第一篇：郵政郵購

郵政郵購

郵政郵購（Postal Mail Order）

什么是郵政郵購

郵政郵購是郵政部門利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和信譽(yù)優(yōu)勢，通過郵政傳遞的渠道，為廠商銷售商品、為客戶購買商品的一種服務(wù)方式。它可以減少商品流通的中間環(huán)節(jié)，為廠商提供快捷、經(jīng)濟(jì)的銷售渠道，為客戶提供方便、廉價(jià)的購物渠道。

郵政郵購的特點(diǎn)[1]

第一，在不搞大投入的情況下，充分利用郵政企業(yè)現(xiàn)有富余能力和資源，積極從事力所能及的郵政郵購業(yè)務(wù)，至少能為郵政主業(yè)起到拾遺補(bǔ)缺的作用。

第二，郵政的三網(wǎng)優(yōu)勢在郵購業(yè)務(wù)上體現(xiàn)的最為突出，郵政郵購比較容易同電子商務(wù)對(duì)接，向電子郵政過渡是郵政今后的發(fā)展方向。

第三，經(jīng)營范圍擴(kuò)展比較方便，郵購所需要的直遞運(yùn)輸、投遞服務(wù)、信息服務(wù)、包裹、信函、廣告、匯款等都不同程度地開辦，所以，郵政企業(yè)比較容易涉足此項(xiàng)業(yè)務(wù)。

第四，充分利用中國郵政這一寶貴的無形資產(chǎn)和郵政企業(yè)長期以來在廣大群眾中樹立起來的良好形象以及為廣大的中國老百姓提供的優(yōu)質(zhì)高效的郵政服務(wù)，作為促進(jìn)郵政郵政購郵業(yè)務(wù)發(fā)展的重要法寶和保證。

郵購與郵政郵購[1]

郵購并不只屬于郵政，配貨并不等于送貨，郵購在郵政部門也不是全過程和全方位的存在在實(shí)際工作中，有相當(dāng)一部分同志把郵購與郵政郵購，配貨與送貨的概念混淆不清，認(rèn)為二者沒有嚴(yán)格的區(qū)分。認(rèn)為郵購就是郵政郵購，配貨就是送貨。由于認(rèn)識(shí)上的差異，導(dǎo)致二者隨意互用，造成對(duì)郵購業(yè)務(wù)宣傳上經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)誤。首先，郵購是一個(gè)廣義的概念，郵政郵購則是一個(gè)狹義的概念。郵購并不就是郵政郵購，郵購不姓“郵”。其次，要區(qū)分開郵購業(yè)務(wù)中的配貨和送貨的概念。配貨是指按照消費(fèi)者的要求，為消費(fèi)者提供符合條件的滿意商品。送貨是指按照顧客提供的地址，將商品或貨物安全、準(zhǔn)時(shí)的送到目的地。縱觀國外發(fā)展郵購的經(jīng)驗(yàn)，郵購公司負(fù)責(zé)配貨，郵政部門負(fù)責(zé)送貨。第三，辦理郵購業(yè)務(wù)在郵政部門并不是全過程和全方位的。郵政企業(yè)在發(fā)展郵政郵購時(shí)，如果不切合實(shí)際，一味地把主要精力投放到商品銷售領(lǐng)域，靠辦百貨商店發(fā)展郵政郵購而放棄自身優(yōu)勢的發(fā)揮，搞不好就會(huì)撿了芝麻丟了西瓜，得不償失。從郵購流程分析，消費(fèi)者查看目錄，提交定單，說明支付方式，約定送貨時(shí)間，商品的質(zhì)量和售后服務(wù)等一系列工

作，郵政不可能全部包攬，對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)。另外郵購與電子商務(wù)對(duì)接后，也存在分工合作的問題。

郵政郵購與社會(huì)郵購的區(qū)別

(1)業(yè)務(wù)形式不同社會(huì)郵購主要局限于目錄郵購，而郵政郵購的業(yè)務(wù)形式除目錄郵購之外，還包括郵購商店、農(nóng)資郵購、商品分銷、郵購配送等其他業(yè)務(wù)形式。

(2)可信程度不同社會(huì)郵購良莠不齊，既有信譽(yù)良好的品牌公司，也有不少坑蒙拐騙、收款后不發(fā)貨、以次充優(yōu)的皮包公司，讓消費(fèi)者無所適從。而郵政郵購由于有郵政的百年品牌作后盾，不會(huì)欺蒙客戶，為廣大消費(fèi)者所信賴。

郵政郵購的市場定位[2]

一、郵政郵購的概念定位

要對(duì)郵政郵購有一個(gè)準(zhǔn)確的市場定位，首先要對(duì)郵政郵購有一個(gè)全面的理解。提起郵購，人們就自然而然地想到通過郵局把錢匯給商家，商家通過郵局把商品寄給顧客。簡單地講，郵政郵購應(yīng)當(dāng)理解成通過郵局購物而不只是通過郵寄購物，這一字之別正是郵政郵購與傳統(tǒng)的社會(huì)郵購的重要不同點(diǎn)。既然是郵局提供購物服務(wù)，亦即郵局組織貨源，在向消費(fèi)者傳遞商品信息方面，就不應(yīng)局限于郵購目錄，而是采取目錄和自營場地展示相結(jié)合的辦法，還可以利用因特網(wǎng)，以彌補(bǔ)目錄不直觀的不足;在商品送達(dá)方面，也不應(yīng)局限于現(xiàn)有的郵運(yùn)渠道，而是要有更快捷、更靈活的送貨途徑，因?yàn)槟壳暗泥]運(yùn)時(shí)限長，不能完全滿足人們的需要，買一件東西要半個(gè)月甚至一個(gè)月，如果有其它途徑買得到，誰還愿意郵購呢?

對(duì)于利用自營場地，各地可根據(jù)實(shí)際情況采取不同的策略。在商業(yè)零售競爭激烈的發(fā)達(dá)市，可在營業(yè)局開設(shè)郵購專柜，采取點(diǎn)小面廣的辦法，以宣傳咨詢?yōu)橹鳎x新穎產(chǎn)品做展示。郵購目錄放在柜臺(tái)，必會(huì)大大提高發(fā)送目錄的命中率。在經(jīng)濟(jì)比較落后的小城市，可集中精力開好一個(gè)商場，讓郵購商場成為當(dāng)?shù)鼐用窭硐氲馁徫飯鏊?/p>

對(duì)于利用因特網(wǎng)，目前各地自己建網(wǎng)站還不現(xiàn)實(shí)，但郵政郵購必須瞄準(zhǔn)網(wǎng)上購物這一迅猛發(fā)展的市場。現(xiàn)在有很多專業(yè)公司在建電子商務(wù)站點(diǎn)、網(wǎng)上商場等，它們是以提供信息服務(wù)為主，在實(shí)物流通領(lǐng)域也需要合作伙伴。前期郵政郵購可與這些專業(yè)公司合作，由它們發(fā)布郵購商品信息，接受定單，郵購公司負(fù)責(zé)把貨送到消費(fèi)者手中。市場有了一定的發(fā)展之后，中郵郵購公司建一個(gè)總站點(diǎn)，各地建立分站，一個(gè)巨型網(wǎng)上購物站點(diǎn)就形成了。

二、郵政郵購的服務(wù)對(duì)象定位

郵政辦郵購，要繼承郵政普遍服務(wù)的傳統(tǒng)，服務(wù)對(duì)象要越來越廣而不是越來越窄。服務(wù)面寬了，既能體現(xiàn)郵政普遍服務(wù)的精神，又能為郵政企業(yè)帶來更多的用戶，產(chǎn)生更多的收益。如果郵購始終定位在為那些想買某些東西又不容易買到的人們提供服務(wù)上，將失去大多數(shù)用戶。

郵政郵購的服務(wù)對(duì)象應(yīng)定位在想提高生活質(zhì)量的人群身上，為他們提供家中購物服務(wù)。人們對(duì)生活質(zhì)量的企求是無止境的，瞄準(zhǔn)這一市場前途無量。同時(shí)，這種定位使郵購成為廣大民眾經(jīng)常使用的服務(wù)之一，必將使郵局在人們心目中的地位產(chǎn)生極大的提升。若郵政郵購能滿足人們的日常購物需求，必將加強(qiáng)郵局與市民的聯(lián)系，為郵政爭取更多的用戶。

三、郵政郵購的服務(wù)功能定位

傳統(tǒng)的郵購給人一種處理時(shí)限長、偏門繁瑣、質(zhì)量得不到保障的印象，因此使用的人極少。郵政要搞郵購，就要把眼光放遠(yuǎn)一點(diǎn)，旨在重塑郵購在人們心目中的形象，培育出一個(gè)新的市場。郵購的最大優(yōu)勢就是足不出戶就能買到東西，郵政郵購當(dāng)然離不開這個(gè)根本點(diǎn)，所以郵政郵購應(yīng)該為人們提供省時(shí)、省力、省心的購物服務(wù)，同城日用品銷售要當(dāng)日或次日投遞到戶，提供約定時(shí)間送貨服務(wù)。在營銷策劃上，體現(xiàn)出先進(jìn)的購物時(shí)尚，尤其適用于雙職工家庭和年輕用戶群。

四、郵政郵購的商品種類定位

剛進(jìn)入市場的時(shí)候，郵政郵購尚不具備足夠的信譽(yù)，我們可以選取一些人們經(jīng)常購買的低值消耗品，如洗滌用品、衛(wèi)生用品、婦女兒童用品、文化用品、食品、飲料、水果、糖煙酒等等。這些商品與人們的生活息息相關(guān)，人們不用親眼看到就可以做出購買的決定，而且不需要安裝、維修等復(fù)雜的售后服務(wù)，郵政郵購很容易介入。一旦這些商品的經(jīng)營取得成功，郵政郵購就能迅速達(dá)到一定的規(guī)模，品牌也就樹立起來了。但這些商品的利潤率低，前期盈利比較困難，相當(dāng)于是對(duì)培育市場所作的一種投資。相反，如果一開始就經(jīng)營利潤率高、人們不熟悉的可選品，郵政郵購就很難為人們所熟知，規(guī)模很難擴(kuò)大。

五、郵政郵購的商品價(jià)格定位

在價(jià)格定位上，郵政郵購應(yīng)采取低價(jià)位策略進(jìn)入市場。低價(jià)位體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是商品相對(duì)于百貨商場的價(jià)格低，這樣容易吸引顧客;二是商品本身的絕對(duì)價(jià)位較低，容易被消費(fèi)者接受。但郵政郵購不能一味地和其它商家比價(jià)格，畢竟我們提供的是一種新型的服務(wù)，商品的價(jià)格不只是取決于商品本身的價(jià)值，還取決于商家的服務(wù)質(zhì)量。待郵政郵購確實(shí)給人們生活帶來方便的時(shí)候，我們就有理由提高價(jià)位。

無店鋪銷售被認(rèn)為是世界商品零售業(yè)的第三次革命，我們應(yīng)該秉承郵購的無店鋪銷售的特點(diǎn)，利用郵政的現(xiàn)有資源優(yōu)勢，輔以先進(jìn)的科技手段，本著起點(diǎn)高、眼光遠(yuǎn)的原則，把郵政郵購辦成一個(gè)服務(wù)大眾、方便實(shí)惠、誠信可靠的大集團(tuán)商業(yè)企業(yè)。信息產(chǎn)業(yè)部吳基傳部長參觀考察客萬樂配貨中心

互聯(lián)網(wǎng)給郵政郵購業(yè)務(wù)帶來機(jī)遇與挑戰(zhàn)[3]

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，一種嶄新的購物方式(電子商務(wù))正在興起，在一些國家已經(jīng)成為一種常見的購物手段。郵政郵購是受互聯(lián)網(wǎng)影響較大的業(yè)務(wù)，隨著網(wǎng)絡(luò)社會(huì)電子商務(wù)的崛起以及“網(wǎng)絡(luò)加現(xiàn)實(shí)”的生活模式的發(fā)展，給郵政郵購業(yè)務(wù)帶來了直接的影響。

1.互聯(lián)網(wǎng)帶給郵政郵購業(yè)務(wù)的機(jī)遇

(1)降低經(jīng)營成本。開店成本只是建立一個(gè)進(jìn)行銷售的計(jì)算機(jī)服務(wù)器，郵購企業(yè)無需負(fù)擔(dān)目錄的印刷成本，必要時(shí)可以實(shí)時(shí)更新目錄的內(nèi)容，或是撤銷銷售不佳的商品。目錄和商品的價(jià)格可以隨時(shí)調(diào)整，商品的運(yùn)送成本將大幅度下降。互聯(lián)網(wǎng)本身是一種運(yùn)送商品的渠道，任何可以數(shù)字化的商品都可以利用互聯(lián)網(wǎng)來運(yùn)送，最明顯的例子就是電腦軟件。

(2)超越時(shí)空。對(duì)郵政郵購而言，互聯(lián)網(wǎng)提供了新的銷售渠道，面對(duì)廣闊的全球市場，沒有時(shí)間、空間以及人員的限制。開發(fā)市場更為容易，縮短了新商品進(jìn)入市場的時(shí)間，而且宣傳范圍突破了原先郵購目錄的郵寄范圍的限制，使更多的顧客了解到銷售信息，予以選購。

(3)減少價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)。傳統(tǒng)郵購業(yè)務(wù)，必須按照目錄上承諾的價(jià)格進(jìn)行銷售，一旦價(jià)格變動(dòng)，為了維護(hù)郵政信譽(yù)，也只有按目錄價(jià)格銷售商品，承擔(dān)價(jià)格所帶來的風(fēng)險(xiǎn)損失。而當(dāng)郵政部門，利用互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行商品宣傳時(shí)，則具備了實(shí)時(shí)性、及時(shí)性兩方面的功能。這樣就大大的提高了郵購業(yè)務(wù)的機(jī)動(dòng)性，更好的與市場進(jìn)行接軌。

(4)能使顧客對(duì)商品有更深的了解。在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的網(wǎng)絡(luò)購物與普通的電視購物、電話購物和郵購目錄服務(wù)有很大的不同，它具有高度的互動(dòng)性。消費(fèi)者通過電腦可以輕松地對(duì)任何一種陌生的商品做進(jìn)一步的了解和選購。

(5)支付手段多樣化。傳統(tǒng)的郵購業(yè)務(wù)一般以郵寄的付款方式，或者到郵局交款，從而實(shí)現(xiàn)交易。但是借助于互聯(lián)網(wǎng)，在網(wǎng)上購物的人不僅可以用信用卡付款之外，還可以用電子貨幣來付款，購買貨物隨心所欲。

2.互聯(lián)網(wǎng)帶給郵政郵購業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)

(1)縮小了郵政企業(yè)與其他競爭對(duì)手差距。互聯(lián)網(wǎng)的普及，提供了一個(gè)大小企業(yè)均可站在同一起點(diǎn)競爭的機(jī)會(huì)。如果一些中小企業(yè)善于利用電子商務(wù)這一新興渠道，以較少的成本，將商品或服務(wù)在全球推廣并將消費(fèi)者反饋的意見回收，以作為新商品的研究、開發(fā)、制造、銷售的依據(jù)。這樣使郵政企業(yè)雄厚實(shí)力以及無所不在的郵政網(wǎng)點(diǎn)的作用大大的打了折扣。郵政企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)不僅是具有相當(dāng)實(shí)力的競爭對(duì)手，還會(huì)在不經(jīng)意情況下使一些中小型企業(yè)迅速發(fā)展壯大。

(2)供求信息溝通作用減弱，也正是由于互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，使全球的信息可以在一瞬間互相傳遞、交換，使得對(duì)郵政企業(yè)的依賴性進(jìn)一步削弱。

郵政郵購在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的發(fā)展方向及戰(zhàn)略[3]

在廣闊的市場前景和互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，要求郵政積極面對(duì)新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)，把握商機(jī)，找準(zhǔn)中國郵政的網(wǎng)絡(luò)切入點(diǎn)，進(jìn)行SWOT分析，利用三網(wǎng)合一的優(yōu)勢，提出郵政郵購在新環(huán)境下的發(fā)展戰(zhàn)略。

1.在郵政網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上建立郵購網(wǎng)絡(luò)

郵購業(yè)務(wù)與店鋪銷售不同，其客戶沒有地域性。郵購網(wǎng)絡(luò)是以郵購公司為中心，通過郵政或者其他傳輸渠道使郵購公司與眾多客戶，直接建立聯(lián)系的星型網(wǎng)絡(luò)。郵購網(wǎng)絡(luò)這種一對(duì)多的輻射

結(jié)構(gòu)，要求郵購公司建立信息中心，熱線受理電話、商品配送中心等網(wǎng)絡(luò)輻射工具。再者，郵購業(yè)務(wù)涉及商品宣傳、進(jìn)貨、銷售、庫存運(yùn)輸、寄遞、貨款結(jié)算等眾多環(huán)節(jié)，這就是郵購業(yè)務(wù)有其特殊的規(guī)律，因此，應(yīng)抓住機(jī)遇，建立起適合郵購業(yè)務(wù)的新型的網(wǎng)絡(luò)體系。

2.抓住商業(yè)革命的機(jī)遇，發(fā)展郵政網(wǎng)上的購物業(yè)務(wù)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，企業(yè)生產(chǎn)和管理，商品采購和推銷方式都將不斷的發(fā)生變化。這些變化因素有利于郵政行業(yè)在短時(shí)期內(nèi)，投入較小的資金參與和實(shí)現(xiàn)郵政網(wǎng)上購物。優(yōu)良的品質(zhì)和良好的信譽(yù)是郵政進(jìn)入電子商務(wù)的金鑰匙。這是郵政經(jīng)營網(wǎng)上購物業(yè)務(wù)的無形資本。因此，目前制定適合郵政郵購的網(wǎng)上購物品種、范圍、法律、法規(guī)等顯得尤為重要。

3.改變郵購目錄制作為電子媒體發(fā)送方式

在網(wǎng)上的郵購目錄不再是以單純的文字表示，而是配以圖片、動(dòng)畫、語音等喜聞樂見的形式，讓顧客在更短的時(shí)間里瀏覽最新款的汽車，看一些廣告宣傳，聽一聽汽車發(fā)動(dòng)的聲音。如果顧客依然對(duì)這項(xiàng)產(chǎn)品有興趣，還可以立刻發(fā)一封電子郵件詢問進(jìn)一步的資料。所以說，其技術(shù)手段要以高起點(diǎn)、嚴(yán)要求為出發(fā)點(diǎn)，改變傳統(tǒng)郵政的形象。

4.從事網(wǎng)絡(luò)營銷并推出適用產(chǎn)品

網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，借助連接網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式媒體的威力來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)。郵政公司從事網(wǎng)絡(luò)營銷能夠獲得以下收益：降低營銷成本、增加銷售量、提高企業(yè)形象。

(1)在購買決策前無需觀察或嘗試的產(chǎn)品或服務(wù)。在購買決策前需觀察或嘗試的活，那么這種產(chǎn)品或服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上銷售成功的可能性不大，如指甲油和蔬菜。然而對(duì)于預(yù)定飛機(jī)票、房間、電影票、火車票則顯得游刃有余。

(2)電腦軟、硬件產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)用戶大多數(shù)是電腦發(fā)燒友，對(duì)于這類信息最為熱衷。其次電腦軟件通過網(wǎng)絡(luò)傳輸非常便利。

(3)服務(wù)等無形產(chǎn)品，如鮮花預(yù)定、旅館預(yù)定、文藝演出票的定購、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)和各類咨詢服務(wù)等。

第二篇：談?wù)勦]政郵購的市場定位

談?wù)勦]政郵購的市場定位

摘要：

郵政郵購市場前景廣闊，郵政擁有龐大的網(wǎng)絡(luò)和良好的信譽(yù)，為什么郵購起步這么艱難?關(guān)鍵環(huán)節(jié)在哪里?市場定位必須清晰明確………

郵購業(yè)在國外相當(dāng)發(fā)達(dá)，大郵購公司不一定由郵政局經(jīng)營，但郵購公司是郵政局的大用戶。比如國際超大規(guī)模的郵購公司———德國客萬樂公司年銷售額達(dá)121億馬克，約合人民幣605億元，支付郵局郵費(fèi)達(dá)5億馬克。因此可以看出，郵政辦郵購，即使郵購不贏利，也會(huì)給郵政帶來巨大的收益，更何況郵購本身也是能產(chǎn)生較高利潤的行業(yè)。正因?yàn)猷]購有如此誘人的前景，我國郵政企業(yè)決定將其納經(jīng)營范圍，可以說是一箭雙雕。但郵政辦郵購如果沒有清晰的市場定位，只圖眼前利益或者小打小鬧盲目發(fā)展，終究成不了氣候。

一、郵政郵購的概念定位

要對(duì)郵政郵購有一個(gè)準(zhǔn)確的市場定位，首先要對(duì)郵政郵購有一個(gè)全面的理解。提起郵購，人們就自然而然地想到通過郵局把錢匯給商家，商家通過郵局把商品寄給顧客。簡單地講，郵政郵購應(yīng)當(dāng)理解成通過郵局購物而不只是通過郵寄購物，這一字之別正是郵政郵購與傳統(tǒng)的社會(huì)郵購的重要不同點(diǎn)。既然是郵局提供購物服務(wù)，亦即郵局組織貨源，在向消費(fèi)者傳遞商品信息方面，就不應(yīng)局限于郵購目錄，而是采取目錄和自營場地展示相結(jié)合的辦法，還可以利用因特網(wǎng)，以彌補(bǔ)目錄不直觀的不足;在商品送達(dá)方面，也不應(yīng)局限于現(xiàn)有的郵運(yùn)渠道，而是要有更快捷、更靈活的送貨途徑，因?yàn)槟壳暗泥]運(yùn)時(shí)限長，不能完全滿足人們的需要，買一件東西要半個(gè)月甚至一個(gè)月，如果有其它途徑買得到，誰還愿意郵購呢?

對(duì)于利用自營場地，各地可根據(jù)實(shí)際情況采取不同的策略。在商業(yè)零售競爭激烈的發(fā)達(dá)市，可在營業(yè)局開設(shè)郵購專柜，采取點(diǎn)小面廣的辦法，以宣傳咨詢?yōu)橹鳎x新穎產(chǎn)品做展示。郵購目錄放在柜臺(tái)，必會(huì)大大提高發(fā)送目錄的命中率。在經(jīng)濟(jì)比較落后的小城市，可集中精力開好一個(gè)商場，讓郵購商場成為當(dāng)?shù)鼐用窭硐氲馁徫飯鏊?/p>

對(duì)于利用因特網(wǎng)，目前各地自己建網(wǎng)站還不現(xiàn)實(shí)，但郵政郵購必須瞄準(zhǔn)網(wǎng)上購物這一迅猛發(fā)展的市場。現(xiàn)在有很多專業(yè)公司在建電子商務(wù)站點(diǎn)、網(wǎng)上商場等，它們是以提供信息服務(wù)為主，在實(shí)物流通領(lǐng)域也需要合作伙伴。前期郵政郵購可與這些專業(yè)公司合作，由它們發(fā)布郵購商品信息，接受定單，郵購公司負(fù)責(zé)把貨送到消費(fèi)者手中。市場有了一定的發(fā)展之后，中郵郵購公司建一個(gè)總站點(diǎn)，各地建立分站，一個(gè)巨型網(wǎng)上購物站點(diǎn)就形成了。

二、郵政郵購的服務(wù)對(duì)象定位

郵政辦郵購，要繼承郵政普遍服務(wù)的傳統(tǒng)，服務(wù)對(duì)象要越來越廣而不是越來越窄。服務(wù)面寬了，既能體現(xiàn)郵政普遍服務(wù)的精神，又能為郵政企業(yè)帶來更多的用戶，產(chǎn)生更多的收益。如果郵購始終定位在為那些想買某些東西又不容易買到的人們提供服務(wù)上，將失去大多數(shù)用戶。

郵政郵購的服務(wù)對(duì)象應(yīng)定位在想提高生活質(zhì)量的人群身上，為他們提供家中購物服務(wù)。人們對(duì)生活質(zhì)量的企求是無止境的，瞄準(zhǔn)這一市場前途無量。同時(shí)，這種定位使郵購成為廣大民眾經(jīng)常使用的服務(wù)之一，必將使郵局在人們心目中的地位產(chǎn)生極大的提升。若郵政郵購能滿足人們的日常購物需求，必將加強(qiáng)郵局與市民的聯(lián)系，為郵政爭取更多的用戶。

三、郵政郵購的服務(wù)功能定位

傳統(tǒng)的郵購給人一種處理時(shí)限長、偏門繁瑣、質(zhì)量得不到保障的印象，因此使用的人極少。郵政要搞郵購，就要把眼光放遠(yuǎn)一點(diǎn)，旨在重塑郵購在人們心目中的形象，培育出一個(gè)新的市場。郵購的最大優(yōu)勢就是足不出戶就能買到東西，郵政郵購當(dāng)然離不開這個(gè)根本點(diǎn)，所以郵政郵購應(yīng)該為人們提供省時(shí)、省力、省心的購物服務(wù)，同城日用品銷售要當(dāng)日或次日投遞到戶，提供約定時(shí)間送貨服務(wù)。在營銷策劃上，體現(xiàn)出先進(jìn)的購物時(shí)尚，尤其適用于雙職工家庭和年輕用戶群。

四、郵政郵購的商品種類定位

剛進(jìn)入市場的時(shí)候，郵政郵購尚不具備足夠的信譽(yù)，我們可以選取一些人們經(jīng)常購買的低值消耗品，如洗滌用品、衛(wèi)生用品、婦女兒童用品、文化用品、食品、飲料、水果、糖煙酒等等。這些商品與人們的生活息息相關(guān)，人們不用親眼看到就可以做出購買的決定，而且不需要安裝、維修等復(fù)雜的售后服務(wù)，郵政郵購很容易介入。一旦這些商品的經(jīng)營取得成功，郵政郵購就能迅速達(dá)到一定的規(guī)模，品牌也就樹立起來了。但這些商品的利潤率低，前期盈利比較困難，相當(dāng)于是對(duì)培育市場所作的一種投資。相反，如果一開始就經(jīng)營利潤率高、人們不熟悉的可選品，郵政郵購就很難為人們所熟知，規(guī)模很難擴(kuò)大。

五、郵政郵購的商品價(jià)格定位

在價(jià)格定位上，郵政郵購應(yīng)采取低價(jià)位策略進(jìn)入市場。低價(jià)位體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是商品相對(duì)于百貨商場的價(jià)格低，這樣容易吸引顧客;二是商品本身的絕對(duì)價(jià)位較低，容易被消費(fèi)者接受。但郵政郵購不能一味地和其它商家比價(jià)格，畢竟我們提供的是一種新型的服務(wù)，商品的價(jià)格不只是取決于商品本身的價(jià)值，還取決于商家的服務(wù)質(zhì)量。待郵政郵購確實(shí)給人們生活帶來方便的時(shí)候，我們就有理由提高價(jià)位。

無店鋪銷售被認(rèn)為是世界商品零售業(yè)的第三次革命，我們應(yīng)該秉承郵購的無店鋪銷售的特點(diǎn)，利用郵政的現(xiàn)有資源優(yōu)勢，輔以先進(jìn)的科技手段，本著起點(diǎn)高、眼光遠(yuǎn)的原則，把郵政郵購辦成一個(gè)服務(wù)大眾、方便實(shí)惠、誠信可靠的大集團(tuán)商業(yè)企業(yè)。信息產(chǎn)業(yè)部吳基傳部長參觀考察客萬樂配貨中心

第三篇：郵購廣告

郵購廣告

郵購廣告(Mail Order Advertising)

什么是郵購廣告

郵購廣告(Mail Order Advertising)是指在郵購目錄上刊登的廣告。形式之一是由郵購商店向客戶分寄或分發(fā)郵購目錄,由客戶按目錄上的商品編號(hào)及定價(jià),把貨款匯到郵購商店,商店收到后即向客戶寄發(fā)商品.這類郵購目錄有成冊(cè)的,也有配合時(shí)令分季零頁寄發(fā)的,在前者上刊登廣告一般要收費(fèi),后者大都是免費(fèi)的。

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郵購廣告出現(xiàn)的問題

作為市場經(jīng)濟(jì)的先導(dǎo)，一種通過郵政通訊媒介把銷售者與消費(fèi)者聯(lián)結(jié)起來的橋梁——郵購廣告已悄然進(jìn)入千家萬戶。因其具有信息傳播速度快、針對(duì)與選擇性強(qiáng)、效益高的特點(diǎn)而被諸多企業(yè)廣為接受，但同時(shí)也帶來許多不容忽視的問題。

(一)郵購廣告中的欺詐活動(dòng)層出不窮。

在形式多樣、花花綠綠的郵購廣告中，其中不少的為欺詐性的郵購廣告。其具體特征：

1.廣告語言的誘惑性。常有以下表現(xiàn)：對(duì)商品質(zhì)量、性能、暢銷情況等言過其實(shí)；對(duì)售后服務(wù)作空頭許諾；列舉虛假的范例、獎(jiǎng)項(xiàng)、質(zhì)量認(rèn)證、專利等。

2.實(shí)質(zhì)內(nèi)容的模糊性。此類廣告涉及細(xì)節(jié)問題時(shí)，往往含糊其詞，如商品的品牌、產(chǎn)地、技術(shù)指標(biāo)、規(guī)格、發(fā)貨時(shí)限等。

3.地址、姓名不祥。此類廣告落款有兩個(gè)特點(diǎn)：一是只有廠家或商家的名稱，而無具體的聯(lián)系地址；二是聯(lián)系人常有姓無名，使得消費(fèi)者投訴和管理部門追查時(shí)，只落個(gè)查無此人或者查無此處。

(二)郵購廣告經(jīng)營者、發(fā)布者法制觀念淡薄。

個(gè)別企業(yè)或單位對(duì)廣告法律的嚴(yán)肅性、違法郵購廣告的危害性及發(fā)布郵購廣告所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任和社會(huì)責(zé)任缺乏足夠認(rèn)識(shí)，單純從企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益出發(fā)，違反《印刷品廣告管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定，在未取得《印刷品廣告發(fā)布登記證》前提下，擅自從事制作、發(fā)布郵購廣告活動(dòng)。個(gè)別單位在廣告審查中不是以廣告法律為準(zhǔn)則，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，不盡審核責(zé)任，把關(guān)不足，有些廣告發(fā)布前甚至根本沒有進(jìn)行必要的審查，為違法郵寄廣告大開方便之門。

(三)對(duì)郵購廣告的監(jiān)管職能尚未到位

工商行政管理部門是廣告的管理機(jī)關(guān)，承擔(dān)著廣告行業(yè)行政管理和廣告市場監(jiān)督管理的職能。雖然國家工商局公布了《印刷品廣告管理暫行辦法》，把郵購廣告作為該規(guī)章管理范圍，但由于工商部門對(duì)其在認(rèn)識(shí)和把握上還存在一定的局限性，加之郵購廣告具有其固有的特性，采取特定的媒介，選擇特定的消費(fèi)對(duì)象，隱患性較強(qiáng)，進(jìn)而使廣告監(jiān)督管理機(jī)關(guān)難于監(jiān)督管理和監(jiān)測，故違法問題較多，近年來，一直是廣告管理機(jī)關(guān)日常工作中比較棘手的問

題。

另外，廣大的消費(fèi)者的法律法規(guī)意識(shí)還不強(qiáng)，消費(fèi)心理不成熟，缺乏自我保護(hù)意識(shí)，盲目輕信郵購廣告，也是導(dǎo)致其自己合法權(quán)益蒙受違法郵購廣告的侵害事件時(shí)有發(fā)生的原因之一。

對(duì)郵購廣告的管理

郵購廣告業(yè)是一個(gè)極富朝氣、有巨大潛力的新興行業(yè)，隨著購物方式趨向多樣化，電話訂購、傳真訂購、匯款訂購和信用卡訂購等形式將會(huì)陸續(xù)出現(xiàn)，迫切需要加強(qiáng)規(guī)范和管理，以推動(dòng)郵購廣告市場健康有序發(fā)展。

(一)提高貫徹廣告管理法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)。

《廣告法》為工商行政管理部門規(guī)范郵購廣告行為提供了法律保障，《印刷品廣告管理暫行辦法》這部規(guī)章的實(shí)施則為加強(qiáng)郵購廣告的監(jiān)管、增加可操作性提供了依據(jù)。當(dāng)務(wù)之急是加強(qiáng)對(duì)之的學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹，樹立起以《印刷品廣告管理暫行辦法》等廣告法規(guī)已為企業(yè)從事郵購廣告活動(dòng)準(zhǔn)則的意識(shí)，抓好企業(yè)郵購廣告從業(yè)人員的廣告法律知識(shí)培訓(xùn)，確保全社會(huì)的郵購廣告業(yè)健康發(fā)展。

(二)工商部門完善監(jiān)管方式，強(qiáng)化執(zhí)法力度

1.把好廣告主體資格“準(zhǔn)入關(guān)”。

根據(jù)《印刷品廣告管理暫行辦法》的規(guī)定，工商部門可對(duì)郵購廣告實(shí)行專門的許可證制度，對(duì)廣告主的主體資格進(jìn)行嚴(yán)格限制，加強(qiáng)實(shí)質(zhì)性的審查，需要特別強(qiáng)調(diào)的是，廣告主必須有確定的生產(chǎn)經(jīng)營場所，以便于監(jiān)督和管理。

2.嚴(yán)格廣告經(jīng)營者發(fā)布者的審核責(zé)任。

對(duì)擁有《臨時(shí)性廣告經(jīng)營許可證》的郵購廣告的經(jīng)營者、發(fā)布者，工商部門要嚴(yán)格其承接業(yè)務(wù)時(shí)的形式審查責(zé)任，如果廣告的發(fā)布者不盡審核責(zé)任，擅自發(fā)布未經(jīng)批準(zhǔn)或與批準(zhǔn)要求不一致的郵寄廣告，工商部門應(yīng)依法令其承擔(dān)責(zé)任。

3.統(tǒng)一規(guī)范郵購廣告內(nèi)容

為防止郵購廣告中的欺詐，規(guī)范郵購廣告內(nèi)容，工商部門應(yīng)要求廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者發(fā)布郵寄廣告時(shí)，必須標(biāo)明發(fā)布單位名稱、地址、印刷時(shí)間、印刷品廣告發(fā)布登記證號(hào)或臨時(shí)性廣告經(jīng)營許可證號(hào)，另外，還應(yīng)要求其同時(shí)公布簽發(fā)許可證的工商部門的查詢舉報(bào)電話，并將廣告樣品送工商部門備案。

4.加強(qiáng)對(duì)違法郵購廣告的查處

對(duì)郵購廣告集中性專項(xiàng)整治同時(shí)，充分發(fā)揮基層工商部門的優(yōu)勢，對(duì)郵購廣告實(shí)行區(qū)域性巡管制，使每一項(xiàng)郵購業(yè)務(wù)都處于監(jiān)督之下；健全舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)，認(rèn)真接受消費(fèi)者投訴，建立曝光臺(tái)，對(duì)企圖利用郵購廣告進(jìn)行欺詐活動(dòng)的不法分子給予真正威懾。

(三)注重社會(huì)綜合整治

工商部門作為廣告的管理機(jī)關(guān)，對(duì)于解決郵購廣告業(yè)中出現(xiàn)的問題，并推動(dòng)其健康發(fā)展責(zé)無旁貸，但作為以一種特殊媒介為載體的廣告行業(yè)，涉及面廣，如工商、郵電、公安、消協(xié)等，只有相互之間的協(xié)調(diào)配合，發(fā)揮整體效應(yīng)，才能形成全社會(huì)關(guān)注郵購廣告的氛圍，從而實(shí)現(xiàn)郵購廣告市場的深層次管理。

郵購廣告的辨別

郵購具有快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，是一種很好的營銷方式。但一些不法之徒利用農(nóng)民渴望科技致富的心理，借郵購之名，干行騙之事。為此，在這里提醒大家應(yīng)提高對(duì)真假郵購廣告的辨別能力。

首先要認(rèn)真分析判斷信息來源的可靠度。對(duì)那些無緣無故郵寄到家的信息資料、非法小報(bào)等不要輕易相信，尤其是對(duì)供貨方收取咨詢費(fèi)、合作費(fèi)、手續(xù)費(fèi)或保證金的，更要格外謹(jǐn)慎，最好不要去理睬。

二是要對(duì)郵購廣告中的效益認(rèn)真加以分析，做到心中有數(shù)。特別是一些技術(shù)轉(zhuǎn)讓的信息，由于受原材料、市場銷路等方面的地域限制，多數(shù)都難以實(shí)施。那些“保證”投資者在短時(shí)間內(nèi)能賺到幾萬甚至幾十萬元所謂的快速致富項(xiàng)目，有很多是騙人的。

三是要保持清醒頭腦，慎重抉擇行事。在選擇時(shí)，最好是選擇自己內(nèi)行或本地有成功例子的項(xiàng)目，對(duì)于一次性投入較大的項(xiàng)目，最好還是去實(shí)地考察或做一番市場調(diào)查，看有沒有市場需求、價(jià)格變化，不要奢望能速富、暴富，盲目相信高價(jià)回收產(chǎn)品的“承諾”。

四是要調(diào)查取證，對(duì)于郵購的一些致富項(xiàng)目，最好是先去函或?qū)ｋ娕c當(dāng)?shù)氐墓ど獭⒓急O(jiān)、科技等部門取得聯(lián)系，獲取證明或向有關(guān)專家咨詢，獲取鑒定結(jié)論和參考意見后，再去匯款購貨也不遲。

第四篇：十八、郵購啟事

（一）郵購啟事的定義和作用

郵購啟事是各類企業(yè)、出版社、報(bào)刊發(fā)行部以及個(gè)人，為擴(kuò)大產(chǎn)品或書刊的發(fā)行量，面向全社會(huì)發(fā)布郵購信息時(shí)所使用的一種啟事。它是促進(jìn)商品流通的一種手段。

郵購啟事所涉及的商品均體積較小，而且不是易燃易爆的危險(xiǎn)品。當(dāng)產(chǎn)品生產(chǎn)者與消費(fèi)者相距較遠(yuǎn)，不能直接進(jìn)行交易的時(shí)候，選擇郵購，不失為

一個(gè)很好的辦法。

郵購啟事或在媒體上發(fā)表，或以傳單的形式散發(fā)。

（二）郵購啟事的寫作

1.標(biāo)題

標(biāo)題主要有兩種寫法：一是以“郵購啟事”四字作標(biāo)題，二是由商品名稱加“郵購啟事”四字作標(biāo)題。也有的郵購啟事將標(biāo)題寫成“請(qǐng)郵購××××”。

2.正文

郵購啟事的正文包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

一是郵購商品或書刊介紹。具體包括產(chǎn)品的內(nèi)容、形式、功能、外觀、質(zhì)量等方面。

二是郵購商品或書刊的定價(jià)和郵費(fèi)。

三是郵購的方法。具體包括郵購款寄往地址和收款人姓名。有時(shí)還有一次郵購多件的優(yōu)惠條件。

3.聯(lián)系方式

正文后附上供詢問用的聯(lián)系方式如電話號(hào)碼等。

【 例 文 】

郵購啟事

手爐越來越成為惹人喜愛的雅玩。我國手爐收藏家張正望先生撰寫的《中國民間手爐藝術(shù)》一書系統(tǒng)地介紹了中國民間手爐的歷史演變，全面分析、深入研究其藝術(shù)價(jià)值，是我國目前手爐研究的首部專著，填補(bǔ)了古玩收藏類書籍的空白。

該書對(duì)手爐的真?zhèn)舞b別、品級(jí)評(píng)定、收藏保管、價(jià)格行情等作了詳細(xì)的介紹，資料翔實(shí)，考證嚴(yán)謹(jǐn)，并附有大量的藏品照片，具有較強(qiáng)的指導(dǎo)性、實(shí)用性。該書采用大32k銅版紙，圖片全部為彩色，英文提要，圖文并茂，是一本頗具收藏價(jià)值的工具書。

該書定價(jià)為38元。欲購者另加郵費(fèi)2元，合計(jì)40元。收到匯款后即發(fā)書。

聯(lián)系地址：蘇州市干將東路111號(hào)307室

郵 編：215021

電 話：0512-7253365

聯(lián) 系 人：張正望

——選自“金色長江”網(wǎng)

第五篇：醫(yī)院藥品郵購協(xié)議

甲方：_________________________________

乙方：_________________________________

一、甲方按照乙方的口述病歷和電傳檢驗(yàn)資料，確定并準(zhǔn)確告訴乙方所服藥品的名稱、價(jià)格、療程和服藥須知。

二、甲方保證在收到乙方匯款（或匯款票據(jù)）后的24小時(shí)內(nèi)，將藥品以快件方式寄出，并于_____日內(nèi)電話落實(shí)乙方是否受到藥品

三、甲方所寄藥品若發(fā)生丟失，必須負(fù)責(zé)追討或照價(jià)賠償。

四、甲方所寄藥品若造成乙方藥物中毒或影響乙方生命安全者，承擔(dān)全部醫(yī)療責(zé)任（乙方違反服藥禁忌或不按甲方規(guī)定服藥者除外）

五、乙方接受甲方治療時(shí)，必須準(zhǔn)確回答甲方接診醫(yī)生提出的詢問內(nèi)容。

六、乙方必須向甲方提供近期_________化驗(yàn)單和_________化驗(yàn)單（有條件的應(yīng)提供dna檢測單）。

七、乙方?jīng)Q定購藥后必須準(zhǔn)確告訴詳細(xì)地址和電話、郵編。

八、乙方所購藥品為：壹號(hào)（_________）、貳號(hào)（_________）、_________；匯款_________________元（大寫）。

九、甲方藥品價(jià)格均含郵費(fèi)。

甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________

負(fù)責(zé)人（簽字）：_______負(fù)責(zé)人（簽字）：_______

銀行帳號(hào)：_____________銀行帳號(hào)：_____________

地址：_________________地址：_________________

郵編：_________________郵編：_________________

電話：_________________電話：_________________

傳真：_________________傳真：_________________

_________年____月____日_________年____月____日

附件

1．乙方要按照接診醫(yī)生指定的藥品，在本合同第八條序號(hào)內(nèi)劃ο注明；

2．收費(fèi)采取預(yù)付款方式，乙方按照甲方指定帳戶將款匯出后，應(yīng)及時(shí)電話告訴或?qū)R款單電傳給甲方。

3．藥品價(jià)格：________________________________________________。