第一篇：3計劃生育門診工作制度

計劃生育門診工作制度

1、工作人員要堅守崗位，熱情接待咨詢群眾，關心體貼就診者，工 作人員要舉止莊重、衣帽整潔、態度和藹、文明禮貌，服務語言和服務行為要規范，積極宣傳計劃生育法律法規、政策和避孕節育、優生優育科普知識。

2、門診各科室內外環境應每天清掃，定期消毒，保持清潔整齊，不斷改善候診環境，保持良好的門診秩序。

3、建立健全門診登記制度，凡來醫院就診者均應按門診登記冊項目完整、準確地填寫，字跡清楚，并簽全名。

4、對就診者要詳細詢問病情，認真細致檢查，診斷處理恰當，用藥科學合理。

5、認真、及時、全項、規范地書寫技術服務各種文書。

6、對門診手術者，應觀察2小時，交代注意事項，對重癥、急癥的服務對象應優先安排就診。

7、嚴格執行消毒隔離制度，防止交叉感染。

第二篇：計劃生育門診工作制度參考

目錄

目錄................................................................................................1 1.計劃生育門診工作制度.............................................................2 2.門診(小)手術室工作制度.......................................................2 3.計劃生育手術室工作制度.........................................................3 4.門診手術室手術人員工作制度..................................................3 5.受術者知情同意簽字制度.........................................................4 6.高危節育手術管理制度.............................................................4 7.高危手術管理............................................................................4 8.危得病人搶救登記制度.............................................................5 9.急診出診工作制度....................................................................6 10.會診制度.................................................................................6 11.轉診制度（轉科、轉院制度）................................................6 12.差錯事故登記報告處理制度....................................................7 13.消毒滅菌制度..........................................................................7 14.手術室消毒隔離制度...............................................................8 15.門診計劃生育各種登記制度....................................................8 16.計劃生育技術服務（醫療）文書的書寫.................................9

1.計劃生育門診工作制度

1、工作人員要堅守崗位，熱情接待群眾，關心體貼就診者，工作人員要舉止莊重、衣帽整潔、態度和藹、文明禮貌，服務語言和服務行為要規范，積極宣傳計劃生育法律法規、政策和避孕節育、優生優育科普知識。

2、門診各科室內外環境應每天清掃，定期消毒，保持清潔整齊，不斷改善候診環境，保持良好的就診秩序。

3、建立健全門診登記制度，凡來就診者均按門診登記冊項目完整、準確地填寫，字跡清楚，并簽全名。

4、對就診者要詳細詢問病情，認真細致的檢查，診斷處理恰當，用藥科學合理。對需要服務站（所）手術和治療者，由門診醫生刑具住院手續。

5、認真、及時、全項、規范地書寫技術服務各種文書。

6、對門診手術者，應觀察2小時，交代注意事項，若無異常情況，方可離開醫院，對重癥、急癥、體溫超過38攝氏度的服務對象應優先安排就診。

7、嚴格執行消毒隔離制度，防止交叉感染。

8、男醫師對女服務對象進行婦科檢查時，必須有第三者在場。

2.門診(小)手術室工作制度

1、手術室必須保持清潔、肅靜、禁止吸煙。丹參加手術室工作的人員必須嚴格遵守消毒無菌規范，進行手術室的工作人員、參觀實習人員，必須更換手術室專用的衣、帽、鞋、口罩；服務對象進行手術室，一律更換手術室的拖鞋。手術室內不可大聲喧嘩和閑談、不準會客，與手術無關人員嚴禁入內；不得攜帶與手術無關的物品進入手術室。

2、手術前按手術類別準備各種器械及敷料，查驗手術包滅菌在有效期內。手術后如數清點，立即清洗干凈，并送消毒。污染的器械和敷料，應分別進行消毒處理。

3、堅持術前查對受術者姓名、性別、年齡、診斷、手術名稱、部位等；術中細致操作，嚴密觀察受術者體征；手術完畢后，術者應當立即完成記錄，填寫手術登記。

4、人工流產的藥品，器械和物品應有專人負責保管，放在固定位置。使用電動吸引器，必須先測試負壓，吸宮時，負壓應維持在400mmHg～500mmHg。手術操作過程中，要做到穩、準、輕、細及無菌操作，遇有疑難或意外時，立即停止操作，請示上級醫師。術后要仔細檢 查吸出的胚胎及絨毛組織是否完成整、是否與妊娠月份符合，并及時檢查清理器械，處理污物。受術者術后觀察半小時，無異常方可離院。

5、手術中遇有意外情況，應立即向上級醫師或業務院長匯報，及時組織搶救，并作詳細記錄。定期分析術后感染和并發癥情況，采取有效措施，最大限度減少切口感染及其它并發癥。

6、手術室搶救設備、器械及搶救藥品等必須齊備，存放位置應符合衛生學要求，并始終處于備用狀態。麻醉及劇毒藥品應有明顯查標志、專柜加鎖，專人管理，使用要遵醫囑并仔細并仔細復查核對。

7、精密儀器應專人保管，手術包及器械定期消毒、定點存放，嚴禁使用消毒過期和未消毒的手術包和器械；手術室物資不得外借。

8、認真做好清潔衛生，定時進行空氣消毒，每周徹底清理消毒1次。

3.計劃生育手術室工作制度

1、嚴格執行《節育手術常規》及《消毒技術規范》，室內布局合理、整潔。

2、手術室內除必需用品，不得存放其它物品，各種器械專人保管，定期消毒。

3、手術室應備有氧氣，搶救藥品齊全，有專人負責，定期檢查組，不得外借。

4、受術者排尿后進入手術室查對姓名、術前三部（末次月經、末次分娩、末次手術），三查（子宮、附件、化驗單），術后三查（絨毛及胚囊、出血量、受術者情況）。

5、每日清掃室內，空氣消毒。每月對手術室空氣進行一次細菌培養監測并記錄。

6、術后記錄登記表冊填寫完整、準確、專人保管。

7、手術后留觀一小時，告訴注意事項、進行避孕指導。

4.門診手術室手術人員工作制度

1、嚴格遵守醫院的各項規章制度，不遲到，不早退、不擅離職守。

2、熱情接待病人，提前作好術前準備工作。

3、嚴格執行無菌操作規程，術中禁止閑談與手術無關事宜。關心體貼病人，交待術后注意事項。

4、作好手術記錄，負責各種登記準確無誤。

5、保持手術間整潔，各種物品歸放合理有序。

6、負責帶教進修、實習生、認真講授，正確指導。

7、下班前關水、關電、關機器、關好門窗，協助手術室消毒。

5.受術者知情同意簽字制度

1、凡需施行人工流產、安取環術、引產術等手術要詳細告知手術的適應癥、并發癥及相關注意事項。

2、必須在受術者理解、明白需施行手術的過程可能發生的風險，在積極配合下簽手術、麻醉同意書方可施術。

3、醫護人員告知病情及手術配合相關要求時，態度和藹，語言通俗易懂，杜絕“冷、硬、簡單”。

6.高危節育手術管理制度

1、《節育手術常規》中所規定的各種禁忌癥，經治療者。

2、半年內有終止妊娠史，一年內有2次人流史或連續3年均有終止妊娠史。

3、剖宮產術后1年內，哺乳期，限用甾體類避孕藥失敗者。

4、生殖道畸形入盆腔包塊者。

5、既往有子宮穿孔、胎盤粘連、大出血、子宮或陰道破裂修補術，子宮肌瘤切除術者。

6、子宮位置高度前傾、前屈、后傾或宮頸顯露困難者。

7、脊柱圓畸形、骨盆病變、下肢病變截石臥位困難者。

8、宮內節育器異位、變形、嵌頓、斷裂、帶環妊娠或絕經1年以上者。

9、嚴重的器質病變、出血性疾病以及外科成形術后者。

10、年齡≤20歲或≥50歲。

7.高危手術管理

高危手術管理是對有高危因素的特殊管理，對有高危因素者給予最好的計劃生育手術服務。

1、門診高危篩查，文書標上高危標志，填寫高危因素。

2、術前向家屬說明手術難度及后果，消除受術者顧慮，并簽寫知情同意書。

3、作為重點手術，安排充足手術時間。

4、必須由有經驗的醫師承擔手術。

5、充分考慮手術的困難，必要時進行術前會診討論，采取預防措施。

6、術后觀察2小時以上，檢查無異常方可離院。

7、術后向受術者宣傳避孕知情選擇知識，指導落實節育措施。

8、疑難高危手術應在二級以上醫療機構，婦幼保健機構、計劃生育技術服務機構進行，必要時住院手術。

9、術后觀察2小時，檢查無異常方可離去。

10、術后落實節育措施。

8.危得病人搶救登記制度

1、出現需要搶救的危重病員時，參加搶救人員應在5分鐘內到位，搶救工作應由高資醫師主持，高年資醫師不在時，下級醫師在搶救的同時，由護士通知二線醫師協助搶救工作。

2、一切搶救物品、藥品、設備均有專人管理，定點放置，標記醒目，不準挪用。

3、一切搶救物品、藥品、設備，每日檢查核對一次，交接班清楚，物帳相符。

4、無菌物品有日期標記，過期重新消毒滅菌。

5、搶救人員按崗定點，做到嚴肅、認真、緊張、有序。嚴格遵守操作常規，嚴格按照各科疾病的搶救程序進行工作。

6、在緊急情況下，醫師可下達口頭醫囑，但護士執行前必須重述一遍藥品、劑量、給藥途徑。

7、疑似癥的搶救應及時通知上級醫師和醫院搶救小組成員到現場協助，其他相關科室配合。

8、派專人做好病人的連續觀察記錄和搶救記錄，現場作出評價總結，登記在搶救記錄本上。

9、搶救完畢后，有專人護送病人接受進一步處置，并同時清潔、清點各種物品、藥品和設備。

9.急診出診工作制度

1、凡本院工作人員，得知急癥呼救，不得拒絕求救，應立即通知醫務科或總值班和。

2、白天急診出診由門診擔任，派出一名主治醫師和護士（或助產士）出診。門診停診期間含晚間，由住院部派出值班主治醫師出診。

3、門診及急診工作人員應隨時作好出診準備，救護車隨叫隨到，接到呼救后，必須做好10分鐘內出診。

4、完成急癥出診任務回院后，出診負責醫師應立即填寫好出診記錄。

10.會診制度

1、凡遇疑難或需他科協助處理的病例，應及時申請會診。

2、科間會診，由經治醫師提出，上級醫師同意，并由科主任或住院總醫師簽名后填寫診單，由本科護士送到被邀請科室并作好簽字登記。會診醫師要求在24小時內應診，急會診應立即進行。會診時邀請科室應有經管醫師或相應的上級醫師陪同，進修、實習生全部參加。

3、科內會診，由經治醫師提出，科主任召集有關醫務人員參加，經治醫師應作好記錄。

4、全院會診，由科主任提出申請，醫務科長組織全院會診討論。

5、院外會診，應在科內會診的前提下，由科主任提出申請，經醫務科長同意，并與上級醫院聯系，確定會診時間。會診由申請科主任主持，經管醫師、護士長和全體在班醫師、進修實習生參加。

11.轉診制度（轉科、轉院制度）

1、醫院因限于技術和設備條件，對不能診治的病員，應由院內或科內討論，或由科主任提出，報醫務科并請示院長，或主管業務副院長批準，提前與接受醫院聯系，征得同意后方可轉院。

2、轉院的病員，應由主管醫師詳細匯總在本院的診治情況，寫好轉診單和轉院記錄，由主治醫師簽署后作為他院的病史材料之一供參考，轉診記錄一式二份，一份放原病歷。原則上，原病歷不得外借。

3、對于轉診病員，有原則上要結清在本院的一切費用，原有的藥品不攜帶到他院使用。

4、病員病情重者，應由原科室派人護送，并攜帶必要的搶救藥品，在極度危險狀態下，不得轉院。

5、轉院前應與家屬聯系，取得家屬的支持、配合。

6、對于轉入我院的病員，應根據我院情況及對方病情，同意轉入我院者，應與有關科室人同及時聯系，使病員能順利地收治。在轉診轉院登記表本人做記錄。

7、接受轉入我院的病員，在班醫師應詳細了解情況，仔細查體，原轉診記錄僅用為參考，并酌情立即請示主治醫師，共同檢查病員完成診療任務。

12.差錯事故登記報告處理制度

1、建立差錯事故登記制度，對所發生的差錯事故應定期討論，總結經驗并有記錄。

2、發生嚴重差錯或醫療事故后應立即組織挽救，并報告醫務科、院領導、對重大事故，應做好善后工作。凡隱瞞不報者，后果由本人負責。

3、對已發生的事故根據醫療事故鑒定委員會的鑒定結論給予嚴肅處理。

13.消毒滅菌制度

1、進入人體組織或無菌器官的醫療用品必須滅菌，接觸皮膚粘膜的器械和用品必須消毒。凡能耐高溫高壓的高危險度器材，必須高壓消毒。

2、各類物品必須嚴格按無菌、清潔、污染、定點放置，無菌物品應有明顯標記及消毒日期或過期日期，定期檢查。

3、污染醫療器材和物品，均應先消毒后清洗，再消毒或滅菌。

4、使用中的消毒劑必須保持其有效濃度，并定期檢測。

5、醫務人員要了解消毒劑的性能，作用以及使用方法。按規定配制，不合格不準使用，使用時注意有效濃度，使用時間及影響因素，做好合理使用消毒劑。

6、連續使用中的氧氣濕化瓶，霧化器，呼吸機及其管道等，應定期消毒，濕化瓶應每日更換滅菌水；用畢需終末消毒，干燥保存。

7、消毒滅菌后，應進行效果監測。

8、嚴格執行滅菌技術操作規程。各種引流管，導管，吸引器，體溫表，皮試針，注射器做到一人一支一管一用一消毒。

14.手術室消毒隔離制度

1、手術室人員必須定期接受消毒滅菌技術培訓，嚴格執行消毒滅菌標準，嚴格遵守無菌操作規程。

2、手術室內應定期通風每天術前和術后進行平面和地面消毒（500mg/L有效氯），保持清潔。

3、手術前用紫外線（30W/10m2和1.5m高）（或低溫等離子空氣消毒器）進行空氣消毒1~2小時（1.5W/m2），消毒照射時間、培養結果應分別進行登記。（30W紫外線燈累計使用不超過1000小時）。每季由縣級疾控中心做一次細菌培養和空氣、手術包、術者刷手后抽樣檢測。

4、手術包滅菌時必須內置指示劑，指示劑未達消毒標準的手術包不得使用。

5、無菌物品必須存放在無菌柜或無菌容器內。未經消毒標準的物品不可觸及無菌物品或跨越無菌區。保持器械臺整潔，持物罐（干罐）應4小時更換一次。各種容器、敷料均有明確、正規的標記機滅菌日期，每日擦拭，每周消毒、更換1~2次。

6、使用無菌手術包時應查對名稱、滅菌日期及指示劑、指示劑未達標或消毒過期等不符合無菌標準的嚴禁使用。

7、受術者應按手術室人員的要求更換拖鞋、隔離衣進入手術室接受手術；手術人員應按無菌手術規范進行刷手，穿手術衣和手術操作。

8、對受污染的物品和地面可用1000mgL~2000mgL有效氯浸泡、擦拭處理后清洗，對墻壁可灑消毒液后清洗

15.門診計劃生育各種登記制度

1、認真貫徹執行受術者等知情同意簽字制度，搶救、會診、轉診登記制度，差錯事故報告、登記、討論制度，定期消毒及登記制度，病歷文書書寫和各種登記制度。

2、門診醫療文書必須按要求規范書寫、內容詳實、完整、首頁應將服務對象的姓名、性別、年齡、職業、地址、聯系電話等項填寫清楚。

3、各種搶救登記及時，時間記錄到分鐘、內容客觀、真實、認真總結評估，積累經驗，提高搶救的成功率。

4、轉診、會診登記要求記錄轉診、會診原因、病史摘要。轉診單位等，由科主任提出報院部批準方可轉診，會診由科主任組織。

5、嚴格差錯事故督察報告登記制度，獎懲過硬，事故認真組織討論，總結教訓，杜絕再 次發生類似錯誤，否則加倍遞增處罰。

6、嚴格清潔、消毒及登記制度，空氣物品表面及各種器械按標準要求定期消毒并記錄，如無記錄的制度未貫徹執行按醫院規章給予處罰。

16.計劃生育技術服務（醫療）文書的書寫

1、技術服務（醫療）文書的一般要求；；

（1）住院記錄一律用藍黑或碳素墨水書寫，門（急）診文書和需復寫的資料可以使用或黑色油水的圓珠筆。

實習醫務人員、試用期醫務人員書寫的文書，應當經過在本機構合法執業醫務人員審閱、修改并簽名。

進修醫務人員應當接收進修的機構根據其勝任本專業的實際情況認定后書寫文書。（2）記錄應當客觀、真實、準確、規范、及時、完整。文字工整、字跡清晰、表述準確、語句通順、標點正確。書寫過程中出現錯字時，應當用雙線劃在錯字上，不得采用刮、粘、涂等方法掩蓋或去除原來的字跡。

（3）診斷和手術稱謂應當使用中文和醫學術語。通用的外文縮寫和無正式中文譯名的癥狀、體征、疾病名稱等可以使用外文。藥具名稱用中文或英文、拉丁文。癥狀、體征應使用醫學專業術語。

（4）各種記錄單、報告單的項目，均填寫完整，水得遺漏，年齡應寫實足年齡，不得寫“成人”或“小兒”等。

（5）任何記錄均應及時完成并注明年、月、日，并記錄準確時間。如2010年6月6日下午6時，可寫作2010-6-6，18：00。各種記錄告一段落或結束時，均應由記錄者簽名，以示負責。

2、門診文書書寫要求：門診文書內容包括門診文書首頁（門診手冊封面）、記錄、化驗單（檢驗報告）及各實驗室檢查報告單、醫學影像檢查資料等。

（1）首頁內容應當包括服務對象姓名、性別、出生年月、民族、婚姻狀況、工作單位、住址、藥物過敏史等項目。門診手冊封面內容應當包括服務對象姓名、性別、工作單位或住址、藥物過敏史等項目。

（2）初診文書記錄的主要內容：

主訴：扼要記錄服務對象來就診的主要目的或主要癥狀及持續時間。

簡要病史：確切扼要記錄現病史、避孕節育史、過敏史等，其他內容如有必要可酌情簡要記錄。體檢：記錄陽性體征及有關的、陰性體征。輔助檢查：如B超、妊娠試驗等，分項列出。初步診斷或診斷：依次分別列舉。

處理方法：分別列舉所用處置方法及藥具，注意事項、復診日期及隨訪要求等。處方記錄：應明確記載藥品（品名）、單位劑量、數量、用法等。署名：醫師簽署全名。

急診文書書寫就診時間應當具體到分鐘搶救危重患者時，應當書寫搶救記錄。對收到放急診觀察室的患者，應當書寫留觀期間的觀察記錄。

（3）復診文書記錄要點：重點記錄上次門診后的病情變化、藥物使用情況及不良反應、輔助檢查變化；重點檢查上次發現的陽性體征及新發生的體征；診斷改變者應重新記錄診斷。其余內容與初診文書記錄要求。

（4）請求其他科室會診，應將請求會診目的及本科初步意見在文書上填寫清楚。（5）被邀請的會診醫師應在會診的文書上填寫檢查所見、診斷和處理意見并簽字。（6）門診服務對象需要檢查和治療時，由醫師寫明住院的原因和初步印象診斷。

第三篇：門診工作制度

導醫工作職責

1.在門診主任領導下工作。應熱情接待每一位病人，做到文明用語，禮貌待人。注意文明用語，禁止“生、冷、硬、頂”現象發生。著裝整潔，微笑服務，態度和藹。負責患者進出迎送，展示導醫風采，時刻保持角色狀態，讓患者在不知不覺中感應醫院的文化特色。2.注意窗口形象，不許與患者或家屬發生正面沖突，做到罵不還口，避免糾紛，遇到問題及時與門診主任溝通解決。

3.要堅守崗位，不得聚眾聊天，不早退不遲到不曠工，不得串崗，以及去其他科室看電視，明確引導患者就醫方位地點并隨時宣傳看病的注意事項及制度等 4.分診職責：

一、做到正確分診，分診依據：患者要求，簡單問診。做到分診合理，分科準確，常巡視大廳，引導患者掛號、候診、檢查，免費為病人提供開水及一次性杯子。

二、只要第一次來醫院就診的，不論是電話咨詢或者是親戚朋友介紹都是屬于初診病人，總共兩個科室平均分配，如有病人說我咨詢的也是兩個科室平均分配（如咨詢病人有就診算為初診），如掛錯一個號按5元罰款處罰。如果是患者介紹患者（親戚或朋友）到本院就診的，由原患者主診醫生接診，此患者不在掛號范圍內。（此目的促進醫生的服務態度及醫療質量）

三、按規定登記病人的姓名，年齡，聯系方式，通過什么渠道來看病，以及是否是初次來本門診就診的等等相關內容。

四、孕檢3個月及3個月以上請引導到樓上產科就診，本門診引產超過12周的及取環的病人一律不接（除有證明的情況下，核實證明無誤方可接）

5.負責診室的清潔、安靜，做好候診病人的工作，親屬可以安排在輸液室看電視或者上網，聽取病人的意見，不斷提高護理服務質量。自尊自愛，儀表端正，舉止文明，禮貌待人，有問必答，耐心解釋。服務熱情、周到，態度和藹，親切，主動為病人排憂解難，方便病人就診。

6.導醫必須詳細了解醫院的科室設置，醫生姓名，醫療特色，醫療設備的種類和特點，就診的程序和環節，新近開展的醫療活動的具體情況，以便于向咨詢的患者進行介紹，引導患者就醫。

7.導醫除了負責保持導醫臺周邊的衛生整潔外，還負責本樓層走廊、大廳的衛生保持和飲水機的更換及水杯的供應，如某處的衛生出現臟污的情況，應及時通知保潔員。

8.導醫必須按上下班時間交接工作，不到下班時間不得換下工作服，上班時間不得離崗，如因幫助患者劃價、交費、取藥、做思想工作等需要離開崗位，應找同事來頂替，每天下午時要負責關閉本樓道的所有電器開關。經營職責：努力控制門診日常成本（如水電、宣傳資料、報紙）消耗，減少處方流失，提高患者治療率。

門診醫生工作制度

1、熱情接待病員，文明行醫，禮貌待患，耐心解答問題，病員按掛號順序就診，醫師穿戴應經常保持清潔整齊。

2、醫師對首次來診的病員應詳細詢問病史，仔細體檢和進行必要的影像、化驗等檢查，作出診斷和處置，發現傳染病人應填寫傳染病報告卡，嚴格執行消毒，隔離制度，防止醫院感染，因條件制約不能診治者，可以引導病人去其他醫院就診。

3.對待病員要關心，體貼，態度和藹，各項檢查要認真，并按統一格式書寫好門診病歷，各科應定期檢查總結門診醫療質量。

4.每個醫生負責觀察本科室的病人，不允許過問其他醫師接診的病人，不允許到治療室、輸液室等其他科室亂問亂講話，影響醫院形象。

5.醫生接診的時候，應把科室的門關上接診，以免影響其他病人就診，影響醫院秩序。6.醫生如因導醫分錯號或者其他原因，都不允許大吵大鬧，直接找門診主任協調，首先影響醫院形象，第二影響一個醫生的醫德和品德，如發現此類大吵大鬧的事情發現一次罰款500--2000元（視情節情況），第二次直接開除給予處分。

7.醫生應堅守崗位，不允許到其他科室聚眾聊天，喧嘩，不允許拉班結派的現象出現，如發現一次直接給予開除（拉班結派的人全部開除）

8、科室醫生不得隨便到導診處、治療室等科室翻看登記本，如有需要必須通過門診主任認可后方行，每個月的2日之前開醫生上月業績總結會議（包括醫助），宣布上月掛號人數及業績狀況，如哪個科室醫生業績較差，當月按業績比例就可適當調整掛號，業績較差的就得少分號，每個月以此類推，醫生若再有異議，給予嚴厲處罰500—1000元，并給予辭退。附注：此要求目的在于嚴格要求醫生服務質量、醫療質量及接診質量，醫院既要做到為患者解決病痛問題，也要求醫院適當的門診效益。

門診制度

1.自覺遵守本醫院各項規章制度、醫務人員醫德醫風及衛生人員服務行為規范。

2.服從本門診主任的工作安排，醫務人員應相互尊重，團結友愛。不準拉班結派，對方異己，背后攻擊或議論同事及領導。如發現不聽勸告者，給予處罰或除名。

3.遵守上、下班考勤管理制度，不允許代打卡，發現一次雙方都給予罰款20元，不遲到、早退。遲到、早退超過1-5分鐘罰款5元，超過20分鐘按曠工處理，并處罰當天工資。

4.上班期間工作應嚴肅認真，衣冠整潔，樹立良好的服務形象，做到關心體貼病員，態度和藹，有禮貌，耐心地解答問題。盡量簡化手續，有計劃地安排病員就診。違者每次罰款20元。

5.上班應遵守規章制度，堅守崗位，不串崗，不閑談、不吃零食、不看電視、不玩電腦游戲與本職無關的事情。接打私人電話每次不超過2分鐘，接待來訪人員不超過10分鐘，違者每次罰款50元。

6.文明禮貌服務，不歧視、推諉病員，不泄露病員的個人隱私和秘密，違者每次罰款50元。7.工作要認真負責，對病員服務要周到，細致耐心解答問題，不得與病員發生任何爭吵或打架斗毆，如有個別病員鬧事，應盡量排除，維護本院聲譽。

8.搞好各科室衛生，定期消毒，保持室內整潔，物品排列整齊規范，護士長定期組織檢查，如發現不合格者。罰當班的責任人及科室負責人每次50元。

9.醫師、主任要堅守醫療原則，不斷提高醫療質量，不準把本醫院的病員介紹到別的醫院或個人診所就醫，被發現一次扣除當月獎金及工資。

10.藥房發藥時應嚴格執行“四查八對”制度，核對無誤后方可發藥。

11.護理人員應嚴格遵守各項操作規程，執行“四查八對”如因疏忽大意，出現護理差錯，后果由當事人負責，給予扣罰當月工資或除名。

12.收費人員每天必須賬目相符，現金金額清楚，如缺少數額由當事人自己補齊，收費處應做到保密，不得將當天營業額泄露。情節嚴重者，直接開除。

13.各科室要保管好各自任內的醫療器械及醫療器具，如造成保管不妥丟失或使用不當致損壞者，由當事人賠償或維修，并給予處罰或除名。

14.導醫掛號本、治療室、輸液室、化驗室、B超室等科室的登記本除本科室人員外任何人都不允許過問或查看，發現一次者扣50元

15.下班各科室水電門窗應該關好，發現未關好者發現一次，罰款20元.16.全體醫務工作人員，每周一早上7.50準時開會，如果未到者按曠工處理.17.有事請假者應提前一天請，以免擾亂排班秩序和缺崗的現象發生，上班時間應統一按護士長排班.18．各科室參加門診工作的醫務人員，在醫務科或門診部統一門診主任領導下進行工作人員調換時，應與醫務科或門診部共同商量。

19．加強檢診做好分診工作，嚴格執行消毒隔離制度，防止交叉感染。

20．吃飯時間不得提前，應按規定時間執行，發現一次提早吃飯者罰款20元。21.醫生如因導醫分錯號或者其他原因，都不允許大吵大鬧，可以直接找門診主任協調，因為首先影響醫院形象，第二影響一個醫生的醫德和品德，如發現此類大吵大鬧的事情發現一次罰款500元，第二次直接開除給予處分。

22.導醫臺是醫院的形象地方。除導醫外，其他工作人員不允許聚在那里聊天，打鬧。發現一次罰款20元。

23.全體醫務人員除嚴格遵守以上各項規章制度外，工作表現突出者給予適當獎勵。

24.各醫務人員若要離職、脫崗的情況、必須要提前一個月打離職報告給主任，否則提前離職扣除所有的工資和獎金。

第四篇：門診工作制度

門診工作制度

1：在醫院分管院長的領導下開展門診工作。各科主任，副主任應加強對本科門診的業務指導。各科（特別是內科，外科，婦產科，小兒科等）應確定一位主治醫師或高年住院醫師協助科主任領導本科的門診工作。

2:各科室參加門診工作的醫務人員，在醫療護理管理部門統一領導下進行工作。人員調換時，應與醫療護理管理部門共同商量，上崗前進行門診病歷書寫規范的培訓。

3：門診的醫護人員應是具有一定臨床經驗的執業醫師，注冊護士擔任；實行醫師兼管門診和病房的科室，必須安排好人力；實習人員及未授權的進修人員應在上級人員指導下工作，不得獨立執行。

4：對疑難危重病員不能確診，病員兩次復診仍不能確診者，應及時請上級醫生診視。科主任，主任醫師應定期出門診，解決疑難病例。對某些慢性病員和?？撇T應根據具體病情分類診療。

5：對高燒病員，重病員，60歲以上老人及來自遠地的病員，應優先安排門診。

6：對病員要進行認真檢查，簡明扼要準確的記載病歷，主治醫師應定期檢查門診醫療質量。

7：門診檢驗，放射等科室檢查結果，必須做到準確及時；門診手術應根據條件規定一定范圍。醫師要加強對換藥室，治療室的檢查指導，必要時要親自操作。

8：門診科室與住院處及病房要加強聯系，以便根據病床使用及病員情況，有計劃地收容病員住院治療。

9：加強檢診與分診工作，嚴格執行消毒隔離制度，防止交叉感染，兒科及內科，感染科應建立傳染病登記和疫情報告制度。

10：門診標識要清晰明白，設有導診服務工作人員的，要做到關心體貼病員，態度和藹，有禮貌耐心地解答問題，盡量簡化手續，有計劃地安排病員就診。11：門診應經常保持清潔整齊，改善候診環境，加強候診教育，宣傳衛生防病，計劃生育和優生學知識；有飲水設備，服務項目及收費公示欄。

12：門診醫師要采用保證療效，經濟適用的診療方法，合理檢查，合理用藥，盡可能減輕病人的負擔。

13：對基層和外地轉診病人要認真診治，再在轉回基層和原地時要提出診療意見。

門診部主任職責

1：在院長領導下負責門診部的醫療，護理，預防，教學，科研和行政管理工作。

2：定期討論門診系統在貫徹醫院（門診方面）的質量方針和落實質量目標，質量指標過程中存在的問題，提出改進意見與措施，并有反饋記錄文件。

3：組織制定門診部的工作計劃。經院長和分管院長批準后組織實施，經常督促檢查，按期總結匯報。

4：負責領導，組織，檢查門診病員的診治和急診，危重，疑難病員的會診和搶救工作。接收大批外傷，中毒傳染病員時，要及時上報，并采取相應措施。5：定期召開門診系統會議，協調各種關系，督促檢查醫務人員貫徹各項規章制度，醫護常規技術操作標準。整頓門診工作秩序，改進醫療作風，改善服務態度，簡化各種手續，方便病員就診，不斷提高醫療護理質量，嚴防差錯事故。6：負責組織門診工作人員做好衛生宣教，清潔衛生，消毒隔離，疫情報告等工作。

7：組織門診醫務人員，到所屬地段，工廠，機關，學校，建立家庭病床，搞好預防保健和愛國衛生運動。

8：領導所屬人員的業務訓練，妥善安排進修及實習人員的工作。

9：領導接待和處理門診方面的群眾來訪和來信工作。

10：門診部副主任協助主任負責相應的工作。

第五篇：門診工作制度

門診工作制度

一、業務副院長分工領導門診，科主任應加強對本科門診的業務技術領導。科主任負責本科的門診工作。

二、參加門診工作的醫務人員，應派有經驗的醫師和護士擔任。要求門診醫師相對穩定，護士一般較長期固定。

三、對疑難病癥兩次復診仍不能確診者，應及時請上級醫師診視。

四、科主任、主任醫師應定期上門診解決疑難病例，每人每周一般不少于兩個半天。

五、對患者要進行認真檢查，按照省衛生廳規定格式記載門診病歷，門診部定期檢查，每月評分一次，上報分管院長。

六、門診醫技科室所做各種檢查結果，必須做到準確、及時。

七、門診各科與病房應加強聯系，以便根據病情及病床使用情況，有計劃地收容患者住院治療。

八、做好分診工作，嚴格執行消毒隔離制度，防止交叉感染，做好疫情報告。

九、門診工作人員要做到關心體貼患者，態度和藹，有禮貌，耐心地解答問題，盡量簡化手續，有計劃地安排患者就診。

十、門診應保持清潔整齊，改善候診環境，加強候診教育，宣傳衛生防病、計劃生育和優生學知識。

十一、門診醫師在保證療效的前提下積極采用經濟便宜的檢查和治療方法，合理檢查、合理用藥，盡可能減輕患者的負擔。

十二、對基層或外地轉診患者，要認真診治。在轉回原地治療時，要

提出書面診治意見。

十三、門診各科根據本專業特點，建立必要的規章制度、各種治療常規、操作規程以及崗位責任制。

十四、各科室參加門診工作的醫務人員，在醫務科或門診部統一領導下進行工作。認真執行院、科規章制度，嚴守工作崗位。人員調換時，科室應與醫務科和門診部共同商量確定名單，并由醫務科和門診部制表公布。實行病房醫師兼管門診的科室必須明確要求，安排好人力。