第一篇：手機(jī)話費(fèi)收費(fèi)方式的合理性探討(屈樹(shù)人)

手機(jī)話費(fèi)收費(fèi)方式的合理性探討

陜西省西安市交大附中分校初二七班屈樹(shù)人指導(dǎo)教師 高小超

準(zhǔn)考證號(hào)碼 3508120611聯(lián)系電話029-62280001

摘要及關(guān)鍵詞 ： 手機(jī)話費(fèi)收費(fèi)方式合理性

爸爸的朋友路叔叔是省內(nèi)一家移動(dòng)通訊公司的客戶服務(wù)部總經(jīng)理，幾次與爸爸一起參加朋友聚會(huì)，大家見(jiàn)到路叔叔總是叫他“中國(guó)陜西小刀子割人總公司糊弄人部路總”，我問(wèn)爸爸大家為何這樣調(diào)侃路叔叔，爸爸說(shuō)是大家對(duì)他們公司的手機(jī)話費(fèi)收費(fèi)方式有意見(jiàn)。爸爸給我舉例說(shuō)，用手機(jī)打一個(gè)電話通話時(shí)間只有15秒鐘，路叔叔他們移動(dòng)公司卻要按1分鐘的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，多余的45秒，爸爸并沒(méi)有享受到通話的服務(wù)，但卻需要給路叔叔他們公司付出通話費(fèi)用，爸爸問(wèn)我“你說(shuō)這合理嗎？”

爸爸說(shuō)，手機(jī)通話費(fèi)用一直都是以分鐘為單位來(lái)收費(fèi)的，但在通話時(shí)，不可能每一次都剛好在60秒時(shí)結(jié)束，基本都會(huì)有些零頭，超出1秒移動(dòng)公司也會(huì)按一分鐘收費(fèi)，這樣有59秒他們不都白得了嗎？這明顯是他們占便宜、多收費(fèi)了。他粗粗算了一筆帳，10余年來(lái)，他自己至少有3，4千元的零頭就這樣被通訊運(yùn)營(yíng)商計(jì)入了營(yíng)業(yè)收入，這是一筆相當(dāng)大的“零頭”。全國(guó)有上億的眾多用戶，每年恐怕要多支付數(shù)十億元。這一算，真把我嚇倒了，于是，我讓爸爸到某營(yíng)業(yè)廳打印了他2011年1，2，3月的手機(jī)通話詳單，我想用我學(xué)過(guò)的知識(shí)幫爸爸好好算算這筆賬。

我的帳是這樣算的。

1.收集2011年1，2，3月爸爸1389xxxx789手機(jī)通話費(fèi)用詳單，分析這三個(gè)月手機(jī)通話及話費(fèi)情況。

（1）該手機(jī)2011年1月份共計(jì)通話512次，其中主叫303次，被叫209次，按現(xiàn)行手機(jī)通話計(jì)費(fèi)制度只計(jì)算主叫費(fèi)用，不足一分鐘按一分鐘計(jì)費(fèi)，每分鐘收費(fèi)0.2元，該手機(jī)當(dāng)月繳納話費(fèi)為122.8元，如果每次計(jì)費(fèi)單位為足60秒即一分鐘的話【以下(2)、(3)項(xiàng)同樣】，表明該手機(jī)當(dāng)月主叫時(shí)間為614分鐘，每分鐘60秒則相當(dāng)于通話36840秒，而實(shí)際該手機(jī)當(dāng)月303次主叫中只有5次通話時(shí)間為正好60秒，其余298次通話均有1秒至59秒的零頭，卻被移動(dòng)公司按一分鐘記取通話費(fèi)用。

（2）該手機(jī)2011年2月份共計(jì)通話401次，其中主叫219次，被叫182次，按現(xiàn)行手機(jī)通話計(jì)費(fèi)制度只計(jì)算主叫費(fèi)用，不足一分鐘按一分鐘計(jì)費(fèi)，每分鐘收費(fèi)0.2元，該手機(jī)當(dāng)月繳納話費(fèi)為80.6元，表明該手機(jī)當(dāng)月主叫時(shí)間為403分鐘，每分鐘60秒則相當(dāng)于通話24180秒，而實(shí)際該手機(jī)當(dāng)月主叫219次中只有4次通話時(shí)間正好為60秒，其余215次通話均有1秒至59秒的零頭，卻被移動(dòng)公司按一分鐘記取通話費(fèi)用。

（3）該手機(jī)2011年3月份共計(jì)通話445次，其中主叫269次，被叫176次，按現(xiàn)行手機(jī)通話計(jì)費(fèi)制度只計(jì)算主叫費(fèi)用，不足一分鐘按一分鐘計(jì)費(fèi)，每分鐘收費(fèi)0.2元，該手機(jī)當(dāng)月繳納話費(fèi)為99元，表明該手機(jī)當(dāng)月主叫時(shí)間為445分鐘，每分鐘60秒則相當(dāng)于通話26700秒，而實(shí)際該手機(jī)當(dāng)月主叫269次中只有4次通話時(shí)間正好為60秒，其余265次通話均有1秒至59秒的零頭，卻被移動(dòng)公司按一

分鐘記取通話費(fèi)用。

2.以秒為單位計(jì)算通話費(fèi)用

(1)2011年1月份，在303次主叫通話中，有5次通話時(shí)間為正好60秒，131次計(jì)費(fèi)零頭為30秒以下【含30秒，以下(2)、（3）項(xiàng)相同】，其余167次計(jì)費(fèi)零頭為31秒至59秒，合計(jì)通話時(shí)間26788秒。如果按秒計(jì)費(fèi)，則當(dāng)月通話費(fèi)用計(jì)算為0.2元除60秒再乘以通話時(shí)間26788秒，則應(yīng)繳納話費(fèi)共計(jì)為89.3元。

（2）2011年2月份，在219次主叫通話中，有4次通話時(shí)間正好為60秒，128次計(jì)費(fèi)零頭為30秒以下，其余87次計(jì)費(fèi)零頭為31秒至59秒，合計(jì)通話時(shí)間17062秒。如果按秒計(jì)費(fèi)，則當(dāng)月通話費(fèi)用計(jì)算為0.2元除60秒再乘以通話時(shí)間17062秒，則應(yīng)繳納話費(fèi)共計(jì)56.9元。

（3）2011年3月份，在269次主叫通話中，有4次通話時(shí)間正好為60秒，141次計(jì)費(fèi)零頭為30秒以下，其余124次計(jì)費(fèi)零頭為31秒至59秒，合計(jì)通話時(shí)間20130秒。如果按秒計(jì)費(fèi)，則當(dāng)月通話費(fèi)用計(jì)算為0.2元除60秒再乘以通話時(shí)間20130秒，則應(yīng)繳納共計(jì)67.1元。

3.通過(guò)以上數(shù)據(jù)的計(jì)算結(jié)果，可以得出該手機(jī)按現(xiàn)行通話計(jì)費(fèi)方式2011年【下同】1月當(dāng)月繳納主叫話費(fèi)122.8元，而按以秒計(jì)費(fèi)方式則應(yīng)繳納89.3元，實(shí)際繳費(fèi)額增加了23.5元，增加了約百分之二十，相當(dāng)于該用戶多繳納了36840秒減26788秒共10052秒的通話費(fèi)用，即該手機(jī)用戶繳納了614分鐘的通話費(fèi)用卻少享受了移動(dòng)公司

168分鐘【四舍五入，以下同】的通話服務(wù)。

2月當(dāng)月繳納主叫話費(fèi)80.6元，而按以秒計(jì)費(fèi)方式則應(yīng)繳納56.9元，繳費(fèi)額增加了23.7元，增加了百分之二十九，相當(dāng)于該手機(jī)用戶多繳納了24180秒減17062秒共7118秒的通話費(fèi)用，即該手機(jī)用戶繳納了403分鐘的通話費(fèi)用卻少享受了移動(dòng)公司118分鐘的通話服務(wù)。

3月當(dāng)月繳納主叫話費(fèi)99元，而按以秒計(jì)費(fèi)方式則應(yīng)繳納67.1元，繳費(fèi)額增加了31.9元，增加了百分之三十二，相當(dāng)于該手機(jī)用戶多繳納了26700秒減20130秒共6570秒的通話費(fèi)用，即該手機(jī)用戶繳納了445分鐘的通話費(fèi)用卻少享受了移動(dòng)公司110分鐘的通話服務(wù)。

通過(guò)幫爸爸算帳，我得出了這樣的結(jié)論：現(xiàn)行的手機(jī)話費(fèi)按分鐘計(jì)費(fèi)，不足一分鐘無(wú)論是多余1秒還是59秒都按一分鐘收取0.2元通話費(fèi)用的方式是不合理的，因?yàn)闊o(wú)論多收取的1秒或59秒的通話費(fèi)用，手機(jī)用戶并沒(méi)有享受到移動(dòng)公司或者通訊運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)。既然通話時(shí)長(zhǎng)都可以精確到每秒，為什么通話費(fèi)用的計(jì)時(shí)收取方式就不能精確到秒呢？

對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，作為通信行業(yè)業(yè)內(nèi)人士的路叔叔這樣認(rèn)為，這不是移動(dòng)這個(gè)運(yùn)營(yíng)商一家的問(wèn)題，而是整個(gè)通訊行業(yè)的問(wèn)題。造成目前這種不合理現(xiàn)狀的，與國(guó)家相關(guān)的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)。當(dāng)初，根據(jù)技術(shù)條件，國(guó)家有關(guān)部門確定的收費(fèi)最小計(jì)價(jià)單位是分鐘，這樣通訊運(yùn)營(yíng)

商也是按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的。現(xiàn)在這么多年過(guò)去了，通信技術(shù)有了很大的提高，但相關(guān)政策沒(méi)有及時(shí)跟上。目前，這種收費(fèi)方式雖對(duì)通訊行業(yè)的用戶看起來(lái)不合理，但它卻既符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定，又有利于通訊運(yùn)營(yíng)商，通訊運(yùn)營(yíng)商哪里還有動(dòng)力調(diào)整呢？如果哪一天相關(guān)收費(fèi)政策改變了，運(yùn)營(yíng)商要想調(diào)整計(jì)費(fèi)方式，技術(shù)上應(yīng)該不是大問(wèn)題。

第二篇：手機(jī)話費(fèi)調(diào)查問(wèn)卷

大學(xué)生手機(jī)話費(fèi)情況調(diào)查問(wèn)卷

親愛(ài)的同學(xué)們：

我們是青島理工大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院的在校大三學(xué)生，現(xiàn)就在校大學(xué)生的手機(jī)話費(fèi)情況做一項(xiàng)調(diào)查研究，希望您能在百忙中抽出一分鐘的時(shí)間為我們填一下這張調(diào)查問(wèn)卷，你的答案無(wú)所謂對(duì)錯(cuò)，只要表示出您的真實(shí)情況即可，謝謝您的合作！

1.您的性別是()

A男B女

2.您所在的年級(jí)()

A一年級(jí)B二年級(jí)C三年級(jí)D四年級(jí)

3.您目前選擇的手機(jī)運(yùn)營(yíng)商是()

A 中國(guó)移動(dòng)B中國(guó)聯(lián)通C中國(guó)電信

4.您使用的業(yè)務(wù)類型()

A2G（即普通類）B3G

5.您的月生活費(fèi)是多少?()

A.500以下B.500-800C.800-1100D.1100以上

6.你一個(gè)月的手機(jī)消費(fèi)是多少？()

A30以下B 30-50C 50-80D 80以上

7.您是否有男（女）朋友？()

A.有B.無(wú)

8.您的手機(jī)話費(fèi)消費(fèi)主要用于哪個(gè)方面（單選）?()

A.市話B.長(zhǎng)途C.短信D.上網(wǎng)（寬帶）E 其他__________

9.您的手機(jī)話費(fèi)支出的消費(fèi)對(duì)象主要是（可多選，至多選兩個(gè)）?()

A.戀人B.朋友或同學(xué)C.家人D.其他 _________

10.您的充值繳費(fèi)方式？()

A 空中充值 B網(wǎng)上充值 C營(yíng)業(yè)廳充值 D充值卡 E其他

11.您對(duì)以下運(yùn)營(yíng)商有哪些建議：（可選填）

中國(guó)移動(dòng)：

中國(guó)聯(lián)通：

中國(guó)電信：

第三篇：手機(jī)話費(fèi)補(bǔ)助申請(qǐng)書

手機(jī)話費(fèi)補(bǔ)助申請(qǐng)書

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

由于工作原因，手機(jī)今后的使用頻率較高，在此特申請(qǐng)手機(jī)話費(fèi)補(bǔ)助。望領(lǐng)導(dǎo)批示。

申請(qǐng)人：

申請(qǐng)?zhí)柎a：

****年**月**日

第四篇：手機(jī)話費(fèi)報(bào)銷管理規(guī)定

百貨大樓手機(jī)話費(fèi)報(bào)銷管理制度

1、目的：

為了規(guī)范公司手機(jī)話費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)及報(bào)銷流程，便于工作和業(yè)務(wù)聯(lián)系，又利于控制、節(jié)省話費(fèi)，根據(jù)公司目前的情況制定本規(guī)定。

2、適用范圍：

本制度適用于公司特定的崗位，即需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外聯(lián)系相關(guān)工作、業(yè)務(wù)的崗位。

3、手機(jī)卡的管理：

需要報(bào)銷手機(jī)話費(fèi)的崗位，須將自己的電話號(hào)碼提供給公司，手機(jī)卡必須先辦理集團(tuán)小號(hào)，目的是網(wǎng)內(nèi)通話一定時(shí)間免費(fèi)，節(jié)省話費(fèi)支出，同時(shí)也便于公司統(tǒng)一管理。

4、手機(jī)話費(fèi)的報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)及管理制度：

公司話費(fèi)實(shí)行比例報(bào)銷的方式：

項(xiàng)目總經(jīng)理室職務(wù)名稱總經(jīng)理副總經(jīng)理總經(jīng)理秘書總監(jiān)管理部門經(jīng)理主管總監(jiān)營(yíng)運(yùn)、招商部門職員級(jí)經(jīng)理主管報(bào)銷比例實(shí)報(bào)實(shí)銷80%50%70%60%50%80%70%60%報(bào)銷基礎(chǔ)話費(fèi)400***0元300200120元最高報(bào)銷限額

*根據(jù)手機(jī)話費(fèi)專用發(fā)票的合計(jì)金額項(xiàng)*實(shí)際報(bào)銷的比例。

5、開(kāi)機(jī)要求：

1、公司報(bào)銷電話費(fèi)的所有員工，手機(jī)必須24小時(shí)暢通，以便于聯(lián)絡(luò)；因工作原因聯(lián)絡(luò)有關(guān)人員時(shí)，一次聯(lián)絡(luò)不通予以警示，三次聯(lián)絡(luò)不通取消其手機(jī)費(fèi)用報(bào)銷資格。

2、對(duì)于按照規(guī)定享受手機(jī)話費(fèi)報(bào)銷的人員，限制手機(jī)號(hào)碼的變更，如手機(jī)遺失等特殊原因確需變更號(hào)碼，需及時(shí)報(bào)公司行政部。

3、個(gè)別員工因工作的需要，確實(shí)需調(diào)整手機(jī)話費(fèi)的報(bào)銷額度時(shí)，則應(yīng)到公司行政部填寫《話費(fèi)報(bào)銷調(diào)整申請(qǐng)表》，由行政部將該申請(qǐng)表交公司總經(jīng)理審批并報(bào)財(cái)務(wù)室存檔后，方可于次月執(zhí)行。

五、費(fèi)用報(bào)銷辦法：

1、采用每月在報(bào)銷比例內(nèi)按實(shí)報(bào)銷的辦法報(bào)銷手機(jī)費(fèi)用。即：每月由個(gè)人填制“費(fèi)用報(bào)銷單”，將有效票據(jù)粘貼好附在報(bào)銷單后，并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理簽字后以部門為單位到財(cái)務(wù)部報(bào)銷，有限額限制的超限額部分不予報(bào)銷；

2、出差時(shí)間較長(zhǎng)的人員，因長(zhǎng)途電話影響費(fèi)用超支的，憑電話局打印的本人使用的電話號(hào)碼的話費(fèi)發(fā)票和話費(fèi)清單按實(shí)報(bào)銷當(dāng)月費(fèi)用。凡按實(shí)報(bào)銷費(fèi)用的，不得以電話沖值卡發(fā)票報(bào)賬，并不再報(bào)銷當(dāng)月限額通訊費(fèi)；

3、手機(jī)費(fèi)用原則次月報(bào)上月，每月15日前將上月手機(jī)費(fèi)發(fā)票打印出來(lái)。特殊情況可適當(dāng)延長(zhǎng)，但最長(zhǎng)不超過(guò)兩個(gè)月，逾期不報(bào)者按自動(dòng)放棄報(bào)銷待遇處理，不能再補(bǔ)報(bào)。

六、本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

第五篇：大學(xué)生手機(jī)話費(fèi)調(diào)查方案

大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)情況調(diào)查方案

一、調(diào)查背景 08工商管理1班

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的縱深發(fā)展，手機(jī)作為新時(shí)代的典型科技產(chǎn)品，正大規(guī)模地向著世界各個(gè)角落普及。而其中的大學(xué)生就是其一大消費(fèi)群體，作為社會(huì)特殊的消費(fèi)群體，在近幾年里其消費(fèi)能力已經(jīng)越來(lái)越強(qiáng)，關(guān)注大學(xué)生消費(fèi)狀況，把握大學(xué)生的消費(fèi)心理特征和行為導(dǎo)向，已經(jīng)成為各大移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商所關(guān)注，為了更清楚的了解大學(xué)生手機(jī)話費(fèi)情況，更深層次的了解手機(jī)在我們?nèi)粘Ｉ钪械氖褂们闆r，我們將對(duì)其消費(fèi)情況予以調(diào)查，特制定出本次調(diào)查方案。

二、調(diào)查時(shí)間

調(diào)查時(shí)間：十一月初開(kāi)始

三、調(diào)查地點(diǎn)

廣東海洋大學(xué)寸金學(xué)院

四、調(diào)查內(nèi)容

1、手機(jī)對(duì)于現(xiàn)在大學(xué)生而言的作用、用處

2、大學(xué)生的手機(jī)消費(fèi)習(xí)慣

3、大學(xué)生使用手機(jī)時(shí)對(duì)移動(dòng)通信服務(wù)商提供各服務(wù)的接受程度

五、調(diào)查目的1.了解大學(xué)生的手機(jī)消費(fèi)習(xí)慣（消費(fèi)檔次、品牌偏好、購(gòu)買關(guān)心要素、選購(gòu)意向，影響購(gòu)買決策的因素）。

2.了解大學(xué)生對(duì)手機(jī)產(chǎn)品的心理需求，獲取有關(guān)消費(fèi)者對(duì)手機(jī)產(chǎn)品的重要信息（看法、建議）。

3.了解移動(dòng)通信服務(wù)商服務(wù)現(xiàn)狀與潛力分析，了解各運(yùn)營(yíng)商服務(wù)消費(fèi)者的接受程度，挖掘市場(chǎng)的空白份額。

六、調(diào)查對(duì)象

調(diào)查對(duì)象為廣東海洋大學(xué)寸金學(xué)院學(xué)生

七、調(diào)查方法及具體實(shí)施

為了真實(shí)地反映出大學(xué)生的手機(jī)消費(fèi)狀況，確保調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性、客觀性，從而使我們準(zhǔn)確地推出大學(xué)生市場(chǎng)的潛力方面的情況，本次調(diào)查確定方法和原則如下：主要為問(wèn)卷調(diào)查法（獲取重要的一手資料，定點(diǎn)訪問(wèn)，攔截訪問(wèn)），輔以文案調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)搜索等方式（搜索必要的二手資料）。

1、以問(wèn)卷調(diào)查為主，具體實(shí)施方法如下：

A、主動(dòng)調(diào)查。在完成市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)與制作以及調(diào)查人員的培訓(xùn)等相關(guān)工作后，就可以開(kāi)展具體的問(wèn)卷調(diào)查了。

B、定點(diǎn)訪問(wèn)。寸金學(xué)院已有中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)店、中國(guó)電信營(yíng)業(yè)點(diǎn)、中國(guó)聯(lián)通營(yíng)業(yè)點(diǎn)，以及俊龍?jiān)捹M(fèi)充值店。

2、以文案調(diào)研為輔助調(diào)查，具體實(shí)施方法如下：

通過(guò)對(duì)已有資料的調(diào)研，充分利用現(xiàn)成的資料。

3、通過(guò)網(wǎng)上查詢或資料查詢調(diào)查統(tǒng)計(jì)資料：

調(diào)查者查找資料時(shí)應(yīng)注意其權(quán)威性及時(shí)效性，以盡量減少誤差。因?yàn)槠浜?jiǎn)易性，該工作可直接由撰寫人完成。

八、調(diào)查程序及時(shí)間安排

調(diào)查大致來(lái)說(shuō)可分為準(zhǔn)備、實(shí)施、研究、總結(jié)四個(gè)階段。

1、準(zhǔn)備階段：它一般分為界定調(diào)研問(wèn)題、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷或調(diào)研提綱三個(gè)部分。

2、實(shí)施階段：根據(jù)調(diào)研要求，采用多種形式，由調(diào)研人員廣泛地收集與調(diào)查活動(dòng)有關(guān)的信息。

3、研究階段：將收集的信息進(jìn)行匯總、歸納、整理和分析。

4、總結(jié)階段：將調(diào)研結(jié)果以書面的形式——調(diào)研報(bào)告表述出來(lái)，并進(jìn)行評(píng)估。按調(diào)研的實(shí)施程序，可分七個(gè)小項(xiàng)來(lái)對(duì)時(shí)間進(jìn)行具體安排：

調(diào)研方案、問(wèn)卷的設(shè)計(jì)…………5個(gè)工作日

調(diào)研方案、問(wèn)卷的修改、確認(rèn)…………1個(gè)工作日

項(xiàng)目準(zhǔn)備階段（人員培訓(xùn)、安排）…………半天

實(shí)地訪問(wèn)階段…………1個(gè)工作日

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析階段…………半天

調(diào)研報(bào)告撰寫階段…………1個(gè)工作日

論證結(jié)段…………一天

九、人員安排及培訓(xùn)

（一）人員安排

根據(jù)我們的調(diào)研方案，在廣東海洋大學(xué)寸金學(xué)院進(jìn)行本次調(diào)研需要的人員有三種：固定地點(diǎn)調(diào)查人員、校道定點(diǎn)人員、宿舍訪問(wèn)調(diào)查人員。具體配置如下：

（二）培訓(xùn)

為促使此次調(diào)查順利完成，將對(duì)調(diào)查人員進(jìn)行培訓(xùn)。

十一、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

1．打印問(wèn)卷共計(jì)100份×0.2元=20元，2．打印調(diào)查方案5元，3．海報(bào)一份50元，4．策劃費(fèi)20

5．調(diào)查人員培訓(xùn)費(fèi)20

6．訪談費(fèi)50

7．資料統(tǒng)計(jì)匯總報(bào)告費(fèi)20

總計(jì)185元

調(diào)查問(wèn)卷

同學(xué)：

您好!我們是08級(jí)工商管理一班的學(xué)生，為了完成一份大學(xué)生手機(jī)話費(fèi)的調(diào)查報(bào)告，現(xiàn)誠(chéng)邀您參與這份問(wèn)卷的調(diào)查，希望您能給我一些意見(jiàn)。感謝您參與此次的問(wèn)卷調(diào)查，此次調(diào)查的相關(guān)信息僅用于調(diào)查研究！

1、請(qǐng)問(wèn)您是最近3個(gè)月是否擁有手機(jī)嗎？（A-繼續(xù)訪問(wèn)，B-終止訪問(wèn)）()

A.是B.不是

2、您的性別是？()

A．男B.女

3、請(qǐng)問(wèn)您所在的年級(jí)？()

A.大一B.大二C.大三D、大四

3、.您的代理服務(wù)商選擇的是？（）

A.移動(dòng)B.聯(lián)通C.電信D.其他()

如果選擇A請(qǐng)回答第4.1題，選擇B回答第4.2題，選擇C請(qǐng)回答第4.3題。選擇D，則直接跳到下一題。

4.1、您使用的是中國(guó)移動(dòng)通信的那種品牌？()

A、動(dòng)感地帶B、全球通C、神州行D、其他（）

4.2您使用的是中國(guó)聯(lián)通的那種品牌？（）

A、沃B、親情1+C、世界風(fēng)D、新勢(shì)力E、如意通F、其他

4.3您使用的是中國(guó)電信的那種品牌電信手機(jī)號(hào)段？（）

A、133B、153C、189D、1805、你當(dāng)前手機(jī)的月租是多少？（）

A、10-15元B、15-30元C、30-45元D、45元以上

6.你覺(jué)得你現(xiàn)在的月租合理嗎（）

A合理B一般C不合理D非常不合理

7.您每次充值電話費(fèi)的金額是？（）

A.10-20元B.20-50元C.50-100元D.100元以上

8.您每月電話費(fèi)的金額是？（）

A.50元以下B.50-100元C.100-150元D.150-200元E.200元以上

9.您的手機(jī)話費(fèi)主要用于哪個(gè)方面？（）

A.發(fā)短信B.打電話C.上網(wǎng)的GPRS流量費(fèi)D其他

10.您每月發(fā)送短信是多少條？（）

A.50條以內(nèi)B.50-100條C.100-200條D200條以上

11.您每月打電話頻率最高的對(duì)象是？（）

A.家人B.同學(xué)C.朋友D其他

12.您一般使用什么業(yè)務(wù)？（）

A、GPRS套餐B、手機(jī)報(bào)C、彩鈴D、來(lái)電顯示E、手機(jī)郵箱

F、飛信G、短信套餐 H、無(wú)線音樂(lè)俱樂(lè)部高級(jí)會(huì)員

13.您會(huì)對(duì)手機(jī)話費(fèi)賬單進(jìn)行查詢嗎？（）

A.經(jīng)常查詢B.偶爾查詢C.很少查詢D基本沒(méi)查過(guò)

14.您會(huì)對(duì)您的話費(fèi)月消耗進(jìn)行控制嗎？（）

A.控制并且效果很好B.控制但是效果不理想 C.設(shè)想過(guò)但無(wú)實(shí)際行動(dòng)D.聽(tīng)之任之

15.如果您發(fā)現(xiàn)您的話費(fèi)存在不合理扣費(fèi)，您會(huì)怎么做？（）

A.查看消費(fèi)記錄，對(duì)比分析并上訴B.查看消費(fèi) 記錄，對(duì)比分析，下不為例

C.電話客服，進(jìn)行查證D.自認(rèn)倒霉，聽(tīng)之任之

16、從大一到現(xiàn)在你覺(jué)得自己的總體話費(fèi)消費(fèi)變化如何（）

A基本不變B逐漸上升C逐漸下降D依情況而定

17、你對(duì)未來(lái)手機(jī)業(yè)務(wù)有哪些期待？