干部作風整治活動整改落實報告
中共xx市xx中心黨組
（2018年x月x日）
按照市委的安排部署和市委辦公廳《關于印發
一、主要做法
（一）領導重視狠抓部署。
x月x日，xx市xx中心召開全體干部職工會議，迅速傳達學習xx市學習貫徹黨的十九大精神開展干部作風整治活動精神。x月x日，xx中心召開黨組會議，研究部署開展干部作風整治活動，并成立了由中心黨組書記為組長的干部作風整治活動領導小組，統籌謀劃、精心組織開展活動。x月x日，xx中心召開學習貫徹十九大精神開展干部作風整治活動動員部署大會，會議印發了《xx市xx中心關于學習貫徹十九大精神開展干部作風整治活動實施方案》，全面啟動干部作風整治活動。x月xx日以黨組文件印發了《關于認真做好“學、查、改”干部作風整治活動第二、三階段工作的通知》，對第二、第三階段工作做了詳細安排，進一步明確了各個環節的時間節點和工作任務。x月xx日，中心召開黨組會議，對中心黨組“學、查、改”干部作風整治活動自查報告（討論稿）進行了研究討論，認真梳理查擺自身問題和不足，剖析原因深挖根源，明確努力方向和制定整改措施。中心領導班子以身作則，帶頭邊學邊查邊改，確保整治活動不走過場取得實效。
（二）深入開展學習教育。
持續推進學習教育常態化，通過集中學、交流學、自主學，進一步提高了黨員領導干部黨性修養。一是扎實開展集中學。組織開展集中學習會xx次，黨員領導干部深入學習了習近平新時代中國特色社會主義思想精神實質和黨的十九大提出的一系列重要科學論述，進一步提高了政治理論修養。二是精心組織交流學。1月9日中心黨組書記xx以“深刻領會十九大精神，全面貫徹落實xx區第xx次黨代會精神”為主題主講了中心第二期黨課；x月xx日，組織開展了“講看齊、見行動”專題研討會，領導班子成員及部分黨員干部結合學習感悟和工作實際分別進行了交流發言。通過2次專題交流研討，黨員領導干部樹立“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“四個服從”的思想自覺和行動自覺進一步增強。三是認真做好自主學。安排宣傳教育信息處精心選取自學篇目，引導黨員領導干部利用業余時間重點對習近平談治國理政第二卷、《打鐵還需自身硬——習近平關于全面從嚴治黨的重要講話》及《重溫“紅船精神”的根本與關鍵》等理論文章進行了學習，每位黨員領導干部均認真記錄了學習筆記，撰寫了學習心得。（三）廣泛征求意見建議。
結合開好2017年度黨員領導干部民主生活會，廣泛征求意見建議。一是于x月xx日印發了《關于征求對xx市xx領導班子及成員意見建議的函》，通過系統平臺、微信工作群、QQ工作群、設立征求意見箱等渠道，面向各二級平臺單位、干部職工、聯系服務企業征求意見建議。截至目前，征求到縣區和部門單位對中心領導班子的意見建議12條，通過征求意見箱征求到對中心領導班子的意見建議19條、對班子成員的意見建議6條。二是于1月12日組織召開了由xx全體黨員干部、部分xx人員和xx資源服務有限公司派駐管理人員、xx研究院技術服務人員參加的征求意見座談會，通過座談會征集到意見建議9條。三是認真開展談心談話活動，主要負責同志與班子成員，班子成員之間，班子成員與分管科室負責人、黨員干部、部分受理員分別進行了一對一、面對面的談心談話，既談工作問題、也談思想問題，既談自身差距、也提醒對方不足，累計開展談心談話19次。同時，認真對各渠道征求的意見建議進行了匯總梳理，形成了意見匯總報告及反饋表，原汁原味地向中心黨組及班子成員進行了反饋。
二、認真查擺剖析問題
中心黨組在廣泛征求意見建議的基礎上，結合認真開好2017年度民主生活會，對照黨章，對照《中共中央政治局關于加強和維護黨中央集中統一領導的若干規定》《中共中央政治局貫徹落實中央八項規定實施細則》精神，梳理出了對領導班子6個方面11條意見建議，還需在整改落實、建章立制環節認真解決、整改提高、不斷鞏固。
（一）思想守舊、創新意識不強方面：
.學風不濃，學習意識和自覺性還不夠強,在系統學、深入學、持久學上做的還不夠，在“學懂、弄通、做實”上下的功夫還不深，個別黨員干部還存在以工代學、學用脫節現象。
2.在做好大數據、物聯網等新技術新知識與xx民生服務發展的結合文章方面還需進一步加強，對新情況新問題研究的還不夠深入，沒有融會貫通地把學來的東西運用于指導工作實踐。
（二）不守紀律、不講規矩方面：
.執行落實市委決策部署的前瞻性和預見性還需要進一步加強。
（三）對問題視而不見、對群眾訴求麻木不仁等不擔當、不負責方面：
.在拓展健全家庭服務平臺上創新意識不夠強烈，現有的家庭服務項目尚不能完全滿足市民需要。
.xxxx的運行機制還有待進一步完善，對各級平臺的考核監督機制還未建立，對個別部門單位xxx、xx、辦理時效不強、反饋回復滯后等問題缺乏有效制約手段，只能反復多次對接協調，導致為市民作了大量工作，付出了很多努力，但有時還得不到市民的完全理解和支持，出現了個別市民在微信、微博等渠道發布xxx等負面評價。
（四）工作標準不高、效率低下、落實不力方面
.數據分析運用的能力不高、時效性不強，還不能及時、有效、精準地為政府及各部門決策提供依據。
.在工作高標準嚴要求方面還不夠嚴格，雖然對工作進行了安排和部署，也明確了具體責任人，但在抓落實上盯得還不夠緊、管得不夠嚴，對部門負責同志及工作人員的批評教育還不夠，一定程度上降低了工作標準。
.便民服務的能力還有待進一步加強，部分工作人員和受理人員在熱線服務市民時還存在溝通交流技巧不高、服務用語不夠規范嚴謹、疏導市民情緒能力相對薄弱等問題。
（五）不落實中央八項規定精神、“四風”隱形變異方面
9.在對上級領導匯報工作中，為了反映工作成績，對特
色亮點匯報相對多一些，對一些影響xxx運轉的難題、不足匯報相對較少。
10.關心基層、聯系基層黨員群眾還不夠，與基層干部職工、一線受理人員業務工作溝通多、生活交流談心少。
11.基層組織建設上還需要進一步深化，在中心籌建期間將絕大部分精力放在了業務工作上，對基層黨組織建設和黨風廉政建設盯得不夠緊，一些黨建制度還不夠完善。
三、整改措施
對照存在問題和產生根源，按照“兩學一做”以及“學查改”活動要求，中心領導班子立說立改、立行立改，通過建章立制、定期自查、狠抓落實，著力解決存在的突出問題，努力實現作風建設制度化、規范化、常態化，著力在中心上下形成“頭雁效應”和“五種好作風”，為落實“三大戰略”、“五個扎實推進”，助力實現“兩個率先”目標，建設“xx、xx、和諧、宜居”xx市提供有力保障。
（一）加強理論學習，加快形成勤學善行的濃厚氛圍。
把學習貫徹十九大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想實質作為首要政治任務，堅持把學習教育貫穿始終。一是堅持學有所獲，著力在真學真信真用上下功夫，及時學、深入學、持久學，重點突出對黨的十九大和習近平新時代中國特色社會主義思想提出的新思想、新觀點、新要求的學習領會，不斷增強學習的系統性和針對性，進一步補足精神之“鈣”，筑牢思想之“魂”，堅定“四個自信”，增強“四個意識”。二是堅持學有所用，在“學懂、弄通、做實”上下功夫，將理論學習與思考智慧民生服務的問題相結合，努力把學習過程變成不斷武裝思想、統一思想、解放思想的過程，變成不斷拓寬發展思路、研究問題、推動工作的過程，采取集中學、自主學、交流研討學等靈活多樣的方式，力求讀深學透，入心入腦，努力把學習成果轉化為提高理論水平、落實科學發展、提升服務群眾的能力上，體現在會謀事、能干事、干成事上，著力實現發展有新思路、改革有新突破、各項工作有新舉措。三是堅持學有成效，在健全學習長效機制上下功夫，進一步制定完善并嚴格落實黨組學習、集中學習、自主學習等學習制度，著力根治干部職工中存在的學習積極性主動性不強、不深學不善學標準不高、以工代學和實用主義傾向等問題，努力在中心上下形成勤思善學、學以致用的濃厚氛圍。
（二）強化黨性修養，著力增強服務人民群眾的宗旨意識。
在深刻學習領會習近平新時代中國特色社會主義思想、黨的十九大、xx第xx次黨代會和市委xx屆x次全會精神的基礎上，一方面，進一步樹立和加強社會主義核心價值觀，把人民對美好生活的向往作為奮斗目標，進一步堅定理想信念，增強宗旨意識，并使之內化于心、外化于行，轉化為個人的理想信念、價值追求和行為指南。另一方面，嚴格落實黨內生活，嚴格落實“三會一課”、民主生活會和組織生活會、談心談話、民主評議黨員等制度，教育引導黨員干部進一步增強政治理論修養、思想意識修養、道德品質修養、組織紀律修養及作風修養，進一步強化擔當意識、創新意識、進取意識，在黨員模范作用上樹立更高標準，率先垂范、以上率下，發揮“頭雁效應”。（三）樹立創新意識，著力推動智慧便民服務加快發展。
面對經濟社會發展進入新常態和新時代中國特色社會主義的主要矛盾等一系列深刻變化，要實現新的奮斗目標，必須始終以新發展理念引領發展，必須堅決破除一切不合時宜的思想觀念，突破思想固化的藩籬，進一步解放思想，以習近平新時代中國特色社會主義思想指導實踐，既要跳出xx看xx，看清外部發展形勢，汲取全國各地先進經驗，以新發展理念為引領，以創新的思想研究問題、以創新的舉措推進工作，不斷探索新規律、謀求新思路、解決新問題，探索出一條符合xx實際、可復制可推廣的智慧便民服務發展路子；也要接地氣、看現狀，深化對市情的再認識，梳理和完善自身不足，切實做好與xxxx建設“結合”文章，自覺把xx發展放到xx發展大局中來謀劃，特別是當前從健全立體化管理服務體系、加快平臺系統和知識庫優化升級等方面著手，進一步優化完善xxx運行機制，著力打造“上下聯動，左右銜接，橫向到邊，縱向到底”的“全覆蓋的智慧車間”為民服務模式，努力讓城市居民生活更便捷、更美好、更幸福。
（四）堅持勇于擔當，全力推動市民訴求有效落實。
時刻牢記習近平總書記視察xx時發出的“社會主義是干出來的”號召，大力弘揚“xxxx”的xxx精神，努力在xx建設做能看見的“眼睛”和能思考的“大腦”，著力解決市民工作生活中的實際問題。一是進一步健全和完善線上分撥督辦反饋機制，建立市民訴求動態管理、追蹤辦理、銷號歸檔制度，嚴格執行市民訴求抽查回訪制度，特別是進一步加強對群眾關心關注的熱點難點問題的協調追蹤，以釘釘子的精神緊抓不放、力求解決，切實避免市民訴求的“空轉”和“回流”，確保市民訴求有回應”。二是加快完善全方位家庭服務體系，建立健全家庭服務平臺管理機制，從解決人民群眾最關心、最直接、最現實的問題入手，加快吸納“吃住行游購娛”等各個領域的社會服務企業及商家加入家庭服務平臺，為市民提供服務優質、生活便捷的全方位家庭服務。三是進一步健全平臺受理服務規范，全力踐行“上崗服務全時、優質服務及時、特殊情況延時；符合政策堅決辦、急需辦理立即辦、存在困難協調辦、份外事情協助辦”三時四辦工作機制，由群眾跑變為干部跑、多次辦變為一次辦、拖著辦變為主動快速辦、隨意辦變為規范辦、被動接受監督變為主動聽取意見，扎扎實實抓好市民訴求落實，為群眾辦好事、辦實事，以干部職工的辛苦指數換取經老百姓的幸福指數。四是進一步加強大數據、云計算等方面知識的學習，著力強化對群眾訴求內容、辦理結果、群眾滿意度及市民訴求季節性、區域性、群體性的多維度數據分析,及時、準確的為各級各部門決策提供重要依據，為城市管理提供精準指向。
（五)持續轉變作風，著力打造清廉務實高效的干部隊伍。
一是堅持以身作則，帶頭廉潔自律，經常對照中央和區、市關于廉潔從政的要求，警醒自己的頭腦，檢點自己的行為，做到慎言慎行慎獨慎微；模范遵守社會公德、職業道德、家庭美德，注意純潔社交圈、凈化生活圈、規范工作圈、管住活動圈，始終保持健康的生活情趣、高尚的精神追求和共產黨員的政治本色。二是堅持結合實際，深入調研，找準優勢，準確定位，不斷完善和創新發展思，探索建立訴求辦理事中事后聯系市民制度、與受理人員談心交流機制，凝聚群眾智慧，形成推進智慧民生科學發展的合力，努力在“黨員干部受教育、科學發展上水平、人民群眾得實惠”上出成績、見實效。三是加強培訓提素質，制定系統的培訓計劃，邀請心理咨詢專家、部門單位業務骨干等到中心開展受理服務技能、話務溝通技巧、市民情緒疏導、職工心理減壓等多種形式的培訓活動，全面提升干部隊伍業務素質和服務市民能力。四是建章立制抓落實。充分利用此次作風整治活動的開展，進一步健全完善作風建設各項制度，著重加強制度執行的監督檢查，深入抓、持續抓，不斷鞏固擴大作風建設成果，最終實現以規章管理干部、以制度促進工作、以機制推動發展。一方面，在完善和拓展政協委員入駐監督機制的基礎上，邀請黨代表、人大代表、市民代表入駐開展民主監督，對指揮中心工作人員的業務水平、事項辦理流程、回復辦結時限等進行監督檢查；另一方面，充分發揮新聞媒體等社會力量的監督作用，注意延伸新聞輿論監督觸角，對群眾反映的疑難問題及各級平臺辦理情況進行跟蹤報道，使xxx單位始終處于多層次、多角度、網絡化的監督指導之中，形成良好的修錯機制。
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