第一篇：電信面試技巧

首先要有禮貌，說普通話。然后克服緊張，不要直接問待遇，而是說我對工資沒有硬性要求。我相信貴公司在處理我的問題上會友善合理。我注重的是找對工作機會，所以只要條件公平，我則不會計較太多或者我受過系統(tǒng)的軟件編程的訓(xùn)練，不需要進行大量的培訓(xùn)。而且我本人也對編程特別感興趣。因此，我希望公司能根據(jù)我的情況和市場標準的水平，給我合理的薪水。介紹自己時是說自己

最強的技能、最深入研究的知識領(lǐng)域、個性中最積極的部分、做過的最成功的事，主要的成就等，這些都可以和學(xué)習(xí)無關(guān)，也可以和學(xué)習(xí)有關(guān)，但要突出積極的個性和做事的能力，說得合情合理企業(yè)才會相信。企業(yè)很重視一個人的禮貌，求職者要尊重考官，在回答每個問題之后都說一句“謝謝”。企業(yè)喜歡有禮貌的求職者。

第一． 你對薪酬有什么要求，第二，你為什么選擇電信這個行業(yè) 第三 你對自己選擇的這

個崗位有什么認識，第四 你對 天行健 君子以自強不息怎么看，一、薪酬說服從公司安排，相信公司對不同崗位的人有完善的工薪政策。

二、喜歡這個行業(yè)（可以從以前有什么接觸感受，以后有什么發(fā)展淺談下）

三、這個完全看你對電信的了解了，從網(wǎng)上有一堆相關(guān)知識，相信你也做了不少準備，就不廢話了。

四、這個當然是解釋下意義和自己的理解，然后表示認同和自己的感悟。

問題一：“請你自我介紹一下”

思路：

1、這是面試的必考題目。

2、介紹內(nèi)容要與個人簡歷相一致。

3、表述方式上盡量口語化。

4、要切中要害，不談無關(guān)、無用的內(nèi)容。

5、條理要清晰，層次要分明。

6、事先最好以文字的形式寫好背熟。

各位考官好，今天能夠站在這里參加面試，有機會向各位考官請教和學(xué)習(xí)，我感到非常的高興。希望通過這次面試能夠把自己展示給大家。我叫周永麗，我應(yīng)聘的職位是承載網(wǎng)維護，畢業(yè)于齊齊哈爾大學(xué)，通信工程專業(yè)。我的性格比較開朗，隨和，和親人朋友能夠和睦相處，并且對生活充滿了信心。大學(xué)的四年里，我養(yǎng)成了堅強的性格，這種性格使我克服了學(xué)習(xí)和生活中的一些困難，積極進取。如果我有機會被錄用的話，我想，我一定能夠在工作中得到鍛煉并實現(xiàn)自身的價值。同時，我也認識到，人和工作的關(guān)系是建立在自我認知的基礎(chǔ)上的，我認為我有能力也有信心做好這份工作，希望大家能夠認可我，給我這個機會！問題二：“談?wù)勀愕募彝デ闆r”

思路:

1、況對于了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。

2、簡單地羅列家庭人口。

3、宜強調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍。

4、宜強調(diào)父母對自己教育的重視。

5、宜強調(diào)各位家庭成員的良好狀況。

6、宜強調(diào)家庭成員對自己工作的支持。

7、宜強調(diào)自己對家庭的責任感。

問題三：“你有什么業(yè)余愛好？”

思路：

1、業(yè)余愛好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問該問題的主要原因。

2、最好不要說自己沒有業(yè)余愛好。

3、不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。

4、最好不要說自己僅限于讀書、聽

音樂、上網(wǎng)，否則可能令面試官懷疑應(yīng)聘者性格孤僻。

5、最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來“點綴”你的形象。

問題四：“你最崇拜誰？”

思路：

1、最崇拜的人能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問該問題的主要原因。

2、不宜說自己誰都不崇拜。

3、不宜說崇拜自己。

4、不宜說崇拜一個虛幻的、或是不知名的人。

5、不宜說崇拜一個明顯具有負面形象的人。

6、所崇拜的人人最好與自己所應(yīng)聘的工作能“搭”上關(guān)系。

7、最好說出自己所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。問題五：“你的座右銘是什么？”

思路：

1、座右銘能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問這個問題的主要原因。

2、不宜說那些醫(yī)引起不好聯(lián)想的座右銘。

3、不宜說那些太抽象的座右銘。

4、不宜說太長的座右銘。

5、座右銘最好能反映出自己某種優(yōu)秀品質(zhì)。

6、參考答案——“只為成功找方法，不為失敗找借口”問題六：“談?wù)勀愕娜秉c”

思路：

1、不宜說自己沒缺點。

2、不宜把那些明顯的優(yōu)點說成缺點。

3、不宜說出嚴重影響所應(yīng)聘工作的缺點。

4、不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。

5、可以說出一些對于所應(yīng)聘工作“無關(guān)緊要”的缺點，甚至是一些表面上看是缺點，從工作的角度看卻是優(yōu)點的缺點。

問題七：“談一談你的一次失敗經(jīng)歷”

思路：

1、不宜說自己沒有失敗的經(jīng)歷。

2、不宜把那些明顯的成功說成是失敗。

3、不宜說出嚴重影響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷，4、所談經(jīng)歷的結(jié)果應(yīng)是失敗的。

5、宜說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。

6、說明僅僅是由于外在客觀原因?qū)е率　?/p>

7、失敗后自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以后的工作。

問題八：“你為什么選擇我們公司？”

思路：

1、面試官試圖從中了解你求職的動機、愿望以及對此項工作的態(tài)度。

2、建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個角度來回答。

3、參考答案——“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認為貴公司十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信自己一定能做好。”

問題九：“對這項工作，你有哪些可預(yù)見的困難？”

思路：

1、不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應(yīng)聘者不行。

2、可以嘗試迂回戰(zhàn)術(shù)，說出應(yīng)聘者對困難所持有的態(tài)度——“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準備，任何困難都是可以克服的。”

問題十：“如果我錄用你，你將怎樣開展工作”

思路：

1、如果應(yīng)聘者對于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法，2、可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來回答，如“首先聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃并報領(lǐng)導(dǎo)批準，最后根據(jù)計劃開展工作。”

問題十一：“與上級意見不一是，你將怎么辦？”

思路：

1、一般可以這樣回答“我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會服從上級的意見。”

2、如果面試你的是總經(jīng)理，而你所應(yīng)聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當時不在場，可以這樣回答：“對于非原則性問題，我會服從上級的意見，對于涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映。”

問題十二：“我們?yōu)槭裁匆浻媚悖俊?/p>

思路：

1、應(yīng)聘者最好站在招聘單位的角度來回答。

2、招聘單位一般會錄用這樣的應(yīng)聘者：基本符合條件、對這份共組感興趣、有足夠的信心。

3、如“我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責任感和良好的餓適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴公司服務(wù)，如果貴公司給我這個機會，我一定能成為貴公司的棟梁！”

問題十三：“你能為我們做什么？”

思路：

1、基本原則上“投其所好”。

2、回答這個問題前應(yīng)聘者最好能“先發(fā)制人”，了解招聘單位期待這個職位所能發(fā)揮的作用。

3、應(yīng)聘者可以根據(jù)自己的了解，結(jié)合自己在專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢來回答這個問題。

問題十四：“你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗，如何能勝任這項工作？”

思路：

1、如果招聘單位對應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個問題，說明招聘單位并不真正在乎“經(jīng)驗”，關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎樣回答。

2、對這個問題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠懇、機智、果敢及敬業(yè)。

3、如“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機會在這個行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實際工作遠比書本知識豐富、復(fù)雜。但我有較強的責任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經(jīng)驗也令我受益非淺。請貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗使我一定能勝任這個職位。”

問題十五：“你希望與什么樣的上級共事？”

思路：

1、通過應(yīng)聘者對上級的“希望”可以判斷出應(yīng)聘者對自我要求的意識，這既上一個陷阱，又上一次機會。

2、最好回避對上級具體的希望，多談對自己的要求。

3、如“做為剛步入社會新人，我應(yīng)該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，而不應(yīng)該對環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長就可以了。”

1、請談?wù)勀銇碇袊娦艖?yīng)聘的原因

2、請談?wù)勀銓χ袊娦诺恼J識

記住它們的廣告詞是最重要的，這就是你對它的認識

你為什么選擇中國電信,電信有哪些優(yōu)點

隨便列舉幾點吧，本人所在公司和電信是合作伙伴關(guān)系，平時來往比較多。1，寬帶、固話、手機全業(yè)務(wù)運營，業(yè)務(wù)范圍廣；政企、家庭、個人，客戶群體覆蓋全面。

2，對客戶誠實守信，客戶至上，用心服務(wù)，對內(nèi)管理嚴格，提倡踏踏實實，一絲不茍的辦事風(fēng)格。

3，學(xué)習(xí)氛圍濃厚，有利于使自己與團隊共同進步。

第二篇：電信客服面試技巧

1.要以一顆平常心正確對待面試，要做好承受挫折的心理準備。即使面試一時失利，也不要以一次失敗論英雄。

2.對招聘單位和自己要有一個正確的評價，相信自己完全能勝任此項工作。“有信心不一定贏，沒信心一定輸。”3.適當提高服裝檔次，穿得整潔大方，以改變自身形象，增強自信心。4.面試前做幾次深呼吸，心情肯定會平靜得多，勇氣也會倍增。5.與主考官見面時，要主動與對方進行親切有神的目光交流，消除緊張情緒。在心里盡量建立起與招聘者平等的關(guān)系。如果心里害怕，有被對方的氣勢壓倒的感覺時，就鼓起勇氣與對方進行目光交流，待緊張情緒消除后，再表述自己的求職主張。6.當出現(xiàn)緊張的局面時，不妨自嘲一下，說出自己的感受，可使自己變得輕松些。7.感到壓力大時，不妨借助間隙去發(fā)現(xiàn)招聘者的諸如服飾、言語、體態(tài)方面的缺點，借以提高自己的心理優(yōu)勢，這樣就會在自覺不自覺間提升自信，回答問題時也就自如多了。8.當與對方的談話出現(xiàn)間隔時，不要急不可耐，這樣反而給自己留下思考的空間，抓緊理清頭緒，讓對方感覺你是一位沉著冷靜的人。9.回答問題時一旦緊張，說話可能結(jié)結(jié)巴巴或越說越快，緊張也會加劇，此時，最好的辦法就是有意放慢自己的說話速度，讓字一個一個的從嘴里清晰地吐出來，速度放慢了，心情也不緊張了。也可加重語尾發(fā)音，說得緩慢響亮，用以緩解緊張。10.進入考場，見到主考官時，不妨有意大聲地說幾句有禮貌的話，做到先聲奪人，緊張的心情就會自然消失。

第三篇：電信營業(yè)員面試技巧

中國電信在我沒有加入電信公司前，印象里就是服務(wù)最廣，是中國客戶群最大的電信運營企業(yè)。同時自己也是多年的中國電信老用戶，對電信公司的服務(wù)及通話質(zhì)量也是相當?shù)臐M意，一個很偶然的機會，我成為了一名電信新員工。

我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的關(guān)系。在此之前我是做傳媒的，在報社和雜志社做過記者和編輯，之后，經(jīng)朋友介紹我正式進入職場，就在湖南電信郴州分公司做營業(yè)員。我挺喜歡這個工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。

作為一名剛進電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進電信公司接受服務(wù)，感受電信公司上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務(wù)，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。

我的工作主要是與電信客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務(wù)。電信的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關(guān)，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗，這也成為我工作上另一項樂趣。

營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶。看電視、電影，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應(yīng)，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

剛開始我也常想，電信公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮地躍起來了。

之后，他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務(wù)，都會再三地向我表達謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務(wù)。

營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學(xué)會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。

由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什么不好干，偏要跑到電信做營業(yè)員，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續(xù)深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個機會。

我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進入電信公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持!說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半

會能達到的。您好!歡迎光臨!、您好!交費是嗎?您請坐，請報號碼 „„„，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了電信公司對客戶的真誠與關(guān)愛!這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人!通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個服務(wù)型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項，也沒有太多的重視，進入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習(xí)、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會達到公司要求，這對我以后的學(xué)習(xí)生活也一定大有幫助的。

工作中比較讓我擔心的是我有什么會讓客戶覺得不滿意，我要怎么為客戶提供貼心服務(wù)，不知自己的能力如何。首先，我以用戶快樂所以我快樂當作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時，我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會經(jīng)常閱讀一些勵志書籍，盤點一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個檢視自我能力的方法還不錯。對我來講，我的人生不會比進金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學(xué)差，而且比他們豐富，因為在營業(yè)員這個工作崗位上，可以學(xué)到很多東西。人的一生，總是離不開工作的。現(xiàn)在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。盡管現(xiàn)在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進步，能與電信共成長，見證電信公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務(wù)將是我最大的心愿!篇二：電信營業(yè)員工作總結(jié)

電信營業(yè)員工作總結(jié)

電信營業(yè)員>工作總結(jié)

（一）今年二月的一天下午已經(jīng)下班了，我正準備回家，一位用戶來到營業(yè)廳試探的問我：“我的手機不能上網(wǎng)了，你能不能幫我看看？”我立即放下手里的東西，拿過用戶的手機幫用戶看了起來，原來是用戶不會使用，我就向用戶介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費。講解一遍后，我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問的樣子，就馬上說：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎？”我又一點一點的向用戶講解起來，邊講邊指導(dǎo)用戶操作，直到用戶完全掌握了使用方法為止。我不僅在營業(yè)廳認真工作，以熱情、耐心的服務(wù)接待每一位用戶，而且在業(yè)余時間，甚至有時走在下班路上還有人攔住我，向我咨詢業(yè)務(wù)，每當這個時候，我都會停下腳步，耐心的向用戶講解，直到用戶明白為止。真誠的服務(wù)贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學(xué)在街上遇到了一位經(jīng)常到營業(yè)廳辦業(yè)務(wù)的用戶，他見到我就著急的說：“我現(xiàn)在有點急事，你能去幫我交50元話費嗎？”說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營業(yè)廳為用戶交了50元話費，從這以后，這位用戶每次到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，都要專門到我所在的柜臺，跟我打個招呼。我熱愛營業(yè)這項工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，休會到了它給我?guī)淼目鞓放c悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕客戶的一句“謝謝”，都給我?guī)頍o盡的歡樂，然而在工作中并非都是快樂的。有的客戶會因情緒所致，破口大罵，因為對業(yè)務(wù)的不了解，誤認為是你的無能，試想一下，有誰能在挨罵的同時，心情愉快的起來呢？要說不難過那是假話，可是換個位置為客戶想一下，他們因為手機不能使用，給自己帶來不便，故而脾氣急躁，我們是應(yīng)該理解的。這就要求我們用良好的心理素質(zhì)，熟練的業(yè)務(wù)知識，與客戶進行溝通，讓他了解我們的業(yè)務(wù)，避免不必要的誤解。記的我們領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說過這樣一句話：“微笑是上帝送給人們最好的>禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法。”這句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來巨大的動力。微笑服務(wù)，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務(wù)，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為公司贏來更多的效益。在為客戶直接的服務(wù)中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。八百多個工作日中，我用真情服務(wù)每位客戶，同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在移動事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶更多關(guān)注的是我們的服務(wù)，新業(yè)務(wù)的不斷推出，增強自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強服務(wù)意識，勢在必行。快三年了，通過自己的努力，我得到了大家的認可，并受到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營業(yè)工作。朋友們，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力，多充實自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報公司的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對每一位客戶。

客戶的滿意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。移動給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，移動公司是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創(chuàng)一流服務(wù)，我們移動公司的明天將再創(chuàng)輝煌。在此我要說：“我為移動多拼搏，移動因我而精彩！”現(xiàn)在，我深為自己是一名移動員工而感到驕傲和自豪。

在我沒有加入電信公司前，印象里就是服務(wù)最廣的就是中國客戶群最大的電信運營企業(yè)。同時自己也是多年的中國電信老用戶，對電信公司的服務(wù)及通話質(zhì)量也是相當?shù)臐M意，一個很偶然的機會，我成為了一名電信新員工。

我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的關(guān)系。在此之前我是做傳媒的，在報社和雜志社做過記者和編輯，之后，經(jīng)朋友介紹我正式進入職場，就在湖南電信xx分公司做營業(yè)員。我挺喜歡這個工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。

作為一名剛進電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進電信公司接受服務(wù)，感受電信公司上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務(wù)，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。我的工作主要是與電信客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務(wù)。電信的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關(guān)，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗，這也成為我工作上另一項樂趣。

營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶。看電視、電影，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應(yīng)，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

剛開始我也常想，電信公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮地躍起來了。

之后，他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務(wù)，都會再三地向我表達謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務(wù)。營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學(xué)會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。

由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往>挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。有人

問我，你一個大男人什么不好干，偏要跑到電信做營業(yè)員，公司到底給我什么？我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續(xù)深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個機會。

我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進入電信公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持！說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的。“您好！歡迎光臨！”、“您好！交費是嗎？您請坐，請報號碼??”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了電信公司對客戶的真誠與關(guān)愛！這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人！通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個服務(wù)型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項，也沒有太多的重視，進入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習(xí)、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會達到公司要求，這對我以后的學(xué)習(xí)生活也一定大有幫助的。工作中比較讓我擔心的是我有什么會讓客戶覺得不滿意，我要怎么為客戶提供貼心服務(wù)，不知自己的能力如何。首先，我以“用戶快樂所以我快樂”當作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時，我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會經(jīng)常閱讀一些勵志書籍，盤點一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個檢視自我能力的方法還不錯。對我來講，我的人生不會比進金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學(xué)差，而且比他們豐富，因為在營業(yè)員這個工作崗位上，可以學(xué)到很多東西。人的一生，總是離不開工作的。現(xiàn)在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。盡管我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進步，能與電信共成長，見證電信公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務(wù)將是我最大的心愿！

電信營業(yè)員工作總結(jié)

（二）通過這四個月的實習(xí)我>收獲 頗多，實習(xí)期間分為三個階段，在xxx營業(yè)廳的兩個月我學(xué)習(xí)了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的操作，熟悉了營業(yè)前臺的服務(wù)，電信產(chǎn)品的的套餐和新接收的cdma的套餐，通過這階段的學(xué)習(xí)我能夠單獨的面對顧客的投訴和要求，并為其提供服務(wù)，在學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)的同時我也學(xué)習(xí)了服務(wù)的規(guī)范和服務(wù)態(tài)度，豐富了我以前在校所學(xué)不到的社會經(jīng)驗。接下來是在設(shè)備維護安裝監(jiān)控組實習(xí)，這個階段的實習(xí)主要是了解電信的網(wǎng)絡(luò) 結(jié)構(gòu)和各種業(yè)務(wù)的實現(xiàn)的流程，知道了97系統(tǒng)中裝機拆機業(yè)務(wù)變更等各種工單的流程走向，流程中各個部門的操作，了解各種業(yè)務(wù)的實現(xiàn)步驟，知道電信網(wǎng)絡(luò)的組成，設(shè)備類型、功能，及業(yè)務(wù)功能的實現(xiàn)，了解各種設(shè)備的告警和處理步驟，知道故障處理部門、時限、流程、并能進行派單，通過這階段的學(xué)習(xí)，我學(xué)會了基本的網(wǎng)管和數(shù)據(jù)錄入業(yè)務(wù)，并在老師 的帶領(lǐng)下參觀了機房，對自己 的所學(xué)的東西有進一步的了解。第三個階段是在客戶支撐室，我學(xué)習(xí)了全球眼的業(yè)務(wù)流程和故障派單程序，并了解了全球眼的種類，并學(xué)習(xí)了錄單對前個階段在設(shè)備維護組的學(xué)習(xí)有了更深入的了解。四個月的實習(xí)期就這樣很快結(jié)束了，我學(xué)到了不少的東西，也留下了不少的遺憾，本想再學(xué)習(xí)下營業(yè)的投訴的處理技巧迫于時間 緊迫，一直沒能學(xué)習(xí)。在實習(xí)期間同事之間關(guān)系融洽，各位老師和各位領(lǐng)導(dǎo)對我們新員工都非常的關(guān)心，不但在業(yè)務(wù)上，在生活上也給于了極大的關(guān)心，讓我感受到了家一般的>溫暖。我希望 自己在新的崗位上能有個全新的開始，以全新的面貌迎接新的工作。電信營業(yè)員工作總結(jié)

（三）在我沒有加入電信公司前，印象里就是服務(wù)最廣，是中國客戶群最大的電信運營企業(yè)。同時自己也是多年的中國電信老用戶，對電信公司的服務(wù)及通話質(zhì)量也是相當?shù)臐M意，一個很偶然的機會，我成為了一名電信新員工。

我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的關(guān)系。在此之前我是做傳媒的，在報社和雜志社做過記者和編輯，之后，經(jīng)朋友 介紹我正式進入職場，就在湖南電信郴州分公司做營業(yè)員。我挺喜歡這個工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。

作為一名剛進電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進電信公司接受服務(wù)，感受電信公司上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務(wù)，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。

我的工作主要是與電信客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務(wù)。電信的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關(guān)，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗，這也成為我工作上另一項樂趣。

營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶。看電視、電影，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應(yīng)，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

剛開始我也常想，電信公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通第一>范文網(wǎng)，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮地躍起來了。

之后，他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務(wù)，都會再三地向我表達謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務(wù)。營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學(xué)會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。

由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折 感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什么不好干，偏要跑到電信做營業(yè)員，公司到底給我什么 我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續(xù)深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個機會。

我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進入電信公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持!說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的。“您好！歡迎光臨！”“您好！、交費是嗎 您請坐，請報號碼??”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了電信公司對客戶的真誠與關(guān)愛!這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人！

通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個服務(wù)型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項，也沒有太多的重視，進入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習(xí)、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會達到公司要求，這對我以后的學(xué)習(xí)生活也一定大有幫助的。工作中比較讓我擔心的是我有什么會讓客戶覺得不滿意，我要怎么為客戶提供貼心服務(wù)，不知自己的能力如何。首先，我以“用戶快樂所以我快樂”當作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時，我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會經(jīng)常閱讀一些勵志書籍，盤點一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個檢視自我能力的方法還不錯。對我來講，我的人生不會比進金融業(yè)、高科技 產(chǎn)業(yè)的同學(xué) 差，而且比他們豐富，因為在營業(yè)員這個工作崗位上，可以學(xué)到很多東西。

人的一生，總是離不開工作的。現(xiàn)在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。盡管現(xiàn)在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進步，能與電信共成長，見證電信公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務(wù)將是我最大的心愿!篇三：電信營業(yè)廳店長工作實務(wù)手冊

電信營業(yè)廳店長工作實務(wù)手冊

一、店長的身份

二、店長應(yīng)有的能力

三、店長不能具備的品質(zhì)

四、店長一天的活動

五、店長的管理權(quán)限

1、人員的管理

2、缺貨的管理

3、損耗的管理

4、收銀的管理

5、報表的管理

6、衛(wèi)生的管理

7、促銷的管理

8、培訓(xùn)的管理

9、獎懲的管理

10、目標的管理

11、情報的管理

12、對投訴的管理

13、突發(fā)事件的管理

14、降低成本的管理

15、安全的管理

16、和營銷部的聯(lián)系

17、店面設(shè)備的管理

18、保密管理

六、店長的自我檢查

七、店長的考核

本手冊是幫助各營業(yè)店的店長，理解自己的職責范圍，并更好的完成店長的工作任務(wù)。

一、店長的身份

1、公司營業(yè)門店的代表人

從你成為店長的一刻起，你不再是一名普通的員工，你代表了公司整體的形象，是公司營業(yè)店的代表，你必須站在公司的立場上，強化管理，達到公司經(jīng)營效益之目標。

2、營業(yè)業(yè)務(wù)量目標的實現(xiàn)者

你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價值，而在實現(xiàn)目標的過程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的，所以，營業(yè)目標的實現(xiàn)，50%是依賴你的個人的優(yōu)異表現(xiàn)。

3、營業(yè)門店的指揮者

一個小的營業(yè)門店也是一個集體，必須要有一個指揮者，那就是你，你不但要發(fā)揮自己的才能，還要負擔指揮其他員工的責任—— 幫助每一個員工都能發(fā)揮才能，你必須用自己的行動、思想來影響員工，而不是讓員工影響你的判斷和思維。

二、店長應(yīng)有的能力

1、指導(dǎo)的能力

是指能扭轉(zhuǎn)陳舊觀念，并使其發(fā)揮最大的才能，從而使營業(yè)量得以提高。

2、教育的能力

能發(fā)現(xiàn)員工的不足，并幫助員工提高能力和素質(zhì)

3、數(shù)據(jù)計算能力

掌握、學(xué)會、分析報表、數(shù)據(jù)從而知道自己店面成績的好壞

4、目標達成能力

指為達成目標。而須擁有的組織能力和凝聚力，以及掌握員工的能力

5、良好的判斷力

面對問題有正確的判斷，并能迅速解決

6、專業(yè)知識的能力

對于你所推薦電信產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、手機的了解和營業(yè)服務(wù)時所必備的知識和技能

7、營業(yè)門店的經(jīng)營能力

指營業(yè)門店經(jīng)營所必備的管理技能

8、管理人員和時間的能力

9、改善服務(wù)品質(zhì)的能力

指讓服務(wù)更加合理化，讓顧客有親切感，方便感，信任感和舒適感

10、自我訓(xùn)練的能力

要跟上時代提升自己，和公司一起快樂成長

11、誠實和忠誠

三、店長不能有的品質(zhì)1、2、3、越級匯報，自作主張（指突發(fā)性的問題）推卸責任，逃避責任 私下批評公司，抱怨公司現(xiàn)狀4、5、6、7、8、9、不設(shè)立目標，不相信自己和手下員工可以創(chuàng)造營業(yè)奇跡 有功勞時，獨自享受 不擅長運用店員的長處，只看到店員的短處 不愿訓(xùn)練手下，不愿手下員工超越自己 對上級或公司，報喜不報憂專挑好聽的講 不愿嚴格管理店面，只想做老好人

四、店長一天的活動

1、早晨開門的準備（開店前15分鐘）a：手下員工的確認，出勤和休假的情況，以及人員的精神狀況。b：營業(yè)店面的檢查：存貨的復(fù)核、貨品的陳列、店面的清潔、價格、設(shè)備、零錢等狀況 c：昨日營業(yè)量的分析：具體的數(shù)目，是降是升（找出原因）、尋找提高營業(yè)量的方法 d： 開晨會，激勵員工士氣，宣布當日營業(yè)目標、傳達最新業(yè)務(wù)通知。

2、開店后到中午

a：今日工作重點的確認 今日營業(yè)業(yè)務(wù)量要做多少

今日全力促銷哪樣產(chǎn)品(轉(zhuǎn)載于:電信營業(yè)員面試技巧)b：營業(yè)問題的追蹤（設(shè)備修理、燈光、宣傳物料等）d：今天的營業(yè)高峰是什么時候？

3、4、中午輪班午餐 下午（1：00~3：00）a：對員工進行培訓(xùn)和交談、鼓舞士氣 b：對發(fā)現(xiàn)的問題進行處理和上報 c：四周同行店的調(diào)查（生意和我們比較如何）d：及時對帳并到銀行解款，登陸bss進行解款錄入。

5、傍晚（3：00~6：00）

a：推銷產(chǎn)品，盡力完成當日目標 b：盤點物品、結(jié)帳。

c：確認營業(yè)業(yè)務(wù)量的完成情況，并上報當日營業(yè)日報。d：檢查店面的整體情況

e：現(xiàn)金收繳，并及時存入保險柜。f：作好離店的工作（保障店面晚間的安全）

五、店長的權(quán)限

1、從業(yè)人員的管理

a：出勤的管理：嚴禁遲到、早退、嚴格遵守紀律 b；服務(wù)營銷的管理：以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、高效營銷吸引回頭客 c：工作效率管理：不斷提高每個員工的工作速度和工作的質(zhì)量 d：對不合格的管理。一般分兩種情況：

*對不合格的員工進行再培訓(xùn) *對無藥可救的員工進行辭退工作。

（2）店員誤入歧途時，有幾種表現(xiàn) *先進短溢，所收現(xiàn)金總是少于報表數(shù)額，甚至為了配合現(xiàn)金收入制作虛假報表。篇四：電信行業(yè)營業(yè)員知識題庫

第一章試題

一、填空題

1.營業(yè)廳按經(jīng)營方式可分為____和_____。

答案：自有營業(yè)廳;合作營業(yè)廳 2.自有營業(yè)廳是中國聯(lián)通全業(yè)務(wù)_____的重要組成部分，承載著客戶發(fā)展、業(yè)務(wù)銷售、品牌宣傳、業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)演示及體驗、投訴及建議處理、信息收集、客戶維系等功能，是連結(jié)____與_____的紐帶，是公司重要的形象窗口。

答案：營銷服務(wù)渠道;公司;客戶 3.自有營業(yè)廳指中國聯(lián)通投資建設(shè)、_____或_____，擁有產(chǎn)權(quán)或使用權(quán)的營業(yè)服務(wù)場所，包括自建自營、自建他營、租賃自營、租賃他營等方式。

答案：購買;租賃 4.按照營業(yè)廳的功能進行分類，可分為旗艦營業(yè)廳、_______、________、小型營業(yè)廳。

答案：3g品牌店;標準營業(yè)廳

5._______是中國聯(lián)通自有渠道最基本的形式。

答案：標準營業(yè)廳 6.3g品牌店初期以形象宣傳及業(yè)務(wù)體驗為主，后期逐漸演變?yōu)開______和________。

答案：全業(yè)務(wù)營業(yè)廳;標桿示范廳 7.自有營業(yè)廳均具備營銷、_____和______功能

答案：銷售;服務(wù)

8.營業(yè)廳主要面向______、________，同時為集團客戶提供服務(wù)。

答案：家庭客戶;個人客戶 9.旗艦營業(yè)廳與標準營業(yè)廳、小型營業(yè)廳的不同之處在于________和________。答案：企業(yè)形象展示;業(yè)務(wù)功能演示與體驗 10.小型營業(yè)廳：服務(wù)功能主要以_____、簡單業(yè)務(wù)受理為主，同時具備業(yè)務(wù)銷售功能，專門服務(wù)于______或者特定的專業(yè)市場、人員等，一般場所、服務(wù)半徑較小。答案：收費;社區(qū)

11.3g品牌店：定位于3g品牌形象傳播、________、________，同時兼顧全業(yè)務(wù)產(chǎn)品銷售。品牌店以形象宣傳、客戶體驗為主，兼顧部分客戶的購買需求。

答案：3g業(yè)務(wù)體驗;3g終端展示 12.營業(yè)廳在渠道體系中發(fā)揮______作用，促進社會渠道_____、_______，提升整體渠道的服務(wù)水平，提高渠道的市場競爭力。

答案：樣板示范;規(guī)范化;標準化 13.營業(yè)廳的布局應(yīng)在科學(xué)研究的基礎(chǔ)上，重點考慮以下因素：服務(wù)半徑、服務(wù)區(qū)域內(nèi)自然人口（固定人口與流動人口）數(shù)量、________、區(qū)域?qū)傩裕ㄐ姓小⑵髽I(yè)集中、商業(yè)集中、文化集中等）、交通條件、_______、爭激烈程度、企業(yè)物流條件、協(xié)作渠道分布、單位營業(yè)廳購建或租賃成本等。

答案：服務(wù)區(qū)域內(nèi)客戶密度;競爭對手分布 14.營業(yè)廳內(nèi)、外應(yīng)按照公司有關(guān)營業(yè)廳的要求進行裝修、布局，所有標識及懸掛物必須按照__________統(tǒng)一設(shè)計和制作。

答案：集團公司的vi標準 15.營業(yè)工作設(shè)施的配備應(yīng)滿足相應(yīng)類別營業(yè)廳的服務(wù)功能及業(yè)務(wù)需要。按_______設(shè)置營業(yè)臺席，服務(wù)柜臺應(yīng)高低適度，以方便客戶辦理業(yè)務(wù)。

答案：“一臺清” 16.涉外營業(yè)廳應(yīng)具備使用至少_____種外語受理業(yè)務(wù)的能力。

答案：一

17.營業(yè)廳應(yīng)當符合防火、____、防水、_____、通風(fēng)等有關(guān)對現(xiàn)場的要求。

答案：防盜;防靜電 18.3g品牌店設(shè)有：歡迎區(qū)、_______、手機終端展示區(qū)、______、銷售與業(yè)務(wù)受理區(qū)、vip客戶區(qū)、技術(shù)支持區(qū)、_________、休息區(qū)。

答案：自助服務(wù)區(qū);業(yè)務(wù)體驗區(qū);休閑娛樂區(qū) 19.營業(yè)廳基本業(yè)務(wù)受理流程主要包括：_______、_______等。

答案：固網(wǎng)業(yè)務(wù);移動業(yè)務(wù) 20.營業(yè)人員在工作中要注意觀察、傾聽、了解競爭對手________、________、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場占有等信息情況，并收集上報。

答案：資費政策;業(yè)務(wù)政策 21.營業(yè)廳內(nèi)的客戶意見簿、意見箱由________統(tǒng)一管理。

答案：值班經(jīng)理

22.營業(yè)廳信息管理包括________、_________、統(tǒng)計信息等。

答案：業(yè)務(wù)信息;客戶信息 23.營業(yè)廳接班人員必須提前_____分鐘進入工作崗位，做好接班的準備工作。答案：10 24.營業(yè)廳會議分為晨會、_______、周例會、________等。

答案：班前會;緊急會議 25.營業(yè)廳需每日做營業(yè)日報表、當天___、____、________三者相符，當日向上級主管部

門上報。

答案：帳;款;票據(jù)存根 26.營業(yè)廳應(yīng)配置業(yè)務(wù)稽核員，執(zhí)行_______、_________、________的三級業(yè)務(wù)稽核制度。答案：營業(yè)員自查;營業(yè)值班長抽查;業(yè)務(wù)稽核員審查 27.金額在__________的退費、減免及贈款業(yè)務(wù)，營業(yè)人員受理后，可由營業(yè)廳經(jīng)理(營業(yè)

廳值班經(jīng)理)審核批準后，立即辦理。

答案：1000元rmb以下(含1000元rmb，)28.營業(yè)廳要堅持________的原則，把安全防火工作列入日常工作的主要議事日程。答案：“預(yù)防為主、防消結(jié)合”

29.根據(jù)公示時間的長短、形式的不同將公示分為____及____公示兩種。

答案：固定;變動

30.營業(yè)廳門楣、_______、_____、形象墻布置等等要符合總部vi標準要求。答案：營業(yè)時間牌;指示牌 31.自有營業(yè)廳提供免填單、______、_______服務(wù)。

答案：一臺清;一單清 32.自有營業(yè)廳vip客戶等候時限不超過_____分鐘；單項業(yè)務(wù)辦理時長不超過____分鐘（不

包含為客戶辦理完業(yè)務(wù)后，營業(yè)人員根據(jù)客戶消費意向，開展主動營銷所需要的時間）； 答案：10;10 33.固定電話裝機、移機時限：平均值≤7日，最長為___日。移動電話復(fù)話時限：平均值

≤____小時，最長為24小時。

答案：20；1 34.互聯(lián)網(wǎng)專線接入預(yù)受理時限≤___工作日，最長為5工作日。寬帶預(yù)受理時限平均值≤1 日，最長___日。

答案：3;2 35.應(yīng)在營業(yè)廳內(nèi)顯要位置公布“服務(wù)公約”、______、_______、“服務(wù)承諾”、________ 等有關(guān)規(guī)定，接受客戶監(jiān)督。

答案：“服務(wù)項目”;“資費標準”;“業(yè)務(wù)辦理及使用須知” 36.營業(yè)廳對客戶投訴或建議需指定專人負責，做好登記、查處，并應(yīng)在_____天內(nèi)答復(fù)、處理完畢。

答案：十五

37.電話號碼凍結(jié)時限最短為____日。

答案：90 38.客戶投訴嚴格執(zhí)行_______制。

答案：首問負責 39.對普通客戶應(yīng)盡量引導(dǎo)客戶通過_______、_________等電子渠道自助辦理業(yè)務(wù)。答案：網(wǎng)上營業(yè)廳；自助服務(wù)終端 40.10010、10011、網(wǎng)上營業(yè)廳、***國際漫游（境外）客戶服務(wù)熱線、短信營業(yè)

廳、自助服務(wù)店、手機營業(yè)廳均提供______小時服務(wù)

答案：7×24 第二章 1.營業(yè)廳實行________制，其主要職責為全面負責營業(yè)廳的日常管理、營銷任務(wù)和服務(wù)質(zhì)

量等方面的工作。

答案：營業(yè)廳經(jīng)理負責 2.營業(yè)廳提倡的六聲四性：即歌聲、笑聲、掌聲、____聲、_______聲、成長聲；趣味性、知識性、感性、理性。

答案：讀書;業(yè)績報表 3.接待客戶投訴，記錄詳細內(nèi)容，并通過___________派單到相關(guān)部門；按規(guī)定時限跟蹤

處理結(jié)果，并答復(fù)客戶。

答案：“客戶投訴閉環(huán)處理系統(tǒng)” 4.將營收現(xiàn)金于________之前存入財務(wù)指定銀行的帳戶，營業(yè)尾款存到財務(wù)安全的金柜

中。

答案：16：30 5.整理營業(yè)辦公用品包括____、協(xié)議、票據(jù)、_____、宣傳資料等。答案：工單;日戳 6.營業(yè)廳經(jīng)理負責召集例會，通報一階段內(nèi)______、______，編制各類收入及業(yè)務(wù)量報表，進行經(jīng)營情況及服務(wù)質(zhì)量分析。

答案：業(yè)務(wù)量;差錯率 7.工單管理人員負責對各類________的稽核工作，認真核對客戶申請單填寫內(nèi)容與系統(tǒng)錄

入內(nèi)容是否一致，保證稽核準確率為100%。

答案：業(yè)務(wù)定單

8.___________在正式營業(yè)前進行人員崗位分配。

答案：營業(yè)廳經(jīng)理（值班經(jīng)理）9.引導(dǎo)員營業(yè)期間為客戶現(xiàn)場咨詢、______、介紹、_____各種產(chǎn)品。

答案：演示;推廣

10.營業(yè)廳業(yè)務(wù)量及銷售統(tǒng)計要做到________。

答案：日結(jié)日清 11.業(yè)務(wù)受理過程中，營業(yè)員要適時地、主動地向客戶推薦使用________、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，對于

交費的客戶要積極引導(dǎo)、鼓勵多存話費。

答案：增值業(yè)務(wù) 12.正式營業(yè)前清點庫存商品、銷售預(yù)估，并結(jié)合日銷售量給營業(yè)員辦理當日出庫手續(xù)，_____和______雙方簽字。

答案：庫管員;領(lǐng)用人 13.營業(yè)員在受理業(yè)務(wù)過程中遇到用戶退網(wǎng)請求，需要進行______，并及時將客戶問題反饋

給營業(yè)廳經(jīng)理。

答案：客戶挽留 14.________在營業(yè)期間負責監(jiān)督本營業(yè)廳營業(yè)員辦理清退預(yù)存款、銷號退款、當日收費返

銷等各項業(yè)務(wù)辦理是否符合規(guī)定。

答案：稽核員 15.庫管員負責登記所保管存貨的明細帳薄，并做到______、________、清點庫存，確保帳

實相符、帳目清楚、日清日結(jié)、不積壓。

答案：逐日登記;按日核對 16.庫管員在早會期間通報當日庫存情況，包括____、有價卡等，是否有價格變動等。答案：終端 17.受理員營業(yè)中主要負責做好商品銷售、業(yè)務(wù)受理工作，要按照業(yè)務(wù)流程受理_____、客

戶投訴、退費、過戶、補卡、銷號客戶核實、更改客戶資料、增刪服務(wù)等業(yè)務(wù)。答案：開戶

18.營業(yè)廳經(jīng)理負責巡視營業(yè)大廳運營情況，管理營業(yè)廳工作環(huán)境和秩序，實施_________ 管理，及時處理各類現(xiàn)場應(yīng)急事件，保證服務(wù)質(zhì)量。

答案：走動化 19.營業(yè)廳值班經(jīng)理在當日工作結(jié)束后填寫_______________，做好當日工作情況匯總并提

出工作建議。

答案：《營業(yè)廳值班經(jīng)理日志》 20.營業(yè)過程中需認真貫徹營業(yè)員服務(wù)規(guī)范，熟悉營業(yè)廳各項業(yè)務(wù)流程，對客戶的咨詢與投

訴給予協(xié)助，嚴格執(zhí)行__________。

答案：“首問負責制” 21.營業(yè)員要負責對各電話局已竣工的裝、移、拆機業(yè)務(wù)工單進行__________、每日統(tǒng)計并

打印各類業(yè)務(wù)稽核日報，統(tǒng)計業(yè)務(wù)量。

答案：二次審核

22.3gvip區(qū)需向客戶_________介紹中國聯(lián)通3g業(yè)務(wù)。

答案：一對一 23.按崗位分工營業(yè)設(shè)備主要有電腦及其他營業(yè)設(shè)施（電子顯示屏、__________、________、電視機、影碟機等音響設(shè)備），并使其處于可隨時營業(yè)狀態(tài)，保持設(shè)備清潔。

答案：多媒體查詢機;自助服務(wù)設(shè)備 24.指定人員收繳營業(yè)現(xiàn)金及核對、與銀行進行交接，同時填寫__________和銀行存單并簽

字。

答案：現(xiàn)金繳款單

25.營業(yè)廳獎金由__________負責進行二次分配。

答案：營業(yè)廳經(jīng)理 26.營業(yè)員正式營業(yè)前需開啟_________、營業(yè)設(shè)備、自助服務(wù)設(shè)施等其他輔助設(shè)施；開啟

電子顯示屏及vcd等宣傳設(shè)施。答案：辦公電腦 27.營業(yè)員營業(yè)結(jié)束后，對當天所做的營業(yè)受理工作進行_________，發(fā)現(xiàn)問題及時改正。答案：自檢自查 28.庫管員在營業(yè)結(jié)束后進行商品整理、商品歸庫，并根據(jù)當日出庫、____情況登記各類賬

簿。

答案：返庫 29.營業(yè)結(jié)束后負責對當日銷售的有價卡進行系統(tǒng)錄入，錄入的_________應(yīng)與__________ 相符營帳系統(tǒng)銷售數(shù)量同步。

答案：銷售數(shù)量;當日出庫量 30.營業(yè)廳交班時，應(yīng)填寫交班記錄，________簽字。

答案：交接雙方 31.營業(yè)廳銷售月報表需統(tǒng)計當月銷售情況，包括固定電話、_______、手機、______、無

線上網(wǎng)卡以及其他產(chǎn)品。

答案：寬帶;有價卡

32.營業(yè)廳負責會員卡發(fā)放登記與______。

答案：保管 33.營業(yè)廳每月負責統(tǒng)計本月受理離網(wǎng)數(shù)量及原因分類；向上級部門上報___________分析

表。

答案：本月離網(wǎng)原因 34.營業(yè)廳負責按財務(wù)制度要求，對本廳營業(yè)員每日帳、____、款進行一級稽核，并定期將

帳務(wù)交財務(wù)部門。答案：票 35.營業(yè)廳對稽核過程中出現(xiàn)的____問題，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，并提出解決方案。答案：共性

36.營業(yè)廳每日負責將稽核過程中出現(xiàn)的____指導(dǎo)營業(yè)員進行修改和歸檔備查，同時將每日

稽核結(jié)果報營業(yè)廳經(jīng)理。

答案：錯誤

37.營業(yè)廳必須妥善保管寬帶modem、手機終端、______、測試卡及sim（uim）卡，嚴禁發(fā)生丟失、損壞問題，如發(fā)現(xiàn)上述問題，由當事人負責賠償，并追究其責任。答案：備用機

38.營業(yè)廳負責制定培訓(xùn)計劃、________、培訓(xùn)內(nèi)容。

答案：培訓(xùn)方案 39.營業(yè)廳負責對營業(yè)員進行業(yè)務(wù)知識、_______、_______、服務(wù)理念等方面的培訓(xùn)，保證

營業(yè)員更好地掌握各種業(yè)務(wù)知識和基本服務(wù)技能。答案：服務(wù)技巧;營銷技巧 40.營業(yè)廳負責對營業(yè)員傳授各項業(yè)務(wù)知識、指導(dǎo)新營業(yè)員熟悉_________操作界面等知識。答案：業(yè)務(wù)系統(tǒng) 第三章

1.禮儀是人們在社會交往中，彼此用于________、溝通思想、交流情感、互尊互敬和促進

了解的形式，是約定俗成的準則，是一個人道德修養(yǎng)和文明程度的外在表現(xiàn)。

答案：規(guī)范行為 2.服務(wù)禮儀是指社會對在_________中承擔服務(wù)人員角色個人所要求的行為規(guī)范，包括營

業(yè)人員在服務(wù)關(guān)系中所應(yīng)有的儀容儀表、言談舉止等。篇五：電信營業(yè)員工作小結(jié)

電信營業(yè)員工作小結(jié)

世間萬物之間的關(guān)系都講緣。兩年前，我從學(xué)校畢業(yè)時正好遇上郴州電信招聘員工，就這樣，在朋友的鼓勵下，我參加了當時的應(yīng)聘，并幸運地成為郴州電信營業(yè)班的一員。

在平凡的工作崗位中，樹立“用戶至上，用心服務(wù)”的理念是電信公司對每一位員工最基本的要求，以生命中極大的熱忱去實現(xiàn)所熱愛的事業(yè)同樣是我鄭重的承諾。我深深明白，干一行就要愛一行，愛一行就要專一行，專一行才能做出一流的工作業(yè)績。一流的服務(wù)工作要求我們在加強服務(wù)理念，增強服務(wù)意識的同時，必須要從愛崗敬業(yè)、誠實守信、樂于奉獻做起。

富蘭克林有句名言叫做：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你。”對于做好營業(yè)員的工作，我有十二分的信心，因為我有三顆紅心，那就是：熱心、責任心和進取心。營業(yè)廳的工作，整天和業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)打交道，枯燥乏味，如果沒有細心認真、勤奮努力、無私奉獻是不可能干好的。

開始進入營業(yè)班工作的一段時間里，一切的新鮮感，被上班、吃飯、睡覺三點一線式枯燥乏味的生活所湮沒，心頭滿是煩躁和郁悶。我也曾為工作中用戶的指責與謾罵而哭泣，為回到屋子面對冷冰冰的墻壁而惆悵，我生命中第一次感覺到人生的每一步跨越是如此艱難。可是，一種強烈的責任感、使命感不允許我這樣做，我不能在生活的道路上退縮，我更不能在起步時輸給別人，輸給自己。我開始以努力的學(xué)習(xí)充實我的生活，全身心地投入到每一天的工作中，一切都從最基本的做起。

一張張考試卷，成績從七八十分上升到九十多分，凝聚了多少汗水與心血；一陣陣練習(xí)打字時鍵盤的敲打聲，打破了多少個靜夜的沉寂；一本本寫滿了業(yè)務(wù)知識的筆記本，記錄了多少個不平凡的日子。循環(huán)往復(fù)的操作規(guī)程，高強度的工作，不斷磨礪著我的意志。就是這簡單而又充實的工作，使我的心里充滿了欣慰與滿足。鞭策著我做到腳踏實地，干一行、愛一行、鉆一行，時刻 謹記“老老實實做人、踏踏實實做事”的做人宗旨，把真誠的微笑送給每一位客戶。記得有一天，因為要上晚班，我準備去吃飯，剛剛起身要離開柜臺，迎面走來一位五十多歲的大嬸，她抱著沉甸甸的塑料袋對我說：“小姑娘，我想麻煩你幫我交100元話費，行不？”我二話沒說，立即轉(zhuǎn)身坐下來，大嬸打開塑料袋，一股油腥味頓時彌漫了整個營業(yè)廳。原來大嬸是賣油條的，提著一袋零錢交話費來了。

看著這一堆沾滿污漬的零鈔和油膩的硬幣和大嬸臉上尷尬的表情，我微笑地說：“大嬸，您放心，我這就給你交話費，請問您號碼是多少？”隨后，我?guī)痛髬鸢延矌攀畟€一摞，十個一摞地整理，把零鈔撫平弄整齊，用了半個小時幫她把話費交好。趁著臺席前沒人辦理業(yè)務(wù)的空檔，我又幫大嬸把剩余的零錢整理完畢。

當大嬸起身連聲道謝地滿意而去時，我才感覺到了胃的強烈抗議。盡管那時是我的用餐時間，并且前臺幾乎沒有用戶辦理業(yè)務(wù)，我完全可以把用戶引導(dǎo)到其他臺席，我可以好好享受自己的晚餐，然而我用自己的實際行動回報了客戶，我把真情滲透到了客戶心中，所以我是快樂的。聚沙成塔，積腋成裘。郴州電信高樓大廈，不正是這樣依靠我們一線員工用點滴實際行動建設(shè)造而成的嗎？ “三人行，必有我?guī)煛保瑓⒓訝I銷服務(wù)技能大賽的每位同事都是我最好的老師。他們身上都有我要學(xué)習(xí)的東西，我要認真地向他們學(xué)習(xí)，使自己每天都有提高，每天都在進步。此時此刻，此情此景，如果有人要問我：“什么最美？”我會毫不猶豫告訴他：“不是夕陽、大海和玫瑰，而是我們心愛的電信，我那群營業(yè)班可愛的兄弟姐妹們。”如果有人問我“什么最愛？”我會毫不猶豫告訴他：“不是卿卿我我，不是紙醉金迷，而是平凡充實的忙碌，客戶滿意的笑臉！” 讓生命在這里放飛，我無怨無悔！讓生命在這里放飛，我默默耕耘！中國電信，為了你的明天我愿奉獻美好的青春。

第四篇：電信營業(yè)員面試技巧

中國電信在我沒有加入電信公司前，印象里就是服務(wù)最廣，是中國客戶群最大的電信運營企業(yè)。同時自己也是多年的中國電信老用戶，對電信公司的服務(wù)及通話質(zhì)量也是相當?shù)臐M意，一個很偶然的機會，我成為了一名電信新員工。

我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的關(guān)系。在此之前我是做傳媒的，在報社和雜志社做過記者和編輯，之后，經(jīng)朋友介紹我正式進入職場，就在湖南電信郴州分公司做營業(yè)員。我挺喜歡這個工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。

作為一名剛進電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進電信公司接受服務(wù)，感受電信公司上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務(wù)，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。

我的工作主要是與電信客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務(wù)。電信的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關(guān)，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗，這也成為我工作上另一項樂趣。

營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶。看電視、電影，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應(yīng)，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

剛開始我也常想，電信公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮地躍起來了。

之后，他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務(wù)，都會再三地向我表達謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務(wù)。

營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學(xué)會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。

由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什么不好干，偏要跑到電信做營業(yè)員，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續(xù)深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個機會。

我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進入電信公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持!說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的。

您好!歡迎光臨!、您好!交費是嗎?您請坐，請報號碼

一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了電信公司對客戶的真誠與關(guān)愛!這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人!

通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個服務(wù)型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項，也沒有太多的重視，進入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習(xí)、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會達到公司要求，這對我以后的學(xué)習(xí)生活也一定大有幫助的。

工作中比較讓我擔心的是我有什么會讓客戶覺得不滿意，我要怎么為客戶提供貼心服務(wù)，不知自己的能力如何。首先，我以用戶快樂所以我快樂當作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時，我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會經(jīng)常閱讀一些勵志書籍，盤點一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個檢視自我能力的方法還不錯。對我來講，我的人生不會比進金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學(xué)差，而且比他們豐富，因為在營業(yè)員這個工作崗位上，可以學(xué)到很多東西。

人的一生，總是離不開工作的。現(xiàn)在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。盡管現(xiàn)在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進步，能與電信共成長，見證電信公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務(wù)將是我最大的心愿!

第五篇：電信面試自我介紹

電信面試自我介紹

電信面試自我介紹1

各位老師下午好!首先感謝給我這次面試的機會，我是來自xx大學(xué)的應(yīng)屆畢業(yè)生，我所學(xué)的專業(yè)是教育英語。我這次來應(yīng)征的是貴校的初中英語教師，下面我來簡單的介紹一下自己。

在大學(xué)期間，我很用心地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，多次獲得校級“學(xué)習(xí)優(yōu)秀獎”獎學(xué)金，所以我對我的專業(yè)知識很有信息。同時，我也喜歡看書，閑暇之余，我喜歡去學(xué)校圖書館看書，包括各類小說、雜志等。我性格開朗，積極樂觀，喜歡與人交朋友。大學(xué)期間，雖然家里條件還可以，但是我不想做溫室里的花朵，所以我參加了很多兼職，英語家教兼職是我堅持的最久的，看著自己所教的孩子成績不斷提高，心里十分欣慰。大四上學(xué)期，在學(xué)校的安排下，我和幾位同學(xué)進入本市最有名氣的中學(xué)實習(xí)，實習(xí)的任務(wù)是協(xié)助班主任管理好班級紀律還有學(xué)習(xí)。在這里，我第一次“真刀真槍”地做了兩個月的英語教師，不僅學(xué)到了很多關(guān)于教學(xué)方面的知識，也學(xué)會了如何與學(xué)生相處、如何管理好一個班級。因此我對自己以后的工作方向很明確，那就是成為一名優(yōu)秀的教師。

希望貴校能夠給我一個機會，讓我為貴校的教育事業(yè)添磚加瓦。

電信面試自我介紹2

尊敬的各位xx：

你們好！

我叫g(shù)ovyi。來自xx。畢業(yè)于xxx學(xué)校，是電子信息技術(shù)與應(yīng)用專業(yè)12屆畢業(yè)生。

出生在一個普通農(nóng)村家庭的我，從農(nóng)村長大，從小就培養(yǎng)了我吃苦耐勞的良好品質(zhì)。性格開朗、熱情，有較強的進取心，樂于接受和學(xué)習(xí)新的事物，具備了較強的自覺能力和獨立完成任務(wù)的能力!

自入校以來，便有了明確的方向，非常注重自己各方面能力的培養(yǎng)。在學(xué)習(xí)上，積極進取，熱愛所學(xué)專業(yè)，專業(yè)成績優(yōu)秀，連年獲得二等獎學(xué)金和一等獎學(xué)金。先后獲得了《學(xué)習(xí)優(yōu)秀生》《遵章守紀生》《計算機等級考試》、《無線電調(diào)試工考試》證書。

我很容易融入集體，富有團隊精神和集體榮譽感。在校期間，積極參加學(xué)校舉行的各項活動有極強的敬業(yè)精神和高度責任感。還參加了學(xué)校業(yè)余黨校的學(xué)習(xí)，使我在思想上得到了很大的提高，使我懂得了一切要以人民的利益為重、一切以公司的利益為重。

我與人相處融洽，能和諧地處理好上、下級關(guān)系，具備了良好的適應(yīng)能力，溝通能力，協(xié)調(diào)管理能力，并具備了較好的心里素質(zhì)。嚴格的家教使我從小就秉承了踏踏實實、認真做人的家風(fēng)。我會在工作中做到優(yōu)質(zhì)高效，還會投入積大的熱情。

謝謝大家！

電信面試自我介紹3

您好，我叫xxx來自xx。畢業(yè)于xxx學(xué)校，是電子信息技術(shù)與應(yīng)用專業(yè)xx屆畢業(yè)生。出生在一個普通農(nóng)村家庭的我，從農(nóng)村長大，從小就培養(yǎng)了我吃苦耐勞的良好品質(zhì)。性格開朗、熱情，有較強的進取心，樂于接受和學(xué)習(xí)新的事物，具備了較強的自覺能力和獨立完成任務(wù)的能力！自入校以來，便有了明確的方向，非常注重自己各方面能力的培養(yǎng)。

在學(xué)習(xí)上，積極進取，熱愛所學(xué)專業(yè)，專業(yè)成績優(yōu)秀，連年獲得二等獎學(xué)金和一等獎學(xué)金。先后獲得了《學(xué)習(xí)優(yōu)秀生》《遵章守紀生》《計算機等級考試》、《無線電調(diào)試工考試》證書。我很容易融入集體，富有團隊精神和集體榮譽感。在校期間，積極參加學(xué)校舉行的各項活動有極強的敬業(yè)精神和高度責任感。還參加了學(xué)校業(yè)余黨校的學(xué)習(xí)，使我在思想上得到了很大的提高，使我懂得了一切要以人民的利益為重、一切以公司的利益為重。

我與人相處融洽，能和諧地處理好上、下級關(guān)系，具備了良好的適應(yīng)能力，溝通能力，協(xié)調(diào)管理能力，并具備了較好的心里素質(zhì)。嚴格的家教使我從小就秉承了踏踏實實、認真做人的家風(fēng)。我會在工作中做到優(yōu)質(zhì)高效，還會投入積大的熱情。請相信，平凡的我將會給您帶來不平凡的價值。很期待招聘公司看到這份‘自我介紹’，能夠給我一次面試的機會。

電信面試自我介紹4

尊敬的各位xx：

你們好！

我是美術(shù)專業(yè)的的畢業(yè)生，非常高興接到您的面試電話，我應(yīng)聘的職位是網(wǎng)頁設(shè)計工作，再此我希望能得到您對我能力認可，下面我就自我介紹下我的個人簡歷。我曾擔任大型網(wǎng)絡(luò)公司的網(wǎng)頁設(shè)計師，這個工作需要自信，信心，堅韌的工作態(tài)度，經(jīng)過種種磨練，我已經(jīng)具備這些素質(zhì)，這是我的優(yōu)勢之一。現(xiàn)在的我，歷經(jīng)生活和工作的考驗，不斷提高了自己的學(xué)習(xí)能力和網(wǎng)頁設(shè)計分析處理問題能力，相信再貴公司更能充分發(fā)揮自身才能，來應(yīng)對工作中帶來的挑戰(zhàn)。

另外我愛好廣泛喜歡唱歌，打籃球，游泳，平時組織一些朋友間的小活動，并樂在其中，相信將來我會不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自身修養(yǎng)，我自信能憑自己的能力和學(xué)識可以勝任貴公司的工作要求，如果你感覺對我印象不錯，我們可以在電話面試外，對彼此進行更深入的了解。電話面試技巧：在面試過程中不要機械地背誦你準備好的自我介紹。回答問題時語速不必太快，發(fā)音吐字要清晰，表述要簡潔、直截了當、充滿熱情，使得談話有趣而易于進行，快了反而會弄巧成拙。如果問題沒聽清楚，要很有禮貌地請面試官重述一次，不要不懂裝懂。回答時盡可能表現(xiàn)得有禮貌，不要答非所問。要記得，請求面試官說得更清楚一些是正確的做法。如有必要，甚至還可以要求面試官改用其他方式重述他的問題。

最后提醒，電話面試也要把握實話實說的原則，面試時的自我介紹切記不可過分夸大脫離現(xiàn)實，同時，在接電話過程中保持合適的語速和職業(yè)化態(tài)度是能贏得高分的關(guān)鍵要素。

謝謝大家！

電信面試自我介紹5

我于**x年x月x日進入公司，職位為網(wǎng)站運營，為期三個月的試用期，試用期已滿三個月，特向公司提出轉(zhuǎn)正申請。下面是就我日常工作內(nèi)容、工作總結(jié)、轉(zhuǎn)正后展望。一、工作內(nèi)容

1、6-7月與電信電子渠道**對接，負責網(wǎng)廳日常活動的運營事務(wù)，活動的跟蹤執(zhí)行工作;

2、7-9月參與電子渠道網(wǎng)上商城的二階段規(guī)劃，在營銷組參與營銷方案、需求說明書與營銷模式的梳理與編寫;

3、9月至今與電子渠道**對接，負責充值交費組的數(shù)據(jù)分析，參與活動策劃等。二、工作總結(jié)

我在6-7月間接觸到不同網(wǎng)站運營方式，初期還有很多不適應(yīng)。但是在xx總的耐心指導(dǎo)下逐漸才有了工作的思路。特別是在與xx總一同編寫電子渠道運營方案的時候?qū)W習(xí)到了如何梳理出自己的思路。并不是像以前一樣，有任何東西都往上方案上“堆”就可以了的。方案是從粗到細的編寫過程，每一步都環(huán)環(huán)相扣。

在7-9月間，參與到二階段規(guī)劃的營銷組中。在**總的領(lǐng)導(dǎo)下，我與**、**把整個互聯(lián)網(wǎng)最實用的營銷方式抽取出來，形成了7大營銷模式。這期間，與電信客戶的溝通，梳理電信的銷售品，使我熟悉了電信的銷售品都是圍繞固話、寬帶、手機組合出來。利用不同的搭配來滿足用戶需求。也讓我把以前思維中凌亂的營銷推廣方法重新組織，如團購、針對性營銷、口碑營銷很適合電信商城。而搜索引擎優(yōu)化、視頻營銷過于的互聯(lián)網(wǎng)化，短期內(nèi)并不適合電信商城。電信擁有龐大的用戶群體，我們通過各種營銷活動發(fā)展很多未在電子渠道使用過業(yè)務(wù)的用戶都能獲得很大收益。通過口碑營銷與活動的結(jié)合又發(fā)展更多的電子渠道新用戶。

在9月二階段規(guī)劃結(jié)束以后，我分配到了充值交費組。主要負責寬帶自動登錄，翼支付充值活動和網(wǎng)廳充值量的數(shù)據(jù)分析。協(xié)助**完成四季度營銷活動的策劃。在**萬的電信用戶中，僅有**萬電子渠道活躍用戶。在**萬的寬帶用戶中，僅有**萬的用戶在網(wǎng)廳充值。所以，我的工作還有很大的提升潛力，單針對未在電子渠道充值交費的用戶都能獲得很大的充值交費量。三、轉(zhuǎn)正后工作展望

我知道我的工作中還有很多的不足，不夠細心，做事的時候整體把控能力不強，與客戶的溝通還需要加強。但我有信心克服這些困難。在充值交費組發(fā)揮自己營銷推廣的優(yōu)勢，完成指標。

雖然現(xiàn)在我是在數(shù)據(jù)分析的工作，但在我看來我做的就是一個小項目。通過數(shù)據(jù)分析能看到我們活動中的不足。改進不足，優(yōu)化調(diào)整流程就是一個項目推進的關(guān)鍵。

我轉(zhuǎn)正后會在未來的工作更加的努力，從一個個小活動，小項目中不斷吸取學(xué)習(xí)，提升自己的能力。為****運營部貢獻自己的力量。

電信面試自我介紹6

12號接到的面試通知，讓我17號去面試，之前總在等面試通知的消息，以為被鄙視了，是不是我沒經(jīng)過簡歷帥選呢？接到通知還真是高興了一下，珠海電信的面試歸來。15號回到家，順便過端午節(jié)吧!然后就準備著面試，上網(wǎng)不斷地收搜有關(guān)電信的資料（面試時根本就沒派上用場），思考著面試可能問的問題。

17號早上，穿上了正裝、皮鞋。搭上親戚的順風(fēng)車，8點就到了電信大廈，遠遠就能看到的金黃色的玻璃幕墻、三十層左右高，顯得十分耀眼奪目，離約定時間還有半個鐘，幾個穿著正裝的面試者已經(jīng)在門口等候，我跟了一個廣外的學(xué)生聊了，談起了簡歷，談?wù)劚舜说膶I(yè)和求職意向，我被他誤解為來面試通信IT技術(shù)類的崗位，頗為震驚我信管的來面試市場營銷類或者企業(yè)管理類的。事實后來考官都挺驚訝的！

不久，有個接待讓我們在保安亭辦好通行證（真沒必要吧），被帶到了接待室內(nèi)，還真高級的（還真羨慕在總部工作呀），陸陸續(xù)續(xù)的房間里就有十幾個穿著下像我一樣正式的面試者，心想不會就這么少人吧，后來才看到接待室外也有十來個。一會兒，那個接待拿了名單過來，

輪到我，報上名字，可是她在幾頁紙找來找去都沒找到我，狂暈，但是她不允許我自己找，叫我寫上自己的名字，于是無奈寫上自己的名字，瞄了一名單，某某 中大 英語六級622，還看到很多五六百分的，還真是震驚，還沒聽說過誰六級這么高分的呢！寫上了名字，接待轉(zhuǎn)過頭問另一位的姓名時就找到了我的名字在名單中，我旁邊的廣外學(xué)生悄悄跟我說，她找名字是先看有無過六級的，不然幾百號人也不好找。她以為來面試的都過了六級吧！這就是我跟他們的差距，就讓給人鄙視了一下。（確實后來跟幾位聊了一下果真幾個當中還真是只我一個沒過六級，我真不知道自己怎么通過簡歷帥選的） 。

在過一陣子接待跟我們說隨機選取面試的人，先是一位廣外的女生（聽我旁邊廣外的說的），打扮得花枝招展的，之前還在我們面前化妝，不是去相親呀！弄得這么漂亮的。我是第四個面試的，一進去，看到的是兩位面試官，一個四五十歲的男人（這個聽說是HR的經(jīng)理），一個三十多的女人，我走過去，說“早上好！這是我的簡歷”把我的簡歷遞了過去，我坐下了，HR女士問我“珠海的？”，我真沒搞太懂她想問我什么，我一五一十的把我住在中山，戶口在珠海，在廣州讀書等等給她介紹了一遍，還真出乎我的意料，都以為會讓自己自我介紹先，沒想到這位女士由始至終都保持著燦爛的笑容（一直是她在問問題），而旁邊的男士注視著我，卻毫無表情。借著是兩分鐘的自我介紹，我暈了一下，我才準備了一分鐘的內(nèi)容呀，無奈臨時加上了很多之前沒想好的東西，聽我介紹了一番，她表現(xiàn)的很驚訝，說了“信管傳統(tǒng)給人感覺是學(xué)技術(shù)的啊，怎么學(xué)了這么多經(jīng)濟管理類的課程”之類的話，似乎想招我做IT類的吧，我就重復(fù)了我所學(xué)的主要課程，我當然偏重向經(jīng)濟管理類了。之后看著我簡歷問了我擔任的學(xué)生工作的情況，和我的實踐經(jīng)驗的情況。我想她無非都是考慮我有無能力啦。等她問了差不多，我還加上“我喜歡具有挑戰(zhàn)性的工作，有信心完成電信交給我的任務(wù)”之類的話，感覺過了6,7分鐘吧。我終于面試完了。回到接待室，向剛認識的廣外男講述了過程。也馬上就要輪到他了。我就等著他面試出來，也想多交流一下。等他出來，他跟我說，問的問題怎么都是“如何管理一個團隊”、“有過怎樣的組織管理的經(jīng)驗”等的管理問題。還看到他拿著簡歷回來了，他說：考官說可以不用上交簡歷哦。可我的呢？也應(yīng)該拿回來給我吧！以后有用呀。看了時間才九點半，我們一起離開了電信，分道揚鑣了。

回來的路上我一直在想的問題是我不想搞技術(shù)，而搞業(yè)務(wù)中大暨大廣外的一大把，我跟他們的差距真的還遠著呢！就算用人單位會不會鄙視廣工，那我的軟實力，比如說英語水平，企業(yè)是十分看重的。坐公交一路回來，看著這座美麗的城市，我是多么希望畢業(yè)留在這里，在珠海闖蕩的， 不管結(jié)果怎樣我都還是滿意這次的經(jīng)歷的，我得到了面試經(jīng)驗，看到了自己確實和別人存在的差距。

電信面試自我介紹7

非常感謝中國電信及在座的各位給我這個面試的機會，有機會向各位考官請教和學(xué)習(xí)，我感到十分榮幸。我是**號考生，xxx人。今年6月份將XX學(xué)校XX專業(yè)畢業(yè)，四年的在外求學(xué)，使我真正成長起來，如果用三個詞來概括我的特點的話，我想用xxx這三個詞。在校期間，我在努力學(xué)好專業(yè)知識的同時有意識的提高綜合素質(zhì)，先后擔任過XXX等職務(wù)，我在處理工作的時候往往都是謀定而后動，兵馬未動糧草先行，比如XXXX。我愛好文藝，連續(xù)XXXX。我也樂于參加校外活動，能吃苦，參加過XXX等，我也不敢忽視專業(yè)學(xué)習(xí)，我認為實踐是最好的師傅，做過一些項目、比賽XXX，讓我真正把書中的符號聯(lián)系到實事實物上，也學(xué)到了很多為人處世之道，這以后我也被電信所吸引，讓我最終確定了自己的職業(yè)目標，并且自學(xué)了XXX等技術(shù)知識。這些都讓我使我有勇氣來應(yīng)聘貴公司的線路維護管理這一職位。以上就是我的基本情況，謝謝各位考官！如果您對我還有什么需要進一步解的， 我將一一為您說明。謝謝！

電信面試自我介紹8

您好！首先感謝xx農(nóng)村信用社給我這樣一個展示自我的舞臺和施展才華的機會，我將珍惜這次提高自己、鍛煉自己的機會。

我叫網(wǎng)，是x學(xué)校xxxx級即將畢業(yè)的一名大學(xué)生，獲知貴單位廣納賢才，我慕名而至，真誠的渴望加入，為貴單位的明天添磚加瓦，更愿為此奉獻自己的青春與智慧。二十一世紀的競爭是人才素質(zhì)的競爭。在大學(xué)四年里，我勤奮刻苦，全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了計算機專業(yè)知識，扎實了自己的理論功底；并且在實踐中，增強了對計算機的實際操作能力。另外，近三年豐富的社會實踐不僅開拓了我的視野，更培養(yǎng)了我沉穩(wěn)果斷、熱情高效的工作作風(fēng)。作為一名班級干部，我積極的參與學(xué)校各項工作的策劃與組織，我的工作熱情得到了同學(xué)們的信任和肯定，成為學(xué)校歷次活動中必不可少的成員，大家的肯定也使我對團隊精神有了更深層次的理解。

現(xiàn)在，正值大學(xué)畢業(yè)之際，我渴望能在更廣闊的天空里展現(xiàn)自己的才能，我不滿足于現(xiàn)有的知識水平，渴望在質(zhì)上有一個飛躍，我愿意嘗試新的工作，通過我的想象力、創(chuàng)造力，一定能激發(fā)百倍的工作靈感。相信我的真誠，我會將我的全身心都投入到工作中；相信我的熱情，我會感染我身邊的每一個人；相信我的活力，我會積極的做好每一件事情；相信我的能力，我的加入會給你們帶來一份成功的力量。最后，請允許我祝愿貴單位事業(yè)蒸蒸日上，更上一層樓，同時也祝愿您工作順利、一帆風(fēng)順！

電信面試自我介紹9

各位考官：

早上好！非常榮幸能參加這次面試，我是xx號考生，報考的職位是xxx，希望通過這次面試能向各位老師學(xué)到更多的東西。

我來自美麗的海濱城市，今年24歲，是大學(xué)專業(yè)本科的應(yīng)屆畢業(yè)生。閩南的山水哺育我長大，我的血液里流淌著閩南人特有活潑開朗的性格和愛拼才會贏的打拼精神。帶著這種精神，在校期間我刻苦學(xué)習(xí)，不負眾望分別獲得07—二等獎學(xué)金，08—和09—三等獎學(xué)金，用實際努力報答父母和師長的養(yǎng)育之恩。

除了學(xué)習(xí)之外，我還積極參加各種社會實踐活動。曾擔任班級的宣傳委員，組織了幾次班級和學(xué)院的公益活動：如青年志愿者助殘活動，向孤兒院兒童獻愛心活動等。組織這些活動以及和活動中和成員的相處讓我學(xué)到了很多東西，對培養(yǎng)自己的能力和人際關(guān)系的處理有很大的好處，為我更快的走向社會提供了良好的平臺。

此外，計算機和籃球是我業(yè)余的愛好，并取得了國家計算機二級等級資格證，除熟悉日常電腦操作和維護外，還自學(xué)了網(wǎng)站設(shè)計等，并自己設(shè)計了個人主頁。我是班級的籃球隊主力，我覺得籃球不僅可以強身健體還可以培養(yǎng)一個人的團隊精神。

回顧自己大學(xué)四年的工作學(xué)習(xí)生活，感觸很深，但收獲還是頗豐的`。掌握了專業(yè)知識，培養(yǎng)了自己各方面的能力，這些對今后的工作都將產(chǎn)生重要的幫助。除此之外，也應(yīng)該看到我的一些缺點，如有時候做事情比較急于求成，在工作中實際經(jīng)驗不足等等。但“金無足赤，人無完人”每個人都不可避免的存在他的缺點，有缺點并不可怕，關(guān)鍵的是如何看待自己的缺點，只有正視它的存在，通過不斷的努力學(xué)習(xí)才能改正自己的缺點。今后我將更嚴格要求自己，努力工作，刻苦學(xué)習(xí)，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進。

這次選擇這個職位除了專業(yè)對口以外，本身也十分喜歡這個職位，相信它能讓我充分實現(xiàn)我的社會理想和體現(xiàn)自身的價值。我認為我有能力也有信心做好這份工作希望大家能夠認可我，給我這個機會！

以上是我最真誠的求職面試自我介紹，在此感謝各位考官。

電信面試自我介紹10

我是一個能吃苦的人，因為做事都是先苦后甜，沒有什么是可以輕易得到的，所以我已經(jīng)做好了吃苦的準備

有團隊合作精神，因為與人合作，能夠提高做事的效率和效果，對這點深有體會

喜歡與人分享交流，同時會收獲很多，每個人都有你我所不知不了解的東西，和他們在一起，我能不停汲取經(jīng)驗

喜歡下中國象棋，象棋讓我有了一定的記憶力,思維邏輯力,做事喜歡有條有理,這樣不容易亂

身為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，比別人多的優(yōu)勢在于：我了解同齡人的想法，熟悉技術(shù)和社交媒體，我不怕問題，我愿意冒險，我對工作十分熱情，對于公司的知識來說，我就是一張白紙，我希望學(xué)到公司的一切

我的人生格言是：尊重別人，看重自己!所以，我期待伯樂的發(fā)現(xiàn)，愿真誠的與貴公司合作，同時期望一次機會，一個施展抱負的機會。

電信面試自我介紹11

各位領(lǐng)導(dǎo)：

下午好！

現(xiàn)代社會，機遇與挑戰(zhàn)并存;我懂得：只有不懈的努力才會有好的收獲。正是憑著這種信念，我以樂觀向上的進取精神，勤奮刻苦的學(xué)習(xí)態(tài)度，踏實肯干的工作作風(fēng)，團隊合作的處世原則，開拓進取，超越自我，力爭成為一名有創(chuàng)新精神，積極開放的復(fù)合型人才。

大學(xué)生活是我人生中最重要的一個階段，是我探索人生，實踐真值，超然智慧，走向更加成熟的過程。在這期間我認真學(xué)習(xí)了課本上的知識。幾年來，我立志做一個學(xué)好此專業(yè)的優(yōu)秀大學(xué)生，我不僅有扎實的理論基礎(chǔ)，而且有一定的實際操作能力以及吃苦耐勞團隊合作精神。四年大學(xué)使我具備了勤奮、吃苦、務(wù)實、向上的精神和作風(fēng)。也鑄就了我淳樸、誠實、善良的性格，培養(yǎng)了我不怕困難挫折，不服輸?shù)膴^斗精神。

大學(xué)期間，我不斷完善自己的知識結(jié)構(gòu)，提高自己的綜合素質(zhì)。多次社會實踐活動，并且能夠理論聯(lián)系實際。在校內(nèi)外積極進行的實踐中，檢驗自己所學(xué)的知識的同時,使自己具備了較強的分析問題和解決問題的動手能力。

“天道酬勤”，我擁有一個健康自然的我，堅持原則而富有創(chuàng)新，自信成熟而充滿朝氣。我愿憑著這個自然的我以最誠摯的心接受您的挑選。現(xiàn)實社會中，人才濟濟，我是否能夠脫穎而出。回首過去，是我勇于探索勤于求學(xué)的知識蘊積之路;展望未來，將是我樂于奉獻于業(yè)務(wù)的事業(yè)開拓之途。

貴公司所開創(chuàng)的業(yè)績和遠大的開拓前景我仰慕已久。深信我會用自己勤勉的汗水與同仁一道為貴公司的錦繡前程奮斗不息!我真誠希望成為其中一員，從基層做起。

電信面試自我介紹12

尊敬的 各位老師(面試官)

(上午、下午)好!

很榮幸得到面試的機會，我叫xxx，是x大會計學(xué)院的xxx碩士，我想從客戶經(jīng)理職責的四個方面來介紹一樣自己，

首先客戶經(jīng)理需要做到尋找目標客戶，對客戶進行分析;我做過一年的全職銷售，通過黃頁、網(wǎng)絡(luò)、客戶介紹等途徑拜訪過100家客戶，研究生期間成績良好獲得過優(yōu)秀研究生獎學(xué)金，專業(yè)知識能夠很多地幫助我分析客戶;

其次，客戶經(jīng)理需要與目標客戶談判溝通，達成合作意向，工作期間， 出差到過四川的瀘州、西昌、綿陽、德陽、重慶，為公司開發(fā)了將近50個客戶，在客戶心中形成了專業(yè)友好的個人形象，在校期間，擔任班級干部，組織迎新晚會、人大代表選舉等活動，均獲得了成功，這些成就使我們獲得了優(yōu)秀團支部的榮譽稱號，這些都是我溝通能力的表現(xiàn);

最后客戶經(jīng)理需要對客戶關(guān)系進行維護，在工作期間，我跟客戶的關(guān)系很融洽，經(jīng)常聯(lián)系，逢年過節(jié)就會對客戶關(guān)心一下，到目前，我有時還會接到客戶的電話。我覺得自己很適合這個崗位，真誠渴望加入你們的團隊。謝謝

電信面試自我介紹13

我是一個能吃苦的人，因為做事都是先苦后甜，沒有什么是可以輕易得到的，所以我已經(jīng)做好了吃苦的準備有團隊合作精神，因為與人合作，能夠提高做事的效率和效果，對這點深有體會。

喜歡與人分享交流，同時會收獲很多，每個人都有你我所不知不了解的東西，和他們在一起，我能不停汲取經(jīng)驗喜歡下中國象棋，象棋讓我有了一定的記憶力，思維邏輯力，做事喜歡有條有理，這樣不容易亂。

身為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，比別人多的優(yōu)勢在于：我了解同齡人的想法，熟悉技術(shù)和社交媒體，我不怕問題，我愿意冒險，我對工作十分熱情，對于公司的知識來說，我就是一張白紙，我希望學(xué)到公司的一切。

我的人生格言是：尊重別人，看重自己！所以，我期待伯樂的發(fā)現(xiàn)，愿真誠的與貴公司合作，同時期望一次機會，一個施展抱負的機會。

電信面試自我介紹14

各位尊敬的考官:

大家下午好!

很榮幸能在這里面試，讓我有向各位考官學(xué)習(xí)與交流的機會，現(xiàn)將自己的情況簡要介紹一下：

我叫桑慧娟，出身在聞名于是的煤醋之鄉(xiāng)—山西。性格比較溫和、謙虛、認真細致、踏實、吃苦耐勞、有較強的責任心和社會適應(yīng)能力。即將于xxx年6月畢業(yè)于河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，作為一名軟件專業(yè)的大學(xué)生，我更喜歡平面設(shè)計，在大學(xué)三年的學(xué)習(xí)生活中，我對平面這一領(lǐng)域的相關(guān)知識有了一定的掌握，同時具有實際的操作能力與技術(shù)。

為了使在校所學(xué)的知識更好地應(yīng)用到實際生活中，于xxx年12月有幸來北京中科院計算機所培訓(xùn)中心，通過三個月的實踐訓(xùn)練，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了平面方面的專業(yè)知識與技能，能夠應(yīng)用平面設(shè)計的相關(guān)軟件(Photoshop圖像處理軟件、Illustrator與CoreIdRAW矢量繪圖軟件、InDesigin與Pagemaker排版軟件)做基本的圖像處理、海報、企業(yè)宣傳冊等，能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識真正應(yīng)用到實際生活中。

在投身于社會之際，為了找到符合自己專業(yè)和興趣的工作,更好地適應(yīng)社會,我希望自己能夠做到一種被別人需要的一種狀態(tài)。我相信我一定在自己的崗位上盡職盡責、踏踏實實地貢獻之集的一份力量，與公司共同促進、發(fā)展。

“世界之大，人才濟濟”。我承認之集還不是最優(yōu)秀的人才，但是我希望之集是此崗位最合適的人選，希望有幸能夠被貴公司領(lǐng)導(dǎo)予以特別考慮。今后我在好的方面再接再厲，不足之處有所改善。我的介紹到此結(jié)束。謝謝!

電信面試自我介紹15

各位考官：

大家好！

今天我很高興能在這里參加面試，有機會向各位考官請教和學(xué)習(xí)；我感到十分的榮幸。

我叫袁翠平，今年20歲，是湖南現(xiàn)代物流學(xué)院的電子信息專業(yè)的一名學(xué)生，雖然這個專業(yè)比較難學(xué)，除了要掌握相關(guān)的理論知識，還需要較強的學(xué)習(xí)和動手實踐能力，但是我憑著一步一個腳印的不懈努力，每年都獲得了學(xué)院文化獎學(xué)金。

我性格溫和，謙虛，勤奮好學(xué)，能吃苦耐勞，有較強的責任心和和社會適應(yīng)能力，能熟練的運用prptel畫圖及各種辦公軟件，有豐富的internet經(jīng)驗，接受過全方位的大學(xué)基礎(chǔ)教育、受到過良好的的專業(yè)培訓(xùn)和能力培養(yǎng)。在電子這個領(lǐng)域有扎實的理論基礎(chǔ)和研究分析能力。我選擇這個職位除了專業(yè)對口外，我也很喜歡他，相信他能讓我充分的展示自己和實現(xiàn)人生的價值。

作為一個新人，沒有相對的工作經(jīng)驗，但我愿意接受各式各樣的挑戰(zhàn)，并從中學(xué)習(xí)新事物及快速成長起來，請相信給給我一個機會，我會還你們一個驚喜。