第一篇：淺淡郵政電子商務(wù)的發(fā)展前景

郵政參與電子商務(wù)是適應(yīng)信息社會、網(wǎng)絡(luò)社會的必由之路，勢在必行。郵政具有得天獨厚的竟?fàn)巸?yōu)勢，只要充分發(fā)揮和利用郵政的自身優(yōu)勢，就能在電子商務(wù)的開展中，極大地拓展郵政業(yè)務(wù)空間，獲得郵政生存和發(fā)展中的歷史性突破。

一、何謂電子商務(wù)？郵政發(fā)展電子商務(wù)具備哪些優(yōu)勢？

1、電子商務(wù)產(chǎn)生的背景及對郵政帶來的深刻影響。正當(dāng)人們?yōu)楦咝滦g(shù)通信手段沖擊郵政業(yè)務(wù)，而為郵政的發(fā)展前景擔(dān)憂之際，我們迎來了電子商務(wù)。自20世紀90年代，人類社會開始進入了信息時代，電子商務(wù)在科技領(lǐng)先、經(jīng)濟發(fā)達國家中悄然興起，短短幾年，就快速發(fā)展成為滾滾而來的浪潮，呈現(xiàn)出席卷全球之勢。蓬勃發(fā)展的電子商務(wù)憑借其無可比擬的優(yōu)勢和不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，極其迅速地改變著傳統(tǒng)商務(wù)活動的運作模式，已成為推動新世紀全球經(jīng)濟增長的關(guān)鍵動力。對中國郵政來說，電子商務(wù)既給傳統(tǒng)的勞動密集型為主的郵政業(yè)務(wù)帶來了前所未有的沖擊，也為具有包括營業(yè)網(wǎng)、投遞網(wǎng)、運輸網(wǎng)和綜合計算機網(wǎng)在內(nèi)的龐大網(wǎng)絡(luò)的郵政企業(yè)提供了極其難得的發(fā)展機會。

電子商務(wù)的興起，創(chuàng)造了以客戶為中心的全新商務(wù)模式，作為一種消費載體，具有低支付、低成本、低價格，用戶范圍廣、無時空限制以及可以與用戶進行直接互動交流等特點，它使傳統(tǒng)消費的中間環(huán)節(jié)消失，倉庫、貨架、店面都將虛擬化，可大大降低產(chǎn)銷等環(huán)節(jié)的成本和周期，不但可以從整體上提高企業(yè)的管理和服務(wù)水平，而且能夠全面改善社會公眾中服務(wù)系統(tǒng)，取得良好的社會效益和經(jīng)濟效益。

２、郵政發(fā)展電子商務(wù)所具備的獨特優(yōu)勢。中國郵政發(fā)展電子商務(wù)，有著其他部門和行業(yè)不可比擬的現(xiàn)實優(yōu)勢和潛在優(yōu)勢，因而更容易獲得成功。

首先是政策優(yōu)勢。中國政府歷來重視郵政事業(yè)的建設(shè)，對郵政當(dāng)前面臨的形勢，更加予以關(guān)注。在22屆萬國郵政聯(lián)盟大會上，江澤民主席指出：“郵政要適應(yīng)當(dāng)今經(jīng)濟發(fā)展和社會進步的新形勢，發(fā)揮更大的作用，必須進行體制改革和技術(shù)創(chuàng)新”，“郵政的信息傳遞、物品運送、資金流通三項基本功能，其內(nèi)涵正在日益豐富和拓寬，郵政事業(yè)有著廣闊的發(fā)展前景”。

其次是以信譽優(yōu)勢。中國郵政源遠流長，郵政在為國家政治和經(jīng)濟建設(shè)中作出了巨大的貢獻。從烽火狼煙、快馬驛站到綠色信使，千百年來，郵政信息使者的形象已深深地扎根在人們心中。新中國郵政以“人民郵電為人民”為宗旨實行普遍服務(wù)，郵政職工兢兢業(yè)業(yè)、忠于職守，被稱為綠衣使者。人民對郵政的充分信任，是對郵政事業(yè)的服務(wù)品牌和良好的信譽和肯定。

另外還有三網(wǎng)結(jié)合的優(yōu)勢。中國郵政具有信息傳遞、物品運遞和資金流通三大功能，相應(yīng)地，三大網(wǎng)的有機結(jié)合是發(fā)展郵政電子商務(wù)的堅實基礎(chǔ)；遍布全國的實物投遞網(wǎng)絡(luò)為發(fā)展電子商務(wù)物流提供了實實在在的支持；郵政綠卡和儲匯計算機網(wǎng)絡(luò)為改變傳統(tǒng)支付方式、實現(xiàn)電子貨幣交易創(chuàng)造了條件；郵政綜合計算機網(wǎng)絡(luò)是支付全國郵政信息化的骨干網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，該系統(tǒng)在廣域網(wǎng)平臺上采用了先進的ＡＴＭ交換技術(shù)，可以實時提供數(shù)據(jù)、語音和圖像信息的傳輸。三大網(wǎng)覆蓋全國31個省會城市和205個地區(qū)城市，為發(fā)展電子商務(wù)提供了先進的信息交換網(wǎng)絡(luò)。

現(xiàn)在國家局把郵遞類業(yè)務(wù)作為新的業(yè)務(wù)增長點。這是郵政發(fā)展中發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)效率的客觀必然，也是對發(fā)展電子商務(wù)的有力支持。

只要我們充分發(fā)揮和利用好這些優(yōu)勢，我們就能在電子商務(wù)的開展中，極大地拓展郵政的業(yè)務(wù)空間，獲得得郵政在生存和發(fā)展中的歷史性突破。

二、郵政如何采取積極有效的辦法和措施開展電子商務(wù)？

郵政作為信息產(chǎn)業(yè)的服務(wù)部門，要以敢于競爭的市場經(jīng)濟觀念，在信息社會占據(jù)一定的市場。為此，郵政企業(yè)應(yīng)積極備戰(zhàn)“電子商務(wù)”。充分利用郵政的自身優(yōu)勢，使郵政現(xiàn)有資源創(chuàng)造更大的效益，使進入網(wǎng)絡(luò)社會的郵政不掉隊、不落伍。筆者認為，應(yīng)著手以下幾個方面的工作，以迎接“電子商務(wù)”時代的到來。

一是與開辦電子商務(wù)的商家聯(lián)合。郵政要積極參與到電子商務(wù)的潮流中，必須與開辦電子商務(wù)的商家聯(lián)合。商家提供商品信息，郵政企業(yè)作為服務(wù)者，就是要利用商家的信息資源，發(fā)揮我們的資金結(jié)算方式和運輸方式的優(yōu)勢，實現(xiàn)商品的網(wǎng)絡(luò)銷售。事實上，北京、上海、南京等地都已有一些商場，把自己商品銷售活動搬上了互聯(lián)網(wǎng)，對開辦電子商務(wù)進行了有益的探索。就郵政企業(yè)來講，目前還沒有與商家聯(lián)網(wǎng)，但我們應(yīng)采取措施。首先，占領(lǐng)資金結(jié)算市場，使郵政儲蓄的終端設(shè)備（如ＰＯＳ機）走進商場，為電子商務(wù)提供資金結(jié)算方式；其次是利用我們的郵運、投遞網(wǎng)，為消費者提供送貨上門服務(wù)，為商場減輕運輸壓力，以此來為參戰(zhàn)“電子商務(wù)”奠定基礎(chǔ)。二是與社會上的計算機網(wǎng)絡(luò)公司聯(lián)合。由于郵政企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上的時間短，還沒形成一定的規(guī)模，所以“借雞下蛋”是一種很好的方式。當(dāng)前，電信網(wǎng)、廣電網(wǎng)、新浪網(wǎng)等一些社會上的網(wǎng)絡(luò)公司，以及國外在我國注冊經(jīng)營的IBM計算機網(wǎng)絡(luò)，都具備了一定的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，郵政企業(yè)雖比不上他們，但我們要善于利用他們的優(yōu)勢，走聯(lián)合發(fā)展的道路。這樣，既可以減輕郵政初期建網(wǎng)的壓力，又可以實現(xiàn)計算機網(wǎng)絡(luò)資源共享，還可以在合作的過程中，學(xué)習(xí)他們先進的技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)驗。

三是加快郵政綜合計算機網(wǎng)的建設(shè)。自我網(wǎng)絡(luò)發(fā)展能力的提高是郵政參與電子商務(wù)的后盾。中國郵政正在建設(shè)中綜合計算機網(wǎng)，是郵政擴大服務(wù)功能，提高市場競爭力，順應(yīng)社會發(fā)展趨勢的產(chǎn)物。所以，郵政的綜合計算機網(wǎng)建設(shè)，要舍得投入，加快進程，那樣才有競爭力。同時要將綜合計算機網(wǎng)的“電子商務(wù)”功能開發(fā)出來，這樣才能夠隨時根據(jù)消費者網(wǎng)上提出的購物需求，為消費者服務(wù)。

開展郵政電子商務(wù)，有別于目前市場上炒作的電子商務(wù)概念，它是基于市場的需求，以市場要求和中國特點出發(fā)建設(shè)的具有中國郵政特色的電子商務(wù)；它既包含現(xiàn)實條件下初級的電子商務(wù)；它既包含現(xiàn)實條件下初級電子商務(wù)，也包含理想條件下完善的電子商務(wù)。發(fā)展郵政電子商務(wù)，就是為客戶提供更好的服務(wù)，結(jié)合郵政服務(wù)及業(yè)務(wù)特點建設(shè)自己的客戶服務(wù)中心，為郵政發(fā)展創(chuàng)造更好的商機，豐富和拓寬郵政的信息傳遞、物品運送、資金流通三項基本功能。

為順利地進入電子商務(wù)領(lǐng)域，從長遠角度來看，郵政企業(yè)要營造一個氛圍－－讓社會逐漸了解、接受郵政新業(yè)務(wù)。首先，要以現(xiàn)有的部分業(yè)務(wù)為載體，逐步引導(dǎo)消費過渡，實施“穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，吸引新客戶”的業(yè)務(wù)策略。其次，要通過現(xiàn)有業(yè)務(wù)來完善自己的信息域。借助廣告商函的用戶數(shù)據(jù)庫，對用戶所推銷的產(chǎn)品進行歸類歸檔，完善商品信息數(shù)據(jù)庫，為上互聯(lián)網(wǎng)并與商業(yè)信息網(wǎng)連接做準備。最后，要以郵購為現(xiàn)實的推銷手段。郵政電子商務(wù)相比，效率較低，方式不靈活，但商品與貨幣交換是通過郵政局來完成的。因此，郵政局要把這些商家與消費者服務(wù)好，以便“電子商務(wù)”成為時尚時，郵政企業(yè)能繼續(xù)擁有穩(wěn)定而廣泛的客戶群。

同時，應(yīng)加強對電子商務(wù)市場、業(yè)務(wù)、標準、規(guī)范、法規(guī)的研究，利用有效的信息資源，結(jié)合呼叫中心后臺的數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)為領(lǐng)導(dǎo)決策和增值業(yè)務(wù)提供科學(xué)的依據(jù)。郵政電子商務(wù)的建設(shè)和經(jīng)營行為要統(tǒng)一規(guī)范。

當(dāng)然，電子商務(wù)的技術(shù)性很強，因此儲備網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才也很重要。信息社會的發(fā)展經(jīng)常是跳躍式的網(wǎng)絡(luò)組織管理、網(wǎng)絡(luò)維護、網(wǎng)絡(luò)安全等問題，都需要有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才做支撐。將來的商業(yè)競爭，在一定意義上講是網(wǎng)絡(luò)的競爭，而網(wǎng)絡(luò)的競爭實質(zhì)則是人才競爭。所以，郵政企業(yè)要參與電子商務(wù)，還必須儲備人才，以人為本，建立一支郵政電子商務(wù)的人才隊伍。

三、大力發(fā)展郵政物流業(yè)，創(chuàng)造“郵政電子商務(wù)”新品牌。

電子商務(wù)的發(fā)展需要強大的現(xiàn)代化物流體系作為支撐。因為當(dāng)信息流和資金流通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)后，如何在最短的時間內(nèi)，以最小的成本把商品或服務(wù)傳遞到目標客戶手中，是衡量一個企業(yè)核心競爭力的重要指標，也是企業(yè)在電子商務(wù)時代謀求生存發(fā)展的基本條件。物流之所以是電子商務(wù)全過程的核心環(huán)節(jié)，原因有以下幾點：其一，物流是信息流和資金流最終實現(xiàn)的根本保證，沒有商品或服務(wù)的轉(zhuǎn)移，信息流和資金流也無法真正實現(xiàn)。其二，物流是體現(xiàn)電子商務(wù)優(yōu)勢的重要條件，因為電子商務(wù)的主要優(yōu)勢是增加貿(mào)易機會、降低業(yè)務(wù)成本和提高經(jīng)營效率等，沒有高效、暢通及低成本的物流支撐，電子商務(wù)的優(yōu)越性無從談起。其三，物流配送效率是客戶評價電子商務(wù)滿意程度的重要指標，沒有真正讓客戶滿意的物流服務(wù)，電子商務(wù)就無法為客戶創(chuàng)造應(yīng)有的價值。其

四，電子商務(wù)物流問題的解決也是提高我國企業(yè)的國際競爭力，適應(yīng)經(jīng)濟全球化發(fā)展的迫切需要。毫無疑問，中國郵政在開展物流配送服務(wù)，推進中國電子商務(wù)發(fā)展進程方面，既擔(dān)當(dāng)著極其重要的社會責(zé)任，又具有得天獨厚競爭優(yōu)勢，如果能及時把握這個十分難得的歷史機遇，必須將為中國郵政創(chuàng)造顯著的經(jīng)濟效益和社會效益。當(dāng)然，中國加入ＷＴＯ后，物流市場的競爭將越來越激烈，目前中國郵政還面臨著許多實際問題，要盡快適應(yīng)物流業(yè)的發(fā)展，做好以下幾項工作就顯得尤為重要。

１、整合現(xiàn)有資源，組建物流配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

中國郵政在從事物流配送方面有十分豐富的經(jīng)驗，特別是包裹投遞、特快專遞等業(yè)務(wù)已贏得了很大的市場份額，但隨著市場環(huán)境的不斷變化，這些業(yè)務(wù)正受到越來越大的沖擊。開展電子商務(wù)物流服務(wù)是一項創(chuàng)性極強的業(yè)務(wù)，決不是傳流投遞業(yè)務(wù)的翻版，首先必須整合現(xiàn)有的各種資源，組建完善的物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，這個網(wǎng)絡(luò)包括兩個部份：一是物流實體網(wǎng)絡(luò)，主要是指物流組織機構(gòu)、物流設(shè)施、交通工具、交通樞紐等在地理位置上的合理布局而形成的網(wǎng)絡(luò)；二是物流信息網(wǎng)絡(luò)，主要指物流組織機構(gòu)、生產(chǎn)廠家、商業(yè)企業(yè)通過因特網(wǎng)等手段把各物流參與方連接而成的共享信息網(wǎng)。只有通過完善的信息網(wǎng)絡(luò)，才能實現(xiàn)運輸工具的調(diào)配，物流活動的合理安排，以及在途貨物的實時查詢等功能。因此說，兩者是相輔相成、缺一不可的。中國郵政現(xiàn)已基本具備完善的物流實體網(wǎng)絡(luò)，但在物流信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上還有很大差距，必須充分利用郵政綜合計算機網(wǎng)的優(yōu)勢，盡快使信息網(wǎng)絡(luò)與物理網(wǎng)絡(luò)相適應(yīng)。

２、再造郵政物流業(yè)務(wù)流程，提高物流配送效率。

傳統(tǒng)的包裹業(yè)務(wù)和特快專遞業(yè)務(wù)由于寄件人較為分散，收件人的地理位置也很難有規(guī)律，因此，在物流路線設(shè)計、物流效率的提高等方面都有較大的困難。在開展電子商務(wù)的物流服務(wù)時，商品的發(fā)貨地較為集中，收貨人也可按地理位置進行分類，有必要對傳流的物流運作流程進行重組，可行的業(yè)務(wù)流程應(yīng)是：各廠商通過與郵政物流總部的信息交互，把需要配送的貨物直接轉(zhuǎn)運到各配送中心，再由各配送中心向客戶投遞。這樣既可以節(jié)省運力，降低物流成本，還可以大大提高物流效率。

３、降低物流資費標準，提高物流服務(wù)水平。

開展電子商務(wù)的商家選擇物流服務(wù)提供方時，物流資費水平是一個十分重要的因素。目前郵政提供的配送資費不盡合理，比如外地讀者從北京當(dāng)當(dāng)書店、上海書城網(wǎng)上書店購書，一本十幾元的書卻要支付四、五的郵費，而且配送周期至少在一星期以上；如果改由ＥＭＳ送貨，費用幾乎難以想象。電子商務(wù)因為減少了中間環(huán)節(jié)而可使消費者得到更多的實惠，如果價格優(yōu)勢被物流吞噬了，那么，電子商務(wù)的吸引力和生命力都將不復(fù)存在。

要降低物流成本，中國郵政還是大有潛力可挖的。一方面可通過吸引下崗職工進入配送隊伍，另一方面可采用低成本的交通工具。這些都已有成功的經(jīng)驗，比如，不少城市的牛奶公司聘用下崗職工為送奶工，每瓶牛奶從公司送到用戶的家門口費用只有幾分錢，并且都能夠按時送到；在交通工具方面，上海正廣和采用的是人力三輪車，英國“和路雪”在為冷飲攤點配貨時使用的是帶冷凍箱的自行車，甚至美國的亞馬遜公司在送貨時還用到自行車，因此，利用自行車等低成本的交通工具是降低配送成本的重要途徑。

在提高服務(wù)水平方面，中國郵政也有許多事情要做，比如通過計算機和網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)客戶關(guān)系管理，為用戶建立各種數(shù)據(jù)庫，方便商家和用戶與物流部門溝通；延長服務(wù)時間，使客戶在下班后還能享受到郵政的服務(wù)；建立客戶服務(wù)中心，方便客戶查詢；為用戶配置各種郵箱，保證客戶的商品及時、安全地送到用戶手中等等。

４、堅持“先試點、后推廣”的發(fā)展步驟。

中國郵政在發(fā)展電子商務(wù)物流服務(wù)時，應(yīng)選擇大城市為試點，在大城市取得經(jīng)驗后再逐步向中小型城市推開，在條件成熟時再向縣城以及農(nóng)村地區(qū)普及。在試點城市的配送網(wǎng)絡(luò)基本建成后，應(yīng)主動與已開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的、有影響的企業(yè)合作，為他們提供全天候、門到門、低價格的物流

配送服務(wù)，讓商家和用戶都能感受到郵政的物流配送是高水平的、高效率和價格合理的服務(wù)。目前，我們也欣喜的看到，廣州郵政等郵政個已經(jīng)根據(jù)消費者用郵需求“高、多、全”等特點，大力發(fā)郵政銷售業(yè)、送遞業(yè)和物流服務(wù)業(yè)，這對企業(yè)今后進入電子商務(wù)意義深遠。

綜合上所述，郵政企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)勢在必行，獨具優(yōu)勢，前景十分廣闊。我們應(yīng)緊緊抓住電子商務(wù)的歷史性機遇，發(fā)揮郵政的優(yōu)勢，突出郵政的特點，創(chuàng)出“郵政電子商務(wù)”這一中國郵政新型品牌。在國內(nèi)外激烈市場競爭中，實現(xiàn)中國郵政在21世紀的騰飛，并為推動我國電子商務(wù)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻！我們相信，經(jīng)過全體郵政人不懈的努力，中國郵政二次創(chuàng)業(yè)的春天將會離我們越來越近。

第二篇：淺談郵政發(fā)展前景

淺談郵政發(fā)展前景

淺談郵政發(fā)展前景中國郵政“發(fā)展進行時”幾乎人人知曉，現(xiàn)在也理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹凹矣鲬魰浴保】梢砸谩爸袊]政為人民，中國郵政人民辦”也不足未過。郵政前輩自始至終說：郵政就是爹娘，扶養(yǎng)孩子成長(電信、移動、聯(lián)通、郵政銀行、郵政速遞)。最后現(xiàn)實版的是：“娶了媳婦，全部忘了娘！” 現(xiàn)在一個老態(tài)龍鐘的“老人”--現(xiàn)代郵政，究竟能走多遠? 企業(yè)改組，企業(yè)改制，企業(yè)重組，以及企業(yè)調(diào)整。最終的目的是更加和諧的發(fā)展企業(yè)，使我們的企業(yè)價值更好的實現(xiàn)。企業(yè)所進行的一系列動作，使得現(xiàn)代郵政所謂的吃飯業(yè)務(wù)慢慢壯大以至于脫離現(xiàn)代郵政--郵政銀行，郵政快遞。郵政現(xiàn)在還有什么? 報紙信件郵寄投遞業(yè)務(wù)，商函業(yè)務(wù)，廣告業(yè)務(wù)；粽子業(yè)務(wù)，月餅業(yè)務(wù)，酒水業(yè)務(wù)；化肥農(nóng)藥業(yè)務(wù)；代理業(yè)務(wù)；瓜果蔬菜、各種魚類、小商品.我們郵政還有什么?一句笑話講的好：現(xiàn)代郵政只是不做兩件事情，其一，人；其二，毒品；其他的應(yīng)有盡有。這就是現(xiàn)代郵政所有的，也是我們郵政發(fā)展的現(xiàn)狀。郵政人說：不要相信神話，哥只是個傳說！報紙信件業(yè)務(wù)發(fā)展，理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖俏覀冟]政發(fā)展的“專業(yè)”。其實專業(yè)也所不專啊！“買斷報銷(自掏腰包，自己抱回家)”已經(jīng)是郵政人的家常便飯，任何一位普通郵政人都會說：我們家“同樣”的報紙一次訂閱8、9 份不足為奇。除黨報黨刊以外，幾乎各種報紙都是郵政人個人“包圓”--自己掏腰包。親戚朋友視我們郵政人為強盜！今年親戚朋友幫忙，明年、后年，在過一年呢?郵政人朋友親戚視其為“大敵”。電話不“該”接；串門沒人愿意來，也沒人愿意為郵政親戚開門；道路相見躲避想走；不得已地聚會，進門之前講不能談工作業(yè)務(wù).電子版信息發(fā)展趨勢“已經(jīng)”勢不可擋，電視、網(wǎng)絡(luò)、手機等等，將是郵政該專業(yè)的“克星”。郵政商函，郵政廣告也面臨著報刊信件同樣淘汰的命運。郵政所謂的專業(yè)其實是一種自欺欺人的“鬼話”，這樣的專業(yè)已經(jīng)稱為神馬！保險業(yè)在其發(fā)展之中是步步艱難。一時某些場所出現(xiàn)“保險人不得入內(nèi)”。但保險是我們生活的必然，在當(dāng)初的生活來講是一種新型的“事物”。有的時候領(lǐng)導(dǎo)老是拿此例“教育”郵政人。難道郵政人都想實現(xiàn)--反郵政人員不得入內(nèi)。難道我們郵政人還要“反清復(fù)明”同樣的愚蠢行進嗎? 新事物被接受是有一個“適應(yīng)期”。郵政還能在時代淘汰行列中獨生嗎? 郵政賀卡，風(fēng)靡一時的業(yè)務(wù)也將不能適應(yīng)時代的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的時代，郵件、彩信。已經(jīng)專有了賀卡的生存空間，但郵政人還在垂死掙扎。價格性，實時性，已經(jīng)把郵政賀卡驅(qū)逐出生活的大門，一元錢一條活生生的動畫彩信，或者一封全家語言祝福短片，瞬間實現(xiàn)對親戚朋友的祝福，而賀卡卻遠遠不能及，無論是價格(賀卡最低價格2.5 元/張)還是實時性?，F(xiàn)代郵政賀卡已經(jīng)不是發(fā)給他人以表自己對他人的祝福，而是賀卡是郵政人的家庭“儲備物”--對只可惜食之無味，是郵政人等待兌獎日到來的憑證(賀卡兌獎，和福利、體育彩票同等)。郵政人自嘲的說：我們的賀卡有的用處.甲：郵政的賀卡大有用處?。?因為是郵政人自嘲)乙：除了發(fā)個他人還能做什么啊? 甲：我8、9 千元錢的賀卡全部發(fā)給你，你要嗎?元旦賀卡，春節(jié)收到祝福你要嗎? 乙：不行，給老家糊墻.甲：不嫌棄浪費漿糊嗎?太小了 甲：方廁所方便.乙：你要是不怕割著就行 甲：放火燒爐子 乙：我的天了，那個不能著火啊 甲：哪有何好處.乙：剛生小孩子的家庭最實用。為孩子剮屎最方面.代理業(yè)務(wù)發(fā)展，不知道是電信同情郵政，還是給郵政的一點施舍。代理費用遠遠少于私人代理點的費用。不知道是郵政痛惜電信，還是連帶關(guān)系作祟。郵政一直是低聲下氣，“任勞任怨的代理”，其他的通信行業(yè)也不例外。電費代理，稱之為代理與其不如說是“郵政入駐電力大廳收費(郵政人員在電力大廳為電力收費，滑稽的演出就在上場演出。入駐還是奴隸?)”保險業(yè)務(wù)代理，上演的全部是騙人的把戲。郵政人代理的幾乎是淘汰的保險品種。我們還在代理誰?郵政的“招牌”已經(jīng)不是閃閃發(fā)光的了，而是污垢壘壘。郵政高舉三農(nóng)服務(wù)的旗幟，高調(diào)好多年。普通郵政人有幾何知曉，我們的化肥業(yè)務(wù)還是“黑戶”。見不得陽光的業(yè)務(wù)，在相關(guān)部門那里沒的資格銷售化肥。郵政一直是不計成本賺錢的方式。我們郵政分銷(化肥、農(nóng)藥)欠費600 多萬，一年的分銷業(yè)務(wù)收入也不過幾十萬吧，除去業(yè)務(wù)人員的1、2 百人員勞苦費用，車馬費用，理想計算我們還有幾個?要是600 萬銀行吃利息我們又能得到幾何? 便民服務(wù)站，自由一族。那個不是為花去郵政的錢而發(fā)展業(yè)務(wù)，發(fā)展郵政的政績業(yè)務(wù)，發(fā)展郵政的領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)，發(fā)展形象化工作業(yè)務(wù)。便民服務(wù)站的收入難治與線路租用費都不能賺取，更何況賺錢，說是現(xiàn)代版的“天方夜譚”也不足為過。我們郵政也想跟隨時代的潮流“電子商務(wù)”一把。但我們的商務(wù)其彼商務(wù)。所謂的“郵樂購()”，能在時代的商務(wù)旅航中占一席之地嗎? “長的丑不是你的錯，出來嚇人就是你的不對了”這就流行語能說明些什么。打開在郵政真正能狗稱其為電子商務(wù)的頁面，一種創(chuàng)新的理念還是有的。再看，在比。現(xiàn)在已經(jīng)是信息飛速發(fā)展的的時代，已經(jīng)是一個不再爭辯的事實，無可厚非的DD 了。但郵政是集成了“高價”的作風(fēng)，還是想維護自己的高價尊嚴。屈指可數(shù)的幾件高價商品和當(dāng)?shù)赝愋吞柕纳唐穬r格對比都高出好多。郵政電子商務(wù)是以“正品、廠家直銷(BTOB)” 初次接觸自己的電子商務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)作出接觸新事物的表率，愿意“淘”689 元錢買一個高壓鍋，沒幾天，嫂子在商貿(mào)城中發(fā)現(xiàn)代理點中同樣的牌子，同樣的型號620 元。后來見到領(lǐng)導(dǎo)說：上當(dāng)了！后來有部分郵政自己人“依照上級任務(wù) ”，在少之又少的商品中挑選了買鞋子等物品任務(wù)。發(fā)生了一件“一雙鞋，一只大，另一只小”。哈哈哈哈，這就是我們大肆宣傳的正品，直銷。接下來發(fā)生的就不言而語了！沒地方退貨更換。支付方式。郵政電子商務(wù)--郵樂購，其支付方式為：首先，掏錢在郵政買卡，其次，在“郵樂購”注冊充值，其三，依照商品號購買。說明在支付過成中，多了不退少了補齊。剩下的只有我們的“雜貨鋪”了。瓜果蔬菜油魚，粽子月餅酒。郵政人在大年三十晚上情景再現(xiàn)： 吃著(郵政)自家的高價黃瓜。就著我們的高價油炸出來的高價魚。順便在高價油做一個“高價醋流高級茄子高價辣子”。喝著自家的高價酒。鍋里煮著端午的粽子。桌子上端上來八月十五的月餅.自家的孩子面黃肌瘦的坐在身旁 兒子說：“爸爸，明天能不買點肉?。　?爸爸說：“孩子，忍忍吧，不是爸爸不賣，而是我們家沒錢啊.” 現(xiàn)代版的《白毛女》再次上演。最后還是節(jié)選轉(zhuǎn)載一點總結(jié)： 郵政企業(yè)任務(wù)重樁樁件件都要命領(lǐng)導(dǎo)臺上喊拼命 職工委屈無處訟全員營銷處處搞職工生活比低保高 工資獎金一千多發(fā)到手里沒多少還有局長計策高 千元郵冊千八銷流通領(lǐng)域全滲透任務(wù)未下薪金扣 一月里來冷風(fēng)吹桌上報紙堆成堆二月里來漸變暖 職工家屬騙保險幸喜三月無事端往年郵冊已賣完 四月里來柳絮飄儲蓄任務(wù)心里焦五六七八好月份 粽子月餅全得銷九月細細一結(jié)算十有八九全白搭 年關(guān)未到心先寒報刊收訂肝都顫如今郵政性質(zhì)變 人人都是二道販何時生活會改變我想大家都在盼 本年總結(jié)到此完看完一笑莫外傳

第三篇：電子商務(wù)發(fā)展前景

電子商務(wù)發(fā)展前景

電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，有“朝陽產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱，具有“三高”、“三新”的特點?！叭摺奔锤呷肆Y本含量、高技術(shù)含量和高附加價值；“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務(wù)核心價值鏈的概括。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有市場全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢。

縱觀全球電子商務(wù)市場，各地區(qū)發(fā)展并不平衡，呈現(xiàn)出美國、歐盟、亞洲“三足鼎立”的局面，美國是世界最早發(fā)展電子商務(wù)的國家，同時也是電子商務(wù)發(fā)展最為成熟的國家，一直引領(lǐng)全球電子商務(wù)的發(fā)展，是全球電子商務(wù)的成熟發(fā)達地區(qū)。歐盟電子商務(wù)的發(fā)展起步較美國晚，但發(fā)展速度快，成為全球電子商務(wù)較為領(lǐng)先的地區(qū)。亞洲作為電子商務(wù)發(fā)展的新秀，市場潛力較大，但是近年的發(fā)展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展地區(qū)。

全球B2B電子商務(wù)交易一直占據(jù)主導(dǎo)地位，2002年至今，呈現(xiàn)持續(xù)高速增長態(tài)勢，2007年全球B2B交易額達到8.3萬億美元，預(yù)計在未來幾年將保持40%以上的增長率，到2010年B2B交易額將達到26萬億美元，比2002年增長30多倍。

總體來看，全球電子商務(wù)發(fā)展呈高速增長態(tài)勢。隨著全球電子商務(wù)的發(fā)展，我國電子商務(wù)的發(fā)展動力持續(xù)增強。我國電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)典型的塊狀經(jīng)濟特征，東南沿海屬于較為發(fā)達地區(qū)，北部和中部屬于快速發(fā)展地區(qū)，西部則相對落后。

電子商務(wù)市場分析：中國電子商務(wù)市場前期延續(xù)了2007年電子商務(wù)持續(xù)高速增值的勢頭，后期則受全球金融危機和發(fā)展瓶頸影響，交易額增長放緩。但總體來說，中國電子商務(wù)市場的發(fā)展仍在穩(wěn)步前行。2008年中國電子商務(wù)市場交易額達到24000億元，同比增值達到41.2%，其中B2B市場仍是總交易額的構(gòu)成主體，C2C基本維持現(xiàn)狀，B2C將提速發(fā)展；2008年6月中國網(wǎng)上購物人數(shù)達到6329萬人，網(wǎng)上支付人數(shù)達到5697萬人，增長率分別為25%和22.5%。中國電子商務(wù)市場發(fā)展前景依舊樂觀。

從電子商務(wù)的三種業(yè)務(wù)模式來看，B2B依然是電子商務(wù)市場的主旋律，B2B交易額占中國電子商務(wù)總體交易額的89.5%，達到21480億元；而B2C交易額占整體交易額的7.4%，達到1776億元；C2C交易額占3.1%，達到744億元。整體業(yè)務(wù)格局的最大變化在于B2C市場份額進一步擴大。電子商務(wù)市場分析三種業(yè)務(wù)模式所處的細分市場，B2B市場中阿里巴巴仍占據(jù)市場霸主地位，*和網(wǎng)盛旗下的中國化工網(wǎng)、生意寶增長迅速，垂直B2B平臺體現(xiàn)了巨大發(fā)展動力。

1、政府加強引導(dǎo)性投資的注入解決資金不足問題

2008年政府加強了在電子商務(wù)領(lǐng)域的引導(dǎo)性投資，用以改善中國電子商務(wù)市場的投資環(huán)境，政府通過將投資收益返還社會投資人、支持社會投資回購政府所持股份等政策，將大量資金引入電子商務(wù)的發(fā)展。2008年底，依托“十一五”國家科技支撐計劃重點項目“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)服務(wù)交互支撐平臺”構(gòu)建的“正佳網(wǎng)”在廣州正式開業(yè)，充分說明國家對電子商務(wù)發(fā)展的扶持力度已經(jīng)達到一個新的高度，市場發(fā)展的資金問題逐步得到緩解。

2、政府主導(dǎo)物流電子商務(wù)服務(wù)平臺的整合與構(gòu)建

與企業(yè)主動建設(shè)網(wǎng)上支付體系不同，物流體系的完善需要政府的大力推動。通過整合全省甚至全國的物流資源，建立物流公共信息平臺成為目前一個時期的首要任務(wù)。目前中國已經(jīng)具備了中國物流交易中心、廈門物流公共信息平臺等一批市級物流平臺，但從信息質(zhì)量、功能服務(wù)等方面看都需要進一步提升。在此背景下，2008年國家將蘇州工業(yè)園區(qū)綜合保稅區(qū)現(xiàn)代物流公共信息平臺，列為國家區(qū)域性現(xiàn)代物流公共信息平臺建設(shè)試點，利用政策優(yōu)勢和硬件建設(shè)、軟件服務(wù)優(yōu)勢，建設(shè)中國國際電子產(chǎn)品交易基地。

3、B2B仍有發(fā)展?jié)摿?，B2C將提速增長

從整體市場及細分市場的發(fā)展看，2009年中國電子商務(wù)交易額將達到34278億元，增長率保持在40%以上。未來10年，中國將有70％的貿(mào)易額將通過電子交易完成。中國B2B電子商務(wù)市場交易規(guī)模增長潛力巨大。此外，由于電子商務(wù)向行業(yè)的滲透將更加深入，加之B2C市場對投資者的吸引力加強，B2C市場的份額將在2009年呈現(xiàn)明顯的擴大趨勢，其中IT數(shù)碼、家居建材領(lǐng)域B2C市場將成為未來幾年中國電子商務(wù)市場發(fā)展的熱點領(lǐng)域。

4、物流平臺將逐步崛起，支付市場面臨洗牌

從電子商務(wù)市場支撐體系建設(shè)看，一方面2009年物流公共信息平臺在政府的持續(xù)推動下將有巨大發(fā)展，平臺信息服務(wù)能力將顯著提升，同時更多的電子商務(wù)服務(wù)商會加入物流體系建設(shè)的行列中。另一方面，網(wǎng)上支付服務(wù)商將在未來2年經(jīng)歷二次篩選，資金短缺以及技術(shù)、商業(yè)模式、信用體系等環(huán)節(jié)不健全的服務(wù)商將面臨被市場淘汰的危險。

5、企業(yè)與政府合力完善電子商務(wù)支撐體系

在電子商務(wù)支撐體系建設(shè)方面，支付體系已經(jīng)具備了一定發(fā)展基礎(chǔ)，支付寶、財付通等網(wǎng)上支付服務(wù)商已經(jīng)具備了一定的競爭優(yōu)勢，同時為進一步改善網(wǎng)上支付市場的發(fā)展環(huán)境，繼續(xù)擴大市場占有率，企業(yè)具有主動聯(lián)合政府或金融機構(gòu)完善支付體系的意愿，其中完善網(wǎng)上支付信用體系工作成為2008年的主旋律。2008年1月17日，第三方支付平臺支付寶與中國建設(shè)銀聯(lián)合推出了的支付寶賣家信貸服務(wù)，符合信貸要求的淘寶網(wǎng)賣家將可獲得最高十萬元的個人小額信貸，國內(nèi)首次推出這種信貸模式，在很大程度上加強了第三方支付公司的信譽保障。

6、電子商務(wù)保持投資吸引力，B2C成風(fēng)投新寵

2008年中國電子商務(wù)市場除在擴大資金來源、支撐體系建設(shè)方面有所成就外，不可避免的需要面臨全球金融危機所帶來的影響，但隨著中國電子商務(wù)與行業(yè)發(fā)展結(jié)合的更廣、更深，充分利用電子商務(wù)B2C手段已經(jīng)成為中國行業(yè)企業(yè)在度過經(jīng)濟寒冬中的重要選擇。因此，2008年投資機構(gòu)對中國電子商務(wù)市場的關(guān)注度不將反升，其中B2C行業(yè)無論在投資案例數(shù)量還是在投資金額上都呈快速增值趨勢。母嬰用品、IT數(shù)碼產(chǎn)品、珠寶、建材等一大批傳統(tǒng)行業(yè)細分領(lǐng)域開始進入B2C市場，并獲得VC持續(xù)關(guān)注。年內(nèi)，凡客、麥考林分別獲得2000萬美元和8000萬美元的資本注入?？梢夿2C已經(jīng)成為推動中國電子商務(wù)市場發(fā)展的重要細分市場。

7、保險、旅游、批發(fā)零售行業(yè)電子商務(wù)市場份額將擴大

從行業(yè)應(yīng)用角度看，鑒于2008年的經(jīng)濟環(huán)境，國民的保險意識將進一步加強，而方便快捷的保險電子商務(wù)將成為保險客戶的首選，因此未來保險電子商務(wù)仍將快速發(fā)展；同時，隨著經(jīng)濟增長放緩，各省市將加強對旅游產(chǎn)業(yè)的重視，從而提升本地經(jīng)濟增長能力，在旅游產(chǎn)業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的要求下，旅游電子商務(wù)將成為未來各地著重發(fā)展的業(yè)務(wù)；此外，賽迪顧問認為中國國民消費能力在未來不會有太大波動，當(dāng)市場物價逐步增高，網(wǎng)絡(luò)平臺所提供的低價格產(chǎn)品將更加受到消費者青睞，隨著網(wǎng)民網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付以及物流服務(wù)的健全，直接面向個人消費者的批發(fā)零售業(yè)電子商務(wù)將會面臨最佳的發(fā)展機遇。

電子商務(wù)市場分析綜上所述，2012~2013年的中國電子商務(wù)市場充滿機遇和挑戰(zhàn)，而政府和企業(yè)的通力合作是抓住機遇并贏得挑戰(zhàn)的基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，中國電子商務(wù)市場將一步步向發(fā)達國家電子商務(wù)水平接近，在成為全球網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中心的道路上穩(wěn)步前行。

受全球經(jīng)濟增長遲緩的影響，2012年中國電子商務(wù)市場整體增速有所回落，中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達8.1萬億元；從市場結(jié)構(gòu)來看，網(wǎng)絡(luò)購物突破萬億元大關(guān)，占比較2011年提升，在線旅游份額保持穩(wěn)定，而B2B占比下降2個百分點。電子商務(wù)市場規(guī)模增速有所回落，其原因主要是2012年國際貿(mào)易增速回落，歐洲債務(wù)危機不斷加劇，美國經(jīng)濟復(fù)蘇緩慢，全球經(jīng)濟收縮步伐加快;此外海關(guān)總署最新發(fā)布的數(shù)據(jù)也體現(xiàn)出這個態(tài)勢，2012年全年中國進出口總額為38667.6億美元，較2011年增長6.2%，而2011年同期的增速為22.5%，下降16個百分點。當(dāng)前經(jīng)濟環(huán)境對企業(yè)間電子商務(wù)行為產(chǎn)生較大影響，而B2B部分交易規(guī)模占電商整體八成以上，B2B市場規(guī)模在2012年增速放緩直接影響了整體規(guī)模增速。

2013年電商行業(yè)的將進入一個調(diào)整期，像京東、蘇寧、當(dāng)當(dāng)?shù)染C合類電商平臺在保持強勁發(fā)展的同時，將把發(fā)展的重點從規(guī)模向“盈利”方向靠攏，而作為阿里旗下的淘寶與天貓商城，依然會占據(jù)中國電子商務(wù)的絕對份額，但是阿里在2013年初對公司架構(gòu)的重新劃分，是否會影響到兩者在行業(yè)內(nèi)的發(fā)展，還有待觀察。由此可預(yù)測，綜合平臺B2C電商發(fā)展依然強勁，垂直及細分市場的電商逐步壯大；其次，團購類（O2O）電商繼續(xù)洗牌，行業(yè)排名將浮出水面。

2013年國內(nèi)電子商務(wù)領(lǐng)域也將迎來新一輪行業(yè)大洗牌，二三線中小電商原本狹窄的生存空間將進一步被擠壓。2月19日晚間，蘇寧電器(002024)發(fā)布公告稱，擬將公司名稱變更為“蘇寧云商集團股份有限公司”，以更好的與企業(yè)未來的經(jīng)營范圍和商業(yè)模式相適應(yīng)，其英文名亦發(fā)生相應(yīng)變更。另據(jù)中國電子商務(wù)研究中心從相關(guān)渠道獲悉，蘇寧電子商務(wù)2013年將重點部署電子商務(wù)，組建電子商務(wù)經(jīng)營總部，成立八個事業(yè)部，具體調(diào)整方案將于今日公布。2月16日，京東商城宣布已完成新一輪規(guī)模約7億美元的普通股股權(quán)融資。

從發(fā)展趨勢來看，電子商務(wù)的外延在不斷的擴散，以金融產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品、精品消費為代表的無物流電子商務(wù)將成為整個市場的重要補充力量。金融產(chǎn)品中的基金業(yè)務(wù)、票務(wù)等細分市場經(jīng)歷了多年的積累，將會成為和傳統(tǒng)渠道相抗衡的重要流通渠道。2012年，商務(wù)部、工信部以及地方經(jīng)信委等監(jiān)管單位都已經(jīng)將電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃納入“十二五”規(guī)劃的范疇之內(nèi)。作為驅(qū)動國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，拉動GDP增長的新媒體經(jīng)濟典型模式，未來電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展將得到更多政策資源的支持，而更多的國字頭的企業(yè)也將進入這個快速發(fā)展的市場，成為現(xiàn)有領(lǐng)先企業(yè)潛在競爭對手。

1、技術(shù)和組織方面

在很多案例中，一個電子商務(wù)公司存活下來，不僅僅是基于自身的產(chǎn)品，而且還擁有一個有能力的管理團隊、良好的售前服務(wù)、組織良好的商業(yè)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)和一個安全的，設(shè)計良好的網(wǎng)站，這些因素包括：

足夠的市場研究和分析。電子商務(wù)需要有可行的商業(yè)計劃并遵守供需的基本原理。在電子商務(wù)領(lǐng)域的失敗往往和其他商業(yè)領(lǐng)域的一樣，缺乏對商業(yè)基本原則的領(lǐng)會。

一支出色的被信息技術(shù)策略武裝起來的管理團隊。一個公司的信息戰(zhàn)略需要成為商業(yè)流程重組的一個部分。為客戶提供一個方便而且安全的方式進行交易。信用卡是最互聯(lián)網(wǎng)上普遍的支付手段，大約90%的在線支付均使用信用卡的方式完成。在過去，加密的信用卡號碼信息通過獨立的第三方支付網(wǎng)關(guān)在顧客和商戶之間傳遞，現(xiàn)在大部分小企業(yè)和個體企業(yè)還是如此。如今大部分規(guī)模稍大的公司直接在網(wǎng)站上通過與商業(yè)銀行或是信用卡公司之間的協(xié)議處理信用卡交易。

提供高可靠性和安全性的交易。例如利用并行計算、硬件冗余、失敗處理、信息加密和網(wǎng)絡(luò)防火墻技術(shù)來達到這個需求。

提供360度視角的客戶關(guān)系，即確保無論是公司的雇員、供應(yīng)商還是伙伴均可以獲得對客戶完整和一致的視角，而不是被選擇或者過濾得信息。因為，客戶不會對在權(quán)威主義（老大哥）監(jiān)視的感覺有好的評價。

構(gòu)建一個商業(yè)模型。如果在2000年的教科書上有這么一段，很多“.com”公司可能不會破產(chǎn)。

設(shè)計一個電子商務(wù)價值鏈，關(guān)注在數(shù)量有限的核心競爭力上，而不是一個一站購齊的解決方案。如果合適的編制程序，網(wǎng)絡(luò)商店可以在專業(yè)或者通用的特性中獲得其中一個。

運作最前沿或者盡可能的接近最前沿的技術(shù)，并且在緊緊跟隨技術(shù)的變化。（但是需要記住，商業(yè)的基本規(guī)則和技術(shù)的基本規(guī)則有很大的區(qū)別，不要同樣在商業(yè)模式上趕時髦）

建立一個足夠敏感和敏捷的組織，及時應(yīng)對在經(jīng)濟、社會和環(huán)境上發(fā)生的任何變化。提供一個有足夠吸引力的網(wǎng)站。有品味的使用顏色、圖片、動畫、照片、字體和足夠的留白空間可以達到這一目標。

流暢的商業(yè)流程，可以通過流程再造和信息技術(shù)來獲得。

提供能完全理解商品和服務(wù)的信息，不僅僅包括全部產(chǎn)品信息還有可靠的顧問建議和挑選建議。

自然，電子商務(wù)供應(yīng)商行業(yè)需要履行普世的原則，例如保證提供的商品的質(zhì)量和可用性、物流的可靠性，并且及時有效的處理客戶的投訴。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，有一個獨一無二的特點，客戶可以獲得遠多于傳統(tǒng)的“磚塊+水泥”地商業(yè)環(huán)境下關(guān)于商

2、顧客為先

一個成功的電子商務(wù)機構(gòu)必須提供一個既滿意而又具意義的經(jīng)驗給顧客。都由各種顧客為先因素構(gòu)成，包括以下:

提供額外的利益給顧客: 電子銷售商如要做到這一點，可提供產(chǎn)品或其產(chǎn)品系列，以一個較低的價格吸引潛在的客戶、如傳統(tǒng)商貿(mào)一樣.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù): 提供一個互動及易于使用的購買經(jīng)驗及場所，亦如傳統(tǒng)零售商一樣，都有助某程度上達至上述目標。為鼓勵顧客再回來購買。可利用贈品或促銷禮券、優(yōu)惠及折扣等。還可以互相連接其他相關(guān)網(wǎng)站和廣告聯(lián)盟等。

提供個人服務(wù): 提供個人化的網(wǎng)站、購買建議、個人及特別優(yōu)惠的方式，有助增加互動、人性化來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的銷售方式。

提供社區(qū)意識: 可以聊天室、討論板以及一些忠誠顧客計劃(亦稱親和力計劃)都對提供社區(qū)意識有一定的幫助。

令顧客擁有全面性的體驗: 提供電子個人化服務(wù)，根據(jù)顧客的喜好，提供個別服務(wù)，使顧客感受與別不同的體驗，便可成為公司獨特的賣點及品牌。

自助方式: 提供自助式服務(wù)網(wǎng)站、易用及無須協(xié)助的環(huán)境，都有一定的幫助。包括所有的產(chǎn)品資料，交叉推銷信息、咨詢產(chǎn)品補替、用品及配件選擇等。

提供各種資訊: 如個人電子通訊錄、網(wǎng)上購物等。透過豐富的比較資料及良好的搜索設(shè)備，提供信息和構(gòu)件安全、健康的評論給顧客?？蓞f(xié)助個人電子服務(wù)來確定更多潛在顧客。

3、失敗因素

個人資料的外泄是最大的因素，如果有黑客破解網(wǎng)頁源代碼，并在網(wǎng)頁上種下木馬或是病毒，只要你登入并打上個人資料，黑客便可以馬上知道你在網(wǎng)頁上打下哪些個人資料。所以如何保護顧客的個資等是電子商務(wù)最大的問題，如果不妥善處理，那些電子店家便會被淘汰。

第四篇：郵政電子商務(wù)資料

電子商務(wù)業(yè)務(wù)是郵政發(fā)展的一項戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)，是郵政發(fā)揮優(yōu)勢形成的新的經(jīng)濟增長點，它對提供新的發(fā)展機遇和提高郵政行業(yè)的市場競爭力具有十分重要的意義。電子商務(wù)不僅僅只是網(wǎng)上購物，從本質(zhì)上看，應(yīng)該是網(wǎng)絡(luò)信息流與商務(wù)運作程序的融合，它主要是通過現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)改造傳統(tǒng)的信息流程，并以網(wǎng)絡(luò)信息流引導(dǎo)物流和資金流，達到快速完成交易、有效地實現(xiàn)降低成本、提高效益的目的。郵政電子商務(wù)的發(fā)展是一項系統(tǒng)工程.1.關(guān)于你以后的工作打算，你有什么想法？

解析：面試官提這個問題是在考查你的工作動機和工作規(guī)劃。它是在考查求職者是否可以把工作長久地干下去，而且是否能夠把工作做好。求職者最好的對策就是誠實，當(dāng)然也并不是要求職者把負面的信息也擺出來，但是應(yīng)該準備坦率地、正面地回答面試官關(guān)心的問題。你可以結(jié)合自身的實際情況，談一下你對工作的看法和規(guī)劃，不要忽略了這也是一次你表現(xiàn)自己才能的機會，所以求職者應(yīng)該正面地回答這個問題。

參考答案：首先，我會先拿出一個月的時間來熟悉這份工作，然后在這個基礎(chǔ)上盡量優(yōu)化改善自己的工作，我想這個過程大概會持續(xù)半年。之后我會考慮提高一下自己的專業(yè)知識，給自己充充電，盡可能地考取一些相關(guān)的職業(yè)證書，力爭在一年之內(nèi)讓自己成為一個專業(yè)的從業(yè)人員，并做好向著更高的目標邁進的準備。

近五年的職業(yè)發(fā)展有何規(guī)劃？

解析：這個問題，在技術(shù)類崗位的面試中很常見，因為企業(yè)希望看到的是你的一個有計劃的成長過程，強調(diào)的是計劃性和成長性。

參考答案：這是一個長期地工作過程，也是一個工作目標，現(xiàn)在我只有一個粗略的計劃。第一年，入行（對該行業(yè)與技術(shù)有深刻地了解）；第二、第三年，懂行（對該行業(yè)或者該技術(shù)發(fā)展非常了解）；第四年，提升自己（從管理或者技術(shù)的橫向的發(fā)展，提高自己的能力）

1.我的優(yōu)點是隨和，積極進取，勤奮務(wù)實，做事有耐心、有責(zé)任感。善于交際，有較強的組織協(xié)調(diào)能力和適應(yīng)能力。

2.缺點要說一些表面是缺點其實是優(yōu)點的，不要真正的去說什么缺點！

我說的就是我的笑點和哭點都比較低，把那個人逗笑了，呵呵！

2.問：你入職之后能為公司帶來什么

答：我是一位新人，入職后我肯定可以用飽滿的工作熱情迎接每一份工作，努力提高自己的同時，盡最大努力為公司做出自己的貢獻。。

第五篇：農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展前景較大

（復(fù)制轉(zhuǎn)載請注明出處，否則后果自負?。?/p>

農(nóng)業(yè)電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)、計算機、多媒體等現(xiàn)代信息技術(shù)，在農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)加工及配送銷售過程中全面導(dǎo)入電子商務(wù)系統(tǒng)，在網(wǎng)上完成產(chǎn)品或服務(wù)的購買、銷售和電子支付等業(yè)務(wù)的過程。發(fā)展農(nóng)業(yè)電子商務(wù)有利于緩解農(nóng)產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)多、速度慢、成本高、效率低的問題，有利于促進農(nóng)民增收和培養(yǎng)新型農(nóng)民，促進新型城鎮(zhèn)化建設(shè)。

發(fā)展農(nóng)業(yè)電子商務(wù)要加強農(nóng)村電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示：2010年互聯(lián)網(wǎng)的城鎮(zhèn)普及率是44.6%，農(nóng)村只有15%，而且二者之間的差距還在不斷的拉大。農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的開展需要有完善的網(wǎng)絡(luò)配套設(shè)施及較高的網(wǎng)絡(luò)普及率作為支撐。因此，要加大農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高寬帶服務(wù)水平，降低成本和少收費用，為農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的開展創(chuàng)造有利的環(huán)境，從而提高農(nóng)民學(xué)習(xí)電子商務(wù)的積極性。

發(fā)展農(nóng)業(yè)電子商務(wù)亟待加強人才培養(yǎng)。農(nóng)村信息相對較為閉塞，農(nóng)民傳統(tǒng)的生活、消費習(xí)慣較難改變，接受新事物的速度慢、意愿不強烈。因此農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的開展需要有相關(guān)專業(yè)人才加強引導(dǎo)和扶持。目前國家鼓勵大學(xué)生到基層服務(wù)，大學(xué)生村官帶動村民致富的消息較多，而電子商務(wù)的發(fā)展更需要充分發(fā)揮專業(yè)人才在知識、觀念等方面的優(yōu)勢，要加強對其培養(yǎng)，使其成長為能夠為農(nóng)民解決實際問題的應(yīng)用型人才。

發(fā)展農(nóng)業(yè)電子商務(wù)要加強對農(nóng)村地區(qū)物流配送體系建設(shè)。目前大多數(shù)第三方物流公司的物流網(wǎng)絡(luò)只能覆蓋到縣一級地區(qū)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、偏遠地區(qū)由于交通不變，而被排除在物流公司業(yè)務(wù)范圍之外，嚴重制約了農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展。建設(shè)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化物流配送體系需要政府的大力支持和引導(dǎo)，促進農(nóng)業(yè)物流資源的合理配置，培育和扶持農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)及物流中介組織。同時優(yōu)化流通機制和過程，降低流通成本，為農(nóng)業(yè)電子物流發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)和支持。

資料來源：前瞻網(wǎng)：2013-2017年 中國現(xiàn)代農(nóng)業(yè)商業(yè)模式與產(chǎn)業(yè)鏈投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告，百度報告名稱可看報告詳細內(nèi)容。