第一篇：第一章 戰略管理概論考點總結

第一章 戰略管理概論

1.企業戰略的含義與特征

企業戰略是指企業在激烈競爭的市場環境中，為求得生存和發展而做出的長遠性、全局性的規劃以及為實現企業遠景規劃和使命而采取的競爭行動和管理業務的方法。

企業戰略的特征為：（1）總體性；（2）長遠性；（3）指導性；（4）現實性；（5）競爭性；（6）風險性；（7）創新性；（8）穩定性。

2.企業戰略管理的內涵與特征

企業戰略管理是指企業為實現戰略目標，制定戰略決策，實施戰略方案和控制戰略績效的動態管理過程。

企業戰略管理的特征：（1）企業戰略管理是一種高層次管理；（2）企業戰略管理是一項整體性管理；（3）企業戰略管理是一種動態性管理；（4）戰略管理重在改進效能，而職能管理重在改進效率。

3.企業戰略與戰略管理的區別

企業戰略實質上是一種“謀劃或方案”，而戰略管理則是對企業戰略的一種“管理”，具體地說就是對企業的謀劃或方案的制定、實施與控制。明確這二者之間的關系與區別是相當重要的。對企業界來說，有助于更好地加強戰略管理；對于理論界而言，則有助于糾正目前很多人將這二者混淆的狀況。

4.企業戰略的層次

企業戰略一般分為公司戰略、競爭戰略和職能戰略三個層次

公司戰略又稱總體戰略，是一個企業的整體戰略總綱，是企業最高管理層指導和控制企業一切行為的最高行動綱領。

競爭戰略又稱戰略經營單位戰略或事業部戰略，是在公司戰略的指導下，各個戰略業務單位（SBU）制定的部門戰略，是公司戰略之下的子戰略。

職能戰略是為貫徹、實施和支持公司戰略與競爭戰略而在企業特定的職能管理領域制定的戰略。

第二章 戰略分析

1.PEST的基本內容

PEST主要是對政治法律因素（P——Politics）、經濟環境因素（E——Economy）、社會文化因素（S——Society）和科學技術因素（T——Technology）進行分析。

2.邁克爾？波特競爭戰略的五種力量模型的主要內容

3.潛在進入者的含義

潛在進入者是指產業外隨時可能進入該產業而成為競爭者的企業。

4.進入壁壘的含義

進入壁壘是指要進入一個產業需要克服的障礙和付出的代價。

5.退出壁壘的含義

退出壁壘是指企業在退出某個產業時要克服的障礙和付出的代價。

6.替代品的含義

替代品是指那些與本企業產品具有相同功能或類似功能的產品。

7.供應商的含義

供應商是指企業從事生產經營活動所需要的各種資源、配件等的供應單位。

8.戰略群體的含義

戰略群體是指產業內執行相同或類似戰略，并具有類似戰略特性的一組企業。

9.競爭對手分析模型的基本內容

根據戰略管理專家邁克爾？波特教授的觀點，對競爭對手的分析，主要抓住四個基本要素：一是未來目標；二是自我假設；三是現行戰略；四是潛在能力。

10.產業的主要經濟特征

產業的經濟特征的主要內容有：（1）產業的性質；（2）產業在國民經濟中的地位與作用；（3）產業的市場規模，即該產業的市場需求量；（4）產業的競爭范圍；（5）產業的市場增長態勢；（6）產業內生產廠家的數量及相對規模；（7）產業內買方的數量及相對規模；（8）產業前向及后向的普遍程度；（9）產業的生產工藝、技術革新及推出新產品的速度；（10）產業的產品差異化程度；（11）產業的進退障礙及其難易程度；（12）產業的贏利水平。11.產業的主要經濟特征對企業戰略制定的影響

（1）產業的性質可以反映企業所定位的業務性質。

（2）產業的市場規模，決定著企業進入者的多少。

（3）產業的市場增長態勢的快慢，決定著企業的進出。

（4）產業內生產廠家的數量的多少，可以反映企業現有的競爭狀況。

（5）產業的產品差異化程度，可以反映企業的競爭優勢。

（6）產業的進入壁壘高低，可以反映潛在進入者的進入的可能性。

（7）產業資本需求大小，可以反映企業進入產業的進退障礙的高低。

（8）產業的技術革新和產品更新速度，可以反映企業經營的風險。

（9）產業前后整合的難度，可以提高或降低競爭的程度。

（10）產業的贏利水平，可以提高或減少對企業的吸引力。

12.產業贏利能力與五種力量的關系

產業贏利能力與五種力量的關系如下表

項目 降低贏利能力

提高贏利能力

進入壁壘

退出壁壘

供應商力量

買方力量

產業內競爭

替代品壓力、低

高

強

強

強

劇烈

易于替代

高

低

弱

弱

弱

不劇烈

難以替代

13.影響產業進入壁壘的主要因素

影響產業進入壁壘的主要因素：（1）規模經濟；（2）產品差別化；（3）資本需求；（4）轉換成本；（5）銷售渠道；（6）與規模經濟無關的成本優勢。

14.影響產業內現有企業之間競爭激烈程度的主要因素

影響產業內現有企業之間競爭激烈程度的因素主要有：（1）競爭者的多寡及力量對比；（2）市場增長率；（3）固定成本和庫存成本；（4）產品或服務的差異性及轉換成本；（5）產業生產能力的增加幅度；（6）產業內企業采用的策略和背景的差異以及競爭中利害關系的大小；（7）退出壁壘。

15.影響供應商討價還價能力的主要因素

影響供應商討價還價能力的因素主要有：（1）供應商的產業集中度；（2）交易量的大小；（3）產品的差異化程度；（4）轉換供應商成本的大小；（5）前向一體化的可能性；（6）信息的掌握程度。

16.影響購買者討價還價能力的主要因素

影響購買者討價還價能力的因素主要有：（1）買方的集中度；（2）買方從本產業購買的產品在其成本中所占比重；（3）買方從產業中購買的產品的標準化程度；（4）轉換成本；（5）買方的贏利能力；（6）買方后向一體化的可能性；（7）買方信息的掌握程度。

第三章 戰略目標的設定

1.企業愿景的概念

企業愿景是企業領導者對企業前景和發展方向一種高度概括。它是一個企業的領導用以統一每個企業員工的思想和行動的有力武器。它由企業的核心理念和未來的展望兩部分所組成。

2.企業使命的概念

企業使命是管理者為企業確定的較長時期的生產經營的總方向、總目的、總特征和總的指導思想。它反映企業管理者的價值觀和企業力圖為自己樹立的形象，揭示本企業與同行業其他企業在目標上的差異，界定企業的主要產品和服務范圍，以及企業試圖滿足的顧客的基本要求。

3.企業戰略目標的概念

企業戰略目標是指企業在其戰略管理過程中所要實現和改善的長期市場地位和競爭能力，取得滿意的戰略績效的目標。其中包括企業如何在行業中占據領先地位、如何提高公司的市場份額，如何比競爭對手提供更好的產品和服務，如何更好地樹立企業的形象與提高顧客的忠誠度等。

4.企業愿景與使命的表述

企業愿景要有價值，最重要的一點就是企業愿景的規劃要有特殊性。此外，由于企業所面臨的環境經常發生變化，當企業的環境發生巨大變化時，并且這些變化影響企業的遠景時，企業可以對自己的發展方向做出大幅度的調整。

企業使命是管理者為企業確定的較長時期的生產經營的總方向、總目的、總特征和總的指導思想。它反映企業管理者的價值觀和企業力圖為自己樹立的形象，揭示本企業與同行業其他企業在目標上的差異，界定企業的主要產品和服務范圍，以及企業試圖滿足的顧客的基本需求。

企業的愿景與企業的使命有著本質的區別。企業愿景考慮的是企業未來的發展前景和發展方向，即考慮我們將會成為什么樣的企業的問題。而企業使命則考慮的是我們的業務是什么，即考慮如何將經營的重點放在企業已有的業務活動上，滿足所服務的客戶需求上。

5.企業戰略目標的特征與作用

企業戰略目標的特征主要有以下幾個方面：

（1）適合性。戰略目標必須服從于企業使命。違背企業使命的戰略目標往往只會損害企業自身的利益。

（2）可實現性。企業制定戰略目標時，必須在全面分析企業內部環境的優劣和外部環境的利弊的基礎上判斷企業經過努力后所能達到的目標。既不能脫離實際將目標定得過高，也不能妄自菲薄把目標定得過低。

（3）可分解性。戰略目標必須是可分解的，能夠按層次或時間進度進行分解，構成一個戰略目標體系，使企業的每個戰略單位甚至每個員工都能明白自己的任務和責任。

（4）可接受性。企業的戰略目標應考慮到各個利益主體的要求，同時還必須讓他們理解接受。

（5）可衡量性。戰略目標應該是具體的，是可以給予準確衡量的，是可以在事后予以檢驗的。

（6）可激勵性。企業戰略目標的表述必須具有激發全體職工積極性和發揮潛力的作用。

（7）可挑戰性。即企業戰略目標通史激勵人們去完成。

（8）靈活性。即企業可以適時地更改其戰略目標。但為了避免或減少不利的影響，企業在調整其戰略目標時，最好是只改變目標實現的程度，而不改變目標的性質，以確保其可行性。

6.企業戰略目標的主要內容

企業戰略目標是多元化的，既包括經濟性目標，也包括非經濟性目標。一般來講，企業的戰略目標主要包括以下內容：

（1）利潤目標；（2）產品目標；（3）市場目標；（4）競爭目標；（5）發展目標；（6）職工福利目標；（7）社會責任目標。

7.企業戰略目標制定的原則

企業在制定戰略目標的過程中，主要遵循以下原則：

（1）關鍵性原則。這一原則要求企業確定的戰略目標必須突出有關企業經營成敗的關鍵問題，有關企業的全局問題，切不可把次要的戰略目標作為企業的戰略目標，以免濫用企業資源而因小失大。（2）平衡性原則。在制定戰略目標時，需要進行三種平衡：一是不同利益之間的平衡；二是長期利益與短期利益之間的平衡；三是總體戰略目標與職能戰略目標之間的平衡。（3）權變性原則。由于客觀環境變化的不確定性、預測的不準確性，因此在制定戰略目標時，應制定多種方案以供選擇。

8.企業戰略目標制定的過程

企業制定戰略目標需要經歷調查研究、擬定目標、評價論證和目標確定四個階段或步驟。

第四章 公司戰略的制定

1.發展型戰略的含義

發展型戰略是一種使企業在現有的戰略水平上向更高一級目標發展的戰略。它以發展作為自己的核心向導，引導企業不斷開發新產品、開拓新市場、采用新的管理方式和生產方式，擴大企業的產銷規模，增強企業競爭實力。

2.密集增長型戰略的含義

密集增長型戰略是指企業在原有生產范圍內，充分利用在產品和市場方面的潛力來求得發展的戰略。

3.市場滲透戰略的含義

市場滲透戰略是由企業現有產品和現有市場組合而產生的戰略。

4.一體化戰略的含義

一體化戰略是指企業充分利用自己在產品、技術、市場上的優勢，根據物資流動的方向，使企業不斷地向深度和廣度發展的一種戰略。

5.前向一體化的含義

前向一體化是指企業與用戶企業之間的聯合。目的是為了促進和控制產品的需求，搞好產品營銷。

6.后向一體化的含義

后向一體化是指企業與供應企業之間的聯合。目的是為了確保產品或勞務所需的全部或部分原材料的供應，加強對所需原材料的質量控制。

7.橫向一體化的含義

橫向一體化，也稱為水平一體化，是指與處于相同行業、生產同類產品或工藝相近的企業實現的聯合。實質是資本在同一產業和部門內的集中，目的是實現擴大規模、降低產品成本、鞏固市場地位。

8.多元化戰略的含義

多元化戰略是指在現有業務領域基礎之上增加新的產品或業務的經營戰略。

9.相關多元化戰略的含義

相關多元化又稱為同心多元化，是指雖然企業發展的業務具有新的特征，但它與企業的現有業務具有戰略上的適應性，它們在技術、工藝、銷售渠道、市場營銷、產品等方面具有共同的或是相近的特點。

10.不相關多元化戰略的含義

不相關多元化，也稱為集團多元化，即企業通過收購、兼并其他行業的業務，或者在其他行業投資，把業務領域拓展到其他行業中去，新產品、新業務與企業的現有業務、技術、市場毫無關系。

18.戰略聯盟的形式與注意的問題

戰略聯盟的主要形式有：（1）合資；（2）研究與開發協議；（3）定牌生產；（4）特許經營；（5）相互持股。

戰略聯盟是一種新的組織模式，具有反應迅速、機動靈活等優點，但同時也產生了許多不足。因此，在具體操作中，應該注意以下問題：

（1）慎重選擇合作伙伴。

（2）建立合理的組織關系。

（3）加強溝通。

19.穩定型戰略的含義、穩定型戰略的內容

穩定型戰略是指企業遵循與過去相同的戰略目標，保持一貫的成長速度，同時不改變基本的產品或經營范圍。它是對產品、市場等方面采取以守為攻、以安全經營為宗旨、不冒較大風險的一種戰略。穩定型戰略主要有無變化戰略、維持利潤戰略、暫停戰略和謹慎前進戰略幾種主要類型。

20.企業采取穩定型戰略的原因

企業采取穩定型戰略的原因，既有積極方面的原因，也有消極方面的原因。其中積極方面的原因主要有：一是企業經過一段快速成長之后，為了克服由于成長過快產生的效率變低、管理不善等問題，鞏固取得的已有成果，并獲得喘息的機會，企業愿意采用穩定型戰略；二是過高的市場占有率，會導致競爭對手的進入和攻擊。為了不引起對手的注意，或避免政府的干預，一些企業在一定期間愿意主動采取穩定型戰略。消極方面的原因主要有：一是在企業經營狀況良好的情況下，管理人員無法確定現行戰略的實際運行情況，因此，就自然采取一種“維持現狀”的穩定戰略；二是采用穩定型戰略，風險比較低，而開發新市場和新產品風險較大，管理者認為不一定值得去冒風險；三是采用穩定型戰略，操作簡便，也不費力，因此，保守型的經理往往愿意采用此戰略。由于企業采用穩定型戰略的原因既有積極方面的原因，也有消極方面的原因，因此，企業應從積極的方面去考慮是否采用穩定型戰略，而不應從消極方面去決策。

21.企業采取穩定型戰略的利弊

企業采取穩定型戰略的優點主要有：（1）可以利用原有的生產經營領域、渠道，避免開發新產品和新市場所必需的巨大的資金投入、激烈的競爭抗衡和開發失敗的巨大風險；（2）不需改革資源的分配模式，從而可以大大減少資源重新組合所必然造成的巨大浪費和時間上的損失；（3）可以保持人員安排上的相對穩定，充分利用已有的各方面人才，發揮他們的積極性和潛力，減少人員調整、安置所造成的種種矛盾及招聘、重新培訓的費用；（4）比較容易保持企業經營規模和經營資源、能力的平衡協調，有助于防止過快、過急而導致的重大損失。

22.收縮型戰略的含義

收縮型戰略是指企業從目前的戰略經營領域和基礎水平收縮和撤退，且偏離戰略起點較大的一種經營戰略。

23.收縮型戰略的內容

（1）轉向戰略；（2）放棄戰略；（3）清算戰略。

24.企業采取收縮型戰略的原因

企業采取收縮型戰略的原因是企業現有的經營狀況、資源條件以及發展前景不能應付外部環境的變化，難以為企業帶來滿意的收益，以致威脅企業的生存，阻礙企業的發展。只有采取收縮和撤退的措施，才能抵御對手的進攻，避開環境的威脅，保存企業的實力，以保證企業的生存，或者利用外部環境中有利的機會于重新組合資源，進入新的經營領域，實現企業的長遠發展。象。因而差異化戰略有四種基本類型：一是產品化戰略；二是服務差異化戰略；三是人事差異化戰略；四是形象差異化戰略。

4.重點集中戰略的含義和內容

重點集中戰略也稱聚焦戰略，是指企業內部的經營活動集中與某一特定的購買者集團、產品線的某一部分或某一地域市場上的一種戰略。這種戰略的核心是瞄準某個特定的用戶群體，某種細分的產品線或某個細分市場。重點集中戰略一般有兩種變化形式，一種是低成本重點集中，另一種是差異化重點集中。具體又可以分為產品線重點集中戰略、顧客重點集中戰略、地區重點集中戰略。

5.成本領先戰略實施的條件

實施成本領先戰略的外部條件：（1）現有競爭企業之間的價格競爭非常激烈；（2）企業所處行業的產品基本上是標準化或者同質化的；（3）實現產品差異化的途徑很少；（4）多數顧客使用產品的方式相同；（5）消費者的轉換成本很低；（6）消費者具有較強的降價談判能力。

實施成本領先戰略的內部條件包括：（1）持續的資本投資和獲得資本的途徑；（2）生產加工工藝技能；（3）認真的勞動監督；（4）設計容易制造的產品；（5）低成本的分銷系統。

6.成本領先戰略實施的利弊

實施成本領先戰略的收益主要有：（1）抵擋住現有競爭對手的對抗；（2）抵御購買商討價還價的能力；（3）更靈活地處理供應商的提價行為；（4）形成進入障礙；（5）樹立與替代品的競爭優勢。

實施成本領先戰略的風險主要有：（1）降價過度引起利潤率降低；（2）新加入者可能后來居上；（3）喪失對市場變化的預見能力；（4）技術變化降低企業資源的效用；（5）容易受外部環境的影響。

7.差別化戰略實施的條件

實施差別化戰略的外部條件主要包括：（1）可以有很多途徑創造企業與競爭對手產品之間的差異，并且這種差異被顧客認為是有價值的；（2）顧客對產品的需求和使用要求是多種多樣的，即顧客需求是有差別的；（3）采用類似差異化途徑的競爭對手很少；（4）技術變革很快，市場上的競爭主要集中在不斷的推出新的產品特色。

實施差異化戰略的內部條件主要包括：（1）具有很強的研究開發能力，研究人員要有創造性的眼光；（2）企業具有以其產品質量或技術領先的聲望；（3）企業在這一行有悠久的歷史或吸取其他企業的技能并自成一體；（4）很強的市場營銷能力；（5）研究與開發、產品開發以及市場營銷等職能部門之間要具有很強的協調性；（6）企業要具備能吸引高級研究人員、創造性人才和高技能職員的物質設施；（7）各種銷售渠道強有力的合作。

8.重點集中戰略實施的條件

實施重點戰略的條件主要包括：（1）具有完全不同的用戶群，這些用戶或有不同的需要，或以不同的方式使用產品；（2）在相同的目標細分市場中，其他競爭對手不打算實行重點集中戰略；（3）企業的資源不允許其追求廣泛的細分市場；（4）行業中各細分部門在規模、成長率、獲利能力方面存在很大差異，致使某些細分部門比其他部門更有吸引力。

9.如何選擇一般競爭戰略

10.進攻戰略的主要內容

進攻戰略是一種追隨并試圖超趕領先者的戰略。

5.大規模定制的含義

大規模定制是指按照每個用戶的要求大量生產產品，產品之間的判別可以具體到每個基本元件。這是近年來新發展起來的一種模式。

6.市場領導者的含義

市場領導者是指在市場上占有最大的市場份額，并在價格變動、新產品開發、分銷渠道和促銷力度等方面均居領導地位的公司。

7.市場挑戰者的含義

市場挑戰者是指其市場地位僅次于領導者，為取得更大的市場份額而向領先者和其他競爭對手發起攻擊和挑戰的公司。

8.市場追隨者的含義

市場追隨者是指滿足于現有的市場地位，只是跟隨領先者的戰略變化而做出相應的戰略調整的公司。

9.市場補缺者的含義

市場補缺者是指市場營銷能力薄弱、為求得生存而拾遺補缺的公司。

10.市場細分的依據

細分市場可以使用不同的變量。這些變量大體可分為兩類，一類是消費者的特征，如地理特征、人口特征以及心理特征等；另一類是消費者追求的利益、使用產品的動機或對品牌的反應。

11.市場細分的有效條件

一般來說，有效的市場細分應具備五個方面的條件或特征：（1）可衡量性；（2）可贏利性；（3）可進入性；（4）可區分性；（5）可行動性。

12.目標市場選擇的主要模式

企業進入目標市場主要有六種模式。它們分別是：（1）單一市場集中化模式；（2）選擇性專業化模式；（3）產品專業化模式；（4）市場專業化模式；（5）全面進入模式；（6）大規模定制模式。這是近年來新發展起來的一種模式，即企業按照每個用戶的要求大量生產產品，產品之間的判別可以具體到每個基本元件。

13.目標市場進入的方式

企業進入目標市場的方式主要有三種：一是強化營銷；二是一體化營銷；三是多元化經營。

14.市場領導者的競爭策略

市場領導者是指在市場上占有最大的市場份額，并在價格變動、新產品開發、分銷渠道和促銷力度等方面均居領導地位的公司。作為市場領導者，往往會成為競爭者的眾矢之的，競爭者或者向其發動挑戰，或者模仿它，或者避免與其沖突。要想繼續保持領先地位，市場領導者必須在以下三個方面采取行動：（1）開發整個市場；（2）保持現有市場份額；（3）擴大市場份額。

15.市場挑戰者的進攻策略

市場挑戰者的進攻策略一般有五種：（1）正面進攻；（2）側翼進攻；（3）包圍進攻；（4）迂回進攻；（5）游擊式進攻。

25.采購戰略需要解決的主要問題

采購戰略需要解決的主要問題有：（1）供應商的選擇；（2）采購數量的確定與質量的保證；（3）采購成本的控制。

26.財務戰略的含義

財務戰略就是根據公司戰略、競爭戰略和其他職能戰略的要求，對企業資金進行籌集、運用、分配以取得最大經濟效益的方略。

27.利潤分配戰略應遵循的原則

企業利潤分配戰略應遵循的基本原則主要有：（1）要滿足企業利潤的再投資；（2）穩定的股利戰略；（3）合理的股利基金。

28.融資方式與融資結構戰略的基本內容

29.影響投資組合戰略的因素

30.人力資源戰略的含義

人力資源戰略是指根據企業總體戰略的要求，為適應企業生存和發展的需要，對企業人力資源進行開發，提高職工隊伍的整體素質，從中發現和培養出一大批優秀人才，所進行的長遠性的謀劃和方略。

31.人力資源開發戰略的含義

人力資源開發戰略就是指有效地發掘企業和社會上的人力資源，積極地提高員工的智慧和能力，所進行的長遠性的謀劃和方略。

32.人力資源開發戰略的基本途徑

人力資源開發戰略的基本途徑有：（1）引進人力戰略；（2）借用人才戰略；（3）招聘人才戰略；（4）自主培養人才戰略；（5）定向培養人才戰略；（6）鼓勵自學成人戰略。

33.人才使用戰略的基本途徑

人才使用戰略的基本途徑有：（1）任人唯賢戰略；（2）崗位輪換使用戰略；（3）臺階提升使用戰略；（4）職務、資格雙軌使用戰略；（5）權力委讓使用戰略；（6）破格提拔使用戰略。

10.在戰略實施中如何進行組織結構的選擇

11.戰略實施與資源的關系

戰略實施與資源具有密切的關系。一方面，戰略可以促使資源的有效利用和有效儲備；另一方面，資源對戰略具有保證作用。

12.戰略實施與資源配置的動態組合

企業在發展過程中，在不同的階段其戰略將不斷推陳出新，戰略資源也在不斷地積蓄。企業在制定現有戰略時，應充分預測將來的環境、資源的變化，并對資源進行必要的、合理的配置。在這個過程中，資源的配置不是單純的資源配置，而應與戰略聯成一體，形成密不可分的關系。這就是戰略與資源的動態組合。

13.信息系統在戰略實施中的重要性

企業戰略的實施過程，同時也是一個信息收集、整理、組合、傳遞、運用的過程，合適的信息技術和信息系統對戰略實施可以發揮著不可估量的作用。進一步講，在戰略實施過程中，信息系統的重要作用體現在如下幾個方面：（1）戰略表達；（2）戰略分解與溝通；（3）戰略反饋。

14.企業文化的含義

企業文化是指一個企業的全體成員共同擁有的信念、期望值和價值觀體系。它確定企業行為的標準和方式，規范人們的行為。

15.企業文化結構的含義

企業文化結構是指企業文化由不同的層次所構成。企業文化結構大體可分為三個層次：一是物質層；二是制度層；三是精神層。16.戰略實施與企業文化的關系

企業戰略與企業文化有著十分密切的關系。優秀的企業文化能突出企業特色，形成企業成員的共同價值觀念，而且企業文化具有鮮明的個性，有利于企業制定出與眾不同、克敵制勝的戰略。戰略制定以后，可以利用企業文化所具有的導向、約束、凝聚、激勵等功能，同意員工的觀念行為，共同為積極有效地貫徹實施企業戰略而努力奮斗。

17.企業文化再造的動因和思路

當外部環境發生重大變化，企業原有的文化與新的戰略很不一致時，就必須對企業文化進行再造。企業文化再造的基本思路是：（1）企業文化再造是項系統工程，因此，漸進式比激進式更易成功；（2）根據新戰略的要求選擇適宜的企業文化類型；（3）必須對物質層、制度層和精神層三個結構層次的文化進行全面再造。

18.企業家的含義

企業家就是將各項生產要素實行最優組合以進行生產或經營活動，并承擔風險，對企業經營成果負有最終責任。

19.戰略領導者的含義

戰略領導者是指具有戰略管理思想，善于戰略思維，具有戰略能力，掌握戰略實施藝術，從事研究和制定戰略決策，指導企業開拓未來的企業高層決策群體。

20.戰略領導者素養的主要內容

21.企業家與戰略領導者的區別

7.戰略調整的必要性

戰略調整的必要性主要受外部力量與內部力量的影響。外部力量包括市場、技術和環境的變化。內部力量往往來自于變化的過程和人員問題。由于這些因素在不斷地變化，因此，適時地進行戰略調整十分必要。

8.戰略調整過程

戰略調整過程包括確定戰略調整的必要性、選擇恰當的戰略調整時機、分析戰略調整面臨的問題、分析戰略調整遭遇的阻力、選擇適宜的戰略調整策略、實施戰略調整計劃和戰略調整的評價和控制七個階段。

第九章 戰略管理的應用

1.市場空隙戰略的含義

市場空隙戰略是指中小企業利用自己規模小，經營機動、靈活的特點，進入那些市場容量小，大企業不愿意或不便于進入的行業進行發展的戰略。

2.特色經營戰略的含義

特色經營戰略是指中小企業利用其離市場近、較易接近顧客的特點，突出自己產品和服務的某一方面特色、個性和風格，以獨具特色的經營來吸引顧客的戰略。

3.聯合經營戰略的含義

聯合經營戰略是指中小企業間實行多種形式合作的戰略。

4.特許經營戰略的含義

特許權戰略是指大企業向小企業提供其產品、服務或品牌在特定范圍內的經營權，小企業獨立經營，但必須給予大企業以一定比例的營業收入或利潤為特許費，小企業在規定的區域內享有一定的壟斷權利的經營戰略。

5.中小企業戰略管理的特殊性

中小企業經營上的特殊性主要表現為：（1）中小企業是大企業的重要補充；（2）中小企業經營機制靈活；（3）中小企業是新的經濟增長點；（4）中小企業是提供就業、振興地方經濟的基礎；（5）中小企業是創新的主要力量；（6）中小企業是平衡區域經濟結構的重要杠桿。

6.本國中心戰略

本國中心戰略是指跨國公司將戰略重心放在母國業務上，別國業務則放在較次要地位上的戰略。

7.地區中心戰略

地區中心戰略是指跨國公司將戰略重心放在一定區域內的海外經營業務上，

第二篇：社會工作概論考點歸納總結

社會工作概論考點歸納

（第一章）

1.社會工作的概念：是以利他主義為主導，以科學的知識為基礎，運用科學的方法進行的助人的服務活動。2.社會工作產生：西方的社會工作形成于19世紀末至20世紀初。

3.西方社會工作產生的歷史背景

（一）思想淵源

1、古希臘、古羅馬的社會福利思想

2、基督教文明的“博愛”觀念

3、人道主義價值觀念

（二）工業革命所帶來的社會變遷（直接動因）

始于18世紀60年代英國的工業革命，是人類歷史上的一場重大的社會變遷。

大量農民失去土地，淪為城市貧民；產業工人的生活十分貧困。

大量貧民的存在：許多人謀生無計；給社會安全帶來了巨大的威脅。

西方社會工作實踐的出現與發展

1、英國的濟貧立法——伊麗莎白《濟貧法》

主要內容： A 規定了每一教區每周應向地主征收濟貧稅，明確了政府在救濟貧民問題上的責任。B 規定貧民救濟應由地方教區舉辦，每一教區設立監察員若干人，中央政府設立監督人員。C 規定凡有工作能力的貧民，必須參加勞動，以工作換救濟。（這是最早的以工代賑）。教區設貧民習藝所；義務介紹工作；或配給原料及工具，強迫有勞動能力者從事生產。D 禁止無家可歸及無業游民行乞游蕩，設濟貧所收容救濟，強迫其在濟貧所里工作。救濟工作分院內救濟和院外救濟兩種，首創了機構救濟和家庭式社會工作的先例。E 規定人們對貧窮親屬負有救濟的義務。F 濟貧法將貧民分成三類：a.體力健全的貧民，須強迫入“感化所”或“習藝所”工作；b.不能工作的貧民及須撫育幼小子女的母親，令其進入“救濟院”或施以“院外救濟”；c.失去依靠的兒童或父母無力撫養的兒童，設法領養或寄養。

2、歐美國家出現的有組織的志愿性濟貧活動（1）德國的漢堡制與愛爾伯福制（2）英美的慈善組織會社（3）英美的“睦鄰組織運動” 4.中國的社會工作的發展

一）我國古代的社會福利思想

孔子：“大同”社會的理想

孟子：“仁政”

墨子：“兼愛” 我國古代開展救濟與福利工作所采取的形式與方法: 保息六政” “荒政十二” 倉儲救濟

近代中國的社會工作

1、社會行政和社會政策

2、社區組織與社區發展

最有名的是20世紀20—30年代 進行的“鄉村建設運動”。晏陽初 推行的華北貧民教育運動最為典型

3、微觀社會工作實務 1913年：長沙社會服務聯盟

1918年：北京協和醫院成立了“宗教與社會服務部”

4、社會工作專業教育 19世紀末20世紀初，社會學從西方傳入中國，20世紀30年代中國有20多所大學設有社會學系

新中國成立后的社會工作

1、改革前的社會工作

行政性、非專業化的社會工作 A 由政府包辦 B 專業社會工作中斷 社會工作方面的成就：建立了一定范圍的社會保險、社會救助等。

2、改革后的社會工作

（1）發展專業社會工作的必要性 A 政府職能的轉變要求發展專業社會工作 B 家庭職能的轉變要求發展專業社會工作 C 鄰里關系的衰微需要發展專業社會工作（2）發展專業社會工作的迫切性 弱勢群體問題的現實，迫切要求發展專業社會工作 下崗、失業人員

老人/兒童/殘疾人 城鄉貧困人口 進城農民工

（3）具體的發展

A 1979年恢復社會學科建設，恢復社會工作課程

B 1986年國教委在高校設立社會工作與管理專業——專業的社會工作教育開始起步

C 民政部對在職干部培訓，形成了行政性社會工作與專業的社會工作相發展的格局(傳統社會工作處于轉型困境

專業社會工作則處于成長困境)D 社會工作機構的增多，社工服務正在向專業化發展

我國的社區工作的劃分發展

2014年社會工作者考試全攻略

每日一練 歷年真題 模擬測試 章節知識點

5.社會工作的要素 社會工作者 社會工作者是社會工作的主體，因為社會工作是通過社會工作者的具體實務工作而實現的。受助者

受助者是社會工作的客體，也指社會工作的對象即案主。一般指不能通過自己的力量擺脫困境的弱勢群體。社會工作價值觀 社會工作價值觀是社會工作的靈魂，它是指社會工作者所持有的助人觀念。助人活動 助人活動是社會工作的關鍵，它是助人愿望的傳導者，同時也是助人和受助的實現過程。專業的方法 社會工作者在社會工作過程中所采用的科學而有效的工作方法。6.社會工作與相關概念的區別

社會工作與社會保障 社會保障是國家與社會依照法律對社會成員的基本生活予以保障的制度。同：對社會上處于困境的人提供幫助。異：（內容：物質與精神——物質 目的：救助以及發展救助者能力——基本生活 責任主體：SWr（工作者）、Cl（案主）——國家、政府）

社會工作與社會福利 社會福利狹義和廣義兩種

廣義：面對廣大社會成員并改善其物質和文化生活的一切措施

狹義：對社會弱者所提供的帶有福利性的社會支持

社會工作是一種服務活動。

關系：社會工作是現代社會體系中的一個重要組成部分；社會福利是社會工作實務和研究中的重要內容。

社會工作與社會服務

社會服務是以勞務為主要形式向有困難的社會成員，特別是社會弱者提供改善其處境的活動。

社會工作與社會服務是相互聯系的，社會工作本身就是一種社會服務；從社會服務的結果來看，本身也是一種助人過程；社會工作是專門化的社會服務。區別：專門化——寬泛的 特殊群體——大眾群體

（第二章）

1.社會工作者是遵循社會工作的價值準則，運用社會工作方法從事職業性社會服務的人員。2.社會工作者在助人過程中的作用

（一）助人過程特征分析

1.幫助他人獲利的過程

2.合作過程 :與服務對象一起工作

3.不對稱互動：雙方在信息占有方面、互動效果、合作促成力量

社會工作特點：助人自助；尊重人，相信人，以平等的態度對待人；重視社會資源

（二）社會工作者在助人過程中的地位

助人活動的發動者

居于主動的、支配的地位

3.社會工作者的角色 社會角色的涵義 與人們在社會關系體系中所處位置相適應的一整套行為規范，或者說，它是反映 社會位置的一套行為模式。社會工作者擔當的社會角色

1.服務提供者，是社會工作者的首要角色，包括心理 咨詢、意見咨詢、物質幫助、勞務服務

2.支持者：受助者自立，自我發展的支持者

3.倡導者：受助者采取某種行為的倡導者

4.管理者：對社會工作過程有效控制

5.資源獲取者：爭取受助者所需資源

6.政策影響者：對造成問題的政策或制度反饋給政策制定者 4.社會工作的一般功能

助人

救難

解困

預防

發展

5.社會工作通用過程模式 在社會工作發展的不同階段，它所受的主要的理論影響不同。

20世紀60一70年代，社會工作深受系統理論的影響，社會工作通用過程模式就是由系統理論發展而來。

該理論由于吸 取了各種助人模式的共性和優點，而成為是通用的。

第一階段 約定

約定實際上是工作者幫助求助者逐漸成為案主并接受案主角色的過程。

主要工作有以下幾個方面：

1、了解案主來源（案主有‘’自動求助或自薦的案主”、“轉介的案主”和“外展的案主” 之別，相應地，案主就有了“自愿的案主”、“非自愿的案主”和“不自愿或強迫的案主”等不同類型。）＊社會工作者要有充分的準備，并能加以區別對待。

2、初步評估

初步評估的任務主要是要界定并確認案主的問題，對照機構的功能確定是否接受其為案主或轉介。是什么使得案主尋求幫助? 案主希望從與社會工作者的接觸中獲得什么? 案主希望產生什么后果?

3、建立專 業關系 在社會工作的實務過程中，與案主建立起良好的專業助人關系是實現助人目標的重要一環。同理心、積極關注、尊重、親切感、真誠等要素可以幫助工作者與案主建立良好的專業關系。

4、促使案主進入角色

5、與案主以外的其他系統 建立關系

eg：學校社會工作者

第二階段 評估問題階段

評估是認識、了解案主問題的過程，包括收集與問題有關的詳細資料、初步制定社會工作介人的目標和策略。評估步驟：收集資料 分析和解釋資料 認定案主的問題 做出評估報告 第三階段 計劃及合約階段

這時期是在分析評估的基礎上制定社會工作目標和計劃，并以合約的形式與案主取得共識，明確工作者和案主同意的目標和責任。制定計劃時，應遵循以下基本原則:

1、詳細、具體

2、具有可行性

3、與工作目的、目標相符

4、能夠總結和度量

合約的內容一般包括:計劃的目的與目標;工作者和案主各自的角色和任務;為達到目的和目標所要采取的步驟、方法、技巧;期望達到的結果及總結、測量的方法等。

第四階段 社會工作介入階段

社會工作介入是社會工作者的、旨在恢復和加強案主整體社會功能的、有計劃、有目的的行動。

介入的目的是為了界定和解決問題、促進案主的成長、提高人們的生活質量。

社會 工作介入策略：

1、與案主一起行動

幫助案主認識和運用現有資源、通過案主進行危機干預和危機調適、運用活動幫助案主。

2、代表案主采取行動

爭取有影響力的人士參與工作、協調各種服務資源、創新資源等。

第五階段

評估總結及結束階段

1、總結評估的目的一方面，幫助工作者反思工作過程，總結得失，提高工作質量;另一方面，幫助案主回顧改變的過程，檢查雙方同意的目的目標是否實現。此外，總結評估的目的還在于向機構交代。

2、鞏固案主已有的改變

3、終止、解除工作關系（轉介、轉移、終止）

（第三章）

1.社會工作價值定義是社會工作專業或社會工作者基于社會公平、平等、和諧、公正的理想和人類基本需求的滿足等而奉行的一套基本理念、態度及行為準則的總稱。

2.泰徹（Teicher）的社會工作價值體系（1）每一個人都有作為個人的尊嚴和價值（2）每一個人都應該受到尊敬和得到周到的對待（3）每一個人都應該參與影響他人的決策（4）每一個人都應該自由發展他自己的能力和天賦（5）每一個人都應該公平地分享對物品和服務的控制（6）對于為了理性行為所必需的信息，每一個人都應該具有完全的自由獲得的權利。

3.社會工作專業的價值觀

敬業、接納、自決、個別化、保密和尊敬人（1）敬業

敬業是社會工作者對社會工作專業和實踐的根本態度，是社會工作專業機制的基礎。

（2）接納

接納被界定為社會工作者行動的原則

社會工作者在個案工作中感知和處理真實的案主﹐包括他的長處和弱點﹐適宜的和不適宜的品質，正面的和負面的感受、態度與行為。

接納原則的精神在于尊重和接納案主整個人。但這并不是說你要接受他們的行為或贊同他們的價值觀。從專業工作者的角度看：接納能幫助社會工作者理解真實的案主﹐能

使 其工作更有效。從案主的角度看：接納能幫助案主從他的防衛中解脫出來﹐使案主感到安全并能表白自己﹐使他能用更為現實的方式面對自己和自己的問題。（3）自決

案主自決被界定為：社會工作者要在實踐中認識到，案主具有自由 地做選擇、做決定的權力。這一原則植根于能力取向的觀點﹐其理論背后的假定與信念是：案主有能力成長和改變﹐并能負責地使用自由。人們如果不能對其自由選擇負責﹐就不能真正有道德和負責任。案主自決原則的操作過程中應遵循的四個原則：第一，自決意味著案主應該意識到，解決他們面臨的個人的或社會的問題存在著多種方法； 第二，自決意味著，是案主而不是工作人員，才是最主要的問題解決者；（4）個別化

在 對案主進行工作時，社會工作者有必要察覺和尊重案主情境的獨特性。這一原則強調每一個人/家庭/小組/社區都是個別的，應考慮別人與自己是有差別的，應考慮到求助者的感受、經歷和要求。如何做到個別化

求助者來求助時，需要當作與別人不同的個別的人來看待，所需要的幫助也是與別人不同的。工作中應防止刻板化，防止對求助者先入為主的成見。（5）保密

含義：工作者尊重案主的隱私權。除非得到案主授權或法律要求，工作者不得將專業關系期間獲得的案主的信息與他人分享。保密原則要在實踐中遵守還有一些 其它的考慮:保密的權利不是絕對的；

保密不受法律的保護。舉例：遵照法庭的命令﹐社會工作者必須向警察或法庭提交資料。唯一的處理方式﹐是不要在其中保留非常敏感的資料。（6）尊重人

深刻理解服務對象生命存在的價值、獲得個人 發展以及生活水平的權利和機會，并在此基礎上，為他們提供適當的資源和優質的專業服務，滿足其生存和發展的需要。Eg：運用好語言符號、巧妙使用身體語言、環境符號

（第四章）

1.西方社會工作理論的發展:按照David Howe的描述，這一過程可分為七個階段：

1.“調查”階段

這是社會工作的最初階段。

在這個階段中, 社會工作者主要關注的是他們所從事的實際工作, 而很少對這些工作的本質、過程與方式方法等進行理論的思考。

對于大多數人來說, 社會工作主要是一種 “ 助人的藝術”。

社會工作者在這一階段上主要是起一個 “

調查者”的作用。2.“精神分析學”階段

“20世紀20至30年代社會工作可以說經歷了一個‘精神病學的洪水期’”（大衛●豪）

社會工作不應只是一門“ 藝術”, 而應是一門科學。他們開始采用一定的科學理論來指導自己的工作實踐。

然而這一時期唯一被社會工作者采用的理論是精神分析學理

3.“精神分析學派”與“功能學派”并立的階段

20世紀30至50年代，在美國賓夕法尼亞大學的社會工作教授奧托·蘭克（Otto Rank，弗洛伊德的學生）的倡導下，后經塔夫脫（Tesse Taft）和羅賓遜（Virginia Robinson）總其大成，形成了“功能學派”。對精神分析學派來說, 個體的行為被視為過去事件尤其是兒童時代人生經歷的結果。

功能主義者則認為個體的行為主要是他當前(“

此時和此處”)所處情境的結果。4.“獲得階段”

20世紀60年代，可應用于社會工作的理論在數量上獲得了巨大的增長，社工的職業知識空間被迅速地充實起來。

5.“盤點”階段 由于理論在數量上迅速增長，到 60年代末，一些社會工作者對這些理論進行了清點、整理和評估。

6.“理論統一”階段

盡管社會工作理論的迅速發展充實了社會工作的理論空間, 但也使社會工作者們在理論選擇方面感到無所適從。

由此產生了一種普遍的心態, 即希望能把這些理論統一起來, 將它們置于 “

同一個屋頂之下”。

7.“理論歸類”階段

多元理論并存被當作一個既定的事實，社會工作者們不再去追求 “統一”的理論框架，而是對各種理論進行整理、歸類，使理論空間有序化，產生了許多不同的理論分類模式。2.精神分析理論的觀點

1、精神層次理論

人的心靈是由意識、前意識和潛意識構成2、人格結構理論

人格分為本我、自我和超我3.認知行為學派的主要理論觀點

1、認知學派認為在認知、情緒和行為三者中，認知扮演著中介與協調的作用

2、認知的形成受到自動思考機制的影響

3、ABC情緒理論框架

著名心理學家艾利斯認為，人的情緒主要根源于自己的信念以及他對生活情境的評價與解釋的不同。

即事情的前因（Antecedent），透過當事者對該事情的評價與解釋，以及對該事情的信念（Belief）這個橋梁，最終才決定產生什么樣的結果（Consequence）。

（第五章）

1.在我國，社會福利是指由政府部門（主要是民政部）為社會中困難群體提供的津貼、服務和相關支援活動，是一種基于需要但是專業化水平較低的社會服務。

2.蒂特馬斯的三分法 社會福利可以分為三種：剩余性社會福利（主要指社會服務）工業成就—表現模式（體現了社會福利作為經濟發展產物的意義，不僅總體福利和經濟發展聯系在一起，而且個人福利也同其在就業市場中的業績表現聯系在一起）制度性再分配模式（以公民需要為原則）

3.社會福利的功能（1）以不同的方式分配和再分配公民的收入，促進社會平等。（2）促進解決社會問題并改善社會關系，提升人的社會功能。（3）有利于建立和諧的社會關系。（4）有利于促進公民人力資本的增加，同時對改善公民和政府的關系也有積極作用。（5）可以促進個人和整個社會福利狀況的改善，增強社會中的利他主義的助人要素。

4.社會福利模式與社會服務的提供1、社會福利模式

社會福利模式是一個國家或地區制訂和推行社會政策的方針與策略，在社會福利領域表現為政府與其他社會組織如何籌措資源并滿足社會需要的方式。

當今世界的社會福利模式基本上可以歸為三類：即普惠型的社會福利模式、剩余型社會福利模式和混合型社會福利模式。2、社會服務的提供

社會服務是社會福利系統中的重要組成部分，在發達國家，社會服務主要是通過政府和非政府機構中的專業人員來提供，而這一過程是在政府相關的社會政策指導下進行的。

社會服務（直接服務：直接面向受助者，以受助者利益為本

間接服務：社會福利行政、社會政策研究、社會服務評估）

社會工作與社會福利制度的關系、社會工作在社會福利制度中地位（1）社會福利服務的組織和推行，依賴于專業的社會工作來完成。（2）社會工作專業是社會福利體系一個重要的知識基礎。（3）社會工作是社會福利制度具體化的一個過程，它通過社會福利服務的策劃、推行和評估等一系列專業活動保障整個福利制度功能的正常發揮。

2.社會工作是社會福利制度中的服務傳遞者

社會工作是整個社會福利體系的一個資源發送體系 社會工作作為社會福利制度中的服務傳遞者，主要體現在以下幾個方面：一，社會工作作為一個對社會問題和需要做出反應的過程。二，社會工作作為一個問題解決的過程。三，社會工作作為一個提供資源和滿足需要的過程。四，社會工作作為一個不斷發展的專業，需要不斷改善專業方法和服務管理模式，從而提高社會福利資源的利用效率和效果，保證福利體系能順利發揮應有的功能。

（第六章）

1.社會個案工作是由專業社會工作者運用有關人與社會的專業知識和技巧為個人和家庭提供物質或情感方面的支持與服務，目的在于幫助個人和家庭減低壓力、解決問題，達到個人和社會的良好福利狀態。2.社會個案工作的歷史

（一）萌芽期（工業革命前后至20世紀初）

1601年，《伊麗莎白濟貧法》。

查默斯牧師創造了“程序指引”（directory of procedure）的救濟理論。

1869年，世界上第一個慈善組織協會成立。

（二）專業化與職業化時期（20世紀初至20世紀30年代）

1917年，《社會診斷》開啟社會工作專業。

二三十年代，個案工作深受弗洛伊德的精神分析理論的影響。

（三）多元化時期（20世紀40年代以后）

1940年，漢密爾頓和霍麗斯使“心理-社會”模式成為個案工作理論與實務的主流。

1957年，波曼創立了問題解決學派。

20世紀70年代，個案工作又開拓出新的工作方法，如行為修正模式、任務中心模式、危機調適模式、家庭治療模式；

年代，又發展出綜合性的個案管理模式等

3.社會個案工作的過程:

接案與建立專業關系

對案主需要的問題進行評估

確定目標與訂立工作計劃 介入干預

總結與探討

（一）接案與專業關系的建立

1、熟知案主的心理反應

案主的現實性反應： 焦慮——敏感； 矛盾——逃避；

刻板印象——抵制

專業關系為專業人員與案主的內心感受和態度表現的動態交互反應關系，工作員通過此種交互作用，以協助案主社會生活適應能力的改善和增強。

在個案社會工作中，建立良好的專業關系本身對案主的情緒與心 理具有治療作用。

2、做好會談的準備

查閱案主有關資料（包括申請表、轉案資料等）；預先思考與案主見面時的潛在 影響；想象案主的可能期望；安排會談室內的擺設；檢查自己的身體狀況；體察自己的情緒狀態，是否夠冷靜；選擇合適得體的裝扮；擬訂會談提綱。

3、初步評估案主的需要及問題

接案的工作重點是初步了解案主背景、案主問題、案主問題情景以及案主需求。(案主的主要問題是什么?怎么產生的? 案主期望達到什么目的和需要什么結果? 案主曾經為 此尋求過什么幫助?自己做過什么努力? 服務機構所掌握的資源或工作員自己的能力能否為其提供服務?)

4、轉介 對那些非 本機構或個人所能提供服務的個案，要經過必要的程序轉介到其他機構，以便求助者能得到適當的服務。

（二）對案主的需要與問題進行評估

收集資料、評估問題并確定幫助的介入點

收集資料(案主個人性的資料 案主所處環境方面的資料)方式：直接收集和 間接收集

（三）確定目標與訂立計劃

1、制定目標的標準

(與工作者和案主解決問題的能力一致 建立在環境資源許可的范 圍內 與機構的功能保持一致 案主和工作者共同協商后一致同意的結果目標)

2、初步工作計劃的內容：＊案主的基本情 況；＊案主的主要問題和相關問題；＊案主的期望（需求）和工作者的工作目標； 目標：總目標、分目標 或： 具體目標、中期目標與終極目標

3、制定計劃書

案主的基本情況、案主的主要問題、案主想達到的結果、采用的方法和動用的資源、期限。

4、簽訂契約

(四)介入干預(五)總結與探討

4.班都拉——模仿學習原理

班都拉的研究表明模仿學習可以在既沒有模型也沒有獎勵的情況下發生。個體僅僅通過觀察其他人的行為反應就可以達到模仿學習的目的。

他將模仿學習分為注意、保持、再現和定型四個過程。

（第七章）

1.小組工作是社會工作方法之一，是小組工作者按照一定的目標組織的、通過小組過程和動力去影響小組組員的態度與行為，使其獲得行為的改變、社會功能的恢復與發展、問題的解決的實務過程。

2.小組社會工作與個案社會工作的比較1）個案社會工作比較重視個人心理方面的改變；小組社會工作則強調整體的改變，既包括心理機能，也包括社會功能2）個案社會工作發展較早，有較完備、深入的方法；小組社會工作使用的方法相對較少。3）個案社會工作的服務對象相對較少，但花費時間較長；小組社會工作服務對象較多，但花費的時間不多。4）和個案社會工作相比，小組工作中的案主學習效果比較具體、快速而且更加行動化。5）個案社會工作的案主只從社會工作者一人那兒得到幫助；小組社會工作的案主不僅僅從社會工作者那兒得到幫助，而且從其他成員那兒得到幫助。（6）對小組社會工作效果的評價遠較對個案社會工作效果的評價復雜、困難。

3.小組的類型

4.小組工作的三大理論模式：社會目標模式—社會結構層面 治療模式—個人治療層面 互動模式—人際關系層面

一）社會目標模式

理論基礎

1、來源于系統論和社會學的觀點

2、強調社會系統中人和群體間是相互作用和相互影響。

3、個人問題的解決必須通過社會變遷的途徑來實現。該模式關注的重點是社會變遷與整合，強調通過對個人社會責任感的培養去影響和促成社會的改變，而不是相反。這顯然與社會工作的特點相吻合。社會目標模式的適用性較廣，可用于公民教育、社會責任培養、道德培育等。

特點

1.社會目標模式的小組目標是培養小組組員的社會責任感，從而去影響和改變社會 2.在社會目標模式中小組組員有民主參與社會生活的動機和潛能 3.在社會目標模式中社會工作者扮演著影響者的角色eg:家庭暴力不是個人問題，也不單是婦女問題，而是社會問題，要從根本上消除家庭暴力，就要打破傳統的社會性別角色分工和定型及傳統觀念對男女的影響，依靠社會力量改變男女不平等的社會結構。

二）治療模式

小組是進行治療的媒介，社會工作專業人員運用專業知識和技巧，在促進小組成員的溝通

和互動過程中，增進自我認識，實現行為的轉變。

治療模式關注的個人的心理和行為問題的矯正而不是社會。

該模式所針對的案主一般為生理或心理傷殘者、違法犯罪者及思想或情緒障礙者等。特點 1.治療模式的小組目標是通過治療，促進個人行為改變

2.治療模式中的小組組員一般有較嚴重情緒和行為問題

3.治療模式中的社會工作者扮演著治療者和專家的角色

小組工作者在該模式中的地位是權威的專家，通過運用專業知識和技巧，去診斷個人需要，安排治療計劃，并控制群體的發展進程。他也像一位家長或導師，引導并協助成員的互動，促成成員的行為發生實際的改變，并及時給予鼓勵和支持。三)互動模式

在小組成員中、小組之間，和有關的社會系統之間達到互助和開放。焦點既在個人，也在環境。通過兩者的相互影響，個人和社會的功能都能得到增強。常見的單親母親互助小組、癌癥病人俱樂部、弱智兒童家長小組。

在實際操作中，該模式注重此時此地的經驗和感情的交流；要求工作者認清群體中的 各種沖突，并將其引向正面功能，以刺激成員的合作，開發成員應對沖突的能力。此外，該模式也強調工作者事先對成員背 景的了解，強調引導成員互動的技術，以及審慎地做好群體結束工作的必要性。在這一模式中，社會工作者不 負責設計方案，不設法控制群體的運作。他不是要為成員做什么，而是與成員一起做。

群體的形成與維持由群體成員互動的結果而定，成員分享對群體的責任。小組工作者充當案主與群體以及群體與機構間的協調者。

特點 :1.互動模式的小組目標是促進小組組員產生社會歸屬感，形成相互支持

2.互動模式要求組員在團體中有平等互惠的動機和能力

3.互動模式中的社會工作者是中介者、使能者

(第八章)1.社區工作是以整個社區及社區中的居民為服務對象，提供助人的、利他的服務的一種社會工作專業方法；社區工作是社會工作的三大傳統方法（個案工作、小組工作和社區工作）之一。

1962年，美國的社會工作教育課程委員會正式認可社區工作為社會工作的基本方法之一。

2.社區工作的三大模式

羅斯曼(Rothman)1979年對社區工作發展模式的經驗總結：

地區發展（locality development）

社會策劃（social planning）

社會行動（social action）

（一）地區發展模式

鼓勵居民通過自助及互助去解決社區問題 發動、鼓勵社區居民關心本社區的問題，思考其根源

提高居民民主參與意識，挖掘和培養當地人才，提高居民解決問題之能力和互相合作之 精神，提高居民的社區歸屬感。地區發展模式適用于比較簡單的社區：居民背景比較劃

一、關系良好、沖突不明顯，社區政治情況比較穩定，居民信任政府；社區變遷比較緩慢。缺陷：忽視對外來資源的引入。例如一條流經社區的河流，因被污染而造成整個社區空氣惡化；建筑工地施工造成噪音擾民問題。這類問題影響范圍廣，涉及居民多，較容易引起居民的關注。社會工作者可以此共同性問題為契機，推動大多數居民參與

.地區發展模式的實施策略

1、促進居民之間的交流（如文藝演出、老年人書畫比賽、青少年興趣小組等）

2、團結鄰里例如組織興趣小 組、建立基層聯絡網（通過定期舉辦樓門居民小組會議，討論樓道公共空間的使用和保潔，解決樓道雜物堆放、無人打掃的問題，同時制訂和宣傳“樓門文明公約”，培養居民愛護和維護公共空間的意識）等。

3、提供服務和發展資源4.社區參與

（二）社會計劃模式（社會策劃）模式 通過有關專家的調研、論證、計劃，然后由社區工作者落實、推行，以解決社區內的問題。

居民較為被動，僅限于對計劃提出修改意見；社區工作者是社區計劃的組織實施者。適用于處理復雜的社區問題

（三）社會行動模式

社區工作者動員、組織社區居民，采取集體行動，以自下而上的形式，求得不公平、不平等與剝削現象的

公正解決。

適用于社會情況比較復雜，社會矛盾比較多，政府部門官僚化，居民利益缺乏保障的社區。

組織和發動居民一致行動的方法：討論、辯論、通過大眾傳媒呼吁等方式引起社會各界和政府的關注；采取請愿、游說、游行示威、靜坐等行動。

3.社區工作的一般程序/過程1．建立專業關系（與社區居民建立關系

與社區機構及社團，及其領導人建立關系

與社區各界代表人物、知名人士建立關系）

接觸社區居民，讓社區居民了解、接納工作者，將為建立一種信任、合作的關系以推動社區工作的開展打下基礎。2．收集社區資料 社區工作的目標是協助社區居民解決問題。其中的關鍵是如何確認社區問題，這便要求社區工作者全面地、多渠道地進行社區調查。

通過社區調查掌握資料以探索社區需要，評估社區資源的運用，以確認社區問題，是制定社區行動方案、有效地實現工作目標的前提

所收集的社區資料應包括多方面的內容。具體說來，可劃分為以下四類：（1）社區的基本資料。涉及人口及其構成、歷史、社區服務、環境設施、社區經濟、政治、交通、社區價值觀念、社區資源等。（2）社區居民及團體的關系，社區的權力分布。（3）社區問題、社區需要。（4）社區評估

這四類資料都為社區工作所必需，其中發現社區需要、確認社區問題是最重要的，它將為社區工作者指明方向。收集社區資料的方法和途徑很多，如家訪、居民小組座談、文體活動、社區調查、政府統計資料、各類文獻等。其中為社區工作者所最常采用的方法包括社區調查、個別拜訪及居民小組座談等

3．制定行動計劃 整體規劃和具體規劃（解決當前突出問題的工作方案）

計劃制定原則： 目標明確、實事求是、可操作、可行性與可接受性、集思廣益、民主決策、系統性等。

4、社區行動 方法：（1）會議（2）教育與宣傳（3）人事

（4）財務（5）協調

（第九章）

1.社會行政是依照行政程序，妥善利用各種資源，實施社會政策，以向有需要者提供社會服務的活動。社會行政的核心內涵是執行、實施社會政策。

2.社會行政的內容：

（一）社會服務計劃

（二）社會服務組織

（三）督導與激勵

（四）服務系統中協調與控制

（五）評估與報告

3.菲特勒——權變領導理論 督導形式與被督導者的成熟程度有關

不成熟的工作人員——指示型督導方式

當工作人員具有一定的工作能力但不甚成熟時——指導型督導方式

工作人員具有較強的工作能力、比較成熟——支持性督導方式

第三篇：職業道德概論考點總結2007

2007職業道德概論考點總結

題型

簡答題：４題，每題１０分，４０分 論述題：２題，每題１５分，３０分 案例分析：２題，每題１５分，３０分

第一章：導論

第一題：道德含義（４點，新增內容，把握）

道德是1.由一定社會的經濟關系所決定的特殊意識形態2.是以善惡為評價標準3.依靠社會輿論、傳統習慣和內心信念所維持的，調整人們之間以及個人與社會之間關系的行為規范的總和。

從下面幾個方面來把握：

1.道德是由一定社會的經濟關系所決定的特殊意識形態。2.道德以善惡為評價標準來評價和規范人們的行為。

3.道德依靠社會輿論、傳統習慣和內心信念來發揮自身的調節作用。4.道德是調整個人與個人、個人與社會之間關系得行為規范。第二題：道德的本質 1． 道德的一般本質

所謂道德的一般本質，是指道德作為同政治、法律、哲學、宗教、藝術等意識形態一樣的一般社會意識形態所具有的性質。道德作為一種一般社會意識形態，它跟其他社會意識形態一樣，受著社會關系特別是經濟關系的制約。

社會經濟關系對道德的決定作用主要表現在：

其一，社會經濟結構的性質會直接決定各種道德體系的性質，有什么樣的社會經濟結構，就相應的有什么樣的社會道德。

其二，社會經濟關系所表現出來的利益直接決定著道德的基本原則和主要規范。其三，社會經濟關系的變化發展必然會引起道德關系的變化發展。2． 道德的特殊本質

道德的特殊本質是指道德作為人類社會一種特定的、具體的意識形態所具有的不同于其他社會意識形態的特殊本質。其主要表現為：

首先，道德是特殊的規范調解方式（為什么？（1）（2）（3））。道德是一種由原則，規范，意志，信念和行為習慣構成的調解規范體系。

（1）道德是一種非制度化的規范，調整人與人之間關系的規范，除道德規范外，還有政治規范，法律規范等，但后兩個是制度化的。

（2）道德是一種非權力規范，道德不使用權力強制為自己開道，其實施主要是借助傳統習慣，社會輿論和內心信念來實現。

（3）道德是一種內化的規范，他是通過干預人們的思想，內心來干預人們的行為的。其次，道德是一種實踐精神。

第三題：怎樣理解道德是一種實踐精神？（簡答題或論述題：概念、本質特征）

道德不僅是一種社會意識，是一種特殊的調節規范體系，而且是人類掌握世界的特殊方式，是人類完善發展自身的活動。道德是一種以指導行動為目的、以形成人們正確地行為方式為內容的精神。因此它又是實踐 1 的。道德作為實踐精神是一種價值，同時，道德又不僅僅是價值，更是實現價值的行動，是有目的的行動。

所以，道德的基本品質概括為：道德是人們從“實踐——精神”上掌握現實世界的一種特殊方式，其目的是按照“善”的規則去創造性地完善社會和人自身的存在。第四題：道德的自律和他律。（考點）道德的目的是自律和他律的統一。

一方面，道德是人類完善自我的重要手段。

道德源于人完善自我品德的道德需要，是人類完善自我品德，做道德完人的重要手段。另一方面，道德又使維持社會活動秩序從而保障其存在和發展的重要手段。道德通過為人們的行為提供外在規范，實現社會有序，保障社會存在發展。第五題：職業道德的基本原則有哪些？（考過）

職業道德的基本原則集中體現為：為人民服務，為社會主義事業服務。社會主義事業是人民的事業，因此，為人民服務是社會主義職業道德及其觀念的靈魂，是社會主義職業道德的基本原則。

１．為人民服務，體現了社會主義制度下新型的人際關系。

２．為人民服務，體現了一種新的勞動態度，是履行職責的精神動力。３．為人民服務，體現了衡量職業行動善惡是非的最高標準。第六題：職業道德的主要規范。（重要）

職業道德規范是在職業道德基本原則指導下形成的，調整人們職業活動中的利益關系，判斷職業行為善惡的具體標準。具體而言：

１．要愛崗敬業，勤于職守。在社會主義社會中，人們正確看待自己的職業和崗位的基礎，是對于人民群眾主人翁地位的認同和自我認同。

２．要盡職盡責，奉獻社會。每一種職業都享有一定的社會權力，都交織著各種利益關系，職權不論大小都來自與人民，來自與社會。

３．要遵紀守法，誠實守信。遵紀守法既包括對國家法律，紀律的遵守，還包括去職業規則的信奉。

４．要文明競爭，友好協作。競爭是社會主義市場經濟發展的客觀要求，是現代社會主義不可避免和必要的現象。

5．要勤奮學習，熟練業務。（終身學習）努力學習，掌握現代科學技術，熟練，通曉本職業務，是各行各業人員做好本職工作的基本條件之一。

第二章：教育勞動和教師職業道德 第一題：教育勞動目的和任務的特殊性

（1）教育勞動的目的是培養人；教育勞動同一般物質生產勞動最顯著的區別在于教育的對象是人而不是物，因而它比物質生產勞動過程復雜得多。教育勞動的特殊目的是把青少年培養成為具有一定的科學文化知識，具有基本勞動技能和高尚品行的人。教育勞動的出發點和歸宿都是為了培養人、塑造人，即把一個自然人內化為社會人。

（2）教育勞動產品具有社會性；教育是一種特殊的生產部門，教師是特殊的生產者。教師加工出來的“勞動產品”是具備了一定文化科學知識和具備了一定思想覺悟的人。他們具有其他勞動產品無法比擬的社會價值和意義。它們對社會的各個方面能夠產生直接作用和深遠影響，其作用面之廣、影響度之深，是社會上其他任何一種勞動產品都無法相提并論的。第二題：教育是精神勞動，請解釋勞動對象的向師性？ 教師是學生獲求知識的導師和引路人，在學生心目中占有特殊地位。教師的道德品行和知識不僅是學生學習的內容，而且是學生學習的直接榜樣。夸美紐斯指出，教師的職務是用自己 2 的榜樣教育學生。無論教師是否意識到，事實上教師的言論行為、為人處事的態度都被學生視為榜樣，被學生竭力模仿。不同的年齡階段，學生的這種“向師性”具有不同的特征。教育對象的這種向師性，要求教師必須從育人的高度注意自身勞動的示范性。可見，的榜樣作用對于學生的成長，是任何教科書、任何獎罰制度都不能代替的一種教育力量。第三題：教育勞動對象的主客體的雙重性。（２點）

（1）教育勞動的對象是一個有意識的、有思想的、有主動性的人。

（2）廣大青少年既是作為教師的勞動對象（即客體）而出現的，又是作為教育勞動的主體面出現的。學生在教育過程中的一切思想和行為，都要受自己意識的支配。

（3）教師對學生施加教育和影響的過程，也是學生進行自我教育、自我學習的過程，學生是作為主體的主動的一方，接受不接受教師的影響，學生操有某種“主動權”。教師勞動對象的主體性，還反映在勞動過程中的反作用特點。

（4）在教育過程中，教師用為主體以其知識、思想品質作用于學生，那么沉重作為客體，也隨時以其思想、感情、見解、態度等，影響乃至改變著教師和教師的勞動。只有當教師的教育引起學生積極、肯定的反應時，教師的要求才具有積極的價值和作用。否則，學生將以另一種消極的“積極性”來抵制教師的影響。第四題：教師的教育勞動為什么要有創造性？（1）要培養有創造性的人才

（2）教育勞動的諸多要素千差萬別，教育教學無固定程序可套用（3）教師在教育過程中必須對教育內容進行再創造

（4）只有創造性的勞動才能保持教學的生機與活力，使教師享受教學的樂趣。

（5）教育有其內在規律，但我們不能把內在規律教條化，必須在規律的基礎上創造性勞動。

第三章大學精神與高校教師職業道德

第一題：闡述大學精神的內涵

（1）大學精神是在大學發展過程中長期積淀、凝練而成的、為大學人所普遍認可并共同追求的、相對穩定的理想、信念、價值觀和行為準則。

（2）大學精神主要包括學術自由的精神、獨立自治的精神、科學精神與人文精神、開拓創新的精神、理性批判的精神是大學豐富多彩、特色各異的精神世界中具有恒久生命力的精髓與內核。其中學術自由的精神是大學精神的核心。獨立自治是指大學作為一個法人團體不受國家、教會及任何其他勢力的控制和干預，在法律規范下，有權自由、自主地決策和處理學校內部所有事務。

第二題：大學精神對高校教師職業道德的要求（1）要樹立教學與科研相統一的職業責任觀（2）要樹立權利與義務相統一的學術自由觀（3）要樹立服務與引領統一的社會責任觀（4）應具有崇高的學術追求與獨立的學者人格

第四章：教師職業道德原則

第一題：教師職業道德的基本原則（每年都會考到起碼兩個原則）教書育人原則

為人師表原則 教育公正原則 依法從教原則 教育人道主義原則

3（前三條原則更重要）第二題：教書育人原則

（一）教書育人原則的確立依據 １．教書育人是教師的基本職責 ２．教書育人是遵循教學規律的要求

３．教書育人是培養建設有中國特色社會主義的人才的要求

（二）貫徹教書育人原則的要求（教師如何做到教書育人？）１．堅持對學生的全面培養 ２．按教育規律教書育人

３．努力學習，提高自身素質，增強教書育人（心）的本領

第三題：為人師表原則（２００５年考過案例題：教育勞動對象的向師性與教師為人師表的關系）。

（一）為人師表原則的確立依據

１．為人師表是實現教育根本任務的要求 ２．為人師表是教師職業勞動特點的要求 ３．為人師表是整個社會對教師的要求

（二）貫徹為人師表原則的要求（如何做到為人師表？）１．堅持對自己高標準、嚴要求 ２．堅持以身作則，身教重于言教 ３．堅持言行一致，表里如一 ４．堅持以身立教，德識統一

第四題：貫徹教育公正原則的要求（論述題，聯系實際分析教育公正原則教師收錢幫學生做事）答題：

（一）教育公正原則的確立依據

１．教育公正是社會公正總體原則的要求。２．教育公正是貫徹為人師表原則的保證。３．教育公正是正確處理師生關系的要求。

（二）貫徹教育公正原則的要求 １．一視同仁 ２．體諒、寬容

３．多樣性的發展機會

①教師對待每個學生的同樣性，即同樣的關愛和負責（教育的出發點和起點一樣）。②教師對待不同的學生要具有差異性，即不同的學生要有不同的待遇（每個學生具有不同的個性，要用不同的方法教育。即因材施教）。

第五章：高校師生關系中的道德問題

第一題：師生關系的關系體系

師生關系的關系體系可以包含師生之間的倫理關系、法律關系、管理關系、心理關系、人際關系等。師生關系體系可以分為四個層次：倫理關系居于最高層次；教育管理關系是核心，居于第二層次；心理關系是重點，法律關系是條件，并居于第三層次；人際是關系是以上三種關系的基礎，列為第四層次。第二題：高校師生關系的特點

（1）高校師生關系是教育者與受教育者的關系。

4（2）高校師生關系在層次上具有差異性。師生之間主要的差異是在于他們各自所擁有的知識、能力、閱歷、地位和身心。

（3）高校師生關系在情感、角色期待上具有互動性。（4）高校師生關系在評價標準上具有沖突性

第三題：協調高校師生關系的師德要求（和教師，學生主客體雙重性一起看）一．確立學生主體的觀念

（1）在教育過程中應注重激發學生主體的主觀能動性。（2）在確立學生主題觀念的同時，更應加強教師主導作用。（3）在教育管理過程中，要注意維護學生的合法權益。二．尊重學生，培養學生個性

三．關心學生，深入了解學生。這是教育的前提，是培養師生感情的需要。

四．嚴格教育，全面要求學生。嚴格教育的出發點是愛護學生。概括起來嚴格教育應當遵循嚴而有理、嚴而有度、嚴而有方、嚴而有恒的原則。

第六章：高校教師集體中的道德問題

第一題：教師集體中人際關系的道德調節

（1）關心集體。每個教師關心集體，教師集體所確立的價值目標才可能得以有效的實現。首先一個關心集體的教師，應該遵守集體的紀律，愛護集體的榮譽。其次，自覺維護集體的團結，正確對待集體的矛盾。再次，當個人利益和集體利益遇到矛盾沖突時，自覺地以個人利益服從集體利益。

（2）尊重同事.尊重同事是要求尊重人的一般道德要求在教育勞動中的具體體現，尊重同事有利于良好的教師集體的形成。尊重同事就要求看到他人的長處、寬容他人的短處、傾聽他人的意見、尊重他人的個性、幫助他人的困難。（3）團結協作（4）有益競爭

結合實際工作，談談如何開展有益競爭（去年的，我沒刪）

答：從根本目的指向和最終意義上而言，教師集體中各成員之間的價值目標是一致的，不存在根本利益的沖突。但是著并不等于各個教師在利益的獲取上沒有時間的先后之分，也滅有量的多寡之分。教師之間是存在旨在利益實現的相互競爭。在教師集體中開展競爭是很有必要的，它是我國社會經濟發展的內在需要，也是我國教育事業發展的內在需要。同時，在教師集體中開展有益競爭也是促使教師個體奮發向上的內在動力。教師應以道德的手段在教師集體中開展有益競爭。（1）競爭的手段必須符合道德。雖然從最終意義而言，教師集體競爭的結果是各個成員的共同提高，教師集體整體價值的提升，但就個人而言，他所追求的目標是在最終結果上強于他人。這一點在道德價值上是無可指責的，但是，如何去達到強于他人的這一結果，其所采用的手段必須是符合道德的。因此在顯示中，我們不能為了使自己在教學上強于別人而無原則地遷就學生，詆毀其他任課教師。不能為了使自己在科研上強于別人，而去剽竊，項目申報中無中生有地中傷其他申報任。總之，通過不道德的手段來達到使自己最終強于別人的目的，應該受到唾棄和徹底否定。（2）應妥善處理好教師集體中競爭和協作的關系。教師集體的活力，發展的動力以及總體價值的實現固然首先在于競爭機制激勵下各個教師主觀能動性的發揮，同時也離不開教師集體良好的協作氛圍。良好的協作氛圍是開展良好競爭的必要條件。在高校，對學生素質的塑造，科研工作都是一定數量老師形成群體進行集體攻關的。因此，在實際中我們不能以自我為核心，事事考慮個人得失。不能為了保持自己在競爭中的“優勢地位”，對同事搞資料封鎖；不能在處于競爭劣勢時，諷刺挖苦先進教師，擴大他們的缺點，抹殺他們的成績。總之，5 對廣大教師提出應該處理好競爭和協作的關系，不僅是形成一個充滿活力和充滿凝聚力的教師集體所必需的，也是目前高校教師集體中的協作道德現狀所決定的。（3）教師要有一種開拓進取，敢于創新的精神。因為當前高等教育和我們所處的社會一樣，正處在改革的進程之中，隨之社會的變化發展，當今大學生也具有和以往的大學生許多不同的特點，要針對性地采用行之有效的教育模式，需要開拓進取，敢于創新。高校是科研的重要基地，對未知世界的探索也需要開拓進取，敢于創新。開拓進取，敢于創新應是高校教師必須履行的道德使命。

第二題：教師所關心的集體是一種真實的集體

（1）在真實的集體里，個人與集體，個人利益與集體利益在價值本質，價值地位，價值意義上是統一的，不存在內在的分裂和價值序列上的優劣之分。

（2）從個人與集體的價值關系看，兩者在總體上是一種相互統一，相互制約，相互補充，共生共長的關系：一方面個人的價值創造，利益增長和需要的滿足依賴與集體價值和利益的增長。另一方面，集體的總體價值和利益的增長又必須依賴個人的價值和利益的增長。（3）真實的集體主義，不在于片面突出個人，也不在于單純強調集體。而上一在二者之間在價值取向上的統一協調和生存發展上的共生共存。總之，真實的集體就是把實現整體社會的共同進步和每個人的全面發展的真正統一，作為它的最高目標和要求。第三題：教師如何有益競爭

從道德評價的角度來看，在教師集體中開展有益競爭有利于推進高校教育事業的發展和激勵教師個體的奮發向上。

（1）競爭的手段必須符合道德要求，合法

（2）應妥善處理好教師集體中競爭和協作的關系（3）教師要有一種開拓進取，敢于創新的精神。

第八章：高校科學研究中的道德問題

第一題：科學研究中的具休道德要求有哪些？

（1）追求真理，勇于創新。（2）實事求是，治學嚴謹（3）配合協作，優勢互補（4）學術民主，提攜后輩

第二題：高校中學風不正、學術腐敗有哪些表現，原因，如何解決？ 表現：（1）抄襲剽竊（2）偽造或是拼湊包裝（3）浮夸吹噓，制造“學術泡沫”

（4）大搞不正之風 原因：（1）社會風氣，從大的社會環境來說，整個社會在向市場經濟轉軌時期出現的價值觀，利益觀和道德觀偏差對學術界的影響。（2）從學術界自身而言，建立和完善既適應社會發展又符合學術規律的學術管理系統滯后。（3）從學術和學術人員來講，極少數人學術道德低下，學術功底薄弱，心態浮躁，經不起名利誘惑等。（4）從監督和懲罰機制的缺位也是我國學術腐敗未能得到遏制的一個重要原因。

如何解決：（1）有賴于黨風，社會風氣的根本轉變。（2）有賴于建立適應市場經濟和學術發展規律的學術評價機制，需要綜合治理，多管齊下，才能見效。（3）提高科學研究人 員的學術道德水平，從事科學和學術研究的人擔負著探索真理、闡釋正義、傳播人類文明的神圣使命。（4）加強監督和懲處（5）建立學術規范。

第九章：高校教師社會服務中的道德問題

第一題：高校教師社會服務應當遵循的道德原則（1）“誠信”是促進社會公德進步性的第一個原則。

6（2）“公平競爭”和“效率”也是社會服務中必須遵循的原則。（3）“奉獻”也應作為高校教師社會服務的基本道德原則。第二題：社會服務中的道德要求

（1）正確處理權利和義務的關系：高下三教師從事社會服務的過程就是履行義務和享受權利相統一的過程。高校教師在從事正當的社會服務后得到相應的回報，是應有的權利。同時，在社會服務中，高校教師還必須履行一定的使命和職責。

（2）處理好學術獨立與公益性的期望關系：高校教師進行學術研究，應該本著實事求是的原則，追求真理。而在服務社會過程中，高校學術機構可能接受一些公司財團的支助，這時如果不能正確處理好學術獨立和功利期望的關系，可能為了一些功利性的東西，而說出有悖事實和科學道理的言論，從而不利于學術研究的進展。因此，學術不獨立，就無法取得學術成果，追求真理。

（3）處理好無私奉獻與索取的關系：我們要提倡無私奉獻，又要堅持按勞分配，反對不勞而獲，防止違法犯罪。

（4）處理好職業范圍內工作主次關系：高校教師應該以教學育人為根本，學術研究為基礎，在此前提下，努力服務社會。

（5）處理好學術無禁區和傳播有規范的關系：高校教師在學術研究中，應該認識到學術無禁區，所以應解放思想，沒有什么問題不能爭鳴和討論，但是對這些學術成果的傳播則應遵守一定的規范，應符合國家的法律法規。由于宣傳對象的認識水平是有差異的，因此對那些學術界有爭議話題的宣傳要慎重。

第十章：教師職業道德修養 第一題：師德修養的過程？（1）提高師德認識（2）陶冶師德情感（3）磨煉師德意志（4）堅定師德信念

（5）培養師德行為和習慣 總之，師德修養的過程就是從師德認識到養成良好師德行為習慣的五個環節的有機統一的道德實踐活動的過程，提高師德認識是進行師德修養的前提和基礎，陶冶師德情感和磨煉師德意志是把師德認識轉化為師德行為習慣的中介，確立師德信念是師德修養的關鍵，養成良好的師德行為和習慣是師德修養的結果。第二題：新時期師德修養的要求

（一）學習與實踐結合

（1）必須加強理論學習，進一步加強馬克思主義理論的學習，學習馬克思主義倫理學知識，學習豐富的自然科學知識，吸收社會生活中一切有用的養料。注意向具有高尚師德的優秀教師學習，不斷提高自己的業務水平和能力。

（2）必須注意深入實踐，積極投身教育實踐，積極投身生活實踐，開展有意義的道德實踐活動。

（二）他律與自律的結合，我們要正確認識師德修養他律和自律關系的意義，在師德修養過程中，重視他律階段的積淀和發展，在師德修養中努力由他律向自律轉化。

（三）品質修養與儀表修飾的結合，大學教師的服飾要做到整潔高雅，大方得體。大學教師的語言要健康文明而富有思辯性，規范簡潔而富有邏輯性，準確生動而富有幽默感。另外，大學教師的儀容應當端莊瀟灑，和藹可親。儀態應當沉穩大方，行為得體。第二題：他律與自律的結合

（1）他律：是外界對主體道德規范和要求。自律：是指道德主體在道德實踐過程中能嚴 7 于律己，自覺主動地內化道德的有關原則，規范和要求并自覺地付諸行動。

（2）他律和自律是大學教師師德修養過程中的兩個不同的階段，但是二者又有相互關聯作用，他律是自律的前提和基礎，自律是他律的發展和升華。大學教師加強師德修養必須堅持以他律為基礎和前提，以自律為目標和境界，堅持他律與自律的結合。可以從4個方面去理解：

（1）正確認識師德修養過程中他律與自律關系的意義。

（2）大學教師在師德修養過程中，要重視他律的積淀，發展。（3）大學教師加強師德修養要努力由他律轉向自律。

（4）在他律和自律的結合中，大學教師的師德修養還要突出師德實踐環節。

第十一章教師職業道德評價

第一題：教師職業道德評價的原則（1）教師職業道德評價的目的性原則（2）教師職業道德評價的主體性原則

第十二章：職業道德教育與教師的道德成長

第一題：教師職業道德教育的基本原則（簡答）1． 引導性原則。這一原則主要是從師德教育的他律性特點出發的，師德規范于教師個體而言，畢竟是一種外在的客觀要求，需要通過教育使受教育者懂得這些規范的重要的道理。2． 內化性原則。這一原則主要與道德的自律性相聯系，師德的道理雖是可教的，但師德本身卻主要靠教師主體去修養。3． 認知與實踐相結合的原則。這一原則是指在師德培養過程中，教育者既要重視對受教育者進行系統的理論教育，提高他們的認識水平，有要引導受教育者運用理論知識去觀察分析問題，指導自己的行為，以便把理論和實踐，知和行統一起來，把系統的、正確的理論知識作為基礎，提高受教育者的認識作為前提，通過各種實踐活動，促進受教育者的職業道德認識能真正轉化為職業道德行為。4． 差異性原則。從構建教師職業道德的全生涯模式出發，要高校師院的師德培養工作必須依據這一年齡階段的學生的生理，心理幾品德形成的規律來進行，有針對性的進行教育；注意在職教師的不同點，有針對性地做好個別教育，重視解決個別問題。

5． 連貫性原則。這一原則反映了師德養成過程是長期的，反復的逐漸提高的規律。

第四篇：經濟法概論考點總結

經濟法概論考點總結

第一章 經濟法概述

1、經濟法的主體：經濟法律關系的主體是構成經濟法律關系的基本要素之一。它是指參與經濟法律關系，依法享受權利和承擔義務的當事人。

2、經濟法主體的特征：

①經濟法律關系的主體主要是指參與經濟活動的組織，包括國家經濟管理機關和市場主體兩大類。

②不同類別的經濟法律關系主體的活動宗旨具有質的區別。作為經濟法律主體的國家經濟管理機關的活動宗旨是實現對市場經濟的管理和調控，而市場主體的活動則是以盈利為目的。

3、經濟法主體的分類：

①國際經濟管理機關：又分為綜合經濟管理機關，部門經濟管理機關，只能經濟管理機關，經濟監督機關，經國家特別授權的政企合一的組織

②市場主體：又分為法人（法人是相對于公民的一種重要的民事主體），公民（自然人）

4、法人：法人是相對于公民的一種重要的民事主體，我國民法通則第36條規定:“法人是具有民事權利和民事行為能力，依法獨立享有民事權利和承擔民事義務的組織。”

5、法人的條件： ①依法成立

②有必要的財產和經費

③有自己的名稱、組織機構和場所 ④能夠獨立承擔民事責任

6、法人的分類：①企業法人（以盈利為目的）而非企業法人（不以盈利為目的，不具有直接從事經濟活動的宗旨）

7、經濟法的內容：是指經濟法律關系主體享有的權利和承擔的義務。

8、經濟法上的權力：

①經濟法律關系的主體有權在法律規定的范圍內根據自己的意志進行各種經濟管理活動或者其他經濟活動。

②經濟法律關系的主體根據法律或者合同的規定，可以要求負有義務的一方做出一定的行為（包括作為和不作為），以保證實現自己的意志或利益。

③經濟法律關系的主體由于他人的行為而使自己的權力不能實現或者遭受損害時，有權請求有關國家機關予以保護。

9、經濟法上的義務：

①承擔義務的經濟法律關系主體必須依據法律或者合同的規定驚醒一定的行為（包括作為和不作為），以實現特定權利主體的權利。

②經濟法律關系主體的義務僅以法律或者合同規定的范圍為限。

③經濟法上的義務是以一種法律約束，義務人必須自覺履行，若不履行或者旅行不當，都要受到法律的制裁。

10、經濟法權利的種類：最重要的權力是經濟管理權。民事權利包括人身權和財產權兩大類。

11、經濟法的客體：是指經濟法律關系主體享有的權利和承擔的義務所指向的對象，即經濟法上的權利和義務所指向的對象。

12、經濟法客體的分類：

（一）物：

1、動產和不動產

2、特定物與種類物

3、主物與從物

4、流通物與限制流通物

（二）貨幣和有價證券：

1、貨幣

2、有價證券

（三）智力成果以及由此而產生的權利

（四）管理對象

（五）行為：

1、完成一定的工作

2、提供一定的勞務。

13、法律事實：分為事件和行為兩大類

14、行為：是指能夠引起經濟法律關系產生、變更和終止的當事人的意志活動。行為根據其是否合法，可以分為合法行為和違法行為兩類。合法行為在經濟法中有可分為市場經營行為、經濟管理行為和經濟仲裁與司法行為等

15、市場經營行為的有效條件： ①行為具有相應的民事行為能力。②意思表達真實

③行為的內容不違反法律或社會公共利益。④必須接受國家經濟管理機關依法實施的組織。、管理和監督。

16、經濟管理行為的有效條件：

①必須是想有經濟管理權的國家經濟管理機關在其職權范圍內實施的。②必須符合經濟管理法律規范

17、經濟仲裁和司法行為：是指仲裁機關和國家審判機關對當事人之間的經濟糾紛驚醒處理，做出具有法律效益的裁決和裁判的行為。

18、經濟違法行為：是指在經濟領域內違反法律、法規，侵犯國家、社會和他人權利的行為。

19、事件：是指不以當事人的意志為轉移的，能夠引起經濟法律關系產生、變更和終止的客觀事實。它包括自然現象和社會現象兩類。

20、法律事實的后果：①發生經濟法律關系②變更經濟法律關系

第二章 財產權——物權和債權

1、物權法的基本原則： ①物權法定原則 ②物權公示公信原則 ③一物一權原則。

2、所有權的取得：是指因一定的法律事實或方法而取得財產所有權。一般來說，所有權的取得包括原始取得和繼受取得兩種。此外物權法中還有關于所有權取得的特別規定，即善意取得和拾得遺失物。

3、原始取得：原始取得實質所有權第一次產生或不依靠原所有人的權力而取得所有權，一般來說都是基于法律規定而取得所有權。

4、繼受取得：是指通過某種法律行為或者依靠某種法律而從原所有權人處取的財產所有權。一般包括買賣、互易、贈與、繼承、遺贈等。

5、善意取得：是指無權處分他人動產的占有人在不法將動產轉讓給第三人以后，如果受讓人在取得該動產時出于善意（①主觀上是善意的②以合理價格轉讓③履行適當的手續），就可依法取得對該動產的所有權。受讓人在取得該動產所有權后，原所有權人不得要求受讓人返還財產，而只能請求轉讓人賠償損失。

6、拾得遺失物：是指所有權人因無意丟失、遺忘而喪失占有之物。遺失之物通過轉讓被他人占有，權利人有權向無處分權人要求損害賠償，或者自知道或者應當知道受讓人之日起兩 年之內向受讓人請求返還原物，但受讓人通過拍賣或者具有經營資格的經營者購得該遺失物的，權利人請求返還原物時應當支付受讓人所附的費用。

7、處分：是指對物的處置。處分有事實上的處分和法律上的處分之分。

8、事實處分：又稱實物上的處分，是指對物加以物質上的變形、改造或者損毀等行為。包含兩個方面：一是客觀上使物歸于消滅。二是在客觀上改變物的形態，使物從一種形態轉變為另一種形態。

9:、法律處分：又稱價值形態上的處分，是指權利的轉移、設定、變化。包含兩個內容：一是所有權發生轉移，即權利主體的變更。二是原所有權人喪失所有權，拋棄也屬于這種情形。

10、物權的保護：是指通過法律規定和程序保證物權人在法律許可的范圍內對其財產行使戰友、使用、收益和處分權利的制度。

11、具體的物權保護請求： ①請求確認物權 ②請求恢復原狀 ③請求返還原物

④請求排除妨害或消除危險 ⑤請求賠償損失

12、債的分類：

（一）特定物之債與種類物之債

（二）單一之債與多數人之債

（三）按份之債與連帶之債

（四）簡單之債和選擇之債

13、債的發生根據：債的發生根據有合同約定和法律規定兩類，其中后者包括不當得利之債，無因管理之債和侵權行為之債。

第四章 個人獨資與合伙企業法律制度

1、個人獨資企業的設立條件： ①投資者為一個自然人 ②有合法的企業名稱 ③由投資人申報的出資

④有產固定的生產經營場所和必要的生產經營條件 ⑤有必要的從業人員

2、合伙企業的設立條件： ①有兩個以上合伙人 ②有書面合伙協議

③有各合伙人認繳或者實際繳付的出資 ④有合伙企業的名稱和生產經營場所

⑤法律、行政法律規定的其他條件。對一些特定行業的普通合伙企業，法律，行政法律規定一些特別的設立條件的，必須同時具備。

3、合伙企業的利潤分配和虧損分擔：利潤分配和虧損分擔是合伙協議應當載明的法定事項。如果合伙協議對利潤分配和虧損承擔的比例未約定或者預定不明確的，則由合伙人協商決定；協商不成的，由合伙人按照實繳出資比例分配、分擔；無法確定出資比例，由合伙人平均分配、分擔。

4、合伙企業與合伙人的債權人的關系： ①合伙人發生了與合伙企業無關的債務，合伙人的債權人不能從合伙人財產份額以外的個人財產中滿足其債權清償要求時，才有權追索合伙人在合伙企業中的財產份額。②合伙企業是典型的人合企業，其存續和發展的基礎是合伙人之間的互相熟悉和信任。合伙人的債權人不具有合伙人的資格和身份，不能插手合伙企業事務。

5、合伙人的出資方式：分為普通合伙人和有限合伙人

6、普通合伙人的權利： ①財產權 ②經營管理權 ③知情權和監督權 ④補償權 ⑤優先受讓權

7、有限合伙人的權利：有限合伙人不執行合伙事務，不得對外代表有限合伙企業。換言之，有限合伙人依法可享有相應的權利。

8、合伙企業的事項表決：合伙人享有以決議方式共同對合伙企業事務作出決定的權利。合伙人共同行使決策權時，其依據是合伙企業法和合伙協議。合伙協議約定企業事務決定表決方法的，按照該約定執行；合伙協議未約定或者約定不明確的，實行合伙人一人一票并經過全體合伙人過半數通過的表決辦法執行。對合伙企業的下列重大事務做出決議時，必須經全體合伙人一致同意：①改變合伙企業名稱②改變合伙企業的經營范圍和主要經營場所③處分合伙企業的不動產④轉讓或者處分合伙企業的知識產權和其他財產權利⑤以合伙企業名義為他人提供擔保⑥聘任合伙人以外的人擔任合伙企業的經營管理人員。

9、合伙人的退伙：退伙是指在合伙企業存續期間，合伙人因某種法定或約定的原因，推出其出資份額，喪失其合伙人身份的法律行為。

10、退伙條件：①自愿退伙②當然退伙③除名退伙

11、合伙人資格的繼承：如果發生合伙人死亡或者依法宣告死亡的情形，對該合伙人在合伙企業中的財產份額享有合法繼承權的繼承者，按照合伙協議的約定或者經全體合伙人一致同意，從繼承開始之日起取得該合伙企業的合伙人資格。若繼承人不愿意成為合伙人，法律規定或者合伙協議約定合伙人必須具有相關資格而該繼承人未取得該資格或發生合伙協議約定繼承人不能成為合伙人的其他情形時，合伙企業應當向合伙人的繼承人退還被繼承合伙人的財產份額。

12、合伙企業財產的清償順序：①確定清算人②通知和公告債權人③清算債務④注銷登記

第五章 公司法律制度

1、公司的分類：

（一）大陸法系國家公司立法中的分類：①無限責任公司②兩合公司③股份有限公司④股份兩合公司⑤有限責任公司

（二）公司的其他分類：①人合公司和資合公司②封閉公司和開放公司③本國公司、外國公司和多國公司④母公司和子公司⑤總公司和分公司

2、公司章程：是規定公司性質、宗旨、任務等內容的文件，是公司組織及其行為的基本規則。公司章程是公司的自治法規，由公司創立人制定，經公司創立人一致同意，即產生相應法律效力。我國公司法規定，公司章程對公司、股東、董事、監事、高級管理人員具有約束力。

3、有限責任公司的設立條件： ①股東符合法定人數（50↓）

②股東出資達到法定資本的最低限額 ③股東共同制定公司章程

④由公司名稱并建立符合有限責任公司要求的組織機構⑤由公司住所

4、股份有限公司的設立條件：

①發起人復合法定人數（2↑200↓）

②發起人認購和募集的股本達到法定資本的最低限額 ③股份發行、籌辦事項符合法律規定

④發起人制定公司章程，采用募集方式設立的經創立大會通過 ⑤由公司名稱并建立符合有限公司要的組織機構 ⑥有公司住所。

5、公司資本三原則： ①資本確定原則 ②資本維持原則 ③資本不變原則。

6、公司的設立方式：

①發起設立，是指由發起人認購公司應發行的全部股份而設立公司 ②募集設立，是指由發起人認購公司應發行股份的一部分，其余部分向社會公開募集而設立公司。

7、募集設立程序：

①發起人認購不少于公司股份總數的35%的股份

②發起人向社會募集股份，必須公告招股說明書并制作認股書。③召開公司創立大會

④向公司登記機關申請設立登記。

8、股東會的表決程序： ①股東會的召集與主持 ②股東會的通知與記錄

③股東的表決權、股東會的議事方式和表決程序

9、召開臨時股東會的申請主體：監事會，1/3以上的董事，代表1/10以上表決權的股東

10、股東的出資方式：①貨幣出資方式②實物作價出資方式③工業產權出資方式④土地使用權出資方式

11、股權轉讓：

①股權在股東之間可以相互轉讓，但股東向股東以外的人轉讓股權，應該經其他股東過半數同意。股東應就其股權轉讓事項書面通知其他股東征求同意，其他股東自接到書面通知之日滿30日未答復的，視為同意轉讓。其他股東半數以上不同意轉讓的，不同意股東應當購買該轉讓股權；不購買的，視為同意轉讓。

②經股東同意轉讓的股份，在同等條件下，其他股東有優先購買權。2個以上股東主張行使優先購買權的，協商確定各自的購買比例；協商不成的，按照轉讓是各自的出資比例行使優先購買權。

12、董事會的職權：

①召集股東會會議，并向股東會報告工作； ②執行股東會的決議；

③決定公司的經營計劃和投資方案； ④制訂公司的財務預算方案、決算方案； ⑤制訂公司的利潤分配方案和彌補虧損方案；

⑥制訂公司增加或者減少注冊資本以及發行公司債券的方案； ⑦制訂公司合并、分立、解散或者變更公司形式的方案； ⑧決定公司內部管理機構的設置；

⑨決定聘任或者解聘公司經理及其報酬事項，并根據經理的提名決定聘任或者解聘公司副經理、財務負責人及其報酬事項； ⑩制定公司的基本管理制度；

（11）公司章程規定的其他職權。

13、董事會的組成人員和召開：

（一）有限責任公司的董事會構成 有限責任公司設董事會，其成員為三人至十三人。兩個以上的國有企業或者兩個以上的其他國有投資主體投資設立的有限責任公司，其董事會成員中應當有公司職工代表;其他有限責任公司董事會成員中可以有公司職工代表。董事會中的職工代表由公司職工通過職工代表大會、職工大會或者其他形式民主選舉產生。董事會設董事長一人，可以設副董事長。董事長、副董事長的產生辦法由公司章程規定。

（二）股份有限公司的董事會構成

股份有限公司設董事會，其成員為五人至十九人。董事會成員中可以有公司職工代表。董事會中的職工代表由公司職工通過職工代表大會、職工大會或者其他形式民主選舉產生。董事會設董事長一人，可以設副董事長。董事長和副董事長由董事會以全體董事的過半數選舉產生。

14、監事會的任職限制：董事、高級管理人員不得兼任監事

第八章 合同法律制度

1、合同法概念：合同是指平等主體的自然人、法人和其他經濟組織之間設立，變更、終止民事權利義務關系的協議。合同法是調整平等主體之間合同的權利義務關系的法律規范的總稱。

2、合同法的基本原則： ①法律地位平等原則 ②自愿原則 ③公平原則 ④誠實信用原則

⑤遵守法律和維護道德原則

3、合同的分類：①書面形式②口頭形式③其他形式

4、合同的生效時間：

①依法成立的合同，自成立時生效，這是合同生效時間的一般規定，即如果沒有法律的特別規定和當事人的約定，合同成立的時間就是合同生效的時間。②雙方當事人在合同中約定合同生效時間的，以約定為準。

③法律規定應當辦理批準、登記等手續生效的自批準、登記時生效。

5、要約邀請：又稱引誘要約，是指一方邀請對方向自己發出要約。

6、承諾的遲到和遲延：遲到：要約人主觀原因，原則上無效；遲延：客觀原因，原則上有效。

7、合同無效的特征：①無效合同具有違法性②無效合同自始無效

8、可變更、可撤銷的合同： ①必須具有法定事由

②必須有一方當事人行使請求權

③必須通過人民法院或者仲裁機構行使變更或者撤銷權

9、免責條款的無效情形：

①造成對方人身傷害的條款無效

②因故意或者重大過失給對方造成財產損失的免責條款

③對于免除一方當事人因一般過失而給對方當事人造成財產損失責任的條款，可以認定為有效。

④必須是免除因故意或者重大過失給對方當事人造成財產損失的條款無效。

10、格式條款的無效情形： ①以合法形式掩蓋非法目的的。

②損害社會公共利益。不得損害社會公共利益，這是訂立格式條款的基本原則之一。③一方以欺詐、脅迫的手段訂立格式條款，損害國家利益的。④惡意串通，損害國家、集體或第三者利益的。⑤違反法律、行政法規中的強制性規定的。

11、合同履行的原則： ①全面履行原則 ②誠實信用履行原則 ③情勢變更原則

12、抗辯權：是指一方當事人依法具有的對抗對方當事人的履行請求，暫時拒絕履行其合同債務的權利。

13、債的保全：在合同保全制度中，債權人可以行使權利有代位權和撤銷權。

14、代位權：是指債權人為了保全自己的債權，可以以自己的名義代位行使債務人對第三人的債權的權利。

15、撤銷權：是指債權人對債務人所為的危害債權人的行為，請求人民法院予以撤銷的權利。

16、債權的讓予和債務承擔：債權人轉讓權力應該通知債務人，如未通知債務人，則該債權轉讓對債務人不發生效力，債務人仍有權向原合同債權人履行合同義務。債權轉讓對受讓人的效力是除非受讓人同意，原債權人無權撤銷轉讓權利的通知。債權轉讓之后，除該從權利專屬于債權人自身之外，受讓人取得與債權有關的權利。

17、合同的權利義務終止： ①債務已經按照約定履行 ②合同解除 ③債務相互抵銷

④債務人依法將標的物提存 ⑤債權人免除債務 ⑥債權債務同歸于一人

⑦法律規定或者當事人約定終止的其他情形

18、合同的解除條件：

①因不可抗力致使不能實現合同目的。不可抗力致使合同目的不能實現，該合同失去意義，應歸于消滅。

②在履行期限屆滿之前，當事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務。③當事人一方遲延履行主要債務，經催告后在合理期限內仍未履行。④當事人一方遲延履行債務或者有其他違約行為致使不能實現合同目的。

⑤法律規定的其他情形。法律針對某些具體合同規定了特別法定解除條件的，從其規定。

19、行使合同法定解除權：合同解除權就是合同當事人依照合同約定或法律規定享有的解除合同的權利，它的行使直接導致合同權利義務消滅的法律后果。行使合同解除權的方法，《合同法》規定：當事人一方依照本法規定主張解除合同的，應當通知對方。合同自通知到達對方時解除。對方有異議的，可以請求人民法院或者仲裁機構確認解除合同的效力。法律、行政法規規定解除合同應當辦理批準、等記等手續的，依照其規定。可見，解除權行使的方式主要可分為通知與進行批準，登記。

20、違約金：是指當事人在合同中約定的或者由法律規定的，一方違約時應當向對方支付一定數量的貨幣。

21、定金：是指合同當事人為了確保合同的履行，依據雙方約定由當事人一方在合同訂立時或者在訂立后、履行前，按照合同金額的一定比例，預先給付對方當事人的金錢或有價證券。

第九章 擔保法律制度

1、抵押和禁止抵押的財產：

①可抵押：建筑物和其他土地附著物；建設用地使用權；以招標、拍賣、公開協商等方式取得的荒地等土地承包經營權；生產設備、原材料、半成品、產品；正在建造的 建筑物、船舶、航空器；交通運輸工具； ②禁止抵押：土地所有權；耕地、宅基地、自留地、自留山等集體所有的土地使用權；學校、幼兒園、醫院等以公益為目的的事業單位、社會團體的教育設施、醫療衛生設施和其他社會公益設施；所有權、使用權不明或者有爭議的財產；依法被查封、扣押、監管的財產；依法不得抵押的其他財產。

2、同一財產上設立兩個抵押權：同一財產向兩個以上債權人抵押的，拍賣、變賣抵押財產所得的價款依照下列規定清償：

①抵押權已登記的，按照登記的先后順序清償；順序相同的，按照債權比例清償； ②抵押權已登記的先于未登記的受償； ③抵押權未登記的，按照債權比例清償。

3、保證方式：①一般保證②連帶責任保證

第五篇：天津大學 管概(管理概論)期末考試考點總結

天津大學 管概（管理概論）期末考試考點總結

作者：陳穎璐

----------------------------試卷就是老師給的--------------------------2008.1 2008.6.20 2009.1.8 2010.1.20-----------------------------填空&選擇&判斷涉及的知識點-----------P3按照管理者所處的組織層次不同可將管理者分為高層管理者、中層管理者和基層管理者.P6優秀的管理者做事既有效率又有效果。

P10管理者的概念技能指縱觀全局、認清為什么要做某事的能力。

P19亞當?斯密1776年發表了《國富論》一書。書中描述了勞動分工給經濟上帶來的好處。P21泰勒被稱為 “科學管理之父”，而吉爾布雷斯被公認為動作研究之父。P25梅奧等人通過霍桑試驗創立的行為科學的早期理論被稱為人際關系學說。

P25管理科學理論主要運用嚴格的數量技術幫助管理者最大化地利用組織資源，以提供各種產品和服務。

P26“現代管理理論的叢林”指現代管理理論不同的學派和不同的觀點。P27美國著名的經濟學家赫伯特?西蒙認為管理就是決策。P67管理的四大基本職能分別是計劃、組織、領導和控制

P68計劃是對組織未來的活動以及未來的資源供給與使用進行的一種預先的籌劃。P70計劃的表現形式

使命、目標、戰略、決策、程序、規則、規劃、預算

P73按時間跨度可將計劃分為短期計劃、中期計劃和長期計劃。

P99組織結構的復雜性是指組織內部結構的分化程度。組織的部門越多，組織單位的地理分布越是分散，協調人員及其活動也就越困難。P100組織設計的重要原則

勞動分工、統一指揮原則、權責對等原則（職權與職責相一致）、層幅適當原則（管理幅度）、部門化原則。P102管理幅度指一個單位的負責人能夠直接而有效地管理的下屬的可能人數。P107分部性組織結構也稱“事業部結構”。

P109矩陣型組織中既有按職能劃分的垂直領導系統，又有按產品或項目劃分的橫向領導系統。

P138領導者的六項特性：進取心、領導欲望、正直與誠實、自信、智慧和工作相關知識。P138專制作風的領導者以力服人，即靠權力和強制命令讓人服從。

民主參與作風的領導者以理服人，以身作則，擬議中的行動或決策同下屬磋商，鼓勵下屬參與。

放任自流作風的領導者，工作事先無布置，事后無檢查，一切悉聽尊便。P142管理方格理論

（1，1）貧乏型管理，領導者付出最小的努力完成工作。

（1，9）鄉村俱樂部型管理，領導者只注重關心下屬而不關心生產效率。（9，1）任務型管理，領導者只注重生產效率而不關心下屬。

（9，9）團隊型管理，領導者通過協調綜合與生活相關的活動而提高工作效率和工作士氣。（5，5）中庸之道型管理，保持對生產和員工的一定程度的關心，維持一定的生產效率和員工士氣。

P154人的內在動機是促使人產生行為的根本原因。

P154馬斯洛的需要層次理論將人的需要分為五層，它們是生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要、自我實現需要。

P156 X理論和Y理論由道格拉斯?麥格雷戈提出。X理論——人性為惡；Y理論——人性為善。

P157赫爾伯格的激勵-保健理論

激勵因素指使人們感到滿意的因素，和工作內容有關。

工作上的成就感、因良好的工作成績而得到的獎勵、對未來發展的期望（成長的可能性）、職務上的責任感

保健因素指和人們的不滿情緒有關的因素。

公司的政策、管理和監督、人際關系、工作條件（工資福利）、地位、安全（工作保障）和生活。

使職工感到不滿意的因素往往是由外部環境引起，使員工感到滿意的因素通常是由工作本身產生。P161期望值理論中，公式M=VE，M表示激勵力（受激勵的強度），V表示效價（對工作目標價值的評價），E表示期望值（實現目標的期望概率）P164虛擬團隊是正式群體。P164群體動力 群體規模、任務和角色 群體領導 群體的發展

群體規范，群體成員共同遵守的行為方針和準則

群體凝聚力，指群體成員相互吸引及共同參與群體目標的程度 P170溝通的方式有口頭、書面、非語言和電子媒介

P182控制在管理中的作用有兩方面。一方面起檢驗作用，另一方面起調節作用。P190控制的類型有預先控制、過程控制、事后控制 P196有效控制系統的基本原則

控制要反映計劃的要求；控制要和組織結構相適應；控制應突出重點，強調例外； 控制應具有及時性、客觀性、準確性、靈活性、經濟性。P252決策的核心是選優。

P289雙代號網絡由活動（或稱工序、作業）、事項、虛工序和線路四部分組成。P289虛工序既不占用時間，也不消耗資源。

P291網絡圖繪制中的冗余關系是指兩道工序之間存在不必要的緊前或緊后關系。P295網絡圖中節點的最晚時間指以該節點為終止節點的所有工序最遲必須完工的時間。P327凈現金流量=現金流入-現金流出 P328計息期利率

P331等額分付現值系數（P／A，i, n）表示

P338凈現值（NPV）和凈年值（NAV）關系 NAV=NPV*資本回收系數（P332）

（以下木有找到也懶得找了。。）

管理的自然屬性告訴我們：管理是處理人與自然的關系，合理組織生產力；管理的社會屬性受生產關系、政治制度、意識形態的影響和制約。影響個體行為的因素有內因因素和外因因素，其中內因因素包括生理因素、心理因素和文化因素。

群體壓力是指個體在群體中因與群體規范或其他多數成員意見分歧時產生的緊張和焦慮心理。

組織是按照一定目的和程序組成的一種權責角色結構，管理學意義上的組織有四個重要組成部分，它們分別是職責、職權、負責、組織系統圖。管理既是科學又是藝術。

領導者應具備的心理素質包括自信、勇氣和毅力、豁達的心胸。管理者必須有足夠的自信心

-----------------------------名詞解釋-------------------6【管理】

管理是各級管理者在執行計劃、組織、領導和控制等各項職能的過程中通過優化配置和協調使用組織內的各種資源、人力、物力、財力和信息等，有效地達到組織目標的過程。68【計劃】

計劃是未來行動的藍圖，是為實現組織目標而對未來行動所做的綜合的統籌安排。它是未來組織活動的指導性文件，提供從目前通向未來目標的道路和橋梁。72【規劃】

規劃是為了實施既定方針所必須的目標、政策、程序、任務分配、執行步驟、使用的資源等而制定的綜合性計劃。99【組織結構】

組織結構是描述組織的框架體系，即基本架構，是對完成組織目標的人員、工作、技術和信息所做的制度性安排。101【權責對等原則】

權責對等原則是指一定的職權應當與一定的職責相一致。102【管理幅度】

管理幅度指一個單位的負責人能夠直接而有效地管理的下屬的可能人數。153【激勵】

是指通過一定的手段使員工的需要和動機得到滿足，以調動他們的工作積極性，使他們積極主動地發揮個人潛能從而實現組織目標的過程。156【X理論】 假設人性為惡，主張在管理中實行強制性的措施是第一位的，管理者必須對于員工采取說服、獎賞、懲罰和嚴格控制的措施。182【控制】

控制是通過制定計劃或業績的衡量標準，以及建立信息反饋系統，檢查實際工作的進度和結果，及時發現偏差以及產生偏差的原因，并采取措施糾正偏差的一系列活動。190【預先控制】

也稱“事前控制”或“前饋控制”，是在問題發生前作出預測，防止問題在隨后的轉換中出現。191【過程控制】

也稱“事中控制”、“現場控制”或“同步控制”。它是在系統進行到轉換過程中，即企業生產或經營的過程中，對活動中的人和事進行指導和監督，以便管理者在問題出現時及時采取糾正措施。

336【靜態投資回收期】

不考慮資金的時間價值，以項目各年的凈收益抵償期初投資所需要的時間。

（這仨木找到也懶得找。。）【有限理性】 【企業文化】 【群體文化】

-----------------------------簡答題-------------------P10簡述管理者應具備的基本管理技能 概念技能、技術技能、人際技能

P25 1933年梅奧在《工業文明的社會問題》一書中總結了霍桑實驗的結果，得出了一些重要結論，這些結論有哪些？

企業中的員工是“社會人”，而不是“經濟人”； 企業中存在“非正式組織”；

新型的領導能力在于提高員工的滿意度，以提高士氣，從而提高勞動生產率。

P20在管理理論形成和發展的歷史過程中，許多人作出了重要貢獻。請列舉兩個以上的相關人物及相應的貢獻。

P20簡述管理發展史中“科學管理”理論的主要代表人及其主要貢獻。P20&P25談談你對“科學管理”與“管理科學”的理解 P69簡述計劃工作的性質

目的性、首位性、普遍性、效率性、創新性

P73計劃按時間跨度分類可分為三種，談談你對他們的理解。P100簡述組織設計的基本原則

勞動分工、統一指揮原則、權責對等原則、層幅適當原則、部門化原則 P154簡述馬斯洛的需要層次理論

生理需要、安全需要、社交需要、自尊需要、自我實現需要 P156簡述X理論和Y理論的區別

P157何謂“激勵因素”和“保健因素”？談談你對他們的理解。P183控制工作的過程包括四個步驟，這四個步驟指的是什么？ 確定控制標準、衡量實際成效；鑒別并分析偏差；采取糾正措施。P328簡述資金的時間價值

P125人力資源管理的基本原則有哪些？

科學管理的原則、人際關系的原則、教育與培訓的原則、確立標準的原則 P192談談你對反饋控制和前饋控制的理解（這倆木有找到也懶得找了。。）簡述組織工作的特點

系統管理原理應遵循的基本原則

-----------------------------計算題-------------------決策樹、現金流量表/圖、網絡圖

-----------------------------論述題-------------------

1、談談你對管理四大基本職能的理解，舉例說明它們在管理實踐中的重要作用。（P7、第四~七章= =。）

2、作為一名管理者在實際決策時必須遵循管理的彈性原理。也就是說管理必須保持充分的彈性，留有緩沖余地。請你解釋管理者必須遵循彈性原理的原因，并結合案例談一談你對該原理的理解。

參考答案（試卷上的）： 原因： 1）、不同于其它學科。管理是軟科學，理論認識水平不夠，沒有最優解，只有滿意解。2）、多因素性。

細節考慮的過細是不可能的。管理者應事事留有可調節的余地。

3）、社會活動的不確定性。管理是一項社會活動，管理者是人，被管理者也是人，沒有一勞永逸的管理措施，管理必須是動態的，充滿彈性的。4）、行為問題

管理是行為科學，會產生后果問題，管理應保持可調節的彈性。

3、美國麻省理工學院教授麥格（克）雷戈提出了有關“人性假設理論”的X理論和Y理論。談談你對相關理論的看法，它們在管理中有哪些作用？P156

4、組織是管理的第二大基本職能。你知道的組織結構形式（如職能式結構）有哪些？ 有人說，只要把組織結構設計好了，其他問題都是次要的。你認為這種說法是否正確？為什么？P103