第一篇：高茜實(shí)習(xí)報(bào)告

青島大學(xué)

畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)單位： 青島福興祥商品配送有限公司學(xué)院：專業(yè)： 工商管理姓名： 高茜指導(dǎo)教師： 劉娟老師

2010年5月28日

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：青島市市北區(qū)福興祥商品配送公司

實(shí)習(xí)時(shí)間：2010年4月1日——2009年5月12日

一、公司簡介

青島福興祥商品配送有限公司成立于1997年，是利群集團(tuán)下屬的商品配送單位。中國加入WTO以后，隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快、現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益完善和世界運(yùn)輸業(yè)的高速發(fā)展，現(xiàn)代物流成為繼資源節(jié)約和勞動(dòng)生產(chǎn)率提高之后的第三利潤源泉，為進(jìn)一步節(jié)約成本、尋找新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)以適應(yīng)集團(tuán)連鎖化擴(kuò)張的戰(zhàn)略需要，利群集團(tuán)建設(shè)了一個(gè)大型的現(xiàn)代化物流配送基地——青島福興祥商品配送有限公司物流中心。新的福興祥屬于有限責(zé)任公司，法人股2926900.8股，個(gè)人股4173099.2股，總計(jì)710萬股。十多年來，在各級政府的大力支持下，逐步成長為名優(yōu)企業(yè)。

福興祥物流中心分為5個(gè)大型區(qū)域，共有2萬多個(gè)貨位，采用高層貨架配以貨箱或托盤儲存貨物，可存放的商品品類達(dá)幾萬種，每日所需周轉(zhuǎn)的托盤用量達(dá)15000多個(gè)。物流中心全部使用德國進(jìn)口的現(xiàn)代化物流設(shè)施，用高位貨車、電動(dòng)托盤車、高位叉車等國際先進(jìn)的設(shè)備進(jìn)行作業(yè)，并配有快捷、高效的貨物傳送帶和兩部運(yùn)貨梯，還設(shè)有電視監(jiān)控系統(tǒng)和消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)。物流中心現(xiàn)有運(yùn)輸專車23輛，大型運(yùn)輸周轉(zhuǎn)車可裝載貨物8噸。每輛車由專人押車，在運(yùn)輸中實(shí)行有效監(jiān)控，并根據(jù)行車路線、裝載量合理限定返回時(shí)間，以安排新的運(yùn)輸任務(wù)。通過考核，平均每車每天可周轉(zhuǎn)3—5次，車輛的實(shí)載率達(dá)到了99%以上。

由于利群集團(tuán)的各個(gè)連鎖店已實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，各個(gè)連鎖店如需要貨，先向物流中心申請配送，從網(wǎng)上發(fā)送訂單，物流中心系統(tǒng)根據(jù)每天配送次數(shù)定時(shí)匯總數(shù)據(jù)，并根據(jù)請配到貨日期按揀選區(qū)域、品類定時(shí)匯總出貨作業(yè)，向供貨商統(tǒng)一下訂單，有針對性地組織進(jìn)貨，減少了工作的盲目性。貨物到達(dá)物流中心后，由收貨組、理貨組根據(jù)訂單驗(yàn)收，在托盤上碼貨，直接用叉車送往相應(yīng)區(qū)域儲存，使各零售門店實(shí)現(xiàn)了“零庫存”。配送貨物時(shí)，理貨組根據(jù)入庫單將商品從裝卸區(qū)運(yùn)至理貨區(qū)，重新整理并貼批次條碼，用專用插車放入相應(yīng)出貨位，各個(gè)連鎖店的專用運(yùn)輸車直接開到各出貨口等待運(yùn)輸任務(wù)。整個(gè)流程快捷、高效，實(shí)現(xiàn)了物流中心與各獨(dú)立門店“門對門”的倉儲、運(yùn)輸、包裝加工的集成式服務(wù)。

除滿足集團(tuán)公司內(nèi)部的物流配送需求外，福興祥配送中心還承擔(dān)著“第三方物流”的任務(wù)。作為第一方貨主和第二方客戶之間的橋梁，第三方物流公司的觸角要無所不及，需要建立一個(gè)四通八達(dá)的配送網(wǎng)絡(luò)，這正是福興祥物流正逐步實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。目前物流中心已向嶗百、濰坊百貨、百盛、家樂福、佳世客、麥德龍、普爾斯馬特等大型商場、外資商場、超市及各種專賣專營店進(jìn)行了商品配送，輻射至青島市80％以上的區(qū)域，并已向?yàn)H坊、煙臺等地區(qū)實(shí)行了跨地區(qū)配送。

隨著福興祥物流中心業(yè)務(wù)流程的逐步完善和配送業(yè)務(wù)的逐步開拓，物流中心將跨出山東省，發(fā)展成為全國性、大規(guī)模的現(xiàn)代化物流基地，并將為半島城市群騰飛、為振興齊魯經(jīng)濟(jì)、發(fā)展山東商業(yè)，發(fā)揮更大的貢獻(xiàn)。

二、實(shí)習(xí)目的本次實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。

一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過對社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力。

為了讓自己更有能力和適應(yīng)社會(huì)，更為了讓自己能在今后的事業(yè)和前途充滿信心和資本，我來到了很有挑戰(zhàn)性和競爭性的青島市福興祥商品配送有限公司，擔(dān)任化妝批發(fā)部辦公室助理。

三、工作心得和體會(huì)

在實(shí)習(xí)期間，了個(gè)人的政治思想覺悟有了很大的提高。作為辦公室助理，每天會(huì)處理大量的公文，而部分公文會(huì)牽涉黨的先進(jìn)思想、方針、政策的落實(shí)與傳

播。長期的耳濡目染讓我學(xué)習(xí)了不少關(guān)于黨的先進(jìn)理論。事實(shí)求是、廉潔從業(yè)、堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀、堅(jiān)持三個(gè)代表、促進(jìn)社會(huì)主義社會(huì)和諧發(fā)展，這些先進(jìn)的理論時(shí)刻鞭策著我，讓我在工作生活中嚴(yán)格要求自己，努力做好每一件事，加快了讓我向黨組織靠攏的步伐。

由于福興祥商品配送有限公司是一個(gè)有著嚴(yán)格組織紀(jì)律的物流機(jī)構(gòu)，從工作時(shí)間的遵守到工作任務(wù)的落實(shí)，每一項(xiàng)工作都要嚴(yán)格的紀(jì)律作為保障。實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守組織紀(jì)律，不早退，不遲到，不弄虛作假，團(tuán)結(jié)友愛，嚴(yán)守單位秘密，認(rèn)真完成單位布置的每一項(xiàng)任務(wù)。這讓我從單個(gè)個(gè)體成為了組織的一員，讓我改掉了作為個(gè)體存在時(shí)的一些壞習(xí)慣，如懶散、粗心等，提高了自身的紀(jì)律性及集體歸屬感。

在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，作為學(xué)工商管理專業(yè)的我，辦公室助理這一項(xiàng)工作雖然未與我專業(yè)對口，但是在我人生的大地上卻開辟了另一塊疆土，讓我學(xué)到了更多的知識與經(jīng)驗(yàn)：

（1）、檔案整理。這是我接手的第一份工作。由于檔案種類繁多且名目復(fù)雜，整理起來相當(dāng)有難度。從電子文檔的整理-打印紙質(zhì)文檔-檔案登記-檔案裝訂成冊-保存，每一個(gè)步驟雖簡單卻繁瑣。這一份工作不僅讓我學(xué)會(huì)了如何成功的管理檔案，也讓我更仔細(xì)，更有耐心。

（2）、公務(wù)的處理與寫作。對于公文寫作這一塊，雖然在校期間曾經(jīng)學(xué)習(xí)過相應(yīng)的理論知識，但是在實(shí)際生活中卻從來沒有接觸過。在部門主任的悉心教導(dǎo)下，我成功的將理論知識用于了實(shí)際，寫出了較高水平的公文，在很大程度上促進(jìn)了我寫作能力的提高。

（3）、日常人員來訪接待。作為辦公室助理，對來訪人員的接待是必不可少的。三個(gè)月的實(shí)習(xí)，在對人員接待的過程中，我從一個(gè)較為寡言的人變成了一個(gè)較為善于與人溝通的人，提高了我人際交往能力與適應(yīng)社會(huì)的能力。

在福興祥實(shí)習(xí)的日子，讓我提前對社會(huì)有了一定的認(rèn)知，在收獲了很多知識與經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我亦發(fā)現(xiàn)了我自身存在的不足，比如個(gè)人容易情緒化，人際交往方面還有待加強(qiáng)，以及知識面還不夠廣泛等。這段時(shí)間的實(shí)習(xí)對我來說很是寶貴，那些教導(dǎo)我的人，那些我經(jīng)歷的事，都將不斷激勵(lì)著我，奮勇向前，勇攀高峰！

第二篇：楊茜,人力資源實(shí)習(xí)報(bào)告

安徽水利水電職業(yè)技術(shù)學(xué)院

安徽水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院

實(shí)

習(xí)

報(bào)

告

實(shí)習(xí)名稱：人力資源管理

實(shí)習(xí)時(shí)間：2011.12.12 — 2011.12.18指導(dǎo)老師: 楊老師

班級:人資0908

姓名：楊茜

人力資源管理調(diào)查報(bào)告

一、單位簡介：安徽省交通投資集團(tuán)有限責(zé)任公司

安徽省交通投資集團(tuán)有限責(zé)任公司（以下簡稱集團(tuán)公司）是省政府授權(quán)經(jīng)營的大型國有獨(dú)資公司，2001年5月28日正式掛牌成立。至2010年年底，集團(tuán)公司總資產(chǎn)達(dá)360億元，擁有全資、控股公司18家。主要經(jīng)營范圍包括：公路建設(shè)和路產(chǎn)營運(yùn)、道路客運(yùn)、物流、公路水路設(shè)計(jì)等主要業(yè)務(wù)。進(jìn)入“十二五”，安徽省交通投資集團(tuán)公司將以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，立足交通產(chǎn)業(yè)，圍繞“一主兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略，以資產(chǎn)經(jīng)營為基礎(chǔ)，資本運(yùn)營為手段，發(fā)揮投融資職能，做強(qiáng)做大主業(yè)，努力把集團(tuán)建成省內(nèi)一流，并在全國有重要影響力的交通企業(yè)，為安徽的全面跨越和加速崛起做出更大的貢獻(xiàn)。

二、集團(tuán)各部門職能

㈠設(shè)管理部：負(fù)責(zé)高速公路建設(shè)實(shí)施階段、驗(yàn)收階段全過程管理

1、負(fù)責(zé)建立項(xiàng)目建設(shè)管理體系，實(shí)施建設(shè)管理業(yè)務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)。

2、配合開展項(xiàng)目前期工作，參與初步設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)及相關(guān)專題研究，配合并參與招投標(biāo)工作，其中具體承擔(dān)相關(guān)招投標(biāo)資格審查和招標(biāo)文件編制。

3、負(fù)責(zé)組織制定工程項(xiàng)目計(jì)劃，申請建設(shè)項(xiàng)目施工許可。

4、負(fù)責(zé)組織對項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場管理（含道路及所有附屬工程）過程中的合同、變更、費(fèi)用、質(zhì)量、進(jìn)度、環(huán)（水）保、安全和文明生產(chǎn)等進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查和評比??

㈡、營運(yùn)管理部

責(zé)高速公路收費(fèi)管理、路產(chǎn)管理（路損理賠）、服務(wù)區(qū)管理、機(jī)電工程維護(hù)改造和集團(tuán)信息化建設(shè)、營運(yùn)目標(biāo)考核和預(yù)算審核工作：

1、負(fù)責(zé)建立項(xiàng)目營運(yùn)管理體系，實(shí)施營運(yùn)管理業(yè)務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)。

2、配合開展項(xiàng)目建設(shè)前期工作，配合機(jī)電工程、收費(fèi)及房屋基建設(shè)施、安全設(shè)施建設(shè)管理，配合營運(yùn)階段的養(yǎng)護(hù)管理工作。

3、負(fù)責(zé)組織接收建成項(xiàng)目，組織進(jìn)行項(xiàng)目試營運(yùn)和營運(yùn)。配合辦理項(xiàng)目交工、竣工驗(yàn)收和后評價(jià)工作。

4、配合資產(chǎn)管理部開展目標(biāo)管理，負(fù)責(zé)擬訂營運(yùn)管理的考核制度、考核目標(biāo)、獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，提出對營運(yùn)公司的營運(yùn)目標(biāo)考核意見，提出對營運(yùn)公司營運(yùn)預(yù)算的審核意見??

㈢、養(yǎng)護(hù)管理部

責(zé)營運(yùn)高速公路各類設(shè)施（機(jī)電設(shè)施除外）的日常養(yǎng)護(hù)管理、大中維修管理、工程改擴(kuò)建管理工作：

1、負(fù)責(zé)建立養(yǎng)護(hù)管理體系，實(shí)施養(yǎng)護(hù)管理業(yè)務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)。

2、配合項(xiàng)目建設(shè)管理工作，參與有關(guān)技術(shù)方案的審定。

3、參與項(xiàng)目交工驗(yàn)收，配合辦理項(xiàng)目竣工驗(yàn)收和編制項(xiàng)目后評價(jià)報(bào)告，配合并參與項(xiàng)目缺陷責(zé)任期管理。

4、協(xié)助營運(yùn)管理部進(jìn)行項(xiàng)目試營運(yùn)和營運(yùn)??

㈣、總工程師辦公室

1、負(fù)責(zé)建設(shè)項(xiàng)目的預(yù)可研、工可、初步設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)及相關(guān)專題研究。

2、負(fù)責(zé)組織實(shí)施集團(tuán)公司招投標(biāo)工作，指導(dǎo)監(jiān)督建設(shè)營運(yùn)單位實(shí)施的招投標(biāo)工作，監(jiān)督檢查標(biāo)后合同管理行為。

3、參與建設(shè)營運(yùn)階段重大工程方案的審查，參與項(xiàng)目交工、竣工驗(yàn)收及后評價(jià)工作??

㈤、產(chǎn)管理部

1、負(fù)責(zé)擬訂集團(tuán)戰(zhàn)略及投資規(guī)劃。

2、負(fù)責(zé)市場調(diào)研和政策研究，為子公司經(jīng)營發(fā)展提供協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督、服務(wù)。

3、負(fù)責(zé)投資、引資、企業(yè)上市、兼并重組和企業(yè)改革改制工作??

㈥、法律事務(wù)部

1、起草、審核公司重要規(guī)章制度，配合有關(guān)部門建立健全公司內(nèi)部各項(xiàng)監(jiān)督機(jī)制，對公司重大經(jīng)營決策提出法律意見。

2、管理、審核公司合同，參加重大合同的談判和起草工作。

3、參與子公司的分立、合并、破產(chǎn)、解散、投融資、擔(dān)保、租賃、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、招投標(biāo)及改制、重組、公司上市等重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，處理有關(guān)法律事務(wù)?? ㈦、財(cái)務(wù)部

1、根據(jù)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略制訂落實(shí)相應(yīng)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)制度，指導(dǎo)檢查子公司和建設(shè)營運(yùn)單位的財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算工作。

2、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的資金籌措與管理，配合有關(guān)職能部門控制建設(shè)資金的使用及營運(yùn)成本。

3、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司會(huì)計(jì)核算工作，推進(jìn)會(huì)計(jì)電算化??

㈧、會(huì)計(jì)部

1、貫徹執(zhí)行審計(jì)制度，指導(dǎo)檢查子公司和建設(shè)營運(yùn)單位的審計(jì)工作。

2、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)收支、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)及專項(xiàng)審計(jì)，配合外部審計(jì)。

3、對集團(tuán)公司內(nèi)控制度的建立、落實(shí)進(jìn)行審計(jì)評價(jià)和監(jiān)督??

㈨、力資源部（團(tuán)委）

1、負(fù)責(zé)黨的組織、宣傳工作，共青團(tuán)、老干部工作，穩(wěn)定工作。

2、實(shí)施對集團(tuán)經(jīng)營管理人員的選拔、培養(yǎng)、考核、激勵(lì)。

3、制訂落實(shí)人力資源規(guī)劃，組織實(shí)施員工培訓(xùn)工作??

㈩、察室（與紀(jì)委合署）

1、負(fù)責(zé)紀(jì)檢監(jiān)察工作，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。

2、加強(qiáng)法紀(jì)教育和制度建設(shè)，預(yù)防違紀(jì)違法行為。

3、查處違紀(jì)違法案件??

三、公司管理理念“以人為本，科學(xué)規(guī)范，注重細(xì)節(jié)，強(qiáng)化執(zhí)行”

以人為本：交通集團(tuán)的管理者應(yīng)牢牢樹立尊重知識、以人為本的意識，深刻理解人才是企業(yè)最寶貴的財(cái)富。其核心是尊重人、關(guān)心人，激發(fā)人的熱情、滿足人的合理需要、實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值。管理者要在工作中把這種意識滲透到每一個(gè)管理細(xì)節(jié)。

科學(xué)規(guī)范：制度管人，流程辦事，通過制度與流程將管理經(jīng)驗(yàn)與知識固化，管理科學(xué)化，以提高管理效率，避免單純依靠直覺與權(quán)威的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理。在規(guī)范管理的基礎(chǔ)上，應(yīng)關(guān)注整體，要有全局觀念，通過統(tǒng)籌兼顧提高組織整體績效。注重細(xì)節(jié)：天下難事做于易，天下大事做于細(xì)。精細(xì)管理是社會(huì)分工精細(xì)化以后對企業(yè)管理的必然要求，它要求把每項(xiàng)工作做細(xì)，把每個(gè)環(huán)節(jié)做精，對每個(gè)細(xì)節(jié)關(guān)注。從身邊著眼，從細(xì)節(jié)做起，做好小事，成就大業(yè)。

強(qiáng)化執(zhí)行：要將人性化、規(guī)范化、精細(xì)化的管理思想不折不扣地貫徹到企業(yè)管理的每個(gè)環(huán)節(jié)，落實(shí)到每個(gè)人的具體工作中。它要求每位員工增強(qiáng)主動(dòng)性、增加

時(shí)效性，每一個(gè)階段、每一個(gè)細(xì)節(jié)上的任務(wù)做到立即行動(dòng)，執(zhí)行到位。

四、公司人才理念：“人盡其責(zé)，才盡其用”

人盡其責(zé)：就是要求每一位員工能夠知其任、明其責(zé)、盡其職。員工能力與責(zé)任的提高，是企業(yè)成功之源。是否勇于承擔(dān)責(zé)任，是我們評價(jià)人才的標(biāo)準(zhǔn)之一。才盡其用：就是始終堅(jiān)持讓每一位員工特別是各方面專業(yè)人才能夠充分發(fā)揮自己的才能。堅(jiān)持量才適用，為各種人才提供廣闊的發(fā)展舞臺，讓合適的人在合適的崗位盡情施展，人盡其才，人盡其用，通過創(chuàng)建良好的工作環(huán)境和人才發(fā)展環(huán)境真正發(fā)揮人才優(yōu)勢，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。

五、公司經(jīng)營理念：“注重安全與質(zhì)量，提升服務(wù)與業(yè)績”

安全是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，是以人為本的首要體現(xiàn)，是企業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行的基本前提。質(zhì)量是企業(yè)的生命，工程質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)的生存，工作質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)的進(jìn)步和個(gè)人的成長。我們要有高度的安全責(zé)任意識，從每一個(gè)人開始，實(shí)現(xiàn)全員、全方位、全過程控制，打造一個(gè)安全和諧的企業(yè)。我們要謹(jǐn)守嚴(yán)格的質(zhì)量意識，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)和工作質(zhì)量關(guān)，實(shí)現(xiàn)管理水平的穩(wěn)步提高和企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。通過為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)贏得一致的贊譽(yù)和良好的口碑。

服務(wù)是我們事業(yè)之本，業(yè)績是我們的發(fā)展之源。我們要不斷提升“五心”服務(wù)水平，把服務(wù)意識落實(shí)到每一個(gè)環(huán)節(jié)中去，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為企業(yè)贏得良好的口碑，鑄造知名的品牌。我們要不斷提升業(yè)績水平，即實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的同步提升，通過社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的有效平衡促進(jìn)交通集團(tuán)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

六、公司管理方面存在的問題：

1、于調(diào)動(dòng)人的積極性或扼殺人性（如：評選先進(jìn)，先進(jìn)名額分配有限制）；

2、獎(jiǎng)懲不明確，執(zhí)行人沒有動(dòng)力；

3、制度制定的基點(diǎn)是人的素質(zhì)，沒有優(yōu)美的人才復(fù)制機(jī)制，員工業(yè)務(wù)素質(zhì)提升完全依靠員工個(gè)人的悟性；

4、制度未將“人”作為生產(chǎn)力要素進(jìn)行設(shè)計(jì)；、準(zhǔn)量化不足，定性標(biāo)準(zhǔn)多，無法打造步調(diào)一致的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力；

6、標(biāo)準(zhǔn)缺少執(zhí)行的“正確的工作方式”，員工不知道怎樣執(zhí)行達(dá)標(biāo)，導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)無法執(zhí)行（物有本末，事有始終，知所先后，則近道矣）；

7、標(biāo)準(zhǔn)沒有考核人、監(jiān)督檢查人，考核激勵(lì)無標(biāo)準(zhǔn)，等于沒標(biāo)準(zhǔn)；

8、關(guān)鍵控制點(diǎn)未與激勵(lì)掛鉤，執(zhí)行人不知道控制點(diǎn)，無法保證執(zhí)行到位。

9、SO90000認(rèn)證時(shí)一般按職能分工由各部門編寫相關(guān)職能的標(biāo)準(zhǔn)，過分職能化，流程過分被人為割裂，這種標(biāo)準(zhǔn)一般不能使用或不好用；

10、制度制定時(shí)缺少流程或執(zhí)行用的表單，無法落地；

11、標(biāo)準(zhǔn)制定目標(biāo)不清晰，為管制而管理，為應(yīng)對上級而管理，為面子而管理，為趕時(shí)髦而管理等。

七、精細(xì)化管理落地與執(zhí)行的若干問題

1、企業(yè)推行精細(xì)化管理的最大阻力和障礙是什么？

最大的阻力和障礙是高層管理者對精細(xì)化管理的認(rèn)識以及推進(jìn)的決心，其次是中

層管理干部的協(xié)調(diào)與搭配。很多企業(yè)在推動(dòng)精細(xì)化管理時(shí)，容易被看成是一場全員“洗腦”運(yùn)動(dòng)，也有的被搞成了短期的“做秀”、只求“場面”，不求“成果”，風(fēng)風(fēng)火火一陣子，這是管理者決心問題，上面雷聲大，下面雨點(diǎn)小；上有政策，下有對策；還有就是中層的協(xié)調(diào)與配合問題。

2、執(zhí)行不到位的原因

（A）程序不清，正確的工作方式不明，怎樣達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行人心里沒數(shù)；

（B）一次性頒布的制度太多。應(yīng)尋找突破口中，不要著急成熟一個(gè)推一個(gè)；

（C）制度本身經(jīng)不住推敲，流程被隔離或不順；不知流程怎么落地；制度 撰寫人不懂人性（要大家全員參與！），不了解人心，不會(huì)編寫制度，只有 懲罰沒有獎(jiǎng)勵(lì)；

（D）各級領(lǐng)導(dǎo)示范作用不足，執(zhí)行監(jiān)管不到位，甚至帶頭破壞制度（要領(lǐng)導(dǎo)待遇還要特權(quán)！）；

（E）各級管理者出現(xiàn)問題片面地批評員工；

（F）培訓(xùn)不到位，執(zhí)行人不理解；

（G）企業(yè)文化造勢不足，政策不到位。

四、問題的解決方案：討論！執(zhí)行！分步實(shí)施

有一句話叫“問題是放錯(cuò)了位置的資源”，很受啟發(fā)！前面說了大家的建議很好，領(lǐng)導(dǎo)們也感慨感想，都說明我們的管理存在很多的問題，今天的面對面溝通也是解決重點(diǎn)問題的一種方式，專業(yè)詞語叫“插桿聯(lián)線”（海爾總裁張瑞敏語）。所以就整理的一些話題請大家不吝賜教，共同討論解決：

1、監(jiān)控人員似乎被邊緣化了？如何關(guān)心培養(yǎng) 進(jìn)行班組組合？ 像滁州汽運(yùn)中心站那樣組織一個(gè)禮儀隊(duì)？其他崗位輪轉(zhuǎn)鍛煉?

2、競崗機(jī)制“進(jìn)行曲”吹到何時(shí)？是否要改站長？ 部長？主管? 特種崗位？

3、掛職青陽公司？梅地亞酒店？其他公司？內(nèi)部掛？骨干人員掛？普通員工掛職？（都想到金寨站和公司機(jī)關(guān)來怎么辦？要是您來安排有高招嗎？）

4、績效考核和工資薪酬如何把文化及理念的東西進(jìn)行滲透分解納入以提高辦事效率，解決“官僚主義作風(fēng)”？

5、人力資源體系的形成：

晉升機(jī)制——評選標(biāo)兵，積分夠了才可以參加竟崗

末位淘汰——后進(jìn)人員要溝通并穩(wěn)定提高，抓住改進(jìn)典型，帶動(dòng)“意識流”，提高全員素質(zhì)！員工培訓(xùn)——有些技能能否進(jìn)行強(qiáng)制性的魔鬼訓(xùn)練個(gè)人落后影響整體目標(biāo)利益 簡單跳槽了事（李開復(fù)、唐俊、馬云、楊元慶等成功案例）

6、“插桿聯(lián)線”法及時(shí)解決重點(diǎn)問題：牽一發(fā)動(dòng)全身，積跬步以行千里。

7、以下這些活動(dòng)能不能開展？

A.調(diào)查問卷（每個(gè)人自己的目標(biāo) 想法？）

B.召開一次“發(fā)瘋會(huì)”————“頭腦風(fēng)暴”，啟動(dòng)創(chuàng)新思維。

8、流程優(yōu)化（簡單-復(fù)雜-簡單循環(huán)往復(fù)）

如：出差、檔案、會(huì)議管理及效率衛(wèi)生（灰塵，心靈上的灰塵，太鋼不銹的典型例子）越是簡單的動(dòng)作越是要一貫性的一致（如國慶閱兵方陣）。管理“碎片”的收集整理，息回路（業(yè)務(wù)和信息容易兩張皮）！

9、ISO90000管理體系認(rèn)證？要搞嗎？什么時(shí)候搞？能搞起來嗎？堅(jiān)持下來難度有多大？

10、企業(yè)文化理念的統(tǒng)一！形成金寨管理公司自己的文化特色，成為集團(tuán)公司的品牌，名片，亮點(diǎn)？ “要做就做第一！第二就是失敗！”

第三篇：夏茜茜崗位認(rèn)識實(shí)習(xí)報(bào)告

崗位認(rèn)識實(shí)習(xí)報(bào)告

系部名稱：電子與通信工程系

專業(yè)：電子測量技術(shù)與儀器

班級：電測11C1

姓名：夏茜茜

學(xué)號：112241131

實(shí)踐單位：邳州海學(xué)科技有限公司

實(shí)踐時(shí)間：2012年8月18日至2012年8月24日

感覺自己是大學(xué)生了，不應(yīng)該再有暑假生活了，所以暑假還沒開始,我們就盤算著去打工,最后經(jīng)熟人介紹來到一家寵物食品廠。但事不順心，由于種種原因，我們沒有堅(jiān)持到最后就回家了。但我沒有放棄，于是回家后繼續(xù)找工作，因?yàn)檫@是我人生中第一次經(jīng)歷社會(huì)實(shí)踐，因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn)所以不敢相信，所以在有機(jī)會(huì)的時(shí)候還是會(huì)猶豫，家里人見我這么堅(jiān)持，沒辦法也只好幫我找。我覺得對于一名大學(xué)生來說，敢于接受挑戰(zhàn)是一種最基本的素質(zhì)，這樣能讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，增長社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，找出自己的不足和差距所在，以便不斷的完善自己，讓自己更加優(yōu)秀

最后，我在舅舅的介紹下來到這家電子廠，開始體驗(yàn)上班族的生活。車間主任給我分配組別并且簡單介紹了一下車間的規(guī)章制度后便帶領(lǐng)我參觀了生產(chǎn)線，并安排我學(xué)習(xí)一天。我們每天早上8點(diǎn)上班，晚上8點(diǎn)下班，有時(shí)候由于任務(wù)沒完成還要加班，所以時(shí)間特別緊迫，而且，在廠里面吃的也不是很好，感覺來到了貧苦山區(qū)一樣。同時(shí)，車間內(nèi)有著各項(xiàng)嚴(yán)格的規(guī)章制度，再冷再熱都有固定的廠服，中間沒有特別情況，不允許出廠，有典型的上級與下屬關(guān)系！沒有學(xué)校里的老師同學(xué)平等的關(guān)系，而且，廠里的員工有不同的年齡段，根本沒有同學(xué)間的相處氛圍，所以必須跟周圍的同事處好，有廣泛的人際關(guān)系，才能辦事更順利。

我每次到廠時(shí)，由于是暑期工所以要在門口簽到，否則拿不到工資，然后到換衣服的地方穿上廠里的服裝，最后進(jìn)去時(shí)還要進(jìn)行消毒，特別嚴(yán)格。我每天的工作就是檢查材料外觀情況，檢查膠布是否磨損，銅絲有沒有暴露出來，檢查里面的鐵芯有沒有缺損和引腳是不是完好無缺，有沒有虛焊的地方。由于是流水作業(yè)，所以外觀檢測后可流至下一站別進(jìn)行檢測，所以在這里，必須要有很好的團(tuán)隊(duì)合作能力，否則根本完不成廠里的任務(wù)，一個(gè)人就會(huì)連累一組的成員。我每天回到宿舍的時(shí)候，都已經(jīng)筋疲力盡了，就像打了一場硬仗，但還要排隊(duì)洗澡洗衣服，感覺渾身要散架了似的，那時(shí)候才想到掙錢這么難，在學(xué)校真的好輕松！

在這幾天的實(shí)踐觀察期間，我也發(fā)現(xiàn)了廠內(nèi)有許多要改善的地方：（1）廠內(nèi)的設(shè)施不是很好，每天穿的這么多把自己裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)的，但沒有很好的通風(fēng)換氣的地方，致使員工抱怨，并不能長時(shí)間堅(jiān)持，人員流動(dòng)性大，不能很好的留住操作熟練的長期工人；

（2）員工的整體文化水平和思想道德素質(zhì)不高，團(tuán)隊(duì)合作意識不強(qiáng)，只關(guān)心小我利益；

（3）廠內(nèi)很多機(jī)器老舊，經(jīng)常出現(xiàn)故障影響產(chǎn)線速度，收益減少；（4）員工的食宿環(huán)境還有待提高，每天工作那么長時(shí)間，沒有好的食物提供營養(yǎng)和好的住宿條件擺脫疲勞，使員工沒有好的精神面貌，以至于效率低。

在實(shí)踐的這段時(shí)間里，我們接觸了各種各樣的人和事，這些都是在學(xué)校里無法感受到的，在學(xué)校里有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不會(huì)有人告訴你這些，你必須要知道做什么，而且要進(jìn)自己的努力做到最好。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。無論是學(xué)習(xí)還是工作都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自己的能力。在這次實(shí)踐中，我感受最深的一點(diǎn)是，在學(xué)校，理論的東西很多，幾乎沒有實(shí)踐的地方，而在工作中，感覺好多東西都是沒學(xué)到的，而學(xué)到的知識幾乎沒有能用到的地方，所以，我們必須從頭學(xué)起，并且要比別人更努力。

在這次實(shí)踐中，我學(xué)到了很多，從接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多，自己的能力也有所提高。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)大團(tuán)體中，人與人之間互相合作，使做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取，虛心接受。在工作上還要有自信，對自己的能力做出肯定，大膽的舉薦自己，否則很難得到別人的賞識。知識的積累也是非常重要的，知識猶如人的血液。人缺少了血液，就會(huì)衰弱，人缺少了知識，頭腦就會(huì)枯竭。要想把工作做好，就必須了解這方面的知識，對其各方面都要有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。

通過這次社會(huì)實(shí)踐，我得到了很多鍛煉，吸收了新的思想與知識，為將來更加激烈的競爭打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在今后的學(xué)習(xí)生活中，我將不止學(xué)習(xí)知識，更會(huì)不斷積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在課余時(shí)間更好的充實(shí)自己，努力提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)時(shí)代的要求

2012年8月30日

第四篇：大高實(shí)習(xí)報(bào)告樣本

實(shí)

習(xí)

報(bào)

告

大商集團(tuán)賣區(qū)長崗位培訓(xùn)

姓

名：

陳 健

專

業(yè) ：07模具設(shè)計(jì)與制造專業(yè)三班 實(shí)習(xí)單 位 ：

大 商 集 團(tuán)

指 導(dǎo) 教 師 ：

高 敏

完 成 日 期 ：

2010年4月30日

大商集團(tuán)賣區(qū)長崗位培訓(xùn)

目錄

摘要....................................................................................................................................3

1、實(shí)習(xí)單位簡介......................................................................................................................4

2、實(shí)習(xí)內(nèi)容..............................................................................................................................5

2.1理論培訓(xùn).....................................................................................................................5 2.2崗位實(shí)踐培訓(xùn)..............................................................................................................6

2.2.1營業(yè)員實(shí)踐培訓(xùn)...............................................................................................6 2.2.2賣區(qū)長實(shí)踐培訓(xùn)...............................................................................................7

3、對實(shí)習(xí)單位的建議..............................................................................................................8

3.1加強(qiáng)文化促銷.............................................................................................................8 3.2加強(qiáng)品牌的經(jīng)營管理.................................................................................................8 3.3加強(qiáng)服務(wù)環(huán)境管理.....................................................................................................8 3.4加強(qiáng)硬件設(shè)施.............................................................................................................8

4、實(shí)習(xí)收獲和體會(huì)..................................................................................................................9

4.1要努力提高個(gè)人素質(zhì)，達(dá)到優(yōu)秀營業(yè)員的標(biāo)準(zhǔn).....................................................9 4.2要嚴(yán)肅認(rèn)真地對待工作...........................................................................................10 4.3未來路漫長，努力加油...........................................................................................10 參 考 文 獻(xiàn)............................................................................................................................11

大商集團(tuán)賣區(qū)長崗位培訓(xùn)

1、實(shí)習(xí)單位簡介

大商集團(tuán)是中國最大的百貨商業(yè)集團(tuán)，在2009年中國500強(qiáng)企業(yè)排名第86位。目前，擁有大型店鋪150家，分布在11省（包括北京市）50多個(gè)城市，起源于大連青泥洼的大商集團(tuán)，以創(chuàng)建享譽(yù)世界的大公司為理想，以“無限發(fā)展、無微不至”為理念，通過股票上市、組建集團(tuán)、合資合作、異地?cái)U(kuò)張、業(yè)態(tài)創(chuàng)新等方法和步驟，推動(dòng)企業(yè)快速健康發(fā)展。已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“大連第一、東北第一、全國一流、世界輕量級、世界中量級”五階段發(fā)展戰(zhàn)略的前三個(gè)階段，現(xiàn)在正在向第四階段邁進(jìn)。百貨連鎖、超市連鎖、電器連鎖是大商集團(tuán)的三大主力業(yè)態(tài)。百貨店是大商集團(tuán)的主力軍，又分為：現(xiàn)代高檔百貨（麥凱樂）、大型綜合購物中心（新瑪特）、現(xiàn)代綜合百貨（老字號）、時(shí)尚流行百貨（千盛）和新城鎮(zhèn)購物中心（NTS）。餐飲娛樂則是“大商集團(tuán)無限發(fā)展的新業(yè)種”。無限發(fā)展的大商集團(tuán)將不斷做深做透“東北店網(wǎng)”，拓展“華北店網(wǎng)”，深入中原，挺進(jìn)西部，進(jìn)一步做大做強(qiáng)，努力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建享譽(yù)世界的大公司的偉大理想。

大連秋林女店座落于大連青泥洼商業(yè)中心，是東北地區(qū)第一家集購物、休閑、餐飲為一體的女性多功能專業(yè)店，秋林女店以“女店塑造女人，女人詮釋生活”為其經(jīng)營理念；以“特色為標(biāo)，人文為本”為其經(jīng)營特點(diǎn)；以全方位的人文關(guān)懷，濃郁的文化氛圍和顧問式、差別式、微笑式服務(wù)，迎來八方賓客，成為大連市最負(fù)人文關(guān)懷的特色名店。大連秋林女店是一座典型的俄式風(fēng)格建筑，總建筑面積達(dá)7000余平方米，共有七個(gè)樓層。地下室與一樓為珠寶化妝商場，地下室主要經(jīng)營品牌皮具箱包，是大連最大女性皮具賣區(qū)；一樓主要經(jīng)營國內(nèi)外知名品牌化妝品和黃金、鉑金、珠寶飾品及日用百貨店中店；二樓與三樓為服裝服飾商場，主要經(jīng)營女士品牌服裝、時(shí)尚女裝、家居服、孕婦專區(qū)、服飾等；四樓與五樓為女子健身會(huì)館，這里有健身、文化沙龍、桑拿、美容、美發(fā)、美甲、瘦身等專業(yè)性極強(qiáng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；六樓為風(fēng)味美食廣場。經(jīng)過多年的營運(yùn)，秋林女店先后獲得了大連市雙文明先進(jìn)單位、大連市誠實(shí)文明標(biāo)價(jià)先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱號，并多次接待了省市領(lǐng)導(dǎo)的視察。秋林女店始終堅(jiān)持堅(jiān)持人文關(guān)懷，并不斷的調(diào)整和發(fā)展，已成為女性消費(fèi)者的家園。

而我所在的秋林女店中的歐萊雅專柜，歐萊雅是世界著名的化妝品生產(chǎn)廠商,創(chuàng)立于1909年。現(xiàn)在的各類化妝品暢銷全世界,廣受歡迎。1996年歐萊雅集團(tuán)(L’Oréal)收購美寶蓮。該舉動(dòng)宣告了科技創(chuàng)新將與彩妝權(quán)威更完美的溶合在一起。1996年，歐萊雅公司和蘇州醫(yī)學(xué)院合作成立了蘇州歐萊雅有限公司,同年又在蘇州建立了第一家化妝品生產(chǎn)廠家,專門生產(chǎn)美寶蓮(Maybelline)系列產(chǎn)品。兩年后,第二家生產(chǎn)廠家在蘇州建立,生產(chǎn)巴黎歐萊雅(L'Oreal Paris)系列產(chǎn)品。1997年，歐萊雅公司在上海創(chuàng)辦了中國總代表處,負(fù)責(zé)在中國經(jīng)銷歐萊雅公

大商集團(tuán)賣區(qū)長崗位培訓(xùn)

2.2崗位實(shí)踐培訓(xùn)

2.2.1營業(yè)員實(shí)踐培訓(xùn)

第二階段在秋林女店歐萊雅專柜做營業(yè)員實(shí)習(xí)。主要負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)的銷售工作，一開始比較拘謹(jǐn)，作為一個(gè)男生對化妝品的知識了解的少之又少，后來輪班的三個(gè)營業(yè)員姐姐慢慢教我了很多化妝品基礎(chǔ)知識，比如歐萊雅的四個(gè)系列品牌分別對應(yīng)的是哪種肌膚問題，還有對歐萊雅男士系列也有了較深入的了解。慢慢的我從拘謹(jǐn)?shù)臓顟B(tài)開始放松了，來了客人敢于主動(dòng)上去迎接，我們柜臺的迎接用語就是：“歡迎光臨歐萊雅”，顧客臨走的用語是：“歡迎再次光臨”

當(dāng)然光會(huì)接客送客遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更重要的是如何學(xué)習(xí)與顧客溝通技巧和售貨技巧。來本專柜的女性大多數(shù)為30歲~50歲的女性，我大致分成三種類型，第一種就是忠實(shí)型的顧客，他們是歐萊雅的老客戶，來到柜臺直接會(huì)提出自己想要的商品，然后付賬拿貨走人；第二種是相對有目的型的，這些顧客他們大多數(shù)用過至少一次或者聽說過歐萊雅產(chǎn)品，他們來到柜臺大多數(shù)是因?yàn)樵趲卓町a(chǎn)品的選擇上猶豫不決或者是遇到新的問題希望營業(yè)員幫忙推薦商品，遇到這種類型的顧客，營業(yè)員的專業(yè)知識和溝通技巧非常重要，對顧客的提問不可馬虎，一旦說錯(cuò)某個(gè)問題讓顧客潛意識認(rèn)為是唬弄自己便會(huì)離開并且有可能永遠(yuǎn)不會(huì)選擇歐萊雅，他們也是成為忠實(shí)型顧客的主力后備人選，讓他們滿意的離開柜臺是每個(gè)營業(yè)員必須做到的；第三種就是游離型的顧客，他們可能在商場隨便逛逛逛到到我們柜臺瀏覽，這類顧客大多數(shù)沒用過歐萊雅產(chǎn)品可能正在使用別的品牌的化妝品，他們是最大的潛力所在，這時(shí)候需要營業(yè)員主動(dòng)出擊人熱情的接待，一個(gè)好的印象可能會(huì)讓他們更長時(shí)間駐足本柜，然后再憑營業(yè)員的口才讓他們對某種產(chǎn)品表示心動(dòng)，用過本產(chǎn)品一次后就會(huì)可能下次再次光臨，長此以往就會(huì)成為歐萊雅的忠實(shí)顧客。

顧客選購商品后的細(xì)節(jié)也很多，尤其對于后二種類型的顧客比如可以問他辦沒辦理過會(huì)員，然后跟她說明辦會(huì)員的好處，歐萊雅是積分累計(jì)換商品，有些辦完會(huì)員的顧客也許會(huì)感覺實(shí)惠之后便繼續(xù)購買歐萊雅產(chǎn)品。還有就是歐萊雅因?yàn)槭侨珖y(tǒng)一價(jià)沒有打折促銷一說，那么用什么更好的吸引顧客呢？歐萊雅有個(gè)滿XX元送禮品的活動(dòng)，比如滿499送一個(gè)酒紅色的精致錢包，有的顧客假如選購了400多點(diǎn)的商品，這時(shí)候你要提出我們這個(gè)499送錢包的活動(dòng)，顧客有可能會(huì)對贈(zèng)品比較心動(dòng)會(huì)選擇繼續(xù)加錢購買產(chǎn)品來湊出這499元，這也是銷售的手段之一。

大商集團(tuán)賣區(qū)長崗位培訓(xùn)

3、對實(shí)習(xí)單位的建議

通過這些日子在秋林女店的實(shí)習(xí)，我收獲頗多，但是也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處，總體來說秋林女店已經(jīng)遠(yuǎn)不如前幾年，總體原因一是由于新興百貨商店的沖擊，分流分的很厲害，顧客更喜歡去新瑪特麥凱樂這樣的新興商場，二是以前秋林女店門口的過街天橋扒了，車站也遷移了，再圍上了護(hù)欄，現(xiàn)在的顧客想去秋林女店不得不走勝利地下通道，導(dǎo)致嚴(yán)重分流，這屬于政府行為，無法改變，但我認(rèn)為在其他方面秋林女店可以稍加改進(jìn)，以下是我的個(gè)人建議：

3.1加強(qiáng)文化促銷

因?yàn)槠淠繕?biāo)顧客為中低檔消費(fèi)者，以前的秋林女店聞名中國主要是靠賣給外地旅客商品盈利，那時(shí)候來大連的外地旅客都得去秋林女店買件衣服，現(xiàn)在有這種思想的外地游客越來越少，我覺得除了受新店和地理環(huán)境影響外女店本身的文化宣傳力度不夠，應(yīng)該加強(qiáng)并多開展點(diǎn)促銷活動(dòng)來吸引外地顧客。同時(shí)，在開展促銷活動(dòng)時(shí)，要注意促銷手段的有效組合，尤其是如何有效地把廣告促銷組合大促銷活動(dòng)中，這一點(diǎn)可以學(xué)習(xí)百盛的促銷經(jīng)驗(yàn)。

3.2加強(qiáng)品牌的經(jīng)營管理

秋林女店都是名牌商品，有相當(dāng)大的消費(fèi)群體，也有較佳的銷售業(yè)績。對名品牌的管理和經(jīng)營，一是要根據(jù)不同品牌的訴求對象，進(jìn)行市場刺激元素的注入；二是要讓品牌之間進(jìn)行適時(shí)的競爭和差異化的發(fā)展，以達(dá)到從競爭中不斷突顯在賣場的優(yōu)勢，不斷提升單店的銷售額。

3.3加強(qiáng)服務(wù)環(huán)境管理

放眼整個(gè)零售業(yè)，現(xiàn)在商品的質(zhì)量和價(jià)格對商場本身影響小之又小，商家早已從價(jià)格戰(zhàn)、質(zhì)量戰(zhàn)轉(zhuǎn)到服務(wù)戰(zhàn)、環(huán)境戰(zhàn)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)雅的購物環(huán)境是當(dāng)前消費(fèi)者首選的購物條件，秋林女店自身競爭條件本人不如新興商場，必然要從服務(wù)和購物環(huán)境下功夫，但是現(xiàn)在看來他們的服務(wù)和環(huán)境相對麥凱樂新瑪特這樣的熱門店還有一定差距，所以這是一個(gè)不小的提升空間。

3.4加強(qiáng)硬件設(shè)施

由于附件修路，沒有停車場，許多開私家車的顧客會(huì)選擇其他商場，客流量流失；鑒于秋林女店客流量不大，可以規(guī)劃設(shè)計(jì)一個(gè)十輛車左右的小型的停車場。

大商集團(tuán)賣區(qū)長崗位培訓(xùn)

4.2要嚴(yán)肅認(rèn)真地對待工作

以前在學(xué)校，下課后就知道和同學(xué)玩耍，嘻嘻哈哈，大聲談笑。在這里，可不能這樣，因?yàn)椋@里是賣場，是工作的地方，直接面對的是顧客，絕對不允許發(fā)生這樣的事情的。儀容儀表尤為重要，作為一個(gè)男營業(yè)員，要穿正裝上崗，站姿也有這極其嚴(yán)格的要求，工作來不得半點(diǎn)馬虎，如果馬虎就會(huì)出錯(cuò)，工作出錯(cuò)就會(huì)給公司帶來損失。于是，我意識到：自己絕不能再像以前那樣,要學(xué)會(huì)像這里的同事一樣嚴(yán)肅、認(rèn)真，努力地工作。

4.3未來路漫長，努力加油

回想起自己的這幾個(gè)月的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。我一直認(rèn)為在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力。“千里之行，始于足下，參加培訓(xùn)以后我更加深刻的體會(huì)到這句話的含義。從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同，大家把你當(dāng)成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過的人才能體會(huì)。踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于彼此存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此踏出校門的我很多時(shí)候無法適應(yīng)。但是，我不會(huì)被這些小事所打敗，我會(huì)堅(jiān)持下去，只要我努力，一定會(huì)有優(yōu)秀的實(shí)習(xí)成績。

這次實(shí)習(xí)順利結(jié)束了,但我明白：今后的工作還會(huì)遇到許多新的東西，這些東西會(huì)給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和新的體會(huì)。因此，我相信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

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第五篇：黨員自我評議(高紅茜)

2013黨員自我評議

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位黨員和職工同志們：

時(shí)間飛逝，我來到本單位將近一年了。回首過去的一年，心里真是感觸很深。通過將近

一年的工作、學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的思想認(rèn)識在很大程度上有了一個(gè)飛躍，所做的每一項(xiàng)工作，與黨的正確領(lǐng)導(dǎo)、與上級有關(guān)部門的大力支持、與領(lǐng)導(dǎo)班子的密切配合、與全體黨員和職工的共同努力和支持是分不開。在此我向大家這些時(shí)間來對我的關(guān)心、對我工作上的支持表示衷心的感謝！下面我想談?wù)勎业母惺埽瑫r(shí)對自己存在的問題進(jìn)行檢查剖析，請領(lǐng)導(dǎo)和同志

們批評指正，幫助我在今后的工作中改正缺點(diǎn)和不足，提高工作水平，更好的做好本職工作。首先說一下一年來的感受：我覺得做為一名基層職工必須要有責(zé)任心。剛工作時(shí)，我感

到一種迷茫。還未完成學(xué)生到崗位職工的轉(zhuǎn)變。這種迷茫一方面來自上級黨組織對我的信任和照顧，另一方面來自我自己，主要認(rèn)為自身初入社會(huì)，完全沒有什么工作經(jīng)驗(yàn)。但是，我還是充滿了信心，所以我想既然安排我來這里工作，首先我要明白作為一個(gè)崗位職工應(yīng)該有的責(zé)任意識，服從上級的指令，認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位知識，掌握好自身的技能，認(rèn)真完成集輸任務(wù)。自身存在的主要問題：

1、現(xiàn)在的工作熱情大不如剛來時(shí)，總覺得干完自己分內(nèi)的就可以了，不知道再去多學(xué)多做一點(diǎn)，對于上級安排的工作，會(huì)有倦怠心理，不能付出百倍的認(rèn)真去完成，就像剛結(jié)束的技術(shù)大比武，看到出來的成績的時(shí)候，心理很愧疚，其實(shí)自己可以做的很好，就是懶得去多練多學(xué)，還因?yàn)閰⒓硬簧系母吲d感到過慶幸，后來反思起來很羞愧。

2、對政治理論學(xué)習(xí)不夠深入細(xì)致，顯得很被動(dòng)，黨組織我學(xué)我就學(xué)，平時(shí)接觸很少，這種觀念并不是一個(gè)合格黨員該有的。

3、有許多看似小節(jié)問題需要改進(jìn)。比如：工作方法有時(shí)簡單、遇到事比較情緒化、開會(huì)時(shí)有接、打手機(jī)的現(xiàn)象等；當(dāng)然，我身上存在的問題不僅僅是自己總結(jié)的這幾方面，還有許多沒有察覺的缺點(diǎn)，需要在與同志們的進(jìn)一步交流中發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)，需要在坐的領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予中懇的批評，真誠希望同志們在今后的工作中提醒我、督促我、檢查我，幫助我盡快加以改正。

整改措施：

1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷改造自己的世界觀

認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，牢記“八榮八恥”，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、權(quán)利觀、地位觀、利益觀，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，增強(qiáng)責(zé)任意識和政治敏銳性，自覺接受黨的領(lǐng)導(dǎo)，使自己的一言一行都體現(xiàn)出黨員的先進(jìn)性。

2、增強(qiáng)宗旨意識，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，積極工作，進(jìn)一步樹立全心全意為人民服務(wù)的思想

黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù)，個(gè)人利益永遠(yuǎn)服從于黨和人民的利益。在具體工作中，要克服松口氣和滿足現(xiàn)狀的思想，創(chuàng)新思維方式，改進(jìn)工作方法，提高工作效率；堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度和求實(shí)的精神，把群眾滿意不滿意，作為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。堅(jiān)持在工作中貫徹“嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、提高質(zhì)量”的要求，勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。針對自己存在的問題，主動(dòng)征求意見，尋找差距。在工作中積累經(jīng)驗(yàn)，不斷完善和充實(shí)自我。

3、增強(qiáng)大局觀念，嚴(yán)格要求，自我加壓，不斷推動(dòng)工作創(chuàng)新

始終保持與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài)，切實(shí)加強(qiáng)世界觀、人生觀的改造，自覺按照黨員先進(jìn)性的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，刻苦努力，勤奮工作，做到愛崗敬業(yè)、恪盡職守，工作中發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用，堅(jiān)決克服過去工作中全局觀念和大局意識欠缺的問題，自覺地服從、服務(wù)于大局，克服為難情緒，盡最大努力協(xié)調(diào)解決好工作中出現(xiàn)的問題，自覺地把自己的工作同廣人民群眾的切身利益聯(lián)系起來，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性，認(rèn)真做好本職工作。

4、加強(qiáng)紀(jì)律觀念，培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)

紀(jì)律是執(zhí)行路線的保證。在今后的工作中，既要保持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，又要做到科學(xué)合理，防止謹(jǐn)小慎微，增強(qiáng)工作責(zé)任心，樹立“業(yè)精于勤”的思想觀念，扎實(shí)開展工作，在工作中做到重實(shí)際、說實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效，腳踏實(shí)地、真抓實(shí)干。牢記立黨為公、執(zhí)政為民的宗旨，深入基層調(diào)查研究，了解職工的心聲，努力為職工解決更多的實(shí)際問題。以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)來提高本部門的形象，努力構(gòu)建以人為本的和諧，做團(tuán)結(jié)的模范。

總之，今后，我愿和大家一起在開拓中前進(jìn)，在前進(jìn)中開拓，保持積極進(jìn)取的良好精神狀態(tài)；和大家一起團(tuán)結(jié)奮斗、發(fā)揮優(yōu)勢，使自己在今后的工作中進(jìn)一步走向成熟！謝謝大家！

花土溝聯(lián)合站：高紅茜