第一篇：2011年天津市公務員考試面試真題及答題思路

2011年天津市公務員考試面試真題及答題思路

2011年5月28日天津市公務員考試面試真題

1、當今社會道德建設地位越來越重要，只有社會整體道德水平提高了，國家才能獲得尊重，請談談我們進行道德建設過程中的工作重點和難點是什么。

2、當今社會老年人越來越多，但是不法商家鉆老年人識別能力低的空子販賣偽劣產品，要你做一個普及辨別意識宣傳工作，你怎么做？

3、（看題本）你單位同事小王工作能力不好，業務能力差，有很多同事都在背后議論他，你也多多少少聽到了一些傳言，現在單位年底測評，讓你說說對他的意見，你有以下幾種選擇：

（1）只說他的優點，不說不足；（2）什么也不說；（3）聽別人說什么，自己怎么說；（4）主動說出她的優點；（5）委婉地指出他的不足。你選哪種，為什么？

4、你負責企業生產安全檢查工作，在檢查過程中發現某企業存在重大安全隱患，責令他們停業整頓，但是該單位領導說如果停產訂單就不能完成，職工工資就發不出來，面對這種情況你怎么辦？

2011年5月29日天津市公務員考試面試真題

1.關于食品安全的；

2、關于如何做好殘疾人服務工作；

3、給出一段話，然后給5個選項，讓你選擇你會怎么做，并說明理由（大致意思是關于兩個同事之間有矛盾，你作為第三人怎么處理）

4、開展網絡投票評選好市民，有人質疑評選結果的真實性，你作為活動實施者，怎么處理？

1、當今社會道德建設地位越來越重要，只有社會整體道德水平提高了，國家才能獲得尊重，請談談我們進行道德建設過程中的工作重點和難點是什么。

思路：按照“中公面試高分三段法”，靈活把握關鍵點，突出特色，體現個性。

比如，開始可以說出本題考察重點及思路，見前

（一）部分。

第二塊分別說出道德建設的重點和難點，重點可以說是深入落實中央兩個文件《公民道德實施綱要》和《加強和改進未成年人思想道德建設實施意見》，與本地實際緊密結合起來；也可以說重點是加強公民和未成年人的思想道德建設，公民主要是社會公德、職業道德和家庭美德；未成年人重點是愛國主義、理想信念和行為習慣等；

難點可以任意選擇，只要自圓其說即可。比如，說公民特別是企業主，開發商職業道德建設，聯系溫總理的兩句名言：開發商要流道德的血；痛批染色饅頭事件，社會道德滑坡到何等地步。也可以說未成年人的行為習慣或理想信念，聯系官二代、富二代的自私自利，不誠信，貪圖享受，好高務遠等。

然后要分析原因理由從社會道德體系建設、綜合素質提升、人的全面發展、國家形象地位四個方面一句話簡單說一下；然后重點分析你說這個難點的原因，為什么是難點，與個人人生

觀、價值觀世界觀；理想信念；追求利益；家庭學校社會教育；社會環境；職能部門監管等幾方面分析。

從分析的原因層面，分別簡明扼要地提出解決思路和對策即可。

最后一部分，可以引用一些名言加強自己觀點。比如英國哲學家弗蘭西斯·培根曾說過：“美德有如名香，經燃燒或壓榨而其香愈烈，蓋幸運最能顯露惡德而厄運最能顯露美德也。” 列夫·托爾斯泰曾說過：“人類被賦予了一種工作，那就是精神的成長。”

意大利詩人但丁也曾說過：“一個知識不全的人可以用道德去彌補，而一個道德不全的人卻難以用知識去彌補。”道德的重要性由此可見。

溫總理曾在多個場合中提到了亞當·斯密的這部傳世經典《道德情操論》，并在英國劍橋大學發表的演講中指出，道德是世界上最偉大的，道德的光芒甚至比陽光還要燦爛。

《道德情操論》對我們最重要的啟示，正是對促進人類福利這一更大的社會目的起到了更為基本的作用，它對處于社會轉型期的我國市場經濟的良性運行，對處于這場變革中的每一個人更深層次地了解人性和人的情感，最終促進社會的和諧發展，無疑具有十分重要的意義。溫總理曾多次提到“如果一個社會的經濟發展成果不能真正分流到大眾手中，那么它在道義上將是不得人心的，而且是有風險的，因為它注定會威脅到社會的穩定。”只顧追求經濟的高速發展而忽略了時代在變遷，但道德建設的重要性永遠不應消減，做一個有道德的人應是每一名公民都遵循的人生準則。“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。說出公務員怎么做，自己怎么做，提升一下高度即可。

如果明天想不起來類似名言，可以直接聯系部門和個人實際，按照三段發的思路回答一下也會很精彩的。

2、當今社會老年人越來越多，但是不法商家鉆老年人識別能力低的空子販賣偽劣產品，要你做一個普及辨別意識宣傳工作，你怎么做？

思路：這個題目重點是做一個普及辨別意識宣傳工作，不是搞一個活動，做這個工作一般包括成立組織機構，做到有人管事；運用市場手段，多渠道籌集活動資金，做到有錢辦事情，比如，讓正品廠家贊助一些，社會捐助一些，動用一些政府購買居家養老服務的專項資金等多渠道；要建立制度規范，形成長效機制，做到有制度保障工作開展；要整合社會資源，依托社區，采用四種方式，比如，在各社區設置專欄櫥窗宣傳；在老人活動中心等場所或社團內部宣傳；集中組織一次大型辨別會，現場宣傳；發揮志愿者力量，建立鄰里互助，進門入戶一對一宣傳；利用報紙、電視、網絡、手機微薄等手段媒介陣地宣傳，提升包括老人在內全社會辨別，抵制偽劣產品，關心老人、維護老人合法權益的氛圍。

最后一定要聯系部門和個人實際，提升高度。

3、（看題本）你單位同事小王工作能力不好，業務能力差，有很多同事都在背后議論他，你也多多少少聽到了一些傳言，現在單位年底測評，讓你說說對他的意見，你有以下幾種選擇：

（1）只說他的優點，不說不足；（2）什么也不說；（3）聽別人說什么，自己怎么說；（4）主動說出她的優點；（5）委婉地指出他的不足。你選哪種，為什么？

思路：這個題目要突出說明考察重點，體現批評與自我批評的重要性，個人要遵守組織紀律，充分珍惜組織賦予的民主權利，旅行民主義務，態度認真，本著對組織、對單位、對同事、對自己負責的原則開展年度評價，要逐條說出利弊來，最后選擇合適的，說明理由，一般可以選擇第五個，或者自己說一個思路和方法，比如，在正式場合評價時候，采取第五個方法，說出必要性重要性和理由來即可；私下里可以多溝通交流，指出同事的優點和不足，并幫助其解決；對背后議論人和違反組織原則紀律的事情要特別表明態度觀點來。

最后聯系個人實際，今后你怎么處理類似事情，怎么發揚黨內民主，怎么私下里多與同事溝通交流，相互幫助，相互支持，相互促進，共同提高進步，促進人際關系和諧，促進機關和諧，促進工作上水平。

4、你負責企業生產安全檢查工作，在檢查過程中發現某企業存在重大安全隱患，責令他們停業整頓，但是該單位領導說如果停產訂單就不能完成，職工工資就發不出來，面對這種情況你怎么辦？

思路：本題按照三段法要注重突出特色，一是在從嚴執法上要體現出堅決性來，不能因為有突發事情或遇到阻礙就減弱，就退縮，這個態度必須詳明，不能打折扣。二是在執法中要體現服務，要堅持以人為本，要注重為企業解決難題，可以采取做好廠長思想政治工作，提高安全意識，說明安全重于泰山，講道理，擺事實，講明厲害沖突，站在企業角度換位思考，并協助廠長做好職工的思想工作，爭取大家理解支持。采取協調有關部門技術力量，幫助企業排除安全隱患，爭取時間，減少損失，確保早日安全開工生產；采取協調定單合作單位、金融、工商、稅務等部門，在停工整頓期間，制定扶持政策，協調資金，解決企業定單生產和職工工資等問題，保障企業和職工利益，維護企業和諧穩定，促進企業科學發展，和諧發展，為本地社會和諧穩定，全市經濟社會又好又快發展大局做應有貢獻。

最后，聯系報考部門和個人實際，談怎么做，表明態度即可。

三、把握好幾個面試技巧

一是，注重儀表。表現良好的精神狀態，當你注重儀表時候，人們關注的是你的能力，當你不注重儀表時候，人們關注的是你的外表。第一印象至關重要，要體現個人特點，體現時令要求，體現職位匹配，體現個人魅力和自信心，堅信自己定能成功，職位就是給你準備的，要讓自己的激情和良好的素養品質、內在氣質，博得考官對你的認可。

二是，注重細節。進入考場要精神飽滿，興高采烈，講究禮節，開始不要急于向考官問好，站到考生席后在發問，并請求入坐，同意后做好，等待發問，注意姿勢，中間不能隨便亂動，不許可有各種小動作。在開始如果緊張，可以在重復發問，注重與考官交流，甚至說一些客套話，笑話等緩解緊張氣氛，提升自己輕松度。中間如果遇到“卡殼”，一定要迅速跳過去，每個題目回答完要明確示意考官，繼續提問；整個面試結束后，要表示謝謝，并說出自己感受和收獲，站起來鞠躬，高興地走出考場。

三是，注重特色。重點是靈活運用“中公面試高分三段法”，結合個人實際，談出自己真情實感，個人見解來，形成個人模式，一定要把這個三段法印在腦子里，形成大腦（重點是右腦）圖片，按照圖片去思考，去回答問題，保持語言的流暢性和邏輯性，分層回答，逐步深入，深入淺出，聯系實際，提升高度。

只要你能體悟并吸收以上思路和技巧，結合個人實際，靈活運用“中公面試高分三段法”，面試不高分不通過，那是不可能的，是天理不容的。相信中公吧，因為中公和您是一家人，是您成功路上的航標和引擎及助推器。

第二篇：公務員考試面試真題答題思路

公務員考試面試真題答題思路

今天（5月28日），天津的面試考了四道比較新的題目，對考生來講，更注重對國家大政方針和實際工作能力的測試，增加了難度，體現了最新的命題趨勢和考察重點，明天的面試也會與之相對應，題目類型會完全一樣。現就如何回答好今年的四個題目，提出幾點建議，供學員參考。

一、要靈活運用“中公面試高分三段法”

經過多年研究與實踐工作經驗，集中中公教育核心團隊智慧，研發形成了“面試高分三段法”，按照這個分析框架回答全國各地、各層次的公務員、選調生、事業單位等招考面試，屢試不爽，成就了大批學員，得到廣大學員的歡迎和高度認可。任何一個題目都可以從三大塊回答：

（一）闡明觀點，提出思路。要體現首因效應，用三句話回答：一是本題考察的重點能力；二是本題關鍵內容、關鍵題眼、關鍵句詞的重要性、主要觀點態度、本質或核心內容；三是總體說一下回答的思路和原則。要注重體現一定的高度，即站在政府角度去看問題。

（二）深入分析，提出對策。要體現資料素材的厚度及分析解決問題的適用度，把握好尺度。根據題目的問法，分點分條回答，綜合分析題目、應變能力題目分兩層回答：一是回答為什么；二是怎么辦；人際關系或計劃組織協調能力題目要站在更高角度，可以虛擬一下說這個是自己經歷過的一件事情，說出經歷后的經驗或體會，然后按照把握不同的環節，深入分析論述，提出解決問題辦法，一般原因總體說，概括一下，三個層次即可比如，思想、制度、執行等層面原因；提出對策，一般也是這三個層面。

這是核心部分，回答要把握三個技巧，做到三個注重：一是注重理論深度。用科學發展或以人為本或和諧社會理論分析，或“十二五”規劃藍圖、依法行政、狠抓落實等方面靠。二是注重突出特色。能聯系報考職位實際的，盡量聯系著說，思考自報考職位與這個題目有什么關系，需要什么素質能力，比如，報考政府機關組織活動或開展工作講究規范性、適用性、系統性，管理中服務，服務體現管理，動用社會力量，實現政府與社會有效銜接，良性互動；執法等職能部門講究依法行政，原則性與靈活性統一，執法中服務，基層公務員講究求真務實，扎實苦干，貫徹落實各項政策，注重落實力、執行力，講究為基層群眾服務，帶著對群眾的感情開展各項工作等等，一定要聯系到報考部門實際，巧妙地說出來，讓考官感覺你有經驗，閱歷豐富，有思想，有能力，與報考職位相匹配。三是注重層次性。要突出重點，簡明扼要地回答出題目要點即可，不用過于展開，每部分突出一個特色來，不要平鋪直敘，不要按照書本或老師教授的固定套路去死記硬背，不要讓考官感覺是一個老師教授出來的，千篇一律，狠煩，沒有新意，一定要讓人感覺眼前一亮，這個職位就是給你準備的。那就要看個人智慧、悟性和理解、靈活應用統籌能力。

（三）聯系實際，提升高度。要體現近因效應，把個人思想、品質和態度表達出來，表現一個視野的廣度和思想高度及達到什么效果。一般分三句話來說，一是這個題目給我啟發最大的是什么，一定與報考部門要求聯系起來，提出1-3個啟示；二是作為公務員要怎么去宣傳發揚和貫徹落實到實際工作中去；二是你怎么辦，表明你的態度，及通過你的個人努力，想達到一個什么效果和高度。個人一般從學習、工作、為人、作風等方面回答努力方向；達到效果一般從題目出發聯系個人實際，聯系部門實際，聯系本地區或天津實際（貫徹落實

胡總書記的四個注重；加快建設總書記提出的獨具特色國際性、現代化宜居城市；實現“十二五”宏偉藍圖；推進濱海新區開發開放、實現國家發展戰略和城市定位；實現科學發展，促進社會和諧；扎實開展“調結構、增活力、上水平”活動，為企業服務，實現經濟社會又好又快發展等方面聯系即可）逐步提升高度，體現你的政治意識、大局觀念和實干精神。

第三篇：2011年5月28日天津市公務員考試面試真題答題思路

2011年5月28日天津市公務員考試面試真題答題思路

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2011年5月28日天津市公務員考試面試真題答題思路

今天（5月28日），天津的面試考了四道比較新的題目，對考生來講，更注重對國家大政方針和實際工作能力的測試，增加了難度，體現了最新的命題趨勢和考察重點，明天的面試也會與之相對應，題目類型會完全一樣。現就如何回答好今年的四個題目，提出幾點建

議，供學員參考。

一、要靈活運用“面試高分三段法”

（一）闡明觀點，提出思路。

要體現首因效應，用三句話回答：一是本題考察的重點能力；二是本題關鍵內容、關鍵題眼、關鍵句詞的重要性、主要觀點態度、本質或核心內容；三是總體說一下回答的思路和

原則。要注重體現一定的高度，即站在政府角度去看問題。

（二）深入分析，提出對策。

要體現資料素材的厚度及分析解決問題的適用度，把握好尺度。根據題目的問法，分點分條回答，綜合分析題目、應變能力題目分兩層回答：一是回答為什么；二是怎么辦；人際關系或計劃組織協調能力題目要站在更高角度，可以虛擬一下說這個是自己經歷過的一件事情，說出經歷后的經驗或體會，然后按照把握不同的環節，深入分析論述，提出解決問題辦法，一般原因總體說，概括一下，三個層次即可比如，思想、制度、執行等層面原因；提出

對策，一般也是這三個層面。

這是核心部分，回答要把握三個技巧，做到三個注重：

一是注重理論深度。

用科學發展或以人為本或和諧社會理論分析，或“十二五”規劃藍圖、依法行政、狠抓落

實等方面靠。

二是注重突出特色。

能聯系報考職位實際的，盡量聯系著說，思考自報考職位與這個題目有什么關系，需要什么素質能力，比如，報考政府機關組織活動或開展工作講究規范性、適用性、系統性，管理中服務，服務體現管理，動用社會力量，實現政府與社會有效銜接，良性互動；執法等職能部門講究依法行政，原則性與靈活性統一，執法中服務，基層公務員講究求真務實，扎實苦干，貫徹落實各項政策，注重落實力、執行力，講究為基層群眾服務，帶著對群眾的感情開展各項工作等等，一定要聯系到報考部門實際，巧妙地說出來，讓考官感覺你有經驗，閱

歷豐富，有思想，有能力，與報考職位相匹配。

三是注重層次性。

要突出重點，簡明扼要地回答出題目要點即可，不用過于展開，每部分突出一個特色來，不要平鋪直敘，不要按照書本或老師教授的固定套路去死記硬背，不要讓考官感覺是一個老師教授出來的，千篇一律，狠煩，沒有新意，一定要讓人感覺眼前一亮，這個職位就是給你

準備的。那就要看個人智慧、悟性和理解、靈活應用統籌能力。

（三）聯系實際，提升高度。

要體現近因效應，把個人思想、品質和態度表達出來，表現一個視野的廣度和思想高度及達到什么效果。一般分三句話來說，一是這個題目給我啟發最大的是什么，一定與報考部門要求聯系起來，提出1-3個啟示；二是作為公務員要怎么去宣傳發揚和貫徹落實到實際工作中去；二是你怎么辦，表明你的態度，及通過你的個人努力，想達到一個什么效果和高度。個人一般從學習、工作、為人、作風等方面回答努力方向；達到效果一般從題目出發聯系個人實際，聯系部門實際，聯系本地區或天津實際（貫徹落實胡總書記的四個注重；加快建設總書記提出的獨具特色國際性、現代化宜居城市；實現“十二五”宏偉藍圖；推進濱海新區開發開放、實現國家發展戰略和城市定位；實現科學發展，促進社會和諧；扎實開展“調結構、增活力、上水平”活動，為企業服務，實現經濟社會又好又快發展等方面聯系即可）

逐步提升高度，體現你的政治意識、大局觀念和實干精神。

1.請你談談所學與所用的關系，你認為自己在學校所學的內容適合我們單位工作的需要嗎?為什么?

【解析】背景性問題。

好的答案能客觀地分析自己在學校學習的優勢和不足，所學的知識與擬任職位匹配。中等答案對自己在學校學習的優勢和不足作了些分析，所學的知識與擬任職位有一些差距。

差的答案分析不到位，所學的知識與擬任職位差距很大。

2.你為自己的人生設定了一個怎樣的目標?你覺得在我部門工作能實現自己的目標嗎?

【解析】背景性問題。

好的回答要表達清楚、有條懟６宰約喝松?目標的定位客觀、可行，其目標與擬任職位匹配??

中等回答表達比較清楚。其人生目標的定位與所擬任職位基本匹配，但知識結構及經歷與擬任職位的要求有差距。

差的回答表達不清，人生目標與其條件與擬任職位不匹配。

3.如果今天面試結束后我們決定不錄取你，你認為主要原因會是什么?為什么?

追問的問題：您認為我們今天的面試使您的能力都展現出來了嗎?為什么?您認為這種面試有何改進之處?

【解析】情境性問題。此問題主要是讓考生對自己的劣勢做出分析。通過考生對自己在面試中的表現進行分析，可以反映出考生是否能符合擬任職位。

好的答案是考生對自己的認識和分析客觀、合理，其劣勢對于擬任職位基本沒有什么影響。中等答案是考生對自己的認識和分析基本上合理，其劣勢對于擬任職位有影響。差的答案是考生對于自己的認識和分析不到位，其劣勢對于擬任職位有重大影響。

4.請你就“言者無罪，聞者足戒”這句話談談你的理解和看法。

【解析】考查綜合分析能力。通過考生對這句話理解的闡述，來判斷考生綜合分析能力的高下。看考生能否以全面、發展的辯證觀點，從言行一致、言行不一，如何識人斷事，怎樣通過對經驗教訓的歸納總結使認識實現一種飛躍，從以言取人及因人廢言的弊病，以及對

“言”（如異議）的理解等多個角度進行表述。

好的答案是考生能多角度、全方位地來解釋、把握這句話的涵義，條理清晰，表述細致并且能有與眾不同的、帶有創新意識的見解。

中等答案是考生能就某幾個方面來闡述對這句話的涵義的理解，條理較清晰，分析較全面。但思路不夠開闊，缺乏獨到見解。

差的答案是考生認識模糊，表述含混，只能就某一兩個方面作較為具體的闡釋。

5.有人認為“善意的說謊不是謊言”，您怎么看待這句話?為什么?

【解析】智能性問題。對這句話持何種觀點并不重要，只要考生能結合自己或社會上的情況，自圓其說，并有說服力即可。

好的答案對于自己的觀點，能結合自己或社會的實際做出論證；論點鮮明，論據充分，論證嚴密，考慮問題有深度、且有獨到的見解，言之成理。

中等答案對于自己的觀點，論證、說理基本可行，能自圓其說。

差的答案對于自己的觀點，論證、說理不充分；考慮問題沒有深度，泛泛而談，言之無物。

6.在西部大開發中，有人認為最缺乏的是人才；有人認為最缺乏的是資金；有人認為最缺乏的是觀念的更新。你認為在西部大開發中，最缺乏的是什么?為什么?

【解析】智能性問題。西部大開發過程中，人才、資金、觀念都是非常重要的因素，也是比較缺乏的因素，無論考生選擇何種因素，只要能結合自己或社會上的情況，自圓其說，并有說服力即可。

好的答案是對于自己的選擇，能結合自己或社會的實際作論證；論點鮮明，論據充分，論證嚴密，考慮問題有深度，且有獨到的見解，言之成理。

中等答案是對于自己的觀點，論證、說理基本可行，能自圓其說。

差的答案是對于自己的觀點，論證、說理不充分；考慮問題沒有深度，泛泛而談，言之無物。7.假設你在某單位工作，成績比較突出，得到領導的肯定。但同時你發現同事們越來越孤立你，你怎么看這個問題?你準備怎么辦?

【解析】情境性問題。意在考查考生人際交往的意識與技巧。本題為考生提供了“有一定實力，注重個人業績而忽略人際交往”的假設，他意識到自己的這些不足，需要為此做出努力，他準備做什么，怎么做?

好的答案是全面分析原因，如可能是自己競爭意識太強，大注重個人成績而忽視了人際交往；或是自己的業績影響了其他部門的工作，并能切實有效地提出一套增強自己人際溝通的措施。

中等答案是原因分析不夠全面，過多講述同事的嫉妒心理，改革措施不太實際。差的答案是考生缺乏人際交往意識和能力。

8.有人說“無知者無畏”，請你就這句話談談你的理解和看法。

【解析】考查綜合分析能力。通過考生對這句話理解的闡述，來判斷考生綜合分析能力的高下。看考生能否從正反兩個方面來把握這句話：一種是“初生牛犢不怕虎”，有朝氣，有生機。更進一步，是不畏、蔑視中庸世俗的一些“知”，勇于鞭笞丑惡，將陰暗面曝光。看似無知，實際上是對真善美的執著追求；是“明知山有虎，偏向虎山行”的氣魄。另一種是“井底之蛙”，囿于自身狹窄的眼界、疏淺的學識，真正出于無知而妄自尊大，無所顧忌。更進一步，是“我是流氓我怕誰”的痞子心理。

好的答案是考生能從正反兩個方面四個層次表述對“無知者無畏”的理解，并能結合實際談一些具體看法，思路有新意。

中等答案是考生能從正反兩方面來談對“無知者無畏”的理解，但是表述中沒有深入細致地展開來談。有些認識比較模糊。

差的答案是考生對“無知者無畏”缺乏正確認識，不能全面地、有條理地展開來談。

9.假設有這樣一種情況：你的工作能力綽綽有余，工作成績也很突出，但卻無法贏得領導信任，而某些工作能力不如你的同事卻因能說會道，博得了領導的歡心，對此你有何想法?

【解析】情境性問題。考查考生人際交往的意識與技巧。一般人都認為，善談者，左右逢源，言克天下；而不善辭令者，處處被動，舉步維艱。懂得如何與人交談，是人與人之間達到默契溝通的一個重要因素，考生對此的認識對其人際交往能力有重要影響。

好的答案不否認這種情況在當今社會是存在的，懂得工作能力強、工作成績突出不一定（不是必然）會得到領導的賞識、同事的認同。能坦誠地剖析原因，對于人與人之間如何交往有比較客觀的認識，并愿意為改變自身的弱點而做出努力。

中等答案心里有些消極想法，但也承認自身確實也存在一定的弱點，并愿努力改變這種局面。

差的答案認為自己受到了不公正的待遇，對領導和同事抱敬而遠之的態度；或認為領導不具“慧眼”，自認為只要一直像老黃牛一樣工作，最終會改善與領導和同事的關系。

10.畢業幾年后，有同學提議由你來牽頭組織一次“校友聯誼會”，你準備怎么做?

【解析】要成功地組織一次“校友聯誼會”，需要有較強的計劃、組織與協調能力。通過考生對此題目的反應來判斷考生是否具備上述能力。

好的答案是考生有表達的欲望，態度積極。能就計劃做出較為詳盡的表述，能對經費的籌措、人員的聯絡、活動的時間、場所、內容、為以后交流所做的安排等做出一個比較完整、清晰的規劃。

中等答案是考生有表達的欲望，并能夠抓住大的環節，表現出一定的組織能力，但在計劃方面，缺乏預見性，忽略某些具體但不容忽視甚至可能造成混亂的細節。

差的答案是考生表達欲望不十分強烈，某些重大環節在表述中被忽略掉，一些細節重復表述，明顯缺乏基本的計劃與組織協調能力。

11.在你的現實生活中，你最不喜歡和什么樣的人共事?為什么?請舉例說明。追問：在你認識的人中，有沒有人不喜歡你?為什么不喜歡你?請舉例說明。

【解析】行為性問題。由于價值觀、知識面、經驗等方面的不同，人與人之間相互喜歡或不喜歡都是正常的現象。考生對自己和他人的認識與評價對其人際交往有重要的影響。考查個性特點、人際協調能力、領導能力、控制點。考查自我認識和評價，人際協調能力，歸因傾向，社會經驗等。

好的答案是考生能清楚地認識到自己最不喜歡的人及其不喜歡自己的原因，并能做出相應的分析。

中等答案是考生對自己和他人的認識與評價，基本符合客觀現實。

差的答案是考生對自己和他人的認識與評價不符合常理。12.假設你是某局長的秘書，近期將從外地來30名基層干部參加一個干部培訓短期班，為期三周。局長決定讓你來安排此次培訓活動，你打算如何做?

【解析】情境性題目。考查計劃、組織、協調能力。通過考生對此題目的反應來判斷考生是否具備上述能力。本題結合考生年輕、希望全力負責或承擔某項工作的心態，為他提供了一次機會。可從他在短期班到來之前所做的準備與規劃中，考查出他計劃的預見性、組織的縝密性和協調的藝術性等各方面的水平。

好的答案是考生有表達的欲望，態度積極，并能從課程、師資、場所、活動、食宿、接送班車、簽證、機票等的組織協調方面，作較為深入的表述。思路清晰，計劃周密。

中等答案是考生有表達的欲望，并能夠抓住大的環節，表現出一定的組織能力，但在計劃方面，缺乏預見性，忽略某些具體但不容忽視甚至可能造成混亂的細節。

差的答案是考生表達欲望不十分強烈，某些重大環節在表述中被忽略掉，一些細節重復表述，明顯缺乏基本的計劃與組織協調能力。

13.有人認為，想進機關當公務員的大學生往往不是學生中的精英，而是一些只求生活安逸穩定、進取心不強的“二流”學生，你怎么看?

【解析】考官有意地給考生施加壓力，考查考生的應變能力和自我情緒控制及自信心。好的答案情緒穩定，反應敏捷、自信，對自己有正確的評價，并設法得體地突出自己的優勢，變被動為主動。

中等答案情緒在控制后趨于穩定，對自己的情況做出合理的解釋。

差的答案不知所措，只急于解釋，語無倫次或沮喪不安，缺乏自信，完全附和考官的意見或否認考官的陳述。

14.如果你被我們錄用，上任后你認為首先應解決什么問題?為什么?怎么解決?

【解析】情境性問題。考查計劃、組織、協調能力。考生第一次進入機關工作，有許多事情要做。首先解決什么問題，既取決于考生對社會的了解程度、自我認識和評價、知識面、分析問題和解決問題的能力、思路開路程度，更取決于考生的目標及其后續相應的計劃、組織和協調能力。是否能解決問題還要看考生能否協調并組織方方面面的資源。

好的答案是目標設置得當，根據目標及自身的情況所提出應解決的問題合理、可行。解決問題的措施具體、可行，有條不紊。

中等答案是所提出的首要解決問題基本合理；解決問題的措施基本可行。

差的答案是所提出的首要解決問題不可行；解決問題的措施不現實。

15.假如你在畢業前一年就已經聯系好一個你非常想去的工作單位甲，并從知識、能力等方面進行了充分的準備，但畢業時卻由于其他原因未能如愿。在這種緊迫的情況下，你又通過艱辛的努力去聯系了一個相對清貧和內心并不情愿從事的工作單位乙，并為此做出了鄭重承諾。就在即將簽署協議之前，一年前聯系的單位甲又同意接收你，假定你決定仍到單位甲工作。在這種情況下，你會怎么辦?

【解析】情境性問題。考官給考生制造突發性意外情景，考查其面對壓力的應變能力。好的答案要客觀、誠實，很快找到應變措施予以彌補，并采取有效辦法溝通協調、取得諒解。比如：推薦與自己條件相仿的同學以彌補單位乙的損失。

中等答案知道承擔責任，但不能很快找到有效的解決途徑或辦法。

差的答案不能找到補救措施，或不負責任一走了之。

第四篇：公務員面試真題1500題及答題思路要點

公務員面試真題1500題及答題思路要點

２００８年中央國家機關公務員錄用考試面試真題及解析

２月２２日下午

海關總署面試真題

１．嫦娥衛星發射圓滿成功。但記者向工程師祝賀成功時候，工程師說：“別人感冒我吃藥。”對此談談你的看法。

【測評要素】綜合分析能力

【答題要點】

（１）工程師的這句話有兩個意思。①別人的衛星一出事，我們馬上就“吃藥”——檢查別人的問題在這兒有沒有存在，如果有問題就馬上改。②別人出事故了，我們也得做預防。也正是這種防患于未然的嚴謹作風，３年多來系統查了無數次，使８４項應急預案一個也沒用上，最終造就了舉世矚目的科研經典。

（２）“別人感冒我吃藥”，我由此想到管理界的兩個著名法則，一是“海恩法則”，“每一起嚴重事故的背后，必然有２９次輕微事故和３００起未遂先兆及１０００起事故隱患”；二是“蝴蝶效應”揭示，“一只小小的蝴蝶在巴西上空偶爾扇動幾下翅膀，可能在一個月后的美國得克薩斯州會引起一場風暴”。無數事實證明，一個小的疏漏和隱患，往往可能誘發大的災難，這對我們做好事故預防具有重要啟示。其實，任何事故都有誘因和征兆，都有一個由量變到質變的過程；即使突發性的事故，也有平時安全警覺不夠等因素。一些單位之所以發生各種事故，問題就出在對事故隱患和苗頭的忽視上。有的不出事故不想事，缺乏憂患意識；有的事故過了就忘事，一再重蹈覆轍。這些現象是頻繁“出事”的罪魁禍首。

（３）“鄰里失火，自查爐灶”，事故也是一筆寶貴的財富。在生活和工作中，我們不妨把別的單位發生的問題，乃至別人身上存在的問題，時常進行一下對號入座，認真防治類似的隱患和苗頭，變事后處理為預先分析，變被動整治為主動管理，見微知著、防微杜漸，才能把可能發生的各種事故問題消滅在萌芽狀態。不能因為自家沒事，而對鄰里失火不以為然，或者只把別人的事故教訓當作茶余飯后的談資，麻痹大意，我行我素，這樣往往容易重蹈別人的覆轍。

（４）應該說，一旦事故發生了，主動檢討事故發生的原因很容易。但在事故尚未發生，尤其是形勢一片大好的時候，能夠經常冷靜地查找存在的問題，并認真加以防治卻比較難，而這正是“別人感冒我吃藥”的可貴之處。時下，安全生產形勢還不容樂觀，各行各業都應認真吸取安全教訓，居安思危，警鐘長鳴，有備無患，不能抱有任何僥幸心理，不能產生絲毫麻痹思想。

２．性格決定成敗。對此談談你的看法。

【測評要素】綜合分析能力

【答題要點】

（１）一個人有他具體的成長環境不同，這就導致了每個人的人生觀、價值觀都不相同。正確的人生觀和價值觀能有效地指導人們日常工作，并引向成功，而錯誤的人生觀和價值觀能會起反作用。從這個角度看，性格的確決定命運。

（２）但我們還應認識到事物的發展是內因和外因共同作用的結果。決定成敗的因素很多，性格只是其中一個因素。每個人的性格在具體的環境中也是會有所改變。同時在生活中還存在很多機遇和挑戰，并不是說只要你樹立正確的人生觀和價值觀，就一定能走向成功。成功與否還要受到客觀因素的制約。

（３）所以在以后的生活工作中，我們要養成良好的性格，樹立正確的人生觀、價值觀，發

揮主觀能動性，認識規律，利用規律，創造條件，內外因相結合，這樣我們一定會走向成功。

３．最嚴格的標準是自己制定的標準。對此談談你的看法。

【測評要素】綜合分析能力

【答題要點】

這句話可以理解為：

（１）最嚴格的標準是自己制定的，而不是別人要求的。說明內因是事物發展的根本動力，外因通過內因起作用。在工作中，自己對自己的期望超過領導或上司對自己的期望，才會創新，才會進步，才能取得更大的業績。

（２）要嚴于律己，只有嚴格要求自己，管好自己，管好自己的下屬，管好身邊的工作人員，管好自己的家屬子女，才會在工作中真正的做到人盡其職。否則工作標準就會變為一紙空文，沒人加以理睬或只是隨便敷衍了事。

（３）要以身作則，起帶頭作用，這樣才能樹立真正嚴格的工作標準，在工作中才能要求其他同事也向這一標準看齊，一起為實現政府職能的有效執行而努力。

４．數學上１＋１＝２。但在生活中很多時候１＋１不等于２。對此你怎么看？

【測評要素】綜合分析能力

【答題要點】

（１）在日常的生活和工作中１＋１不等于２，一般是指組織內的各個個體之間的協作方式方法不同而產生的不同效果。曾經有人說過，一項工作，如果每個部分都完成９０％，那么最后只能完成這項工作的３０％。說明組織內的各個個體有機的結合起來，各盡其責，優化配置，每一部分都完成１００％，為組織目標的實現做好各項本職工作，那么１＋１就能大于２。如果個部分之間缺乏有序、效率的協作，每個人都只為了自己，那么他們之間的功效可能會相互抵消，從而影響到組織目標的實現，這時１＋１就可能只等于２，甚至小于２。

（２）在公務員的工作中，我們作為整體的一部分，不但要努力地做好自己的本職工作，而且應該把自己的工作做的精益求精，使整個科室成為一個有效率的整體，從而更好地為人民提供優質的服務。

５．一個生活小區供電供水斷斷續續，小區業主向物管反映。假如你是該小區物管，你怎么處理？

【測評要素】應變能力

【答題要點】

（１）我會首先向業主們道歉，承認這是自己工作上的不足，沒有及時發現小區供電供水斷斷續續的情況。安撫本區的居民的情緒，感謝他們及時反映，并向他們保證會很快解決這一問題。

（２）立即組織人員調查停水停電的原因，如果是線路問題，則立即聯系有關電力、供水部門，反映情況，要求他們盡快解決。如果是其他的問題，比如物業欠費，則應向居民講明情況，制定解決方案，并盡快實施。

（３）總結經驗教訓，并向領導匯報。在以后的工作中，我會經常去居民區走動，與居民們建立良好的互動關系，設立物業管理咨詢電話。對居民反映的各項問題盡快地加以解決，做好服務工作。

２月２１日上午

證監會面試真題

６．現在大學生都忙于考證，比如說計算機等級證書，英語證書等，忽視了對專業課的學習，對于這種現象，你怎么看？

【測評要素】綜合分析能力

【答題要點】

（１）考證熱的現象反映了當前大學教育中專業課程設置與社會職業需要的脫節或矛盾，也反映了社會對大學生就業技能要求的短視眼光，需要在教育與就業觀念等方面進行深入的反思。

（２）大學生的“考證熱”有如下三點原因：一，大學教育中專業課程設置不合理，現有的專業課的學習不能滿足就業的需要。二，行業準入。隨著我國市場經濟的深入發展，人才市場逐步規范，一些崗位實行職業資格準入制度是必然的。勞動和社會保障部發布的需要持職業資格證上崗的崗位已達９０個。三，就業壓力的無奈。近年，隨著我國高等院校的不斷擴招，就業難成為不爭的事實。考證的原始動力還是在于方便求職，畢竟多拿一個證，就多一個就業機會，多一條生活出路。四，盲目跟風心理。從眾心理讓一些大學生趕持證“時髦”。很多人進大學后不知道該朝哪個方向努力。等到大

三、大四開始焦急。發現身邊同學在忙著考證，就立刻加入了“考證”行列。

（３）對校園里的“考證大軍”，我們可以理解，但參加考證要冷靜思考，不能影響專業學習。企業是更看重能力的，真正的好公司不會特別看重證書，資格證只表明通過了相關考試，但并不代表持多種證書的大學生有與證書相匹配的能力。

（４）所以建議學校加強專業課的教育，完善專業的設置。注重能力的培養，加強就業的指導與服務。大學生自身也要加強認識與學習，提升自己的能力。企業要完善用人機制，弱化證書的作用。考證熱的現象，也給政府主管教育和經濟等部門提出了制度和政策調整的新課題。政府教育主管部門要進一步放權，擴大高校辦學自主權，政府經濟主管部門要加強企業教育培訓的力度，政府勞動和社會保障主管部門，要規范職業資格的考試與培訓制度，不要增加應試者的經濟和其他負擔。

７．處長要出國學習，安排你負責處里的工作，有兩位老同志，老是找理由，不來上班，這時你怎么辦？

【測評要素】應變能力，情緒控制能力，人際關系

【答題要點】

（１）處長要出國學習，安排我負責處里的工作，是處長對我的信任，也是對自己的考驗，我一定會圓滿完成任務。

（２）遇到這種情況，要冷靜處理，不可帶有情緒，首先查找原因，看兩位老同事是否是確實家里有困難，如果有困難，我會盡我所能幫助他們解決困難，盡快回到工作崗位。同時，我也會從自己身上找原因，看是否是自己的工作方式方法發生了偏差，我會在恰當的時間，在輕松的地點，和兩位老同事真誠溝通，虛心向老同志請教、學習，取得他們的理解與諒解。

（３）在全處同志面前，要以誠實和小學生的姿態出現，并帶頭多干事、干實事。把自己的本職工作做好。總結經驗教訓，并在不耽誤處長事情的情況下，適時向處長匯報工作情況。

８．教育部要組織一次外國人學漢語知識比賽，你怎么安排？

【測評要素】計劃組織協調能力

【答題要點】

（１）學習漢語的外國人越來越多，漢語走向國際化，說明中國在國際中的影響力越來越大，也是我國“軟實力”增強的一種具體體現。安排一次這樣的活動我感覺非常榮幸，我會努力把這次知識比賽組織好。

（２）①計劃階段：我會就比賽的主題、時間、地點、主持人的選擇，參賽人員的資格，比賽題目，評委人員情況，評分標準，需要協調的部門、資金、工作人員的選擇、形式、具體內容、應急預案等，報領導審批，并做相應修改。②準備階段：提前協調各部門。成立工作小組，分工合作；落實資金；布置好比賽會場；安裝好相應設備；印發比賽用的題本卡片；聯系好參加的領導、專家評委、參賽選手、新聞媒體；擬定好人員名單和比賽流程；選購或制作好獎品；安排好治安、服務人員等。③實施過程：隨時保持和各部門負責人的聯系，做好組織協調工作，保證比賽圓滿舉行。積極處理比賽期間的一些意外情況。④比賽結束后，要做好善后工作，撰寫報告，向領導匯報。

（３）總結經驗教訓，以利于以后更好地開展此類工作。

９．單位進行年終評優，由你進行材料的審核等工作，在結果出來后，有人反映，評優人員中有人的資料不真實，這時，你怎么辦？

【測評要素】情緒控制能力，應變能力

【答題要點】

（１）面對有人反映自己工作中的問題，一定要冷靜處理。

（２）要耐心聽取所反映的問題，閱讀所反映的材料，然后，進行深入細致的調查核實，以還事情的本來面目。

（３）如果所反映的問題真實、客觀，那么我會向領導承認錯誤，作深刻的書面檢討，并向領導建議取消其評優資格，并按相應規章制度，給予處分。同時，要鼓勵和支持反映問題的人的勇于堅持原則的精神和行為。

（４）如果所反映的問題無依據，我會向反映者解釋說明，消除其誤會并增進團結。

（５）總結經驗教訓，在以后的工作中要做到嚴謹、客觀、公正。

１０．領導安排你和同事一起工作，對于這項工作，你有一個建議，能夠提高效率，后果是同事的工作量會增加，這時，你怎么辦？

【測評要素】應變能力，人際關系

【答題要點】

（１）表態：我處理這件事的原則是工作第一，以人民和集體事業為重，同時盡量處理好與同事的關系。

（２）既然自己的建議能夠提高效率，就要積極爭取實施。首先我會和同事真誠的溝通，并詳細的說明，在工作中增加的工作量，我會盡我所能幫助同事共同完成，盡量減輕他的工作負擔，取得同事諒解。如果實在負擔太重，我會和同事一起匯報領導，看能否增派人手。

（３）和同事達成一致后，一起向領導書面匯報，得到領導批準，并實施。工作完成后認真總結并匯報領導。

２月２１日

衛生部面試真題

１１． 如何看待大學生四處考證？比如英語計算機證。

【測評要素】綜合分析能力

【答題要點】

（１）考證熱的現象反映了當前大學教育中專業課程設置與社會職業需要的脫節或矛盾，也反映了社會對大學生就業技能要求的短視眼光，需要在教育與就業觀念等方面進行深入的反思。

（２）大學生的“考證熱”有如下三點原因：一，大學教育中專業課程設置不合理，現有的

專業課的學習不能滿足就業的需要。二，行業準入。隨著我國市場經濟的深入發展，人才市場逐步規范，一些崗位實行職業資格準入制度是必然的。勞動和社會保障部發布的需要持職業資格證上崗的崗位已達９０個。三，就業壓力的無奈。近年，隨著我國高等院校的不斷擴招，就業難成為不爭的事實。考證的原始動力還是在于方便求職，畢竟多拿一個證，就多一個就業機會，多一條生活出路。四，盲目跟風心理。從眾心理讓一些大學生趕持證“時髦”。很多人進大學后不知道該朝哪個方向努力。等到大

三、大四開始焦急。發現身邊同學在忙著考證，就立刻加入了“考證”行列。（３）對校園里的“考證大軍”，我們可以理解，但參加考證要冷靜思考，不能影響專業學習。企業是更看重能力的，真正的好公司不會特別看重證書，資格證只表明通過了相關考試，但并不代表持多種證書的大學生有與證書相匹配的能力。

（４）所以建議學校加強專業課的教育，完善專業的設置。注重能力的培養，加強就業的指導與服務。大學生自身也要加強認識與學習，提升自己的能力。企業要完善用人機制，弱化證書的作用。考證熱的現象，也給政府主管教育和經濟等部門提出了制度和政策調整的新課題。政府教育主管部門要進一步放權，擴大高校辦學自主權，政府經濟主管部門要加強企業教育培訓的力度，政府勞動和社會保障主管部門，要規范職業資格的考試與培訓制度，不要增加應試者的經濟和其他負擔。

１２．如果處長出國了。你負責單位的工作，兩位老同志經常借故不來。怎么辦？

【測評要素】應變能力，情緒控制能力，人際關系

【答題要點】

（１）處長出國了，我負責處里的工作，是領導對我的信任，也是對自己的考驗，我一定會圓滿完成任務。

（２）遇到這種情況，要冷靜處理，不可帶有情緒。首先查找原因，看兩位老同事是否是確實家里有困難，如果有困難，我會盡我所能幫助他們解決困難，盡快回到工作崗位。同時，我也會從自己身上找原因，看是否是自己的工作方式方法發生了偏差，我會在恰當的時間，在輕松的地點，和兩位老同事真誠溝通，虛心向老同志請教、學習，取得他們的理解與支持。

（３）在老同志面前，要以誠實和小學生的姿態出現，并帶頭多干事、干實事。把自己的本職工作做好。適時向主管領導匯報工作情況。隨時總結，并在處長回來后，及時向處長匯報工作。

１３． 如果你的工作有更好的方案，但是會加重你和同事的工作量，你該怎么辦？

【測評要素】應變能力，人際關系

【答題要點】

（１）表態：我處理這件事的原則是工作第一，以人民和集體事業為重，同時盡量處理好與同事的關系。

（２）既然自己的方案更好，能夠提高效率，就要積極爭取實施。首先我會和同事真誠的溝通，并詳細的說明，在工作中增加的工作量，我會盡我所能幫助同事共同完成，盡量減輕他的工作負擔，取得同事諒解。如果實在負擔太重，我會和同事一起匯報領導，看能否增派人手。

（３）和同事達成一致后，一起向領導書面匯報，得到領導批準，并實施。工作完成后認真總結并匯報領導。

１４． 如果讓你組織一次“弘揚漢語文化、外國友人說漢語”大賽，具體怎么組織？

【測評要素】計劃組織協調能力

【答題要點】

（１）學習漢語的外國人越來越多，漢語走向國際化，說明中國在國際中的影響力越來越大，也是我國“軟實力”增強的一種具體體現。安排一次這樣的活動我感覺非常榮幸，我會努力把這次知識比賽組織好。

（２）①計劃階段：我會就比賽的主題、時間、地點、主持人的選擇，參賽人員的資格，比賽題目，評委人員情況，評分標準，需要協調的部門、資金、工作人員的選擇、形式、具體內容、應急預案等，報領導審批，并做相應修改。②準備階段：提前協調各部門。成立工作小組，分工合作；落實資金；布置好比賽會場；安裝好相應設備；印發比賽用的題本卡片；聯系好參加的領導、專家評委、參賽選手、新聞媒體；擬定好人員名單和比賽流程；選購或制作好獎品；安排好治安、服務人員等。③實施過程：隨時保持和各部門負責人的聯系，做好組織協調工作，保證比賽圓滿舉行。積極處理比賽期間的一些意外情況。④比賽結束后，要做好善后工作，撰寫報告，向領導匯報。

（３）總結經驗教訓，以利于以后更好地開展此類工作。

１５． 如果你負責人事考核工作，結果后來有人反應某個標兵弄虛作假，怎么辦？

【測評要素】情緒控制能力，應變能力

【答題要點】

（１）面對有人反映自己工作中的問題，一定要冷靜處理。

（２）要耐心聽取所反映的問題，閱讀所反映的材料，然后，進行深入細致的調查核實，以還事情的本來面目。

（３）如果所反映的問題真實、客觀，那么我會向領導承認錯誤，作深刻的書面檢討，并向領導建議取消其標兵稱號，并按相應規章制度，給予處分。同時，要鼓勵和支持反映問題的人的勇于堅持原則的精神和行為。

（４）如果所反映的問題無依據，我會向反映者解釋說明，消除其誤會并增進團結。

（５）總結經驗教訓，在以后的工作中要做到嚴謹，客觀，公正。

２月２８日

財政部面試真題

１６． 有群眾舉報附近的工廠有違規排污行為，領導讓你負責此事，你如何展開調查？ 【測評要素】計劃組織協調能力 【答題要點】

（１）現在人們的環保意識越來越強，有人舉報是值得肯定的，我首先會向舉報人詳細了解情況，然后進行細致的調查。

（２）①我會根據調查的目的立即制定調查計劃。包括：調查的內容，調查的范圍，調查的對象，調查的形式，調查人員的組成，調查所需要的資金等，報領導審批，并做相應的修改，以確保結果具有較高的代表性與可信度。②進行調查的準備。根據調查計劃，組織工作人員，分工合作；與財政部門聯系，落實資金；與工廠、員工、群眾聯系，請求協助調查；準備調查用具與設備。③實施調查。派遣調查員深入個工廠，實地勘測；側面了解，確保得到直接的第一手的資料。在實施的過程中，要注意聯絡協調，確保調查順利進行。④對水源進行化驗檢測，整合信息，撰寫調查報告，呈送領導審閱。（３）總結經驗教訓，以利于以后更好地開展工作。

１７． 有上級領導到你單位檢查電子政務工作，由你負責接待，但在領導到來前半小時突然停電，你如何處理？

【測評要素】應變能力，計劃組織協調能力 【答題要點】

（１）遇到這種情況，一定要冷靜，立即啟動應急預案，使用發電機。

（２）成立工作小組，分工協作。查找停電原因。如果是電路毛病或電閘問題，能立即解決的就立即解決，不能立即解決的，向主管領導匯報后，與上級領導的秘書及時聯系，等領導來之后先安排休息和參觀其他部門，或者直接向領導說明情況，請求諒解。（視情況而定）如果停電原因是供電局問題，應與供電局調度室及時聯系，問清什么時候能送電，在送電之前繼續使用發電機，并及時向領導匯報。

（３）總結經驗教訓，以利于以后更好地開展工作。

１８． 鄧小平同志指出：“制度好可以使壞人無法任意橫行，制度不好可以使好人無法充分做好事，甚至走向反面。”談談你對這句話的理解。如果由你來制定一項制度，你會怎么做？

【測評要素】綜合分析能力，計劃組織協調能力 【答題要點】

（１）鄧小平同志這句話精辟地指出了制度建設的重要性。制度，是社會的“基礎設施”，這個基礎不扎實，建不起和諧社會的萬丈高樓；制度，又是社會的行事準則。沒有規矩難以成方圓，不嚴密、不規范的制度，說得嚴重一點，就會誘使人去鉆空子、犯錯誤。讓政府部門在制度監督下運作，對社會是進步，對發展是保障，對官員是保護，對百姓是福音。在改革發展的關鍵階段，制度的建設與創新，應提到更加重要的位置。

（２）我們在制定制度的時候，要注意全局性、根本性、長期性。要立足實際、注重實效，著眼于解決實際問題。要深化改革、不斷創新，不斷完善。只有這樣，我們的改革才能有序、高效、健康的進展下去，才不會使我國社會、經濟、政治等各項建設，因為人事變動等一些因素而受重大影響。

如果由我來制定一項制度，我會這么做：

（１）明確該項制度建立的目的，原因，作用，必要性，重要性。

（２）對執行或負責該項制度的組織設置、職責范圍等，以及各參與該項制度建立工作的人員的責任、權限、義務和實施方法作出具體的規定；（３）明確適用范圍和適用對象。

（４）組織相關人員、專家研討，起草方案，擬定條款和項目。

（５）組織聽證會，廣泛聽取意見，并作修改，使之符合實際，有時效，具有可行性和可操作性。

（６）然后，公布、試行，同時廣泛收集在執行中反饋回來的意見；最后，對制度進行進一步的論證、修改，拿出最終方案。

１９． 對十七大報告中提出要提高政府辦公透明度和公信度，你如何理解并給出你的建議？

【測評要素】綜合分析能力 【答題要點】

（１）十七大報告提出，要提高政府辦公透明度和政府的公信度，我認為它順應了時代發展的潮流，有利于政府更好地為人民群眾服務，有利于我國政治、經濟、社會等各項事業的順利推進。是打造陽光政府的具體體現。

（２）隨著我國經濟、社會、政治等各項變革的深入進展，社會對政府辦公的各項要求越來越高，提高政府辦公效率的需要也日益緊迫。現階段我國正在進行的政府職能轉變，就是在

做這樣一種努力。而提高政府辦公透明度，有利于保證政府辦公的公正公平，有利于增加政府的公信度，從而也就有利于提高政府辦公的效率。試想，如果政府辦公的透明度太低，人民不理解政府的行為，政府的公信度勢必會降低，政府的辦公效率也就無從談起。得不到人民群眾的信任，為人民服務的宗旨也將很難貫徹。同時，對人民群眾來說，是人民參與政務，當家作主的又一具體體現。所以，我認為十七大的這種提法具有非常重大的現實意義。（３）我認為：①在提高政府透明度、增加政府公信度的過程中，應該發揮人民群眾的監督作用。有監督，提高政府辦公透明度的意義才能彰顯。②從政府方面來說，在提高政府辦公透明度、提高政府公信度，并作相應的透明度與公信度的考核。③同時要加強政府工作人員的思想道德教育，提高公務員隊伍的自身素質。這是提高政府工作效率的根本所在。

３月５日

最高人民檢察院面試真題

２０． 某學校組織親情寒假報恩父母活動，怎么看？

【測評要素】綜合分析能力 【答題要點】（１）學校開展“親情寒假報恩父母”的活動，是在學生心中播下愛的種子，崇尚孝德孝行，加強親情教育，讓孩子用眼用心去體驗生活，是培養孩子們的感恩意識，促進了學生健康成長。

（２）之所以開展這樣的活動，我認為是我們的一部分孩子道德缺失，缺乏感恩意識，有些孩子認為父母為子女所做都是理所當然，卻不知有時當父母的也希望自己的兒女能為自己做點什么，哪怕是一丁點小事，就足以蔚籍那顆操勞的心。當然并不是父母對子女的付出都要求有回報。學校正是看到了這一點，才將其與教育孩子聯系到一起，開展親情教育。

（３）總之，懂得孝敬父母、尊敬長輩很重要，懂得親情的意義更重要。和諧社會的建設需要每個人都有一顆感恩的心。學校教育孩子，以積極向上的道德風貌充實學生的精神生活，提升學生的人文素質，是素質教育的具體體現。但希望這種教育不要“刻板”，更不必要拘泥于千篇一律的固定形式上。而是要通過此類事件讓學生真正懂得應該去回報父母，回報社會的道理。

２１． 領導派你配合一位老同志，你覺得他方法不妥，怎么辦？ 【測評要素】應變能力，人際關系 【答題要點】

（１）如果我配合老同志一塊完成一項工作，我一定會向老同志虛心學習，并承擔自己能承擔的盡可能多的工作；在生活上也要給予老同志細心的照顧。

（２）如果我覺得老同事的方法不妥，我會換位思考，重新審視、判斷，看是否是自己的見解不成熟，如果思考之后，還是覺得老同事的方法欠妥當，我會把我的建議形成書面的資料，并耐心誠懇的和老同事溝通交流，征詢老同事的意見，并達成一致。相信在我認真誠懇的工作之后，老同事會改變原來的處理方法。我會在以后的工作中一如既往的尊敬老同事，向老同事學習。

２２． 領導派你組織一次預防艾滋反對歧視宣傳活動你如何組織？

【測評要素】綜合分析能力 【答題要點】

（１）世界范圍內的艾滋病流行，給世界各國經濟和社會發展造成了嚴重影響，尤其使一些經濟不發達的國家和地區，正面臨著近幾十年來在社會經濟方面取得的成果被艾滋病嚴重吞噬的危險。艾滋病已成為威脅人類生命安全的一大殺手，而艾滋病患者也因病痛和歧視承受

著巨大的痛苦。所以組織好預防艾滋反對歧視宣傳活動意義非常重大。

（２）①計劃階段：我會就活動的主題、時間、地點、參加人員的詳細情況、需要協調的部門、資金、工作人員的選擇、形式、具體內容、應急預案等制定詳細的計劃，報領導審批，并做相應修改。②準備階段：提前協調各部門。成立工作小組，分工合作；落實資金；印發相關資料；選好宣傳人員深入公共場所進行現場講解并準備講解內容；準備設備與器材；和要去的地點的物業和街道等聯系，說明情況；選購小禮品并組織人員現場免費發放等。（３）活動結束后，要做好善后工作。并及時總結經驗教訓，向領導匯報。

２３． 領導調動你，你覺得知識背景和能力不勝任，另一職位比較適合，你怎么辦？

【測評要素】求職動機與擬任職位匹配性，人際關系 【答題要點】

（１）如果領導調我到這個職位是因為不熟悉我，那么我會在恰當的時間向領導說明，我的特長和知識背景。請求調到另一職位。如果領導把我調到這個職位是想鍛煉我的能力，我會堅決執行領導的安排。并對領導表示感謝。

（２）從新審視自己，給自己定位，擺正心態，把這次調整當作一次機會，努力鍛煉自己，不辜負領導的期望。

（３）我會盡快熟悉工作內容與流程，做到干一行愛一行，兢兢業業、精益求精，做好本職工作，多向領導和同事學習，關心他人，幫助他人，創造一個良好的同事關系和工作環境，并及時向領導匯報工作。

２４． 你組織一團員征文比賽，可是上報文章少，抄襲嚴重，怎么向領導匯報？ 【測評要素】應變能力，計劃組織協調能力 【答題要點】（１）如果時間允許的話，我會組織大家重寫，并說明重要性，想盡辦法調動大家的積極性。如：分析大家積極性不高的原因。如果是由于沒有興趣，那么我會加大宣傳力度，張貼宣傳資料，并且跟大家宣傳征文的意義所在，可以提高單位凝聚力，加深員工與員工的了解。如果是因為題目老套問題導致沒興趣，我會重新設置題目，盡可能貼近時代和生活。如果是由于工作過于繁忙導致無時間，那么告訴員工，征文只要是真情流露，無需規定格式，隨性而寫就可以，并在權限范圍內延長時間。最后，在職權范圍內合理設置獎項，調動大家的積極性。

（２）如果時間不允許，我會認從中挑出比較好的文章，上報領導，并向領導作深刻檢討。（３）認真總結經驗教訓，在以后的工作中考慮問題要周到，要未雨綢繆。努力把工作總好。

１月２５日

全國人大面試真題

２５． 你是一單位的工作人員，有一個上訪者說有事要跟你們領導談，見不到領導他就不走，而此時領導又在外地開會，臨走時囑咐過沒有重大事件不要找他，這時你怎么處理這個事？

【測評要素】應變能力 【答題要點】

（１）熱情接待上訪者。讓座，倒水。

（２）向上訪者耐心解釋，領導到外地開會研究抗震救災問題去了。（或研究農村小學危房改造問題，在道德上博取上訪者的認同）大約一個星期后能回來。

（３）細致了解上訪者的情況，做好詳細記錄，并留下上訪者的電話。領導沒回來期間，也

要及時和上訪者溝通。

（４）等領導回來后，及時向領導匯報，并聽從領導的指示，給上訪者打電話，切實解決群眾的問題。

２６． 現在很多中小學生都有手機，本來是方便跟家長聯絡的，但是很多學生用手機上網，交友，甚至上課時發短信，導致學習成績下降，你怎么看這個問題？ 【測評要素】綜合分析能力 【答題要點】

（１）隨著社會的進步，經濟的發展，手機走進中小學課堂有其客觀性，同時也是有利有弊的。

（２）手機的利還是很多的，比如方便跟家長聯絡，象學生干部有許多的事要去處理，有時候聯系不上，有了它，便節約了時間。但我認為大部分中小學生到目前為止，對手機的需求都不怎么太必要，弊大于利。主要表現在以下幾個方面：

一會影響課堂教學秩序。如果學生忘記關閉手機的聲音，那么，上課時手機的響聲對寧靜的教室而言就不啻刺耳的“雜音”，必然會打破教室的寧靜，影響全班同學聽課的情緒，打斷教師講課的節奏，引發不必要的騷動，直接影響課堂紀律。二會分散學生的注意力。手機里通常儲存著一些游戲供人們娛樂，如果學生的自我控制力不強，便會常常惦記著玩游戲，這樣，就會分散其注意力，直接影響學習。而有時候，當學生接到外界的電話或信息時，因受教師及課堂紀律的約束，不能及時接聽電話或查看信息，必然胡思亂想，心情煩躁，當然就不可能集中注意力聽課或學習。這樣，聽課的效果無疑又大打折扣，當節課所學的知識肯定掌握得不理想。而利用手機互發信息聊天更是部分學生的拿手好戲，若其沉溺其中，又怎會集中注意力和精力學習呢？

三易使學生產生攀比心理。部分學生擁有手機，很容易成為其炫耀的本錢。這對于一些虛榮心強的學生來說，比闊氣、趕時髦的不良思想極易產生，個別學生甚至可能會為擁有一部手機而動起壞念頭。沒有手機的學生（尤其是那些家境貧困的學生）則可能會因此產生自卑的心理。這一切都不利于素質教育的實施。

四會加重家長的經濟負擔。時下，購買一部手機約需一二千元人民幣。如果再算上月租及通話等費用，一年下來恐怕不少于幾百塊。對于一個普通家庭來說，這不是一筆小數目。這就無形中加重了家長的經濟負擔。有些學生雖說用的是自己的“利市”錢，但最終恐怕還是“羊毛出在羊（家長）身上”。至于部分經濟較富裕的家庭，家長主動購買手機給孩子使用的做法更是不可取。畢竟它的負面影響太大。

五易埋下違紀隱患。目前，社會上那些違法犯罪團伙通常利用先進的通訊工具聯絡作案。學校中的一些后進生，本身已感到前途渺茫，如果又得不到老師的關心、同學的幫助以及家長的配合教育，就極易為犯罪團伙引誘利用。一旦如此，手機就會成為助紂為虐的工具。再者，學生腰佩手機招搖過市，也容易成為犯罪分子下手的目標。至于利用手機在考試中作弊，就更已不是什么新聞了。

（３）鑒于學生帶手機進校園弊端甚多，而學生這一特殊群體仍屬于消費者的情況，建議除大力宣傳，提高廣大師生與家長的思想認識之外，學校還應制定相關制度，規范乃至“封殺”中小學生的手機，保證學校教學秩序的正常進行。

２７． 你組織本單位一些退休老同志乘火車旅游，不巧遇上暴雨，導致前方鐵軌塌陷，火車無法繼續行駛，要修復至少需要一天時間，而此時有部分老同志由于連降暴雨而身體不適，這時你怎么辦？

【測評要素】應變能力，計劃組織協調能力

【答題要點】

（１）及時和乘務人員聯系了解情況，并安撫老同志的情緒。

（２）啟動應急預案，取出藥品，對身體不適的老同志進行救治。并與乘務人員聯系，安排老同志休息。同時和附近的醫院、紅十字會取得聯系，希望派來醫生，把情況嚴重的老同志送往醫院，并派專人護理。

（３）確保飲用水和食品的充足。

（４）和相關部門聯系，是否可以轉換其他交通工具。如不可，可以在等待期間可以組織一些娛樂活動，例如打牌或是唱歌，放松心情，打發時間。（５）及時向領導匯報，說明情況。

２８．你工作一段時間之后，領導和同事都覺得你不適合這個崗位，大家礙于面子沒有明說，但是已經暗示過你應該辭職，這時你怎么辦？

【測評要素】應變能力，求職動機與擬任職位匹配性 【答題要點】

（１）我會首先反省自己，從自己身上找原因。

（２）作為新人，可能對工作內容和流程不夠熟悉，如果是這樣，我會積極向領導和同事學習請教，盡快熟悉工作，做好自己的本職工作。

（３）如果是工作方式方法上的原因，那么就要積極與領導和同事溝通交流，多參加集體活動，表明自己有決心改變自己，與大家和睦相處，希望取得大家的諒解。

（４）如果領導把自己調到其他的職位，也不能有怨言，要從小事中多積累經驗，多鍛煉自己，相信經過努力，總有一天自己會適合那個崗位。

２９． 你對十七大報告中關于外交部分的論述有什么看法？ 【測評要素】綜合分析能力 【答題要點】

（１）十七大報告在闡釋我國外交政策時指出，中國將始終不渝走和平發展道路，推動建設持久和平、共同繁榮的和諧世界。

（２）我認為十七大報告中外交部分有幾大亮點：第一，將外交理念與國家總體戰略發展更加緊密地結合起來，把推動建設“和諧世界”的宏偉目標，與中國自身實現“和平發展”的長遠戰略結合在一起，這將成為很長時間內指導我國外交政策的基本方針。第二，除了宏觀戰略和總體原則，報告從經濟、文化、安全、環保等多個角度闡述的我國外交的基本立場，尤其是提出了“環境外交”理念，許多問題，包括能源過度消耗、溫室氣體排放等，并非一國能解決，也并非一國所面對，只能通過國際合作來解決。中國作為國際社會的一員，積極參與國際合作，在合作中和有關國家共同承擔責任、共同分享合作成果，這也是為推動世界的和平與發展、建設和諧世界所作出的努力。

（３）從十七大外交部分內容就可以看出國家領導人高瞻遠矚，英明決策，也看出中國作為飛快發展中的國家為世界和平與發展做出的巨大貢獻。１月２６日下午

中國人民銀行面試真題

３０． 請作下自我介紹。

【測評要素】求職動機與擬任職位匹配性 【答題要點】

（１）我們對公務員有以下要求：謙虛謹慎、沉著冷靜、膽大心細、敢于承擔責任、團結而顧全大局、服從上級。考生在做自我陳述的時候要盡量把這些要求融合在答題中。

（２）要向考官展現自己在性格上積極、樂觀、原則性強；有較強的組織能力、溝通能力和應急能力。

（３）盡量不要談跳槽，不要談以前自己懷才不遇，不要談自己過去領導和同事的不足或缺點，不要談過去的工作薪水不高。如：

我今年２２歲，大學本科學歷。我性格開朗，喜歡從事有挑戰性的的工作。我的座右銘是：年齡是生命的長度，學識是生命的密度，意志是生命的強度，超越是生命的高度。大學期間，我通過了會計從業資格考試、助理會計師考試、計算機等級考試等一些專業資格考試。大學二年級我光榮地加入了中國共產黨，并成為一名學生干部。在校期間，作為學生干部，我參與組織策劃了很多活動，比如組織并策劃首屆“校大學生藝術節”和相聲小品大賽，第三、四屆“學院大學生拔河比賽”，第九屆“校大學生演講比賽”等等。特別是在組織策劃我校大學生藝術的一個月時間里，在老師的指導下，我與其他同學一起，通過各種方式為同學們獻上了各種豐富多彩的活動。一個月時間，一系列的組織工作雖然很累，但讓我積累了寶貴的社會工作經驗，使我學會了如何溝通協調，如何加強團隊精神，如何面對困難積極應對，讓我受益匪淺。

在積極參加活動的同時，我也沒有丟到自己的學業，先后四次獲學校獎學金，兩次被評為優秀三好學生和優秀學生干部。大學四年的寶貴經歷是我終身的財富，相信這些經歷對我將要從事的公務員工作會有極大的幫助。

３１． 談談你的報考動機。

【測評要素】求職動機與擬任職位匹配性 【答題要點】

公務員之所以成為我的職業理想，是因為眾多的人民公仆給了我太多的感動。其中，被人事部追授為“人民滿意公務員”的張普善，２０幾年來，他愛崗敬業，不計名利，默默奉獻，在那場突如其來的防非戰役中，張普善同志勇敢地站在了斗爭的最前沿，將個人安危置之度外，連續３０多天帶病堅持工作，最后，昏倒在辦公桌上，因勞累過度心臟病突發停止了呼吸??還有，被我們稱為“平民書記”的鄭培民，一生奉著“做官先做人，辦事民為先”的宗旨，一身正氣，兩袖清風，一心為民，最后因急性心肌梗塞，倒在了自己一生熱愛的工作崗位上??他們都用自己寶貴的生命，譜寫著當好人民公仆的動人篇章。他們深深地觸動了我，感染了我，讓我喜歡上了這一職業，也讓我樹立了成為一名像他們一樣的人民公仆的職業理想。

公務員是代表國家從事社會公共事務管理的，在整個社會中的作用是很重要的。有人曾這樣說過：在社會中，老百姓像坐車的，公務員像司機，既要懂技術開好車，讓老百姓坐好，還要認得清路，把老百姓帶好。我認為這很有道理。

要想成為一名優秀的公務員，成為人民公仆，就必須有扎實的基本功。在校期間，我努力學習專業知識，奠定了扎實的理論基礎。我希望能在這個崗位上，充分發揮自己的專業特長，用自己的專業知識為人民群眾服好務，像焦裕祿、孔繁森、鄭培民一樣，立足本職工作，盡職盡責，真心實意為人民謀利益。

如果我有幸能成為一名公務員，我會努力學習，踏實工作，在本職崗位上求真務實、開拓創新，顧全大局、團結協作，成為一名優秀的公務員。

３２． 有人說首長負責制是否定民主集中制，你怎么看？

【測評要素】綜合分析能力 【答題要點】

（１）民主集中制和首長負責制都屬于領導制度。但兩者之間更有著明顯的區別和本質的不同。它們可以相互補充，但絕不能彼此混淆和取代。

（２）兩種領導制度相同之處。從行政和領導工作的一般規律和規則分析，作為領導制度的相同之處有：第一，領導和決策的目的和目標相同。兩者在主觀上都希望做出的決策是正確的，貫徹落實決策是高效率的。第二，領導和決策運作運行的程序和基本環節相同。如，在決策前應進行調查研究；決策時要經會議討論；決策后需貫徹落實等，兩者都是一樣的。第三，領導和決策所遵循的基本原則一致。如，調查研究的原則、實事求是的原則、集思廣益的原則、權責一致的原則等，兩者都是認同的。第四，領導者的素質要求一樣。如，要善于聽取各方面的意見，特別是與自己意見不同的意見；要能夠審時度勢，因勢利導，果斷決策。這對于領導集體或領導者個人來說都是需要的。

（３）兩種領導制度在領導和決策的具體規則和要求方面涇渭分明，截然不同。前者，在本質上是以追求公平為主要目標的民主管理機制；后者，在本質上是以追求效率和效益為主要目標的個人負責機制。

（４）兩種領導制度的特點和適用對象不同。每個組織機構實行何種領導制度，并非取決于任何人的主觀意愿，而是由該組織在社會中的地位、職能、性質決定的。擔負對社會宏觀重大問題進行決策和管理的機關適宜而且應當實行委員會制；而決策的執行機關和社會微觀層面的管理適宜而且應當實行首長負責制或經理負責制。前者著重解決的是社會的公平、正義與秩序問題，后者主要解決的是社會的生機與活力問題。兩者缺一不可，相得益彰。

（５）要正確認識和把握兩種領導制度之間的關系。兩種領導制度雖然具有本質區別，并且各自適用不同的對象，但它們可以相互學習借鑒，彼此取長補短。首先，民主集中制可以而且應當學習借鑒首長負責制責權清晰的優點。實行委員會制的領導班子，要盡可能地對每個領導成員的責任和權限予以明確的劃分，盡力防止和克服因權責不清而導致效率不高問題的發生。

但必須把這種學習借鑒把握在一定的限度之內。這個限度就是：委員會制在做出決策時，決不能用“一把手”選擇判斷的方式取代少數服從多數的決策原則；在執行決策時，任何領導者個人都不能隨意改變領導集體做出的決定。如果超越了這個限度，就在實際上把學習和借鑒變成了混淆和取代，就會產生用集體領導之名行個人專斷之實問題，就會使委員會制領導制度名不副實或名存實亡。其次，首長負責制也可以而且應當學習委員會制集思廣益的優點。首長在實施領導和決策時，要堅持走群眾路線，要善于傾聽各方面的意見特別是與自己意見不同的意見，盡量防止和克服因偏聽偏信或主觀臆斷造成決策的錯誤或失誤。

當然，這種學習借鑒同樣也要把握在一定的限度之內。這個限度就是：在首長實施領導和決策時，要求他經過民主程序，如決策調研、決策咨詢、決策論證、會議討論、社會聽證等等，都是可以而必要的。但決不能因此而妨礙甚至取消首長個人對問題的最終裁決權。如果超越這個限度，就在實質上把學習和借鑒變成了混淆和取代，就從根本上否定和取消了首長負責制領導制度。

３３． 許霆來到某銀行的ＡＴＭ取款機取款。結果取出１０００元后，他發現銀行卡賬戶里只被扣了１元，許霆連續取款５．４萬元將此事告訴了同伴郭安山。兩人隨即再次前往提款，后經警方查實，許霆先后取款１７１筆，合計１７．５萬元；郭安山則取款１．８萬元。事后，二人各攜贓款潛逃廣州市中院審理后認為，被告許霆以非法侵占為目的，伙同同案人采用秘密手段，盜竊金融機構，數額特別巨大，行為已構成盜竊罪，遂判處無期徒刑，剝奪政治權利終身，并處沒收個人全部財產。許霆案件在社會引起強烈反響，你怎么看？

【測評要素】綜合分析能力

【答題要點】

（１）許霆案判決結果公布后，引發熱烈爭議，九成網友都認為對許霆的量刑過重。

（２）我認為，判刑的輕重依據不是簡單由其數額所確定的，關鍵是看犯罪人的行為是否對社會有重大的“破壞力”。法院不是因為其“盜取了１７．５萬元”而判處其無期徒刑，而是因為“在ＡＴＭ取款機上惡意偷盜取款”這種行為對社會的危害性巨大，而做出判處其無期徒刑的處罰。而且我們還要看到的是，這個處罰本身就是在法定的量刑幅度內作出的，所以并不存在任何的“異議”。根據法律規定，所謂“侵占罪”，是指以非法占有為目的，將他人的交給自己保管的財物、遺忘物或者埋藏物非法占為己有，數額較大，拒不交還的行為。而所謂“盜竊罪”，是指以非法占有為目的，秘密竊取數額較大的公私財物或者多次盜竊公私財物的行為。

對盜竊罪的量刑當然更為嚴重，根據我國《刑法》第２６４條規定，有下列情形之一的，處無期徒刑或者死刑，并處沒收財產，其中之一就是，“盜竊金融機構，數額特別巨大的”。而有關法律規定，個人盜竊公私財物價值人民幣三萬元至十萬元以上的，為“數額特別巨大”。（３）沸沸揚揚的許霆案終于槌落定音，諸多反思卻該繼續。

反思之一，銀行應當勇敢擔起自身責任并革除自身弊端。一是減少ＡＴＭ機的差錯幾率，少給用戶設下陷阱。這一點我們可以寄希望于國家認監委從明年起實施的銀行ＡＴＭ機等自助終端類產品的３Ｃ認證，以此來保證ＡＴＭ機的出廠質量，但銀行在使用過程中的日常維修維護等工作還是應該細致細致再細致一點。二是銀行要清查內部人員的素質問題并檢查ＡＴＭ機裝錢程序是否夠完善夠嚴密。

反思之二，社會道德架構和認知標準該得到修正。在許霆案一審判處有期徒刑之后，輿論泛起，最響亮的一個聲音是“法院量刑不當，許霆應判無罪”。然而當我們逐漸冷靜下來細致思考的時候，必須理性的認識到許霆是有錯的，他的行為事實上已經觸犯了法律。我們之所以在不斷討論我們每一個人會不會因為ＡＴＭ機的出錯，而成為下一個“許霆”，其源于我們對當下社會道德架構的極度不自信和自身道德水準的妄自懷疑。因此，通過許霆案可以看出整個社會的道德焦慮感和道德標準的缺失，而這些需要在后許霆案時代得到修正和彌補。（４）總之，政府部門要盡快加強社會主義公德教育，引導公眾樹立社會主義核心價值觀。而銀行必須強化銀行安全體系，以避免類似問題發生。２月２５日上午

保監會面試真題

３４． 現在大學生對理想與現實的差距感到不理解和彷徨，你怎么看這個現象？ 【測評要素】綜合分析能力 【參考答案】

對于這種現象，我認為應該理性地看待和分析。（１）大學生應該樹立遠大的理想。一種理想就是一種動力，人的活動如果沒有理想的鼓舞，就會變得空虛而渺小，理想失去了，青春之花也便凋零了。理想是力量的泉源、智慧的搖籃、沖鋒的戰旗、斬棘的利劍，沒有理想的人生是可憐的。２１世紀的大學生，是本世紀的建設者，我們應該有遠大的理想。

（２）大學生應該勇敢地面對現實，接受現實的挑戰。就業難，創業難，買房難，等等，是擺在大學生面前非常現實的問題。但是這些困難，難不過兩萬五千里長征，難不過長達八年的抗戰，只要我們樹立正確的人生觀和價值觀，擺正心態，積極樂觀地面對現實中的困難，勇于向現實挑戰，向自己挑戰，相信我們一定能夠戰勝現實中的種種困難，實現美好的人生理想。

（３）作為一名公務員，要正確處理理想和現實的矛盾，敢于面對現實，接受現實，適應現實，用革命樂觀主義的精神鼓舞自己，向困難挑戰，為實現我們建設和諧社會的偉大目標而

努力工作。

３５． 你和小劉提交了一個項目的方案，領導采用了你的方案，并要你負責，要小劉配合，可是小劉有情緒，你怎么辦？ 【測評要素】協調人際關系能力 【參考答案】

（１）首先非常感謝領導對我工作的認可和信任，我一定更加努力的工作，不辜負領導對我的期望。

（２）對于小劉的不滿情緒，我要認真對待，妥善解決。我會找個適當的機會，采取適當的方式與小劉溝通，誠心誠意地向小劉說明，方案的執行，工作的開展，僅僅依靠我個人的力量是不夠的，我真心渴望獲得小劉的支持和幫助。

（３）在方案的執行過程中，我會把小劉感興趣的一塊工作，交給小劉去完成，更好地發揮小劉的優勢和調動小劉的工作積極性。

（４）當工作遇到困難時，我會主動承擔困難的大部分，并虛心接受小劉的建議，齊心協力共同戰勝困難。

（５）當工作順利完成的時候，我會把小劉的突出表現如實地向領導匯報，決不貪功，更不邀功。

（６）和諧的人際關系是順利開展工作的前提。在實際工作中，我們一定要注意團結同事，努力創建和諧融洽的工作環境，保證各項工作的順利完成。

３６． 單位規定年內對轄區所有農民參加醫療保障覆蓋率達到９５％，可是當地農民不愿意參保，你怎么辦？

【測評要素】計劃組織協調能力 【參考答案】

（１）首先我自己要認真學習農村新型合作醫療保障政策，領會其精神。

（２）和當地農民進行友善溝通，了解其不愿意參保的原因，作出切實可行的工作計劃，報領導批準。

（３）獲取轄區內鎮政府與村委會的支持，發揮黨員、干部的模范帶頭作用，對農民做深入細致的思想工作，增強農民對政府的信任度。

（４）要充分利用墻報櫥窗、村務公開欄、黑板報以及發放宣傳資料、播放宣傳片等方式，加大對國家農村醫保政策的宣傳力度。充分利用農民的“實惠觀”，免費為農民發放印有合作醫療政策的日歷、圖畫等，既讓農民感受到工作人員對他們的關心，心里欣慰，就多了一層認同感，又使他們容易接受、樂意接受。（５）選擇本地區參保受益農民解決“看病難”、“看病貴”和因病致貧、返貧的典型事例進行宣傳，做大宣傳，最好能使受益者主動“出擊”——勸說農民參保。

３７． 《勞動法》公布實施了，讓你對企事業單位做一個調查，你怎么保證調查的真實度？ 【測評要素】計劃組織協調能力 【參考答案】

（１）感謝領導對我的信任，我一定做好這次調查活動。

（２）首先設計方案，務求系統、科學、可行。方案內容主要包括調查對象的選定、樣本抽取方法、調查問卷設計、組織實施步驟、采用方法以及日程安排等，并報領導批準。（３）其次做好準備工作。①確定調查對象和調查方法。調查對象包括就業者和企事業單位。其中就業者應涉及中、高收入階層和普通工薪階層；企事業單位應有大型與小型、國有與私

有之區分。中、高收入層和普通工薪層采取分層、分區與隨機抽樣調查相結合的方式。企事業單位組則采取分類與重點調查相結合的方式。②組織有經驗的調查員進行培訓，包括解說問卷內容、分配調查對象、掌握訪問技巧、明確工作進程及質量要求等，其中應特別強調調查質量。③在各類調查對象中抽取少量樣本進行試調查。通過調查，了解問卷質量，摸索針對具體調查對象的訪問技巧等，為全面展開調查做好準備。

（４）正式調查。①調查采取多渠道、多方式的靈活調查方法。除按常規的人戶調查及當街訪問外，還可選擇公寓、冷飲座、郵局、銀行等地點進行調查，以提高調查針對性，減少被訪問者的外界干擾。此外在不導致結果發生偏差的前提下，亦可選擇部分熟識的對象進行訪問，以提高調查結果的真實度。②為確保調查質量，要求調查員現場知道填表、杜絕散發回收式調查。對所填問卷及時回收、仔細審查，對不合格問卷（包括填寫方式不對和邏輯關系不正確等）應予以剔除。經審查合格的問卷，要及時編碼，為下一步的錄入、計算、分析工作做準備。同時，設置問卷審核員，做到每天回收問卷，并詳細詢問調查員的工作，發現問題及時解決。

（５）對合格的問卷進行錄入、計算，得出可供分析使用的初步計算結果，進而對所調查結果作出準確描述及初步分析，為進一步的分析提供依據。實施時需應用有關統計分析軟件包及編制簡單的計算程序。（６）撰寫總結報告。一是向領導匯報本次工作完成情況，二是總結本次工作的經驗和教訓，為以后其他調查活動的開展提供參考，三是進一步提高自己的工作能力。

３８． 在單位，有個人來找你大吵大鬧，說你侵犯了他的權利，你怎么辦？ 【測評要素】協調人際關系能力 【參考答案】

（１）作為一名公務員，遇到此類問題，要冷靜對待，積極應對，妥善處理。（２）有人來找我大吵大鬧，首先我應克制自己的情緒，非常禮貌的把這位同志請到會客室，給這位同志道歉，盡力穩定好他的情緒。（３）真誠和婉地和這位同志做好溝通工作。如果是由于我工作的失誤確實侵犯了他的權利，我會主動承認錯誤，再次向當事人道歉，懇切地請求這位同志諒解，并對產生的損失做出補償。

（４）如果我按照規章制度，依法辦事，并沒有侵犯他的權利，對此我依然要耐心與這位同志溝通，盡力達成諒解；如果這位同志依然堅持己見，我會堅持工作立場和原則，并及時報告領導，向領導說明真實情況。

（５）良好的人際關系是順利開展工作的前提和條件。作為一名公務員，在實際工作中，不但要善于保持良好的人際關系，同時還要堅持工作原則，妥善處理工作中的糾紛。

２月２６日下午

國家知識產權局面試真題

３９． 現在學生重視學英語忽略學中文，你怎么看？ 【測評要素】綜合分析能力 【答題要點】

這種現象確實存在，我們應當辯證的看待。

（１）學生重視英語學習無可厚非，但應把握尺度，不能顧此失彼，忽略中文的學習，因為漢語是中國人的母語。（２）我認為英語在國際上的實用性和在中國的實用性的不斷擴大，是學生重視學英語而忽視學習中文的原因。長期以來，英語在升學考試以及畢業、就業、評聘中起著“決定性”作

用。在現行的高考中，英語是必考科目；大學英語沒過級就畢不了業；研究生的錄取，英語在某些情況下具有一票否決權；很多在職人員去苦讀不知何時才用到的英語，原因就在于職務、晉升的需要??英語水平高低已成為人才選拔的一個重要門檻。

（３）學習英語，本是件好事，英語達到一定水平，是中國走向進步的一個標志性的事情。英語教育提高了我國英語教學的整體水平，強化了學生的國際語言交流能力，對一些相關學科的建設起到了促進作用，從而帶動了其他層次的外語課程的發展。但學生的時間、精力有限，在加強英語學習的同時，不能忽視對祖國優秀文化和文字的學習。

（４）學習英語和學習漢語二者本身并不矛盾，關鍵在于正確引導。首先，政府部門在制定英語教育政策時，應該明確英語教育僅僅是整體國民教育中的一個部分，英語是一種語言工具，是全面素質教育中的一部分，不應當普遍性地成為繼續接受教育和人才使用的必要條件。其次，有關方面應該將漢語能力列為一種評價制度，實事求是，規范要求，如將漢語水平列入考核機制、規范母語使用、改革中小學漢語教學等等。

４０．現在很多兒童電動玩具有問題，讓你調查產品質量，你怎么調查？ 【測評要素】計劃組織協調能力 【答題要點】

（１）這是領導對我的信任，我會盡心盡力地做好這項工作。

（２）認真做好調查計劃，主要包括四個階段：調查前的準備階段、正式調查階段、撰寫提交調查報告階段。

（３）在調查前的準備階段，我會收集相關資料，并對資料進行初步分析，明確調查的關鍵和范圍，選擇最主要也是最需要的調查目標，制定出調查方案，擬定調查問卷，經費預算、調查時間等等，然后報領導批復。

（４）正式調查階段。首先選取顧客反映非常強烈的兒童電動玩具，聯系幾個幼兒園和一所小學校，采用問卷調查、座談、集體詢問的方式進行調查。其次，就孩子和兒童所反應的問題，對產品進行廣泛的市場調查。最后，就調查所反應的問題集中的方面，向有關專家請教，找出問題的根本原因所在。

（５）撰寫提交調查報告階段。當調查完成后，我會及時將獲取的一手資料進行編輯，寫成一份完整、具體、清晰和有科學依據的報告，提交領導。

４１．假如你是單位領導，你的下屬經常直接向你的上級匯報工作而不向你匯報工作，你怎么辦？

【測評要素】協調人際關系 【答題要點】

（１）我會以工作為重，以大局為重，妥善處理。

（２）首先，對自己的工作方式和工作態度進行認真地反思，開展自我批評。

（３）尋找適當的機會以談心的方式與下屬溝通，就我的工作方式、工作態度與他們進行平等的交流，虛心傾聽他們的意見，有則改之，無則加勉。如果是因為我與下屬的溝通不及時，下屬沒有向我匯報工作的機會，我會調整自己的工作方式方法，給下屬諫言的機會，平時注意多和下屬溝通，并及時將下屬的意見整理匯報上級，讓下屬感覺到自己的建議受到重視。如果下屬不清楚越級匯報工作的做法不當，我會及時找下屬溝通，讓下屬知道向上司反映情況有正常的消息渠道，越級匯報是不可取的。

（４）在找到下屬越級匯報工作的真正原因后，我會在適當的時間、以適當的方式向上級領導說明情況，避免造成上級領導的誤解，影響今后的工作。

４２．你是單位技術工作人員，經常接到有關政策規定的群眾電話，而你對規定也不是很了解，而且群眾的咨詢嚴重影響了你的本職工作，你怎么辦？ 【測評要素】計劃組織協調、應變能力 【參考答案】

（１）這個情況的出現給我的啟示是：作為一名公務員，在工作中要善于統籌兼顧，妥善處理群眾的需要和本職工作的關系。

（２）首先，對于群眾詢問政策規定的電話，我認為這是群眾對政府的信任，我們要認真對待，給予大力支持。

（３）對于群眾詢問有關政策的規定，我會耐心傾聽，如果涉及的政策我非常了解，我會為來電群眾進行詳細地解釋。對于我不太了解的有關政策規定，我不會敷衍了事，把電話轉到政策研究辦公室，讓熟悉政策的同志為他們解答，并抽出一定的時間加強政策方面的學習。（４）對于“群眾的咨詢嚴重影響了我的工作”這個問題，在我能力范圍內，我應積極處理；如果確實超出我自己能力范圍，無法做到兼顧兩方面的工作，并對自己的本職工作造成嚴重影響，我應首先努力做好本職工作，并向領導匯報實際情況，尋求更好的解決辦法。（５）在以后的工作中，不但要加強自身業務學習，努力提高自身業務素質，提高工作效率，還要不斷總結經驗教訓，在做好本職工作的前提下，盡力做到統籌兼顧，處理好各方面的關系，努力使自己成為一個高素質的公務員。

４３． 領導在一次表彰大會上表揚了你的工作，而這項工作并不是你完成的，你怎么辦？ 【測評要素】計劃組織協調能力 【參考答案】

（１）遇到此類問題，作為一名公務員，應該實事求是，妥善處理好機關實務與人際關系。（２）領導在表彰大會上表揚并不屬于我完成的工作，我會充分尊重領導，不會在現場向領導指出領導的失誤。

（３）大會結束后，立即尋找合適的機會，把實際情況實事求是的向領導匯報，表明自己的態度。同時，我會真誠地向完成工作的同事做出解釋，獲得同事的諒解。

（４）在以后的工作中，我要努力工作，認真學習，不斷加強自己的修養，做到不貪功，不邀功，做到實事求是。

第二章

２００８年北京市公務員錄用考試 面試真題及解析

２月２２日

北京國稅面試真題

４４． 領導讓你負責一項工作，需要其他兩個部門的配合，但是這兩個部門和你所在部門關系不太融洽，你怎樣處理？ 【測評要素】人際關系 【答題要點】

（１）領導交給我的工作，是對我的信任，我一定會認真、努力的完成好。（２）首先我會側面了解這兩個部門和我們部門關系不太融洽的原因，如果是我能力所及范圍內的，我會積極解決。如果不是我能力所及，我會本著大事講原則，小事講風格的原則，和這兩個部門的負責人誠懇溝通、交流，為創造部門之間良好關系，打下基礎，并在以后的工作中，多溝通多交流，增進了解，開展一些有利于增進友誼與合作的活動。相信通過我耐心誠懇的溝通，他們會理解并支持我的工作，在我們三個部門的通力合作下會把這項工作圓

滿的完成。

（３）總結經驗教訓，向領導匯報，并把如何改進部門之間關系的建議，形成書面報告，報領導審閱。

４５． 你們學校九名在職博士對導師有意見，聯名向學校反映，最后炒掉了這名導師。你怎樣看？

【測評要素】綜合分析能力 【答題要點】

（１）這個問題應該辨證的看，站在學生的立場，品行不好的不稱職的老師炒掉了，對他們來說固然是件好事，在一定程度上也體現了民主的一種進步。

（２）但是如果導師是因為太過于稱職，導致學生對導師的嚴厲性適應不了的話，就反而失去一位好導師了。

（３）所以學校對于學生反映的事件要調查清楚，并制定相應的“炒掉”標準，如果導師確實犯下不可饒恕性的重大錯誤，炒掉是無可厚非的，但是如果導師的錯誤不是太過于不可原諒，或者并無此事，學校方應該采取寬容的態度對待，然后再與學生進行溝通，防止有人利用這點鉆空子，我們要保護每個人的合法權益。

（４）最后，學校、老師和學生是一個相輔相成的關系，只有三者很好的配合，才能讓學生在學校學習到更多的知識，有利于學生的良性發展。同時，從此類事件上也反映出當前一些大學存在的一些問題，比如導師把學生的研究成果據為己有的問題。作為校方，應該適當加強師生之間的溝通，并對導師加強職能監督，建設和諧師生關系。

４６． 假如你是小王，你會如何處理下列事情： Ａ． 和你一同進單位的小李，突然對你態度冷漠。

Ｂ． 老同志對你有意見，認為你工作不踏實，工作態度不認真。

Ｃ． 和老同志參加一項調研活動，老同志對你有意見。【測評要素】應變能力，人際關系 【答題要點】

（１）遇到Ａ情況，要冷靜，不能帶有情緒，我會首先對自己進行深刻的自檢，進行換位思考，弄清楚小李對我冷淡的原因。如果是我工作的方式方法不恰當，引起了小李的不滿，我會努力改正，并和他誠懇溝通，向他道歉。在以后的工作中時刻檢討自己，加強和同事的交流，多向他們學習，多幫助他人。老老實實做人，踏踏實實做事，謙虛謹慎、戒驕戒躁，不爭名奪利，不做影響同事關系的事。相信我和小李的關系一定會改善。（２）遇到Ｂ情況，我會首先對自己進行深刻的自檢，弄清為什么老同志對我有這樣的看法，可能是自己某一項工作沒有做好，我會多向領導和老同志請教學習，端正工作態度，勤勤懇懇，更加踏實的工作。在生活上也會對老同事多多照顧，加強和老同志的溝通交流，讓老同事了解我。我相信，假以時日老同事一定會改變對對我的看法。（３）遇到Ｃ情況，我也會從自身出發，對自己進行深刻的自檢，老同志對我有意見的原因。如果是我對調研工作不是很熟悉，沒有經驗，我會虛心誠懇地向老同事請教，在不越權和堅持原則的基礎上，聽老同事安排，緊睜眼，慢張口，絕不自作主張。如果是我的工作方式方法不恰當，我也會和老同事及時溝通交流，改正自己的缺點和不足。總之，在工作中，我會謹慎謙虛勤奮，踏實肯干，在不越權的范圍內，多承擔工作，減輕老同志的負擔。在生活中也要多照顧老同志。相信我會配合老同志圓滿的完成調研任務。

２月２２日

北京東城國稅面試真題

４７． 有一個故事，一個人想去鄰居家借斧子，但是他與這個鄰居以前有過結。在去的路上，他一直想，人家肯定不給借給我。到了鄰居家看見鄰居后，他就說：你不用借給我斧子了，我才不會找你借斧子呢。通過這個故事，你怎么處理以后工作中與同事的關系？

【測評要素】綜合分析能力，人際關系 【答題要點】

（１）通過這個故事，在處理同事關系方面我得到如下啟示：

第一，與同事產生矛盾時，要找機會主動把事情說開，主動承認錯誤，盡快解決問題，使同事之間不留心結，不會產生長時間的隔閡。

第二，學會換位思考，站在對方的角度想問題，千萬不要想故事中的人隨意揣測他們想法，“以小人之心度君子之腹”，不相互猜疑。

第三，不要爭強好勝，死要面子，要主動，不要退縮，“退一步海闊天空”，懂得欣賞別人，有一顆平常心和感恩的心。不要讓自己產生抱怨或者報復的心態。

（２）在工作中構建和諧的同事關系至關重要，不但可以為自己創造一個有利的環境，同時也是這個單位蓬勃發展的必要因素之一。在工作中我會本著上面幾條原則，努力處理好同事關系，打造和諧團隊，為單位的發展貢獻力量。

４８． 現在好多留學歸來的“海歸”，不再那么受人追捧，甚至有人找不到工作，成為“海待”，你怎么看這種現象？

【測評要素】綜合分析能力 【答題要點】（１）“海歸”變“海待”對整個中國經濟、文化甚至政治而言，不是一個好現象，因為中國的人才還遠談不上過剩，無論是什么原因讓“海歸”變成“海待”，都不僅是“海待”和他們家人的損失，也是整個國家的損失。（２）“海歸”變“海待”主要有如下幾點原因：

第一，有些“海歸”自我定位過高、有學歷但缺能力，不注重對能力的培養。

第二，目前留學生的專業選擇與國內人才需求嚴重脫節，導致留學生“偏科”現象嚴重，回國后就業艱難。在主要的五大類留學專業中，有９１．９％的中國留學生選擇了人文社會科學和工程技術，其他三大類專業（自然科學、醫藥和農業科學）的選擇人數總共不到７．５％。第三，事實上，除了“海歸”自身的原因外，中國社會也沒有為容納“海歸”提供完全平等的條件。例如，“海歸”們只能在企業、學校和科研機構尋找就業機會，而黨政機關和權力部門的大門仍沒有向“海歸”們開放。（３）所以，“海歸”們應該按照中國市場的需求調整自己的心態和期望值；有關部門應該正確加以引導，提供平等的就業機會。盡管“海待”們有很多地方需要學習和改進，但他們在發達國家和地區接受過高等教育卻是不爭的事實，以目前我國的現狀，他們的專長應該也完全可能得到發揮的；社會輿論也應該轉變觀念，對“海待”理解與幫助，不要讓“海待”在求職中無論要求高薪還是低薪都可能成為媒體揶揄的話題。

４９． 有群眾舉報某個縣城中小學生流失情況嚴重，派你去調查。但是縣領導說這種情況不屬實，并指定幾個學校讓你去調查，你怎么開展后期工作？ 追問：如果他們不配合你的工作，怎么辦？

【測評要素】應變能力，計劃組織協調能力 【答題要點】

（１）由于家庭、學校、社會等多重原因，學生入校后輟學現象時有發生。尤其是農村中、小學生流失現象依然嚴重，制止農村中小學生流失，仍將是今后一段時間我國農村教育工作的重點。（２）我會細致了解群眾舉報的情況，了解清楚是哪些學校，做到心中有數，并向領導匯報。如果縣領導說這種情況不屬實，并指定幾個學校讓我去調查，我會首先和縣領導耐心誠懇溝通，看能否去其他學校，如果不可以，我會向我的直屬領導匯報，并請求相關部門協助，去其他學校進行調查。并把調查結果撰寫報告，匯報給領導。追問：

（３）如果，其他學校不配合我的工作，我會不急不躁，耐心解釋說明，以我的真誠和敬業精神打動他們。如果還是不配合，我會想辦法側面調查，比如深入學生家中等。如果有些調查結果非要在學校中調查才能得到，我會向我的領導請示，并請相關部門出面干預。相信他們會配合我完成調查任務。

１月２５日

北京邊檢總站面試真題

５０． 你所在部門要組織一次危房調查，如果要你負責這次調查，你會怎么做？ 【測評要素】計劃組織協調能力 【答題要點】（１）現在有些地區的危房因為種種原因沒有得到及時治理，是威脅著人民的生命和財產的安全的一大隱患。我會進行細致的調查。（２）①我會根據調查的目的制定調查計劃。包括：調查的內容，調查的范圍，調查的對象，調查的形式，調查人員的組成，調查所需要的資金等，報領導審批，并做相應的修改，以確保結果具有較高的代表性與可信度。②進行調查的準備。根據調查計劃，組織工作人員培訓，分工合作；與財政部門聯系，落實資金；與小區、街道聯系，請求協助調查；印制調查問卷。③實施調查。派遣調查員深入個小區、街道等地，發放調查問卷；召開交流會，和居民、業主進行面對面的交流，確保得到直接的第一手的資料。在實施的過程中，要注意聯絡協調，確保調查順利進行。④回收調查問卷，根據問卷和交流會情況，對調查信息進行匯總，撰寫調查報告，呈送領導審閱。

（３）總結經驗教訓，以利于以后更好地開展工作。

５１． 你的直屬上司冒用你的功勞，你會怎么做？ 【測評要素】應變能力，人際關系 【答題要點】

（１）第一，保持冷靜的心態，仔細思考該事情的前因后果，不能因為沖動作出錯誤的判斷和決策。

（２）如果該工作確實是我自己做的，其中沒有上司的參與，那么我會在適當的時間適當的場合用適當的方式和領導溝通，首先感謝他一直以來對我的幫助和栽培，并以請教的口氣委婉地向上司說明。如果該工作是由我作完后經上司領導審核和參與后才完成，那么這時如果不涉及大的問題，則應以寬容理解的態度對待。

（３）在以后的工作中，繼續一如既往的尊重上司，服從領導的決定，繼續努力的工作，不能因為這個事情影響自己的工作熱情。在日常工作中，要多與領導和同事們溝通，增進彼此間的了解。（４）作為一名公務員，在工作中要踏實做事、低調做人，保質保量地完成領導交辦的任務，不斤斤計較，不爭名奪利，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做。只有做好自己的本職工作，才能贏得領導的信任和同事的尊重！

５２． 如果你在單位食堂，聽到有人議論新進員工，已經好幾個月沒有發工資了，你會怎么做？

【測評要素】應變能力，人際關系 【答題要點】

（１）冷靜對待，不會參與。背后議論人（與事）是不道德的行為，不利于工作的開展和和諧團隊的建設。我們在工作中要尊重領導，愛護同事，團結互助，嚴于律己，寬以待人。（２）側面了解情況，分析這個事情的原因，可能是單位經費緊缺，如果我也是新人我會體會領導的苦處。如果不是新員工，并且在我的職責范圍內，我會在恰當的時機向領導匯報情況，積極想辦法，委婉的提出意見，比如是否可以適當地給新員工發一部分的工資。得到領導的批準，切實幫助新員工解決問題。

（３）在生活上、工作上盡自己所能幫助生活困難的新員工，幫助他們渡過難關，并幫助員工樹立對單位的信心。

（４）在以后的工作中我會和同事友好相處，營造一個良好的和諧的溫馨的工作氛圍，努力工作，為打造和諧團隊和單位的發展貢獻自己的力量。

５３． 我們取消了五一長假，增加了清明節這樣的假期，你對此有什么看法？

【測評要素】綜合分析能力 【答題要點】

（１）表態：對這樣的做法給予肯定。將五一長假取消是從政治經濟等諸多的方面來綜合考慮問題的全局性決策。

（２）曾經的長假制度在很大程度上對當時的經濟發展，刺激消費起到了積極的作用，但是隨著國情的變化，長假已經對中國的經濟發展的負面作用開始體現，包括交通、環境等各方面的壓力。（３）這是本土文化習俗發揚的需要，是加強對中國傳統文化和國人愛國主義精神的教育的需要。改革開發以來，我們的經濟迅速發展的同時，和國際的接軌加快，國外的一些文化習俗漸漸向國內推進，再加上商業化的操作，國外文化習俗漸漸有壓倒之勢，這對于中華民族的文化發揚是非常不利的。國家的政策也在這個時候應運而生，并廣泛征求了各界意見，得到了一致的認可，這對弘揚中華傳統文化有重大作用。（４）長假的調整和傳統文化的導入剛好可以通過取消五一長假和增加傳統文化節假日得到有機的統一，即解決了長假和經濟社會發展的矛盾，又保證了公民休假和傳統文化發展的需要。

（５）這樣的休假改革，也說明我們在平時的工作中要學會用發展的眼光看問題，要實事求是，揚長避短，保證各個階段的工作順利完成。

５４． 老同事當眾嚴厲的批評你服務意識不強，你會怎么看？ 【測評要素】應變能力，人際關系 【答題要點】

（１）面對老同事的批評，我會虛心接受，當場道歉。

（２）老同事批評我也是對我的愛護，說明老同事對工作非常認真負責，我因有這樣的同事而感到榮幸。

（３）我會認真反省自己，查找原因，如果是自己工作做的不到位，那么要加強學習，強化服務意識，多向領導和老同事請教，加強與同事的溝通交流。如果是自己的工作方式和方法的問題，要改變工作方式，學習老同事的工作經驗，做好本職工作，和諧同事關系。贏得領

導的信任，同事的尊敬。

（４）如果是老同事誤會了我，我會在恰當的時間、地點婉轉的表達我的意思和感謝，增進彼此的了解，為以后的工作打下良好的基礎。

第三章

２００８年天津市公務員錄用考試 面試真題及解析

４月１９日

天津面試真題

５５． 某地把今年確定為“公務員隊伍作風建設年”，并規定，“要按１％的比例選出作風后進人員。”你對這種做法有何看法，請談談。【測評要素】綜合分析能力 【答案要點】

國家公務員是國家和社會事務的管理者和服務者，在現代社會中，人們的社會聯系越來越密切，社會活動越來越頻繁，行政管理與服務的作用也越來越突出。行政機關公務員的作風具有巨大的導向作用，直接影響到黨和政府在人民群眾中的形象，公務員做到勤政廉政高效，是做好管理與服務工作的必要條件。

對于某地的“要按１％的比例選出作風后進人員”的做法我們應該辯證地看待。不可否認，這種做法對于提高公務員素質和促進公務員的作風建設，有一定的積極推動作用。但是，我們也應該看到這種做法不合理、不完善的方面：一，制定的標準不科學。假如說某地整個公務員的隊伍的整體素質都非常高，都沒有違法亂紀現象，都能做到勤政愛民，如果還要按照１％的比例來選出后進人員的話，這種做法就非常荒唐了。二，標準的可操作性不強。如果按照上述標準來執行，就有可能造成公務員采用不恰當合法的做法（如搞面子工程、形象工程、弄虛作假、互相傾軋等）達到不落后的目的，常此以往，公務員隊伍的作風建設不但沒有得到改善，反而會產生新的作風問題。

公務員作風建設是一個艱巨的工程，某地應根據《中華人民共和國公務員法》的規定，制定科學、完善的考核制度，營造勤政廉政的社會氛圍，規范行政權力，建立勤政廉政的保障機制，積極推進公務員人事制度改革，規范人事權，建立有效的勤政廉政監督運行機制。只有這樣，我們才能建立起一支政治堅定、忠于國家、勤政為民、依法行政、務實創新、勤政廉潔、團結協作、品行端正的全心全意為人民服務的公務員隊伍。

５６． 目前，全市正深入開展“解放思想、干事創業、科學發展”大討論活動，就大討論的內容，我單位準備搞一次征文活動。如果征文活動由你負責，請談談你的想法。【測評要素】綜合分析能力、計劃組織協調能力 【答案要點】

這是一次具有深遠意義的活動，對于統一大家的思想，提高大家的認識，具有重要作用。所以，非常感謝領導對我的信任，我一定盡最大努力完成這項任務。首先，思想上重視，認真學習全市開展“解放思想、干事創業、科學發展”大討論活動的指導思想、原則和意義，深刻領會單位組織這次征文活動的精神，把這次活動開展成既能體現時代精神，又能充分展示本單位上下在這次大討論中所體現出的精神風貌。其次，認真聽取領導意見，制定一份詳細的開展征文活動的方案，報領導批準。領導批準后，按照計劃執行。

具體步驟如下：第一，成立征文活動小組，明確具體的分工。第二，明確舉辦這次征文活動的目的、指導原則、主題、起止時間、投稿形式、獎項的設立、獎品等。第三，做好征文活動的宣傳工作。把開展征文活動的通知下發到各個科室，組織各科室認真學習開展“解放思

想、干事創業、科學發展”大討論活動的精神，讓大家充分認識到舉辦征文活動的積極意義，激發大家創作的熱情，在活動中展示能力、智慧。第四，評審人員要嚴格按照評選原則將征收上來的文章進行評閱，評出獲獎作品。把獲獎作品和名單呈報領導審閱，等待領導的批示。第五，領導批示之后，組織授獎大會，請單位主要領導講話，公布授獎名單，頒發證書和獎品，把獲獎作品存檔。

５７． 演講

材料：有一位書法家教學生練字。有一次，一個學生抱怨，他跟書法家學習了一段時間，可是一直沒有大的進步。書法家問：“你在家里練習時，一般用什么樣的紙？”學生說：“舊報紙。”書法家說：“用質量好的紙試試”。

學生回家后，按照老師的要求做了，沒過多久，他的字進步得很快。他很奇怪，問書法家原因。

書法家說：“你用舊報紙寫字的時候，會感覺是在打草稿，即使寫得不好也所謂，用較好的紙你會更珍惜，用心寫出的字，自然會更好。”平常的日子，是否也被我們不經意地當作舊報紙？因此隨意涂抹也不心疼，總以為來日方長。但是，這種無所謂的心態，卻使我們與機會擦肩而過。請根據這篇材料發表演說。

【測評要素】綜合分析能力、語言表達能力 【答案要點】

可以選擇的角度有：生命只有一次，我們要善待生命路途中的每一天，珍惜有限的時間，做好自己的本職工作；認真對待生活和工作，才能在看似平凡的生活工作中有所成就，超越平凡；機會在我們生活和工作的點滴之中，要善于把握每一次機會才能成功。例如：

態度決定成敗 同志們： 大家好：

有句話是這樣說的：“高度決定視野，態度決定成敗。”意思是說，在我們的學習、工作中要達到自己所設定的目標，認真、嚴謹、努力的態度是我們首先要具備的。事實證明，我們以什么樣的態度對待學習和工作，學習和工作就給我們什么樣的回饋。在我們日常生活和工作中，也存在一些玩世不恭、無所事事甚至玩忽職守的人，他們喜歡用無所謂的態度對待一切，卻在抱怨自己沒有別人運氣好，命運不垂青自己。卻從來不考慮自己是否用嚴謹認真的態度對待看似平凡單卻孕育無限機遇與奇跡的生活和工作。

在我們的學習中，我們的認真、努力是獲取知識的關鍵。有這樣一個故事，古時候有一位善長下棋的人叫弈秋，他有兩個徒弟，其中一個專心致志，而另一個卻三心二意。雖然他們智力相當，但是其學習成果卻是天壤之別。韓愈《進學解》中說：“業精于勤荒于嬉，行成于思毀于隨。”一“勤”一“嬉”，對待學業的態度截然不同，其結果也不可同日而語。晉代的左思，自幼魯鈍，才能平庸，但為學態度誠懇，閉門讀書十年，寫就名篇《三都賦》，一時名聲大噪，冠蓋京華。而方仲永，這個五歲便能吟詩作文的天才，由于其父目光短淺，態度消極，以為其子了不起，導致仲永后天對待學業的態度是“嬉”，最終造成“泯然眾人”的悲劇。

在我們的工作中，我們更要以嚴謹踏實的態度作好本職工作，才能在平凡的工作中獲得不平凡的成就。美國有一個廣為流傳的耐人尋味的故事，一個年輕人在剛踏入社會謀求工作時，有著積極的熱情和要作出一番事業的抱負。可是公司給他安排的工作是洗馬桶。這項工作使他心灰意冷，失去熱情。這時候出現了一位公司的前輩來為他做示范，這位前輩一遍遍沖洗

馬桶，最后他在馬桶里接了一杯水一飲而盡。這一示范讓他恍然大悟：“就算一輩子洗馬桶，也要做一名洗馬桶最出色的人！”后來，他成為世界旅館業大王，他的事業遍布全球，他的一切成就都得益于他對工作、對事業的積極進取和不懈追求。雷鋒、孔繁森、焦裕祿等等眾多我們耳熟能詳的先進人物也是如此，人們之所以學習他們，緬懷他們，不僅僅是因為他們在他們的崗位上做出了非凡的成就，而且還因為他們以認真、嚴謹、負責的態度對待生活、對待他人、對待工作。

作為新時代的一名公務員，我們更應該樹立正確的人生觀和價值觀，不懼怕平凡，不甘于平庸，在平凡的崗位上做好自己的本職工作，做一名領導放心、群眾信任的人民公仆。

５８． 你的人際交往的原則是什么？并請你舉例說明。【測評要素】人際交往能力、綜合分析能力 【答案要點】

結合個人實際談談與領導、同事、基層群眾處理人際關系的基本原則，比如與人為善；善待別人；以人為本；人性原則；誠實友善等。注意一定要和自己的實際工作有關，也和公務員的身份有關系，一定要提升到一定的高度，主要是通過個人的原則促進機關的和諧，為達到在和諧氛圍中發揮自己的積極作用。

然后可分別結合個人實際舉具體事例來說明你這個原則是正確的；要體現工作的特點和實踐經驗。

總之，要總結提升，作為一個公務員應該怎么發揮自己積極作用，處理好和各層次人員的關系，維護團結和諧氛圍，形成合力，共同推進工作目標實現最大化，更好服務于民，造福于民。

周六周日沒人打擾，是打字的最好時間。全力攢了兩天，今天多給大家更新點。４月２０日

天津面試真題

５９． 現在，大學畢業后，有的考公務員，有的出國留學，有的當村官，也有的做生意、當保姆、擦皮鞋等等。對此，你有何看法？ 【測評要素】綜合分析能力 【答題要點】

（１）選擇出國留學、考取公務員、做生意、當保姆擦皮鞋等，既與大學生價值觀、擇業觀密切相關，同時也與當前就業形勢的嚴峻有關系。這種現象的出現，反映了現代大學生價值觀、擇業觀的多樣化與多元化。

（２）大學生是國家未來的棟梁，是新世紀的建設者。大學生在進行擇業的時候結合自己的實際情況，努力把自己的所學奉獻給社會，這是非常正確的。無論是做公務員、做生意，還是當保姆、擦皮鞋，這些選擇本身都是無可厚非的。但是，大學生不管是從事何種行業和何種職業，都不要忘記，人只有實現了社會價值，才會更好的實現自身價值，即自己的人生理想和人生價值。

（３）當保姆、擦皮鞋是一種勞動技能型的職業，知識含量低，從表面看來，在一定程度上是對人才資源的一種浪費。但是如果選擇這部分職業的大學生，能夠勤學苦思，充分結合工作特點和工作實際，進行工作方式和管理模式的大膽探索和創新，那么這兩項工作很有可能成為大學生實現人生理想的平臺。所以，大學生們不要氣餒，戒驕戒躁，正視自己，相信有付出肯定就會有回報，行行都會出狀元的。（４）呼吁學校與政府相關部門應該加強對大學生就業的指導力度，在就業觀念、就業渠道、就業方式上提供更多的指導與幫助，盡量做到人盡其才，減少人力資本的浪費。同時，大學

生個人也要樹立正確的人生觀和擇業觀，積極的去面對嚴峻的就業形勢，用自己的所學服務于社會。

６０． 第２９屆奧運會即將在北京舉行，我單位準備組織全體工作人員近日赴京參觀“鳥巢”、“水立方”等體育場館。如果這一活動由你負責組織實施，你準備做哪些工作？

【測評要素】計劃組織協調能力 【答題要點】

（１）參觀鳥巢、水立方等體育場館，是感受奧林匹克精神、體味人文奧運、科技奧運、綠色奧運理念的旅行，是激發民族自豪感、彰顯民族自信心的難得機會。我一定會充分利用這個機會，做好參觀工作的組織實施。

（２）準備工作：首先要與鳥巢、水立方等體育場館聯系，確定參觀的時間、路線、參觀人員、服務人員、領票的時間地點等，并將結果用通知的形式發給單位全體工作人員。購買往返車票、預定酒店、查尋酒店到各體育場館的交通路線、安排日程表。準備基本的生活用品和藥品。

（３）實施階段：首先，嚴格參觀紀律，做好隊員的安全工作。設置小組長和隊長，要求隊員２４小時開機。小組長對組內成員負責，并向隊長匯報組內成員每天的安全情況。對于出現的臨時突發事件，由小組長和隊長協商解決。其次，在參觀過程中，保持良好的參觀秩序。做好人員的攝影留念工作，同時安排一定的自由活動時間來購買奧運紀念品。

（４）總結階段：參觀結束后，組織一次單位人員的學習活動或征文活動。闡述個人對奧運的認知和感受，深化認識。同時，自己要對本次的組織活動進行總結，整理經驗與教訓。將單位人員的學習結果或征文成果上交領導。

６１． 演講

材料：有一個人一生碌碌無為，窮困潦倒，這天夜里，他實在沒有活下去的勇氣，就來到一處懸崖邊，準備跳崖自盡。

自盡前，他號啕大哭，細數自己遭遇的種種失敗和挫折。崖邊石縫里長著一株低矮的樹，聽到他的經歷后，也忍不住流下了眼淚，跟著嗚嗚地哭起來，這個人見樹也哭了，就問：“難道你也有不幸？” 小樹說：“我是這個世界上最命苦的樹，生在巖石的縫隙間，營養不足，環境惡劣，枝干不得伸展，形貌生得丑陋。我看似堅強無比，其實是生不如死呀！” 人說：“既然如此，為什么還要茍活？”樹說：“死倒也容易，但你看我頭上這個鳥巢沒有？”此巢為兩只喜鵲所筑，一直以來，它們在巢里棲息生活，繁衍后代。我要是不在了，那兩只喜鵲怎么辦呢？”

人忽有所悟，馬上從懸崖邊退了回去。請根據這篇材料自擬題目發表演講。

【測評要素】綜合分析能力、語言表達能力 【答題要點】 責任與堅持

生在巖石縫隙間、營養不足、環境惡劣、枝干不得伸展、自認為是世界上最命苦的小樹，外表看似堅強，其實是生不如死的小樹，但是為了枝頭上的兩只喜鵲，為了它們繁衍后代，卻一直在巖石的縫隙之間苦苦堅持。它說自從喜鵲筑巢于枝頭，它便有了責任，正是這種責任，支撐著它抗拒各種困難，與各種困難作斗爭。樹尚如此，何況人乎？

海明威說，人不是一座孤島。社會中的人與外界有著千絲萬縷的聯系，個人的行為在一定程度上影響和改變著自己與他人的生存狀態。他人、社會、國家猶如故事中枝頭的喜鵲，置身

于社會和國家之中的個人，恰如那棵小樹，不是一個孤立的個體，對自己、對他人、對社會、對國家都負有責任。而個人價值的實現需要以社會價值的實現為依托，不但需要個人對自己負有責任，而且需要對社會的進步與發展負有責任，對國家的興旺發達與繁榮富強負責任。人生不是一帆風順的，在種種失敗和挫折面前，責任是鞭策我們前進的動力，堅持是一種美麗的期待和不輕易服輸的態度。經歷過程，體驗感受，責任、堅持與我們風雨同舟。公務員隊伍是從事社會公共事務管理的，肩負著對人民群眾的責任，實踐著人民群眾的期望。幾十年來，正是肩負著對人民群眾的責任，我們一次又一次戰勝了各種自然災害，一次又一次頂住了國際社會的壓力，一次又一次取得了社會主義現代化建設的新勝利。我們也曾失敗過、迷惘過，但是由于心存著的對于人民群眾的責任，我們從來都沒有懈怠，從來沒有怨言，從來沒有放棄。堅持是一種過程，責任是一種承諾。用堅持實踐責任，我們能做到！

６２． 舉例談談你在生活和工作中是如何增進同學或同事之間的交往和友誼的，你這些經驗對你以后的人生和工作有什么啟發和幫助？ 【測評要素】綜合分析能力 【答題要點】

在平時的學習生活中，增進同學之間的交往與友誼，建立良好的同學關系，是非常重要和必要的事情。首先在學習上，平時與同學多交流學習心得，共同探討學習難點，共享學習資源，多向同學請教。同時多幫助學習上有困惑的同學。其次在生活上，當有的同學生活上遇到困難的時候，我會主動的詢問遇到生活困難同學的情況，除了盡自己所能幫助他們之外，還會幫助這些同學尋找勤工儉學的機會，真正解決他們生活上的困難。最后，在平時的社團活動中，在共同組織策劃活動的時候，我不但會謙虛認真地完成本職工作，而且會積極配合同學之間的工作，同時主動向其他同學學習。當同學需要我幫助的時候，我會毫不猶豫的伸出援助之手，大家共同努力，把活動或工作做好。

這對于以后人生和工作的啟示有：

首先，搞好人際關系對于以后的人生和工作是一個重要的平臺。無論是學習還是工作，都必須積極的去建立良好而健康的人際關系，構造良好的工作學習氛圍，為順利完成學習和工作任務，創造一個良好的人際氛圍。其次，團隊合作精神是從事工作和學習必須要掌握的一個法寶。每個人的能量畢竟是有限的，都必須與他人互幫互助才能共同完成大事。因此，不論是學習還是工作，都必須要有團隊合作精神，這不僅是完善自身的需要，更是出色的完成工作的需要。

最后，要有愛心，要樂于助人。心存善念，才能對人友善，常此以往，才能贏得別人的尊重與支持。總之，搞好人際關系是人生的一個重大課題，必須積極面對，妥善處理。

６３． 請自我介紹。

【測評要素】求職動機與擬任職位匹配性 【答題要點】 各位考官好，很高興我有機會在這里向各位考官求教和學習，希望我今天能把自己最真實的一面展示給大家！

我是Ｎ號考生，中共黨員，經濟法專業碩士研究生。我出身于公務員家庭，從小的耳濡目染讓我了解到公務員這個職業的神圣與責任重大。讓我從小就有了成為一名公務員的夢想，而我也在不斷地朝著這個夢想努力。我的性格比較開朗，隨和。能關心周圍的任何事，和親人朋友能夠和睦相處，并且對生活充滿了信心。我平時喜歡看書和上網瀏覽信息．特別是喜歡看一些關注國家大事、關注民聲的刊物報紙，比如南方周末等，這些讀物很好的陶冶了我的情操。

進入大學以來，我積極學習法學專業的知識，取得了很好的成績，多次獲得獎學金，獲得三好學生，優秀團員，優秀研究生稱號，因在科研方面表現凸出而獲得中國銀行科研單項獎。并且通過在班里擔任班干部的機會很好的鍛煉了自己組織協調、為人處事方面的能力。我在學習之余，還注重理論與實踐相結合，曾到海關部門去實習，通過對海關工作崗位的實習我基本上了解了公務員崗位的工作作風、工作內容，我感覺這個崗位非常適合我自身情況。人的選擇應該建立在對工作的了解和自己的自我認知的基礎上的，成為一名公務員是我多年以來的強烈愿望，公務員是個神圣而高尚的職業，代表著國家從事社會公共事務管理，肩負著人民的希望，追求的是公共利益的最大化，它存在的根本目的是為人民服務，為國家服務。雷鋒說過：人的生命是有限的，而為人民服務是無限的，我要把有限的生命投入到無限的為人民服務當中去。這也是我對公務員認知的最好詮釋。因此我認為這份工作能夠實現我的社會理想和人生價值，而且我也有能力和信心做好這份工作，希望大家能夠認可我，給我這個機會！如果被錄用，我相信我能夠很快的實現從學校到政府機關，從學生到公務員雙重角色的轉換，成為一名合格優秀的公務員！

６４． 直接干預是市場經濟的非常規宏觀調控措施，但對于現在的物價上漲，政府采取了直接干預，你怎么看？ 【測評要素】綜合能力分析 【答題要點】

（１）從去年開始的物價上漲，每個人都會有所了解。它不是一般意義上的物價上漲，它涉及的商品范圍比較廣，漲價幅度比較大，對國家經濟構成的風險也比較高。如果國家不適時地加以有效控制，就有可能演變為一次嚴重的通貨膨脹。那對社會經濟各方面的損害將是非常巨大的。因此，我認為國家針對這種情況采取直接干預的方式調控物價，是正確的、必需的。（２）市場經濟強調以價值規律、供求關系調控資源配置，這是市場經濟的內在規律。但是，市場不是萬能的。２０世紀西方發達資本主義國家經常發生大規模的經濟危機就是例證。經濟危機給西方國家帶來的損害也使西方國家在堅持市場經濟的同時，加強了國家對經濟的干預。因此，國家對經濟行為進行調控不值得大驚小怪。

（３）雖然，我們國家這一次采用的是非常規的方式，但只要認真分析了客觀的經濟狀況，這種行為只要是審慎的，只要有利于國家經濟的健康發展。它和一般的經濟干預行為并不沒有太大的區別。不能因為是非常規措施，就畏懼退縮；而應該實事求是，根據客觀情況來分析問題、解決問題。

６５． 一只螃蟹很容易從籠子里爬出來，但一群螃蟹就不容易爬出來，你怎么看？ 【測評要素】綜合分析能力 【答題要點】

（１）我認為，之所以一只螃蟹很容易從籠子中爬出來，而一群螃蟹就不容易從籠子中爬出來的情況，是因為螃蟹不知道協調步調、團結一致。一只螃蟹很容易從籠子中爬出來，說明螃蟹有能力爬出籠子，而一群螃蟹反而不容易從籠子中爬出來，說明它們都破壞了別人的努力。由此可見不團結的危害，從而也說明了團結的重要情。（２）“團結就是力量”，這是我們的軍歌。抗日戰爭、解放戰爭以及抗美援朝戰爭的歷史告訴我們，只要我們團結一致，裝備落后、物質短缺都不會難倒我們。“團結就是力量”也是亙古不變的道理，“一根筷子很容易就被折斷”、“三個臭皮匠抵個諸葛亮”都表達了相同的道理。建國以來，我國各項建設中也有很多這樣的實例。我們精誠團結，在落后的基礎條件下發展了自己的航天事業；我們凝聚力量，自主研發了自己的核武器。在改革開放的大潮中，這樣的事例更是不勝枚舉。只要團結一致，我們就會爆發出驚人的力量，克服艱難險阻，取得最終的勝利。但反之不團結，也就會像螃蟹一樣，互相成為障礙、成為攔路虎，最后落個一事無成的結果。

（３）所以，我認為每個人都應該與周圍的人、與團隊的其他人相互幫助、積極配合，共同進步。在今后的工作和生活中，我也會堅持做到這一點，做一個有益于集體、有益于周圍其他人的人。

６６． 有人說：一個人工作能力越強，他的執行能力就越強，對此你怎么看？ 【測評要素】綜合分析能力 【答題要點】（１）執行能力是工作能力的一個方面。工作能力，除了包含執行能力之外還包括決策能力、領導能力等其他多方面能力。一個人的工作能力強，也就是說這個人在工作方面的綜合素質很高、綜合能力很強。這個綜合能力中就包含有執行能力。從這個角度來說，一個人的工作能力越強，他的執行能力就越強的說法，是有其合理性的。

（２）但是，也不能將這種情況絕對化。應該知道，一個人的工作能力強，并不代表他的執行能力也很強。存在一個工作能力強的人，執行能力較差的情況。因為執行能力除了受個人基本素質（如學識、思維能力）的影響外，最重要的還受個人工作態度、工作積極性的影響。但一個人的工作態度不好、工作積極性不高時，即使他的學識、能力等素質很高，他的執行能力也不會很強。而當一個人的工作態度好、工作積極性非常高時，他在學識、能力等方面的不足也會在很大程度上得到彌補。

（３）所以，我認為一個人的基本素質固然重要，但是處理問題的態度、積極性等一些主觀方面，同樣對一個人的成功有極大的影響。一個人，只有充分發揮其主觀能動性，做事時才會取得最圓滿的結果。

（４）這一點對我們青年人有非常積極的意義。它告訴我們，千萬不要滿于現狀，也不要因身處劣勢而消沉，個人的主觀努力對于我們今后的發展才是最具有決定意義的。

６７． 房子是由一石頭一木壘的，你怎么看？ 【測評要素】綜合分析能力 【答題要點】

（１）這句話的含義是，一個大的系統的工程也是由一個個小的部分組成的；它告訴我們，做事要重視積累，要踏踏實實、從小事做起，不能好高騖遠。（２）“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海”“合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于壘土。”我們的古人已經普遍認識到積累的重要性。社會發展了幾千年，我們更應該認識到并踐行這一點。做事要踏實沉穩，不能急于求成。

現在社會上，經常爆出一舉成名、一夜暴富的新聞。這在青年當中產生了很不好的影響，部分人認為，只要怎樣怎樣，不努力也可以取得成功，助長了青年身上本來就易于出現的浮躁情緒。事實證明，這只會給個人帶來苦澀的失敗教訓。只有踏實做事，認真積累，認真走好自己的每一步，最終才會品嘗到成功的甘甜與喜悅。

（３）作為一個青年人，我身上也存在些許的浮躁情緒。但我會自覺地加以克制，時刻告誡自己要踏實沉穩，不急于求成。相信浮躁情緒會慢慢從我身上消散，踏實沉穩最終會成為我的一個重要的工作、生活作風。

６８． 航班延誤，旅客情緒大，你作為工作人員怎么辦？ 【測評要素】應變能力

【答題要點】

（１）作為一名工作人員，首先我要保持冷靜的頭腦，不能因為出現緊急情況而心慌著急、自亂陣腳。我會盡快找到有效的措施，控制局面，安撫乘客的情緒，以免事態進一步惡化。如，通過廣播對旅客進行解釋、并做出相應的承諾，讓旅客放心。如果是因為我們工作上的問題而使旅客有情緒，我還會在廣播中表示我們立即改正錯誤，尊重旅客的意見。

（２）控制局面之后，我會采取進一步的措施緩和旅客的情緒。如在候機大廳里播放舒緩的音樂，組織人員為航班延誤的旅客提供茶水等簡易服務。通過這些措施，一方面緩和旅客的情緒，減小解決問題的難度，另一方面也為解決問題贏取寶貴的時間。

（３）同事，我會盡快了解旅客的各種需要，提出解決建議，匯報上級領導。取得同意后，盡快實施，達到旅客的滿意。比如，有些旅客可能有急事、趕時間，我會盡力為他改簽其他航班；比如，有些旅客會要求退票，我也會請示上級，盡量滿足；如果有外地旅客，住宿等問題不方便，我會盡量為他們聯系飯店、旅館。相信采取這些措施之后，大部門旅客的問題都會得到解決。即使有部分旅客的問題沒有得到完全的解決，我也會找到妥善的措施進行安置。我相信他們會被我們的誠意感染，理解并支持我們的工作。

２月２３日

天津面試真題

６９． 單位人事調整，你覺得自己適合Ａ，但是領導把你放到Ｂ，你如何看待這個事情？ 【測評要素】求職動機與擬任職位匹配性，人際關系 【答題要點】

（１）領導把我放到Ｂ的位置自然有領導的道理，也許領導是想鍛煉我另一方面的能力，我會堅決執行領導的安排。

（２）從新審視自己，給自己定位，擺正心態，把這次調整當作一次機會，努力鍛煉自己，不辜負領導的期望。

（３）我會盡快熟悉工作內容與流程，做到干一行愛一行，兢兢業業、精益求精，做好本職工作，多向領導和同事學習，關心他人，幫助他人，創造一個良好的同事關系和工作環境，并及時向領導匯報工作。

７０． 某學校發生讓孩子給父母洗腳的事件，你如何看待的？ 【測評要素】綜合分析能力 【答題要點】

（１）這個現象的發生是有一定合理性的，學校讓孩子給父母洗腳，是培養孩子們的感恩意識，只有心存感恩之心，才能在以后的成長和生活中達到完善的人格。

（２）這一事件產生的原因我認為是我們的一部分孩子道德缺失，缺乏感恩意識，有些孩子認為父母為子女所做都是理所當然，卻不知有時當父母的也希望自己的兒女能為自己做點什么，哪怕是一丁點小事，就足以蔚籍那顆操勞的心。當然并不是父母對子女的付出都要求有回報。學校正是看到了這一點，才將其與教育孩子聯系到一起，讓孩子為父母洗腳。

（３）但是我們應該看到，感恩的心意的體現，并不僅僅是在于是否給父母洗過腳，可以體現在生活中的點點滴滴，幫忙做家務，或是倒一杯水。

（４）總之，懂得孝敬父母、尊敬長輩很重要，懂得感恩更重要。和諧社會的建設需要每個人都有一顆感恩的心。但希望這種教育不要“刻板”，更不必要拘泥于千篇一律的“洗腳”形式上。而是要通過此類事件讓學生真正懂得應該去回報父母，回報社會的道理。

７１． 某工作中你和老同事一塊，你覺得他的處理方法不對，提出來后，老同事一笑了之，你怎么辦？

【測評要素】應變能力，人際關系 【答題要點】

（１）如果我和老同志一塊完成一項工作，我一定會向老同志虛心學習，并承擔自己能承擔的盡可能多的工作；在生活上也要給予老同志細心的照顧。

（２）如果我覺得老同事的處理方法不對，提出來后，老同事一笑了之，我會重新審視、判斷，看是否是自己的見解不成熟，如果思考之后，還是覺得老同事的方法欠妥當，我會把我的建議形成書面的資料，并耐心誠懇的和老同事溝通交流，征詢老同事的意見，并達成一致。相信在我認真誠懇的工作之后，老同事會改變原來的處理方法。并在以后的工作中一如既往的尊敬老同事，向老同事學習。

７２． 如果讓你策劃一個宣傳艾滋病的活動，你如何準備？ 【測評要素】計劃組織協調能力 【答題要點】

（１）世界范圍內的艾滋病流行，給世界各國經濟和社會發展造成了嚴重影響，尤其使一些經濟不發達的國家和地區，正面臨著近幾十年來在社會經濟方面取得的成果被艾滋病嚴重吞噬的危險。艾滋病已成為威脅人類生命安全的一大殺手，所以組織好艾滋病防治宣傳工作意義非常重大。

（２）①計劃階段：我會就活動的主題、時間、地點、參加人員的詳細情況、需要協調的部門、資金、工作人員的選擇、形式、具體內容、應急預案等制定詳細的計劃，報領導審批，并做相應修改。②準備階段：提前協調各部門。成立工作小組，分工合作；落實資金；印發相關資料；選好宣傳人員深入公共場所進行現場講解并準備講解內容；準備設備與器材；和要去的地點的物業和街道等聯系，說明情況；選購小禮品并組織人員現場免費發放等。（３）活動結束后，要做好善后工作。并及時總結經驗教訓，向領導匯報。

７３． 讓你組織一個大賽征文活動，大家積極性不高，你如何準備？ 【測評要素】計劃組織協調能力 【答題要點】

（１）首先感謝領導對我的信任，一定盡我最大努力完成任務。

（２）對于大家積極性不高的現象，通過溝通分析其原因。如果是由于沒有興趣，那么我會加大宣傳力度，張貼宣傳資料，并且跟大家宣傳征文的意義所在，可以提高單位凝聚力，加深員工與員工的了解。如果是因為題目老套問題導致沒興趣，我會重新設置題目，盡可能貼近時代和生活。如果是由于工作過于繁忙導致無時間，那么告訴員工，征文只要是真情流露，無需規定格式，隨性而寫就可以，并在權限范圍內延長時間。最后，在職權范圍內合理設置獎項，調動大家的積極性。

（３）通過溝通，相信員工會了解到征文的意義，主動的積極的參與進來，那么問題就迎刃而解。

（４）然后我會和相關工作人員制定出評選標準，做好賽前準備。并報領導批準。

第四章

２００８年上海市公務員錄用考試 面試真題及解析

７４． 介紹你的個人情況，以及為什么報這個職位？

【測評要素】求職動機與擬任職位匹配性 【答案要點】

（１）我是一個既活潑又穩重的人，就讀于國內一所重點大學，進行了七年的系統的專業知識學習，獲得了本專業的碩士學位；大三那一年，我加入了中國共產黨，成為一名黨員；大四，我參加了全國大學生辯論會，獲得最佳辯手的榮譽稱號；在學校組織的社會實踐活動中，深得學校、老師和實踐單位的好評，獲得多個榮譽稱號；

（２）之所以報考這個職位，是因為我喜歡這個職業，對這個職業有著全面的了解和比較準確的定位；同時，這個職位具有很大的挑戰性，能夠比較迅速地促使人不斷地挑戰自我和完善自我；再者，這個職位與我的專業聯系很大，在這個崗位上我能夠把自己的所學應用到實際工作中來，并且使理論知識在實踐中得到檢驗。

７５． 現在中國大學生創業率不足１％，而發達國家的大學生創業率達到２０％，你對這個現象怎么看？

【測評要素】綜合分析能力 【答案要點】（１）上面的數字對比充分說明了我國大學生創業的現狀以及與發達國家大學生創業相比存在著很大的差距。

（２）導致中國大學生創業率低比較低的原因有很多，主要體現在以下幾個方面：Ａ、政府的幫扶力度不夠。近年來，為鼓勵大學生自主創業，國家出臺了一系列優惠政策，全國各地也都推出了相應的政策。但這些政策的落實情況并不理想，尤其是在經營領域、融資渠道和稅收優惠等關鍵問題上，“雷聲大、雨點小”。Ｂ、中國大學生自主創業的動機、模式、領域還不夠明確、成熟和規范。中國大學生的創業意識、動機、心理承受度，還不適宜獨立創業。Ｃ、中國傳統的教育體制，在某種程度上制約了大學生創業。發達國家的教育是服務型、開放型的，學生往往具備了較強的獨立意識和競爭性格。而中國的教育是管理型、封閉型的，大部分學生接觸社會的機會不多，普遍缺乏創新精神和冒險精神。加上太過注重學習的過程與形式，而忽略了學習的目的，因而走出校園譜寫創業史的不多。

（３）所以，在目前就業壓力非常巨大的情況下，首先，政府部門應該創設促使大學生創業的環境，出臺符合實際情況的大學生創業政策，并且強化落實，改變過去那種“雷聲大，雨點小”的做法，真正幫扶大學生實現創業的理想。其次，加快教育體制改革步伐，盡快實現高等教育的優化升級。再次，大學生自身要轉變觀念，解放思想，樹立正確的創業觀，勇于挑戰自我。

７６． 以你組織過的或者參與組織過的一次大型活動為例，談一下你的收獲、體會和教訓。【測評要素】計劃組織協調能力、綜合分析能力 【答案要點】

我曾經參與組織了一次大型的農產品展銷會。那是一次非常有意義的活動，主要體現在以下幾個方面：

（１）計劃組織能力是圓滿完成展銷會的前提。通過參與組織這次活動，我深深體會到具備較強的計劃組織能力對于圓滿完成工作的重要性。細節決定成敗。農產品展銷會的組織也是這樣。負責組織這次展銷會的領導，無論是計劃的制定、執行，還是人員的安排與協調，都做到了人盡其能，各司其職。不忽視任何一個細節，充分調動參展工作人員的熱情、責任心和積極性，使展會按照計劃順利開展，并獲得了客戶的認可和好評。

（２）精誠團結的責任意識，是圓滿完成展銷會的關鍵。我發現，在整個展會過程中，我們這個團體，無論是領導，還是普通的員工，都具有很強的責任心，都以辦好展銷會，把我們

市的農產品推銷出去為己任，工作嚴謹細致，團結一致，不怕苦，不怕累，盡最大努力為客戶提供最優質的服務。

（３）活動結束后，我還發現了自己存在著很多不足。例如，工作不夠細致，考慮問題太簡單化，大局意識、開拓意識差等都是我應該認真面對并需要克服的。在今后的工作中，我一定要保持謙虛認真的學習態度，多向領導、老同志請教，樹立大局意識，勇于挑戰自己，努力做好自己的本職工作，使自己不斷得到提升。

７７． 如果你和同事們一起努力取得了很大的工作成就，但是領導只表揚了你一人并只給你一人發了獎勵，你怎么辦？ 【測評要素】協調人際關系能力 【答案要點】

（１）首先，我會服從并尊重領導的決定。

（２）其次，尋找適當的時間、適當的機會，向領導如實地匯報事情的真實情況，并主動檢討自己工作中的不足，認真聽取領導的批評和指導。

（３）再次，尋找適當的時間、適當的機會，與同事們進行必要的溝通和交流，解釋事情的本來面目，并真誠地向同事們道歉，以取得同事們的諒解。（４）最后，總結經驗教訓，為避免類似的錯誤發生做借鑒。

７８． 領導讓你負責下屬單位的培訓，培訓過程中，被培訓人員反映說培訓內容太過于偏重理論性，缺少操作性的內容，你怎么辦？ 【測評要素】應變能力 【答案要點】

（１）與提意見的培訓學員就具體問題進行溝通，細致地了解他們的實際情況，并就他們反映的問題做好記錄。

（２）認真查找自身的原因，并對培訓計劃做相應的調整，使之變得更加合理，更加符合培訓實際。

（３）就培訓學員所提出的意見，進行一次系統的答復，并對所開設的科目的特點向學員進行詳細的說明和介紹。

（４）培訓工作結束以后，把培訓工作的實際情況，如實向領導匯報，并做好工作總結。

７９． 介紹一下自己，談談為何報考這個崗位？ 【測評要素】求職動機與擬任職位匹配性 【答題要點】（１）我來自嘉興秀城區，今年Ｘ周歲。我１９８８年參加工作，曾４次被評為先進工作者，歲月悠悠十數載，我也從一名普通的員工逐漸成長為基層管理人員。現在想想，我所取得的這一切成績，都應該得益于我的自考經歷，幾年的自考生涯不僅使我學到了很多的知識，同時還培養了我堅韌不拔的意志和頑強拼搏的精神，使我能夠在工作中不斷地克服困難、積極進取。我平時的愛好主要有旅游、看書和玩電腦，旅游使我增長了見識、開闊了眼界；從書籍中我汲取了知識、陶冶了性情；而８年來不斷摸索電腦的過程則使我思想活躍、反應靈敏和易于接受新鮮事物。（２）上述的經歷和愛好加上我沉著冷靜的性格以及對口的專業，就形成了我辦事穩重果斷、思路敏捷開闊的工作作風，非常適合這個工作崗位。而且我覺得在這個專業對口的職位上更能充分發揮我在管理上的長處。我真心地希望可以把我所學到的東西更好地加以利用，服務于國家和人民。我記得有人說過，如果能把自己的興趣、愛好和事業很好地結合起來，便可

以做到最好，我想我可以。

８０． 前段時間我國爆發了大規模的雪災，說明了很多問題，你對我國的公共管理體制有什么看法？

【測評要素】綜合分析能力 【答題要點】

（１）０７年的冬天我國遭遇了五十年不遇的雪災，它給我國的交通、能源、通訊等許多部門都帶來了嚴重的挑戰，也突顯出我國政府公共管理體制的許多問題。比如地方危機應變機制落后，部門和部門交叉重疊，決策機制混亂，地方和中央事權和財權的不合理劃分等都是導致災難惡化的原因。公共機構在開會，批示，指示，視察等環節上耗費了大堆時間，整個救災體制一直要最高領導層介入，才開始逐步動員起來，一直到暴雪嚴寒肆虐數周之后的１月３１日，國務院宣布成立國務院救災中心。救災機構繁多卻造成機構集體失靈，以致需要再臨時成立一個機構來領導救災行動。這充分說明公共治理體制混亂到何種程度。

（２）那么我國應該如何建立和健全政府的公共管理體制以更好的應對不斷發生的公共危機，就不可避免的成為一個引起人們思考的緊迫問題。我認為建立健全我國的公共管理體制：①加快推進信息公開和政務公開。②從體制上強化應急處理能力，建立應急機制，建立和完善危機管理體系。③建立健全官員的考核和問責制度。④加強國際交流，建立危機處理國際合作系統。⑤重視發揮非政府組織的作用。

（３）作為一名基層的工作人員，我們也要從這次災難中吸取教訓，運用到實際工作中去，在工作中要多思考，做到防微杜漸、防患于未然。

８１． 有人說，做人的訣竅是抬高別人，貶低自己；尊重別人，放低自己，你對此有什么看法？

【測評要素】綜合分析能力 【答題要點】

（１）這兩句話在處理人際關系方面是很有道理的。說明我們在做事的時候要謙虛謹慎、戒驕戒躁。（２）“三人行，必有我師”，做人，必須把自己放低。只有放低自己，尊重別人，抬高別人。才能正視別人的意見和建議，接受他人的高見，才能得到別人的誠心指點和幫助，創造一個良好的工作環境。如果把自己放置的過高，抬高自己，找不準位置，目中無人、目空一切，惟我獨尊，不可一世，說話做事肆無忌憚、張牙舞爪，不僅能不能進步，還可能處處樹敵，在人生的道路上失去許多有益的幫助和有利的支持，錯過很多機遇，最終一事無成，留下終生悔恨和遺憾。

（３）但是我們在“抬高別人，貶低自己；尊重別人，放低自己”的同時要把握一個度，不能一味的去迎合、附會他人，要不違反我們的原則。作為一名公務員，我們要認識到每個人都有自己的優勢和特長，每個人也都有自己的短處和不足。在工作和生活中，要在堅持原則的基礎上，學會放低自己，俯下身子，放下架子，腳踏實地，扎扎實實地做好每一件事，做一名優秀的公務員。

８２． 單位由你牽頭組織一次學習性課題研究，你怎么組織？ 【測評要素】計劃組織協調能力 【答題要點】（１）在工作中每一次課題研究對單位成員來講都是非常重要的，可以提高對我們的業務能力，所以我會認真組織，使我們這次學習性課題研究取得良好的效果。

（２）①計劃階段：我會就研究的課題、時間、地點、參加人員的詳細情況、需要協調的部門、工作人員的選擇、形式、具體內容，報領導審批，并做相應修改。②準備階段：提前協調各部門。成立工作小組，分工合作；布置好會場，印發相關資料；聯系好參加的領導、專家；擬定好人員名單和會議流程；安排好工作與服務人員等。③實施過程：隨時保持和各部門負責人的聯系，做好組織協調工作，保證研究順利進行。照顧好所有參加人員的生活，并做好服務工作；積極處理研究期間的一些意外情況。④會議結束后，要做好善后工作，把研究的最終結果與進度進行整理，形成報告，向領導匯報。（３）總結本次活動的經驗教訓，以便以后更好地開展工作。

８３． 你所在的單位在網站上公布了一個政策法規，但是引起了媒體和群眾的誤解和他們的質疑，你怎么來解決這個問題？ 【測評要素】應變能力 【答題要點】

（１）第一時間，了解媒體和群眾誤解的具體內容和原因，向領導匯報，并提出相應建議。（２）按領導指示，組織專家和相關人員和重新評估我們的政策法規，如真有不恰當之處，應按修改程序及時修改。同時向媒體做好解釋說明工作，開通網上答疑通道和綠色熱線，召開新聞發布會等，組織表達一些工作能力強的人員深入宣傳，說明。

（３）吸取經驗教訓，在以后的工作中，考慮問題要全面，要深思熟慮。制定政策法規，要立足實際，并提前做好說明解釋工作。把一切可能產生的因素，考慮周到，防微杜漸，防患于未然。

第五章

２００８年江蘇省公務員錄用考試 面試真題及解析

３月１日

江蘇國稅面試真題

８４． 為什么我國評選道德模范以“助人為樂、見義勇為、誠實守信、敬業奉獻、孝老愛親”為５個標準？他們有什么榜樣作用？談談你的看法。【測評要素】綜合分析能力 【答題要點】

（１）評選全國道德模范的目的，是要通過這次活動，激勵廣大群眾積極參與社會主義道德建設，大力弘揚社會公德、職業道德、家庭美德，在全社會進一步形成知榮辱、講正氣、促和諧的良好風尚，推動社會主義思想道德建設深入發展，推進社會主義核心價值體系建設，為經濟社會發展提供強有力的思想道德保障。所以確定“助人為樂、見義勇為、誠實守信、敬業奉獻、孝老愛親”為基本道德標準，這是和“八榮八恥”相輔相成的。

（２）榜樣的力量是無窮的。這次評選的道德模范，都是群眾愛戴的先進典型。他們身上體現了中華民族的優秀品質，反映了我國社會發展進步的時代精神。在本職崗位上發揮著示范帶頭作用。從他們身上我們能夠學到太多的東西，對于全國人民學習先進樹立了典型，他們會帶動全國人民，自覺實踐社會主義榮辱觀，掀起精神文明建設的新高潮。

（３）評選全國道德模范，體現了黨中央對全國道德建設的重視，并對加強社會主義道德建設提出了更高要求。我們一定要認真學習領會、切實貫徹好總書記的重要講話精神，學習道德模范的先進事跡和崇高品德。同時也要從小事做起，從身邊做起，幫助他人、關愛他人，愛崗敬業，誠實守信，做一個真真正正為人民服務的優秀的公務員。

８５． 說說現實生活和社會中有哪些不道德的現象？（例子請盡可能的多）

【測評要素】綜合分析能力 【答題要點】（１）社會學家們都把目前道德缺失的原因歸因于傳統社會向現代社會的轉變，傳統社會的人際關系是“熟人”關系，而現代社會是陌生人的社會，是要靠契約關系來維持的。而現在處于轉變時期，各種規范沒有健全，因而出現了道德缺失的現象。（２）而這種由于相關規范不健全引起的不道德想象有很多，比如不排隊現象或者夾榍現象；公交車上年輕人不給老弱病殘讓座的的現象；不珍惜他人勞動，隨意破環公共環境和公共設施；遇到違法犯罪行為，自保其身，缺乏見義勇為的精神；做生意缺乏誠信，欺詐蒙騙消費者，或者不履行合同，卷款攜逃等；工作中，不愛崗敬業，消磨時間，混吃等死；缺乏職業道德，在災難面前丟下他人，率先逃跑，如范跑跑之流；為人自私自利，對父母缺乏關懷，甚至不贍養老人。

８６． 如果你能考入國稅系統，領導讓你和其他處室，開展一次“城鄉共建，誠信稅務”活動的策劃，你的策劃是什么？你覺得這次策劃的重點是什么？ 【測評要素】計劃組織協調能力，求職動機與擬任職位匹配性 【答題要點】

（１）依法誠信納稅，縮小城鄉差距，為社會提供財力保證，是“依法誠信納稅，共建和諧社會”精神的體現，我一定會做好這次活動的策劃。（２）①我會就活動的主題“城鄉共建，誠信稅務”，確定活動的形式和內容，比如可以是座談會的形式，也可以是演講比賽的形式。②安排好時間、地點。③制定參加人員的名單，注明詳細情況，聯系方式。④協調相關的部門、落實資金，選擇工作人員。并準備相關資料。⑤制定相應的應急預案。

我覺得策劃的重點是活動的內容和形式。如何讓活動的主題深入人心，使活動有意義，能夠產生明顯的效果，是活動的最終目的。所以我們的內容①要新穎、完善，要突出誠信的主題。因為依法誠信納稅，大力弘揚成都城市精神。誠信是人的立身之本，企業的生存之道，城市的文明之基。依法誠信納稅是每個公民應盡的義務，是現代文明的重要標志，是現代社會最好的信用證明。②要認識到推進城鄉一體化，著力加強城鄉基礎設施建設，建立城鄉統籌的就業服務體系，構建城鄉銜接的社會保障機制，健全覆蓋城鄉的社會救助體系，建設城鄉公共衛生體系，全面加快城鄉文化發展等等，是為和諧社會發展提供公共財力保障，這既是稅務部門的責任，也是納稅人的義務。

形式要新穎、靈活。好的內容要通過外在的形式表現出來，所以我會以比賽、辯論等形式開展活動，力求達到良好效果。

８７． 針對網絡上經常出現謾罵造謠現象，某高校將不準在網上謾罵造謠寫入學生守則，引起一片爭論，你對這個事情怎么看？

【測評要素】綜合分析能力 【答題要點】（１）此舉有助于引導和提高公眾在虛擬世界中的文明素質，有助于提升網絡道德；但將“小孩子都知道的常識”寫入高校校規恰恰體現了高校管理者的困惑和無奈。

（２）某高校的此做法反映了以下問題：第一，高校此舉從側面反映了目前網上罵人現象的普遍存在。第二，高校師德師風亟待加強，網上關于教授粗口、師生不當關系、論文抄襲等新聞層出不窮，彰顯了師德、師風存在很多問題。第三，中國的學校教育存在問題。從小到大，不管學生守則里的條例寫得多完整，卻很難實施到位。第四，中國的法制建設不夠完善。

在網上公然地對人進行人身攻擊，誹謗造謠，卻沒有有力有效的法律法規予以制約。第五，政府的監管不到位。對于網絡監管，政府還沒有形成相應的機制。

（３）網絡的虛擬性給大家提供了言論自由的空間，也被廣大受眾所接受，至于如何避免網上罵人的情況出現，我認為僅憑借高校校規很難根除。首先，網絡上虛擬空間匿名性導致個人行為無法受到約束。而學校在校規中加入網絡上不罵人一條，對于新時期高校學生精神文明建設非常重要。這就要求學生加強自律，能夠做到在匿名情況下與真實情況下一樣規范自己的行為。但此舉卻不可避免地陷入了時下高校當中流行的“校規依賴癥”。

其次，政府應該盡快出臺相關法規，凈化網絡空間。不管是網下還是網上，只要違背道德規范，就必須有相應的法律制度進行制約。只有做到有法可依，制約才會有效。

最后，政府要加強網絡監管。只有在政府層面做好網絡監管工作，輔之以道德宣傳提高網民素質，才能有效地規避罵人現象和行為。

（４）中國是禮儀之邦，是文明古國。幾千年前，大學者許衡路過一棵梨樹，見許多人都紛紛摘梨以解渴，可是許衡不摘，別人勸他，梨樹的主人不在，可以摘來解渴。他卻說：梨無主，我心有主。古人尚且能如此自律，今人更應如此。只要人人自覺地遵守道德規范，自覺地約束自己的言談舉止，我們的社會才能真正得到和諧發展。

８８． 左圖桶狀方便面，右圖長方體狀方便面，均標有標準牌方便面字樣。１．請根據上圖盡可能展開聯想，你能想到什么？２．除此之外，你還有其他創意和思考嗎？

【測評要素】綜合分析能力 【答題要點】

１．（１）方便面作為速食食品，幾乎走入了每個人的生活。根據各個年齡段、各個消費層的消費者的不同需求，方便面有了各種不同的包裝，也和其他快餐食品一樣方便了人們的生活，但同時食品安全問題也越發引起人們的關注。（２）“民以食為天”，食品安全問題一直是人們所關注的。近年，各大媒體先后曝光了一系列的假劣食品害人事件，如劣質奶粉“喂肥”大頭嬰、粉絲摻假添加有毒化學肥料、高州某工廠生產的“毒罐頭”流向市場以及影響極其惡劣的廣州假酒中毒致多人死亡事件等等。因此，食品安全屢屢示警！老百姓把食品安全事件編成了順口溜：吃動物怕激素，吃植物怕毒素，喝飲料怕色素，能吃什么老百姓心里沒數。“讓民眾吃得放心”已成為有關部門不得不重視的問題。

（３）目前存在的食品安全問題，主要是由于有關職能部門監管不到位。而多頭管理、政出多門更造成了監管的真空和模糊狀態，導致部門之間協調難度加大，給一些非法行為留下了余地。目前，國內涉及食品安全監管職責的有工商、質監、衛生、農業、藥監、商務等將近１０個部門，這種多頭執法，使很大一部分力量在相互依賴、推諉中消耗掉了。

破除食品安全堅冰，主要面臨兩大難題：一是執法監督體制尚未完全理順，職責分工不明；二是各職能部門在食品安全制度建設，檢驗、監測體系建設，風險分析、風險控制體系建設中，缺乏統一協調和統籌規劃。要解決食品安全問題，應盡快完善法律法規，建立關于食品的統一標準；明確相關部門權責，加強有效監管；充分發揮食品安全委員會的職能，以解決食品安全工作長期存在的決策、管理、協調等方面的問題。

２． 其他的創意和思考：

加強諸如方便面的生產、質量品質、還有糧食生產等宏觀方面的監管；也可以抽象思維，如聯想到汶川地震（方便面是災區緊急救災食品），奧運（圓形類似鳥巢，方形類似水立方），考生只要展開想象，緊扣社會熱點作答即可。

８９．西部某自治區團委發來電傳：茲定××書記帶領３６人來南京雨花臺烈士陵園于５月４日進行參觀教育活動，５月３日下午５點火車到達南京，請接待。１．根據以上電傳，你能圓滿完成接待任務嗎？２．請談一下你的接待安排思路。【測評要素】計劃組織協調能力 【答題要點】

西部某自治區團委組織人員來南京進行參觀教育活動，我作為南京的接待人員，會積極聯系各個方面，妥善安排來訪人員，全力配合來訪人員的活動，協調好工作，以保證參觀教育活動的順利進行。但根據以上電傳，我還不能確定接待任務能否按預期完成，我必須首先解決以下問題。第一，來訪人員基本情況，確定所需房間數量。第二，確定５月３日能否預定到所需房間。第三，５月４日南京雨花臺烈士陵園是否開放，組團參觀教育活動是否需要提前預定。如果以上問題都能解決，我會圓滿完成任務；如遇難以解決的問題，我會盡快和對方聯系溝通，說明情況，協調解決。

第一步，制定接待方案。（１）致電對方，確定來訪人員具體情況。確定名單和性別，以確定所需房間數量和接待用車、就餐地點。（２）制作資金預算，將書面方案交領導審批，根據領導指示進一步完善。第二步，接待工作準備階段。（１）落實資金。（２）預定賓館。根據所需房間數量預定，盡量安排在參觀點附近或者交通方便的地方。（３）預定車輛。保障工作所需。（４）根據前來人數和飲食習慣，預定好就餐點。（５）和南京雨花臺烈士陵園聯系參觀教育活動事宜，包括確定時間和參觀人數。（６）預定好回程車票。第三步，接待階段。（１）提前到車站接人，安置好來訪人員，安排就餐等其他活動。（２）安排協調好參觀學習活動，確保工作順利開展，并確保人員安全。（３）歡送來訪人員，做好收尾工作。第四步，總結。將工作進行總結，向領導匯報，并積極總結經驗，提高自身能力。

９０． 某鄉鎮為了疏通公路進行修筑，需要拆遷一部分民房。已提供了臨時居住地，一部分村民已經搬遷。但有一位老人留戀祖宅不肯搬遷，作為搬遷組工作人員，你如何和老人進行談話，以說服他搬遷？如果談話中途老人提出要去醫院看病，你會怎么做？ 【測評要素】協調人際關系 【答題要點】

（１）拆遷民房疏通公路，是某鄉鎮為了進一步改善城市環境、加快城鎮基礎設施建設的重大決策。作為搬遷工作組的工作人員，我們既要確保拆遷工作按計劃、有步驟地進行，又要做到和諧拆遷。

（２）針對老人因留戀祖宅不肯搬遷的問題，我作為搬遷組的工作人員要動員老人搬遷，實現老人搬遷目的，我應該做好以下工作：首先，談話前深入了解情況。我會從側面了解老人生活中存在的困難，并在我的能力范圍內，主動幫助老人解決。其次，掌握了老人的詳細情況以后，確定談話原則和方式。如可以通過話家常談心的方式逐步了解老人性格、生活習慣、生活狀況和老人對居住地的特別需求，就老人的要求與有關領導匯報并協商，以誠待人，盡量滿足老人的合理要求，為老人解除后顧之憂。認真向老人介紹臨時居住地的情況，宣傳國家拆遷政策，讓老人充分了解鄉鎮公路疏通后給鄉鎮發展以及他個人的生活條件方面帶來的好處。

（３）如果條件允許，帶老人到臨時居住地參觀，消除他的疑慮。相信通過我的努力，會得到老人的理解和配合。

（４）進行城市建設，必須把維護好群眾利益放在首位，讓廣大市民群眾成為城市建設的受益者，隨著城市的發展而得到更多的實惠。特別是對那些困難群眾，更應在拆舊建新過程中，努力幫助他們改善居住條件。【答題要點】

（１）如果談話中途老人提出去醫院看病，我首先了解老人的基本病情，幫助他選擇合適的醫院，并找車送他去醫院治療。（２）及時聯系老人家屬。

（３）到達醫院后，幫老人處理就醫的相關事宜。

（４）作為政府工作人員，要時刻遵守“群眾利益無小事”的宗旨，只有把維護好、實現好群眾的根本利益為所有工作的出發點和歸宿，我們才能真正得到老百姓的擁護。

５月１１日

江蘇省公務員面試真題

９１． 今年有３名農民工當選全國人大代表，某市確立了“農民工日”，對這種現象如何思考？

【測評要素】綜合分析能力 【答題要點】

（１）隨著社會的發展進步，農民工群體不可阻擋地成為城市的一個重要組成部分，這是城市化進程中人口大流動和社會大融合的必然結果。然而，不可否認，一直以來，農民工尚未得到公正待遇，在子女入學、看病就醫、養老保險及戶籍管理等方面，他們還承受著巨大的壓力和“歧視”，更不要說他們的選舉權和被選舉權得到具體的落實和保護了。“農民工”當選人大代表、某市確立了“農民工日”意味著廣大“農民工”的訴求將得到更加直接、有效的表達，他們的訴求得到了前所未有的尊重，也標志著中國民意渠道越發順暢，將不斷推動中國基層民主的發展；讓“農民工”堂堂正正、響響亮亮地走進國家權力機關，這是人民代表大會制度的本質要求，也是社會主義民主的重要體現。

（２）農民工坐上人大代表席，無疑在解決外來工民生問題和民主政治發展方面都具有重要意義。這既是拓寬民主渠道的需要，也是推進基層民主政治建設、維護農民工合法權益的需要。但是，我們說當選人大代表的農民工還屬鳳毛麟角。要真正貫徹執行十七大提出的“擴大人民民主，保證人民當家作主”的精神，我們需要做的工作還很多，主要體現在以下兩個方面：一方面，解決外來務工人員民生問題，需要從帶有根本性、制度性、法規性的深度來思考、研究和解決。從這個意義上說，要讓外來農民工融入到其所工作和生活的城市，共享社會進步的發展成果，就必須關注他們的利益訴求，重視他們的政治地位和權益保障。另一方面，人大代表具有廣泛的代表性，這是人民代表大會制度的本質要求，也是社會主義民主的重要體現。目前，我國農民工人數已近２億，是為經濟發展、社會進步做出重要貢獻的一個重要群體。如何讓農民工代表在最高國家權力機關中更有效地發出自己的聲音，在國家的立法進程和政策制定中暢通他們的利益訴求和表達渠道，更有力地保障他們的各項權益，還需要進一步的探索。

９２． 月亮城是衛生城、園林城、旅游城，今年改革開放３０年，月亮城將舉辦“古城添新顏”慶祝活動，請你作為參與組織者，提供一個活動方案。當地要舉辦演講比賽，請你擬５個有新意的演講題目。

【測評要素】計劃組織協調能力 【答題要點】

月亮城將舉辦的“古城添新顏”慶祝活動，是一個城市改革開發發展成果的全面展示活動。

在這次活動中，我們要把月亮城所取得的各項成就以豐富多彩的形式展示出來，讓各界朋友充分了解月亮城的面貌、發展趨勢和發展后勁，同時為月亮城的科學發展贏得更加充足的空間。

第一，確定活動的目的、任務、主題、方針、政策、指導思想和原則，以政府文件的形式下發月亮城各級政府，引起各級政府的重視和支持。

第二，召開由市民、農民工、工人、教師、學生、個體商戶、民營企業家、市政管理部門、財政局、稅務局、工商局、公安局等各個階層參加的聽證會，就舉辦本次慶祝活動的目的、意義、所需要的資金、環境保護、舉辦方式等需要重點解決的問題進行論證，努力使慶祝活動更加符合民意，獲得各界人士的支持和認可。

第三，加大宣傳力度。通過電視、廣播、報刊、宣傳冊等方式，進行大張旗鼓的宣傳，讓更多的群眾認識和了解本次慶祝活動的目的、任務、指導思想、舉辦方式等方面的內容，獲得人民群眾的理解和支持，激發他們參加本次慶祝活動的熱情。

第四，通過大型的慶典活動、有獎知識問答活動、文藝表演活動、演講歌頌比賽活動、有獎征文活動等，展示月亮城在黨和政府的正確領導下，貫徹執行落實科學發展觀，在城市經濟、城市面貌、城市環境、城市名勝景點的保護和開發等方面取得了的巨大成果。千年古城添新顏，在新世紀新時代綻放出奪目的光彩。同時動員各界人士積極參與到月亮城的慶祝活動中來，讓他們從各個方面更加全面的了解月亮城的變化，增強建設月亮城的信心和決心，為實現月亮城的和諧發展做出更大的貢獻。此外，在各項活動的開展過程中，需要安排好維護秩序、運送相關物資設備的工作人員，協調控制好各項活動的順利開展等。演講比賽的題目可擬為：“月亮城在改革開放中成長”、“繼續改革開放，建設美好家鄉”、“改革開放表心聲，共同建設月亮城”、“改革開放三十年，月亮城舊貌換新顏”、“沐浴改革春風，展現城市新容”等。

９３． 某市為方便市民，設立政務大廳，對政務進行集中辦理，以下是該政務大廳的部分規章制度：如每周一、三上午８：３０－１１：３０為集中辦理業務時間；為提高辦事效率，每周一、三上午不提供咨詢服務；沒有特殊緊急情況，不允許擅離職守，大廳工作人員要堅守崗位等。

你認為上面的規章制度還有哪些不完善的地方？為了更好地發揮政務大廳的作用，你有什么好的建議？

【測評要素】綜合分析能力 【答題要點】

對于政務大廳的部分規章制度，有以下幾點有待完善的地方：

（１）時間的安排不科學。每周一、三的上午定為集中辦理業務時間，確實能夠提高政務大廳的辦事效率，但是如果有人在周一、周三有緊急事務需要咨詢，而且如果得不到足夠的信息提供，就會延誤，一旦延誤，將要遭受巨大損失；一般公務的解決，需要調查、研究、討論的過程，對于程序簡單的事件，時間可能足夠，對于復雜的事件，一上午的時間是遠遠不夠的。

（２）忽視了辦事質量。設立政務大廳的出發點和目的是為了更好的服務于民，彰顯政府更好的為人民服務的宗旨的。如果，政務的解決不能真正做到符合民意，只是注重效率而忽視質量，那么政務大廳的設立就失去了其存在的意義了。（３）細節規定模糊，缺少人文關懷。“沒有特殊緊急情況”的定位不明確，容易引起誤解，不利于工作人員更好為百姓提供優質服務。同時，假如工作人員在這個規定的期間去了洗手間，而此時，領導查崗他不在，就會被視為擅離職守。所以，規章制度的制定要以人為本，具體的細節要明晰，不能模糊不明。

為了更好地發揮政務大廳的作用，我的建議是：

（１）科學合理的安排工作時間，做到分工明確，責任清晰。如根據業務信息表的匯總，按照業務的性質、輕重緩急，設立具體的窗口和人員在規定的時間來解決，對于在規定的時間沒有來辦理業務的，要做好記錄，及時溝通，約定合適的辦理時間。

（２）根據政務的性質、數量等，統籌規劃，合理安排，不能顧此失彼。設立政務大廳的目的，就是體現政府更好的服務于民的。有些業務可以集中辦理，但是有些業務是不能集中辦理的。所以，政務大廳應根據實際情況，設立不同的窗口，做到統籌規劃，不能顧此失彼。（３）制度的制定要體現以人為本，真正體現為人民服務的宗旨。不能只重視效率，忽略質量。如果業務的辦理，不能讓老百姓滿意，不能解決老百姓的實際困難，就不是為人民服務。（４）積極探索和創新服務方式，既要提高效率，又要提高質量，真正體現政府勤政為民，為老百姓辦實事、辦真事的宗旨。

９４． 某村有幾個效益好的企業，但其中一個企業排放的污水污染了當地的水源，導致該村村民的魚塘中養殖的魚類大面積死亡，村民對此很氣憤，集體到該企業要求討個說法。在發生糾紛的時候，村長也趕到了現場，但是村長非但沒有勸解雙方，反而偏袒企業，這樣的做法讓村民們更加憤怒，事態進一步擴大。如果你是剛由鄉里派到該村掛職的黨委書記，你準備怎么辦？事態平息后，你將如何進一步處理？ 【測評要素】綜合分析能力 【答題要點】

（１）冷靜面對，正確處理。首先，以真誠的態度安撫憤怒百姓的情緒，讓他們相信政府，相信村委會，一定會妥善解決這個事件的。其次，傾聽雙方代表的陳述，詳細了解矛盾產生的根本原因。與村長進行溝通，聽取村長對事件的看法和意見。再次，進行實地調查，抽取水樣，送交質檢部門進行質檢。按照質檢結果，與排放污水的企業進行交涉，如果該企業按照國家相關法律規定賠償村民的損失并對企業進行設備更新，則允許本企業繼續開辦下去；如果本企業態度強硬，拒不執行村黨委的決定，則上報該企業的行為，并對該企業提出公訴，請求法律的支持，以維護本村村民的利益和保護本村的自然環境。最后，認真開展思想工作。招集由村黨員、村民代表、各企業代表、村干部組成的會議，認真學習黨的十七大報告，統一認識，讓大家弄清楚經濟發展和環境保護的關系，只有堅持科學的發展觀，做到經濟發展和環境保護同步進行，才能建立社會主義的新農村。

（２）事態平息之后，選擇適當的機會，采取適當的方式，與村長進行溝通，在重大認識上達成共識，共同為本村的科學發展而努力工作；加強與村企業負責人的溝通，不但為該村企業的發展提供便利的條件，而且督促該村企業加強整頓，上馬治污設備，在注重經濟效益的同時，注意保護本村的環境，不能以犧牲本村村民的利益為代價換來企業的經濟效益；統籌規劃本村村務，設立由正直的敢于維護村民正當利益的村干部和村民參加的監督委員會，對該村的村務進行監督。根據本村地形特點，建造科學的排污渠，讓污染源遠離水源。

第六章

２００８年山東省公務員錄用考試 面試真題及解析

９５．

面試套題

（一）第一個問題：

中國青年報剛剛完成的《你正在為什么而奮斗》調查顯示，“車子和房子”以５３．５的獲

選率列首位，“人更平等，社會更和諧”、“幫助弱勢群體”、“國家更富強”也是數百上千青年的奮斗目標之一。請談談你的認識。出題思路： 智能性問題，主要測查綜合分析問題的能力。本題主要考察考生能否準確地分析和把握社會現實問題，從中觀察其綜合分析問題的能力和水平。第二個問題：

地方政府規章的制定，凡是與公眾利益有密切關系的，公眾都有權參與并提出意見。如果在制定一項公共政策時，領導讓你負責組織一場由公眾代表參加的聽證會，請拿出你的工作思路和具體方案。出題思路： 情景性問題，主要測查計劃、組織與協調能力。通過為考生創設一種特定的、具體任務情境，考察其能否根據活動目的要求和任務特點，制定合理、可行的活動方案，從而判定其計劃、組織與協調能力。第三個問題：

時下一些地方文明水平滑坡，道德風氣低迷。這種現象的出現，不能不說與我們對榜樣人物的宣傳不夠有關。有人講：“播撒一種思想，收獲一種行為；播撒一種行為，收獲一種命運。”請你就這句話所引發的思考，講給我們聽聽。出題思路：

壓力性問題，主要測查應變能力。本題通過給考生設定一個在規定時間內，用有限條件這樣一種壓力狀況，考察其迅速反映能力的靈活處理問題的能力。

９６．

面試套題

（二）第一個問題：

今年，在抗擊雨雪冰凍災害的關鍵時刻，一些很普通的人成為人們難忘的英雄。但是，最近一個時期，有人戲說這些典型，有人提出要“挖掘英雄多重性格”。對此，你有何評價？ 出題思路：

智能性問題，主要測查綜合分析問題的能力。本題意在通過“一事一議”的形式，考察考生能否準確地分析和把握一種社會現象的實質，從中觀察其綜合認識問題的能力和水平。第二個問題：

如果你起草的一份上報材料，分管領導提出的修改意見與上級主管部門的要求不一致的地方，你怎么辦？ 出題思路：

壓力性問題，主要測查應變能力。本題給考生在規定時間內設定一種壓力狀況，觀察其迅速反應能力和靈活處理難題的能力。第三個問題：

每一次重大事故發生之后，相關負責人大都有一席慷慨激昂的言論、一套狠抓落實的措施，這幾乎已經演繹成一種“事故套路”，但過后事故還是屢有發生。請你談談對這個現象的認識。如果領導指派你到某一事故單位調查整改措施的落實情況，你準備怎么進行？ 出題思路： 情景性問題，主要測查計劃、組織與協調能力。通過為考生創設一種特定的、具體任務情境，考察其能否準確地分析和把握社會現實問題，進而提出解決問題好的意思和建議。

９７．

面試套題

（三）第一個問題：

對于網上舉報，有人說它比傳統舉報更快捷、更有效；有人則說它容易造成侵權，并可能干擾紀檢監察或有關部門的調查，不值得提倡。對此，請你發表一下議論。出題思路：

智能性問題，主要測查綜合分析問題的能力。本題意在考察考生能否客觀、辯證、多角度地看待問題，從中觀察其全面認識問題的能力和水平。

提示：網上舉報，的確比傳統舉報更快捷、更有效。網上舉報曝光可以形成一種自下而上的社會監督力量，使網絡成為一個反映民間呼聲的平臺，能為有關部門提供違法違紀的線索。我們也不否認，有的人把互聯網當成表述利益訴求、發泄不滿情緒的平臺，不僅造成不良影響，而且干擾了有關部門的調查。網上舉報利弊并存，問題的關鍵在于要善于把網上“維權”事件和惡意炒作區分開來，能否利用監管好互聯網。第二個問題：

單位正在召開“講正氣、重品行、作表率”座談會，請你以“干事、干凈、干練”為題，作一個三分鐘的發言。出題思路：

壓力性問題，主要測查應變能力。本題通過給考生設定一個在規定時間內，用有限條件這樣一種壓力狀況，考察其迅速反映能力和駕馭復雜問題的能力。提示：１．“干事、干凈、干練”是對公務員的基本要求。公務員在不同崗位上承擔著一定任務，要履職盡責，完成任務，自然離不開勤勤懇懇于實事。我們干的每一件事情，都要經得起群眾檢驗，經得起時間檢驗，經得起陽光檢驗。２．能干事固然重要，但“干凈”也忽視不得，不能自以為能干事就放縱個人欲望。３．干練體現的是作風。就是落實上級指示要堅決，辦事干脆利落，雷厲風行。第三個問題： 今年３月２７日，中央文明委印發了《關于進一步做好評選表彰全國道德模范工作的決定》。對于評選出的道德模范，各單位要開展宣傳學習活動。如果由你策劃本單位的宣傳學習活動，請問：（１）這次活動的側重點應放在哪里？（２）如何分工負責抓好落實？ 出題思路： 情景性問題，主要測查計劃、組織與協調能力。通過為考生創設一種特定的、具體任務情境，考察其能否根據活動目的要求和任務特點，按照一定的程序和方法，制定合理、可行的活動方案，從而判定其計劃、組織與協調能力。

９８．

面試套題

（四）第一個問題：

目前，社會上出現一種“炫富”的畸形消費現象。有人說自己有錢，咋消費是個人自由。你認同這種說法嗎？ 出題思路：

智能性問題，主要測查綜合分析問題的能力。本題意在通過“命題辯解”的形式，考察考生能否正確、深刻、全面地看待社會現實生活中存在的一種現象，從中觀察其綜合認識問題的能力和水平。

提示：１．炫富消費現象原因是多方面的。一些地方和單位奢侈浪費現象嚴重，造成了極壞的影響。２．“有錢咋消費是人人自由”的說法片面。你有消費的權益，但無權浪費資源。３．要引導公眾樹立正確的消費觀，政府要以身作則，社會要廣泛行動。

第二個問題：

今年４月２３日，是第十三個世界讀書日。目前，公務員隊伍中出現傳統閱讀率下降，網絡閱讀率攀升的現象。如果單位組織一場題為“我看傳統閱讀冷與網絡閱讀熱的反差”專題討論會，由你負責，該怎么進行？ 出題思路：

主要測查計劃、組織與協調能力。通過為考生創設一種特定的、具體任務情境，考察其能否準確地分析和把握社會現實問題，判定其計劃、組織與協調能力。第三個問題： 今年，中央和省級重點新聞網站決定聯合舉辦“中國網絡媒體‘感動中國小人物’評選活動”。觀察你所熟悉的人便會發現：其實感動我們的小人物就在身邊！請你選出一位，講給我們聽聽。

出題思路：

壓力性問題，主要測查應變能力。本題給考生在規定時間內設定一種壓力狀況，觀察其迅速反應能力和靈活處理問題的能力。

４月２２日

青島面試真題

９９．近年來政府推出廉租房、經濟適用房等舉措，你對此持怎樣的觀點？ 【答題要點】（１）這是政府目前對于城鎮低收入人群所采取的住房保障措施，在一定程度上能夠緩解低收入人群住房難的問題。

（２）但是經濟適用房也產生一些問題：申請者資格審核困難，導致富人“騙購”；灰色空間過大，滋生尋租腐敗；缺乏合理的分配原則，購買者排了幾天幾夜的隊也未必買得到。（３）廉租房的解困范圍還是相當有限的，而對更多中低收入者關注的經濟適用房問題，相關政策還不清晰。

（４）政府應該通過地價調控、信貸政策、稅收政策等手段去解決問題，加大中低檔商品住宅的供應；規范管理，比如對供應對象嚴格把關；標準上建設小戶型為主，切實讓低收入群眾購上房。

１００． 上級要領導來視察經濟情況，你怎樣做好組織工作？ 【答題要點】

（１）上級來視察經濟情況，對促進經濟的發展意義重大，我一定盡力做好這次組織工作。（２）準備階段：就視察單位、視察時間、視察路線、陪同人員名單等統一做好計劃，報領導批準，然后按計劃執行。并通知相關人員做好準備工作。

（３）視察過程中，做好各方面的溝通、協調工作和安全保障工作。詳細記錄好上級領導對經濟方面的指導意見。

（４）視察工作結束后，整理好上級領導的指導意見和這次組織工作的得失，向領導匯報，做好備案，作為今后類似工作借鑒。

１０１． 你在單位主持一次會議，領導在時下屬單位沒有提出異議，領導走之后，下屬單位紛紛提出質疑，你該怎樣處理？ 【答題要點】

（１）出現這種情況是可以理解的，同時也是比較嚴重的問題，要高度重視，盡量處理好。（２）如果處理不當，會影響下屬單位的工作情緒，從而影響工作業績，不利于整個工作的

開展。

（３）如果領導所說的相關內容是我十分熟悉的，相關政策我也能把握好，我會耐心、詳細地再向大家解釋。

（４）如果我對相關內容把握不準，我會把下屬單位的質疑詳細記錄下來，待會后向領導匯報，按領導指示處理。

（５）若還不能解決問題，請領導出面解釋處理，我想領導會理解的。

１０２． 國家非常重視食品安全問題，可是還有一些未檢驗的蔬菜流入市場，你認為應該如何應對？

【答題要點】

（１）保證市場銷售檢驗合格的蔬菜，對保障群眾食品的安全，意義十分重大。

（２）未檢驗的蔬菜流入市場的原因：相關部門工作的疏漏；群眾食品安全意識不高；商販唯利是圖，法律意識差，道德品質存在問題。

（３）督促相關部門加大市場監管力度，嚴格把好檢驗關。

（４）對群眾進行食品衛生知識宣傳，提高他們的食品安全意識，從終端抵制未檢驗的蔬菜銷售，同時對商販進行相關法律知識宣傳等。這樣多方面結合，一定能解決問題的。

２２日

臨沂地方檢察院面試真題

１０３． 據調查，青年人的奮斗目標有５３．５％是為了房子和車子，而有的則是為了構建和諧社會幫助弱勢群體，談談你的看法。【答題要點】（１）由此可以看出大多數青年人的奮斗目標是自己的物質生活，很少人是為整個社會做貢獻。這在一定程度上反應了當今青年人奮斗目標和理想的扭曲。

（２）奮斗的目標在于付出而不在于索取。作為年輕人，作為祖國的未來和棟梁，我們應該以祖國的繁榮富強和社會的和諧進步為我們的奮斗目標。而不只考慮自己的利益。

（３）應該辯證的看待祖國的利益和自己的得失。處理好個人價值和社會價值的關系，只有國家富強才有自己的幸福生活。

（４）應該大力加強年輕人的思想道德教育。讓他們正確樹立自己的人生觀和價值觀，更好地為社會服務。作為公務員，我會把祖國的利益和人民的幸福作為自己的奮斗目標。認真努力工作，為社會為人民做出自己應有的貢獻。

１０４． 如何組織一場聽證會？ 【答題要點】

（１）聽證會是一種把司法審判的模式引入行政和立法程序的制度。對行政、立法程序的規范，意義重大。

（２）準備階段：就會議參與人員、會議召開時間、場地設備、會議通知、聽證會的議程、會議主題及相關的會議文件做一份詳細的計劃，向上級領導請示，并按領導意思改進、補充。并發出聽證公告，在規定時間內，根據報名情況確定陳述人。

（３）在會議過程中，作好參加人的接待工作和維護好會場的秩序，做好工作人員之間的溝通協調工作，靈活積極的應對會議中的突發情況，確保會議順利完成。

（４）會議結束后，整理好會議記錄，及時做好歸納總結，呈報上級領導，提供相關決策依據，作為今后組織類似事件的借鑒。

４月２２日

山東省青島市面試真題

１０５． 一些餐館準備在半年之內取消一次性筷子，而市政府也決定在全市餐館范圍內取消一次性筷子的使用，這引起了一些市民的爭議，你是如何看待這個問題的？ 【測評要素】綜合分析能力 【答題要點】

一次性筷子在餐飲業，尤其是快餐業中扮演著很重要的角色，人們普遍認為它方便、衛生，但是它存在著如下弊端。第一，一次性筷子實現衛生、保障人民身體健康的目的并未達到。許多小餐館提供的一次性筷子沒有外包裝，是“裸體”的，而且往往被隨便插在一個衛生要求不達標的容器里，使得筷子在使用前飽受病菌的污染，根本沒有衛生可言。第二，一次性筷子用完后常有人隨處亂扔，污染環境衛生。而且有傳染病的人用過的筷子如果隨處亂丟，會導致病菌擴散，疾病傳播。第三，許多一次性筷子粗制濫造，表面極不光滑，很容易劃傷用餐者。第四，取消一次性筷子有利于保護國家森林資源，推動生態文明建設的步伐。我國是世界上森林資源比較困乏的國家，一根筷子看上去并不起眼，但是全國每年用于制造筷子的木材消耗量卻是驚人的，大量的森林被砍伐，造成的潛在損失更為嚴重，不利于生態文明建設的推進。

一次性筷子取消后，筷子的消毒問題便成為重中之重。如果循環使用的筷子消毒不嚴格，必然成為傳染病傳播的載體，因此工商、衛生防疫等部門要進行經常性的監督和檢查，一旦發現細菌超標要嚴罰不怠，甚至停業整頓。此外還應該提高飲食業從業人員的素質，對他們進行定期培訓和考核。建議修改食品衛生法，把筷子的消毒問題納入法規，人們只要依法行事，養成一種良好的職業習慣，取消一次性筷子就會變成一件利國利民的好事。

１０６． 隨著奧運會的召開，你單位派你到一個社區開展“文明贏得奧運”的宣傳教育活動，你將如何開展？

【測評要素】計劃組織協調能力 【答題要點】

非常感謝單位領導對我的信任，我一定會盡最大努力完成這次“文明贏得奧運”的宣傳教育活動。

第一，按照領導的要求，結合社區實際情況，制定一個周密詳細的活動計劃，報領導批準。第二，領導批準后，認真開展好宣傳教育活動。（１）確立宣傳的內容和實現的目標；（２）選擇適當的時間和地點，采取豐富多樣的宣傳學習方式，如采取板報、宣傳刊物、舉辦學習班等，使社區居民充分認識到開展“文明贏得奧運”宣傳教育活動的重大意義，使“文明贏得奧運”的觀念深入社區的每一位居民心目之中。

第三，寫好匯報總結。宣傳教育活動結束后，我會如實的把開展宣傳教育活動的情況向領導匯報。同時寫好工作總結，為以后舉行類似的活動提供借鑒。

１０７． 單位派你去機場接一位上級領導，而遇到了高速公路大塞車，你被困在高速公路上，而這位上級領導是來參加一項重要活動的開幕講話的，這時候你會怎么辦？ 【測評要素】協調能力 【答題要點】

遇到這種情況，我不應該慌張，而是應該妥善處理。根據上級領導到達飛機場的時間，確定方案。如果條件允許，下高速，走別的能到達飛機場的道路，爭取以最快的速度到達機場，并保證上級領導能夠準時到達會議地點，進行開幕講話。如果別的道路也堵塞了，既不能前進，也不能后退，我會打電話給單位領導報告實際情況，使領導能夠做出合適的安排。

１０８． 我市陸續免費開放了一些公園、博物館，大量市民參觀游覽，因此引起了一些管理上的問題，請談談如何處理這些問題？ 【測評要素】綜合分析能力 【答題要點】

首先，展開調研。我會從實際出發，根據管理上出現的問題，展開調查研究。其次，根據調查的結果，邀請專家和市民召開聽證會，就提高公園和博物館管理水平問題展開聽證，進而制定切實可行的管理措施。比如，在游人比較多的公園和博物館，規范開放時間，組織工作人員對游人進行衛生、安全、保護環境等方面的宣傳，提高游人公共衛生、安全和環保意識。在博物館，我會組織工作人員印發一些有關愛護公物、遵守公共秩序、保護傳統文化等方面的小冊子，提高市民熱愛傳統文化、保護傳統文化的意識，從而達到傳承優秀傳統文化的目的。

其次，對管理人員定期開展培訓，提高管理人員的綜合素質，樹立更好的為市民做好服務的思想。最后，對于不遵守管理規則的市民，在沒有對公園、博物館的公共設施等造成損害的前提下，進行耐心的說服教育。對肆意破壞公園和博物館的公共設施和環境，造成不良影響的行為，根據國家相關規定，進行懲罰。總之，只有制定科學的管理措施，提高管理人員的管理水平，加大保護環境、遵守公共秩序、愛護公物、尊重歷史等方面的宣傳力度，才能形成和諧共建的社會風氣。

１０９． 村民選舉，有家族勢力搞破壞，你該怎么辦？ 【測評要素】計劃組織協調能力、綜合分析能力 【答題要點】

面對上述情況，我會本著以人為本的原則，以法律為準繩，以事實為依據，正確處理村民選舉中出現的現象。首先，向廣大村民進行宣傳，讓村民明白，任何破壞村民委員會選舉制度的行為都是違法的。對選舉過程中的違法行為，村民委員會組織法賦予“村民有權向鄉、民族鄉、鎮的人民代表大會和人民政府或者縣級人民代表大會常務委員會和人民政府及其主管部門舉報”。

其次，與搞破壞的家族勢力進行有效的溝通，向他們宣傳國家法律，動之以情，曉之以理，讓他們明白破壞村委選舉的行為是違反國家法律的行為，幫助他們轉變認識，及時改正錯誤。最后，如果他們不聽從勸說，針對不同性質的行為，采取以下幾種處理方式：（１）以威脅、賄賂、偽造選票等不正當手段當選的，宣布其當選結果無效。（２）用暴力威脅、恐嚇等手段妨害村民行使選舉權、被選舉權，尚不構成犯罪的，由公安機關依法追究其行政責任；構成犯罪的，由司法機關依法追究其刑事責任。１１０． 你為這次考公務員做了那些準備？ 【測評要素】求職動機與擬任職位匹配性 【答題要點】

我為這次公務員考試做了大量的準備。

（１）首先在思想上，受父母的影響，使我從小就產生了全心全意為人民服務、報效祖國的思想，可以說我樹立了正確的人生觀、價值觀。

（２）我的專業和本崗位非常對口，除此之外，我閱讀了大量的書籍，學習十七大精神，同時自學了大量的政府管理的知識，為有幸成為一名公務員做了知識上的儲備。

（３）同時，我認真的分析與了解了本崗位的職責內容，并進行了相關業務方面的學習與強化，爭取盡快進入工作角色，履行工作職責。

如果我被錄取，我相信我會很快熟悉工作內容與流程，做好自己的本職工作，成為一名優秀的公務員。

１１１． 鄉長讓你下鄉去宣傳計劃生育，而書記讓你去縣城送文件，你怎么辦？ 【測評要素】應變能力 【答題要點】

（１）要冷靜對待，不可抱怨，要想出辦法，解決問題。首先衡量兩件事是否可以錯開做，比如上午先去縣城送文件，下午回來，下鄉宣傳計劃生育。如果不可以錯開，并且情況允許的條件下，請求辦事穩重的同事幫忙去縣城送文件，而自己下鄉宣傳計劃生育。相信同事會幫助我完成任務。同事要及時和書記聯系，說明自己因有其他任務，已安排另外一名同事送去。并時刻保持和這位同事的聯系，保證文件準時安全地送到。

（２）總之，作為公務員，執行能力與解決問題的能力是公務員的基本能力，在這時候不應該以此為理由推諉工作，更不能搬弄是非，影響領導之間的關系，應該發揮主觀能動性，圓滿的完成任務。

１１２． 地震中有一句話叫做“只要有一線希望就要盡一切努力”，你怎么看？ 【測評要素】綜合分析能力 【答題要點】

（１）地震災害發生以來，黨中央、國務院始終把搶救受災同胞的生命當作抗震救災的重中之重，始終強調，只要有一線希望就要盡一切努力救人，充分詮釋了以人為本的執政理念；救援人員在抗震救災前線表現出來的那種奮不顧身、連續作戰、為了搶救受災群眾置自己的安危而不顧的舍己為人精神；全國各界所表現出來的那種一方有難、八方支援、情系災區、血脈相連的民族精神和同胞感情，無不使我們為之動容、為之動情。“只要有一線希望就要盡一切努力”的堅強決心，這樣的決心正是那些堅持在廢墟中的幸存者們的生命的希望之所在！也正是我們的黨和政府全心全意為人民群眾根本利益英勇奮戰的靈魂所在！對于一個全心全意為人民利益著想的政黨和政府而言，任何一個可能有生命希望的時間，都是黃金時間！在這次特大地震災害中，我們中華民族不畏艱難、前赴后繼的民族精神和血濃于水的民族凝聚力得到了一次空前的升華。

（２）我們學習和發揚抗震救災精神，既要在實際工作中不怕困難，頑強拼搏，還要在日常的各項工作中體現“以人為本”的理念，切實關心職員生活，關愛職員健康；干群之間、職工之間要進一步發揚互相關心、互相愛護、互相尊重、關愛他人比關心自己為重的高尚情操，努力營造一種團結、和諧的企業內部環境，構建和諧企業，形成團隊合力，不斷提升單位的凝聚力和競爭力。

１１３． “奧運，圣火，加油”串詞。【測評要素】應變能力，語言表達能力 【答題要點】

（１）２００８年７月２日，北京奧運圣火進入陜西，開始了首站延安站的傳遞。人們高呼著“北京加油！奧運加油！”延安新聞紀念館廣場上熱情的延安市民揮舞著國旗喊著口號為火炬手加油助威，場面蔚為壯觀，將現場的氣氛推向了高潮。（２）奧運火炬在延安的傳遞有著特殊的意義。延安是中華民族重要發祥地和中國革命圣地。人文初祖軒轅黃帝的陵寢是海內外華夏兒女尋根祭祖的民族圣地。１９３５年到１９４８年，老一輩革命家在這里領導了抗日戰爭和解放戰爭，培育了光照千秋的延安精神。延安精神作為我們黨寶貴的精神財富，在新的歷史時期要繼承和發揚，就要結合建設有中國特色社

會主義的偉大實踐，不斷賦予新的時代內涵，用延安精神的實質，去面對新情況、解決新問題。

６月２１日

工商系統面試真題

１１４． 第一道：對于自己是自己，別人是別人；把別人看成自己，把自己看成別人；把自己看成自己，把別人看成自己。你怎么看？ 【測評要素】綜合分析能力 【答題要點】

這句話是很有道理的，無論是工作中、生活中還是人際關系上，都給與我們深刻的啟示。（１）“對于自己是自己，別人是別人”說明我們要嚴于律己寬以待人，對己嚴，對人寬，這是搞好人際關系必不可缺少的。嚴以律己，就是要高標準嚴格要求自己，時時注意不去傷害別人，出現問題時主動承擔責任，發生矛盾時主動進行自我批評，大事講原則，小事講風格，有困難力爭靠自己的力量來解決。寬以待人，就是對人要寬容，要有風度，不斤斤計較，不小肚雞腸。這種嚴于律己、寬以待人的態度，是人際交往中的“潤滑劑”，可以減少生活中、許多不必要的摩擦和紛爭，使我們要在正確的交往中提高自己的道德水平。（２）“把別人看成自己，把自己看成別人” 說明我們在看待問題和處理事情的時候都應該站在對方的角度上，感同身受，換位思考。在換位思考的同時，我們也應該有自己的立場和原則，不能人云亦云，那么我們就會迷失自己，無法立足于這個社會，無法完成人民交給我們的重任。（３）“要把自己看成自己”，保持一顆進取心。人之所以成為自己，在于你有且只有屬于自己的特點，比如，每個人都有自己的經歷、自己的思想、自己的個性、自己的精神世界。完成對自我的塑造，需要確立屬于自己并有益于社會的目標，以—顆進取之心，在不斷地學習、實踐和思考中，挖掘強化自己的獨特之處，充分利用好、發揮好自身優勢，為自己謀得發展，為社會做出貢獻。只有這樣，才會不虛度生命中的每一分鐘，才會感到自己的潛力和生命力。“要把別人看成自己”，保持一顆寬容心。社會生活豐富多彩，人的個性也是千差萬別。你愛唱歌，他善跳舞；你侃侃而談，他默默無聲；你熱情奔放，他理智冷靜??正是這種種差異，才構成了世界豐富多彩的多樣性，也決定了對事物的評判標準的不統—性。我們就不好拿—把尺子去量其短長。所以應該視人若己，多“換位思考”，把別人當作和自己一樣的獨立體，允許、容忍甚至欣賞他人獨特的個性，尊重、理解和支持別人正當的多樣選擇。如此，你便會發現，這個世界原來充滿著樂趣。

（４）作為一名公務員，要深刻理解這個道理，做好自己本職工作，處理好人際關系，營造良好的工作環境，為國家和人民貢獻自己的光和熱。

１１５． 第二道：領導派你完成一項工作，你的同事不配合你，導致工作完成的不好。事后，同事還在領導面前告狀，說是因為你的原因，領導批評了你，你怎么做？ 【測評要素】應變能力

【答題要點】

（１）首先誠懇的接受領導的批評，向領導承認自己的錯誤，在工作難以進行的情況下沒有及時向領導匯報。

（２）做認真的自我反省，思考同事不配合我的原因，可能是我的工作方式方法欠妥當，引起了同事的不滿，我會努力改正。在以后的工作中，我會一如既往地向我的這位同事，處理好關系，并在合適的時間和我的同事誠懇溝通，增進了解，為以后的工作做良好的鋪墊。（３）在合適的時間地點和領導溝通，讓領導增進對我的了解，在不耽誤領導工作的情況下，多向領導請教，多匯報。并總結經驗教訓，為以后的工作大小良好的基礎。

１１６． 第三道：今年冬天，很多旅客被困在車站，溫總理來看望，并說了一段話，向旅客道歉。問你怎么看待溫總理的道歉？ 【測評要素】綜合分析能力 【答題要點】略

４月２２日上午

山東省面試真題

１１７． 中國青年報做了一個調查，內容是：你正在為什么而準備，５３％的青年選擇了房子、車子，其余的答案有為人民服務，做好工作等。談談你的看法。【測評要素】綜合分析能力 【答題要點】

中國青年報的這一調查結果表明如下幾個問題：

（１）房子，不僅是一個經濟問題，也已成為一個社會問題和政治問題，是關系到國計民生的大事。一路攀升、高高在上的高房價影響了年輕人的價值觀，使有些人在這個物質社會中迷失，但同時也反映了，中國經濟中的不正常現象，這是我國政府亟需解決的大事。

（２）有些人仍然想到的是為人民服務，做好工作，這是值得贊揚的，值得學習的，我們應該樹立這樣的價值觀，弘揚主流文化，對青少年加強思想意識教育。

（３）惠普前總裁菲奧莉娜說過，年輕人應該做好本職工作，不要把精力放在構思“宏偉藍圖”，“做天下大事”上。所以，多么偉大的理想都要建立在做好現有的本職工作上。我會時刻為做好我的工作而準備著。

１１８． 單位準備召開一次關于立法問題的聽證會，請你組織安排，說說你的做法。【測評要素】計劃組織協調能力 【答題要點】

（１）立法聽證會是保證立法民主化，充分聽取各方面特別是廣大民眾意見的一個好形式，它對于促進法制化進程有著巨大作用。

（２）①計劃階段：就活動的主題、時間、地點、參加人員的詳細情況、需要協調的部門、資金、工作人員的選擇、形式、具體內容、應急預案等，報領導審批，并做相應修改。②準備階段：提前協調各部門。成立工作小組，分工合作；布置好會場，印發宣傳資料；聯系好參加的領導、專家、新聞媒體；擬定好人員名單和會議流程；落實資金；安排好治安人員等。③實施過程：隨時保持和各部門負責人的聯系，做好組織協調工作，保證會議圓滿舉行。積極處理聽證會期間的一些意外情況。④會議結束后，要做好善后工作，向領導匯報，并把聽證會的研究的最終決議向市民公開。總結經驗教訓。

１１９． 在我國有一些貧窮的地區，民風彪悍，思想水平差，有人說是榜樣的問題，缺乏榜樣的帶動，并提出“給人一種信念，收獲一種行為；給人一種行為，改變一個命運”，請思考后回答你的看法。【測評要素】綜合分析能力 【答題要點】

（１）確實我國有一些貧窮的地區，民風剽悍，是缺乏榜樣的帶動。但是貧窮地區之所以民風彪悍，思想水平差，有其根本原因是經濟不發達，思想不解放。這不是單單靠榜樣的力量

第五篇：6月17日上午山東公務員考試面試真題答題思路

6月17日上午山東公務員考試面試真題答題思路：

1、1952年11月9日，愛因斯坦的老朋友以色列首任總統魏茨曼逝世。在此前一天，以色列駐美國大使便向愛因斯坦轉達了以色列總理本·古里安的信，正式提請愛因斯坦為以色列共和國總統候選人。不久，愛因斯坦在報上發表聲明，謝絕出任以色列總統。同時，他還再次引用他自己的話：“方程對我更重要些，因為政治是為當前，而方程卻是一種永恒的東西。”請談談你的啟示。

【基本思路】

本題是一道人生哲理題目。愛因斯坦拒絕當以色列總統的故事折射出很多的哲理，主要包括：（1）守志如行路。人生志向的實現，需要個體樹立堅定的信念，永不放棄的精神；（2）選擇面前要學會取舍。每一次選擇都是一次考驗，正確的取舍更能彰顯人生的智慧，促進人生價值的實現；（3）誘惑面前要保持理性。在誘惑面前，人要學會抵制誘惑、戰勝誘惑，做到清靜自守。

2、你被錄用為公務員，第一天上班，你打算如何給同事們留下好的印象？

【基本思路】

本題是一道自我認知和職位匹配相結合的題目。基本框架包括兩部分：（1）個體對個人個性特點的正確認知和把握。（2）個體對職位要求的認知和把握。答題的主要內容可包括三個方面：（1）外在形象方面。穿著打扮要潔凈、得體、大方；（2）精神風貌方面。待人接物彬彬有禮，張弛有度；（3）工作處理方面。謙虛熱情、積極主動的工作態度，靈活敏捷的工作反應等。

3、在機關中，假如有三種組織，第一種組織是充分發揮領導作用的，第二種組織是充分發揮下屬作用的，第三種組織是既不發揮領導作用也不發揮下屬作用的。你愿意在哪種組織中工作？

【基本思路】

本題是一道考察組織理想的題目。本題的解題思路非常靈活，考生可以從三種組織中作出選擇，也可不作出選擇，而是自己給出一種新的組織理想。但是無

論作出何種選擇，都要給出具有說服力的理由。理想的答案應該是該組織既要充分發揮領導的作用，又要充分發揮下屬作用，是一個領導英明，下屬和諧，富有創造力，凝聚力、向心力、戰斗力的組織。

6月17日下午山東公務員考試面試真題答題思路：

1、有個老木匠準備退休，他告訴老板，說要離開建筑行業，回家與妻子兒女享受天倫之樂。老板舍不得他的好工人走，問他是否能幫忙再建一座房子，老木匠說可以。老木匠每天都在想著要早一點退休，所以沒有選用最好的材料，也沒有使用他最好的技術。房子建好的時候，老板把大門的鑰匙遞給他，說：“這是你的房子，我送給你的禮物。”老木匠聽了之后目瞪口呆。請談談你的感悟。

【基本思路】

本題是一道人生哲理題目。老木匠的故事折射出的人生哲理主要有：(1)生活的品質是自己創造的。生活就像蓋房子，一塊板子，一塊磚，一個鐵釘，都需要精心選擇，認真放置，來不得半點馬虎;(2)慎終如始，則無敗事。善始善終是一種美德，人生要學會堅守。(3)做工作要盡職盡責，不能三心二意，偷工減料，粗制濫造。

2、當前社會，有人害怕講真話，有人害怕聽真話，你怎么看?

【基本思路】

這是一道密切聯系社會現實的綜合分析題目。其基本思路是：第一，講真話、聽真話的重要意義。溫家寶總理說，一個國家一個民族總要有一批心憂天下、勇于擔當的人，總要有一批從容淡定、冷靜思考的人，總要有一批剛直不阿、敢于直言的人。講真話、聽真話，是一個人為人處世的道德底線，是一個國家、一個民族政治文明和精神文明的體現，是干部了解實情，做好決策的前提;第二，分析害怕講真話、聽真話真話的原因。害怕講真話、聽真話的主要原因是缺少講真話、聽真話的政治氛圍、為政態度、為政胸襟以及激勵機制。第三，改變害怕講真話、聽真話現狀的主要措施。倡導講真話、聽真話的良好氛圍;領導要有講真話、聽真話的勇氣和胸襟;建立健全講真話聽真話的激勵機制。

3、社會就像金字塔，無論多么公平，總是多數人處在塔基，少數人處在塔尖。根據你的人生規劃，你選擇做多數人還是少數人?

【基本思路】

本題是一道自我認知題目。其基本思路是：(1)闡述人生規劃制定的原則。人生規劃的制定既要立足現實，又要著眼于未來;既要腳踏實地，又要志存高遠;在平衡動態發展中做合理規劃，在合理規劃中追求長久平衡發展。(2)正確認識塔基和塔尖的關系。青年人既要有敢做人梯的勇氣，又要有敢做人杰的信念。做平凡的人和做不平凡的事并不矛盾，無論處于塔基還是塔尖，都是社會中的一份子，都要為社會的進步作出貢獻。