第一篇：保安員基本工作評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

保安員基本工作評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)（試行）

一、評(píng)定內(nèi)容

1、儀容儀表儀態(tài)

（1）發(fā)型不規(guī)范扣5分/次

（2）未刮胡須扣3分/次

（3）指甲過(guò)長(zhǎng)扣5分/次

（4）便裝上崗扣10分/次

（5）工裝破損、較臟扣5分/次

（6）未戴工帽扣2分/次

（7）不打領(lǐng)帶扣2分/次

（8）上班時(shí)當(dāng)眾吸煙扣2分/次

（9）站姿，行姿不合要求；精神萎靡扣5分/次

2、禮節(jié)禮貌：

（1）見(jiàn)到總經(jīng)理及其陪同的客人未敬禮扣5分/次

（2）見(jiàn)到部門(mén)經(jīng)理其陪同的客人未問(wèn)好扣3分/次

（3）詢(xún)問(wèn)客人或酒店員工時(shí)，不講禮貌用語(yǔ)扣3分/次

（4）門(mén)口站崗時(shí)間內(nèi)且有時(shí)間但未進(jìn)行協(xié)助客人下車(chē)的服務(wù)的扣5分/次

3、工作紀(jì)律：

一般違紀(jì)

（1）遲到，早退扣5分/5分鐘

（2）曠工扣20分/半天

（3）班中睡覺(jué)扣20分/次

（4）脫崗（監(jiān)控崗）扣20分/次

（5）不佩帶對(duì)講機(jī)扣5分/次

（6）夜班不佩帶警棍扣5分/次 嚴(yán)重違紀(jì)

（1）玩忽職守，未能發(fā)現(xiàn)破壞酒店財(cái)物的人和事，扣100分/次

（2）破壞現(xiàn)場(chǎng)、掩蓋事實(shí)扣50分/次

（3）監(jiān)守自盜

（4）包庇他人

（5）泄露機(jī)密

（6）知錯(cuò)不改、拒不承認(rèn)錯(cuò)誤的（7）蠻橫無(wú)理，頂撞上級(jí)

4、基本工作：

（1）未使用正確交通手勢(shì)指揮車(chē)輛的（2）造成交通臨時(shí)堵塞的（3）未制止客人帶犬進(jìn)入的（4）未制止客人在酒店內(nèi)的不雅行為的（5）經(jīng)理級(jí)以下員工非工作需要進(jìn)出正門(mén)

（6）未及時(shí)，有效地制止酒店工作人員有

不規(guī)范行為或發(fā)現(xiàn)但不記錄上報(bào)的（7）未按要求清場(chǎng)的（8）未按要求巡查的（9）未盤(pán)查進(jìn)入酒店的可疑人員的（10）不知道可疑人員行蹤去向的（11）未登記夜間進(jìn)入酒店的車(chē)輛的扣100分/次 扣100分/次 扣100分/次 扣20分/次 扣20分/次 扣2分/次 扣10分/次 扣10分/次 扣3分/次 扣5分/次 扣5分/次 扣10分/次 扣10分/次 扣20分/次 扣25分/次 扣5分/次/輛

（12）未登記夜間進(jìn)入酒店的人員的扣5分/次/人

（13）未及時(shí)清除報(bào)警信號(hào)的扣5分/次

（14）未及時(shí)清查報(bào)警源的扣5分/次

（15）有情況不及時(shí)匯報(bào)的扣15分/次

（16）未及時(shí)開(kāi)放和關(guān)閉員工用熱水的扣5分/次

（17）未及時(shí)開(kāi)啟和關(guān)閉夜間必須用照明的扣10分/次

（18）未進(jìn)行交接班的扣10分/次

5、加分獎(jiǎng)勵(lì)

（1）1——4項(xiàng)中任一項(xiàng)95分以上者加10分

（2）受到部門(mén)經(jīng)理表?yè)P(yáng)的加2分/次

（3）受到總經(jīng)理表?yè)P(yáng)的加5分/次

（4）受到客人表?yè)P(yáng)的加5分/次

（5）檢查出重大安全隱患的加20分/次

（6）發(fā)現(xiàn)破壞酒店財(cái)物的人員的加20分/次

（7）為保護(hù)酒店財(cái)物做出巨大貢獻(xiàn)的加50分/次

（8）加班時(shí)間超過(guò)30小時(shí)的加10分

二、評(píng)定方法1、1——4項(xiàng)起分100分/人/月，各項(xiàng)單獨(dú)評(píng)分，匯總并加上加分再除以4項(xiàng)得出最后該員工的實(shí)際月評(píng)分

2、月綜合評(píng)分70分——79分的月薪800元

3、連續(xù)兩月79分以下的調(diào)崗或勸退

3、月綜合評(píng)分80分——85分的月薪900元

4、月綜合評(píng)分86分——90分的月薪1000元

5、月綜合評(píng)分90分以上的月薪1200元

6、月綜合評(píng)分不足70分的月薪700元并勸退離職

第二篇：保安員門(mén)衛(wèi)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)

保安員門(mén)衛(wèi)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)

一、工作范圍與職責(zé)

1、維護(hù)物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域出入口的交通、安全秩序，落實(shí)門(mén)禁管理制度；

2、保持門(mén)崗附近及崗?fù)?nèi)環(huán)境整潔、井然有序。

二、文明服務(wù)

1、按規(guī)定著裝，穿戴整齊、潔凈、美觀；

2、儀表端莊、大方，無(wú)違規(guī)或不雅現(xiàn)象；

3、精神飽滿(mǎn)、站立規(guī)范；

4、熱情禮貌，說(shuō)話(huà)和氣、耐心；

5、助人為樂(lè)，扶老愛(ài)幼。

三、工作紀(jì)律

嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度、工作紀(jì)律，無(wú)違規(guī)、違紀(jì)現(xiàn)象。

四、工作態(tài)度與作風(fēng)

1、認(rèn)真負(fù)責(zé)，忠于職守；

2、主動(dòng)熱情，周到細(xì)致；

3、規(guī)范服務(wù)，嚴(yán)格管理；

4、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，雷厲風(fēng)行。

五、應(yīng)知應(yīng)會(huì)

1、熟悉國(guó)家、政府有關(guān)法律、法規(guī)，熟記物業(yè)管理有關(guān)規(guī)章制度和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，牢記崗位任務(wù)、職責(zé)和小區(qū)基本情況及車(chē)輛、住戶(hù)情況；

2、熟練掌握軍事技能、消防技能、搶救技能，熟練掌握人員、車(chē)輛控制設(shè)施、設(shè)備的使用方法，會(huì)禮貌用語(yǔ)，會(huì)觀察、盤(pán)查、詢(xún)問(wèn)，會(huì)正確處一般問(wèn)題及異常情況的方法。

六、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

1、按規(guī)定進(jìn)行交接班，重要事項(xiàng)進(jìn)行書(shū)面交接，詳細(xì)填寫(xiě)交接班記錄并簽字確認(rèn)。

2、站崗成跨立姿勢(shì)，對(duì)進(jìn)出服務(wù)區(qū)域的車(chē)輛行軍禮，動(dòng)作規(guī)范，剛勁有力。

3、道閘保持常閉狀態(tài)，車(chē)輛憑證放行，臨時(shí)車(chē)輛查驗(yàn)《通行證》或記時(shí)卡（單），按規(guī)定放行和收取機(jī)動(dòng)車(chē)輛停車(chē)費(fèi)。

4、對(duì)搬運(yùn)物品離開(kāi)服務(wù)區(qū)的車(chē)輛，憑《物品放行條》放行，經(jīng)查驗(yàn)車(chē)內(nèi)物品無(wú)誤后給予放行，在《物品放行條》上簽字確認(rèn)。

5、禁止易燃、易爆品、有毒、有害危險(xiǎn)品進(jìn)入服務(wù)區(qū)域，如有特殊情況須經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)同意后放行并做好記錄，由貨主與值勤人員簽字確認(rèn)。

6、嚴(yán)格實(shí)施對(duì)外來(lái)人員、外來(lái)車(chē)輛的控制與管理，主動(dòng)詢(xún)查、盤(pán)問(wèn)外來(lái)人員，未經(jīng)業(yè)主（住戶(hù)）或管理處同意，外來(lái)人員、車(chē)輛不得進(jìn)入服務(wù)區(qū)域內(nèi)，對(duì)外來(lái)人員來(lái)訪須在《來(lái)人來(lái)訪記錄表》上做好詳細(xì)記錄。

7、正確疏導(dǎo)、指揮大門(mén)口附近車(chē)流和人流，防止交通阻塞和發(fā)生交通意外事故。

8、維護(hù)門(mén)崗附近良好環(huán)境，禁止閑雜人員滯留和亂擺亂賣(mài)現(xiàn)象，及時(shí)清除地面雜物、垃圾。

9、密切留意門(mén)崗附近視線(xiàn)范圍內(nèi)的安全情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)、正確處理。

10、如發(fā)生突發(fā)事件、異常情況等立即向上級(jí)報(bào)告，并妥善處理。

第三篇：保安員崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)

保安員崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)11、執(zhí)行巡邏、門(mén)衛(wèi)、守護(hù)等保安服務(wù)任務(wù)。

2、利用科技手段和設(shè)備執(zhí)行保安服務(wù)任務(wù)。

3、對(duì)發(fā)生在值勤區(qū)域的不法侵害和災(zāi)害事故，及時(shí)報(bào)告客戶(hù)單位和當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，采取措施控制事態(tài)擴(kuò)大，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。

4、落實(shí)防火、防盜、防爆炸、防破壞等防范措施，發(fā)現(xiàn)值勤區(qū)域內(nèi)的隱患立即報(bào)告客戶(hù)單位，并協(xié)助予以處置。

5、保安人員對(duì)值勤區(qū)域內(nèi)發(fā)生的不法侵害行為應(yīng)及時(shí)制止，對(duì)不法行為人應(yīng)送交公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門(mén)處理。支持和配合公安機(jī)關(guān)和其他執(zhí)法部門(mén)依法執(zhí)行公務(wù)。

勤 務(wù) 制 度

6、交接班制度

1保安人員要嚴(yán)格遵守交接班制度，按規(guī)定時(shí)間交接班。因故不能值勤時(shí)，必須提前辦理交接班手續(xù)。

2接班人員上崗時(shí)，必須提前做好準(zhǔn)備，按規(guī)定著裝，攜帶工具準(zhǔn)時(shí)接班。

3接班人員到達(dá)崗位后，交接時(shí)應(yīng)雙方先行敬禮，然后邊注意觀察，邊做交接班手續(xù)，交班人員要告知本班發(fā)生的情況和處理的結(jié)果，并交代需要繼續(xù)辦理的事項(xiàng)，移交勤務(wù)登記薄，雙方簽字備查。接班著未到或未辦理交接班手續(xù)的，當(dāng)班著不能離開(kāi)。

7、請(qǐng)示報(bào)告制度

保安人員遇到緊急情況和重大問(wèn)題時(shí)要及時(shí)、具體、準(zhǔn)確地向客戶(hù)單位、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公安部門(mén)請(qǐng)示報(bào)告、對(duì)客戶(hù)單位、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及公安等部門(mén)的指示要堅(jiān)決執(zhí)行、執(zhí)行結(jié)果要及時(shí)反饋、并做好記錄。

8、勤務(wù)檢查制度

駐勤單位保安隊(duì)負(fù)責(zé)人或指定的勤務(wù)檢查人員，負(fù)責(zé)對(duì)保安人員值勤情況進(jìn)行檢查。勤務(wù)檢查的內(nèi)容以保安人員履行崗位職責(zé)的情況為主。對(duì)勤務(wù)檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和處理結(jié)果，應(yīng)做好記錄，重要問(wèn)題應(yīng)向上級(jí)匯報(bào)。

9、勤務(wù)登記制度

勤務(wù)登記由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)記錄。主要記載上級(jí)指示、通知、交辦的事項(xiàng)及值班期間發(fā)生的問(wèn)題和處理結(jié)果，記錄必須清晰、準(zhǔn)確，不得隨意涂改，并妥善保管。

門(mén)衛(wèi)勤務(wù)的實(shí)施

1、驗(yàn)證

1逐個(gè)查證：在一般情況下，當(dāng)來(lái)人距門(mén)衛(wèi)2～3米時(shí)，保安人員應(yīng)請(qǐng)其止步并出示證件，接過(guò)證件后要著重檢查照片與持證人的相貌是否相符，印簽單位與簽發(fā)證件單位是否相符，是否過(guò)期。夜間驗(yàn)證時(shí)，應(yīng)提高警惕，保護(hù)自身安全。經(jīng)查證未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，歸還證件并禮貌的示意放行。對(duì)拒不交驗(yàn)證件、證明的人員，不準(zhǔn)其入內(nèi)。發(fā)生糾紛時(shí)，及時(shí)向客戶(hù)單位報(bào)告，請(qǐng)有關(guān)人員前來(lái)處理。

2.重點(diǎn)查驗(yàn)：在人員、車(chē)輛出入比較集中時(shí)，保安人員應(yīng)站在大門(mén)一側(cè)，提示出示證件，并仔細(xì)檢查，注意發(fā)現(xiàn)異常。對(duì)無(wú)證件的人員、車(chē)輛、待高峰過(guò)后經(jīng)檢查再?zèng)Q定是否放行。對(duì)于上級(jí)事先通知的免檢對(duì)象，應(yīng)根據(jù)車(chē)號(hào)和特殊的免檢標(biāo)志，免檢放行。

3、檢查

1對(duì)攜物進(jìn)出的人員，重點(diǎn)檢查是否帶有違禁物品。對(duì)進(jìn)入車(chē)輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險(xiǎn)物品，是否載有無(wú)關(guān)人員，對(duì)無(wú)關(guān)人員應(yīng)動(dòng)員其下車(chē)在外面等候。對(duì)攜物外出人員和車(chē)輛，仔細(xì)檢查攜物證件或出庫(kù)單據(jù)，重點(diǎn)查驗(yàn)物品的名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量與證件是否相符。檢查時(shí)要讓對(duì)方動(dòng)手開(kāi)車(chē)門(mén)和包裹物，視情況逐件清點(diǎn)或重點(diǎn)抽查。要與對(duì)方保持一定的安全距離，注意觀察其神態(tài)表情，防止其棄物逃跑或突然駕車(chē)逃跑，同時(shí)要注意自身安全。

2.發(fā)現(xiàn)有攜帶可疑物品的人時(shí)，應(yīng)先禮貌的要求說(shuō)出物品的名稱(chēng)、數(shù)量、來(lái)源及用途，請(qǐng)其自行拿出物品檢查核對(duì)，出示有關(guān)證件或有關(guān)部門(mén)開(kāi)具的證明，對(duì)無(wú)手續(xù)和拒絕檢查的應(yīng)交客戶(hù)單位保衛(wèi)或有關(guān)部門(mén)處理。對(duì)盜拿物品的可疑人，保安人員不能對(duì)其進(jìn)行搜身，應(yīng)報(bào)告客戶(hù)單位或公安機(jī)關(guān)處理。

保安員崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)21、門(mén)崗

①熟悉物業(yè)轄區(qū)的概況、平面布局及樓幢分布情況;②保持威嚴(yán)可敬的儀表儀容，樹(shù)立良好的精神風(fēng)貌;③負(fù)責(zé)做好大宗物品出物業(yè)轄區(qū)的管理工作，對(duì)住戶(hù)裝修人員及裝修物品的出入進(jìn)行管理，制止閑雜人員隨意進(jìn)入物業(yè)轄區(qū);

④負(fù)責(zé)做好對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)輛的出入管理和收費(fèi)工作。

⑤熟悉保安設(shè)施設(shè)備的操作規(guī)程及報(bào)警設(shè)施的使用方法;

⑥做好本崗位的清潔衛(wèi)生和交接班工作。

⑦負(fù)責(zé)回答解決住戶(hù)及來(lái)訪人員提出屬于本崗職責(zé)內(nèi)的問(wèn)題;

⑧對(duì)任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為，及時(shí)進(jìn)行規(guī)勸和制止。

2、巡邏崗

①?lài)?yán)格遵守公司規(guī)章制度，實(shí)行24巡視巡邏制度，嚴(yán)格執(zhí)行隊(duì)列行走標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立公司良好形象和個(gè)人道德風(fēng)范;②樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感，全面做好物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車(chē)輛、收費(fèi)、以及住戶(hù)求援、報(bào)警等工作，確保物業(yè)轄區(qū)治安安全，秩序井然;

③熟知本人責(zé)任區(qū)域內(nèi)住戶(hù)情況，了解物業(yè)轄區(qū)內(nèi)其它區(qū)域房屋的地形以及各條通道的布局，做到勤巡邏、勤檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;

④熟悉物業(yè)轄區(qū)消防設(shè)施的配置，并能熟練使用各種消防器材，掌握防火自救知識(shí);⑤巡查公共設(shè)備設(shè)施使用和公共衛(wèi)生保潔情況，發(fā)現(xiàn)設(shè)施受損及時(shí)上報(bào)，對(duì)任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為，及時(shí)進(jìn)行規(guī)勸和制止;

⑥加強(qiáng)對(duì)物業(yè)轄區(qū)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛管理，維持車(chē)輛停放秩序;

⑦積極參加職業(yè)道德和業(yè)務(wù)、消防培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。保安員崗位職責(zé)2

(1)、堅(jiān)決服從上級(jí)各項(xiàng)指示，嚴(yán)格遵守甲方安全保衛(wèi)制度，執(zhí)行交接班制度，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到誰(shuí)當(dāng)班誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，秉公辦事，不徇私舞弊，不歧視民工及他人，文明執(zhí)勤，保持高度的警惕性，敢于挺身而出制止各類(lèi)違法、違規(guī)行為。

(2)、熟悉本崗位的任務(wù)與要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全保衛(wèi)的崗位職責(zé)，做好本職工作，確保當(dāng)班期間治安安全。

(3)、在區(qū)域內(nèi)加強(qiáng)巡視，時(shí)刻保持警惕，果斷處理好突發(fā)事件和消防安全隱患，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要認(rèn)真盤(pán)查，仔細(xì)詢(xún)問(wèn)和監(jiān)控。

(4)、按照要求統(tǒng)一著裝，按時(shí)上下班，并做好當(dāng)班值班記錄和物品、代辦事項(xiàng)的交接工作，愛(ài)護(hù)設(shè)施設(shè)備。

(5)、上崗時(shí)認(rèn)真檢查設(shè)施、設(shè)備，做好“四防”(防火、防盜、防破壞、放自然災(zāi)害)等工作，發(fā)現(xiàn)不安全隱患立即查明情況，在工作個(gè)人能力范圍內(nèi)排除險(xiǎn)情，并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

(6)、熟悉本崗位任務(wù)和工作程序，值班過(guò)程中要以敏銳的目光注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物預(yù)防意外事故發(fā)生。(7)、堅(jiān)守崗位提高警惕，夜晚嚴(yán)密注意區(qū)域內(nèi)外的人員、車(chē)輛動(dòng)態(tài)，對(duì)安全區(qū)域內(nèi)發(fā)生的事情要認(rèn)真細(xì)致處理，不得推諉或消極應(yīng)負(fù)，發(fā)現(xiàn)違法犯罪人員要堅(jiān)決設(shè)法抓獲，并及時(shí)通知上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)和公安部門(mén).(8)、愛(ài)護(hù)服務(wù)方的設(shè)施設(shè)備及配發(fā)的物品，節(jié)?a href=“http://www.tmdps.cn/zhaoshangjiameng/” target=“_blank” class=“keylink”>加盟玫紓孕∏詰囊磺猩枋⒉莆癲壞盟嬉庖貧蛘唄矣茫煜じ髦置鴰鵪韃募?/p>

消防栓的使用方法及各種火災(zāi)的滅火方法，遇到突發(fā)事件能正確進(jìn)行及時(shí)有效的處理。

(9)、遇到緊急突發(fā)事件在能力范圍內(nèi)的，能夠及時(shí)有效的處理，同時(shí)根據(jù)情況向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)。

保安員交接班制度：

1、交接班前十五分鐘，接班隊(duì)員到達(dá)指定地點(diǎn)集合，并注意自身形象，不得相互追逐打鬧，保持良好站姿式，不遲到、不早退、交班隊(duì)員在接班隊(duì)員未到達(dá)前，不準(zhǔn)自行離開(kāi)。

2、下班隊(duì)員將未完成的工作向接班隊(duì)員交待清楚，簽字生效

3、接班隊(duì)員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現(xiàn)象，若有立即請(qǐng)其出列，取消其上崗資格，并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)查明原因，以做出相應(yīng)處罰。并注意交代當(dāng)班注意事項(xiàng)。

4、交接班時(shí)，交班隊(duì)員需將本班的治安情況，值班器械、需特別交代事項(xiàng)等向接班隊(duì)員交待清楚，并做值班記錄。

交接班雙方簽字，以備后查。

5、接班時(shí)遇有突發(fā)事件，由交班班組負(fù)責(zé)處理并做好記錄及時(shí)匯報(bào)，接班班組要積極做好協(xié)助工作。

保安員崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)31、保安、更值人員要加強(qiáng)管理，提高警惕，增強(qiáng)責(zé)任心，堅(jiān)守崗位，履行職責(zé)，明確職責(zé)，做好保安、更值、保衛(wèi)、檢查工作。

2、保安、更值人員要建立崗位責(zé)任制，分清職責(zé)，按部值守，工作期間要經(jīng)常巡邏、看護(hù)，檢查重點(diǎn)部位，做好安全防范，嚴(yán)禁睡覺(jué)、看電視合作其他與本職無(wú)關(guān)的活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給與嚴(yán)肅批評(píng)，經(jīng)濟(jì)罰款，開(kāi)除職務(wù)。

3、保安、更值人員工作期間嚴(yán)禁喝酒和其他帶有酒精的飲料，不得在崗位上吃飯、做菜用火。不得在遜湖區(qū)內(nèi)吸煙、弄火和使用明火。

4、重點(diǎn)保護(hù)看管好燃?xì)夤鄥^(qū)、加氣站區(qū)、車(chē)庫(kù)庫(kù)區(qū)、內(nèi)外停車(chē)場(chǎng)、辦公樓、鍋爐房的安全、放火、防盜。

5、看護(hù)好公司廠區(qū)內(nèi)的一切貨物和車(chē)輛，在交接班時(shí)，對(duì)院內(nèi)外的一切車(chē)輛和相關(guān)設(shè)備數(shù)量逐一清點(diǎn)，做好交接班記錄并雙方簽字。凡是當(dāng)班保安、更值人員在自己負(fù)責(zé)的責(zé)任區(qū)出現(xiàn)的起火、失竊、配件丟失，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償并按照情節(jié)、責(zé)任給與處罰。

6、更職人員堅(jiān)持經(jīng)常性的巡視，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)火情、被盜問(wèn)題，應(yīng)采取必要措施，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，積極撲救，并向值班領(lǐng)導(dǎo)，公司領(lǐng)導(dǎo)和公安、消防、急救等部門(mén)報(bào)告。

7、保安、更值人員要按照公司規(guī)定和廠區(qū)管理辦法對(duì)進(jìn)出院內(nèi)的車(chē)輛、人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)檢查，防止出現(xiàn)事故，對(duì)可疑人員和可疑車(chē)輛可以進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，果斷處理。

8、保安、更值人員負(fù)責(zé)對(duì)院內(nèi)、罐區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，場(chǎng)地進(jìn)行清掃，保證場(chǎng)地平整寬敞，為租賃創(chuàng)造田間，對(duì)廠區(qū)內(nèi)的垃圾、包裝物等及時(shí)清理。

9、保安、更值人員要文明執(zhí)勤，文明服務(wù)，工作期間要著裝上崗，執(zhí)勤要態(tài)度和藹，待人熱情，周到服務(wù)，處理問(wèn)題要微笑示意，說(shuō)話(huà)和氣。

10、保安、更值人員有權(quán)對(duì)在廠區(qū)院內(nèi)、庫(kù)內(nèi)、罐區(qū)內(nèi)吸煙人員進(jìn)行制止，對(duì)不配合工作的人員進(jìn)行批評(píng)教育，經(jīng)濟(jì)處罰。

11、公司工作積極，認(rèn)真負(fù)責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，主動(dòng)處理各種事故，有重大貢獻(xiàn)的保安、更值人員給予表彰和物資獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)工作不力，敷衍了事，違法紀(jì)律，造成損失和影響的，給與批評(píng)教育、經(jīng)濟(jì)罰款、開(kāi)除公職的處罰。

第四篇：保安員工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

保安員工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

1.0目的

確保各崗位當(dāng)值員熟悉本崗位工作職責(zé)，提高服務(wù)質(zhì)量 2.0適用范圍

適用于督導(dǎo)隊(duì)、領(lǐng)班/負(fù)責(zé)人、及屋村管理員/保安員

3.0職責(zé)

3.1 督導(dǎo)隊(duì)負(fù)責(zé)對(duì)領(lǐng)班/負(fù)責(zé)人、各崗位當(dāng)值保安員/屋村管理員（以下簡(jiǎn)稱(chēng)崗位當(dāng)值員）崗位工作落實(shí)情況的督導(dǎo)。

3.2 領(lǐng)班負(fù)責(zé)屬下員工隊(duì)伍的建設(shè)，落實(shí)日常的治安、交通、消防等各項(xiàng)防范措施，協(xié)助區(qū)域助理搞好所轄區(qū)域的工程、清潔、綠化等方面的巡查監(jiān)管。3.3 班組負(fù)責(zé)人協(xié)助領(lǐng)班開(kāi)展工作，無(wú)領(lǐng)班當(dāng)值時(shí)行使領(lǐng)班的職能。

3.4 崗位當(dāng)值人員按所當(dāng)值的崗位的崗位職責(zé)開(kāi)展工作，服從領(lǐng)班/班組負(fù)責(zé)的管理。4.0內(nèi)容

4.1 當(dāng)值領(lǐng)班/負(fù)責(zé)人/崗位當(dāng)值員如遇到各類(lèi)突發(fā)事件，必須按照《緊急情況處理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》執(zhí)行。

4.2 當(dāng)值領(lǐng)班/負(fù)責(zé)人/崗位當(dāng)值員負(fù)責(zé)維持轄區(qū)內(nèi)的公共治安秩序，協(xié)助區(qū)域搞好清潔、工程、綠化等事務(wù)方面的監(jiān)管，4.3 當(dāng)值領(lǐng)班/負(fù)責(zé)人須將工作中發(fā)現(xiàn)和處理的問(wèn)題及時(shí)記錄在《領(lǐng)班巡查記錄》本上；崗位當(dāng)值員記錄在當(dāng)值交接班本上。

4.4 通訊器材的管理按照《對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定》執(zhí)行。語(yǔ)言行為按照《禮貌用語(yǔ)及專(zhuān)業(yè)服務(wù)用語(yǔ)》、《儀容儀表管理規(guī)定》執(zhí)行。

4.5 督導(dǎo)隊(duì)工作要求及內(nèi)容

4.5.1 每班對(duì)區(qū)內(nèi)各崗位進(jìn)行不少于兩次的巡查（特殊情況區(qū)外），并在各區(qū)的督導(dǎo)隊(duì)巡查簽到本上簽名。

4.5.2 對(duì)小區(qū)的治安、交通、消防等重點(diǎn)部位不定時(shí)地巡視，并協(xié)助各區(qū)域處理突發(fā)事件，將處理情況與結(jié)果記錄在督導(dǎo)隊(duì)巡查記錄本上，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)有關(guān)的處理情況。

4.5.3 協(xié)助各區(qū)做好對(duì)閑雜人員的控制與盤(pán)查，盡量減少閑雜人員在小區(qū)內(nèi)逗留。

4.5.4 不定時(shí)地檢查瓶裝煤氣供應(yīng)商的送氣情況。對(duì)違反有關(guān)瓶裝煤氣瓶使用規(guī)定的供應(yīng)商拒絕其進(jìn)入小區(qū)，以確保業(yè)主/住戶(hù)的用氣安全。

4.5.5 協(xié)助各區(qū)領(lǐng)班/負(fù)責(zé)人對(duì)崗位當(dāng)值員的儀容儀表、崗位落實(shí)情況、勞動(dòng)紀(jì)律等進(jìn)行督導(dǎo)，對(duì)屢教不改者按公司規(guī)定進(jìn)行處理，使員工處于良好的工作狀態(tài)。4.5.6 按公司的培訓(xùn)要求，對(duì)各區(qū)的保安員/屋村管理員進(jìn)行隊(duì)列、規(guī)范動(dòng)作、拳術(shù)、體能、消防技能等進(jìn)行培訓(xùn)與考核。

4.5.7 根據(jù)新入職保安員/屋村管理員的人數(shù)情況，組織好新入職員工的崗前培訓(xùn)。

4.5.8 對(duì)各區(qū)的公共設(shè)施、綠化、清潔等方面的情況進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)的區(qū)域處理，并跟進(jìn)處理結(jié)果。

4.5.9 按照部門(mén)的部署，對(duì)小區(qū)內(nèi)舉行的重大活動(dòng)維持好活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的秩序。4.5.10對(duì)各區(qū)的消防設(shè)施/設(shè)備的月檢、年檢工作的落實(shí)情況進(jìn)行督促，協(xié)助各區(qū)對(duì)消防隱患的整改工作，并建立完善的消防管理檔案。

4.6 領(lǐng)班工作要求及內(nèi)容

4.6.1 在班前十五分鐘對(duì)屬下員工進(jìn)行集對(duì)、點(diǎn)名、檢查儀容儀表并傳達(dá)公司有關(guān)新的規(guī)定與制度，宣布工作中應(yīng)注意的問(wèn)題。

4.6.2 合理安排屬下員工的工作崗位，并不定時(shí)地巡查各崗位的當(dāng)值情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)給予指出。

4.6.3與屬下員工加強(qiáng)溝通，掌握員工的思想動(dòng)態(tài)與工作表現(xiàn)和態(tài)度，監(jiān)督員工的出勤情況和勞動(dòng)紀(jì)律。

4.6.4當(dāng)值時(shí)要準(zhǔn)確掌握轄區(qū)內(nèi)各處情況，對(duì)存在的治安、消防、交通隱患的樓層、地段、區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控。監(jiān)督樓宇單元、裝修、水電等問(wèn)題，及時(shí)反映，跟進(jìn)和處理。

4.6.5每天不定時(shí)對(duì)各崗位進(jìn)行巡查，監(jiān)督，杜絕崗位當(dāng)值員聊天、離崗、睡覺(jué)等不良現(xiàn)象，對(duì)違紀(jì)事例進(jìn)行批評(píng)糾正與處理。

4.6.6下班前對(duì)當(dāng)值情況作小結(jié)，并填寫(xiě)在《領(lǐng)班每日巡查記錄表》上，重要情況報(bào)區(qū)域/部門(mén)經(jīng)理。

4.6.7按月、季對(duì)屬下員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行考評(píng)，并及時(shí)向上級(jí)反映員工的意見(jiàn)及對(duì)工作的改進(jìn)建議。

4.6.8 配合助理跟進(jìn)處理業(yè)主/住戶(hù)裝修申請(qǐng)的咨詢(xún)、填寫(xiě)、回收及審批后的發(fā)放和

資料的歸檔。

4.6.9 配合助理完成屬下員工每月的考勤工作。

4.6.10針對(duì)員工隊(duì)伍的情況，不定期主持召開(kāi)班務(wù)會(huì)，聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，傳達(dá)公司的有關(guān)指示精神，總結(jié)工作中的不足和安排下步工作。

4.7 保安員/管理員工作要求及內(nèi)容

4.7.1 基本工作要求

A 熟悉區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)管理制度及工作程序，能熟練、有禮回答指引業(yè)主/住戶(hù)循合渠道解決問(wèn)題，做到態(tài)度和藹、熱情周到、全心全意為客戶(hù)服務(wù)。

B 保持整潔、禮貌、親切的良好形象及精神面貌，注意使用服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)。C 嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，完成上級(jí)交辦的工作任務(wù)。

D 懂得火警、匪警發(fā)生時(shí)的應(yīng)急措施，懂得一些救護(hù)常識(shí)，發(fā)生緊急事態(tài)能及時(shí)采取正確的措施。

E 有效制止住宅區(qū)內(nèi)各種違反消防、裝修、衛(wèi)生、綠化等管理規(guī)定的行為，有效制止違反各類(lèi)公共公約、公共制度和干擾、妨礙管理工作的現(xiàn)象。F 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，對(duì)當(dāng)班中各種異常的情況在認(rèn)真處理的前提下，做好書(shū)面交接記錄，以備察。

G 協(xié)助經(jīng)理/助理/領(lǐng)班/班組負(fù)責(zé)人處理當(dāng)班的日常事務(wù)。

4.7.2樓宇大堂崗工作要求及內(nèi)容

A 必須有良好的儀表和禮貌，提高警惕，留心觀察訪客和出入人員的神色舉止，發(fā)現(xiàn)可疑者立即上前查詢(xún)，防止不法之徒進(jìn)行盜竊等不軌行為。

B 按時(shí)開(kāi)啟公共地方的照明燈，不定時(shí)巡查樓層，發(fā)現(xiàn)停水、停電、困梯等異常情況要立即向上級(jí)報(bào)告，并協(xié)助工程人員盡快解決援救，同時(shí)做好巡查記錄。C 對(duì)出入樓宇進(jìn)行返修或裝修的人員所佩帶的證件進(jìn)行認(rèn)真的檢查，禁止無(wú)證人員出入，發(fā)現(xiàn)借證或以過(guò)期出入證出入的民工應(yīng)拒絕進(jìn)入，并沒(méi)收其出入證，必要時(shí)報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班處理。

D 有禮貌地對(duì)來(lái)訪客人進(jìn)行登記。如業(yè)主、租戶(hù)或其親戚朋友等的物品搬離住宅時(shí)，必須按規(guī)定登記身份證等資料，并要求業(yè)主到管理處辦理放行手續(xù)，才可放行；對(duì)可疑人員或拿大件行李、物件的人員應(yīng)上前查問(wèn)，并注意察言觀色，做出判斷，有問(wèn)題報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班處理。

E 不得串崗，無(wú)故離崗；在崗位上嚴(yán)禁和其他同事、員工聊天；有住戶(hù)出入或上級(jí)經(jīng)過(guò)時(shí)應(yīng)主動(dòng)打招呼。

4.7.3樓宇外圍崗工作要求及內(nèi)容

A 各崗位當(dāng)值員需負(fù)責(zé)所管轄范圍的治安，并兼顧本崗位范圍所包括的樓宇或商鋪以及有關(guān)辦公室的設(shè)施、外觀的檢查工作，發(fā)現(xiàn)不妥之處（如天花脫落、燈管壞等）應(yīng)報(bào)回管理處。

B 負(fù)責(zé)本崗位范圍的道路秩序，指揮好該路段車(chē)輛的停放，發(fā)現(xiàn)違例泊車(chē)者，應(yīng)立即上前勸阻，在勸說(shuō)無(wú)效的情況下，通知上級(jí)處理。4.7.4 門(mén)口崗工作要求及內(nèi)容

A 主要負(fù)責(zé)車(chē)輛、人員的進(jìn)出管理，禁止無(wú)關(guān)及施工車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)。B 對(duì)進(jìn)出的車(chē)輛，當(dāng)值人員需主動(dòng)查問(wèn)、檢查和登記。

C 進(jìn)入車(chē)輛的訪客、車(chē)輛，當(dāng)值人員必須做好登記，包括來(lái)訪者的姓名、車(chē)牌、身份證號(hào)碼及被訪單元等有關(guān)資料（憑車(chē)輛出入證出入的車(chē)輛可放行，當(dāng)值人員只須登記其出入證號(hào)及出入時(shí)間）。

D 禁止收破爛、小販等有關(guān)閑雜人員進(jìn)入小區(qū)，控制搭客摩托車(chē)、空載出租車(chē)在小區(qū)攬客，特別要控制好小區(qū)的出入口，保障區(qū)內(nèi)的安全。

4.7.5 機(jī)動(dòng)巡邏崗工作要求及內(nèi)容

A 負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)樓宇、道路的巡檢工作，按規(guī)定路線(xiàn)以打鐘、掛牌等形式巡查區(qū)內(nèi)住宅范圍，對(duì)治安及消防隱患加強(qiáng)檢查（針對(duì)夜晚巡邏崗）。B 檢查樓宇各層的消防設(shè)施，公共設(shè)施，對(duì)在樓層閑逛或停留的人員要禮貌的查詢(xún)，有疑問(wèn)的須通知當(dāng)值領(lǐng)班。

C 對(duì)區(qū)內(nèi)的違規(guī)人員嚴(yán)禁私自做出罰款及其他處理，違者者將予以重罰。D 發(fā)現(xiàn)樓層有特殊氣味或異常情況，應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)，并留守現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助處理。E 有發(fā)現(xiàn)住宅單元房門(mén)虛掩，敲門(mén)詢(xún)問(wèn)房?jī)?nèi)確實(shí)無(wú)人，要及時(shí)報(bào)告上級(jí)，并在原地守侯，不能私自闖進(jìn)，事后記錄在值班記錄本上。

F 留意各樓層大堂門(mén)是否上鎖，如無(wú)上鎖要及時(shí)上前將大堂門(mén)關(guān)閉。

G 檢查各公共地方的設(shè)施（如路燈、大堂燈、大堂門(mén)密碼鎖、消防設(shè)施等）是否處于正常的使用狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)有損壞情況及時(shí)報(bào)上級(jí)處理。H 緊急時(shí)增援各崗位當(dāng)值員，做好堵截工作。I 用膳時(shí)頂替其他崗位當(dāng)值員用膳。

4.7.6監(jiān)控崗工作內(nèi)容及要求

A 能熟練掌握安全監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的操作規(guī)程，負(fù)責(zé)對(duì)各種監(jiān)控設(shè)備的監(jiān)視和運(yùn)用，并將各種設(shè)備的運(yùn)行狀況在《運(yùn)行記錄表》上做好記錄，向下一班人員做好交接。

B 不得擅自拆開(kāi)或亂擰機(jī)械設(shè)備，發(fā)現(xiàn)圖象不清晰或不顯示及機(jī)械有損壞要及時(shí)通知相關(guān)人員處理。

C 對(duì)監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備要進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，定期做好各系統(tǒng)功能試驗(yàn)，以確保監(jiān)控設(shè)施各系統(tǒng)運(yùn)行良好。

D 監(jiān)控室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，杜絕一切火種，嚴(yán)禁存放易燃易爆等危險(xiǎn)品。E 除管理處人員外，其余人員未經(jīng)管理處允許一律不得檢查監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)上的錄象。(F 當(dāng)從監(jiān)控屏幕發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)任何異常情況，要立即用對(duì)講機(jī)通知附近崗位當(dāng)值員或領(lǐng)班前去確認(rèn)，如有突發(fā)事件按《緊急情況處理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》執(zhí)行。G 若由于非火災(zāi)等原因引起誤報(bào)，要在《運(yùn)行記錄表》上記錄下誤報(bào)時(shí)間，關(guān)閉報(bào)警器，并協(xié)助專(zhuān)業(yè)公司分析原因，提出相應(yīng)的對(duì)策。

4.7.7車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）崗工作要求及內(nèi)容

A 負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）內(nèi)的車(chē)輛的疏導(dǎo)、指揮，使其慢行、停放在指定地點(diǎn)。并檢查車(chē)況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車(chē)門(mén)等應(yīng)立即通知車(chē)主。B 提醒車(chē)主鎖好門(mén)窗并將車(chē)內(nèi)貴重物品帶走，不定時(shí)地對(duì)車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）停放的車(chē)輛進(jìn)行巡視及檢查。

C 熟記車(chē)主的車(chē)型、車(chē)號(hào)、司機(jī)，原則上誰(shuí)開(kāi)進(jìn)來(lái)誰(shuí)開(kāi)出去，如有不認(rèn)識(shí)或與車(chē)主不符的人員要經(jīng)車(chē)主確認(rèn)方可放行。

D 地下車(chē)庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，禁止堆放、攜帶各種易燃易爆及有毒物品，不準(zhǔn)停放載貨車(chē)輛。

E 發(fā)現(xiàn)酒后開(kāi)車(chē)的司機(jī)應(yīng)立即予以勸阻。F 督促清潔工搞好車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）內(nèi)的清潔衛(wèi)生。

G 根據(jù)《車(chē)輛出入登記表》進(jìn)行上、下班的交接工作，核對(duì)車(chē)輛數(shù)量。

H 按物價(jià)局規(guī)定的小區(qū)內(nèi)車(chē)輛停放的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，并在《車(chē)輛出入登記表》及票根上注明。

I 對(duì)發(fā)生車(chē)輛相撞事故等緊急事故，應(yīng)立即保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并通知車(chē)主和當(dāng)值領(lǐng)班協(xié)助處理。

J 禁止車(chē)主（司機(jī)）用消防水洗車(chē)，定期檢查車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）內(nèi)的消防設(shè)備設(shè)施是否處于完好狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知領(lǐng)班處理。5.0相關(guān)文件 5.1 對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定，5.2 儀容儀表管理規(guī)定。

5.3 保安員/屋村管理員交接班制度。

5.4 保安員/屋村管理員處理問(wèn)題的原則和方法。5.5 監(jiān)控中心管理制度

5.6 緊急情況處理作業(yè)制指導(dǎo)書(shū) 5.7 車(chē)輛管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 5.8 禮貌用語(yǔ)及專(zhuān)業(yè)服務(wù)用語(yǔ) 6.0相應(yīng)表格

6.1 領(lǐng)班每日巡查登記表 6.2 人員出入登記表 6.3 車(chē)輛出入登記表 6.4 運(yùn)行記錄表

第五篇：售樓處保安員工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

售樓處保安員工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

主要職責(zé)：熱情迎接賓客，向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做好來(lái)往車(chē)輛 疏導(dǎo)工作，對(duì)出入車(chē)輛、人員嚴(yán)格管理。

一、工作內(nèi)容：

1、2、堅(jiān)守崗位，恭候客戶(hù)的來(lái)臨； 負(fù)責(zé)維護(hù)售樓處正常秩序，對(duì)于損壞設(shè)施設(shè)備行為的人員要及時(shí)制止；3、4、5、配合售樓處人員注意觀察出入售樓處人員，防止可疑人員進(jìn)入； 巡視售樓處及樣板間外圍，如有異常及時(shí)匯報(bào)； 發(fā)現(xiàn)有人攜帶危險(xiǎn)品（易燃易爆）或其它違禁物品時(shí)，要立即制止并上報(bào)；

6、7、及時(shí)清掃售樓處衛(wèi)生，保持售樓處整潔干凈； 積極完成公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，穩(wěn)妥處理各種突發(fā)事件。

二、工作標(biāo)準(zhǔn)：1、2、3、4、5、6、注重個(gè)人形象，按要求著裝； 在崗執(zhí)勤時(shí)，嚴(yán)禁與閑散人員聊天，談與工作無(wú)關(guān)的話(huà)題； 注重禮節(jié)，使用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)和標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 主動(dòng)引領(lǐng)客戶(hù)，并詢(xún)問(wèn)客戶(hù)前來(lái)的目的； 對(duì)于看房、辦事的客戶(hù)予以感謝，敬禮引導(dǎo)車(chē)輛駛?cè)耄?客戶(hù)離開(kāi)時(shí)，向客戶(hù)及車(chē)輛敬禮示意，以感謝客戶(hù)的光臨。