。然而，引導歸引導，學生終究要自己“鉆出來，”而且也只有學生自己“鉆出來”才能識破迷津，走出迷魂陣。對這一類疑點、有的給予點拔即可，有的應提供思路，還有的則不僅要扶“上馬”，還應“送一程”。

六、創造性閱讀。

創造性閱讀則是更高層次的閱讀。這種閱讀要求教師應順尖學生的思維規律，并加以恰當的點拔和引導，使學生的思維散發，在閱讀中實行再“創造”。這種既能培養學生認真研讀課文，深入理解作品的習慣，又利于開拓學生的發散思維，發揮他們的創造能力。我在指導學生用求解法閱讀《田忌賽馬》后，為了進一步啟發學生思維，培養他們的想象能力，又板書出一道思考題：假如齊威王和田忌再一次比賽，假如你是齊威王，你能贏田忌嗎？一石激起千重浪，課堂上立即出現書聲朗朗，思潮滾滾，議論紛紛的場面。學生們爭著發表自己的見解，最終取得一致的看法：只要隨機應變地調換馬的出場順序，是可以反敗為勝的。再如在學生用比較法閱讀完《小音樂家揚科》之后，向學生提出這樣的問題：如果小揚科生活在我們這樣一個時代，他的結局會是怎樣呢？學生聯系課文，通過合理的想象和推理，展開創造性思

維：有的會說他會自學成才；有的說會讀音樂學院；有的說他會成為一個偉大的音樂家??。在這基礎上，教師再發問一句：為什么小揚科生活在他那時代的結局和生活在我們這個時代的結局會不同呢？學生據此再次閱讀課文并進行對比聯想，不難得出新時代好過舊時代，社會主義制度優越于剝削制度的結論。

古人讀書貴在“自得”，又云“書讀百遍，其義自見”，意思是對一篇文章只要多讀，熟讀就能大有益處，不用解說，自曉其義。有口無心的讀不同于忖心致志的讀；盲目的讀有別于自學的讀；應付式的讀“食不知味”，有目的讀“津津有味”。因此，需要教師通過啟發、誘導，使學生帶著明確的目的，來取最佳的讀法，專心致志地、自學地去坊、邊讀邊議，比較異同，釋疑解難，力求創新，從而逐步提高閱讀能力和分析能力，以適應未來的需要。

第五篇：優化閱讀方法提高閱讀能力

語文教學的任務之一是培養學生的閱讀能力。從宏觀而言，閱讀和寫作一樣是沒有“定法”的；但從微觀來講，學生閱讀課文也和作文起步一樣，又確實有“法”可依。下面就優化方法，提高能力，結合教學的實踐談談自己的一些體會。

1比較性閱讀

著名教育家烏申斯基說過：“比較是一切理解發和思維的基礎，我們正是通過比較來了解世界上的一切的。”從語文教學方面看，比較法是整個學習過程中不可忽視的方法。比較可以使學生在學新課時聯系舊課，實現學習過程的正遷移，收互開闊視野，啟發思路的效果。

在小學語文教材中，體裁相同而主題不同的文章，主題相同而體裁不同的文章，同一體裁、主題而選材不同的文章，都可以通過比較性閱讀來了解其內容，揣摩其技巧。比如《小英雄雨來》和《少年閏土》，學生進行比較閱讀后，不難發現，二者的體裁都是小說，但可以跨越時空，去反映不同的主題。前者反映抗日戰爭時期，表現的是抗日根據地的兒童熱愛祖國，勇敢機智的優秀品質；而后者反映的時代則比前者早，表現的是農村少年閏土知識豐富，聰明能干的品行。又如《魯班學藝》與《景陽岡》，同寫人，都是表現了“技藝高超”這一主題；魯班手藝高強，武松武藝高強，但體裁不同。學生帶著這些問題進行自讀、分析，便會得出結論：要反映相同的主題，可以選用不同的體裁。《魯班學藝》采和民間故事的形式，可以達到目的；而《景陽岡》則運用小說這一形式，同樣達到目的。

2求解性閱讀

教師根據一定的目的要求，向學生明確提出若干個帶啟發性的問題，讓學生以自讀的形式循文求義：從課文中尋找答案，劃出要點，以便在課堂中發表自己的見解，這是求解性閱讀。這種閱讀能否開避孕藥，關鍵在于教師提出問題的難易程度。過易，缺乏思考性；學生往往會覺得“易如反掌”；過難，思而不得，讀而不知所措，學生會產生畏難情緒，喪失自讀的信心。因此，一定要掌握難易程度。如果課文確實較難理解，則可以提出幾個階梯性的問題，引導學生尋求正確的答案。最好的方法是：學生對問題產生興趣，似有所悟，躍躍欲試，甚至自發展開討論，這就更能促進求解性閱讀的自覺進行。在教《田忌賽馬》時，可以先板書出幾道思考題讓學生自讀：（1）為什么第一輪比賽田忌輸了，而第二輪此賽卻贏了？（2）本文的中心句是什么？（3）你讀了這個故事后有什么啟發？學生根據思考題，認真閱讀課文，既抓住了中心句，又知道了田忌先輸后贏的原因是他能隨機應變（調換馬出場順序），還懂得了在對抗性況爭中，勝敗的因素有時不光在物質條件，策略的優劣也起重要的作用的道理。

3質疑性閱讀

小學生經過幾年的啟蒙教育，已經走出了思維的沙漠和智能的荒原，他們不僅有了完全屬于他們自己的思維的綠洲，智能的園圃，而且具有一定的質疑問難的基本素質和判斷是非的能力。因此，我們每一位教師都具有一種不可推卸的責任，想方設法提高學生質疑問難的自學性的科學性。開始，學生可能地提法出什么問題，教師可作示范性提問；當他們能提一些問題時，應積極鼓勵，決不以笑其膚淺、簡單簡挫傷了他們的自讀質疑的積極性。學生經過一段時間的訓練，如果能提出一些質量較高的問題時，那就是“水到渠成”了。

如果說，質疑性閱讀是較高層次的閱讀，那么，創造性閱讀則是更高層次的閱讀。這種閱讀要求教師應順尖學生的思維規律，并加以恰當的點拔和引導，使學生的思維散發，在閱讀中實行再“創造”。這種既能培養學生認真研讀課文，深入理解作品的習慣，又利于開拓學生的發散思維，發揮他們的創造能力。我在指導學生用求解法閱讀《田忌賽馬》后，為了進一步啟發學生思維，培養他們的想象能力，又板書出一道思考題：假如齊威王和田忌再一次比賽，假如你是齊威王，你能贏田忌嗎？一石激起千重浪，課堂上立即出現書聲朗朗，思潮滾滾，議論紛紛的場面。學生們爭著發表自己的見解，最終取得一致的看法：只要隨機應變地調換馬的出場順序，是可以反敗為勝的。

古人讀書貴在“自得”，又云“書讀百遍，其義自見”，意思是對一篇文章只要多讀，熟讀就能大有益處，不用解說，自曉其義。有口無心的讀不同于忖心致志的讀；盲目的讀有別于自學的讀；應付式的讀“食不知味”，有目的讀“津津有味”。因此，需要教師通過啟發、誘導，使學生帶著明確的目的，來取最佳的讀法，專心致志地、自學地去坊、邊讀邊議，比較異同，釋疑解難，力求創新，從而逐步提高閱讀能力和分析能力，以適應未來的需要。