第一篇：為民服務創先爭優活動整改落實報告

察雅縣中學關于為民服務創先爭優活動

進行整改落實的情況的報告

縣創先爭優活動辦公室：

根據察雅縣創先爭優活動領導小組辦公室《關于對窗口單位和服務行業創先爭優活動進行整改落實工作的通知》（察創組辦［2011］11號）文件精神，我校黨支部及時組織全體教職員工認真學習文件精神，查找我校為民服務創先爭優活動中存在的不足和問題，并結合我校的工作實際扎扎實實的進行了整改落實工作。現將我校的整改落實工作情況匯報如下：

一、前一階段為民服務創先爭優活動中存在的問題

1、我校的為民服務創先爭優活動爭創主題明確，但活動載體和抓手，因抓學校教育教學而偏少，開展的部分活動流于形式，距離我校制定的創先爭優活動的目標和效果，尚有一定的差距。領導班子集中學習次數還偏少，學習還不夠深入。學校安排自學時個別班子成員對安排自學的內容學習不夠，學得不扎實，對上級的精神領會不深。

2、理論聯系學校實際問題上還有差距；貫徹落實科學發展觀和為民服務創先爭優活動的自覺性不夠，用科學發展觀指導工作的方式方法與以人為本、統籌發展的要求還有差距；缺乏以科學發展觀引領教學、統領學校常規管理全局。

3、班子成員中的個別領導的為民服務的能力和意識不強，組織能力和管理方法有待提高，對今后學校發展思路模糊。對學校的服務功能理解不到位，學校的為民服務工作制度雖然健全，但執行力度欠缺，影響了實際的服務效果，群眾的滿意度總體不高。學校德育工作形式不夠豐富，對學生法制、校紀校規教育力度有待進一步加強。這些問題影響和制約了為民服務創先爭優活動的深入開展。

4、部分教職員工和黨員同志對為民服務創先爭優活動及其意義認識不到位，對活動的重視程度不夠，敷衍了事，以應付為主；覺得是在搞形式、走過場。這些問題在一定程度上，影響了創先爭優活動的實效性。

5、教師量化管理制度不夠健全，教師的激勵機制缺乏。在一定程度上，抑制了教職員工的為民服務創先進，爭優秀的熱情，不利于創先爭優活動的深入開展。

6、為民服務創先爭優活動與當前開展的“強基礎惠民生”活動結合上做得還不夠，相互脫節，缺乏聯動機制。對兩個活動的目的和意義認識不到位，理解不透徹。

7、對開展為民服務創先爭優活動缺乏具體而實際的工作措施，沒有形成工作亮點；對服務群眾、群眾滿意的活動挖掘較少，缺乏活動的創新理念，鮮活經驗和特色不突出。影響了農牧民群眾對我校為民服務創先爭優活動滿意度的提高。

二、整改落實措施

（一）在推進中心工作中創先爭優方面

我校黨支部將全面貫徹黨的十七屆六中全會精神，胡錦濤總書記關于西藏工作的重要指示精神；習近平副主席出席西藏自治區和平解放60周年的一系列講話精神；自治區第八次黨代會精神；高舉中國特色社會主義偉大旗幟，按照縣委提出的工作思路，堅持用科學發展觀統領我校全局，改進我校領導班子的思想和工作作風，認真解決發展中存在的突出問題，確保我校的為民服務創先爭優活動真正成為群眾滿意工程。

結合我校實際，抓住學校發展和維穩兩件大事，破解影響和制約學校發展的難題。扎實推進創先爭優活動，把創先爭優作為服務師生、服務群眾的經常性機制。認真落實黨的惠民富民政策；不斷拓寬聯系服務群眾的渠道。在創先爭優活動中，統一思想認識，認真研究教育系統創先爭優活動實施方案。確定以“開展創先爭優活動，辦人民滿意教育，服務察雅經濟建設”為主題，以提高我校發展的科學化水平為方向，以“提高教育教學質量，加強黨的基層組織建設”為實踐載體。號召全體教職員工增強服務能力和服務水平，要在完成學校的中心工作上履職盡責創先進、立足崗位爭優秀，確保我校“十二五”取得開門紅。

（二）加強組織領導方面

1、在創先爭優活動中加強組織領導。為深入推進創先爭優活動，我校黨支部要結合《察雅縣深入開展創先爭優活動2012年工作要點》，就我校深入推進創先爭優活動進行深入細致的研究、部署。在此基礎上，我校進一步增強開展活動的責任感和緊迫感，不斷完善活動的目標和任務；進一步明確活動爭創主題、突出爭創重點、改進和創新爭創載體。確保創先爭優活動取得實實在在的成效。一是把好學習關；二是把好方案關；三是把好活動關。通過為民服務創先爭優活動提高黨員干部的素質，發揮黨員干部的先鋒模范作用，做出讓全校師生摸得著、看得見、學得會的實際行動，為再創察雅中學輝煌業績做出黨員干部應有的貢獻。

2、抓住重要節點深入推進創先爭優活動。圍繞迎接中國共產黨第十八次代表大會的召開，我校黨支部將組織“學黨史，銘黨恩，強黨性，創佳績，當模范”為主題的各種各樣的活動，大力宣傳黨的偉大歷程、光輝成就、優良傳統及寶貴經驗。通過開展重溫入黨誓詞、表彰大會、黨在我心中征文活動、黨史知識競賽、校園紅歌會等系列活動，激勵廣大教職員工立足本職工作，創一流業績，向中國共產黨第十八次代表大會的召開獻禮。

3、增強服務功能，在服務群眾中創先爭優。我校黨員改進工作作風，深入一線、深入基層，在服務群眾中創先爭優，把創先爭優活動推向高潮。讓全體師生員工得實惠，人 民群眾得實惠。

一是進一步開展“綠化校園、清潔校園、文明校園、和諧校園”的活動。在縣委、縣府的堅強領導下，我校黨支部要積極參加綠化察雅，綠化校園活動。同時，在學校黨支部的領導下，定期對學校的衛生進行大掃除，對每一處衛生死角進行清理，開展清潔校園活動；扎實開展文明校園、和諧校園活動；充分發揮黨員在建設“校園整潔、校風文明”的和諧校園中的獨特作用，弘揚黨員為人民服務的宗旨。

二是進一步完善黨員包班制度、對口支援學生寢室活動。為進一步履行黨員的職責，發揮黨組織的戰斗堡壘和黨員的先鋒模范作用。黨員協助班主任做好學生的思想政治教育，加強學生的養成教育、法制教育、反分裂教育、愛國主義教育、安全教育、衛生教育、學生的防流控輟以及學校規章制度教育等。除了班級集體活動時，黨員和本班的學生在一起外，課余、周末等時間黨員要主動去班里、學生宿舍，了解學生實際生活，及時掌握學生的心理狀態，并對學生進行精神、生活、物質等方面的援助。

三是黨員要積極參加各種義務勞動和宣傳活動。在黨支部的組織下，幫助學生維修床、修寢室門窗、給樹木修枝、平整操場，利用節假日下鄉進行招生宣傳，宣傳黨的富民惠民政策等。

4、深化黨群共建，深入推進創先爭優 召開創先爭優巾幗事跡學習會。組織全體婦女教師向創先爭優活動中涌現出的全國勞模、巾幗創業“雙學雙比”先進女能手鄭淑芳等婦女典型學習，發揮老典型的示范帶動作用，突出“學習身邊人、干好身邊事”，鼓勵全校廣大婦女學習典型“頑強拼搏、無私奉獻”的精神，營造學先進、爭先進、趕先進的濃厚氛圍。

開展文明創建活動。繼續深化“全校師生和家庭學禮儀”活動。以文明和諧為目標，全面推進文明禮儀進學校、進家庭、進班級、進寢室活動。動員廣大青年教師爭當青年崗位能手，創建青年文明號，黨員先鋒崗等活動，在促進社會和諧中建功立業，形成黨建帶群建，群建促黨建的生動局面。

5、將為民服務創先爭優和“強基礎惠民生”活動有機地結合起來。嚴格按照自治區黨委 “一個目標”、“五個明確”、“五大任務” 的要求，扎實開展“強基礎惠民生”活動的駐村工作，促進為民服務創先爭優活動的深入開展。力爭做到相互促進，兩手抓，兩不誤，使廣大的農牧民群眾得實惠。

5、培樹先進典型，營造濃厚的爭創氛圍。

我校作為我縣創先爭優活動培樹先進典型的單位，緊緊圍繞“推進教育科學發展，辦人民滿意教育”的創先爭優活動目標任務，按照“五好五帶頭”標準要求，選樹一批具有鮮明時代特征、廣泛群眾基礎、強烈感召力的先進典型，使 黨支部和廣大黨員學有榜樣、做有標尺、干有方向，著力營造崇尚先進、積極向上、爭創一流的工作氛圍，提升學校創先爭優活動效果。

通過為民服務創先爭優活動整改落實工作的開展，提升我校創先爭優活動的水平；使我校的教育教學管理邁上一個新的臺階，提高群眾的滿意度；進一步加強我校黨的基層組織建設；調動廣大教職員工的工作積極性。

我校將在縣委、縣府的堅強領導下，以科學發展觀為統領，以深入開展創先爭優活動為契機，激勵廣大教職員工扎實工作、銳意進取、開拓創新，以優異的成績迎接中國共產黨第十八次代表大會的勝利召開！

特此報告！

察雅縣中學創先爭優

活動辦公室 2011年12月

第二篇：關于落實個人“為民服務創先爭優”自查整改材料的通知

關于落實個人“為民服務創先爭優”自查整改材料的

通

知

各病區、科室：

為深入貫徹地直民政系統關于全面開展“為民服務爭先創優”活動實施方案的要求，進一步提升醫院的服務水平和服務質量，推動整個創先爭優活動扎實有效開展，結合醫院近期開展的“以病人為中心，持續改進醫護質量，保障醫療安全”主題活動，現就關于做好落實個人“為民服務創先爭優”自查整改材料的有關事宜通知如下：

一、自查情況安排

（一）時間：2012年2月17日至2012年2月21日

（二）內容

1、認真查找開展文明服務、規范服務、誠信服務、廉潔服務，規范服務標準、改善服務態度、轉變工作作風、增強服務意識情況；

2、在患者服務方面存在的問題中，哪些問題已經解決，哪些問題正在解決，哪些問題還沒有解決，在患者服務方面現階段無法解決的問題，是否向患者作出明確說明，患者對解決重點問題的情況是否滿意；

3、推行便民服務方面采取的具體措施，推行公開服務事項、工作流程、服務方式、工作時限和服務用語等情況；

4、佩戴“共產黨員”字樣胸牌、工作牌和建立“黨員責任區”、創建“共產黨員先鋒模范崗”、黨員示范崗等情況，亮出黨員身份，亮明崗位責任，公開亮出承諾內容等情況。

二、方式方法

（一）個人自查。全院黨員、干部、職工對照活動要求，結合各自崗位實際，認真查找、分析自身存在的差距和不足，各部門負責人還應結合工作分工及分管科室（病區），深入開展調查研究，廣泛征求意見及建議并認真進行歸類梳理，查找存在問題。自查結束后，要形成個人自查剖析材料。

（二）整改落實。全院黨員、干部、職工要針對存在的問題，制定切實有效的整改措施，明確整改事項和整改目標，認真進行整改落實。

三、自查及整改要求

（一）各病區科室負責通知本病區科室的所有職工做好材料的填報工作，按時將填好的自查材料報送院辦公室；

（二）每名職工圍繞自查內容，進行自查。對自查中發現的問題，要有整改措施，確保“為民服務”創先爭優活動扎實深入開展，每人填寫兩份自查整改材料，并于2012年2月21日下午下班前報送一份自查材料至院辦公室；

（三）附：為民服務創先爭優活動自查整改表。

第三篇：創先爭優活動整改落實方案

***村開展創先爭優活動 整 改 落 實 方 案

按照縣委和鄉黨委《關于在全鄉的基層組織和黨員中深入開展創先爭優活動的實施意見》精神，村黨支部成立活動領導小組，研究制定符合本村的實施方案，精心設計爭創活動載體，組織廣大黨員認真學習胡錦濤總書記在全黨深入學習實踐科學發展觀活動總結大會上的重要講話和相關文件，并組織開展創先爭優大討論，廣泛開展多種形式的主題實踐活動，村黨支部和黨員對照先進典型，對照工作標準，查找自身差距，明確努力方向，努力形成比、學、趕、幫、超的濃厚氛圍，繼續深化拓展各種形式的創先爭優活動，全面提升創建水平，推動科學發展，不斷擴大爭創活動成果。為更好地突出實踐特色，切實解決實際問題，做到整改落實項目明確、目標和時限明確、措施明確、責任明確，經村支部會議認真研究，制定如下整改落實方案。

一、總體目標

深入開展創先爭優活動，認真貫徹落實黨的十七大和十七屆三中、四中全會精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以深入學習實踐科學發展觀為主題，以“筑堅強堡壘、樹先鋒形象、促科學發展”為主線，緊緊圍繞鄉黨委、政府提出的“五條路子”和“五個三”的基本思路，針對農村黨組織特點和黨員隊伍實際，深入開展各種形式的創先爭優活動，激勵村支部和共產黨員充分發揮戰斗堡壘和先鋒模范作用，在推動全村經濟社會又好又快發展的實踐中建功立業。

二、整改落實內容和措施

根據領導班子分析檢查、開展大討論、征求群眾意見建議提出的思路和舉措，為發動全村黨員群眾集中力量落實整改任務，解決影響和制約科學發展的深層次矛盾和問題，現對***村開展創先爭優活動整改落實內容進一步明確、具體。

一、經濟社會發展

（一）、制定切合我村實際的經濟發展規劃，努力增加群眾收入。整改項目：

1、制定發展目標，調整農業結構，壯大養殖規模，加快畜牧業發展速度，形成優勢產業，努力增加群眾收入。

整改目標：制定經濟發展規劃，進一步優化產業結構，不斷提高農業科技水平，提高農戶發家致富的能力，解決發展后勁不足的問題，促進農民增收。利用我村豐富的秸桿資源，擴規模、增總量，使全村牛年飼養總量達到1350頭。突出青貯氨化技術推廣和規模戶的培養，每年堿泉子青貯氨化池20座。每年發展養牛30頭以上的大戶1個、培育戶均牛飼養量5頭以上的示范點1個。合理引導生豬育肥養殖大戶以及其他特色養殖大戶的發展。群眾的收入大幅度的提升，年人均增收達到500多元。

整改措施:(1)、多方征求意見，討論制定五年經濟社會發展規劃，并公布實施。

（2）、加大宣傳、適度的引導管理力度，整合資源優勢，多引進種植項目，優化品種結構，多渠道增加農民收入。

（3）加大科技推廣力度，提高農業科技水平。不斷提升農業規模化、精準化、設施化程度，在良種培育、豐產栽培、農業節水、疫病防控等領域逐步加大科技含量。積極做好農業科技示范點、科技示范戶建設工作，讓農戶看到差距、實際效益，提升發展的信心。

（4）強化服務體系建設，促進農村經濟協調發展。強化農村社會化服務體系建設，加大制種玉米市場的整頓和規范，充分發揮制種專業協會作用，提高組織化程度，提高畝效益，使農戶得到實惠。

(5)緊緊抓住市委、市政府建設河西百萬頭肉牛基地和縣鄉扶持牛產業發展的機遇，積極宣傳引導，鼓勵農戶參與到連片養殖小區建設、基礎母牛養殖、青貯氨化池修建等優勢行業中來，利用資金扶持機會，提升養殖檔次、效益。

（6）村上積極籌措資金，對養殖大戶給予適度的扶持、獎勵，提高群眾致富創業的積極性。

（8）結合我村實際，村領導班子就如何實現快速發展進行深入的思考，將思考的成果落實到實際工作中。

整改時限：長期 牽頭領導：** 責 任 人：**

（二）推進基礎設施建設進程，改善生產、生活環境。整改項目：完成剩余居民點道路鋪油、小康住宅修建任務。

整改目標：加大對道路、小康住宅等和農戶生活、生產相關的基礎設施工程建設，逐步方便農戶生活、生產，改善居住環境。

整改措施：

（1）利用農村危房改造項目機遇，抓好農戶住宅改造任務，確保工程質量和工程進度，按期完成任務。

（2）在抓好09年已修建的通村油路管養工作的基礎上，做好一二社、三四社門前道路的路基改造，并積極爭取通村油路項目。

（3）積極宣傳引導，加大節水、植樹造林、環境保護力度，特別做好10年補植林網的管護以及其他一、三、四社門前常青樹的載植打算，提高造林質量。

整改時限：中期 牽頭領導：** 責 任 人：**

二、創先爭優活動

（一）、引導群眾積極參與創先爭優活動，推動活動扎實有效開展。

整改項目：吸引群團組織和群眾參與創先爭優活動，爭當先進個人，樹立優秀黨員典型，為活動樹立榜樣。

整改目標：積極吸引群團組織和廣大群眾參與創先爭優活動，以黨支部和黨員的爭創活動帶動共青團、婦聯等群團組織創建先進集體、爭當先進個人活動。村支部選樹帶動效應強的優秀共產黨員典型，為創先爭優活動樹立榜樣。通過學榜樣、趕先進活動，引導各黨員找差距、定目標、促提高，制定跟進、趕超的具體措施，掀起比學趕超高潮。

整改措施：

（1）、村支部有針對性地組織群眾對開展創先爭優活動的情況進行評議，推進爭創活動扎實有效開展，通過開展滿意度測評檢驗爭創活動成效。

（2）結合農村勞動力技能培訓工程，充分運用各種教育資源，多渠道、多層次、多形式地開展農民培訓工作，邀請相關單位、技術人員為群眾提供現場講解等技術服務，大力培育發展勞務中介和經紀人隊伍，把“能人”、“經紀人”有機聯系起來，建立資源共享、有序競爭的機制。增強農民依靠科技致富的能力。

（3）利用遠程教育等培訓方式，加強村民的全面教育，提高村民的整體素質。重點解決干部群眾對科學發展的認識片面，理念僵化

陳舊、創新意識不強，向科學發展轉軌的緊迫感不足、追求不高，改變黨員群眾對待學習的態度，把學習放到重要的位置，逐步提高黨員、群眾科技、文化等問題、參與創先爭優活動的積極性，為加快本村科學發展提供不竭動力。

（4）結合各種節日活動的開展，豐富群眾的文化娛樂活動，開展“十星級”文明農戶評選、“四戶、十好”道德模范、創業致富典型評選，褒揚先進、鞭策后進。

（5）、每季度召開黨員群眾代表會議，推薦評選創先爭優先進典型，并張榜公示、表彰獎勵，激勵后進。

（6）認真開展“民情懇談”活動，做到持之以恒，與黨員群眾開展誠摯的交流，體恤民情，傾聽群眾呼聲，從人民群眾最盼上著力、最急上著手、最憂上著心，進一步提高為群眾服務的能力。

(7)關注民生，關注困難群眾的生產生活，理順群眾情緒，進一步提高辦事效率。

（8）堅持不懈地深入學習實踐科學發展觀，進一步加深對科學發展觀的理解和把握，使發展理念、發展方式、發展舉措更加符合發展變化的客觀實際要求。

（9）健全完善村干部理論學習制度，堅持集中學習和自學相結合，結合實際，制定詳實的學習制度、學習計劃，確定專門的負責人，認真貫徹執行，不斷增強他們貫徹落實科學發展觀的自覺性和堅定性。

（10）加大對村社干部、兩委班子成員的管理教育力度，創新學習方式，提升學習效果，嚴格學習制度、管理制度、考勤制度，規范管理，加強效能建設，理順辦事程序，進一步轉變村班子成員的工作作風，提高工作效率。

整改時限：長期

牽頭領導：** 責 任 人：*** 三黨員隊伍建設 整改項目：黨員管理

整改目標：加強黨員的管理教育，提高帶頭和帶領群眾致富的能力，提高農村黨組織建設的科學化水平，增強農村黨組織推進科學發展的能力。

整改措施：

(1)深入開展“五好”村黨組織和農村“五帶頭”優秀黨員創建活動。

（2）加強黨員教育，完善實施“三會一課”、民主評議、目標管理等黨員教育管理長效機制，全面施行黨員積分制管理，開展黨員服務承諾、有職黨員“星級管理”，無職黨員“設崗定責”等黨員先鋒示范崗活動，極大地調動廣大黨員的積極性，為基層黨組織和廣大黨員服務人民群眾搭建平臺。

(3)以“雙培”為手段，“雙帶”為目標，通過科技培訓，黨課輔導、支委聯系、黨員電化教育等有效措施，加大黨員的“培帶”力度。堅持開展黨員與致富能人結對幫扶，黨員、致富能人聯系貧困戶，黨群共富產業區，黨群聯營體等活動。

（4）按照縣委和鄉黨委的有關要求，積極做好黨支部和黨員承諾制以及城鄉黨支部“1+1”結對互幫活動。拓寬黨支部和黨員聯系、黨員服務群眾的渠道，增強黨支部的凝聚力和號召力，提高黨員的黨性觀念和宗旨意識，更好的為農村各項事業的發展作出積極的貢獻。

（5）重視黨員的管理教育和入黨積極分子的培養工作，嚴格按照發展程序標準，注重黨員的質量，為黨組織輸送優秀人才。

（6）加大黨風廉政建設力度。嚴格執行領導干部廉潔自律各項規定，加強反腐倡廉教育，切實做到清正廉潔、為民行政。

（7）深入開展社會主義核心價值體系教育，營造崇尚先進、積極向上的社會風氣。深入排查矛盾糾紛，做好化解工作。發揮黨員在維護穩定中的作用，及時了解群眾思想動態，理順情緒，凝聚人心；在重大突發事件和急難險重任務面前，立場堅定，旗幟鮮明，迎難而上，敢于負責，維護國家和人民利益。

(8)認真貫徹黨的群眾路線，全面推行民情懇談會、黨員結對幫扶、便民服務等活動，為群眾提供政策、信息、技術、法律等各方面服務，幫助群眾解決生產生活中的實際問題，讓黨員服務帶動群眾，群眾信服支持黨員，進一步密切黨群干群關系。

三、保障措施

1、高度重視，明確責任。抓好整改工作，解決突出問題，是創先爭優活動的關鍵階段，是“突出實踐特色”的集中體現，是真正取得實效，讓人民滿意的有效環節。抓緊抓實抓好整改落實工作，形成有利于科學發展的體制機制，加強領導班子和干部隊伍建設，事關當前及今后一個時期全面建設，事關學習實踐活動成果的鞏固和發展，事關科學發展觀的深入貫徹落實。全村廣大黨員干部，要以強烈的政治責任感和事業心，認真做好整改工作。村支部書記親自抓落實，以確保學習實踐活動圓滿完成。

2、加強協調，密切配合。整改落實工作涉及方方面面，要牢固樹立系統工程的思想。在主管領導的指導下，責任人要進一步細化并實施整改落實方案，根據職責分工，抓好相關工作的整

改落實。整改落實進展情況及時反饋鄉黨委學習實踐活動領導小組辦公室，隨時接受鄉創先爭優活動檢查指導組的檢查督促。各有關負責人要講政治，顧大局，主動溝通協調，上下聯動、左右互動，形成工作合力，共同努力抓好落實。

3、實事求是，務求實效。堅持盡力而為，量力而行，從實際出發，扎扎實實抓整改、辦實事、解難題、促發展。既要防止畏難情緒、無所作為，又要避免搞形式主義、短期行為和“花架子”，努力使整改落實工作真正經得起實踐、群眾和歷史的檢驗。

4、健全制度，接受監督。嚴格執行整改責任人制度、整改承諾制度、整改情況定期通報制度、整改臺帳登記與銷號制度、整改時間進度限期制度等“五項責任制度”，確保整改落實工作取得實效。建立信息反饋制度，村支部每隔10天向鄉黨委、政府報告解決問題的進展情況。建立公示監督制度，通過活動簡報、公示欄等形式，向干部群眾、服務對象、社會各界公示解決問題的有關情況，接受群眾和輿論監督。

第四篇：“為民服務創先爭優”活動匯報

**公路局“為民服務創先爭優”活動材料

根據上級黨委統一安排部署，我局黨總支對開展“為民服務創先爭優”活動非常重視，將“為民服務創先爭優”活動，作為全面提升創先爭優活動取得實效的重要抓手，作為促進公路和諧發展服務群眾的有效載體，認真組織實施，不斷豐富活動內容，創新活動載體，保證活動不斷取得實效。

一、基本情況

**公路局窗口部門總數1個、窗口部門黨組織總數1個，窗口部門職工總數15人，窗口部分黨員總數8人。

二、開展活動情況

(一)高度重視，精心安排。我局黨總支對開展創先爭優活動非常重視，將創先爭優活動當作一項重大的政治任務來抓。統一思想，提高認識，凝心聚力，及時進行專題研究，回顧總結以往教育活動的經驗教訓，廣泛征求意見建議，成立活了動領導小組和活動辦公室，研究制定了符合本單位特點、主題鮮明、目標明確的活動方案。同時，針對路政執法大隊作為窗口服務單位，建立了領導干部聯系點制度，經常深入監督和指導，將“為民服務創先爭優”活動作為深入推進創先爭優活動的重要載體和途徑。

(二)擴大宣傳，保證效果。采取掛橫幅、宣傳板報、觀看電教片、發放宣傳單、召開座談會等多種形式擴大宣傳，積極開展走訪調研宣傳活動，保證活動宣傳縱向到底，橫向到邊。

(三)樹立典型、表彰先進。在各個階段中，局黨總支對于活動中表現突出、效果明顯、成績顯著的基層黨組織和個人進行表彰獎勵。樹立典型和榜樣，極大地推動了創先爭優活動的開展。

（四）創新載體，扎實推進。局黨總支在活動中，能緊密結合窗口服務單位實際，不斷豐富創新活動載體，既保證活動扎實推進，也促進了各項工作的落實。

1、文明執法，熱情服務。為提高管理水平，針對路政管理工作特點，堅持以人為本，共創和諧，全面樹立文明執法、熱情服務的管理理念。在執法過程中，堅持做到以宣傳公路法規為突破口，以開展宣傳活動效果為目的，有效維護路產路權。在路政執法中，緊緊圍繞“文明執法、熱情服務”的理念，全面提高路政人員素質這一主題。利用發放宣傳單、宣傳資料、書寫固定的宣傳標語等多種形式開展宣傳。同時把人性化管理始終貫穿于路政巡查和執法行動中，對群眾的違法行為以宣傳教育為主，在耐心說服教育無效的情況下，才按相關法律法規進行處罰。通過一系列切實有效的政策和手段，服務水平和執法規范化管理水平得到大大提高，群眾和司機們都比較支持和理解路政管理工作，廣大人民群眾的愛路護路意識得到進一步增強。

2、打造品牌亮點，創建文明樣板路。今年年初，重點開展了整治示樣板路沿線的蠶食公路行動，包括對路邊堆積物的清除、路邊違法建筑的清理、農民占用公路用地的整治等。行動通過以人為本的法律宣傳和動員，結合當地政府的協助和執法人員進行清理，取得了較好的實效。開展了美化綠化義務植樹活動并加強了路容路貌的修整等。

二○一一年九月十四日

第五篇：為民服務創先爭優活動簡報

中航旅業公司“為民服務 創先爭優”活動

簡

報

第2期

中航旅業公司深入開展

創先爭優活動領導小組辦公室 2011年9月14日

創先爭優在基層

中秋慰問暖人心

在中華民族的傳統節日中秋佳節到來之際，旅業公司結合“為民服務創先爭優”活動的深入開展和自身行業特點，對直接面向廣大服務對象的一線窗口單位和服務崗位，提前部署、強化措施，合理安排節日期間的生產經營工作，有效防范和堅決遏制各類事故的發生，確保全體員工和廣大人民群眾度過一個平安、歡樂、祥和的中秋節。

一、加強節日期間安全工作。旅業公司專門下發了相關文件，要求各企業加強節日期間的安全工作，尤其對防火防盜防搶劫以及地面安全、治安保衛、食品衛生防疫的具體落實情況進行全面檢查，消除隱患；加強地面交通安全管理，杜絕酒后駕車等違章現象，避免各類不安全事件的發生；要求值班人員必須堅守崗位，領導班子成員親自檢查落實，加強監管力度，做好生產安全事故和其他緊急突發事件的應急處理和信息報送工作，全面保障節日期間的服務水平和服務質量。

二、迎中秋、送溫暖、促和諧。在中秋佳節來臨之際，旅業公司工會及各成員企業以不同形式向公司全體職工，特別是節日期間仍堅守在一線崗位上的職工們送上了象征團圓的月餅及節日的問候和祝福，讓職工們感受到了企業大家庭的溫暖。通過各層級的慰問，表達了對職工的關心、關愛之情，增強了企業的凝聚力和向心力，維護了員工隊伍的和諧穩定。

三、創先爭優強服務，打造品牌樹形象。各成員企業通過開展活動、組織學習，進一步提高了服務、管理水平。

中航旅業民航營業大廈 組織召開退休人員座談會

近日，中航旅業民航營業大廈組織召開退休人員座談會，學習胡錦濤總書記的“七一”講話精神。

會上，老同志們踴躍發言，暢談學習體會。大家紛紛表示，組織這樣的學習很及時、很有意義，不僅能夠幫助他們更加深刻地理解胡錦濤總書記“七一”重要講話的精神實質，也為老同志們相互交流、學習提供了良好的平臺，今后一定要發揮余熱，為服務和諧社會貢獻力量。

作為一家國有老企業，中航旅業民航營業大廈現有退休、內退黨員25人，隨著退休老黨員的逐年增多，組織建設和黨員管理面臨著新的困難和挑戰。

針對這種情況，旅業公司要求在實踐中積極探索、不斷革新。堅持和完善老同志學習制度，從政治上關心愛護退休人員，抓好退休老同志組織建設，健全組織生活制度，促進老黨員在思想上與時俱進，始終保持老干部、老黨員的先進本色。

西安酒店借力世園會提升服務品質

2011世界園藝博覽會在西安召開，中航商務西安酒店結合正在開展的“為民服務創先爭優”活動，以世園會這一國際盛會為契機，進一步提升服務品質，滿足不同賓客需求。

一、微笑服務。酒店要求每位員工在為客人提供幫助和服務的過程中，保持微笑60秒鐘以上。力求在量化的基礎上，讓良好的工作氛圍由硬性規定轉變為自然習慣，塑造高品質的品牌形象，提升賓客滿意度。

二、角色轉換。賓客游玩了一天，帶著美好的心情和勞頓的身體來到酒店，這時候貼心的服務和舒適的住宿環境是酒店帶給賓客最直接的感受。設身處地為賓客著想，提供人性化的服務，必然能給賓客留下深刻、美好的印象。

在窗口單位和服務崗位深入開展“為民服務創先爭優”活動的過程中，我們始終把“賓客呼聲”作為不斷完善自我、提升服務品質的導向，以“服務過程零差錯、賓客反饋零投訴”為目標，努力實現服務意識明顯增強、服務作風明顯改進、服務效能明顯提高、服務能力明顯提升等四個“明顯變化”，借力世園會這一良好契機，向國際友人展示中航商務西安酒店的風采。

全心全意

服務致勝

——參加地區旅游服務技能大賽三亞鳳凰酒店榮獲佳績

2011年9月9日，第十一屆三亞市旅游服務技能大賽落下帷幕，中航旅業三亞鳳凰大酒店的選手們憑借愛崗敬業的精神風貌和嫻熟精湛的服務技能，得到了專家評委的一致好評，榮獲團體亞軍獎項。在個人組比賽中，酒店員工孫小華獲得中餐宴會擺臺項目一等獎，符少玲獲得中式鋪床項目二等獎，李坤獲得前臺問訊服務項目三等獎，收獲頗豐。

本次大賽由三亞市旅游發展委員會、三亞市總工會主辦，三亞旅游協會承辦，旨在提高旅游服務行業的服務質量和服務水平，為把三亞打造成為國際性旅游城市營造良好氛圍。來自全市50多家酒店的200多名選手參加了比賽。大賽按照酒店星級標準進行分組，中航旅業三亞鳳凰大酒店參加了三星級酒店組的全部比賽項目。

本屆比賽不僅促進了三亞市酒店、旅游行業的溝通交流，為參賽選手們提供了一個開闊視野、豐富知識、提高服務技能的平臺，通過比賽也向業內展示了中航旅業三亞鳳凰大酒店高水準的服務品質，對塑造酒店服務品牌、提升企業形象起到了積極的推動作用。

報送：中航集團創先爭優活動領導小組辦公室

2011年9月14日印發