第一篇：日常勤務制度

日常勤務制度

第一條交接班的制度

1.上下班人員按時交接。交班值班員（領班）必須了解交接情況，對交接過程中出現的問題應及時予以解決并向主管匯報

2.按時交接班，接班人員應提前15分鐘到達崗位。接班人員未到達前，當班人員不能離崗。

3.接班值班員（領班）要向各保安員講明交接班注意事項，并做好檢查督促工作。

4.接班人員到工作崗位進行交接，交班人必須向接班人詳細講明待辦及注意事項。接班人要詳細了解上一班執勤情況和本班應注意事項，應做到“三明”；上班情況明，本班接辦的事情明，物品、器械清點明。

5.交班人在下班前必須填好值班記錄，應做到“三清”：本班情況清，交接的問題清，物品、器械清。

6.交接的對講機及其他其器材必須當面檢查清楚，發現問題及時反饋主管，值班人員做好記錄，并追究當事人責任。

7.交接時要做好記錄并簽名。領班之間必須相互協調做好交接工作，并做好交接記錄。

8.上班時必須穿工作服，下班時不準提前換衣服，必須交接完才換衣服西下班。

第二條請示報告制度

1.保安員遇有緊急情況和重大問題時，要及時、具體、準確地向主管和上級領導等有關部門請示、報告。

2.對上級領導和主管等有關處置緊急情況的工作報告，要立即、堅決執行，執行結果要及時反饋，并做好詳細記錄。

第三條勤務登記制度

1.勤務登記由當班人員負責記錄。

2.勤務登記的內容：主要記載上級指示、通知、交辦的事項及值班期間發生和處理的問題。記錄必須清晰、準確、全面，不得隨意涂改，并妥善保管

第四條 休息室適度

1.保持警衛室內的環境衛生，物品放置有序，未經同意，禁止他人物品存放在警衛室。

2.所有保安人員對室內的物品及辦公用品有義務進行保管、交接，并按正常程序對其負責。

3.保安器械實行專人保管制度，誰領用誰負責，如有人為毀損現象，照價賠償。如屬故意毀損，除照價賠償外，從重嚴肅處理。

4.任何不當值人員須將器械交回保管人員登記入庫，不得私自保留器械。

5.依法使用器械，任何人員不得利用保安器械擅自挪用。

6.交接班時休息室衛生沒打掃，接班人可以不接班，待交班人打掃完再進行交接。

第二篇：保安勤務制度

保安勤務制度

保安勤務，是指保安員根據法律、法規、規章和公司與客戶簽訂的業務合同的要求，維護客戶的治安秩序，防范和打擊違法犯罪活動，保障客戶人身和財產安全。

一、保安員行為規范 一）、著裝

1）除不宜或不需要著保安制服的情況外，在工作時間必須著保安制服，非工作時間，不準著保安制服； 2）著保安制服時，要按規定佩帶保安標志；

3）保安制服不準與便裝混穿，不同季節的保安制服不準混穿； 4）在駐勤單位除工作外，著裝可以不戴帽子；

5）著保安制服應干凈整潔，不準披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足；

6）愛護和妥善保管保安制服和保安標志，嚴禁將保安制服和保安標志變賣、贈送或出租、出借給他人；

7）著裝參加重要活動時，應佩帶統一頒發的勛章、獎章和證章。

2、儀容儀表

1）執勤時要儀表端莊，精神飽滿；

2）男性保安員不準留長頭發，大鬢角和胡須，女性保安員發辮不得過肩；

3）不得紋身，不得染發（染黑發除外）、染指甲，不得化濃妝、戴首飾。二）、禮節

1、在下列場合行舉手禮： 1）執勤交接時； 2）糾正違章時；

3）受到領導接見、慰問或領導視察、檢查工作時； 4）參與外事活動或與外賓接觸時； 5）著裝在大會上發言開始和結束時； 6）接受頒獎時。

2、在參加集會、大型活動奏國歌、升國旗時，要自行立正并行注目禮。

3、對日常接觸的上級領導可以不行舉手禮。三）、舉止

1、精神飽滿、姿態端正、動作規范、舉止文明。

2、著裝外出工作、執勤和出入公共場所時，不準袖手或將手插入衣兜；不準搭肩、挽臂、邊走邊吸煙、吃東西、嬉笑打鬧；不準隨地吐痰、亂扔廢棄物。

3、不準著制服在公共場所飲酒、打牌等。

4、要自覺遵守公共秩序和社會公德。

5、要尊重少數民族的風俗習慣。四）、語言

1、在工作中使用語言要簡潔準確、文明規范；接觸群眾時，說話要和氣，使用“你好、請、您、對不起、謝謝、再見”等文明用語；要注意稱謂的使用，在與少數民族、宗教人士、外籍人士交談時，不準使用對方禁忌的語言。

2、執勤時應講普通話或當地通用的語言。五）、崗位紀律

1、嚴格在法律規定的范圍內開展保安服務工作，不得超越職責權限。

2、嚴格履行崗位職責，不做與保安服務無關的事情。

3、不準刁難群眾。

4、不準脫崗、空崗、睡崗，不準遲到、早退。

5、遵守客戶單位內部的規章制度，不準隨意打聽、記錄、傳播客戶單位內部的機密事項。

6、未經允許不準動用客戶單位物品和接受客戶單位贈送的禮品。

7、有重要情況要妥善處置并及時上報，不準遲報、漏報、瞞報。

8、要認真填寫值班記錄，做好交接班工作。

9、要愛護公物，愛護客戶財物。六）、衛生

1、要自覺維護環境衛生，保持執勤區域整齊清潔。

2、內務衛生

1）床單、被褥整齊干凈，床下無雜物； 2）地面無煙頭、無痰跡、無紙屑； 3）門窗潔凈，玻璃明亮； 4）生活用品擺放整齊，統一規范；

5）不準飼養寵物，不準私自張貼、懸掛圖片、畫報。

3、保安員職責

1）執行門衛、守護、巡邏、隨身護衛、人群控制、技術防范等保安服務任務。

2）利用科技手段和設備執行保安服務任務。

3）對發生在執勤區域內的不法侵害和治安災害事故，及時報告客戶單位和當地公安機關，采取措施控制事態，避免其擴大，保護現場，維護現場秩序。4）落實防火、防盜、防爆炸、防破壞和防治安災害事故等防范措施，發現執勤區域內的安全隱患，立即報告客戶單位，并協助予以處置。

5）保安員對執勤區域內發生的不法侵害行為應及時制止，對不法行為人應移交公安機關或有關部門處理，支持、配合公安機關和其他執法部門依法執行公務。

二、門衛勤務

（一）門衛勤務內容

1、保安員通過對客戶單位出入口進行值守、驗證、檢查登記，維護客戶安全。

2、查驗出入人員的證件，辦理登記手續，禁止無關人員進入。

3、對出入的人員、車輛及攜帶或裝運的物品進行查驗，防止客戶單位財物流失及違禁物品流入。

4、指揮、疏導出入車輛，維護出入口的正常秩序。

5、及時發現不法行為人，截獲贓物，做好安全防范工作。

6、協助客戶單位做好來訪人員接待等工作。

（二）門衛勤務操作規程

1、上崗前的準備

擔任門衛任務的保安員要按規定著裝，攜帶經公安機關批準使用的防護用具，根據需要攜帶對講機，備有門衛勤務登記簿。

2、門衛勤務的實施 1）驗證

（1）逐個查證。在一般情況下，當來人距門衛約1m時，保安員應請其止步并出示證件，接過證件后先看證件的封 面，再翻看主頁的身份情況。要著重查驗照片與持證人的相貌特征是否相符，印鑒單位與簽發證件單位是否相符，是否過期。夜間驗證時，應提高警惕，注意保護自身安全。經查證未發現問題的，歸還證件并禮貌地示意放行。對拒不交驗證件、證明的人員，不準其入內。發生糾紛時，及時向客戶單位報告，請有關人員前來處理。（2）重點查驗。在人員、車輛出入比較集中時，保安員應站在大門一側查驗證件，并仔細觀察，注意有無異常情況。對無證件的人員、車輛，待高峰期過后經檢查再決定是否放行。

（3）對于上級事先通知的免檢對象，應根據車號和特殊的免檢標志，免檢放行。

2）檢查

（1）對攜物進入的人員，重點檢查是否帶有違禁物品。對進入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險物品，是否載有無關人員，對無關人員應勸其下車在外等候。對攜物外出人員和車輛，仔細檢查攜物證件或出庫單據，重點查驗物品的名稱、規格、數量與證件是否相符。檢查時要讓被檢查人動手打開車門、后備箱和包裝物，視情況逐件清點或重點抽查。要與對方保持一定的安全距離，注意觀察其神態表情，防止其棄物逃跑、突然駕車逃跑或持物行兇，同時要注意自身安全。

（2）發現有攜帶可疑物品的人員，應先禮貌地要求其說出物品名稱、數量、來源及用途，請其自行拿出物品按單檢查核對，并出示有關證件或由有關部門開具的證明，對無手續和拒絕檢查的應移交客戶單位有關部門處理。保安員不能 對可疑人員進行搜身，應報告客戶單位或交公安機關處理。3）觀察

在驗證檢查過程中，要從進出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕跡等方面進行觀察，對有疑點者應著重查驗。4）緊急情況的處置

當發生干擾、破壞客戶單位正常的生產、生活工作秩序的特殊情況時，保安員應按照應急工作預案，迅速將有關情況報告客戶單位或當地公安機關，協助做好疏導工作，維護正常秩序。5）勤務制度（1）交接班制度

a．保安員要嚴格遵守交接班制度，按規定的時間交接班。因故不能執勤的，必須提前辦理請假手續。

b．上崗前的準備工作：接班人員作好上崗準備，按規定著裝，攜帶執勤用品，準時接班。

c．交班：接班人員到達崗位后，交接時雙方先行敬禮，然后邊注意觀察，邊做交接班事宜。交班人員應告知本班發生的情況和處理結果，并交待需要繼續辦理的事項，移交勤務登記簿，雙方簽字備查。接班者未到或未辦理交接班手續，當班者不能離開。（2）請示報告制度

保安員遇到緊急情況和重大問題時，要及時、具體、準確地向客戶單位、上級領導和公安機關等有關部門請示、報告。對客戶單位、上級領導及公安機關等部門有關處置緊急情況的工作指示，要立即、堅決執行，執行結果要及時反饋，并做好詳細記錄。（3）勤務檢查制度 駐勤單位保安組織負責人或指定的勤務檢查人員，負責對保安員執勤情況進行檢查。勤務檢查的內容以保安員履行崗位職責的情況為主，對勤務檢查中發現的問題和處理結果，應做好記錄，重要問題應及時向上級匯報。（4）勤務登記制度

勤務登記由當班人員負責記錄。主要記載上級指示、通知、交辦的事項及值班期間發生和處理的問題，記錄必須清晰、準確、不得隨意涂改，并妥善保管。6）崗位要求

（1）著裝整齊，語言文明，手勢規范，站勢端正，精神飽滿。（2）熟記客戶單位有關門衛規章制度、出入手續、使用的各種證件、標準、車輛的牌號等。

（3）了解門衛區域內的環境狀況和安全措施。

（4）熟悉和掌握單位內部機構的分布、位置、聯系方式。（5）基本熟悉和掌握客戶單位內部人員情況。

三、守護勤務

1、守護勤務內容

1）保安員通過對特定的目標進行看護和守衛，保衛客戶安全。2）維護守衛區域的正常秩序，及時制止無關人員進入守衛范圍。

3）做好防火、防盜、防搶、防爆炸、防治安災害事故等工作。

2、守護勤務操作規程 1）上崗前的準備

擔任守護任務的保安員要按規定著裝，攜帶經公安機關批準使用的防護用具，根據需要攜帶對講機，備有守護勤務 登記簿。2）守護勤務的實施

（1）固定崗位。嚴格檢查進出守護區域的人員及車輛，維護秩序，保衛目標安全。

（2）移動崗位。反復巡查，消除守護區域內的安全隱患，保衛目標安全。

（3）瞭望崗位。觀察守護區域內及周圍的情況，發現可疑人員和可疑情況立即向客戶單位報告，并采取相應措施保障目標安全。

3、緊急情況的處置

1）遇有無關人員違反規定欲進入守護區域時，應進行勸阻；對不聽勸阻的，應堅決制止并迅速報告客戶單位或有關部門處理。

2）遇有無證車輛，欲進入守護區域時，應示意停車，對不聽指揮強行闖入的，應立即報告客戶單位或有關部門，并記下車型、牌號、顏色等特征。

3）發現不法侵害行為，應立即采取措施堅決制止，并將不法行為人送交客戶單位或公安機關，做好現場保護工作。4）發現火災、爆炸等災害事故，應立即報警，并及時通知客戶單位，采取積極措施防止事態擴大，協助搶救受傷人員，并做好現場保護工作。

4、崗位要求

1）執行守護任務的保安員，應熟悉有關制度、規定及準許出入守護區域的手續和證件。

2）熟悉崗位周圍的地形、地物及設施，熟悉應急設備的位置、性能和使用方法。3）熟記有關部門、人員的聯系方式。

4）熟練掌握處置一般問題和緊急情況的方法，自身解決不了的，要及時準確報告。

四、巡邏勤務

1、巡邏勤務的內容

1）保安員通過對特定區域、地段和目標進行的巡視檢查、警戒，保護客戶安全。

2）通過巡邏，震懾不法分子，有效防范對客戶可能造成的不法侵害。

3）通過巡邏，發現可疑人員，對有違法犯罪嫌疑的，依法扭送有關部門處理。

4）對正在發生的不法侵害行為，應采取相應措施予以制止，將不法行為人及時扭送公安機關或有關部門處理。5）檢查、發現、報告并及時消除各種隱患，防止火災、爆炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害。

6）在巡邏過程中，對已經發生的不法侵害案件或治安災害事故，應及時報告客戶和公安機關或有關部門，并采取相應措施保護現場。

2、巡邏勤務操作規程

巡邏前的準備：擔任巡邏任務的保安員要按規定著裝，攜帶經公安機關批準使用的防護用具，根據需要攜帶通訊和報警設備；夜間巡邏應攜帶照明用具；備有巡邏勤務登記簿。

3、巡邏的實施

1）徒步巡邏是保安員實施巡邏勤務的基本形式，主要有單行巡邏、往返巡邏、交叉巡邏和循環巡邏。要根據時間、氣 象、地形等具體情況實施。

2）徒步巡邏應兩人以上進行；巡邏人員之間應保持能目視聯系和相互支援的距離；夜間巡邏可用約定的方法做聯系信號。

3）保安員在巡邏中發現可疑情況應認真觀察，嚴密監視，視情況采取守候、跟隨等方法，將其控制在視線之內，必要時可對可疑人員進行詢問，并及時送交客戶單位或有關部門處理。

4）保安員在巡邏時，不得影響客戶單位員工或居民的生活、工作。

5）在夜間巡邏時，要提高警惕，保護自身安全。

4、緊急情況的處置

遇有正在實施的不法行為時，應迅速報告所屬單位和客戶單位，并依法采取必要措施予以制止，將不法行為人扭送客戶單位或公安機關，途中要防止其行兇、自殺或逃跑；遇有火災、爆炸等事故，應立即報警，并及時通知客戶單位，采取措施防止事態擴大，要積極協助搶救受傷人員，并做好保護現場工作。

5、勤務制度

按門衛勤務“勤務制度”執行

6、崗位要求

1）執行巡邏任務的保安員，應熟悉有關制度、規定及巡邏區域的重點目標。

2）熟悉崗位周圍的地形、地物及設施，熟悉應急設備的位置、性能和使用方法。

3）熟記有關部門、人員的聯系方式。4）熟練掌握處置一般問題和緊急情況的方法，自身解決不了的，要及時準確報告。

五、隨身護衛勤務

1、隨身護衛勤務的內容

1)保安員通過隨身護衛，保護特定對象人身、財產安全。2)通過隨衛，筑起一道安全屏障，使不法分子無法靠近特定人員及其工作生活區域。

3)通過隨衛，敏銳觀察和掌握周邊情況，加強預測和防衛。4)通過隨衛，掌握護衛對象的活動情況，溝通聯系，落實安全措施。

5)通過隨衛，協助做好與安全有關的生活服務和醫療保健工作。

2、隨身護衛勤務操作規程 1）隨身護衛任務的實施

（1）了解護衛對象的活動情況、活動意圖，與有關方面加強聯系，確定使用的通訊、交通工具、行駛路線，準確掌握被護衛人員的動態活動時間。

（2）護衛對象有公共場所活動安排時，保安員要事先了解活動情況，確定行車路線、停車位置，控制接觸護衛對象的人員范圍，掌握好活動時間，及時提醒轉換地點。（3）要與活動組織者及現場警衛、工作人員互相配合，不得妨礙國家工作人員依法執行職務。2）緊急情況的處置

遇有正在實施的針對護衛對象的突然襲擊、滋擾等不法侵害時，應迅速采取保護措施，制服不法分子，將護衛對象 轉移到安全地帶，防止事態擴大。

3、勤務制度

按門衛勤務“勤務制度”執行

4、隨身護衛勤務崗位要求

1）掌握隨身護衛勤務的知識和技能，了解隨身護衛方案、內容和要求。

2）了解護衛對象的工作內容和具體要求，掌握護衛對象的動態活動。

3）熟記有關部門的聯系方式。

六、人群控制勤務

1、人群控制勤務的內容

1）保安員通過對人群的疏導和控制，維護特定地點、場所、部位等的治安秩序，保護重點目標和大型活動安全。2）通過執勤，震懾不法分子，使其打消滋擾重點目標和有關活動的企圖。

3）通過執勤，查驗證件及隨身攜帶物品，疏導人群，維護現場秩序。

4）通過執勤，對場內重點部位和目標進行警戒，保衛重點部位和目標安全。

5）通過執勤，對正在發生的滋擾、沖擊行為，采取相應措施予以制止，將不法行為人及時扭送公安機關或有關部門處理。

6）檢查、發現、報告并及時消除各種隱患，防止火災、爆炸及擠死、踩傷等事故或打砸搶、盜竊等不法侵害。7）對已經發生的不法侵害案件或治安災害事故，應及時報告 客戶和公安機關或有關部門，并保護現場。

2、人群控制勤務操作規程 1）人群控制任務的實施

（1）合理布置保安勤務力量，明確任務與分工，落實崗位責任。

（2）按照合同要求，對場所進行全方位的檢查，及時消除安全隱患。

（3）加強對重點部位和目標的警戒，防止無關人員進入或靠近。

（4）加強對場內秩序的管理。保安員在場內流動巡視，發現不當行為及時制止，疏導人流，避免造成擁擠。2）緊急情況的處置

遇有正在實施的不法行為時，應迅速制止，并將不法行為人扭送客戶單位或公安機關；遇有火災、爆炸等安全事故，應立即報警，同時按照應急預案要求，采取相應措施疏散人群，防止事態擴大，積極協助搶救受傷人員，并做好保護現場工作。3）勤務制度

按門衛勤務“勤務制度”執行 4）崗位要求

1）掌握人群控制勤務的知識和技能，了解人群控制方案、內容和要求。

2）了解重點部位和目標，掌握應急預案的實施程序，及時發現、報告并消除各種隱患。

3）發現不法侵害或治安災害事故應及時報告公安機關或有關部門，并保護現場。4）熟記有關部門的聯系方式。

第三篇：保安勤務制度

保安勤務制度

保安勤務，是指保安員根據法律、法規、規章和公司與客戶簽訂的業務合同要求，維護客戶的治安秩序，防范和打擊違法犯罪活動，保障客戶人身和財產安全。

一、擔負門衛工作應做好以下工作

（一）查驗進出人員的省份證件，辦理各種登記手續，禁止無關人員進入客戶單位。

（二）對進出各戶單位的人員和車輛攜帶、裝運的物品進行檢查，防止客戶財物損失；防止進入人員將危險和違禁品帶入客戶單位。

（三）疏導、指揮出入車輛，清理無關人員，維護客戶的正常秩序。

（四）及時發現、抓獲各種違法犯罪嫌疑人員；截獲贓物。

二、巡邏勤務應做好以下工作

（五）配合客戶做好來房接待和傳達工作以及員工的考勤工作。

（一）維護單位內部良好的治安秩序。通過巡邏活動，將單位內部的要害部位、重點目標及公共場所置于經常的、直接的監視控制之下，防范各種危害治安秩序的行為發生，一旦發生及時采取有效措施，堅決制止、糾正，以維護良好的生產、工作和科研秩序。

（二）防范違法犯罪活動。在單位內部實施巡邏，能夠及時發現、抓獲現行犯罪嫌疑人，扭送公安機關處理。同時作好犯罪現場保護工作和必需的先期處置，以利公安部門偵查破案，打擊犯罪活動。

（三）及時處置各種突發的治安事件。在呵客戶內部巡邏警戒，一旦發生突發性治安事件，應最先趕赴現場，進行先期處置，維護現場，維持秩序，疏導圍觀人員，搶救傷員和公私財物，最大限度地減少損失。

（四）檢查發現安全防范方面的隱患。在擔任巡邏任務時，要注意發現安全防范方面的漏洞，并及時通知客戶和有關領導，并協助進行整改，以保證客戶人、財、物的安全。

（五）勸解、制止在客戶內部發生的民事糾紛。對發生在客戶內部的民事糾紛，就主動進行調解、疏導和制止，防止糾紛發展成為案件或刑事案件，維護客戶內部正常的工作、生產和生活秩序。

三、保安勤務應做到

（一）執行制度要嚴格。無論誰違反了門衛制度，都一視同仁，照章辦事，不準將親友隨便帶入，不徇私放棄檢查，敷衍應付。

（二）檢查人、物要細致。在檢查證件與核對車來那個物資和人員所攜帶的物品時，要認真核對，仔細觀察。做到“六看，六對”：即看姓名；看相貌對年齡；看原籍對口音；看衣著對身份；看物品對來由；看同伴對關系。從“六看，六對”中觀察行為和時間、行為和環境、行為和目的等方面的差異，以便從中發現疑點。

（三）處理問題要靈活。處理問題要隨機應變，把原則性問題和非原則性問題區分開來，針對不同性質的問題采取不同的處理方法。一方面，對于原則性問題，必須嚴格把關，絲毫不能讓步；另一方面，對于非原則性問題，則不宜過多地糾纏。要冷靜沉著，靈活處理。

（四）上崗執勤要文明。按規定著裝，注意風紀，做到服裝整潔、儀表端莊、精神飽滿、態度和藹、以貌待人，辦事公道，堅持原則，以理服人，盡職盡責，熱情服務；不準擅離職守，不準閑聊打鬧，不準干私活，不準吸煙酗酒，嚴禁刁難人、打罵人、欺壓人、精暴無禮、侮辱人格的行為。

四、守護執勤應做好以下工作

（一）在實施守護勤務中，遇到突發事件必須嚴格依據法律和客戶內部的規章制度，采取是堅決實施，妥善管理，避免事態擴大，造成危害。

（二）遇有無關人員違反規定欲強行進入守護目標，如系本單位人員應婉言勸阻，如系外來人員堅決制止，對不聽勸阻，制止，強行闖入的，要報告單位保衛組織處理，如有可能，應注意觀察監視其足跡，提供給保衛組織。

（三）發現犯罪嫌疑人的現行破壞活動，組織守護保安人員應立即采取堅決措施制止，將其扭送單位保衛組織或公安機關，同時要保護好現場，如有受傷害的人員，要采取搶救和保護措施。

（四）發生火災、爆炸等治安災害事件，守護的保安員就立即報警，并積極搶救受傷人員，同時做好現場保護工作，防止受到破壞，一查清事故原因，做好善后工作。

（五）發現職工之間或職工與外部人員發生糾紛，保安人員要立即勸解、制止并及時向單位保衛組織報告，以防事態擴大。

五、做好現場保護

（一）保安人員在現場保護全過程匯總的主要任務就是：報案 布警 緊急處置 收集收錄 匯報移交。

（二）保安人員的報案任務包括：接受報案和我上報案情兩個步驟。保安人員接到報案后，應盡快趕赴出事地點，實地觀察和詢問對報案事實進行初步核查，以確定是否發生案件在此過程中，應詢問報案人員如下情況：

一是何時、何地，發生或者發現了什么事件。二是發生或發現事件的簡要和現場情況。

三是事主、被害人的住址、姓名、性別、年齡、職業，受到什么傷害，受到的傷害程度和現在的狀況；是被搶、被盜了什么財物，以及財物的品種、數量、體積、重量、特征等。四是犯罪的有關情況。主要是犯罪分子的人數、姓名、年齡、身高、體態、相貌、口音、衣著，有無兇器和交通工具、逃跑方向等。

五是報案人的基本情況。主要是報案人的姓名、年齡、職業、住址、與事主或被害人的關系等。

（三）保安人員經過初步核查，只要情況基本屬實即可根據上述詢問要點的內容（指基本情況）迅速向公安機關報告。一時難以辨明事件性質而又認為事件可疑的，也應立即報告給公安機關，以免貽誤時機。報警可就近撥打電話“110”，也可以派人直接向有關刑事偵查部門報告。便于快速反應，有利于偵查破案。

六、做好“四防”工作

“四防”是指防火、防盜、放破壞、防治安災害事故。做好派駐單位的“四防”工作是保安人員的重要任務，必須做好以下幾點：

（一）在保衛部門的領導下，對客戶單位要害部門和多發事故的部位，開展經常性的安全檢查，對不安全隱患要提請單位進行整改。

（二）注意觀察客戶單位的四周環境，發現可疑人、可疑物和可疑事，應立即報告本單位保衛部門或者當地公安機關，并采取必要地處置措施。

（三）根據不同時期的實際和客戶單位提出的要求i，有針對性的確定和落實防范工作重點。

（四）根據客戶要求和合同規定，對各防護目標，要做到任務落實，責任到人。

七、對防護目標實施安全檢查

（一）防火檢查的重點方面：

一是注意各種電器設備是否安全，電源線是否完好，與易燃易爆物品的距離是否符合要求。二是注意廠（庫）房或宿舍區四周有無易燃雜物。三是各項消防設備是否完好，過期的有無及時更換。四是安全門、通道是否暢通。

（二）防盜檢查的主要方面：

一是門、窗、鐵柵、鎖頭是否牢固。

二是現金、貴重物品存放設施是否安全，保險柜是否有效。

三是樓梯、通道、門窗、暗品、通氣孔等是否容易被盜賊利用侵入。四是墻體屋頂是否堅固。五是報警設施是否運轉正常。

（三）防破壞檢查的主要方面： 一是加強對防護區生產、生活目標各種物品的檢查，防止壞人進行放火、投毒、爆炸等破壞。二是發現可疑物品要及時報告，斌采取必要措施嚴密控制、八、發生盜竊案件的處置

在執勤中遇到有公開使用暴力、脅迫或者其他手段，如打、雜、搶、強行掠取或毀壞公私財物的犯罪行為，要切實履行保安員的職責，立即進行處置。

一是迅速制止罪犯。當群眾叫搶劫時，應協助公安人員制止犯罪和抓獲劫匪。如沒有公安人員在場。就呼叫附近保安人員或組織群眾制止犯罪。

二是劫匪逃離現場，要向目擊者問清劫匪人數、性別、身材、臉型、發式、衣著等明顯的特征和逃走的方向，并組織發動進行追堵。

三是保護好搶劫現場。劫匪如有遺留兇器、作案工具等。不要用手觸摸，不要讓無關群眾進入現場。如現場在交通要道、公共場所，人多擁擠，無法將劫匪留下的留在原處，要一一收拾起來，交給公安人員處理。四是訪問目擊群眾，收集發生的情況，提供給公安機關。同時，公安人員未勘察現場或未勘察完畢，不能離開。

無是事主或在群眾有受傷的，要立即截車送醫院搶救，并迅速報告公安機關。

九、發生盜竊案件的處置

保安員在執勤中發現盜竊案件時，要根據不同情況，分別作出處理：

一是發現盜竊分子正在現場作案的，應立即將其抓獲，送公安機關或單位保衛部門處理?，F場激活的贓物也同時交送接辦單位。

二是如接到群眾報案，應迅速趕到現場，然后一面報告當地公安機關，一面做好現場保護工作。

十、打架斗毆的處理

打架斗毆是擾亂治安秩序的違法行為。在執勤時發現此類事件，應做如下處置

一是立即勸阻打斗，勸散圍觀人群和收激打斗用上網兇器，如有打傷人和損壞桌、椅、器具等情況，要報告公安機關處理。

二是如雙方不聽制止，事態繼續發展，場面難以控制，應迅速報告公安機關。如有重傷者應立即送當地醫院搶救。

三是協助公安人員勘察打斗現場，收激各種打架斗毆工具，辨認為首分子。

十一、發生火警的處置

火災事故，往往是由于生活用火不慎、燃放鞭炮、漏電、壞人放火等原因引起上的，如果不及時處置，會造成人民生命財產的損失。一旦發現火警或群眾報告火警，必須緊急進行處置。

一是當發生火警時，就立即撥打報警電話“119”，并報告有關單位領導。報警要沉著、冷靜、要把發生火警的時間、地點、路名、街巷名稱、門牌號碼以及火勢等報告清楚，避免講錯或者講不清，難以及時救火造成損失。

二是要斷掉火警現場的電源，招到附近的水源（消防栓），以便消防人員到達現場的立即投入滅火。三是搶救火場物資。特別是要把貴重物資、器材、資料、易燃易爆物品等，盡快地轉移到安全地帶。

四是協助消防人員維護好現場秩序，防止壞人趁為打劫。對職工、群眾反映的為滅火責任人或者重點對象，報告公安機關。

十二、執勤時應重點發現的幾種可疑人 一是深夜攜帶異常物品，形跡可疑的；

二是有私藏兇器（大刀、匕首、槍支、彈藥）可以的； 三是身上沾有血跡、塵土、泥漿、形跡可疑的；

四是夜晚藏身樹叢、草堆、空屋或橋底、涵洞郊外棚架或陰暗角落的； 五是深夜在施工中的樓宇躲藏，在車站碼頭走動的； 六是體貌特征與通緝令、協查通報人員相貌特征相近的； 七是遇到巡邏人員驚慌失措表現失常的。

十三、做好交接班工作

一是按時交接班，雙方在值班記錄本上簽字；

二是交班人員必須把執勤期間發生的情況、發生的問題和出現情況逐一詳細登記清楚； 三是接班人員在接班時詳細了解上一班情況，對上一班交辦或遺留的事情抓緊辦理； 四是接班人員接班時應認真檢查崗位各種設備情況，發現損壞或缺少的，要立即報告班長，及時弄清原因，明確責任；

五是交班人員交班時應負責清理值班場地衛生； 六十交班人員必須在接班人員上崗后才能離崗。

第四篇：《保安勤務制度》

保安勤務制度

保安勤務，是指保安員根據法律、法規、規章和公司與客戶簽訂的業務合同的要求，維護客戶的治安秩序，防范和打擊違法犯罪活動，保障客戶人身和財產安全。

一、保安員行為規范

一）、著裝

1）除不宜或不需要著保安制服的情況外，在工作時間必須著保安制服，非工作時間，不準著保安制服；

2）著保安制服時，要按規定佩帶保安標志；

3）保安制服不準與便裝混穿，不同季節的保安制服不準混穿；

4）在駐勤單位除工作外，著裝可以不戴帽子；

5）著保安制服應干凈整潔，不準披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足；

6）愛護和妥善保管保安制服和保安標志，嚴禁將保安制服和保安標志變賣、贈送或出租、出借給他人；

7）著裝參加重要活動時，應佩帶統一頒發的勛章、獎章和證章。

2、儀容儀表

1）執勤時要儀表端莊，精神飽滿；

2）男性保安員不準留長頭發，大鬢角和胡須，女性保安員發辮不得過肩；

3）不得紋身，不得染發（染黑發除外）、染指甲，不得化濃妝、戴首飾。

二）、禮節

1、在下列場合行舉手禮：

1）執勤交接時；

2）糾正違章時；

3）受到領導接見、慰問或領導視察、檢查工作時；

4）參與外事活動或與外賓接觸時；

5）著裝在大會上發言開始和結束時；

6）接受頒獎時。

2、在參加集會、大型活動奏國歌、升國旗時，要自行立正并行注目禮。

3、對日常接觸的上級領導可以不行舉手禮。

三）、舉止

1、精神飽滿、姿態端正、動作規范、舉止文明。

2、著裝外出工作、執勤和出入公共場所時，不準袖手或將手插入衣兜；不準搭肩、挽臂、邊走邊吸煙、吃東西、嬉笑打鬧；不準隨地吐痰、亂扔廢棄物。

3、不準著制服在公共場所飲酒、打牌等。

4、要自覺遵守公共秩序和社會公德。

5、要尊重少數民族的風俗習慣。

四）、語言

1、在工作中使用語言要簡潔準確、文明規范；接觸群眾時，說話要和氣，使用“你好、請、您、對不起、謝謝、再見”等文明用語；要注意稱謂的使用，在與少數民族、宗教人士、外籍人士交談時，不準使用對方禁忌的語言。

2、執勤時應講普通話或當地通用的語言。

五）、崗位紀律

1、嚴格在法律規定的范圍內開展保安服務工作，不得超越職責權限。

2、嚴格履行崗位職責，不做與保安服務無關的事情。

3、不準刁難群眾。

4、不準脫崗、空崗、睡崗，不準遲到、早退。

5、遵守客戶單位內部的規章制度，不準隨意打聽、記錄、傳播客戶單位內部的機密事項。

6、未經允許不準動用客戶單位物品和接受客戶單位贈送的禮品。

7、有重要情況要妥善處置并及時上報，不準遲報、漏報、瞞報。

8、要認真填寫值班記錄，做好交接班工作。

9、要愛護公物，愛護客戶財物。

六）、衛生

1、要自覺維護環境衛生，保持執勤區域整齊清潔。

2、內務衛生

1）床單、被褥整齊干凈，床下無雜物；

2）地面無煙頭、無痰跡、無紙屑；

3）門窗潔凈，玻璃明亮；

4）生活用品擺放整齊，統一規范；

5）不準飼養寵物，不準私自張貼、懸掛圖片、畫報。

3、保安員職責

1）執行門衛、守護、巡邏、隨身護衛、人群控制、技術防范等保安服務任務。

2）利用科技手段和設備執行保安服務任務。

3）對發生在執勤區域內的不法侵害和治安災害事故，及時報告客戶單位和當地公安機關，采取措施控制事態，避免其擴大，保護現場，維護現場秩序。

4）落實防火、防盜、防爆炸、防破壞和防治安災害事故等防范措施，發現執勤區域內的安全隱患，立即報告客戶單位，并協助予以處置。

5）保安員對執勤區域內發生的不法侵害行為應及時制止，對不法行為人應移交公安機關或有關部門處理，支持、配合公安機關和其他執法部門依法執行公務。

二、門衛勤務

（一）門衛勤務內容

1、保安員通過對客戶單位出入口進行值守、驗證、檢查登記，維護客戶安全。

2、查驗出入人員的證件，辦理登記手續，禁止無關人員進入。

3、對出入的人員、車輛及攜帶或裝運的物品進行查驗，防止客戶單位財物流失及違禁物品流入。

4、指揮、疏導出入車輛，維護出入口的正常秩序。

5、及時發現不法行為人，截獲贓物，做好安全防范工作。

6、協助客戶單位做好來訪人員接待等工作。

（二）門衛勤務操作規程

1、上崗前的準備

擔任門衛任務的保安員要按規定著裝，攜帶經公安機關批準使用的防護用具，根據需要攜帶對講機，備有門衛勤務登記簿。

2、門衛勤務的實施

1）驗證

（1）逐個查證。在一般情況下，當來人距門衛約1m時，保安員應請其止步并出示證件，接過證件后先看證件的封面，再翻看主頁的身份情況。要著重查驗照片與持證人的相貌特征是否相符，印鑒單位與簽發證件單位是否相符，是否過期。夜間驗證時，應提高警惕，注意保護自身安全。經查證未發現問題的，歸還證件并禮貌地示意放行。對拒不交驗證件、證明的人員，不準其入內。發生糾紛時，及時向客戶單位報告，請有關人員前來處理。

（2）重點查驗。在人員、車輛出入比較集中時，保安員應站在大門一側查驗證件，并仔細觀察，注意有無異常情況。對無證件的人員、車輛，待高峰期過后經檢查再決定是否放行。

（3）對于上級事先通知的免檢對象，應根據車號和特殊的免檢標志，免檢放行。

2）檢查

（1）對攜物進入的人員，重點檢查是否帶有違禁物品。對進入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險物品，是否載有無關人員，對無關人員應勸其下車在外等候。對攜物外出人員和車輛，仔細檢查攜物證件或出庫單據，重點查驗物品的名稱、規格、數量與證件是否相符。檢查時要讓被檢查人動手打開車門、后備箱和包裝物，視情況逐件清點或重點抽查。要與對方保持一定的安全距離，注意觀察其神態表情，防止其棄物逃跑、突然駕車逃跑或持物行兇，同時要注意自身安全。

（2）發現有攜帶可疑物品的人員，應先禮貌地要求其說出物品名稱、數量、來源及用途，請其自行拿出物品按單檢查核對，并出示有關證件或由有關部門開具的證明，對無手續和拒絕檢查的應移交客戶單位有關部門處理。保安員不能對可疑人員進行搜身，應報告客戶單位或交公安機關處理。

3）觀察

在驗證檢查過程中，要從進出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕跡等方面進行觀察，對有疑點者應著重查驗。

4）緊急情況的處置

當發生干擾、破壞客戶單位正常的生產、生活工作秩序的特殊情況時，保安員應按照應急工作預案，迅速將有關情況報告客戶單位或當地公安機關，協助做好疏導工作，維護正常秩序。

5）勤務制度

（1）交接班制度

a．保安員要嚴格遵守交接班制度，按規定的時間交接班。因故不能執勤的，必須提前辦理請假手續。

b．上崗前的準備工作：接班人員作好上崗準備，按規定著裝，攜帶執勤用品，準時接班。

c．交班：接班人員到達崗位后，交接時雙方先行敬禮，然后邊注意觀察，邊做交接班事宜。交班人員應告知本班發生的情況和處理結果，并交待需要繼續辦理的事項，移交勤務登記簿，雙方簽字備查。接班者未到或未辦理交接班手續，當班者不能離開。

（2）請示報告制度

保安員遇到緊急情況和重大問題時，要及時、具體、準確地向客戶單位、上級領導和公安機關等有關部門請示、報告。對客戶單位、上級領導及公安機關等部門有關處置緊急情況的工作指示，要立即、堅決執行，執行結果要及時反饋，并做好詳細記錄。

（3）勤務檢查制度

駐勤單位保安組織負責人或指定的勤務檢查人員，負責對保安員執勤情況進行檢查。勤務檢查的內容以保安員履行崗位職責的情況為主，對勤務檢查中發現的問題和處理結果，應做好記錄，重要問題應及時向上級匯報。

（4）勤務登記制度

勤務登記由當班人員負責記錄。主要記載上級指示、通知、交辦的事項及值班期間發生和處理的問題，記錄必須清晰、準確、不得隨意涂改，并妥善保管。

6）崗位要求

（1）著裝整齊，語言文明，手勢規范，站勢端正，精神飽滿。

（2）熟記客戶單位有關門衛規章制度、出入手續、使用的各種證件、標準、車輛的牌號等。

（3）了解門衛區域內的環境狀況和安全措施。

（4）熟悉和掌握單位內部機構的分布、位置、聯系方式。

（5）基本熟悉和掌握客戶單位內部人員情況。

三、守護勤務

1、守護勤務內容

1）保安員通過對特定的目標進行看護和守衛，保衛客戶安全。

2）維護守衛區域的正常秩序，及時制止無關人員進入守衛范圍。

3）做好防火、防盜、防搶、防爆炸、防治安災害事故等工作。

2、守護勤務操作規程

1）上崗前的準備

擔任守護任務的保安員要按規定著裝，攜帶經公安機關批準使用的防護用具，根據需要攜帶對講機，備有守護勤務登記簿。

2）守護勤務的實施

（1）固定崗位。嚴格檢查進出守護區域的人員及車輛，維護秩序，保衛目標安全。

（2）移動崗位。反復巡查，消除守護區域內的安全隱患，保衛目標安全。

（3）瞭望崗位。觀察守護區域內及周圍的情況，發現可疑人員和可疑情況立即向客戶單位報告，并采取相應措施保障目標安全。

3、緊急情況的處置

1）遇有無關人員違反規定欲進入守護區域時，應進行勸阻；對不聽勸阻的，應堅決制止并迅速報告客戶單位或有關部門處理。

2）遇有無證車輛，欲進入守護區域時，應示意停車，對不聽指揮強行闖入的，應立即報告客戶單位或有關部門，并記下車型、牌號、顏色等特征。

3）發現不法侵害行為，應立即采取措施堅決制止，并將不法行為人送交客戶單位或公安機關，做好現場保護工作。

4）發現火災、爆炸等災害事故，應立即報警，并及時通知客戶單位，采取積極措施防止事態擴大，協助搶救受傷人員，并做好現場保護工作。

4、崗位要求

1）執行守護任務的保安員，應熟悉有關制度、規定及準許出入守護區域的手續和證件。

2）熟悉崗位周圍的地形、地物及設施，熟悉應急設備的位置、性能和使用方法。

3）熟記有關部門、人員的聯系方式。

4）熟練掌握處置一般問題和緊急情況的方法，自身解決不了的，要及時準確報告。

四、巡邏勤務

1、巡邏勤務的內容

1）保安員通過對特定區域、地段和目標進行的巡視檢查、警戒，保護客戶安全。

2）通過巡邏，震懾不法分子，有效防范對客戶可能造成的不法侵害。

3）通過巡邏，發現可疑人員，對有違法犯罪嫌疑的，依法扭送有關部門處理。

4）對正在發生的不法侵害行為，應采取相應措施予以制止，將不法行為人及時扭送公安機關或有關部門處理。

5）檢查、發現、報告并及時消除各種隱患，防止火災、爆炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害。

6）在巡邏過程中，對已經發生的不法侵害案件或治安災害事故，應及時報告客戶和公安機關或有關部門，并采取相應措施保護現場。

2、巡邏勤務操作規程

巡邏前的準備：擔任巡邏任務的保安員要按規定著裝，攜帶經公安機關批準使用的防護用具，根據需要攜帶通訊和報警設備；夜間巡邏應攜帶照明用具；備有巡邏勤務登記簿。

3、巡邏的實施

1）徒步巡邏是保安員實施巡邏勤務的基本形式，主要有單行巡邏、往返巡邏、交叉巡邏和循環巡邏。要根據時間、氣象、地形等具體情況實施。

2）徒步巡邏應兩人以上進行；巡邏人員之間應保持能目視聯系和相互支援的距離；夜間巡邏可用約定的方法做聯系信號。

3）保安員在巡邏中發現可疑情況應認真觀察，嚴密監視，視情況采取守候、跟隨等方法，將其控制在視線之內，必要時可對可疑人員進行詢問，并及時送交客戶單位或有關部門處理。

4）保安員在巡邏時，不得影響客戶單位員工或居民的生活、工作。

5）在夜間巡邏時，要提高警惕，保護自身安全。

4、緊急情況的處置

遇有正在實施的不法行為時，應迅速報告所屬單位和客戶單位，并依法采取必要措施予以制止，將不法行為人扭送客戶單位或公安機關，途中要防止其行兇、自殺或逃跑；遇有火災、爆炸等事故，應立即報警，并及時通知客戶單位，采取措施防止事態擴大，要積極協助搶救受傷人員，并做好保護現場工作。

5、勤務制度

按門衛勤務“勤務制度”執行

6、崗位要求

1）執行巡邏任務的保安員，應熟悉有關制度、規定及巡邏區域的重點目標。

2）熟悉崗位周圍的地形、地物及設施，熟悉應急設備的位置、性能和使用方法。

3）熟記有關部門、人員的聯系方式。

4）熟練掌握處置一般問題和緊急情況的方法，自身解決不了的，要及時準確報告。

五、隨身護衛勤務

1、隨身護衛勤務的內容

1)保安員通過隨身護衛，保護特定對象人身、財產安全。

2)通過隨衛，筑起一道安全屏障，使不法分子無法靠近特定人員及其工作生活區域。

3)通過隨衛，敏銳觀察和掌握周邊情況，加強預測和防衛。

4)通過隨衛，掌握護衛對象的活動情況，溝通聯系，落實安全措施。

5)通過隨衛，協助做好與安全有關的生活服務和醫療保健工作。

2、隨身護衛勤務操作規程

1）隨身護衛任務的實施

（1）了解護衛對象的活動情況、活動意圖，與有關方面加強聯系，確定使用的通訊、交通工具、行駛路線，準確掌握被護衛人員的動態活動時間。

（2）護衛對象有公共場所活動安排時，保安員要事先了解活動情況，確定行車路線、停車位置，控制接觸護衛對象的人員范圍，掌握好活動時間，及時提醒轉換地點。

（3）要與活動組織者及現場警衛、工作人員互相配合，不得妨礙國家工作人員依法執行職務。

2）緊急情況的處置

遇有正在實施的針對護衛對象的突然襲擊、滋擾等不法侵害時，應迅速采取保護措施，制服不法分子，將護衛對象轉移到安全地帶，防止事態擴大。

3、勤務制度

按門衛勤務“勤務制度”執行

4、隨身護衛勤務崗位要求

1）掌握隨身護衛勤務的知識和技能，了解隨身護衛方案、內容和要求。

2）了解護衛對象的工作內容和具體要求，掌握護衛對象的動態活動。

3）熟記有關部門的聯系方式。

六、人群控制勤務

1、人群控制勤務的內容

1）保安員通過對人群的疏導和控制，維護特定地點、場所、部位等的治安秩序，保護重點目標和大型活動安全。

2）通過執勤，震懾不法分子，使其打消滋擾重點目標和有關活動的企圖。

3）通過執勤，查驗證件及隨身攜帶物品，疏導人群，維護現場秩序。

4）通過執勤，對場內重點部位和目標進行警戒，保衛重點部位和目標安全。

5）通過執勤，對正在發生的滋擾、沖擊行為，采取相應措施予以制止，將不法行為人及時扭送公安機關或有關部門處理。

6）檢查、發現、報告并及時消除各種隱患，防止火災、爆炸及擠死、踩傷等事故或打砸搶、盜竊等不法侵害。

7）對已經發生的不法侵害案件或治安災害事故，應及時報告客戶和公安機關或有關部門，并保護現場。

2、人群控制勤務操作規程

1）人群控制任務的實施

（1）合理布置保安勤務力量，明確任務與分工，落實崗位責任。

（2）按照合同要求，對場所進行全方位的檢查，及時消除安全隱患。

（3）加強對重點部位和目標的警戒，防止無關人員進入或靠近。

（4）加強對場內秩序的管理。保安員在場內流動巡視，發現不當行為及時制止，疏導人流，避免造成擁擠。

2）緊急情況的處置

遇有正在實施的不法行為時，應迅速制止，并將不法行為人扭送客戶單位或公安機關；遇有火災、爆炸等安全事故，應立即報警，同時按照應急預案要求，采取相應措施疏散人群，防止事態擴大，積極協助搶救受傷人員，并做好保護現場工作。

3）勤務制度

按門衛勤務“勤務制度”執行

4）崗位要求

1）掌握人群控制勤務的知識和技能，了解人群控制方案、內容和要求。

2）了解重點部位和目標，掌握應急預案的實施程序，及時發現、報告并消除各種隱患。

3）發現不法侵害或治安災害事故應及時報告公安機關或有關部門，并保護現場。

4）熟記有關部門的聯系方式。

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END

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第五篇：日常勤務的組織與實施教案

日常勤務的組織與實施教案 科目：日常勤務的組織與實施

目的：熟練掌握上下班的基本動作和一般程序，學會執勤的基本方法，為今后工作打下良的基礎。

內容：

一、上哨前的準備；

二、上哨；

三、換哨；

四、站哨；

五、下哨； 時間：約一個小時 地點：綜合訓練場

方法：示范講解、動作練習、模擬演練。要求：

1、一切行動聽指揮，嚴格遵守操場紀律；

2、認真體會，刻苦訓練，互幫互學，共同提高；

3、精神振奮，姿態端正，警容嚴整，動作迅速準確，協調一 致。

一、上崗前的準備

上崗前的準備工作，就是哨兵在接到上哨通知后，應在十至十五分鐘內迅速完成的各項準備工作。內容通常包括三項：

1、排除。為排除執勤中的麻煩瑣事，上崗前要迅速完成就餐、飲水、排除大小便等工作。

2、著裝。按規定著執勤服裝，按照甲方需求，根據不同季節換著工裝。

3、攜帶。按規定攜帶執勤用品，包括裝備器材、筆、本、警棍、頭盔、對講機、水壺、雨衣等執勤用品。

哨兵在完成上述準備工作后，應迅速到預定集合點集合，班長（或領班班員）應做如下幾項工作：

1、集合；

2、清點人數；

3、整理著裝；

4、明確崗位；

5、抽查任務職責；

6、提出要求；

二、上崗

上崗就是按領班員明確的崗位，采用不同的形式和方法向哨位行進，到達崗位進行換崗。

上崗的形式，通常有徒步、騎自行車、乘車三種形式。根據崗位與駐地距離及執勤條件分別采用。

1、導線法

導線法，就是由領班員帶領隊員依次到達崗位，并監督隊員換崗 方法。這種方法適用于崗位集中、距離較近和帶新隊員上崗時使用。

2、光線法

光線法，就是按領班員明確的崗位和方法，隊員自行到達崗位接 崗，領班員只監督主要崗位和隊員交接的方法。這種方法適用于崗位分散、距離較遠時采用。

3、光線、導線結合法

光線法和導線相結合的方法，就是部分隊按領班員明確的崗位和方法，采用光線法上崗；部分隊員按領班員明確的崗位和方法，在領班員帶領下采用導線法上崗。這種方法適用于崗位多，個別崗位遠和帶新上崗時采用。

三、換崗 換崗，就是隊員按勤務規定進行交接班。換崗的內容包括：交接班的禮節、方法、內容、要求和交班中的情況處置。

1、禮節

禮節，是我們之間團結友愛，相互尊重的具體表現。隊員交接時應相互敬禮。

2、交接方法

隊員交接的方法有同向交接、異向交接和側向交接三種。根據目標的性質、崗位附近的地形，周圍的環境和上崗的時間分別采用。

（1）同向交接

同向交接，就是交接隊員面向同一方向并肩站立進行交接的方法。這種方法常用于背后沒有安全顧慮的崗位

（2）異向交接

異向交接，就是交接隊員面對面相對站立（特殊情況下或因地形條件所限，也可并肩而立或背靠站立），進行交接的方法。這種方法常用于情況比較復雜或夜暗條件下的崗位。

（3）側向交接

側向交接，就是交接隊員雙方，面向內側，成九十度角站立，進行交接的方法。這種方法常用于白天各類目標的崗位。

3、交接內容

講解：交接內容，是根據當班執勤情況，隊員相互交接的具體內容。概括地講：一任務、二規定、三設施、四情況、五待辦。具體內容如下：

（1）本崗位的任務及活動區、控制區、監視區的范圍和警戒線的位置；（2）證件及使用方法

（3）崗位設施及執勤用品的數量和完好情況；（4）當班發生、發現問題及處理結果；（5）上級指示及待辦事項。

4、要求

交接中不論采用哪種方法，都要注意做到以下三點：（1）交接時，口齒要清，聲音要小，以對方聽清為宜。

（2）交接內容要清，沒聽清或未弄懂的問題，要及時問清弄懂，必要時可要求接班隊員復述

（3）交接中，警惕性要高，要嚴密監視周圍情況。

5、交接中的情況處置

交接中發生情況，隊員立即停止交接，以交班隊員為主，接班隊員協助進行處置。

四、站崗

站崗，是隊員履行職責，完成執勤任務的關鍵階段。

站崗的內容包括：正確地選擇站崗位置，觀察和對各種情況的妥善處置。

1、選擇站崗的位置

選擇站崗位置，就是根據不同的季節，天候條件和崗位附近的地形地物，在規定的活動范圍內適當的站立位置。

選擇崗位的原則：（1）便于觀察控制；（2）便于出擊，處置情況（3）便于隱蔽（4）便與友鄰聯絡。選擇的位置：主要著眼于觀察和處置情況，選擇高而突出的位置；夜間主要著眼于隱蔽，選擇低、靜、避光的位置。

下面分別講解各種崗位的選擇：（1）門衛崗

門衛崗，是控制人員、車輛出入，保證目標安全的重要崗位。選擇的時機，主要掌握選擇職工上、下班高峰時和夜間大門關閉后的時間。

（2）要害部位崗

要害部位崗，是為保證目標的安全，在易被反壞分子利用、破壞的部位設立的固定崗。是保證目標安全的重點崗位。

要害部位崗的選擇，如臨時現場警衛勤務中的主席臺區崗、休息室崗；機關警衛勤務中的樓道崗、工廠、倉庫、科研機構守衛勤務中的機房崗、主控、室崗等，白天應選擇在靠近出入口、門窗和易于控制的部位；夜間應選擇在便于隱蔽的避光處；雷雨、刮風等惡劣天候條件下，應選擇在下風避雨的位置，盡量避開獨立建筑物、樹木和高壓線路，但要便于對要害部位實施不間斷的控制。

（3）游動崗

游動崗是為保證目標內部安全和加強對部分安全設施較差地段的控制而設立的崗。要領：游動的路線，白天應選擇地勢較高，便于觀察控制的路線；夜間應選擇地勢較低，燈光較暗，便于隱蔽的路線；雷雨天 應選擇避開獨立高大建筑物和高壓線路的路線。

選擇崗位的要領歸納：選擇崗位看地形，不同天候各不同。上班門外左側站，下班門內右側站，夜晚避光暗處站，風雨交加防雷電。靈活選擇保安全，四個便于是關鍵。

2、觀察

觀察，是隊員在執勤中發現情況，爭取主動，準確判斷，妥善處理情況的重要手段。要領：觀察時應由左至右，由近及遠，不間斷地反復觀察。在正常情況下視線不在一處停留過久；發現可疑征候，應細心觀察，及時弄清情況；夜間對要害部位和陰暗角落，應重點進行觀察。

對人員要遠看衣著打扮，近看表情，重點判斷行動企圖注意發現可疑征候； 對車輛要遠看車型，近看車牌號，分清內外部車輛，重點觀察司機行動及車上物品； 對地形地物要注意察看形狀、位置和細微的變化。

對可疑征候要善于從異常的聲、響、光亮和氣味中發現可疑征候，采取聽、看、溴相結合的方法，及時弄清情況排除可疑征候。

觀察的要領歸納：察言觀色看表情，規律特點要摸清，細微之中看異常，蛛絲馬跡不放松。

3、驗證

驗證，是門衛隊員控制人員、車輛出入，保證目標安全的重要手段，也是單兵單哨執勤的基本動作。

驗證時，根據目標性質，采取認人認證相結合的原則；針對不同時機，或嚴或寬，靈活掌握。如：領導住地、機關、賓館、科研單位等目標，進嚴于出；一般目標是進門以查工作證為主，出門以查攜物證為主。具體驗證的方法可分為以下三種：

第一個方法：逐個查驗

對進入目標的單個人員，一般采取逐個查驗的方法

要領：驗證時，當來人行至距隊員五至七米時，隊員根據觀察和判斷，應主動詢問其來意，如“師傅（或同志），請您出示證件”。待其遞證件時，隊員側身上步，一臂（一般是左臂）曲伸向前，掌心向上稍向內，接過證件，置于胸前一側，先看封面，再看內頁，重點查驗照片、鋼印和有效日期查驗無誤后，將證件交還對方，并表示謝意，同時伴以手勢示意放行?！爸x謝，請進”，并伴以手勢示意放行。對攜物外出的驗證，應先查本人證件，再查驗攜物證（或出庫單等）及證物是否相符。查驗無誤后，將工作證交還對方，將攜物證收存，以備后查，同時示意放行。如：“請您收好，謝謝，示意放行。

要領歸納：保持距離側身站，適時伸手接證件，單位是否對鋼印，看清相貌對照片，有效日期細查驗，思想警惕防突然。

第二個方法：重點查證

對人員出入集中時，如上下班高峰時，一般采取重點查驗的方法。要領：在人員、車輛出入集中時，如工廠、倉庫、機關、科研單位的上下班高峰時，由于人員流量大，不便逐個查驗，應采取重點查驗的方法，隊員選擇在門口一側較高的位置上，一面招呼職工出示證件，如：“大家主動出示證件”。一面仔細觀察，人群中發現可疑人員。對熟悉的持證人員不接證查驗，對陌生可疑人員和不出示證件者，可將其叫到跟前，讓稍等，如：“對不起，耽誤您時間了，請進?！保ɑ颉拔也徽J識您，請您協助我們，謝謝”），并伴以手勢示意放行。

要領歸納：人員出入高峰期，一側高站要警惕，宣傳疏導細觀察，注意異常和可疑。有證免驗放過去，無證請到一邊聚，待到高峰過去時，再逐個查驗細。

第三個方法：免驗

免驗，就是對本目標的領導和保衛部門的負責人及上級事先通知的人員、車輛，根據其相貌、車號、車證和特殊的免驗標志，免于查驗，及時放行。

要領：當本目標領導或上級事先通知的車輛進入時，隊員應根據其相貌、車號、車證或特殊的免檢標志，及早做出判斷，核實無誤后，伴以手勢示意放行。

五、下崗 下崗，就是當班隊員交班完畢后，返回駐地，匯報執勤情況，交回執勤用品后，轉入正常的學習、訓練或休息。

下崗的工作主要有以下內容：

當班隊員按照接班的內容向接班隊員交班 返回時做到以下幾點：

1、清點人數

2、匯報執勤情況

3、收繳執勤用品

4、講評執勤情況。附件：

一、執勤基本動作

1、執勤文明十字用語：“您好、請、謝謝、對不起、再見”

2、車輛放行：車輛左放行、車輛右放行的各種手勢。

3、攔車：統一規定手勢。右手向上抬起與肩同高，五指并攏，掌心向左，約三秒鐘后自動放下。

4、驗證：動作顯示：來人距離我執班人員三至五步時，我主動伸出右手向上抬起，手臂伸直與肩同高，五指并攏，掌心朝前。后自然放下，并說，“您好，請出示證件”。這時邁出右腳向前大半步，伸出右手，五指并攏，掌心向上，斜上方45度角，向來人接證件，先

看照片是否與本人一致，后看有效期，確認無誤后，給予放行。

5、打接電話：當班哨兵執勤中聽到電話鈴聲響時，（示范鈴聲）注意觀察周圍情況，同時右腳向右后方向撤半步，伸出右手接電話：“您好，我是門衛值班員，請問您找誰、好的、請稍等再見“。通話完畢后，自行放下電話，做好相關事項的記錄。

二、單兵單哨情況處置綜合訓練

目的：通過訓練，使同志們掌握日常勤務情況處置的原則和方法，學會對各種情況的正確處置，提高應變處事能力，為圓滿完成執勤任務和組織業務訓練打下基礎。

內容：

一、對常遇情況的處置

二、對特殊情況的處置

三、對涉外問題的處置 時間：約二個小時。

方法：理論講解、隊列作業、模擬演練。要求：

1、2、嚴格遵守隊列紀律，以假逼真，搞好演練。

講解：我們是首都的保安隊伍，擔負著繁重的日常執勤任務，執勤中，任務重，政治性和政策性強，接觸面廣，所遇情況復雜，處置情況時對值班隊員要求很高，所以，我們要加強單兵單哨隊員執勤能力的訓練，是提高業務水平，保證執勤任務圓滿完成的基礎和關鍵。

隊員在值班過程處置情況時，必須以黨的路線、方針政策和國家的法律、法規及有關規定為依據，正確區分和處理兩類不同性質的矛盾，妥善處理涉外問題，堅持和遵循勤務情況處置的原則，對人民內部矛盾，應堅持說服教育的方法，弄清是非，以理服人；對敵我矛盾問題，要及時報當地公安機關處理；對涉外問題，應本著維護國家主權和尊嚴的原則，做到不卑不亢，有理有利有節，遇有緊急和重大情況，要果斷處置，及時報告。

下面分別講解和演練單兵單哨對各類情況的正確處置。

一、對常遇情況的處置

講解：常遇情況，就是哨兵在執勤中經常遇到的屬于一般違反規 定和人民內部矛盾的問題。如：進入警衛目標手續不符，忘帶證件，出入大門不下車，對哨兵的正常驗證嫌麻煩而引起的說話不文明、舉止粗魯，對哨兵提出一些不合理的要求，這類問題均屬人民內部矛盾，處置時要堅持文明執勤和說服教育，以理服人的方法。既要堅持原則、保證安全；又要方法得當，防止警民糾紛。

情況一：對不主動出示證件的處理

印象示范：充當哨兵，與顯示員配合，顯示對不主動出示證件的處理。講解示范：與顯示員配合，邊講邊做。

要領：當有人出入大門不主動出示證件時，哨兵在距來人二至三步時應主動予以提醒：“同志（或師傅），您好，請您出示證件”。當對方拿出證件，確認無誤后，哨兵可說：“謝謝，請進”；當對方嫌麻煩不掏證件時，哨兵可說：“查證是廠里的規定，請您協助我們做好工作”對態度蠻橫，拒不出示證件者，哨兵要堅持原則，但不使用過激的語言和動作，避免矛盾激化，及時交傳達室或保衛部門處理。常犯毛病及糾正方法：

1、詢問時機、距離不當。糾正時，應集中精力，認真觀察,及時發 現情況，適時提出詢問。

2、語言不文明。糾正時，應強調在執勤中克服方言土語，使用普通話注意運用執勤常用語。

3、動手拉人，拉車，不及時報告。糾正時，應強調講究方法，耐

心說服，不耍態度，不感情用事，杜絕動手拉人，拉車，鎖車現象，及時報告保衛部處理。

情況二：對忘帶證件的處理

印象示范：（充當哨兵，與顯示員配合，顯示對忘帶證件的處理）講解示范：（與顯示員配合，邊講邊做）

要領：當有人忘帶證件進大門時，哨兵因根據認人與正相結合的原則，如對方是熟悉的內部人員，哨兵可說：“請進，請您下次帶好證件。”如果不認識對方，哨兵可說：“對不起，我不認識您，請您少等，我給你聯系一下。”問清所在單位和姓名，與其所在單位聯系。經核實后放行，并說：“耽誤您的時間了，請進。”如果對方表示歉意或謝意，哨兵可說：“不客氣。”或讓其找人證明，對證明著，記清單位，姓名和證件號碼，并說：“謝謝，請進。”

常犯的毛病及糾正方法：

1． 語言不文明，引起對方反感。糾正時，應強調在執勤中文明用 語，堅持文明執勤。

2． 不登記。糾正時，要支持處理后忘帶證件者和旁證人的情況登 記清楚，以備后查。情況三：對證件不符的處理

印象示范：（充當哨兵，與顯示員配合，顯示對忘帶證件的處理）講解示范：（與顯示員配合，邊講邊做）要領：當有人持過期或轉借證件進大門時，哨兵可說：“對不起，您您的證件已經過期了，請您到傳達室登記一下吧?！被蛘f：“對不起，這不是您本人的證件，親您到傳達室登記一下吧?！痹谄滢k理登記手續后，可說：“請進”，予以放行。對過期，轉接的證件不交還與對方，上交保衛部處理。如對方索要，可向其講明規定：“對不起，證件使用有規定，凡過期或轉借的證件要上交保衛部處理，請您協助我們?！?常犯的毛病及糾正方法：

1． 發現問題不及時。糾正時，因強調從觀察各類人員出示證件的 舉動人手，及早發現問題，爭取主動。

2． 登記不完整。糾正時，應強調處理后登記詳細，及登記忘帶著，又登記證明著，以備后查。

3． 扣人。糾正時，應強調積極主動，不耍特權，對態度蠻橫和持 假證者也不隨意扣人，及時報告保衛部處理。情況四：對攜帶親友等無證人員進入目標的處理

印象示范：（充當哨兵，與顯示員配合，顯示攜帶親友要進目標洗澡的處理）講解示范：（與顯示員配合，邊講邊做）

要領：當有人攜帶親友等無證人員今目標內洗澡、看電影、錄像時，哨兵應堅持原則，耐心講清規定，可說：“對不起，機關有規定，外部人員無證不能進入，請您協助我們”；如對方執意要進，可交傳達室或保衛部門處理。

常犯的毛病及糾正方法：

1、態度生硬。糾正時，應強調原則，執行勤務規定，不遷就照顧。

2、原則性不強。糾正時，應強調堅持原則執行勤務規定，不遷就 照顧。

情況五：對人員車輛寫物無證或證物不符的處理

印象示范：（充當哨兵，與顯示員配合，顯示職工攜物外出，證物不符的處理）講解示范：（與顯示員配合，邊講邊做）要領：當有人員、車輛攜物外出時，哨兵要按門衛制度檢驗攜物證。如證物相符，將攜物證收存，予以放行。如證物不符，可說：“對不起，您的證物不符，麻煩你再去辦理一下吧。”待對方辦過后，檢查無誤，將攜物證收存并予以放行，可說：“耽誤您時間了，請走好。” 常犯的毛病及糾正方法：

1、查驗不認真。糾正時，應強調查驗時，既要查驗有無證還要查 驗證物是否相符，堅持攜物外出制度。

2、攔車不及時果斷。糾正時，應強調掌握攔車時機，動作果斷利 落、不過近距離突然攔車引起司機反感。情況六：對外來人員來目標辦事的處理

印象示范：（充當哨兵，與顯示員配合，顯示外來人員來目標辦事的處理）講解示范：（與顯示員配合，邊講邊做）

要領：當有外來人員來目標辦事時，哨兵要熱情接待，有傳達室的一般交代傳達室（接待）室處理，可說：“請您到傳達室（或者者是接待室）辦理一下登記手續吧。“如無傳達室可幫其與有關部門聯系，可說：“請你稍等，予以放行。

常犯毛病及糾正方法：

態度不熱情。糾正時，應強調熱情接待，禮貌待客，主動幫助聯系。情況七：對有人借用電話的處理

要領：當有人要借用電話時，如是外部你員非特殊情況，一般應婉言謝絕，可說：“對不起，這是內部電話，不是外線，請您到別處去打好嗎？”如是內部職工因公或特殊情況，可充許使用，可說：“好，請用?！?/p>

常犯毛病及糾正方法：

1、態度生硬。糾正時，應強調婉言謝絕，既講清規定，又指明就近打電話的位置。

2、不區分情況一概拒用。糾正時，應強調具體情況靈活處置，一般情況婉言謝絕，特殊情況充許其使用。

情況八：對有人要托哨兵轉交或看管物品的處理。

要領：當有托哨兵轉交信件、物品或要在崗位附近存放物品，讓哨兵看管時，哨兵要婉言謝絕，可說：“我正在執勤，不便幫您轉交，請您另想辦法?！贝龑Ψ诫x去可說：對不起，再見。

常犯毛病及糾正方法：

1、拒絕態度生硬。糾正時，應強調婉言謝絕，態度和藹，并根據情況給其指明。

2、遷就照顧違反規定。糾正時，應強調堅持原則，不為對方好言相求而遷就，也不為熟人礙于情面而照顧。

情況九：對有上訪人員要找領導解決問題的處理

要領：當遇有上訪人員要找領導解決問題時，哨兵應以關心的口氣詢問情況，如果找本單位的，交傳達室（或接待室）處理，如無傳達室或接待室，可打電話告知有關部門，請其處理。如不是找本單位的，可勸其離開，可說：“這里不是解決問題的地方，請您到有關部門反映吧。待其離去，可說：現見。如其無理取鬧，可報告保衛部門處理。常犯毛病及糾正方法：

1、態度粗暴。

2、在上訪人員的過激言行下感情用事。處理方法是：不岐視，不感情用事，頭腦清醒，冷靜。

情況十：對出入不下車的處理

要領：當有人出入大門不下車時，哨兵堅持不賭氣，耐心說服教育，講清規定。可說：“同志或師傅，請您主動下車出示證件，如驗證無誤后予以放行，不追究不下車原因，提醒下次注意。如態度不好，可說：出入大門下車是機關的規定，也是為了您和他人的安全，您說對嗎？”如態度惡劣，不講道理，值班人員應以誠相待，及時匯報有關部門處理。

常犯毛病及糾正方法：

1、遇事不冷靜，說理不充分。

2、動手拉車或鎖車，引起糾紛。處理方法是：不感情用事，頭腦清醒，冷靜。

情況十一：對有人挑逗、譏諷和辱罵值班人員的處理

要領：當有人發生這樣的情況，罵保安是傻子、電線桿子、木頭等臟

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話時，值班保安要保持克制，不要惡語相還，不感情用事，不為對方所激怒，可說：“請你自重些，罵人是不文明行為。不要影響我執勤。”如對方繼續糾纏，應及時報告有關部門處理。

處理方法：不感情用事，頭腦清醒，冷靜，做到罵不還口、打不還手。曉之以理，動之以情。及時報告有關部門處理。

情況十二：對有人對值班員動手動腳的處理 要領：有這樣情況發生時，要及時制止，可說：“打人是一種違法行為，請你自重些，不要影響我執勤。”如其不聽勸阻，可說：“我正在執勤，是受法律保護的，由此而產生的后果，你要承擔法律責任。對情節嚴重的，可將其暫留，找出旁證人，及時報告上級或公安部門處理。

以上我們講解了單兵單哨對常遇情況的處置。值班人員要在保證安全，方便群眾的原則下，不耍特權，不以管人者自居，遇事態度和藹，防止和發生激化矛盾。

二、對特殊情況的處理

講解：特殊情況，就是哨兵在執勤中遇到的緊急重大和屬于智敵我矛盾性質的問題。如：目標內發生重大災害事故，敵對分子蓄意對目標進行破壞和襲擊警衛人員，搶奪等重大情況和違法犯罪行為，這類問題，發生突然，情況重大，大都屬于敵我矛盾。處置時，要沉著果斷，采取強制手段，堅持打擊犯罪，并及時報告上級和公安機關處理。情況

一、目標內發生火災時的處理

要領：當發生火災時，值班人員應迅速查明情況，及時報警，拉響警

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鈴，不直接報火警，迅速向上級或有關部門報告。如：打電話，我是大門哨兵，距大門處50米辦公樓內發生起火，現火勢正向中心處蔓延，請迅速派人前來處理。爾后堅守崗位，嚴密監視事故現場，待上級和有關人員到達后，及時報告情況，根據上級指示進行處理。情況

二、遇有歹徒行兇、殺人、盜竊物品時的處理

要領：當有歹徒行兇、殺人、盜竊目標內物資時，哨兵要臨危不懼，英勇果斷地運用方法及時匯報當地上級或公安機關，并注意保護現場，留取物證，迅速報告上級或有關部門處理。

常犯毛病及糾正方法：

1、處置不果斷，動作欠熟練。糾正時，應強調臨危不懼，果斷處理并熟練準確地運用所學擒敵技術動作。

2、報告不及時、準確。糾正時，應強調按：七字要素報告情況，簡明扼要，準確及時。

情況三：遇有歹徒對目標和警衛值班人員進行襲擊、破壞時的處理 要領：遇有歹徒對目標進行襲擊破壞時，哨兵要臨危不懼，及時報警，英勇果斷地運用擒敵技術將歹徒抓獲，并注意保護現場，留取證據，迅速報告上級或有關部門處理。

三、對涉外情況的處理

講解：涉外問題，就是在執勤中哨兵同外國人接觸而發生的問題。如：外賓主動向哨兵問話，外賓主動提出與哨兵合影留念、贈送特品，外賓主動提出請哨兵轉交或看管物品，以及外國人企圖混入或闖入警戒區域或守衛目標等情況。

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正確處理涉外問題，不僅關系到黨和國家的政治聲譽，而且關系到國家和民族的尊嚴。因此，哨兵在處置時，必須本著維護國家主權和尊嚴的原則，有理、有利、有節。

情況

一、遇有外賓主動向哨兵問話時的處理

要領：對外賓的禮節性問話，哨兵要熱情友好，以禮相待。如外賓問：“您好、可答：您好。對外賓提出的問題，哨兵一般不作回答，可說：很抱歉，我正在執勤，不便回答您的問題。如外賓提出一般的問題，可根據內外有別的原則，給予簡單答復，如回答不清或無把握，可說：我正在執勤，不便回答，請您看我們國家的報紙或向有關部門詢問，如外國人提出一些挑釁性的問話，哨兵可答：對先生這種不友好的問話，我感到遺憾。

常犯毛病及糾正方法：

1、回答不大膽。糾正時，應強調回答外賓禮節性問話要熱情友好，簡單明了。對外賓的其他問話，要內外有別。

2、只作回答，不予駁斥。糾正時，應強調對外國人的挑釁性問話，要據理駁斥，以維護國家尊嚴，但不予糾纏，事后及時報告。

情況

二、遇有外賓要給哨兵拍照或合影時的處理 要領：遇有外賓要給哨兵拍照或哨兵合影時哨兵應盡量避開或婉言謝絕，可說：謝謝，我正在執勤，不便拍照。如謝絕不了時，可保持良好的警容警姿，允許其拍照，事后如實向上級匯報。

情況三：遇有外賓主動贈送物品時的處理

要領：哨兵應婉言謝絕，可說：先生，我正在執勤，不能接受您

第16 / 17頁 的物品，謝謝。如外賓放下東西就走時，應及時報告上級和有關部門處理，如外國人以金錢、物品腐蝕、拉攏時，哨兵應嚴詞拒絕，可說：請收起你這一套，我不需要你的東西。事后及時向上級報告。

情況四：遇有外賓提出請哨兵轉交或看管物品時的處理

要領：當遇有外賓請哨兵轉交或看管物品時，哨兵應婉言謝絕，可說，對不起，我正在執勤，不便幫您看管，請您另想辦法吧。

情況

五、對外國人企圖闖入或混入目標、警戒區域時的處理 要領：哨兵發現后，要及時制止。可說：先生，對不起，這里不是游覽區，未經允許不能進入。名外國人已經闖入，可將其暫留，迅速報告上級處理。

以上是我們講解和演練了對涉外問題的處置方法。處置時哨兵要有禮有節，落落大方，既要維護國家和民族的尊嚴，又要體現中國保安員良好的素質和形象。這就是我們要加強業務訓練，提高對涉外問題的處置能力。