第一篇：打電話的問候禮儀

打電話的問候禮儀
-不同時間可以用不同的問候語 不同時間可以用不同的問候語 問候語除了普遍的“你好”之外,還可以因時,因人,因地而變.早上 10 點以前,可以 問聲早安, 點到 12 點問聲上午好, 點到 14 點問聲中午好, 點到 18 點問聲下午好, 10 12 14 晚上 18 點到 21 點問聲晚上好.21 點以后,如果沒有急事,就不要再給對方打電話,以免 影響他人休息.-問候要遵從職業特色 問候要遵從職業特色 隨著社會服務意識的增強, 許多單位對接聽電話如何打招呼有嚴格的規定, 如果本單位 有接聽電話規定,那就要嚴格執行.如“您好,這里是聯想服務熱線,我是某某號某某”,訓 練有素的職業問候會讓撥打電話者感到信賴.還有賓館飯店等等, 也都有類似的接聽問候規 定.不過現在高級賓館接線小姐普遍先說英語,后說中文的方式讓人感到不舒服.在中國, 還是應該先說中文,后說英語.對于一些完全不懂英語,初次撥打賓館電話的人來說,會以 為自己撥錯了電話,心里會感到緊張.-問候可以因對象不同而不同 問候可以因對象不同而不同 如果是跟家里人,同事或者熟悉的朋友打電話,可以不用拘泥于一板一眼的“你好”,而 可以用多種方式來問候.比如給熟悉的朋友家里打電話,如果是朋友母親接的,自己與朋友 母親也很熟,那就可以說“大媽,小雨在嗎?”一聲“大媽”稱呼,比“你好”更加自然溫馨.-問候要先通報自己的姓名 問候要先通報自己的姓名 給人打電話說完“你好”之后應該馬上通報自己的姓名.如果馬上接著說正事,對方會一 時反應不過來, 或許還會給對方造成困擾.對方可能不好意思問“你是哪位?”因為如果聽不出特別熟悉 的人的聲音,也會讓接電話者不舒服.尤其是上級給下級打電話,更要先通報姓名.-問候要注意語氣,聲調 問候要注意語氣, 問候要注意語氣 電話交流時,雙方都看不到對方的表情,唯一交流的途徑是聽覺.因此問候時首先要語 氣適當,聲調適度,咬字清晰,更不要說方言.過快過慢,大聲或者有氣無力的問候,都會 讓對方產生不良感覺,從而影響整個電話交流的效果.

第二篇：打電話的問候禮儀

打電話的問候禮儀

來源：騰訊 日期： 2010-03-19

-不同時間可以用不同的問候語

問候語除了普遍的“你好”之外，還可以因時、因人、因地而變。早上10點以前，可以問聲早安，10點到12點問聲上午好，12點到14點問聲中午好，14點到18點問聲下午好，晚上18點到21點問聲晚上好。21點以后，如果沒有急事，就不要再給對方打電話，以免影響他人休息。

-問候要遵從職業特色

隨著社會服務意識的增強，許多單位對接聽電話如何打招呼有嚴格的規定，如果本單位有接聽電話規定，那就要嚴格執行。如“您好，這里是聯想服務熱線，我是某某號某某”，訓練有素的職業問候會讓撥打電話者感到信賴。還有賓館飯店等等，也都有類似的接聽問候規定。不過現在高級賓館接線小姐普遍先說英語、后說中文的方式讓人感到不舒服。在中國，還是應該先說中文，后說英語。對于一些完全不懂英語、初次撥打賓館電話的人來說，會以為自己撥錯了電話，心里會感到緊張。

-問候可以因對象不同而不同

如果是跟家里人、同事或者熟悉的朋友打電話，可以不用拘泥于一板一眼的“你好”，而可以用多種方式來問候。比如給熟悉的朋友家里打電話，如果是朋友母親接的，自己與朋友母親也很熟，那就可以說“大媽，小雨在嗎？”一聲“大媽”稱呼，比“你好”更加自然溫馨。

-問候要先通報自己的姓名

給人打電話說完“你好”之后應該馬上通報自己的姓名。如果馬上接著說正事，對方會一時反應不過來，或許還會給對方造成困擾。對方可能不好意思問“你是哪位？”因為如果聽不出特別熟悉的人的聲音，也會讓接電話者不舒服。尤其是上級給下級打電話，更要先通報姓名。

-問候要注意語氣、聲調

電話交流時，雙方都看不到對方的表情，唯一交流的途徑是聽覺。因此問候時首先要語氣適當、聲調適度、咬字清晰，更不要說方言。過快過慢、大聲或者有氣無力的問候，都會讓對方產生不良感覺，從而影響整個電話交流的效果。

第三篇：打電話禮儀

中班社會教案：打電話禮儀

作者：佚名 來源：未知 發布時間：2014-12-01 10:04

活動目標：

1、學習接打電話的禮貌用語和注意事項。

2、感受接打電話的樂趣，愿意在接打電話的過程中表達自己的情感。體會與人正確愉快地交往。

活動準備：

1、臺式電話機兩部。

2、可制作成簡易電話用的一次性紙杯、毛線、牙簽等材料。

3、幼兒用書。

活動過程：

1、通過復習歌曲《打電話》引出活動主題，引發幼兒的興趣。

教師：你們知道歌曲里唱了一件什么事情嗎?

2、鼓勵幼兒說出自己打電話的經驗。

教師：你們平時打過電話嗎?你都和誰打過電話?

3、教師表演打電話，引導幼兒學習接打電話時的禮貌用語和注意事項。

(1)教師：喂，您好，請問你找誰? 請稍等，我正在給小朋友上課，等下課我再打給你，好嗎?再見!

(2)教師：小朋友，老師剛才在做什么?都說了些什么?

(3)幼兒討論打電話時應該怎樣禮貌地與人交談。

(4)教師：誰知道還要注意哪些打電話的問題呢?

教師：打電話的時間不要過早或過晚，以免影響別人休息;也不能在別人工作、學習或有事的時候打電話。

4、幼兒嘗試用禮貌用語兩兩結伴玩“打電話”的游戲。

(1)幼兒和同伴自由組合玩“打電話”的游戲。

5、引導幼兒制作電話，玩“打電話”的游戲。

(1)教師：剛才小朋友都學會了怎樣打電話了，可是你們想不想自己動手做電話呢?

制作方法：把毛線的一頭綁在牙簽上，將毛線的另一頭從杯子上面的小洞穿過去后拉出來，然后再穿過一個杯子，將毛線綁在另一個牙簽上。瞧，電話就這樣做好了，小朋友也來

試試吧。

(2)幼兒兩人一組制作電話，玩游戲。

第四篇：問候禮儀

電子商務與現代物流學院

商務禮儀結課論文 論問候禮儀

姓名:李世洋

學號:1614030637 班級;電子商務六班

論問候禮儀

摘要：問候，也就是問好、打招呼。就是在和別人相見時，以語言或動作向對方致意的一種方式，根據達爾文的理論我們每天重復多次的某些問候語和一些非語言表達方式都是出自本能的表現。心理學家彼得·科利對此也做過論述說：“在長期的社會文化發展過程中，人類的問候方式逐漸形成兩大類：一種是表達敬意；另一種是在同等地位的人之間傳達友情。”

問候雖然只是打招呼、寒暄或是簡單的三言兩語，卻代表著對他人的尊重。再問候時我們需要注意問候禮儀規范，主要包括問候的次序、態度、方式等方面。

關鍵詞: 握手禮

見面問候

問候的方式

一、握手禮

握手禮是人際交往禮儀中最常用的動作問候禮節。初次見面，朋友重逢，會談結束，談判成功，告辭，頒獎，贈送禮品等等，都可以用握手禮來表達對對方的友好、謝意、祝賀、信任和尊敬。它是源于我國的一種傳統禮節，現在已經成為國際上通用的問候禮節。

1、握手禮的淵源

握手禮起源于久遠的古代，在刀耕火種的原始社會，人們用以防身和狩獵的主要武器就是棍棒和石頭，傳說當人們在路上遭遇陌生人時，如果雙方都沒有敵意，就放下手中的東西，伸開雙手讓對方撫摸掌心，以示親善。這種表示友好的習慣沿襲下來，就成為今天的握手禮。

另一種說法認為，握手禮淵源于中世紀。當時打仗的騎兵都披戴盔甲，全身除了兩只眼睛外都包裹在盔甲中，如果想表示友好，互相接近時就脫去右手的甲胄，伸出右手表示沒有武器，消除對方的戒心，互相握一下右手，即為和平的象征。沿襲下來到今天，它成為一種國際通用的相互見面和離別時的禮節。

行握手禮時如何握手，并不是每個人都能運用自如的，這里面還真有許多學問哩。美國著名盲聾啞女作家海倫.凱特曾寫道：“我接觸的手，雖然無言，卻極有表現力，有的人握手能拒人以千里之外，也有些人的手充滿陽光，他們伸出手來與你相握時，你會感到很溫暖”。握手的力量、姿勢與時間的長短，往往能夠表達出握手人對對方的不同禮遇與態度。因此，我們在行握手禮時要十分注意握手禮的技巧和禮儀。

2、握手時誰先伸手

主動要求跟對方握手是表示尊敬、感謝和友好，但要視具體的環境、對象和氣氛而定，并不是每個人都可以主動伸手去握別人的手的，遵循尊者優先，主人優先的原則。

男女之間：女性

在一般情況下，除非是長者，男性一般是不能主動向女性伸手的。男女相見時，一般女性先伸手，男性一般只握女性的手指部分，應輕一點，時間短一點，不要緊緊抓住不放。

男女初次見面，女性可以不和男性握手，這并不失禮。在這種情況下，女性若無握手之意，男性就只能點頭鞠躬致意，或用點頭說客氣話等來代替握手。一個男性如果主動去和女性握手，特別是與初次見面的青年女性。是不太適宜的。萬一男性伸出手來未得到反應，場面就尷尬了，但女性，除非特別不便，否則應該主動地伸出手來表示友好。

賓主之間：主人（見面時）/客人（告別時）

賓主之間，主人有向客人先伸手的義務。接待客人時，無論對方是男是女，作為主人，都應該主動先伸手。男性作為主人時，盡管對方是女賓，也可先伸手，以表示歡迎。離別時，應由客人先伸手，表示再見，如果主人先伸出手，那就有催促客人快離開之嫌。

長幼之間：長輩

晚輩見長輩，要先致以問候，如長輩先伸出手，晚輩再伸手上前握手。當老人或貴賓向你伸出手來時，你最好快步趨前，用雙手握住對方的手，這也是尊敬對方的表示，并應根據場合，邊握手邊打招呼問候，如說：“您好”、“歡迎您”、“見到您很高興”之類熱情致意的話。

上下級之間：上級

下級見上級，要等上級先伸手，然后下級再伸出自己的手。

在工作交往中，遇見身份高的、熟悉的領導人或來賓，應有禮貌地點頭致意，不要主動上前握手問候，只有在領導人主動打招呼時才可以向前問候致意。在一般性的社交場合，在比較隨便的氣氛下，主從關系倒過來也不會被認為是不禮貌的。

當好幾個人都是你的上級時，握手時可以由他們中的一人進行介紹后，由你與對方一一握手致意，可以由左及右或由右及左，如果有自己比較熟悉的領導，握手時說些“近來身體好嗎？”之類表示問候的話。無論與上級還是與下級握手，都應做到熱情大方，不卑不亢，禮貌待人。

3、握法

正確的握法是伸出右手，四指并攏，虎口微打開，稍微一握。握手時如果掌心向下握著對方的手，顯示著一個人強烈的支配欲，無聲地告訴別人，他此時處于高人一等的地位，應盡量避免這種傲慢無禮的握手方式。平等而自然的正確握手姿勢是兩人的手掌都處于垂直狀態，這是一種友好、穩妥的方式。

4、輕重

握手時輕重要適度，正確的握手是在相當于手掌高處結實地握一下，有力，表示誠意、決心和感激之情，握得緊能表現出握者的熱情和信任，但不能太緊，尤其是和戴著戒指的女性握手時，握女性手指部分，應輕一點，不要太用力。握手時可以上下輕微抖動幾下，但不能抓住對方的手使勁晃動。

握手時輕重要適宜，要有度但又不能太重、太緊，同時也不能太輕、無力。有些不懂交際禮儀的人只伸幾個手指頭，漫不經心，缺乏應有的熱情和力度，這不僅對別人是一種輕蔑，而且也顯出自己缺乏素質。行握手禮是雙方的事，不管誰先伸手，只要握上去，就是代表自己的心情，自己的愿望，自己的態度。因此，與人握手時 不能有氣無力，顯得過分柔弱，不可手指輕輕地觸碰一下對方的手掌算作握手，這樣可以使對方產生錯覺，認為你是虛偽地敷衍，或者感到你是一個拘謹或者傲慢無禮的人。

5、時間

禮節性的握手時間一般兩三秒就夠了。如果關系親近的，則邊握手邊問候，兩人雙手可以長時間地握在一起，但如果在路邊，男性握著女性的手，只顧熱情地說話，長時間握著不放，是很不妥當很不禮貌的。

6、姿態與表情

握手一般身體要稍稍向前欠一下，以示恭敬。與地位相當的人握手，除非需要特別表示謝意，一般不必彎腰。切忌那種又點頭又哈腰的握手動作，對長者或身份高的人，可以稍欠一下身，稍彎腰握手，以示尊重。

態度要自然，面帶微笑。握手時精神要集中，注視對方的眼睛，但不能過久的打量對方，不能盯著對方的眼睛一動不動，特別是對女性，尤其不可盯著不放。也不要一邊握手，一邊心不在焉，東張西望，或者和第三者說話，或手拿香煙，這些都是不禮貌的。

7、握手的常識

同一天多次見面不必重復握手

如果在同一天不同的場合，人們多次見面，再見面的時候，就不一定再握手了，可以點頭致意，打過招呼，也可以微微一笑或者說句客套話，如：“嘿，我們又見面了。”

8、人多時

在一些大的社交場合，如會議、開幕式、宴會、晚會，遇到若干人要握手時，不要幾個人競相交叉握手，即越過一雙正握著的手與另一個人握手。當自己伸出手的時候，如果看到別人已經伸出手或者已經握住的時候，要馬上把自己的手縮回來，說一聲對不起，然后等別人握完后，自己再伸出手去。四手交叉，會認為是十分不吉利的事。另外，也不要在跨門檻或隔著門檻時握手。

二、見面問候

見面問候是我們向他人表示尊重的一種方式。見面問候雖然只是打招呼、寒喧或是簡單的三言兩語，卻代表著我們對他人的尊重。而在向他人問候時我們需要注意以下幾個方面： 問候的內容：

問候內容分為兩種，分別適用不同場合：

1、問候的方式 直接式：

所謂直接式問候，就是直接以問好作為問候的主要內容。它適用于正式的交往場合，特別是在初次接觸的陌生商務及社交場合，如：“您好”、“大家好”、“早上好”等。

間接式：所謂間接式問候，就是以某些約定俗語成的問候語，或者在當時條件下可以引起的話題，主要適用于非正式、熟人之間的交往。比如：“最近過得怎樣”、“忙什么呢”、“您去哪里”等，來替代直接式問好。

2、問候的態度：

問候是敬意的一種表現，態度上一定要注意：

主動：向她人問候時，要積極、主動。那同樣當別人首先問候自己之后，要立即予以回應，千萬不要擺出一幅高不可攀的樣子。

熱情：向她人問候時，要表現得熱情、友好、真誠。毫無表情，或者拉長苦瓜臉表情冷漠的問候不如不問候。

大方：向她人問候時，主動、熱情的態度，必須表現得大方。矯揉造作、神態夸張，或者扭扭捏捏，反而會給人留下虛情假意的壞印象。而且一定要專注。問候的時候，要面含笑意，與她人有正面的視覺交流，以做到眼到、口到、意到。不要在問候對方的時候，目光游離、東張西望，這樣會讓對方不知所措。

三、問候的方式

1、文字問候

采用文字問候，是因距離遠，或雖距離近，而不便見面的時候。不論給父母或朋友寫信，開頭總會寫上：你(您)好、身體好嗎、工作忙嗎等問候語。電報問候形式鄭重，對外交往使用較多，祝賀（節日、生日、就職等）、慰問（災害、生病、遇險等）、吊唁等都屬于這一類。現在通訊發達，電腦、手機普及，電子郵件、短信以及視頻等形式問候漸成時尚，據說年夜飯前后兩個小時的短信問候就有上億條。

2、語言問候

語言問候，又分當面和電話兩種方式，以當面問候更為直接、親切。問候語言簡明扼要，內容貼近人們的身體健康、日常生活，如“身體好嗎？”“忙嗎？”等。過去北京常以“吃了嗎？”問候人，現在使用頻率低了，覺得它土、過時了。其實，這種問候只不過是一種招呼，至于對方是否吃過飯，并不重要。類似這種“詞不達意”問候語言，其他國家也有，如在阿拉伯游牧國家，人們見面常用的問候語是“牲口好嗎？”不了解當地風俗，猛一聽到這種問候，肯定會不知所措。不過，時代在發展，各國人民交往日益廣泛、緊密，問候語言互相借鑒，國際間正在形成某些通用的問候語言，如“您好！”“大家好！”“早晨好！”“晚上好！”等。但是，這并不妨礙保持民族傳統，中華民族問候語言豐富，如“久仰”、“幸會”等，文雅、富有表現力，完全上得了臺面。

3、次序問候

與熟人會面，視而不見，不打招呼，不問候，是失禮行為。如果確實忙，不妨點點頭、微笑一下，也可代替問候。一般來說，兩人相見，距離太遠，可舉手問候，以避免高聲叫喊的不雅。見面時，適合互致問候語的距離約在3米左右。年輕者與年老者相遇，前者應主動問候后者；男士、女士見面，男士應先開口。當然，年長者、地位高者見到年輕后輩、下屬，主動問候，會顯得更具親和力。事實上，公共場合問候人，并不十分計較由誰先開口，應視現場情況而定，如年長、地位高者正在與人交談，年輕人、地位低者不可貿然趨前問候，應等待他們先開口。

4、肢體問候

以肢體動作問候人，主要是手的動作，如招手、拱手、握手等。以頭部動作和臉部表情問候人，也很常見。公共場合，在較遠的地方看到熟人，可舉手問候，方法是抬起右臂，掌心向前方伸直，左右擺動手掌，或摘下帽子，向其擺動。近距離問候人時，多以右手或雙手與其相握。當然，老友好久不見，激動時刻，相互擁抱、拍打背部，則是問候的熱情方式。至于以親吻對方臉部來表達的問候，我國比較少見。點頭會意，互致問候，適用于安靜或嘈雜等不宜交談的場合。以鞠躬問候人，適合于少對老，個人對眾人。以微笑問候人，適用于對不相識、初相識者，也適用于在同一場地的不同場合，多次見到的熟人。

結論：通過以上提到的問候禮儀，我們就可以看出問候禮儀的重要性，提高自身禮儀修養對于我們的必要性。問候禮儀的知識還有很多，我們需要通過不斷的學習來提高自身的禮儀修養，整個社會良好的文明風氣都是靠每個人堆積起來的。明代大學者王守仁說“知是行的主意，行是知的功夫；知是行之始，行是知之成；知和行是一個本體、一個功夫。知而不行，只是未知。”所以我們要實踐，就要從這“知行合一”上下功夫、從自己的坐言起行上下功夫，就要告別不符合禮儀規范的行為。

可以說，問候禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規范言談舉止，學會待人接物；塑造良好形象，贏得社會尊重；架設友誼橋梁，通向成功之路。”禮儀又是幫助我們獲得成功，創造幸福生活的“通行證”。所以說：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個當代大學生立足社會的基本前提之一，是當代大學生完成學業，是做人的重要條件。

參考文獻：陳玉

《禮儀規范教程》

烏克蘭

娜塔莎

《中國見面禮儀》

師道

《在日常中問候世界》

第五篇：問候禮儀 文檔

見面問候禮儀：見面問候是我們向他人表示尊重的一種方式。見面問候雖然只是打招呼、寒喧或是簡單的三言兩語，卻代表著我們對他人的尊重。在向他人問候時我們需要注意以下幾個方面： 問候的內容：

問候內容分為兩種，分別適用不同場合：

直接式：

所謂直接式問候，就是直接以問好作為問候的主要內容。它適用于正式的交往場合，特別是在初次接觸的陌生商務及社交場合，如：“您好”、“大家好”、“早上好”等。

間接式：所謂間接式問候，就是以某些約定俗語成的問候語，或者在當時條件下可以引起的話題，主要適用于非正式、熟人之間的交往。比如：“最近過得怎樣”、“忙什么呢”、“您去哪里”等，來替代直接式問好。問候的態度：

問候是敬意的一種表現，態度上一定要注意：

主動：向她人問候時，要積極、主動。那同樣當別人首先問候自己之后，要立即予以回應，千萬不要擺出一幅高不可攀的樣子。

熱情：向她人問候時，要表現得熱情、友好、真誠。毫無表情，或者拉長苦瓜臉表情冷漠的問候不如不問候。

大方：向她人問候時，主動、熱情的態度，必須表現得大方。矯揉造作、神態夸張，或者扭扭捏捏，反而會給人留下虛情假意的壞印象。而且一定要專注。問候的時候，要面含笑意，與她人有正面的視覺交流，以做到眼到、口到、意到。不要在問候對方的時候，目光游離、東張西望，這樣會讓對方不知所措。問候的次序：

在正式場合，問候一定要講究次序。

一對一的問候：一對一，兩人之間的問候，通常是“位低者先問候”。即身份較低者或年輕者首先問候身份較高者或年長者。

一對多的問候：如果同時遇到多人，特別在正式會面的時候。這時既可以籠統地加以問候，比如說“大家好”；也可以逐個加以問候。當一個人逐一問候多人時，既可以由“尊”而“卑”、由“長”而“幼”地依次而行，也可以由“近”而“遠”依次而行。