第一篇：二O一一年酒店績效考核實施方案

二O一一年酒店績效考核實施方案

二0一一年將繼續(xù)實行績效考核管理方式,即酒店對各部門經(jīng)理及各部門的考核；

一、酒店對部門的考核

1、經(jīng)營或工作指標：

營業(yè)部門（營銷部）經(jīng)營指標60分：（1）考核全酒店當月利潤完成情況，全酒店利潤完成得40分，按增長率進行加減分，利潤每增加1%加1分，每減少1%減1分，四舍五入，以此類推；完成率85%—90%扣20分，完成率低于85%不得分；（2）客戶維度20分:①協(xié)議（簽單）客戶消費額與同期比占10分：每增加1%加1分，每減少1%減1分；②新增協(xié)議客戶數(shù)量：每增加1個加1分；③KTV訂臺數(shù)量占5分，基數(shù)30個，每增加1個加1分，每減少1個減1分；④儲值卡占5分：基數(shù)5萬，每增加1萬加1分，減少1萬減1分；

營業(yè)部門（前廳部）經(jīng)營指標50分：（1）考核部門當月利潤完成情況，當月利潤完成得45分，按增長率進行加減分：利潤每增加1%加1分，每減少1%減1分，四舍五入，以此類推；完成率85%—90%扣20分，完成率低于85%不得分；（2）儲值卡占5分，基數(shù)3萬，每增加1萬加1分，減少1萬減1分，基數(shù)沒完成不得分；

營業(yè)部門（客房部）經(jīng)營指標50分,考核部門當月利潤完成情況，按增長率進行加減分：利潤每增加1%加1分，每減少1%減1分，四舍五入，以此類推；完成率85%—90%扣20分，完成率低于85%不得分；

營業(yè)部門（KTV）經(jīng)營指標50分：（1）考核部門當月利潤完成情況，當月利潤完成得45分，按增長率進行加減分：利潤每增加1%加1分，每減少1%減1分，四舍五入，以此類推；完成率85%—90%扣20分，完成率低于85%不得分；（2）儲值卡占5分，基數(shù)2萬，每增加1萬加1分，基數(shù)沒完成不得分；

營業(yè)部門（餐飲部）經(jīng)營指標50分：（1）考核部門當月利潤完成情況，當月利潤完成得40分，按增長率進行加減分：利潤每增加1%加1分，每減少1%減1分，四舍五入，以此類推；完成率85%—90%扣20分，完成率低于85%不得分；（2）儲值卡占5分，基數(shù)3萬，每增加1萬加1分，減少1萬減1分，基數(shù)沒完成不得分；（3）KTV訂臺數(shù)量占5分，基數(shù)20臺，每增加1臺加1分，減少1臺減1分；

后廚：（1）成本控制率占25分，控制在49％-51％之間，得25分，超過51%不得分；(2)餐飲部利潤占25分，餐飲部完成當月利潤,后廚得25分。按完成額相應加減分，每增加1%加1分，每減少1%減1分，四舍五入，以此類推；完成85%—90%扣10分，完成率低于85%不得分；

非營業(yè)部門經(jīng)營指標10分，考核全酒店當月利潤完成情況，全酒店經(jīng)營利潤每超過1％加1分，每減少1％減1分，四舍五入，以此類推，最多扣10分；

綜合部：經(jīng)營指標10分，人事招聘10分（正常離職情況下，在規(guī)定時間內補齊人員不扣分，超出時間每人扣1分）；工資發(fā)放正確率10分（有一處失誤扣1分）；月4次質檢報告20分。（均需有計劃和文字報告）

財務部：經(jīng)營指標10分，月2次員工餐成本測算10分；2次總庫庫存量及部門二級庫抽查10分；每月4次收銀點現(xiàn)金、發(fā)票、有價證券抽查10分；月2次市場價格調查10分。（均需有計劃和文字報告）

工程部：經(jīng)營指標10分，日常維修（24小時內）1項未完成扣5分，最高20分；計劃維修10分；保障全店水電鍋爐等設備正常運轉，非正常原因導致影響營業(yè)一次扣5分。（均需有計劃和文字報告）水、電、煤用量與同期比占5分，每增加 1％扣1分，每減少1%加1分；

采購部：經(jīng)營指標10分，日常采購（24小時內到貨）1項未完成扣5分，最高20分；異地采購（一周內到貨）1項未完成扣5分，最高10分。退換貨記錄5分；采購合同整理5分。

保安部：經(jīng)營指標10分，巡更點位1個未巡視扣2分，最高10分；月4次安全檢查10分，月4次監(jiān)控倒查記錄10分，發(fā)現(xiàn)問題加分；部門安全事故占10分，發(fā)生事故未發(fā)現(xiàn)減分；（均需有計劃和文字報告）

2、工作計劃

營業(yè)部門（營銷）：酒店活動及培訓10分、部門員工培訓5分、營銷活動10分。計劃是否實施和實施效果各占50%。

營業(yè)部門（前廳）：酒店活動及培訓10分、部門員工培訓5分、計劃衛(wèi)生10分，資產(chǎn)維保5分。計劃是否實施和實施效果各占50%。

營業(yè)部門（客房）：酒店活動及培訓10分、部門員工培訓5分、計劃衛(wèi)生10分，資產(chǎn)維保5分。計劃是否實施和實施效果各占50%。

營業(yè)部門（餐飲）：酒店活動及培訓10分、部門員工培訓5分、計劃衛(wèi)生10分，資產(chǎn)維保5分。計劃是否實施和實施效果各占50%。

營業(yè)部門（后廚）：酒店活動及培訓10分、部門員工培訓5分、計劃衛(wèi)生10分，資產(chǎn)維保5分。計劃是否實施和實施效果各占50%。

非營業(yè)部門（綜合部、采購部）：酒店活動及培訓10分、部門員工培訓5分、內部管理15分。計劃是否實施和實施效果各占50%。

非營業(yè)部門（財務部）：酒店活動及培訓10分，部門員工培訓5分，內部管理10分，資產(chǎn)維保5分；

非營業(yè)部門（工程部）：酒店活動及培訓10分，計劃衛(wèi)生5分，部門員工培訓5分，資產(chǎn)維保10分；

非營業(yè)部門（保安部）：酒店活動及培訓10分，部門員工培訓10分，資產(chǎn)維保10分；

3、部門管理20分（營銷部部門管理15分）

部門管理：按綜合部每月4次質檢和酒店每月大檢查評分，每項不合格一次扣1分，違犯勞動紀律1次扣1分，每次早例會交辦事項未完成一次扣1分，最高20分，有酒店通報批評和違反酒店規(guī)定的不得分。

4、處罰

安全事故及隱患30－100分，經(jīng)濟損失500元以下罰30分，500-1000元50分，1000元以上100分。

客人（部門）有效投訴或督察問題5-30分，視問題情節(jié)和影響處罰；

二、酒店對經(jīng)理的考核

1、部門業(yè)績

部門業(yè)績70分：部門績效考核總分的70%；

2、個人表現(xiàn)

個人表現(xiàn)30分：出勤情況10分、工作紀律10分、員工流失和賠償各5分；

出勤情況：因私請假：1次扣減1分，最高10分。

員工流失：每月部門員工正常離職人數(shù)：部門人數(shù)在15人以下不超過1人，部門人數(shù)在15-30人的不超過2人，部門人數(shù)在30-50人的不超過3人，每超出1人扣1分，開除員工按人數(shù)計算，每人次扣2分，最高5分；

賠償：部門每月賠款在100元以下的不扣分，101元-200元扣1分，201元-300元扣2分，301元-400元扣3分，401元-500元扣4分，500元以上扣5分，最高5分；

3、處罰

安全事故責任：參照上述部門考核標準處罰30－100分；

有效投訴或督察責任：參照上述部門考核標準處罰5-30分；

三、酒店考核辦法

1、日常考核資料由綜合部收集匯總；

2、部門應在每月28日前將上月各項工作完成情況上報綜合部，未上報者按未完成計算；

3、每月初由綜合部考核評定，經(jīng)營分析會上公布；

4、如有異議，可提出申述。

四、績效工資分配與發(fā)放

1、經(jīng)理：績效工資按部門和個人得分發(fā)放，營業(yè)部門經(jīng)理績效工資標準為500元，當月考核60％即300元，年底考核40％即200元，每月實得績效工資＝300*個人考核得分％；非營業(yè)部門經(jīng)理績效工資標準為200元，每月實得績效工資＝200*部門考核得分％*個人考核得分％；

2、經(jīng)理級以下員工：績效工資按部門和個人得分發(fā)放，績效工資標準為100元/月，每月實得績效工資＝100*部門考核得分％*個人考核得分％；

3、除人事績效外，營業(yè)部門經(jīng)理和員工還參與財務經(jīng)營指標的獎懲分配，具體以財務下發(fā)的經(jīng)營目標管理責任書為準；

4、酒店根據(jù)考核結果每月發(fā)放部門、管理人員和員工的績效工資；

5、員工受記大過或開除處分取消當月績效工資。

五、考核要求

各級考核必須以數(shù)據(jù)說話，堅持公平公正，不搞平均主義，嚴禁徇私舞弊。

六、本方案由綜合部解釋，自二0一一年一月份起實施。

第二篇：酒店績效考核實施方案

XX年將繼續(xù)實行績效考核管理方式,即酒店對各部門經(jīng)理及各部門的考核；

一、酒店對部門的考核

1、經(jīng)營或工作指標：

營業(yè)部門（營銷部）經(jīng)營指標60分：（1）考核全酒店當月利潤完成情況，全酒店利潤完成得40分，按增長率進行加減分，利潤每增加1%加1分，每減少1%減1分，四舍五入，以此類推；完成率85%—90%扣20分，完成率低于85%不得分；（2）客戶維度20分:①協(xié)議（簽單）客戶消費額與同期比占10分：每增加1%加1分，每減少1%減1分；②新增協(xié)議客戶數(shù)量：每增加1個加1分；③ktv訂臺數(shù)量占5分，基數(shù)30個，每增加1個加1分，每減少1個減1分；④儲值卡占5分：基數(shù)5萬，每增加1萬加1分，減少1萬減1分；

營業(yè)部門（前廳部）經(jīng)營指標50分：（1）考核部門當月利潤完成情況，當月利潤完成得45分，按增長率進行加減分：利潤每增加1%加1分，每減少1%減1分，四舍五入，以此類推；完成率85%—90%扣20分，完成率低于85%不得分；（2）儲值卡占5分，基數(shù)3萬，每增加1萬加1分，減少1萬減1分，基數(shù)沒完成不得分；

營業(yè)部門（客房部）經(jīng)營指標50分,考核部門當月利潤完成情況，按增長率進行加減分：利潤每增加1%加1分，每減少1%減1分，四舍五入，以此類推；完成率85%—90%扣20分，完成率低于85%不得分；

營業(yè)部門（ktv）經(jīng)營指標50分：（1）考核部門當月利潤完成情況，當月利潤完成得45分，按增長率進行加減分：利潤每增加1%加1分，每減少1%減1分，四舍五入，以此類推；完成率85%—90%扣20分，完成率低于85%不得分；（2）儲值卡占5分，基數(shù)2萬，每增加1萬加1分，基數(shù)沒完成不得分；

營業(yè)部門（餐飲部）經(jīng)營指標50分：（1）考核部門當月利潤完成情況，當月利潤完成得40分，按增長率進行加減分：利潤每增加1%加1分，每減少1%減1分，四舍五入，以此類推；完成率85%—90%扣20分，完成率低于85%不得分；（2）儲值卡占5分，基數(shù)3萬，每增加1萬加1分，減少1萬減1分，基數(shù)沒完成不得分；（3）ktv訂臺數(shù)量占5分，基數(shù)20臺，每增加1臺加1分，減少1臺減1分；

后廚：（1）成本控制率占25分，控制在49％-51％之間，得25分，超過51%不得分；(2)餐飲部利潤占25分，餐飲部完成當月利潤,后廚得25分。按完成額相應加減分，每增加1%加1分，每減少1%減1分，四舍五入，以此類推；完成85%—90%扣10分，完成率低于85%不得分；

非營業(yè)部門經(jīng)營指標10分，考核全酒店當月利潤完成情況，全酒店經(jīng)營利潤每超過1％加1分，每減少1％減1分，四舍五入，以此類推，最多扣10分；

綜合部：經(jīng)營指標10分，人事招聘10分（正常離職情況下，在規(guī)定時間內補齊人員不扣分，超出時間每人扣1分）；工資發(fā)放正確率10分（有一處失誤扣1分）；月4次質檢報告20分。（均需有計劃和文字報告）

財務部：經(jīng)營指標10分，月2次員工餐成本測算10分；2次總庫庫存量及部門二級庫抽查10分；每月4次收銀點現(xiàn)金、發(fā)票、有價證券抽查10分；月2次市場價格調查10分。（均需有計劃和文字報告）

工程部：經(jīng)營指標10分，日常維修（24小時內）1項未完成扣5分，最高20分；計劃維修10分；保障全店水電鍋爐等設備正常運轉，非正常原因導致影響營業(yè)一次扣5分。（均需有計劃和文字報告）水、電、煤用量與同期比占5分，每增加 1％扣1分，每減少1%加1分；

采購部：經(jīng)營指標10分，日常采購（24小時內到貨）1項未完成扣5分，最高20分；異地采購（一周內到貨）1項未完成扣5分，最高10分。退換貨記錄5分；采購合同整理5分。

保安部：經(jīng)營指標10分，巡更點位1個未巡視扣2分，最高10分；月4次安全檢查10分，月4次監(jiān)控倒查記錄10分，發(fā)現(xiàn)問題加分；部門安全事故占10分，發(fā)生事故未發(fā)現(xiàn)減分；（均需有計劃和文字報告）

2、工作計劃

營業(yè)部門（營銷）：酒店活動及培訓10分、部門員工培訓5分、營銷活動10分。計劃是否實施和實施效果各占50%。

營業(yè)部門（前廳）：酒店活動及培訓10分、部門員工培訓5分、計劃衛(wèi)生10分，資產(chǎn)維保5分。計劃是否實施和實施效果各占50%。

營業(yè)部門（客房）：酒店活動及培訓10分、部門員工培訓5分、計劃衛(wèi)生10分，資產(chǎn)維保5分。計劃是否實施和實施效果各占50%。

營業(yè)部門（餐飲）：酒店活動及培訓10分、部門員工培訓5分、計劃衛(wèi)生10分，資產(chǎn)維保5分。計劃是否實施和實施效果各占50%。

營業(yè)部門（后廚）：酒店活動及培訓10分、部門員工培訓5分、計劃衛(wèi)生10分，資產(chǎn)維保5分。計劃是否實施和實施效果各占50%。

非營業(yè)部門（綜合部、采購部）：酒店活動及培訓10分、部門員工培訓5分、內部管理15分。計劃是否實施和實施效果各占50%。

非營業(yè)部門（財務部）：酒店活動及培訓10分，部門員工培訓5分，內部管理10分，資產(chǎn)維保5分；

非營業(yè)部門（工程部）：酒店活動及培訓10分，計劃衛(wèi)生5分，部門員工培訓5分，資產(chǎn)維保10分；

非營業(yè)部門（保安部）：酒店活動及培訓10分，部門員工培訓10分，資產(chǎn)維保10分；

3、部門管理20分（營銷部部門管理15分）

部門管理：按綜合部每月4次質檢和酒店每月大檢查評分，每項不合格一次扣1分，違犯勞動紀律1次扣1分，每次早例會交辦事項未完成一次扣1分，最高20分，有酒店通報批評和違反酒店規(guī)定的不得分。

4、處罰

安全事故及隱患30－100分，經(jīng)濟損失500元以下罰30分，500-1000元50分，1000元以上100分。

客人（部門）有效投訴或督察問題5-30分，視問題情節(jié)和影響處罰；

二、酒店對經(jīng)理的考核

1、部門業(yè)績

部門業(yè)績70分：部門績效考核總分的70%；

2、個人表現(xiàn)

個人表現(xiàn)30分：出勤情況10分、工作紀律10分、員工流失和賠償各5分；

出勤情況：因私請假：1次扣減1分，最高10分。

員工流失：每月部門員工正常離職人數(shù)：部門人數(shù)在15人以下不超過1人，部門人數(shù)在15-30人的不超過2人，部門人數(shù)在30-50人的不超過3人，每超出1人扣1分，開除員工按人數(shù)計算，每人次扣2分，最高5分；

賠償：部門每月賠款在100元以下的不扣分，101元-200元扣1分，201元-300元扣2分，301元-400元扣3分，401元-500元扣4分，500元以上扣5分，最高5分；

3、處罰

安全事故責任：參照上述部門考核標準處罰30－100分；

有效投訴或督察責任：參照上述部門考核標準處罰5-30分；

三、酒店考核辦法

1、日常考核資料由綜合部收集匯總；

2、部門應在每月28日前將上月各項工作完成情況上報綜合部，未上報者按未完成計算；

3、每月初由綜合部考核評定，經(jīng)營分析會上公布；

4、如有異議，可提出申述。

四、績效工資分配與發(fā)放

1、經(jīng)理：績效工資按部門和個人得分發(fā)放，營業(yè)部門經(jīng)理績效工資標準為500元，當月考核60％即300元，年底考核40％即200元，每月實得績效工資＝300*個人考核得分％；非營業(yè)部門經(jīng)理績效工資標準為200元，每月實得績效工資＝200*部門考核得分％*個人考核得分％；

2、經(jīng)理級以下員工：績效工資按部門和個人得分發(fā)放，績效工資標準為100元/月，每月實得績效工資＝100*部門考核得分％*個人考核得分％；

3、除人事績效外，營業(yè)部門經(jīng)理和員工還參與財務經(jīng)營指標的獎懲分配，具體以財務下發(fā)的經(jīng)營目標管理責任書為準；

4、酒店根據(jù)考核結果每月發(fā)放部門、管理人員和員工的績效工資；

5、員工受記大過或開除處分取消當月績效工資。

五、考核要求

各級考核必須以數(shù)據(jù)說話，堅持公平公正，不搞平均主義，嚴禁徇私舞弊。

六、本方案由綜合部解釋，自XX年一月份起實施。

第三篇：績效考核實施方案

永昌縣第二人民醫(yī)院績效考核實施方案

第一章 目的宗旨

為了全面貫徹落實省、市、縣關于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效工資管理的文件精神，進一步調動醫(yī)院各類各級工作人員的工作積極性和主動性，充分發(fā)揮各自的工作熱情和工作能力，使醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益在得到持續(xù)提高，不斷改善本地居民“看病難看病貴”的狀況，做好本院工作，保障人民群眾基本健康。根據(jù)上級相關文件的規(guī)定，建立新型的績效工資考核分配制度。

第二章 分配原則

本方案所指的績效工資，是指在編職工按政府人事部門規(guī)定扣發(fā)的績效工資和內聘職工的浮動績效工資。醫(yī)院績效工資分配制度建立“按崗取酬，按工作量取酬，按服務質量取酬，按工作績效取酬”的分配機制，主要體現(xiàn)了“三個衡量”的原則：

一、以“按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平”作為衡量績效工資的基礎。

二、以“技術含量高低、風險程度大小、工作負荷強弱、管理責任重輕”作為衡量績效工資的導向。

三、以“工作效率、管理效能、服務質量、勞動紀律”四個方面的各項重要指標進行全方位考核，考核結果作為衡量績效工資的依據(jù)。醫(yī)院績效考核結合醫(yī)院實際情況，建立院科兩級績效考核體系，實行醫(yī)院考核科室，根據(jù)考核結果核定科室總的績效工資，科室再考核具體職工，實行科室內二次績效考核并制定職工具體績效考核工資，上報醫(yī)院審核通過后具體執(zhí)行。

第三章 績效考核內容

一、公共考核項目

1、醫(yī)德醫(yī)風方面；

2、科室管理方面；

3、勞動紀律方面；

4、醫(yī)療護理質量；

5、后勤事務管理；

6、醫(yī)院感染管理；

7、財務管理；

8、醫(yī)療安全管理；

9、公共衛(wèi)生服務質量；

10、公共衛(wèi)生服務質量管理。

二、考核方案和程序

（一）考核原則

1、多元考核相結合原則。為保證考核全面性，實行多元考核的辦法，包括層級考核（即上級對下級的考核）、評議考核（即下級對上級的評議）、橫向考核（即同級間的互評互考）、定期考核、日常考核、科室考核、個人考核、重點考核、綜合考核等。總之，在考核主體、考核對象、考核辦法上均實現(xiàn)多元化。

2、公開、公平、客觀原則。即考核辦法一經(jīng)制訂，考核標準要公開，考核措施要公開，考核結果要公開，堅持公平考核，堅持客觀考核，盡量減少個人因素對考核結果的影響和干擾。

3、可操作和可持續(xù)原則。考核目標、標準及項目的制訂，要根據(jù)醫(yī)院實際，科學制訂目標，適度偏高，可企及，不可過高、過多或過細，要按照醫(yī)院的發(fā)展現(xiàn)狀和職能科室的人力素質狀況，合理制訂考核目標、標準及項目，保證可操作，同時，日后逐步增加考核項目，逐步完善考核標準，逐步持續(xù)改進，最后形成一個科學完備的考核體系。

4、全員被考核原則。除院長外，要考核到全院每個干部職工，不留死角，不搞特例。

5、考核的目的積極性原則。通過考核必須達到如下目的：促進干部職工擔負職務能力的提高，促進職工履行職務能力的發(fā)揮，改善干部職工的工作表現(xiàn)，提高干部職工的績效和醫(yī)院綜合績效，提升干部職工的滿意度、忠誠度和事業(yè)成就感，為績效工資發(fā)放、職務變更、崗位調整等決策提供依據(jù)。

（二）考核機構

醫(yī)院設立考核領導小組及考核辦公室和專業(yè)考核小組，在考核領導小組組織協(xié)調下進行考核工作，向考核領導小組負責；考核辦公室負責協(xié)調各專業(yè)考核小組進行考核，并收集、整理、綜合考核結果，將考核結果與績效工資的發(fā)放相結合，保證考核的落實。

1、醫(yī)院考核領導小組： 組

長：王永祥

副組長: 何燕慶

趙吉鑫

成員：葉生斌

趙登俠

高宏亮

韓建信

李淼華

2、醫(yī)院考核辦公室： 主

任：葉生斌 副主任：高宏亮

成員：曹東穎

馮吉軍

毛文榮

3、專業(yè)考核小組（1）行政后勤科室管理考核小組： 組

長：王永祥

副組長：葉生斌

嚴科玉

成員：羅文義

楊雪萍

周剛

丁菊文（2）醫(yī)療質量管理考核組： 組

長：何燕慶

副組長：高宏亮

趙登俠

成員：王偉道

趙

軍

韓建信

李淼華

程

亮（3）公共衛(wèi)生考核小組： 組

長：趙吉鑫

副組長：嚴科玉

高宏亮

成員：曹東穎

朱

靜

穆紅武

（4）醫(yī)技藥械考核小組 組

長：何燕慶

副組長：韓建信

劉生昌

成員：王偉道

趙

軍

管金梅

李淼華

程

亮 4.考核辦公室職責

1、考核辦負責修訂和組織實施考核辦法，保證本辦法不斷完善并得到落實。

2、考核辦負責協(xié)調各考核小組的定期考核，并將考核結果收集、匯總、分析，提供給領導班子作為獎懲和決策依據(jù)。

3、考核辦負責將考核結果以各種方式通報全院，并負責根據(jù)《永昌縣第二人民醫(yī)院績效工資核算及分配辦法》落實獎懲。

4、負責組織實施各考核小組不涉及的其它考核項目的考核。

（三）、考核辦法（1）針對科室的考核

1、考核方法

醫(yī)院對科室的考核實行工作數(shù)量和工作質量兩個方面進行考核，工作數(shù)量主要考核科室工作的出勤情況、工作數(shù)量、經(jīng)濟效益方面；工作質量主要考核科室完成工作數(shù)量的質量情況，包括醫(yī)療質量、服務滿意度、醫(yī)療文書書寫質量、完成上級重點工作情況、工作創(chuàng)新等方面，工作質量考核實行平衡記分卡考核，實行百分制考核。

2、定期考核

醫(yī)院每月組織一次針對全院科室的綜合考核，各考核小組于每月16-20日組織對全院科室進行考核，各考核小組按照標準進行考核，將考核結果交考核辦綜合分析。科室由科主任安排科室內部考核，于每月21日上報考核結果。

3、日常考核

日常考核作為定期考核的補充，由各考核小組自行安排，日常考核標準和定期考核標準中項目可重疊，亦可不同。

4、橫向考核

橫向考核通過定期考核和橫向評議實現(xiàn)。

5、評議考核

評議考核分臨床醫(yī)技科室評議行政職能后勤科室、相關科室之間橫向評議，由考核辦負責組織。

6、重點考核

隨著醫(yī)院的工作重心變化，指定重點崗位或重點工作進行重點考核，考核結果獎懲力度適當加大。

（2）針對個人的考核

個人考核在日常考核和定期考核中的獎懲項計入科室績效工資，反饋科室，由科室經(jīng)過考核決定獎懲數(shù)額。

三、績效考核內容及標準

1、績效考核內容

德、勤、績、服務數(shù)量、服務質量、群眾滿意度、否決性指標。（1）德、勤、績考核是指對職工的醫(yī)德醫(yī)風、行業(yè)作風、出勤率、院紀院規(guī)遵守情況和各項報表數(shù)據(jù)的情況。

（2）服務數(shù)量是指科室完成基本醫(yī)療服務和公共衛(wèi)生服務的數(shù)量。

（3）服務質量是指各崗位專業(yè)質量的合格率.包括:門診及住院病歷書寫合格率、出入院診斷符合率、護理文書記錄合格率、消毒登記合格率、處方劃價率、收款登記與票據(jù)統(tǒng)一合格率、九項公共衛(wèi)生服務項目的表格填寫登記合格率、各種數(shù)據(jù)網(wǎng)上上報的準確率等，是否都能達到合格的要求。

（4）群眾滿意度是指聽取群眾的意見，對每個職工實行滿意度測評。

（5）否決性指標是指發(fā)生醫(yī)療糾紛和差錯事故以及醫(yī)德醫(yī)風敗壞的實行一票否決的指標。

2、考核標準

針對每個科室的績效考核工作數(shù)量主要考核科室工作的出勤情況、工作數(shù)量、經(jīng)濟效益方面；工作質量考核實行平衡記分卡考核，實行百分制考核，德、勤指標占25%、服務數(shù)量、質量指標占70%、群眾滿意度指標占10%。

四、績效工資計算

1.醫(yī)院層面：醫(yī)院將職工按政府人事部門規(guī)定扣發(fā)的績效工資和內聘職工的浮動績效工資總額作為醫(yī)院績效工資總額，總計約占醫(yī)院工資總額的20%左右；績效工資分為基礎性績效和獎勵性績效兩部分，獎勵性績效占總績效的15%。基礎性績效工資=每月總收入占每月醫(yī)院各項支出之和的比例乘以醫(yī)院工資總額的20%，通過計算，醫(yī)院業(yè)務收入達到67.7萬元/月，則基礎性績效工資=醫(yī)院工資總額的20%，也就是說醫(yī)院每月完成67.7萬元的業(yè)務收入，醫(yī)院職工就能全額實現(xiàn)檔案工資，如果完不成則按比例扣除檔案工資；醫(yī)院業(yè)務收入超過67.7萬元/月以上，發(fā)放獎勵性績效工資，按照完成67.7---75萬之間提取9%、75---83.3萬之間提取11%、83.3萬以上提取13%的獎勵性績效。

2.科室層面：分為兩個大步驟，先考核計算出科室獎勵性績效理論數(shù)值，然后再用平衡記分卡（具體附后）考核得分進行修正得出科室實際績效總額；科室獎勵性績效理論數(shù)值=基礎性獎勵績效+獎勵性獎勵績效；科室實際獎勵性績效總額=科室獎勵性績效理論數(shù)值乘以平衡記記分卡考核得分。

（1）基礎性獎勵績效：臨床科室按基礎性績效工資=每月科室總收入占每月科室各項支出之和的比例乘以科室工資總額的20%，通過計算醫(yī)院核定各科室完成任務數(shù)，各科室完成醫(yī)院核定的業(yè)務收入，則科室基礎性績效工資=科室工資總額的20%，也就是說科室每月完成核定業(yè)務收入，科室職工就能全額實現(xiàn)檔案工資，如果完不成則按比例扣除檔案工資；行政職能科室和后勤以及無業(yè)務收入科室基礎性績效工資按全院平均執(zhí)行。

（2）獎勵性獎勵績效：醫(yī)院將獎勵性績效總額分為基本性獎勵和激勵性獎勵，基本性獎勵占30%，激勵性獎勵占70%；科室基本性獎勵=科室系數(shù)乘科室人數(shù)/醫(yī)院總系數(shù)和再乘醫(yī)院以基本性獎勵總額；科室激勵性獎勵分為臨床科室和行政后勤科室兩類，臨床科室激勵性獎勵=臨床科室超額完成數(shù)與醫(yī)院總超額完成數(shù)之比乘以醫(yī)院激勵性獎勵總額，行政職能科室和后勤以及無業(yè)務收入科室激勵性獎勵按全院平均執(zhí)行（具體計算附后）。

3.個人層面：由各科室按個人在科室工作業(yè)績、數(shù)量、質量以及個人系數(shù)情況，按科室核算方法計算得出個人獎勵性績效。

4.科室系數(shù)，根據(jù)各科科室風險、工作負荷、業(yè)務驅動、經(jīng)濟貢獻、工作標準、戰(zhàn)略價值制定科室系數(shù):辦公室1，財務科1，后勤科 1，公衛(wèi) 1，醫(yī)務科1，護理部1，合管科 1，外科2，五官科2，婦產(chǎn)科2，手術室2，內科2，急診科2，中醫(yī)科2，放射科2，功能科2，檢驗科2，藥劑科1。5.臨床科室計算核定任務數(shù)：外科18.67萬元/月，五官科0.58萬/月，婦產(chǎn)科6.25萬/月，手術室3.5萬/月，內科12.58萬/月，急診科3.17萬/月，中醫(yī)科0.67萬/月，放射科4.83萬/月，功能科2.5萬/月，檢驗科4.83萬/月。

6.平衡記分卡：每個科室有專門制定的平衡記分卡，按照平衡記分卡內容考核，平衡記分卡實行加分和減分設置，重點考核工作完成質量；部分行政職能科室和后勤因平衡記分卡考核無可操作性，以醫(yī)院臨床科室滿意度評價作為考核依據(jù)，實行百分制。

7.有關計算公式：

醫(yī)院每月基礎性績效總額

∫1=醫(yī)院總工資281萬元*20%/12=3.85萬

醫(yī)院每月獎勵性績效總額 ∫2=（醫(yī)院業(yè)務收入a-67.7）*9%+（醫(yī)院業(yè)務收入a-75）*2%+（醫(yī)院業(yè)務收入a-83.3）*2% 科室基礎性績效工資總額 k1=每月科室總收入b/臨床科室計算核定任務數(shù)c*科室工資總額d*20%，b＞c時，b/c按=1計算。

科室獎勵績效工資總額 k2=科室基本性獎勵у1+激勵性獎勵у2.科室基本性獎勵 у1=科室系數(shù)e*科室人數(shù)r/醫(yī)院總系數(shù)∑e*∫2*30%.臨床科室核定任務數(shù)獎勵遞進值 g=(an/67.7-an/75)*75,an=臨床科室核定任務數(shù).臨床科室獎勵性績效中間值 kn=（科室業(yè)務收入ax-g）*9%+（科室業(yè)務收入ax-g）*2%+（科室業(yè)務收入ax-g）*2%.外科為kn1，五官科kn2，婦產(chǎn)科kn3，手術室kn4，內科kn5,急診科kn6，中醫(yī)科kn7，放射科kn8，功能科kn9，檢驗科kn10。

臨床科室激勵性獎勵 у2=kn/∑kn1、kn2??kn10*76/107*∫2*70% 行政職能及后勤科室激勵性獎勵該科室人數(shù)。

∑y2/臨床科室總人數(shù)* y3=

第四篇：績效考核實施方案

中共中峪鄉(xiāng)委員

關于農(nóng)村基層黨組織黨建績效考核的實 施 方 案

為全面加強黨的執(zhí)政能力建設和先進性建設，扎實開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，著力引深“黨建網(wǎng)聯(lián)工程”，充分發(fā)揮農(nóng)村基層黨組織在推動發(fā)展、服務群眾、凝聚人心、促進和諧的作用，為加速轉型跨越，優(yōu)先富民惠民，建設宜居和諧幸福新中峪提供堅強的組織保證，特制定本實施方案。

一、班子建設

1、實施“創(chuàng)五好支部，樹黨員先鋒，建示范基地”的黨建工程，繼續(xù)引深“黨建網(wǎng)聯(lián)工程”，開展“聯(lián)創(chuàng)聯(lián)動、聯(lián)席聯(lián)議、聯(lián)組聯(lián)戶、互促互動、共促共進”的“六聯(lián)兩促”活動，網(wǎng)格分布合理，黨建職責明確，載體務實管用，組織領導有力，重點在“聯(lián)動式共建”上下功夫，堅持區(qū)域聯(lián)動、組織聯(lián)建、黨員聯(lián)管、結對聯(lián)幫、工作聯(lián)網(wǎng)，進一步推動黨組織資源共享、優(yōu)勢互補、協(xié)調發(fā)展、整體推進，實現(xiàn)黨組織和黨的工作縱向到底、橫向到邊、全面覆蓋，著力構建城鄉(xiāng)統(tǒng)籌的基層黨建新格局，實現(xiàn)黨建工作常態(tài)化、區(qū)域互動化。

2、全面落實黨建責任制。各支部每年制定有黨組織建設計劃，組織專題會議進行研究部署。黨支部書記抓黨建工作思路清晰，目標明確，工作有力，能切實履行第一責任人的職責。黨建工作要有創(chuàng)新、有特色、有亮點、有效果。做好黨建帶工建、黨建帶婦建、1黨建帶團建等工作。

3、加強和改進作風建設。支部班子成員分工明確，并把履行工作責任作為述職述廉的重要內容。支部班子建立有黨組織建設工作聯(lián)系點，并經(jīng)常調查研究、指導工作，示范作用明顯（每人每月不少于1次）。支部書記能帶頭解決實際問題。班子成員公正廉潔、團結協(xié)作、戰(zhàn)斗力強，沒有違法違紀行為。

4、堅持民主集中制。嚴格執(zhí)行農(nóng)村“一肩挑”監(jiān)督管理機制，規(guī)范執(zhí)行議事規(guī)則和決策程序，嚴格執(zhí)行重大事項民主決策制度。認真落實“一定三有”政策，全面推行村級黨組織書記任期目標承諾制。繼續(xù)全面推行“四議兩公開”工作法，提高村級事務決策管理水平。采取切實有力的措施，開展重點村、難點村、矛盾突出村整頓工作，確保沒有黨組織癱瘓的村，沒有邪教勢力、宗教勢力、黑惡勢力把持村政的村。

5、做好農(nóng)村“兩委”換屆工作。集中精力抓好農(nóng)村“兩委”換屆，選好配強“兩委”負責人，且組織嚴密、操作規(guī)范，保持換屆工作平穩(wěn)有序。

6、開展企業(yè)和機關創(chuàng)建活動。國有企業(yè)創(chuàng)建“四強”黨組織（政治引領力強、推動發(fā)展力強、改革創(chuàng)新力強、凝聚保障力強）和“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員（政治素質優(yōu)、崗位技能優(yōu)、工作業(yè)績優(yōu)、群眾評價優(yōu)）、非公有制經(jīng)濟組織和新社會組織創(chuàng)建“五個好”黨組織和“五個先鋒”黨員、機關（事業(yè)單位、學校）創(chuàng)建“五型”機關活動有計劃、有目標、有載體、有措施，成效明顯。

二、隊伍建設

7、扎實開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。按照創(chuàng)建先進基層黨組織要努

力做到“五個好”，爭做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員要努力做到“五帶頭”的要求，扎實開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，積極開展領導點評、雙向承諾、公開評議和典型選樹工作。實行黨員星級化管理。拓展“六個一”活動。

8、繼續(xù)開展“5+1”活力工程，即：開展黨員承諾活動、黨員先鋒崗活動、黨員掛牌服務活動、黨員示范點創(chuàng)建活動、黨員幫帶活動，發(fā)揮黨組織“橋頭堡”作用。

9、深入開展“三帶三抓三促進”活動。“三帶”，即帶頭致富、帶領群眾共同致富、帶動農(nóng)村發(fā)展經(jīng)濟；“三抓”即抓示范基地、場所管理、教育培訓；“三促進”，即促進農(nóng)民增收、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、和諧穩(wěn)定。努力把黨的農(nóng)村基層組織建設成為推動農(nóng)村科學發(fā)展、帶領農(nóng)民致富、密切聯(lián)系群眾、維護農(nóng)村穩(wěn)定的堅強領導核心。

10、認真做好發(fā)展黨員工作。嚴格按照“十六字”方針，認真實施發(fā)展黨員三推薦、三公示、三票決等“三項”制度，完善積極分子培養(yǎng)檔案。

11、加強黨員教育培訓。認真實施中央《2009－2013年黨員教育培訓規(guī)劃》，抓好四大“重點工程”，制定好黨員教育培訓計劃，以黨員教育培訓基地、村級組織活動場所或黨員活動室為依托，充分運用遠程教育網(wǎng)絡，結合實際，進行黨員教育培訓，提高黨員的整體素質。

12、做好流動黨員管理工作。加強對流動黨員的服務、教育和管理。能按時發(fā)放《流動黨員活動證》；開通流動黨員咨詢服務電話，通過互聯(lián)網(wǎng)、電話、信件等定期與流動黨員溝通。繼續(xù)加大在流動黨員中組建黨組織的工作力度，建立流入地和流出地黨組織跟蹤了解、信息交流、雙向考核的動態(tài)管理機制，引深流動黨員中開展的“在當?shù)貭幭蠕h，為家鄉(xiāng)作貢獻”主題實踐活動。

13、做好大學生村干部教育管理工作。要高度重視大學生村干部工作，落實管理責任制度，建立完善“三幫一帶”機制，確保大學生村干部管理工作安全有序，積極引導全部大學生村干部領辦、合辦、參與辦理農(nóng)民專業(yè)合作社，建立“大學生村干部創(chuàng)業(yè)基地”，形成全鄉(xiāng)大學生村干部干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。

14、做好農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠程教育工作。要認真做好黨員遠程教育設備和信號維護工作，確保網(wǎng)絡暢通，穩(wěn)定運行；要建立黨員遠程教育工作的長效化工作機制，落實“三簿一冊一志”檔案管理制度和“五個一”學習培訓制度以及“月工作量化”制度等；要以“十條標準”為基礎，進一步強化基層站點的標準化管理，積極開展“雙創(chuàng)雙爭”活動，切實增強黨員遠程教育的學用效果。

15、提升黨員服務水平。依托黨員服務點，解決農(nóng)民群眾的所想、所盼、所需，能夠做到件件有回音、事事有落實。

三、陣地建設

16、加強陣地建設。以“提標準、上檔次、重管理、強服務”為目標，在全覆蓋的基礎上，實行規(guī)范化管理，發(fā)揮場所“一室多能”功能，全面加強陣地建設。

四、制度建設

17、黨建例會制度。堅持每月召開一次黨建專題例會，并認真組織落實。

18、組織生活會制度。各支部每年召開兩次組織生活會，相互批評要深刻尖銳，整改要有明顯效果。

19、民主評議黨員制度。認真制定民主評議黨員方案，有要求、有結果，對優(yōu)秀黨員要進行表彰，對不合格黨員要進行處置。

20、“三務”公開制度。黨務、政務、財務公開要實事求是。

21、支部抓黨建責任制。黨支部要與所屬黨小組簽訂責任書，并對落實情況進行督促檢查考核。

22、聯(lián)系和服務群眾制度。所屬黨組織有黨員服務點，有工作機構、服務內容和服務記錄。

23、黨員經(jīng)常性教育制度。組織黨員經(jīng)常性學習，并完善課程安排、教案、簽到冊、試卷、成績單、學習記錄等資料。

五、能力建設

24、全面開展“黨建績效考核”，鄉(xiāng)黨委在每年七一和年底進行考核驗收，根據(jù)基層黨組織建設工作責任獎懲兌現(xiàn)。

25、全面完成鄉(xiāng)黨委下達的經(jīng)濟目標任務、社會發(fā)展目標任務。新農(nóng)村建設、環(huán)境整治效果明顯，完成植樹造林任務。

26、本無重大安全事故，社會治安綜合治理達標，沒有因群眾反映基層組織和干部的問題在鄉(xiāng)鎮(zhèn)未得到解決，而集體到縣級以上機關上訪的情況。

27、科教、文化、衛(wèi)生、體育、計生等各項事業(yè)，與上相比有較大進步，人口自然增長率在政策規(guī)定的指標以內。

附：中峪鄉(xiāng)2011農(nóng)村工作考核細則及計分表

二〇一一年五月二十六日

第五篇：績效考核實施方案

單位績效考核實施方案

（征求意見稿）

為有效推進機關內部績效管理，進一步強化機關效能建設，根據(jù)市委、市政府《關于做好單位內部績效考核工作的通知》有關要求，結合我辦實際，現(xiàn)就辦機關績效考核工作制定如下實施方案。

一、績效考核的對象

所有在職人員。

二、考核原則及方式方法

考評工作堅持服務大局、突出重點；科學合理、簡便易行；實事求是、客觀公正；嚴格標準、認真負責；獎優(yōu)罰劣、持續(xù)改進的原則。實行百分制考評，根據(jù)完成任務及表現(xiàn)情況加分減分，采取定期和不定期檢查考評，考核主要由考核領導小組辦公室具體負責組織實施(辦領導由市進行考核，辦考核領導小組對辦領導實施監(jiān)督)。

三、績效考核的主要內容

辦機關績效考核的目標內容分重點工作、管理工作、黨建工作和民主評議四個方面。重點工作系個性指標，管理工作、黨建工作和民主評議系共性指標。另外，設置創(chuàng)先創(chuàng)優(yōu)加分項目。

四、績效考核的方法

績效考核采取平時考核和年終考評相結合的方法，考評分值分別為：重點工作40分、管理工作30分、黨建工作20分、民主評議10分，創(chuàng)先創(chuàng)優(yōu)為加分制，重點工作、民主評議和加分項目年末一次考評，管理工作黨建工作每季考評一次。

（一）重點工作考核。重點工作下設本職業(yè)務工作和專項工作，權重各占50%，依據(jù)各處（局）制定的工作指標進行考評，按對應的分值打分。

1、業(yè)務工作考核：工作態(tài)度（25%），工作不積極主動扣1分；不服從辦領導工作安排扣5分。工作作風（25%），消極怠工扣1分；無特殊原因未按時完成工作扣2分。工作紀律（25%），違反工作規(guī)定扣1分；曠工一天扣1分；連續(xù)6個月無故曠工的取消績效獎并按公務管理法相關規(guī)定處理；病假超過6個月的績效獎減半。工作標準（25%），標準不高扣1分；業(yè)務辦理服務對象不滿意扣1分。

2、專項工作考核：主要從完成的標準、時限進行考核。

（二）管理工作考核。下設履職情況（40%），作風紀律（30%）和服務質量（30%）3個一級指標，考核實行扣分制，扣滿該項二級指標分為止。

1、履職情況考核：工作計劃（20%），各處（局）結合工作實際，每月23日前向綜合處報送《月度工作計劃》，應當列入而故意缺項的，缺一項扣1分。工作效率（80%），2 對照《月度工作計劃》,因客觀因素不能完成的，不扣分；無正當理由未完成的，有一項扣5分（此項考核結果由綜合處向考核組提供依據(jù)）。

2、作風紀律考核：出勤情況（40%），每月抽查一次。抽查發(fā)現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象，每人每次扣1分；抽查發(fā)現(xiàn)離崗但未履行請假手續(xù)的，每人每次扣2分；違反會風會紀規(guī)定的每人每次扣2分；休假每超假1日扣2分；辦公紀律（30%），每季度抽查一次。抽查發(fā)現(xiàn)上班時間用電腦聊天、炒股、玩游戲、購物的，每人每次扣2分。廉潔自律（30%），違反廉潔自律有關規(guī)定，被投訴查實或被處分的，此項不得分。

違反相關規(guī)定被市作風紀律監(jiān)督局公開通報批評的，當年作風紀律考核分為零。

3、服務質量考核：服務環(huán)境（30%），抽查發(fā)現(xiàn)服務辦公場所零亂無序，環(huán)境臟、亂、差，每次扣1分。服務態(tài)度（30%），使用文明用語，服務熱情周到，杜絕臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象，被投訴一經(jīng)查實一次扣2分。服務效果（40%），未履行服務承諾制、首問負責制、限時辦結制的扣1分；工作不力、辦事拖拉、推諉扯皮的，發(fā)生一次扣2分；未在規(guī)定時間內辦理完業(yè)務的扣2分；違反規(guī)定，延遲辦理業(yè)務造成不良影響的扣5分。

（三）黨建工作考核：參加理論學習情況（60%），無故不參加扣2分；學習未做筆記扣1分；未完成干部網(wǎng)上 3 理論學習任務扣2分。組織生活（40%），“三會一課”不落實扣1分；不按要求和標準交納黨費扣1分；無故不參加黨組織開展的活動扣2分。

（四）民主評議：支部評議（40%）和民主測評（60%）2個一級指標。

支部評議=（滿意率×1.0+基本滿意率×0.8+不滿意率×0）×100 滿意率=滿意票數(shù)÷（收回票數(shù)-“不了解”票數(shù)）×100% 基本滿意率、不滿意率的計算方法同滿意率。

民主測評由機關黨委統(tǒng)一組織全辦人員對每個同志進行民主推薦，按得票結果進行排名。

（五）創(chuàng)先創(chuàng)優(yōu)考核：處（局）有創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)成果的每人加1分，受到市委市政府通報表彰的每人加1分，受到省通報表彰的加3分，受到國家通報表彰的加5分；處（局）或支部被上級評為優(yōu)秀或先進以上榮譽本單位所屬人員各加1分；個人被市委市政府通報表彰的加2分，被省通報表彰的加3分，被國家通報表彰的加5分；對上信息報送并被采用的加1分（500字以上），在報刊頭版登載宣傳單位工作經(jīng)驗、好的做法或先進事跡等加2分；調研結果被采納的加2分。加分項目一項工作不重復加分，以最高為準。

五、績效考核分值計算、等次確定和結果運用

（一）分值計算（保留兩位小數(shù)）

1、績效考核最終得分=重點工作考核得分+管理工作考核得分+黨建工作考核得分+民主評議得分+創(chuàng)先創(chuàng)優(yōu)得分，最終按百分制予以確權。

2、重點工作考核得分=年末考核實際得分×40%。

3、管理工作考核得分=（一季度得分+二季度得分+三季度得分+四季度得分）÷4×30%。

4、黨建工作得分（一季度得分+二季度得分+三季度得分+四季度得分）÷4×20%。

5、民主評議得分=（支部評議得分×40% +民主測評得分×60%）×10%。

6、創(chuàng)先創(chuàng)優(yōu)得分按實際得分計算。

（二）等次確定

績效考核結果分為優(yōu)秀、先進、合格和不合格4個等次。相應分值段為：優(yōu)秀[90分以上]、先進[80分-89分]、合格[70-79分]和不合格（69分以下）4個等次。

（三）結果運用

考核結果與獎金掛鉤、與評先評優(yōu)掛鉤、與干部管理使用掛鉤。

1、辦對績效考核成績突出的各處（局）和個人予以通報表彰。

2、對考核結果評定為合格以上等次的人員按單位所對應的等次發(fā)績效獎，考核結果評定為不合格按單位對稱的下 5 一個檔次發(fā)放績效，因個人導致單位考核降低等次的，取消其本人的績效獎。

3、個人綜合評定結果作為單位評價和選用干部的重要依據(jù)。

4、對綜合評價優(yōu)秀且累計總值超過100分者從績效中按一定比例予以獎勵。

5、對綜合評定不合格等次的人員，對其進行約談，不列入擬提拔人選考察對象和后備干部人選；連續(xù)兩年被評定為不合格等次的，進行崗位調整。