第一篇：淺談燃氣收費方式的發展

淺談燃氣計量儀表發展及燃氣收費方式改進

一、前言

隨著我國綜合國力的增強和人民生活水平的不斷提高，我國城市燃氣事業得到了迅猛的發展，天然氣已經走入了大多數居民家庭，伴隨著城市燃氣的普及率不斷提高，燃氣計量儀表不斷發展，收費方式也在不斷改進。

傳統的管道燃氣收費管理辦法采用原始的抄表收費方式：用戶先使用，燃氣公司抄表工作人員每月“登門拜訪”，入戶抄錄用戶使用數據，然后通知用戶交費。人工抄表、上門收費或用戶單位代收代繳、人工記錄數據、人工統計、人工報表等方法，造成了燃氣企業的工作效率低、勞動強度大、抄表和收費脫節等問題，還容易出現攜帶現金不安全、數據易出錯等弊端，這樣既給用戶造成不便，又影響了燃氣公司正常、高效的運作，使燃氣公司的工作變得繁瑣，不能適應市場經濟發展的要求。另外，傳統的“先用氣，后付款”的管理模式使燃氣公司不堪重負，供銷差率日益增加；而且一些用戶拖欠燃氣費，基層單位擠占燃氣費，收費漏洞等問題，使燃氣公司負債增加，效益降低，影響了燃氣公司的發展。因此，解決燃氣公司收費困難，提高效益，提高燃氣行業的整體服務水平，務必改進燃氣公司燃氣收費方式。

二、隨著人工抄表收費的問題日益突顯，市場出現了各種技術產品來解決燃氣收費問題，結合北京地區燃氣使用的實際情況燃氣收費大致可分為三大類。

對于建筑外墻上敷設如此眾多的管線，對燃氣施工要求較高，對建筑外觀的影響，以及消防事故預防等方面存在一定的難度。

2、采用IC卡預付費方式

將燃氣收費方式從本質上改為燃氣銷售方式，由先使用后交錢改為先交錢購更然后再使用，更加符合商品的銷售方式。

燃氣公司給用戶安裝IC卡燃氣表，用戶持卡交費購買燃氣，燃氣數據通過IC卡為載體，輸入到IC卡表內后，由IC卡燃氣表控制用戶的燃氣使用，當用戶購買的燃氣使用完畢后，用戶又需再購買充值后才能使用。

這種方式不僅解決了抄表難的問題，同時解決了收費難的問題。一經推出就受到燃氣公司的歡迎。但在產品應用初期，由于發展迅猛，各種廠家魚龍混雜，產品質量參差不齊，一些劣質產品充斥市場。燃氣公司在初期選型時很難充分考察其質量，IC卡信息技術安全得不到保證，使燃氣公司對IC卡表的技術表示懷疑。但隨著最近幾年IC卡表產品的技術日益發展，各種IC卡廠家整合淘汰，現北京燃氣市場主要存在杭州先鋒、陜西天慶、丹東思凱三家表廠，隨著IC卡表市場的成熟，IC卡表已經進入穩步健康發展的時期。尤其對北京一些郊區不方便人工查表的小區，IC卡預服費燃氣表成為了首選。

近幾年來，北京地區非居民用戶安裝了大量的IC卡即邏輯加密卡的控制器，在原有的基表基礎上增加邏輯加密的卡控裝置。原以為采用預付費方式后解決了人工入戶和欠費的問題。但是，又出現了新的問題，首先，人為損害的問題，由于采用IC卡預付費系統后，燃氣查表員不再上門查表，這種方式適用于成熟的小區，物業管理較規范。開發商在房屋設計時已經按照智能小區的標準修建，可以實現小區科學、系統的物業管理。

燃氣遠傳IC卡計量收費管理系統，不僅具有計算機網絡遠傳抄表、計費、監控功能，還具有IC卡收費和控制功能，是新一代計量收費管理系統。它解決了傳統進戶抄表、驗表、收費的難題，改人工做這些工作為計算機抄表、驗表、制票、收費、同銀行結算，同時它還設有燃氣泄露報警及自動關閉的裝置，從而減少了人為的錯誤，保證燃氣的安全使用和對用戶使用情況的控制。

燃氣遠傳IC卡計量收費系統是適合國情最理想的管理系統。二十一世紀是以國家信息化為標準，通過計算機網絡進行信息的高速傳播和交流，來促進社會的發展。我們國家信息化建設是通過“金卡工程”來實現的。“金卡工程”就是采用現代通訊技術、計算機技術和現代金融機具構筑一個支持銀行卡，實現跨行業、跨地區乃至跨國家進行交易的網絡，簡稱“一卡通”，它通過銀行的信用卡或借計卡來進行費用結算。燃氣遠傳IC卡計量收費管理系統是建立在這種基礎上的收費和控制系統，它具有強大的網絡功能與擴展性。

燃氣遠傳IC卡計量收費管理系統圖：

初期的集抄系統普遍采用戶內安裝脈沖燃氣表，用戶使用燃氣時。由戶外的采集器采集脈沖進行計量，再將數據傳輸到集中器中，記錄統計用戶的使用數據。這種方式由于脈沖表出戶線路傳輸模擬信號極易受到干擾，并且采集器需要一直通電工作，如果出現停電，系統還必須設計后備電源來維持工作，否則采集器斷電就無法計量用戶使用脈沖數據，采集器二次計量與用戶戶內燃氣表機械計量可能產生計量誤差。由于以上種種原因，初期的集抄系統十分脆弱和麻煩，應用不是很理想。

但是，近幾年涌現出各種直讀式燃氣表，給集抄系統的應用帶來了新的前景。直讀式燃氣表計量部分完全采用傳統的機械計量，數據仍然是機械計數器數據。電子部分平常可以完全不工作。在需要抄錄用戶數據時，電子部分通電工作，通過傳感器，直接將機械計數器字輪的位置識別判斷，轉換為數字信號傳輸出來。此數據就是機械計數器計量的數據，不存兩次計量誤差，并且由于電子部分平常可以不工作，不存在供電和干擾問題。直讀表的數據傳輸也由有線傳輸發展為各種方式傳輸：比如利用電力線載波傳輸，利用短距離無線數據傳輸等方式出戶。

燃氣遠傳IC卡計量收費管理系統，在很多地方得到了推廣，并取得了很好的效果，得到了用戶和燃氣公司的認可。從燃氣公司的角度看，首先，可以減少人力，提高了勞動生產率，降低了費用。其次，使燃氣公司的管理實現了現代化。燃氣公司通過計算機網絡把用戶、基層收費管理站、燃氣公司、銀行緊緊地聯系在一起，實現互聯。這樣，得到的數據既準確又真實。還可以即時地了解用戶、管網以及各地區的燃氣使用情況，為合理地調度燃氣提供了可靠的依據。另外，“先付費，后用氣”的方法，使大量燃

(3)北京燃氣公司管片范圍廣，有幾個分公司分別管理，管理方式不盡相同，各地域也有各自的差異，隨著需求細分，滿足個性化需求的“定制型”產品更加符合燃氣公司的需要。這樣的產品在功能、性能、價格等方面都是根據特定的燃氣公司“量身定制”。差異化的產品雖然給設備廠家的研發和生產帶來很多困難，提出了更高的要求，但也同時提高了進入門檻，將一些沒有實力和技術研發能力和的小廠商淘汰，可以避免惡意競爭，能提高整體產品質量水平，有利于保持行業的健康穩定發展。

四、結論

隨著燃氣收費方式的發展，新技術新產品的不但推出，不僅大大提高了北京市燃氣企業的管理水平，還提高了城市公用事業單位的整體管理水平，更提高了居民生活水平，因此，作為一名首都燃氣工作者，要充分發揮自己的技術專長，研究新技術，創新新方法，利用信息技術的飛速發展，與傳統的燃氣技術相結合，隨著燃氣收費系統的推廣使用，必將大大提高北京市燃氣行業的整體管理水平。

2010.8月

第二篇：燃氣收費、安檢管理制度

天津大地友好能源科技發展有限公司

燃氣收費、安檢管理制度

1.目的：

規范公司民用戶、非民用戶管道燃氣用戶登記、經營、操作程序。2.適用范圍：

工程驗收后下屬各公司民用及工業、福利管道燃氣用戶的經營環節。3.職責：

3.1 大地友好資產運行部：

3.1.1 負責下屬各公司對落實大地友好公司相關制度的執行力度進行督查； 3.1.2 負責管道燃氣經營管理辦法及收費操作程序的編制、解釋和發布； 3.1.3 負責下屬各公司執行本程序的過程控制；明確相關人員的責任；

3.1.4 對本程序執行中存在的可操作性，嚴密性，可控性進行調查、分析、修改和完善； 3.1.5 負責對大地友好公司統一推廣的用戶電子文檔進行統一授權管理； 3.2 下屬各公司總經理職責：

3.2.1 負責本程序在執行過程中各關鍵控制環節人員崗位職責的落實；

3.2.2 負責具體貫徹、落實大地友好公司計量、管道燃氣收費操作程序，確保本程序的可靠運行；

3.2.3 對下屬各公司的營銷情況及結果負直接責任； 3.2.4 對所審簽本程序所列各類填報數據的真實性負責； 3.2.5 負責監督檢查下屬各公司財務、統計工作的協調性； 3.2.6 負責督導檢查對欠收戶追繳指標的具體落實情況；

3.2.7負責對下屬各公司相關部門人員執行本程序的結果進行評定； 3.3 下屬各公司運營部主管職責：

3.3.1 負責協助下屬各公司總經理作好收費員的日常管理工作； 3.3.2 負責協調建立、完善、提供下屬各公司真實的用戶底檔資料； 3.3.3 負責對大宗工福用戶的用氣狀況進行追蹤分析并建立檔案；

3.3.4 對收費員的工作要進行不定期的抽查以及對用戶收費票據進行監督管理； 3.3.5 負責管道氣出、入庫計量結算時點的監控工作； 3.3.6負責對安全檢查中反映出的問題進行及時處置和驗收；

大地友好公司制度匯編

天津大地友好能源科技發展有限公司

3.3.7負責組織收費員必須按大地友好公司的內控規定進行收費操作； 3.3.8負責按大地友好公司的規定對收費員進行入戶安全檢查的培訓和考核； 3.3.9組織落實每月對欠收戶追繳的實施。3.4 下屬各公司統計員職責：

3.4.1 負責按大地友好公司的內控規定建立、健全管道氣物流數據的臺賬；

3.4.2 完成每日/月出庫管道氣原始記錄的核實、搜集、整理和保管；根據當月氣體進銷情況開具三聯《出庫單》作為會計記賬憑證；

3.4.3 負責管道氣出庫的核對、統計，登錄臺帳和各類統計報表； 3.4.4 協助運營部主管對管道氣出、入庫計量結算時點的監控工作；

3.4.5 協助下屬各公司經理出具相關統計數據，匯總月末下屬各公司經營情況； 3.4.6 協助下屬各公司會計核對登統當月工福用戶的點火戶數。3.5 下屬各公司出納員職責：

3.5.1 負責按財務制度，每月將原始單據按編號進行登記、裝訂、發放、保存，做到賬款相符；

3.5.2 定時匯總和下屬各公司統計員核對氣款、以報表形式每月報大地友好公司財務部； 3.5.3負責對各種報廢、留底單據的回收和保存。3.6 下屬各公司會計職責：

3.6.1 負責《物（材）料出庫單》的編號、登記、發放和回收并按實際進行審核； 3.6.2 負責按編號對原始單據的審核；

3.6.3協助運營部主管對管道氣出、入庫計量結算時點的監控工作； 3.6.4 協助下屬各公司經理核實相關數據，匯總月末下屬各公司經營情況；

3.6.5 對《管輸燃氣民用戶收費票》、《燃氣收費通知單》進行監管，建立相應的登記手續； 3.6.6 協助下屬各公司統計核對登統當月工福用戶的點火戶數； 3.6.7 對當月氣體進銷情況及時進行帳務處理并對《欠收戶匯總》核實。3.7 收費員安全職責：

A、收費員入戶收費不擾民，使用文明用語，不講服務忌語，佩帶標志，著工裝，樸素大方，樹立公司形象。

B、嚴格執行國家規定的價格標準收費，燃氣表記錄準確，不估收，不超收，合理收費，準確率達100%，收費率85%以上。

大地友好公司制度匯編

天津大地友好能源科技發展有限公司

C、收費員要做到“六查、二問、三反饋”。六查：

一查：用戶燃氣表運行是否正常； 二查：用戶是否存在私改私接現象；

三查：用戶是否使用直排式熱水器，熱水器安裝是否符合規范；

四查：用戶燃氣軟膠管是否有老化漏氣現象，軟膠管兩端連接處是否有緊固件； 五查：用戶燃氣灶具是否合格； 六查：用戶室內是否有燃氣味。二問：

一問：用戶燃氣使用情況是否存在氣小、無氣現象；

二問：用戶是否懂得漏氣時的應急處理措施，如用戶不懂，應向用戶宣傳如何正確使用管道燃氣和維修電話。

三反饋：

一：發現用戶室內燃氣設施存在老化漏氣馬上處理，安裝使用不當應及時向用戶指出并以書面形式及時反饋給下屬各公司經理和運營部主管進行處理；

二：發現用戶燃氣異常或無氣時應查明情況后以書面形式及時反饋給下屬各公司經理和運營部主管進行處理；

三：發現用戶有偷氣時以書面形式反饋給下屬各公司經理和運營部主管進行處理。

4.燃氣費收取程序： 4.1 管道燃氣用戶定義：

4.1.1民用戶：居民個體簽訂《居民管道燃氣供用氣協議》； 4.1.2工業用戶：指民用戶之外的，以純生產為目的的工業戶；

4.1.3 福利用戶： 指民用戶、工業戶之外的，商業、公益事業等管道用氣單位； 4.1.4 燃氣用戶名稱的統一：

A、竣工戶數 ：以工程、運營項目竣工交接、驗收確認的基數為準；

B、通氣戶數： 下屬各公司根據用戶要求實施掛表、點火；（對于前期竣工交付使用的存續配套工程，相關下屬各公司要劃分時間段，建立明晰檔案逐步清理。將掛表戶、通氣戶、點火戶統一規為通氣戶）；

4.1.5 收費員的工作：

大地友好公司制度匯編

天津大地友好能源科技發展有限公司

A、負責民用、工福用戶的入戶抄表、登統、收費，填發《燃氣收費通知單》、《管輸燃氣民用戶收費票》。B、負責建立客戶檔案；

C、負責登統《管道氣收費匯總表》會同統計、運行、財務核對收費賬目； D、按《管道氣收費匯總表》上繳收取的燃氣款；

E、重點對協停戶、空房戶、欠戶、出租戶、漏戶、拒交戶、違章戶、長欠戶（連續三月以上未收費戶）建立《欠收戶匯總》； F、完成本崗位對欠收戶的追繳指標；

G、負責對燃氣用戶的安全檢查工作，依據大地友好公司入戶檢查規定分為：一個月、一個季度、一年三個檔次，填寫《用戶檢查記錄表》；

4.2 新增民用戶登記操作：

4.2.1建立《管道燃氣用戶登記卡》前提條件：

A、下屬各公司與小區物業或開發商已簽訂《管道供氣施工合同》；

B、供氣工程已經工程驗收并有明確的工程竣工資料； 并完成工程、運營的交接手續； C、用氣戶已與下屬各公司簽訂《居民管道燃氣供用氣協議》； D、燃氣用戶必須已經辦理了用氣申請； E、下屬各公司已經明確歸屬具體的收費人員。4.2.2燃氣民用戶登記及操作；

A、各運行下屬各公司必須要依據大地友好公司統一格式建立相應的用戶電子文檔《用戶資源檔案》(見用戶資源檔案管理辦法)，在簽訂《居民管道燃氣供用氣協議》時，必須要與該項目的《管道供氣施工合同》中約定的項目名稱、供氣地點保持一致；

B、由于特殊原因《管道供氣施工合同》中簽訂的用戶數與實際安裝的立管數有出入時，在工程驗收交接時工程管理員要及時將變更情況以書面的形式，報下屬各公司經理簽字確認后及時要求下屬各公司相關部門進行檔案變更，并上報大地友好公司財務部、資產運行部進行備案；

C、運營部主管依據《管道供氣施工合同》已經驗收確認的總戶數，按項目建立用戶的電子文檔，在財務領取相同數量的《管輸燃氣民用戶收費票》；

D、財務人員依據《管道供氣施工合同》核實總戶數后，在該項目合同書背面加蓋領用《管輸燃氣民用戶收費票》登記章，運營部主管辦理相關領用手續；該項目的前期準備工作基本完成；

E、用戶辦理用氣申請后，運營部主管根據《居民管道燃氣供用氣協議》留存聯，登錄連號的《管道燃氣用戶登記卡》、同號的《管道燃氣用戶使用證》，簽發《服務工作單》與用戶約定時間安排運行客服人員做準備工作；

大地友好公司制度匯編

天津大地友好能源科技發展有限公司

F、運營部主管（收費班長）根據用戶的數量及所在片區將相應的《管輸燃氣民用戶收費票》分配給片區收費員，收費員辦理登錄造冊； 運營部主管每月末要及時掌握收費員的收費戶數，留檔備查；并及時登錄用戶電子底檔；

G、運行客服人員依《服務工作單》到庫管（資產管理員）處，根據要求辦理燃氣表、管件、管材、附料的申領手續，庫存聯按小區進行統一歸類保管；

H、運行客服人員按操作規程通氣點火正常后，將《管道燃氣用戶使用證》發給用氣戶留檔備查；并向用戶發放《民用戶燃氣安全使用常識》同時抄錄表底數。用戶在《服務工作單》上簽字確認；

I、運行客服人員將《服務工作單》及時反饋運營部主管同《居民管道燃氣供用氣協議》留存聯一并匯總核對留檔；及時登錄用戶電子文檔；

J、運營部主管/庫管根據《管道供氣施工合同》中已經確認的供氣戶數核對等同當月點火戶數及物資出庫情況，出現差異要及時報下屬各公司經理做出明確備注； K、每年末，用戶收費票據轉檔更新時，運營部主管要會同財務人員進行監督，根據上末收費用戶數量，核實后由運營部主管發放相應數量的《管輸燃氣民用戶收費票》；

L、對于燃氣用戶提出加裝燃氣熱水器、遷移灶具、改管、移表等額外要求時按大地友好公司《燃氣管道拆改遷管理制度》開展；完善底檔造冊；

4.3 民用戶停用及過戶登記程序： 4.3.1用戶停氣操作：

A、用戶要求停用燃氣時，由原《居民管道燃氣供用氣協議》簽字人或授權委托人(留存身份證復印件)填寫《燃氣過戶/協停戶申請表》批準后，交回持有的《管道燃氣用戶使用證》及《居民管道燃氣供用氣協議》用戶聯，對遺失單據的要由該用戶簽字確認；

B、責任區收費員查表結清當月燃氣費；

C、運營部主管派員拆除入戶管及燃氣表，并在立管引入三通口加裝絲堵，拆除的管閥件和計量表退庫；

D、運營部主管及責任區收費員在該用戶《管道燃氣用戶登記卡》和《管輸燃氣民用戶收費票》中剩余的收費票上加蓋“作廢”章，并將《燃氣過戶/協停戶申請表》附在《居民管道燃氣供用氣協議》后上交財務出納封存； E、月底收費員填報《管道燃氣收費匯總表》時，按減戶登入增減欄。4.3.2用戶的過戶操作：

A、原用戶因搬遷或房主變更時需要辦理過戶手續；

大地友好公司制度匯編

天津大地友好能源科技發展有限公司

B、原用戶簽字人或授權委托人(留存身份證復印件)和新用戶產權人攜帶原《居民管道燃氣供用氣協議》和《管道燃氣用戶使用證》以及新用戶產權證共同簽訂《燃氣過戶/協停戶申請表》，；

C、經辦人驗明過戶雙方上述文件后，在原《居民管道燃氣供用氣協議》和《管道燃氣用戶使用證》加蓋“作廢”章，連同《燃氣過戶/協停戶申請表》收回交出納處封存。重新從統計人員處換取《居民管道燃氣供用氣協議》和《管道燃氣用戶使用證》重新按本文件燃氣用戶登記操作。

4.4 新增工業、福利用戶登記操作：

4.4.1建立《管道燃氣用戶登記卡》的前提條件：

A、下屬各公司與用氣方已簽訂《管道供氣施工合同》； B、供氣工程已經工程驗收并有明確的工程竣工資料；

C、用氣戶已與下屬各公司簽訂《管道燃氣供用氣協議》并繳納接駁費； D、燃氣用戶必須親自到下屬各公司客戶服務部提出用氣申請； E、下屬各公司已經明確歸屬具體的收費人員。4.4.2工業、福利用戶登記及操作：

A、各運行下屬各公司必須要依據大地友好公司統一格式建立相應的用戶電子文檔《用戶資源檔案》，在簽訂《居民管道燃氣供用氣協議》時，必須要與該項目的《管道供氣施工合同》中約定的項目名稱、供氣地點保持一致；運營部主管填寫《管道燃氣用戶使用證》；

B、對于工業、福利用戶由專門收費員負責，并建立《工福用戶管道氣收費匯總表》。財務對用氣戶填寫兩聯《燃氣收費通知單》由收費員交由用戶。下屬各公司財務根據情況為大宗用氣戶開具連號票據；

C、用戶辦理用氣申請后，運營部主管根據，簽發《服務工作單》與用戶約定時間安排運行客服人員做準備工作；同時通知收費班長；

D、運行客服人員按操作規程通氣點火正常后，將《管道燃氣用戶使用證》發給用氣戶留檔備查；并向用戶發放《民用戶燃氣安全使用常識》同時抄錄表底數。用戶在《服務工作單》上簽字確認；

E、運行客服人員將《服務工作單》及時反饋運營部主管同《居民管道燃氣供用氣協議》留存聯一并匯總核對留檔；及時登錄用戶電子文檔；

F、統計人員根據《管道供氣施工合同》的供氣戶數與財務的《燃氣收費通知單》留存聯進行對應，核對登統當月工福用戶的點火收費戶數；

G、運營部主管根據當月新增點火戶安排巡線以及計量、管網負荷觀測。4.5 工業、福利用戶停用及過戶登記程序： 4.5.1用戶停氣操作：

大地友好公司制度匯編

天津大地友好能源科技發展有限公司

A、用戶要求停用燃氣時，由原《管道燃氣供用氣協議》簽字人或授權委托人(留存身份證復印件)填寫《燃氣過戶/協停戶申請表》；對遺失單據的要由該用戶簽字確認； B、運營部主管派員關閉供氣閥門，收費員按收費程序結清當月燃氣費； C、調壓、計量設施產權屬于用戶的，派員在紅線內供氣閥后加裝盲板；

D、調壓、計量設施產權屬于我方的，派員在供氣閥后加裝盲板，拆除地上管閥件及調壓、計量設施并退庫；

E、派員拆除入戶管及燃氣表，并在立管引入三通口加裝絲堵，拆除的管閥件和計量表退庫；

F、運營部主管及收費員在該用戶《管道燃氣用戶登記卡》上加蓋“作廢”章，并將《燃氣過戶/協停戶申請表》附在《管道燃氣供用氣協議》后上交財務出納封存； G、月底收費員填報《管道燃氣收費匯總表》時按減戶登入增減欄。4.5.2 用戶的過戶操作：

A、由于用戶搬遷或產業主變更，且符合下述條件可辦理過戶：

①過戶后不涉及接駁費、氣價、供氣設施產權以及最大日用氣量等條款的變化； ②過戶時我公司規定的工福燃氣用戶接駁費和氣價與原合同一致； ③過戶雙方同意接受《燃氣過戶/協停戶申請表》中具體說明。

B、原用戶簽字人或授權委托人(留存身份證復印件)和新用戶產權人攜帶原《管道燃氣供用氣協議》和《管道燃氣用戶使用證》，以及新用戶法人證明原件和拷貝件共同簽訂《燃氣過戶/協停戶申請表》，；

C、收費員查表后雙方確認后由原用戶結清燃氣費；

D、經辦人驗明過戶雙方上述文件后，原《管道燃氣供用氣協議》和《管道燃氣用戶使用證》一同收回并加蓋“作廢”章，交出納封存； E、重新按本程序燃氣用戶登記操作。4.6 民用燃氣入戶收費：

1.對于燃氣用戶的氣款大地友好公司建議不開展預收業務，（IC卡收費除外）對于有預收業務的要有下屬各公司財務對用戶建立專檔，為用戶開具收款憑證，月末同收費班長、運營部主管一并核對進行攤銷（預收業務最長時效不能超過兩個月），結清預收賬款后，將收款憑證收回由財務統一封存；及時進行電子文檔的更改； 2.收費員在收取當月氣費前根據本崗的實際情況，將上月《欠收戶匯總》與《管輸燃氣民用戶收費票》底聯上的戶名、地址、本月數、上月數、氣量、總金額逐戶進行核對；

3.收費員攜帶《管輸燃氣民用戶收費票》入戶查表，抄錄當月表數，核算并收取當

大地友好公司制度匯編

天津大地友好能源科技發展有限公司

月氣費；

4.用戶簽字后將《管輸燃氣民用戶收費票》第一聯留存，第二聯交用戶，第三聯交財務。收費完畢時要在在用戶家中每月如實填寫《查表收費卡》收費信息； 5.收費員兼具安全檢查工作職責，要對用戶家中安全情況進行檢查，并在《查表收費卡》中記錄安全檢查情況；如用戶更換燃氣器具及更換燃氣表，要在《管輸燃氣民用戶收費票》及《查表收費卡》中登錄相關變更信息；

6.如某戶當月無人或其它原因未能收費，在該戶留存《通知單》，由財務人員在該用戶當月《管輸燃氣民用戶收費票》兩聯上蓋注“欠戶”章；在本月追繳時還能使用，到月末結賬時如未收回就要加蓋“作廢”章，由財務匯總核實后一并撕下貼在《管輸燃氣民用戶收費票》留存聯背面留檔。同時將該戶納入本月《欠收戶匯總》中下月追繳；

7.每日收費員進下屬各公司繳費時應將收繳的相應片區的《管輸燃氣民用戶收費票》及填寫的《管道氣日收費匯總表》填寫規范后，交下屬各公司財務核實無誤后辦理日結業務。并及時登錄用戶的電子文檔《民用戶收費登記》中；

8.月末收費完畢，收費員匯總各自收費片區的《管輸燃氣民用戶收費票》填寫《管道氣月收費匯總表》，連同《管輸燃氣民用戶收費票》和《欠收戶匯總》，交運營部主管審核簽字后向財務交賬，并及時登錄更改用戶的電子文檔《民用戶收費登記》。財務核實收費單據及各收費員匯總表后，出具收費員完成本月收費指標的測評報告及下屬各公司當月管道氣銷售情況按大地友好公司統一格式匯總，經下屬各公司經理簽字后，報大地友好公司資產運行部審核備案；

9.統計人員依據財務確認的《管道氣月收費匯總表》的收繳氣量、未收預估氣量、工程及自用氣，開具《出庫單》辦理出庫手續。

10.年底12月份收費完畢后，要將用戶家中《查表收費卡》收回，并在下1月份更換新的《查表收費卡》，該記錄回收后轉交運營部檔案管理人員，存入用戶收費檔案之中；

11.年底收費完畢后《管輸燃氣民用戶收費票》要進行核對，無問題后，由各子分公司運營部檔案管理人員存檔。

12.專項安全入戶檢查工作開展時，入戶安檢人員要攜帶《管輸燃氣民用戶收費票》留存在入戶安檢時，核對《查表收費卡》的收費信息，以便對收費員工作進

大地友好公司制度匯編

天津大地友好能源科技發展有限公司

行檢查。

13.查表收費員入戶工作服務標準要求：

（1）燃氣查表收費員要做到，儀表文明、精神飽滿，上班時穿著工作服，配戴胸卡，保持整齊清潔；

（2）燃氣查表收費員到用戶家首先看用戶的手續是否齊全，灶、熱水器的品牌是否是燃氣公司的品牌；

（3）燃氣查表收費員要積極主動，嚴格執行公司收費制度，公開收費價格，按照燃氣用戶的分類標準，各類價格進行收費；

（4）燃氣查表收費員對用戶燃氣表運行正常情況進行檢查，并按表計量收費；（5）每位查表收費員應掌握好用戶在家的時間規律，提高收費率；

（6）查表收費員到用戶家要輕輕敲門，先自我介紹“我是大地燃氣公司查表收費員，這是我的工作證，來您家收費請您合作”；

（7）查表收費員查表時應將燃氣表示數、使用立方數、金額數明確告知用戶，并認真填寫用氣收費卡；

（8）燃氣查表收費員在查表中遇到表有問題要及時通知用戶，并按正常試用期三個月的平均價計算，合格進行補退費，補退費不超過三個月；

（9）查表收費員收費時，對待用戶，面帶微笑，禮貌待人，提出的問題百問不煩，耐心解答，當時不能解決的，要及時反饋信息，不得延誤；

（10）查表收費員一律按公司的要求查表收費，查看率必須達到96%以上。特殊情況允許估算預收，但必須保證三個月內對該用戶進行一次戶內安檢；

（11）查表收費員的收費卡和收據要填寫清楚，保證用戶內容準確齊全，帳目清楚，將每天收到的現金次日交到財務科；

（12）查表收費員對新通氣協議齊全的用戶，及時收費，做到不漏收、不欠收；（13）在查表收費的同時要注意查看燃氣表是否正常，或有無違章用氣、私自拆改現象，如有以上現象要及時填表上報。

4.7 民用燃氣智能燃氣表收費：

1.用戶前往下屬各公司客戶服務中心申請充值；

2.收費員依據客戶要求辦理充值繳費手續（原則不超過用戶連續三個月平均用氣量）； 3.經辦人向用戶開具有效收款憑證。

大地友好公司制度匯編

天津大地友好能源科技發展有限公司

4.8 工業、福利用戶收費：

1.對于燃氣用戶的氣款大地友好公司建議不開展預收業務，對于有預收業務的要有下屬各公司財務對用戶建立專檔，為用戶開具收款憑證，月末同收費班長、運營部主管一并核對進行沖抵（預收業務最長時效不能超過兩個月），結清預收賬款后，將收款憑證收回由財務統一封存；及時進行電子文檔的更改；

2.收費員依據客戶檔案每月按合同約定時間與客戶共同抄表，報下屬各公司財務填制二聯《燃氣收費通知單》交由運營部主管； 3.下屬各公司運營部主管核對《燃氣收費通知單》內容：（1）核對收費氣量與收費員抄表記錄是否一致；

（2）當月用氣量是否在正常用氣量范圍之內，如有異常要重新核對，找出原因；（3）核對無誤后簽字。

4.收費員將《燃氣收費通知單》送達客戶簽收，作為收繳氣費的依據；

5.客戶交款后收費員登錄《工商用戶管道氣收費匯總表》，并將收取的支票或現金、《工商用戶管道氣收費匯總表》、《燃氣收費通知單》交下屬各公司財務出納； 6.下屬各公司財務出納將收取的支票或現金與《管道氣收費匯總表》、《燃氣收費通知單》底聯核對無誤后，在《管道氣收費匯總表》上簽字交還收費員，并給收費員開具雙方簽字聯號的三聯收據：留存一聯、財務聯交下屬各公司財務會計入賬、交費聯由收費員轉交用氣戶；

7.工商用戶不存在收費率的問題每月必須保證氣款100%的回收；

8.月末收費完畢，財務、統計根據《工商管道氣月收費匯總表》按大地友好公司統一格式匯總，并及時登錄更改用戶的電子文檔。相關報表經下屬各公司經理簽字后，報大地友好公司資產運行部審核備案；

9.統計人員依據《燃氣收費通知單》及《工商管道氣月收費匯總表》確認的氣量開具《出庫單》辦理出庫手續。

4.9 應收氣費處置：（必須與用戶電子文檔及登錄《欠收戶匯總》同步進行）4.9.1 未能正常繳納當月氣費用戶的定義和處置：

1.應收戶（含出租戶）

未按《管道燃氣供用氣協議》的約定付清氣款而形成應收氣款的用戶，在當月結賬時歸為《欠收戶匯總》中。應收氣款的管理和催收操作按《應收賬款催收管理辦法》執行。

大地友好公司制度匯編

天津大地友好能源科技發展有限公司

2.零位戶（含空房戶）

因使用其它熱源或不起火做飯而確實沒有使用燃氣的或已辦理《管道燃氣供用氣協議》及《管道燃氣用戶登記卡》并點火，但未入住的用戶；收費員在《管輸燃氣民用戶收費票》內填寫讀表數時標注“未用氣”字樣，并登錄《欠收戶匯總》表中。

3.漏戶

簽訂了《居民管道燃氣供用氣協議》但因漏登《管道燃氣用戶登記卡》而未收費的用戶，按本程序4.2條款補齊相應手續，并依據計量表讀數收取燃氣費；

4.協停戶（含連續六個月未有使用戶）

指已辦理停用手續的用戶；按本程序條款規定辦理相應手續； 5.欠戶（含連續三個月以上未收費的長欠戶）

由于家中無人，當月未能入戶抄表收費的民用戶；在《管輸燃氣民用戶收費票》當月票面（信息欄）加蓋“欠戶”章，并登錄《欠收戶匯總》。

6.拒交戶

指當月無正當理由，使用燃氣但拒不繳費的民用戶；拒交當月張貼催收公示，次月發停氣警示公示，仍不交費者按停氣程序執行，同時保留按《居民管道燃氣供用氣協議》的規定追述的權利，情節嚴重的會同當地主管部門依據國家、地方的《燃氣管理條例》進行相應處罰，同時將該戶登錄到《欠收戶匯總》中，在沒有補交欠款之前，不得為其供應燃氣。

7.違章戶

指未辦理任何手續沒有通過合法渠道私自使用管道燃氣的用戶；除按公司規定交納必要的接駁費以及氣體計量估算，『民用天然氣（含壓縮天然氣）0.4M3/日；液化氣0.13M3/日；混氣0.25 M3/日；工業、福利戶視用氣設施進行評估』，還將匯同當地主管部門依據國家、地方的《燃氣管理條例》進行相應處罰，在補齊相關手續后辦理檔案資料。

5.燃氣用戶安全檢查程序： 5.1 民用戶入戶安檢：

1.各站區應組織定期對用戶進行安檢，民用戶應保證每年至少進行2次專項檢查，安檢時填寫《用戶安檢記錄表》，6月和12月底之前必須完成上下半年1次的安檢任務。公用戶應保證至少每周一次，安檢時填寫《用戶安檢記錄表》，如合同中特殊要求或規定的按合同執行。

大地友好公司制度匯編

天津大地友好能源科技發展有限公司

2.安檢過程中如遇到用戶不在家時，應及時找物業進行溝通，張貼留言條，打用戶電話聯系。

3.安檢過程中發現安全隱患，應及時告知用戶，并積極協助用戶解決。如果不能有效解決應填寫《用戶安全隱患整改告知書》以書面形式告知用戶，用戶簽字確認后，一式二份，個人及公司各一份。

5.2 民用戶入戶安全檢查工作標準：

1.入戶閥、調壓器、計量表、下降管、灶前考克等連接部位不松動，不銹蝕、不泄漏；

2.戶內管無私自改動，管道無牽拉、垂掛、負重；

3.膠管不超長（≤2米）、不老化，膠管喉箍齊全，不松動； 4.灶具灶前壓力正常，點火、燃燒正常、不泄漏；

5.灶具0.5米內無引燃物，廚房內無其它燃氣源，室內通風良好；

6.發現燃氣管線有擅自拆改、重物搭掛、因裝修封閉等現象，必須書面通知用戶整改，并加強檢查。同時做好記錄并歸檔保存； 7.燃氣表使用情況：

? 普表：是否正常過氣；是否超過燃氣表使用期限；檢查表內已過氣量； ? IC卡表：要插卡檢測是否過氣；是否超過燃氣表使用期限；IC卡表要檢查燃氣表以過氣量及IC卡余量。

8.檢查人填寫《用戶安檢記錄表》，并請用戶簽名。6.附件：

附件1：《欠收戶匯總》

附件2：《管輸燃氣民用戶收費票》 附件3：《管道氣月收費匯總表》 附件4 ：《出庫單》

附件5：《居民管道燃氣供用氣協議》 附件6：《管道燃氣用戶登記卡》 附件7：《用戶安檢記錄表》 附件8：《查表收費卡》 附件9：《民用戶收費登記》

大地友好公司制度匯編

天津大地友好能源科技發展有限公司

附件10：《用戶安全隱患整改告知書》 附件11：《服務工作單》

附件12：《燃氣過戶/協停戶申請表》 附件13：《燃氣收費通知單》 附件14：《通知單》

大地友好公司制度匯編13

第三篇：關于收費方式的工作匯報

關于收費方式的工作匯報

通過近段時間和幾個公司的聯系，針對我公司的電費收取模式創新工作匯報如下：

一、郵政網點代收電費方式

郵政網點代收電費采取一站式收費終端收費，終端設備和該郵政局的服務器相聯，通過光纖和我公司的營銷MIS實現實時聯結。

我縣境內共有120個郵政網點可以代收電費，目前能實現的有80余個，網絡接口已經做好，下周一可以試運行。

費用問題：所有硬件和通訊費用全部由開封縣郵政局投資，據目前的談判結果，我公司每收費成功1戶需要支付給開封縣郵政局勞務費0.25元。

二、POS機無線收費終端代收電費方式

目前POS機代收電費方式，主要談了兩家設備，一個是沈陽漢華，一個是河北北洋。

談設備需要我公司的人員來收費，或者采用代銷點代收，或者由電工代收，幾種方式，目前來說采用電工代收和代銷點代收比較好一些。

費用問題：我公司需要購買硬件設備（POS機），和通訊手機卡（每機一個）。在將來的使用過程中，需要支付無線通訊費，每臺機器每年大約90元，需要支付收費人員的勞務費，如果用電工代收，這一費用可以節約，但又不能完

全實現抄收分離，如果用職工收費，存在人員少的問題，如果用代銷點代收，費用應和郵政網點的服務費差不多。

據沈陽漢華公司的工程師講，接口程序開發需要一個月時間，如果營銷MIS系統的工程師配合，最快也要半個月多月完成，試點工作只能在下月初進行。

第四篇：污水處理廠收費方式

污水處理收費方式（草案）

一、費用核算

1、建設費用

建設費用3000萬。（具體按實際建設費用核算）

2、運營費用

人員費用：

滿編人員：廠長1名、文員1名、化驗員2名、電工2名、機修工1名、設備操作工9名，合計共16人。

廠長：7000×12=84000 文員：3000×12=36000 化驗員：4000×12×2=96000 電工：4000×12×2=96000 機修工：4000×12=48000 設備操作工：3500×12×9=378000 費用合計：738000 污水處理費用：

假定按設計標準的90%進行運營，每月1天進行停機維護，即每年運行353天。預期污水處理量：3000×0.9×353=953100噸。每噸處理費用按1元計，即每年污水處理費用為953100元。

辦公及實驗費用：

按每月1萬元計，即每年共需120000元。

設備維護費用：

設備維護費用每年按設備價值的10%計算。設備價值300萬，即每年維護費用30000000×10%=300000

定價方式一：（建議實行該方式）

建設費用作為基本污水處理費向園區各工廠收取，建設費用為3000萬元，按10年內收回，則每年需收回300萬元。

園區總面積為3000畝，假定有效使用面積為2500畝，則每畝每月的基本污水處理費用為3000000÷2500÷12=100元。

假定某工廠在園區內擁有土地150畝，則每月需繳納基本污水處理費為150×100=15000元。

除建設費用外，其他費用作為運營費用在污水處理費中收取。則每年運營所需的費用為：

人員費用+污水處理費用+辦公及實驗費用+設備維護費用 738000+953100+120000+300000=2111100 故維持污水處理廠運營每噸污水需收費 2111100÷953100=2.22元

若將每噸污水的處理費用定價為3元/噸，則污水廠可保持26%左右的利潤。（因園區目前水量嚴重不足，實行該方案能穩定的回收建設成本，并將污水處理費定在一個較低的水平，較為容易為各工廠接受，故建議實行該方式。）

定價方式二：

建設費用3000萬，預計8年收回，及每年收回3000÷8=375萬

故每年的費用總計為：

人員費用+污水處理費用+辦公及實驗費用+設備維護費用+每年建設費用

738000+953100+120000+300000+3750000=5861100元

故為維持污水廠的運營每噸污水需收費用為 5861100÷953100=6.15元

若將每噸污水的處理費用定價為8元/噸，則污水廠在正常運營的情況下，可保持有23%左右的利潤。

二、收費方案

1、收費方式一

按園區各工廠自來水用量收費，費用的結算以各廠家的水表為準。按定價方式一收費：

基本污水處理費：基本污水處理費按每畝每月100元收取，收取面積按購地面積計算。

如甲廠上月自來水用量是3000噸，廠區面積為150畝，則甲廠每月需繳納費用為：

基本污水處理費150×100=15000元

污水處理費：3000×3=9000元

合計：15000+9000=24000元 按定價方式二收費：

如甲廠某月自來水用量是3000噸，則需繳納費用為：

污水處理費：3000×8=24000元

2、收費方式二

定期統計園區工廠自來水用量，將這個數值定位A。同期統計污水處理廠處理污水量,將這個數值定為B。通過A÷B=C得出系數C。C為整個園區自來水轉化為污水的系數。通過各工廠自來水用量乘以轉化系數C得出數值D，D作為該工廠污水排放的量。

假定某月園區所有工廠自來水用量是100000噸，污水處理廠污水處理量是80000噸，則污水轉化系數為0.8。

按定價方式一收費：

基本污水處理費：基本污水處理費按每畝每月100元收取，收取面積按購地面積計算。

如甲廠上月自來水用量是3000噸，廠區面積為150畝，則甲廠當月需繳納費用為：

基本污水處理費150×100=15000元

污水處理費：3000×0.8×3=7200元

合計：15000+7200=22200元 按定價方式二收費：

如甲廠某月自來水用量是3000噸，則需繳納費用為：

污水處理費：3000×0.8×8=19200元

3、收費方式三

在每個工廠的污水排放口安裝一個水表，水表由污水廠購買，并負責其維護。所需費用計入污水廠建設費用。

定期對工廠排放污水進行監測，若工廠排放污水符合初排要求，則污水處理費按實際排放量收取。

按定價方式一收費：

基本污水處理費：基本污水處理費按每畝每月100元收取，收取面積按購地面積計算。

如甲廠上月自來水用量是3000噸，廠區面積為150畝，則甲廠當月需繳納費用為：

基本污水處理費150×100=15000元

污水處理費：3000×3=9000元

合計：15000+9000=24000元 按定價方式二收費：

如甲廠某月自來水用量是3000噸，則需繳納費用為：

污水處理費：3000×8=24000元

若工廠排放污水不符合初排要求，則污水處理費按稀釋至符合初排要求所需水量收取，多個指標不符合則按稀釋至最大量的指標計算。并收取監測所需化驗費，及稀釋至符合初排要求需另加水量的費用，另加水量按自來水費用收取。

若甲廠排放污水量為3000噸，經檢測其排放污水中COD指標為1500mg/l，懸浮物為600mg/l，甲廠面積為150畝。

污水廠要求初排污水的指標為COD小于或等于1300mg/l，懸浮物為小于或等于400mg/l。

若甲廠排放污水稀釋至符合初排要求時，排放的水量為 COD：1500÷1300×3000=3461.5噸

懸浮物：600÷400×3000=4500噸

甲廠的污水排放量按稀釋至最大數目收取，故甲廠的污水排放量定為4500噸。

按定價方式一收費：

基本污水處理費：基本污水處理費按每畝每月100元收取，收取面積按購地面積計算。

故甲廠當月所需繳納費用為：

基本污水處理費150×100=15000元

污水處理費：4500×3=13500元

污水化驗費：200元

稀釋水費：（4500一3000）×1.8=2700元

合計：15000+13500+200+2700=31400元 按定價方式二收費： 甲廠的污水排放量定為4500噸，則需繳納費用為：

污水處理費：4500×8=36000元

若建設費用按20年收回，則按定價方式二算

建設費用3000萬，預計20年收回，及每年收回3000÷20=150萬

故每年的費用總計為：

人員費用+污水處理費用+辦公及實驗費用+設備維護費用+每年建設費用

738000+953100+120000+300000+1500000=3611100元

故為維持污水廠的運營每噸污水需收費用為 3611100÷953100=3.79元

若將每噸污水的處理費用定價為5元/噸，則污水廠在正常運營的情況下，可保持有24%左右的利潤。

第五篇：燃氣改管明確收費標準

燃氣改管明確收費標準

3.服務范圍：

1、戶內燃氣管線安裝與改造

2、燃氣表移位

3、燃氣熱水器的安裝與改動

4、燃氣灶具的安裝

5、戶內燃氣報警器安裝(可在燃氣泄漏時自動斷氣，防止爆燃)

6、廚房燃氣管道檢測，維修、改裝

----------------------4.施工流程：

<1>安裝申請：凡需要安裝管道燃氣的項目，由業主單位向市場發展部提交申請。市場發展部接到安裝燃氣申請后，5個工作日內組織人員進行現場勘察，答復申請單位，并負責統一協調設計、安裝、點火各個環節。

<2>開戶：攜帶開戶通知書、身份證、房產證或房產租賃契約 總公司客戶服務部簽訂燃氣民用供用氣合同 繳納開戶費用 5個工作日內按排裝表點火。

<3>過戶：攜帶身份證、房產證或房屋租賃契約（新住戶可向客戶服務部咨詢前住戶的燃氣費交納及燃氣表計量情況）客戶服務部結清燃氣費用，辦理過戶手續，繳納有關費用。

<4>封戶：攜帶申請、身份證、房產證或房屋租賃契約 客戶服務部結清燃氣費用 繳納封戶費用 上門封戶。

<5>啟封：攜帶申請、身份證、房產證或房屋租賃契約 客戶服務部繳納啟封費用 簽訂城市燃氣民用供用氣合同 上門啟封

<6>遷、移、改、裝：室內管道燃氣設施的遷、移、改、裝向客戶服務部提出申請 繳納勘測費 上門勘測 測算改裝費用 上門施工 結算總費用。

------5.收費標準:

初裝熱水器燃氣管線（4米以內，超過每米按50元計算）280元

改裝熱水器氣管（2米以內，超過每米按50元計算）220元

同室移表（2米以內，超過每米按50元計算）240元

表移陽臺 220元

同室改造管線（1米以內，超過每米按50元計算）160元

灶移陽臺（1米以內，超過每米按50元計算）200元

可埋式金屬軟管一項（4米以內，超過每米按50元計算）423元

可埋式金屬軟管一項（5米以內，超過每米按50元計算）602元

可埋式金屬軟管一項（6米以內，超過每米按50元計算）730元

可埋式金屬軟管二項（7米以內，超過每米按50元計算）829元

可埋式金屬軟管一項（8米以內，超過每米按50元計算）928元

打孔：磚墻 50元

打孔：水泥墻 60元

服務范圍:廚房燃氣安裝,民戶燃氣檢測,小區住戶燃氣表移位,裝修燃氣管道調整,移位,秉承安全,文明,優質,高效的

燃氣服務中心.公司設立座機免費撥打登記申請熱線:96917,服務宗旨:技術確保!安全第一!保證質量!客戶至上!