電信轉合同制員工面試

電信面試準備

崗位職責：

前期準備：

1、請提前15分鐘到達指定地點；（面試的提前到達

最好比額定時間早到10－15分鐘，向前臺人員作自我介紹（或告知你是來面試的，并遵循他們的安排耐心等待。）

2、請攜帶下列相關證件：（務必帶齊）

（1）準考證原件；

（2）身份證原件；

（3）學生證原件；

3、著裝（西裝，襯衫，皮鞋，腰帶，領帶，放在車上），洗漱（清潔，清香，輕松）

臨近面試再換服裝，注意防寒。

面試流程：

1、進門

（1）

若有秘書引路，要在門口對秘書大聲說謝謝。

（2）

若無，自行輕敲門兩下，得到主考宮的許可后方可入室。

（3）

入室時不要先把頭探進去張望，而應整個身體一同進去。

（4）

向主考人員微笑致意，并說“各位考官下午好”微點頭，和諧的氣氛。

（5）

在主考人員沒有請坐時切勿急于坐下。請坐下時，應說聲

謝謝。

2、介紹

對方介紹：聽考官介紹，盡量記住每位考官的姓名、職務，不要弄錯

自我介紹：（三分鐘）

說話時目光要與主考人員接觸，可以放置在鼻子或者眉毛上，偶爾眼神匯聚，不要東張西望，要看首席或中間的那一位，同時也要兼顧其他主考人員；態度，自然、親切，微笑。

3分鐘：半分鐘自我情況說明，一分半工作經歷，一分鐘對于此活動的理解和自己的優勢地方等。

3個詞：概括自己

（體現出自己的主要能力和工作經歷）

描述生動形象，讓人記憶深刻，但要注意和此活動有關的部分，突出重點！

腹稿：

非常感謝中國電信及在座的各位給我這個面試的機會，有機會向各位考官請教和學習，我感到十分榮幸。我是。。號考生，xxx人。今年6月份將XX學校XX專業畢業，四年的在外求學，使我真正成長起來，如果用三個詞來概括我的特點的話，我想用xxx這三個詞。在校期間，我在努力學好專業知識的同時有意識的提高綜合素質，先后擔任過XXX等職務，我在處理工作的時候往往都是謀定而后動，兵馬未動糧草先行，比如XXXX。我愛好文藝，連續XXXX。我也樂于參加校外活動，能吃苦，參加過XXX等，我也不敢忽視專業學習，我認為實踐是最好的師傅，做過一些項目、比賽XXX，讓我真正把書中的符號聯系到實事實物上，也學到了很多為人處世之道，這以后我也被電信所吸引，讓我最終確定了自己的職業目標，并且自學了XXX等技術知識。這些都讓我使我有勇氣來應聘貴公司的線路維護管理這一職位。以上就是我的基本情況，謝謝各位考官！如果您對我還有什么需要進一步解的，我將一一為您說明。謝謝！（陽光的微笑）

1分鐘介紹（備用）

非常感謝中國電信及在座的各位給我這個面試的機會，有機會向各位考官請教和學習，我感到十分榮幸。我是。。號考生，XX人。今年6月份將xx專業畢業，除了簡歷上您看到的介紹，我愿意特別說一下我在XXX方面的特長/我最大的特點是……（給出事例）。正是基于對自己這方面的自信，使我有勇氣來應聘貴公司的XXX這一職位。（看表）一分鐘到了，希望我沒有超時。（很陽光的微笑）]。

3、問答：

4、退場：主考人示意面試結束時，微笑、起立，道謝，說聲“再見”，無需主動伸出手來

握手；

出去推門或拉門時，要轉身正面面對主考人，再說聲“謝謝，再見”，讓后與先出門，然后輕輕關上門；

如果在你進入面試房間之前，有秘書或接待員接待你，在離去時也一并向他或她致謝告辭。

篇二：電信營業員面試技巧

中國電信在我沒有加入電信公司前，印象里就是服務最廣，是中國客戶群最大的電信運營企業。同時自己也是多年的中國電信老用戶，對電信公司的服務及通話質量也是相當的滿意，一個很偶然的機會，我成為了一名電信新員工。

我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質，有著很大的關系。在此之前我是做傳媒的，在報社和雜志社做過記者和編輯，之后，經朋友介紹我正式進入職場，就在XX電信XX分公司做營業員。我挺喜歡這個工作，它讓我發現自己的特質：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。

作為一名剛進電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進電信公司接受服務，感受電信公司上帝般的感覺，而現在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務，這對我可以說是一個很大的人生挑戰。

我的工作主要是與電信客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務。電信的客戶分布甚廣，各行各業的都有，甚至還有國家機關，像國稅局、工商局等。

我因此交了很多朋友，跟不同產業的人分享著不同的經驗，這也成為我工作上另一項樂趣。營業員的工作內容重復性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶。看電視、電影，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。剛開始我也常想，電信公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮地躍起來了。

之后，他每次到營業臺辦理業務，都會再三地向我表達謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務。營業員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業員也得冷靜地幫助客戶發現問題，以便順利解決。

由于營業員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什么不好干，偏要跑到電信做營業員，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個機會。我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進入電信公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持!說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半

會能達到的。您好!歡迎光臨!、您好!交費是嗎?您請坐，請報號碼，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了電信公司對客戶的真誠與關愛!這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人!

通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個服務型的企業，他更多的是培養人才的搖籃，讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項，也沒有太多的重視，進入公司后，發現自己已經很落后了，于是就天天練習、摸索，雖然現在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會達到公司要求，這對我以后的學習生活也一定大有幫助的。

工作中比較讓我擔心的是我有什么會讓客戶覺得不滿意，我要怎么為客戶提供貼心服務，不知自己的能力如何。首先，我以用戶快樂所以我快樂當作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時，我向公司的業務能手學習很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會經常閱讀一些勵志書籍，盤點一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個檢視自我能力的方法還不錯。對我來講，我的人生不會比進金融業、高科技產業的同學差，而且比他們豐富，因為在營業員這個工作崗位上，可以學到很多東西。人的一生，總是離不開工作的。現在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。盡管現在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發揮自己的光和熱，真正發揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步，能與電信共成長，見證電信公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務，將是我最大的心愿!

僅供參考