第一篇：管理溝通課程——模擬招聘會總結

模擬招聘會經驗總結UWE公司：

一、最好的3點：

1、單面過程中具有較強互動性，面試官會主動詢問求職者感受以及對公司的建議等；

2、有影像記錄下每場群面的過程，以便對每位求職者進項更好的分析評價；

3、面試結束后有針對每位求職者的職業分析； 最不好的3點：

1、筆試試卷中的考察問題專業性不強，基本沒有涉及到專業知識；

2、群面過程時間過長；

3、筆試安排有些混亂；

二、個人觀點：

相較其他兩家公司，UWE公司的招聘過程安排最為正規合理，且流程中，除了最開始的筆試略有一些混亂，后面的面試流程還是很流暢。

UWE公司經營項目為房地產行業，因為其公司的性質，在對求職者選擇上，主要考察求職者應變能力、快速提取有用信息能力及勝任力，注重求職者與企業的吻合度。

該公司的招聘流程分為4個部分，第一部分是宣講會，第二部分是筆試，第三部分是群面，第四部分是單面；首先，UWE公司有富有激情的宣講。其宣講內容包括：企業道德，企業文化，管理制度的亮點，但是十分不足的是其宣講內容沒有涉及到組織的現有組織結構，不利于求職者了解公司情況。

第二部分是筆試，UWE有較為正規的筆試環節，筆試過程有明確且嚴格的時間限制，確保了公平性；筆試題目的內容主要涉及2個部分，一部分是專業性試題，按照不同的只為進行試題劃分，問題較為嚴謹，但是專業性不足，問題較為側重考查專業素質，不是很重視專業知識；另一部分是心理測評，可以為每位參加筆試的求職者進行職業分析與測評；

第三部分為群面（無領導小組討論），根據筆試后結果對入選者進行分組，通過進行小組內討論形式，考查求職者溝通協調能力，快速獲取信息能力，思維邏輯性等綜合素質。群面過程中，UWE公司有一項較為突出的創新，他們將求職者討論過程全程影像記錄，方便更加仔細觀察每位求職者表現，使得結果更加準確公平。群面過程中，UWE公司的面試官態度端正、嚴謹，有觀察記錄每位求職者的行為表現，認真傾聽；對求職者的觀察十分細致，并且注意查看了每位求職者所記錄的筆記；群面后面試官通過進行討論和意見整合得出結果，比較公正；同樣，群面過程中一些求職者表現也十分出色，我觀察了一組的討論，一開始，就有一個強勢的女生主動站了出來擔任了領導者角色，其他同學則順從了這一結果，并無人表示異議，這名女生同時也擔任時間記錄者，但是到了討論的后期，她顯然忘記了自己這一身份，并沒有很好把握時間，這是一個疏忽；小組內其他同學均在其他人發言時進行了記錄，并且及時提出了自己的補充，這一點十分必要；在話題偏離時，有邏輯思維較好的同學主動提出，并及時將主題拉回正確路線，這樣邏輯思維較好的同學，會比較受到公司的青睞。

第四部分是單獨一對一面試，面試官與求職者接觸較為充分，能夠較為全面考察求職者素質。UWE公司的面試官在單獨面試后，會主動詢問面試者對此次面試的感受、疑問以及對公司的建議，這一點能夠使公司在此次招聘過程中充分認識到自己的不足并較快進行改正，有利于公司的長遠發展；單獨面試的問題，有固定問題部分，還有根據求職者的表現和回答等提出的靈活機動性問題，能夠較為全面的考察求職者；還有另一項特殊服務，UWE公司在面試結束后可以根據求職者要求對其進行職業分析。

我所提出的建議有以下：

1、筆試安排混亂，應按照求職部門劃分座位，會較為便于管理；

2、筆試試題專業性不足，應增加專業性的考察及難度；

3、單獨面試對求職者應變力考察不足，應適當增加考察；

4、面試中應通過提問了解求職者需求；

5、加入準確量化評價求職者的工具，例如評分表等；

6、面試結束后需對求職者做出回復，例如何時通知結果等；

遠道教育公司：

一、最好的3點：

1、面試過程中通過提問充分了解求職者需求；

2、有十分正規的求職者評分表；

3、簡歷上有開放性試題，關注求職者個人特質與公司發展的聯系； 最不好的3點：

1、面試問題死板，按照固定問題提問，無法充分考察求職者；

2、筆試與簡歷結合在一起了，無法仔細考察求職者，導致可能會因為簡歷的有限性，失去一些優秀求職者；

3、單獨面試不夠正規；

二、個人觀點：

遠道教育公司招聘流程分為3個部分，第一部分是宣講會，第二部分是簡歷與開放性試題篩選，第三部分是單獨面試；

首先，遠道公司的宣講內容涉及到公司理念，經營領域介紹，市場戰略，業務介紹，品牌影響力，其亮點是公開了財務狀況，展示了公司的潛力和行業的潛力，但是明顯的不足是沒有列出招聘崗位的說明與要求。

然后，遠道公司在簡歷上設計了一道開放性試題，在簡歷篩選環節考察求職者基本情況與求職者個人特質，通過考察其個人特質與公司發展的聯系篩選出較為合適人選進入面試；

最后是單獨面試，所有的面試官都很注重商務禮儀，態度十分和藹，充分體現了其教育集團的企業文化，這一點十分出色；在面試提問中，遠道公司同樣也是注重員工的素質情況，對專業性知識提問很少；注重對求職者知識層面是否廣泛的考察；注重考察求職者對崗位的理解，以及個人需求，問題采用了經典的“寶潔八大問”；遠道做的很正規的一項是有一個評分表對求職者進行綜合評分；但是有一個十分大的不足，面試官的提問十分死板，都是按照既定的問題進行提問，并沒有根據求職者實際情況追加提問，這一點十分不利于對求職者的全面考察。

我的建議：

1、增加專業性筆試考察；

2、單獨面試過程中根據求職者實際情況或經歷等有提問；

3、宣講及面試過程中需要態度嚴肅，增加公司招聘流程的規范性；

Wotan咨詢公司：

一、最好的3點：

1、問題個性化：面試官關注求職者個人情況、回答，并引申進行提問；

2、關注求職者的需求；

3、面試場地布置很正規； 最不好的3點：

1、面試官的提問沒有一個中心，問題很分散；

2、面試官中存在十分不專業的人士；

3、面試的問題沒有結合其公司的特質；

二、個人觀點：

Wotan智庫咨詢公司招聘僅有宣講會和面試兩個部分，設計的過于簡單，不能充分考察求職者。

其宣講會中宣傳了企業文化，業務范圍，公司成功的案例，薪酬福利情況，招聘的職位與人才要求，內容詳細，能夠充分地傳達其招聘相關信息。

面試環節設計較簡單，為多對一面試，多個面試官提問一個求職者。面試官態度和藹，提問方式自由，給求職者一種輕松的氛圍，符合其公司的文化；面試場地的布置很正規，面對面進行面試；面試問題注重求職者個人理念與公司理念吻合程度考察；重視員工穩定性與忠誠度；關注面試者的求職需求；提問靈活機動，結合求職者實際情況進行提問，側重考察個人素養，不夠重視專業性考察；但是面試問題基本均沒有結合公司的特質；面試官中有些人十分不專業，沒有認真傾聽求職者回答；面試的問題沒有圍繞一個明確中心，涉及的層面很分散，這十分不利于面試官獲取重要信息。我的建議：

1、增加筆試測試；

2、面試問題設計需圍繞一個明確中心；

3、面試官選擇專業人士；

4、有專業性問題的提問；

5、面試后有回復，例如何時通知結果等；

第二篇：管理溝通課程總結

管理溝通課程總結

管理溝通的內涵即溝通者為了實現某一目的，運用一定策略和手段，將某一信息傳遞給客體或對象，以期取得客體相應反應和反饋的整個過程。管理溝通具有為達成預定的管理目標、溝通雙方相互行為、需要有效的中介渠道、設計有效的策略等特征。由此可以總結出有效的管理溝通應考慮目標、信息源、受眾、環境、信息、媒介和反饋這七個要素。管理溝通在個體和組織上起到了很大的作用。首先表現在高層管理者的核心任務上，其次表現在對變革的支持上，最后表現在人際情感上。為了有效完成溝通過程，要分析好溝通課體、溝通主體、信息組織、溝通渠道和溝通文化五個重要環節。溝通的本質是換位思考，采用這個方式可以使溝通更有說服力，也會樹立良好的信譽。

管理溝通的本質是溝通者能站在對方的立場思考問題，傳遞信息，所以成功的管理溝通是客體導向的溝通。

一、分析溝通對象的特點。首先要解決“他們是誰”的問題，可以從哪些人屬于受眾范疇和怎樣了解你的受眾兩方面入手，由此可以明確受眾類型。繼而應進一步分析“他們了解什么”即受眾對背景資料的了解情況、對新信息的需求以及受眾的期望和偏好。然后就是去掌握受眾會如何想，需要解決以下問題：受眾對你的信息感興趣程度如何；你所要求的行動對受眾來說是否容易做到。

二、激發受眾興趣。以明確受眾利益激發興趣；通過可信度激發受眾；通過信息結構激發受眾。

三、受眾類型分析和策略選擇。溝通對象的類型直接影響到溝通策略的選擇。不同個體由于心理需求不同可分為成就需要型、交往需要型和權力需要型，在溝通時朝著滿足他人需要的目標努力可以實現建設性的一一溝通。而根據不同個體在捕捉和處理信息上的方式不同可分為思考型、感覺型、直覺型和知覺型；氣質類型可分為分析型、規則型、實干型和同情型，作為一個有效的管理者就要通過不同的溝通技巧把問題解決好。下行溝通可能出現對下行溝通不重視、上下級信息不對稱、具體溝通方式不對稱三方面的障礙，這時候應該根據下屬的“能力-意愿”特征選擇溝通策略，主動有效地與員工溝通，運用贊揚與批評的技巧，制定好下行面談計劃。在上行溝通中，針對創業型、官僚型、整合型、實干型等不同風格的上司采用不同的溝通策略。

溝通主體策略的兩個基本問題是自我認知和自我定位。在自我認知中，溝通者需要提高可信度；自我定位就是要對自身的地位、能力、個性特點、價值觀和

形象等方面有客觀定位。管理者在溝通之前都必須先明確自己溝通的目標，這種目標分別為總體目標、行動目標、溝通目標。具體在溝通過程中，溝通者根據自己對溝通內容的控制程度和溝通對象的參與程度選擇告知、說服、征詢、參與四種不同的地溝通形式。自我認知和自我定位包含在自我分析策略中，而溝通主體自我分析最根本的問題就是自我溝通。自我溝通的目的是在取得自我內在認同的基礎上，更有效率和效益的解決現實問題，自我溝通是手段和過程的內在統一。自我溝通作為特殊的人際溝通方式，也是主體為了某種目標輸出信息，由客體接收并作出反饋的過程。自我溝通的藝術包括認識自我、提升自我、超越自我。自我溝通的媒介是自我暗示，要提高溝通技能，平時應注意養成良好的自我交談習慣，即自我暗示。

優秀的溝通者在管理溝通實施前，要思考如何合理的組織溝通信息以實現溝通的預期效果。信息組織關鍵要設計好溝通目標、論據觀點、內容組織、邏輯結構等問題。信息表達策略包括全面對稱、簡明清晰、具體生動、談話連貫。導向定位分為問題導向定位：對事不對人；責任導向定位：自我顯示；事實導向定位：客觀描述。溝通中很重要的一點就是學會尊重他人。學會尊重他人就要做到注重禮節、表里一致、價值認同。

筆頭溝通作為一種傳統的溝通形式，一直是最可靠的溝通方式為大家所用。筆頭溝通可分為紙張溝通、傳真溝通、電子郵件溝通和電子會議系統溝通。其作用主要表現為溝通信息容易記錄、保存性強、傳遞方式速度快。因此，對受眾的分析在筆頭溝通里就顯得尤為重要。受眾導向的文字組織原則包括對信息的第一反應、需要多少信息、以何種方式編輯信息以激發受眾的興趣。筆頭溝通的語言組織技能——邏輯性，表現為最高層次、中間層次、基礎層次。筆頭溝通的寫作過程可劃分為收集資料、組織觀點、提煉材料、起草文稿、修改文稿五個階段。

面談是指任何有計劃地和受控制的、在兩個人之間（或更多人）進行的、參與者中至少有一人是有目的的，并且在談話過程中互有聽和說的談話。面談具有目的性、計劃性、控制性、雙向性和及時性五個特征。面談計劃步驟：確立面談目的，設計好的問題以鼓勵信息共享，安排面談信息結構，安排好環境以增進關系，預期對方問題并準確回答，面談實施。常見的面談類型有信息收集面談、雇傭選聘面談、績效評估面談。

傾聽具有專心、客觀、移情、完整四個原則。積極傾聽本質上要求溝通者從深層次自我修煉的境界來提升聽的藝術。傾聽在管理活動和個人生活中都起了重要作用：傾聽是對他人的一種激勵；是一種有效的解決問題的方式；有助于相互改善關系；有助于了解全部信息；有助于幫助講話者廓清思想。理想的傾聽過程包括預測、感知、注意、解碼、評價和行動六個方面。環境和傾聽者都有可能成為傾聽中的障礙。所以我們要樹立正確的傾聽理念，提升傾聽時聽、提問、沉默和記筆記的技巧。

演講成為時下獲取所需信息和知識的重要手段，不斷提高個人技能顯得越來越重要。演講準備包括明確演講目的和演講的準備工作。演講的語言結構有開場白、主體、結尾。演講的心理技能有提升演講資格，優化自我形象；客服恐懼和焦慮，展現充分的自信；機智應答聽眾，提升快速反應。除此之外還要注意肢體語言、聲音技巧、空間和物體安排等非語言技巧。

外部溝通環境分析的必要性在于能更好地融入全球化商務活動中、制定科學的商務溝通戰略、確立正確的信息傳遞對象以及企業找到最有效的溝通渠道。外部溝通環境因素包括客戶因素分析與溝通策略、政府因素分析與溝通策略和社會團體因素分析與溝通策略。與客戶溝通應從認識客戶價值和營造良好氛圍這兩方面入手。內部溝通環境可以從內部組織結構、文化和技術環境三個方面來考察，在這樣的環境下產生了主觀、客觀和溝通方式三個方面的溝通障礙。所以管理者要善于優化組織內部信息控制系統、內部角色分析和溝通策略。組織內成員之間可進行正式溝通和非正式溝通。

聚而議者稱為會議。會議具有目的性、普遍性、組織性和集體性四個基本特征。會議作為群體溝通最常見的形式，具有產生更多承諾和更好決策的優點，同時也有以下幾方面的缺點：時間與效率、群體壓力、專家或領導壓力、說而不做。影響群體溝通績效的因素分為可控和不可控因素，其中可控因素有領導風格和群體的相互影響和角色定位，不可控因素包括群體變量、環境變量和任務變量。籌備會議時需要明確會議目的，確定會議議題，確定會議場地、時間、與會者，制定會議計劃、會議議程。組織會議必須明確與會者的角色安排。

當前中國企業面臨的主要有人力資源危機、行業危機、產品/服務危機，此外還有領導危機、財務危機、安全事故和公共危機。危機是別的四種因素分別是

日益提高的機器復雜性、使用者認知能力的局限性、日益增強的極限競爭市場環境、日益緊密的利益相關。危機無法避免，最佳的防御就是做好準備。

文化是由人類創造的，經過歷史沉淀下來的物質和精神財富，分為表層文化、中層文化和核心文化。文化維度差異在于個人主義和集體主義、高語境和低語境、權力距離、長期-短期導向、時間觀念：直線式，變通式還是輪回式。跨文化是指具有兩種文化背景的群體之間的交互作用。口頭語言溝通的跨文化差異有直接與婉轉、插嘴與沉默、用跨文化理論來分析跨文化對話。非語言溝通的跨文化差異有目光接觸、面部表情、手勢、身體空間的利用、沉默和語言的節奏。

一個企業的成敗源于管理者與員工之間的良好溝通。為了實現現代企業管理中的有效溝通，應當形成有效的地管理溝通制度、建立易于溝通的企業結構、提高管理層的溝通能力、構筑有效的溝通渠道以及營造良好的溝通氛圍。因此，對于每一位管理者來說，必須發揮各種管理功能，充分調動員工積極性，提高機構效能以實現企業的目標。

第三篇：模擬招聘會總結

模擬招聘會總結

己最優秀的一面展現了出來。

2013年5月31日下午，我們外聯部的模擬招聘會在全系同學的大力支持下如期舉行。此次招聘會雖然因為一些原因出現了一些紕漏，但是，總體來說還算得上成功，也達到了舉辦的目的。為同學們提供了一個了解招聘、熟悉招聘、走進招聘的平臺，同時也提供了一個展現自我、完善自我、挑戰自我和將理論與實踐相結合、學以致用的機會。

此次招聘會有明確的招聘單位，同時也有明確的招聘崗位，諸如活動策劃和執行、人力資源主管、文秘等等，當然也有具體的招聘要求。由于經過了兩周的準備工作，所以，應聘者就考官的問題還是給出了較全面的回答，經過重重選拔剩下來的七位應聘者通過三個環節的輪番上場，都最大限度的發揮了自己的聰明才智，把自

在模擬招聘會期間，場下同學都能給予積極配合并遵守場下紀

律，為本次模擬招聘會的成功舉行提供了必要保證。在應聘人員上

場時，場下同學都能做到認真傾聽，給應聘人員創造了一個自由發

揮的良好環境。

從這次模擬招聘會的過程中，也讓我看到了欠缺的地方，總的 來說是有的同學沒有認真對待，沒有做好充分準備，所以在上場時有些底氣不足，再加上因為不自信導致了不自在的表現。另外也許這些現象很影響總體結果，但是，我認為這是一個好事情，至少在我們還沒有踏入社會之前能看到自己的缺點和不足，在剩下的一年時間里盡可能的取長補短為自己以后的職業道路掃除障礙。

有人說過：學歷代表你的過去，財力代表現在的努力，學習能力代表一個人將來的成就。我們很多人都想要改變這個世界，卻很少有人想要改變自己。通過這次的招聘會讓我看到了自己的不足也學習到了許多知識。我也希望這次的招聘會能夠給大家一些提醒以及借鑒，能夠取人之長補己之短。

今天我們能夠滿懷信心的說出自己的夢想，明天定能展翅翱翔。

電氣工程與自動化系外聯部

2013年5月31日

第四篇：模擬招聘會總結

本次活動由承德石油高專石油工程系孫主任安排，石油1011班1012班組織，并邀請導員參加并點評

一、活動主題

揚就業之帆，啟夢想之旅，展現自我才能，成就精彩人生

二、活動目的：

隨著全國高等高職院校的擴招，以及近幾年經濟發展的狀況，特別是受09年全球金融危機的影響，高校畢業生的就業形勢日趨嚴峻，就業競爭的壓力日益增大。應對這樣一個大的形勢，為了給全校學子一個社會實踐的機會，提高全校學生在未來求職道路上的競爭力，同時也為企業與學校、學生開展更廣泛的交流建立一個平臺。

三、活動意義：

舉辦模擬招聘會是旨在讓同學們通過“實戰演習”，能夠讓廣大同學親身體驗求職的實況和氣氛，鍛煉自我推銷的能力，積累應聘經驗，作好雙向選擇的知識與能力兩方面的準備，并讓新生提高就業意識、增強就業危機感、意識到提前職業規劃的重要性；并通過活動增強自信心和全面認識自我。同時，通過專職指導就業的老師及領導進行交流與溝通，能夠更好的定位自己，并結合自身能力為自己盡早的規劃就業方向與目標，更加現實的認識自己的前程發展和就業形勢，從而獲得更多的面試就業技巧及工作能力去面對將來的就業壓力，成就美好人生。

四、活動方式

1、采取單公司多聘者的模式，現場為參與者提供意見、建議；傳授應聘技巧。

五、活動對象

本次活動面向石油1011班、石油1012班學生，以個人參與為主，歡迎有興趣的同學報名參加。

六、活動流程表 籌劃準備階段

1、征收個人簡歷，并請指導老師進行初步審查，并對簡歷中的不足提出修改意見，此階段將會評選出“最佳個人簡歷設計獎”。

2、根據簡歷按崗位分類，并把簡歷的名次寫在每個崗位之前，根據簡歷評比結果，選出表現最佳的幾位同學。

3、具體流程： 由評委致辭

4、主要包括三個環節：自我展示、職場問答、評委點評 自我展示環節

參賽選手進行2分鐘的自我介紹，并說出對職位的認識和今后的工作思路。職場問答環節： 評委現場提問

每一位選手現場抽出一道題（職場案例題），并作出回答（時間3分鐘）評委點評：

由評委對選手的表現進行點評（點評方向：

1、面試禮儀

2、傾聽技巧

3、語言表達技巧

4、問答技巧

5、裝技巧）

七、活動經費

打印材料10元

活動結束，主持人做總結，宣布活動結束。通過此次摸擬招聘會，使同學們對招聘流程有了一定程度的了解，對自己的優點和不足有了正確的認識，不僅增強了同學們的面試能力，還為同學們未來的發展提供了方向，得到同學們的一致好評。

第五篇：模擬招聘會總結

模擬招聘，品味競爭

——染化系首屆模擬招聘會總結

5月由染化系社會實踐部、組織宣傳部聯合舉辦的成都紡專首屆模擬招聘會拉開了序幕，本次活動分為講座和面試兩個環節。

“面對危機，提升自我；熟知就業流程，順利實現就業”的專題講座在C204隆重舉行。講座邀請我系分管就業的雷春老師主講。雷老師就當前就有形式、我系就業的整體情況作了全面的分析和介紹；然后，就如何實現自我就業作了全面地講解。整個講座分為三部分：畢業生就業市場構成、擇業前的準備、應聘策略與技巧。第一部分著重介紹了我校學生可以就業的那些崗位，如何獲取崗位信息，社會以及政府主管部門提供來哪些就業途徑，如何利用這些公共信息；第二部分又從擇業心態準備、擇業定位準備、擇業資料的準備（包括簡歷的制作、相關證件的提供等）、擇業信息準備等方面進行講解；第三部分就衣著打扮、語言技巧、行為方式等做了講述。

培訓會受到學生們的熱烈歡迎，整個教室，座無虛席。就業講座，是我系為應對當前就業嚴峻形勢所舉辦的學校模擬招聘的第一個環節，這之后，我系還將舉行模擬就業實踐活動。在經過激烈的招聘會預選賽后，5月12日進入了模擬招聘會最緊張的時候。此次比賽我們邀請了我校監審處處長李長富、染化系黨總支書記楊東潔、染化系劉妙麗教授、經管系邢振榮律師、藝術系團總支書記陳立加等老師組成專家陪審團。

比賽過程中，每位選手有5~6分鐘時間，分為兩個階段，第一是選手作自我介紹，談自己的求職意向以及對自我的認識，第二階段是由評委提問，選手根據問題作出具體回答。九名選手先后上臺展示自己，評委老師們很用心地看每位選手的個人簡歷，提出其中存在的問題，提醒同學們今后在找工作應聘時避免類似錯誤的發生，他們還根據選手們在第一階段的自我介紹、自我認識以及第二階段的回答老師提問過程中出現的問題予以提出并給出自己的建議。邢振榮老師還笑著說：“我就要求我們班女同學在大學里穿高跟鞋，學會化妝等各方面的禮儀知識。”一句話強調了禮儀在應聘時的重要性。

最后，李長富處長對本次活動作了點評，他肯定了染化系舉辦的這個活動，他說：“這對學校和社會接軌起到了良好的過渡作用，并展現了大學生的風貌，希望大家繼續努力，找到適合自己的工作。”

本次比賽評出了一、二、三等獎以及最佳簡歷設計獎和最佳簡歷內容獎。當今社會就業形式嚴峻，此次活動鍛煉了同學們面對就業壓力的挑戰的能力，使他們又多了一份經歷，多了一份財富。