第一篇：如何提升溝通協調能力

心得一：提高溝通協調能力的幾點體會

溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關系的綜合；是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過程。協調是行政管理人員在其職責范圍內或在領導的授權下，調整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關系，促使各種活動趨向同步化與和諧化，以實現共同目標的過程。

溝通與協調是一個普遍的客觀存在，是一個問題的兩個方面。溝通是協調的條件和手段，協調則是溝通的目的和結果，兩者是相輔相成。

溝通與協調無處不在，無時不在，其作用體現在：

一、溝通協調是人類社會發展的基礎。社會性決定了人與人之間的合作，而合作的前題就是溝通與協調。沒有溝通協調，個人與個人之間就不會形成群體的力量來對付外來的威脅，人們之間就不會答成共識，就不會形成協調人類社會各種關系的規則，就不會形成道德和各種法律規范，人類只能停滯于自然狀態，就不可能形成群體的力量從而創造出悠久的人類歷史和璀璨的人類文明。只有溝通協調才能形成社會強大的力量來進行社會改造，促進社會的發展，推進社會的進步。

二、溝通協調是提高行政效率的保證。溝通協調是效率的保證，效率是溝通協調的結果。沒有溝通協調就沒有效率，深化改革就是要從體制上加強領導與中層，中層與群眾，部門與部門之間的溝通協調，理順工作關系，形成工作合力，促進各部門，各系統工作和諧高效運轉。否則，溝通不暢，就會推委扯皮，延誤工作。

三、溝通協調是個人事業成功的基礎。一個人的事業成功，要靠集體的力量，沒有他人的幫助，僅靠個人單一的事業是很難成功的，要想事業成功，必須善于溝通協調。

心得二：專業技術人員溝通與協調能力的提升心得體會

我參加了千陽縣2014年專業技術人員繼續教育培訓。在培訓過程中，通過認真聽講、做筆記，完滿的完成了各項學習任務。通過本次學習，受益匪淺，對溝通與協調等內容有了深層次的了解，在與人溝通方面，對自己有了很大的提升，感悟到了一些平時忽略的細節。這次培訓學習有助于我在實際工作當中及時更新知識、更新觀念，同時提高專業工作水平，拓展了工作思路，增強了解決實際問題的能力。

一、明確了溝通與協調的涵義

溝通，另一個層面的意思就是人際關系。現實生活工作中，我們經常要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關系，都需要做好溝通與交流。良好的人際關系是人生、事業成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活中沒有溝通，就沒有快樂；工作中沒有溝通，就沒有樂趣；事業中沒有溝通，就沒有成功。因此，重視溝通、學會溝通，是必須的。

從管理學的角度講，溝通就是指在組織中，各部門之間、層次之間、人員之間憑借一定的媒介和通道傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見，以期達到相互了解、支持與合作，從而實現組織和諧有序運轉的一種管理行為或過程。協調，從哲學意義上看是指事物存在的一種和諧有序的平衡狀態。協調是指用各種方法，協商、調整系統內部各組織之間、人員之間、組織系統與其外部環境之間關系，使之分工協作，互相配合，和諧有序地完成行政目標的行為。由此我們可以將溝通協調能力定義為：通 過傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見，來協商、調整他人的活動，從而建立良好的協作關系，使之相互配合，和諧有序地完成目標的技巧和才能。個人在進行溝通協調的過程中，包括兩個基本的環節：首先，個人通過各種文件、報告、會議、電話、電視、傳真、電子網絡等媒介和方式，來收集、傳遞和交流信息，從而促使組織、部門、人員之間的了解；其次，在了解的基礎上，個人要努力構建組織、部門、人員之間分工合作、彼此配合、協同一致的和諧關系，實現共同目標。所以，個人的溝通協調能力，包括溝通和協調兩種能力，溝通能力表現為與誰交流、交流什么、如何交流；而協調能力則在交流的基礎上表現為如何調整交流各方面的利益和關系，使之分工協作，互相配合，和諧有序地完成任務目標。

二、了解了溝通與協調的必要性

通過學習讓我認識到了溝通與協調的重要作用，讓我認識到溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關系的綜合；是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過程。協調是管理人員在其職責范圍內或在領導的授權下，調整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關系，促使各種活動趨向同步化與和諧化，以實現共同目標的過程。通過學習讓我發現自己還有許多需要改進和提高的地方，特別是溝通協調方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同閱歷、不同性格的個體對溝通的認識和理解不甚相同，采取的技巧、溝通方式、方法也不盡相同，這些特色和方法不是無字天書，而是大家工作經驗的積累、溝通細節的把握、溝通知識的積淀，通過學習是可以培養和提高的。

三、掌握了和人溝通與協調的方法 首先，溝通者要抱著虛心的精神，不要妄自尊大。連孔夫子這樣的圣人都說了：“三人行必有我師。”何況我們都是凡夫俗子，就溝通的某個議題來看，從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨脹心理，應該認真傾聽別人觀點，營造良好的的溝通環境，不要拒人于千里之外，更不可藐視任何人。

其次，溝通要把生活與工作分開。很多人經常把工作上的事和生活中的事混為一壇，常常因為與某人有著相似的性格或愛好，在生活中很對胃，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點。溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內容、溝通的成績。

通過這次專業技術人員繼續教育的學習，我開闊了視野，拓寬了思維，為今后更好地工作儲備了知識。進一步提高了政治修養，強化了理論素質，更重要的是發覺了自己在溝通與協調方面的缺點和不足，隨著世界科學技術的突飛猛進，綜合國力競爭的日趨激烈，社會對人才的需求越來越強烈，對人才素質的要求也越來越高。一個人要想在職業生涯中得到更好的發展，就必須具備更加優秀的素質。通過這次溝通與協調知識的培訓學習，使我更加清醒的認識到自己和優秀的差距。在以后的工作與學習當中，我必須要努力提升自己的知識素質、能力素質、心理素質和身體素質，逐步發現自己，提升自己，發展自己，在實踐中不斷完善自己的修養，為企業的更好發展貢獻自己的微薄之力。

心得三：學習“溝通與協調能力”的心得體會

近段時間以來，我認真學習了“溝通與協調能力“這一課程。通過學習，受益匪淺，懂得了作為一名優秀的工作者要能勝任工作需要，依法履行公職，完成公共管理任務，必須著力提高其應有的溝通、協調能力。溝通，另一個層面的意思就是人際關系。現實生活工作中，我們經常要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關系，都需要做好溝通與交流。良好的人際關系是人生、事業成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活中沒有溝通，就沒有快樂；工作中沒有溝通，就沒有樂趣；事業中沒有溝通，就沒有成功。因此，重視溝通、學會溝通，是必須具備的能力。

在工作中溝通協調是我的弱項，對溝通協調學習的很少，理解的少，通過學習才真正認識到，溝通和協調一個是手段一個是目的。良好的溝通促進協調，有效的溝通未必協調的現實意義。國家對相關工作人員溝通協調能力基本要求，有全面觀念、民主作風和協作意識、語言文字表達條理清晰、用語流暢，重點突出，尊重他人，關于團結和自己意見不同的人一道工作，堅持原則性與靈活性相結合，營造寬松、和諧的工作氛圍，建立和運用工作聯系網絡，有效運用各種溝通方式，提高工作人員溝通協調是滿足政府改革創新管理模式的需要，是全面提高工作人員管理整體水平的要求是公務員自身的內在要求。認真學習溝通協調的知識，請教他人溝通協調的經驗，積極參與溝通協調工作的實踐，在不斷訓練中鋒利溝通能力。

在實踐中通過以下方法提高自身溝通協調能力：提高閱讀效率，經常練習寫作，提高寫作能力。加強言語訓練，學習傾聽，善于傾聽，掌握傾聽的技巧，學會說話的方法和技巧。學會以非語言方式進行溝通協調。注意與上下級之間的關系溝通協調，消除溝通協調障礙，不斷豐富和完善自己，使自己更好地適應于這個時代的要求。

社會是一個大舞臺，紛繁復雜。人擅長表達自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。生活在這大環境中難免不會與人產生矛盾，難免不會出現這樣或那樣不愉快。有了矛盾怎么辦？出現了問題怎么處理？這就需要我們去溝通，多交流。人沒有了交流，那就意味自閉。溝通是一盞指明燈，可以隨時較正我們航行的方向。

溝通協調不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現。提高溝通協調能力，首先要端正心態，主動溝通與協調，其次要提高理解別人的能力，最后要增加別人理解自己的可能性。

以上是通過學習的一些體會，主要還是書本上的知識，十分的新鮮，十分的實用，也確實是新成果，今后要認真學，與時俱進，樂觀生活，心平如鏡，才能達到“寵辱不驚，看庭前花開花落；去留無意，望天上云卷云舒”之境界。

心得四：學習《領導干部溝通協調能力塑造與提升》心得體會

近期通過認真學習《領導干部溝通協調能力塑造與提升》使我受益非淺，實現科學發展觀，構建和諧社會，要求廣大領導干部協調各個社會階層、各個群體的關系,需要領導干部以正確的手段溝通黨與群眾的關系,需要干部以高超的藝術協調各種人際關系,調和化解各種矛盾。因此，如何提高領導協調溝通能力在人的一生中扮演著極其重要的角色，溝通素質的高低往往會決定一個人的成功與否。如何提高領導干部的協調溝通能力，我覺得，應從以下三點做起：

一、加強學習努力提高領導干部的素質

（一）樹立服務觀念，強化領導干部的職業形象和政務禮儀意識，著力培養自己高尚的道德修養和健康心態，有反腐倡廉堅強作風和深入細致、求真務實的工作作風，才能在群眾中有口碑，為提高協調溝通能力提供基礎。

（二）提高政策理論業務水平，是提高協調溝通能力的關鍵。理論使人深刻，政策使人清醒。只有具備了較強的理論政策素養，才能熟悉黨的路線、方針、政策和上級的指示精神，形成科學的世界觀，站在全局的高度思考問題，從而提高出謀獻策的層次和能力，在實際工作中不做出格的事，不說出規的話，在事關原則性的問題上，毫不含糊，敢于堅持真理，才能使人敬佩。

（三）打造較強的業務工作能力。只有具備比較高的業務工作能力，才能更好地履行領導干部的職責。努力學習認真提升自己的五種能力：調查研究能力、語言和文字表達能力、組織協調能力、快速反應能力和行政執行力，才能有提高協調溝通能力的保證。

（四）注重培養自己卓越情商構建和諧的上下關系，要更廣寬地拓展知識面，精通本職業務，做到職內外知識要了解，有關知識要明確，相關知識要掌握，從而提高出謀獻策的層次和能力，為社會多做貢獻，得到社會和別人的認可。

二、認真掌握好領導干部的溝通協調的方法

在工作中，我們要結合自己工作特點，建立有效工作溝通的基本流程：

（一）與上級溝通。與上級溝通時，應注意事先整理好要談的話題，并選擇好溝通的時機；溝通過程中，要能夠準確理解和領會上級的意圖，并能針對問題提出解決方案；當與上級意見不同時，要尊重上級做出的決定，并積極執行；完成工作或解決問題后，要及時作匯報。

（二）在工作執行中溝通。首先要尊重指令傳播環節，切記不要越級或繞過上級去報告工作，要遵循指揮—匯報鏈；其次要遵循行政執行的一般程序，即接受任務、分析并拿出辦法、實施并辦理、總結并反饋。同時要注意，不要加入到說三道四和流言蜚語中去；要直接與他人溝通；沖突時，焦點要針對問題，而不是個人；當處于錯誤的情況時，千萬不要試圖頑固到底，而要向人致歉以結束爭論；同時，還要學會換位思考。

（三）與下屬或群眾溝通。可以采用“和緩”的交流方法。安排和檢查下屬的工作是職能之一，但我們需要注意方式和方法。我們知道，人都有一種被尊重的需要，作為下屬，他們更有這種需要。領導習慣于采用命令的方式安排下屬的工作，習慣于采用斥責的方式批評下屬的工作，這都是非常有害的。工作中我們需要有意識地盡量“淡化”上下級差別，采用“建議”或“安排”的口吻來安排工作一定會比“命令”更有效；采用“曉之以理，動之以情”的方式來指出下屬的過失或不足一定會比“斥責”更管用。有些人擔心自己的“威信”會不會因為自己這種“和緩”的交流方式而變得“蕩然無存”，其實這種擔心完全是多余的；恰恰相反，您的下屬只會越來越尊敬您。

三、靈活運用好溝通協調的技巧藝術

（一）注意場合，選擇時機，事半功倍。

與領導干部溝通，要注意場所、選擇時機。注重方法的變通，方法正確才能減弱或者消除對方的戒備心理。要根據領導干部不同的情緒狀態和個性而采取適當的溝通方法，因人因事地而用：一是直接指出問題所在，表達自己的態度和觀點的方式；二是旁敲側擊，暗示下屬；三是轉移注意，在談笑之中讓下屬明白你的意思。避免直接的對立面，好讓別人接受。

（二）坦誠相待，冷靜謙和，切忌急躁

在工作中，下屬要贏得領導的肯定和支持，很重要的一點是要讓領導感受到你的坦誠謙虛。工作中的事情不要對領導保密或隱埋，要以開放而坦率的態度與領導交往，這樣領導才覺得你可以信賴，他才能以一種真心交流的態度與你相處。作為領導，應該降低自己的姿態，真誠謙虛，不要以先知者和必勝者的心理自居，不要老是一副嚴厲的面孔，用一種朋友間溝通的平等心態去和下屬溝通。

（三）了解內心，發揮人緣和情感作用

不管領導者還是被領導者，他首先是一個人，作為一個人，他有他的性格、愛好，也有他的作風和習慣。對對方有個清楚的了解，是為了運用心理學規律與對方進行溝通，以便更好地處理上下級關系，做好工作。人性中有一種最深切的秉性，就是被人尊重的渴望。與人交往時要永遠記住，人都希望別人恭維他、贊揚他。你要找出領導干部的優點和長處，在適當的時候給別人誠實而真摯的尊重。

（四）主動溝通，加強互動，合理處理下屬的合理需求

平時多關心同事，正式場合的交流能夠了解的更多的是下屬的工作情況，多安排非正式的溝通渠道：閑聊、聯歡會、內部活動等互動活動。與人溝通是一門藝術，在溝通的過程中，應注意做到以下幾點：要知曉別人的優點和長處；與人交談時，微笑是最好的語言，傾聽勝過長篇大論；別探聽別人的私事，無意中知道了，也要放在心里當成秘密；坦然承認別人指出你的不足，這樣，他們只會更尊重你而不是輕視你；當朋友悲傷失意時，一定要靠近一些，而朋友高興得意時，不妨稍微離開一點；與人同行，不要走得太快，不要離得太近，給別人一些進退的空間。建立直接上報的渠道開辟表達需求的空間，滿足合理需求，應該讓下屬看到你的辦事效率，增強下屬單位的信任,在做出分析后，盡快滿足下屬的合理需求。

（五）均衡關系，著重勸慰，團結為上 與上級溝通的意義在于工作上能得到正常的支持，遇上困難能得到幫助和化解，個人價值能得到上級的肯定，只有相互支持和良好合作才利于搞好工作，至少不能讓上級整治下級給小鞋穿；與下級溝通的意義在于有利于調動下級的工作積極性、主動性、創造性，提高工作能力實現目標，有利于增強凝聚力，實現組織系統的最佳效能。

與上級溝通協調時，應該服從而不盲從，尊重而不奉迎，以大局為重不計個人得失，盡職做好本職工作而不越位，在上級之間保持中立等距離外交，一樣的支持、服從、對待。與下級溝通協調時，應該以人為本、做好服務，要注意拉大能力距離而縮小感情距離，大事要講原則，小事要講風格。

正職與副職溝通協調時，應該授權、放權、不越權，支持、依靠、不撒手，關心、攬過，不逶過。正確對待領導、下屬和自己。我想自己作為副職，上有領導下有員工，更需要正確地對待領導、下屬和自己。我們需要“敬以向上”、“寬以對下”、“嚴以律己”。“敬以向上”是需要我們尊敬自己的領導，但不是阿諛奉承、溜須拍馬；“寬以對下”是需要我們對自己的下屬寬容，但不是聽之任之、放任自流；“嚴以律己”是需要我們對自己要求嚴格，但不是只講奉獻不要回報。

第二篇：溝通協調能力

溝通協調能力

溝通協調：不可或缺的管理才能，使人邁向成功的力量。

一、高效溝通

世界上沒有完全相同的樹葉，也沒有完全相同的兩種意識，正是由于意識不同，人與人之間，就不可能永遠保持一致，難免會出現意見不同，也會出現誤會與爭執，不論是讓別人了解你，還是你去了解別人，唯有相互溝通才能達到共識。

1．名人名言

最受尊敬CEO，全球第一CEO，美國當代最成功最偉大的企業家，通用電氣公司總裁杰克?韋爾奇說：“管理就是溝通，溝通再溝通。”

2．關于管理溝通的三個50% 管理中50%的問題是因為溝通不夠造成的； 50%的管理問題是需要通過溝通去解決的； 管理者50%的時間應該用于溝通。上述數據和聲音告訴我們，溝通是管理活動和管理行為中重要的組成部分，是企業和其他一切管理者最為重要的職責之一，是人類行為的基礎。但是，在現實的管理活動中，我們常遇到很多頭痛的事情，如部門間無法協調，公眾評價對你不利，你的想法別人無法理解，不知道如何表達不贊同的意見等，這一切說明良好的溝通能力是一個管理者必須具備的基本條件。因此，對管理者而言，如何提高溝通能力，創造很好的環境，是具有切實意義的重要課題。

（二）溝通的重要性

使思想一致、產生共識； 減少摩擦爭執與意見分歧； 疏導員工情緒、消除心理困擾；

使員工了解組織環境、減少變革阻力； 使管理者洞悉真相、排除誤解； 增進人員彼此了解、改善人際關系； 減少互相猜忌、增強團隊凝聚力。

（三）何謂溝通

溝通到底是什么？目前在學術界可謂是眾說紛紜，莫衷一是。10多年前，美國威斯康星大學的F?丹斯教授就統計過，人們對“溝通”下的定義，已達126種之多。

大英百科全書：“用任何方法，彼此交換信息，即指一個人與另一個人之間用視覺、符號、電話、電報、收音機、電視或其他工具為媒介，所從事交換信息的方法。” 《韋氏大辭典》：“溝通是文字、文句或消息之交流，思想或意見之交換。”

西蒙認為，溝通就是“可視為任何一種程序，借此程序組織中的某一成員，將其所決定的意見或前提，傳遞給其他成員”。

溝通包含的幾層意思：（1）溝通是信息的傳遞；

（2）溝通不僅要被傳遞，更要被充分理解；

（3）有效的溝通是準確地理解信息的含義，并非溝通雙方達成一致的意見；（4）溝通是一個雙向、互動的反饋和理解過程。

（四）溝通過程的一般模型

（五）溝通的方式

1．如何認識溝通的方式

管理大師德魯克說：“人無法只靠一句話來溝通，總是得靠整個人來溝通。” 哈佛大學調查顯示：非語言溝通涵蓋了55%以上的溝通信息。2．掌握語言溝通的技巧 3．說話要講究方法 4．要用心用腦說話

5．掌握非語言溝通的技巧

（2）接收方

先入為主（第一印象）、聽不清楚、選擇性地傾聽、偏見（刻板印象）、光環效應（暈輪效應）、情緒不佳、沒有注意言外之意。

溝通無效實例2： 2．溝通漏斗效應

3．溝通的公式

4．無往不勝的說服法 舉出具體的實例； 提出證據； 以數字來說明；

運用專家或證人的供詞；

訴諸對方的視、聽、觸、嗅、味五種感覺； 示范。

（七）高效溝通的原則

1．談論行為不談論個性 2．要明確溝通

你說的話一定要非常明確，讓對方有個準確的唯一的理解。3．積極聆聽

4．站在對方立場上 5．主動性 6．時效性

（八）溝通類別 1．向下溝通

（1）下達指令、命令的要訣

當你向下溝通時，通常是指你用口頭向你的屬下下達命令指正或指導他們怎樣做事。下達命令，最好一次一個為原則。下達指令，要循正常管道（組織程序）。態度和藹，語氣自然親切。談話要“清楚、簡單、明確”。

不要認為部屬很了解你的話，如有可能，請他復述一遍。如有必要，可以“親自示范”給他看。細節部分，如有必要，最好“詳加說明”。

2．向上溝通

下級向上級表示自己的態度和意見的一種過程，如報告、請示或反應意見。1）下情不能上達的原因探討

溝通渠道不順暢、上級對下級的意見不重視、下級缺乏主動反映意見意愿。2）上級如何促進下級向上溝通

3）面對下級向上溝通時，上級主管應遵循的法則 上行溝通必須要持續不斷地進行； 特殊情況除外，上行溝通不可越級； 不可有高高在上感覺；

要誠懇聽取他們的意見和對事情的看法； 要避免只挑自己想要的意見；

要從下級說話的速度、音調聽出弦外之音； 要注意自己肢體語言可能帶來的暗示； 要采取正確的回饋和后續行動。

（（（（5）和上級溝通時的建議

把上級的話，確認后，記在筆記本上；

尊重上級的面子和立場，不要當眾給他難看； 有功勞要記在上級頭上，避免“功高震主”； 切忌越級報告；

和新上級溝通，要避免開口閉口提及以前的上司如何如何做； 提出問題，同樣提出解決方案；

對你提出的建議或決策有相當把握時，不妨表現出“信心十足”的模樣； 提出你的觀點、建議時，不妨“簡明扼要”；

提供重大消息，最好有“書面資料”或支持性的“證據”； 意見相同時，歸功于上司的英明領導；

雙方意見相左時，先認同主管，再表達自己的意見，請教上司； 問題十萬火急時，趕快敲定時間和老板商討對策； 切忌“報喜不報憂”：有不利消息，就火速報告； 隨時讓老板明了狀況，特別是在剛出狀況之初。3．平行溝通

平行溝通是指在組織內各階層間橫向的一種溝通程序。（1）如何創造良好溝通的情境

跨部門溝通，要先取得其主管的許可；

每一個溝通者，要將重要結果向其主管報告。（2）平行溝通的技巧，也是跨部門溝通的成功要素 同事間要多注意禮節和人際關系；

和跨部門的高階溝通時，先請我們的同階主管先打電話或拜會一下； 就事論事，盡量協商出對彼此有利的結果； 有爭議時，避免爭吵，可請上司出面協商調整；平時要建立起互助、團隊的良好默契。

二、有效協調

（一）協調能力的內涵

1．協調，正確處理組織內外各種關系，為組織正常運轉創造良好的條件和環境，促進組織目標的實現。

2．協調能力，是指為完成組織目標，促進工作的順利進行，為調整好組織活動各參與因素之間的相互關系，減少內耗和摩擦，緩解或化解矛盾，達到團結共事、協調合作之目的，而表現出來的組織領導藝術，它是管理者必須具備的基本能力之—。

（二）協調的分類

1．內部協調和外部協調

2．工作協調

3．人際關系的協調

是指個人或群體在交往過程中相互滿足心理需要的過程。

（三）協調的主要方式 1．下行協調 2．上行協調 3．平行協調 4．組織外協調

（四）協調的基本要求

（五）協調能力的具體內容 1．有全局觀念

2．具有較強的語言表達能力 語言表達要注意下列四項：

（1）講求語言的適用和效用。要根據語言環境和溝通對象而選擇適用的語言，并注意與語氣、音量、表情等因素協調配合；（2）注意語言表達的確切和簡潔；

（3）注意語言的嚴謹和文雅。力戒前后矛盾，雜亂無章，粗俗不堪等；

（4）注意語言的動作和形象。要力戒溝通談話時的聲音沙啞、尖音、斷音，以及坐立不安、搖頭晃腦、手舞足蹈等毛病。

3．書面文字表達要條理清楚、重點突出

（1）條理清晰。結構嚴謹，邏輯嚴密，條理清楚；

（2）精煉簡潔。文字表達要精煉簡潔，有話則短，無話則免，力戒重復和啰嗦；

（3）重點突出。要開門見山，一針見血，切中要害，重點突出，力戒長篇大論，空話連篇。

4．善于團結和自己意見不同的人

（1）善于團結是衡量溝通協調能力的重要尺度；（2）尊重他人是以溝通求團結的前提；（3）善于團結要有容人之量；

（4）能容、能忍、能諒，才能把各種不同性格的人團結在自己的周圍。

5．善于營造寬松和諧的工作氛圍

（1）營造寬松的工作氛圍是管理者能力的重要體現；

（2）軟環境一般是指組織內部的團體氣氛，組織內部個人與個人之間、團體與團體之間、領導者與被領導者之間的關系是否融洽，成員間的工作配合是否協調等。

6．組織的軟環境

（1）人際環境，包括上下級領導者的關系、平行單位之間人員的關系、領導者與下級成員的關系等。這些人員之間如果彼此了解、相互尊重、意見溝通，就能使組織形成一個上下一致、團結統一的戰斗集體。置身于這樣的環境中工作，管理者就可能會心情舒暢地去創造佳績，同心協力地實現工作目標。

（2）氣氛，指一種對人產生心理影響的情感環境。在一個組織內，如果成員之間的氣氛是和睦的、輕松的，那么，他們的關系就比較融洽，成員之間的吸引力就強，組織內部就團結。

組織風氣是由認識、情感、意志、行為等多種因素構成的具有一定特色的行為規范環境。7．原則性與靈活性相結合

（1）堅持原則性，管理者應堅持以人為本、顧全大局、公平公正、實事求是等原則，不能無原則地按照自己的思想意愿行事，不能無原則不負責任地評價某些人和某些事。

（2）靈活性，在原則性為前提下的靈活性，是指針對具體的問題，進行具體的分析，靈活運用合適的溝通方法、協調技巧，當機立斷，見機行事，化解矛盾，避免沖突，緩和氣氛，激發活力，增進了解，和諧關系，使本人和本組織所在的工作環境向著寬松和諧的良性方向發展。

（六）有效協調的技巧 1．互相了解對方

作為上級的管理者應做到盡量了解下級，尋求認識上的協調一致；下級管理者要積極主動地去了解上級的工作習慣、工作意圖、工作方法、業務專長、性格特點等，努力配合好上級的工作，完成上級指派的任務。

盡量學會換位思考，站在對方的角度去考慮問題。

作為上級領導，對下級既要嚴格要求，但期望值又不要太高，并應適當滿足下屬的各種需要；作為下級，期望上級對自己在各方面給予支持、委以重任等是正常的，但也不能要求太苛刻，應合理適度。

2．區分輕重緩急 首先，要分清是原則分歧還是無原則分歧。一般要先集中精力協調解決原則分歧和原則問題；

其次，要分清是認識分歧還是利益沖突。一般應優先解決認識問題，使大家統一認識，然后再解決利益沖突和利益矛盾；

再次，要分清是年深日久的矛盾還是新近形成、偶然發生的矛盾。一般要優先解決新近發生的矛盾和偶然發生的矛盾；

最后，要分清是孤立的矛盾還是牽扯面大、牽扯人數多的矛盾。3．彼此退讓

彼此退讓，是調解和解決日常糾紛和人民內部矛盾的常用方法。4．適當運用中介 在協調工作中，當當事雙方都很強硬不肯讓步時，適當借助第三者的調解達到化解矛盾的目的，不失為一種解決內部矛盾的好辦法。其基本要點是，尋求“中間人”牽線搭橋，請權威人士出面，在中間斡旋，使雙方都做出必要的讓步和妥協。在不失原則、不丟失面子的情況下，達到協調關系，解決沖突，化解矛盾的效果。

第三篇：溝通與協調能力的提升

《溝通與協調能力的提升》總結

我在培訓過程中，通過課上認真聽講、認真做筆記、及時完成課后思考題，并在課后及時下載講師的講義再學習等形式，完滿的完成了各項學習任務。通過本次學習，受益匪淺，對溝通與協調等內容有了深層次的了解，在與人溝通方面，對自己有了很大的提升，感悟到了一些平時忽略的細節。這次培訓學習有助于我在實際工作當中及時更新知識、更新觀念，養成自主學習的習慣，將學習日常化、生活化，同時提高專業工作水平，拓展了工作思路，增強了解決實際問題的能力，更好得發揚延長石油“埋頭苦干，開拓創新”精神，為企業的穩步提升貢獻力量。

一、明確了溝通與協調的涵義

溝通，另一個層面的意思就是人際關系。現實生活工作中，我們經常要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關系，都需要做好溝通與交流。良好的人際關系是人生、事業成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活中沒有溝通，就沒有快樂；工作中沒有溝通，就沒有樂趣；事業中沒有溝通，就沒有成功。因此，重視溝通、學會溝通，是必須的。

從管理學的角度講，溝通就是指在組織中，各部門之間、層次之間、人員之間憑借一定的媒介和通道傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見，以期達到相互了解、支持與合作，從而實現組織和諧有序運轉的一種管理行為或過程。協調，從哲學意義上看是指事物存在的一種和諧有序的平衡狀態。行政協調是指行政主體運用各種方法，協商、調整行政系統內部各組織之間、人員之間、行政組織系統與其外部環境之間關系，使之分工協作，互相配合，和諧有序地完成行政目標的行為。由此我們可以將溝通協調能力定義為：通過傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見，來協商、調整他人的活動，從而建立良好的協作關系，使之相互配合，和諧有序地完成目標的技現為與誰交流、交流什么、如何交流；而協調能力則在交流的基礎上表現為如何調整交流各方面的利益和關系，使之分工協作，互相配合，和諧有序地完成行政目標.二、了解了溝通與協調的必要性

通過學習讓我認識到了溝通與協調的重要作用，讓我認識到溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關系的綜合；是社會組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過程。協調是行政管理人員在其職責范圍內或在領導的授權下，調整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關系，促使各種活動趨向同步化與和諧化，以實現共同目標的過程。通過學習讓我發現自己還有許多需要改進和提高的地方，特別是溝通協調方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同閱歷、不同性格的個體對溝通的認識和理解不甚相同，采取的技巧、溝通方式、方法也不盡相同，這些特色和方法不是無字天書，而是大家工作經驗的積累、溝通細節的把握、溝通知識的積淀，通過學習是可以培養和提高的。

三、學習了溝通與協調的技巧

溝通與協調的前提必須明白自己的角色。說到角色時要注意三個問題，一個是不同的角色，溝通與協調的方式和內容不一樣，二是不同的角色，對事情的要求不一樣。三是不同的角色，看待事情的角度不一樣。先說溝通方式和溝通內容。在工作上，我們是教師和學生的關系，我們溝通與協調的方式是上課，談話，內容是關于怎么好好學習。在生活上，我們是朋友，我們溝通與協調的方式也許是吃飯喝酒或其它的，內容是生活中互相的關心。

四、總結了和人溝通與協調的方法

首先，溝通者要抱著虛心的精神，不要妄自尊大。連孔夫子這樣的圣人都說了：“三人行必有我師。”何況我們都是凡夫俗子，就溝通的某個議題來看，從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨脹心理，應該認真傾聽別人觀點，營造良好的的溝通環境，不要拒人于千里之外，更不可藐視任何人。

其次，溝通要把生活與工作分開。很多人經常把工作上的事和生活中的事混為一壇，常常因為與某人有著相似的性格或愛好，在生活中很對胃，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點。溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內容、溝通的成績。管理與溝通是相輔相成的！管理要求執行力好，提倡的是力的文化，而溝通要求請道理，灌輸思想，這是仁的文化。通過學習，我進一步提高了政治修養，強化了理論素質，更重要的是發覺了自己在溝通與協調方面的缺點和不足，隨著世界科學技術的突飛猛進，綜合國力競爭的日趨激烈，社會對人才的需求越來越強烈，對人才素質的要求也越來越高。一個人要想在職業生涯中得到更好的發展，就必須具備更加優秀的素質。通過這次溝通與協調知識的培訓學習，使我更加清醒的認識到自己和優秀的差距。在以后的工作與學習當中，我必須要努力提升自己的知識素質、能力素質、心理素質和身體素質，逐步發現自己，提升自己，發展自己，在實踐中不斷完善自己的修養，為教育是業內的更好發展貢獻自己的微薄之力。

2014年9月

《執行力與創新力》培訓總結

感謝學校給我這次培訓學習的機會，通過參加此次課程，讓我受益匪淺，感觸良多。特別是讓我明白了做一個有執行力、創新力的人對學生的發展和個人職業化的成長的重要性。一句話概括即為：個人執行力決定個人的成敗，個人的創新力決定學生的發展。

執行力的定義很簡單，就是按質按量、不折不扣的完成工作任務。這是執行力最簡單也是最精辟的解釋。創新力是指培養創新思維提升創新能力是適應社會和時代發展的需要；培養創新思維提升創新能力是解放思想與時俱進的必然要求；培養創新思維提升創新能力是人類自身發展的內在要求。下面我就從提升個人執行力，發展創新力方面談一談幾點看法。

一、個人執行力是指每一單個的人把上級的命令和想法變成行動，把行動變成結果，沒有任何借口保質保量完成任務的能力。團隊執行力是指一個團隊把戰略決策持續轉化成結果的滿意度、精確度、速度，它是一項系統工程，表現出來的就是整個團隊的戰斗力、競爭力和凝聚力。一個優秀的員工從不在遇到困難時尋找任何借口，而是努力尋求辦法解決問題，從而出色完成任務。要提升執行力，就必須學會在遇到阻礙時不找借口而是積極的尋求解決問題的方法。讀此書使我受益匪淺。從中認識到，創新思維是以培養人的創新意識、創新精神和創新能力基本價值取向的實踐活動。縱觀國內外形勢，我國仍處于戰略機遇期。挑戰與機遇并存，困難與希望同在。在復雜多變，壓力巨大的國內外環境中，必須進一步解放思想，從中國和世界的歷史、現實和未來出發，準確把握時代特點，與時俱進，探索一切新規律，新理論、新方法。

二、摒棄囫圇吞棗式的盲目執行。把簡單重復上級團組織的文件和講話精神看著是貫徹執行，好像是上級組織的文件和講話精神的忠實執行者，其實不然。把上級精神與本部門的實際情況相結合，教條式地執行，這不是真正在執行上級精神，而是對上級精神的消極敷衍。

三、避免老套陳舊的之行方式。我們還是習慣于用開會、發文、寫總結的辦法抓工作，似乎工作就是開會，發文就是工作，寫總結就是工作效果，有的甚至錯誤地認為用會議、發文形式安排、督促工作，顯得規范、正統，具有權威性。在這樣的思想支配下，自覺不自覺地把開會、發文、寫總結當成推動工作的“萬能鑰匙”，這導致個別基層團組織工作不踏實，只會做表面文章。

四、執行需要培養自己的自覺習慣，摒棄惰性。觀念決定行為，行為形成習慣，而習慣左右著我們的成敗。在工作中常有的狀況就是：面對某項工作，反正也不著急要，我先拖著再說，等到了非做不可甚至是領導追要的地步才去做。一旦習慣成了自然就變成了一種拖拉辦事的工作風格，這其實是一種執行力差的表現。執行力的提升需要我們改變心態，形成習慣，把等待被動的心態轉變為主動的心態，面對任何工作把執行變為自發自覺的行動。

五、執行需要加強過程控制，要跟進、跟進、再跟進。有時一個任務的完成會出現前松后緊或前緊后松的情況，這主要是工作過程未管控所造成的。而行之有效的方法就是每項工作都制定進度安排，明確到哪天需要完成什么工作，在什么時間會有階段性或突破性的工作成果，同時要自己檢查計劃實施的進度，久而久之，執行力也就會得到有效的提升。

六、執行更需要團隊精神。大家都聽過三個和尚喝水的故事：當廟里有一個和尚時，他一切自己做主，挑水喝;當廟里有兩個和尚時，他們通過協商可以自覺地進行分工合作，抬水喝;可當廟里來了第三個和尚時，問題就出現了，誰也不服誰，誰也不愿意干，其結果就是大家都沒水喝。這則寓言使我們認識到團結的重要性，在完成一項任務時，缺乏團隊協作的結果是導致失敗。每個人都不是一座孤島，在做工作時，需要相互協作，相互幫助，相互提醒，這樣才能不斷提升自己完成任務的能力。

因此作為學校的一份子，我們要樹立良好的工作態度和工作作風，愛崗敬業，提高工作效率，強化執行力，實現學校發展與個人發展的雙贏。

2015年9月

第四篇：科學研究與溝通協調能力提升測試題

科學研究與溝通協調能力提升測試題

判斷題(每題1分)1.根據溝通協調概述，協調就是一打百通。

正確 錯誤

2.學習科研方法是專業技術人員提高自身科學素養，提高自身適應能力、不斷應對挑戰、實現自我價值的需要。

正確 錯誤

3.協調更多的時候都表現為內部關系和利益的整合。

正確 錯誤

4.研究方法是人們在從事科學研究過程中不斷總結、提煉出來的。

正確 錯誤

5.分析即從未知到已知，從局部到全局的邏輯方法。

正確 錯誤

6.根據溝通基本問題探討，互聯網正在改變著世界，也在影響和改變著人類自身的生活、生存和交往方式。

正確 錯誤

7.由于管理類培訓的欠缺，我們有很多領導干部短缺溝通的方法和技巧。

正確 錯誤

8.語言溝通中要練習使用人體六腔：腹腔、胸腔、咽腔、口腔、鼻腔、腦腔，做到圓潤有力。

正確 錯誤

9.期刊論文指發表在國內外非正式出版的學術期刊上的科研論文。

正確 錯誤

10.通過SCI、SSCI可以了解某一方面以前有什么人用什么方法做過，但是查不了現在人們的最新進展和認識。

正確 錯誤

11.參考數據庫，指包含某種特定數據、信息或知識的原始領域和屬性的數據庫。

正確 錯誤

12.復合型的人在未來人才發展趨勢中將會走俏。

正確 錯誤

13.根據溝通協調概述，認為當今社會個人的作用在下降，團隊的作用在上升。

正確 錯誤

14.突發性災害后3到4年研究文章劇增，文章發表后一到二年間被引的次數也相應劇增

正確 錯誤

15.協調是一個整體概念，協調是一個動態概念，協調是一個“存異求同”的過程。

正確 錯誤

16.我國海外的專利風險尚在萌芽階段。

正確 錯誤 17.知識是積累性的，人類歷史上每一次突破性的重大發現在很大程度上都是前人研究成果的繼續延伸。

正確 錯誤

18.專利法保護的內容包括自然法則、自然現象和抽象的思想。

正確 錯誤

19.一般的知識產權管轄由中級法院執行。

正確 錯誤

20.“火柴棍小人”形象具有著作權法意義上的獨創性，依法應受到中國法律保護。

正確 錯誤

二、單項選擇(每題1.5分)21.根據溝通協調概述，只要有（）的地方就有溝通，它的覆蓋面很廣，和人是密不可分的。

A、科技 B、文化 C、成功 D、人群

22.（）又稱發展研究，是把基礎研究、應用研究應用于生產實踐的研究，是科學轉化為生產力的中心環節。

A、基礎研究 B、應用研究 C、開發研究 D、綜合研究

23.兩大科研方法中的假設演繹法以（）為代表。A、達爾文的《進化論》 B、笛卡爾的《論方法》 C、馬克思的《資本論》 D、弗蘭西斯

24.下列對于“知識”的說法正確的是（）。

A、知識是創新的基礎

B、知識管理是管理的基礎工程

C、公共管理、企業管理及各行業管理都以知識為基礎 D、以上都對

25.下列不屬于科學研究的社會科學對象的是（）。

A、法學 B、經濟學 C、地質學 D、史學

26.以下協調策略中哪種是我們應該選擇的（）。

A、回避拖延 B、遷就縱容 C、競爭強迫 D、合作共贏

27.系統論作為一門科學，是于（）創立的。

A、19世紀20年代 B、20世紀30年代 C、20世紀50年代 D、20世紀70年代 28.下列哪些屬于實驗法中根據實驗對象的不同的分類（）。

A、化學實驗 B、物理實驗 C、生物實驗 D、以上都對

29.根據漏斗理論，別人對于你所講的，聽懂了（）。

A、1 B、0.8 C、0.6 D、0.4 30.下列哪項屬于中醫養生六平衡中的內容（）。

A、環境平衡 B、營養平衡 C、心理平衡 D、以上都是

31.根據溝通基本問題探討這講，要達到充分交流的目的，不需要（）。

A、溝通的時間一定要有保證 B、給予正式的溝通場合 C、給對方足夠的講話機會 D、雙方要有充分的意見交換 32.溝通的基本流程排序正確的是（）。

A、確定需要傳遞的信息—確認對方已收到信息—驗證對方對信息的理解程度—了解對方讀信息的認同程度—考察對方對信息的落實情況

B、確認對方已收到信息—確定需要傳遞的信息—驗證對方對信息的理解程度—了解對方讀信息的認同程度—考察對方對信息的落實情況 C、確定需要傳遞的信息—確認對方已收到信息—了解對方讀信息的認同程度—考察對方對信息的落實情況—驗證對方對信息的理解程度

D、確定需要傳遞的信息—確認對方已收到信息—驗證對方對信息的理解程度—考察對方對信息的落實情況—了解對方讀信息的認同程度 33.對于領導干部來說，（）是首要的也是最重要的溝通方式。

A、傾聽 B、傾訴 C、思考 D、閱讀

34.在策略把握中，與同事溝通重在（）。

A、傾聽 B、真誠 C、坦誠 D、尊重

35.關于溝通基本問題探討中思想上要爭當嫡系說法錯誤的是（）。

A、對領導的意圖能心領神會 B、對領導的指示能一呼百應 C、對領導的批評能心悅誠服 D、對領導的指導要虛心接受

36.目的是對整理出的數據進行加工概括，從多種角度顯現大量資料所包含的數量特征和數量關系，這屬于統計學中的（）。

A、統計推論 B、描述分析 C、整理數據 D、應用統計 37.（）是科技工作者在學術刊物、會議文集上發表或向科技部門提交的學術性論文。

A、學術論文 B、技術論文 C、學位論文 D、其他論文

38.下列屬于綜述性文章的特點的是（）。

A、對某一領域的研究狀況或某一專題的研究進展進行綜合分析、詳細闡述 B、要求對該領域研究的情況總結比較全面

C、對研究成果進行分析和評述，指出存在的問題并展望未來的發展方向 D、以上都對

39.（）是相對的，不可能絕對準確，但這也是社會

A、美化 B、優化 C、固化 D、量化

40.如何提高論文的引用率，是可以通過（）來獲得信息資源。

A、百度搜索引擎 B、谷歌搜索引擎 C、國家圖書館 D、SCI、SSCI數據庫

41.利用SCISSCI的分析工具強大的分析功能，能夠處理（）條記錄。

A、10萬 B、20萬 C、30萬 D、40萬

42.下列哪些課題可以在SCISSCI的分析工具中了解到相關信息？（）

A、發表有關低碳經濟研究論文最多的國家 B、低碳經濟論文在哪一年發表的最多

C、低碳經濟研究論文主要涉及了哪些研究領域 D、以上都是

43.H指數不僅可以評估研究人員過去的學術水平，還可以（）。

A、預測未來的學術成就 B、未來發表的數量 C、未來發表的領域 D、未來會比過去發表的更多

44.專門型的人在未來人才發展趨勢中將會走俏，是因為（）。

A、具有創新精神 B、一專多能 C、多為專家 D、多為技師

45.如何了解相關的科學研究是如何跨學科進行發展和應用的？（）

A、按照學科分類進行分析 B、按照作者進行分析 C、按照來源刊進行分析 D、按照機構名稱進行分析

46.如何得知還有哪些其它一些機構也在從事相同領域的研究工作？（）

A、按照學科分類進行分析 B、按照作者進行分析 C、按照來源刊進行分析 D、按照機構名稱進行分析

47.有哪些作者引用了您所關注的論文中的參考文獻？在這一研究領域里誰的工作最為接近？需要按（）進行分析。

A、按照學科分類進行分析 B、按照作者進行分析 C、按照來源刊進行分析 D、按照機構名稱進行分析

48.根據溝通協調概述，協調是（）的重要職責。

A、黨員 B、政府人員 C、管理者 D、群眾

49.下列不屬于國際人才關鍵素質的是（）。

A、國際語言熟練運用 B、全球視野 C、人際關系協調能力 D、復合型知識結構

50.湯森路透擁有的監測內容不包括（）。

A、申請人監測 B、商業秘密監測 C、域名監測 D、網頁監測

51.超級大國階段，知識產權數量具有一定實力，產品銷售額也較大，也被稱為（）階段。

A、鯊魚階段 B、小魚階段 C、玻璃房階段 D、箭靶階段

52.知識產權數量少，但產品銷售額已經較大，這屬與（）階段。

A、鯊魚階段 B、小魚階段 C、玻璃房階段 D、箭靶階段

53.“（）年，我國進行了有史以來第一次全國范圍的公眾科學素養測評與公眾科學技術態度調查。

A、1977 B、1982 C、1989 D、1999 54.”“提出一個問題往往比解決一個問題更重要。”這句話出自（）的言論。

A、愛因斯坦 B、貝爾納 C、希爾伯特 D、牛頓

55.國際學生能力評估計劃是對全世界15歲學生學習水平的測試計劃，最早開始于2000年，每（）年進行一次。

A、5 B、4 C、3 D、2 56.《泰晤士高等教育》（Times Higher Education）2009年與湯姆森路透合作進行的一項分析顯示，過去20年來，學術期刊撤稿率增加了()倍左右。A、3 B、6 C、7 D、10 57.近二十年論文撤稿率上升10倍的原因是（）。

A、期刊審查力度的加大 B、學術不端檢測技術的進步

C、研究人員迫于發表壓力而增加學術不端行為 D、以上都是

58.科研人員應當在出版物中說明那些對研究做出重要貢獻，但又不符合署名條件者的姓名及其作用以表示感謝，包括執筆者、資助者、贊助者和其他人員。這是屬于（）的內容。

A、《科研誠信新加坡宣言》 B、《科研誠信蒙特利爾宣言》 C、《歐洲科研誠信行為準則》 D、《亞洲科研誠信宣言》 59."著作權的取得和期限為（）年。

A、80 B、15 C、25 D、50 60.SCI收錄期刊《抗癌藥物》期刊2011年發表一份聲明，撤銷首都師范大學的一篇文章，是因為（）。

A、數據不真實

B、未獲得獲得臨床試驗倫理機構委員會的批準 C、未經過所有署名人的審閱并同意 D、涉嫌抄襲

三、多項選擇(每題2分)61.以課題立項機構的級別來分，分為（）。

A、國家級 B、縱向課題 C、橫向課題 D、省部級 E、廳局級

62.系統方法的特點包括（）。

A、整體性 B、協調性 C、最優化 D、模型化 E、以上都是

63.以下屬于論文構成的主體部分的是（）。

A、摘要 B、引論 C、研究過程 D、結論 E、參考文獻

64.科研創新分為（）方面。

A、理論創新 B、學術創新 C、技術創新 D、制度創新 65.下列上行溝通技巧不正確的是（）。

A、越級請示匯報 B、工作上全程溝通 C、思想上爭當嫡系 D、策略上機動靈活 E、意見相左時堅持己見 66.學位論文分為（）。

A、普通學位論文 B、學士學位論文 C、碩士學位論文 D、博士后學位論文 E、博士學位論文

67.因為我國的一些企業在早些年是沒有商標保護意識，大量的國內馳名商標被國外搶注，本講提到的案例包括（）。

A、同仁堂 B、三精制藥 C、華為 D、海爾 E、青島啤酒

68.美國波士頓咨詢集團知識產權戰略專項組根據調查的結果認為，一個國家的企業在知識產權方面大體要經歷（）階段。

A、主要以出口技術含量較低的產品為主導，靠廉價勞動力成本和低成本原材料；低技術含量

B、通過加大研發投資，推動技術含量較高產品出口 C、遭遇發達國家企業的知識產權壁壘，被迫付出高價

D、汲取教訓，加大在收購、自主開發和管理知識產權方面的投資力度 E、開始享受知識產權的互惠互利，有的企業甚至可以通過知識產權獲取競爭優勢，最重要的是無形資產 69.學術規范包括（）。

A、選題與資料規范 B、引用與注釋規范 C、成果呈現規范 D、學術批評規范 E、學術評價規范

70.《科研誠信蒙特利爾宣言》中主要包括（）主要內容。

A、數據 B、發表 C、署名和致謝

D、應對不負責任的研究行為 E、承擔責任

第五篇：科學研究與溝通協調能力提升5

判斷題(每題 1 分)

1.依據協調對象劃分，協調分為對事的協調和對人的協調。正確

2.依據協調的形式劃分，協調分為直面協調和借助媒體協調。正確

3.內部協調和外部協調需要系統運作，不能分開進行。錯誤

4.根據協調的主要策略考究，莊子發現了糊涂，取名無為。錯誤

5.協調更多的時候都表現為內部關系和利益的整合。正確

6.協調更多的時候都表現為內部關系和利益的整合。正確

7.個體和諧是指團隊中成員與成員之間，能精誠團結、默契配合、通力合作、并肩作戰。錯誤

8.溝通主要有四個途徑，聽說讀寫。正確

9.論文是科研工作者在科學研究、科學實驗的基礎上，對專業技術領域里的某 些現象或問題進行專題研究、分析和闡述。正確

10.學術論著一般為作者多年研究成果的積累或者是已發表的科研論文的集成，或對某個問題的系統化的、體系化的研究。正確

11.通過 SCI、SSCI 可以了解某一方面以前有什么人用什么方法做過，但是查不 了現在人們的最新進展和認識。錯誤

12.參考數據庫可以用來進行各類統計和評估工作。正確

13.SCI 的文章不能以新聞的形式出現。錯誤

14.溝通是指通過一系列方式進行的交流，以期達成共識、形成不同的活動。正確

15.知識產權數量少，產品銷售額較小，被稱為箭靶階段。錯誤

16.美國谷歌公司自 2004 年開始對圖書進行大規模數字化，在沒有獲得授權的 情況下，將全球尚存有著作權的近千萬種圖書收入其數字圖書館，這屬于侵權。正確

17.證明事實和學說之間的關系是美國科學教師協會課程委員會提出具有科學 素養的人有的特征。正確

18.SCI 的引進有助于改變中國特色的學術標準并與國際學術界接軌，建立學術 規范。正確

19.專利應該適用于所有技術領域中的發明，不論其是產品或者方法，只要具備 新穎性創造性和工業實用性即可。正確

20.一般的知識產權管轄由中級法院執行。正確

二、單項選擇(每題 1.5 分)

21.領導開會講話算是（B）。A、教育 B、溝通 C、批評 D、交流

22.科研課題一般指以探索發現或應用開發為目標，以解決（B）問題為目的。A、理論知識 B、科學技術 C、思想認識 D、創新實踐

23.英國哲學家、科學家弗蘭西斯·培根的（A），代表著經驗歸納法和假設演 繹法兩大科研方法。A、《新工具》 B、《論方法》 C、《資本論》 D、《進化論》

24.科學方法一般指從（D）的視角，將具體科研過程中總結出來的科研方法加 以提煉。A、科學 B、實踐 C、社會 D、哲學

25.以下協調策略中哪種是我們應該選擇的（D）。A、回避拖延 B、遷就縱容 C、競爭強迫 D、合作共贏

26.根據協調的主要策略考究，（A）策略的目標是迅速達成一致。A、妥協退讓 B、合作共贏 C、遷就縱容 D、競爭強迫

27.科研方法，也是（A）方法，是指在研究中發現新現象、新事物，或提出新 理論、新觀點，揭示事物內在規律的工具和手段。A、研究 B、科學 C、實踐 D、實驗

28.中國的四大國粹不包括（正確 D）。A、書畫 B、京劇 C、武術 D、越劇

29.我們的管理溝通更多的都是在縱向之間進行，下列哪些屬于縱向（D）。A、單位與單位 B、部門與部門 C、員工與員工 D、以上都是

30.根據溝通基本問題探討這講，要達到充分交流的目的，不需要（B）。A、溝通的時間一定要有保證 B、給予正式的溝通場合 C、給對方足夠的講話機會 D、雙方要有充分的意見交換

31.根據溝通基本問題探討，信息要共享，體現的是溝通的（A）目的。A、傳遞信息 B、交流情感 C、影響態度 D、改變行為

32.（正確 D）是指團隊所承擔的各項任務，都能統籌兼顧、彼此促進、協同發 展、相得益彰，而不是顧此失彼、掛一漏萬。A、個人的和諧 B、群體的和諧 C、事的和諧 D、人和事的和諧

33.對于溝通方式的選擇正確的是（B）。A、干部任用電話溝通 B、節日問候短信溝通 C、工作洽談短信溝通 D、離職通知短信溝通

34.對于領導干部來說，（A）是首要的也是最重要的溝通方式。A、傾聽 B、傾訴 C、思考 D、閱讀

35.以下體現策略的不屬于機動靈活的是（A）。A、對指示一呼百應 B、既報喜也報憂 C、陳述理由充分 D、提出建議具體

36.（A）是科技工作者在學術刊物、會議文集上發表或向科技部門提交的學術 性論文。A、學術論文 B、技術論文 C、學位論文 D、其他論文

37.學位論文篇幅要長，但就學術性而言，和（B）并無本質區別。A、技術論文 B、學術論文 C、實驗論文 D、應用論文

38.論文結構的要求有（D）A、緊扣主題 B、完整統一 C、合乎邏輯 D、以上都對

39.（B）可以衡量作者或者論文的學術水平和學術價值。A、論文發表 B、論文評價 C、論文轉發 D、專業點評

40.下列屬于綜述性文章的特點的是（D）。A、對某一領域的研究狀況或某一專題的研究進展進行綜合分析、詳細闡述 B、要求對該領域研究的情況總結比較全面 C、對研究成果進行分析和評述，指出存在的問題并展望未來的發展方向D、以上都對

41.下列不屬于報道性文章特點的是（B）。A、篇幅最短 B、創新性較強 C、新聞性、專業性相結合 D、速度最快

42.課題規劃及課題申請書的特點有（D）。A、格式化 B、前瞻性 C、信息要求大 D、以上都對

43.利用 SCISSCI 的分析工具強大的分析功能，能夠處理（A）條記錄。A、10 萬 B、20 萬 C、30 萬 D、40 萬

44.突發性災害多以新聞的形式被 SCI 收錄，原因是（D）。A、只能以新聞的形式 B、以新聞形式寫起來沒難度 C、影響被引用的次數 D、交流快捷

45.根據溝通協調概述，協調的本質是（正確 A）。A、平衡 B、共識 C、溝通 D、管理

46.有哪些作者引用了您所關注的論文中的參考文獻？在這一研究領域里誰的 工作最為接近？需要按（B）進行分析。A、按照學科分類進行分析 B、按照作者進行分析 C、按照來源刊進行分析 D、按照機構名稱進行分析

47.（B）是利益分化和社會整合的共同要求。A、溝通 B、協調 C、管理 D、平衡

48.2012 年，在商標公告數量上居全球領先地位的是（C）。A、美國 B、日本 C、中國 D、德國

49.（B）在商標注冊中有重要的作用，在包括美國在內的普通法國家，不要求 正式注冊以行使商標權利。A、企業范圍 B、企業名稱 C、企業專利 D、企業規劃

50.在美國有四個注冊商標，其中一個為非本公司的在第 25 類，即服裝、鞋帽 類別的注

冊的品牌是（A）。A、海信 B、西門子 C、諾基亞 D、耐克

51."“提出一個問題往往比解決一個問題更重要。”這句話出自（A）的言論。A、愛因斯坦 B、貝爾納 C、希爾伯特 D、牛頓

52.目前許多國家公眾科學素養的調查都按照（B）模型進行問卷設計。A、布蘭斯科姆 B、米勒 C、柯南特 D、赫德

53.學術規范是指在一定歷史時期，（正確 D）激發學術創新和維護學術自由為 目的的規制安排和長效激勵機制。A、以學術道德為基礎 B、以學術活動為對象 C、以學術共同體為主體 D、以上都是

54.著作權法的客體不包括（A）。A、官方文件 B、曲藝 C、舞蹈 D、建筑作品

55.侵權認定的主要原則不包括（C）。A、禁止反悔原則 B、等同原則 C、允許反悔原則 D、全面覆蓋原則

56.外觀設計專利保護期為申請日起（B）年。A、5 B、10 C、15 D、20

57.知識產權管轄時效為（A）年。A、2 B、3C、4 D、5

58.自 2000 年起，“小小”相繼創作虛擬空間的網絡動畫《獨孤求敗》、《小 小３號》等作品，并分別進行了美術作品的著作權登記。這些虛擬空間的網絡 動畫作品的主題人物形象均為(C)形象。A、獅子 B、大象 C、火柴棍小人 D、兔子

59.申請發明或者實用新型專利的應當提交（D）文件。A、請求書 B、說明書 C、權利要求書 D、以上都是

60.職務作品的構成有（D）。A、作者與法人具有勞動關系 B、作品創作在本職工作范圍之內 C、履行本單位交付的任務 D、以上都是

三、多項選擇(每題 2 分)

61.直面協調常見的方式有（AB）。A、會議協調 B、個別談話協調 C、上行協調 D、平行協調 E、下行協調

62.根據溝通基本問題探討，溝通的基本原則包括（ABCE）。A、積極主動原則 B、及時有效原則 C、開誠布公原則 D、主體不平等原則 E、交流充分原則

63.根據溝通基本問題探討，下列關于溝通的說法正確的是（正確 ABC）。A、外部溝通，通常是指與單位以外相關組織和相關部門之間的溝通 B、相對重要的事項都應該以書面形式進行溝通，以示重視 C、領導者應當更多的選擇雙向溝通方式

64.實驗方法存在一定缺陷，主要表現在（BCDE）方面。A、實驗方式 B、實驗假象 C、實驗誤差 D、實驗極限 E、實驗限制

65.學術論文寫作的類型有（ABCD）。A、期刊論文的寫作 B、學位論文的寫作 C、學術專著的寫作 D、研究報告的寫作 E、生活雜談的寫作

66.根據溝通基本問題探討，下行溝通的要點是（正確 ABCD）。A、既要對事，又要對人 B、既要雅的，又要俗的 C、既要明言，又要暗示 D、既要熱的，又要冷的67.相關文獻分析可以了解到（ABCDE）。A、相關科學研究室如何跨學科進行發展和應用

B、這些相關記錄發表在什么雜志上 C、哪些作者引用看論文中的參考文獻 D、哪些機構引用了某篇特定的參考文獻 E、這一研究領域誰最接近

68.下列屬于 SCI、SSCI 收錄新聞文獻類型的有（ABCDE）。A、SASR B、海嘯 C、汶川地震 D、奧運會 E、禽流感

69.哪些經濟管理期刊刊登海嘯論文？（ABCDE）A、《災難預防與管理》 B、《生態經濟學》 C、《國際戰略資產管理雜志》 D、《非洲商業管理雜志》 E、《印尼經濟研究通報》

70.中國目前的移民形式主要有（正確 BCD）。B、為改善經濟狀況，農民由農村向城市的大批遷徙 C、因經濟建設開發，原住地居民向政府安置地的遷移 D、因經濟能力提高，城市以買地的形式向郊外遷移