第一篇：管理者必讀

[轉(zhuǎn)] 成功管理者的50個成功經(jīng)驗感悟，管理者必讀

1．經(jīng)常自我反省，檢視一下，在管轄范圍內(nèi)的人、時、地、物、有沒有浪費(fèi)資源，或無效運(yùn)用的狀況。

2．不要在下屬面前抱怨工作，數(shù)落上司及公司的不對。

3．接受上司交待任務(wù)時，在沒有嘗試執(zhí)行之前，絕不說“不可能”、“辦不到”。

4．每天找出一件需要突破，創(chuàng)新的事物，并動腦筋想一想，有無改善創(chuàng)新的方法。

5．當(dāng)工作未能順利完成時，對上司要能一肩承擔(dān)所有責(zé)任，不在上司面前數(shù)落部屬的不是。

6．做任何事物以前，先花些時間思考一下目標(biāo)與方向是否正確。

7．找出在個人管理范疇內(nèi)，有哪些原理與原則是不可違背的。

※組織管理的原則

8．除非特殊狀況，交待事項只對下一級的直屬部屬，而不跨級指揮。

9．除非事先已協(xié)調(diào)有共識或遇緊急狀況，否則不指揮其它平行單位的員工。

10．接受上級跨級指揮時，必定要及時回報直屬上司，讓其了解狀況。

11．交辦員工工作或任務(wù)分配時，能多花點時間溝通，了解他對工作的想法同時讓他了解工作的重要性與意義，想辦法喚起他內(nèi)心執(zhí)行的愿意。

12．交待部屬工作時，盡量思考如何給予他更多的空間發(fā)揮。

13．下達(dá)指示時，著重要求目標(biāo)的完成，對過程不需要太多的限制。

※計劃與執(zhí)行

14．做事以前，一定要先想一想，做好應(yīng)有的計劃，絕不冒然行事。

15．在計劃階段，要多參考別人的意見，借用別人的經(jīng)驗與智慧，做好必要的協(xié)調(diào)工作，絕不可以閉門造車。

16．工作之前，一定要先明確的訂定或確認(rèn)目標(biāo)，把握正確的方向。

17．做計劃時，要從人、事、時、物、地各方面來收集相關(guān)事實、信息、詳細(xì)分析研判，作為計劃的參考。

18．不單憑直覺判斷事情，凡事要以科學(xué)的精神實事求是。

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※控制與問題掌握

20．在工作計劃階段，就要先想好可能的狀況，事先擬訂對應(yīng)措施。

21．當(dāng)提出問題時，一定要能明確指出它的“目標(biāo)”、“現(xiàn)狀”以及差距所帶來的影響。

22．解決問題時，一定要客觀的找出原因，不可憑主觀的直覺來判斷。

23．每天發(fā)現(xiàn)一項需要改善的事項，并思考應(yīng)該如何做會更好。

24．在部屬進(jìn)行工作的時候，從旁予以觀察，當(dāng)有偏差時給予必要的指導(dǎo)糾正。

25．鼓勵員工培養(yǎng)觀察力，提出問題，并引導(dǎo)出具體的建設(shè)性意見。

※部屬培育與教導(dǎo)

26．所屬員工接受Off.J.T（offjobtime）訓(xùn)練時，要能夠全力支持，協(xié)助他排除時間與工作的障礙，使他專心接受訓(xùn)練。

27．要充分了解部門內(nèi)各項職位應(yīng)具備的知識，技巧與態(tài)度條件，并設(shè)置《崗位說明書》。

28．新員工報到前一定要做好他的《新員工訓(xùn)練計劃表》。

29．一般性的工作，當(dāng)部屬做得沒有我好時，先不要急著自己去做，仍能讓他有一定的學(xué)習(xí)機(jī)會。

30．當(dāng)員工提出問題時，不要急著回答他，可先聽聽他的看法，讓他先思考。

31．掌握時機(jī)，隨時隨地對部屬進(jìn)行工作教導(dǎo)，例如：開會時，部屬報告時，部屬犯錯時，交付工作時?等等。

※溝通與協(xié)調(diào)

32．要主動的找部屬聊天談心，不要只是被動的等部屬來找我說話。

33．當(dāng)聽到其它人有和我不同意見的時候，能夠先心平氣和的聽他把話說完，要克制自己自我防衛(wèi)式的沖動。

34．當(dāng)遇見別人始終未能明白自己的意思時，能先反省是否自己的溝通方式有問題，而不先責(zé)備對方。

35．開會或上課等正式場合上，最好將手機(jī)關(guān)機(jī)，塑造一個良好的溝通環(huán)境。

36．和他人溝通時，能夠?qū)Ｗ⒌目粗鴮Ψ剑爩Ψ降脑捯惨眯睦斫猓蛔箢櫽遗危挠信则\。

37．和別人協(xié)調(diào)溝通時，避免對他人有先入為主的負(fù)面想法。

38．與其它部門或同事協(xié)調(diào)時，能保持客觀理解的態(tài)度，遣詞用句多用正面的話。

※掌握人性的管理

39．不要只是期望公司透過制度來激勵員工士氣，隨時想想有哪些我可以自己來做的部分。

40．對每一位員工都要能夠多加了解，確實掌握他的背景、個性、習(xí)慣、需求、態(tài)度、優(yōu)缺點。

41．養(yǎng)成每天說幾句好話的習(xí)慣，如“辛苦了”、“謝謝”、“做得不錯”等。

42．不只是贊賞員工，遇到員工有錯的時候，能給予必要的責(zé)備。

43．員工本人生病時，能拔通電話給予關(guān)心，如果員工家中有婚喪喜慶，盡可能去參加。

44．要求員工的事，自己也要能做到，凡事從自己做起。

※領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮

45．要強(qiáng)化自己的人文素養(yǎng)，培養(yǎng)一些除了工作以外的正當(dāng)興趣及嗜好。

46．不要只是靠權(quán)勢（力）要求部屬，而要展現(xiàn)自己的管理及專業(yè)上的才能，讓員工能

夠心服口服。

47．在組織內(nèi)所做的一切，不能只是為了自己私人的利益，而應(yīng)以團(tuán)隊為出發(fā)點。

48．對不同的員工，要運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式來帶領(lǐng)，而不是一味追求齊頭式的平等。

49．不論通過何種方式（如：看書、上網(wǎng)、娛樂活動等），每年都要讓自己感受到吸收了新的信息，有明顯的成長。

50．要將以上所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用到今后的工作中。

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第二篇：管理者必讀的四個小故事

管理者必讀的四個小故事

要管理好一個企業(yè)確實不是一件容易的事情。人往往又都是非完全理性的，我們在企業(yè)做的成功的時候總是經(jīng)常忘記一些基本的東西，這些東西又往往使企業(yè)陷入了難以自拔的泥潭。下面就這幾個小故事拿出來

與諸位共享，與各位共勉：

一、嗟來之食

《禮記·檀弓下》記載，一年，齊國大荒，黔敖準(zhǔn)備了些食物放在路邊等候受災(zāi)的人來吃，有一個饑民瞇著眼睛來了，黔敖就沖他喊道：“嗟，來食！”（嗟是指不客氣的招呼聲，相當(dāng)于現(xiàn)在的“喂”）那饑民睜大眼睛瞪著黔敖說：“我就是因為不吃嗟來之食才餓到今天這個樣子的”。黔敖當(dāng)即道歉，但那饑民堅決不吃，終于餓死了，后來就用“嗟來之食”表示帶侮辱性的施舍。

啟示：不食嗟來之食是一種氣節(jié)的象征，多少年來被傳為佳話。但是用到我們的企業(yè)管理之中就存在著問題：一個企業(yè)的生存的目的是什么？獲得利潤，這一點大家都清楚，但是又不僅僅是追逐利潤，我們還要考慮對社會的貢獻(xiàn)程度等一系列的東西，這一點也是我們不用懷疑的。我們雖然不能夠?qū)⒗麧欁鳛槲覀兊钠髽I(yè)的惟一目標(biāo)，但是如果連自己的“肚子”都填不飽，那么這個企業(yè)還會存在下去嗎？在企業(yè)最困難的時候，我們一定要學(xué)會不斷從企業(yè)外部獲取能量。不食嗟來之食，就意味著與外界斷絕了所有的可以與生存相關(guān)的關(guān)系，獨自去發(fā)展，這樣下去只能是自己自我封閉，得不到更快的發(fā)展。所以我們不能夠拒絕嗟來之食，相反，還應(yīng)該大力利用外部力量促使企業(yè)的生存周期加長，只有學(xué)會借雞下蛋才能夠促使企業(yè)更快地發(fā)展。改革開放之前的中國的大多數(shù)企業(yè)都是寧死不食“嗟來之食”，所以企業(yè)的基礎(chǔ)總是不夠強(qiáng)大，現(xiàn)在我們的企業(yè)在這一方面做得已經(jīng)是相當(dāng)先進(jìn)了，這一點以IT業(yè)為代表。中國的IT行業(yè)網(wǎng)站紛紛在美國的納斯達(dá)克股市上市就是爭取企業(yè)生存之道的杰出代表。

二、狐貍和烏鴉的故事

一天，烏鴉得到了一塊肉，被狐貍看到了。狐貍很想從烏鴉嘴里得到那塊肉。由于烏鴉在樹枝上嘴里叼著肉，狐貍沒有辦法在樹下得到，對肉的垂涎三尺又使它不輕言放棄。它眼珠一轉(zhuǎn)：“親愛的烏鴉，您好嗎？”沒有回答。狐貍只好賠著笑臉：“親愛的烏鴉，您的孩子好嗎？”烏鴉看了狐貍一眼，還是沒有回答。狐貍搖搖尾巴，第三次說話了：“您的羽毛真漂亮??嗓子真好??,可以給我唱首歌嗎？”烏鴉聽了非常得意，就唱了起來。這是肉從嘴里掉了出來，狐貍叼著肉再也找不到了，只留下烏鴉在那里“歌

唱”。

啟示：我們在大多數(shù)的時候都譴責(zé)狐貍的狡猾。可是如果我們在市場上都像烏鴉一樣被人欺騙，那么我們就不僅僅是譴責(zé)狐貍了，而是欲哭無淚了。一個企業(yè)有了生存的基礎(chǔ)后，不僅僅要滿足自己的業(yè)務(wù)范圍，要擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)自己又沒有那個技術(shù)或設(shè)備，怎么辦？這時候狐貍就是我們的最好的老師：只要看好了的項目，不管有多大的困難，我們也一定要拿下。狐貍尚且知道不達(dá)目的決不罷休，何況我們的企業(yè)管理者？決不輕言放棄是我們企業(yè)生存的基本目標(biāo)和永不言敗的關(guān)鍵因素。中國“長虹”企業(yè)實施走出去戰(zhàn)略不幸選錯了戰(zhàn)略伙伴就是一個被騙的“烏鴉”的典型。

三、鞋子中的沙子 一次，在一次長跑運(yùn)動會中，一個運(yùn)動員覺得自己鞋子里有些不太舒服，但是因為比賽已經(jīng)開始，也來不及再停下來。但是跑的越長，卻發(fā)現(xiàn)自己的腳越痛，到最后一圈不得不停下來。脫下鞋子一看原來是一粒沙子，這粒沙子把腳都磨破了，無法再進(jìn)行比賽了。就這樣只好眼睜睜地看著自己與獎牌擦肩而過。

啟示：鞋子中的沙子雖小，但是同樣可以在一個時期內(nèi)影響我們的目標(biāo)的實施。我們在企業(yè)管理中一定要學(xué)會發(fā)現(xiàn)企業(yè)中存在的問題，更重要的是重視企業(yè)中存在的問題，發(fā)現(xiàn)問題了一定要及時處理，做到未雨綢繆，不能夠讓隱患再持續(xù)下去，否則的話只好像那個運(yùn)動員一樣到最后無法控制自己的“身體”，眼睜睜地看著機(jī)遇跟自己說再見。我們的企業(yè)好多情況下都是認(rèn)為我們的企業(yè)已經(jīng)足夠強(qiáng)大了，那些小問題都是不足為懼的，所以到最后企業(yè)不得不以倒閉關(guān)門了事。太多的企業(yè)是這個故事的現(xiàn)實演繹者，我就

不舉例子了。

四、邯鄲學(xué)步

燕國壽陵有個少年，聽說趙國都城邯鄲的人走路的步法非常優(yōu)美，便不顧路途遙遠(yuǎn)，特地到邯鄲去學(xué)步法。少年到了邯鄲，見那里人走路的步法確實與壽陵的不一樣，并且比壽陵的要優(yōu)美得多。他覺得不虛此行，打算好好地學(xué)。他跟在人家后面摹仿著走。但不知為什么，他總覺得學(xué)不像。于是他決定完全放棄原來的步法，照邯鄲人的步法走路。但是到頭來，少年非但沒有學(xué)會，反而連原來怎樣走路的步法也忘記

了，不得不爬回壽陵去。

啟示：我們的企業(yè)在太多的時候都是在模仿成功企業(yè)的做法，但是正是這種模仿使企業(yè)成了邯鄲學(xué)步，別的企業(yè)的核心的競爭力的東西沒有學(xué)來，還把自己的本來到文化內(nèi)涵喪失殆盡。邯鄲的步伐美妙是因為它有自己的文化內(nèi)涵在其中，我們盲目照搬只會使自己成為不會走路的“四不像”。為什么我們的企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置跟西方的基本一致，管理技術(shù)基本是從西方引進(jìn)的，我們的企業(yè)在大多數(shù)情況下不如外國的企業(yè)成本低、效益好？----像燕國的少年一樣沒有學(xué)到別人內(nèi)涵是其中的關(guān)鍵因素。燕國少年沒有學(xué)會邯鄲的步伐，我們假如大家都學(xué)會了邯鄲的步伐那么他還會覺得好看嗎？只有做適合自己企業(yè)的文化、適合民族的品牌，那么這個企業(yè)才是真正地學(xué)會了走路。我們現(xiàn)在欣喜地看到中國有越來越多的企業(yè)開始反思這個問題，開始打造自己的企業(yè)核心競爭力。在這一方面，海爾就做得比較好，她不但學(xué)到了德國海爾的技術(shù)，還因為擁有自己的核心文化與原產(chǎn)于德國的海爾品牌進(jìn)行了激烈的競爭，取得了不俗的成績。

總結(jié)：

嗟來之食告訴我們應(yīng)該時刻記得企業(yè)生存是企業(yè)存在的根本之道，不可意氣用事，要充分利用外來資金來發(fā)展壯大自己；狐貍和烏鴉的故事告訴我們企業(yè)要抓住機(jī)會，不斷地擴(kuò)張自己的業(yè)務(wù)“地盤”，不達(dá)目的就要不斷努力；鞋子里的沙子的故事告訴我們要及時善于發(fā)現(xiàn)和處理企業(yè)中存在的各種小問題，不能任由問題滋生蔓延；邯鄲學(xué)步則告訴我們不要全盤照搬別人的成功的經(jīng)驗，要有自己的文化內(nèi)涵。經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、戰(zhàn)略擴(kuò)張、及時發(fā)現(xiàn)問題、保持自己的文化內(nèi)涵這四個方面是構(gòu)成企業(yè)成功的必要因素，他們之間相輔相成，互相促進(jìn)，缺少了其中的任何一個條件都有可能成為企業(yè)垮臺的致命之傷。但愿這四個小故事能

夠給我們的企業(yè)家一些啟事。

第三篇：高級管理者必讀--劉永行講話

要么變革，要么消亡

劉永行董事長在總經(jīng)理會議上的講話

拐點來臨

康乾盛世，是清朝的輝煌時期，但康乾過后，滿族人的老家荒蕪了，黑龍江以北被俄羅斯霸占，東北被日本搶走，甚至日俄戰(zhàn)爭居然在中國土地上開戰(zhàn)！而同一時期，歐洲開始了文藝復(fù)興、科技革命、議會民主，最終出現(xiàn)了工業(yè)革命；日本比中國落后，但明治天皇不惜發(fā)動政變，終止向中國學(xué)習(xí)，改學(xué)西方。清朝皇帝不愿打開國門，不愿去學(xué)習(xí)別人，最終衰敗、亡國。

現(xiàn)在東方希望的飼料板塊就是康乾盛世，似乎沒有任何危機(jī)，增長不快不慢，平均每年增長百分之十幾。但行業(yè)大變革已經(jīng)來臨，東方希望面臨徹底的變革。如果不進(jìn)入重工業(yè)，五年前就應(yīng)該變革，確保我們在飼料里的領(lǐng)先地位。由于做重工業(yè)，飼料的變革推遲了。

我們飼料以前做得很輝煌，培養(yǎng)了大量的干部，也從這里面總結(jié)出了一系列的管理模式，包括東方希望的三大觀念，用這種管理模式培養(yǎng)出來的人才，進(jìn)入完全陌生的、行業(yè)風(fēng)險巨大的、甚至貸不了款的重工業(yè)，居然成功了。飼料已經(jīng)完成了對重工業(yè)的哺育，完成了重工業(yè)的原始積累，完成了對重工業(yè)人才的輸送，完成了管理觀念的積累，所以我們飼料是一個優(yōu)秀的團(tuán)隊。到了今天，飼料卻面臨著巨大的變革，以前的輝煌不能繼續(xù)下去，恰恰是這個時候，重工業(yè)已經(jīng)形成規(guī)模，重工業(yè)也開始培養(yǎng)人才，成績非常突出，融資能力特強(qiáng)，東方希望的飼料何去何從？這個問題已經(jīng)不能回避！

不管你曾經(jīng)做得再輝煌，如果不變革，絕對沒有出路，要么被別人收購，上市過后逐步地稀釋；要么慢慢虧損，到了“慈禧太后”時代，被革命消亡。特別是現(xiàn)在做得很好的公司，一定要意識到這個問題，我們做的那種模式不行了，“狼來了”，你再按照那樣做，越做越不行，再不行就沒有機(jī)會了。

轉(zhuǎn)變觀念

有人說現(xiàn)在飼料銷售很難，首先我們的銷售模式，還是延續(xù)了二十多年的傳統(tǒng)模式，找經(jīng)銷商，而沒有深入基層，所以必須要改變過來，要突破營銷，不能打折扣。可以先做試點，做準(zhǔn)備工作，轉(zhuǎn)變觀念。

要引進(jìn)行業(yè)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，要“僵化”地學(xué)習(xí)，為什么要僵化，就是它可以復(fù)制，是成功的，可能有它不合理的地方，但是合理的地方可以幫助我們成功，如果大家各取所需就麻煩了，我們有100個工廠，每個工廠找出10個理由來，就變味了。要系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，而不是讓總經(jīng)理去強(qiáng)調(diào)市場的特殊性，強(qiáng)調(diào)不一樣的時候，潛臺詞就是說：我做不到。學(xué)習(xí)初期的時候一定不要去強(qiáng)調(diào)自己的特殊性。

現(xiàn)在最大的問題是什么，就是我們的總裁、營銷經(jīng)理，以及主要干部的觀念，這個觀念是過去成功的觀念，不容易變革，面臨變革難以接受。大家都按照過去的模式來做，沒有刻骨銘心地改變。要拋棄過去成功的模式，成功的模式會阻礙我們。首先要解決觀念問題，然后再解決協(xié)調(diào)問題。我們做重工業(yè)全部用外行，如果他做過，他就會用原來的模式。做飼料也是一樣，在座的總經(jīng)理以前都不是做飼料的，如果用了做飼料的，就甩不掉原來的模式，這模式慣性很大的。我提醒各位總裁，一定要甩掉過去的模式，一定要動起來。可怕的是我們的總裁、總經(jīng)理擁有了那么多成功的經(jīng)驗，現(xiàn)在會變成包袱，如果我們丟掉過去的成功經(jīng)驗，就變成我們的寶貴財富。所以現(xiàn)在的阻力是觀念上的，是成功觀念的包袱，這是最危險的，一定要改變觀念。各位老總都取得了輝煌的成績，之所以現(xiàn)在沒有成功，就是傳統(tǒng)的做法占據(jù)了大腦，要早一點甩掉過去的東西，一步一步地推進(jìn)，持續(xù)來做，我們總會創(chuàng)造出標(biāo)準(zhǔn)來。

突破營銷

一定要在動態(tài)中來解決問題，突破營銷不會出現(xiàn)大的問題，要大膽地去做，哪怕出現(xiàn)一些失誤，沒有關(guān)系，調(diào)整就行了，我們做試點，試點就是允許有缺陷，允許有些考慮不周，把引進(jìn)人才結(jié)合起來做，引進(jìn)來不會改變我們的文化，我們只是要解決突破營銷的事情，幫助建立自己的標(biāo)準(zhǔn)，然后把標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)化，變成我們自己的東西。

要注重單兵的效率，小組的效率，把工作的標(biāo)準(zhǔn)建立起來，建立每個人的工作標(biāo)準(zhǔn)。中大豬料取得的成績不可持久，一定要從小豬料開始，從教槽料開始切入。如果是抓豬來養(yǎng)的，那就從中大豬料開始，找到方法打穿打透。某種程度上可以讓總經(jīng)理親自來帶，讓局部成功，建立出標(biāo)準(zhǔn)，然后全部鋪開。

一定要向養(yǎng)豬場要市場，如果把這種模式標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)行模擬培訓(xùn)，讓銷售員去做這樣的工作，他們掌握了這些東西不就成功了！對市場銷售人員，要進(jìn)行追蹤，讓他們忙起來，有效地忙起來，一個是方法，第二個是措施，提高單兵效率。要讓銷售員有效地營銷，比如說每天追蹤，每天下任務(wù)，在銷售公司分級考察。

每個公司要做出一個優(yōu)秀的案例，總裁要帶頭去做，如果有一個成功，就成為一個公司的標(biāo)準(zhǔn)，一個片區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)，成為引導(dǎo)性的成果。做試點，做準(zhǔn)備工作，必須要轉(zhuǎn)變觀念，要找到標(biāo)準(zhǔn)，做出標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)力推行！

在培養(yǎng)人才上主體靠自己，但是局部上要引進(jìn)行業(yè)的高手，就像我們精益求精一樣，借助豐田，做成東方希望的精益求精模式；引進(jìn)杜邦安全管理，接下來就是東方希望自己的安全管理模式。

1000萬噸

我們不能灰心，要繼續(xù)做飼料。到2014年，在不建新廠的情況下，銷量要達(dá)到1000萬噸，每個工廠平均上10萬噸。如果我們做到了突破營銷，在2020年就能超過2000萬噸。我們有管理的優(yōu)勢，有工廠數(shù)量的優(yōu)勢，有建廠的優(yōu)勢，有資金池的優(yōu)勢，有員工長時間培養(yǎng)的優(yōu)勢，還有其他產(chǎn)業(yè)競爭力的優(yōu)勢。所以需要很大的變革，現(xiàn)在大家還沒意識到事情的嚴(yán)重性、急迫性和未來的光明性。現(xiàn)在新建的工廠都要求做產(chǎn)前銷售，做到新工廠基本不虧損，就像銀川希望。

我們的干部在下命令的時候，不能用模糊的語言，要用戰(zhàn)斗的語言。目標(biāo)是什么，產(chǎn)量要做到什么程度，什么時候開始，什么時候結(jié)束，誰來做，經(jīng)費(fèi)是多少，必須清楚。一支沒有時間觀念的，沒有緊迫感的軍隊必然打敗仗。所以一定要有緊迫感，這樣我們的任務(wù)才能完成，我們的目標(biāo)才能實現(xiàn)。

第四篇：1SMT企業(yè)現(xiàn)場管理者必讀精典

1SMT企業(yè)現(xiàn)場管理者必讀精典

學(xué)習(xí)資 料

一、如何做好“領(lǐng)導(dǎo)”工作

1.帶頭做，徹底完成任務(wù)

2.正確的觀念和決斷

3.溝通，協(xié)調(diào)，合作

4.啟發(fā)照顧部署

5.教導(dǎo)示范

6.激勵士氣

7.適當(dāng)有效的支援

8.積極勤快，追求卓越

9.有福同享，有難同當(dāng)

10.熟悉產(chǎn)品，制程，設(shè)備，材料

二、如何做一個好干部

（一）徹底了解自己的工作

1.熟悉各項產(chǎn)品的材料，制造程序及方法，并具有制程改善的能力。

2.了解各種產(chǎn)品在制造過程當(dāng)中可能發(fā)生的問題，而能事先告訴作業(yè)員。

3.凡是以身作則。

（二）“領(lǐng)導(dǎo)”而不是驅(qū)使

1.舊時代是“驅(qū)使”員工做事，現(xiàn)代是“領(lǐng)導(dǎo)”員工做事。

2.領(lǐng)導(dǎo)是用建議，鼓勵，引導(dǎo)等方法使員工樂于做事，“驅(qū)使”則是大聲吼叫，命令鞭策員工拼命做事。

3.“領(lǐng)導(dǎo)”人員必定向他的員工解釋為什么要這樣做的理由，同時更要讓他們明了大家的努力對公司是如何的重要。

（三）指示要清楚明白，態(tài)度要親切

1.采用征求意見和建議方式。

2.說明是必須抽問員工是否明白？必要時耐心的再講一遍。

3.要告訴他們“為什么”，不要只說“怎么做”。

（四）工作要有計劃

1.今天下班前，我已安排好明天每個人的工作。

2.材料，工具，機(jī)器在未故障或正式生產(chǎn)前，都必須有備用或試用妥當(dāng)隨時待用。

3.特殊的工作必須要兩個人以上會操作。

（五）保持行為、績效、品質(zhì)的一貫標(biāo)準(zhǔn)

1.正當(dāng)行事，決不陽奉陰違。

2.保持經(jīng)常的工作標(biāo)準(zhǔn)。

3.上行下效，目標(biāo)一致，行動一致。

4.不要把個人的喜怒哀樂帶到工作中。

（六）了解每個人的工作

1.認(rèn)識所屬每個人的專長及個性。

2.隨時注意每一個人工作上的變化。

3.公正地判斷每一個人的成績，不能只憑印象。

4.隨時讓每一個人知道自己的成績怎樣，后面的目標(biāo)怎么樣。

（七）讓新進(jìn)人員知道怎么工作做得對

1.工作表現(xiàn)優(yōu)良的員工，如果能給予贊美及獎譽(yù)，這種精神上的鼓勵，有時比金錢更有效。

2.失職的員工，適時適當(dāng)加以勸導(dǎo)，改過，定能提高部門的效率。

（八）讓新進(jìn)人員知道怎么工作做的對

1.第一次印象也是永恒的印象，從一個新進(jìn)入你這一班的第一秒鐘起，就必須和他們建立未來良好的關(guān)系。

2.告訴他們有關(guān)他的工作狀況及這個部門的事，不可等他犯了錯再糾正他。

3.如果他不明白是，必須很有耐心的反復(fù)講解。

（九）關(guān)懷作業(yè)員的私事

1.對于作業(yè)員的私事都表關(guān)懷的干部，具有任何金錢都買不到的資產(chǎn)。

2.尊重員工，幫助他們解決困難，必得相同的回報。

3.一個不好的工人，失敗了卻怪工具不好，一個不好的干部，失敗了就怪員工不好。

（十）信守你的諾言

1.辦不到的事不要答應(yīng)，答應(yīng)的事情，要盡快辦到。

2.勿以小事而失信，積累成大問題就難解決。

3.做一個領(lǐng)導(dǎo)者，必須有一個信守諾言的好名譽(yù)。

三、如何指導(dǎo)新進(jìn)員工

（一）使新進(jìn)人員有賓至如歸的感覺

1.面帶微笑，不要皺著眉頭一付不耐煩的樣子和他接洽。

2.要把自己比作商人，新進(jìn)作業(yè)員就是你的顧客。

（二）帶新進(jìn)人員參觀整個部門

1.這是消除他緊張和激動的方法。

2.藉此告訴他飲水地方，私人物品擺放地方，洗手間，餐廳。

（三）使新近人員知道他那一部門的工作任務(wù)

1.使他知道我們產(chǎn)品的制造過程，并告訴所做的這一個步驟的重要性。

2.讓他明白不照規(guī)定做后果的嚴(yán)重性。

（四）讓新進(jìn)人員與同事和好相聚

1.藉著參觀各部門時讓他認(rèn)識幾位朋友。

2.安排一位較友善的老員工陪他吃午餐，聊天，帶他一起做交通車或教導(dǎo)他工作。

（五）解釋公司的紀(jì)律

1.在新進(jìn)員工第一天上班，從未犯錯前，用友善的態(tài)度向他解釋公司的紀(jì)律，比等他犯錯了再解釋更有效。

2.讓他明白公司規(guī)章是保障好員工，對他是絕對有利，而且是必須的。

（六）給新進(jìn)員工有發(fā)問的機(jī)會

1.設(shè)法了解他心目中的疑惑。

2.使他感到你隨時歡迎他發(fā)問，如此可在他發(fā)出怨言及訴苦以前回答并解決他的問題。

（七）與新進(jìn)人員保持接觸

1.與他保持密切聯(lián)系，務(wù)必使他適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)，安全的工作。

2.時常去關(guān)照他工作上有否困難，并注意他的交友，使他順利的走進(jìn)工作行列。

四、如何進(jìn)行工作教導(dǎo)

1.首先自己要熟悉該工作。

2.如果工作復(fù)雜，應(yīng)該做筆記，以防遺漏。

3.先向?qū)Ψ秸f明該工作之重要性。

4.再處于相同方向。

5.開始進(jìn)行“教導(dǎo)”：

第一步驟：說給他聽

第二步驟：做給他看

第三步驟：他做你看

第四步驟：他說你看

A〃 先說大綱，再說細(xì)節(jié)

B〃 每個步驟，重復(fù)三次

C〃 重點：簡單，安全，易做

6.完畢以后，看著對方連續(xù)做一段時間（約半小時），若無問題，才可離開。

7.離開時，交待對方：有問題是隨時向本人反應(yīng)。

8.并囑咐隔鄰注意其狀況，必要時隨時給予幫忙。

9.探視的頻率，可以起狀況漸漸減少。

10.記住一句話：對方?jīng)]有學(xué)會，是我沒有教好。

五、如何糾正錯誤

1.告訴他犯了什么錯誤，要明確指出。

2.告訴他：這個錯誤會帶給公司（部門）多大的損害。

3.告訴他：你對此事的感受，明白表示。

4.停頓數(shù)秒。

5.態(tài)度專成友善。

6.告訴他：你對他非常器重和期望（或他的工作十分重要）相信他以后會改正過來。

7.得到他的承諾，下次不會再犯！

六、如何贊賞

1.找出他做對，做的好的事情。

2.告訴他：做對了什么。

3.告訴他：你為他做對事情感到高興，并對公司幫了很大的忙。

4.鼓勵他再接再厲！

七、動作經(jīng)濟(jì)原則

目的在減少操作員的疲勞，縮短作業(yè)時間

（一）關(guān)于人體之應(yīng)用

1.雙手應(yīng)同時開始，并同時完成。

2.出規(guī)定之休息時間外，雙手不應(yīng)同時空閑。

3.雙臂的動作應(yīng)對稱，方向并同時遠(yuǎn)行。

4.手之動作應(yīng)以最低等級，而能得到滿意為妥。

5.物體之動作慣性應(yīng)盡可能利用之，如需肌力制止時，則應(yīng)將其減至最小程度。

6.連續(xù)曲線運(yùn)動，較含有方向突然之直線運(yùn)動為佳。

7.彈道式之運(yùn)動，較受限制或受控制之運(yùn)動輕快確實。

8.動作應(yīng)盡可能使用輕松自然之節(jié)奏，因節(jié)奏能使運(yùn)作流利及自發(fā)。

（二）關(guān)于操作場所之應(yīng)用

1.工具物料應(yīng)置于固定處所。

2.工具物料及裝置，應(yīng)布置于工作者之前面近處。

3.零件物料之供給，應(yīng)利用其重量隨至工作者手邊。

4.“墜送”方式應(yīng)盡可能利用之。

5.工具物料應(yīng)依照最佳之工作順序排列。

6.應(yīng)有適當(dāng)之照明設(shè)備，是視覺滿意舒適。

7.工作臺及椅之高度，應(yīng)使工作者坐力適宜。

8.工作椅式樣及高度，應(yīng)使工作者保持良好姿勢。

（三）關(guān)于工具設(shè)備

1.盡可能解除手之工作，而以夾具或足踏工具代替之。

2.可能的話，將兩種工具合并為之。

3.工具物料應(yīng)盡可能預(yù)放在工作位置。

4.手指分開工作時，其各個負(fù)荷應(yīng)按照其本能予以分配。

5.手柄之設(shè)計，應(yīng)盡可能使與手之接觸面增大。

6.機(jī)器上拱桿，十字桿及手輪之位置，應(yīng)能使工作者及少變動其姿勢，且能利用機(jī)械之最大能力。

（四）工作改善的重點

1.需要用力氣的工作，以及必須使手腳或全身用力方能完成的工作，或向膝蓋下方伸手及蹲下拿起物品的動作，因為這些動作會引起肌肉的疲勞。

2.不自然的姿勢，例如蹲在地上做事或彎著腰工作等，這些不自然的姿勢，極易引起肌肉的疲勞。

3.需要注意力的工作，例如必須仔細(xì)對準(zhǔn)的工作或必須謹(jǐn)慎的工作。

4.不喜歡的工作，如：噪音大，空氣污濁，危險性大，機(jī)器容易故障等工作。

八、現(xiàn)場干部每日例行備忘

1.上班前先計劃好本日工作內(nèi)容，人員安排，材料供應(yīng)狀況。

2.保持上班前工作氣氛，不忘說“早”。

3.督促所屬于規(guī)定時限內(nèi)就工作崗位。

4.督促所屬工作服、靜電鞋、防靜電服、上崗證等是否穿戴整齊與合乎規(guī)定。

5.按時填出生產(chǎn)日報表及工作目標(biāo)計劃報告。

6.保持生產(chǎn)線整潔，隨時注意材料是否掉落，養(yǎng)成所屬之習(xí)慣。

7.注意工作場所之溫度，濕度及空氣之品質(zhì)。

8.工作卡是否正確掛放及按規(guī)定方式填寫。

9.私人物品不可放置于工作現(xiàn)場，必須按規(guī)定放置。

10.生產(chǎn)線上嚴(yán)禁進(jìn)食。

11.注意人員之紀(jì)律，不可大聲交談喧嘩及在現(xiàn)場奔跑。

12.發(fā)現(xiàn)非廠內(nèi)人員應(yīng)立即呈報上級主管。

13.督導(dǎo)作業(yè)同仁按操作說明書作業(yè)，并隨時設(shè)法改善，杜絕一切無為浪費(fèi)。

14.您的部署是否閑置？工作速度是否合乎要求？

15.配合QC人員，主動督導(dǎo)品質(zhì)之穩(wěn)定。

16.休息時間（下班后）電源必須逐一檢查，并確定一切安全無慮方可離開。

17.隨時注意實續(xù)與目標(biāo)之差異，并實施鼓舞士氣或適時調(diào)整進(jìn)度。

18.準(zhǔn)時參加會議。

19.多聽，多看，多觀察，注意團(tuán)體氣氛之發(fā)展，并設(shè)法控制之，并引導(dǎo)到良好的方向。

20.是否有新工作不了解，應(yīng)盡快追求答案。

21.隨時不忘查核所屬一切工作是否在掌握之中，包括作業(yè)方法，速度，品質(zhì)等。

22.危險設(shè)備之操作應(yīng)多加注意。

23.安排次日工作，并準(zhǔn)備妥當(dāng)。

24.下班后不忘說“再見”，并督導(dǎo)清潔維護(hù)及巡視安全措施。

25.隨時不忘進(jìn)修。

26.切記您是本單位之領(lǐng)導(dǎo)人，負(fù)責(zé)本單位之成敗，是表率也是家長。

九、優(yōu)秀主管的特質(zhì)

1.提供明確的指導(dǎo)。

2.鼓勵公開的溝通。

3.愿意教導(dǎo)及幫助部署。

4.客觀的贊賞。

5.建立跟催考核程序。

6.能夠選用適當(dāng)?shù)娜诉x作為干部。

7.了解每次決策對成本所造成之影響。

8.能夠鼓勵部署創(chuàng)新。

9.很少利用權(quán)利。

10.高度公證性。

第五篇：管理者

管理者

尊敬的董事長：

在我眼里，黃險峰是一位稱職的管理者。

我和她同事多年，對她比較了解。

黃險峰是一位有著獨立風(fēng)格的知性女性，多年的管理工作經(jīng)驗，使她在襪業(yè)的各部門的各項工作中，如魚得水，伸曲自由。

我認(rèn)識她很早，早一些年以前，她是在棉襪織造車間做質(zhì)量管理工作。那時，我也是在棉襪織造車間，對她十分熟悉。

她工作起來十分認(rèn)真，很注意工作上或生產(chǎn)上的細(xì)節(jié)，一絲不茍地很踏實地做好自己的工作。

她對質(zhì)量認(rèn)識上很有一套，對拉工藝，以及工藝復(fù)核，還有質(zhì)檢的工作，她都有獨到的見地。她曾經(jīng)用有力的證據(jù)推翻了前幾任謊謬的論斷，總結(jié)前幾任的失誤，她獨自創(chuàng)建了一套新的質(zhì)檢方法。這套新的質(zhì)檢工作方法，為棉襪織造車間高質(zhì)量地完成生產(chǎn)任務(wù)立下了不可漠滅的功勞。

她的敬業(yè)精神也是可佩服的，在寒來暑往的日常生活中，難能可貴的是，她每天都能提早上班，在上班之前她總要做好準(zhǔn)備工作，除去自己帶好工作服外，工藝尺，筆，紀(jì)錄本，也是時刻隨身都帶著的，勤于思考，勤于紀(jì)錄，有錯就改，工作薄上不留空白。

她最注重的是上機(jī)機(jī)臺上正在生產(chǎn)襪子的抽查，并且提出來一個重要的質(zhì)檢定理，那就是“防患于未然”，這就是隨機(jī)檢查的好處，可以扼住下流的次品率，大大地給公司節(jié)省了制造成本。

她知道提高生產(chǎn)率的主要因素是人，機(jī)器再怎么優(yōu)良，原材料再怎么高的品質(zhì)，如果沒有高素質(zhì)的工人，生產(chǎn)質(zhì)量是再怎么弄也是提高不起來的。所以，她的工作重點一半在提高員工的素質(zhì)教育上，她以百倍的耐心來做好擋車工的思想工作，使擋車工人都有一個高質(zhì)量高品質(zhì)的意識。

她每天下班都要做好交接工作，棉襪織造是三班制工作，她每個班都有清楚的記錄，質(zhì)量上的事，她無巨細(xì)的都列在本子上，以對下一個班有一個正確的交待。

她常說，無記錄就沒有說話的權(quán)力！她說到了，也做到了。言必有據(jù)，言行一致！以后有兩年，她到定型車間做質(zhì)量管理工作，也做得十分出色。

定型車間的質(zhì)量管理工作當(dāng)時有一定的難度，特別是配襪間的質(zhì)量問題又多又復(fù)雜，可以說是十分刺手的工作。黃險峰一下接了過來，她上任沒多久，就來了一個大弧度的改革。在第二個季度，生產(chǎn)質(zhì)量就回升過來。

來她這里的加工戶也特別多，質(zhì)量問題也多，她總是熱情地給加工戶們講解，避免了許多質(zhì)量事故的發(fā)生。

因此，黃險峰也受到了許多人的稱贊。

以前都是好的，與工人與同事與領(lǐng)導(dǎo)都能配合好，都有一個和諧的關(guān)系。

可是，現(xiàn)在，我從黃險峰的慣常的表情里看到，她有些壓抑感，她有些不順，好像是她感覺到自己的才華不能施展的情形。

以后的一段時間，我從多方打聽到，她多多少少地受到了一些排擠。不過，黃險峰很善良很大度，對于一些吱言未節(jié)的事，她都一笑而過。

我又聽到一些旁觀者說，說黃險峰的直接領(lǐng)導(dǎo)李春仙已經(jīng)不稱職了，再又聽那些人列舉了李春仙的許許多多錯誤的行為。

比如，返工襪給質(zhì)檢間的員工計時啦，計時的時間與工作數(shù)量有很大的誤差，而李春

仙覺得是習(xí)以為常的事。

還有，我還聽人說，李春仙開的計件的價格很高，其中一個單子在質(zhì)檢間做，她們的那些工人，能輕輕松松地拿到百多元一天。

我想，真的可能有一些問題。但，到底問題在哪？我也不知道。

不過，我想說說，作為一人年輕的企業(yè)，需要給一個管理層的定位，那就是企業(yè)的管理層要“流水不腐”，各個部門各個車間要不失時機(jī)地更換管理者，那樣才能給企業(yè)帶來新鮮的血液；那樣才能給企業(yè)帶來新意，帶來提高。

那些多年在一個位置上的中層決策者們，他們或她們的思想已經(jīng)僵化了，只會例行公事，不能創(chuàng)新，不能給企業(yè)帶來最大的效益，只能使企業(yè)停滯不前。

我聽說絲襪車間主任鄭寶娟已經(jīng)遞交了辭職報告，我想，黃險峰她能勝任，她可以去接替鄭寶娟的位置，并且能做好鄭寶娟那里的工作。

黃險峰有那樣的能力，大家都在背地里評價，黃險峰要鄭寶娟強(qiáng)！

還有一部分人說，黃險峰要比李春仙強(qiáng)！強(qiáng)就強(qiáng)在思想上。思想，高素質(zhì)的思想，才是企業(yè)真正的靈魂！