各類人員績效考核方案模板

（一）銷售人員績效考核方案

方案名稱

銷售人員績效考核方案

受控狀態

編

號

一、考核實施目的1．作為員工薪資調整、績效工資發放、職務調整的依據。

2．有效增加員工之間的合作精神，對員工全面的工作進行客觀了解和公正評價。

3．幫助員工改進工作方式，提高工作績效。

二、適用范圍

公司銷售部門所有銷售人員，銷售經理不在本考核范圍內。

三、考核頻率

1．月度考核，對當月的工作表現進行考核，考核實施時間為下月的1～5日，遇節假日順延。

2．年度考核，考核期限為當年一月至十二月，考核實施時間為下一年度1月的5～15日。

四、考核內容

1．工作業績

考核內容

說明

銷售額

設立銷售目標及其對應的提成比率

銷售費用率

公司規定其額度為a%，最高額度為b%，對銷售費用率低于a%的人員，給予獎勵，高于b%的，取消其提成資格

銷售增長率

主要是與上一考核周期相比較

貨款回收率

超過公司規定標準的，給予加分

終端管理的規范性

主要指各級產品的報價及銷售價格的管理情況

市場開拓情況

考核新客戶開發情況及老客戶保有情況

客戶投訴解決率

對于客戶的投訴處理，要求在____小時內回復客戶投訴意見，____小時內解決客戶投訴的問題，銷售人員不能在自己權限范圍內解決的，____小時將情況反饋公司

市場信息的收集

主要考核其信息收集的及時性與準確性

2．工作能力

工作能力主要考核銷售人員的市場認知、產品的認知、業務熟悉、基本業務素質能力。

3．工作態度

工作態度的考核主要包括工作責任感、工作合作性、工作紀律性、服務意識等方面。

五、考核實施

1．考核實施部門

銷售部對銷售人員進行考核，人力資源部相關人員予以配合，考核結果上報總經理審批后生效。

2．考核實施程序

（1）銷售部經理組織相關人員對，根據員工實際工作表現，對銷售人員進行評估，并將結果匯總上交人力資源部。

（2）人力資源部于審批結束后的五個工作日內將考核結果反饋被考核者，進行績效面談。

六、考核結果運用

1．月度考核

月度考核的結果主要用于員工月度績效工資的發放。

2．年度考核

年度考核的結果主要用于員工職務調整、獎金分配與培訓的安排。

（1）獎金分配

公司根據銷售人員實際工作表現評估的結果，將其設置不同的獎勵系數，具體內容如下表所示。

獎勵系數分配表

考核結果劃分

A

B

C

D

E

獎勵系數

2.0

1.5

1.2

1.0

0

（2）培訓與發展

考核等級為A級和B級的員工，有資格享受公司安排的能提升培訓。考核等級為C級的員工，可以申請相關培訓，經人力資源部批準后參加，并根據員工實際工作表現，進行職務晉升。

相關說明

編制人員

審核人員

批準人員

編制日期

審核日期

批準日期

（二）車間主任績效考核方案

方案名稱

車間主任績效考核方案

受控狀態

編

號

一、實施目的1．不斷提高公司的管理水平、產品質量，降低生產經營成本和事故發生率，提供企業保持可持續發展的動力。

2．讓員工更明確地了解自己的工作職責和工作目標。

3．不斷提高企業員工的工作能力，提高工作業績，提高員工工作的主動性和積極性。

4．作為員工薪資調整、培訓與發展、職務調整等決策的依據。

二、考核實施細則

1．工作績效考核

(1)原料供應。保證各生產車間供料充足，因供料不足而影響生產正常進行的事故，每發生一次，減____分。

(2)產品產量。產品甲，較生產計劃每增減1％，加(減)

____分；產品乙，較生產計劃每增減1％，加(減)____分。

(3)產品質量。產品合格率低于企業規定的標準的情況每出現一次，減____分。

(4)物料回收率較公司規定每增加(減少)1％，加(減)____分。

(5)生產成本控制。生產成本控制較計劃每增加(減少)1％，減(加)____分。

(6)對工藝流程提出改進，提高了生產效率，加____分。

(7)每周五上午11點前將本周的工作情況及下周的生產計劃匯報給生產部經理，未能在規定時間內完成該項工作，扣____分，因特殊事情耽擱除外。

(8)每發生一人次輕傷生產事故，減____分；重傷事故發生率為0。

(9)車間人員技能培訓完成率應達到100％，且培訓抽檢合格率應在90％以上；抽檢合格人數每少一人，減____分。

2．工作能力考核

（1）專業知識能力。精通本崗位所需的相關專業知識且能靈活應用到工作實踐中來。

（2）業務能力。處理本職業務可靠、正確，工作場所井然有序，能夠獨立開展工作，并且能夠在工作過程中不斷積累知識和經驗。

（3）適應能力。適應本崗位工作，對接手的新工作能很快根據經驗和知識儲備，稍加努力即可圓滿完成工作。

3．工作態度考核

（1）責任感

對待工作充滿熱情，踏實肯干，能夠善始善終地完成本職工作，遇到工作失誤時，不回避責任，不轉嫁他人。

（2）出勤率，嚴格遵守上下班時間、沒有遲到、早退、缺勤，正常情況下能夠做到全勤.（3）主動性，在完成本職工作的同時，積極向領導提供合理化建議和有價值的信息，主動關心相關業務，有進一步改進和改善工作的熱情和增加工作量、提高工作質量的愿望，遇到困難工作，能夠主動承擔并積極完成。

三、考核說明

1．考核工作成立考核評議小組，負責對考核工作的管理、指導和考核結果的最終審定，考核評議小組由生產部經理、人力資源部經理及其他相關人員組成。

2．人力資源部對車間主任的考核工作給予指導和協調，生產部經理具體負責相關工作事宜并組織相關人員對其實施評估。評估結果于次月____日前提交給企業人力資源部。

3．人力資源部在收到車間主任的《月度績效考核表》后對其進行復核，并有權對適用程序不當或套用標準錯誤的初評結果進行修訂或要求改正。

4．人力資源部將復核后的《月度績效考核表》于次月____日前報總經理審批，并于此月____日前將考核結果反饋被考核者。

相關說明

編制人員

審核人員

批準人員

編制日期

審核日期

批準日期

（三）項目經理績效考核方案

方案名稱

項目經理績效考核方案

受控狀態

編

號

一、實施目的加強對公司項目的監督管理，充分調動項目管理者的積極性和創造性，提高項目運作的經濟效益和社會效益。

二、考核小組成員

考核小組由總經理全面負責，負責提出績效考核的總體要求、處理考核中出現的突發事件、考核結果的審核；人力資源部經理任執行組長，具體負責考核工作事項的安排，工程部、財務部、企劃部等部門負責人予以配合。

三、考核方式

考核辦法以工程經常檢查、工程階段性考核和工程竣工后工程總體評定相結合的方式對各項目經理部進行考核評定。

1．工程經常性檢查：由公司每月組織各專業人員對各項目經理部進行例行檢查，例行檢查的目的是了解項目經理部的日常管理情況，保證工程處于受控狀態。

2．工程階段性考核：主要從工程進度、工程質量、工程投資控制和安全文明施工管理等方面對項目經理部進行全面檢查和考核。

3．工程總體評定：工程竣工后公司將組織有關專家和質量評定機構對工程進行總體評定，是對項目經理部整個工程建設管理工作的最終評定。

四、項目經理關鍵績效指標考核表

對項目經理的關鍵績效的考核，主要從項目收入、項目成本、項目工期、項目工程質量、安全文明施工、項目組織管理6方面進行，其具體內容如下表所示。

項目經理KPI考核表

KPI指標

權重

目標值

考核得分

項目收入

15%

達到____萬元

項目成本控制

10%

控制在預算內

項目工期

15%

按計劃完成工程質量

20%

合格率達到100%

安全文明施工

15%

達到相關規定

客戶滿意度

10%

項目管理各項制度的全面性與可行性

5%

各項管理制度中條款出現遺漏或不完善的條數不得超過____條

對項目流程優化管理的有效性

5%

由于工作流程不暢造成重大工作延誤的次數為0

培訓計劃完成率

5%

達到100%

五、考核結果運用

1．薪酬調整。

2．培訓與發展。

3．職務調整。

4．其他相關人事調整。

相關說明

編制人員

審核人員

批準人員

編制日期

審核日期

批準日期

（四）班組長績效考核方案

方案

名稱

班組長績效考核方案

受控狀態

編

號

一、考核方式

本企業對車間班組長的考核，采取自我評議、主管領導評估、下屬及其同事評估相結合的方式。

1．自我評估，即班組長根據自身的工作職責、工作目標及實際工作績效，每____月述職一次，同時對照企業制定的考核標準，對實際的工作表現進行評估。

2．主管領導評估及下屬、同時評估主要采取按照企業既定的考核標準對班組長的實際工作績效進行逐一評分的方式。

二、考核小組人員構成人力資源部負責組織績效考核的全面工作，其主要成員有人力資源部經理、生產部經理、生產部主管、人力資源部績效考核專員以及人力資源部一般工作人員。

三、考核內容

1．工作業績考核

對班組長工作業績的烤額，主要從產品產量、產品質量、生產設備、生產安全、本班組人員管理5方面進行，其具體內容見下表。

工作業績考核表

考核內容

考核標準

考核得分

產品產量

達到生產計劃規定的標準，該項得滿分，每超出（減少）計劃產量的1%，另加（減）____分

產品質量

每低于目標的1%，減____分，產品質量合格率低于____%，該項得分為0

生產設備管理

設備完好率達到____%以上，每低于該標準1%，減____分

安全生產管理

重大生產事故發生率為0，每發生一起一般性的生產事故，減____分

本班組人員管理

1本班組人員出勤率不得低于____%，每低于該標準1%，減____分

2本班組人員每出現1人/次違紀的情況，減____分

2．工作能力

對班組長工作能力的考核，主要從下表所示的四方面來進行。

工作能力考核表

考核要素

考核等級與評價標準

評估者

下屬

同事

自評

領導

崗位技能熟練程度

差-0

非常不熟練

較差-1

不太熟練

合格-2

基本上能達到崗位要求

優秀-4

非常熟練

組織協調能力

差-0

工作雜亂無章，下屬之間不能進行很好的協作

一般-1

能對一線生產工人進行簡單的任務分配和協調

好-2

能進行復雜任務的分配和協調，并取得他人對自己工作的支持和配合良-3

很好地安排和協調周圍的資源，較好地領導他人有效地展開工作

優秀-4

能合理、有效地安排和協調周圍的資源，并得到他人的信任和尊重

語言表達能力

差-0

語言含糊不清，表達的意思不清楚

一般-1

能較清晰流利地表達自己的觀點或意見，但過于刻板、生硬

好-2

掌握一定的說話技巧，自己的意見或建議能得到他人的認可

良-3

能有效地和他人進行交流和溝通，并有一定的說服能力

優秀-4

語言清晰、幽默，具有出色的談話技巧

創新能力

差-0

沒有創新精神，工作因循守舊

一般-1

工作中有一定的創新和獨到的見解

好-2

能開動腦筋對工作進行改進但取得成果較小

良-3

通過借鑒他人的經驗，將某些工藝改進與創新運用到生產過程中，并取得一定成果

優秀-4

善于思考和研究，并經常提出新點子、新想法且對提高企業生產效益做出了重大的貢獻

3．工作態度考核

工作態度的考核一般可以從工作紀律性、工作主動性、工作責任感3方面進行，其內容入下表所示。

工作態度考核表

考核

要素

考核等級與評價標準（單位：分）

評估者

差

0

一般

好

良

優秀

下

屬

同

事

自

評

領

導

工作紀律性

經常遲到早退且不服從領導工作上的安排

較少情況下遲到、早退，基本上服從領導工作上的安排

偶爾遲到早退，服從領導工作上的安排

從不遲到早退，服從領導工作上的安排

經常加班，積極聽從領導工作上的安排

工作

主動性

工作懈怠且工作業績不能達到工作標準

在別人的監督下能較好的完成工作

工作主動，能較好的完成自己的本職工作

積極主動地完成自己的本職工作

除了做好自己本職工作外，還經常主動承擔一些分外的工作

工作

責任感

工作敷衍，當工作出現失誤時，極力的推卸責任

工作上滿足于基本完成工作任務，當工作出現失誤時，能意識到自己的錯誤

工作中主動承擔責任

工作中主動承擔責任且積極尋求解決問題的辦法

對他人起到榜樣的作用

四、考核實施

1．考核評估：考核者根據被考核者在考核期內的工作表現和考核標準，對被考核者評分。

2．結果審核：人力資源部和考核者直接上級對考核結果進行審核，并負責處理考核評估過程中所發生的爭議；

3．結果反饋：人力資源部將審核后的結果反饋給被考核者，由被考核者的直接上級和被考核者進行溝通，并討論績效改進的方式和途徑。

五、考核結果運用

1．每月績效考核成績前三名者授予“優秀員工”稱號并發放獎金或獎品。

2．每月績效考核結果進行歸檔，連續三次獲得“優秀員工”稱號的員工，自動獲得“年度優秀員工”稱號并發放獎金，同時調整其薪資水平。

3．連續三次績效考核排名在最后5%的員工，將被調換工作崗位或培訓、辭退等。

相關說明

編制人員

審核人員

批準人員

編制日期

審核日期

批準日期