第一篇：XX鎮關于進一步加強全鎮突發事件網絡輿情引導處置

XX鎮關于進一步加強全鎮突發事件網絡輿情引導處置

為健全我鎮突發事件網絡輿情引導處置工作體系，進一步規范突發事件網絡輿情的處置流程，嚴肅突發事件網絡輿情應對處置工作紀律，形成突發事件網絡輿情的科學應對處置機制。結合我鎮實際，現將有關事項通知如下。

一、突發事件網絡輿情的范圍

突發事件網絡輿情包括全鎮有關自然災害、事故災難、公共衛生和社會安全等公共突發事件的網絡輿論，及在經濟

發展、脫貧攻堅、環境保護、城市建設、社會管理、民生保障、干部隊伍建設中等引發的負面網絡公共事件。

二、規范突發事件網絡輿情引導處置程序

1.全面監測。各村（社區）、鎮直各單位為本單位網絡輿情監測責任主體，遇到重大突發事件網絡輿情立即報鎮政府綜治中心

2.迅速應對。發現網絡輿情后，責任單位應以輿情通報形式報告至本單位網絡輿情管理分管領導及相關領導簽署辦理意見，迅速組織事件調查，核實網貼反映情況，并及時上報鎮綜治中心。在鎮黨委、政府的指導下，對網民訴求合理，確屬職責范圍內的，迅速作出初步回應，開展核查處理并及時告知回復，等待后續辦理情況回復；對于反映情況不屬實的，及時作出澄清，以免不實言論誤導輿論走向。對惡意損壞XX形象、隨意傳播謠言和法律、法規明文禁止的重大輿情，由政法機關聯合相關部門依法處置和打擊。

3.及時上報。在積極應對輿情的同時，責任單位應在第一時間以書面形式將事件調查情況及處置措施報鎮綜治中心辦公事研判、備案；如有事件最新進展，應及時上報動態。

三、相關工作要求

1.落實主體責任。涉輿單位為網絡輿情引導處置的主體，各村主要領導為網絡輿情管理直接責任人。

2.嚴肅工作紀律。涉及各村（社區）、鎮直各單位的突發事件網絡輿情，務必要遵守統一指揮協調、統一應對方案、統一發布路徑的處置原則，任何單位和個人不得在朋友圈、群組等隨意發布相關信息，不得隨意給媒體提供處置的相關進展、結論等。

3.加強日常管理。建立長效化、常態化機制，做到輿情處置領導機制完善、隊伍健全、專人落實、責任明晰、節點明確、流程規范。

4.加強正面引導。把握社會關注熱點，主動設置網民感興趣的議題、話題，挖掘反映XX經濟發展、社會進步、文明新風等真、善、美，積極引導網民傳播正面輿論。

5.加強督查督辦。實行限時辦結和逾期催辦制度，各承辦單位在領辦后3日內上報辦結情況。情況復雜不能按時辦結的，要作出解釋說明，并報階段性進展情況。辦理情況報告經承辦單位主要領導審定簽字后報鎮綜治中心。對逾期未辦結且拖延不報，造成嚴重后果或不良影響的，相應追究相關人員責任。

第二篇：突發事件網絡輿情引導以及應對措施

寫作思路：

論文共分五章，以“引導突發事件網絡輿情”為目的，沿著“提出問題（存在突發事件網絡輿情引導失當問題）→分析問題(制約突發事件網絡輿情引導失當的因素)→解決問題(完善突發事件網絡輿情引導失當的應對策略)”的邏輯思路展開。

寫作框架：

首先，以典型案例為文章的切入點，對突發事件網絡輿情現狀進行分析，指出當前存在突發事情網絡輿情引導失當現象，并從引導時機、引導主題、引導方式分析其失當的具體表現。

其次，分析制約突發事件網絡輿情引導失當的影響因素，主要包括引導意識不足、引導管理體制不健全、引導保障機制不完善。

最后，基于對影響因素的分析,從加強宣傳教育營造積極社會輿論環境、實行網上網下兩級聯動引導輿論、加強應對突發事件網絡輿情組織機制建設三方面分析完善突發事件網絡輿情引導的應對策略。

寫作大綱

第1章 突發事件網絡輿情的概念界定（理論分析）

1.1突發事件的內涵、起源、分類

1.2網絡輿情的內涵、分類、以及特點

1.3突發事件網絡輿情的形成及演變 第2章 突發事件網絡輿情引導現狀掃描

2.1案例分析：雙匯“瘦肉精事件”（事件回顧：結合具體案例來談網絡輿情中所存在的問題）

2.2當前我國突發事件網絡輿情引導失當的表現（通過上述案例綜合分析當前我國突發事件網絡輿情引導失當的具體表現,主要從引導時機、引導主題、引導方式三方面來分析）第3章 制約突發事件網絡輿情的影響因素(本章通過以上對雙匯“瘦肉精”事件中網絡輿情引導的分析得出：政府對網絡輿情引導的時機和引導的方式都有不同程度的失當表現，引導意識、引導管理、引導保障三方面的不足)

3.1突發事件網絡輿情引導意識不足(主從引導意識、傳播意識以及各部門之間的溝通協調來談)

3.2突發事件網絡輿情引導管理體制不健全（從群眾認識不足、文化素養不高、重視度不高、政府管理結構混亂來談）

3.3突發事件網絡輿情引導保障機制不完善（從軟硬件設施投入不足、政策落實不到位、缺乏長效引導機制）

第2章 完善突發事件網絡輿情引導的應對策略（本章主要以突發事件網絡輿情事前引導、事中引導、事后保障三方面的內容為主）

4.1加強宣傳教育營造積極社會輿論環境(主要是重視對輿情的匯集、監控、分析以及預測、建立科學正確的的長效應對機制)

4.2實行網上、網下兩級聯動引導輿論（網上通過互聯網媒體構建網上信息交流平臺加以引導；網下通過政府宣傳提高信息公開透明度和定期組織模擬演練）

4.3加強應對突發事件網絡輿情組織機制建設(宣傳正確網絡輿情觀念、確定部門職責、加大財政扶持力度建立長效監管機制、政府完善引導法律法規)第5章 結論

積極組織開展公民網絡道德教育，引導公民根據倫理道德的要求，及時調整在網上的行為，為培育良好的網絡環境創造條件，凈化網絡“土壤”，從根本上消除網絡突發事件的隱患，維護社會的穩定與和諧。

第三篇：學校網絡輿情突發事件處置應急預案

學校網絡輿情突發事件處置應急預案

為進一步提高網絡輿情突發事件處理能力，有效預防和減輕網絡輿情突發事件帶來的負面影響創，維護校園和諧穩定發展的局面，為學校發展營造良好的輿論環境，根據互聯網網絡安全相關條例及上級相關文件精神，根據學校工作實際，制定如下預案。

一、工作原則

1．監控預防原則。組建網絡輿情息員，及時監控可能引發重大網絡輿情的突發事件、熱點敏感問題，搜集掌握有關真實息。對可能發生輿情的事件有針對性的采取防范措施。

2．快速反應原則。網絡輿情事件發生后，必須充分掌握師生的思想動向、利益訴求，求得思想認識“最大公約數”。并且在第一時間發布準確、權息，穩定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準確報道，牢牢掌握引導輿論的主動權。

3．強化引導原則。輿情發生后，根據師生對突發事件的反應，預測潛在風險，判斷輿情走勢，引導輿論往有利方向發展。

4．分工明確原則。成立網絡輿情突發事件處置應急工作領導小組，按照安全落實責任制原則，各部門、各系有專人負責應急工作，并明確相應職責，制定相應措施。

5．協同合作原則。由網絡輿情突發事件處置應急處置工作領導小組統一指揮協調，各部門、各系通力合作，通過網上網下、多管齊下開展應對工作，盡快消減突發輿情的負面影響及其誘發因素，形成強大的合作力。

第二，組織領導

成立學校網絡輿情突發事件應急處理領導小組。領導小組由以下人員組成：

組長：

常務副組長：

副組長：

成員：

領導小組下設辦公室，辦公室設在黨政辦公室，辦公室主任由朱毅賢副校長兼任，具體負責網絡輿情突發事件處置應急相關工作的組織協調。

三、應急處置程序

由黨政辦牽頭，學生處、部門負責人及班主任、黨政辦新媒體中心、各部門學生干部共同參與組建網絡輿情息員，在領導小組統一指揮下開展網絡輿情監測。重點對學生、家長和群眾關心的重點論壇進行實時監控，監測輿情發展趨勢。

（一）第一時間介入

1．發現網絡輿情息后，應迅速組織應急處置工作。主要包括相關正面報道的整合、網絡輿情息監控、輿論息的應對引導、網評文章的組織、負面輿論和有害息的消除、封堵和刪除等工作。

2．對重大網絡輿情，應急處置工作領導小組要及時召開網絡輿情研判會，分析評估網絡輿情發展態勢，提出網絡輿情應急處置建議，隨時掌握事態發生、發展情況并隨時匯總、分析、上報，確保學校正常的教學、科研、工作和生活秩序。

3．實行24小時息監控。網絡輿情突發事件發生后，黨政辦、網絡技術中心、相關涉事部門（系）應立即組織力量開展24小時不間斷網絡息監控，跟蹤輿情動態，對主流媒體、網絡媒體、自媒體的相關報道進行收集、整理、分析、匯總，為決策者在較短時間內做出正確決策提供參考。

4．對一般網絡輿情，采用“網上來、網上去”的方式，疏堵結合、以疏為主。切實加強網上輿論引導工作，發揮好網絡評論員隊伍的作用，及時跟帖、發帖，運用網民易于接受的方式和語言引導熱點，努力掌握網上輿論的話語權，以正面聲音擠壓有害息的傳播空間，正確引領輿論導向。

5．遇到特別重大、敏感的情況，網絡輿情突發事件應急處置工作領導小組要按照有關規定，及時與上級有關部門取得聯系，并商請上級宣傳、新聞、網絡息、教育等主管部門幫助依法處置。

（二）快速報告處置結果

1．重特大網絡輿情突發事件，相關涉事部門（系）應在3個工作日內或領導批示的截止日期前向網絡輿情突發事件應急處置工作領導小組組長、黨政辦公室報送處置結果。

2．重大網絡輿情突發事件，相關涉事部門（系）應在2個工作日內或領導批示的截止日期前向網絡輿情突發事件應急處置工作領導小組組長、黨政辦公室報送處置結果。

3．一般網絡輿情突發事件，相關處置結果應于1個工作日內報送黨政辦公室。

(三)告知處置情況

網絡輿情突發事件的處置情況，應通過文件、會議或網站、報紙、微博、微等平臺及時報道。

（四）動態跟蹤

學校相關院系(部門)要落實專人動態跟蹤突發重大輿情及處置后的情況，及時采取應對措施，正面引導xx，堅決防范網絡輿情危機。

（五）總結評估

網絡輿情消除或穩定后，涉事院系(部門)應根據輿情的發生、傳播和處置情況，及時進行總結、梳理和反思，整理出相關報告，提交校領導。不斷完善工作機制，提高應對網絡媒體的能力。

四、應急保障

1.加強網絡輿情應急處置隊伍建設，不斷加強網絡輿情息員培訓，提高網絡輿情應急處置應急領導工作組工作水平，實現規范高效處置。

第四篇：輿情突發事件處置預案

清江鄉換屆工作輿情突發事件應急處置預案

為規范我鄉應急處理換屆工作中的輿情突發事件與信息發布工作，最大限度地避免、縮小和消除因輿情突發事件造成的各種負面影響，營造良好的換屆輿論環境，特制訂本預案。

一、工作原則

1、準確把握、快速反應。輿情事件發生后，力爭在第一時間發布準確、權威信息，穩定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準確報道，掌握新聞輿論的主動權。

2、加強引導、注重效果。提高正確引導輿論的意識和工作水平，使突發事件的新聞發布有利于鄉黨委工作大局，有利于維護人民群眾的切身利益，有利于社會穩定和人心安定，有利于事件的妥善處置。

3、講究方法、提高效能。堅持輿情突發事件處置與新聞發布同時布置、同時落實，新聞發布依托主流強勢媒體、積極引導和應用好外來媒體，處置輿論突發事件的各部門密切配合新聞發布工作等行之有效的做法，確保以最短的時間、最快的速度，發布最新消息，正確引導輿論。

4、嚴格制度、明確責任。完善鄉黨委換屆工作新聞發布制度，加強組織協調和歸口管理，健全制度，明確責任，嚴明紀律，嚴格獎懲。

二、組織機構

鄉成立輿情突發事件與信息發布應急處置領導小組，領導小組下設組織、宣傳、安全、監督小分隊。其主要職責：

1、根據輿情突發事件的發生發展啟動應預案，決定各相關單位介入突發事件的處置。

2、審定輿情控制與信息發布方案，決定新聞發布的口徑、原則和內容，確定負責新聞發布、審定新聞發布稿和接受記者采訪的領導和相關部門負責人。

3、對輿情突發事件與信息發布應急處置過程中出現的新情況、新問題及時進行會商，提出解決方案及處置措施，確定相關部門單位進行處置。

4、依紀依法對當事人、責任人、責任單位提出處理和責任追進意見建議，并按有關程序交相關部門處理。

5、落實上級領導交辦的其他事項。

三、嚴格獎懲

對在輿情突發事件和信息發布應急處置工作中作出突出貢獻的單位或個人，要給予表揚。對違反工作紀律，蓄意封鎖或隨意散布消息，造成重大消極影響和嚴重后果的，依紀依法追究有關責任人的責任。對工作不力、玩忽職守，導致突發事件報道和輿論引導不利并造成重大消極影響和嚴重后果的，視情節輕重給予行政處罰，并追究領導者的責任；構成犯罪的，依法追究其刑事責任。對新聞媒體擅自發布有關事態發展及處置信息或報道虛假情況的，視情節輕重和造成的后果，依紀依法對其負責人、直接責任人給予行政和經濟處罰，觸犯刑律的移交司法機關懲處。

第五篇：百宜鄉網絡輿情處置引導辦法

百宜鄉互聯網輿論

信息收集、處置、引導辦法

第一條 總則

為提高我鄉網絡輿情信息收集、處置、引導水平，及時、準確發布有關信息，澄清事實，引導輿論，最大程度避免、縮小和消除因網絡媒體報道可能對我鄉造成的各種負面影響，維護百宜對外形象，特制定本辦法。

第二條 工作原則

1、及時主動，準確把握。重大網絡輿情發生后，鄉黨委、政府要在第一時間作出反應，向區委、政府主要領導報送準確信息，以便及時了解情況，隨時進行研判，穩定公眾情緒，掌控輿論的主導權和話語權。

2、強化引導，注重效果。提高正確引導輿論的意識和工作水平，使網絡輿情的宣傳報道有利于我鄉的工作大局，有利于涉及事件的妥善處置。

3、明確職責，嚴格制度。按照分工協作、集中應對的原則，由鄉文化服務中心統一協調指導，各相關部門密切配合。具有較大影響的特別重大網絡輿情的處置工作，由鄉文化服務中心負責組織協調并及時上報上級有關部門。

4、突出導向，分類處理。網絡輿情發生時，新聞宣傳工作服從現場處置工作。涉及重大政治性、群體性事件，危害國家安全、損害我鄉形象的事件，由鄉文化服務中心牽頭

負責，相關部門緊密配合形成準確報道。

第三條 組織領導

設立網絡輿情工作領導小組，領導小組主要職責是：

1、及時落實主要領導關于網絡輿情的批示要求；

2、對涉及百宜的網絡輿情采取有效措施，協調和處理與媒體的相關事宜；

3、根據需要確定網絡輿情突發事件；

4、收集、研判、處置網絡輿情信息，及時向區委宣傳部領導匯報情況，并向有關部門通報輿情進展情況，采取相應措施，指導相關部門澄清事實，批駁謠言，引導輿論；

5、向區委宣傳部及時上報輿情信息處理進展情況。

第四條 輿情收集

收集整理互聯網絡輿情匯集、研判、處置工作方案的信息、報道、簡報、圖片等相關資料。并明確一名專職網絡輿情評論員，網評員每天上網瀏覽有關百宜的相關信息，及時收集輿情危機事件及其苗頭動向，分析評估態勢趨向和可能產生的社會效果。對發現的輿情，須第一時間向領導小組匯報，并提出輿情處置建議，同時采用“及時處理、組織跟帖、公布事實”等辦法，有條不紊地開展網絡輿情處置工作，控制輿情升級、擴散和蔓延。

第五條 輿情處置

按照“早發現、早處置、早平息”的基本要求，及時了

解輿情出處，對引發該輿情的不實之處進行澄清。同時組織輿情工作領導小組和評論員，以普通群眾的身份、從普通網民的角度出發，對負面質疑進行反駁，引導輿情的正面發展。當負面影響增大時，領導小組應有意識地選擇重要信息在主流媒體發布，維護百宜的良好形象。

第六條 輿情引導

突發輿情發生后，要按照“快速反應、確認事實、正面回應、妥善處理”的總體要求，在第一時間啟動響應機制。當網上出現涉及百宜的負面報道后，應堅持積極正面引導，進行有針對性地解答及跟帖，以正視聽。有重大影響的輿情在領導小組的指導下，及時作出相關報道，引領社會輿論。

本辦法自印發之日起實施。