《如何做一名優(yōu)秀的銀行員工》讀后感

《如何做一名優(yōu)秀的銀行員工》讀后感1

在工作日的晚上，我讀了《如何做一名優(yōu)秀的銀行員工》一書，讀這本書本來是我當一個任務(wù)來完成的事情，但是讀完了卻對我的觸動非常大，以至于我現(xiàn)在的心情還久久不能平復，在讀完這本書后我作為一名銀行員工的責任感和使命感也被擴大到了最大化，下面我就想淺談一下我讀這本書的感悟：

首先，想要成為一名優(yōu)秀的銀行員工，要有自己的職業(yè)規(guī)劃。是要有可實現(xiàn)性的規(guī)劃，而不是空談。作為一名新員工，我對自己的職業(yè)規(guī)劃就是，減少差錯率，在減少差錯率的同時還要細心學習“刁鉆”業(yè)務(wù)，在拓展自己業(yè)務(wù)能力的同時，還要苦練技能，這是身為一名新人最首要的任務(wù)。基礎(chǔ)如果打不牢，我覺得所有的職業(yè)規(guī)劃就都變成了空談，就沒有了實際意義。在夯實基礎(chǔ)的道路上，我還在為之努力。

其次，我覺得和同事和領(lǐng)導之間的合作至關(guān)重要。銀行是一個組織，是由一個成百上千人組成的團隊，作為一名銀行員工，我們必須達到默契的配合和良好的溝通，才能讓整個團體有條不紊的運作。正所謂“人心齊，泰山移”，我們每一位員工都朝著為我行發(fā)展的.方向而努力，昆侖銀行的明天將會更加輝煌。

最后一點就是溝通，上面我談到的“溝通”是同事和同事間的溝通，那么下面我要說的就是員工和客戶之間的溝通，作為一名柜員，我是銀行與客戶溝通的橋梁，我們在窗口為客戶服務(wù)，推銷我行的各項產(chǎn)品。在銀行之間競爭激烈的大環(huán)境下，與客戶良好的溝通是為我行贏得信譽，吸取存款的關(guān)鍵。在溝通中與客戶誠心交友，在溝通中贏得客戶的信任，在溝通中讓更多客戶了解昆侖銀行?？蛻粢驗榕c我們的溝通，了解我行各項產(chǎn)品，了解昆侖銀行從而到信賴。作為應(yīng)前臺柜員，我們要虛心的學習業(yè)務(wù)，熱情的對待客戶。服務(wù)規(guī)范，用語禮貌，真正做到與客戶的深度溝通。

其實這本書教會我的遠不止這些，有些文字可能在我經(jīng)歷了更多的銀行業(yè)閱歷了之后才會領(lǐng)悟到其中的真諦，作為一個上崗不長時間的員工，我將自己淺薄的經(jīng)驗和體會分享給大家，希望會有所助益。

《如何做一名優(yōu)秀的銀行員工》讀后感2

不知不覺，在銀行工作已經(jīng)有一段時間了。

《如何成為一名優(yōu)秀的銀行員工》，讀到此書，頗有感觸。

每個員工都希望自己是優(yōu)秀的，但優(yōu)秀不是幻想出來的，也不是一蹴而就的。想成為優(yōu)秀的銀行員工，必須通過辛勤的工作，付出你的智慧和汗水，在工作中積極主動、盡職盡責。

讀了此書，我個人認為要想成為一名優(yōu)秀的銀行員工，需要做到以下幾個方面。

一是要有主人翁精神。主人翁精神就是讓我們把銀行的工作當成自己的事情，只有我行發(fā)展良好，我們才能得到更多的'回報。招商銀行從最初建立到現(xiàn)在發(fā)展得越來越好，就是因為我行擁有這樣一批員工，他們擁有的不是僅僅是學歷和能力，更多的是認真負責、精益求精的主人翁精神，他們把招商銀行當成自己的家，處處為銀行著想，積極融入銀行這個大家庭，把銀行的工作當成自己的事情全心全意為客戶提供良好的服務(wù)，主動發(fā)揮主人翁的服務(wù)熱情，既展示了自己的才能，又發(fā)展了銀行的業(yè)務(wù)。

二是學會通力合作，積極維護我行形象。銀行是一個組織，由每一員工組成強而有力的一支團隊，這是我們銀行最大的資本。銀行工作其實就好比是一臺大機器，員工就好比是這臺機器上的某個零件，只有各個零件凝聚成一股力量，這臺機器才可能正常運轉(zhuǎn)。我覺得同事之間和諧相處則是機器正常運轉(zhuǎn)所需的潤滑劑。在銀行工作中，幾乎沒有一件事情是一個人能單獨完成的，幾乎所有工作都需要同事之間相互配合，相互幫忙。因此在日常工作中，我們應(yīng)該跟每一位同事都保持友好的管理，真誠待人，互相幫助。正所謂“人心齊，泰山移”，只要每一位員工都朝著為我行發(fā)展的方向努力奮斗，我們就一定能成功。

最后是學會溝通。溝通是人與人之間交往的橋梁，在我們的日常工作中下屬與領(lǐng)導、同事和部門之間的溝通十分重要。在銀行工作，良好的溝通是我們?nèi)谌脬y行大家庭的前提，只有在銀行大家庭中與人保持良好的溝通才能更好地完成各項工作。一名優(yōu)秀的銀行員工，首先要先學會與領(lǐng)導溝通。只有積極保持與領(lǐng)導溝通，才能了解領(lǐng)導想的是什么，我們應(yīng)該做什么，才能更高效地完成領(lǐng)導布置的任務(wù)。其次要保持與同事和部門之間溝通。在日常工作中經(jīng)常回遇到難題和困惑，若只是一味地一個人冥思苦想，這樣既耽誤時間又影響工作質(zhì)量。在適當?shù)臅r候向有經(jīng)驗的同事請教，這些都能在很大程度上幫助我們理順思路，更好更快地完成手頭的工作。

我相信，只要做到這三個方面，那么離一名優(yōu)秀的銀行員工也就不遠了。

《如何做一名優(yōu)秀的銀行員工》讀后感3

近日我閱讀了分行推薦給我們的一本書《如何做一名優(yōu)秀的銀行員工》，讀完之后感觸良多，便很想拿來與大家一同分享，書中的語言通俗易懂，案例鮮活真實，可以說帶給了讀者很大的啟示作用。

在這本書中，我能夠真實的感受到書中所講都是我們金融行業(yè)的人員在現(xiàn)實生活中會遇到的問題和情景。比如如何面對枯燥煩擾的工作，如何維護與客戶之間的關(guān)系，如何挖掘到身邊的潛在客戶，甚至是如何與自己的同事、領(lǐng)導融洽相處。

常言道：干一行愛一行。只有熱愛自己的工作，積極主動地學習，才可在平凡的崗位上做出不俗的成績來。這樣也能夠讓自己處于一種積極的生活狀態(tài)。那么，對于現(xiàn)如今的我來說，柜員的工作無疑是平凡而單一的。但要想在平凡的`崗位上做出不平凡的成績，卻并不是那么簡單，上柜短短兩個月，自認為自己的表現(xiàn)也可以說是差強人意。業(yè)務(wù)上有馬虎辦錯的時候，技能上又離分行下發(fā)的達標標準相差了太多，甚至就跟身邊的同事相比都存在著很大的差距。正當自己在一籌莫展的時候，( )手里收到了這樣的一本書。說實話原本也沒有想到這樣一本普通的書籍能夠給我?guī)硎裁从行У膸椭?，抱著喝點雞湯文的想法，我試著去翻看里面的文章。但在這個過程中卻發(fā)現(xiàn)了書中很多質(zhì)樸的道理正是當前的我所需要的！文中那么多的主人公，他們跟我一樣，剛上班的時候也是菜鳥一枚，沒有過硬的本領(lǐng)卻有著不成熟甚至是沒有擺正好的心態(tài)。這不正是當前沒有經(jīng)驗的我們的真實寫照嗎？這樣的心態(tài)使我立即對書里的人物和案例產(chǎn)生了共鳴。

認真思考之后，我認識到要在昆侖銀行取得成績和作為，必須腳踏實地、一步一個腳印地從基層干起，從每一個基礎(chǔ)的崗位干起。提高認識乃當務(wù)之急。思想上重視了，認識上去了，其它問題也會迎刃而解。并且，樹立信心之后，我們還得有必備的技能。不斷學習和鉆研，提高自身技能，是成功的必經(jīng)之路。剛?cè)胄械膽?yīng)屆畢業(yè)生，必須克服眼高手低、好高騖遠的不良心態(tài)，端正心理，打好基礎(chǔ)，才能夠踏踏實實的為自己爭取一個充滿希望的明天。

要做事，先做人。努力讓自己做一個謙遜、上進、好學、勤奮、友善、正直的人，才能正確處理好各方面的關(guān)系，營造一個寬松、和諧、緊張、活潑的工作環(huán)境。繼而在創(chuàng)業(yè)城支行這個充滿正能量的大集體中努力汲取其中的能量，隨時隨地不斷的為自己充電，加油！相信自己一定能夠得到自己夢想的一切，確定好方向，然后，低頭走好腳下的每一步。告訴自己，路在腳下，夢在前方！

做 一 名 優(yōu) 秀 的 銀 行 員 工

xxxx年xx月，剛剛邁出學校大門的我，懷著對美好未來的向往，走進了剛剛成立的xxxx銀行，從此與銀行結(jié)下了不解之緣。曾經(jīng)有許多人問過我是否后悔選擇做銀行臨柜工作，而我總是不假思索地回答：“不后悔”。都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了臨柜工作，我就要腳踏實地、一絲不茍地干好它，力爭做一名優(yōu)秀的臨柜人員。

一、心系崗位，情傾客戶。

作為臨柜人員，我深知臨柜服務(wù)的重要性，因為銀行臨柜工作是顧客直接了解我行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我很清楚地意識到，只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取到更多的客戶，贏得更好的社會形象，吸收更多的存款。銀行的客戶總是形形色色的，而我總是堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，以客戶為中心，努力滿足客戶的合理要求，在維護銀行利益的前提下，多為客戶謀利益。比如辦理定期存單取現(xiàn)時，我總是特別留意存單到期日，若未到期就問客戶是否一定要當天使用，把利息損失算給客戶聽，盡量保證客戶的利益受損降到最低。曾經(jīng)有一位老大爺，在xx行有一筆存款，在我們行也有一筆存款，是同一天存的，時間為一年期，他先到xx取款，后來我們行取，發(fā)現(xiàn)兩筆存款的利息相差懸殊，原來他存二年時間，xx行沒有給他自動轉(zhuǎn)存，我們行給他作了自動轉(zhuǎn)存，于是利用這一時機，就向老大爺宣傳我們商行存款的優(yōu)勢，我們商行全年按365天計息，而他們是360天，如果到期了你又忘了來轉(zhuǎn)存，我行的系統(tǒng)就會幫你連本帶息自動轉(zhuǎn)存，后來他成了我們行的一名忠實顧客。

為了能更好的服務(wù)客戶,我與客戶誠心交友。幾年的工作中,我結(jié)交了上百位客戶朋友,他們不但是我的生活中的朋友,更是我工作中的助手。我現(xiàn)在的全部存款都來自于我結(jié)交的客戶朋友。為了能同他們成為好朋友,針對不同個性,不同層次,不同需求的客戶,我給予不同的幫助和服務(wù)。在臨柜工作中不僅需要一份耐心，而且還需要一份熱心，真正急客戶之急，想客戶所想，力所能及地為客戶排憂解難。記得有一位第一次到我行辦業(yè)務(wù)的客戶,當我了解到他要貸款買二手房時,由于他不知該怎么辦,只是有個想法,我便詳細地向他介紹了我行個貸的所有手續(xù),并利用休息天,幫他找房源,當他住到新房里的時候,我倆已成為無話不談的好朋友。我就是靠這樣的個性化服務(wù)，同我的客戶交上了朋友。在我成了他們的銀行“顧問”的同時,他們也成為了我存款的增長點。說真的，以我們臨柜人員的一份熱心，換來顧客的一份歡心，就是我最大的滿足。

二、用心學習，鑄煉素質(zhì)。

會計人員的素質(zhì)是促進會計工作規(guī)范化，有效防范差錯事故的基礎(chǔ)。臨柜工作看似簡單，可真正要干好卻是一件不易的事。好的服務(wù)態(tài)度固然很重要，但過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)也是必不可少的。為此，我十分重視業(yè)務(wù)知識的學習，通過多看、多學、多練，不斷提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。平時多練業(yè)務(wù)技能，多學相關(guān)會計知識。在學習方面我雖然不算最好，但我希望做得更好。作為一名銀行工作人員，不懂金融知識,就不能勝任銀行工作。我深深感到自己金融知識的缺乏,于是我參加了XXXX的學習，通過自學去了解各方面的金融知識。在此期間，我學習了基礎(chǔ)會計,財務(wù)管理,金融基礎(chǔ)知識,市場營銷等學科,為我從事的銀行業(yè)務(wù)工作打下了理論基礎(chǔ)。隨著我行業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們?nèi)粘５臉I(yè)務(wù)種類越來越多，每當上級新的文件、新的業(yè)務(wù)操作流程下發(fā)，我總要做一個“有心人”，認真學、努力記，力求學懂弄通，也為我臨柜工作中不出差錯、少出差錯打下了現(xiàn)實基礎(chǔ)。在臨柜工作中，僅僅有較強的業(yè)務(wù)能力是不夠的，還要有強烈的事業(yè)心和責任感，一名稱職銀行臨柜人員，除了精通業(yè)務(wù)、有扎實的業(yè)務(wù)基本功外，更需要有良好的職業(yè)道德操守。好高騖遠，總埋怨自己所從事的工作多么瑣碎，與自己的遠大理想有天壤之別，其實天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流，無以成江海。我們應(yīng)該從一點一滴做起，只要大家都能愛崗敬業(yè)，只要大家都懷有強烈事業(yè)心和責任感，就一定能干好銀行臨柜工作的。這幾年，xx支行臨柜業(yè)務(wù)量也越來越大，幾乎每天的工作都很繁忙，尤其在綜合柜，工作量很大，業(yè)務(wù)相對復雜，我需要更加細致才能不出差錯。為了做好當天工作，我每天提前半小時就到單位，做好內(nèi)部準備工作。還常常利用中午休息的時間加班加點，晚上經(jīng)常要在六點以后才能下班。每天有大量的銀行承兌匯票要審核、解付，有時一天到期的承兌匯票有三十幾筆，一天開出承兌匯票也有二、三十筆，下班前還要對自己當天做的每筆業(yè)務(wù)都進行復查。為了避免業(yè)務(wù)差錯，每天都需要我保持高度的精神集中，在自已努力下，做到了近三年來無一差錯發(fā)生。

三、團結(jié)和諧，共創(chuàng)未來。

團結(jié)能使大家心往一處想，勁往一處使；和諧能使大家有一個溫馨工作環(huán)境。發(fā)揮團隊精神，共同促進我行的發(fā)展，這是我的心愿。獨木不成林，我十分注重營造溫馨工作環(huán)境。在支行營業(yè)部這個大家庭中，有許多業(yè)務(wù)水平高，業(yè)務(wù)全面的同事，我不懂就問，虛心請教，從他們那里我學到了很多東西，同時也豐富了自身的臨柜經(jīng)驗。在與同事合作中，我能與同事主動協(xié)作，相互溝通。不僅做好自己的份內(nèi)事，有時還會幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志共同提高業(yè)務(wù)水平，提高網(wǎng)點整體的服務(wù)質(zhì)量。雖然時常加班加點，也頗感辛苦和勞累，但是我們總是毫無怨言。近年來，隨著銀行業(yè)快速發(fā)展，金融改革的深入推進，文明規(guī)范化服務(wù)要求越來越高，對銀行窗口最前沿的柜員提出了更高的要求。在長期的一線服務(wù)工作中，我始終做到操作標準，服務(wù)規(guī)范，用語禮貌，舉止得體，以飽滿的熱情迎接每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，對個別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們。我始終堅持做一個“有心人”，虛心學習業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。業(yè)務(wù)上嚴格要求自己，苦練基本功，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，踏踏實實，勤勤懇懇地工作，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識，努力提高自身的業(yè)務(wù)技能，把自己造就成一名新時期的“自尊、自信、自立、自強”的新時代銀行員工。