第一篇：終端營運管理的相關問題

終端營運管理的相關問題

一、薪資考核是否要做？需要幾天時間完成?

二、費用預算和報銷？多少錢以內不需向公司申請？

三、商場專柜，保底？街鋪,店鋪租金？人員費用？衣服毛利？月盈虧？

四、月目標清晰嗎？目前完成率？國慶銷售預計占本月的銷售？

五、月銷售指標如何分解？按人數平均分攤?按級別分解？假設9月10萬，10月12萬，增

長2萬。這2萬塊錢如何去分解完成？

1、算一下9月的銷售平均單價，假設是400元。在銷售件數（250）不變的情況下，完成本月目標，平均單價需要提高到480元。按一個月30天計算，一天只要多賣2.6元就可以。

提高平均單價的方法：①提高銷售折扣？（折扣在銷售季中越往后往往越低？

②櫥窗、正掛出樣高單價貨品？

③銷售人員主推高單價貨品？

2、算一下9月的銷售件數，假設是銷售了250件。在平均單價（400）不變的情況下，完

成本月目標，銷售件數需要提高到300件，按一個月30天計算，一天只要多賣1.6件就可以。

提高銷售件數的方法：①打折，降低銷售折扣？（打折的效果？打折對下月的影響？）②提高連帶率？

六、人員

1、年齡？出生年月？入職日期？轉正日期？離職日期？身份證號碼？戶口所在地？聯系

電話？家庭電話？學歷？現常住地址?婚否？子女？

2、愛好 ？性格特征？

3、假設有一個店員或者店長懷孕，大腹便便，做事不是很利落了，你會怎么做？

4、假設店鋪有5個人，其中有一個說當天爺爺80大壽，一定要回去。一個是死黨結婚，一定要去。一個是要去外地見男朋友，因為感情出現了問題。三個人同時請假，如果批了店里人手不夠，這個時候你準備如何解決這個問題？

5、平均單價高的同事？客單價高的同事？連帶率高的同事？

6、月排班表的依據？

七、賣場

1、客流主流向？①店外的人流走向？②店內的人流走向？

2、星期一——星期四；星期五；星期六；星期日的有效進店人數？

3、星期一——星期四；星期五；星期六；星期日不同的時間段的進店人數?

第二篇：營運資本管理相關問題研究(定稿)

營運資本管理相關問題研究

摘要：在現在激烈的市場競爭中，企業已經不能再通過提高產品價格來獲得利潤了，因為這樣會導致失去市場，從而影響產品的銷量。所以，企業要想在激烈的競爭中獲得盈利，在不能提高價格的情況下，就必須控制成本，加快資本流轉。本文對于營運資本管理的相關問題進行研究。

關鍵詞：營運資本；管理；相關問題

所謂“營運資本管理”的基本原理，即從企業的資金管理出發，做好投資與籌資等營運工作，首先就是企業需要的基本的流動資產必須予以滿足，在這一前提下要盡力減少企業的流動資產投資，做好流動資產和流動負債的規劃和控制工作，同時還可以利用短期內的負債行為來對流動資產進行融資，這樣就可以增強企業的償債能力與營利能力。

一、實現營運資本管理的有效途徑——“零營運資本”管理

這種管理是一種極限式的營運管理方式，它并不意味著企業在營運資本時能夠把資本真正控制為零，而是說盡可能地使營運資本量達到最小化的一種管理模式。這種管理模式遵循的基本原理就是：首先要滿足企業的基本流動資產需要，然后盡量降低在流動資產中的投入，同時還要利用大量的短期負債來進行流動資產的融資。

“零營運資本”管理在營運資本管理中屬于一種風險性決策方法，它雖然可以讓企業獲得更大的利潤，可是企業也下需要為此承擔更大的風險，也就是我們平常說的高利潤、高風險。要做好這種管理，關鍵點就在于一個“快”字。而要盡可能地降低營運資本，就需要企業的每一份訂單都能用最快的速度進行流轉，絕對不可以積壓拖延。加工部把訂單送到車間后進行生產，生產出成品后就要通過物流直接送到客戶手中。“零營運資本”管理的本質就是必須達到同步化生產，這樣才能加快流轉，減少庫存。

我們特別強調營運資本管理要“快”，但是同時也需要注意在實現“零營運資本”中本身的矛盾。“零營運資本”要求盡可能地減少流動資產，增加流動負債。可是若是一家企業真的實現了零營運資本，那么就意味著企業的流動比率是1（流動資產/流動負債），那么速動比率就會小于1(速動資產/流動負債)，那么這樣的話企業的短期償債能力就降低了，企業若想進行短期融資就變得困難起

來，從而影響實現零營運資本。因此，“零營運資本”并不是財務管理要達成的目標，而是為了實現企業目標的方法之一。

二、營運資本管理中應注意的問題

營運資本策略關系到了一個企業的收益與風險，所以說這是一個決策問題，非常重要。對那些短期的債權人來講，他們當然希望提高營運資本，因為這樣企業的債務償還保障就比較高。而對企業來講，營運資本越高，雖然能夠增強短期償債水平，減少財務方面的風險，可是卻影響到了企業的盈利能力。所以，企業在處理營運資本時必須實事求是，按照企業的情況來做出合理的決策。筆者從制定與實施營運資本政策的角度提出了幾條建議，以期可以讓企業獲得價值最大化，提高企業的效益。

（一）加快周轉營運資本，提高利用資金的效果

營運資本周轉期=營運期總天數/營運資本，周轉次數=存貨周轉期+應收賬款周轉期-應付賬款的遞延期。一般情況下，應收賬款與庫存在流動資產中占的份額比較大，因此這兩項的周轉速度決定著流動資產的周轉速度。第一，企業要盡量加快周轉流動資產，如在生產與推銷產品上要加快速度，想辦法盡快回收賬款；第二，要盡可能地延長應付賬款遞延期。制定營運資本政策目的就是要對企業的營運資本結構進行優化，因為這與企業提高盈利能力、獲得長期發展有著密切的關系。有了好的政策，企業的營運資本結構就能合理。盈利能力就能提高。同時，企業盈利能力得到題號，那么營運資本也就能夠增值，這二者是互相促進、相輔相成的。

（二）處理好流動資產和流動負債之間的比例，確保企業的短期償債能力 一個企業若是有較多的流動資產，較少的流動負債，那么就意味著該企業有較強的短期償債能力；一個企業若是流動資產較少，流動負債較多，那么就意味著該企業的短期償債能力較差。可是在現實中，企業若是有過多的流動資產，很少或者沒有流動負債，并不正常，因為這意味著企業很可能處于資產閑置、不能有效利用流動負債。一幫來講，流動資產/流動負債=2.0是比較合理的。在實踐中，也有可能上下浮動，這需要企業根據自己的特點來定。不過，最新統計數據顯示，因為經營方式與金融環境在不斷地發生著變化，流動比率正在趨于下降，很多成功的企業流動比率都比2.0低。

（三）增強零營運資本的意識

在營運資本管理中，流動資產和流動負債這二者之間的管理有著密切的關系。兩者是互相影響、互相制約的。零營運資本主要是通過科學而嚴格的生產管理、營銷管理，盡可能地降低企業的營運資本，來使企業達到最高的資本管理水平，這是一種相對比較激進的流動資產管理策略。雖然在進行零營運資本管理時會有許多風險，如無法預測資金成本、應付賬款延期等等，可是這種管理模式的效果是比較好的。在當代社會，經濟環境日趨復雜，現代企業要想提高企業價值、獲得最大收益，零營運資本管理模式確實一種值得考慮的模式。

結語

營運資本的管理關系到企業資本價值能否實現最大化。在現代企業之中，應該妥善管理好營運資本，只有如此，才能促使企業長久持續發展。

參考文獻：

[1]解維領.提高資本市場營運效率的戰略思考[J].宿州教育學院學報.2004(04)

[2]韓佳泉,劉欣凱.利用營運資本需求分析企業的償債能力[J].黑龍江電力.2004(05)

[3]蔡柏良.營運資本適度水平的控制[J].江蘇商論.2002(07)

[4]于東智.營運資本管理、現金轉化循環與銷售規劃比率[J].遼寧工程技術大學學報(社會科學版).2000(04)

第三篇：營運管理

百貨商場日常晨會管理制度

一、晨會形式

門店晨會分員工晨會與領班晨會，其中員工晨會分大晨會和小晨會。員工大晨會由門店經理或管理部主任召開，全體員工參加，一周開一次；小晨會由門店各組主管組織召開，各組當班員工參加（包括促銷、聯營員工）每天一次。領班晨會由門店經理或管理部主任或門店經理授權人員召開，每天一次，主管必須記錄會議內容并交接。晨會管理制度——百貨商場日常管理

二、晨會的要求晨會工作是門店最大范圍進行上下溝通、共同學習的一個機會，門店每一位管理者每日工作的一項重要內容。組織者召開晨會要求觀點鮮明，簡明扼要；布置任務后，應監督、跟蹤任務的執行情況。3 參加者（包括促銷員）須集中站立，隊列整齊，不得倚靠貨架、竊竊私語，牢記晨會內容，以飽滿的工作熱情、認真的態度參加晨會。時間控制在 5-20 分鐘。經常性地給員工講解業務理論知識，同時理論聯系實際，做一些示范。傳遞相關門店促銷信息、商品信息及相關新聞。員工之間工作心得相互交流。

五、晨會結束組織者帶領員工喊一句口號：積極、創造、發展 ”會前組織者向參加晨會員工說：謝謝大家！晨會氣氛要嚴肅、活潑、和諧。

三、晨會組織者的要求 晨會管理制度——百貨商場日常管理儀容儀表整潔，正確佩帶服務證，站姿端正，精神飽滿，使用普通話。晨會組織者提早 5-10 分鐘到員工通道迎接員工，并向員工問候。如：早上好！組織者在開晨會前必須做好充分準備，有內容，有針對性，保證晨會質量，不能敷衍了事。

四.晨會的主要內容員工檢查：出勤、儀容儀表、服務證佩帶情況分享前一天的門店營業額，各小組的銷售情況，指出工作中存在不足。提出今天的工作計劃與工作目標，布置當天的工作任務，指出重點。上情下達，使員工及時了解總部和行業最新動態。及時發現門店的亮點 ” 進行宣傳，鼓勵員工。

第四篇：終端問題總結

天成問題說明

天成焊接公司2008年為我鋒士公司焊接的GPRS02電路板主要問題如下：

1、430單片機問題： a、無法燒入程序（8個）。b、蜂鳴器上電常鳴（3）。c、出現死機現象（2）。d、串口無法通訊（6）。

2、先前采用的max232無法正常通訊，調整為SP3232后已經完全正常。

3、LM7824電源穩壓芯片燒壞（8）。

4、調試過程中存在虛焊、短路等若干小問題。

針對以上問題給調試工作帶來了麻煩，大大降低了工作效率；并且給我公司產生了很大的經濟損失，使我公司用戶對產品質量產生懷疑，損害了我公司信譽。

2009-03-25

第五篇：超市營運管理

營運部管理概要

大家好！

在零售連鎖超市行業里，營運部有如下職責；1.根據公司的發展計劃和市場情況合理制定年、季度、月各階段的銷售任務，并負責分解到店實施完成。2.借鑒同行先進經驗，緊隨公司不同階段的發展完善適合我們自己的業務制度，并負責落實到日常工作中。3.負責門店安全事務，保證公司營業款安全、商品資產安全、員工安全操作等。4.分析市場動態，了解消費者需求，進行市場調研掌握同行發展狀況，給我們制定合理的指導性經營調整方案。5.員工的業務素質決定了門店的服務質量。優質的商品、貼的服務、整潔的環境關系到消費者對門店的信賴度。擁有一支穩定的高業務素質團隊，是我們完成銷售任務、樹立品牌形象、搶占市場發展制高點的決定性因素。由此可見加強對一線員工的職業培訓和學習是連鎖企業的首要問題。是營運部工作的重中之重。6.營運部起著連接總部各部門和門店的作用。市場體制下從生產到流通，是一個龐大的經濟運作體系，需要各環節有效緊促協作。營運部經理首要工作就是協調各部門，為門店經營提供全方面支持。（具體表現為有效配合采購部保證有適銷對路的商品；協調配送部準時、準確補貨到店；溝通信息部及時處理經營數據、準確盤點檢驗經營成果；協同財務部保證公司資金安全；參與行政部招聘培訓為公司提供人才保障）。7.零售連鎖的一個根本出發點，就是通過連鎖達到大批量的商品統一采購，以及集中運輸，從而降低成本，達到單個零售店無法做到的價格和利潤。連鎖企業的效益在于規模經營，利

用規模經濟效益來降低企業的經營成本。企業規模的大小決定著其市場地位。xx正處于快速發展階段，開店是我們現階段的主要工作。一個好的開始，是成功的一半。科學的設計布局、合理的商品結構和陳列關系到顧客群體對門店的第一印象，影響門店日后銷售提的速度和比例，更是營運部應該力爭追求完美的工作內容。

迄今為止我在零售業工作了6年有余，在這6年里：1.參與了多家綜合超市的籌備開業工作。全面主持了3家綜合超市的籌備開業。在高總的帶領下，協同xx拓展部、采購部，帶領開店組設計籌備了20家便利店的開店工作。積累了圖表設計、商品布局、資產配置、人員調度、部門協調等方面的經驗。2.多年的工作是我進一步了解了零售業的進、銷、存、調等環節的運作流程，聯營商合作、管理制度。3.信息化是零售連鎖業發展的必然趨勢，熟練運用商業零售軟件和辦公自動化是每一個管理人員的必修課。因為工作需要，我在這一方面得到了充分的鍛煉。4.知己知彼方能百戰不殆。xx市便利店行業發展的經濟條件即將到來。但同行業企業不平衡，大大小小有xxss、yy、zz、bb等。規模相當的aa、bb、mm、gg在現階段還是勢均力敵，幾家處于相持階段，還沒有一家能完成振臂一呼規范市場的企業發展質變過程。因此，目前市場對我們xx來說是挑戰更是機遇。完成門店特色化建設，我們就會取得階段性勝利。5.在零售業這一個勞動密集、多環節的行業工作多年，使我充分認識到了團隊意識和協作精神的重要性。每一個銷售精英創造的銷售神話都需要很多支持和配合。（遠的不說，2008年12月a店長創造的15萬的團購銷售離不開老總招

標支持、離不開采購部緊急訂單，也離不開配送部的加班出貨。）所以我堅信：一個好漢三個幫，一個籬笆三個樁這一古訓。

xx是集團兩網一線戰略規劃中的重要部分之一。建立自有品牌的銷售通路，全力銷售深加工產品，提高產品的市場份額是xx的首要任務。創建便利店第一品牌是xx矢志不移的奮斗目標。現階段，突破公司發展瓶頸---初步完成占領便利店行業發展制高點是xx的首要課題。而建立經營特色、樹立門店形象、探索積累糧食深加工產品的銷售經驗是營運部所有門店義不容辭的責任。

舉綱張目，有了目標我們就改為之努力。我認為營運部接下來的工作該這樣開展：1.隨這市場的發展、科技的進步開一家小商店已經不是件難事。放眼便利店，水都賣康師傅，牙膏都選高露潔、佳潔士。市場商品同治化的今天，我們沒有特殊優勢，如何說服他人加盟到我們的體系來？建立經營特色項目，配合拓展部開展加盟工作，推動公司快速發展。是我們的必走之路。所謂特殊，就是獨一無二，結合實際情況做別人沒做的。市場100平方米的成熟商鋪不好找，很多商家開始考慮使用他人銷售渠道。此時就是我們介入電子商務的時機。強大了網絡平臺、占據社區地利、擁有固定顧客群體的優勢使我們具備了扮演進行綜合收費、信息傳遞的角色。綜合收費是和通信商、公共收費單位鑒定收費業務代理合同賺取服務費用；信息傳遞是為家政、房屋中介等行業提供信息發布服務，有針對性、面對面的傳向社區居民。其中綜合收費不僅方便顧客日常生活，增加了公司現金流量，而且還節約了社會資源。更重要的能降低門店經營成本，穩定門店收入，吸引加盟商和xx共同發展。我們正在進行此項工作的可行性調研報告。2.通過細化門店管理、強化銷售意識追求門店利潤最大化，來提高單店市場競爭力、提升公司品牌價值。門店管理三大模塊服務、店務、業務所包含的（迎、詢、唱、遞、送，齊、靜、類、平、豐，進、退、核、維、檢）是我們日常工作的基本功，也是門店每一位同事立足本行業看家本領。此項工作不僅要靠營運部建立嚴格監督考核機制，更需要我們不折不扣的自覺貫徹執行。銷售意識和銷售手段是我們急需解決的問題。門店之間、門店柜組之間銷售的不平衡不僅反映了商圈之間的差異，更暴露了門店在銷售中挑肥揀瘦現象。簡單的例子市場決定部分門店糧油銷售量偏低，這些門店就不下訂單要貨。導致經營品項不全。或者是嫌糧油毛利低、搬運不方便，就不做重點維護。對此，我們要有勿以利少而不為、每份市場必爭的態度。就是沒有毛利我們也要搶占市場份額。各店應該根據周邊情況制定貢獻度低柜組的銷售計劃，充分了解每個商品的價格彈性，做出迅速的市場反應，確保每一分錢都不流失，捍衛我們的市場陣地。給每一位顧客提供豐富的商品、滿意的服務。眾所周知，百匯服裝城的一個12平方米檔口的轉讓費就達到了10萬左右。原因何在？在于百匯城的市場地位造就的品牌價值。xx也具備這樣的條件。3.企業發展離不開人，零售業作為勞動密集型行業尤為如此。門店一線員工直接與顧客接觸，我們的一言一行都代表公司，直接影響了顧客對公司的認識和評價。培訓新員工，提升老員工素質關系重大。新員工入職培訓應包括：公司企業文化及發展規劃、分店各項基礎操作技巧和顧客服務技能。

同時還應進行實習項目跟蹤并作書面記錄。老員工培訓包含：訂單處理、盤點控制、銷售提升技巧、維護會員等內容。加上現場操作考核盡快使之獨當一面。為公司持續發展提供人才保障。