第一篇：國內銀飾首飾市場調查分析學習報告

關于國內銀飾品牌的調查及分析的教學實習報告

姓名：。。

學號：。。

一、實習目的學習掌握國內珠寶首飾設計的風格,掌握珠寶首飾行業的發展動態,實際觀察國內珠寶首飾的風格和款式與營銷戰略.二、實習時間及地點

時間：2011-3——2011-4

地點。。。

三、實習內容及過程

時間過得很快,轉眼我就要大學畢業了,在畢業之際,我準備開始去實習，實習的范圍都在武漢的一些珠寶銷售市場。通過實習讓我們對專業有更深的了解,在掌握了扎實的專業知識,并積極參加與社會實踐.在不久的將來的工作中打下堅實的基礎。近年來時尚銀飾、流行飾品異軍突起，銷售量劇增。特別是2006年以來各地黃金白銀瘋狂漲價，創下自1981年以來的最高價，截止2010年4月26日，白銀現貨價報每盎司報18.37美元.與黃金、鉑金、K金飾品相比，時尚銀飾價格低廉，更加符合年輕一族的消費特色。他們追逐時尚、崇尚個性的造型使銀飾品成為人們不可或缺的妝飾品。據了解，銀飾品在美國和歐洲等成熟的消費市場增速很快，而中國人口眾多，經濟發展迅速，相信銀飾品將成為下一個市場熱點。所以把目光放在了國內的銀飾上面.先后考查了周大福的銀飾,海盜船銀飾,琦珂銀飾,老銀匠銀飾.洛麗塔珠寶。

“琦珂銀飾”是國際知名的珠寶飾品制造商宗宗珠寶集團旗下的品牌。宗宗珠寶集團于1979年在臺灣建立，短短二十幾年的時間里由一個從事鋯石和寶石切割及研磨的公司到目前的擁有幾十家子公司的跨國集團，享譽全球。目前全體員工人數超過8000人，堪稱制造銀飾品的專家。

“琦珂銀飾”主要從事925純銀飾品以及彩鋯鑲嵌飾品的專業設計/生產與銷售，擁有50個系列，超百萬件產品，是現代時尚品牌的個人首選.純意大利設計，產品款式與歐美日同步流行，無限延伸你的財富夢想。作為引領時尚潮流的龍頭品牌，琦珂銀飾歐美及意大利專業飾品設計師團隊，還不斷搶在潮流的前面，打造獨特風格，創新速度無人能及。

“琦珂銀飾”的首飾或夸張,或璀璨,或細膩,或精致.專以水晶,彩鋯,玉石等基本銀飾進行鑲切銀飾.風格較奢華,大氣.風格不固定.銷售模式常常與各大時尚雜志一起發行新產品.老銀匠純銀飾品是以傳統的手工工藝為依托，伴以現代機械化生產把傳統工藝和現代工藝有機的結合起來，用專業的技術打造不同風格的，適合不同人群需要的個性化飾品。老銀匠有著多年的批發經驗，有著撲捉時尚的靈感。曾多次和時裝界，演藝界合作，共同打造生活中的美麗。自古以來中國人就以白銀為財富的象征，因為它們既可珍藏，又可以代表身份地位，在古時候尤其在喜慶節日為不可缺少的禮品，在民間的使用較為普遍，作銀器飾物必然經歷燒煉、雕、鏤、打磨等程序才能完成，它們來自民間，蘊藏著勞動人民豐富的感情，代表了勞動人民的歡樂與企盼。同時銀也被人們認為是最安全的金屬，在古書記載中銀還具有促進傷口愈合以及祛風驅邪、祛病祈福的特效。1998年春天，“老銀匠”銀飾品牌隨之誕生。老銀匠純銀飾品是以傳統的手工工藝為依托，伴以現代化機械化生產，把傳統工藝和現代工藝有機的結合起來，用專業的技術打造不同風格的，適合不同人群需要的個性化飾品。產品一經推出就憑借精細的做工，唯美的款式在眾多銀飾品牌中脫穎而出，成為市場的主導品牌。

老銀匠,店面都偏小,但是產品很細膩,每件都透著一股古樸的氣息.一直以來，Lolita洛麗塔銀飾品牌都以開發滿足時尚人士品味的高檔925銀飾品為已任，正如廣告語所描述的那樣“品味現代時尚，彰顯個性氣質”Lolita洛麗塔銀飾款款都散發著時尚品味的魅力和與眾不同的氣質......Lolita洛麗塔銀飾，國際時尚925銀飾的先鋒代表，個性高檔的銀飾品讓無數的愛美者驚嘆不已。Lolita洛麗塔銀飾品牌的設計風格緊緊契合當季國際時尚元素流行趨勢，風格多變。無論是波西米亞風格、古典奢華風格、現代簡約風格，還是新浪漫主義風格，Lolita洛麗塔銀飾都演繹得淋漓盡致。在許多人看來，Lolita洛麗塔已不僅僅是銀飾品的象征，更是美麗的靈魂，是心情的寫照，是魅力的釋放，是自我的表達！深受年輕女生喜愛,青春,活力,貼近人們的生活.珠寶銷售是一門藝術，營業員在整個銷售中起著至關重要的作用。

1、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來

銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業員經常在很枯燥的等待。如果是

專業店就應給營業員一個好的環境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業雜志。在顧客未進入店內時，無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”！“歡迎光臨”。如果是綜合商場，營業員就應時刻準備接待顧客，當有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意。

2、適時地接待顧客

當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環境。當顧客停留在某節柜臺并注意去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，最佳的位置是顧客的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，因為側臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。

3、充分展示珠寶飾品

由于多數顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。在顧客挑選款式出現挑花眼的情況時，營業員應及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應重新描述二者款式所代表的風格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。

4、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識

顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道；“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質疑時。

5.售后服務

當顧客決定購買并付款后營業員的工作并未結束，首先要填寫售后要詳細介紹佩戴與保養知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起。”此話立即引起顧客注意：“為什么？”“這是因為銀

飾容易氧化如果堆放在一起就會加快它的氧化”。??最后最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿我們的首飾給你們帶去美好的未來”，“愿我們的首飾帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷售的始終。

6、總結銷售過程和經驗

對于顧客進行分析歸類，對于特別問題及時向上反映。與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。最后要談的是職業道德，那就是要誠信，嚴禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經。要視顧客為親人，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。其次是同行間不搞不正當競爭，相互詆毀，有些營業員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會遭到顧客的貶低。所以講，誠信有利于別人，更有利于自己。

四、實習總結及體會

目前我國正處于上升期的市場：據行業資料，目前發達國家的婦女人均擁有珠寶首飾為5-6件，而我國婦女人均擁有不足0.5件，隨著我國經濟的快速發展、人民生活水平的不斷提高，珠寶的市場容量會有巨大的上升空間，因此說珠寶行業無疑仍然是一個朝陽行業，潛力巨大。

國內銀飾品銷售主要存在于商場超市的專柜里面但又跟珠寶有所區別，跟一般飾品相近也就是說銀飾是介于珠寶和飾品之間的。當然國內也有這樣的一些銀飾專賣店但相對各地的飾品連鎖加盟店來說還是處于起步階段摸索階段，同時只做單一的銀飾專賣店很難賺到錢，只能在做的過程中以銀飾為主兼顧其他。網上零售情況比現實里看似繁華，但像首飾這類商品，人們更傾向于相信正規、專業的商店，同時網絡存在誠信缺陷，所以一般如果不是同城交易，生意并不比現實里好很多。需要注意的是，網上銀店大部分以做批發為主，批發生意相當火爆。

銀飾的消費以30歲以下的時尚年輕一族為主要消費對象，如大中專學生、剛參加工作不久賭愛美女性，因為銀飾單價便宜，消費起來比較輕松，年輕一族能接受這個價格。中年人消費一般為珠寶類產品。而且我們發現年輕一族很多消費習慣是將銀飾作為一次性消費用品，只是圖個新鮮。同時，銀飾相對于其它飾品而言比較安全。其它的合金多多少少會對人體造成傷害，特別是像耳環這類跟皮膚直接接觸甚至穿透皮膚的飾品，對人體的影響是相當大的。因為銀或者是金的金屬屬性相對穩定不容易跟空氣中的物質或者是人體皮膚的分泌物起反應。還有銀飾的特有特點就是比較質樸，既不會顯得奢華也不會顯得俗

氣，人人適合佩帶。在銀飾的消費區域上，我們發現大城市比小城市走的快，南方比北方消費快，城市比農村快，越魄時尚的城市銀飾品走的越快。對于銀飾的設計：61％喜歡浪漫型，34％夢幻型，12％童真型，10％夢幻型.在畢業之際,實習讓我多了許多知識,理論和實踐相結合,在以后的工作中打下扎實的基礎,為我國的珠寶事業做出貢獻。

第二篇：國內毛巾市場調查分析報告

國內毛巾市場調查分析報告

終觀2008年的中國毛巾行業現狀，可以用以下幾個關鍵詞來加以描述：一是博弈，就是幾大行業巨頭圍繞品牌、市場、質量、設計研發等方面開展了有史以來最為激烈的競爭；二是品牌，品牌的意識已經從字里行間走向市場一線，從墻上掛的榮譽牌走到了消費者的跟前，從小眾走向了廣闊的媒體舞臺；三是終端，終端是企業間競爭的最前沿陣地，也是最為直觀的彰顯舞臺，質量、行銷力、品牌魅力等都通過終端加以區隔分辨，最終分出高下和勝負；四是創新，行業企業特別是規模較大的企業都使出渾身解數，努力創造出好的內外部環境，致力于產品的創新研發，以此促進產品市場競爭力和附加值的提高。

有鑒于此，可以肯定無誤地說，中國毛巾行業的市場競爭已然進入到一個嶄新的階段，并將浩浩向前，永不回頭。

主要觀點及結論

1.統計顯示，2008年國內毛巾銷售市場并未受到金融危機的嚴重影響，全行業除外貿出口增長明顯放緩外，內銷仍實現了近20％的增長；

2.2008年國內毛巾市場銷售量前十名依次為：潔麗雅、金號、喜盈門、海獅、永亮、孚日、赤金、金迪、雙魚、風彩。前10強品牌市場份額合計39.12%，市場集中度不高，大大低于全國68.33％的平均水平。

3.2008年中國毛巾市場受金融危機影響，國內毛巾行業并沒有出現大面積停滯現象，仍然取得了一定的業績增長，表現出一定的抗風險能力；隨著國家出臺紡織行業振興規劃，加強了對中小企業的支持，降低了貸款和融資門檻，提高了出口退稅，總體來說對毛巾行業發展有所助益，但國際貿易保護主義有所抬頭。

4.毛巾行業品牌建設日益受到重視和加強，預計未來毛巾行業的發展趨勢主要包括：品牌建設日漸加強、新材料的推廣應用、重視產品質量、個性化市場突圍、市場細分步伐加快。

一．2008年毛巾行業運行態勢及行業背景分析

（一）紡織業投資情況

受外部需求減緩、人民幣升值、成本上升等綜合因素影響，紡織行業固定資產投資增速呈現逐漸下降的態勢。統計顯示，2008年，紡織全行業完成投資2724.39億元，增速為6.75%，較上年少了18.99個百分點，比全社會固定資產投資增速低了18.75個百分點，為近5年來首次低于全社會平均水平。數據顯示，2008年東部地區投資下降了3.20%，主要紡織生產大省中，除廣東一枝獨秀仍保持19.85%的投資增長外，其余省份均出現前所未有的負增長現象，江蘇、浙江、山東固定資產投資同比降幅分別為-5.42%、-4.69%和-17.69%。反觀中西部各省，紡織投資增速則多保持在30%以上的較高水平上。

（二）家紡產業集群現況

中國紡織工業協會和中國家用紡織品行業協會對江蘇、山東、湖北、浙江、福建、河北及廣東等省的紡織、服裝相關產業集群試點地區開展調研結果顯示，家紡產業面臨三大難題。在江蘇常熟市各鎮和各企業的調研中，總體看，常熟市各企業春節后開工情況較好，一般在80%-90%，個別企業情況稍差。外貿企業在努力尋找新的國際市場的同時，調低了外銷比例，加大了對國內市場的開發力度，部分企業的訂單已排到2009年10月。為應對危機的影響，企業普遍加快了自身結構調整和產品升級、技術改造。存在的問題主要集中在對未來原料市場的擔憂、部分企業資金短缺，以及國家各項政策的落實和企業能否真正享受到利好等方面。另外，由于整體經濟形勢不是很穩定，部分企業的再投入還處在觀望階段。

在對江蘇省通州市川姜鎮、先鋒鎮，海門市三星鎮，浙江省浦江市、建德市乾潭鎮等以床上用品為主的家紡產業集群進行的調研結果顯示：2008年，床上用品家紡產業集群雖面臨困難形勢仍保持了平穩增長態勢，未出現大面積企業關停現象，顯示了較強的抗風險能力，但銷售和效益增幅有所回落。江蘇通州的紡織工業總產值比上年增長12.2%，海門市三星鎮同比增幅14%，浙江省浦江市衍縫業同比增長15%，建德市乾潭鎮家紡產業銷售產值增幅8.6%。家紡產業集群面臨的最大問題集中在企業

貸款難、生產成本上升、外貿訂單減少三個方面，企業普遍希望國家在企業融資渠道、降低生產成本方面加大政策的落實和扶持力度。

（三）產業政策推出情況

由于金融危機引發的外部需求下降導致很多中小家紡企業資金鏈趨緊。一方面，中小家紡企業破解融資難題更加迫切；另一方面，金融風險加大，銀行出現惜貸現象。2008年中央財政進一步加大對中小企業的支持力度，共安排中小企業發展專項資金51.1億元。這些專項資金安排的最大特點，是緊扣當前的經濟發展形勢，把出口困難大、中小企業多的紡織行業和汶川地震重災區中小企業作為專項資金的支持重點。同時為了促進出口，經國務院批準，財政部和國家稅務總局發出《關于提高部分商品出口退稅率的通知》，明確從2008年11月1號起，適當調高部分勞動密集型和高科技含量、高附加值商品的出口退稅率。決定將部分紡織品、服裝、玩具出口退稅率提高到14%。

另外，紡織工業入選十大產業振興規劃。明確了紡織工業是我國國民經濟傳統支柱產業和重要的民生產業，也是國際競爭優勢明顯的產業，在繁榮市場、擴大出口、吸納就業、增加農民收入、促進城鎮化發展等方面發揮的重要作用。指出加快振興紡織工業，必須以自主創新、技術改造、淘汰落后、優化布局為重點，推進結構調整和產業升級，鞏固和加強對就業和惠農的支撐地位，推進我國紡織工業由大變強的轉變。這項規劃的出臺，使行業投資信心更足，發展希望更大。未來三年，中國紡織出口有望實現年均增長8%的目標，國際市場份額提升潛力較大。主要措施包括：將紡織品服裝出口退稅率由14%提高至15%；加大對紡織企業技改資金和流動資金貸款支持；鼓勵支持中小企業金融服務與擔保機構優先向紡織企業提供貸款和擔保；在新增中央投資中設立專項，重點支持紡紗織造、印染、化纖等行業技術進步。

（四）國際貿易形勢

2008年，我國共收到TBT（技術性貿易壁壘）通報1470條，同比增長了21.59%，其中涉及紡織服裝工業14條，增長了7.69%，反映我國紡織行業面臨技術性貿易壁壘的壓力正逐步加大。

由于金融危機的肆虐，各國不同程度地采取了貿易保護策略。新的跡象顯示出現不受控制的紡織品貿易保護主義，造成亞洲、拉丁美洲等國及其他地區的紡織品出口衰退。阿根廷、土耳其、印度尼西亞相繼宣布限制措施；埃及也對聚酯產品發動一連串的反傾銷調查；最受爭議的是美國奧巴馬政府在其經濟振興方案中的“買美國貨”條款，限定部分紡織品的采購必須100%為美國產品。

（五）品牌建設情況

近幾年來，國內毛巾行業在開發新產品、提高產品質量的同時，也在品牌建設上下足了功夫。潔麗雅、金號、孚日等行業領軍企業紛紛聘請形象代言人，大規模投放產品宣傳廣告。廣告的有效播放明顯提高了毛巾品牌的消費認知度和美譽度，對企業的發展起到了積極的推動作用，同時也使國內毛巾市場快速進入了品牌主題時代，行業集中度顯著提高，加快了行業整合的進度和步伐。

二、2008年毛巾市場競爭格局簡析

經過多年的品牌耕耘和市場競爭，據國家統計局中國行業企業信息發布中心消費品市場重點調查結果顯示：

1、從銷售量看，2008年國內毛巾市場銷售量領先的十大品牌依次為：潔麗雅、金號、喜盈門、海獅、永亮、孚日、赤金、金迪、雙魚、風彩。

從銷售量的市場份額分布情況看，在重點監測的品牌中，共有13個品牌市場份額超過了1%。具體來看，“潔麗雅”憑借10.25%的市場份額，取得了第一名；“金號”作為老品牌一直具有不錯的銷量，此次取得9.47%的市場份額，位居第二；喜盈門和海獅的市場份額分別為3.95%、3.14%；其余品牌的市場份額均不足3%。

十強品牌市場份額合計為39.12%，市場集中度不高。主要原因是毛巾市場國內品牌眾多，同時消費者在購買時還缺乏較強品牌意識，導致現階段品牌毛巾的市場集中度并不高，品牌毛巾未來的發展空間非常大。

2、從銷售額來看，2008年全國毛巾市場銷售額領先的十大品牌依次為：潔麗雅、金號、喜盈門、孚日、海獅、赤金、棉田、永亮、金迪、ESPRIT。

從銷售額的市場份額分布情況看，在重點監測的品牌中，共有13個品牌市場份額超過了1%。具體來看，和銷售量相仿，潔麗雅、金號取得前兩名，市場份額分別為10.68%、10.28%；喜盈門、孚日取得第三、第四名，市場份額分別為4.37%、3.52%；其余品牌均在3%以下。前十強品牌市場份額合計41.04%，市場集中度不高。

3、從分地區來看，全國銷售量領先的七強品牌依次為：

華北地區：潔麗雅、金號、喜盈門、昊牌、赤金、孚日、喜鵲；

東北地區：赤金、三利、金號、潔麗雅、孚日、金迪、喜鵲；

華東地區：金號、潔麗雅、海獅、喜盈門、孚日、雙燈、芳馨；

中南地區：潔麗雅、金號、永亮、喜盈門、海獅、雙魚、風彩；

西南地區：潔麗雅、孚日、旭染織、棉田、內野、金號、亞光；

西北地區：潔麗雅、金號、孚日、云濤、金笛、喜盈門、三五。

三、未來國內毛巾市場展望

毛巾行業作為家紡紡業的一個子項，在國內已經發展了很多年，毛巾和床品等完全不同，毛巾產品作為一個穩定的市場，消費者通常對它的關注度并不高，屬于低價值的易耗品。由于人們的生活習慣和生活品質還未能隨經濟收入而得以顯著提升，因此相當一部分消費者在購買毛巾產品時，在品質認同、價格、購買頻次上還存在很大差異。在毛巾類產品的消費數量上，歐美國家年人均消費毛巾與中國相差5～10倍左右，且從近年來我國東部沿海地區及大中城市居民消費毛巾產品數量劇增的情況看，足以看出我國毛巾市場發展的潛力巨大。

預測未來幾年中國毛巾行業的發展將主要圍繞以下幾個方面展開：

1.天然環保纖維毛巾走俏高端市場；

例如：竹纖維毛巾相比純棉毛巾更舒適、更柔軟、如絲般爽滑。其擁有天然抗菌功能，吸水量是棉毛巾的1.5倍，透氣性好且容易清洗。竹纖維也是一種真正意義上的天然環保綠色纖維，產品需求量將逐年上升，在高端毛巾市場上將備受青睞。2.毛巾個性化需求明顯；

隨著人們生活水平的提高，個性化趨勢也越來越明顯，毛巾基本的清潔功能，已經遠遠不能滿足市場的需求。首先，在同等質量的前提下，毛巾的花色、款式、手感已經成為消費者選購時的主要參考因素，特別是女性消費者尤為突出。其次，不同形狀和大小、規格的毛巾均成為消費者對個性化的需求因子。

3.毛巾市場逐漸細分；

國內毛巾市場細分將從日常實際需求出發，向多層次需求細分。如現在市面上出現的擦手巾、美容巾、兒童毛巾、廚房巾、茶巾等，均是市場細分的結果。廠家應適時推出適用于不同地點、且對應不同人群的毛巾，來迎合消費者的多樣化需求。4.產品質量穩步提高；

近年來國內毛巾的成品質量逐年提高，特別是一些知名品牌。毛巾固有的掉毛、褪色、易壞、化學劑超標等問題逐漸減少。未來，銷售量份額將逐漸向優質產品和優勢企業集中。企業應抓住現有機遇，狠抓產品質量，從而穩步拓展銷售渠道。5.品牌建設如火如荼；

從國內毛巾企業近幾年的表現可以看出，國內毛巾企業在逐漸建立品牌優勢，另外在產品營銷渠道建設方面的投入也逐年增加。企業通過提高品牌的知名度和美譽度來獲取更高的市場份額和消費者認可。雖然品牌建設正處于起步階段，但這是未來國內毛巾企業的大趨勢、大方向，同時也將是必然選擇。（海南）

第三篇：市場調查與分析個人學習報告

關于《市場調查與分析》的個人學習報告

前言：通過大二上學期對《市場調查與分析》這門課程的學習，我總結和收獲了很多，現歸納成這篇個人學習報告，以對我今后更好地學習《市場調查與分析》這門課程夯實好基礎和提供幫助。

一、對《市場調查與分析》的認識

①．對學科的認識：

市場調查與分析是獲取市場信息，進行營銷和現代化管理的手段。隨著我國市場經濟的不斷發展，全球經濟的一體化，市場信息的價值為人們所認識。為了更有效的進行管理，許多經濟部門和企業都積極開展市場調查與分析工作。市場調查與分析作為一門新型的應用學科，日益受到教育部門的重視。調查與數據分析，按市場調查實際運作過程展開，既有市場調查的基本原理和方法，又結合了國內外市場調查的實踐和經驗。同時也介紹近年來最新的市場研究方法。在介紹調查理論的同時，也兼顧了市場調查實際操作性的知識，如調查方案的設計，調查方法的選擇，問卷設計，抽樣設計，調查的實施，調查數據的處理和質量控制，調查數據的表現，數據分析，口頭調查與書面調查報告的撰寫等。

②．對學科作業流程的認識

通過一學期的學習，我總結出了市場調查與分析按照作業流程共分為10個工作任務，包括確定市場調查目標、制定市場調查方案、選擇市場調查方法、設計市場調查問卷、組織實施市場調查、整理市場調

查資料、分析市場調查資料、預測市場發展趨勢、編寫市場調查報告和跟蹤市場調查報告。

③.對市場調查與分析的主觀認識與分析

優點:一是該課程是本專業的入門課程，老師并沒有在該課程中介紹過多的理論、方法、技術、概念和術語，所以座位學生的我們并沒有對其產生恐懼以及反感；二是老師站在了學科的高度給我們“指點江山”，使我們對本專業有一個比較清醒的認識；三是老師并沒有簡單的完成任務式教學，而是在教學的過程中激發了我們的學習興趣和對職業的熱情，使我們受到較好的人文精神的熏陶，為以后真正成為社會的有用之才奠定了基礎。所以我認為該課程在專業知識的傳授方面起了一種“承前啟后”的作用，“承前”一是讓學生了解本學科的發展過程以及前輩們所做的貢獻，二是了解本專業的本質問題；“啟后”一是介紹本專業的現狀及其發展趨勢，二是讓我們了解到了應該掌握哪些知識，應該具備什么樣的知識結構和能力。

主要可以歸納為：通過課程可以了解本學科的發展史及其發展趨勢，能從中獲得必要的啟示；從理論模型的層次上掌握本專業的本質問題；另外還可以了解本學科的知識結構及其相互之間的關系，掌握正確的學習方法；激發我們的學習興趣；從整體上提高我們對本學科的認識水平；通過大量的事例和素材，在輕松愉快的氛圍中給我們以人文精神的熏陶。

不足與改進：一是該課程在大家心目中地位不高，導致很多同學在課堂上睡覺或講話或寫其它課程的作業，很多同學遲到甚至不來。

針對這一點老師可以嚴厲一點、每節課堅持點到，在課堂上更加強調記錄問題以及此課程的重要性。可以考慮在課堂上對學生進行提問。二是老師講課不精煉，讓人找不到重點，老師可以對相關問題進行強調，另外可以布置相關問題在下節課交給你看。

二、通過學習后的心得體會： ①學習方法的改進：

正確選用聽講法、直觀法、實踐法、復現法、問題探索法、歸納法、演繹法六種方法。必須學習目的明確，才有了學習積極性，緊接著就要掌握好的學習方法。好的學習方法不是一成不變的，而且根據個人特點的不同也有所不同。一般來說，對每門課程在課堂授課前要對授課內容進行預習，首先知道一個大概，這樣在聽課時就能緊跟教師的思路，不至于因學習的效率較差而白白浪費聽課時間。其次，要對教師的授課內容進行復習，以便牢固掌握所學知識。更重要的是，需要通過實驗來驗證課堂傳授知識的正確性，或者通過大量閱讀參考文獻來印證知識的相互聯系。這樣，大學階段就會對專業領域的知識奠定很好的基礎。

②、通過學習市場調查與分析對今后更好地實踐市場營銷的幾點打算。

一是理論實踐并重，實踐不忘理論指導，所以今后還沒實習之前學好專業課理論課是必須的。二是市場調查分析作為市場營銷專業的入門課程，應當注重技巧和分析并重，二者缺一不可。

最后我將積極主動，在這夢想與現實的交接處，不辜負青春，用無限的熱情，努力去譜寫我人生的華麗篇章！讓夢想在這起飛！

營銷二班

王巖

201020020224

第四篇：學習《市場調查與分析》

學習《市場調查與分析》的意義

--課堂課后感

隨著我國經濟的飛速發展，社會對市場營銷人才的需求日益擴大，與此同時，企業在市場上的營銷競爭也愈演愈烈。對于一個國際經濟與貿易專業的學生來說，學好這一科目，也許就是我邁向成功的那一塊基石。

在這個課堂上我了解到市場調查職業學習性工作可分為：市場調查的觀感與認識，市場調查目標的確立，市場調查方案的制定，市場調查方法的選擇，市場調查問卷的制作，市場調查活動的組織，市場調查資料的整理，市場調查資料的分析，市場發展趨勢的預測，市場調查報告的編寫。通過這些的學習，我了解到任何營銷者如要取得成功，都要先找到適合自己和企業的營銷理論，方法與策略。然而這些的前提是做一個正確的市場調查，市場調查的正確與否直接與自己或企業相關。

在學這門課程中，我制作了《國際經濟與貿易專業大學生就業調查》問卷。在此過程中，我認識到對于問卷的問題，問題的用詞，問題的答案對必須反復斟酌，因為這直接影響到受調查者的心態。市場調查在營銷系統中扮演著雙重角色，一方面它是市場信息反饋的組成部分，這些反饋信息為管理者提供決策依據，同時它也是探索新的市場機會的基本工具。這兩個角色在美國市場營銷協會對市場調查所下的定義得以細致的體現：市場調查是一種通過將消費者、顧客和公眾與營銷者連接起來的方法。這些信息用于識別和確定營銷機會及問題，產生、提煉和評估營銷活動，監督營銷績效，改進人們對營銷過程的理解。市場調查規定了了解問題所需的信息，設計收集信息的方法，管理并實施信息收集過程，分析結果，最后要溝通所得的結論及其意義。由此可知，市場調查的功能主要表現在以下三個方面：

1、描述歷史，如某產品占有多大的市場份額；

2、診斷現狀，如，哪些因素影響該產品銷售量下降；

3、預測未來，如消費者對該產品使用要求的變化趨勢。

其實市場調查就是指運用科學的方法，有目的地、有系統地搜集、記錄、整理有關市場營銷信息和資料，分析市場情況，了解市場的現狀及其發展趨勢，為市場預測和營銷決策提供客觀的、正確的資料。包括市場環境調查、市場狀況調查、銷售可能性調查，還可對消費者及消費需求、企業產品、產品價格、影響銷售的社會和自然因素、銷售渠道等開展調查。

第五篇：大學生假期銀飾店營業員社會實踐報告

大學生假期銀飾店營業員社會實踐報告

摘要：社會實踐使同學們找到了理論與實踐的最佳結合點，尤其是我們學生只注重理論學習，忽視實踐環節，讓我從實踐中得到成長，在實踐中檢驗自己的知識水平。

關鍵詞：銀飾

營業員 顧客 耐心 細心

內容：寒假一月二十日，我收拾好包裹，踏上前往社會實踐的車程，目的地—大理，以前高中的時候曾在此處勤工儉學，對這里早已熟悉，大理古城是個修身養性的地方，對于這里我一點兒也不陌生，在這個寒假里我還是選擇了這個地方。對于學生來說，智力正式個好地方，老街、小橋、流水，每年都有好多各地的游客來此處旅行，在這里碰到以前的同學，感嘆世界真小。再一次踏入大理神奇的這個地方，這里變了很多，原本空空如也的街道，現在越來越繁華，得知支付投資的力度加大了，旅游業的發展越來越快，看著有些變化總覺得物是人非。老板娘給我安排好住處，休息了一下我就做好了上班的準備，早上九點上班，縣要通過檢票口，在這周一到周五是不收門票的。古鎮上由石板鑲砌而成的路，顯得坑坑洼洼，就讓我想起小時候在外婆家的日子，這種高低不平的石板路走起來別有一番風味，每天上下班都走同一天條路線，很是單調，在旅游區內有一條酒吧街。聽到酒吧兩個字大家心里就會形成很亂很雜的情節。其實不然，相反，還有情調，沒有大城市里酒吧的危險與嘈雜，而我，就在不遠處的一家銀飾店里上班，當著一名普通的營業員。一開始總有些陌生，雖然以前也接觸過一段時間剛入手時也有一些困難，因為貨物增加了好多，產品材質、中了也有了很大的改變，所以對于制作工藝和材質方面不了解，我幾乎從零開始學。在虛心求教學習下，我懂了好多，所有純銀飾品按克稱重賣，將顧客所選的手鏈或項鏈放在一個置于水平面的電子秤上就知道了它的重量，然后以每克多少錢的價格來算就可以了，這是所有商品中最清楚易懂的了。另外有一些單賣物品，很是復雜，它們有鑲嵌了寶石的項鏈、戒指。它們沒有標價都要一個一個自己記住。現在 流行手串，可以戴在脖子上也可以繞幾圈戴在脖子上，每條手串不是 有一百零八顆珠子就是兩百零六顆珠子，具體這數字的含義我還是不知道。但制作手串的材質有很多寓意，但是保平安的，也是在這里我知道了銀飾品如何來辨別是真還是假，只需要將銀飾往墻上一刮有道深深的鉛筆痕跡，或者將它仍在水泥地上，如果它發出的聲音很沉不像鐵那般的清脆，銀由于自身的含銀量多少不一樣，所以叫法也不一樣，在這家店教的最多的也就是九二五純銀和九九零足銀。我認識的東西多了，知道許多寶石的材質與名稱，比如馬來玉、蛋白石、紅紋石、月光石、紅崗玉等等，這些都是在書本里學不到的知識。就連手串也有很多品種，如綠松石、虎眼石、菩提子、菩提根、石榴石、紅白珊瑚等。雖然我平時看起來馬馬虎虎，可是對于工作我是一點兒也不怠慢，老板娘不僅僅開了一家店，后來的鑰匙都交給我保管，每天九點我到店里開門，來到店里最先要做的事就是上香和點蠟燭。點燃的印度香，使得空氣中彌漫著一股清香，每天早中晚三次，在店里呆久了這種香味一點兒也聞不出來了。每天早上都把地面掃干凈，然后用拖把把地面拖干凈，把前一天客人帶入店內的泥土弄干凈。聽人都說店面不大，卻整理的是十分干凈，讓人一看就舒服。還有個任務就是擦玻璃，這是一天到晚必須忙活的事，每一批客人走后，柜臺玻璃上留下的手指印必須在下一批客人的到來之前擦干凈。在這個氣溫高的季節里，我覺得這份工作倒也悠閑自在，店內有著空調，老板娘訂閱了每天的報紙，空閑時我可以看看報紙雜志什么的，也是一種樂趣啊。白天在這條街上的人并不多，要么也就零零碎碎幾家營業者下午茶給游客落落腳，我上的情形完全變了樣，街上變得人潮擁擠，熱鬧非凡。只是我一個人完全忙不過來了，別的店內的同事就會過來幫忙，有時老板娘還會親自過來坐鎮。在我眼里，老板娘是個很有氣質的女人，顯得很年輕，我工作一直十分努力，下班時間有時超過十一二點，我也毫無怨言，畢竟我必須得離開。招聘的信息一直貼著，后來來了葉子，一個跟我一樣開朗的女生，于是我倆一直配合著，可以說得心應手，再也不怕忙不過來了。工作期間，接觸的人來自五湖四海，每天都跟不同的人打交道，后來發現，許多人都好相像，原來人也可以一類類的區分開，用不同的方式來刺激他們的購買欲。在即將下班時，與客人聊得投緣，有些顧客會邀請一起吃宵夜。我十分信任顧客，如同他們信任我一樣。

這次的在社會實踐，我收獲頗多。明白大學生社會實踐是引導我們走出校門，走出社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形象，是使大學生投身改革開放，向工農群主學習，培養鍛煉才干的好渠道，是提升思想，修身養性，樹立服務社會的思想的有效途徑，通參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。近一個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了好多東西，而這些東西講讓我終身受用，社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成才之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地中，我們的人生價值的到了體現，為將“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。社會實踐使同學們找到了理論與實踐的最佳結合點。尤其是我們學生，只注重理論學習，忽視實踐環節，通過實踐，所學的理論知識得到了鞏固和提高。就是緊密結合自身專業特色，在實踐中檢驗自己的知識水平，通過實踐，原來理論上的模糊和印象不深的得到了鞏固，原本理論上欠缺的在實踐環節中得到了補償，加深了對基本院里的理解和消亡。大風凜冽，知識因為有著樣的環境，激起了我在寒假參加社會實踐的決心，我要看著自己能否在惡劣的環境中別有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存。同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認，想通過社會實踐找出自己的不足和差距所在。

“在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力。”這次實踐后才能深刻體會這句話的意義。剛開始去的時候，還真有點不習慣，好多東西都不懂，幸好有叔叔阿姨的耐心幫助，讓我在這次社會實踐中掌握了好多東西，作重要的就是使我在待人接物中，如何處理好人際關系方面取得了很大的進步。同時，在這次實踐中使我深深體會到了我們必須在工作中勤于動手，慢慢琢磨。不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，或虛心請教他人。而沒有自學能力的人遲早被企業和社會所淘汰。此次實踐不僅是社會更是鍛煉自己，培養自己的實踐能力。

學生：馬小院

學號：201306424329 2015年2月20日

日期：