南京蘇州考察學習報告

劉大偉

通過此次考察活動，我結合南京先鋒書店、鳳凰書城與蘇州誠品書店三家書店的優缺點，總結出我們振華街書城的不足之處及以后的改進方向。

先說一下我們的不足。圖書品類稍顯混亂，沒有做到合理分類，專題類展臺較少，多元產品品種不夠豐富等。

再結合此次考察針對我們的長處與不足我制定了以下改進計劃：

1.圖書陳列

加強合理分類，讓分類對讀者友好，讓讀者進店根據我們的圖書分類就可以挑選到自己想要的圖書。然后根據當下比較火熱的影視題材與網絡熱點，多布置專題展臺以吸引消費者。

2.產品多元化

此次考察除鳳凰書城的多元產品基本都是外包以外，先鋒和誠品兩家書店都有自己強大的文創產品，而這正是我們現在的不足之處，我們的多元產品現在僅有咖啡與玩具及一少部分的文創產品，與先鋒、誠品兩店相差甚遠。所有我建議增加文創產品，結合我們即墨與青島的特點，推出具有當地特色的文創產品，以及符合年輕消費者口味的產品來吸引消費者，從而達到增加銷售的目的。

3.會員卡制度

此次考察的這三個書店都有會員卡制度，這也是我們當下所欠缺的。如果我們也推行會員卡制度必然會增加消費者的忠誠度，從而也達到促進消費的目的，讓持有會員卡的會員一想到要買書或者與我們相關的產品，第一時間就會想到我們即墨書城。從而達到一種廣告的效應，借此效應我們再搭配定期與不定期的會員活動，從而達到銷售增長的目的。

謝謝大家