第一篇：我眼中的酒店服務

我眼中的酒店服務

在人們的常規印象里，對酒店服務的認識一般都局限在譬如服務人員的專業素質和服務態度等無形服務行為上，殊不知像酒店周邊環境、基礎設施建設等諸如此類的有形實物產品也是酒店服務的重要組成部分。

本人所在的清遠恒大酒店就是這樣一個有形實物產品和無形服務行為同時具備的酒店，在日常經營中，酒店通過這樣完善的服務滿足客人的需求，解決客人的問題和困難，并創造價值和利潤。

酒店服務不僅僅表示酒店只需服務給客人最根本的使用價值，除了滿足客人最基本的需求以外，酒店還需要提供一些必要的促進性服務，更甚至是給客人提供額外和超值的享受，使客人獲得意外的驚喜。值得注意的是，服務人員向客人提供服務的方式和客人與服務人員之間的有效互動。恒大酒店在保證最基本的核心服務之后，所做的支持延伸服務都是值得肯定的，從而形成了客人與服務人員之間的良性循環。

在這五個月的實習過程中，對于酒店如何通過服務創造價值，我得出一些拙見。

首先，酒店必須保證你所提供給消費者的服務是有質量的，所謂的服務質量就是酒店以設備設施和實物產品為依托，所提供的勞務滿足客人在酒店期間綜合需求的程度。簡單點說就是客人的滿足程度、這是比較主觀的意識形態。酒店服務質量大致由硬件質量（如酒店設備設施和實物產品的質量）、軟件質量（對服務人員的服務技能標準，勞動者素質，還有職業道德精神等）、環境質量（酒店中的自然和人文環境）和感知質量（客人對服務質量的期望值和親身體驗的服務質量的比較）四部分組成。恒大酒店在前三個基本構成中做得相當不錯，但是在最后一個感知質量上面，的確有待加強，這就需要消費者樹立正確的態度，也對服務人員在與客人溝通過程中提出了一些挑戰。

其次，酒店在保證了服務質量的前提下要努力提高自身的服務質量。第一，酒店市場部門可以加強對市場的調研程度，摸準顧客的需求，正所謂投其所好。第二，必須堅持服務質量的適應性和適度性，這是不變的基礎。第三，要確保硬件設施達到優質服務的標準，也是對上一階段的延續。第四，建立有效的員工激勵機制，激勵機制的建立效果可能會事半功倍。第五，合理調整顧客對酒店的期望值，這在前面提到過是恒大酒店所面臨的一部分問題。最后一點但并不代表不重要，是要保持對外宣傳與內部管理的一致性。

最后，酒店在經營過程中難免會遇到一些問題，要求經營管理者運用良好的方式解決，力求把傷害降到最低。這里要引進服務質量循環PDCA。簡單講就是計劃分析找原因，嚴格實施計劃內容，檢查實施效果，鞏固措施進行或繼續解決。個人認為這個方法對尋求解決酒店問題很有幫助。

套用一句世界酒店業先驅的名言：The one who progresses is the one who gives his fellow men a little more.酒店服務并不是口頭說得那么簡單，而是真真實實用行動來體現的。比別人多一點服務，每次多一點就是成功。

姓名：徐楠楠

學號：1011010159

班級：國旅1003B班

第二篇：酒店《我眼中的優質服務》—演講稿（精選）

演講稿

尊敬的各位領導、各位同事，大家上午好！

我是來自前廳部的***，我為大家演講的題目是：我眼中的優質服務。懷揣著對未來的美好憧憬，懵懵懂懂的我離開了大學校園，迎來了我人生中的第一份工作。初到酒店，通過培訓讓我了解到：思于細、行于精，是酒店的服務理念，也慢慢懂得了這短短六個字的真正含義。

在酒店工作的這些日子里，我看到了領導和同事們不辭勞苦，熱心互助，一絲不茍，不計個人得失，兢兢業業的工作態度。他們所展現出來的一切，讓我有了深深的感觸，我也在思考，時常問自己作為酒店一員，我要以怎樣的實際行動，才能提供更優質的服務，才能讓客人感受到我們真摯的服務。如果我是客人，我想酒店優質服務的第一點應該就是：感動客人了，讓每一位來酒店的客人能夠感受到最快速最便捷的服務，同時也感受到酒店的愜意、安全和關愛，甚至也能感受到酒店細致入微的服務。

有時可能僅僅因為我們一句親切的問候，一個燦爛的笑容，就足以讓客人感動不已。

第二，應該就是走進客人的心，其實真正的優質服務就是“走心服務”，那是心與心的交流，從客人的角度出發，想客人之所想，應客人之所急，真誠為客人服務。也許有時只是為了讓客人有愉快的心情，為了讓客人得到足夠的面子，不與客人爭吵，我們甚至要承受著巨大的委屈。哪怕我們得理，我們也不能與之辯駁。尤其是在接待工作中，常常會遇到這樣的事情。其中有件事讓我記憶猶新，也給我留下了非常深刻的印象。那一天，大概是晚上九點左右，有一位先生怒氣沖沖的來到前臺，將手中的房卡往前臺一扔，“你這是什么五星級酒店，什么房卡啊，連門都打不開”！“對不起，先生，我馬上幫您重新制作一下”，總臺同事一邊說一邊拿起房卡放入門鎖系統中查詢，這時她發現這張房卡是之前已經測試過可以正常使用的，于是她便輕輕的問了一聲客人：“先生請問您在使用房卡時，門鎖系統上是否有亮燈呢？”總臺同事話還沒說完，那位先生突然打斷到：“你什么意思啊？我住了這么多的酒店，難道連門都不會開嗎？??”“你們酒店怎么搞的，什么服務啊！”總臺同事一邊向客人道歉，一邊向大堂禮賓員示意著，并將房卡遞給禮賓員，請客人跟隨他上房。后來，我才了解到，總臺同事為了不讓客人尷尬而有面子，便不斷地道歉，示意禮賓員陪客人一起前往房間，為客人開門。讓客人心情得以平復。

從我為大家分享的這個小小的案例就可以看出，其實，在服務過程中我們可能會承受一些委屈、甚至得不到客人的理解。但在我們承受委屈給客人帶來快樂的同時，也會給客人留下深刻的印象，他們也會在經意間或不經意間把這些感受傳遞給他人，在無形中給我們的服務做了一個免費的宣傳和推廣。我想我們也會獲得更多的忠實客戶。雖然我來酒店工作的時間不長，但是我也希望自己能夠像我們的領導和同事一樣，把工作做的更細、更好。也許，我對優質服務的理解還不夠透徹，但我希望在不久的將來，我能在這個酒店溫暖和諧的大家庭里，不斷地學習，不斷地積累業務知識，不斷地在服務中提升自我，盡我所能，用心服務，讓酒店更加光彩熠熠！

謝謝大家！我的演講到此結束！

第三篇：我眼中的優質銀行服務

我眼中的優質銀行服務

優質銀行服務是個完整的體系,他體現在生產,銷售,服務的全過程,全方位,全時空.需要上上下下的共同打造,緊密配合.人生以服務為目的,服務是一種美德,是一種快樂;服務別人,得到的是自我價值的肯定.什么是優質服務?優質服務并非卑躬屈膝,而是以細心,耐心,熱心為基礎,以客戶為中心,時刻讓客戶感受到優越感和被尊重.優質服務是一切服務工作的本質要求,更是銀行服務的宗旨,是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇,更是追求與客戶共生共贏的現實要求.做好銀行服務工作,取得客戶的信任.我認為,真正的優質服務要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處,又要深入到客戶的內心世界中,真正把握客戶的需求,而不是僅作表面文章.我們經常說”用心服務”,講的就是我們要貼近客戶的思想,正確的理解客戶的需求,客戶想到的我們要想到,客戶沒想到的我們也要提前想到,用真心實意換取客戶的長期理解和信任.銀行業是典型的服務行業,經過這么多年的工作,我對服務有了自己的認識.服務,看似平凡的兩個字,卻蘊含著豐富的內涵與深意.要做好服務也不是一件容易的事,尤其是為客戶提供優質服務.為別人服務是提高自己的一個重要手段,同時也是實現自己人生價值的一個重要體現.正所謂”贈人玫瑰手有余香”,大概說的也是這個道理.為客戶提供服務是我們和客戶溝通的一個重要方式,同時也是我們實現利潤的手段.通過為客戶提供知識服務,超值服務和個性服務,不僅充實和豐富了我們的工作內涵,更加鞏固和提高了客戶的信任度和滿意度.在服務的過程中,要注意細節,細節影響品質,細節體現品味,細節顯示差異,細節決定成敗.在這個競爭激烈的社會里,銀行之間的競爭往往就在于細節的差異.優質服務打好”真”字牌.真誠是與客戶溝通的橋梁,真情是做好服務的前提,真心能讓客戶對我們放心.適時監督是連接柜員與客戶之間的重要紐帶,將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處,深入到客戶的內心世界,讓客戶真實的感受到農商行的優質服務.為客戶提供優質服務,與客戶共享農商行的輝煌.我相信通過不斷深化的優質服務理念,在激烈的市場競爭中,我們澠池農商行人將以更加飽滿的熱情,更加精湛的服務技能,更加完善的服務體系為客戶提供優質,高效的服務,把微笑融入服務,把滿意留給客戶,奮勇爭先,開創農商行的美好明天.

第四篇：我眼中農信社

我眼中農村信用社

時間飛逝，轉眼間我已在信達分社鍛煉了35天，這35天里，每一刻都有對農信社有更深的感悟，每一天都有新的成長。在各位領導及同事的關心幫助下，我探索著，努力著，感恩著，逐漸成長。現在的我越來越為自己身為一名農村信用社人感到驕傲！

考上農村信用社之前，我心中的農村信用社有一絲神秘，有一些期盼，更對在農信社工作的人充滿羨慕。后來我了解到，農村信用社其職能始終是服務農民，經過60多年發展歷程，從服務農民到服務農業、服務農村，“三農”成為農村信用社發展壯大的根基，農村信用社改革發展的60年的激情歲月里，濃縮了農村金融體系建設的探索進程，記錄了合作金融成長的艱難蛻變，透視著中國“三農”的發展歷程。這期間，農信社在農村經濟社會發展中作出了重大貢獻。這怎能讓我對在這里工作不充滿向往！

現在我幸運的成為了農村信用社中的一員，融入了這個大家庭。我們的營業網點裝修的明亮整潔，我們的辦公環境優越舒心，高品質高效率的服務為我們帶來儲蓄存款的節節攀升。忘不了，我們新員工入職時培訓的新鮮感；忘不了，-1-

擁有自己第一張金燕卡時的激動；更忘不了，在實習期間各位領導和同事對我工作學習上孜孜不倦的指導和幫助。我暗暗下定決心，要在這看似平凡的崗位上，不斷的吸收著新知識，迎接著新挑戰，為農村信用社的發展作出新的貢獻！在實習期間，我親眼目睹了農信社的生機活力，目睹了開拓進取的領導班子給農信社帶來的巨大變化，對自身的責任有了更深的體會！

我相信，如果愿意承擔成長的責任，那么就會獲得成長的收益;如果竭盡自己的才能，那么就會得到進步的機會。織網是為了多捕魚；磨刀是為了多砍柴；播種是為了多收獲；希望的種子決定了我，要用最努力的行為和最積極的態度，為農村信用社的發展盡心盡力。這是我們每一個新入職員工應該為之奮斗的目標！

在工作中，我不斷的告誡自己：與金錢打交道，對于貪心的人來說其險無比；與金錢打交道，對于無私心的人來說，卻可以陶冶更高尚的情操。在工作中我始終謹慎小心，因為只要一個微小疏忽，就可能給客戶帶來很大的麻煩，只要一個微小失誤，就可能給信用社帶來巨大的損失。每當遇到工作難題時,是同事們幫我答疑釋惑；每當工作上犯錯誤時,又是同事們對我教育啟發；當我心情失落時,是同事們給我鼓舞；當我驕傲時,又是同事們提醒我以謙虛。我周圍的農信

人正用他們的模范行為和高尚精神，為我樹立了學習和工作的標桿！一路走來一路歡喜！能在這樣一個團結互助、相互鼓勵的環境中工作，我感到自己很幸運。感謝這個大家庭，為我提供學習的動力，使我不斷成熟進步，在以后的道路上，無論是陽光燦爛還是風雨交加，我都會執著堅定地一路前行。

大鵬一日同風起，扶搖直上九萬里。2014年我在農村信用社種下了希望的種子,我將用一生的勤奮去澆灌！

如果說農村信用社好比一艘前進的大船，目標任務是船頭，它決定著船前進的方向;信用社的各項業務是船身，它是農村信用社的主要構成部分;員工的素質以及績效考核的辦法是船槳，它決定著船行進的速度！工廠企業在進行產業升級，急需資金支持時，出現了我們農村信用社人的身影，我們為縣域經濟的發展涂上一抹亮麗的色彩；我們以服務三農為己任，為農民兄弟搭起了一座通往幸福與富裕的橋梁，我們宣傳著信用社的新政策、新業務，不僅是送去了資金，更是送去了生活的希望與美好，我們不僅是在錦上添花，更多的時候是在雪中送炭！

我們面臨著農行的重返、郵政銀行和各種村鎮銀行、民間借貸與我們爭奪市場，要怎樣在這樣激烈的競爭中成長壯大？我們不能畏畏縮縮，瞻前顧后。因為雄鷹是在風雨中練

就堅實的翅膀，梅花只在嚴寒中綻放撲鼻的芬芳。我們將在競爭中學會生存，在逆境中譜寫人生的樂章。不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海，在工作中，堅持多一點堅韌，少一點浮漂；多一點勤奮，少一點機巧；選擇農村信用社，便以農村信用社為家，敬業愛崗、開拓進取，讓我們一步一個腳印，走出更美好的明天！

在以后的工作中，我不求轟轟烈烈，只求滴水穿石；不求聞達于世，只求無愧于心。也許我并不能做到完美，也許并不能做到優秀，但我一定會努力的去做！我會用點點滴滴的奉獻為農村信用社和祖國的“三農”建設發展添磚加瓦。我堅信，我們追求的不是藝術，而是為民服務的理念；追求的不是榮耀，而是默默奉獻的精神；追求的不是金錢，而是熱愛事業的豪情；追求的不是地位，而是農信事業的永恒！

今生與農信社相伴，一路攜手同行！我無怨無悔！

第五篇：瑞士留學指南-我眼中的瑞士酒店管理學校

瑞士作為全球最發達的國家之一，其人均收入世界排名第一，比美國和英國都要高出萬元；瑞士也是個安寧的國家，沒有經歷過一戰和二戰使這個國家格外顯得繁華與和平。近年來，全球都呈現出留學瑞士的熱潮，有關數據顯示未來10年瑞士高等學校的外國留學生將增加20%。

我國作為對外留學大國，留學瑞士的人數也在逐年增多。但瑞士學校并沒有任何一個官方的排名，這讓很多學生在選擇學校上遇到不少難題。雖然我們仍然能夠看到一些所謂的排名，但都并非官方行為，在瑞士權威的酒店管理學校協會ASEH的網站上也專門針對這一現象做了解釋。

下文為一位曾經留學瑞士四年的熱心網友，通過總結自身的瑞士留學及生活經驗，為讀者全面介紹了瑞士幾所以英文授課的酒店管理學校的情況。EHL---最有歷史的學校

歷史最悠久的酒店管理學校，1893年建校。使用法語及英語授課，學校坐落于瑞士法語區日內瓦洛桑，距離日內瓦機場半小時車程。學校對學術要求非常嚴謹，入學要求也較高，高中畢業再加上高考成績（高考成績要達到國內本科錄取線才予以考慮），雅思必須達到7分或以上，符合條件的申請人最后還要參加EHL的面試。四年制學士學位學費、食宿費約16萬瑞士法郎，即差不多一百萬人民幣。四年的本科，實習時間共有36周。當年我也想申請這個學校，無奈7分雅思對大多數高中來說都是比較高的，我當年考了5.5分，也算是個比較正常的水平吧。沒有認識的同學讀EHL，所以情況不算特別了解。本科應該是十三個月，沒有實習機會。

SHMS----規模最大最漂亮的學校

SHMS位于蒙特勒，有兩個校區，分別是Caux和Leysin校區，我在瑞士第一年就參觀過這個學校的Caux校區，校舍前身是一個很大的酒店，所以校舍很宏偉，完全可以用金碧輝煌來形容，學校坐落在山頂上，可以一覽整個日內瓦湖的無限風光。學校比瑞士其他酒店管理學校都要大，學生人數也比較多，各地區的人數比例還算適中。畢業那年的歐洲旅行剛好認識了四個SHMS的學生，當時他們其中兩個已經得到美國某酒店的Offer，另外兩個打算回國發展。他們本身對SHMS的評價還不錯，學校長期保持與酒店的聯系是最受學生贊揚的，每年都為實習生及畢業生舉辦Recruitment Fair，可能是因為SHMS的畢業生人數比較多，去SHMS招聘的酒店也比較多，我看過他們宣傳Recruitment的leaflet，的確有不少大酒店去他們那里招聘，大集團有Ritz, Hyatt, Four Season,迪士尼還有瑞航，另外也有不少歐洲的高端酒店如Solmelia、依云皇家圣地、Helios等等。三年制學士學位課程學費、食宿費大概10萬瑞士法郎，學校提供兩次實習，約9-12個月。個人挺喜歡這個學校的，但我做申請的時候中介沒有推這個學校，所以當時沒有選擇這個學校。不過聽說這個學校的學術比較難，功課也挺難，所以選擇這個學校要有吃苦的心理準備。GLION-----我的母校

我是Glion畢業的，04年入學，對于自己學校，我可以多說一點。學校也是位于蒙特勒，在半山上，就在SHMS下面一點點，在一個有點像懸崖的位置上，也是可以看到整個日內瓦湖的。學校有兩個校區，學校周邊是滑雪區，很有度假的感覺。學校硬件還不錯，學校運營多年，推廣做得好，知名度不錯。我申請的時候，問了很多中介，去瑞士選哪個學校，他們都向我推薦Glion。我認為Glion本來是一個有著很好的瑞士酒店管理傳統的，到我到了學校后才知道，原來Glion和LesRoches在2000年被美國一個公司收購了，美國人的商業氣息破壞了GLION的學術氣氛，而且我去那年很多亞洲人，一個幾百人的學校，中國內地學校就已經占了125個，另外，南韓、越南、印度學生也不少，當然，也有一些美國人。大

一、大二時上課小組討論經常和自己國家的同學分到一起，趁老師不注意，我們都說中文的．．．不過老師都還不錯，跟學生關系挺融洽的。不過，學費有點貴，三年半制學士學位總共收費差www.tmdps.cn 1 不多16萬瑞士法郎（結合人民幣超過一百萬），而且還經常有些小費用要交。總的來說，我在那三年半時間里，過得還算開心，經常和同學去滑雪或者旅行。Cesar Ritz----站在偉人肩膀上的學校。

愷撒里茲酒店管理學院，創立于1982年，有兩個校舍，分別位于日內瓦湖東南邊城市Le Bouveret布夫雷位于Brig布里格市中心。愷撒里茲學院以酒店之父愷撒里茲先生命名，是愷撒里茲基金會授權的，所以也算是酒店之父的后人對里茲的一種認可吧。從整體來說，這是一個很不錯的學院，很有發展潛力，我相信它很快會與EHL齊名。Ritz的本科課程為三年制，碩士課程為兩年制。除了教授酒店及旅游管理課程，餐飲企業管理方面的課程也是這個學校的特色，還有這個學校有一門很出名的課程，就是美食藝術Culinary art課程，聽說他們這個課程的老師都很強，而且他們學校的是連續幾屆奧運會的瑞士屋主辦方，這一點讓當年的我非常羨慕！另外餐飲企業管理課程也是這個學校的強項，很多人認為讀完酒店管理就只能在酒店或旅游行業工作，其實主要是看學校如何設置課程，以里茲為例，這個學校就非常注重酒店和旅游方向的發散教育，比如課程會涉及到連鎖餐飲企業的管理。里茲三年學士學位費用大概12萬瑞士法郎，碩士大概6萬瑞士法郎。LES-ROCHES------Glion的姊妹學校

學校位于瑞士瓦萊洲的布魯士，一個風景不錯的地方。不過大部分的宿舍和校舍是分開的，從宿舍走路去上課要十多分鐘，不下雪的時候還好，到了下雪的天氣，行動就不太方便了。LesRoches 和Glion一樣，也是在國內有不錯的名氣的，而且近三十年的歷史，讓學校培養了一大批畢業生。但現在，學校和Glion一樣也是屬于美國某財團擁有，我申請的時候，正好和我的朋友分別去了Glion和 LesRoches.LesRoches的本科分四年完成，比我的本科多了半年，不過很讓我朋友郁悶的是，他們第一、第二年上課，都是上半年上課，下半年實習，而上半年的授課，卻是三個星期上課三個星期在學校餐廳做實務（不帶薪），等于有一半的時間都是做實務的，也就是說他第一年、第二年，都只有四分之一的時間真正上課，而且實務課程第一年是餐廳F&B，第二年是廚房方面…后來我這個朋友讀到第二年下學期就轉校了，前兩年才上了不到半年的課他就已經花了6萬瑞士法郎。聽說里諾士的集團最近花了不少錢自己找人做了個學校排名，調查結果居然說里諾士的排名比康奈爾的排名還要高，和EHL同屬于第一檔次。其實里諾士真的不怎么樣，雖然和Glion同一個集團，但是是屬于低端產品的那一類，在Glion讀三年半的課程，到了里諾士因為學生質素問題要改為四年來讀。IHTTI----規模較小，但名氣不錯的學校

于 1984 創校，學院位于法語區的納沙泰爾(Neuchatel)市區內。納沙泰爾是個很不錯的城市，保留了很多古老的建筑。IHTTI是一個規模較小的學校，只有三百來人，但學校的設備還是可以的，參觀了這么多個學校，感覺這個學校的宿舍是最好的。據朋友介紹IHTTI 前身為 “Eurotel” 酒店，是以前挺有名氣的一個酒店來的，所以學校雖然比較小，但學習酒店管理所需要的設備設施都齊全。另外，這個學校的師資質量好像不錯，因為經常有聽別人講這個學校的老師來頭很猛，有某些五星酒店高管來這里兼任老師。課程比較出名的是酒店和旅游方向，適合以后從事奢侈旅游度假產品管理方向。這個學校三年的本科課程費用大概在十萬瑞士法郎左右。這個學校有免費英語補習課程給學生提供的，個人比較欣賞這個學校的這一點，因為人人都知道瑞士的學校是私立性質，但是難得這個學校這么為學生著想。BHMS---瑞士工商酒店管理學院

位于琉森，隸屬于瑞士Benedict教育集團（瑞士最大的非國立教育機構）。Benedict本身是個非常有實力的教育機構，所以旗下BHMS的教學樓和設備都是自己擁有的。BHMS很近琉森火車站，周圍是熱鬧的商業區。不過這個學校和所有市區學校一樣，都不大。但是這個學校還蠻進取的，非常積極為學生安排實習，學生本科第三年可以轉校去澳洲的詹姆斯庫克大學和英國的Brighton，而且是由學校安排申請和簽證。BHMS學費比較便宜，本科大概www.tmdps.cn 2 8萬瑞士法郎，有三次實習機會。適合經濟條件一般的學生。雖然學費比較便宜，但整體來說教學質量有保證，是個性價比高且有發展潛力的學校。HIM-----酒店管理人員再培訓基地

1986年創校，位于蒙特勒市中心，也是一個不大的學校，但從學校的主樓看起來還比較大氣，從學校可以看到遠處的山峰，靜觀不錯。我本身也在蒙特勒讀書，所以剛到瑞士那年就參觀了這個學校，HIM給我的印象還不錯，我參觀一個學校一般喜歡參觀圖書館的，HIM一個四、五百來人的學校，圖書館居然也有過千的藏書。另外，HIM的學生看上去比較成熟一點，聽說是因為HIM主推工商管理及酒店管理雙主修學位，比較受酒店的一些希望進行再培訓高層管理者青睞。另外，這個低調的學校有很牛的一點，就是和美國Cornell有合作，還有一些美國比較有名的學校，我一直認為酒店管理是一個比較專的學科，如果課程注入一些工商管理的課程，可以說是一個很好的改進，這樣學生畢業后就不一定局限在酒店這個行業而可以有更為廣闊的就業機會了。三年本科課程學費大概10萬瑞士法郎，約60萬人民幣。

IMI-----琉森市一個規模較小的學校

IMI位于瑞士的硫森市中心，學校旁邊有個很大的湖，站在湖邊可以看到遠處的雪山，是個很不錯的景觀。我曾經有一個同學在這里讀書，我同學的評價是學校小，和同一城市的BHMS比學費貴，但是教學質量遠遠比不上BHMS。由于學校小名氣不大，所以找實習有相當的難度，因此我的同學找實習都沒有靠學校，還是靠自己找到了一個德語區的餐館工作。IMI本科是三年制，學費約11萬瑞士法郎。SSTH---有兩個語系的學校

SSTH位于德語區，1966年創辦，前身是一家Spa賓館。學校本身分德語教學區和英語教學區。我在旅行的時候認識過一個在SSTH讀書的女生，據她介紹，SSTH分兩個學系，一個德語系、一個英語系，德語系幾乎都是瑞士當地人，英語系分兩個班，每個班都有大概一半左右的亞洲人，另外斯里蘭卡人也不少，因為SSTH在斯里蘭卡有個分校，那邊的學生第三年就會transfer過來這邊，不過班里的同學相處得很好，很融洽，基本沒有什么種族歧視的事情發生。不過有一點要提別提出，國內的中介，總是把SSTH與HTW Chur拉在一起，事實上，自2006年起，HTW Chur已經解除了與SSTH的合作，國內的中介為了個人利益，卻歪曲事實，硬說SSTH是公立大學的一部分，希望各位同學不要被誤導了。在SSTH完成三年的文憑課程，學生如果想繼續修完學位課程，學生可以修讀英國Queen Margaret University用一年時間完成學位（在瑞士完成的），或者到美國University of Delaware也是用一年時間完成學位，另外，學生還可以轉到HTW Chur用兩年時間完成學位（原則上所有酒店管理學校的學生只要合乎條件都可以轉去HTW Chur，這并不代表SSTH就是HTW Chur的一部分）。

HTMi----又一個規模很小的一個學校 位于德語區硫森。這個學校的情況是我在后樂園論壇上認識一位HTMi的學生告訴我的，他說學校規模比較小，教學樓是有幾棟小木屋組成的，人數只有兩百左右（有部分出去實習了，學校實際只有百來人），是一個位置比較偏僻的學校，學生多越南人、印度人，學校雖然提供膳食，但學生多反映食物質量差，經常向學校投訴，但學校不管。而且教師的人事調動比較厲害，比較頻繁更換老師。學校的圖書館小、游泳池都小得很可憐，圖書館只有三四個書架，游泳池比浴缸也大不了多少。唯一的優點是，學費相對便宜一點。三年本科學費不到9萬瑞士法郎。

DCT-----最慘淡的學校

DCT學院坐落于瑞士的德語區盧塞恩，1991年建立，由于經營不善，財政出現問題，即將www.tmdps.cn 面臨被收購的風險，學校目前是On Sale狀態，傳聞美國某個公司有心收購DCT。DCT原本和一個美國學校合作的課程，現在美國課程已經撤出，DCT只有頒發文憑資格了，希望如果有想申請這個學校同學要多加留心了！資料由加拿大移民整理，www.tmdps.cn www.tmdps.cn 4