第一篇：當代大學生手機話費的市場調查與預測調查報告

大學生手機話費情況調查分析

前言部分

摘要：

現在手機已成為人們生活交際中不可或缺的一部分，話費花費也成為了人們每個月支出的重要組成部分，為分析手機話費支出的影響因索，引導大學生正確消費，我們對廣東海洋大學寸金學院學生進行了問卷調查，旨在分析研究出大學生的話費趨勢及影響大學生話費消費的各項因素，從而根據具體情況提供一些相關建議。

調查對象：

本次調查研究由于經費和時間有限，僅以寸金學院在校學生為樣本進行調查分析。

調查形式：

自填式問卷形式進行下發訪問調查

問卷發放：

共發放問卷112份，回收112份，有效問卷100份，有效回收率約為89%。

正文部分

一、基本情況

1.性別

性別100806040200男女5446

2.所在年級

年級100806040200大一大二大三大四14213035

3.代理商

代理商100806040200移動聯通電信 9136

調查顯示有91%的學生選擇了移動通訊商，或許在南方市場占據很大的份額，同時身邊的同學都在用的話，也間接的影響其他同學的選擇。

4.移動通信品牌

移動品牌100806040200動感地帶全球通0全球通神州行其他5842

在大學生這個群體中，很多都選擇動感地帶和神州行，因為是里面的很多業務相對合適大學生，才得到青睞。

5.手機月租

移動品牌10080604020010-1515-30030-45045以上5842

6.月租合理度

月租合理度100806040200合理一般不合理非常不合理2110366

這一部分的數據我們從四種不同的評價分類標準來分析，很明顯，很多同學對自己的月租覺得不合理，可以看出，各類運營商應該重視這個問題，改善其中的情況。

7.充值金額

充值金額***-2020-5050-100100以上32363

目前從該數據看出，絕大部分同學每次的充值金額在50-100之間，這個占了63%，同時大學生的消費情況也相對穩定，運營商們可以針對這個，在充值方面推出一些優惠活動，增加吸引力。

8.每月花費

每月話費10080604020050以下50-100100-150150-200

514063根據上圖的顯示，總體來看，學生的話費消費額絕大多數處于50-100元之間，運用均值的計算，其組中值為75，故大部分的學生的話費消費在75以下。

9.短信量

短信量10080604020050條以內50-100條100-150條2851150-200條66

根據上圖的顯示，總體來看，學生的短信量絕大多數處于50條以下?，F在使用短信的數量在慢慢下滑。

10.手機話費支出結構

話費支出結構100806040200發短信打電話上網其他205372

從上圖我們可亦看出：72%的學生主要用于打電話，20 %的用于發短信，還有更少的5%用于手機上網。可以看出，打電話比發短信方面得多。同時，隨著手機功能越來越全面，手機上網也越來越普遍，此項業務還是較有潛力。

11.話費支出主要對象

話費支出對象100806040200家人同學朋友其他3536254

上表表示出的信息是，在與家人與同學的聯系方向的話費消費額占了很大部分，朋友也不少。對于家人和朋友，可能大部分不在同一個城市，這個需要比較貴的長途話費了，運營商可以設制相關的業務或優惠，如送長途話費多少分鐘等等，促進消費。

12.使用業務

業務***1268032手機報彩鈴來電顯示短信套餐飛信手機郵箱無線音樂GPRS套餐

在我們的調查中，絕大部分的學生都開通了上網業務，手機可以隨時隨地上網，還有手機技術的進步，更加促進了這一舉動。

13.賬單查詢

賬單查詢100806040200經常查詢偶爾查詢很少查詢基本沒查4536127

14.話費消耗控制

話費控制***149控制并且效果很好控制但效果不好想過但無實際行動聽之任之

15.對不合理扣費的態度

不合理扣費態度***149只是查看查看并上訴電話客服，進行查證自認倒霉

16.話費變化趨勢

話費變化趨勢100806040200基本不變逐漸上升逐漸下降依情況而定 3740149從上表看出，話費處于逐漸上升的水平。因為這次的調查對象大

三、大四占得比

例大，這些對象需要用到的話費會逐步增多，如社團、與會社人接觸、找工作等等。

二、建議部分

根據《市場調查與預測》課程中所學的的知識，我們運用Excel軟件進行了跳查結果的統計分析，就反映出的問題和現象特提出以下建議：

1、總觀調查，未來大學生話費的結構保持上網，長途，短信的主要結構。隨著科技的發展和手機功能的完善，上網成分逐漸成為樂于接受新鮮事物的大學生中增長速度最快的結構成分，而短信所占的花費比例減少了，經過分析認為市話與長途的各種優惠的增多是大學生更傾向于選擇方便的直接通話包括未來的可視電話也會終進入校園，進一步刺激手機用戶打電話的需求，從而會使大學生的總體消費上升。

2、從目前的調查中來看，絕大部分學生都使用移動運營商，其中動感地方略高于神州行，所以移動可以針對大學生制定一個戰略，穩定并提升用戶量。

3、大部分學生都認為月租并不合理，針對折衷情況運營商可以月租返還為話費等等優惠，減少抱怨程度。

4、隨著短信量的下降，同時又有飛信，需要的免費短信就越少了，所以動感地帶這個品牌的贈免費短信可以改為贈上網流量，這樣會更符合情況。

5、在調查者當中，與家人、朋友通電話的比例略高，這很大部分是長途電話，移動商可以在這方面做些業務或優惠，這樣也更促進消費，本來中國的話費就很貴。

6、從總體的調查來看，大學生對手機話費消費額及控制等方面做得并不理想，所以應該對自己的消費情況有所計劃。

第二篇：《市場調查與預測》調查報告要求

《市場調查與預測》課程論文和平時成績要求

1.同學們需要和課程論文一起提交一份“學習心得”，作為你們的平時成績。“學習心得”主要分析你的學習收獲和對老師講好這門課程的建議。有話則長、無話則短。標注清楚姓名+學號。

2.本課程的期末成績以調查報告為主要依據。調查報告的寫作要注意格式+內容并重。

3.調查報告的基本要求：

（1）調查報告開始應總結一個題目。題目要求能概況報告的基本內容。例如：西農快樂書吧可行性

調查報告”，“西農大學生網購行為調查報告”。

（2）調查報告、調查方案、調查問卷的格式和內容請認真參考課堂內容和相關教材。

（3）調查報告的分析鼓勵使用圖表，并通過對數據的分析得出建設性的建議。結論不能無中生有。

分析方法使用基本的描述性統計分析即可。

（4）用語得當、格式規范、具有創新思路的調研報告才能獲得高分。動腦筋是可以完全做到的！

（5）案例附件內容：

《調查方案》、《調查問卷》和你認為必要的其他附件材料是《調查報告》的附件，請依次附在課程論文后一起裝訂。首頁的格式請參考《調查報告寫作格式》.doc

4.調查報告提交需要文字版和電子版。

（1）文字版：請依次提供《調查報告》、《調查方案》、《調查問卷》和你認為必要的其他附件材料。

文字打印版統一左側裝訂（上中下各打1個訂書針），A4紙打印。格式另見附件文件。

（2）電子版需要的文件包括：

1）與文字版相對應的電子版（包括《調查報告》、《調查方案》、《調查問卷》和你認為必要的其他附件材料）

2）調查報告所使用的數據和圖表。要求對報告中使用的每個圖和表單獨做sheet，sheet

根據調查報告中出現的順序分別命名為“圖1”，“圖2”，...“表1”，“表2”，...如果全部使用SPSS分析數據，請附帶SPSS的output文件。

3）

和老師聯系。匯報使用的ppt電子版。請針對老師上課的建議認真修改！5.調查報告的電子版和文字版在周五(12月30日)12點之前統一交給學習委員楊丹同學。學習委員收齊后

（1）文字版調查報告收齊后按照組別順序整理好。

（2）電子版由國貿1班、經濟1班的學習委員分別收齊后重新命名(例如，“營銷09第1組.doc”，“國

貿09第1組.ppt”，……)，然后使用winrar壓縮發送到：xfzhao@nwsuaf.edu.cn 郵件主題為“市場營銷報告電子版-國貿09”或“市場營銷報告電子版-經濟09”

（3）“學習心得”收齊后按照學號順序整理好。

第三篇：大學生手機市場調查

大學生手機市場調查

1.背景和目的背景：主打大學生市場，促進產品品牌形象，以能在激烈競爭的手機市場中立于不敗之地，公司擬進行一次大學生傾向調查，以供決策層參考。

目的：分析現有的市場上各種手機和市場占有率，了解大學生對聯想公司的手機和市場占有率，了解大學生對聯想公司的手機知曉度和顧客認知度，了解重點銷售區的消費特征和消費習慣。

2調查方案

（1）了解消費者對外觀，時尚的要求和認知度。

（2）了解內部硬件要求，攝像頭的像素。

（3）對于音樂播放，游戲的要求有什么。

（4）價格方面覺得多少能接受。

（5）對售后服務的要求。

（6）了解消費者現在使用的手機品牌。

（7）了解消費者的期望值，市場需求。

（8）購物渠道。

3． 調查對象及方法

本項調查的對象是昆明市的各個高校的大學生，考慮到昆明市內的大學生特別多，所以我們要在每個學校的學生里面做抽樣調查，每個學校的調查在200個左右，男女比例各100。

4調查具體時間安排：

9月20日-9月22日 總體方案、抽樣方案、和問卷初步設計。

9月23日-9月24日 預調查及問卷測試。

9月25日-9月26日 問卷修正、印刷。

9月27日-9月30日 調查訪問。

10月1日-10月3日 整理并打印報告。

10月3日-10月5日 報告打印提交。

5． 調查結果的形式

本次調查的結果主要以書面的形式來表示。

6． 預算

問卷費用：600元傳單人員費用：1200元其它費用：800元總計：2600元

成員：王婭（組長）范中民 達師祥 魯建全 陸至麗 陸志漪

第四篇：大學生手機話費調查方案

大學生手機消費情況調查方案

一、調查背景 08工商管理1班

隨著經濟社會的縱深發展，手機作為新時代的典型科技產品，正大規模地向著世界各個角落普及。而其中的大學生就是其一大消費群體，作為社會特殊的消費群體，在近幾年里其消費能力已經越來越強，關注大學生消費狀況，把握大學生的消費心理特征和行為導向，已經成為各大移動通信運營商所關注，為了更清楚的了解大學生手機話費情況，更深層次的了解手機在我們日常生活中的使用情況，我們將對其消費情況予以調查，特制定出本次調查方案。

二、調查時間

調查時間：十一月初開始

三、調查地點

廣東海洋大學寸金學院

四、調查內容

1、手機對于現在大學生而言的作用、用處

2、大學生的手機消費習慣

3、大學生使用手機時對移動通信服務商提供各服務的接受程度

五、調查目的1.了解大學生的手機消費習慣（消費檔次、品牌偏好、購買關心要素、選購意向，影響購買決策的因素）。

2.了解大學生對手機產品的心理需求，獲取有關消費者對手機產品的重要信息（看法、建議）。

3.了解移動通信服務商服務現狀與潛力分析，了解各運營商服務消費者的接受程度，挖掘市場的空白份額。

六、調查對象

調查對象為廣東海洋大學寸金學院學生

七、調查方法及具體實施

為了真實地反映出大學生的手機消費狀況，確保調查結果的真實性、客觀性，從而使我們準確地推出大學生市場的潛力方面的情況，本次調查確定方法和原則如下：主要為問卷調查法（獲取重要的一手資料，定點訪問，攔截訪問），輔以文案調研和網絡搜索等方式（搜索必要的二手資料）。

1、以問卷調查為主，具體實施方法如下：

A、主動調查。在完成市場調查問卷的設計與制作以及調查人員的培訓等相關工作后，就可以開展具體的問卷調查了。

B、定點訪問。寸金學院已有中國移動營業店、中國電信營業點、中國聯通營業點，以及俊龍話費充值店。

2、以文案調研為輔助調查，具體實施方法如下：

通過對已有資料的調研，充分利用現成的資料。

3、通過網上查詢或資料查詢調查統計資料：

調查者查找資料時應注意其權威性及時效性，以盡量減少誤差。因為其簡易性，該工作可直接由撰寫人完成。

八、調查程序及時間安排

調查大致來說可分為準備、實施、研究、總結四個階段。

1、準備階段：它一般分為界定調研問題、設計調研方案、設計調研問卷或調研提綱三個部分。

2、實施階段：根據調研要求，采用多種形式，由調研人員廣泛地收集與調查活動有關的信息。

3、研究階段：將收集的信息進行匯總、歸納、整理和分析。

4、總結階段：將調研結果以書面的形式——調研報告表述出來，并進行評估。按調研的實施程序，可分七個小項來對時間進行具體安排：

調研方案、問卷的設計…………5個工作日

調研方案、問卷的修改、確認…………1個工作日

項目準備階段（人員培訓、安排）…………半天

實地訪問階段…………1個工作日

數據統計分析階段…………半天

調研報告撰寫階段…………1個工作日

論證結段…………一天

九、人員安排及培訓

（一）人員安排

根據我們的調研方案，在廣東海洋大學寸金學院進行本次調研需要的人員有三種：固定地點調查人員、校道定點人員、宿舍訪問調查人員。具體配置如下：

（二）培訓

為促使此次調查順利完成，將對調查人員進行培訓。

十一、經費預算

1．打印問卷共計100份×0.2元=20元，2．打印調查方案5元，3．海報一份50元，4．策劃費20

5．調查人員培訓費20

6．訪談費50

7．資料統計匯總報告費20

總計185元

調查問卷

同學：

您好!我們是08級工商管理一班的學生，為了完成一份大學生手機話費的調查報告，現誠邀您參與這份問卷的調查，希望您能給我一些意見。感謝您參與此次的問卷調查，此次調查的相關信息僅用于調查研究！

1、請問您是最近3個月是否擁有手機嗎？（A-繼續訪問，B-終止訪問）()

A.是B.不是

2、您的性別是？()

A．男B.女

3、請問您所在的年級？()

A.大一B.大二C.大三D、大四

3、.您的代理服務商選擇的是？（）

A.移動B.聯通C.電信D.其他()

如果選擇A請回答第4.1題，選擇B回答第4.2題，選擇C請回答第4.3題。選擇D，則直接跳到下一題。

4.1、您使用的是中國移動通信的那種品牌？()

A、動感地帶B、全球通C、神州行D、其他（）

4.2您使用的是中國聯通的那種品牌？（）

A、沃B、親情1+C、世界風D、新勢力E、如意通F、其他

4.3您使用的是中國電信的那種品牌電信手機號段？（）

A、133B、153C、189D、1805、你當前手機的月租是多少？（）

A、10-15元B、15-30元C、30-45元D、45元以上

6.你覺得你現在的月租合理嗎（）

A合理B一般C不合理D非常不合理

7.您每次充值電話費的金額是？（）

A.10-20元B.20-50元C.50-100元D.100元以上

8.您每月電話費的金額是？（）

A.50元以下B.50-100元C.100-150元D.150-200元E.200元以上

9.您的手機話費主要用于哪個方面？（）

A.發短信B.打電話C.上網的GPRS流量費D其他

10.您每月發送短信是多少條？（）

A.50條以內B.50-100條C.100-200條D200條以上

11.您每月打電話頻率最高的對象是？（）

A.家人B.同學C.朋友D其他

12.您一般使用什么業務？（）

A、GPRS套餐B、手機報C、彩鈴D、來電顯示E、手機郵箱

F、飛信G、短信套餐 H、無線音樂俱樂部高級會員

13.您會對手機話費賬單進行查詢嗎？（）

A.經常查詢B.偶爾查詢C.很少查詢D基本沒查過

14.您會對您的話費月消耗進行控制嗎？（）

A.控制并且效果很好B.控制但是效果不理想 C.設想過但無實際行動D.聽之任之

15.如果您發現您的話費存在不合理扣費，您會怎么做？（）

A.查看消費記錄，對比分析并上訴B.查看消費 記錄，對比分析，下不為例

C.電話客服，進行查證D.自認倒霉，聽之任之

16、從大一到現在你覺得自己的總體話費消費變化如何（）

A基本不變B逐漸上升C逐漸下降D依情況而定

17、你對未來手機業務有哪些期待？

第五篇：當代大學生手機消費心理調查報告

當代大學生手機消費心理調查報告

1.您的性別？A男B女

2.您認為手機在您生活中的重要性？

A非常不重要B不重要C一般重要D重要E非常重要

3.你能接受的手機價位？

A 800以下B 800~1500C1500~2000D2000以上

4.你喜歡的手機樣式是？

A 直板B滑蓋C觸屏D旋轉E翻蓋

5.你喜歡的手機類型？

A日常實用型 B游戲娛樂型 C日韓個性型D學習功能型

6.你覺得手機內存多大夠用？

A 16GB 8GC 4GD 2G

7.你對手機照相和MP4 功能的要求？

A 兩種性能要求高 B要求一般，實用就行 C不是很在乎

8.在手機質量方面你最注重什么？

A持久耐用B信號靈敏C實用省電D功能齊全

9.您喜歡的手機顏色是？（可多選)

A黑色B白色C其他

10.你最喜歡的手機的品牌？

A 國際知名品牌（諾基亞、摩托羅拉、索尼、蘋果、三星等）

B 國內品牌機（聯想、中興、TCL、海爾等）

C稍有名的山寨機（天宇、金立等）D 不知名的山寨機

11.經常使用手機干什么？

A娛樂 B方便聯系家人C學習和工作D受周圍影響 E 炫耀自己 12.你所能忍受的手機電池最低待機時間

A7天左右B12天左右C20天左右

13.你覺得多大的屏幕合適？

A 4.0寸及以下B4.5寸C5.3寸D6.0寸

14.從下手機促銷方式中最能吸引你的是哪一種？

A購機贈話費B現場打折 C送相關配件 D抽獎活動 E其他

15.你喜歡的設計風格是？

A小巧玲瓏B時尚前衛C簡約硬朗

16.您選擇手機時最看重的是?

A價格 B品牌 C功能強大D性能E售后服務好F便攜性

17.您喜歡的手機附加功能是？

AMP3MP4功能B 數碼相機功能 C 上網功能

D GPS功能E 手機單機游戲

18.你通過什么渠道了解新上市的手機?

A電視B報紙C宣傳單D網絡E朋友

F賣場海報G宣傳活動

19.目前市場上有各式各樣的手機，他們可能還無法滿足你的要求，你期望他們還有什么樣的功能？他們有什么不足？

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