第一篇：酒店 請(qǐng)讓我做有尊嚴(yán)的員工

邁點(diǎn)：酒店請(qǐng)讓我做有尊嚴(yán)的員工

酒店是各種人員的集結(jié)地，走南闖北的各色人物都有可能在酒店中出現(xiàn)，所以說(shuō)“酒店是個(gè)筐，啥都可以裝”。正因?yàn)檫@樣，把酒店做好贏得口碑，并不是一件簡(jiǎn)單的事情，不是單憑客氣熱情的服務(wù)就能做到的。酒店這個(gè)筐，裝的不僅有各色的賓客，還有就是我們的員工。大多數(shù)酒店管理者在實(shí)際工作中往往只注意到了要抓住顧客，卻忽略了自己?jiǎn)T工的各種承受能力和限度。

顧客就是上帝，這句早已深入人心。毫無(wú)疑問(wèn)，酒店要給客人提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，讓客人在消費(fèi)中獲得高品位的享受。但酒店管理者需要明白一點(diǎn)，很多時(shí)候顧客不一定就是對(duì)的，不能為了取悅客人而讓員工下不了臺(tái)。這是一個(gè)很簡(jiǎn)單的道理，顧客無(wú)理取鬧的事件隨處可見(jiàn)。大多數(shù)的酒店在這方面往往會(huì)采取折衷委屈員工，最大限度的照顧客人的方式來(lái)化解，有的酒店要不就是采取強(qiáng)硬態(tài)度，堅(jiān)決維護(hù)自己利益，甚至做出一些行為讓客人拂袖而去。這兩種處理方式最為常見(jiàn)，也最容易產(chǎn)生問(wèn)題。

當(dāng)然，強(qiáng)硬的態(tài)度處理這種事情，往往會(huì)造成一些不愉快，讓現(xiàn)場(chǎng)局面變得很難控制，酒店的聲譽(yù)和形象也會(huì)在某種程度上受影響。采取折衷的方式又往往會(huì)助長(zhǎng)顧客的傲慢風(fēng)氣，使得酒店的很多制度不能有序執(zhí)行。這是一個(gè)很讓人頭疼的問(wèn)題，自酒店誕生就已存在，馬上找到一種放之四海皆準(zhǔn)的處理方案顯然不太現(xiàn)實(shí)。但是有一點(diǎn)必須指出的，遭遇這種情況，酒店管理者必須兼顧顧客和員工的利益，在不傷害員工人格尊嚴(yán)和酒店形象的前提下最大可能的滿(mǎn)足顧客需要，營(yíng)造一種和諧輕松的消費(fèi)環(huán)境，并將酒店損失降到最大限度。前段時(shí)間，在邁點(diǎn)網(wǎng)上看到了酒店業(yè)界元老張祖望先生的一篇文章，文章的題目是《客人不一定總是對(duì)的——建立友善、互尊、平等、健康的店客關(guān)系》。在文章中，張老開(kāi)篇先講述了一件他親眼見(jiàn)到的一件發(fā)生在酒店中的事情。在南方某高級(jí)酒店，一桌客人在服務(wù)員告知酒店有規(guī)定不讓客人自帶酒水后仍堅(jiān)持用自帶酒水。無(wú)奈的服務(wù)員只得告知酒店的另一項(xiàng)規(guī)定，如果客人堅(jiān)持用自帶酒水，需要支付一定的開(kāi)瓶費(fèi)，孰料聽(tīng)到這些客人惱羞成怒，聲色俱厲地齊聲指責(zé)那位服務(wù)員，餐廳主管見(jiàn)狀馬上過(guò)去一再說(shuō)對(duì)不起，但客人們?nèi)匀慌豢啥?，近乎要?jiǎng)邮?，最后全桌人轉(zhuǎn)身?yè)P(yáng)長(zhǎng)而去，全撤了。

讀到這里，我們不禁對(duì)諸如“顧客是上帝”，“客人是衣食父母”，“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”等等一些服務(wù)業(yè)“名言”的質(zhì)疑與沉思。在文章中長(zhǎng)老一針見(jiàn)血地指出了問(wèn)題的癥結(jié)，我們的有些顧客被慣壞了，以至于總是不顧酒店利益任意而行?！邦櫩褪巧系邸?、“顧客是衣食父母”等口號(hào)是一種不平等的關(guān)系的體現(xiàn)，難道做服務(wù)就比人低一等了嗎？當(dāng)然不是，在國(guó)外酒店

服務(wù)業(yè)是一個(gè)相當(dāng)體面的行業(yè)，很多人會(huì)以之為自己的終身職業(yè)，同時(shí)，由于他們的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，客人對(duì)他們非常尊敬。在國(guó)外，顧客和服務(wù)人員成為至交好友的例子不勝枚舉。

張老說(shuō)得好：“‘客人永遠(yuǎn)是對(duì)的’應(yīng)以社會(huì)文明為前提”。沒(méi)有社會(huì)文明的前提，這句話就會(huì)使酒店人在自身利益受損害時(shí)，失去維護(hù)權(quán)益的勇氣和社會(huì)輿論支持。三百六十行，行行都是平等的，都同樣重要，社會(huì)機(jī)器都不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。沒(méi)有尊嚴(yán)，沒(méi)有應(yīng)有的權(quán)益，酒店只會(huì)越做越?jīng)]勁，員工不可能愿意投身工作，顧客沒(méi)有制約，酒店有可能要變換一種形象出現(xiàn)在世人面前，成為顧客發(fā)泄怨憤的場(chǎng)所。

是的，“酒店是個(gè)筐，啥都可以裝”。但是這個(gè)筐還要保持清潔寬敞，并做好維護(hù)工作，讓員工有尊嚴(yán)、有信心地投入工作，不能讓筐子太硬也不能讓筐子太松散無(wú)人看護(hù)。管理者應(yīng)根據(jù)酒店的實(shí)際情況，尋出可行的方案，引導(dǎo)客人樹(shù)立健康向上的消費(fèi)觀，建立友善、互尊、平等、健康的店客關(guān)系，讓酒店這個(gè)筐容量更大，使來(lái)自八方的賓客真正享受高質(zhì)量高品位的服務(wù)。

第二篇：請(qǐng)讓我自己理財(cái)

請(qǐng)讓我自己理財(cái)

親愛(ài)的媽媽?zhuān)?/p>

您好！

我想對(duì)您說(shuō)——這次春節(jié)，我的壓歲錢(qián)有兩千多，看著鮮紅的大紅包，聞著淡淡的墨香味，我心里樂(lè)開(kāi)了花?？墒菈簹q錢(qián)都到了你的口袋里。

記得有一次，我要去新華書(shū)店買(mǎi)書(shū)，我向您要壓歲錢(qián)，可是，您說(shuō)：“你要買(mǎi)什么書(shū)？”我馬上回答說(shuō)：“我要買(mǎi)《偷心九月天》?！蹦鷧s說(shuō)：“你為什么要買(mǎi)這些對(duì)你學(xué)習(xí)沒(méi)有用處的書(shū)，那還不如去買(mǎi)學(xué)習(xí)用品呢?！蔽衣?tīng)了這句話，心里就像刀割一樣，心想：我用自己的錢(qián)買(mǎi)書(shū)都不行，那我的錢(qián)拿來(lái)干嘛用啊！

還有一次，我要去買(mǎi)零食，向您去要壓歲錢(qián)，你沒(méi)好氣的說(shuō)：“買(mǎi)什么買(mǎi)，這些有的沒(méi)的東西吃多了對(duì)你沒(méi)好處，而且吃多了還上火，一吃完就什么都沒(méi)有了，看不見(jiàn)，摸不著。還不如將這些錢(qián)存起來(lái)去交學(xué)費(fèi)呢！”可是媽媽?zhuān)绬?？?dāng)時(shí)我真的很想吃零食，肚子里似乎就好像只缺零食這個(gè)“營(yíng)養(yǎng)品”了。

媽媽?zhuān)乙呀?jīng)長(zhǎng)大了，可以自己去管理錢(qián)財(cái)了，請(qǐng)您給我一次機(jī)會(huì)，讓我試著去做一做，說(shuō)不定還有意外的驚喜呢！媽媽?zhuān)?qǐng)放開(kāi)您那溫暖的雙手吧，我想自己嘗試著去飛翔。

您的兒子：XXX

2014年3月5日

第三篇：做有尊嚴(yán)的教師演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，老師，大家晚上好！

我演講的題目是《用尊嚴(yán)撐起教育事業(yè)的藍(lán)天》。

古往今來(lái)，有多少絕美的詞語(yǔ)形容教師偉大，有多少崇高的稱(chēng)謂歌頌教師的神圣，當(dāng)夜深人靜，仰望燦爛星空的時(shí)候，我突然找到了一個(gè)更恰當(dāng)?shù)谋扔鳎處煵痪褪悄菬o(wú)數(shù)顆星星嗎，平平凡凡，默默無(wú)聞，敢于寂寞，敢于清貧。用無(wú)言的大愛(ài)和尊嚴(yán)共同撐起教育事業(yè)的藍(lán)天。

做一個(gè)有專(zhuān)業(yè)尊嚴(yán)的教師，我想首先要對(duì)教育懷揣著一份摯愛(ài)。熱愛(ài)我們所站立的三尺講壇、熱愛(ài)我們所面對(duì)的全體學(xué)生、熱愛(ài)自己手中所捧著的那個(gè)課本、熱愛(ài)自己所在的單位和所相處的同事。要有不斷學(xué)習(xí)的精神。讀書(shū)學(xué)習(xí)，從書(shū)香中陶冶自己的性情，歷練自己的品味；向名師學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)、向社會(huì)學(xué)習(xí)，“世事練達(dá)皆學(xué)問(wèn)”。對(duì)自己的教學(xué)更應(yīng)該有嚴(yán)格的要求和更高標(biāo)準(zhǔn)的追求。

教師歲歲年年“重復(fù)昨天的故事”，何時(shí)能停下腳靜下心，捫心叩問(wèn)：自己的專(zhuān)業(yè)有發(fā)展嗎？有過(guò)教師的尊嚴(yán)感嗎？是啊！光怪陸離的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，公開(kāi)課觀摩，究竟能在自己身上沉淀多少呢？當(dāng)在抱怨教師地位不高，對(duì)教育環(huán)境大發(fā)牢騷時(shí)，是否積淀過(guò)教師的底氣，著力內(nèi)在專(zhuān)業(yè)精神的生長(zhǎng)，讓自己“站立”起來(lái)，從內(nèi)心體驗(yàn)教師的尊嚴(yán)，在教育的沃土上“瀟灑走一回”呢？心里存有一份寬容與熱愛(ài)吧，把對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的抱怨、對(duì)學(xué)生的抱怨，權(quán)當(dāng)作是成長(zhǎng)中的苦難吧。要知道“沒(méi)有人會(huì)隨隨便便成功”。我們都來(lái)努力地做一個(gè)有激情的教師吧，用我們的激情去裝點(diǎn)我們燦爛美麗人生，用我們的激情去行走我們心中的教育理想，更用我們的激情去點(diǎn)燃孩子們的人生激情．我們僅僅看到了名師今天的輝煌，卻不知道他們也曾面對(duì)鏡子苦練教態(tài)，也曾廢寢忘食、燈下苦讀??他們之所以成為名師，并不是老天給了他們更多的眷顧，而是他們比我們更執(zhí)著、更有毅力，比我們更懂得：“機(jī)會(huì)總是會(huì)垂青那些有準(zhǔn)備的人”?！皩殑Ψ鍙哪サZ出，梅花香自苦寒來(lái) ”我們總是站在名師攀登過(guò)的教學(xué)高峰腳下瞻仰他們現(xiàn)在所處的位置，卻從沒(méi)有或極少有人也想嘗試去攀登。理想與現(xiàn)實(shí)僅一步之遙，名師不是用來(lái)崇拜和模仿的，我們應(yīng)該循著他們成長(zhǎng)的足跡，試著超越自己，然后學(xué)著他們的樣子去攀登！編寫(xiě)屬于自己的教育篇章。

第四篇：如何讓員工有企業(yè)歸屬感

在××*煙草工業(yè)有限公司我深深體會(huì)到了員工對(duì)公司的信任和眷戀，使我強(qiáng)烈地想融入這個(gè)整體中去。

在深煙我看到了公司極力營(yíng)造讓員工擁有強(qiáng)烈的歸屬感的人才管理機(jī)制，我想在員工待遇、個(gè)人的未來(lái)、個(gè)人的興趣、寬松的環(huán)境和個(gè)人的重要感等五大方面的人才管理機(jī)制上談下自己的看法。

1．員工的歸屬感首先來(lái)自待遇，具體

體現(xiàn)在員工的工資和福利上。衣食住行是人生存最基本的需要，買(mǎi)房、買(mǎi)車(chē)、購(gòu)置日常物品、休閑等都需要金錢(qián)，這都依靠員工在公司取得的工資和福利來(lái)實(shí)現(xiàn)的。在這我看到了公司的公告：?jiǎn)T工的平均工資在行業(yè)內(nèi)也是有競(jìng)爭(zhēng)力的。當(dāng)然在收入上讓每個(gè)員工都滿(mǎn)意是一件比較困難的事情，但是，公司在這方面為員工做的種種努力是有目共睹的。

2．個(gè)人的未來(lái)性是賦予員工歸屬感的重要組成部分。每個(gè)人都會(huì)考慮自己在企業(yè)中的位置與價(jià)值，更注重自己未來(lái)價(jià)值的提升和發(fā)展。公司明確提出的三條經(jīng)營(yíng)理念中就有“為員工實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值”這條。同時(shí)公司為了員工提高能力創(chuàng)造了很多機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工繼續(xù)深造，加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)的交流學(xué)習(xí)，組織員工去培訓(xùn)、提高技能等。

3．注重每個(gè)員工的興趣同樣是增強(qiáng)員工歸屬感的重要手段。公司在這方面也做了很多努力，像剛成立的好日子俱樂(lè)部就是公司重視員工興趣的體現(xiàn)。興趣是最好的老師，有興趣才能自覺(jué)自愿地去學(xué)習(xí)，在文化廊上看到了企業(yè)員工的多才多藝，感受到了公司所要營(yíng)造的文化氛圍。

4．企業(yè)努力為員(來(lái)源：好范文 http://www.tmdps.cn/）工營(yíng)造的公平、融洽的工作環(huán)境，要讓員工看到一個(gè)積極向上的工作環(huán)境，讓管理層與員工多交流，多溝通，融合成一個(gè)共同追求、共同發(fā)展的團(tuán)隊(duì)，從而使員工感受到工作單位就如同一個(gè)大家庭一樣，充溢著家庭式的溫暖感和歸屬感。雖然剛進(jìn)公司不久，但我深切地感受到了公司營(yíng)造的寬松的環(huán)境。老員工如家長(zhǎng)般的耐心幫助；同時(shí)剛進(jìn)來(lái)就遇到了公司的再談細(xì)節(jié)決定成敗的活動(dòng)，看到了各個(gè)員工積極向上的精神面貌；參加學(xué)習(xí)了梁總的談企業(yè)作風(fēng)建設(shè)的重要講話、員工之間和網(wǎng)員工領(lǐng)導(dǎo)之間的交流等，所有這些讓我感覺(jué)到公司就像一個(gè)大家庭。

5．個(gè)人的重要感在歸屬感的營(yíng)造中是十分重要的一點(diǎn)。雖然進(jìn)入公司才短短的兩個(gè)月，個(gè)人深深感受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的重視；廖書(shū)記在生活住宿方面的關(guān)懷；在公司領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)新員工時(shí)梁總深切的寄網(wǎng)語(yǔ)；何書(shū)記和工會(huì)為我們新來(lái)員工舉辦的迎新會(huì)；公司為生日的員工送去祝福等等。

一個(gè)讓員工有強(qiáng)大歸屬感的公司，一定是很強(qiáng)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力的公司。在公司迎接20歲生日之際，祝福深煙更上一層樓。

第五篇：做一名幸福、有尊嚴(yán)的教師

傾聽(tīng)《做一名幸福、有尊嚴(yán)的教師》的心得體會(huì)

教師的使命是教書(shū)育人，作為一名教師，除了要有一定的文化素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)的學(xué)科知識(shí)技能外，還應(yīng)當(dāng)具備奉獻(xiàn)和服務(wù)的精神，所以，我們教師應(yīng)該每時(shí)每刻都學(xué)習(xí)“充電”，通過(guò)這次寒假培訓(xùn)，使我感觸頗多，受益非淺。這次培訓(xùn)是在過(guò)完年后的初八進(jìn)行的，讓我有了一個(gè)過(guò)完假期上班的適應(yīng)，更多的是讓我得到了學(xué)習(xí)。

一、用教育觀指導(dǎo)自己的教師之路

張淑英老師在講述《做一名幸福有尊嚴(yán)的教師》時(shí)，闡述了屬于自己的教育觀，讓我從中體會(huì)到不少，那就是：過(guò)幸福完整的教育生活、做幸福有尊嚴(yán)的教師、培養(yǎng)幸福有文化的孩子。

二、以人為本，學(xué)生是目的不是手段。

堅(jiān)持以人為本，轉(zhuǎn)變教育觀念，尊重學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律和教育規(guī)律，重視培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，更加關(guān)注學(xué)生情感，態(tài)度的培養(yǎng)，增強(qiáng)學(xué)生的自信心，主動(dòng)性和學(xué)習(xí)興趣。為全面發(fā)展和終身發(fā)展奠定基礎(chǔ)。教育的目的是為了培養(yǎng)人。學(xué)生是人，是處于發(fā)展、成長(zhǎng)中的人，更是秉性各異、千姿百態(tài)的人。教育中的人文關(guān)懷不僅僅是要把學(xué)生當(dāng)人看，更要承認(rèn)學(xué)生的發(fā)展性，尤其是發(fā)展中的個(gè)體差異性。只有承認(rèn)這種個(gè)體差異性，對(duì)學(xué)生的要求才有可能更切實(shí)際。雖然教育畢竟是有共同目標(biāo)的，但對(duì)待每個(gè)學(xué)生卻不能整齊劃一地要求，這好比園丁對(duì)待花草樹(shù)木，總體上肯定是要讓它們都茁壯、茂盛，但絕不是要它們都參天，或者都芬芳，而是個(gè)性化地要求、個(gè)性化地培育，最終才有了姹紫嫣紅的豐富之美和勃勃生機(jī)。

三、勤于閱讀，修煉一種習(xí)慣

張老師的講話十分的接地氣，拓為我們提供了很多可以學(xué)習(xí)的網(wǎng)址，如：教育在線、特級(jí)教師家園、鳳凰語(yǔ)文、北大語(yǔ)文課程網(wǎng)、名師大師的博客等等。她也為我們舉例了幾位名師如高峰、李振村、朱文君等。當(dāng)然他也為我們推薦了優(yōu)秀書(shū)目。讓我受益深刻的一句話是她借用愛(ài)因斯坦的：人的差異在于業(yè)余時(shí)間。這一句話，讓我的心中涌動(dòng)著激流，我暗暗下定決心，我也要多讀書(shū)，成為一個(gè)富有內(nèi)涵的人。在這之后，我就去新華書(shū)店買(mǎi)下了一本《第56號(hào)教室的奇跡》，我需要一步步的來(lái)。

要想成為一名合格的教師，就要努力地提高自身素質(zhì)，理論水平、教育科研能力、課堂教學(xué)能力，虛心向身邊那些優(yōu)秀的教師學(xué)習(xí)。所以今后，我要更加努力，努力把這次培訓(xùn)活動(dòng)學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)能，使之有效地指導(dǎo)我的教學(xué)工作。