第一篇：關(guān)于梳理風(fēng)電事業(yè)部工作流程的實(shí)施方案及計(jì)劃

關(guān)于梳理風(fēng)電事業(yè)部工作流程的實(shí)施方案及計(jì)劃

1．根據(jù)對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況的調(diào)研，認(rèn)為主要存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題:

1.1各部門職責(zé)不明確，有些工作無(wú)責(zé)任部門，導(dǎo)致在工作走流程過(guò)程中不時(shí)延誤時(shí)間就是不了了之，直到矛盾爆發(fā)，在采取臨時(shí)補(bǔ)救措施；

1.2領(lǐng)導(dǎo)分工不明確，導(dǎo)致一個(gè)部門多頭領(lǐng)導(dǎo)，一項(xiàng)工作多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)溝通不足，造成部門無(wú)法開(kāi)展工作又不能協(xié)調(diào)，造成工作進(jìn)展緩慢；

1.3主要業(yè)務(wù)流程不明確，沒(méi)有從部門職責(zé)的角度去全面考慮，更多的還是“兵來(lái)將擋、水來(lái)土掩”的應(yīng)付思路，沒(méi)有形成完整的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體系。

針對(duì)以上問(wèn)題，需要全面梳理事業(yè)部工作流程。這是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要不斷持續(xù)改進(jìn)。

2．按目前實(shí)際情況，制定以下實(shí)施方案及計(jì)劃：

2.1工作流程梳理工作由總經(jīng)理辦公室總牽頭負(fù)責(zé)，人力資源中心以及經(jīng)營(yíng)管理部為主要配合部門，事業(yè)部各部門為參與部門，各部門部門長(zhǎng)為工作第一責(zé)任人，各部門要指定專門聯(lián)系人負(fù)責(zé)與各部門的溝通協(xié)調(diào)。

2.2實(shí)施計(jì)劃

第一階段：明確領(lǐng)導(dǎo)分工、組織架構(gòu)及部門職責(zé)（5月

11日至5月18日）

鑒于公司目前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，要與各位領(lǐng)導(dǎo)及部門充分溝通，明確領(lǐng)導(dǎo)分工及部門職責(zé)，這是梳理工作流程的基礎(chǔ)，直接決定工作流程梳理的成敗以及今后工作流程執(zhí)行的效率。

負(fù)責(zé)部門：總經(jīng)理辦公室協(xié)助部門：人力資源中心參與部門：事業(yè)部各部門

第二階段：工作流程初步制定（5月19日至6月1日）

1．各部門業(yè)務(wù)制定（5月19日至5月21日）

負(fù)責(zé)部門：事業(yè)部各部門匯總部門：總經(jīng)理辦公室

2．各部門業(yè)務(wù)審定（5月22日至5月25日）

負(fù)責(zé)部門：總經(jīng)理辦公室各主管副總經(jīng)理審核

3．工作流程初定（5月26日至5月28日）

負(fù)責(zé)部門：事業(yè)部各部門匯總部門：總經(jīng)理辦公室

4．工作流程初審（5月29日至6月1日）

負(fù)責(zé)部門：總經(jīng)理辦公室各主管副總經(jīng)理審核

第三階段：工作流程試運(yùn)行（6月1日至6月14日）此階段主要為對(duì)工作流程的檢查和查漏補(bǔ)缺階段。負(fù)責(zé)部門：事業(yè)部各部門溝通協(xié)調(diào)部門：總經(jīng)理辦公室

第四階段： 工作流程正式運(yùn)行（6月15日起）

6月15日起工作流程正式運(yùn)行，各部門增加新的業(yè)務(wù)要及時(shí)制定工作流程，通過(guò)以上流程制定程序后方可開(kāi)展業(yè)務(wù)。

總經(jīng)理辦公室牽頭每年12月對(duì)工作流程進(jìn)行一次全面復(fù)核，確保工作流程持續(xù)有效。

第二篇：風(fēng)電項(xiàng)目核準(zhǔn)流程梳理

山西省風(fēng)電項(xiàng)目核準(zhǔn)流程梳理

項(xiàng)目核準(zhǔn)之前工作統(tǒng)籌為前期工作，前期工作的主要內(nèi)容就是取得核準(zhǔn)支持性文件。

一年的測(cè)風(fēng)工作結(jié)束后，在具備開(kāi)發(fā)價(jià)值的情況下，同時(shí)啟動(dòng)“路條”辦理及項(xiàng)目可研編制。“路條”辦理由投資單位向當(dāng)?shù)乜h發(fā)改委提出申請(qǐng)，經(jīng)縣發(fā)改委報(bào)送市、省發(fā)改委，路條”辦理最短需要60天，工作較為簡(jiǎn)單，主要是當(dāng)?shù)卣畬?duì)風(fēng)電項(xiàng)目暫時(shí)支持，需和各主要?dú)w口部門負(fù)責(zé)人建立良好的關(guān)系。山西省風(fēng)電項(xiàng)目的可研基本上由山西省電力勘測(cè)設(shè)計(jì)院編制，報(bào)告編制工作需要60天，費(fèi)用為30萬(wàn)元。啟動(dòng)可研編制需要收集相關(guān)資料作為編制可研的依據(jù)，相關(guān)資料的收集直接影響編制可研的進(jìn)度。主要分為兩大塊：

1、收集氣象數(shù)據(jù)

根據(jù)設(shè)計(jì)院提供所需氣象數(shù)據(jù)清單，當(dāng)?shù)貧庀缶洲k理，費(fèi)用為5萬(wàn)元左右，氣象局15天編制完成。影響氣象數(shù)據(jù)的收集主要就是數(shù)據(jù)的價(jià)格，需雙方協(xié)商好價(jià)格。

2、辦理縣級(jí)核準(zhǔn)支持性文件

2.1未壓覆礦藏的證明及項(xiàng)目用地情況說(shuō)明，當(dāng)?shù)貒?guó)土局辦理。2.2無(wú)文物證明，當(dāng)?shù)匚奈锞洲k理。2.3無(wú)軍事設(shè)施證明，當(dāng)?shù)匚溲b部辦理。

2.4不涉及林業(yè)區(qū)域的證明，當(dāng)?shù)亓謽I(yè)局辦理。2.5允許開(kāi)采水源的函，當(dāng)?shù)厮洲k理。2.6選址意見(jiàn)的函，當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)局辦理。除《允許開(kāi)采水源的函》，其中任何一個(gè)文件均可對(duì)項(xiàng)目構(gòu)成顛覆性意見(jiàn)。按照規(guī)定，需取得該項(xiàng)目“路條”后才允許辦理縣級(jí)核準(zhǔn)支持性文件，但經(jīng)當(dāng)?shù)卣畢f(xié)商溝通后，均可辦理，需保持與政府的聯(lián)系。平陸項(xiàng)目和芮城項(xiàng)目縣級(jí)核準(zhǔn)支持性文件均是當(dāng)?shù)卣才艑ｉT人員協(xié)調(diào)辦理，通過(guò)縣級(jí)文件辦理，也是認(rèn)識(shí)、熟悉縣級(jí)各相關(guān)部門，建立關(guān)系。

可研編制完成后，按照公司流程啟動(dòng)可研內(nèi)審，風(fēng)電公司規(guī)定可研內(nèi)審需提供1:2000地形圖。確定項(xiàng)目的建設(shè)范圍后按照公司流程啟動(dòng)地形圖測(cè)繪，1:2000地形圖測(cè)繪每平方公里約為10000元左右，由于地形圖測(cè)繪基本上為公開(kāi)招標(biāo)，周期較長(zhǎng)，從開(kāi)始立項(xiàng)到測(cè)繪完成最少需90天。可研報(bào)告經(jīng)風(fēng)電公司內(nèi)審后，即可啟動(dòng)各省級(jí)核準(zhǔn)支持性文件辦理，測(cè)風(fēng)結(jié)束后到可研內(nèi)審?fù)瓿勺钌傩?個(gè)月的時(shí)間。辦理省級(jí)核準(zhǔn)支持性文件可以分為兩條主線： 第一條：辦理除電網(wǎng)批復(fù)外所有省級(jí)核準(zhǔn)支持性文件

1、環(huán)保批復(fù)

山西省環(huán)保報(bào)告編制基本上由中國(guó)輻射防護(hù)研究院完成，費(fèi)用約為50000元，報(bào)告編制需30天。報(bào)告編制完成后提交山西省環(huán)保廳審查，審查通過(guò)后根據(jù)專家審查意見(jiàn)修

改報(bào)告，報(bào)告修改完成后報(bào)縣、市環(huán)保局審查，市局出具意見(jiàn)報(bào)省廳申請(qǐng)批復(fù)意見(jiàn)。山西省環(huán)保廳最新規(guī)定，報(bào)省廳申請(qǐng)批復(fù)意見(jiàn)前需取得水保批復(fù)。周期最少需100天。

2、水保批復(fù)

水保報(bào)告編制各地均有建議單位，目前山西辦的風(fēng)電項(xiàng)目水保報(bào)告均是由運(yùn)城市水務(wù)局水土保持工作站完成，費(fèi)用約為150000元，報(bào)告編制需30天。報(bào)告編制完成后提交山西省水利廳審查，審查通過(guò)后根據(jù)專家審查意見(jiàn)修改報(bào)告，報(bào)告修改完成后直接報(bào)省廳申請(qǐng)批復(fù)意見(jiàn)。周期最少需90天。

3、地災(zāi)備案

地災(zāi)報(bào)告編制各地均有建議單位，晉南項(xiàng)目地災(zāi)報(bào)告編制市國(guó)土局推薦，為山西省第二地質(zhì)工程勘察院，費(fèi)用約為150000左右，報(bào)告編制需30天。報(bào)告編制完成后提交山西省國(guó)土廳審查，審查通過(guò)后根據(jù)專家審查意見(jiàn)修改報(bào)告，報(bào)告修改完成后直接報(bào)省廳申請(qǐng)批復(fù)意見(jiàn)。周期最少需90天。

4、選址意見(jiàn)批復(fù)

山西省選址研究報(bào)告編制基本上由山西省城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院完成，費(fèi)用約為180000元，報(bào)告編制需30天。報(bào)告編制完成后提交縣、市建設(shè)局審查，審查通過(guò)后報(bào)省廳等待評(píng)審，評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后根據(jù)專家審查意見(jiàn)修改報(bào)告，報(bào)告修改完成后直接報(bào)省廳申請(qǐng)批復(fù)意見(jiàn)。周期最少需120天。

5、省級(jí)無(wú)壓覆礦批復(fù)

如項(xiàng)目建設(shè)范圍未壓礦，未有探礦權(quán)設(shè)置，批復(fù)辦理較為簡(jiǎn)單，編寫調(diào)查報(bào)告報(bào)縣、市國(guó)土局，出具意見(jiàn)后報(bào)省國(guó)土廳申請(qǐng)批復(fù)意見(jiàn)。報(bào)告編制需30天，山西省基本上由山西省地質(zhì)調(diào)查院編制完成，費(fèi)用為14萬(wàn)左右，周期90天。

如項(xiàng)目建設(shè)范圍壓礦，編寫評(píng)估報(bào)告，報(bào)告報(bào)省國(guó)土廳評(píng)審，壓覆重要礦產(chǎn)資源，停止項(xiàng)目；壓覆非重要礦產(chǎn)資源，根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)償。如項(xiàng)目建設(shè)范圍壓覆探礦權(quán)不壓礦，經(jīng)探礦權(quán)單位同意，簽署互不影響協(xié)議，按未壓覆礦辦理。

如項(xiàng)目建設(shè)范圍壓覆探礦權(quán)并壓礦，經(jīng)探礦權(quán)單位同意，簽署互不影響協(xié)議，按壓覆礦辦理。

平陸項(xiàng)目辦理無(wú)壓礦批文就是壓覆探礦權(quán)但不壓礦，經(jīng)過(guò)8個(gè)月的時(shí)間艱難溝通，后取得批復(fù)。運(yùn)氣好，探礦權(quán)單位終止探礦權(quán)施工。

6、用地預(yù)審

山西省國(guó)土廳規(guī)定，用地預(yù)審前必須取得環(huán)評(píng)、地災(zāi)、無(wú)壓覆礦批文后才允許辦理。用地預(yù)審報(bào)告編制各地均有建議單位，目前晉南項(xiàng)目用地預(yù)審報(bào)告均是由山西大禹地產(chǎn)咨詢?cè)u(píng)估有限公司完成，費(fèi)用約為140000元，報(bào)告編制需30天。報(bào)告編制完成后報(bào)縣、市國(guó)土局，出具意見(jiàn)后報(bào)省國(guó)土廳申請(qǐng)批復(fù)意見(jiàn)。周期最少需60天。

以上6個(gè)支持性文件辦理流程基本為:編制相關(guān)報(bào)告-報(bào)告評(píng)審-申請(qǐng)批復(fù)。通過(guò)支持性文件辦理，也是認(rèn)識(shí)、熟悉各級(jí)相關(guān)部門，建立關(guān)系，保持良好“溝通”，多跟蹤。文件辦理至少需要180天，全部取得后編制項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告，可研可報(bào)發(fā)改委組織外審。項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告一般由可研編制單位編制，費(fèi)用為50000元，需至少15天。第二條：辦理電網(wǎng)批復(fù)

電網(wǎng)批復(fù)辦理是最重要的一環(huán)，也是最困難的。需要總經(jīng)理部較大的支持。一般項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人員主要的工作就是協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)院盡快完成報(bào)告編制工作并報(bào)送山西省電力公司，并將重要信息反饋總經(jīng)理部。電網(wǎng)最終批復(fù)共需要編制5個(gè)報(bào)告：

1、并網(wǎng)咨詢報(bào)告及接納風(fēng)電能力分析報(bào)告

可研編制完成后即具備報(bào)告編制條件，但首先必須確定風(fēng)機(jī)機(jī)型及廠家。由于山西省電網(wǎng)批復(fù)相關(guān)報(bào)告必須由山西省電力勘測(cè)設(shè)計(jì)院編制，也造成設(shè)計(jì)院工作量加大，造成報(bào)告編制排隊(duì)，正常60天可出報(bào)告，強(qiáng)調(diào)加班的話，可最少提前30天。

2、接入系統(tǒng)設(shè)計(jì)及電能質(zhì)量分析報(bào)告

并網(wǎng)咨詢報(bào)告及接納風(fēng)電能力分析報(bào)告報(bào)山西省電力公司評(píng)審，取得評(píng)審意見(jiàn)后才可以編制接入系統(tǒng)設(shè)計(jì)及電能質(zhì)量分析報(bào)告。正常60天可出報(bào)告，強(qiáng)調(diào)加班的話，可最少提前30天。

3、送出線路可研

接入系統(tǒng)設(shè)計(jì)及電能質(zhì)量分析報(bào)告報(bào)山西省電力公司評(píng)審，取得評(píng)審意見(jiàn)后才可以編制送出線路可研（取得接入系統(tǒng)設(shè)計(jì)評(píng)審意見(jiàn)可啟動(dòng)升壓站設(shè)計(jì)工作），正常60天可出報(bào)告，強(qiáng)調(diào)加班的話，可最少提前30天。送出線路可研評(píng)審后，可取得電網(wǎng)批復(fù)。

可研外審后在省發(fā)改委完成節(jié)能評(píng)估備案，完成所有核準(zhǔn)支持性文件，并且此項(xiàng)目在國(guó)家核準(zhǔn)“大盤子”，通過(guò)縣、市發(fā)改委上報(bào)省發(fā)改委核準(zhǔn)項(xiàng)目，項(xiàng)目核準(zhǔn)后，項(xiàng)目由前期工作轉(zhuǎn)為建設(shè)階段。

第三篇：工作流程梳理

二、工作流程的梳理：

1、整改流程：

情況

一、第一次來(lái)看房或第一提出整改問(wèn)題的情況：

第一步：由管家通知負(fù)責(zé)整改的工程人員帶業(yè)主看房，如果呼不到工程或遲遲未到，由管家?guī)I(yè)主看房。如果管家能說(shuō)服業(yè)主自己看房的，可以讓業(yè)主拿鑰匙自己看，從管家臺(tái)出去鑰匙做好借用記錄；

第二步：對(duì)看房后業(yè)主提出的問(wèn)題，能夠解釋不必整改的就不用記錄，業(yè)主需要整改的管家可以選擇1）直接錄入天問(wèn)系統(tǒng)并在整改臺(tái)賬上登記；或者2）填寫《業(yè)主建議記錄表》并在臺(tái)賬上及天問(wèn)上登記錄入，然后將填寫的《業(yè)主建議記錄表》由管家存入業(yè)主檔案袋；

第三步：對(duì)錄入天問(wèn)的整改問(wèn)題，由語(yǔ)音中心將返單后的業(yè)主整改名單通過(guò)電子版的方式傳到“衡信物業(yè)”群共享，各管家自行下載或打印，并對(duì)返單后的問(wèn)題1）安排分派負(fù)責(zé)整改的工程人員復(fù)查；或者2）由管家自己進(jìn)行復(fù)查；

第四步：復(fù)查后已處理的問(wèn)題由管家在天問(wèn)系統(tǒng)上自行關(guān)閉并回訪，沒(méi)有處理的問(wèn)題通過(guò)電子版發(fā)送至語(yǔ)音中心陳琴，由語(yǔ)音中心對(duì)問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)跟進(jìn)；

第五步：對(duì)再次協(xié)調(diào)后的需要再次復(fù)核的問(wèn)題，按照第三步、第四步驟執(zhí)行，直至問(wèn)題關(guān)閉回訪后為止；

情況

二、已看過(guò)房屋并提出了整改問(wèn)題的情況：

第一步：由管家根據(jù)業(yè)主的要求來(lái)確認(rèn)是否需要人員陪同業(yè)主看房，如果需要，由管家通知負(fù)責(zé)整改的工程人員帶業(yè)主看房，如果呼不到工程或遲遲未到，由管家?guī)I(yè)主看房。如果管家能說(shuō)服業(yè)主自己看房的，可以讓業(yè)主拿鑰匙自己看，從管家臺(tái)出去鑰匙做好借用記錄；

第二步：對(duì)業(yè)主之前提出的整改問(wèn)題還沒(méi)有處理的，對(duì)小的整改問(wèn)題管家能及時(shí)協(xié)調(diào)的，立即協(xié)調(diào)施工方或地產(chǎn)工程部處理；對(duì)大的問(wèn)題由管家在整改日常臺(tái)賬上進(jìn)行記錄或查看，告知業(yè)主我們的協(xié)調(diào)時(shí)間，并做好解釋工作；對(duì)業(yè)主鬧得比較兇的業(yè)主直接報(bào)到管家領(lǐng)班或工程主管來(lái)處理，對(duì)呼不到或沒(méi)上班的情況向更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

第三步：對(duì)看房后業(yè)主提出的問(wèn)題，能夠解釋不必整改的就不用記錄，業(yè)主需要整改的管家可以選擇1）直接錄入天問(wèn)系統(tǒng)并在整改臺(tái)賬上登記；或者2）填寫《業(yè)主建議記錄表》并在臺(tái)賬上及天問(wèn)上登記錄入，然后將填寫的《業(yè)主建議記錄表》由管家存入業(yè)主檔案袋；

第四步：對(duì)錄入天問(wèn)的整改問(wèn)題，由語(yǔ)音中心將返單后的業(yè)主整改名單通過(guò)電子版的方式傳到“衡信物業(yè)”群共享，各管家自行下載或打印，并對(duì)返單后的問(wèn)題1）安排分派負(fù)責(zé)整改的工程人員復(fù)查；或者2）由管家自己進(jìn)行復(fù)查；

第五步：復(fù)查后已處理的問(wèn)題由管家在天問(wèn)系統(tǒng)上自行關(guān)閉并回訪，沒(méi)有處理的問(wèn)題通過(guò)電子版發(fā)送至語(yǔ)音中心陳琴，由語(yǔ)音中心對(duì)問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)跟進(jìn)；

第六步：對(duì)再次協(xié)調(diào)后的需要再次復(fù)核的問(wèn)題，按照第三步、第四步驟執(zhí)行，直至問(wèn)題關(guān)閉回訪后為止；

工作原則：

1、整改問(wèn)題不能推到地產(chǎn)客服或售樓部（設(shè)計(jì)缺陷的除外）；

2、需要上級(jí)處理的情況，管家需準(zhǔn)備1）情況說(shuō)明；或者2）該戶的所有整改問(wèn)題協(xié)調(diào)記錄，以便上級(jí)了解情況；

3、需要上級(jí)處理的情況，必須由管家親自將業(yè)主帶到上級(jí)處，先向上級(jí)匯報(bào)了情況后再回到樓棟；上級(jí)自行到管家臺(tái)來(lái)處理的除外。

2、文件存檔流程：

情況

一、紙質(zhì)版存檔：

第一步：由管家在次月的5日15：00前將上月的檔案分類按記錄時(shí)間順序裝訂成冊(cè)。第二步：由管家領(lǐng)班負(fù)責(zé)收集各樓棟裝訂成冊(cè)的檔案，并統(tǒng)一粘貼檔案封面。第三步：管家領(lǐng)班負(fù)責(zé)將樓棟日常工作檔案進(jìn)行統(tǒng)一存檔。

管家需存檔案：1）業(yè)主服務(wù)需求登記表；2）管家工作日志；3）委托代管物品登記表；

4）客戶回訪記錄表；5）樓棟管家巡查表；6）鑰匙借用登記表；

管家檔案記錄要求：1）所有紙質(zhì)記錄需用黑色簽字筆記錄；2）記錄表格不能留空白，除“備注”欄外；

其他紙質(zhì)檔案要求：1）情況說(shuō)明；2）業(yè)主建議與要求；3）業(yè)主資料變更材料等直接存入業(yè)主檔案盒內(nèi)。

情況

二、電子版存檔：

第一步：由管家在每月月底16：00前將每月電子臺(tái)賬發(fā)送至管家領(lǐng)班； 第二步：由管家領(lǐng)班負(fù)責(zé)對(duì)各棟電子臺(tái)賬進(jìn)行匯總存電子檔案； 管家電子臺(tái)賬檔案：1）日常整改臺(tái)賬；2）超期整改未處理臺(tái)賬；3）房屋設(shè)計(jì)缺陷臺(tái)賬；4）巡查綜合記錄臺(tái)賬；5）客戶細(xì)分臺(tái)賬；

3、裝修違規(guī)管理流程：

情況

一、有違規(guī)裝修需求的業(yè)主：

第一步：對(duì)正在裝修或準(zhǔn)備裝修的業(yè)主，咨詢或打算采取違規(guī)裝修的業(yè)主，管家在接到此內(nèi)請(qǐng)況后，應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系業(yè)主，向業(yè)主明確表明違規(guī)需求是物業(yè)管理明確禁止的，告知業(yè)主裝修違規(guī)材料禁止放行進(jìn)入，強(qiáng)行進(jìn)入或已進(jìn)入的將進(jìn)行停工處理；

第二步：將該戶的情況通報(bào)給分派的裝修工程人員，在管家工作日志上做好備案，并將該戶作為重點(diǎn)裝修巡查對(duì)象；

第三步：由樓棟管家將該戶情況直接向上級(jí)匯報(bào)，并協(xié)調(diào)上級(jí)與業(yè)主溝通的時(shí)間，通過(guò)提前梳理來(lái)防范違規(guī)裝修的出現(xiàn)。

情況

二、已經(jīng)出現(xiàn)裝修違規(guī)的業(yè)主：

第一步：對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)裝修違規(guī)的業(yè)主，首先調(diào)查業(yè)主的身份背景：1）VIP客戶，將該戶直接移交管家領(lǐng)班或工程領(lǐng)班張鵬程；2）非VIP客戶，由管家向業(yè)主進(jìn)行違規(guī)裝修的電話告知，協(xié)調(diào)并約定業(yè)主處理的時(shí)間，同時(shí)由裝修巡查工程人員發(fā)違規(guī)整改通知書；

第二步：管家與負(fù)責(zé)裝修巡查的工程人員按約定時(shí)間處理違規(guī)裝修，處理方式：1）聽(tīng)取業(yè)主違規(guī)裝修的考慮和想法；2）對(duì)業(yè)主合理的考慮和想法初衷可以表示肯定；3）必須拆除的，按公司要求向業(yè)主表明拆除；必須恢復(fù)的，按公司要求向業(yè)主勸告恢復(fù)；不給業(yè)主任何改變的幻想。4）向業(yè)主做好相應(yīng)的解釋工作，力求業(yè)主理解，因?yàn)橹灰幸粦舫霈F(xiàn)違規(guī)的裝修設(shè)計(jì)，就不可能制止其他同類的問(wèn)題，如此下去，整個(gè)小區(qū)將被破壞。

第三步：如果在第二步無(wú)法完成的情況下，由樓棟管家擬好該戶的情況說(shuō)明，記錄事件的整個(gè)處理經(jīng)過(guò)，并對(duì)違規(guī)現(xiàn)場(chǎng)附圖，通過(guò)逐級(jí)上報(bào)的方式進(jìn)行處理。

4、業(yè)主入住流程： 在業(yè)主辦理開(kāi)氣證明時(shí)，咨詢業(yè)主是否入住。情況

一、業(yè)主辦理了開(kāi)氣，但未入住：

第一步：在通氣當(dāng)天，管家及工程或秩序?yàn)闃I(yè)主申請(qǐng)一副對(duì)聯(lián)或“福”字，經(jīng)業(yè)主同意，將對(duì)聯(lián)或“福”字用膠水張貼在入戶門上；

第二步：給業(yè)主致電或上門回訪，恭喜新房裝修完工。

情況

二、業(yè)主辦理了開(kāi)氣，已約定了入住日期：

第一步：在通氣當(dāng)天，管家及工程或秩序?yàn)闃I(yè)主申請(qǐng)一副對(duì)聯(lián)或“福”字，經(jīng)業(yè)主同意，將對(duì)聯(lián)或“福”字用膠水張貼在入戶門上；

第二步：管家及秩序主動(dòng)上門為業(yè)主預(yù)約搬家時(shí)間，并為業(yè)主提供搬家所需的幫助。第三步：管家應(yīng)將某戶的搬家時(shí)間報(bào)至語(yǔ)音中心。

第四步：業(yè)主搬家當(dāng)天，管家應(yīng)檢查負(fù)一樓大廳衛(wèi)生及該戶樓層衛(wèi)生，管家與工程應(yīng)提前在負(fù)一樓大廳出入口或電梯口迎接業(yè)主搬家，在業(yè)主第一件家具進(jìn)戶后，管家及工程即可回崗。

第四篇：酒店事業(yè)部工作流程

酒店事業(yè)部工作流程

１.預(yù)覽當(dāng)日工作計(jì)劃，系統(tǒng)性地有的放矢。

２.參加部門早會(huì)，聽(tīng)取并執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)布置的其他

任務(wù)，分析累積的事例，提出自身的疑問(wèn)，提高工作效率。

３.４.５.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，報(bào)刊，人際關(guān)系搜尋更多的物業(yè)作為連鎖酒店的備選方案。聯(lián)系各大有知名度的建筑設(shè)計(jì)裝修公司，為酒店的初步籌備工作出謀劃策。廣攬個(gè)性化的廣告公司，別具匠心地設(shè)計(jì)

出酒店事業(yè)部的宣傳冊(cè)，便于更好地為酒店加盟集資。

６.對(duì)過(guò)往的每一份報(bào)告進(jìn)行分析，修改和完

善。將朦朧不清的調(diào)查清晰化，飄忽不定的數(shù)據(jù)具體化，力求下一份的文件要在上一份的基礎(chǔ)上精益求精。

７.目標(biāo)物業(yè)鎖定后，記錄其聯(lián)系方式與乘車

路線，帶上相關(guān)資料與設(shè)備，以最短的時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

９.１０.１１.１２.１３.容，包括建筑面積/實(shí)用面積，樓層層數(shù)/各層高度,實(shí)用年限，租金/交付方式，免租期，遞增方式，物業(yè)可經(jīng)營(yíng)范圍，一次消防是否已過(guò)，能否協(xié)助我方辦理酒店所需各類證照，是否具備大堂空間，物業(yè)產(chǎn)權(quán)，電壓，水塔，消防池，電梯數(shù)量，停車場(chǎng)面積，水電設(shè)施布局圖，物業(yè)整體平面圖。通過(guò)對(duì)附近廠房和檔口出租的詢問(wèn)，得出此物業(yè)的租金浮動(dòng)范圍，便于下次談判，知己知彼方能百戰(zhàn)百勝。調(diào)查物業(yè)的地理位置，看附近有沒(méi)有公交站臺(tái)，地鐵等，通過(guò)其來(lái)確定交通是否便利。分析周圍的市場(chǎng)環(huán)境，看是否有住宅區(qū)，大型購(gòu)物市場(chǎng)，醫(yī)院，學(xué)校，辦公樓，汽車站等，通過(guò)其來(lái)確定人流量是否密集。搜尋并試探出附近酒店的環(huán)境，價(jià)位，管理方式，從而便于我方因地制宜，通過(guò)專業(yè)化與個(gè)性化的對(duì)策在此市場(chǎng)立于不敗之地。整理調(diào)查的數(shù)據(jù)，照片等相關(guān)資料，完成物

業(yè)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，收入與產(chǎn)出評(píng)估，酒店加盟投資數(shù)據(jù)評(píng)估。

１５.多次協(xié)商談判，如若我們的要求在業(yè)主的可接收范圍內(nèi)，我們便可步步為營(yíng)，直到雙方談定合作。初步的工作內(nèi)容總結(jié)如上，總體來(lái)說(shuō)都是為酒店籌備做的鋪墊。

第五篇：風(fēng)電項(xiàng)目前期工作流程

風(fēng)電項(xiàng)目前期工作流程

風(fēng)電場(chǎng)選址、與地方政府簽訂開(kāi)發(fā)協(xié)議、鳳能資源測(cè)量及評(píng)估，委托咨詢單位編制初可研及評(píng)審、報(bào)發(fā)改委取得立項(xiàng)批復(fù)、委托咨詢單位編制可研、取得相關(guān)支持性文件報(bào)發(fā)改委核準(zhǔn)。

1、風(fēng)電場(chǎng)選址

目風(fēng)電場(chǎng)選址可委托有經(jīng)驗(yàn)的咨詢單位進(jìn)行，主要考慮選址鳳能質(zhì)量好、風(fēng)向基本穩(wěn)定、風(fēng)速變化小、鳳垂直切變小、揣流強(qiáng)度小、交通方便，靠電網(wǎng)近，對(duì)環(huán)境影響最小、地質(zhì)條件滿足施工的地區(qū)。

2、與地方政府簽訂開(kāi)發(fā)協(xié)議

投資商與地方政府共同組織現(xiàn)場(chǎng)勘查，收集相關(guān)資料后簽訂風(fēng)電開(kāi)發(fā)協(xié)議．主要包括風(fēng)電開(kāi)發(fā)區(qū)域、近期開(kāi)發(fā)容量，遠(yuǎn)期規(guī)劃，投資計(jì)劃、工程進(jìn)展的時(shí)間要求等。

3、風(fēng)能資源測(cè)量及評(píng)估

委托專業(yè)安裝公司安裝測(cè)風(fēng)塔，安裝地點(diǎn)應(yīng)選址該風(fēng)電場(chǎng)有代表性的地方，數(shù)量一般不少于2座，若條件許可，對(duì)于地形相對(duì)復(fù)雜的地區(qū)應(yīng)增加至4～8座，測(cè)風(fēng)儀應(yīng)安裝在tOm、30m、50m、70m的高度進(jìn)行測(cè)風(fēng)，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)風(fēng)應(yīng)連續(xù)進(jìn)行，時(shí)間至少1年以上。

在進(jìn)行鳳能資源評(píng)估時(shí)選用平均風(fēng)速、鳳功率密度，主要風(fēng)向分布、年風(fēng)能利用時(shí)間作為主要考慮的指標(biāo)和因素。

4、委托咨詢單位編制初可研及評(píng)審

測(cè)風(fēng)數(shù)據(jù)收集齊全后可委托咨詢單位編制初可研，初可研主要包括：(1)投資項(xiàng)目的必要性和依據(jù)；(2)擬建規(guī)模和建設(shè)地點(diǎn)的初步設(shè)想；(3)資源情況、建設(shè)條件、協(xié)作關(guān)系的初步分析。(4)投資估算和資金籌措(5)項(xiàng)目大體進(jìn)度安排；(6)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的初步評(píng)價(jià)。

初可研編制完成后，由業(yè)主組織專家對(duì)可研進(jìn)行評(píng)審，形成書面評(píng)審意見(jiàn)，咨詢單位根據(jù)評(píng)審依據(jù)進(jìn)行修改。

5、報(bào)發(fā)改委取得立項(xiàng)批復(fù)

初可研編制完成后由投資商把初可研上報(bào)發(fā)改委，等發(fā)改委給予立項(xiàng)批復(fù)。

6、委托咨詢單位編制可研

可研是在初可研的基礎(chǔ)上進(jìn)行細(xì)化，主要包括：確定項(xiàng)目任務(wù)和規(guī)模，論證項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的必要性及可行性。對(duì)風(fēng)電場(chǎng)風(fēng)能資源進(jìn)行評(píng)估，查明風(fēng)電場(chǎng)場(chǎng)址工程地質(zhì)條件，提出工程地質(zhì)評(píng)價(jià)和結(jié)論；選擇風(fēng)電機(jī)組型式，提出優(yōu)化布置方案，計(jì)算上網(wǎng)電量。提出技術(shù)可行．經(jīng)濟(jì)合理的風(fēng)電場(chǎng)升壓站主接線，風(fēng)電機(jī)組變壓器系統(tǒng)，集電線路方案-確定工程總體布置，確定工程占地范圍及建設(shè)征地豐要指標(biāo)，選定對(duì)外交通運(yùn)輸方案，主體工程施工方案，擬定風(fēng)電場(chǎng)定員編制，提出工程管理方案，進(jìn)行環(huán)境保護(hù)和水土保持設(shè)計(jì)；編制工程投資估算，項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)和社會(huì)效果評(píng)價(jià)。

7、取得相關(guān)支持性文件

項(xiàng)目核準(zhǔn)前需要取得的相關(guān)支持性文件如下。

(1)省國(guó)土資源廳關(guān)于鳳電場(chǎng)工程項(xiàng)目用地的預(yù)審意見(jiàn)。(2)省電力公司出具的同意井網(wǎng)的復(fù)函。(3)省環(huán)保廳出具的同意建設(shè)的審批意見(jiàn)。(4)省水利廳出具的同意建設(shè)的審批意見(jiàn)。

(5)省地震安全評(píng)定委員會(huì)出具的建設(shè)場(chǎng)地地振動(dòng)參數(shù)復(fù)核報(bào)告評(píng)審意見(jiàn)。(6)市國(guó)土資源局出具的工程項(xiàng)目用地壓覆礦產(chǎn)資源證明。(7)市規(guī)劃局關(guān)于風(fēng)電場(chǎng)工程選址的審核意見(jiàn)。

(8)縣人民武裝部出具的項(xiàng)目所占區(qū)域無(wú)軍事設(shè)施的證明。(9)縣文化體育局出具的項(xiàng)目所占區(qū)域無(wú)文物的證明。(10)銀行出具的同意給項(xiàng)目貸款的函。

8、報(bào)發(fā)改委核準(zhǔn)

相關(guān)的支持性文件收集齊全后，交咨詢單位編入可研，作為可研的附件，可研編制完成后可代項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告報(bào)發(fā)改委核準(zhǔn)。