第一篇：電子商務的發展前景論文2016

成人高等教育本科畢業論文

電子商務的發展前景及經營模式的選擇

調研

專

業 [在此處鍵入專業名稱] 學

號 [在此處鍵入學號] 姓

名 [在此處鍵入作者姓名]

2016年2月25日

摘 要

信息化時代的到來，給全國乃至全世界帶來的沖擊不亞于之前發生的工業革命。互聯網的快速發展加速了信息化的進程，電子商務正是在互聯網發展成熟，信息化飛速進步的基礎上應運而生的。“互聯網+”的興起驅動了各行各業的融合，而以網絡零售著稱的電子商務也成為互聯網經濟最為活躍的領域。自從有了互聯網，這個虛擬世界的出現，讓人類的生存和發展空間大為擴展—這個時代也變成了人的主觀世界、物質的客觀世界和互聯網虛擬世界交錯的時代。在這個時代里，我們能夠利用互聯網，將現實的物質世界和虛擬的網上世界相結合，就形成了當下炙手可熱的“互聯網+”。電子商務是互聯網+的一種表現形式，它是傳統的零售業和現代的互聯網的合體，在此基礎上，我們可以活動的商業空間就擴大了，創業空間和商業機遇也比以往更豐富了。

從電商的興起到現階段，因其獨有的便利性、商品互聯性等優點，被廣大消費者接受，同時也為經濟增長做出了很大貢獻。不同地域、不同國家電商的發展程度、發展方式、經營模式不盡相同，給當地帶來的經濟效益參差不齊，為了鼓勵電商的發展，各地政府根據自己的實際情況出臺相應的政策。

電商的形式多種多樣，淘寶、微商等作為電子商務的新型經營模式，它的出現在一定程度上改變了人們的消費觀，但也暴露出了很多存在的問題。本文以微商為例，通過對微商的詳細探討，從而對電商的實質有更深的了解，試圖提出電子商務發展的新途徑。

關鍵詞：電子商務；發展現狀；經營模式；發展趨勢.I 電子商務的發展前景及經營模式的選擇調研

Abstract The arrival of information age, to the impact of the national and the world as much as before the industrial revolution.The rapid development of the Internet accelerated the process of information and electronic commerce is mature in the Internet development, the information rapid progress on the basis of arises at the historic moment.The rise of “Internet +” drive the integration of all walks of life, and is famous for its online retail e-commerce also become the most active areas of the Internet economy.Since the Internet, the emergence of the virtual world, let the human survival and development space expanded-also turned into a man's subjective world of this age, the material of the objective world and virtual world of the Internet era.In this era, we can use the Internet, the reality of the physical world and virtual world online, combining to form the present hot “Internet +”.Electronic commerce is a form of Internet +, it is one of the traditional and modern Internet retailing, on this basis, we can activities of commercial space to expand, business space and business opportunities are more abundant than ever before.From the rise of electric business to the present stage, because of its unique advantages of convenience, commodity interconnected, accepted by the broad masses of customers, at the same time, it made a great contribution to the economic growth.Degree of different regions, different countries, the development of electricity, development mode, management mode is not the same, for the local economic benefits of uneven, in order to encourage the development of the electricity, the local governments according to the actual situation of the corresponding policies.Electricity in a variety of forms, we chat business as a small branch of electronic commerce, it appears in a certain extent changed the people's consumption, but also exposed many problems.Based on we chat business as an example, this paper based on the detailed discuss we chat business, to a deeper understanding of the essence of the electricity, tries to put forward new ways of we chat business development.Key Words: Electronic business;Development Status;Business model;Prospects for development

II 電子商務的發展前景及經營模式的選擇調研

目 錄

摘 要....................................................................................................Ⅰ Abstract....................................................................................................Ⅱ 目 錄....................................................................................................Ⅲ 1.緒論.........................................................................................................1 1.1選題的研究背景及意義...................................................................1 1.1.1選題的研究背景.....................................................................1 1.1.2選題的研究意義.....................................................................1 1.2國內外電子商務研究現狀...............................................................1 1.2.1國外電子商務研究現狀..........................................................1 1.2.2我國電子商務研究現狀..........................................................2 1.3章節安排.........................................................................................4 1.3.1各章節基本思路和框架..........................................................4 1.3.2選題的研究方法.....................................................................4 2.電子商務概述..........................................................................................6 2.1電子商務相關概論..........................................................................6 2.1.1電子商務的定義.....................................................................6 2.1.2電子商務構成要素.................................................................6 2.2電子商務的特點..............................................................................6 2.2.1概述電子商務的特點.............................................................6 2.3電子商務的優勢及應用...................................................................7 2.3.1電子商務的優勢.....................................................................7 2.3.2電子商務的應用.....................................................................7 3.電子商務的發展前景...............................................................................8 3.1國內外電子商務發展前景調研........................................................9 3.1.1國外電子商務發展前景..........................................................9 3.1.2我國電子商務發展趨勢及前景...............................................9 3.2我國電子商務發展的機遇與挑戰..................................................11

III 電子商務的發展前景及經營模式的選擇調研

3.2.1我國電子商務發展的機遇與挑戰.........................................11 4.電子商務經營模式.................................................................................13 4.1電子商務經營模式的選擇.............................................................13 4.1.1現有電子商務經營模式討論................................................13 4.2基于微商，對電子商務經營模式的進一步探討............................14 4.2.1微商和電子商務的基礎........................................................14 4.2.2基于微商，電子商務的發展對策.........................................15 5.預測電子商務的發展趨勢......................................................................17 5.1電子商務發展存在的問題.............................................................17 5.1.1電子商務發展存在的問題....................................................17 5.1.2電子商務發展對策建議.......................................................18 5.2電子商務對社會的影響.................................................................19 5.2.1電子商務對社會的影響........................................................19 5.3對電子商務發展趨勢的預測..........................................................20 6.結束語...................................................................................................23 參考文獻................................................................................................23 致 謝.................................................................................................25

IV 電子商務的發展前景及經營模式的選擇調研

1.緒論

1.1選題的研究背景及意義

1.1.1選題的研究背景

上世紀 90 年代以來，隨著網絡、通信和信息技術的突破性進展，Internet 在全球爆炸性增長并迅速普及。在這一前提下，電子商務應運而生了。目前，世界各國紛紛看好電子商務這塊新大陸，普遍認為電子商務的發展將是未來 25 年世界經濟發展的一個重要推動力，對經濟的促進將遠遠超過 200 年前的工業革命。

21世紀是一個數字化、網絡化和知識經濟的社會，信息產業將成為國力競爭的焦點，也是國家的戰略性支柱產業，直接影響著國家在新世紀的生存和發展，以數字化和網絡化為基礎的電子商務同其且有超越時空界限、雙向信息溝通。交易手段靈活和交貨方式快速等特點，將改變傳統的貿易形態，為經濟發展提供重原動力，成為各國國民經濟發展一個重要的增長點。因此，許多國家都將大力發展電子商務作為新世紀的一項重要因素，而發展電子商務必須是技術創新和制度創新并舉。

20世紀90年代在我國相繼實施了“金橋”“金卡”“金關”“金衛”“金稅”等一系列的金子工程，為電子商務的發展創造了很好的條件。

1.1.2選題的研究意義

近年來我國電子商務發展迅猛，不僅創造了新的消費需求，引發了新的投資熱潮，開辟了就業增收新渠道，為大眾創業、萬眾創新提供了新空間，而且電子商務正加速與制造業融合，推動服務業轉型升級，催生新興業態，成為提供公共產品、公共服務的新力量，成為經濟發展新的原動力。

1.2國內外電子商務研究現狀

1.2.1國外電子商務研究現狀

縱觀全球電子商務市場，各地區發展并不平衡，呈現出美國、歐盟、亞洲“三足鼎立”的局面。（1）美國

美國電子商務的應用領域和規模都遠遠領先于其他國家。美國是世界最早發展電子商務的國家，同時也是電子商務發展最為成熟的國家，一直引領全球電子商務的發展，是全球電子商務的成熟發達地區。歐盟電子商務的發展起步較美國晚，但發展速度快，1 電子商務的發展前景及經營模式的選擇調研

成為全球電子商務較為領先的地區。亞洲作為電子商務發展的新秀，市場潛力較大，但是近年的發展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務的持續發展地區。

美國電子商務的迅猛發展與美國政府的大力扶持政策密不可分。在“全球電子商務框架”中，聯邦政府提出了發展電子商務的5項原則和9項政策建議。該框架確立了聯邦政府政策的基本框架，對于美國乃至世界各國電子的發展產生了積極影響。

（2）歐盟

一些成員國在電子商務方面趕上甚至超過了美國，芬蘭和荷蘭現在屬于世界最具生機的聯機市場。在技術和基礎設施方面，歐洲的基礎雄厚，有數家強大的電信公司，對標準化作出的努力也是歐洲的一筆重要資產。金融業方面，有超過2000家銀行使用網上零售銀行。如法國電訊與Sun、Open Market合作，成為一家CSP（商務服務提供商）。他們的系統包括銀行轉賬、信用卡和IC卡支付處理、商家商品分類信息、與銀行和信用卡機構的標準連接等，是一個非常完整的電子商務解決方案。

為了改善Internet的環境，普及電子商務，歐盟還采取了一系列措施。首先，建立了一個用于在歐盟內部進行研究與合作的先進的泛歐網，并大幅度提高網絡傳輸速度；其次，試圖建立一個完善可靠、以電子方式支付的金融機構和環境；第三，在歐盟各成員國中達成大力發展電子商務的共識。

（3）亞洲

電子商務的發展不容小覷，其發展態勢主要集中于東亞各國，盡管東亞各國的經濟及科技水平參差不齊，發展網絡經濟的基礎與環境也大不相同，但從整體來看，東亞網絡經濟的成長勢頭非常明顯，網絡經濟正在成為推動亞洲經濟發展的新動力。總體來說，亞洲電子商務發展狀態是：日本和韓國領先、新加坡緊隨其后、其他國家跟進。亞洲國家政府積極采取措施，推動電子商務的發展，到目前為止已有中國、印度、馬來西亞、韓國、新加坡和菲律賓等國家制定了規范的電子商務法律。（4）非洲

非洲地區的網絡應用及電子商務應用水平仍遠遠落后于世界其他地區。據有關報告指出美國人上網收集信息、發送消息或購物的人數高于其他國家。排在其后的依次是日本、中國和德國。印度和拉丁美洲上網人數增長最快。而非洲地區，除了南非、埃及、肯尼亞、摩洛哥和突尼斯這5個國家外，非洲互聯網用戶數量少之又少。

隨著經濟全球的逐步推進，雖然整個非洲的網絡應用仍處于繼續落后于世界其他地區，但已有很大程度改善。近幾年，非洲的網上服務開始隨潮流而動，網絡服務機構的數量也在逐年增加。

1.2.2我國電子商務研究現狀 電子商務的發展前景及經營模式的選擇調研

我國電子商務發展呈現典型的塊狀經濟特征，東南沿海屬于較為發達地區，北部和中部屬于快速發展地區，西部則相對落后。我國電子商務整體發展動態如下：

（1）電子商務整體發展勢頭迅猛，對經濟貢獻日益顯著。

根據中國電子商務研究中心統計數據，從交易規模來看，自2009年以來我國電子商務整體保持快速發展的勢頭，每年以GDP7%～9%的2～3倍的速率增長，2012年底，我國電子商務市場交易規模達7.85萬億元，同比增長30.8%；2013年底，我國電子商務交易額已突破10萬億元大關，達10.2萬億元，同比增長29.9%，電子商務已進入了規模發展階段。

（2）市場份額變化明顯，網絡零售市場貢獻逐年穩步增長。

從市場結構來看，由于企業之間電子商務交易額較大，B2B市場仍是我國電子商務的主力軍，2013年市場交易額已突破8萬億元大關，達8.2萬億元，占總體電子商務市場規模的80.4%，但幾年來，受全球經濟放緩、國內經濟發展減速的大環境影響，很多企業面臨庫存壓力，采購意愿下降，促使B2B市場份額萎縮明顯。另一方面，隨著物聯網、寬帶、無線網絡等新技術的普及應用，電子商務的價格優勢和便利性凸顯，以消費交易為特點的生活服務業交易很大比重從傳統商務向電子商務轉移，使得近年來網絡零售市場份額提升明顯，市場規模比重從2009年的7%提升為2013年的18.5%，增長近1.6倍。

（3）網購規模快速發展，網絡零售市場交易集中度高.從市場規模來看，網購規模發展迅猛，對零售市場的貢獻日益顯著。截止到2013年底，我國網絡零售市場（包括B2C和C2C）交易規模達1.89萬億元，同比增長42.8%，占到社會消費品零售總額的8.0%，且自2009年以來此比重保持了持續增長的態勢，增加幅度近3倍。

從增長態勢來看，2009年我國網購交易額年增長率自100%的水平逐年下降，從高速增長轉為快速增長。這是因為隨著網購基數不斷擴大，市場總份額拓展進入新階段以及網購消費理性化網購增速自然回落。但從我國人口增速和消費人群看，人口增速較為穩定，20～40歲的消費人群使用網購消費的模式基本固定，這些因素決定了網購交易額將在一定水平上趨于平穩增長。從市場份額看，網絡零售市場日益集中，優勝劣汰趨勢明顯，呈現一種新型寡頭壟斷局面。中國電子商務研究中心監測數據顯示，2013年中國B2C網絡零售市場（包括平臺式與自主銷售式），排名前三位的零售電子商務平臺市場規模總額占77.4%，其中排名第一的天貓商城，占50.1%，京東名列第二，占22.4%，位于第三位的是蘇寧易購，達到4.9，后續4～10位排名依次為騰訊電商（3.1%）、亞馬遜中國（2.7%）、1號店（2.6%）、唯品會（2.3%）、當當網（1.4%）、國美在線（0.4%）、凡客誠品（0.2%）；從C2C市場來看，淘寶集市地位穩固，截止到2013年12月淘寶占全部的96.5%，拍拍網占3.4%，易趣網占 電子商務的發展前景及經營模式的選擇調研

0.1%。市場集中程度可見一斑，集中繁榮的另一面，因競爭激勵、優勝劣汰市場自然選擇規律，電商網站的倒閉潮也屢見不鮮，2013年萬家摩爾、愛顧商城、優萊網、牛窩網、半邊天、大樹網、億佰購物等十余網站紛紛倒閉退出市場

（4）電子商務企業分布集中度高，區域發展不平衡顯著。

從電子商務服務企業的區域分布來看，近78%的企業集中分布在排名前10的省市，其中廣東省（13.2%）、江蘇省（12.8%）、北京市（11.4%）、上海市（10.0%）、浙江省（9.2%）5省市占據近半壁江山，電子商務企業分布集中度很高。這是因為電子商務的發展極度依賴于區域基礎設施建設和信息化水平，所以東南沿海及經濟發達地區電子商務規模較大，而中、西部地區則剛剛起步，電子商務發展相對滯后。目前廣東地區電子商務滲透率遠遠高于其他地區，作為加工及制造業大省，眾多的中小企業為其電商發展提供了良好的商品基礎。從城市電子商務發展水平來看，中國電子商務研究中心針對國內625個城市，分別從電子商務交易量指數、網上市場吸引力指數、基礎設施建設指數、零售業發展指數、創新指數、行業活力與壟斷指數6個方面進行了打分評價，其中綜合得分前10的城市有北京、廣州、上海、深圳、杭州、南京、成都、重慶、天津、金華，且得分遠高于其他城市，表明電子商務發展水平顯著不平衡。

1.3章節安排

1.3.1各章節基本思路和框架

第一章，緒論。主要介紹論文研究的背景、意義、國內外發展動態及論文的框架。第二章，電子商務概述。本部分介紹了電子商務的產生和發展，不同的分類，并闡述電子商務的特點及其優勢，在此基礎上簡單描述電子商務的應用。

第三章，電子商務的發展前景。本部分介紹了現階段及日后國內外電子商務的發展前景，并通過對我國電子商務發展趨勢的調研，總結出我國電子商務在發展過程中存在的問題及改進辦法。

第四章，電子商務經營模式的選擇。通過對不同種電子商務經營模式的調研，找出不同經營模式的優缺點；通過對不同種經營模式的分析對比，找出適合我國現階段經濟發展態勢的模式。

第五章，預測電子商務發展趨勢。通過對現有條件下電子商務存在問題的分析，對電子商務的發展和將來趨勢做進一步探討。

第六章，結束。總結本文的主要內容以及存在的問題。

1.3.2選題的研究方法 電子商務的發展前景及經營模式的選擇調研

本文通過檢索和參考中文文獻、查閱相關著作，歸納總結了電子商務營銷理論，綜合實地考察，去相關單位實習，跟相關電商經營者交流，以及進行問卷調查等方式，對現階段電子商務的發展狀況有一定的了解。結合對微商的分析，從而提出了我國日后電子商務的改進建議。

電子商務的發展前景及經營模式的選擇調研

2.電子商務概述

2.1電子商務相關概論

2.1.1電子商務的定義

所謂電子商務，就是在網上開展商務活動。當企業將它的主要業務通過企業內聯網（Intranet）、外聯網（Extranet）、以及Internet與企業的職員、客戶、供銷商以及合作伙伴直接相連時，其中發生的各種活動就是電子商務。目前電子商務的含義主要有EC、EB兩種，我們把EC稱為狹義電子商務，而把EB稱為廣義電子商務。狹義電子商務主要是指利用Internet進行的商務交易活動。而廣義的電子商務則是利用IT技術對整個商務活動實現全程電子化運營，如市場分析、客戶聯系、物質調配、網上交易、供應鏈管理、客戶關系管理以及企業內部管理等內容。

事實上，目前還沒有一個較為全面、具有權威的、能夠為大多數人接受的電子商務的定義，但是，我們可以這樣說：從宏觀上講，電子商務是計算機網絡的又一次革命，是在通過電子手段建立一種新的經濟秩序，它不僅涉及電子技術和商業交易本身，而且涉及 金融、稅務、教育等社會其他層面；從微觀角度說，電子商務是指各種具有商業活動能力的實體（生產企業、商貿企業、金融機構、政府機構、個人消費等）利用網絡和先進的數字化傳媒技術進行的各項商業貿易活動。這里要強調的是兩點：一是活動要有商業背景，二是網絡化和數字化。

2.1.2電子商務構成要素

四要素：商城、消費者、產品、物流。

⒈買賣：各大網絡平臺為消費者提供質優價廉的商品，吸引消費者購買的同時促使更多商家的入駐。

⒉合作：與物流公司建立合作關系，為消費者的購買行為提供最終保障，這是電商運營的硬性條件之一。

3.服務：電商三要素之一的物流主要是為消費者提供購買服務，從而實現再一次的交易。

2.2電子商務的特點

2.2.1概述電子商務的特點

（1）普遍性

電子商務的發展前景及經營模式的選擇調研

電子商務作為一種新型的交易方式，將生產企業、流通企業以及消費者和政府帶入了一個網絡經濟、數字化生存的新天地。

（2）方便性

在電子商務環境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商務活動，如通過網絡銀行能夠全天候地存取資金賬戶、查詢信息等，同時使企業對客戶的服務質量得以大大提高。

（3）整體性

電子商務能夠規范事務處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用，也可以提高系統運行的嚴密性。

（4）安全性

在電子商務中，安全性是一個至關重要的核心問題，它要求網絡能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護等等，這與傳統的商務活動有著很大的不同。

（5）協調性

商務活動本身是一種協調過程，它需要客戶與公司內部、生產商、批發商、零售商間的協調，在電子商務環境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技術服務等多個部門的通力協作，電子商務的全過程往往是一氣呵成的。

2.3電子商務的優勢及應用

2.3.1電子商務的優勢

⑴時空優勢 ⑵速度優勢 ⑶成本優勢 ⑷個性化優勢 ⑸信息優勢 ⑹便捷優勢

2.3.2電子商務的應用

電子商務直接涉及到國家法律、貿易、金融、物資、流通、信息交流、基礎設施等諸方面。因此，電子商務的推進需要建立良好的電子商務環境。電子商務實際上是把人們在傳統辦公室、商場、銀行以及管理部門等地地方進行的商務活動搬到一個公共媒體 電子商務的發展前景及經營模式的選擇調研

上，即計算機互連網絡上進行。電子商務的范圍十分廣泛，包括網上管理、網上銀行、網上訂貨、網上交易、網上營銷、市場、廣告、直至末端家庭銀行、購物及遠程辦公。

電子商務的應用可分為業務到業務、業務到消費者和信息發布三個方面。（1）業務到業務

業務到業務是企業與企業之間的商務活動。包括定貨、合同、結算、協作、管理等 內容。電子商務可直接進行網上訂貨、結算和交貨，從而縮短商務運行周期、提高業務 效率。密切廠商、市場與批發商之間的聯系。1有益于提供一體化商業服務，特別是連鎖 經營服務。

（2）業務到消費者

業務到消費者是直接面對最終消費者的形式。電子商務是一種基于信息的商業進程，它通過網絡廣告、市場開發、網絡訂貨和網絡客戶服務加強與客戶的聯系。節省時間和勞動及商業服務。目前這種服務主要涉及諸如機票頂訂、旅店注冊、網上書店、網上商場等服務。

（3）信息發布

在電子商務中，新型的基于信息的產品既方便查詢又非常實用，如電子書籍、應用軟件和應用信息等。電子商務和媒體相互結合起來，共同開發市場與服務。基于信息的電子商務新模型開創了電子商務營銷、網上廣告和網上消費的新型社會市場活動。現在許多網上銀行、網上商場、網上書店已經開業，網上營銷、網上廣告正在發展。人們正逐步進入電子商務時代，進行遠程辦公、網上購物、網上交易和網上消費等活動。

電子商務的發展前景及經營模式的選擇調研

3.電子商務的發展前景

3.1國內外電子商務發展前景調研

3.1.1國外電子商務發展前景

在國際的發展狀況 ：以歐美國家為例，可以說電子商務業務開發的如火如荼。在法，德等歐洲國家，電子商務所產生的營業額已占商務總額的1/4，在美國則已高達1/3以上，而歐美國家電子商務的開展也不過才十幾年的時間，在美國，美國在線(AOL)，雅虎，電子港灣等著名的電子商務公司在1995年前后開始賺錢，到2000年創造了7.8億美元，IBM、亞馬遜書城、戴爾電腦、沃爾瑪超市等電子商務公司在各自的領域更是取得了令人不可思議的巨額利潤。

歐美國家電子商務飛速發展的因素有以下幾點：

1.歐美國家擁有電腦的家、,企業眾多，網民人數占總人口的2/3以上，尤其是青少年，幾乎都是網民，優裕的經濟條件和龐大的網民群體為電子商務的發展創造了一個良好的環境。

2.歐美國家普遍實行信用卡消費制度，建立了一整套完善的信用保障體系，這為電子商務的網上支付問題解決了出路。

3.歐美國家的物流配送體系相當完善、正規，尤其是近年來大型第三方物流公司的出現，使不同地區的眾多網民往往能在點擊購物的當天或第二天就可收到自己所需的產品。這要得益于歐美國家近百年的倉儲運輸體系的發展史。電子商務業務在起步階段，只要有客戶供貨需求，基本上可以享受免費的送貨家政服務。美國聯邦快遞，UPS(聯邦包裹快遞)等是大型物流公司的典范，專門負責為各個商家把產品送到顧客手中，有了這樣龐大的完善的物流配送體系，電子商務時代真正遍及全球時,美國只需將各個配送點用電腦連接起來，即順理成章的完成了傳統配送向電子商務時代配送的過度，電子商務活動中最重要最復雜的環節—物流配送問題被很好地、有效地解決了。

3.1.2我國電子商務發展趨勢及前景

（1）多國電子商務整體發展趨勢。

從國家動向來看，2012年3月，工信部出臺《電子商務“十二五”發展規劃》，首次將電子商務戰略升至國家發展規劃，指出“十二五”期間的發展目標為：到2015年，電子商務進一步普及深化，電子交易額翻兩番，突破18萬億元，對國民經濟和社會發展的貢獻顯著提高。可見，國家層面奠定了促進我國電子商務快速發展的基調，行業支撐和發展地位將日益穩固，未來互聯網市場和實體市場協同融合發展的局面大勢所趨。從中外對比來看，美國作為電子商務起源最早且最發達的國家，選擇與之作對比分 電子商務的發展前景及經營模式的選擇調研

析更具代表意義。截至2013年12月，中國網絡購物用戶達到3.0億，同比增長24.7%，使用率從2010年的35.1％提升至48.9%，與美國相比，中國網絡購物用戶基數比美國大1.4億，但滲透率卻只有48.9%，遠低于美國73.0%的水平，因此中國網絡購物市場遠未飽和，目前網購用戶主要集中于一、二線城市，三、四線城市及村鎮網購市場的潛力巨大。另一方面，根據CNNIC的寬帶網絡覆蓋率研究表明，中國有1.29億個個人寬帶賬戶，比美國多0.47億個，但中國寬帶覆蓋率30%，是美國的1/2，可見未來寬帶網絡的普及和提速空間很大，網購人群基數的發展空間很大，這將進一步推動電商市場的擴張。

從網絡零售市場的可開發潛力看，我國零售市場中，互聯網覆蓋率已經超過實體零售商覆蓋率，正因為我國幅員遼闊，實體店覆蓋城市數量有限，對于在三、四線城市和廣大農村無法享受實體店購物的消費者，特別是來自逐步發展起來的小城市富裕消費者，正在積極尋求高品質商品和品牌，而線下實體店的擴張速度遠不能滿足這些消費者的期待，通過網購方式實現是一條既實惠又便捷的途徑。

（2）移動電子商務將成為電子商務市場的新力量。

移動互聯網憑借其及時性和便攜性，成為網民獲取信息的重要途徑，網上購物已成為現實，通過應用程序查看最新優惠，用手機掃描物品的條碼，無需排隊，直接通過移動支付，以及基于移動支付衍生的結合地理位置、社交網絡的應用，為新的商業模式和移動營銷創造廣闊的發展空間。根據中國電子商務研究中心2009—2013年手機用戶規模數據進行多項式擬合可預測，2015年手機用戶規模將達到7.3億，比2013年翻一番，智能手機的井噴式增長以及3G、4G網絡的普及應用，將給未來移動電子商務帶來巨大的發展商機。

（3）跨境電子商務將持續高速發展。

電子商務能夠超越時空限制，有效打破國家或地區之間各種有形、無形的壁壘，刺激國家或地區對外貿易的發展。隨著全球經濟一體化日漸深入和信息通信技術飛速發展，通過互聯網方式進行跨境貿易日益受到外貿商家青睞，貿易額逐年大幅攀升。艾瑞統計數據顯示，2012年中國跨境電商進出口交易額為2.3萬億元，同比增長32%，但相對于中國整體進出口貿易市場規模占比仍處于較低水平，僅占9.6%。艾瑞預測，在全球電商快速發展和中國電商全球化的大趨勢下，中國跨境電商交易規模將持續高速發展，電子商務在中國進出口貿易中的比重將會越來越大，預計2016年中國跨境電子商務交易規模將達6.5萬億元，年均增速近30%。

（4）電商數據信息云化整合應用勢在必行。

大型電商平臺對各種信息不斷進行聚合，形成一個包含用戶身份特征、購物行為、商家營銷行為、行業整體情況等多維度的大數據庫。大數據庫可為電子商務的精準營 電子商務的發展前景及經營模式的選擇調研

銷、個性化服務以及管理決策打下堅實基礎。依托大數據分析，電子商務企業可以從規模龐雜的用戶數據中挖掘出具有市場開發價值的營銷數據，更準確判斷消費者需求，更準確鎖定目標受眾，制訂更具市場競爭力的營銷方案，更有效提高服務和市場運行效率。可見，未來電子商務企業真正的競爭并不在于利用數據打公關戰，而在于如何挖掘內部和外部數據，以形成自己的決策框架，以及用數據形成的智能化管理指導企業運營。數據作為驅動電子商務企業發展的核心資源，其信息云化整合挖掘和技術改良必將是大勢所。

3.2我國電子商務發展的機遇與挑戰

3.2.1我國電子商務發展的機遇與挑戰

（1）電子商務存在法律風險。

電子商務立法是網上交易的重要法律基礎，經過近幾年的努力，我國相關立法工作已日趨完善，但與發達國家相比仍然明顯滯后。同時，由于電子商務交易通過網絡進行，電子商務可以看作是在一個虛擬環境中進行的交易，但當前我國對這類虛擬交易的法律監管卻并不完善，這使電子商務的認證與交易會存在不受法律保護的風險。

（2）電子商務交易信用和安全問題凸顯。

電子商務網絡環境不健全、網絡安全體系和信用評價體系不完善，已成為制約電子商務發展的桎梏。由于電子商務在資金流、信息流、物流和服務流方面實現分離，是一種依托網絡的虛擬交易，因此安全和信用就構成了電子商務的發展根基。但是，當前電子商務領域的欺詐層出不窮，虛假信息宣假冒偽劣商品屢禁不止。大部分人不愿意接受在線支付，則是害怕在支付過程中個人銀行信息被泄漏。因此，加快出臺信用體系和支付體系相關政策法律法規，盡快確定相關技術標準，是當前電子商務發展的首要任務。

（3）電子商務基礎設施和物流配送發展不平衡。

電子商務以計算機網絡為基礎，當前我國網絡信息化發展不平衡，網絡普及發展低已成為電子商務的一個障礙。2013年中國互聯網普及率調查結果顯示，各省、直轄市之間，城鄉之間互聯網普及率差異很大。北京、上海、廣東等省市網絡普及率相對較高，達65%，而江西、云南、貴州等省網絡普及率不到33%；城鎮的網絡普及率是71%，而農村的網絡普及率僅為28.6%，尤其對于邊遠山區，普及率會更低。另一方面，物流行業發展相對滯后，區域差異性大。作為電子商務交易產業鏈中的上、下兩環，線上商品交易和線下物流配送是相輔相成的，而當前我國大部分農村物流設施和技術落后，物流配送水平低，配送方式較為單一缺乏靈活性，大多數快遞企業特別是民營 11 電子商務的發展前景及經營模式的選擇調研

快遞企業的網點只覆蓋到那些業務量多的大城市和一部分比較發達的二、三級城市，物流配送難以滿足電子商務發展的要求，已成為電子商務發展的另一個瓶頸。

電子商務的發展前景及經營模式的選擇調研

4.電子商務經營模式

4.1電子商務經營模式的選擇

電子商務模式是指企業運用互聯網開展經營取得營業收入的基本方式。傳統的觀點是將企業的電子商務模式，歸納為等六種經營模式。

4.1.1現有電子商務經營模式討論

（1）消費者與消費者之間的電子商務C2B(Consumer to Business)

消費者與消費者之間的電子商務（Consumer to Consumer，即C2C）。C2C商務平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。其代表是eBay、淘寶電子商務模式

C2C是指消費者與消費者之間的互動交易行為，這種交易方式是多變的。例如消費者可同在某一競標網站或拍賣網站中，共同在線上出價而由價高者得標。或由消費者自行在網絡新聞論壇或BBS上張貼布告以出售二手貨品，甚至是新品，諸如此類因消費者間的互動而完成的交易，就是C2C的交易。

（2）企業與政府之間的電子商務B2G(Business to Government)

企業與政府之間的電子商務涵蓋了政府與企業間的各項事務，包括政府采購、稅收、商檢、管理條例發布，以及法規政策頒布等。政府一方面作為消費者，可以通過Internet網發布自己的采購清單，公開、透明、高效、廉潔地完成所需物品的采購；另一方面，政府對企業宏觀調控、指導規范、監督管理的職能通過網絡以電子商務方式更能充分、及時地發揮。借助于網絡及其他信息技術，政府職能部門能更及時全面地獲取所需信息，做出正確決策，做到快速反應，能迅速、直接地將政策法規及調控信息傳達于企業，起到管理與服務的作用。在電子商務中，政府還有一個重要作用，就是對電子商務的推動、管理和規范作用。

（3）企業、中間監管與消費者之間的電子商務BMC（Business Medium Consumer）

企業、中間監管與消費者之間的電子商務模式即指BMC模式，是一種全新的電子商務模式。BMC率先集量販式經營、連鎖經營、人際網絡、金融、傳統電子商（B2B、B2C、C2C、C2B）等傳統電子商務模式優點于一身，解決了B2B、B2C、C2C、C2B等傳統電子商務模式的發展瓶頸，是B2M和M2C的一種整合電子商務模式，即B2M+M2C=BMC（M=Medium）。

電子商務的發展前景及經營模式的選擇調研

其中的Medium就是第三方監管平臺，它指的是在企業與消費者之間搭建的一個空中的紐帶與橋梁。它是一個多維的、可以無限轉換的連接點，將網站與消費者、機構與終端、企業與渠道代理商，根據不同的需求有機、立體地結合，形成利益互動，打造共贏的一個大同的平臺。

（4）企業與消費者之間的電子商務B2C(Business to Consumer)

企業與消費者之間的電子商務B2C。這是消費者利用因特網直接參與經濟活動的形式，類同于商業電子化的零售商務。隨著因特網的出現，網上銷售迅速地發展起來。其代表是亞馬遜電子商務模式。

（5）企業與企業之間的電子商務B2B(Business to Business)B2B方式是電子商務應用最多和最受企業重視的形式，企業可以使用Internet或其他網絡對每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從定購到結算的全部交易行為。其代表是馬云的阿里巴巴電子商務模式。

B2B電子商務是指以企業為主體，在企業之間進行的電子商務活動。B2B電子商務是電子商務的主流，也是企業面臨激烈的市場競爭、改善競爭條件、建立競爭優勢的主要方法。開展電子商務，將使企業擁有一個商機無限的發展空間，這也是企業謀生存、求發展的必由之路，它可以使企業在競爭中處于更加有利的地位。B2B電子商務將會為企業帶來更低的價格、更高的生產率和更低的勞動成本以及更多的商業機會。

（6）消費者與企業之間的電子商務C2C(Consumer to Consumer)

C2B這是一種創新型的電子商務模式，不同于傳統的供應商主導商品，這是通過匯聚具有相似或相同需求的消費者，形成一個特殊群體，經過集體議價，以達到消費者購買數量越多，價格相對越低的目的。

C2B是商家通過網絡搜索合適的消費者群，真正實現定制式消費。對消費者而言，是一種理想化的消費模式，比如說當下如火如荼的團購。

4.2基于微商，對電子商務經營模式的進一步探討

4.2.1微商和電子商務的基礎

對于電商與微商來說，講究信用是前提，信用主要是顧客與商家之間的相互信任！對于電商與微商來說，加快物流是基礎，作為電商與微商等基礎的物流，網下實物的傳遞需要十分便捷的物流業作為支持！對于電商與微商來說，注重安全是保障，因為是利用因特網技術來傳輸和處理商業信息，因此對于電商與微商的來說對信息提供足夠的安全保護同時建立一個安全、便捷的電子商務應用環境重要意義不言而喻。

電子商務的發展前景及經營模式的選擇調研

營銷、產品和服務是電商主要注重的環節，電商平臺以淘寶為代表，他們的競爭逐漸激烈，門檻越來越高，并且逐漸過了紅利期。電商的一大優勢就是物流配送能力，幾大主要的電商一方面積極努力與各大物流企業達成一系類深度的戰略合作，另一方面建立屬于他們自身的倉儲物流體系也在緊張的進行之中，面對中小型網商、微商的時候這一個重要的因素就是他的競爭力所在。

微商主要是以人為中心，這是區別于很多傳統電商的，因為電商主要是以商品為中心。微商因為其具有傳播范圍廣、門檻低、投入小、足不出戶便可銷售推廣等很多傳統電商不具備的特點，滿足了很多沒有太多資本投入，也不熟悉企業運營的個體用戶。

相對于傳統市場與電商市場一些缺點，比如說投入多、回收慢、人員素質相對要求較高等，微商則是具有很大優勢的，它的經營的門檻的降低對很多自主創業的小型商戶來說是很大的誘惑力。大家依托微信平臺進行快速交易，與一些潛在的買家建立聯系。

4.2.2基于微商，電子商務的發展對策

（1）國內的發展對策

對于電商與微商的發展，做好主體的確認工作的同時，和運營商合作也應該加強。因為這些商戶都是從事商業經營活動，因此相關的工商部門就要做好相關的主體的確認工作。

對于電商與微商的發展，在加強信用的監管的同時，也要盡快學會活用信用系統。國家有關部門實行信用監管，將有關商戶納入信用監管體系，如果有必要則應該在適當的地方和適當時候明示信用情況，同時可以將信用信息與身份證進行綁定實現實時跟隨。

對于電商與微商的發展，與消費者相關的宣傳教育也因該在適當的逐步加強，要使理性消費理念逐步在廣大群眾中形成。一方面努力加強消費宣傳教育，在消費者購物前讓大家多方了解他們的信用情況，也可以在有條件的情況下保存一些聊天記錄、圖片和票據等有效證據，以備將來進行維權時候用；另一方面大家要提對信息甄別能力不斷提高，對于未知的宣傳信息不要輕信，努力確保信息都是真實有效的。

（2）如何走出國門，走向世界

最近海淘一族在都市白領中逐漸興起，并且逐步呈現擴大趨勢，他們從海外網站直接購買海外商品，然后用快遞郵寄回到中國最后到達自己的手中。針對這些新型的現象，有些比較敏銳的公司企業已經正在將目光轉向海淘族，他們通過外貿電子商務平臺或者自建的電商平臺將產品賣到全球其他的不同國家和地區的顧客手中。

微商在朋友圈進行推廣，電商在互聯網上不斷獲取流量入口，其最終目的也是希望可以銷售產品，因此對營銷和推廣、商品與品控、支付、物流和發貨、客服和售后等各個環節將走向和回歸電商的本性和理性，使其更加符合國際化，將上述環節專業化、流 電子商務的發展前景及經營模式的選擇調研

程化、規范化和國際化。上述任何環節的問題如果不能得到很好的解決，微商將被國際市場的法則所淘汰掉。

微信主要作為一個社交平臺，真正的微商對營銷和傳播都有很高額要求，他們對于營銷理念、包裝產品，還有主動引導粉絲互動、發動社群都十分了解和精通，他們通常也會積極尋找一些更為高明的手法。

電子商務的發展前景及經營模式的選擇調研

5.預測電子商務的發展趨勢

5.1電子商務發展存在的問題

5.1.1電子商務發展存在的問題

互聯網的快速發展帶動了電子商務向更好方向發展，在發展中也暴露出了其存在的一些問題，本文主要從以下幾個方面討論現階段我國電子商務發展中存在的問題。

（1）信息化建設問題

我國信息化建設開展的時間相對國外比較晚，缺乏成熟有效的方法進行指導。雖然近年來，我國在網絡基礎資源方面不斷增加，但規模仍處于較低水平，不能給電子商務快速發展創造一個良好的發展環境。

（2）網絡支付安全問題

電子商務安全問題是影響電子商務發展的關鍵問題。由于互聯網的開放性與共享性，在互聯網迅速發展的同時，安全問題也隨之產生。有關在線調查結果顯示，目前人們對網上購物最擔心的是黑客、病毒侵害與網上欺騙盜竊問題。目前，我國的信用體系還不完善，企業法制觀念太差，社會成員在交易中的信用度不高，欺騙、欺詐和抵賴的現象仍有發生，極大的影響了人們使用電子商務的熱情。

（3）物流配送管理問題

我國現代物流的發展比較慢晚，雖然近幾年發展比較快速，但物流的配送問題就是電子商務發展的瓶勁，和實際需要相差好大的距離。物流信息化程度低，缺乏專業的管理與運作經驗，物流配送的網店比較有限。我國的郵政系統在目前整個的物流系統中，派送范圍最廣，可以到達全國各個城鎮以及農村，但其費用高，速度慢的缺點無法為電子商務提供優質的物流服務。電子商務帶動了一大批物流公司的發展，其中不乏有提供優質物流服務的公司，但是相當一部分的公司如京東，自己建立物流公司來提供更好的物流服務。

（4）法律法規保障問題

電子商務在我國還是一種全新的商務模式。雖然借鑒了國外的先進經驗，結合了我國的基本國情對現有的法律法規進行修改并初步制定了電子商務法規，但是法律法規還不完善，還不健全。致使不法分子有機可乘，最終會侵害消費者的利益。

（5）人才匱乏問題

電子商務是采用計算機、互聯網信息技術進行的商業活動。電子商務的實現需要大量的具備型計算機、互聯網信息技術、現代商貿理論知識、物流、法律以及實踐操作能 電子商務的發展前景及經營模式的選擇調研

力的綜合性人才。但是現階段我國的電子商務人才十分缺乏。預估計，隨著電子商務的不斷發展，未來十年，電子商務人才將面臨缺少200萬的專業人才。因此，人才的匱乏有是影響電子商務發展的又一阻礙。

5.1.2電子商務發展對策建議

電子商務是一項巨大的、復雜的系統工程，不可能一蹴而就。為促進我國電子商務的健康、有序發展，結合我國實際情況提出以下的電子商務發展對策。

（1）加快電子商務所必需的信息化基礎設施建設

在信息基礎設施建設方面，中央和各級地方政府要積極參與，加大投資力度，合理引導資金投入，盡快建設新一代的高速信息傳遞骨干網絡和寬帶互聯網，提高上網的速度，降低上網的費用。要組織必要的技術攻關，購置必要的硬件設備，開發和引進相關軟件，使中國電子商務基礎設施的建設能跟上世界的步伐。同時，要采取切實可行的措施，進一步鼓勵企業加大信息化建設投資的力度，盡快實現企業內部資源的整合、內部信息管理的電子化，為推動全社會電子商務的發展打下堅實的基礎。

（2）研究安全技術，建立網絡安全體系

安全技術方面，首先，國家有關部門應組織專業的安全技術研究隊伍，集中力量開發并研究一些網絡安全技術，如密碼技術、防火墻技術、認證技術等，為用戶建立起一個安全的網絡運行環境，保證網上數據的機密性、完整性、有效性、不可抵賴性，從而使用戶可以在多種應用環境下方便安全的使用網絡進行商業活動。其次，企業應加強自身網站的安全管理，做好安全配置：及時安裝補丁程序，減少漏洞；安裝防毒軟件和防火墻，加強內部網的整體防范能力；對重要數據進行加密傳輸。（3）加快支撐電子商務的物流配送體系的建設

現代物流配送體系的建設過程中，既要鼓勵郵政部門繼續發揮自身的優勢，不斷完善郵政實物網絡和信息網絡，降低物品遞送成本，提高遞送效率，并與從事電子商務的單位簽訂合作協議，積極開展各種新服務。另外，我們還要逐步開放市場，引進國外先進物流技術和裝備，整合資源，優勢互補，鼓勵國內企業與國外、境外物流企業開展各種形式的合資合作，積極發展第三方物流，并逐步建立起全國現代物流配送體系。

對商家而言，要提高實物配送效率、降低配送成本，可以采取如下措施：開通“電子商務配送體系”，在全國建立多個配送中心和配送點；中國郵政擁有“全國一盤棋”的陸、海、空郵政投遞網，是適合做電子商務配送網的最佳之選，因此，商家除加強自身的送貨力量外，還可以與中國郵政合作開展配送業務，利用中國郵政的優勢盡量達到商品配送的合理化、高效化。

（4）建立和完善符合中國國情的電子商務法律和法規體系 電子商務的發展前景及經營模式的選擇調研

在我國電子商務法律問題上，應該注意在規范管理與鼓勵創新之間求得平衡。既要看到規范電子商務發展的必要性，又要充分認識到電子商務不同于傳統商務的特殊性，為我國電子商務發展營造一個寬松而有序的法律環境。為此，政府應該制訂政策鼓勵電子商務的應用與發展，鼓勵探索、鼓勵創新，同時，立即差手解決電子商務法律中的緊迫問題，如電子簽名和電子合同的法律效力等。加強對電子商務的立法與監督，規范企業的電子商務行為。在網絡商場的市場準入制度、網絡交易的合同認證、執行和賠償、反欺騙、知識產權保護、稅收征管、廣告管制、交易監督，以及網絡有害信息過濾等方面制定規則，為電子商務的健康、有序、快速發展提供一個公平規范的法律環境。另外，我們可以借鑒國外的成功經驗，注意與現行國家政策相結合，加快電子商務相關的法律法規的立法，跟上電子商務發展的步伐。在不斷的探索中，逐步建立適合我國國情的電子商務的法律制度。

（5）需進一步更新觀念，培養復合型人才

在電子商務的發展過程中，政府需加強宣傳教育，提高全民電子商務意識。要讓人們體會到電子商務真正帶來的方便，帶來的價格和服務上的優勢，從而吸引更多的人上網消費，為電子商務創造良好的消費環境。同時，政府部門要充分利用各種手段通過各種途徑培養、引進電子商務專業人才，加快我國電子商務建設的步伐。在國內的人才培養方面，既可以通過在各類高校開設電子商務專業，講授相關課程來培養本專業人才；也可以采用在職培訓、遠程教育等多種多樣的形式，使各部門、各單位現有的業務骨干掌握電子商務的應用技能和相關知識。為社會輸送真正有用的專業人才。

5.2電子商務對社會的影響

5.2.1電子商務對社會的影響

電子商務在我國的快速發展，帶來經濟效益的同時給全社會也帶來了很大的方便。隨著電子商務魅力的日漸顯露，虛擬企業、虛擬銀行、網絡營銷、網上購物、網上支付、網絡廣告等一大批前所未聞的新詞匯正在為人們所熟悉和認同，這些詞匯同時也從另一個側面反映了電子商務正在對社會和經濟產生的影響。

（1）電子商務將改變商務活動的方式

與傳統的電子商務相比，如今的電商通過互聯網只要動動手就可以了，人們可以進入網上商場瀏覽、采購各類產品，而且還能得到在線服務；商家們可以在網上與客戶聯系，利用網絡進行貨款結算服務；政府還可以方便地進行電子招標、政府采購等。

（2）電子商務將改變人們的消費方式

網上購物的最大特征是消費者的主導性，購物意愿掌握在消費者手中；同時消費者還能以一種輕松自由的自我服務的方式來完成交易，消費者主權可以在網絡購物中充分體現出來。

（3）電子商務將改變企業的生產方式 電子商務的發展前景及經營模式的選擇調研

由于電子商務一種快捷、方便的購物手段，消費者的個性化、特殊化需要可以完全通過網絡展示在生產廠商面前，為了取悅顧客，突出產品的設計風格，制造業中的許多企業紛紛發展和普及電子商務，如美國福特汽車公司在1998年的3月份將分布在全世界的12萬個電腦工作站與公司的內部網連接起來，并將全世界的1.5萬個經銷商納入內部網。福特公司的最終目的是實現能夠按照用戶的不同要求，做到按需供應汽車。

（4）電子商務將對傳統行業帶來一場革命

電子商務是在商務活動的全過程中，通過人與電子通訊方式的結合，極大地提高商務活動的效率，減少不必要的中間環節，傳統的制造業籍此進入小批量、多品種的時代，“零庫存”成為可能；傳統的零售業和批發業開創了“無店鋪”“網上營銷”的新模式；各種線上服務為傳統服務業提供了全新的服務方式。

（5）電子商務將帶來一個全新的金融業

由于在線電子支付是電子商務的關鍵環節，也是電子商務得以順利發展的基礎條件，隨著電子商務在電子交易環節上的突破，網上銀行、銀行卡支付網絡、銀行電子支付系統以及網上接服務、電子支票、電子現金等服務，將傳統的金融業帶入一個全新的領域。1995年10月，全球第一家網上銀行“安全第一網絡銀行”（Security First Network Bank）在美國誕生，這家銀行沒有建筑物，沒有地址，營業廳就是首頁畫面，員工只有10人，與總資產超過2000億美元的美國花旗銀行相比，“安全第一網絡銀行”簡直是微不足道，但與花旗銀行不同的是，該銀行所有交易都透過互聯網進行，1996年存款金額達到1400萬美元，預計到1999年將達到4億美元。

（6）電子商務將轉變政府的行為

政府承擔著大量的社會、經濟、文化的管理和服務的功能，尤其作為“看得見的手”，在調節市場經濟運行，防止市場失靈帶來的不足方面有著很大的作用。在電子商務時代，當企業應用電子商務進行生產經營，銀行是金融電子化，以及消費者實現網上消費的同時，將同樣對政府管理行為提出新的要求，電子政府或稱網上政府，將隨著電子商務發展而成為一個重要的社會角色。

5.3對電子商務發展趨勢的預測

5.3.1對電子商務發展趨勢的預測

科學在發展，時代在進步，電子商務在全球的應用是有目共睹的，它是一個時代發展的必然產物，是一個國家發展的能動力。也許它也是見證一個國家經濟發展的最好過程標志。

新一代的電子商務將形成全新的市場交易模式、企業運作模式及個人獲取信息的 方式。新型的市場交易模式是由電子商店、電子市場、電子社區等組成的市場環境，從而導致行業重組，產生新型企業。網絡將成為企業資源規劃、客戶關系管理及供應鏈管理的中樞神經，企業變成“無邊界”的企業 電子商務的發展前景及經營模式的選擇調研

（1）傳統企業將成為電子商務的主體。

縱觀電子商務的發展：電子商務從20世紀90年代初、中期開始發展，至90年代末形成第一個高潮，但好景不長，由于炒作過度，到1999年下半年和2000年，電子商務急劇降溫，許多IT企業的股票價格急劇下跌，許多從事電子商務的企業嚴重虧損，有的甚至被淘汰出局。此后，又逐步回升。人們在2000年網絡泡沫破滅后深刻體會到：企業，尤其是傳統企業才是電子商務的主體。因而，電子商務發展到今天，必須有大量傳統企業的加盟，才能推動電子商務走向下一個高潮。

（2）B2B成為全球電子商務發展的主流。

在電子商務的幾種交易方式中，B2C和B2B兩種所占分量最重，而B2B又是重中之重。從國際電子商務發展的實踐和潮流看，B2B業務在全球電子商務銷售額中所占比例高達80%-90%。從交易額上看，B2B交易可說是電子商務交易額的大宗。中國同樣如此，2000年中國有近99.5%的電子商務交易額為B2B,B2C只占0.5%。專家根據已有的資料預測，至2003年，B2B的交易額將占主導地位，而B2C的經營額僅占1/15左右。雖然很多機構對B2B所占比例還有所不同看法，但都認為會超過50%。

（3）進入電子商務市場的企業日趨多元化。

從國際電子商務的發展來看，進入B2B市場的企業越來越多，主要有四種類型：一是傳統的IT巨頭。像微軟公司，始終在準備積極參與電子商務領域，其他較早進入B2B領域的IBM, Sun, Intel等也紛紛加大投資。二是新興Internet巨頭。如Yahoo，AOL,eBay,ShopNow.com,Beyond.com和Pricline.com等。與傳統IT企業不同，這些新興Internet巨頭凝聚了網上大部分人氣，并且有足夠的Internet經營經驗。三是傳統行業的跨國公司。通用汽車，Sears Roebuck、杜邦公司等傳統領域的巨頭紛紛巨資進入這一領域，希望通過B2B平臺優化，改造其原有的價值鏈，以創造Internet時代新的競爭優勢。四是現有的B2B電子商務公司。面對各種各樣的公司紛紛涌向B2B市場，Ariba和Commerce one等這一領域的先行者不甘示弱，紛紛表示將憑借他們已經建立起來的技術優勢和經驗與后來的競爭者抗衡。

（4）電子商務發展的地區差異日益擴大。

世界電子商務的發展很不平衡，電子商務鴻溝有逐漸擴大的趨勢。美國電子商務的應用領域和規模遠遠領先于其他國家，在全球所有電子交易額中，目前大約占50%以上。

世界范圍內已經形成了以美國為首，歐洲和亞洲發達國家隨后的國際電子商務發展格局。

（5）電子商務在各個產業的應用程度不同。電子商務的發展前景及經營模式的選擇調研

電子商務給不同行業帶來的機會大不相同，不僅向各個產業滲透的順序不一樣，而且各產業所獲得的收益也不盡相同。有的研究表明，計算機和通信設備生產廠商特別適合采用電子商務。

電子商務的發展前景及經營模式的選擇調研

6.結束語

互聯網與新媒介的發展為企業的營銷活動提供了豐富的平臺，而在人人電商的時代，一個全新的開始需要企業首先搭建好整個系統、不斷完善相關的服務。

對于電商，應開發更多垂直領域的社會化的電子商務平臺，同時以興趣為紐帶聚合用戶，逐步挖掘一些細分市場的貨幣化前景。社會化電子商務平臺同時應把用戶體驗永遠放在第一位，如不斷改進頁面商品的算法以達到有效避免刷票行為，清除營銷廣告等。在賣方過剩的大背景之下，為客戶提供一些更為實際的價值才能帶來持久的競爭力； 對于微博和綜合型社交網絡來說，他們都不適合作為社會化電子商務的主要場所，更適宜作為營銷平臺以獲取流量。

總而言之，作為一種商務活動過程，電子商務將帶來一場史無前例的革命。其對社會經濟的影響會遠遠超過商務的本身，除了上述這些影響外，它還將對就業、法律制度以及文化教育等帶來巨大的影響。電子商務會將人類真正帶入信息社會。

電子商務的發展前景及經營模式的選擇調研

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致 謝

本論文是在我的指導老師申海波的認真指導和悉心教誨下完成的。本論文的整體框架是在申海波導師的幫助下列出來的，申老師致力于電子商務的研究上，為本論文的完成提出了很多建設性的意見。同時也感謝為本論文提出建議的學、學姐們長。在此，我要向對我論文提出寶貴意見和指導的前輩們表示由衷的感謝和真誠的敬意。

最后，向所有幫助過我的老師、同學、親人表示衷心的感謝！衷心地感謝在百忙之中評閱論文和參加答辯的各位專家、教授！

第二篇：電子商務發展前景

電子商務發展前景

電子商務作為現代服務業中的重要產業，有“朝陽產業、綠色產業”之稱，具有“三高”、“三新”的特點。“三高”即高人力資本含量、高技術含量和高附加價值；“三新”是指新技術、新業態、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務核心價值鏈的概括。電子商務產業具有市場全球化、交易連續化、成本低廉化、資源集約化等優勢。

縱觀全球電子商務市場，各地區發展并不平衡，呈現出美國、歐盟、亞洲“三足鼎立”的局面，美國是世界最早發展電子商務的國家，同時也是電子商務發展最為成熟的國家，一直引領全球電子商務的發展，是全球電子商務的成熟發達地區。歐盟電子商務的發展起步較美國晚，但發展速度快，成為全球電子商務較為領先的地區。亞洲作為電子商務發展的新秀，市場潛力較大，但是近年的發展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務的持續發展地區。

全球B2B電子商務交易一直占據主導地位，2002年至今，呈現持續高速增長態勢，2007年全球B2B交易額達到8.3萬億美元，預計在未來幾年將保持40%以上的增長率，到2010年B2B交易額將達到26萬億美元，比2002年增長30多倍。

總體來看，全球電子商務發展呈高速增長態勢。隨著全球電子商務的發展，我國電子商務的發展動力持續增強。我國電子商務發展呈現典型的塊狀經濟特征，東南沿海屬于較為發達地區，北部和中部屬于快速發展地區，西部則相對落后。

電子商務市場分析：中國電子商務市場前期延續了2007年電子商務持續高速增值的勢頭，后期則受全球金融危機和發展瓶頸影響，交易額增長放緩。但總體來說，中國電子商務市場的發展仍在穩步前行。2008年中國電子商務市場交易額達到24000億元，同比增值達到41.2%，其中B2B市場仍是總交易額的構成主體，C2C基本維持現狀，B2C將提速發展；2008年6月中國網上購物人數達到6329萬人，網上支付人數達到5697萬人，增長率分別為25%和22.5%。中國電子商務市場發展前景依舊樂觀。

從電子商務的三種業務模式來看，B2B依然是電子商務市場的主旋律，B2B交易額占中國電子商務總體交易額的89.5%，達到21480億元；而B2C交易額占整體交易額的7.4%，達到1776億元；C2C交易額占3.1%，達到744億元。整體業務格局的最大變化在于B2C市場份額進一步擴大。電子商務市場分析三種業務模式所處的細分市場，B2B市場中阿里巴巴仍占據市場霸主地位，*和網盛旗下的中國化工網、生意寶增長迅速，垂直B2B平臺體現了巨大發展動力。

1、政府加強引導性投資的注入解決資金不足問題

2008年政府加強了在電子商務領域的引導性投資，用以改善中國電子商務市場的投資環境，政府通過將投資收益返還社會投資人、支持社會投資回購政府所持股份等政策，將大量資金引入電子商務的發展。2008年底，依托“十一五”國家科技支撐計劃重點項目“現代服務業服務交互支撐平臺”構建的“正佳網”在廣州正式開業，充分說明國家對電子商務發展的扶持力度已經達到一個新的高度，市場發展的資金問題逐步得到緩解。

2、政府主導物流電子商務服務平臺的整合與構建

與企業主動建設網上支付體系不同，物流體系的完善需要政府的大力推動。通過整合全省甚至全國的物流資源，建立物流公共信息平臺成為目前一個時期的首要任務。目前中國已經具備了中國物流交易中心、廈門物流公共信息平臺等一批市級物流平臺，但從信息質量、功能服務等方面看都需要進一步提升。在此背景下，2008年國家將蘇州工業園區綜合保稅區現代物流公共信息平臺，列為國家區域性現代物流公共信息平臺建設試點，利用政策優勢和硬件建設、軟件服務優勢，建設中國國際電子產品交易基地。

3、B2B仍有發展潛力，B2C將提速增長

從整體市場及細分市場的發展看，2009年中國電子商務交易額將達到34278億元，增長率保持在40%以上。未來10年，中國將有70％的貿易額將通過電子交易完成。中國B2B電子商務市場交易規模增長潛力巨大。此外，由于電子商務向行業的滲透將更加深入，加之B2C市場對投資者的吸引力加強，B2C市場的份額將在2009年呈現明顯的擴大趨勢，其中IT數碼、家居建材領域B2C市場將成為未來幾年中國電子商務市場發展的熱點領域。

4、物流平臺將逐步崛起，支付市場面臨洗牌

從電子商務市場支撐體系建設看，一方面2009年物流公共信息平臺在政府的持續推動下將有巨大發展，平臺信息服務能力將顯著提升，同時更多的電子商務服務商會加入物流體系建設的行列中。另一方面，網上支付服務商將在未來2年經歷二次篩選，資金短缺以及技術、商業模式、信用體系等環節不健全的服務商將面臨被市場淘汰的危險。

5、企業與政府合力完善電子商務支撐體系

在電子商務支撐體系建設方面，支付體系已經具備了一定發展基礎，支付寶、財付通等網上支付服務商已經具備了一定的競爭優勢，同時為進一步改善網上支付市場的發展環境，繼續擴大市場占有率，企業具有主動聯合政府或金融機構完善支付體系的意愿，其中完善網上支付信用體系工作成為2008年的主旋律。2008年1月17日，第三方支付平臺支付寶與中國建設銀聯合推出了的支付寶賣家信貸服務，符合信貸要求的淘寶網賣家將可獲得最高十萬元的個人小額信貸，國內首次推出這種信貸模式，在很大程度上加強了第三方支付公司的信譽保障。

6、電子商務保持投資吸引力，B2C成風投新寵

2008年中國電子商務市場除在擴大資金來源、支撐體系建設方面有所成就外，不可避免的需要面臨全球金融危機所帶來的影響，但隨著中國電子商務與行業發展結合的更廣、更深，充分利用電子商務B2C手段已經成為中國行業企業在度過經濟寒冬中的重要選擇。因此，2008年投資機構對中國電子商務市場的關注度不將反升，其中B2C行業無論在投資案例數量還是在投資金額上都呈快速增值趨勢。母嬰用品、IT數碼產品、珠寶、建材等一大批傳統行業細分領域開始進入B2C市場，并獲得VC持續關注。年內，凡客、麥考林分別獲得2000萬美元和8000萬美元的資本注入。可見B2C已經成為推動中國電子商務市場發展的重要細分市場。

7、保險、旅游、批發零售行業電子商務市場份額將擴大

從行業應用角度看，鑒于2008年的經濟環境，國民的保險意識將進一步加強，而方便快捷的保險電子商務將成為保險客戶的首選，因此未來保險電子商務仍將快速發展；同時，隨著經濟增長放緩，各省市將加強對旅游產業的重視，從而提升本地經濟增長能力，在旅游產業二次創業的要求下，旅游電子商務將成為未來各地著重發展的業務；此外，賽迪顧問認為中國國民消費能力在未來不會有太大波動，當市場物價逐步增高，網絡平臺所提供的低價格產品將更加受到消費者青睞，隨著網民網上購物、網上支付以及物流服務的健全，直接面向個人消費者的批發零售業電子商務將會面臨最佳的發展機遇。

電子商務市場分析綜上所述，2012~2013年的中國電子商務市場充滿機遇和挑戰，而政府和企業的通力合作是抓住機遇并贏得挑戰的基礎。在此基礎上，中國電子商務市場將一步步向發達國家電子商務水平接近，在成為全球網絡經濟中心的道路上穩步前行。

受全球經濟增長遲緩的影響，2012年中國電子商務市場整體增速有所回落，中國電子商務市場交易規模達8.1萬億元；從市場結構來看，網絡購物突破萬億元大關，占比較2011年提升，在線旅游份額保持穩定，而B2B占比下降2個百分點。電子商務市場規模增速有所回落，其原因主要是2012年國際貿易增速回落，歐洲債務危機不斷加劇，美國經濟復蘇緩慢，全球經濟收縮步伐加快;此外海關總署最新發布的數據也體現出這個態勢，2012年全年中國進出口總額為38667.6億美元，較2011年增長6.2%，而2011年同期的增速為22.5%，下降16個百分點。當前經濟環境對企業間電子商務行為產生較大影響，而B2B部分交易規模占電商整體八成以上，B2B市場規模在2012年增速放緩直接影響了整體規模增速。

2013年電商行業的將進入一個調整期，像京東、蘇寧、當當等綜合類電商平臺在保持強勁發展的同時，將把發展的重點從規模向“盈利”方向靠攏，而作為阿里旗下的淘寶與天貓商城，依然會占據中國電子商務的絕對份額，但是阿里在2013年初對公司架構的重新劃分，是否會影響到兩者在行業內的發展，還有待觀察。由此可預測，綜合平臺B2C電商發展依然強勁，垂直及細分市場的電商逐步壯大；其次，團購類（O2O）電商繼續洗牌，行業排名將浮出水面。

2013年國內電子商務領域也將迎來新一輪行業大洗牌，二三線中小電商原本狹窄的生存空間將進一步被擠壓。2月19日晚間，蘇寧電器(002024)發布公告稱，擬將公司名稱變更為“蘇寧云商集團股份有限公司”，以更好的與企業未來的經營范圍和商業模式相適應，其英文名亦發生相應變更。另據中國電子商務研究中心從相關渠道獲悉，蘇寧電子商務2013年將重點部署電子商務，組建電子商務經營總部，成立八個事業部，具體調整方案將于今日公布。2月16日，京東商城宣布已完成新一輪規模約7億美元的普通股股權融資。

從發展趨勢來看，電子商務的外延在不斷的擴散，以金融產品、旅游產品、精品消費為代表的無物流電子商務將成為整個市場的重要補充力量。金融產品中的基金業務、票務等細分市場經歷了多年的積累，將會成為和傳統渠道相抗衡的重要流通渠道。2012年，商務部、工信部以及地方經信委等監管單位都已經將電子商務的發展規劃納入“十二五”規劃的范疇之內。作為驅動國家產業結構升級，拉動GDP增長的新媒體經濟典型模式，未來電子商務企業的發展將得到更多政策資源的支持，而更多的國字頭的企業也將進入這個快速發展的市場，成為現有領先企業潛在競爭對手。

1、技術和組織方面

在很多案例中，一個電子商務公司存活下來，不僅僅是基于自身的產品，而且還擁有一個有能力的管理團隊、良好的售前服務、組織良好的商業結構、網絡基礎和一個安全的，設計良好的網站，這些因素包括：

足夠的市場研究和分析。電子商務需要有可行的商業計劃并遵守供需的基本原理。在電子商務領域的失敗往往和其他商業領域的一樣，缺乏對商業基本原則的領會。

一支出色的被信息技術策略武裝起來的管理團隊。一個公司的信息戰略需要成為商業流程重組的一個部分。為客戶提供一個方便而且安全的方式進行交易。信用卡是最互聯網上普遍的支付手段，大約90%的在線支付均使用信用卡的方式完成。在過去，加密的信用卡號碼信息通過獨立的第三方支付網關在顧客和商戶之間傳遞，現在大部分小企業和個體企業還是如此。如今大部分規模稍大的公司直接在網站上通過與商業銀行或是信用卡公司之間的協議處理信用卡交易。

提供高可靠性和安全性的交易。例如利用并行計算、硬件冗余、失敗處理、信息加密和網絡防火墻技術來達到這個需求。

提供360度視角的客戶關系，即確保無論是公司的雇員、供應商還是伙伴均可以獲得對客戶完整和一致的視角，而不是被選擇或者過濾得信息。因為，客戶不會對在權威主義（老大哥）監視的感覺有好的評價。

構建一個商業模型。如果在2000年的教科書上有這么一段，很多“.com”公司可能不會破產。

設計一個電子商務價值鏈，關注在數量有限的核心競爭力上，而不是一個一站購齊的解決方案。如果合適的編制程序，網絡商店可以在專業或者通用的特性中獲得其中一個。

運作最前沿或者盡可能的接近最前沿的技術，并且在緊緊跟隨技術的變化。（但是需要記住，商業的基本規則和技術的基本規則有很大的區別，不要同樣在商業模式上趕時髦）

建立一個足夠敏感和敏捷的組織，及時應對在經濟、社會和環境上發生的任何變化。提供一個有足夠吸引力的網站。有品味的使用顏色、圖片、動畫、照片、字體和足夠的留白空間可以達到這一目標。

流暢的商業流程，可以通過流程再造和信息技術來獲得。

提供能完全理解商品和服務的信息，不僅僅包括全部產品信息還有可靠的顧問建議和挑選建議。

自然，電子商務供應商行業需要履行普世的原則，例如保證提供的商品的質量和可用性、物流的可靠性，并且及時有效的處理客戶的投訴。在網絡環境下，有一個獨一無二的特點，客戶可以獲得遠多于傳統的“磚塊+水泥”地商業環境下關于商

2、顧客為先

一個成功的電子商務機構必須提供一個既滿意而又具意義的經驗給顧客。都由各種顧客為先因素構成，包括以下:

提供額外的利益給顧客: 電子銷售商如要做到這一點，可提供產品或其產品系列，以一個較低的價格吸引潛在的客戶、如傳統商貿一樣.提供優質服務: 提供一個互動及易于使用的購買經驗及場所，亦如傳統零售商一樣，都有助某程度上達至上述目標。為鼓勵顧客再回來購買。可利用贈品或促銷禮券、優惠及折扣等。還可以互相連接其他相關網站和廣告聯盟等。

提供個人服務: 提供個人化的網站、購買建議、個人及特別優惠的方式，有助增加互動、人性化來代替傳統的銷售方式。

提供社區意識: 可以聊天室、討論板以及一些忠誠顧客計劃(亦稱親和力計劃)都對提供社區意識有一定的幫助。

令顧客擁有全面性的體驗: 提供電子個人化服務，根據顧客的喜好，提供個別服務，使顧客感受與別不同的體驗，便可成為公司獨特的賣點及品牌。

自助方式: 提供自助式服務網站、易用及無須協助的環境，都有一定的幫助。包括所有的產品資料，交叉推銷信息、咨詢產品補替、用品及配件選擇等。

提供各種資訊: 如個人電子通訊錄、網上購物等。透過豐富的比較資料及良好的搜索設備，提供信息和構件安全、健康的評論給顧客。可協助個人電子服務來確定更多潛在顧客。

3、失敗因素

個人資料的外泄是最大的因素，如果有黑客破解網頁源代碼，并在網頁上種下木馬或是病毒，只要你登入并打上個人資料，黑客便可以馬上知道你在網頁上打下哪些個人資料。所以如何保護顧客的個資等是電子商務最大的問題，如果不妥善處理，那些電子店家便會被淘汰。

第三篇：農業電子商務發展前景較大

（復制轉載請注明出處，否則后果自負！）

農業電子商務是指利用互聯網、計算機、多媒體等現代信息技術，在農業的生產加工及配送銷售過程中全面導入電子商務系統，在網上完成產品或服務的購買、銷售和電子支付等業務的過程。發展農業電子商務有利于緩解農產品流通環節多、速度慢、成本高、效率低的問題，有利于促進農民增收和培養新型農民，促進新型城鎮化建設。

發展農業電子商務要加強農村電子商務基礎設施建設。前瞻產業研究院數據顯示：2010年互聯網的城鎮普及率是44.6%，農村只有15%，而且二者之間的差距還在不斷的拉大。農業電子商務的開展需要有完善的網絡配套設施及較高的網絡普及率作為支撐。因此，要加大農村網絡基礎設施建設，提高寬帶服務水平，降低成本和少收費用，為農業電子商務的開展創造有利的環境，從而提高農民學習電子商務的積極性。

發展農業電子商務亟待加強人才培養。農村信息相對較為閉塞，農民傳統的生活、消費習慣較難改變，接受新事物的速度慢、意愿不強烈。因此農業電子商務的開展需要有相關專業人才加強引導和扶持。目前國家鼓勵大學生到基層服務，大學生村官帶動村民致富的消息較多，而電子商務的發展更需要充分發揮專業人才在知識、觀念等方面的優勢，要加強對其培養，使其成長為能夠為農民解決實際問題的應用型人才。

發展農業電子商務要加強對農村地區物流配送體系建設。目前大多數第三方物流公司的物流網絡只能覆蓋到縣一級地區，鄉鎮、偏遠地區由于交通不變，而被排除在物流公司業務范圍之外，嚴重制約了農村電子商務發展。建設農業現代化物流配送體系需要政府的大力支持和引導，促進農業物流資源的合理配置，培育和扶持農業龍頭企業及物流中介組織。同時優化流通機制和過程，降低流通成本，為農業電子物流發展提供基礎性服務和支持。

資料來源：前瞻網：2013-2017年 中國現代農業商業模式與產業鏈投資戰略規劃分析報告，百度報告名稱可看報告詳細內容。

第四篇：電子商務專業的發展前景

steel3g.cn鋼鐵資訊網—內部咨詢

電子商務專業的發展前景

電子商務專業就業前景很好。近年來，隨著全球電子商務高速增長，我國電子商務也急劇發展，使得電子商務人才嚴重短缺，由于互聯網用戶正以每年100%的速度遞增，該行業的人才缺口相當驚人，預計我國在未來10年大約需要200萬名電子商務專業人才。

從社會調查實踐來看，絕大多數企業（多為中小企業）已陸續步入電子商務行列，采用傳統經濟與網絡經濟結合的方式生產經營。

根據這個現象，可以知道中小企業步入電子商務行列急需電子商務人才，所以電子商務就業前景是有希望的，國家政策正在大力支持電子商務的發展，商務部已經對電子商務專業人才給予極大重視。

據統計，我國登記在冊的電子商務企業已達到1000多萬家，其中大中型企業就有10萬多家，初步估計，未來我國對電子商務人才的需求每年約20萬人，而我國目前包括高校和各類培訓機構每年輸出的人才數量不到10萬人。

人才總量不足已成為制約我國電子商務發展的瓶頸。因此，電子商務人才缺口嚴重，因此，電子商務專業就業前景非常廣。

目前國內有數家電子商務公司發展前景被看好，例如淘寶，當當，鋼易（steel3g.cn）等等，都是目前市場前景看好的電子商務公司。

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第五篇：我國電子商務發展前景分析

我國電子商務發展前景分析

網訊：

內容提要：我國電子商務發展將有三大目標，即“到2015 年我國電子商務法規標準體系基本形成;電子商務成為企業拓展市場、推動‘中國制造’轉型升級的有效手段、消費者方便安全消費的重要渠道;電子商務服務業成為我國現代商貿流通體系建設的重要組成部分。”

2012-2016年中國B2C電子商務行業分析及發展趨勢研究報告

在“2011 中國(北京)電子商務大會暨電子商務博覽會”上商務部發布《電子商務“十二五”發展指導意見》中明確提出，到2015 年，我國規模以上企業應用電子商務比率將達80% 以上，應用電子商務完成進出口貿易額將占我國當年進出口貿易總額的10%以上，網絡零售額相當于社會消費品零售總額的9%以上。這就對我國的電子商務發展趨勢提出了新的要求:近一步完善電子商務政策支撐體系。

支持各地結合本地區電子商務發展實際制訂財政、稅收政策，吸引電子商務企業聚集發展。建立電子商務法規標準體系。針對電子商務交易、信用、物流、供應鏈協同、融資服務等環節，制訂一批具有前瞻性、可行性、開放性、兼容性的法規、規范、標準，維護電子商務交易秩序，防范交易風險。建立電子商務統計監測體系和統計監測網絡。定期開展電子商務統計，建立信息發布制度，及時準確反映我國電子商務發展總體規模、結構變化、發展水平、發展趨勢和存在問題，為政策制訂提供可靠依據。建立電子商務信用體系。制訂電子商務信用規范，指導建立電子商務糾紛投訴與調解機構，加強消費監督;支持建立覆蓋電子商務經營主體的全國信用信息數據庫，鼓勵電子商務信用信息與其他領域信用信息共享;支持鼓勵符合條件的第三方機構按照獨立、公正、客觀原則，對電子商務交易平臺和經營主體開展信用評價與認證服務;支持開展行業自律。鼓勵電子簽名、電子發票在電子商務中的應用。完善電子商務物流體系。結合城市商貿流通體系建設、“萬村千鄉市場工程”配送體系建設、鄉鎮綜合商貿服務中心建設，鼓勵整合利用現有物流配送資源，建設物流信息協同服務平臺和共同配送中心，完善電子商務物流服務體系。推動企業利用電子商務開展對外貿易，解決報關、結匯、退稅等瓶頸問題，支持電子商務運營企業與國際接軌。加強電子商務國際交流合作。擴大電子商務對外交流合作渠道，參與亞太經合組織、上海合作組織、東盟等國際與區域組織中的電子商務工作，參與國際電子商務規則標準的研究制訂，支持跨境合作區的電子商務應用。

“十二五”期間，我國電子商務發展將有三大目標，即“到2015 年我國電子商務法規標準體系基本形成;電子商務成為企業拓展市場、推動‘中國制造’轉型升級的有效手段、消費者方便安全消費的重要渠道;電子商務服務業成為我國現代商貿流通體系建設的重要組成部分。”

為實現上述目標，商務部將實施九大重點工程: 電子商務示范工程。創建電子商務示范城市和示范基地。選擇電子商務發展快、當地政府積極性高、基礎設施條件好的城市，開展電子商務示范城市和電子商務示范基地的創建工作，引導有條件地區加快完善電子商務在線交易、誠信體系、標準法規等支撐體系建設。

做好電子商務示范企業推廣和電子商務產業基地建設工作。選擇業績好、信譽高、有發展前景、創新能力強的企業、電子商務產業基地、電子商務應用平臺以及綜合展會型電子商務平臺，給予政策支持，推廣成功經驗，增強區域引導、行業輻射和產業帶動能力。向外貿企業重點推薦一批運作規范、誠信經營、效益良好、國內外影響力強的對外貿易電子商務平臺。

支持鼓勵中小城市和中西部地區加強網絡、物流等基礎設施建設，加強電子商務宣傳，促進電子商務應用，開展電子商務人才培養。

支持鼓勵、引導傳統商貿流通企業通過自建、合資、合作等方式開展網絡零售，探索應用新模式、放大示范效應農村流通體系促進工程;選取農村電子商務應用水平較高的省(自治區、直轄市)和重點企業開展農村流通電子商務應用示范工程電子商務信用體系建設工程;按照商務信用體系建設總體要求，選取電子商務交易與服務主體，在電子商務領域探索信用建設的有效模式，形成信用建設良好氛圍和可持續保障機制肉類蔬菜、酒類流通追溯體系建設工程;結合肉菜、酒類流通追溯體系建設試點，選擇信息化應用水平較高的試點城市和企業應用物聯網、云計算等信息技術改造交易流程，創新交易模式，強化流通追溯體系實效城市社區便利店電子商務促進工程;支持有實力的大型商貿流通企業在城市社區設立綜合性便利店，推動社區便利店信息化、標準化、連鎖化和品牌化建設，運用電子商務與現代物流結合的發展模式，降低流通成本，提高流通效率，增強便利店的競爭能力;支持電子商務人才培訓與研究基地建設，滿足電子商務對專業人才的需求。建立國際電子商務交流合作工程，建立跨境合作區電子商務服務平臺，推動區域合作領域。