2021年7月2064國開電大?？乒芾韺W基礎期末考試試題及答案

一、單項選擇(下列選項中只有一個答案是最準確的，請將其序號填入括號中。

1.對于基層管理者來說，具備良好的(C)是最為重要的。

A.人際技能

B.概念技能

C.技術技能

D.管理技能

2.企業流程再造的目的是提高企業競爭力，從(A)上保證企業能以最小的成本、高質量的產品和優質的服務贏得客戶。

A.生產流程

B.生產管理

C.作業管理

D.操作規程

3.制定作業計劃的依據是(D)。

A.年度計劃

B.管理者的意愿

C.指導性計劃

D.戰略計劃

4.管理學家彼得?德魯克認為，單純強調利潤會使經理人迷失方向以致危及企業的生存，因此他提出，企業目標唯一有效的定義就是(C)。

A.技術創新

B.信譽至上

C.創造顧客

D.質量優良

5.關于戰略遠景的描述，下列選項中，(C)是不準確的。

A.它說明了組織的性質

B.它明確了組織所從事的事業

C.它規定了可量化的經濟指標

D.它明確了組織應承擔的社會責任

6.(C)也叫思維共振法，暢談會法，它是美國創造學家奧斯本首創的一種決策方法。

A.決策樹

B.哥頓法

C.頭腦風暴法

D.萊普勒斯法

7.某公司為了完成一項緊急任務，從各部門抽調有關人員成立了臨時科研小組，任務完成后小組自動解散。這種組織結構就是(D)。

A.直線制組織結構

B.事業部制組織結構

C.職能制組織結構

D.矩陣制組織結構

8.有計劃地安排管理人員擔任同一層次不同的管理職務，以此全面培養管理人員的能力，這是管理人員在職培訓的方法之一，即(B)。

A.有計劃的提升

B.職務輪換

C.委以助手職務

D.臨時提升

9.領導者以自身的專業知識、個性特征等影響或改變被領導者的心理和行為的力量是他的(D)。

A.法定權利

B.獎懲權利

C.組織權利

D.自身影響力

10.赫茨伯格提出的雙因素理論認為(A)不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產生不滿情緒。

A.保健因素

B.激勵因素

C.成就因素

D.效價因素

二、多項選擇(下列選項中有2-4個是準確的，請將這些選項的序號填入括號中，多選或少選均不得分。

11.馬克斯?韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權力作為基礎，才能實現目標。這些權力包括(ABD)。

A.傳統的權力

B.理性一合法的權力

C.純粹的權力

D.超凡的權力

12.計劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計劃工作包括(ACD)。

A.制定計劃

B.機會分析

C.執行計劃

D.檢查計劃執行情況

13.按照溝通方式不同，可以劃分為(BCD)等類型。

A.工具式溝通

B.口頭溝通

C.非語言溝通

D.書面溝通

14.有效的現場控制，需要具備一定的條件，如(ABD)。

A.較高素質的管理者

B.下屬人員的積極參與和配合C.很強的預測能力

D.適當的授權

15.用于衡量工作績效的各種信息應滿足(ABC)等方面的要求。

A.及時性

B.可靠性

C.經濟適用性

D.靈活性

三、判斷正誤(下列各題有對有錯，對的打√，錯的打×。

16.只有組織的高層管理人員才有資格編制計劃。[答案]錯

17.企業目標為企業決策指明了方向，是企業計劃的重要內容，也是衡量企業實際績效的標準。[答案]對

18.組織實施穩定型戰略就是保持組織的原有狀態。[答案]錯

19.頭腦風暴法與質疑頭腦風暴法，兩種方法一正一反，若運用得當，可以起到互補作用。[答案]對

20.從組織需要的角度進行人員配備，就是將有知識、有能力的人安排到組織中來，其他條件完全不需要考慮。[答案]錯

四、配伍題(請將下列代表名詞解釋的英文字母填在與其相對應的名詞后的括號中。

A.第二次世界大戰以后，科學技術飛速發展，生產社會化程度日益提高，引起了人們對管理理論的重視，管理思想得到了豐富和發展，出現了許多新的管理理論和管理學說，形成眾多的學派。這些理論和學派，在歷史源淵和內容上相互影響和聯系，形成了盤根錯節、爭相競榮的局面。

B.是指一個正式組織為了實現其長期或者階段性目標，設計或變革組織的結構體系的工作。

C.它有廣義和狹義兩種理解。廣義的行為科學是指包括類似運用自然科學的實驗和觀察方法，研究在自然和社會環境中人的行為的科學。已經公認的行為科學的學科有心理學、社會學、社會人類學等。狹義的行為科學是指有關對工作環境中個人和群體的行為的一門綜合性學科。

D.它是指兩個或者兩個以上的人交流并理解信息的過程，其目的是為了激勵或者影響他人的行為。

E.組織中反映人、職位、任務以及它們之間的特定關系的網絡。

21.行為科學(C)

22.管理理論的叢林(A)

23.組織結構(E)

24.組織結構設計(B)

25.溝通(D)

五、簡答題(每小題10分,共30分)

26.人際關系學說的主要內容有哪些？

答：在霍桑試驗的基礎上，梅奧創立了人際關系學說。主要內容是：

(1)員工是“社會人”。人際關系學說強調，金錢并非是刺激員工積極性的惟一動力，人與人之間的友情、歸屬感等社會的和心理的欲望的滿足，也是非常重要的因素。

(2)滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣，是提高生產效率的關鍵。

(3)企業存在著“非正式組織”。“非正式組織”與“正式組織”相互依存，對生產效率的提高有很大的影響。

人際關系學說的出現，開辟了管理理論研究的新領域，糾正了古典管理理論忽視人的因素的不足。同時，人際關系學說也為以后的行為科學的發展奠定了基礎。

27.優秀領導者應具備怎樣的素質？

答：領導者素質主要包含以下幾個方面：

政治素質。政治素質是對領導者政治作風和思想品德方面的要求。

知識素質。作為領導者，需要具有廣博的科學文化知識和相關的管理知識，還需要具備相關的專業知識。

能力素質。領導者在領導過程中需要具備以下能力：認知能力、情感能力、意志能力、行為能力。

28.內部提升管理人員有哪些優缺點？

答：內部提升制度具有以下優點:

(1)有利于調動組織內部成員的工作積極性.(2)有利于吸引外部人才。

(3)有利于保證選聘工作的正確性。

(4)有利于被聘者迅速展開工作。

內部提升制度也存在弊端,具體表現為:

(1)引起同事之間的不團結。

(2)可能造成“近親繁殖”的現象,并抑制組織創新力。

六、案例分析(20分)

29.讓班組做主

前進通用機器廠金屬加工車間主任史濤，不久前被廠里派到市經委辦的第三期基層管理短訓班學習。聽到了不少專家、學者所做的關于現代化管理理論與方法的報告，覺得很受啟發。給他印象最深的，是一位姓孟的老教授關于群體決策的講演。孟教授強調說，根據大量國內外研究結果及實踐表明，只要給廣大職工機會，他們就會集體想出高明的主意，領導也會樂于采納。就是說，應當充分發揚民主，讓各班組去做主，制定有關他們工作的決策。

老史覺得這個觀點很有道理。短訓班結束回到車間后，老史決定在實踐中試一試他所學的某些原理。于是他把本車間第二工段的25名職工全都召集起來，對他們說，因為他們工段新近添置了高效率的、自動化程度相當高的新設備，幾年前制定的老生產定額看來已過時，顯然已不適應新情況?，F在想讓他們自己來討論一下，集體決定新的生產定額。布置完了，老史就回車間辦公室去了。他覺得自己不該參加討論，領導在場，大家不易暢所欲言，而且顯得對大家不夠信任。但他堅信，群眾準會定出連他本人都不敢提出的先進標準來。

一個小時之后，老史回到那個工段。工人們說，他們都覺得原來的定額不夠合理，定得過高；現在既然授權他們自己來設置定額，經集體討論決定，新定額應比原來的降低10％。這使老史大吃一驚，跟他本來的如意算盤截然相反，完全出乎他的意料，使他一時不知所措。

該怎么辦呢？接受大家的決定吧，又實在太低，肯定要賠錢，對廠里怎么交代得過去？拒絕吧，失信于民，下回誰還聽你的？

老史實在進退兩難，只好去登門拜訪孟教授，請教他的高見。而且心里老大不高興：這老書呆子，光出傻主意坑人，說的那套根本不靈嘛!

問題：

1.孟教授講的領導應發揚民主，給員工決策權的說法對嗎？為什么？

答：不對。因為：現代決策雖強調決策過程中要集思廣益，讓廣大職工參與決策的制定，但并不是完全放棄領導者對決策的控制與引導；群體決策是指在決策的過程中充分聽取群眾意見，集思廣益，發動群眾制訂多種可供選擇的方案，群體決策并不排斥決策領導者在決策過程中的主導地位。

2.真正的民主管理應具備哪些條件？該工段具備這些條件嗎？

答：根據領導權變理論，領導方式必須隨著被領導者的特點和環境的變化而變化。實行民主管理要求員工既有工作熱情，又有必需的知識與能力。

該工段不具備這些條件。