第一篇：典型性、普通型問題分析記錄

三界鎮白沙小學六年級

語文作業典型性問題、普遍性問題分析記錄 我們班語文作業中最典型、最普遍的問題就是錯別字比較多，不管是作業本還是作文、日記和其他作業均出現錯別字較多的問題，針對這一情況我進行了分析，得出了如下結論：

一、現實生活中，電視劇、廣告標語等出現錯別字的情況比較多，嚴重影響了小學生對文字的認識，容易造成混淆。

二、教學過程中對字的結構，用法不夠深入的講解，造成學生不清楚在怎么樣的語境中使用什么樣的文字。

三、有時候教師為了讓學生不寫錯別字，往往會把這個字容易寫成的錯別字寫在黑板上，然后告訴大家不要把這個字寫錯，反而是誤導了學生，容易造成學生寫錯字。

針對以上情況我經過反復的思考與實踐，覺得以下方法比較適合。以前，我經常讓學生在訂正時將自己的錯別字寫在黑板上（先寫錯字，在修改），然后集體交流。目的是為了讓該生留下更深刻的印象，也讓全班同學引以為戒。但效果卻不夠理想，不但該生的錯別字沒有減少，其他的學生有的字開始不錯的，受到影響后來倒反有錯了。

后來，我想，常用漢字其實就兩千多個，每個學生錯的各有不同，但總的就是那么幾個或幾十個。只要我們將每個學生這些經常錯的字紀錄下來，并經常復習聽寫，那不是就行了嗎？設計了“錯別字集中營”，要求學生將作業中寫過的錯別字集中在這一張表格中，然后經常復習。有了些效果，但還不夠明顯。現在，我重新設計了表格，將錯字和別字分開來紀錄，錯字只寫訂正后正確的字，讓學生徹底忘記錯字。別字是將兩個混淆的字分別組詞，進行區別，對所

寫的詞加上記號，以便強化記憶。學生的錯別字在作業中出現的其實是他的一小部分，我還讓學生互相找出日記中的的錯別字，找出電視劇中、廣告標語中經常出現的錯別字，舉行一場“搜狐大行動”，并將所找到的錯別字登記在他的“錯字集中營”和“別字集中營”中，看誰替別人找的錯別字多。在這個活動中學生興趣盎然，基本互相將錯別字都找了出來。然后每個一段時間就讓學生將所紀錄的的字詞進行聽寫。我想，這樣下去學生的錯別字現象一定會得到改變。

第二篇：可口可樂危機公關典型性分析

可口可樂危機公關典型性分析： 可口可樂在滅頂之災中的危機公關

1999年6月初，比利時和法國的一些中小學生飲用美國飲料可口可樂，發生了中毒。一周后，比利時政府頒布禁令，禁止本國銷售可口可樂公司生產的各種品牌的飲料。

已經擁有113年歷史的可口可樂公司，遭受了歷史上鮮見的重大危機。

在現代傳媒十分發達的今天，企業發生的危機可以在很短的時間內迅速而廣泛地傳播，其負面的作用是可想而知的。短時間內在全國甚至全球范圍的影響，必將引起社會和公眾的極大關注。稍有不慎，即對企業形象和品牌信譽造成毀滅性的打擊，其無形資產在傾刻之間貶值。這對企業的生存和發展，都是致命的傷害。

一、可口可樂的危機公關從一般市場角度看不具備典型性，原因是時機把握的不好，對于危機公關時間是第一因素，必須充分把握時間，讓危機成本降到最底，同時將公關效果達到最好，負面影響降到最底。

二、危機公關是雙刃劍，危機公關處理好了，品牌度反而會提升，處理不好造成的損失是不可估量的，甚至導致企業喪命，中國的危機公關一般來說方法上還不夠高明，如秦池酒標王、三株口服液等等，都是危機公關處理不好導致企業喪命，還有就是南京的冠生園，危機公關方法不夠導致了企業喪命，品牌崩潰。所以危機公關應該防患于未然，前期應該做好危機公關的準備，甚至是相關模擬場景的假設，不少企業面臨危機公關縮手無策，甚至成為了媒介的仇人，方法是絕對不科學的，如果采取人性化處理和科學策略應對，消除影響就是時間問題，相反品牌反而更加深入人心。如楊森是典型的表現，這種做法不僅體現了企業的態度，同時表現了企業實力，更直接的表達了企業文化的理性和人性道德，當然獲得消費者的認同是肯定的，事情查清后，因為外部原因造成的，反而會獲得消費者的理解和支持，同時品牌認同度會升級。當然由于企業內部原因如產品不過關，是屬于違法行為，不屬于危機公關是危難公關。可口可樂的危機公關方法是按一般程序走的，但在時間上滯后是第一失誤、按一般程序走是第二失誤、在公關推進的策略上沒有創新突破性，僅僅是資本投入性運行是第三失誤，從危機公關本質上講，是資本營救了企業，方法不夠高明。

第三、危機公關應該是主動性公關。主動面隊，并積極應對。如可口可樂設立了專線面向社會溝通，這種做法是正確的，危機公關任何非主動行為都是逃避責任的行為，所以危機公關主動面對，盡快處理是企業社會責任的表現，積極爭取消費者的支持這種公關本身是需要策劃的，需要有方法，就象如何消除消費者誤解和獲得其原諒一樣，需要方法，這種方法是需要大企業，無論是國際還是國內企業都需要探討的，如肯德基的蘇丹紅危機公關，雖然事情過去了，但當時并沒有主動公關策略，造成了其品牌一定的損失，這中負面影響將成為一個長時期的話題，當然如果是企業內部原因，應該是危難公關事件，非危機公關事件了，消除其影響需要更長的時間和更大的投入，再有類似情況出現，其后果不堪設想了。

第四、危機公關可以是廣告策略，不少公司特意設立危機公關并廣告到市場上，其目的是更體現自己品牌道德，產品優勢，當然要把握好度，不能玩火自焚或受到同行業的攻擊。我不提倡，并給予好的稱呼說是反營銷，反什么，反市場是不理性的，反消費者更是行不通的，反同行業更是不明智的。反向策略方法倒是可以用，但要控制好分寸，否則自己也成為反營銷中的犧牲品了。

二、代價與信任

1999年6月17日，可口可樂公司首席執行官依維斯特專程從美國趕到比利時首都布魯塞爾，在這里舉

行記者招待會。當日，會場上的每個座位上都擺放著一瓶可口可樂。在回答記者的提問時，依維斯特這位兩年前上任的首席執行官反復強調，可口可樂公司盡管出現了眼下的事件，但仍然是世界上一流的公司，它還要繼續為消費者生產一流的飲料。有趣的是，絕大多數記者沒有飲用那瓶贈送與會人員的可樂。

后來的可口可樂公司的宣傳攻勢說明，記者招待會只是他們危機公關工作的一個序幕。

記者招待會的第二天，也就是6月18日，依維斯特便在比利時的各家報紙上出現——由他簽名的致消費者的公開信中，仔細解釋了事故的原因，信中還作出種種保證，并提出要向比利時每戶家庭贈送一瓶可樂，以表示可口可樂公司的歉意。

與此同時，可口可樂公司宣布，將比利時國內同期上市的可樂全部收回，盡快宣布調查化驗結果，說明事故的影響范圍，并向消費者退賠。可口可樂公司還表示要為所有中毒的顧客報銷醫療費用。可口可樂其他地區的主管，如中國公司也宣布其產品與比利時事件無關，市場銷售正常，從而穩定了事故地區外的人心，控制了危機的蔓延。

此外，可口可樂公司還設立了專線電話，并在因特網上為比利時的消費者開設了專門網頁，回答消費者提出的各種問題。比如，事故影響的范圍有多大，如何鑒別新出廠的可樂和受污染的可樂，如何獲得退賠等。整個事件的過程中，可口可樂公司都牢牢地把握住信息的發布源，防止危機信息的錯誤擴散，將企業品牌的損失降低到最小的限度。

隨著這一公關宣傳的深入和擴展，可口可樂的形象開始逐步地恢復。不久，比利時的一些居民陸續收到了可口可樂公司的贈券，上面寫著：“我們非常高興地通知您，可口可樂又回到了市場。”孩子們拿著可口可樂公司發給每個家庭的贈券，高興地從商場里領回免費的可樂：“我又可以喝可樂了。”商場里，也可以見到人們在一箱箱地購買可樂。

中毒事件平息下來，可口可樂重新出現在比利時和法國商店的貨架上。

從第一例事故發生到禁令的發布，僅10天時間，可口可樂公司的股票價格下跌了6％。據初步估計，可口可樂公司共收回了14億瓶可樂，中毒事件造成的直接經濟損失高達6000多萬美元。

比利時的一家報紙評價說，可口可樂雖然為此付出了代價，卻贏得了消費者的信任。

可口可樂公司渡過了艱難的危機時刻，但是這次事件卻遠未從可口可樂這樣的歐美大公司中消除影響。

前不久，可口可樂的主要競爭對手百事可樂歐洲總公司的總裁邁洛克斯，給所有的職工發出一封電子信函。信中說：“我想強調的是，我們不應將此次可口可樂事件視為一個可以利用的機會，我們必須引以為鑒，珍視企業與消費者之間的紐帶。”

企業管理專家湯姆金認為，一般企業處理此類危機正確的做法大體有三步：一是收回有問題的產品；二是向消費者及時講明事態發展情況；三是盡快地進行道歉。以此對照，可以看出可口可樂公司都做了，但卻遲了一個星期，而且是在比利時政府做出停售可口可樂的決定之后。連比利時的衛生部長范登波什也抱怨說，可口可樂這樣全球享有盛譽的大公司，面對危機的反應如此之慢，實在令人難以理解。

專家還引用了其他著名企業面對危機時的反應，說明及時處理危機的重要性。17年前，有人想訛詐楊森制藥公司，故意將楊森止痛片的標簽貼在氰化物上，致使7人死亡。得此消息后，楊森公司當即決定，不惜損失1億美元的代價，全部收回市場上所有的此種止痛片，使市場平息下來。另一個例子是煙草公司菲利浦?莫里斯。數年前，因為少量香煙的過濾嘴在加工過程中受到污染，引起了吸煙者輕微的咳嗽，該公司立即決定全部收回美國市場上的同樣牌號的香煙。這兩家公司雖然損失不少，但因為處理及時，很快就獲得了消費者的理解，利用危機處理，重新樹立了公司的企業形象。專家認為，相比這兩個例子，可口可樂公司雖然此次處理危機的力度并不弱；但決策節奏顯然慢了半拍。

2、危機公關：企業必須面對

經營管理不善、市場信息不足、同行競爭、甚至遭遇惡意破壞等，加之其他自然災害、事故，都使得現在大大小小的企業危機四伏。所有這些危機、事故和災難作為一種公共事件，任何組織在危機中采取的行動，都會受到公眾的審視。一個組織如果在危機處理方面采取的措施失當，將使企業的品牌形象和企業信譽受到致命打擊，甚至危及生存。

如果按照管理專家們的劃分，危機管理大體可分為危機預防和危機處理兩類，前者是在危機發生前的未雨綢繆，一般企業都比較重視。而對于后者，即危機發生后如何處理應付，企業往往心理準備和措施準備都遠遠不足。

于是有專家警告，危機處理是現代企業的一個薄弱環節。

盡管可口可樂公司的危機公關處理遭到了專家們的并非贊揚的評價，但作為一個危機公關的案例，對于相當多的中國企業來說，仍不乏警示和借鑒意義。

可口可樂公司在中毒事件中表現出來的處理危機的方法，仍有不少可以借鑒的成功之處。比如它并沒有因為自己是全球最大的飲料公司就凌駕于消費者之上，置之不理，而是一直以一種富有人情味的態度來對待消費者，以積極主動的道歉而不是推脫責任的辯解和說明，體現了企業勇于承擔責任，對消費者負責的企業文化精神，獲得了消費者的同情。

聯想到國內一些企業危機時刻，往往是一張鐵門把關，或者是用兩個保安人手封堵記者鏡頭，或者萬般無奈之中雖然出面一個兩個說明情況的，卻都是一律的“無可奉告”之類的不合作言辭。其公關意識和處理危機的能力令人不敢恭維。

顯然，企業首先必須要樹立有關危機管理和危機公關的意識，并將其作為現代管理的重要組成部分來對待和借鑒。

其次，為了應對各種突發的危機事件，西方現代企業一般都將其納人管理的內容，形成了獨特的危機管理機制。譬如，倫敦證券交易所為避免企業危機對股市的沖擊，就提出了新規定，要求上市公司必須建立危機管理體制，并要對此定期提交報告。

近年來，西方的一些企業開始將危機公關納入企業公關系統，把危機管理列入了管理體制之中。

一般而言，企業的危機處理機制由公司外部和內部兩大部分組成：公司內部，在高層設立新聞發言人或危機管理經理，專門研究和處理危機事件發生的策略和措施。公司的中級管理層尤其是各地區的分部經理，要有危機管理的素質，在遇到突發性事件時，一方面及時向企業高層報告，同時也要能夠充分駕馭所在地的局面，譬如積極地與媒體打交道，有效地引導輿論等。在企業的外部，企業一般要委托一些類似咨詢公司公關部門的中介機構，與傳媒維持一個良好的合作關系，一旦企業發生危機，可以迅速及時地組織和調動媒體，開展企業的宣傳攻勢，將可能蔓延開的損失減至最小。評點：

危機公關是現在討論的比較多的問題。可口可樂公司對這次事件的處理，仁者見仁，智者見智，但有一點可以肯定，那就是反應速度應更快一些。商譽卓著的名牌企業，面對這種問題一定要慎重，有時候，做出有利于消費者的決定，會使公司自身的損失很大，但這是非常必要的，因為如果處理失當，很有可能危及生存，這決非危言聳聽。須知“千里之堤，潰于蟻穴”。

第三篇：問題研討記錄

磨課計劃討論記錄：

討論時間：2014年7月27日上午 討論地點：威海市古寨中學英語組辦公室

參加人員：王靜 張麗麗 劉錦秀 王淑霞 董瑜 徐蕾蕾 肖春霞 李令清 馬燕

鄒芳 孫德同 劉福榮

主持人：王靜

記錄人：劉錦秀 張麗麗

王靜：大家好！經過這幾天學習，我發現我們這個研修團隊一直都是學習熱情最高漲，作業質量上乘的團隊。希望大家把這種學習精神保持下去。

王靜：經過這幾天的線上研修學習、線下的討論交流，相信大家一定對“三次備課，兩次磨課”這種課例研究模式理解得非常透徹。今后，我們會經常使用這種模式來解決我們我們日常教學中難以解決的問題。現在我們就開始討論我們研修組的第一個磨課計劃

王靜：教學的根本目的是為了學生的發展，是師生之間、學生之間交往互動、共同實現具體發展目標的過程。在這個過程中，針對學生隨時隨刻的表現，教師及時使用恰如其分的給予評價，以其達到我們的教學目的，就顯得相當重要。教學評價，是指在課堂教學評價中面對學生的應答，老師對學生在課堂上的學習態度、方法、過程、效果等方面進行的評價。有效的評價，能更好地激發學生的學習興趣和創新思維，會給課堂帶來生機和活力，提高課堂效能。現在大家說說自己在對學生評價方面都存在哪些困惑？

鄒芳：現在很多學生學習積極性不高，學習情緒低下甚至厭學，與我們老師評價不恰當有關。隨意評價學生，片面評價學生的現象時有發生。這些都嚴重挫傷了學生的學習積極性。劉福榮:是這樣。我覺得現在大家越來越重視評價的重要性了。但是很多老師不知道該怎樣評價，才能達到預期效果。

徐蕾蕾： 對，怎樣去評價才是有效評價，才能激發學生學習英語的熱情這個問題一直困擾著我們。這應該是我們本次磨課的研究問題。

王淑霞：要做到有效評價，首先要解決我們日常教學中那些低效、無效的做法。要摒棄評價的隨意化、片面化，無梯度，無差異化的評價。

張麗麗：大家都知道英語語法在學習英語過程的重要作用，但語法課最不容易上好。主要原因是學生普遍感覺語法課枯燥無味，所以學習積極性不高，嚴重影響目標達成率。我們本次磨課是不是應該從語法課下手來解決評價低效、無效問題？

肖春霞：張老師說得有道理。新版英語教材為平衡各年級的學習內容，加大了初

一、初二，減輕了初

三、初四的的學習容量和學習難度。初

一、初二部分學生平日因為各種原因沒跟上。所以，我覺得本次語法課要定位在給下學期新升入初三學生上一節綜合時態課。

董瑜：這個建議好！既可以幫助學生復習初一初二學過的時態，為學習新時態奠定基礎，還可以解決我們的研究問題。這就叫混合式雙對接課例研究法。看收獲不小吧！王靜：現在看看，誰來講合適？

李令清：得著一位熟悉初一初二新教材的老師。劉錦秀老師怎么樣？

馬燕：好。劉老師不但熟悉新版教材，而且熟悉學生學情。孫德同： 對。劉老師平日也喜歡研究教學方法，敢于創新、改革。

劉錦秀：既然大家都贊同，那我就得全力以赴了。希望大家在磨課過程中，多提寶貴建議，多多幫我發現問題，幫我改進教學。大家：我們會的。

王靜：劉老師，要辛苦你了。我們相信你一定會勝任這個艱巨的任務。我們現在根據每個人的特點和特長分工一下本次磨課任務（按磨課計劃表里的）。具體時間安排是這樣的（按磨課計劃表里的）。

王靜：通過以上討論再次證明我們這個研修團隊的凝聚力。我再次感受到我們每一個組員都是積極向上、團結友善的優秀學員。相信今后的在合作研究問題過程中我們一定會“一以貫之，追蹤問題”，體現我們的團隊精神和團隊智慧！團結就是力量！加油，同事們！

第四篇：談話記錄問題匯總

談話記錄問題匯總

1、四項基本要求

四項基本原則

2、黨徽由什么組成

3、黨員義務和權力（高頻）

4、黨的創始人（高頻）

5、黨的第一次代表大會在哪里舉行？（高頻）

6、黨的腐敗問題

7、黨章講些什么

8、黨齡從什么時候開始算（高頻）

9、自我介紹

10、聊了些工作,生活,學習

11、問我外省的，問我對學校的看法，怎么來到大紅鷹的

12、怎么看待紀律問題

13、問我對以后工作的打算

今后怎么發展（高頻）

14、還有一些家常哈

15、三個代表

16、入黨動機（高頻）

17、黨費從什么時候開始交（高頻）

18、什么情況下自動離黨

19、不交黨費什么時候除黨

20、問了關于學生干部做的工作啊

21、班級氛圍怎么樣？班級同學之間關系怎么樣？有沒有什么對學校的抱怨？老師上課怎么樣？

22、家庭，學校生活，如何在生活中學習的

23、如何學習黨章，黨的覺悟（高頻）

24、黨費是用來干嘛的？

25、對于教導隊的看法

26、學習、工作

27、分析下你家鄉的經濟情況，這樣的經濟發展會導致怎么樣的政治變化？作為黨員你要怎么面對，怎么做？

28、黨的宗旨

第五篇：出院記錄分析

為了解我院病案出院記錄各項目填寫質量狀況,筆者于2005年4月對我院出院病歷進行一次專項調查,現將結果報道如下。對象和方法1。調查對象我院2005年3月1日至31日出院病案1563份,其中完整病案1490份,按20%抽樣共抽查298份病案。2。調查方法①抽樣方法。按科別分層隨機抽取病案,每位醫生抽查份數≥3份。總份按20%抽取。②調查方法。按衛生部、國家醫藥管理局《病歷書寫基本規范(試行)》(下簡稱《規范》)第26條和文獻[1]為標準,設計調查表格,對每份被抽病案的出院記錄的各項書寫情況進行核對,記錄其漏寫項目。3。統計方法計數資料用構成比進行統計分析。結果1。一般情況出院記錄一般情況包括項目為患者姓名、性別、年齡、入院科別、入院日期、出院日期和住院天數等8項,調查結果見表1。漏填項目最高的是住院天數,其次為入院科別,全無漏填的項目為患者姓名、性別和年齡3項。總漏填率為4。8%(114/2384)。表1 298份病案出院記錄一般情況書寫情況調查觀察指標姓名性別年齡入院科別出院科別入院日期出院日期住院天數漏填份數0 0 0 28 22 10 15 42漏填率(%)0 0 0 8。4 7。4 3。

關鍵詞】出院病歷；醫囑單；記錄缺陷；對策

［摘要］目的為了提高病歷質量，保證病歷書寫的科學性、完整性、真實性，提出控制措施，以防范醫患糾紛的發生。方法對2005年1月～2006年12月出院病歷隨機抽取1474份進行審閱、分析、評比。結果我院出院病歷質量穩步提高，醫囑缺陷明顯減少。結論加強病歷內涵質量的整改，杜絕護理缺陷，以提高護理服務質量。

［關鍵詞］出院病歷；醫囑單；記錄缺陷；對策

病歷是以治療疾病為目的，對患者健康狀況及其所患疾病的發生、發展和轉歸過程、診療方法和治療效果所做的全面而真實的記錄。它包括體溫單、醫囑單、醫囑執行單、手術護理記錄單、一般護理記錄單、危重護理記錄單等，其中醫囑是醫師在醫療活動中下達的醫學指令。為了提高病歷質量和防范醫患糾紛，筆者隨機抽取我院出院病歷1474份，部分醫囑存在隱患。現對問題進行分析，探討問題存在的原因，杜絕護理缺陷，以提高護理服務質量，加強病歷內涵質量的整改。

1資料與方法

1474份病歷資料均取自息烽縣人民醫院病案室，均為2005年1月～2006年12月期間出院病歷。按照衛生部下發的《病歷書寫基本規范（試行）》和我院病歷書寫基本規范、病歷檢查評分標準及醫療質量年的相關規定，護理部每月按各科住院患者人數的20%抽取出院病歷。重點從護理角度對病歷進行審閱、分析，查看醫囑落實是否合理、及時、準確，給藥是否合理規范，收取費用是否合理等。發現醫囑單缺陷31處，反映出醫護人員在下達醫囑和執行醫囑時存在一定隱患。

2存在問題

（1）醫師、護士簽名不規范，部分人員簽名字跡潦草難以辨認。（2）醫囑單和醫囑執行單缺頁碼。（3）醫囑不規范，劑量不清楚。如“上氧”、“糖尿病飲食，按1/

5、2/

5、3/5分早、中、晚三餐進食”。（4）對飲食、臥位、患肢抬高30°等長期醫囑不重視，護理記錄

未見治療處置時間等。（5）“霧化吸入”、“尿道口護理”等未上長期醫囑執行單。（6）取消醫囑未寫日期、時間等。（7）臨時醫囑未簽字或代替執行醫囑者簽字現象普遍。（8）處理見習期未取得執業醫師資格又未經上級醫師審閱簽字的醫囑。

3原因分析

（1）專業知識有限：我院護理隊伍以中專為主，由于歷史原因，至今仍有3名護士只經過短期培訓無學歷，她們年齡大，多為上主班處理醫囑等，專業知識所限已不能適應醫療事業的發展和患者的需求，尤其是新的診療技術的開展、醫囑的規范、《醫療事故處理條例》以及醫療服務價格收費標準的實施，對護士執行醫囑提出更多的要求。既要準確及時無誤執行，又要合理合法，才能減少醫患糾紛的發生。（2）法律意識淡薄，自我保護意識較弱。見習期無執業資格醫師開寫的醫囑未經嚴格把關。（3）責任心不強，處理不及時。如臨時醫囑“速尿20 mg，靜脈推注”，開醫囑時間是10∶00 am，執行時間是5∶40 pm，病歷中未見任何記錄說明。

4對策

4.1加強專業知識學習，提高文化素質護理部每月組織三基知識學習講座并進行考試，科室每月組織護理業務查房1次，以提高基礎知識和專科知識，提高判斷處理問題的能力，以便正確處理和執行醫囑。

4.2加強法制教育，提高法律意識組織護理人員學習護理安全知識，學習相關的法律、法規，嚴格執行醫療服務收費標準，從法律的高度認識職業的責任、自己的權利和義務。教育護士，醫生開寫的醫囑，并未對患者的生命造成損害，而執行不合法有缺陷的醫囑，一旦造成了對患者的傷害，那就是直接責任人，護士就要面對患者的訴訟。因此，護士要知法、懂法，防范護患糾紛的發生。

文章來自：全刊雜志賞析網(qkzz.net) 原文地址：

來源：《中華現代護理學雜志》 作者：楊維鳳 2008-6-

5摘要: 【摘要】 目的 為了提高病歷質量，保證病歷書寫的科學性、完整性、真實性，提出控制措施，以防范醫患糾紛的發生。方法 對2005年1月～2006年12月出院病歷隨機抽取1474份進行審閱、分析、評比。結果 我院出院病歷質量穩步提高，醫囑缺陷明顯減少。結論 加強病歷內涵質量的整改，杜絕護理缺陷，以提高護理服務質量。...? 專題推薦：

4.3 加強醫囑查對的力度 處理醫囑后及時查對，檢查醫囑處置情況等，對模糊不清的醫囑一定要弄明白再處理。

4.4 護理部開展護士長一日五查房活動 護士長一天分晨交班、10∶00 am、中午下班前、2∶00 pm、下午下班前5次檢查各班護理執行情況，以防漏補缺。

4.5 采用機制，提高護士的信心和 護理部通過每月檢查出院病歷和架上病歷，通過講評、展評等評比活動，為護士之間的相互學習創造機會，同時，對優秀病歷書寫者進行精神獎勵和物質鼓勵，對有缺陷的記錄扣分，分值與科室的護理質量、人獎金掛鉤，形成一級抓一級、逐級抓落實的質檢體系，以保證病歷書寫的科學性、完整性、真實性。

4.6 其他 與醫務科協作，加強對新同志病歷書寫規范的崗前培訓，學習開寫醫囑的要求、規范，考試合格方能上崗。

通過上述整改對策的實施，我院出院病歷質量呈現穩步提高的趨勢，醫囑缺陷逐漸減少。