新媒體陣地建設與管理工作實施辦法（暫行）

根據《互聯網信息服務管理辦法》等國家法律法規，著力打造集群化、系統化、網絡化的新媒體工作格局，營造良好的單位網絡輿論環境，進一步規范單位及各科室新媒體建設與管理，加強和推進醫院新媒體健康有序發展，結合醫院實際，特制定本實施辦法。

第一章

總則

第一條

新媒體以其傳播快、覆蓋廣、影響大等特點，在新聞宣傳和輿論引導方面日益發揮重要作用。官方新媒體公眾賬號已成為院務公開、服務醫護和患者的重要載體，成為密切聯系醫護人員、改進工作作風、引導醫院輿論、塑造醫院形象、建設醫院文化的重要措施。

第二條

新媒體主要指微博、微信、QQ工作群、微信工作群、APP客戶端、網絡視頻等新媒體平臺。醫院官方新媒體包括以xx醫院（包括中文和英文）的名義開通并經網站實名認證的各類新媒體。

新媒體各平臺應有明確的定位和發展方向，注重個性發展，避免重復建設。微博應側重資訊傳播、溝通服務功能；微信公眾賬號、搜狐號、今日頭條號，應側重醫院資訊傳播功能，一般不得用于醫院管理業務。

第三條

醫院管理宣傳工作的科室（宣傳科）要按照黨管媒體的原則，增強對互聯網發展的適應性，主動把握網絡輿論導向的主動權，實現黨管媒體的與時俱進。醫院提倡在黨組織的指導下建設必要的官方新媒體平臺。

第二章

新媒體建設的審批

第四條

醫院禁止任何個人私自以單位、科室、組織的名義開通各類新媒體。

第五條

院級新媒體管理歸宣傳科管理，負責官方新媒體的后臺操作和信息發布；各科室需要注冊新媒體，需向宣傳科報備，對相關情況（如名稱、宗旨、信息發布范圍等）進行說明，明確主管領導、后臺管理人員，報院黨支部審批，經批準后方可實施。開通新媒體后，應及時申請認證。如因工作需要，發生新媒體建設分管領導或管理員變更，應及時報宣傳科備案。

第六條

各科室新媒體管理實行分工管理，各科室一把手為總負責人，負責挑選新媒體管理員，負責材料收集、初步審核、發布，負責微博新聞、微信新聞、信息報道、圖片發布等內容審核、管理工作，對突發情況進行處理，負責新媒體安全工作。

第七條

實行年度檢查制度。院黨支部年終對各新媒體平臺進行審核，年審不合格的新媒體，醫院有權責令其注銷賬號或通過新浪網、騰訊網關閉其帳號。

第三章

新媒體的信息發布

第八條

新媒體上所發布的信息，內容形式上可以豐富多樣，但信息必須主流、正面、積極、健康，鼓勵發布有思想覺悟，有政治高度的內容。所發布的信息須符合醫護人員正確的價值取向，能夠引導醫護人員和社會群眾形成正確的世界觀、人生觀和價值觀。

第九條

新媒體管理員發布信息，必須首先擬定信息內容（文字與圖片），報經負責人審核后方可發布。新媒體管理員不可以個人名義發表相關圖文及評論。不發布虛假的、無意義的信息，不得發布廣告、推銷、商業信息。

第十條

新媒體信息發布需嚴格控制。必須及時更新有關信息，重點包括：醫院最新動態，專家坐診信息，科室動態，醫學科普，榮譽，先進典型等。

第十一條

新媒體內容需保持原創，可以與自身工作有關。轉發時應多轉發有思想教育意義、有科普價值的博文，也可以是其它部門的活動宣傳。

第十二條

新媒體用戶通過官方新媒體咨詢業務，相應單位、部門應及時回復。如不能即時回復，應承諾答復期限。

第四章

新媒體的安全管理

第十三條

以醫院活科室名義注冊的官方新媒體，按照“誰建設誰主管，誰主管誰負責”的原則實行管理，單位黨政主要負責人為第一責任人。

第十四條

掌握新媒體賬號及口令的管理員必須嚴格執行安全保密制度，不可擅自泄露新媒體密碼，不得利用新媒體從事危害國家安全、泄露國家秘密、違反國家法律法規等犯罪活動和違反醫院規章制度的活動，不得發布有害國家統一、民族統一的言論，不得從事危害醫院、集體利益的活動，不得發布不健康信息、圖片或有礙社會治安及淫穢色情等信息，不得惡意散布不實信息煽動患者情緒，不得發布邪教、反科學的言論，不得隨意添加網頁鏈接。

第十五條

新媒體公眾賬號要以“科學發展、積極利用、加強管理、確保安全”為指導原則，制定信息審核、發布等管理規范。主管科室應主動建立健全新媒體管理制度，落實專人具體負責新媒體內容審核與日常維護等工作，實行24小時監控。發現評論中有違法及有損醫院聲譽的信息，要及時向主管院領導匯報，及時溝通，妥善處理。

第十六條

官方新媒體在管理過程中，應高度重視網絡輿情，發生輿情危機時，應主動予以正面回復，積極疏導，將負面影響降到最低；對重大事件、緊急信息或有損醫院聲譽的信息，官方新媒體管理人員應及時向單位領導匯報，及時溝通，妥善處理。給醫院聲譽造成不良影響的新媒體，醫院有權責令其關閉，并追究主管科室和管理員的相關責任。

第十七條

對違反相關法律、法規的新媒體用戶，依照新聞管理部門、公安機關、通信管理部門、互聯網信息內容主管部門有關法律、法規、規章進行處理。

第五章

附則

第十八條

本辦法中如有條款與國家相關法律相抵觸，以國家法律為準。

第十九條

本辦法由院長辦公會及黨支部委員會負責解釋，自發布之日起施行。