第一篇：外匯投資者對(duì)止損錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)

外匯投資者對(duì)止損錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)

再好的風(fēng)險(xiǎn)管理也做不到穩(wěn)操勝券，在外匯市場(chǎng)，風(fēng)險(xiǎn)管理的真正作用在于，他可以時(shí)刻保證自己出錯(cuò)的損失是最小的。企穩(wěn)是止損的核心功能，它能使投資者保持長(zhǎng)期作戰(zhàn)能力，擴(kuò)大贏利的幾率，是理性投資者的選擇。實(shí)際交易過(guò)程中，投資者對(duì)止損的認(rèn)識(shí)往往存在誤區(qū)，按照生活的經(jīng)驗(yàn)去做選擇的投資者，往往會(huì)造成虧損。

贏利是以較多的勝率抵消較少虧損的過(guò)程，許多人的認(rèn)識(shí)恰恰相反，認(rèn)為虧損10次盈利1次就可以賺回來(lái)。

一筆交易，假如開(kāi)倉(cāng)時(shí)機(jī)或價(jià)位錯(cuò)誤，哪怕你有再高超的平倉(cāng)技巧，你怎么能指望它最后能盈利呢。投資者們普遍認(rèn)為，開(kāi)倉(cāng)不重要，平倉(cāng)才是決定一筆交易贏虧的關(guān)鍵。

控制得好的話，在止損好設(shè)的地方，背靠支撐阻力可以逆勢(shì)開(kāi)倉(cāng)，這不是一個(gè)很壞的方法，至少比盲目追漲殺跌要好。但是這個(gè)方法的贏虧比并不吸引人，而且要求操作者須要有豐富的經(jīng)驗(yàn)和嫻熟的技巧配合。

交易技巧方面，認(rèn)為不存在秘訣，忽視它的重要性，多數(shù)人對(duì)交易技巧一無(wú)所知，認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)管理就是交易的核心。風(fēng)險(xiǎn)管理是輔助,交易方法才是核心。交易方法是決定賺錢與否的，風(fēng)險(xiǎn)管理是用來(lái)控制風(fēng)險(xiǎn)的。

不合理的止損設(shè)置或者糟糕的入市點(diǎn)都會(huì)導(dǎo)致頻繁的止損，這是足以致命的，有止損不一定安全。

多數(shù)人的止損，設(shè)置不合理或者糟糕的入市點(diǎn)所導(dǎo)致。虧損來(lái)自于止損之后，認(rèn)為止損是有害的。對(duì)高手來(lái)說(shuō)，如果不是出現(xiàn)意外的情況，實(shí)際執(zhí)行的止損并不常見(jiàn)，止損是防止意外。

要記住市場(chǎng)古老通則：

1、虧損部位要盡快終止，獲利部位能持有多久就放多久。

2、另一重要守則是不要讓虧損發(fā)生在原已獲利的部位上，面對(duì)市場(chǎng)突如其來(lái)的反轉(zhuǎn)走勢(shì)，與其平倉(cāng)于沒(méi)有獲利的情形也不要讓原已獲利的倉(cāng)位變成虧損的情形。

3、具體做法是隨著價(jià)格的上揚(yáng)(或下降)逐步提高(或降低)你的止損(贏)位置，不要一廂情愿的認(rèn)為會(huì)無(wú)限的漲下去，堅(jiān)決不要把已經(jīng)獲利的單子做成虧損。

交易人最大的敵人是自己-貪婪、急燥、失控的情緒、沒(méi)有防備心、過(guò)度自

信息來(lái)源：義隆金融

我等等，很容易讓你忽略市場(chǎng)走勢(shì)而導(dǎo)致錯(cuò)誤的交易決定。不要單純?yōu)榱撕芫脹](méi)有進(jìn)場(chǎng)交易或是無(wú)聊而進(jìn)行交易，這里沒(méi)有一定的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定必需于某一期間內(nèi)交易多少量，即使你在2-3天內(nèi)僅開(kāi)立一個(gè)倉(cāng)位，但是這筆交易獲利了1000到3000表示你的決策是正確的，并無(wú)任何不妥。

每日詳細(xì)記錄決定交易的因素，當(dāng)時(shí)是否有什么事件消息或是技術(shù)指標(biāo)讓你做了交易決定，做了交易后再加以分析并記錄盈虧結(jié)果。如果是個(gè)獲利的交易結(jié)果，表示你的分析正確，當(dāng)相似或同樣的因素再次出現(xiàn)時(shí)，你的所做的交易記錄將有助于你迅速做出正確的交易決定；當(dāng)然虧損的交易記錄可讓你避免再次犯同樣的錯(cuò)誤。你無(wú)法將所有交易經(jīng)驗(yàn)全部記在腦海中，所以這個(gè)記錄有助于提升你的交易技巧及找出錯(cuò)誤何在。

面對(duì)虧損的情形，切記勿急于開(kāi)立反向的新倉(cāng)位欲圖翻身，這往往只會(huì)使情況變的更糟。只有在你認(rèn)為原來(lái)的預(yù)測(cè)及決定完全錯(cuò)誤的情況之下，可以盡快了結(jié)虧損的倉(cāng)位再開(kāi)一個(gè)反向的新倉(cāng)位。不要跟市場(chǎng)變化玩猜一猜的游戲，錯(cuò)失交易機(jī)會(huì)，總比產(chǎn)生虧損來(lái)的好。

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第二篇：電影《止損》簡(jiǎn)評(píng)

難以愈合的靈魂

——淺析電影《止損》

承認(rèn)自己很少關(guān)注軍事題材的電影，印象中這類電影的關(guān)鍵詞無(wú)非是“枯燥”、“暴力”、“榮譽(yù)”和“政權(quán)”。但這部電影著實(shí)給我以震撼，讓我看后感受到心中有一份沉甸甸的情緒。盡管導(dǎo)演金伯莉·皮爾斯在這一軍事電影力作中依舊融入了美國(guó)商業(yè)大片的元素，但在極具視覺(jué)沖擊力的畫面背后詮釋的主題會(huì)讓每個(gè)用心觀影的觀眾深思。戰(zhàn)場(chǎng)上血腥的對(duì)抗與軍人內(nèi)心柔軟的溫情有著無(wú)法忽視的強(qiáng)烈對(duì)比，影片結(jié)束后我相信人們都會(huì)沉思，為那些保護(hù)國(guó)家和“正義事業(yè)”戰(zhàn)死沙場(chǎng)的英雄，為那些并肩作戰(zhàn)中受傷的軀體，更為那些難以愈合的靈魂。

所謂“止損”是指美國(guó)軍方在其認(rèn)定的緊急情況下，強(qiáng)迫已經(jīng)履行完服役期間的任務(wù)或者可以退休的士兵，延長(zhǎng)服役時(shí)間的一種行為。為了應(yīng)對(duì)“積極介入”的軍事外交政策帶來(lái)的社會(huì)矛盾激化、兵員嚴(yán)重短缺問(wèn)題，美國(guó)政府采取了對(duì)退役士兵延期服役的“止損政策”美國(guó)政府之所以會(huì)頒布“止損”政策，并貫徹執(zhí)行，就是為了讓已經(jīng)服役期滿、準(zhǔn)備退伍的士兵繼續(xù)在自己的崗位上服役，這項(xiàng)政策的出臺(tái)，正是利用了士兵入伍前簽署的軍事合同中的一個(gè)漏洞，以便于當(dāng)他們兵役期滿之后，可以隨時(shí)阻止他們退伍，讓他們繼續(xù)為國(guó)家效力。

引出“止損”帶來(lái)的矛盾，也正是整部影片故事主線的正是主人公布蘭登的遭遇。這位美國(guó)軍隊(duì)的普通士兵，在伊拉克戰(zhàn)場(chǎng)上為了國(guó)家和“正義事業(yè)”沖鋒陷陣，回國(guó)后盡管得到了鮮花和掌聲，卻也留下了揮之不去的心理陰影。布萊登總會(huì)想起被戰(zhàn)火吞噬的同伴，腦海中閃現(xiàn)死在自己槍口下的平民??雖然戰(zhàn)爭(zhēng)已經(jīng)被拋到了身后，但一幕幕往事讓本想重新?lián)肀睢⑴c愛(ài)人過(guò)平凡日子的布蘭登無(wú)法前行。曾經(jīng)立誓為國(guó)家而戰(zhàn)、為自由而戰(zhàn)的他，卻在在戰(zhàn)場(chǎng)中付出了一切，用英勇?lián)Q回來(lái)的，也只是對(duì)未來(lái)的茫然而已。在醉酒后的怒罵、逐漸破碎的婚姻關(guān)系以及已經(jīng)變質(zhì)的友誼當(dāng)中，布萊登對(duì)的心逐漸變得麻木、恐懼和莫名的沖動(dòng)。布蘭登因無(wú)法擺脫掉伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)的陰影而陷入深深痛苦中，他渴望退役后能盡快重新融入社會(huì)，正常地過(guò)安靜平凡的生活。這個(gè)時(shí)候，又一件意想不到的事情發(fā)生了。布蘭登收到了軍隊(duì)要求他繼續(xù)回伊拉克服兵役的命令，理由自然是“止損”政策。服役期的延長(zhǎng)，讓布蘭登感到極端絕望和憤怒。他逃出了軍營(yíng)，走上了維護(hù)自己權(quán)利的征途。他穿越了整個(gè)國(guó)家，做了一個(gè)不折不扣的逃亡者，但掙扎的最后他還是回到了開(kāi)赴戰(zhàn)場(chǎng)的軍車上。

影片結(jié)束，故事卻好像還在繼續(xù)。重新開(kāi)服戰(zhàn)場(chǎng)的軍車上，我們無(wú)法忘記被“止損”的布萊登回望親人的眼神，那眼神中沒(méi)有興奮，也沒(méi)有悲傷，有的僅是出奇的平靜。但在這平靜的眼神背后到底隱藏著什么，我們不得而知，不過(guò)我想重新坐在軍車上的他，對(duì)國(guó)家的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度都會(huì)發(fā)生了變化。戰(zhàn)場(chǎng)上那些為自己國(guó)家的尊嚴(yán)在槍林彈雨中摸爬滾打最終幸免于難的勇士，無(wú)疑都滿載著榮譽(yù)和鮮花，可有多少人真正在意過(guò)他們心中那些難以撫平的傷痛。軀干上的殘疾并不可怕，靈魂的創(chuàng)傷才最疼痛。這部影片讓觀眾對(duì)“止損政策”有了更深層面的理解，更對(duì)軍人主體性的認(rèn)識(shí)有了更深層面的剖析。美國(guó)這一“止損政策”無(wú)疑是對(duì)自己國(guó)民權(quán)利和義務(wù)分配的不公，它深深傷害著那些為了國(guó)家在戰(zhàn)場(chǎng)上賣命的軍人。然而軍人也是人，他們需要的是更多的尊重、理解和調(diào)息，因?yàn)樗麄兊慕?jīng)歷是身處于安穩(wěn)平靜的城市人根本不能夠想象的，在肢體的對(duì)抗和暴力的殺戮中，心靈也在一次又一次地飽受摧殘。每個(gè)人都想過(guò)上平靜安定的生活，都想與家人一起共度溫馨時(shí)光，然而當(dāng)作戰(zhàn)成為軍人終生所必須執(zhí)行的義務(wù)時(shí)，誰(shuí)還會(huì)為了國(guó)家走上戰(zhàn)場(chǎng)？又有多少人會(huì)在戰(zhàn)火紛飛中為國(guó)家的利益挺身而出？我想，這是《止損》給人們的警示。盡管布蘭登最后還是選擇了向政策妥協(xié)，但這個(gè)故事還會(huì)繼續(xù)地被美國(guó)的戰(zhàn)士們演繹下去。用一顆寬容、體諒的心去安慰那些受傷的靈魂，世界才會(huì)真正的和平，國(guó)家才會(huì)真正的強(qiáng)大，人民才會(huì)真正的感到幸福。“止損”，不僅僅延長(zhǎng)了退役期限，更延長(zhǎng)了那些靈魂受傷的時(shí)間。

第三篇：止損止贏原則

★★止損/止贏原則★★

投資市場(chǎng)沒(méi)有神，只有堅(jiān)持原則的“高人”

止損就是所要堅(jiān)持的原則。止損，在英文中表述為stop loss，意思是停止損失。在保證金交易中，止損更為重要，因?yàn)樾〉牟▌?dòng)可能導(dǎo)致你大面積虧損甚至全部虧損。但有的投資者可能并不贊同止損，因?yàn)樗看慰炜覆蛔r(shí)，就無(wú)奈止損，結(jié)果每次剛剛止損，價(jià)格就反轉(zhuǎn)，每每扼腕痛惜。那我們來(lái)看看投資大師們是怎么看待止損的吧。

“金融大鱷”、國(guó)際著名投資大師索羅斯(George Soros)在《索羅斯談索羅斯》一書中回憶說(shuō)，他的父親教給他一些有關(guān)生存技巧的寶貴經(jīng)驗(yàn)：“冒險(xiǎn)沒(méi)有關(guān)系，但當(dāng)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，不要賭上全部財(cái)產(chǎn)。”在1992年的“英鎊風(fēng)暴”一戰(zhàn)成名后對(duì)記者說(shuō)：“我渴望生存，不愿意冒毀滅性的風(fēng)險(xiǎn)。”生命的第一條規(guī)則是生存。第二條規(guī)則是，只要能夠讓第一條成立，不要管其它所有規(guī)則。這話是巴菲特的名言。止損能讓你繼續(xù)生存。香港著名投資人曹仁超“40年增值4萬(wàn)倍”。他是“草根”出身，沒(méi)有耀目的學(xué)歷和頭銜，卻最終躋身億萬(wàn)富豪之列。他所投資的，是人們熟悉的股市、黃金、房地產(chǎn)。他最重要的名言是“永遠(yuǎn)止損不止盈”。如果你是投資市場(chǎng)的新手，麻煩你不要懷疑上述大師的做法；如果你已有些投資經(jīng)驗(yàn)，也請(qǐng)你照著去做吧。開(kāi)篇說(shuō)的那位每每扼腕痛惜的投資者是怎么回事呢？說(shuō)明他的止損沒(méi)得要領(lǐng)，不科學(xué)。下面就介紹一下什么是科學(xué)的方法。

一、止損原則

1、勇于向市場(chǎng)認(rèn)錯(cuò)。沒(méi)有人能夠每次都對(duì)，錯(cuò)了很正常，承認(rèn)錯(cuò)誤不是什么不光彩的事，相反是你成功的基礎(chǔ)。看形勢(shì)不對(duì)撒腿就跑的才是活的最久的。

2、止損不超過(guò)本金的10%。一切止損要在這個(gè)原則之下進(jìn)行，保證止損后還有機(jī)會(huì)繼續(xù)奮斗，否則你就沒(méi)籌碼玩了。

3、永遠(yuǎn)止損不止盈（程式交易除外）。這句話的意思是，虧了就止損，賺點(diǎn)就平倉(cāng)，你永遠(yuǎn)掙不到大錢，可能N次之后你的盈利都被止損吞噬了。要用止損保護(hù)你的本金和盈利。

二、止損方法

1、定額止損。即看好大方向后入場(chǎng)，入場(chǎng)即按一定比例設(shè)置好止損，這個(gè)比例在10%以內(nèi)，是設(shè)置1%還是3%要根據(jù)你所

投資市場(chǎng)的波動(dòng)性來(lái)定。

2、條件止損。即滿足一定條件后就止損，一般的條件止損為技術(shù)止損。有人認(rèn)為指標(biāo)止損也可以，我倒不認(rèn)同，因?yàn)楝F(xiàn)有

指標(biāo)經(jīng)過(guò)檢測(cè)均不符合要求，若按指標(biāo)止損最終是虧損的。我們主要講的技術(shù)止損方法有兩類。形態(tài)止損 形態(tài)止損是以技術(shù)分析中的各種價(jià)格形態(tài)所形成的支撐或壓力為根據(jù),止損位置放在壓力之上(做空者)，支撐之

下(做多者)，一般不選擇整數(shù)并多設(shè)幾點(diǎn)，避免產(chǎn)生盤中價(jià)格快速觸及。

1趨勢(shì)線這里包括趨勢(shì)線和通道線，是表示趨勢(shì)的重要方法，如果價(jià)格朝相反的方向打波趨勢(shì)線，則先前的趨勢(shì)可能會(huì)發(fā)

生改變，這可以作為止損的依據(jù)。

2反轉(zhuǎn)形態(tài)反轉(zhuǎn)形態(tài)包括頭肩型，三重頂三重底，雙頂雙底，V型，擴(kuò)散喇叭形等。以價(jià)格形成這些形態(tài)前的某個(gè)相對(duì)高

位或低位作為止損依據(jù)。

3持續(xù)形態(tài)持續(xù)形態(tài)為價(jià)格走勢(shì)中的整理，有稍作休息再前進(jìn)的意思，如旗形，矩形，三角形，楔形，頭肩型等。同樣以

價(jià)格形成這些形態(tài)前的某個(gè)相對(duì)高位或低位作為止損依據(jù)。關(guān)于形態(tài)的詳細(xì)介紹，可以參照《期貨市場(chǎng)技術(shù)分

析》一書。作者：（美）墨菲著，丁圣元譯(B)K線組合止損K線組合大都可以轉(zhuǎn)化成A中所述及的形態(tài)，這里不再進(jìn)一步詳述，止損方法相同。關(guān)于K線組合的詳

細(xì)介紹可以參考《日本蠟燭圖技術(shù)》一書。作者：（美）史蒂夫·尼森著，丁圣元譯。

三、關(guān)于加倉(cāng)單止損和止損不止盈

1、加倉(cāng)單的止損 加倉(cāng)單的止損和第一次建倉(cāng)的止損方式基本是一樣的，所有單子止損金額同樣不能超過(guò)總資金的10%。

不同的在于心態(tài)。因?yàn)榧觽}(cāng)后同樣的波動(dòng)對(duì)盈虧的影響增大，這個(gè)時(shí)候更應(yīng)該堅(jiān)持止損原則，稍微的疏忽

可能使投資者功虧一簣或慘痛出局。

2、關(guān)于止損不止盈 止損不止盈思路的主要思想是建立在“真正盈利靠的是長(zhǎng)線”指導(dǎo)原則之上的。當(dāng)交易單成交后，止損

馬上設(shè)置，如果打到止損就出局再等時(shí)機(jī)入場(chǎng)；如果成交后盈利，則在價(jià)格朝有利方向變動(dòng)后提高止損

位，至于何時(shí)提高，可以參趨勢(shì)線提高或隨形態(tài)提高，直到行情打破止損，這個(gè)單子才出局。這就是止

損不止盈。保證金交易過(guò)程中的虧損，就如被鱷魚咬住腿，不要妄想把腿從鱷魚嘴里拔出來(lái)，一次可能

僥幸逃脫，但終歸來(lái)說(shuō)，你越想拔出來(lái)，鱷魚咬的越緊，而且你動(dòng)哪里它咬哪里，直到你哪里都不能動(dòng)。

所以，如果被鱷魚咬住腿，你只有“壯士斷腿”。

最后，祝交易順利。

第四篇：對(duì)服務(wù)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)

對(duì)服務(wù)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)

我們都知道服務(wù)很重要，但為什么我們接受的服務(wù)總是有好有壞，不能盡如人意呢？事實(shí)上，問(wèn)題的關(guān)鍵還在于跟人的心態(tài)，許多人雖然具備了服務(wù)意識(shí)，但是心里仍然存有誤區(qū)。這使他們的服務(wù)總是差強(qiáng)人意，阻礙了個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展，也影響了他們成為企業(yè)中優(yōu)秀的員工。

誤區(qū)一：只有卑微的人才為他人服務(wù)

大多數(shù)年輕人，尤其是那些剛剛邁出大學(xué)校門，懷里揣著各種證書的大學(xué)生，他們躊躇滿志，滿懷信心地步入社會(huì)。此時(shí)的他們，對(duì)工作有一種單純的理解，認(rèn)為工作是一種身份的象征。找一份體面的工作，幾乎成了他們選擇工作時(shí)的唯一的標(biāo)準(zhǔn)。

“我的目標(biāo)是進(jìn)入廣告業(yè)、金融業(yè)或是什么其他的不錯(cuò)的行業(yè)，薪水一定要高，不用加班，夏天要有冷氣，最好是一年兩次假期。”這是絕大多數(shù)剛出校門的大學(xué)生想法的生動(dòng)寫照。

思想決定行動(dòng)，如果你認(rèn)為自己正在做著瑣碎、無(wú)意義，而且自認(rèn)為身份低微的事情，那么你可能在工作中表現(xiàn)得缺乏耐心，容易遷怒別人，得過(guò)且過(guò)。

調(diào)查顯示，有近60%的人不滿意自己現(xiàn)在的工作，其中不乏一些中產(chǎn)階級(jí)以及出入高檔寫字樓的白領(lǐng)們。在外人眼里，他們的工作十分的“體面”，可是他們自己認(rèn)為自己還是在為他人服務(wù)。“這并不是我應(yīng)該做的事啊！”是他們的口頭禪。比起那些職位低下的小職員們，他們更覺(jué)得這份工作刺傷了他們的自尊心，是絕對(duì)不能接受的。如果有機(jī)會(huì)，他們一定要“跳”出“服侍”他人的圈子。

然而事實(shí)上，在那些成功者的眼里，服務(wù)絕不是一件只有身份卑微的人才會(huì)去做的事。

曾有人問(wèn)石油洛克菲勒：“當(dāng)世界首富的感覺(jué)怎么樣？”洛克菲勒輕輕一笑，說(shuō)“我做過(guò)礦工，當(dāng)過(guò)卡車司機(jī)。有了這些經(jīng)歷后，我想，即使我有一天什么都沒(méi)有了，我也不怕，我還可以當(dāng)工人。”洛克菲勒并沒(méi)有看不起那些普通工人。

“服務(wù)為人而產(chǎn)生”，沒(méi)有不重要的服務(wù)，只有輕視自己工作的態(tài)度。服務(wù)不會(huì)因身份的不同而發(fā)生改變。無(wú)論是企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)者，還是最底層的小職員，服務(wù)是每個(gè)人都應(yīng)該做的事。誤區(qū)二：服務(wù)就是按規(guī)定辦事。

在生活中，你是否經(jīng)常遇到過(guò)這樣的情況：到一家商店去購(gòu)買一件東西。在走到一個(gè)柜臺(tái)詢問(wèn)時(shí)，可是店員卻告訴你說(shuō)：“對(duì)不起，我們這沒(méi)有你想要的東西。”再去銀行申請(qǐng)一項(xiàng)個(gè)人貸款時(shí)，其中一個(gè)窗口的服務(wù)員告訴你：“這個(gè)窗口只負(fù)責(zé)取款，不負(fù)責(zé)貸款。” 有位女士十分喜愛(ài)某家服裝店的粉色連衣裙，可是這件衣服有一點(diǎn)瑕疵，于是女士要求服務(wù)小姐降低一些價(jià)錢，服務(wù)小姐的回答是“按照本店的規(guī)定，服裝不能降價(jià)”。結(jié)果，這位女士的這次購(gòu)物沒(méi)有成功。

對(duì)于他們的回答，本沒(méi)有什么可說(shuō)的，從工作內(nèi)容上來(lái)講，他們并沒(méi)有錯(cuò)。但是，服務(wù)并不是簡(jiǎn)單地按規(guī)定辦事。如果將服務(wù)簡(jiǎn)單地理解為按規(guī)定、按制定的制度做好這件分內(nèi)的事，死板地按程序一步一步完成，那么就違反了“服務(wù)為人而產(chǎn)生”的重要原則。讓我們?cè)倏纯聪旅娴睦樱?/p>

楊華在一家外資公司辦公室從事打字工作。一天中午，同事們出去吃飯了。這時(shí)，一位董事經(jīng)過(guò)他們部門時(shí)停了下來(lái)，想找一些信件。按規(guī)定，這并不是楊華分內(nèi)的工作，但是她依然回答道：“盡管我對(duì)此信一無(wú)所知，但是，我十分愿意幫助您處理這件事情。”我會(huì)盡快找到這封信并將它放在您的辦公室里。”當(dāng)她將他所需要的東西放在他面前時(shí)，董事顯得格外高興。

隨后怎么樣了呢？后來(lái)?xiàng)钊A被提升到了一個(gè)更重要的部門工作，并且薪水提高了30%。不錯(cuò)，是哪位董事推薦她的。再一次公司管理會(huì)上，有一個(gè)更高職位的工作空缺，他推薦了她。

員工從事的任何一項(xiàng)工作都是一個(gè)向他人服務(wù)的過(guò)程，作為公司的一員，不管你的工作有多么的“困難”，你都應(yīng)該能夠清楚地感受到自己的存在，有作為公司員工的驕傲感和歸屬感。每個(gè)人都應(yīng)該擁有一定的工作權(quán)利，只有這樣，服務(wù)才能更完善。誤區(qū)三：這和我無(wú)關(guān)。

人們總是喜歡將工作于服務(wù)劃分開(kāi)，“我是在工作，不是在為別人服務(wù)。”這種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，不僅會(huì)降低你的工作效率，更會(huì)影響到你未來(lái)的職業(yè)生涯。

一家商場(chǎng)的一名年輕售貨員抱怨，“我在這家商場(chǎng)服務(wù)已經(jīng)三年了，但由于老板‘目光短淺’，我的服務(wù)并未受到賞識(shí)。因此，我正在尋找其他工作，準(zhǔn)備跳槽。”事實(shí)真的如此嗎？讓我們看看他是怎樣為顧客服務(wù)的：

有位顧客走到他面前，要求看看帽子。這位年輕店員對(duì)這名顧客的請(qǐng)求不理不睬，仍然繼續(xù)和其他同事談話。雖然這位顧客以已經(jīng)顯出不耐煩的情緒，但他還是不理。最后，他把話說(shuō)完了，這才轉(zhuǎn)身對(duì)那名顧客說(shuō)：“這兒并不是帽子的專柜。”顧客又問(wèn)，帽子專柜在什么地方。這位年輕人回答說(shuō)：“你問(wèn)那邊的管理員好了，他會(huì)告訴你怎么找到帽子專柜。”

3年多來(lái)，這個(gè)年輕人一直有一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，但他卻不知道。他本來(lái)可以和他所服務(wù)過(guò)的每位顧客成為好朋友，而這些顧客可以使他成為這家商場(chǎng)最有價(jià)值的人，因?yàn)檫@些人都會(huì)成為他的老顧客，會(huì)繼續(xù)回來(lái)購(gòu)買他的商品。但是，對(duì)顧客的詢問(wèn)不理不睬，或是冷淡淡地回答一聲，是抓不住任何顧客的。

無(wú)論是一個(gè)企業(yè)，還是一名員工，從根本上講，都是服務(wù)性質(zhì)的，這就決定了企業(yè)中的任何人在整個(gè)工作中都是進(jìn)行服務(wù)。如果你沒(méi)有這個(gè)意識(shí)，并將工作與服務(wù)堅(jiān)決對(duì)立起來(lái)，那么，你的老板一定會(huì)因?yàn)槟闳狈Ψ?wù)行為，而不得不將你的工作終止。可能到了那時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)工作于服務(wù)是多么的密切。

誤區(qū)四：服務(wù)是對(duì)顧客，不是給公司的人。

無(wú)論你的工作職責(zé)是什么，你所從事的任何一項(xiàng)工作的過(guò)程，都是一個(gè)向他人服務(wù)的過(guò)程，無(wú)論工作的對(duì)象是顧客，還是公司里的員工，還是一個(gè)陌生人，這一點(diǎn)是不會(huì)改變的。

在工作中，你如何對(duì)待你的同事，你的工作伙伴，甚至是你的下屬？許多人在工作中都會(huì)不自然流露出“高人一等”的感覺(jué)，輕視公司其他人的勞動(dòng)，服務(wù)不受重視的現(xiàn)象在許多企業(yè)當(dāng)中存在著。一家企業(yè)的總經(jīng)理詢問(wèn)他的培訓(xùn)主管，“最近員工反映培訓(xùn)效果并不是很好，要求加入新的培訓(xùn)內(nèi)容，你清楚這件事嗎？”

主管回答說(shuō)：“我認(rèn)為員工最主要的是掌握熟練的工作技能，這樣才能適應(yīng)公司未來(lái)的發(fā)展要求。他們要求的文化素質(zhì)培養(yǎng)，我覺(jué)得并不是很重要。”

“我很理解你的想法。可是你要知道，他們有什么要求，一定要考慮，因?yàn)槟闶窃跒樗麄兎?wù)!”

雖然這位培訓(xùn)主管接受了經(jīng)理的建議，加入了員工文化素質(zhì)培訓(xùn)的內(nèi)容，但是在他的心里始終想不通，“培訓(xùn)員工這是我的工作。這和服務(wù)有什么關(guān)系？”

如果你也認(rèn)為服務(wù)是對(duì)顧客，與公司其他人無(wú)關(guān)，那么請(qǐng)認(rèn)真想一想，你是否接受過(guò)同事的服務(wù)？如果接受過(guò)，那么你又有什么權(quán)利蔑視他們的勞動(dòng)呢？如果有一天，你發(fā)現(xiàn)資料沒(méi)有復(fù)印，沒(méi)有打字員，送水工又請(qǐng)了病假時(shí)，你是否還會(huì)覺(jué)得他們的工作是微不足道，毫不重要的呢？

不要忽視身邊的同事為你做的任何事情，哪怕是為你沖一杯咖啡，買一份午餐。同時(shí)，你也要竭盡全力地為他們服務(wù)，如果你無(wú)法為同事、朋友或是最親近的加入服務(wù)，那么你如何能夠服務(wù)好顧客？服務(wù)是相互的，付出總是會(huì)有收獲，只要你尊重他人的勞動(dòng)，并回報(bào)他為你的服務(wù)，那么，你的回報(bào)才會(huì)更大。

第五篇：對(duì)計(jì)算機(jī)的一些錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)

對(duì)計(jì)算機(jī)的一些錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)

不知是什么原因，逐漸出現(xiàn)了一些有關(guān)計(jì)算機(jī)的荒唐說(shuō)法。不幸的是，這些荒唐說(shuō)法已給不少人產(chǎn)生了一些錯(cuò)誤的印象。這種錯(cuò)誤印象給計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的發(fā)展和應(yīng)用造成了不必要的障礙。

□“計(jì)算機(jī)失誤造成的過(guò)錯(cuò)”

幾乎每一周都有一些報(bào)紙或雜志刊登醒目的標(biāo)題：“計(jì)算機(jī)失誤造成的過(guò)錯(cuò)”。把過(guò)錯(cuò)歸因于計(jì)算機(jī)，計(jì)算機(jī)完全成了替罪羊。我們知道，計(jì)算機(jī)是無(wú)生命的、無(wú)知覺(jué)的。然而很遺憾，這種無(wú)知的遣責(zé)竟然還占有一席之地。

計(jì)算機(jī)會(huì)造成錯(cuò)誤，但采用適當(dāng)?shù)南到y(tǒng)保護(hù)或重新修改程序就可以避免。計(jì)算機(jī)造成錯(cuò)誤的主要原因是程序錯(cuò)誤，而程序是由人編制的，所以歸根結(jié)底是人造成的錯(cuò)誤。例如，某一程序的邏輯錯(cuò)誤在過(guò)去的五年多時(shí)間內(nèi)還未檢查出來(lái)，可是在某一情況下卻暴露了，這種事故應(yīng)當(dāng)由設(shè)計(jì)者負(fù)責(zé)。計(jì)算機(jī)只能做人類要求它做的事情。

□“計(jì)算機(jī)會(huì)導(dǎo)致失業(yè)”

雖然計(jì)算機(jī)替代了一些日常生活中繁瑣的工作，但是，從事這部分工作的人必將獲得更多的重新培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)并改變工作崗位，從這一點(diǎn)來(lái)看，計(jì)算機(jī)是能創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)的。□“計(jì)算機(jī)太復(fù)雜了”

固然，不能過(guò)低地估計(jì)計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)和計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的復(fù)雜性，但是，這些對(duì)用戶管理人員來(lái)說(shuō)是不用考慮的，或者只需要掌握最基本的知識(shí)。許多人不愿意去了解計(jì)算機(jī)和信息處理，生怕自己力所不及。為了能與信息服務(wù)人員進(jìn)行有效的聯(lián)系，用戶管理人員只需要有一般性的知識(shí)，而這些知識(shí)對(duì)能勝任管理工作的人來(lái)說(shuō)是輕而易舉的。

有關(guān)計(jì)算機(jī)和信息處理的基礎(chǔ)知識(shí)是由若干層次組成的，用戶管理人員最好是具有信息服務(wù)各方面的基本知識(shí)，然后，依靠專家來(lái)達(dá)到特定的目標(biāo)。

□“只有信息服務(wù)專業(yè)人員才能開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)”

這種說(shuō)法也是錯(cuò)誤的。信息服務(wù)專業(yè)人員只有和用戶相結(jié)合才能開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)。信息服務(wù)專業(yè)人員和用戶在信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中各起一半作用。有些用戶喜歡在與信息服務(wù)專業(yè)人員初步交換意見(jiàn)之后就馬上決定著手開(kāi)發(fā)，這樣的決定太輕率了。有些信息服務(wù)專業(yè)人員開(kāi)發(fā)的成果并非令人滿意，但還頑固地限制用戶參加。實(shí)踐證明，一個(gè)高質(zhì)量的信息系統(tǒng)是用戶和信息服務(wù)專業(yè)人員雙方連續(xù)不斷地互相幫助、共同努力的結(jié)果。

最近的趨勢(shì)是鼓勵(lì)越來(lái)越多的用戶參與信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。一些公司還正在力圖使用戶管理人員起到信息服務(wù)管理人員的作用。

□“使用計(jì)算機(jī)意味著程序設(shè)計(jì)”

從系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的實(shí)際情況來(lái)看，程序設(shè)計(jì)只占系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作量的15%～30%。從整體上考察信息服務(wù)系統(tǒng)，程序設(shè)計(jì)的重要性就顯得更低了。教育部門對(duì)于所謂“使用計(jì)算機(jī)意味著程序設(shè)計(jì)”這種荒唐說(shuō)法并未加以制止。商業(yè)系的學(xué)生在學(xué)習(xí)一門計(jì)算機(jī)課程時(shí)，95%的精力用在學(xué)習(xí)COBOL和BASIC程序設(shè)計(jì)上，而對(duì)于系統(tǒng)的使用期限、硬件和軟件的選擇，和對(duì)計(jì)算機(jī)的有效利用及有關(guān)許多重要的問(wèn)題很少或根本不重視，這種現(xiàn)象司空見(jiàn)慣。□“對(duì)數(shù)學(xué)的擅長(zhǎng)是了解計(jì)算機(jī)的前提”

還有一個(gè)荒唐的說(shuō)法是：一個(gè)人想要通曉計(jì)算機(jī)，他必須是一位數(shù)學(xué)家。這種荒唐的說(shuō)法早在60年代就有了，那時(shí)既不承認(rèn)計(jì)算機(jī)科學(xué)也沒(méi)有信息系統(tǒng)課程。因此招工者一開(kāi)始就指望學(xué)數(shù)學(xué)專業(yè)的畢業(yè)生擔(dān)任數(shù)據(jù)處理的程序設(shè)計(jì)員。這是非常可笑的，因?yàn)閿?shù)學(xué)家的首要任務(wù)總是研究計(jì)算原理。

具有邏輯綜合和思維的任何人都可以成為通曉電子計(jì)算機(jī)和信息管理系統(tǒng)的研究者、設(shè)計(jì)者。音樂(lè)家、工程師、社會(huì)學(xué)家以及各行各業(yè)的專門人員都能成為信息處理的積極開(kāi)拓者。

□“計(jì)算機(jī)是靈丹妙藥”

某一中等規(guī)模公司剛上任的一位從事經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)的副總裁驚訝地發(fā)現(xiàn)，他的前任實(shí)際上沒(méi)有給他留下預(yù)算信息。在他試圖把現(xiàn)有的預(yù)算數(shù)據(jù)進(jìn)行分類，并為來(lái)年建立預(yù)算的一切努力都成為徒勞之后，他放棄了這種努力。他似乎發(fā)現(xiàn)了靈丹妙藥，立刻求助于計(jì)算機(jī)，當(dāng)預(yù)算最后期限只剩兩個(gè)月時(shí)，該副總裁把希望完全寄托于信息服務(wù)系統(tǒng)和他的計(jì)算機(jī)上，以為它能幫助他和他的職員擺脫困境，然而這也是徒勞的。因?yàn)榻⒁粋€(gè)符合他最低要求的基本系統(tǒng)至少也需要三個(gè)人用八個(gè)月的時(shí)間才能完成。

計(jì)算機(jī)能夠?yàn)楣镜拿恳环矫婀ぷ鞣?wù)，但時(shí)間總是一個(gè)約束條件。計(jì)算機(jī)不是短期見(jiàn)效的靈丹妙藥。