第一篇：2011年中工作報告

2010年中工作終報 系統用戶渠道項目組所駐辦事處：寧波姓名：陳剛通過去年一年時間對照明產品和燈光知識以及與客戶溝通技巧不斷的摸索和學習，自今年開始，便明顯感覺到對各種知識的應用已經很得心應手，對客戶提出的各種問題也能順利解決。

現在就簡單的講一下今年上半年工作概況。

因為我主要跟進的客戶群體是道具公司，并兼有少量的服裝公司，所以就重點講一下道具公司的情況。

寧波道具公司主要有以下幾個特點：

1、數量較多，地理位置偏僻。本地區大大小小的道具公司加起來接近50家，這些道具公司處于成本考慮都將廠設在遠離市中心的偏僻地界，主要分布于姜山、茅山、洞橋、高橋、古林等地，地理位置極為偏僻，且極為分散。

2、大部分道具公司規模較小，年產值上千萬的僅有黃林、丹士林、恒博、金釜。產值上三百萬的有順洋、羅娜、人乙、富好家、華武。其他道具公司規模都相對較小，在使用燈具的過程中處于成本考慮，品牌意識不是很強。

4、目前道具公司在安裝過程中燈具使用數量正逐漸減少，主要原因有兩點，其一：很多服裝公司都統一采購燈具，部分企業T5也統一采購，如迪迪鹿等。其二:現在很多服裝公司除燈箱外不使用T5，如浪琴海。

基于以上特點，我司重點對幾家規模較大的道具公司做了重點跟進，其中除黃林和富好家由于價格和結款無法與代理商達成一致外其他如丹士林、金斧、恒博、順洋、人乙、羅娜、浪尖等均和我司代理商簽訂了采購協議。其他道具公司采購量相對較小，主要是根據甲方要求而定，如果甲方沒有指定使用何種燈具品牌，一般都會使用價格相對低廉的燈具。所以在跟進道具公司的過程中，個人認為除了加強對道具公司跟進外，更重要的是在跟進甲方的過程中引導甲方要求道具公司在安裝的過程中使用我司的燈具，這將能更好的提升我司T5銷量的增長。其次是服裝公司，我所跟進的服裝公司較少，除羅蒙、喜麗美獅開店數量較多外，其他如埃爾尼、酷娃、SV、斐戈、芭比樂樂、迪迪鹿開店數量都較少、其中羅蒙是我長期跟進的客戶，雖然從去年至今只用過少量T5和金鹵燈外，都沒有過大批量合做，但通過長期的跟進，我積累了較好的客情關系，特別是近期和其經理周總達成了口頭合作承諾。如果不出意外的話，大規模合作將在近期展開。喜麗美獅主要是因為該司燈具預算太低，我司代理商不愿合作。并且該司去年在與各供應商合作過程中拖款問題較為嚴重，已成為今后與之合作的一大障礙。瑪珂愛薩尼由于去年負責燈具采購的人員更換頻繁致使其店面裝修雖大多使用我司的燈具，但也有部分店面裝修使用其他品牌的燈具，為此，今年我毅然將對其的跟進放在了為其做道具的道具公司上，所以現在該司的店面裝修全部使用我司金鹵燈。埃爾尼目前店面較少，結款也比較困難。現處于持續跟進中。酷娃、芭比樂樂、SV、迪迪鹿現都處于合作狀態。UP是我新跟進的服飾品牌，目前使用雷士燈具，下半年開店數量在30家左右。所以我會做為重點跟進對象。

第二篇：中醫科建設工作報告

衛生院中醫科建設工作匯報

自創建全國農村中醫工作先進單位建設以來，我院認真對照《全國農村中醫工作先進縣（市、區）建設標準與評審細則》，積極開展創建工作。現將我院創建全國農村中醫工作先進單位的工作情況作如下匯報：

一.成立組織狠抓落實

我院成立了以院長衡曉玲為組長，副院長王富強為副組長，成員有中醫科人員李金嶺，張美霞，王俊萍，鄭利彬，韓彥召。并成立了村衛生所基層中醫指導領導小組，由院長衡曉玲、副院長同志王富強親自授課。小組成員認真對照《全國農村中醫工作先進縣（市、區）建設標準與評審細則》，積極開展創建工作，明確責任，任務落實到人，分工負責，定期匯報工作完成情況，是創建工作穩步推進。

二．加強中醫科和中醫康復理療科硬件設施建設和管理，充分利用中醫藥資源

我院完善了各種創建資料，充實中醫科人員及設備，并成立了中醫科，中醫康復理療辦公室，積極聯系裝修公司高標準裝修中醫科病房，現我院已成立中醫病房120平方米，病床15張，已投入使用。增加中藥飲片種類，提高中藥飲片質量，規范制定中藥房、中藥庫的各項管理制度，成立了煎藥室，為廣大患者免費煎藥。

三、加強中醫科普知識宣傳，提高居民中醫知識知曉率。我們多次開展了中醫藥健康知識科普宣傳，為廣大群眾防病治病提供知識儲備，特別是針對傳染病、流行病的宣傳，是患病率明顯

下降。同時對老年人宣傳養生保健知識、提高了生活質量，延長了壽命；對慢性病患者關于高血壓病、糖尿病等知識的宣傳，大大提高了他們防治疾病的信心；對孕產婦的中醫保健及嬰幼兒的科學喂養等知識的宣傳，響應了國家優生優育的政策。并加強我院中醫文化建設，采用壁畫形式向村民展示中醫藥知識，中醫名醫及醫家解析，并建立中藥百草園，現有中藥品種十余種，使廣大群眾對中醫藥的知曉率在原來的基礎上有了很大的提高。

五．積極完善中醫科人員及資料建設

現我院從事中醫醫務人員共七名，醫生五人，護士一人，藥師一人，并引進當地名中醫一名以充分發揮中醫藥優勢和特色，提高中醫藥在防病治病中的應用。根據上級方案將中醫處方，中醫病例的規范化書寫列入日常工作中。各種中醫科文字資料建設已完成60％左右，主管資料建設的工作人員正在積極建設中。

六．創建工作中存在的問題和對策

部分硬件設施尚未到位。近期內配備到位。仍有40％文字資料建設尚未完成，中醫適宜技術推廣及對村衛生所完成情況與資料要求仍有差距。我院將在近期內加班加點完善資料，查漏補缺，提高進度，在局黨委規定時間內更好的完成中醫科建設。

第三篇：XX中學校安全工作報告

XX中學校安全工作報告范文

南江縣第二中學是一所市級高完中學校，占地30畝，48個教學班，學生3500余人，教職員工140余人，地處城鄉結合部，治安保衛任務十分艱巨。幾年來學校安全保衛工作在上級部門和學校黨政領導的正確領導下，解放思想，不斷改革創新，使學校安全保衛工作逐步沿著科學化、制度化、規范化的軌道健康發展。為我校教育教學工作創造了一個良好的治安環境。教育教學質量一年一個新臺階。學校安全保衛工作得到了上級領導和社會各界的認可，為實施平安校園工程打下了堅實基礎。

一、為了切實加強對學校安全保衛工作的領導，學校成立了以校長周敘臣任組長，副校長羅尚書、工會主席賈祥德任副組長，各處室、年級負責人為成員的學校安全工作領導小組。制定下發了《“一崗雙責”實施方案》、《南江二中安全工作應急預案》、《安全教育管理實施方案》和《涉穩化解工作方案》等實行安全會議制度制訂安全責任人職責。真正從思想上、組織上，把安全工作列入學校重要議事日程。規定學校安全工作領導小組至少每月召開一次會議，定期研究部署安全工作，解決實際問題，協調關系，為安全保衛工作鋪路架橋。每兩周召開一次班主任會議，強化班級安全工作。堅持“安全第一，預防為主”的方針，要求各處室、年級本著保護學生，教育先行，明確責任，群防群治，實事求是，妥善處理的原則，努力做好班級全工作。形成了一把手全面抓，分管副校長靠上抓，學校學生處、教務處、總務處、教研室、安保科、團委、年級、班主任具體抓，教職工全員參與的安全管理絡體系。

二、進一步建立健全各項安全制度，落實安全工作責任制和責任追究制

認真落實有關法律法規和各項有效安全防范措施，建立健全確保師生安全的各項規章制度。堅持“誰主管，誰負責”、“誰主辦，誰負責”的原則，建立和落實學校安全工作責任制和責任追究制。實行工作崗位責任制，層層簽訂《安全目標責任書》、《安全保衛崗位責任書》。做到橫向到邊，縱向到底，使每個相關崗位人員明白自己的安全職責，把學校安全工作層層落到實處。進一步明確各級安全責任人，將管理安全工作納入學校目標管理范疇，列入每個處室、年級、班級管理的目標考核內容，并進行嚴格考核。嚴格執行安全責任追究制，對思想不重視，防范措施不落實，管理不嚴格，工作不得力的批評教育，限期整改。對造成責任安全事故的，實行“一票否決”。嚴肅追究有關責任人的責任。

三、做好安全宣傳、教育、培訓工作，提高師生安全意識。

安全教育是提高師生員工綜合素質的基本內容。加強安全宣傳教育，提高師生員工安全意識，掌握安全常識，是提高學校安全工作水平的治本之策。

1、組織師生員工學習法律相關知識，掌握治安防范常識，邀請法制副校長和法制輔導員來校進行法制輔導。了解掌握消防安全常識，家庭防火滅火常識，提高自防自救能力。

2、聘請縣消防大隊官兵來校傳授防火滅火、疏散與逃生自救常識、消防裝備常識并進行緊急疏散和逃生自救實戰演練。提高了師生員工的消防安全意識和消防法制觀念，提高了自防自救能力，確保在發生火災時能及時安全疏散并能處理初期火災，避免人員傷亡和財產損失。1/3123下一頁尾頁

第四篇：翠中社區居民委員會工作報告

翠中社區居民委員會工作報告

根據《中華人民共和國居民委員會組織法》規定，居民委員會任期三年，屆滿要實行換屆選舉，所以，今年又到了社區換屆選舉年。回顧三年來，居民委員會按照黨的十七大方針精神，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，在實現自我管理、自我教育、自我服務、自我監督的過程中，努力創建社區的平安、衛生、文明、溫馨的人居環境，不斷提高社區的文明建設水平，取得了一定的成績，現向全體成員代表大會作簡要匯報。

一、美化環境，加強硬件建設。

翠中社區的居住環境，以恒春為佳，翠中次之，二里相對較差。針對這一情況，在上級有關部門的支持下2004年對二里老小區實行了全面整治，對原有樓幢外墻進行粉刷，屋頂隔熱板全部更換，綠化帶重新布局，花草樹木進行補種，小區內的道路全面整修，所有路燈換上新裝，這樣二里老小區的環境得到了較好的改善。

在改造環境的同時，加強了一些硬件建設。首先是在有關部門的幫助下，在二里建起了15公尺長的，晚上配有燈光的閱報欄，在主要路段樹起了12公尺長的漂亮的宣傳窗、黑板報廊，在二里的小公園里安裝了各式的健身器械。同時，通過向有關部門呼吁，由街道出錢向寧波市中房公司租借了約60平方米的房子，建起了翠中社區活動室，去年居委會又在恒春小區建起了二小間的活動室，地方雖小，但經過裝修，還是顯得清潔、衛生，使恒春的居民有了一個去處。三年來，在環境改造和設施改善方面有了一定的起步，即使恒春、翠中，他們在物業公司和居民的努力下，某些方面也在慢慢改變，如翠中小區的小公園里增設了居民休閑的座椅等。

二、推進社區服務功能，關心低收入弱勢群體，堅持為居民辦些實事。

搞好社區服務。社區服務工作是和居民生活息息相關的實事，是社區工作中一項很吃重的工作。我們堅持以人為本，做到急群眾之急，解群眾之所難。我們認為服務工作中的首要問題是切實做好社保工作，做到專人負責，每300戶分片居干摸底核實，應保的不錯漏一個，上墻公布，把黨帶給群眾的溫暖及時地送到低保家中。對下崗失業人員通過上下聯系，千方百計尋找就業崗位，建立用工登記、求職登記、職業介紹登記臺帳。認真完成每年一次的企業退休人員的資格認證工作。做好一年二次的辦理失業人員用工補助、及再就業援助補貼的宣傳通知工作。同時做好困難家庭、殘疾人的救助工作，每年年底逐個排摸，實行經濟補助和上門慰問。平時居民在生活中不管碰到什么問題，都可以到居委會來反映、傾訴，我們保證做到熱情接待，耐心聽取，盡可能幫助解決，一時難以解決的問題向上級有關部門反映。如：陳河沿翠柏麗酒店每天晚上營業到凌晨，噪聲影響樓上居民的生活，而且酒店油煙凈化器排放也超標。我們及時同有關部門聯系，通過多個部門幾次協調得到妥善解決，酒店老板承諾晚上10點以后不再營業，油煙凈化器重新安裝。勝豐快餐店也是一樣，多次和老板商議，要安裝排油煙機設備，目前已著手安裝通到樓頂的排油煙管道，老板將近要花費1萬元人民幣，但帶來的是改變了附近居民的生活環境。社區為了更好地落實服務工作，三年來我們堅持了每月28日為民服務日制度。28日那一天固定的服務內容有醫療服務、咨詢、量血壓、法律服務，有專職律師張松泉座堂接待；小家電維修；義務理發；磨剪刀菜刀等，這一制度的建立，深受群眾的歡迎。

三、豐富居民的文化生活，提高居民的生活質量。近年來翠中社區的人居環境有了一定的改善，特別是二里小區的文化氛圍、學習氛圍逐步濃厚起來，宣傳和文體活動設施也不斷得到改善，為了豐富居民的文化生活，我們社區還組織了業余歌詠隊、舞蹈隊、秧歌隊、腰鼓隊，開展了豐富多彩的文藝活動，每年正月十五組織鬧元宵活動，每年“重陽節”組織老年人慶祝活動，和幼兒園一起舉辦老少同樂活動。去年5月份翠中社區舉辦家庭文化藝術節、“百家菜、鄰里情”家庭廚藝大比拼，我社區“百家菜、鄰里情”還被街道評為新聞報道獎。在隨著文化生活的不斷開展，社區里的文體積極分子也不斷涌現，參加街道舉辦的各項活動中也取得了較好的成績。

四、治安、調解工作。社區的安全維穩是居民生活的頭等大事，我們社區三年來刑事發案數在相鄰的兄弟社區中為案發數較少的一個。警務室四位同志工作認真，團結協調，互相配合做得很好，治保主任、調解員、協管員既有各自的本職工作，又能步調一致開展工作，一聽到社區里有不安定現象，有糾紛矛盾，都能爭先恐后地去現場做好勸說教育工作，調解成功率較高。沒有因工作失誤而造成群體性上訪、鬧事等現象。警務室工作制度也比較規范，臺帳工作清楚。治安調解工作的另一個特點是，今年加強了治安法制的宣傳工作，一是在 黑板報上經常通報治安信息，強調如何做好防范工作，根據季節的特點，根據犯罪作案的特點，提出防范措施的要求。二是每月出一次法制宣傳黑板報，宣傳憲法、婚姻法、財產繼承法治安條例、信訪條例等內容。2005年被評為西門街道“治安先進單位”、“優秀警務室”。

五、為鞏固環境衛生成果，并結合寧波創建全國首批文明城市，切實提高環境工作衛生管理質量，改善居民的居住環境。社區堅持16小時保潔制度，每天分晨查、動態、晚查、巡查制，對保潔員進行考核檢查，環境有了明顯的好轉，馬路、墻門、樓道的保潔較干凈，群眾的衛生意識、健康觀念逐步增強，參加衛生、健康講座的居民比前增多，健康衛生宣傳欄受到越來越多人關注，家庭清潔工作、衛生習慣有明顯好轉，講究清潔、衛生的家庭不斷增加。環境保護意識逐步增強，出現了一些關心集體愛護花木的積極分子。

六、全面開展居家養老工作。本社區60周歲以上老年人485名，其中80周歲以上老人58名。社區以解決老年人的實際需求作為工作的重點，保證他們享受國家規定的應有待遇。一年一度的重陽節組織老年人召開慶祝會、座談會文藝演出等活動，上門送長壽面，對高齡老人和孤寡、殘疾老人經常性上門慰問。目前社區有5名獨居、困難、高齡老人、殘疾人享受政府購買服務，社區共為老年人結對志愿者70名，使他們感到社會對他們的關愛。

七、做好民政工作，調節社會矛盾，維護社區穩定。對特困、殘疾和孤寡人員做好定期慰問，開展慈善幫困解難工作，到目前社區有低保戶15戶，扶助證2戶，結對扶助12戶，殘疾人28人，慈善助 困2戶，助學4人，每年年底對困難家庭逐個排摸，實行經濟上救助和上門慰問。同時連續三年發動居民參加慈善捐款15000多元。

八、計生、婦女、擁軍、科協、僑眷等工作也能按照上級要求認真完成每項工作任務。在全市“三車”禁治活動中，我社區有4名殘疾人進行殘疾車運行，通過多次上門溝通，都能積極配合政府部門工作，在規定時間內交車。做好軍屬的慰問工作，新兵入伍工作，去年有2位應征青年光榮入伍。科協著重做好科普宣傳欄內容更新，參加有關科普宣傳活動。認真貫徹國家的僑胞、僑眷的政策法規，使居住大陸的家庭感到溫暖和放心。

以上是我們三年來所做的簡要工作，離上級的要求、離社區居民對我們的期望還有距離，我們將為在新的一屆居民委員會的帶領下，更加努力地工作，更好地為居民服務，作出與時俱進的新成績，來答謝居民對我們的厚望。以上報告請全體成員代表審議。

翠中社區居委會2006、5

第五篇：(修改中)2013售后服務工作報告

工作總結

二零一三 售后主管兼營銷業務員

二零一三年十二月十七日 2013售后服務及營銷業務員工作報告

2013年售后服務工作，在公司領導及各相關部門的大力配合下，順利開展并有所突破，現就售后服務、龍山配套業務、萬向節叉子委外加工等相關工作向領導匯報如下：

一、售后服務工作： 1、2012年各主機廠售后索賠金額合計2944736.74元，索賠金額占銷售收入1.62%。2011年索賠金額2532950.13元，同比上升了0.2%。詳見附表1。2、1-12月共計接到74起外部反饋，丹東曙光3起，南京依維柯2起，迪爾4起，德納7起，武玉反饋3起，柳汽3起、重汽5起，；宇通3起，安徽安凱4起，華菱6起，青島6起，方盛23起，一汽4起，富華：2起，三一重工：1起。反饋的主要問題材料夾雜問題2起；運輸問題2起；斷裂、裂紋問題8起（零公里斷裂無）；圖紙問題8起；條碼問題5起；標識打刻問題3起，標識噴涂問題6起，加工工藝問題10起，九、毛刺問題3起；調質硬度及深度問題是13起；油漆附著力問題9起；清潔度問題3起；包裝問題4起；粗糙度問題3起；

通過2012售后服務指標來看，產品在主機廠下線斷軸現象明顯下降了，外部顧客抱怨同類問題重復性降低了，總的顧客抱怨次數也減少了，這與公司年初把2012年定為質量攻堅年，把質量工作定為公司的核心工作，追求質量上零缺陷是分不開的，效果初見成效。

2012年三包索賠金額比較高，主要原因如下：1.各主機廠相互競爭市場份額，提高三包里程一般由原來的5萬公里上升到8—10萬公里，延長三包服務年限由原來的二年一般延長到3年。因此將影響下游供應商的三包服務費用，影響幅度近（50%）。2.東風柳汽2012年三包服務費用過高，主要原因是柳汽清理自2009年以來的積壓單據，今年必需結清，柳汽在三包服務站的管理一直不規范，造成今年索賠激增，針對這一情況，在主管經理及區域經理的多次協調、溝通、申述，終于在2012年5月份與柳汽鑒定按供貨金額3%的質量買斷協議，2013年可以杜絕因柳汽服務站管理不規范給我公司造成的質量損失，也可避免柳汽在質量上的霸王條款。

2012年經過與主機廠相關人員溝通協調，對主機廠提起申訴，2012年三包索賠總計減免金額近90余萬元，其中柳汽：49.445萬元，廣西方盛：5.2萬元，龍山底盤：1.3萬元，一汽減免45.96萬元，一汽改鑒減入33萬元。

為了減少三包服務費用，主管經理及各區域經理做了大量工作，有的主機廠沒有發生三包服務費用或者占比例極少。本三包服務費用主要是體現過去兩年銷售的產品質量，我公司產品銷售到主機廠，主機廠再到用戶處，三包服務時間是按整車到用戶手里計算，因此我公司產品售出后一般要在兩年左右時間才可以反應出來三包服務費用。2010—2012年三包服務費用三年平均占銷售收入比例為1.22%，略低于同行業2%的水平。

2013年公司還應繼續堅持質量攻堅年，把如何實現生產出符合圖紙的合格產品作為工作目標，逐一從工藝、操作、設備、策劃等方面入手，先易后難，個個突破，確保公司產品保持質量優勢。產品協作工作：

2012年龍山底盤供貨31420根，實現銷售收入320萬元，回款115萬元。龍山底盤自8份開始進行成本壓縮，半軸原材料使用Φ36mm鋼材，由于我公司受設備及工藝制約，只能使用Φ40mm鋼材，毛坯成型后中桿需要車桿，因此每根成本增加近20元，所以龍山底盤開始采購長春美華公司的產品，我公司退出了合作。（庫存1100根正在與龍山協調）

2012年外協萬向節毛坯長叉子9000件，短叉子13000件，主動與區域經理溝通，了解計劃需求，密切與生產協調，監控外協廠家進度，圓滿完成了公司萬向節計劃需求。

售后服務處

2013年12月17日