第一篇：銀保市場現狀分析及未來發展方向

銀保市場現狀分析及未來發展方向

【摘要】銀行保險合作（下稱銀保合作）是在經濟全球化和金融自由化的推動下，銀行業務與保險業務相互滲透、銀行資本和保險資本相互融合的產物，其已成為西方發達國家銀行業和保險業開辟新市場、提高利潤率的重要手段。我國的銀保合作處于起步階段，呈現出快速發展勢頭；但雙方合作局限于簡單的兼業代理層次，銀行代理的保險業務在各銀行總體業務比例較低，代理保險業務收入不多，還沒有體現出銀保合作的價值和優勢。在當前銀保合作快速發展中，問題不斷暴露，甚至一些地方的代理業務出現大起大落。本文就通過分析當前銀保合作中存在問題，找出原因之所在，提出了解決困擾銀保合作的因素、產品創新和渠道維護等建議，探索加快銀保合作的發展步伐、建立戰略伙伴關系、實現銀保雙贏等途徑。

詮釋：銀保合作就是銀行業與保險業相互之間為了謀求共同利益、共同發展，利用資源共享而建立業務關系合作。

從狹義理解：銀保合作是指保險公司通過銀行來銷售保險產品、代收保險費、代付保險金等代理保險業務行為。對銀行而言，就是借助良好的信用形象代替保險公司銷售保險產品從中獲取手續費的一種特殊中間業務行為；對保險公司而言，就是保險營銷中環節上的一種代理業務行為。

從廣義理解：銀保合作是指銀行業通過購買保險業股份和保險業通過購買銀行業股份方式建立銀行與保險之間相互合作、相互滲透、相互融合成立合伙營銷公司，保險與銀行共同建立銷售策略，創新業務品種，開辟新的業務經營領域，共謀發展。

一、銀保合作現狀分析

1996年，在國家政策允許和保險市場主體的增多環境中，保險業競爭激烈，一些新成設立壽險公司如華安、泰康、新華等，為擴大業務和占領市場，紛紛和銀行合作簽訂保險代理協議銷售保險產品，邁出我國銀保合作第一步。當中國人壽、平安、太平洋等壽險公司紛紛效仿之后，真正意義上的銀保合作才呈現出雛型。

當前，縱觀全國產、壽保險公司都與銀行業建立了代理保險業務合作關系。絕大多數一家保險公司同眾多家銀行建立合作關系；銀行也是一家銀行與多家產、壽險保險公司建立代理保險業務關系。

壽險公司與銀行合作發展較好。壽險公司主要是通過銀行網點代理銷售保險產品合作的方式；合作內容有銷售保險產品、代收保費、代給付保險金、資金匯劃網絡結算、客戶信息共享等方面；銀行網點代理銷售保險產品業務已成為壽險公司重要的業務增長點和銷售渠道之一，部分壽險公司的銀行代理業務占公司全部業務的比例已經超過50%。

產險公司與銀行合作比壽險保險遜色。產險公司主要是通過銀行信貸職能部門提供保險資源由產險公司業務人員上門辦理業務和代理銷售短期人身保險產品合作的方式，合作內容有企業財產保險、短期人身保險、汽車抵押貸款保險、個人住房抵押和按揭貸款保險、安居綜合保險、金鎖安居家財保險等；因受保險資源限制代理業務較少，還未能成為產險公司重要的業務增長點和銷售

渠道之一。

二、銀保合作存在問題及原因

（一）存在問題

由于我國銀保合作發展仍處于起步階段，在合作過程中存在著諸多問題，主要體現在以下幾個方面：

1、認識不到位。目前銀保合作主要是保險公司依賴于銀行網點銷售渠道與資源的銷售保險產品，使得銀行在代理保險業務過程中占據了相當的優勢，銀行收取代理手續費高低直接決定了銀行對產、壽險公司產品的銷售力度。在合作態度上看，保險公司強烈些，銀行方面稍弱些；保險公司迫切希望通過銀行代理銷售保險產品來擴大業務規模和占領市場，把蛋糕做大；銀行只是簡單地認為是增加中間業務收入的一個渠道，且代理保險業務收入在銀行業務收入所占比重較小，認為代理銷售保險產品是保險公司求我做，重視程度不夠。

2、合作短期化。銀保合作都是簽訂一年期的代理協議，且存在簽約多合作少、缺乏長期性合作行為。有的銀行覺得代理壽險業務會對自身主營存款業務產生沖突，出現不代理或少代理銷售保險產品現象；有的保險公司也認為支付較高手續費成本高，做這類業務要虧本，做多貼本多，根本談不上長期合作規劃，干脆就收縮在這條渠道；有些銀保管理層簽訂了代理協議，但具體經辦保險代理業務是基層行和員工，沒有人際關系，業務根本無法開展。

3、手續費居高不下。銀行代理銷售保險產品雙方收取支付手續費是理所當然的。目前銀行代理銷售保險產品呈“買方市場”，手續費高低取決于銀行。銀行憑借自身擁有的網絡、信息、客戶、信譽、形象、資源等因素占居銀保合作優勢，明確那家保險公司給付的手續費高就跟那家保險公司簽訂合作協議代理銷售保險產品。銀行收取保險代理手續費表面上看是在保監部門規定標準8％以內，實際上保險公司通過各種方式支付銀行代理費用高達40％（企財險20—28%、短期人意險30—40%、壽險分紅險期繳三年合計15%、躉繳5%），保險業內人士心知肚明，不說而已，不得而為之。

4、產品單一風險高。各家壽險公司在銀行柜臺上推出的產品大同小異，絕大部分為簡易型人身保險、分紅型產品，保障功能設計不足，無法滿足客戶的差異化需求。目前占銀保市場份額最大的產品為躉繳的分紅保險，占比達到99%左右。而我國資本市場又不是很穩定，資金運用渠道相對狹窄，加上銀行要求支付較高的手續費；有的壽險公司為了擴張業務規模，不得以支付較高手續費搶奪陣地，進行不計成本的惡性競爭，陷入粗放型擴張狀態，從而影響到產品的盈利性，降低他對股東的收益貢獻，影響償付能力，引發風險。

5、銷售方式單一。銀行銷售壽險保險產品基本上是通過柜臺銷售，銀行員工積極性不高，基本上處于“等客上門”的狀態，柜臺銷售的業績起伏比較大；銀行營銷能力極強的客戶經理銷售渠道被忽視，沒有調動和發揮客戶經理的積極性和潛能。銀行銷售產險公司保險產品基本上是利用信貸部門提供特有資源來銷售保險產品。

6、宣傳力度不夠。銀行在銷售壽險保險產品時是把保險的有關宣傳品放在柜臺上，讓客戶自己了解其內容；而客戶如不主動了解情況，銀行工作人員就不會主動介紹，沒有給客戶必要的宣導；

特別是當前在廣大消費者對保險的消費意識不高、對保險產品知識缺乏的情況下，嚴重影響銷售保險產品。產險公司沒有把保險產品宣傳資料給銀行。

7、貸款風險得不到化解。銀行在辦理企業、個人抵押貸款時，為了轉嫁抵押物毀滅風險，要求企業、個人投保企業財產保險或人身意外傷害險。有的銀行為了達到化解貸款風險指定企業、個人向某某保險公司購買企業基本險、綜合險、人身意外傷害險；有的銀行卻由借款企業選擇保險公司和險種，企業為了減少保費支出，節約成本，往往投保費率低保障少的險種，倘若真的重大災害事故發生，因保障少企業得不到足夠的補償銀行達不到化解貸款風險目的，同時，銀行代理手續費也少收。

(二)原因

1、經營理念陳舊。首先，保險公司對銀保合作缺乏足夠的認識，習慣于傳統的粗放、不規范經營，以保費規模論英雄，經濟效益觀念淡薄，依靠給付較高手續費搶占銀行市場來擴大保費規模，使同業之間產生了惡性競爭。其次，銀行對經營保險代理業務所能產生的預期效應缺乏足夠的認識，沒有把銀保合作擺上經營管理議事日程，沒有當作銀行發展中間業務的一項重要來源抓，則以高額手續費和存款作為與保險公司合作的條件，使雙方合作建立在不平等的基礎上，在營銷機制和手段上沒有創新的動力，僅利用網點機構柜面和信貸部門的信貸制約手段強制向企業或個人推銷保險的傳統銷售方式，造成銀保合作也只能停留在表層兼業代理關系。

2、缺乏復合型人才。保險技術原理的復雜性和獨特性，銀行員工絕大部分沒有參加保險代理人資格考試，不能滿足代理業務發展的需要，保險專業知識欠缺，在代理保險業務時不能回答顧客提出的有關問題，無法充分滿足顧客的需求。

3、缺乏激勵機制。目前，絕大多數簽訂銀保合作協議沒有明確在協議期內完成一個代理銷售保險業務具體目標計劃數，全憑銀行單方面所左右；有的銀行一方面沒有具體下達任務指標和具體考核和激勵措施，另方面收取的代理手續費全部作銀行中間業務收入大帳，代理銷售保險業務多少由網點柜面員工激情和信貸業務需要所決定。

4、監管部門監管不夠。對于銀保合作保監會監管措施沒到位。一是銀保合作中的兼業代理方面雖然有比較完善的規定，但在資格申報時要求的材料并不十分嚴格，如未審查銀行所有代理銷售保險業務員工是否通過代理人資格考試取得資格證書。二是對于代理手續費標準雖然有規定，但監管不夠。三是有的銀行允許信貸部門將手中擁有保險資源推介給多家保險公司，這種業務關系實際上已經帶有保險經紀的味道。對于這種保險代理與保險經紀同時存在于一家單位中的現象如何管理，都對保險監管提出了新的挑戰。

三、深化銀保合作的對策建議

1、提高認識銀保合作的現實意義。

（1）對銀行而言：首先，隨著大量非金融機構的出現，金融市場主體間對金融資產的爭奪日益激烈，銀行利差逐漸縮小；而銀行通過與保險公司開展合作，只是利用其現有的機構、人員進行代理銷售保險產品活動，不增加投資，不墊付任何資金，攫取低成本、低風險的業務收入，使之成為銀行利潤的一項來源；其次，通過與保險公司合作使銀行在代理保險業務的過程中，不斷向投保人宣傳保險知識，了解其需求，接受反饋意見，提供各種咨詢，有助于銀行改善服務態度，提高服務水平，努力與投保人建立長期穩定的關系，能擴大并穩定銀行自身的客戶群，提高客戶的忠誠度，為客戶提供更多、更好的相關服務，促進擴大發展空間，促進主業的發展；第三，通過與保險公司在信貸領域的合作，使保險成為銀行化解信貸風險的有效手段。

（2）對保險公司而言：首先，利用銀行網點銷售保險產品，能使用較低的銷售成本達到較高效率地覆蓋市場和客戶的目的；其次，借助銀行與客戶之間已經形成的信任關系和銀行的品牌和形象優勢，有效地縮短保險產品和廣大客戶之間的距離，擴大保險公司產品銷售渠道和對市場的開發深度，降低經營成本；第三，通過與銀行的合作，利用銀行擁有大量的客戶信息資源以及較高的客戶忠誠度，有利于保險銷售產品宣傳，有利于整個社會保險意識的提高；第四，利用銀行的分銷網點代收保險費、代付保險金、保費結算等為保戶提供更好的服務，使保險資金的結算及時、安全，達到資源共享，降低保險費用。

（3）對客戶而言：銀保合作后，銀行為了滿足客戶需求，實現多元化的經營手段，向客戶提供從存貸款到保險“一站式”的品質服務；客戶到銀行就可以辦理存、貸款和有關保險業務，為客戶提供方便并節約了時間，客戶可以享受到更好的金融服務。

2、更新經營理念，增強合作意識。在競爭中合作，在合作中提高企業的市場競爭力，這是現代競爭的新理念。保險公司和銀行都要及時轉換經營意識，更新經營理念，充分認識到銀保合作的重要性。保險公司應消除靠降低保費、提高支付手續費的低層次競爭理念轉變為依靠險種創新、提高服務質量的高層次競爭理念，增強合作意識。銀行要看到國際銀行業的演進趨勢，認識到銀行保險這一低成本、低風險的中間業務是未來銀行業利潤的重要來源，更新經營理念，增強合作意識。

3、建立長期市場戰略聯盟。銀保合作有著廣闊的發展前景，不僅能促進保險公司進行銷售渠道和產品創新，也能改善銀行的經營結構和提升服務質量。銀行要重視看待該項創新業務可能帶來的長遠戰略性收益，重視從雙方資源互補、產品開發、服務優化、客戶資源共享等多維角度進行投入與開拓，重視自身的信用延伸予和管理。銀保合作發展方向將是在利益共享的機制下更加緊密合作，包括資本相互滲透、文化相互交融、產品相互融合，建立銀行和保險之間長期的戰略合作伙伴關系。銀保合作在“信任、協作、互利、互惠”的準則下，在尋求深層次合作與發展時，銀行可通過保險公司豐富的保險產品和專業的理財能力，不斷提升對客戶服務的附加值和客戶的忠誠度，可在現有兼業代理的基礎上升華，衍生形成一種長期市場戰略聯盟。長期市場戰略聯盟可分兩個步驟進行：第一步是維持并且深化協議代理關系，通過簽訂業務合作協議，開展代理分銷業務，讓銀行保險雙方深入了解，彼此熟悉各自業務，為銀保業務深層次發展做必要的準備；第二步是逐步過渡到長期市場合作戰略聯盟，加強產品戰略、加強營銷戰略、加快技術戰略、加強人才戰略和加強售后產品等五項合作，并依此建立新型的銀保合作關系，確保銀行、保險、客戶三方共贏。

4、建立科學、有效、合理的代理保險業務銷售體系。銀保合作最大的優勢是保險公司可以充分利用銀行廣布的網點、眾多的客戶進行業務拓展，形成資源共享。如何建立科學、有效、合理的代理銷售體系，要做到三個到位：一是人員到位即抓好代理銷售體系的建設。為了加強銀行代理業務的專業化管理，銀行、保險各自應設立保險、銀行業務部，建立專管員和協管員隊伍，從機構、人員上保證了銀保合作業務的開展；二是認識到位即對保險公司而言，就是把銀行代理工作提高到關系壯大業務規模、提升企業實力、搶占市場、持續發展的戰略高度來認識與實施，要對員工進行銀行代理業務在市場競爭中的重要意義的教育，提高了員工推行銀行代理工作的自覺

性，增強了緊迫感；對銀行而言，要把代理保險業務作為壯大銀行實力、增加銀行功能、發揮銀行優勢的重要渠道，看成是一種“雙贏”行為。在銀保雙方達成共識后，各自員工認識的提高，為銀行合作的發展打下思想基礎，創造了有利條件；三是措施到位即實行公司領導與行領導溝通；做到采取措施、關系、服務、任務、考核辦法、兌現、專管員的職責落實到位。銀保雙方各級領導和有關部門做到以上三個到位，代理保險業務工作得到落實，業績得跟蹤，動態得及時掌握，銀保合作必然會得到健康、穩定、協調發展。

5、培養復合型保險代理從業人才。銀行代理銷售人員對保險業務知識了解有限，保險知識缺乏，特別是代理辦理產險業務時，要涉及到承保前的核保、理賠時的核賠等保險技術方面的知識，完全制約了代理人員辦理保險業務的能力，增大了銀行開展代理保險業務的難度；同時可能產生誤導隱患，喪失行業誠信，危害銀行、保險、消費者各方利益，不利于業務的持續健康發展。保險公司要加強對銀行代理專管員在職生涯規劃、銀行專賣保險產品銷售策略、銀行代理專業化銷售流程、銀行代理渠道開拓與維護及銷售技巧、柜臺營銷等內容進行培訓；對銀行協管員和銀行網點人員通過保險公司專業人員進行專業培訓或到代理保險業務的柜臺上手把手教銀行員工保險業務，提高他們的保險專業知識和業務技能，以盡快提高銀行的代理水平。

6、探索產品開發和創新營銷策略。銀保雙方在建立合作關系后，在營銷上要共同探討，相互支持，協同作戰，制定協同的營銷策略。

首先，開發創新業務合作品種是銀保合作得以發展的關鍵。一是銀行代理的保險產品應該既形式簡單、操作方便、適合柜臺銷售，又與傳統銀行業務相聯系，這樣不僅對銀行業務消費者具有吸引力，還能調動銀行代理的積極性。二是在新產品的開發上，銀行必須主動和保險公司聯手創新，積極參與和配合，改變目前完全由保險公司獨家承擔，閉門造車的情況，使保險產品能集保障性、儲蓄性、投資性為一體，以滿足客戶對全套金融服務的需求。銀行和保險公司抽出專業的人員，組成市場拓展的專家小組，對銀行客戶進行細分，確定相應的目標市場，根據不同需求層次客戶設計出既滿足客戶需要又適合銀行銷售和市場需求的保險品種；三是加強產品的共同開發和合作，應當在保證客戶保險利益的前提下，開發能夠規避銀行經營風險的保險產品，提高產品的創新能力。應將投資型保險產品和化解貸款風險保險產品作為發展銀保合作業務的重點，共同打造具有即能變現又能維持原有保障功能的投資型保險產品銀行代理保險精品。

其次，共同打造創新營銷策略。銀保雙方一是可以共同開展戶外咨詢活動和經常進行相互交叉宣傳，促進了銀行和保險公司員工之間的溝通，增進他們相互的認同感；二是保險公司可以將通過銀行代理銷售產品而降低成本所獲得的利潤適當的與代理銀行分享，從中拿出一定比例的資金，獎勵那些代理保險業務突出的人員，并將保險的銷售額作為評價銀行分支機構業績的標準，這樣可以激勵銀行及其員工代理保險業務的積極性，建立有效的營銷激勵機制；三是注重激勵機制科學考核。銀保共同商定銷售人員的激勵考核辦法，采取獎勵基金與銷售業績、產品組合、業務增長點以及目標完成率相掛鉤的方法，調動銀行銷售人員的積極性。對于保險公司銀代管理員，應對其代理推介銀行產品給予充分的肯定和獎勵，共同推動雙方產品的銷售，強化對對方業務的熟悉度。

7、建立銀保合作的市場準入機制。銀行代理多家保險公司業務在銀保合作中已形成占據主導地位的局面。銀行對所代理的各保險公司產品完全按保險公司所支付手續費的高低來確定，而手續費的高低也完全由銀行左右。銀行代理保險業務目前發生惡性無序化競爭問題。從淺層次看主要涉及市場營銷與銀行保險產品管理方面的不規范；而從深層次上看，則是銀行與保險在合作方面的戰略理念與機制上的差異。這種局面的出現，一方面反映了國內保險公司粗放式的業務擴張與爭奪市場份額的動因，側面顯示出該業務市場發育的不成熟程度；另一方面則提示了這一市場現存競爭結構的不完善與不飽滿。目前銀保雙方只是在產品銷售渠道方面進行淺層次合作，加上銀行掌控網點、保險資源，保險公司不能對銀行柜臺進行控制和施加影響，銀行單方擁有的對手續費的討價還價能力。這種交易策略非常不穩定，導致的結果必然是短期的利益趨向。因而，銀行保險業務應該采取市場準入機制即一家銀行只能跟一家或兩家保險公司建立代理保險業務關系。我們所說的一對一或兩家保險公司的關系，要使銀行保險雙方合作站在長遠、戰略的高度來選擇合作伙伴，合作雙方才能在銀行代理保險業務上投入更多的人力、物力和財力，才能維護銀行保險的銷售渠道，才能建立和培養一支相對專業、穩定的銷售隊伍，才能集中精力開發有利雙方合作的銷售體系，最終雙方能夠找出一個的共同點來關心、發展銀行代理保險業務。一對一或兩家保險公司的市場準入，對保險的實體監管提供了方便，只要了解雙方總部下屬經營單位在網點開發、手續費支付、銷售方式、宣傳途徑等的運作，就能掌握銀行保險業務的全面發展情況和存在問題，也能對市場動態進行準確分析和判斷，為制定銀行保險業務政策和培育銀行保險市場提供便利。

8、加強金融監管，建立健全相關法規。我國銀行、保險業實行分業經營、分業監管制度。從現行來看，已經遠遠超出監管制度范圍；放寬法律環境是銀行保險發展的內在要求，銀行、保險業發展所面臨的外部環境也要求改革現有法規。《保險法》與《商業銀行法》中的許多規定明顯不利于銀行保險的發展。從長遠來看，金融一體化是銀行保險發展的要求和結果，只有建立較寬松的金融法律環境，才有可能實現金融一體化，為銀行業更積極的進入銀行保險建立良好的環境。因而，應著手制定銀行保險業的統一規范，為銀行保險業的發展創造一個寬松的環境。此外，銀保合作的開展要求監管部門既保證保險業務的順利進行，又要防止銀行和保險公司盲目發展、違規操作。因此，監管部門必須協調配合，共同制定監管政策，共同維護金融安全。

第二篇：中國動漫現狀分析及未來發展方向

中國動漫現狀分析及未來發展方向

美術學1101班 熊斯敏 2011111822

一、中國動漫發展史

我國的動畫片歷史淵源流長，從60年代開始一直到80年代中期，不僅種類繁多，而且內容和藝術性都遠高于同一時期的日本和美國，特別是日本很多的早期動畫都受到我國動畫的影響。但是從90年代起，我國的動畫開始走向衰落，現在充斥在中國動漫市場上的幾乎全是日本和美國的動畫。希望現在對日本動畫津津樂道的青少年能夠了解中國動畫曾有的輝煌歷史。20年代動畫先驅萬氏兄弟開始研究動畫制作，制作了第一部中國自制動畫《大鬧畫室》。

1935年，中國第一部有聲動畫《駱駝獻舞》問世。

1941年，中國第一部大型動畫《鐵扇公主》制作完成。在世界電影史上，這是繼美國《白雪公主》、《小人國》和 《木偶奇遇記》后的第四部大型動畫，標志中國當時的動畫水平接近世界的領先水平。

1961--1964年制作的《大鬧天宮》。《大鬧天宮》可說是當時國內動畫的顛峰之作，從人物、動作、畫面、聲效等等都達到當時世界的最高水平。1947年，我國制作了第一部木偶動畫《皇帝夢》。1958年，拍攝了第一部剪紙動畫《豬八戒吃西瓜》。1960年，完成了第一部水墨動畫《小蝌蚪找媽媽》。

1962年，第一部折紙動畫《一棵大白菜》。這段時期，我國嘗試使用不同的動畫制作方法并結合中國的傳統藝術形式，中國動畫事業也到達了一個高峰。

這個時期內，我國的動畫發展還是領先于日本的，雖然日本1963就有了《鐵臂阿童木》這樣的長篇動畫，但我國有大型動畫《大鬧天宮》，并不輸于日本。而且中國的傳統藝術應用到動畫中來，是日本完全無法比的。不過，使用傳統藝術制作動畫的代價之一就是需要更多的時間與精力，這個可能也是當時為什么不制作長篇動畫的原因之一吧；另一個原因就是，當時電視在 國還沒有普及，所以動畫主要還是在電影院播放，所以這個時候的動畫還沒有長篇的連續劇。

文革時期，中國動畫業明顯的受到了影響，這一段時期，中國的動畫事業幾乎是在原地停滯了十多年。

改革開放，中國動畫終于又邁開了沉重的步伐，但是，文革帶來的滯后卻是無法改變。這一段時期，雖然動畫產量又開始回復，每年還是有許多動畫制作出來，但是，當年的開創精神已經不復。這個表現在很多方面：

其一，不再探索新的動畫形式，現在見到的，也就是建國時候的那幾種傳統藝術動畫了；

其二，可能是因為成本太高，水墨動畫幾乎不再做了，20年中只做出來一部；

其三，由于根深蒂固的思想“動畫片就是小孩子看的東西”，沒有在動畫的取材方面做出突破；

其四，文革時期，中國 許多動畫人才流失了，而改革開放初期，又不能馬上找到這方面的人才

90年代初，中國引進了一些國外動畫片，其中特別要提到的就是日本動畫片《圣斗士星矢》。《圣斗士星矢》在國內播放后，引起了一陣斗士熱，給中國人看到了日本動畫的一點點輪廓。其后，又有世界上的各種精品動畫引進，中國動畫界開始了反思，這直接導致了之后的探索與嘗試。

1999年中國制作的大型動畫《寶蓮燈》，就是嘗試之一，吸收國外的制作方法與經驗，結合中國的傳統神話傳說。

1999年中國制作的大型長篇動畫《西游記》。

1999年開始制作的《我為歌狂》、《白鴿島》與《封神榜傳奇》

中國動畫界終于開始了自己的探索與嘗試，但愿在不久的將來，我們能夠欣賞到中國自己的精彩動畫作品。

二、中國動漫特點

1、體制弊端

中國是個奇怪的國家，在所有的文化傳播載體上，極其偏愛電視。好的書，要拍電視，拍了還要翻拍。好的漫畫，也要電視化，就象《風云》《中華英雄》都是不聞漫畫只見電視.還拍《海賊王》真人版電視。反之看看日本，好的小說第一時間動畫化。再說制作。日本的動漫是先有漫畫再依據漫畫的銷量決定動畫與否。一部好漫畫連載十年是常有的事，而中國的喜羊羊據說一周可以制作十幾集。優劣大家只要看一集就知道了。

2、分類狹隘

日本的動漫是按內容分類，大體有少兒、少年、少女三類。國產漫畫只有少兒漫畫一類。從國產漫畫有以來，官方一直視動漫為小孩子的玩意，狹隘的只發展少兒動漫，這從央視的少兒頻道和奧飛的官網分類可見一斑。就算是少兒漫畫，中國也是做也不好.3、國家扶持無目標

國家只一味扶持，卻沒有主導動漫發展方向，導致國產漫畫在市場利益推動下形成了時長最長質量最差的局面。而每年的相關總結會議報喜不報憂，一派歌功頌德說時長。

4、商業太濃

中國向來商業味就很濃，為了利益，做什么都不用心。不說什么食品藥品，就說動漫，動畫不用心做，手辦不用心。就知道糊弄。

5、表現手法

中國動畫藝術特征來自于傳統藝術，受中國哲學和美學思想所影響，出了世界共有的 幻想 夸張 之外，中國最具特色的特征是 寫意。

總之，不解決國產漫畫本質上的分類，規范漫畫產業鏈，說再多都無益于國產漫畫的發展。

三、中國動漫與國外動漫的差別

1.定位不同，中國動畫基本定位在低幼齡年段，而外國的則是老少皆宜。中國來是什么教育片之類的，外國的較娛樂化。

2.收到限制，中國的動畫受政（韓度）府限制嚴重，歐美的不清楚，至少日本的創作自由。3.是否商業化，中國動畫制作嚴重經費不足，但日本由于展開商業化，一部動畫收益比中國的多多了，同時經費也多 4.中國以為多久是好，像什么藍貓三千問的號稱世界最長動畫，剛剛看了ACFUN的一片文章，如此科普動畫倒是漏洞百出。而外國的短小而精悍的動畫并不少。

5.創意問題，我想中國的漫畫家們，動畫工作者們的實力，畫工并不比日本的差，甚至超過日本，但創意好的作品太少，偶而有看到漫友上的的漫畫，少年漫還行，少女漫基本就一個樣.四、中國動漫以后的發展方向

中國的動漫未來發展方向在哪里，又應該怎樣選擇自己的道路？很多專家學者給出了理論上的解答，給出了未來中國動漫產業的發展方向。

1、龐大市場的巨額誘惑

根據有關資料顯示：全球數字內容產業規模現已超過4萬億元。2008年中國數字內容產業市場規模達到了2100億元，增長率為26.4%。數字內容產業已被《國民經濟和社會發展第十一個五年規劃綱要》確認為重點發展產業。從全球來看，動漫產業已經成為一個龐大的產業。動漫產品本身有巨大的市場空間，而動漫產品的衍生產品市場空間更大。中國目前每年兒童食品的銷售額為人民幣350億元左右，玩具每年的銷售額為人民幣200億元左右，兒童服裝每年的銷售額達900億元以上，兒童音像制品和各類兒童出版物每年的銷售額達人民幣100億元??在某種程度上，這些行業今后的發展與行銷都有賴于動漫這一新興產業的帶動作用，以此類推，中國動漫產業將擁有超千億元產值的巨大發展空間。

2、構建梯隊式完整產業鏈

過去的2009年稱得上是動漫產業在中國激情燃燒的一年。一方面是國家的扶持政策為動漫產業的枝繁葉茂灌注了活力，另一方面是國人對動漫觀念的更新，形成了巨大的文化需求，刺激了動漫市場的空前活躍。基于兩股合力的作用，全國各地動漫產業計劃如火如荼地進行，其中最受關注也是飽受爭議的一項就是關于動漫基地的打造。

3、財政與人才支持雙管齊下

“在宏觀政策及產業發展規劃與國家層面的支持下，無論從人才培養還是技術研發，市場開拓與創意、交易于一體的完整梯隊式全面完整的產業鏈。這將為該地區異軍突起奠定了堅實的基礎”。打造符合市場需求的有商業價值、具備國際競爭力的國產動漫品牌，引導和推動北京動漫產業的健康快速發展，逐步形成輻射全國的動漫產業服務網絡體系“在加大財政支持的基礎上，積極探索吸引社會資本和發展風險投資、創業投資資本市場的有效措施，為創意產品從孵化到產業化發展提供一條龍的投融資和市場中介服務，形成區域性的文化創意產業的投融資中心。”專家認為，隨著動漫產業園的發展，它或將撬動國產動漫產業崛起的一支強而有力的支點，為我國本土動漫產業的發展做出巨大的貢獻。

第三篇：新形勢下銀保的發展方向

先聲奪人，步步為贏

---------新形勢下如何應對機遇和挑戰

2010年11月初，銀監會下發《關于進一步加強商業銀行代理保險業務合規銷售與風險管理的通知》（90 號文），對商業銀行代理保險業務提出了多項規范性要求。這一要求使得銀保業面臨了前所未有的機遇和挑戰。濱州銀代管理干部在分公司的號召下，積極開展了“學公司，學產品”的高潮，更重要的是，就新形勢下應如何面對機遇和挑戰，我們進行了一系列的探討和交流。最終就網點經營總結了十二字行動方針“腳踏實地、扎實推進，以點帶面，常態經營。”

從了解制約銀行保險發展的因素著手，分析了現在業務低迷的原因，通過對保監會《監管指引》的解讀，和同業及兄弟公司成功經驗的案例分析，確定了濱州銀代未來發展的“三贏方案”。

（一）現狀分析

一．制約銀保發展的因素：

（1）客戶開發策略中，對流量客戶的隨意捕捉和存量客戶的粗放開發導致客戶資源的大量流失。

（2）保險公司和銀行迫于規模要求，對銷售人員的培訓不到位，使得銷售過程和品質管理粗放，導致銷售誤導的存在。

二．《監管指引》解讀：繼90號文后，2011年3月13日，銀監會與保監會聯合下發《商業銀行代理保險業務監管指引》，細化銀監90號文相關內容，并做進一步補充，這將在相當長的時間內指引銀保行業的發展方向。重申銀行代理保險業務的銷售主體是銀行人員，厘清銀保合作雙方的責任和義務；引導合作對象選擇，規范銀保經營；鼓勵區隔化銷售和銷售模式創新。對于《監管指引》的解讀中，我們看到新的監管形勢對銀行提出三大“緊迫任務”：

q 銷售前端升級

q

——銷售能力提升、銷售流程優化 q 客戶深度開發

q

——客戶分類經營、客戶深層挖掘 q 營銷手段創新

q

——各種新型營銷手段的運用

通過這一解讀，結合公司制度和產品的優勢，我們不難看出當前網點營銷的重點有三點: 第一，建立起客戶分類服務的營銷模式，加強各區域間的協作配合及客戶深度差別化服務。

第二，新華產品一直處于業內領先水平，從簡單易銷售的躉繳產品到復雜的年金分紅型產品，已能初步滿足客戶需求，需要我們將產品特色和營銷模式深度結合，給予“通過產品解決客戶問題”的更大附加值。

第三，因為銀行的電子化和網絡化已經普遍，這使得客戶來銀行網點的機會越來越少，因此未來的工作重點要推廣除大堂營銷與柜面營銷以外的銷售方式，捉住銀行的“幕后大魚”。三．成功經驗借鑒：銀行保險起源于歐洲，亞洲銀行保險成熟于香港。總結歐洲及香港的先進經驗，對處于發展初期的大陸銀行保險業具有很強的借鑒意義。

（一）歐洲銷售模式—按客戶類型采取差別銷售方式

以存款金額界定客戶類型，30萬歐元以下以網點柜面為服務區域，網點柜員作為保險的主要銷售人員。30-200萬歐元的客戶可享受貴賓服務區，理財經理和客戶專員為主要銷售人員，通過電話邀約和個性化服務完成保險銷售。200萬歐元以上，客戶可享受私人銀行服務區，由網點服務主任和高級客戶經理上門服務。

（二）香港銷售模式—按客戶類型采取差別銷售方式。

以匯豐銀行為例，他們的服務區分為大堂服務中心和卓越理財中心。儲蓄額低于50萬客戶，由柜員進行柜面銷售，一般銷售簡單類型的保險產品。儲蓄額大于50萬，低于150萬的客戶，可由客戶關系主任和理財經理通過理財規劃進行理財產品和保險產品的綜合營銷。儲蓄額大于150萬的客戶，會通過貴賓沙龍的方式進行產品推介。

（三）國內成功案例----深圳交行的睡眠客戶喚醒計劃

在網點采取聯動營銷、理財沙龍等多種營銷手段，對流量客戶和存量客戶進行開發，取得了顯著成效。2011年2月13日—2月28日，深圳交行分行營業部開展聯動營銷+電話約訪，兩周產出期交保費80萬（聯動營銷59萬，電約面談21萬）通過以上三類成功經驗，我們可以借鑒，銀保雙方共同對客戶進行分類管理和深度經營是新形勢下銀保合作的重中之重，網點資源的充分利用更依賴于各崗位間的協同作戰。網點經營可以運用多種銷售模式：如電話邀約，貴賓沙龍，上門服務等等。在當前監管環境下，結合國內外成功經驗及銀保市場所處的發展階段，為在實現銀行網點資源高效利用和價值提升的同時，帶來銀行、客戶、保險公司三方的共贏，我們初步確定了濱州銀代未來發展的“三贏計劃”。即：客戶贏，銀行贏，公司贏。

（二）“三贏計劃”簡述

一、“三贏計劃”的意義

1.對客戶的意義

（1）對客戶需求的有效激發（2）客戶資產的合理配置（3）貴賓客戶的尊享服務 2.對銀行的意義

（1）有利于客戶的深度開發，提升客戶的忠誠度和貢獻度（2）有利于打造卓越的銀行營銷隊伍（3）有利于中間業務收入的健康增長

（4）有利于建立商業銀行營銷服務的核心競爭優勢 3．對公司的意義

（1）有利于建立穩健的合作平臺，實現業績健康成長（2）實現個人駐點經營向團隊合作轉型

（3）通過活動充分利用客戶資源，在渠道制造影響力

二、“三贏計劃”的內容

針對銀行網點流量客戶和存量客戶，將聯合營銷和理財沙龍有效結合，通過對網點客戶分類管理，深度經營，實現客戶，銀行，公司三方共贏的專業化經營。

（一）針對流量客戶，采用聯合營銷的方式。

通過網點現金柜員、理財經理及大堂經理的多崗位分工協作，共同完成專業化銷售流程。其營銷步驟大致分為：客戶識別---轉介紹----面談---促成。首先有大堂經理和柜面柜員進行客戶識別，然后通過轉介紹，由大堂經理和理財經理進行面談，最終由大堂經理和理財經理進行促成。這一過程，分工明確，解決了柜面營銷時間短，理念溝通不到位的缺陷。而要完成這一完整的銷售過程，保險公司起到的作用有三點：第一，培訓。重點培訓客戶識別，轉介紹和促成的技巧。前期強化銷售的流程，可以借用我們的專業化推銷流程進行輔導，后期強調銷售的技巧。第二，實戰演練。我們的理財經理可以穿便裝充當記錄員的角色，對各個環節進行記錄，實時通報業績，并且輔導柜員和大堂經理進行面談。第三，督導追蹤。借鑒分公司前期發放的“客戶檔案”管理，給銀行網點制作類似的客戶管理工具。理財經理通過早會推動活動量管理，爭取網點主任支持，對各個崗位的職責進行量化管理。通過業績報表，KPI指標分析，電話追蹤和實時輔導進行督導。

（二）針對存量客戶，采用理財沙龍的方式。

通過專題講座、分紅發布會、答謝酒會等系列聯誼活動，使貴賓客戶進一步了解銀保理財產品及優質服務，是一種注重客戶服務的營銷方法。從事前準備，事中操作，事后追蹤三個方面來進行準備。事前準備要明確銀行和公司的職責，并且進行相關環節的培訓。細化人員分工，落實相關細節。事中操作環節上，由網點負責人統一規劃，組織協調。主持人，主講人，理財經理各司其職。事后追蹤環節，從給客戶送答謝卡等細節入手，步步為營。

做沙龍就是做服務，做服務就是做感受，做感受就是做細節。我們對客戶要把握和創造兩種感覺，就是認同感和尊重感。理財沙龍的終極目標就是把細節做到極致。圍繞這一理念，我們就要從事前，事中，事后三個環節，精心設計。

（三）日常管理

理財經理應該明確自己與網點，與主任，與柜員的關系。理財經理應把自己歸位于合作者，管理者，和教育者的角色。理財經理應具備三個技能，產說會操作技能，培訓技能和溝通技能。首先，理財經理應該有會議經營和策劃的能力，比如銀行網點每周一次的例會，每日早會都是對柜員進行溝通和輔導的機會，這段時間還可做典范分享，建立長期的榮譽體系。另外應對網點有個詳細的培訓計劃，如;成長加油站，針對專項技能進行培訓。

最后，讓我們來洞悉中國偉大漢字“贏”的意義，亡：丟失，指危機意識。口：活口，指現實機遇。月：古語為肉，指目標市場。貝：掘金，指營銷模式。凡：平常，指日常管理。意思是，在新形勢下，銀保市場面臨著機遇和挑戰，但只要認準目標，配合好的營銷模式，做好日常管理工作，我們一定會迎著銀保市場的大潮破浪遠行，揚帆起航！

第四篇：淺談建筑安全生產管理現狀和未來發展方向

淺談我縣建筑安全生產管理現狀和未來發展方向

在市場經濟的發展前提下，建筑工程企業面臨很多挑戰和機遇，作為影響建筑工程體系經濟效益的重要問題，需要在實踐中明確安全管理措施，并結合其中存在的問題，對實際應用形式進行詳細的分析。為了滿足現代建筑施工工程的整體性要求，必須在已有的建筑安全管理基礎上對其進行合理的分析，并通過有效是實施與執行實現企業安全管理能力及安全管理水平的提升。

一、建筑施工安全管理的現狀分析

由于建筑施工工程在實踐中受到很多因素的影響，容易出現多種問題，為了取得理想的管理效果，需要結合現有的發展形式對其進行合理有效的分析。以下將對建筑施工安全管理的現狀進行分析。

1、缺乏必要的管理意識。隨著建筑施工工程競爭形式的逐漸強化，建筑施工行業的發展前景不容樂觀，在具體性施工過程中要重視企業報價的應用效果。但是相關工作人員過于以經濟效益為發展目標，忽視了安全管理的重要性，因此在具體實踐過程中，忽略了安全管理的投入對自身的安全管理抱著一種得過且過的心理在相關的安全保障物資和設備上上無法做到有效保證。

2、施工人員素質低。施工企業對施工人員的素質比較高，在實踐中必須在傳統的管理方法上對技術類型進行總結，因此對施工人員的素質有比較高的要求。但是在當前實踐中，受到某種因素的影響，施工人員對建筑管理相關要素了解的比較少，在實踐中缺乏自身保護意識，進而出現違章操作的情況，違章操作對患者自身有一定的影響，增加危機意識。主要包括在施工作業過程中沒有佩戴安全帽，腳手架上不斷滑落雜物，缺乏必要的防護隔離措施，進而增加施工的安全隱患。

3、安全檢查不到位。近些年來雖讓施工安全管理取得比較明顯的進步，但是受到其他因素的影響，在具體施工過程中其施工安全管理工作不到位，導致監督檢查流于形式。究其原因是監理單位執行力度差，無法在第一時間排除相關安全隱患因素。其次建設單位一味追求進度和成本，忽視了安全管理的重要性。此外，部分現場管理人員安全知識缺乏，忽視安全管理。多數施工組織設計方案的實踐性不強，增加了整體管理難度。

二、如何促進建筑工程安全管理

針對當前建筑工程安全管理中存在的種種問題，為了對其進行合理有效的分析，必須在現有的發展基礎上增加其重視度，并強化監督管理模式，發揮工程監督作用，進而促進其全面發展。以下將對如何促進建筑工程安全管理進行分析。

1、提升管理人員的素質。針對管理人員素質低的現狀，需要在應用過程中強化對人員的管理，首先要提升監理工作人員的工作積極性，根據員工的實際情況，完善現有的激勵機制，讓工作人員在實際管理中不斷強化自身責任意識。其次部分工作人員沒有進行系統的培訓進入施工場地，因此可以開展系統的培訓管理機構，對工作人員進行適當的培訓，不斷規范其工作行為，提升監理單位的安全管理監督水平。必須狠抓基礎性工作過，做好培訓教育工作，定期對員工進行安全管理培訓，讓大家掌握相關安全管理方法，并靈活應用到實踐中。尤其是部分工作人員掌握特殊管理機制，必須經過系統的培訓后才能上崗。工作人員分成不同的管理層，必須根據工作人員自身的差異性進而確定培訓形式，不斷強化工作人員的責任感，達到增強自身管理能力的目的。

2、強化監督管理模式。基于市場經濟的特殊性，在具體化發展過程中要以現有的管理形式為出發點，并不斷強化監督管理機制。由于市場和現場存在一定的聯動關系，在施工現場要根據審查方式和招標管理環節對資源進行整合性分析，首先要加強對施工現場材料及設備的監督管理，材料質量是影響安全管理的關鍵性技術，必須改變單一的管理形式，從重點監督形式入手，并在實踐中將其逐漸轉變為安全管理責任制，基于從業管理人員的特殊性。為了對現有發展模式進行不斷強化，必須以信用安全管理體系為出發點，如果在實踐中存在異常情況則要追究到個人，由于重大事故在的安全監督體系不完善，存在主體性不良的情況，因此在應用過程中要對重點記錄不良檔案，同時對應用檔案進行記錄并在基礎上為依法經營、誠實守信者提供便利，逐步在建筑領域形成誠信為本、操守為重的良好風尚。

3、改造施工現場環境。施工環境的好壞是影響安全生產的關鍵性因素，必須在現有的發展基礎上對施工現場環境進行改造，在具體管理過程中要堅持以人為本的管理模式，為了避免出現安全事故，必須委派專業性管理人員做好現場管理措施，進而使施工人員在具體的工作過程中減輕壓力。施工現場環境對整體管理現狀有重要的影響，必須在現有的發展體系要求下，將管理責任落實到個人身上，但是基于現有工作中存在的矛盾地方，必須根據現場管理中存在的主要問題為出發點，做好安全生產作業相關要求。

三、結束語

建筑工程安全生產在具體發展過程中占有重要的地位，為了對其進行合理的分析，需要在現有的發展基礎要求下，選擇適當的管理模式。建筑工程安全管理是一項比較復雜的項目工程，在多種因素的影響下，如果沒有對其采取有效的管理措施，則直接對施工安全造成影響。相關工作人員必須對其引起重視，并不斷提升自身責任感，進而達到強化安全管理的目的。

第五篇：淺談社區保安現狀和未來發展方向

論 文 提 綱

隨著物業市場化進程的不斷推進，在廣大居民居住生活質量不斷提高的同時，居民對物業保安工作的要求也在不斷的提高。物業管理的目標是為居住區域內的業主和使用人提供和保持安全、整潔、舒適的居住環境。高效、優質的物業保安服務是保障物業管理區域內良好公共秩序的重要保障，因此，加強居住物業區域內的保安管理，對于推動物業管理可持續發展、促進社會治安的穩定，推進社會主義精神文明建設具有重要意義，也是新形勢下完善群防群治工作和推進治安防范社會化、專業化進程的客觀需要。

關鍵詞：物業管理；保安工作目標；未來物業保安工作發展方向

內 容 摘 要

充分認識物業保安管理工作重要性加強物業保安管理工作，提高物業保安管理水平，是動態環境下強化社會治安防控體系建設的必由之路，也是日益嚴峻復雜的社會治安形勢的緊迫要求。

加強小區的物業保安工作，整體提高小區物業保安管理工作的質量要靠各職能單位的通力合作和全體物業公司的全力配合。只有充分發揮主管部門、公安分局等上級單位管理、監督、檢查和指導的職能，聯手我區區域內實施物業管理的各個物業公司，形成居住小區安全防范的整體合力，才能把物業保安工作落到實處，從而完善我區物業保安管理機制，形成安居樂業的良好環境。淺談住宅小區中保安隊伍的建設和管理及未來發展方向

隨著物業市場化進程的不斷推進，在廣大居民居住生活質量不斷提高的同時，居民對物業保安工作的要求也在不斷的提高。物業管理的目標是為居住區域內的業主和使用人提供和保持并保證安全、整潔、舒適的居住環境，高效、優質的物業保安服務是保障物業管理區域內良好公共秩序的重要保障。因此，加強居住物業區域內的保安管理，對于推動房地產可持續發展、促進社會治安的穩定，推進社會主義精神文明建設具有重要意義，也是新形勢下完善群防群治工作和推進治安防范社會化、專業化進程的客觀需要。

一、現有小區的保安隊伍的建設

在各住宅小區物業管理處的日常運作中，保安員工約占管理處總員工人數的 50 ～ 60% 之間，在物業管理過程中保安部的工作量占工作總量的 60% 以上，因而各住宅小區中物業管理處保安隊伍的建設和管理就顯得更加重要。在各住宅小區物業管理處的日常運作中，保安員工約占管理處總員工人數的 50 ～ 60% 之間，在物業管理過程中保安部的工作量占工作總量的 60% 以上，因而各住宅小區中物業管理處保安隊伍的建設和管理就顯得更加重要。搞好保安隊伍的建設和管理，能充分發揮廣大保安員工的工作積極性和主動性，保質、保量地完成保安隊伍所承擔的相關任務，真正體現出物業管理“安全第一”的屬性，顯示出保安隊員在住宅小區管理中的各個階段、各種環節中的職責和作用。

二、保安隊伍的配制

住宅小區保安隊伍的配置可采用“三結 合”的配置方式，具體操作是： 1.年輕化與中壯年相結合。2.復原退伍軍人和本地人員相結合。3.新、老隊員相結合。

三、保安隊伍的管理 ．保持保安隊伍的穩定性，是搞好物業管理工作的基本保證。保安隊伍既要保持相對的穩定性（對日常管理工作的開展非常有利），又要進行經常性的必要調整。管理過程中因員工的自動離開或員工在保安部工作的不適應性，都需作出相應的調整，因而這支隊伍應始終處于動態管理之中。管理者要對他們進行崗前培訓，同時推出“以老帶新”措施；新隊員不斷充實的過程中，培訓工作這一重要環節一定要抓緊、抓好，這對整個保安隊伍再次加強組織紀律性教育、提高戰斗力是一次有效的充電，物業管理中心和保安部要化大力氣齊抓共管。保安隊伍的穩定，是住宅小區搞好物業管理工作的基本保證。

2.建立以班長和骨干力量為核心的集體管理隊伍。住宅小區物業管理中，保安部的日常管理工作宜建立以班長和骨干力量為核心的集體管理隊伍（尤其在夜間班長不在時），班長指揮各員工實施各自崗位的相應工作，同時督促、檢查各員工執行工作的力度；骨干員工要配合班長做好管理工作，特別是當班長有急事未上班時，代替班長指揮，實施日常工作，當班內有新員工充實時帶新員工熟悉崗位的相關工作；當新項目需介入時，保安人員進場階段可提拔當班長任用，以利于新項目的承接和管理人員的配制。

3.保安隊伍的管理中，用制度管人，獎罰要分明。在保安隊伍的建設和管理中，應明確強調：用制度管人，公司制定的 《 員工手 冊 》 是每位保安員工的行為準則，保安部的崗位職責是每位保安員工的工作要求。制訂的各項獎罰條例，是每位保安員工的紀律和行為約束。保安隊伍管理中應提倡獎罰分明、弘揚正氣、壓制歪風邪氣擴散，管理者應懂得公平、公正以及用制度管人的原則。

4.逐步建立和完善“末位淘汰制”。住宅小區物業管理處的保安隊伍相對都具有一定的規模，這支隊伍的管理宜采用“末位淘汰制”。幾個管理處曾實施過該方案，實踐證明對保安隊伍的建設管理是行之有效的，能出色地完成住宅小區物業管理中的各項任務。

保安隊伍的工作目標

一、充分認識物業保安管理工作重要性加強物業保安管理工作，提高物業保安管理水平，是動態環境下強化社會治安防控體系建設的必由之路，也是日益嚴峻復雜的社會治安形勢的緊迫要求。從黨的十六屆四中全會提出的提高黨的執政能力建設，構建社會主義和諧社會的高度出發，對維護社會穩定，加強和完善社會治安綜合治理工作機制，依法打擊各類犯罪活動，保障人民群眾生命財產安全提出了更高的要求。作為汾礦小區窗口形象，小區的物業保安管理水平直接關系到小區的對外形象及行政決策。物業保安工作不是簡單地站站崗，對過往車輛進行登記、疏導。保安服務是區域內的業主提供的安全防范服務、禮儀接待服務、車輛管理服務、保安應急處向理服務等一系列管理服務。其目的是為業主一個安全、寧靜、和諧、有序的物業環境。要推進小區居住的良性條件和安全治安工作的可持續發展，迫切需要有一個良好的社會及居住區治安環境作保證。隨著社會和經 濟的發展，人民群眾對居住的環境、居住的安全提出的要求越來越高。物業小區的保安管理工作是一項工作時間長，勞動強度大，工作責任重的工作，事關人民生命財產安全。與一般工作不同的是，處理日常工作之外的夜間和節假日安全事務往往是保安管理工作的重中之重，因為這些時間段往往是一些安全隱患易于顯現的時間，因此夜間和節假日的物業保安工作就顯得尤為重要。但是，長期以來由于管理部門在這些時段內缺乏檢查、監督的機制，造成一些小區內的保安管理工作存在著不少隱患，急需整改。這次與屬地公安部門制定的《小區日常安全管理實施細則》就是要把對物業保安管理工作納入聯合管理的機制，通過各自的管理途徑，實施各自的管理手段，進一步完善物業保安的管理機制，從源頭上防止物業小區內各類安全問題的發生。所以我們必須高度重視社區保安工作，要求措施有力，發展迅速，效果明顯。我們要虛心向兄弟單位學習先進經驗，為進一步促進、提高物業保安管理水平，為創建一個和諧發展的社會環境打下基礎。

二、上級部門及物業單位的安保部門要切實履行監督職能，全力配合公安等部門切實加強物業保安管理工作加強我區的物業保安工作，整體提高我區物業保安管理工作的質量要靠各職能單位的通力合作和全體物業公司的全力配合。只有充分發揮管理、監督、檢查和指導的職能，聯手我區區域內實施物業管理的小區及保安公司，形成居住小區安全防范的整體合力，才能把這項工作落到實處，從而完善我區物業保安管理機制，形成安居樂業的良好環境。我們要充分發揮物業管理職能，物業管理中心作為行政管理部門，對其治安防范責任落 實與否負有監督和檢查的職能，責無旁貸。我們要從實踐“三個代表”，提高執政能力和落實“讓群眾高興，讓黨放心，讓居民滿意”要求的高度，做好行政管理工作。物業管理中心作為物業管理企業的行業主管部門，應督促、指導物業公司做好居民區內治安防范工作，對措施不力，造成不良后果的物業部門及保安公司，應依照有關規定進行批評教育甚至處罰。

我們要發揮治安協管員隊伍的作用，治安協管員隊的職能之一，就是督促物業公司加強物業保安巡視力度，提高物業保安工作成效，所以要充分發揮這支隊伍在治安防范工作中的重要作用。

我們要配合公安部門以及物業管理中心記分考核工作為抓手，根據相關規定，對物業保安工作抓的不得力的，對小區相關部門及保安公司作出相應的處罰手段。并督促保安公司落實整改措施。旨在通過強有力的制約措施，督促物業公司對保安工作這一關系到全體小區居民生命財產安全的重大問題予以應有的重視，并及時捉補遺漏，消除小區的安全隱患。此外，我們要將物業保安工作作為物業行政部門對下屬保安部、保安公司的日常管理的重要內容，實行治安一票否決制，對治安不達標及產生發現問題拒不整改的情節，作為物業管理中心與保安公司續訂合同的一項重要依據，以確保將物業治安工作的管理納入物業行政部門法制化管理軌道。

三、物業公司要積極落實《實施細則》，提升物業保安工作整體水平目前全區絕大多數的居民區都已經實施了四位一體的物業管理模式，物業公司作為四位一體的組織者和執行者，必須落實其在治安 防范工作中的責任。物業公司是居民區安全保衛工作的直接責任人，其下轄的保安員隊伍是居民區治安巡邏和防范的專業隊伍和力量，如何用好這支隊伍，很大程度在于物業公司的管理是否到位；在居民區治安防范工作中，需要投入資金進行技防、物防建設和開展各項專門工作，這筆資金中有相當部分通過物業維修基金和物業管理費來實現；物業管理部門和居委會是兩條線的工作協作關系，能否在實際工作中協調好這種關系，也是居民區治安防范工作成功與否的關鍵因素之一。因此物業管理公司已經成為居民區治安防范工作中不可或缺的重要環節。凡是善于協調和物業的關系，善于調動和利用物業的資金優勢，積極爭取職能部門與社區的領導的支持，治安防范工作較為主動，工作就開展得比較順利。

小區保安隊伍的未來發展方向

綜上所述，物業公司和小區保安隊伍的未來發展方向要積極貫徹物業法規，深化物業公司法制化、規范化運作。國務院《物業管理條例》是物業公司實施企業管理的準則，也是業主、使用人維護合法權益的保證。我們要認真學習和全面貫徹新規定，并在保安管理工作中加以合理的運用，從而提高政府依法行政的能力。

一、小區保安隊伍管理辦法 1.與時俱進，開拓思路

物業管理中心及保安部應結合保安人員的日常培訓工作，組織保安公司內的保安工作人員學習相關規定，特別是《小區物業保安工作規范》，要求保安人員在門衛室值守工作中和巡邏工作中嚴格 按照工作規范操作，從思想上提高保安人員的工作責任心，從規范上明確保安人員的工作職責，物業公司要從保安管理的工作規范入手，提高保安工作的規范化和標準化，提高物業管理的整體水平。同時，各職能部門要在學習《小區物業保安工作規范》的基礎上，嚴格對照規范要求，開展自查，自檢。

2、規范管理，從嚴治隊

要嚴格制定《保安部員工崗位通用標準 》其主要內容，有儀容儀表要求、形體動作要求、服務態度要求、禮節禮貌要求等等。并制定獎勵處罰考核細則。要求上崗保安員都是經過正規的培訓，在公安機關監管下取得合格證的才能上崗。重點針對夜間保安工作這一薄弱環節，對發現的問題要及時整改，嚴禁出現夜間值班人員脫崗、打瞌睡的現象，保證小區夜間的安全。

3、積極提升自身物業保安人員的基本素質

在今天的物業管理行業之中，保安員所扮演的重要角色不言而喻，拿小區的保安來說，安全依靠他們來維護，文明依賴他們去塑造，治安、消防和車輛管理，每一項都是重責在肩；而越來越多的住宅區保安員，與業主交流的能力日益增強，噪音擾民，高空拋物，他們去耐心說服；小孩調皮，危險動作，他們呼喝去制止；有時在車輛指揮當中的舉手投足和一句溫馨的問候，會讓一名業主從內心感到高興，成功的保安管理帶來了社區的榮譽和物業管理的典范，這會使每一個身處其中的管理者都感到由衷的欣慰。

二、提升社會影響及社會認同感 有時候，我們也在不經意中發現，物業管理的操作人員生活在現代城市的社會底層，在這里保安員表現得非常明顯，他們一部分來源于警校和武校，一部分來源于轉業軍人，還有一部分來源于農村和社會上的閑雜人員，一支保安隊伍的純正優劣往往依據于前兩者所占的比例。我們本來完全有理由認為專業化的保安隊伍所提供的行業標準將提升他們的整體形象和地位，但現代城市當中嚴峻的就業形勢，以及植根于中國城市社會當中的計劃經濟的影響（不可否認，在很多地方保安業還歸附于公安機關的統一控制之下，）使保安員的專業化、市場化的進程備受阻礙，就象希臘悲劇當中從最開始出現的那種造成悲劇的致命因素一樣，未來的、更加嚴重的痛苦從保安服穿上這一天起就植根于他們的職業生涯當中，社會的忽視，業主的鄙夷，還有管理者的頤使氣使，保安員因為自身地位低賤，而不得不品嘗著每一杯苦酒。

他們有著戰士的勇敢和堅毅，但是卻得不到戰士的理想和光榮；他們有著君子的謙和和容讓，但是卻得不到君子的尊貴和美譽。保安同警察與軍人的責任近似而地位迥然，這種現狀必須著手改變，如果說全社會對此達成共識還需要時日的話，作為一個物業管理行業的管理者就應當從現在開始清醒認知，或遲或早，每一個社區（或住宅小區）都會形成它的自治體系，都會有著它的固定的對財產維護所形成的安全觀念，而這時保安的作用才真正會體現出來，保安隊伍軍人品格的塑造：智慧的純樸，成熟的溫順，意志的韌性，心靈的激情，這里將是一家物業管理企業最重要最嚴肅的問題，責任和榮譽仍然是保 安員的職業精義所在，他們所代表的正是業主的需要和安全感，一個聰明的管理者如果充分認識和利用這一點。保安的工作形式也必將會延伸開來，對所維護資產本身的價值和要求進行排隊，配置的保安硬件設施會由極昂貴到極簡陋，但是，中國警衛人員的配置成本今天相比較而言，彈性并不算大，這意味著每家物業公司基本上有同等的機會在勞動市場上選擇高素質的人員，以建立起優秀的保安隊伍。這就需要對保安員的需要進行仔細的分析，關心保安，愛護保安，正是每一個管理者立足工作的不二法門，實施專業化保安管理，建立內部的申訴體系，去除歧視性的管理規定，改善保安的福利，堅持長期的培訓制度，主動給每一個保安員創造未來的就業機會，我們完全可以在現有的管理程度上，為保安員做出更多。

總之，物業小區的保安管理工作是關系到千家萬戶生命和財產安全的一項重要工作，管理中心、保安部、保安公司要三線合一、一體聯動，依據各自的職責范圍，本著“讓黨放心，讓人民高興，讓居民滿意”的基本原則，集體合力創造一個安全舒適生活環境。

參考文獻：

{1}物業管理條例 ……………………………………………………….國務院.2001