第一篇：調(diào)研問卷對外市場

東來順調(diào)研問卷（對外）

1、您去過東來順就餐嗎？

A、是B 否

2、我們要在釣魚臺地區(qū)開店，你會去嗎？

A、會去B、不一定C、不去

3、您對東來順火鍋產(chǎn)品及其他菜品的評價？

A麻將小料口感滿意一般差不知道

B牛羊肉質(zhì)量滿意一般差不知道

C炒菜口感滿意一般差不知道

D燒烤類產(chǎn)品滿意一般差不知道

4、你最關(guān)注東來順的什么？(單選)

A.清真火鍋B.客戶服務(wù)C.清真炒菜D.環(huán)境衛(wèi)生

5、您認(rèn)為東來順通過什么宣傳途徑最好？

A、電視廣告、媒體B、宣傳禮品C、活動組織D、網(wǎng)絡(luò)宣傳

6、您認(rèn)為東來順釣魚臺店人均定位多少合適？(單選)

A.50元/人B.70元/人C.100元/人D.120元/人

7、你對就餐最關(guān)心的問題是？（多選）

A.菜品質(zhì)量C.菜量大小D.環(huán)境衛(wèi)生E.服務(wù)管理

8、您的職業(yè)？

A.工人B.公務(wù)員C.公司職員D.公司高管E.個體老板F.其他

9、您對東來順在釣魚臺開店期望？

被訪者資料

（本部分資料我們只是為了統(tǒng)計分類使用，我們負(fù)責(zé)保密，請您盡管放心。

1.性別：男女

2.年齡：A.20歲以下B.21-30歲C.31-40歲D.41-50歲E.51-60歲F.61以上

3.姓名：______________________ 電話：________________________________

再次感謝您對我們這次調(diào)研工作的配合，這是我們的一點小禮品，請您收下！

問卷編號：______調(diào)研時間：________調(diào)研地點__________調(diào)研人_______

第二篇：理念調(diào)研問卷市場部門

理念調(diào)研（市場部門）

波士頓顧問公司（以下簡稱BCG）現(xiàn)正為江西移動進(jìn)行一項組織和流程優(yōu)化的咨詢項目。為獲取充分的資料，我們設(shè)計了以下的一份理念調(diào)研，就公司上下對江西移動的發(fā)展戰(zhàn)略及組織和流程的看法，聽取您們的寶貴意見。

這份問卷包括一些選擇題以及需要您填寫意見的題目。請根據(jù)您的工作范疇盡量回答，如果超越您的工作范疇，請根據(jù)您的經(jīng)驗來進(jìn)行描述。集合所有問卷后，BCG將會整理各方面的意見以作為各關(guān)鍵部門對此次項目所探討議題的綜合意見。

請抽出20至分鐘完成此問卷。此次問卷訪問為不記名的調(diào)研，所有內(nèi)容及回答將由BCG直接分析，并且只供BCG內(nèi)部分析之用。您所填寫的所有意見均會被視為機密文件。

完成以后，煩請您將問卷放入附上的大信封，密封后交回部門聯(lián)絡(luò)員，我們將會于十一月五日（星期三）早上十點收集所有完成之問卷。

如您對此次理念調(diào)研有任何問題，請與BCG的項目團(tuán)隊成員聯(lián)絡(luò)：

莫亞琳

手機號碼：

138

1669

1710

電郵：

mo.marilyn@bcg.com

謝謝您對本項目的寶貴意見，此項目的成功有賴您的支持！

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您所在部門名稱

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您的職務(wù)：

部門經(jīng)理以上

部門經(jīng)理及副經(jīng)理

部門人員

您的職級：

______級

請?zhí)峁┯嘘P(guān)您于江西移動工作崗位的資料：

您在江西電信/江西移動的工作有幾年了？

少于五年

五至七年

七至十年

十至十五年

十五年以上

第一部分：改革的意愿和能力

請就下面問題或者敘述表達(dá)您的看法并且從1到4分評分。其中1分表示非常不認(rèn)同，2分表示比較不認(rèn)同，3分表示比較認(rèn)同，4分表示非常認(rèn)同。

1．江西移動已經(jīng)為改革做好了準(zhǔn)備

（1）我很清楚江西移動在未來所面臨的具體挑戰(zhàn)

（2）我們公司對未來發(fā)展的方向、遠(yuǎn)景、使命、戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)組合非常明確

（3）在江西移動內(nèi)部對所需進(jìn)行的那些必要的改革措施有高度統(tǒng)一的認(rèn)識

（4）我很清楚江西移動未來的運作方式

（5）組織結(jié)構(gòu)和流程的改革是江西移動的一大當(dāng)務(wù)之急

（6）要在未來取得成功，江西移動需要與現(xiàn)在大不相同的能力

2．江西移動愿意進(jìn)行改革

（1）我對江西移動的發(fā)展機會持樂觀的態(tài)度

（2）我熱烈擁護(hù)公司目前前進(jìn)的總體方向

（3）江西移動的最高管理層將對這次改革明確關(guān)注以確保成功

（4）公司將投入所有必要的資源以確保改革取得成功

（5）如果需要，我愿意對自己目前的職能和責(zé)任做出新的定義

（6）我愿意領(lǐng)導(dǎo)我的所屬部門和人員對他們現(xiàn)有的工作方式作出非常大的調(diào)整

（7）我相信不同的部門會愿意在新的方式下通力合作

3．江西移動也有能力進(jìn)行改革

（1）江西移動有能力作出及時的決策，以適應(yīng)電信市場的迅速變化

（2）江西移動有能力對競爭者的激烈進(jìn)攻作出有效的防御

（3）江西移動有能力創(chuàng)造新的，成功的電信產(chǎn)品和服務(wù)

（4）江西移動內(nèi)部有實施組織與流程改革所需的人才

（5）我們的人力資源部門有能力實現(xiàn)必要的人力資源改革

（6）江西移動過去在執(zhí)行重大改革時已經(jīng)表現(xiàn)出其應(yīng)有的能力

第二部分

整體戰(zhàn)略以及組織架構(gòu)

請就下面問題或者敘述表達(dá)您的看法并且從1到4分評分。其中1分表示非常不認(rèn)同，2分表示比較不認(rèn)同，3分表示比較認(rèn)同，4分表示非常認(rèn)同。

1．江西移動的戰(zhàn)略目標(biāo)為：

（1）實現(xiàn)“服務(wù)”“業(yè)務(wù)”雙領(lǐng)先

（2）迎接3G挑戰(zhàn)，成為擁有全方位、多元化通信業(yè)務(wù)的運營商

（3）成為先進(jìn)的，世界級的通信企業(yè)

（4）其他（請注明）____________________

2．現(xiàn)在江西移動的整體組織/運作能夠很好地配合江西移動未來的挑戰(zhàn)及市場發(fā)展

（1）決策過程迅速

（2）決策準(zhǔn)確

（3）決策的方案能夠得以有力實施

3．組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)明確并且符合業(yè)務(wù)發(fā)展的需要

（1）組織結(jié)構(gòu)合理

（2）職責(zé)分工清晰

（3）工作授權(quán)合理

（4）內(nèi)部管理基礎(chǔ)設(shè)施的支持足夠

請詳述在組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)方面有什么可以改進(jìn)和優(yōu)化的地方：

4．企業(yè)整體的流程及溝通流暢

（1）省公司和地市公司的流程和溝通流暢

（2）部門之間的流程和溝通順暢

（3）部門內(nèi)的流程和溝通流暢

（4）管理層之間的溝通順暢

（5）管理層與執(zhí)行人員之間的溝通順暢

請詳述在流程和溝通方面有什么可以改進(jìn)和優(yōu)化的地方：

5．整體來說，江西移動的人員和文化能夠很好的滿足和促進(jìn)江西移動的發(fā)展

（1）絕大多數(shù)經(jīng)理人有能力接受他們被賦予的責(zé)任，并愿意承擔(dān)責(zé)任和后果

（2）江西移動對員工的激勵機制完善有效

（3）江西移動的企業(yè)文化鼓勵坦誠、雙向的交流

請詳述在人員和文化方面有什么可以改進(jìn)和優(yōu)化的地方：

第三部分

詳細(xì)組織能力評估

在這一部分希望了解您對各項組織能力的詳細(xì)看法。請就下面問題或者敘述從1到4分評分。

重要性

評估該項組織能力對于江西移動的重要性。1分表示非常不重要，4分表示非常重要

整體表現(xiàn)

評估江西移動在該項組織能力上的整體表現(xiàn)。1分表示非常弱，4分表示非常強

職責(zé)劃分

評估江西移動在該項事務(wù)上的職責(zé)劃分是否清晰。1分表示非常不清晰，4分表示非常清晰

流程和溝通

評估江西移動在該項事務(wù)上的流程和溝通是否順暢。1分表示非常不順暢，4分表示非常順暢

人員能力

評估江西移動與該項事務(wù)相關(guān)的人員能力。1分表示非常弱，4分表示非常強

重要性

整體

表現(xiàn)

其中

職責(zé)劃分

流程和溝通

人員能力

1．整體市場能力

（1）

市場策劃

·

市場細(xì)分和客戶價值定位

·

品牌管理

·

市場預(yù)測和市場預(yù)算制定

（2）

產(chǎn)品開發(fā)與管理

·

新產(chǎn)品開發(fā)

·

產(chǎn)品組合和產(chǎn)品生命周期管理

·

合作伙伴管理

（3）

營銷

·

新產(chǎn)品策劃和上市

·

廣告策劃與實施

·

促銷策劃與實施

·

價格方案制定與實施

·

客戶保留策劃與實施

·

市場信息收集與市場調(diào)研

（4）

渠道

·

渠道開發(fā)

·

渠道管理

（5）

服務(wù)

·

集團(tuán)客戶發(fā)展與服務(wù)

·

客戶服務(wù)

（6）

帳務(wù)

請詳述與市場相關(guān)的職責(zé)劃分、流程和溝通以及人員能力有何可以改進(jìn)和優(yōu)化的地方

重要性

整體

表現(xiàn)

其中

職責(zé)劃分

流程和溝通

人員能力

2．整體網(wǎng)絡(luò)能力

（1）

網(wǎng)絡(luò)投資規(guī)劃管理

（2）

投資項目評估與審批

（3）

投資項目采購、建設(shè)和安裝

（4）

網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)

請詳述與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的職責(zé)劃分、流程和溝通以及人員能力有何可以改進(jìn)和優(yōu)化的地方

重要性

整體

表現(xiàn)

其中

職責(zé)劃分

流程和溝通

人員能力

3.整體后臺支持能力

（1）

IT基礎(chǔ)設(shè)施

（2）

基礎(chǔ)人力資源和行政管理

（3）

基礎(chǔ)財務(wù)管理

請詳述與后臺支持相關(guān)的職責(zé)劃分、流程和溝通以及人員能力有何可以改進(jìn)和優(yōu)化的地方

重要性

整體

表現(xiàn)

其中

職責(zé)劃分

流程和溝通

人員能力

4．整體管理能力

（1）

戰(zhàn)略規(guī)劃

（2）

決策以及貫徹

（3）

人力資源戰(zhàn)略發(fā)展

（4）

融資和投資者關(guān)系管理

請詳述與整體管理相關(guān)的職責(zé)劃分、流程和溝通以及人員能力有何可以改進(jìn)和優(yōu)化的地方

5．除以上方面之外的其他重要方面（請注明）

第四部分：總結(jié)

1.請問您認(rèn)為江西移動最大的挑戰(zhàn)是什么？

排序

（請依重要性排列，1為最重要，7

為最不重要）

·

缺乏遠(yuǎn)景目標(biāo)/發(fā)展方向

·

企業(yè)內(nèi)對未來發(fā)展方向缺乏一致的意見

·

復(fù)雜的組織架構(gòu)

·

缺乏具推動性的系統(tǒng)、流程及責(zé)任制度

·

缺乏企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展所需的人員及技能

·

激烈的競爭

·

其他（請注明）

2.最后，如果您有五分鐘時間向總經(jīng)理提出一項江西移動應(yīng)該改善的地方，請說明您會向總經(jīng)理提出的意見。

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===謝謝您的寶貴時間，請把填好的問卷于十一月五日（星期三）上午十點前

交回部門聯(lián)絡(luò)員!==

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第三篇：房地產(chǎn)市場問卷調(diào)研分析報告

房地產(chǎn)市場問卷調(diào)研分析報告

一、調(diào)研情況說明

1、調(diào)研對象：永川區(qū)人民

2、調(diào)研時間：3月23日

3、調(diào)研方式：問卷、調(diào)查

4、調(diào)研地點：人民廣場、渝西廣場

5、調(diào)研問卷回收情況：總份數(shù)：140

有效數(shù)：105 有效率：75%

（一）被調(diào)查基本概況

1.性別比例

數(shù)據(jù)分析得出，男女比例各占50%，所以來說在未來的日子購房決策是平等的。2.年齡構(gòu)成

數(shù)據(jù)分析得出，20-30歲的占60%，30-40歲的占28%，40歲的占12%。調(diào)查結(jié)果表明，在當(dāng)前房地產(chǎn)市場銷售火爆，價格逐年上漲的情況下，年輕人購房愿望日益迫切，購房需求者有日趨年輕化的趨勢 3.家庭結(jié)構(gòu)

數(shù)據(jù)分析得出，大多數(shù)被調(diào)查人都沒有獨立的住房，都是在外租房，迫于房價上漲壓力，未婚單身者的購房需求更加強烈，對未來結(jié)婚用房等問題的考慮逐漸提前。

（二）被調(diào)查者購房意向

1計劃購房時間

數(shù)據(jù)分析得出，準(zhǔn)備一年內(nèi)買房的占5%，兩年到三年內(nèi)購房的占33%,三年到五年購房的占19%，五年以上的占19%，還有一部分不打算購房的占24%，很大程度說明居民對購房需求的考慮提前，所以，短期內(nèi)我市房地產(chǎn)市場交易仍會保持非?；钴S的態(tài)勢。2計劃購房建筑面積

數(shù)據(jù)分析得出，計劃購房建筑面積在70平方米以下的占10%，71---90平方米的占18%，91—110平方米的占49%，111—130平方米的占16%,131-150平方米占2%，150平方米以上的占5%，總的來說，在近期購房人員需求中，欲購大戶型的需求較大，這也是當(dāng)前我國國情所決定的 3購房類型

數(shù)據(jù)分析得出，多層的占9%，小高層的占46%，高層的占28%，別墅的占9%，其他的占8%，對小高層和高層的需求普遍較高，這對地產(chǎn)開發(fā)商來說，能合理規(guī)劃和利用土地資源，節(jié)約土地，也顯示當(dāng)前地區(qū)購房人員經(jīng)濟實力還不是很充足，不利于高檔小區(qū)和房型的發(fā)展。

購房類型系列150%40%30%20%10%0%多層

4戶型選擇

數(shù)據(jù)分析得出，一室一廳一衛(wèi)占0%，兩室一廳一衛(wèi)占29%，二室二廳一衛(wèi)的占11%，三室一廳一衛(wèi)37%，三室二廳一衛(wèi)占21%，其他的有2%。這個數(shù)據(jù)充分顯示永川購房需求人員多數(shù)選擇大戶型，對大三居的偏好較大，也顯示出當(dāng)前永川家庭結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性或者說家庭成員較多的特點。5購房目的

數(shù)據(jù)分析得出，作為日常居住的占66%，第二居所的占25%，出租的占2%，投資的占5%，其他的占1%。從此看出當(dāng)前永川人購房大多為日常居住所用，投資性小，表明當(dāng)前永川房地產(chǎn)市場需求大，有較大的發(fā)展空間 6購房承受單價

數(shù)據(jù)分析得出，3500-4000元每平米的占41%，4000-4500元每平米的占34%，4500-5000元每平米的占19%，5000-5500元每平米的占2%，5500元每平米以上的總共占4%。對購房所能承受的房價的能力的分析表明普通購房人員對價格的承受能力較低，這也為當(dāng)前永川房價較于市區(qū)低找出了證據(jù)，未來房地產(chǎn)開發(fā)不僅要考慮提供高品質(zhì)的住房，還得充分考慮當(dāng)?shù)刭彿磕芰ΓＵ仙唐贩拷灰茁?7 與購房相鄰

數(shù)據(jù)分析得出，調(diào)查者希望與住房相鄰的是公園綠地的占39%，學(xué)校占28%，超市占16%，醫(yī)院占9%，娛樂場所占3%，其他的占5%。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，居民對生活品質(zhì)有了較高的要求，注重生活水準(zhǔn)的提升，當(dāng)然，我們也不得不看清，很多購房者在購房中還是比較注重子女的教育問題，對于優(yōu)質(zhì)教育資源的追求從未減少過，所以在開發(fā)中還得注重周邊配套設(shè)施的建設(shè)，保障住房人員的生活品質(zhì)的提升 8 購房時關(guān)注的因素

數(shù)據(jù)分析得出，大多數(shù)調(diào)查者關(guān)注著位置占16%、價格占17%、交通占15%，配套設(shè)施占10%、房屋質(zhì)量的占17%，其他的總共占25%。

小高層高層別墅其他 購房者所選區(qū)位考慮的因素

其中有，距離原居住地近，距父母居住地近，距工作單位近，交通便利，方便子女讀書，周邊環(huán)境好。10 對物業(yè)的關(guān)心

數(shù)據(jù)分析得出，對物業(yè)管理價格關(guān)心的占6%，對物業(yè)管理品質(zhì)的占91%，對物業(yè)管理品牌的占3%。11對等

面

積

房的分

配

等面積分配0.80.60.40.20系列1系列2 購房者對未來房價走勢的預(yù)測

數(shù)據(jù)分析得出，認(rèn)為可能繼續(xù)上漲的占33%，可能下跌的占21%，維持當(dāng)前現(xiàn)狀的占25%，不明確的占21%。雖然當(dāng)前國家不斷采取措施保障房價的穩(wěn)定，但在眾多的購房者甚至是在大多數(shù)公民心中對房價持有不信任的態(tài)度，大多認(rèn)為房價將持續(xù)不斷的上漲，這也加速了購房的速度，反之也就加速了房價的上漲，國家還得不斷采取措施，防止房地產(chǎn)危機，影響市場的正常發(fā)展

（三）被調(diào)查者購房信息來源

系列2系列1數(shù)量少，可自由間隔73%數(shù)量多，已間隔好27%1電視廣告 2報紙廣告 3廣播 4戶外廣告 5車身廣告 6朋友介紹 7路邊戶外媒體 8其他

二．調(diào)研結(jié)果分析

通過此次調(diào)查對消費者的基本情況、購房意向、購房信息來源的市場調(diào)查，總體把握目前永川區(qū)居民的住房消費需求，對房地產(chǎn)市場管理、政府決策以及開發(fā)商產(chǎn)品定位都具有非?，F(xiàn)實的指導(dǎo)意義。從以上的市場調(diào)查分析結(jié)果表明，目前我市住房需求市場的基本態(tài)勢主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

1．年輕人購房欲望日益迫切，購房人群有年輕化的趨勢。從被訪者的年齡構(gòu)成來看，小于25歲的被訪者比例大增，對住房需求者的年齡提前，迫于房價上漲的壓力，那些未婚單身的年輕人購房需求非常迫切。

2．總體來看，市場需求繼續(xù)保持旺盛。調(diào)查結(jié)果表明，目前無房者比例較大，超過一半的被訪者首次置業(yè)，要求改善現(xiàn)有住房條件以提高住房舒適度的人群也占據(jù)相當(dāng)一部分比例，在未來一定時期內(nèi)，我市住房消費需求將持續(xù)旺盛。

3．購房承受能力明顯增強，對政策性住房的依賴度降低。目前我市商品房消費觀念已經(jīng)深入人心，選擇購買商品房者比例大增，并開始追求較高品質(zhì)住房。相應(yīng)地選擇購買經(jīng)濟適用房者比例下降，依靠政府保障性住房的人群減少，側(cè)面反映了居民的收入水平在提升，購買能力增強。

4．我市居民的二手房消費理念還未形成，二手房市場發(fā)展緩慢。被訪者中選擇購買二手房者占據(jù)極少一部分，大部分居民不愿意購買二手房，住房一、二級市場發(fā)展很不平衡，這不僅會拖延再次置業(yè)的時間，影響再次置業(yè)的資金流轉(zhuǎn)，對住宅市場尤其是高端住宅市場穩(wěn)步、持續(xù)的發(fā)展也不利。目前我市二手房交易還處于初級階段，需要采取措施進(jìn)一步加速二手房市場的發(fā)展。

6．4500元的單價對于永川區(qū)的人來說是一道門檻，如今這種現(xiàn)象正逐步改變，目前的購房者正在逐步從價格主導(dǎo)的金字塔模式轉(zhuǎn)變成性價比主導(dǎo)的紡錘型模式，消費者心理日趨成熟，購房變得更加理性。

7．位置、價格、環(huán)境、戶型、交通狀況是置業(yè)者選房依次考慮的重要因素，也是開發(fā)商產(chǎn)品定位的重要參考依據(jù)。今年居民對地段的關(guān)注程度超過了對價格、環(huán)境的關(guān)注，成為消費者購房首要考慮的因素，交通狀況也開始成為消費者購房關(guān)注的重要因素之一。隨著居民對生活舒適度的要求進(jìn)一步提高，環(huán)境因素將逐漸成為后續(xù)住宅產(chǎn)品營銷的重要因素。

從當(dāng)前的分析中來看，作為重慶市附屬最大的區(qū)縣，隨著開往重慶主城的高鐵的修建成功，將不斷帶動永川地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展，在未來將有大量的人員涌入永川地區(qū)，同時，永川區(qū)政府不斷引進(jìn)項目，將會有更多的工業(yè)項目入駐永川，在更大程度上推動經(jīng)濟的不斷發(fā)展，經(jīng)濟的發(fā)展必然會帶來人口的增長，人口的增長必然產(chǎn)生購房需求的不斷提高，作為房地產(chǎn)開發(fā)項目，不僅要綜合考慮購房人員的需求，為廣大需求人員提供優(yōu)質(zhì)的房源，還得考慮地

區(qū)人員的購房能力，創(chuàng)造符合當(dāng)?shù)厍闆r的條件，并能保證自身的收益水平，為后期地區(qū)房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量，保證市場能活躍而穩(wěn)健的發(fā)展，推動地區(qū)經(jīng)濟的不斷向前發(fā)展。

第四篇：問卷調(diào)研

留學(xué)培訓(xùn)有獎意向調(diào)查表

（非常感謝您配合我們的調(diào)研，我們會全程對您的個人信息進(jìn)行保密，不會泄露您的個人信息作為商業(yè)用途）

我們會在所有參加調(diào)研的同學(xué)中隨機抽取10名贈送雅思口語暢銷書籍一本（短信通知）

委托機構(gòu)：啟德學(xué)府

1，你有考慮要出國留學(xué)嗎

A，是B，否

2，如果有出國留學(xué)的想法，原因是（可多選）

A，國外教育水平比較高，希望提高素質(zhì)學(xué)到知識B，看看外面的世界，長長見識 C，今后找工作容易D，為移民國外做跳板E，家長的期望F，追隨社會趨勢

3，如果你有出國留學(xué)的想法，你準(zhǔn)備去哪個國家呢

A，美國B，英國C，加拿大D，澳大利亞E，其他__________

4，你出國準(zhǔn)備參加那些語言類考試（可多選）

A，雅思B，托福C，GMATD，GREE，其他_________

5，你是否愿意周末期間參加培訓(xùn)？

A，愿意B，不愿意

咨詢?nèi)诵彰篲___________聯(lián)系電話：________ QQ：____________

留學(xué)培訓(xùn)有獎意向調(diào)查表

（非常感謝您配合我們的調(diào)研，我們會全程對您的個人信息進(jìn)行保密，不會泄露您的個人信息作為商業(yè)用途）

我們會在所有參加調(diào)研的同學(xué)中隨機抽取10名贈送雅思口語暢銷書籍一本（短信通知）

委托機構(gòu)：啟德學(xué)府

1，你有考慮要出國留學(xué)嗎

A，是B，否

2，如果有出國留學(xué)的想法，原因是（可多選）

A，國外教育水平比較高，希望提高素質(zhì)學(xué)到知識B，看看外面的世界，長長見識 C，今后找工作容易D，為移民國外做跳板E，家長的期望F，追隨社會趨勢

3，如果你有出國留學(xué)的想法，你準(zhǔn)備去哪個國家呢

A，美國B，英國C，加拿大D，澳大利亞E，其他__________

4，你出國準(zhǔn)備參加那些語言類考試（可多選）

A，雅思B，托福C，GMATD，GREE，其他_________

5，你是否愿意周末期間參加培訓(xùn)？

A，愿意B，不愿意

咨詢?nèi)诵彰篲______________聯(lián)系電話：______________ QQ：_______________

第五篇：調(diào)研問卷

MES項目文件

MES項目調(diào)研問卷

MES系統(tǒng)業(yè)務(wù)調(diào)研提綱為了深入了解公司MES項目現(xiàn)狀，本文作為MES調(diào)研問卷提綱，指引雙方就關(guān)注業(yè)務(wù)進(jìn)行深入了解和探討MES主要的業(yè)務(wù)流程，從而為實施MES整體解決方案奠定基礎(chǔ)。同時，在項目調(diào)研的過程中對于需增補的調(diào)研事項，將持續(xù)對此文檔進(jìn)行修訂。調(diào)研內(nèi)容

1.1 生產(chǎn)管理

1)生產(chǎn)管理相關(guān)的組織架構(gòu)、管理范圍和管理職能，提供組織架構(gòu)圖；

2)各級別人員的權(quán)限設(shè)置——層級劃分、職位劃分；

3)現(xiàn)場管理的區(qū)域劃分，提供最新的布局圖；

4)公司目前有哪些管理軟件？是否用到ERP？

5)生產(chǎn)流程總圖；

6)公司目前共有幾個車間？每個車間具體完成哪些任務(wù)？

MES項目文件

7)每個車間有幾條生產(chǎn)線？

8)車間有沒生產(chǎn)線的分流、匯聚情況？有的話，哪些車間存在？

9)每個車間分別有幾個工作中心？

10)工作中心的劃分依據(jù)是什么？

11)目前有多少種產(chǎn)品？有多少種工藝路線？

12)銷售部門如何下發(fā)生產(chǎn)通知單，并由哪些部門相關(guān)人員進(jìn)行審核、批準(zhǔn)？

13)由誰編制主生產(chǎn)計劃，是否編制月計劃、周計劃、日計劃？需要哪些相關(guān)部門審核、批準(zhǔn)？

MES項目文件

14)生產(chǎn)計劃細(xì)化到車間還是到每個工位？

15)是否有對一些產(chǎn)能瓶頸的工序排產(chǎn)計劃？有多少產(chǎn)能瓶頸的工序？

16)新產(chǎn)品的研發(fā)和試制的流程？

17)是否有返修、改制訂單，這類訂單如何處理？

18)目前的生產(chǎn)模式：是按訂單生產(chǎn)還是按庫存生產(chǎn)，還是其他？

19)訂單是怎么生成的，是否有ERP系統(tǒng)生成訂單？

20)給MES的生產(chǎn)訂單包括哪些元素？

21)車間生產(chǎn)計劃的下達(dá)周期、方式和途徑？

MES項目文件

22)如何控制生產(chǎn)過程的進(jìn)度？

23)產(chǎn)品的各加工環(huán)節(jié)中需要記錄的信息；

24)車間生產(chǎn)計劃執(zhí)行如何追蹤、跟催和考核？

25)車間生產(chǎn)計劃變更的原因有哪些及變更后的處理步驟？

26)車間員工一次是否可得到多個生產(chǎn)任務(wù)？可選任務(wù)進(jìn)行加工生產(chǎn)？

27)各車間的產(chǎn)品之間有何關(guān)系，是如何流通的？

28)各車間的組織架構(gòu)，提供車間藍(lán)圖；

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29)目前生產(chǎn)線人員是否分班次？若有多個班次，如何進(jìn)行交接班？

30)車間是否存在多工位操作的員工，還是定崗定位操作？

31)人員考核方式？按次還是按時間？

32)工人薪酬是計時還是計件方式進(jìn)行結(jié)算？

33)若按工時計算，工時的標(biāo)準(zhǔn)由哪些部門制定？

34)工人工資結(jié)算流程；

35)是否存在外包？外包工資結(jié)算流程

MES項目文件

36)產(chǎn)品的工藝流程，各加工環(huán)節(jié)中需要記錄的信息有哪些；

37)生產(chǎn)車間、機器設(shè)備、工作組、生產(chǎn)能力如何核算；

38)生產(chǎn)能力如何規(guī)劃？

39)目前設(shè)備產(chǎn)能對生產(chǎn)的影響為主要因素還是員工為主要因素？

40)如何應(yīng)付生產(chǎn)波動？

41)車間排產(chǎn)如何考慮生產(chǎn)能力以及其他的限制？

42)車間是否有電子看板，在電子看板上展示什么信息？

43)看板管理流程；

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44)車間5S流程

1.2 生產(chǎn)執(zhí)行

1)生產(chǎn)準(zhǔn)備的流程，需要作哪些工作，這些工作要耗費多少時間，需要哪些人完成，中間流轉(zhuǎn)的單據(jù)有哪些？

2)車間生產(chǎn)訂單下達(dá)的方式和途徑，車間員工如何獲取生產(chǎn)任務(wù)？

3)車間生產(chǎn)的控制、跟蹤和考核方式？

4)如何統(tǒng)計在線產(chǎn)品？

5)產(chǎn)品和生產(chǎn)工藝流程圖；提供目前的產(chǎn)品種類，生產(chǎn)線條數(shù)，工藝流程圖；

6)在制品的跟蹤是按件還是按批次跟蹤？是否采用條碼跟蹤？如采用批次跟蹤，是否有批次分割或合并的情況？

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7)產(chǎn)品是否有關(guān)鍵件物料，對于關(guān)鍵件物料如何標(biāo)記跟蹤？

8)各工序的數(shù)據(jù)收集流程是怎樣的？是否需要采集設(shè)備參數(shù)？哪些設(shè)備參數(shù)需要采集？

9)各工序是怎樣報工的，是按班次上報還是每天上報？是上報一次還是多次？

10)返工流程是怎樣的？是回到原工序返修還是有另外的返修工序？如回到原工序返修的話，對計劃的影響怎么處理？如果是批次管理，返修件的物料編碼是怎樣的？是否要拆分出來另起一個批次？

11)車間生產(chǎn)（調(diào)整、插入、延后、暫停、項目變更等）和終止的處理方式；

12)對于人員、設(shè)備、工藝不合理等情況引起的車間異常如何處理？是停線還是將該批次產(chǎn)品下線，后續(xù)產(chǎn)品繼續(xù)生產(chǎn)？

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13)當(dāng)出現(xiàn)物料短缺或脫期現(xiàn)象時的處理辦法；

14)生產(chǎn)過程發(fā)現(xiàn)料不合格、物料掛錯等現(xiàn)象時的處理辦法；

15)是否存在跨工位取料？

16)生產(chǎn)過程是否嚴(yán)格按照工藝路線進(jìn)行？還是產(chǎn)品可以跨工位生產(chǎn)？

17)目前車間現(xiàn)場上工序產(chǎn)品轉(zhuǎn)到下工序是否進(jìn)行自檢、互檢？

18)是否有跨車間轉(zhuǎn)序，轉(zhuǎn)序是否需要交接單據(jù)或者其他手續(xù)？

19)車間現(xiàn)場是否有外協(xié)部門進(jìn)行線上加工生產(chǎn)？

MES項目文件

20)車間產(chǎn)品有無加工到某工序，然后轉(zhuǎn)到外協(xié)廠家繼續(xù)加工，外協(xié)加工完成是否返回車間繼續(xù)加工；其流程是怎樣的？

21)車間生產(chǎn)完工入庫流程；

22)轉(zhuǎn)外協(xié)產(chǎn)品完工入庫與車間生產(chǎn)完工入庫的流程是否一樣？有不同點請指出；

1.3 工藝技術(shù)管理

1)是否有委托技術(shù)開發(fā)，具體什么流程？

2)公司技術(shù)開發(fā)流程；

3)技術(shù)資料收發(fā)流程；

4)工藝技術(shù)改善流程；

MES項目文件

5)技術(shù)資料變更通知流程；

6)是否存在車間現(xiàn)場工藝資料修改？需要哪些部門人員審核、批準(zhǔn)？

7)提供某一款產(chǎn)品的從開始到成品的工藝路線與BOM表；

8)物料定額與工藝方案制定流程；

9)一個產(chǎn)品的BOM是否可以有不同的物料配置；

10)目前BOM在哪個系統(tǒng)中進(jìn)行管理？是否有通過接口與其他系統(tǒng)關(guān)聯(lián)？

11)BOM、工藝路線變更的處理，涉及哪些部門要做調(diào)整？

MES項目文件

12)對于在制產(chǎn)品的BOM變更如何處理？

13)對于在制產(chǎn)品的工藝路線變更如何處理？

14)車間現(xiàn)場如何獲取變更？

15)生產(chǎn)加工中需要的圖紙、工藝指導(dǎo)書如何下發(fā)？

16)車間現(xiàn)場是否有工藝師？增加返工工藝的工藝路線、物料是否現(xiàn)場添加？

17)客戶需求變更或者技術(shù)變更如何反饋給相關(guān)部門？

1.4 物料管理

1)庫房基本情況，倉庫的歸屬部門，倉庫的分類標(biāo)準(zhǔn)與每類倉庫的作用；規(guī)劃中各類倉庫數(shù)量、分布位置、庫存能力；

MES項目文件

2)是否有分貨區(qū)、貨位管理，請說明管理規(guī)則；

3)目前物料管理有沒使用某些系統(tǒng)軟件?有的話是什么軟件?其功能是?

4)是否有庫位編碼，其編碼規(guī)則是？

5)是否存在同個物料多個倉庫擁有庫存的情況？

6)若有新物料,新物料編碼編制的流程？由哪些部門審核？

7)舊物料編碼更換的流程？

8)采購部門如何獲取采購需求，即采購流程是怎樣的？

9)若有外協(xié)生產(chǎn)，是否需要外協(xié)采購？其流程是？

MES項目文件

10)車間生產(chǎn)現(xiàn)場是否有倉庫？生產(chǎn)時直接從現(xiàn)場取料？

11)物料管理的方式是怎樣的？是單件還是批次管理？

12)如果有在制品倉庫，出入在制品倉庫的流程和質(zhì)檢流程是怎樣的？

13)在制產(chǎn)品編碼的規(guī)則？

14)車間現(xiàn)場每個工位是否有待料區(qū)？

15)目前物料配送是精確配送到每個工位還是集中配送到車間現(xiàn)場某個點；

16)原材料是否采用條碼跟蹤？是件次跟蹤還是批次跟蹤？

MES項目文件

17)倉庫盤點的周期是多長，對盤虧、盤盈的處理方式是怎樣的？

18)原材料倉庫的采購收貨作業(yè)流程是怎樣的？是否有收貨檢驗？退貨的流程是怎樣的？

19)原材料采購入庫完成，在發(fā)料時發(fā)現(xiàn)不合格品，如何處理？

20)呆滯物料處理流程？

21)倉庫是如何獲取生產(chǎn)用料的配送需求的？

22)生產(chǎn)物料領(lǐng)用的業(yè)務(wù)流程（需注意不同類型的物料之間，領(lǐng)用流程是否存在區(qū)別？物料的配送模式是否涵蓋推式和拉式的配送模式），特別是業(yè)務(wù)流、數(shù)據(jù)流和信息流之間的控制關(guān)系，繪制流程圖；

23)生產(chǎn)物料是否有發(fā)料檢驗？出庫檢驗項目和處理過程。說明每個檢驗項目的作用，檢驗指標(biāo)的確定標(biāo)準(zhǔn)，記錄那些信息，檢驗結(jié)果對出庫產(chǎn)生什么影響，檢驗結(jié)論的處理；

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24)各種物料出庫后，是否進(jìn)行標(biāo)識？以何種方式進(jìn)行標(biāo)識（紙質(zhì)單據(jù)、條碼、RFID）？

25)物料發(fā)運至現(xiàn)場由哪個部門承擔(dān)？在現(xiàn)場如何交接確認(rèn)？

26)物料發(fā)運過程出現(xiàn)異常（例如物料丟失）如何處理？

27)物料配送到相應(yīng)工位的依據(jù)是？若出現(xiàn)工藝要求工位與實際物料使用工位不符的情況如何處理？

28)生產(chǎn)退料（包括退原材料、退半成品以及退產(chǎn)成品）的業(yè)務(wù)流程。退料、退庫需要那些單據(jù)，具體辦理步驟，每種單據(jù)的作用；數(shù)據(jù)流如何？

29)生產(chǎn)退料是否存在檢驗項目？退庫數(shù)量的確認(rèn)方法和標(biāo)準(zhǔn)？

MES項目文件

30)先用料后補出庫的處理流程；

31)生產(chǎn)過程中補料（領(lǐng)料單以外的超額領(lǐng)料）如何處理？以及審批過程；

32)在制品的管理是怎樣的？是否有在制品倉庫，在制品的出入庫流程是怎樣的？

33)車間是否有自制件，自制件是否需要做出入庫？

34)是否有外協(xié)件？外協(xié)件需出入庫操作不？如需其流程是怎樣的；

35)線邊庫如何管理？對于每天或每班的線邊剩余原料是否需要退回倉庫？

36)線邊庫是否有定期盤點？盤點方式是怎樣的？

MES項目文件

1.5 質(zhì)量管理

1)目前哪些點需要做質(zhì)檢？比如采購入庫檢驗、生產(chǎn)發(fā)料檢驗、過程檢驗、入庫檢驗、發(fā)貨檢驗等；

2)檢驗項的采集形式——手動？自動？

3)檢驗項項的定義生效，流程需要定義-審核-確認(rèn)-生效？

4)是否有質(zhì)量管理軟件？若有，車間質(zhì)檢結(jié)果可現(xiàn)場系統(tǒng)中錄入？

5)目前檢驗標(biāo)準(zhǔn)有幾種？一個檢驗標(biāo)準(zhǔn)每種產(chǎn)品通用？

6)采購入庫、過程檢驗等送檢的信息以何種方式通知質(zhì)量檢測相關(guān)人員？

7)采購送檢是否有待檢區(qū)？

MES項目文件

8)對于不合格的原材料有哪些處理方式？是否存在讓步放行？

9)采購入庫檢驗結(jié)果記錄的方式；

10)生產(chǎn)過程檢驗的方式有哪些，如專檢、巡檢、兩者結(jié)合；

11)生產(chǎn)過程檢驗結(jié)果記錄方式；

12)生產(chǎn)過程對于不同程度的不合格品的處理辦法有哪些？

13)對于成品，若存在不合格項目，有沒一個不合格項數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)，判定該產(chǎn)品是否可下線入庫？

14)返工、返修完成是否需要再次檢驗？

MES項目文件

15)各工序質(zhì)檢的銜接是怎樣的？是否必須上一道工序完工且檢驗合格后，才能進(jìn)入下一工序？

16)是否生產(chǎn)過程不做檢驗，只做產(chǎn)品終檢？還是生產(chǎn)過程抽檢，產(chǎn)品下線終檢？

17)首工序是否為必檢項？

18)目前檢驗產(chǎn)品取樣流程是怎樣的？取樣標(biāo)準(zhǔn)？

19)產(chǎn)品檢驗是否需要現(xiàn)場測試？測試的流程是怎樣的？

20)產(chǎn)品送貨出庫是否需要檢驗？對于不合格產(chǎn)品怎么處理？

21)質(zhì)量統(tǒng)計分析，數(shù)據(jù)來源？是否由某些系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)計分析？

MES項目文件

22)目前檢驗的方式是什么？是設(shè)備檢驗還是人工檢測還是兩者結(jié)合？有哪些檢測設(shè)備？檢測設(shè)備是否有自動數(shù)據(jù)采集接口？

1.6 設(shè)備管理

1)設(shè)備基礎(chǔ)信息定義——名稱、類別、資產(chǎn)編號、簡易編號；

2)設(shè)備的監(jiān)控數(shù)據(jù)類別——基本參數(shù)、加工參數(shù)；

3)新增設(shè)備需要哪些流程？

4)新增設(shè)備編碼申請流程；

5)目前設(shè)備自動化的程度？

6)對于使用不同原材料的產(chǎn)品，使用的設(shè)備是否不同？

MES項目文件

7)目前有沒采用系統(tǒng)軟件進(jìn)行設(shè)備管理？有的話是什么軟件，其功能有哪些？

8)車間所有設(shè)備都是固定在相應(yīng)工位使用？還是有些設(shè)備各個工位可以通用？

9)每個設(shè)備是否有其相應(yīng)的負(fù)責(zé)人？

10)設(shè)備報障流程？報障手段？

11)設(shè)備維修的處理流程？故障的關(guān)鍵信息記錄如故障件、更換的配件等信息？

12)設(shè)備保養(yǎng)，保養(yǎng)等級設(shè)置——日/月？

13)保養(yǎng)機制，員工保養(yǎng)？專業(yè)人員保養(yǎng)？

14)設(shè)備保養(yǎng)期間車間是否可以繼續(xù)生產(chǎn)？

MES項目文件

15)設(shè)備報廢流程；應(yīng)用系統(tǒng)

1)當(dāng)前有哪些生產(chǎn)相關(guān)的應(yīng)用系統(tǒng)？使用情況如何？這些系統(tǒng)的主要功能有哪些？這些系統(tǒng)分別滿足哪方面的業(yè)務(wù)需求？

2)現(xiàn)有系統(tǒng)與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的連接情況？

3)現(xiàn)有系統(tǒng)的維護(hù)工作由誰負(fù)責(zé)？

4)未來會有多少人使用MES系統(tǒng)？

5)目前是否已經(jīng)為MES系統(tǒng)準(zhǔn)備好了服務(wù)器？如果有，有幾臺？是什么配置？

MES項目文件

6)現(xiàn)有系統(tǒng)使用過程中所遇到的主要問題是什么？哪些方面無法滿足實際需要？

7)目前公司的網(wǎng)絡(luò)情況如何？是否部署到了生產(chǎn)線的每個工位？每個工位是否配置了電腦？

8)目前公司哪些設(shè)備具有數(shù)據(jù)的接口功能？數(shù)據(jù)采集接口提供哪些數(shù)據(jù)參數(shù)的采集？采集方式是怎樣的？

9)如果物料是通過條碼標(biāo)簽來跟蹤的，目前是否有條碼打印機？有幾臺？

10)是否有生產(chǎn)看板？如果有，是通過電腦顯示器還是電子屏？看板數(shù)據(jù)采集方式是怎樣的？

11)對未來系統(tǒng)的期望？（主要側(cè)重在系統(tǒng)的功能上）

MES項目文件 報表部分

1)各級部門需要關(guān)注哪些生產(chǎn)相關(guān)的報表？關(guān)注哪些指標(biāo)？

2)生產(chǎn)計劃制定是否有紙質(zhì)單據(jù)或者電子表格；

3)訂單下達(dá)，派工有哪些紙質(zhì)單據(jù)或電子表格；

4)設(shè)計變更、技術(shù)變更有哪些通知單據(jù)；

5)車間現(xiàn)場異常上報填寫哪些報表；

6)車間退補料需要填寫什么單據(jù)？

7)車間生產(chǎn)超額領(lǐng)料需填寫什么單據(jù)？

8)質(zhì)量相關(guān)報表有哪些？如采購收貨檢驗結(jié)果報表、生產(chǎn)過程檢驗報表等；

9)倉庫收發(fā)料有哪些紙質(zhì)單據(jù)或電子單據(jù)；

10)新增物料編碼申請需要哪些單據(jù)；

MES項目文件

11)物料編碼更換需要什么單據(jù)；

12)成品入庫有哪些單據(jù)；

13)產(chǎn)品送貨出庫有哪些單據(jù)；

14)設(shè)備添置有哪些單據(jù)？

15)設(shè)備編碼申請有哪些單據(jù)？

16)設(shè)備點檢、報障、維修等相關(guān)單據(jù)；