第一篇：銷售經理應具備的心態

汽車銷售經理應具備的九種心態

汽車銷售經理在團隊中起著重要的角色作用，工作涉及面廣：汽車4S店的銷售管理、銷售計劃的制定和實施、銷售團隊管理、4店其他事務等，制定切實可行的管理獎勵制度，保證銷售工作的順利進行是最核心的任務。在一系列的工作中，要有效管理銷售團隊，應該具備以下九種心態。

(一)把自己當作公司的老板

把自己當作公司的老板，急老板所急，想老板所想，把自己的思想提高到和老板同一個高度時，考慮問題就能夠真正從公司的整體利益出發，且容易和老板的思想達成共識，減少沒有必要的溝通阻礙，實現和老板的無阻礙溝通。很簡單的例子，在決定資源分配和投入時，銷售經理比較偏好從老板那里獲得更多的資源，以便有利于銷售工作順利開展，更容易實現銷售目標;而作為公司的老板，則是希望公司的資源分配和利用達到最優化，盡量避免沒有意義的投入浪費，所以在資源分配時老板總是不能滿足銷售經理的需求，這就是老板和汽車銷售經理的思想最根本的區別。只有把自己當作公司的老板，汽車銷售經理才能充分發揮自身的主觀能動性，即使在資源不足的情況下，也能積極地去尋找、爭取和利用各種資源，通過自身的不懈努力，實現目標銷售業績，這種銷售經理才最受老板的重視和賞識，也備受同事們的敬佩。

(二)做好團隊的溝通工作

在從事企業的管理工作過程中，發現企業內部溝通的方式主要以會議、報告等正式性溝通來完成，而此類溝通的目的性和針對性比較強，大大限制了溝通的范圍和成員的思維，不能滿足企業內部員工的情感溝通需求。汽車銷售經理作為銷售團隊的領導者和企業的管理者，除了正式溝通之外，還應該主動、經常和你的業務員進行非正式溝通，并且為非正式溝通制造出輕松、和諧、沒有壓力的溝通環境。通常情況下，業務員在和銷售經理溝通時都有一定的戒備心理，他們害怕在自己的上級面前出現錯誤，害怕暴露問題將會受到懲罰，這樣就使得很多問題不能得到及時反饋和暴露，而問題的隱藏不代表沒有問題，所以要解決問題，首先得幫助業務員消除心理戒備，盡量在輕松、舒適的環境下和業務員溝通，在沒有壓力和約束的環境下你可以從業務員那里獲取最多的市場一線信息，這樣就便于銷售經理及時發現市場問題，同時給予業務員相應指導和幫助，把銷售團隊調整到最佳的狀態。

汽車銷售經理最想知道自己的市場情況和銷售團隊的狀態，而老板也最想知道的是運作的過程和銷售經理的狀態;然而，很多銷售經理往往忽略了和上司或者老板的非正式溝通，他們被“上級或者老板只要結果”的思想所誤導。人性的本質是喜歡充當人師，汽車銷售thldl.org.cn經理如果經常向自己的上級或者老板反饋一些情況，汽車銷售經理的上級一般都喜歡幫助銷售經理去分析問題，同時指導汽車銷售經理的工作，隨著這種溝通和指導的增加上級將逐步提高對銷售經理的信任，信任的增加意味著銷售經理將獲得更多的資源和權利，因此成功的汽車銷售經理都懂得如何和自己的上級溝通。

不是任何溝通都好，爭執且沒有結果的溝通應避免。爭執且沒有結果的溝通往往浪費了很多人的精力和時間，隨著這種溝通的增多極易產生團隊溝通恐怖癥，即使溝通也只是流于形式;更可怕的是，這種溝通極易激化人的情緒，控制不當的時候很容易演變人生攻擊，把人員之間的矛盾、部門之間的沖突徹底暴露，破壞了整個團隊的和諧工作氛圍，所以這種溝通應該杜絕。

(三)要有高理解領悟能力

汽車銷售經理不僅要具備較強的溝通技能，而且更要具備較高的理解領悟能力。任何溝通，它的目的都是希望溝通雙方就溝通的主題達成共識，這種共識被溝通雙方所理解和接受，而且溝通雙方能夠把共識的含義融入到實際的行動中，用行動來影響和改變整個團隊的行為，從而實現銷售團隊從上至下統一思想、統一行為。

統一思想、統一行為的前提是整個團隊對事物的看法能夠達成一致，而汽車銷售經理則思想達成一致的重要中間環節。在和自己的銷售團隊溝通過程中，由于銷售經理和自己所領導的團隊工作上有很多共性，并且團隊成員之間相互比較了解、熟悉，因此汽車銷售經理極易讓自己的銷售團隊理解計劃和決策的真正涵義。而汽車銷售經理要理解上級或者老板的思想，就不是那么簡單。從考慮問題的范圍來看，老板考慮的比較寬且廣，很多領域是汽車銷售經理所陌生的;從考慮問題的深度來看，老板考慮的比較粗而淺;從溝通的表達方式來看，為了發揮下屬的想象能力，上級或者老板的表達比較含蓄;因此，作為一個出色的銷售經理，應該非常熟悉你的上級或者老板的思維習慣，把自己當作公司的老板來思考問題，才能準確、全面把握你的上級或者老板決策的真正含義，才能準確無誤地向你的銷售團隊下達命令和傳播決策思想，才能做到從上到下一條心。

(四)適當低調，要懂得賞識下屬

想在復雜的人際關系中游刃有余，想在一個新的環境里為大家所接受，作為汽車銷售經理的你必須先學會適應環境。前兩年，國內企業為了提高管理水平和競爭能力，不惜重金向國內外引進“空降兵”，結果很多企業的改革以失敗而告終。失敗的根本原因絕對不是這些“空降兵”沒有能力，也不是這些“空降兵”不了解企業的真實狀況，而是企業內部人員關系極度復雜，改革的舉措得不到企業內部大多數人員的認可，這樣就給改革帶來很大的阻力，因此失敗也不足為怪，因為他們還沒有適應企業的環境，還不被企業所接受和認可。而銷售是一個企業的核心業務，同時銷售業績能否順利完成的關鍵是其他部門的支持和配合，所以汽車銷售經理在和其他部門想協調的過程中，應盡量保持低調，尊重其他部門所提任何意見和建議。結果相同，但是表達的方式不同，給人的感受也就不同，好的汽車銷售經理應該善于聽取別人的意見，而且能夠使對方高興地接受自己的意見和建議;好的銷售經理不僅會主動地去幫助別人，而且喜歡把功勞讓給別人;好的銷售經理不僅敢于面對問題，而且敢于獨立承擔責任;所以，出色的銷售經理處世一般比較低調，對任何人、任何建議都比較尊重和重視，對同事一般采取表揚和贊成的態度，能夠處處考慮到對方的感受，為公司員工所接受和歡迎，深受下屬的愛戴和擁護。

(五)做一個思想的締造者

從做銷售的第一天起，就非常崇拜振臂一呼，群山響應的英雄人物;在銷售這個行業里，我們經常看到這些銷售精英的振臂一呼，報刊媒體不時地報道某某企業的銷售總監辭職，接下來就是一大批的汽車銷售經理和大客戶隨其而去，而企業也因此損失慘重。我相信不是這些銷售精英沒有職業道德，更多的是企業已經限制了這些精英的發展，他們的思想得不到實現，他們的價值得不到體現，所以他們跨出了走向實現自己思想價值的步伐。從另外一個角度來看，這個銷售總監所領導的銷售團隊是一支非常有凝聚力的銷售隊伍，同時也是一支非常有戰斗力的隊伍，而要造就這樣的銷售團隊不是僅僅依靠庸俗的物質就能完成的，他們是需要有先進的思想、共同的理念，并且通過長時間的積累和消化逐漸培養成的。成功的汽車銷售經理人都是思想的締造者，他們懂得從實際工作中吸取先進的經驗和理念，然后把這些實踐中的精華融化為自己的思想，并且不斷地去影響自己的銷售團隊的行為和思想，逐步完成精英銷售團隊的建設，同時也為自己創業儲備了大量的優秀人才。

(六)做事要有原則

有這樣一個汽車銷售經理，他的工作態度比較隨意，他在一個小時內對一個問題可作出很多個決定，不斷地否定又不斷地肯定;他也經常向自己的客戶許下很多承諾，那怕這些承諾已經超出自己的能力范圍，最后他又總是失信于他的客戶;對待自己的客戶和下屬，他總是指手化腳，從來沒有耐心聽取對方的意見和建議，更不用說是指導和幫助了;他總是對他的下屬和客戶說，你們得先提出你們的需要來，我才能夠想辦法滿足你們的需求，他往往不能滿足大家的需求;業績不理想時，他總是抱怨市場不景氣，業務員的能力太差，卻從來不反省自己的問題;對于新事物和新想法，他總是只有三分鐘的熱情，熱情之后就是猶豫、懷疑和否定;他的思想不是老板的思想，但是他的行為卻是老板的行為;可想而知，這個銷售經理是一個最沒有思想、最沒有原則、最失敗的經理人。

優秀的銷售員對待企業和工作比較忠誠，在企業的利益受到威脅和損失時，他們會及時站出來。優秀的汽車銷售經理在對待自己的客戶時堅守誠信和本分，他們對客戶的承諾就一定要兌現，不能兌現的承諾他們不會答應，他們也不斷地為客戶的發展出謀化策，因為他們知道客戶是銷售的核心，但是他們絕對不會和客戶同流合污。對待自己的下屬，優秀的銷售經理更多的是給予他們指導和幫助，他們經常關心下屬工作的狀態，幫助下屬發現問題、解決問題，他們對下屬有很大的包容心，他們也會為下屬爭取更多的資源，他們和下屬既是同事又是朋友，但是對于錯誤他們絕不包庇，更不會放縱。對待其他部門的同事，優秀的銷售非常尊重，他們尊重同事的任何意見和建議，即使這些意見和建議存在很大的問題，他們也會通過委婉的方式幫助同事糾正過來，但絕不會加以指責和嘲笑;他們和同事工作非常融洽和協調，從來不干預其他部門的工作和決策，但是他們在適當的時候會提出自己的建議和想法。

(七)保持一定的距離

太遠則蔬，太近則親，銷售經理處理人際關系應該遵守“不遠不近，不偏不移”的原則。對待自己的下屬，如果銷售經理離他們太遠，就不能從他們那里獲取市場的信息，也不了解他們的工作狀態;走的太近，下屬會主動、經常向銷售經理反饋市場問題和信息，但是卻容易犯錯誤(下屬認為銷售經理會他們寬容和包庇)，而且很容易讓離銷售經理遠的下屬產生不平衡和抵觸的情緒。對待自己的上級或者老板，如果離的太遠，那將失去很多表現的機會，同時也很難獲得上級的信任;而走的太近的話，則對上級或者老板的情況了解的就越多，其中不缺是你不該知道的東西，這就為你的職業發展埋了一枚定時炸彈，假如能夠和上級成為朋友，那就不能一概而論，但是這種情況可能性太小。汽車銷售經理應該和他的客戶發展成為戰略式伙伴關系，當客戶有困難需要幫助時，銷售經理應該在自己的能力范圍內積極地為客戶排憂解難;當客戶出現問題時，汽車銷售經理不是對他們進行指責和教訓，而更多的是對他們進行引導和教育，和客戶成為真正的合作伙伴關系，和客戶共同發展。所以，優秀的銷售經理都懂得把握距離的“尺度美”。

(八)難得糊涂

糊涂并不代表愚蠢，精明并不代表聰明。汽車銷售經理的工作重心是管理，而管理就是管人理事，管人理事除了讓每件事都有人做，每個人都有事做之外，更重要的是讓合適的人做合適的事，合適的時候做合適的事情。而在實際的管理過程中，職責的分工并不是那么明確和細化，很多事情并不能歸屬哪個部門哪個人，很多時候很多事情沒有合適的人做，這就需要我們的汽車銷售經理去協調，而協調的結果是很多人工作量增加了，又有些人做了不是他們本職的工作，還有些人可能相對輕松點了，矛盾就由此產生出來了。這個時候，汽車銷售經理就會經常碰見下屬對一些事情和現象的爭執和指責，而且他們的爭執和指責是非想要個對錯的結果來，而汽車銷售經理則不能做出任何評判，那怕有一方是有問題，銷售經理也只能難得糊涂，然后再對雙方進行引導和教育，把這種團隊情緒控制和化解于無形之中。“水至清則無魚”，所以好的汽車銷售經理，對于一些問題和現象他們不是不明白，而是這些東西是絕對不能夠暴露和書面化，因此他們難得糊涂。

(九)博大的包容心

對待下屬的錯誤，那怕是一丁點問題，很多汽車銷售經理都是采取訓斥和指責的方式，結果可想而知是沒有什么效果。很簡單的道理，事情做的越多，犯錯誤的機會也就越多，假如銷售經理對錯誤一味采取絕不寬容的態度，只會打擊下屬的工作積極性。另外，任何人都有犯錯誤的權利，特別是剛做業務的銷售顧問，他們對業務是完全陌生，在他們的成長中將會遇到很多問題和困難，這就避免不了或多或少會犯錯誤，對待他們銷售經理應該有博大的包容心，寬容他們的錯誤，同時給他們加以適當的指導和幫助，并且鼓勵他們不要害怕錯誤和問題，要敢于去想、去做事情，這樣才會提高下屬的工作積極性和信心;但是相同的錯誤卻不能一犯再犯，而且屢犯的現象絕不寬容，應當及時杜絕。所以，好的銷售經理還要有一顆博大的寬容心。

第二篇：銷售經理應具備的能力

銷售經理應具備的能力

第一，專業能力

不要背抄手重復那些名家“管理的最高境界是領導下屬把工作作好”這樣的話。好象管理者就應該讓下屬把工作干了，自己什么都不用干了，但人家是在說要你領導下屬，也就是需要管理者指揮帶領下屬完成工作任務，管理者如果專業素質不夠高的話，拿什么指導下屬？就算下屬有能力幫你把工作都做了，作為管理者如何靠專業的眼光評估下屬完成工作的質量？再說的簡單點，置業顧問請你幫助談談客戶，你專業能力不夠能談成嗎？能幫助置業顧問分析工作中的問題、提出改進意見嗎？

所以老龐認為，作為銷售經理必須具備足夠強的專業能力，才能服眾，才能跳到“領導下屬把工作作好”的平臺。另外，如果沒有過硬的能力，不能讓下屬心服，形不成圍繞在銷售經理周圍的團隊向心力，一切管理理論都是空中樓閣。

第二，掌握基本的管理理論與執行能力

銷售經理最基本的是要管理好團隊，也可以算做一名人力資源工作者，就必須要了解一些先進的團隊、人力管理理論的精髓。不要像中國足球運動員那樣，先踢球，等工齡長了就當教練，完全是手工作坊式的學習了些皮毛，也根本就不管原來接觸學到的東西是否正確就開始管理隊伍了，最后隊伍是越帶越爛。老龐建議學習了解先進的管理理論，就是希望銷售經理能把實踐和理論結合起來，明白該用那種方式管理隊伍最適合公司和項目？知其然也知所以然，才能把管理精神傳達給下屬，形成團隊的統一認識。

在銷售團隊中建立了統一的管理理念以后，就要制定完善的管理制度，不過現在各家代理公司都有自己成套的內業管理體系，銷售經理不需要再去制定了，關鍵是要在執行上下工夫，因為再好的曲譜也是要靠人演奏出來才能感染人，老龐認為對于銷售團隊管理這樣不太需要技術含量的工作，執行力的強弱就是一個態度好壞的問題。建議銷售經理們調整工作態度提高自己的執行力，不要把《歡樂頌》演奏成甲方對銷售團隊的“歡樂送”。

第三，策劃力

其實策劃力應該包括在專業能力里面，不過現在業內有很多銷售經理以自己不是策劃人員，就坦然覺得不需要具備策劃力，老龐覺得這些思想實在要不得，所以單把策劃力拿出來說說。

因為銷售不是獨立的部門，需要更多的部門進行營銷配合，對于房地產這樣的高價位的產品來說，讓客戶投入大量的資金購買，是需要置業顧問用準確的營銷觀點說服客戶的投資行為是正確的。銷售經理應該有能力和義務將項目宣傳推廣主題轉化成銷售語言的能力。要能將項目的推廣主題和項目產品優勢結合起來，并轉換成客戶關心的話題，制作成對銷售有實際指導作用的“銷售講解詞”。要掌握基本的銷售策劃能力。

第四，學習力

第一房地產行業受政策影響大，中國的宏觀政策、法律法規變化的快；第二中國房地產整個行業都在學習完善的時期，作為行業中的工作人員當然也要隨時學習跟著新的形式。老龐建議部分銷售經理，不要手中拿著一套過時的銷售管理制度和內業資料就一直混混下去，要在實際銷售中隨時學習，總結問題，為公司整理出更好的銷售管理模式。

第五，人品力

作為銷售團隊的領頭人，具備公平正直的品質才能帶出好的團隊。

當然也有很多人評論，銷售經理應該具備激勵團隊的能力、良好的溝通能力、應變能力等等，不過老龐認為這些能力都包括在執行力里面了，這里就不細聊了，老龐最看重的是“學習力”，有了隨時學習的態度，其它那些能力自然會掌握，甚至是“人品力”也一樣可以通過學習正人君子為人處世的態度，而潛移默化的形成君子坦蕩蕩的風格。

古語說“千軍易得，良將難求”，說明市場上出色的銷售經理還是比較缺乏的，也間接強調了一名好的領導者對團隊建設的重要性。

希望咱大家能隨時學習，作一名合格的團隊管理者。

第三篇：銷售經理應具備的三種最基本的技能

銷售經理應具備的三種最基本的技能是：決策技能、人際關系技

能和技術技能。

銷售管理是對銷售人員及其活動計劃、組織和控制，包括銷售人

員的招聘、培訓、激勵、績效評估和業務指導，從而實現企業目標的活動過程。

銷售管理的核心是對銷售人員的管理，銷售管理的目標是實現企

業利潤。

銷售經理的主要職能包括制定銷售計劃、構建銷售組織、招聘和

培訓銷售人員、激勵銷售人員、對銷售人員進行績效評估及業務指導。

構建銷售組織，也就是以顧客為中心、以實現企業利潤為目標建

設銷售團隊。

決策技能是指銷售經理從總體上對銷售組織進行理解并對組織

成員之間關系的認知能力。

人際關系技能是指作為銷售經歷與其他人進行合作和領導其他

人進行有效工作的能力，具體表現為激勵、幫助、協調、領導和解決沖突能力。

技術技能是銷售經理應該掌握的特定的銷售知識、分析問題解決

問題的能力及使用某些交通工具和通信工具的能力。

在一個組織中，管理層次越低，技術技能的重要性越大。

個人工作的安全感應取決于其工作表現。

對一名剛上任的銷售經理來說，要成功地適應新崗位，關鍵的就

是兩個字：學習。

關系推銷的形成有兩種情況。

以過客為中心的銷售團隊，是一個特定的客戶組成的正規的銷售團隊。

以交易為中心的銷售團隊，是一種非正規的銷售團隊。

一個銷售組織的基本任務是推銷。

“領導”是銷售管理者最重要的品質。

對于一個銷售經理來說，最重要的品質是他應該具有領導能力。銷售計劃是銷售管理的基石，是企業未取得銷售收入而進行的一系列銷售工作的安排，包括確定銷售目標、分配銷售定額、制定實施方案等。

當企業今年的銷售額等于去年的銷售額時，不一定是“維持了原狀”，只要當實質成長率為百分之百時，也就是業界的成長率與企業的成長率相等時，才可稱為“維持了原狀”。

損益平衡就是銷售收入等于成本，損益值為零。

變動成本隨著銷售收入的增減而變動。

營業費用包括了固定費用和變動費用。

銷售定額的特征：公平性、可行性、靈活性、可控性、可接受性。銷售定額通常有四大類型：銷售量定額、財務定額、銷售活動定額和綜合定額。

凈利潤的銷售活動定額，包括以下幾項內容：日常性拜訪、吸引新客戶，獲得訂單、產品展示、宣傳企業及其產品、為顧客提供服務，幫助和建議、培養新的銷售人員。

月別分配法就是將目標銷售定額分配到一年的12個月或4個季度中。

銷售單位分配法就是以某一銷售單位為對象來分配銷售定額。地區分配法指根據銷售人員銷售產品的類別來分配目標銷售定額。

客戶分配法是指根據銷售人員所面對顧客的特點及數量來分配目標銷售定額。

銷售人員分配法是指根據銷售人員能力的大小來分配目標銷售定額。

銷售定額是預想實現的銷售目標，為銷售單位、銷售人員提供了一種業績目標、一種工作標準、一種控制手段、一種行為指南。

組織是個體實現共同的目標結合而成的有機統一體。

銷售組織就是企業為了實現銷售目標而將具有銷售能力的銷售人員、產品、資金、設備、信息等各種要素進行整合而構成的有機體。

一般來說，銷售時間管理主要包括為銷售人員規劃路線、確定拜訪頻率和時間管理。

尋求對個體力量的匯集和放大效應，是優秀組織的兩個基本功能。

內部招聘就是從企業內部人員選聘具有銷售人員特質的人來充實銷售隊伍。

優點;

應聘者熟悉產品類型。

比外部招聘成本低。

招聘的成功率高，風險較小。

樹立了企業提供長期工作保障的形象，也有助于人員的穩定。缺點：

內部招聘可能會造成部門與部門之間的矛盾。

容易出現近親繁殖的弊端

更換崗位的員工可能會有一個困難的適應期。

第四篇：經理應具備的能力（共）

經理所應具備的能力

1、解決問題時的逆向思維能力

2、考慮問題時的換位思考能力

3、強于他人的總結能力

4、簡潔的文字編寫能力

5、信息資料收集能力

6、解決問題的方案制定能力

7、目標調整能力

8、超強的自我安慰能力

9、書面溝通能力

10、企業文化的適應能力

11、崗位變化的承受能力

12、客觀對待忠誠

13、積極尋求培訓和實踐的機會

14、勇于接受分外之事

15、職業精神

第五篇：營銷策劃經理應具備的素質

營銷策劃經理

工作職責：

1、根據公司整體的發展方向，結合公司產品的特點，制定市場戰略計劃，擴大產品知名度，樹立品牌形象；

2、根據公司產品的營銷需求，滿足其產品獲取新用戶的目標，制定營銷推廣方案；

3、負責產品銷售活動方案的設計實施和市場宣傳策劃，結合銷售情況及時調整和完善營銷方案；

4、定期組織市場調研，收集市場信息，掌握市場動向和發展趨勢，及時匯總情況，有針對性的策劃本公司產品的營銷策略；

5、能夠獨立完成活動方案的撰寫，包括撰寫完整的項目策略方案、活動策劃方案、細化執行方案等，對公關傳播、活動管理、危機管理有深刻的理解，具有充分實踐經驗；

6、具備扎實的策劃功底和敏銳的策略思維，對市場有獨到的見解和觀點；

7、思維敏銳，對市場信息的把握及反映速度快，創意及整合能力強，能夠開拓性的開展工作。

任職要求：

1、國家正規院校本科以上學歷，廣告類、市場營銷類、經濟或企業管理相關專業；

2、具備較強的策劃、組織、執行、培訓、管理、談判及內外溝通協調能力；

3、有較強的市場感知能力，敏銳地把握市場動態、市場方向的能力；

4、創意獨到，思維敏捷，創新能力強，有很強的品牌營銷策劃能力；

5、具有較強的文案撰寫能力、團隊建設能力、溝通能力、執行能力、具較強創意思維；

6、、為人誠實，正直，責任心強。

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