第一篇：PTT之三 課程設計與開發能力訓練學習課程試題答案

學習課程：PTT之三 課程設計與開發能力訓練

單選題

1.一個中級水平的培訓師前臺的表達能力和后臺的設計能力的比例應該達到： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 三七開

四六開

各五五

**開

2.培訓課程設計第一步是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 鎖定課題

商務禮儀

課題設計

內容設計

3.PowerPoint，一般三個色彩左右，比較好；設計完成之后，還有精加工，叫做: 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 重點的設計

亮點的設計

難點的設計

企點的設計

4.下列選項屬于曾仕強老師 《中國式管理-溝通藝術》課程的結構內容的是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 以情為先、求通情達理

言必有物、不留于空談

言之成理、不自相矛盾

以上選項都是

5.可以運用龜兔賽跑事例來說明的觀點是： 回答：正確 1.A 2.B 3.C 4.D 競爭能力與競爭環境的問題

在前進的道路上要能經受住誘惑

用最先進的管理工具和最先進的技術

以上都可以

6.如果說哲理元素像鹽，情感元素像糖、香料，那么新知元素像： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 主料

辣椒

料酒

水

7.經營人力資本使其升值的過程就是： 回答：錯誤

1.A 2.B 3.C 4.D 人力資源管理

員工職業規劃

員工愿景展示

人力資本升值

8.對于企業來說不是大魚吃小魚，就是快魚吃慢魚，其實不管是大魚還是小魚，快魚還是慢魚，本質是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 大魚吃小魚

快魚吃慢魚

對魚吃錯魚

老魚吃小魚

9.一個獅子帶領的山羊團隊可以打敗一個山羊帶領的獅子團隊事例說明： 回答：正確

1.A 2.B 眼光和方向決定了勝敗

身體停一下，讓靈魂跟上 3.C 4.D 領導者的高瞻遠矚可以挑戰權威

以上都有道理

10.鳳凰衛視的主持人就英國和美國聯合進攻伊拉克戰勢做了一個形象的比喻：世界就像一個學校，現在這個有個班主任叫布什，班里出了問題生叫薩達姆，一直給班主任搗亂。班主任現在伙同課任老師布萊爾一起打問題生，把問題生打的跑到學校外面找不到了。使其形成低成本、高收入、高收視率的發展態勢。是因為他們運用了： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 真情訴求法

輕松幽默法

精華概括法

時空轉換法

11.鳳凰衛視執行總裁劉長樂他總結的16字令是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 你無我有，你少我多，你慢我快，你板我活

你有我無，你少我多，你快我慢，你活我新

你有我新，你多我精，你慢我快，你板我活

你有我新，你多我精，你慢我快，你活我新

12.培訓師的第一個職業生涯規劃涯是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 比較

耐力

定位

學習

13.優秀培訓師的角色應該是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 專家、教授、導師

專家、教練、設計師

專家、教授、設計師 4.D 專家、教練、導師

14.培訓師在結束培訓內容時通常運用的方法是： 回答：正確

1.A 激勵收結、呼應收結、提煉收結、懸念收結

2.B 激勵收結、呼應收結、提煉收結、故事收結

3.C 激勵收結、呼應收結、希望收結、懸念收結

4.D 激勵收結、幽默收結、提煉收結、懸念收結

15.如果把培訓師的培訓看著是在演戲的話，演的最重要事情是要：

1.A 攻克教材關

2.B 攻克語言關

3.C 克服心理關

4.D 克服形象關

第二篇：學習課程：PTT之三 課程設計與開發能力訓練(最新答案)

學習課程：PTT之三課程設計與開發能力訓練

單選題

1.做培訓的最高工夫是： 回答：正確

1.A 設計課程 2.B 寫劇本 3.C 選擇角度 4.D 選擇行業

2.培訓課程結構設計方法是： 回答：正確

1.A 時間模式和空間模式 2.B 空間模式和對比模式 3.C 對比模式和心智模式

4.D 空間模式、空間模式、對比模式和心智模式

3.當一個員工從員工變成經理的時候常犯的錯誤是： 回答：正確

1.A 事必躬親 2.B 爭權奪利 3.C 功高蓋主 4.D 高高在上

4.經理人的工作前提假設是： 回答：正確

1.A 變革創新 2.B 持續性創新 3.C 讓企業持續發展 4.D 破壞性的創新

5.一個獅子帶領的山羊團隊可以打敗一個山羊帶領的獅子團隊事例說明：

回答：正確 1.A 2.B 3.C 4.D 眼光和方向決定了勝敗 身體停一下，讓靈魂跟上 領導者的高瞻遠矚可以挑戰權威 以上都有道理

6.在課堂上應用情感元素方法有： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 真情訴求法、精華概括法、時空轉換法、輕松幽默法 時空轉換法、相輔相成法、情理交融法、輕松幽默法 真情訴求法、崇高訴求法、精華概括法、時空轉換法 真情訴求法、崇高訴求法、情理交融法、輕松幽默法

7.鳳凰衛視的主持人就英國和美國聯合進攻伊拉克戰勢做了一個形象的比喻：世界就像一個學校，現在這個有個班主任叫布什，班里出了問題生叫薩達姆，一直給班主任搗亂。班主任現在伙同課任老師布萊爾一起打問題生，把問題生打的跑到學校外面找不到了。使其形成低成本、高收入、高收視率的發展態勢。是因為他們運用了： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 真情訴求法 輕松幽默法 精華概括法 時空轉換法

8.培訓師的第一個職業生涯規劃涯是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 比較 耐力 定位 學習

9.培訓師必須具備快速學習的能力,而最快的學習方法就是： 回答：正確

1.A 鏈條式學習法 2.B 3.C 4.D 多元式學習法 白骨精學習法 比較式學習法

10.優秀培訓師的角色應該是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 專家、教授、導師 專家、教練、設計師 專家、教授、設計師 專家、教練、導師

11.在①一個定位、②一個目標、③一個團隊、④一個品牌、⑤一個人脈、⑥一個資源⑦一個產品⑧一個起點這八個一中，一個培訓師要想在培訓師的這個道路上很快地成長必須聚集: 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D ①②④⑥⑦⑧ ①②③④⑤⑥ ③④⑤⑥⑦⑧ ①②③⑤⑦⑧

12.培訓師在結束培訓內容時通常運用的方法是： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 激勵收結、呼應收結、提煉收結、懸念收結 激勵收結、呼應收結、提煉收結、故事收結 激勵收結、呼應收結、希望收結、懸念收結 激勵收結、幽默收結、提煉收結、懸念收結

13.如果把培訓師的培訓看著是在演戲的話，演的最重要事情是要： 回答：正確

1.A 2.B 3.C 攻克教材關 攻克語言關 克服心理關 4.D 克服形象關

14.一個優秀的培訓師應該講究： 回答：錯誤

1.A 2.B 3.C 4.D 師德、師威、師儀、師禮 師德、師威、師儀、師風 師德、師威、師知、師風 師德、師容、師知、師禮

15.常見課程結構有： 回答：錯誤

1.A 2.B 3.C 4.D 金字塔的結構、阿基米陀螺旋、循序漸進結構、復合型結構 循序漸進結構、復合型結構、網易結構、數據結構 阿基米陀螺旋、循序漸進結構、網易結構、數據結構 金字塔的結構、阿基米陀螺旋、復合型結構、數據結構

第三篇：PTT之三 課程設計與開發能力訓練(答案)

考試得分

課程考試已完成，現在進入下一步制訂改進計劃！本次考試你獲得6.0學分！

單選題 正確

1.一個中級水平的培訓師前臺的表達能力和后臺的設計能力的比例應該達到：

1.2.3.4.A 三七開

B 四六開

C 各五五

D **開

正確

2.一個前臺工夫不行的培訓師要真正能夠快速進步的奧秘是：

1.2.3.4.A 在前臺多下功夫

B 為一生做準備

C 為做一個培訓師做準備

D 只為這一堂課做準備

正確

3.做培訓的最高工夫是：

1.A 設計課程 2.3.4.B 寫劇本

C 選擇角度

D 選擇行業

正確

4.培訓課程結構設計方法是：

1.2.3.4.A 時間模式和空間模式

B 空間模式和對比模式

C 對比模式和心智模式

D 空間模式、空間模式、對比模式和心智模式

正確

5.真正的大師，是不會：

1.2.3.4.A 拒絕別人提錯誤的 B 擔心別人給獎勵的 C 不拒絕別人提錯誤

D 不擔心別人給獎勵

正確

6.企業文化培育步驟正確的一項是：

1.2.A 成長期、結果期、再生期、植入期

B 結果期、再生期、植入期、成長期 3.4.C 植入期、成長期、結果期、再生期

D 結果期、再生期、植入期、成長期

正確

7.從素能特征來看，職業經理人講的是：

1.2.3.4.A 貴在眼力和勇氣

B 貴在耐心與精細

C 貴在愛心與仁厚

D 貴在耐心與創新

正確

8.最近幾年最得到西方人贊賞的令日本人佩服的外交官是：

1.2.3.4.A 唐家璇

B 錢其琛

C 趙啟正

D 楊潔篪

正確

9.可以運用龜兔賽跑事例來說明的觀點是：

1.2.3.A 競爭能力與競爭環境的問題

B 在前進的道路上要能經受住誘惑

C 用最先進的管理工具和最先進的技術 4.D 以上都可以

正確

10.梁漱溟說自然科學就是：

1.2.3.4.A 人和人較勁所產生的知識

B 人和物較勁所產生的知識

C 人和自己較勁所產生的知識

D 物和物較勁所產生的知識

正確

11.講笑話的第一要素是：

1.2.3.4.A 足夠的鋪墊

B 繪聲繪色

C 讓別人笑

D 自己別笑

正確

12.培訓師的第一個職業生涯規劃涯是：

1.2.3.4.A 比較

B 耐力

C 定位

D 學習 正確

13.在①一個定位、②一個目標、③一個團隊、④一個品牌、⑤一個人脈、⑥一個資源⑦一個產品⑧一個起點這八個一中，一個培訓師要想在培訓師的這個道路上很快地成長必須聚集:

1.2.3.4.A ①②④⑥⑦⑧ B ①②③④⑤⑥ C ③④⑤⑥⑦⑧

D ①②③⑤⑦⑧

錯誤

14.如果把培訓師的培訓看著是在演戲的話，演的最重要事情是要：

1.2.3.4.A 攻克教材關 B 攻克語言關 C 克服心理關

D 克服形象關

正確

15.下列對于培訓師層級劃分及培訓課程設計步驟正確的是：

1.2.3.4.A 內容設計、課題設計、內在邏輯、表現形式 B 課題設計、內在邏輯、表現形式、內容設計 C 內在邏輯、表現形式、內容設計、課題設計

D 課題設計、內容設計、內在邏輯、表現形式

第四篇：PTT之三 課程設計與開發能力訓練考題

PTT之三

課程設計與開發能力訓練、一個中級水平的培訓師前臺的表達能力和后臺的設計能力的比例應達到：（c）a 三七開 b 四六開 c 各五五 d **開

2、一個前臺功夫不行的培訓師要真正能夠快速進步的奧秘是：（d）a 在前臺多下功夫 b 為一生做準備 c 為做一個培訓師做準備 d 只為這一堂課做準備

3、做培訓的最高功夫是：(a)a 設計課程 b 寫劇本 c 選擇角度 d 選擇行業

4培訓課程結構設計方法是：（d）a 時間模式和空間模式 b 空間模式和對比模式 c 對比模式和心智模式 d 空間模式、空間模式，對比模式和心智模式 真正的大師，是不會：（a）a 拒絕別人提錯誤的 b 擔心別人給獎勵的c 不拒絕別人提錯誤 d 不擔心別人給獎勵 企業文化培育步驟正確的一項是：（c）a 成長期、結果期、再生期、植入期 b 結果期、再生期、植入期、成長期 c 植入期、成長期、結果期、再生期 d 結果期、再生期、植入期、成長期 7

從素能特征來看，職業經理人講的是：（b）a跪在眼力和勇氣 b 貴在耐心和精細 c 貴在愛心和仁厚

d 貴在耐心與創新 8

最近幾年最得到西方人贊賞的令日本人佩服的外交官是：（c）a 唐家璇 b 錢其琛 c 趙啟正 d 楊潔虎

9可以運用龜兔賽跑實例來說明的觀點是：（d）a 競爭能力與競爭環境的問題 b 在前進的道路上要能經受住誘惑 c 用最先進的管理工具和先進的技術 d 以上都可以

梁漱溟說自然科學就是：（b）a 人和人較勁所產生的知識 b 人和物較勁所產生的知識 c 人和自己較勁所產生的知識 d 物和物較勁所產生的知識 講笑話的第一要素是：（a）足夠的鋪墊 b 繪聲繪色 c 讓別人笑 d 自己別笑

2培訓師的第一個職業生涯規劃是：（c）a 比較 b 耐心 c 定位 d 學習

1一個定位、○2一個目標、○3一個團隊、○4一個品牌、○5一個1

3在○6一個資源 ○7一個產品○8一個起點這八個一中，人脈、○一個培訓師要想在培訓師的這個道路上很快地成長必須聚集：（a）

a 124678

b 123458

c 345678 d

123578 1

4如果把培訓師的培訓看著是在演戲的話，演的最重要的事情是要：（c）a 攻克教材關

b 攻克語言關

c 克服心理關 d 克服性相關

5下列對于培訓師層級劃分及培訓課程設計步驟正確的是：（d）a 內容設計、課題設計、內在邏輯、表現形式 b 課題設計、內在邏輯、表現形式、內容設計 c 內在邏輯、表現形式、內容設計、課題設計 d 課題設計、內容設計、內在邏輯、表現形式

培訓課程設計第一步是：（c）a 鎖定課題 b 商務禮儀 c 課題設計 d 內容設計

企業家的本質在創新，而經理人的本質在守成，如果說企業要創新，那么企業家會是：（）a 變革創新 b 持續性創新 c 讓企業持續發展 d 破壞性的創新

幫助客戶促成購買決策的過程，幫助客戶克服需求障礙的過程就是：（c）a 介紹的過程 b 展示的過程 c 銷售的過程 d 促銷的過程

一個獅子帶領的山羊團隊可以打敗一個山羊帶領的獅子團隊事例說明：（d）a 眼光和方向決定了勝敗 b 身體停一下，讓靈魂跟上 c 領導者的高瞻遠矚可以挑戰權威

d 以上都有道理 20

在課堂上應用情感元素方法有：（d）a 真情訴求法、精華概括法、時空轉換法、輕松幽默法 b 時空轉換法、相輔相成發、情理交融法、輕松幽默法 c 真情訴求法、崇高訴求法、精華概況法、時空轉換法 d 真情訴求法、崇高訴求法、情理交融法、輕松幽默法

21培訓師必須具備快速學習的能力，而最快的學習方法就是：（d）a 鏈條式學習法 b 多元式學習法 c 白骨精學習法 d 比較時學習法

培訓師的培訓內容應該有：（d）

a 結構元素 b新知元素 c 哲學元素 d 三者的巧妙融合 23 培訓師在結束培訓內容時通常運用的方法是：（a）a 激勵收結、呼應收結、提煉收結、懸念收結 b 激勵收結、呼應收結、提煉收結、故事收結 c 激勵收結、呼應收結、希望收結、懸念收結 d 激勵收結、幽默收結、提煉收結、懸念收結 測試和定型課件的人員最好是：（a）a優秀培訓師b 優秀員工 c 優秀企業經理

d 聽課的學生 經營人力資本使其升值的過程就是（a）a 人力資源管理 b 員工職業規劃

c 員工愿景展示

d 人力資本升值

對于企業來說不是大魚吃小魚，就是快魚吃慢魚，其實不管是大魚還是小魚，快魚還是慢魚，本質是：（c）a 大魚吃小魚 b 快魚吃慢魚

c 對魚吃錯魚

d 老魚吃小魚 在課堂上應用情感元素方法有：（d）a 真情訴求法、精華概括法、時空轉換法、輕松幽默法

b 時空轉換法、相輔相成法、情理交融法、輕松幽默法

c 真情訴求法、崇高訴求法、精華概括法、時空轉換法

d 真情訴求法、崇高訴求法 情理交融法、輕松幽默法 講笑話的第一要素是：（a）足夠的鋪墊

b 繪聲繪色

c 讓別人笑

d 自己別笑 講師必須具備快速學習的能力，而最快的學習方法就是（d）a 鏈條式學習法

b 多元式學習法

c 白骨精學習法

d 比較式學習法

30powerpoint，一般三個色彩左右，比較好，設計完成之后，還有精加工，叫做（b）a 重點的設計

b 亮點的設計

c 難點的設計

d 企點的設計

日本大導演山內的名言是“不醉不演”，這說明干任何事情都要：（c）a半醉半醒

b 難得糊涂

c 進入角色

d 事先喝酒 32 一個企業家的最可貴之處在于（b）a 守業

b 變革

c 創業

d顧問

常見課程結構有：（）ａ 金字塔的結構、阿基米陀螺旋、循序漸進結構、復合型結構

b 循序漸進結構、復合型結構、網易結構c 阿基米陀螺旋、循序漸進結構、網易結構、數據結構

d 金字塔的結構、阿基米陀螺旋、復合型結構、數據結構 34當一個員工從員工變成經理的時候時常犯的錯誤是（a）

a 事必躬親

b 爭權奪利

c 功高蓋主

d 高高在上

下列選項屬于曾仕強老師《中國式管理-溝通藝術》課程的結構內容是：（d）a以情為先、求通情達理

b 言必有物、不流于空談

c 言之成理、不自相矛盾

d 以上選項都是

如果說哲理元素像鹽，情感元素象糖，香料，那么新知元素像（a）a 主料

b 辣椒

c 料酒

d 水

鳳凰衛視的主持人就是英國和美國聯合進攻伊拉克戰勢做了一個形象的比喻：世界就像一個學校，現在這個有個班主任叫布什，班里出了問題叫薩達姆，一直給班主任搗亂。班主任在同課任老師布萊爾一起打問題生，把問題生打的跑到學校外面找不到了，使其形成成本低，高收入，高收視率的發展態勢，是因為他們運用了：（b）真情訴求法

b 輕松幽默法

c 精華概括法

d 時空轉換法 38 鳳凰衛視執行總裁劉長樂總結的16字令是：（a）a你無我有，你少我多，你慢我快，你板我活

b 你有我無，你少我多，你快我慢，你活我新

c 你有我新，你多我精，你慢我快，你板我活

d 你有我新，你多我精

你慢我快

你活我新 39培訓師的培訓內容應該有（d）a 結構元素

b 心知元素

c 哲學元素

d三者的巧妙融合

40哲理元素設計方法是（c）

a精華概括法、時空轉換法、相輔相成法 b 精華概括法、時空倒置法、相反相成法

c 精華概括法、時空超越法、相反相成法

d 精華展示法、時空倒置法、相輔相成法

所謂戰略管理的本質，從空間的角度講就是（a）a 站高一層 b 看遠一點

c 想遠一點

d 說透一點

42如果職業培訓師是一個爆發力型的運動員，那么職業經理人更多的是一個（b）a訓練型的運動員

b 耐力型的運動員

c 比賽型的運動員

d 慢熟型的運動員

一個培訓師，打造自己最好品牌的最好方式是(b)a 上一堂課

b 寫一本書

c 幫助一個企業

d 研究一個課題

面對外向又強勢的人在銷售的時候要訴諸于滿足他的（b）a 表現欲

b 控制欲

c 占有欲

d 求知欲

優秀培訓師的角色應該是：（d）a 專家、教授、導師

b 專家、教練、設計師

c 專家、教授、設計師

d 專家、教練、導師

第五篇：PTT之三_課程設計與開發能力訓練講義考題

1.一個前臺工夫不行的培訓師要真正能夠快速進步的奧秘是： 回答：正確

1.A 在前臺多下功夫

2.B 為一生做準備

3.C 為做一個培訓師做準備

4.D 只為這一堂課做準備

2.培訓課程設計第一步是： 回答：正確

1.A 鎖定課題

2.B 商務禮儀

3.C 課題設計

4.D 內容設計

3.培訓課程結構設計方法是： 回答：正確

1.A 時間模式和空間模式

2.B 空間模式和對比模式

3.C 對比模式和心智模式

4.D 空間模式、空間模式、對比模式和心智模式

4.企業文化培育步驟正確的一項是： 回答：正確

1.A 成長期、結果期、再生期、植入期

2.B 結果期、再生期、植入期、成長期

3.C 植入期、成長期、結果期、再生期

4.D 結果期、再生期、植入期、成長期

5.企業家的本質在創新,而經理人的本質在守成。如果說企業要創新，那么企業家會是：

1.A 變革創新

2.B 持續性創新

3.C 讓企業持續發展

4.D 破壞性的創新

回答：錯誤6.從素能特征來看，職業經理人講的是： 回答：正確

1.A 貴在眼力和勇氣

2.B 貴在耐心與精細

3.C 貴在愛心與仁厚

4.D 貴在耐心與創新

7.梁漱溟說自然科學就是： 回答：正確

1.A 人和人較勁所產生的知識

2.B 人和物較勁所產生的知識

3.C 人和自己較勁所產生的知識

4.D 物和物較勁所產生的知識

8.幫助客戶促成購買決策的過程，幫助客戶克服需求障礙的過程就是：

1.A 介紹的過程

2.B 展示的過程

3.C 銷售的過程

4.D 促銷的過程

9.一個獅子帶領的山羊團隊可以打敗一個山羊帶領的獅子團隊事例說明：

1.A 眼光和方向決定了勝敗

2.B 身體停一下，讓靈魂跟上

3.C 領導者的高瞻遠矚可以挑戰權威

4.D 以上都有道理

10.在課堂上應用情感元素方法有： 回答：正確

1.A 真情訴求法、精華概括法、時空轉換法、輕松幽默法

2.B 時空轉換法、相輔相成法、情理交融法、輕松幽默法

3.C 真情訴求法、崇高訴求法、精華概括法、時空轉換法

4.D 真情訴求法、崇高訴求法、情理交融法、輕松幽默法

回答：正確 回答：正確 11.培訓師必須具備快速學習的能力,而最快的學習方法就是： 回答：正確

1.A 鏈條式學習法

2.B 多元式學習法

3.C 白骨精學習法

4.D 比較式學習法

12.培訓師的培訓內容應該有： 回答：正確

1.A 結構元素

2.B 新知元素

3.C 哲學元素

4.D 三者的巧妙融合

13.培訓師在結束培訓內容時通常運用的方法是： 回答：正確

1.A 激勵收結、呼應收結、提煉收結、懸念收結

2.B 激勵收結、呼應收結、提煉收結、故事收結

3.C 激勵收結、呼應收結、希望收結、懸念收結

4.D 激勵收結、幽默收結、提煉收結、懸念收結

14.如果把培訓師的培訓看著是在演戲的話，演的最重要事情是要：

1.A 攻克教材關

2.B 攻克語言關

3.C 克服心理關

4.D 克服形象關

15.測試和定型課件的人員最好是： 回答：正確

1.A 優秀培訓師

2.B 優秀員工

3.C 優秀企業經理

4.D 聽課的學生

回答：正確

第一講 培訓師層級劃分及培訓課程設計步驟

一、培訓師的三個層次

按著西方的標準培訓師分為三個等級。作為一個剛入門的培訓師，他的基本能力是比較差的。作為初級培訓師，在學員的感受上，表達不是很流暢，而且結構比較模糊，其知識體系是不嚴謹的。

圖1-1培訓師的三個層級

一個中級水平的培訓師要有兩種能力：前臺的表達能力和后臺的設計能力。如若二者的比例達成五五，那么大家會感覺到表達流暢，結構清晰，知識體系嚴謹。

到了高階的培訓師，前臺能力和后臺能力同時增長，后臺能力的增長是更快的，如果增長速度達到了70%以上，那么你會感覺到你的表達是自如的，結構是科學嚴謹的，知識體系是創新的。凡是大師級的培訓師，都會有自己的知識體系，而一些剛剛入門的培訓師往往是模仿別人。

如果把培訓過程比作一部電影，我們會看到分為編、導、演這三部分。導有一半歸為前臺，有一半歸為后臺。如果沒有一個好的劇本，怎能夠拍出一部好的電影？所以一部好的電影一定會有一個好的劇本。有些大片劇本也很爛，但非常上座。但這樣的電影一定是短命片，票房價值非常高，然后迅速消失。而經典的電影卻百看不厭，生命力長。所以，當今很多人在培訓行業已經很紅，但兩年之后就不見了。

如果是一個爛劇本拍出好電影，一定有非常好的演員。但凡是用不好的劇本拍出大片來的，基本都是大制作、大導演、大投入。所以，在培訓業如果培訓師的本子不好，他的表演能力一定非常強。作為一個新入行的演員，怎樣最快地成為明星？那就是演了一個好劇本，唱了一首好歌，一下子紅滿天下。

所以當我們的前臺工夫不行，比不上那些大師的時候，怎么辦？后臺下工夫。

不要為做一個培訓師做準備，不要為一生做準備，只為這一個小品做準備，只為這一堂課做準備，你就找到了突破口了。這就是培訓行業真正能夠快速進步的奧秘。

{案例}

寫電影劇本，過去的行外人都會用小說來改編，但是現在行內的人更多的是將它格式化。稿紙是一分鐘一頁的。如果我拍120分鐘的電影，我會寫120頁。15分鐘之前，一定要強烈的吸引觀眾。觀眾在這15分鐘的心情你要抓住。如果在第15頁，你還沒有吸引到讀者，你就不會吸引到觀眾。所以，有一些東西必須要設計。

我們在課堂上也是這樣，像寫劇本一樣，什么地方要用蒙太奇了，什么地方鏡頭拉近拉遠。其實你在不斷的變換鏡頭。一個培訓課堂是不斷變換鏡頭的，對于大部分的培訓師來說，還是處在懵懂之中，缺少相關的經驗，只是憑著自己的感覺去寫。當你真正分析它的結構的時候，你就會發現它的散亂。

所以寫劇本是電影藝術最根本的或最高的工夫，而培訓最高的工夫就是設計好你的課程。

我親身的感受就是，一個設計好的課程是非常容易講的。它就像非常流暢的工藝流程，如果照著流程走，做出來的一定是上品。如果沒有工藝流程，憑著興趣和感覺去做，發揮就會不穩定。原因就在于這種設計沒有流程化，沒有成為一種職業化的技術。

二、培訓課程設計第一步：課題設計

圖1-2課程設計流程

培訓流程的設計第一步就是要設計它的課題。培訓的課題和大學課程的課題會有不同。在大學里學的是市場營銷學、人力資源管理，一聽就是大學課程。培訓課程一定會是對象和內容的交集。人力資源管理會說成IT企業的人力資源管理，它一定是有明確的對象。所以，在設計培訓課程的時候，最好把對象放在課程名稱的前面，這樣課程名稱就帶有指向性。如果有兩條線那就是對象線和內容線，在它們交叉的地方去鎖定課題。

{案例}

商務禮儀就是培訓課程，那么禮儀就不是。這就說明企業培訓課程必須帶有指向性。商務禮儀應圍繞商務的過程，如接待客戶、談判、簽約、交易等。目前，有些講師講課課程名稱是商務禮儀，講的內容卻不是商務禮儀。如在接待客人的時候，好多人都知道，買方和賣方的地位是不同的，經常是賣方處于劣勢。當你處于劣勢的一方，你的禮儀是不同的；當你處于賣方的時候，又有不同。如果賣方太殷勤，別人會覺得你賣的東西不好。所以，禮儀就發生了特指。它不是一個純粹的禮儀課程，它在一定程度上是商務課程。當內容和對象產生了交集，最后的設計就不同。

三、培訓課程設計第二步：內容設計

課程的課題一旦確定，內容也就鎖定了。它自然就會形成一個結構，有了一些關鍵性的內容，即課程的價值點。? 我們的課程價值點，就是幫助一類人提高一類能力。

兩個學科只有在交叉點上的內容，才能找到用得上的主題。如果確定了一些內容，不知道是否合適，可以通過網絡搜索到相關課題進行對比，找出各種資料的優缺點，然后取長補短。但是網絡上收集的課程公開性大，你知道的東西別人同樣知道。

? 經典的著作、專著是互聯網最好的補充

網絡只能是一個很好的參照物，而不能作為你的核心競爭力，只能是基本的能力。我們會發現，越是大師的東西越容易讀懂。其實如果想最簡單地掌握所有的管理理論，想在一天之內掌握全世界最先進的管理理論，只要看一本《德魯克日志》就行了，這就是大師級的東西。

專業性期刊也是這個時代的培訓師應該關注的東西，做管理培訓毫無疑問就是要選擇《哈佛商業評論》，如五種競爭力、藍海戰略、評分積分卡最初都發表在《哈佛商業評論》上。今年《哈佛商業評論》發表的東西要在兩三年之后才會成為全世界流行的東西。你要做培訓，一定要看那個行業內最頂尖的雜志。目前我們中國的中文雜志的水平，也是在大幅度的提高，但是應該說還在全世界處于中游水平。歐美國家的，尤其是美國的一些雜志會更好。并不是我們崇美，是因為它的市場經濟發達，具有這樣的實踐基礎，又有專門的人去研究。并不是像我們很多的作家現在都是急功近利，它會用五年十年的時間很深入的去研究，認認真真的去研究真理，所以這些東西的含金量相對來說是比較高的。從這些地方，我們會搜集到一些東西，成為我們課程里面的亮點。也有一些人說他是一家獨創的，世界上從來沒有這樣的理論，說自己獨創的基本上都是騙子。

那么這些東西，把它整合起來之后，把普遍的真理應用于中國的實踐，把原理做成我們工作的工具，這就是我們培訓師要做的工作。

第二講 培訓課程設計步驟及結構設計方法

一、培訓課程設計第三步：內在邏輯

找到課程的價值點之后，把它邏輯化成為一個架構。就像當我們采到鉆石之后，一定要把它鑲嵌在一個結構上，它才最有價值。當散亂地去放這些鉆石的時候，體現不出來價值。只有整合之后你才會發現它的奧秘，它的價值。

現在，社會上通用的培訓都有很多亮點，但是鑲嵌技術十分落后，所以沒有發揮它最大的價值。我們隨便拿來一個出名的培訓師的課程，就會發現它里面的漏洞。當課程沒有結構化的時候，它是一個零散的東西。所以說好片子是剪輯出來的，我們會看到一個大師會把一個很不起眼的本子剪成一個非常好的片子。

二、培訓課程設計第四步：表現形式

課程的表現形式就是做課件，把內容完整地呈現在學員的面前。我們現在看到的課件，大部分都是幾行字，越是大師越是幾行字就完了。將課程內容寫到PPT上，還是直接印刷到書上，都是為了便于講解，為了剖析課程的結構，讓學員有一個形象的感受。所以必須有畫面，有圖形。

第一代老師就是我們小學時候的老師，用粉筆和黑板來展現課程內容。有的老師上課就給同學們抄筆記；有的老師板書少；有的老師會用到圖形；第二代老師就在課件中插入蹦蹦跳跳的小人等各種各樣的圖片，甚至是一些漫畫式的表現形式。在國外，好的課件基本上都是由咨詢公司來完成，如麥肯錫、羅蘭貝格。他們的課件非常具有說明性，這是我們應該向咨詢業學習的。所以一個培訓師必須借助現代化的手段。

PowerPoint，一般三個色彩左右，比較好；設計完成之后，還有精加工，叫做highlight設計或者亮點的設計。一個課程講出來平平，是因為沒有做亮點設計。所以必須把亮點設計出來，課件出來之后，還要讓行家聽一聽課程到底怎么樣，找到課程中存在的問題，哪里有缺陷。我深刻體會到課程在沒講之前是不能定型的，一般情況下，講到三次五次才算定型。必須在講完課之后，對于需要改進的地方在三天之內進行改動，你的課程才會精益求精。為什么大師們講得好？是因為多次講，很多地方他們已經有意識地進行了彌補。

三、培訓課程四大結構設計方法

圖1-3培訓課程四大結構方法

1、四種方式

把無序的知識組成一個有序的課程的方式：時間、空間、對比、心智。

例如講素質類課程，我們會用空間的方式去組織課程；講技能類的課程，我們又會用時間的結構。這是錯誤的結構方式，因為技能都是有先后順序的，如操作汽車，它是一門技術，是有時間順序的。

但是一個素質類的課程，如講一個廚師的素質，而不是講一道菜的操作，我們會用空間的順序。對于我們認識不清楚的東西，要用對比的結構。目前，兩個最好的大師，余世維用的是橫向對比、中外對比。曾仕強用的是縱向對比、歷史和現實的對比。

還有一種更為廣泛，應用更多的方式叫心智圖的模式。心智圖最初是由托尼布贊發明的，他最初用在學習和思考上。他發現如果將歷史課畫出圖來，本來三年的課程可以在三周之內全部記住，而且比學了三年考試的分數還高，因為這樣可以找到人類思維的脈搏。

過去我們認為思維是通過語言和文字實現的；其實通過圖形人們認識事物會更加深刻，比語言文字更直觀，更能夠揭示事物的本質和內涵。

2、職業經理人常犯的錯誤

職業經理人屬于企業中層。在企業中起到承上啟下的作用。正是因為他在企業中扮演著這樣的角色，所以，他的工作所犯的錯誤，既不同于領導決策所犯的錯誤，也不同于執行層員工所犯的錯誤。大家經過思考，職業經理人會犯什么樣的錯誤？

當然，余世維老師曾經對職業經理人常犯的錯誤做出講解。他發現了其中的奧秘。我們可以運用結構化的思維對職能經理人常犯的錯誤進行劃分。

在場學員分成四組，大家共同討論職業經理人常犯的五項錯誤，列舉出課程提綱。萬不可考慮余老師是怎么論述的，關鍵是要通過我們自己的思考，去概括職業經理人常犯的錯誤。這才是我們自己最難能可貴的東西。總結出課程提綱后，5分鐘之后推舉一人，講解提綱。對于職業經理人，可能會在上下級關系問題上犯錯誤，也可能在個人的角色定位上犯錯誤。

◇自檢1-1◇

簡述課程的設計流程。

見參考答案1-1

第三講 頭腦風暴及點評（上）

一、頭腦風暴：職業經理人最常犯的錯誤

四個組已經各自將課程設計和大綱設計寫在前面的白板上，接下來每一組派一名代表對各組的設計思想和原理進行一分鐘的闡述。

卓越隊

在我們的圖中，主要想傳達企業中層管理干部起到上傳下達，承上啟下的作用。對上，要理解懂得老板的意圖，懂得公司的戰略，為老板分憂；對下，要把老板的意圖傳達給下面的員工，啟發和激勵我們的員工做正確的事情。這是一個上下的關系。同時，還要協調好部門之間的事情，來配合本部門的工作。在企業的對外業務上，如果中層管理干部不理解企業的整體規劃，面對客戶就不能夠把產品的信息、公司的企業文化、公司的銷售政策原原本本地傳達給客戶，也就不能很好地詮釋公司的產品。

所以，企業經理人是企業中一個非常重要的職位，起到中樞傳導的作用。

講師點評

卓越隊將職業經理人上下左右的關系都畫了出來，上代表領導，下代表員工，左代表部門，右代表客戶。圖畫得很有創意。它把主要的錯誤給提煉出來，就是不能正確理解領導的意思，直接導致企業在執行過程中一連串的錯誤。

精英隊

在這張圖中，上層代表老板，中層代表經理，底層代表員工。作為一名中層管理干部，其成長的過程就是用時間去體會和磨練的過程。剛升職的時候，常犯的錯誤就是事必躬親；當漸入佳境，經常會發現爭權奪利、貪功偽過的問題；當功高蓋主的時候，已就進入了危險期。為了解決這三個問題，中層在面對領導，要時刻保持謙虛；對待員工要腳踏實地，多接觸員工，不要給人高高在上的感覺；對待同級，要分享自己的成功經驗，別人取得成績，要贊揚對方。

索愛隊

以功能流程圖的形式來表達，上層代表老板，中層代表經理，下面代表員工。上層的角色是做決策，中層是承上啟下，下層主要是執行。那么在每個環節都會遇到問題。承上的時候會遇到角色錯位，角色錯位包括方方面，對上決策錯位你可能充當老板；對下的時候，你往下跑到一線當工兵去了，事必躬親。要協調好自己的角色最主要的手段就是要進行溝通，對上了解意圖，對下了解民意，要充分溝通充分了解問題。然后你做一個團隊的帶領人，應該做一個教練，負責所有員工的提升。通常我們有個習慣，只要結果不要過程。其實結果是通過過程實現的。

草根隊

經理人會常犯哪些錯誤？第一類錯誤是對公司戰略的理解錯誤；第二類錯誤是自身層面上錯誤；不能正確地領導他的員工去做一些事情，不能做到授權。有些職業經理人只看到本部門的利益，不積極配合其他部門一起完成工作。在整個公司層面上，在自己部門妄自尊大。在自己本部門內部，犯了物上面的錯誤和人上面的錯誤。在物上面不能對所掌握的物質資源正確的調配，造成浪費；在人上面，對員工不能做到公正和公平。

講師點評：

大家很多都是做職業經理人，經常感覺到讓你很頭痛的是對事對人的公平問題。我們發現老板不容易犯這樣的錯誤，他會考慮企業利益的最大化問題。反倒是職業經理人，由于他的雙重角色，他會失去這個平衡。四個團隊幾乎都達到了大師級的水平，我們現在請我們這些做職業經理人的，再做一個判斷。

二、學員點評

學員：

從導的角度上，大家現在都知道利用圖表來表達自己的思想，表達我們想表達的意圖。我覺得大家還能提高的地方在進入角色這方面，可能還應該再提升一點，注意我們的題目是職業經理人常犯的錯誤。那么哪一些是常犯的錯誤？

精英團隊談到功高蓋主的錯誤，但事實上這不是一個常犯的錯誤。大家可以想象一下，在公司里有幾個職業經理人能功高蓋主。所以，我認為職業經理人最常犯的錯誤是沒有和領導的關系搞好。但非常好的是每一個團隊都用結構去解釋自己的內容。

講師：

圖3-1職業經理人常犯的11種錯誤

大家對以上11條做一個思考。你真正思考了之后就會發現設計課程的奧秘所在。你要站到一個整體的角度去思考。四個團隊派一個代表議論一下。你可以用你的結構去判斷以上11條的不足之處。

第四講 頭腦風暴及點評（下）

一、頭腦風暴：學習借鑒大師的設計 學員：我們歸納了以下幾點，最體現公司的脈絡。利潤確實是職業經理人比較容易犯的錯誤，他們經常會忘了公司的命脈和長期的目標。一視同仁的管理方式，縱容能力不足的人，眼中只有巨星，這三點可以歸納為一點：體現公平和公正的原則。

學員：首先，從直觀上來說，它不能給人一種很直面的清晰的結構，沒有側重點，也沒有主次關系。其次，在內容上，結構上，邏輯上重復性比較強。其實有的東西用一句話概括就可以了，不用那么累贅，反而不易理解。優點就是他能提出很多我們所想不到的地方，細節做得挺到位。有時工作當中的職業經理人，他可能只重結果，沒有在思想用實例來啟發人員各個方面能力。

學員：余大師的優點就是內容非常詳實，列出了11條。那么從選題的角度來講，非常符合交集的原則。不足就是課程的結構缺乏邏輯化，幾大類不夠清晰。珍珠都撒落，缺乏鑲嵌工藝，課件我們沒有看到，所以就不做評判了。

學員：首先，余大師的11條給人清晰的感覺，讓人眼前一亮；其次，余大師的11條容易使人產生共鳴，語言具有穿透力，我想這兩點是值得我們學習的。從培訓師這個課程的角度上來說，我們感覺還有三方面的需要改進。從形式上，他羅列太多，大家不容易記住。另外他的表現形式太單一，用文字形式是最不容易加深印象的；從內容上，層次不夠清楚，沒有一個遞進的關系。我們覺得還有兩點問題：

一、沒有一個推演的過程，二、思路不夠清晰。

二、學員和專家點評

學員：四個隊都分析得非常好，分別從不同的角度和層面進行了分析，有自己的見解。從表達上來看，精英隊的表達比較新穎，他有道具。

講師：我們將來也可以寫一本書，叫做培訓大師常犯的三種錯誤：一個是編，一個是導，一個是演。有人提示我，讓我寫職業經理人常犯的第12個錯誤。其實，這一個錯誤犯了就要命了，那11個錯誤就沒機會犯了。我們很多的人，都是借助大師的肩膀出名的。如果職業經理人和老板關系融洽，很多的問題都能迎刃而解。當然老板也會領導職業經理人去解決很多問題。所以，我很欣賞草根隊說的挑戰權威，當我們真正平心靜氣分析一個課程的時候，你一定會感覺到權威也不可怕，權威也會犯很多的錯誤。

真正的大師是不會拒絕別人提錯誤的，真正的大師是不斷學習進步的，否則就會像巨星一樣很快的隕落。其實，我們持續閃亮的能力來自于不斷改進自己，不斷學習的能力。所以，一個職業培訓師的成長過程就是一個不斷學習的過程。

遞進結構、時間順序的結構、空間順序的結構是課程內容安排的三種結構。我們經常會用時間、遞進結構來安排課程內容。例如說講企業文化，大部分大學里的老師講企業文化，你學完之后不能實行，為什么？他沒告訴你第一步做什么，第二步做什么，他告訴你很多辦法。所以，這些辦法必須按一個順序串起來。

三、企業文化培育步驟

圖4-1企業文化培育四步

在企業文化培育上，第一步叫做植入期。開始并不一定對企業文化有很多的理解，企業文化不是先理解了，后植入的。很多時候沒理解的時候，你就開始讓他看，讓他聽，先感受，后理解。

案例

最善于做這種思想改造的就是宗教，一個老太太信佛，她不會給你講到那么多的佛理、佛經。他告訴你心里想著做好事，然后嘴上念佛號阿彌陀佛，一天念五百遍。最后，問老太太有什么感受，她說我腦袋里有個佛。

過去我們講階級斗爭。年年講，月月講，天天講，沒有階級敵人也看到階級敵人了，看誰都像階級敵人。企業文化也要天天講，年年講，編成歌，寫成字。例如說開晨會，晨會其實也是不斷熏染的過程，每日早上反復就形成了一個習慣，這是第一個階段植入期。當員工真正徹底的理解了企業的文化，就到了結果期。

案例

員工關懷企業，企業會讓他從中得到快樂。有的時候企業缺錢了，有一些老板就跑到外面去借錢。但是有一些聰明的老板向員工借錢，可能十塊、二十塊。這就培養了員工的善根，有這種善行要大肆表揚，從工作中選擇優秀的員工。再上一個階段則是讓優秀的員工言傳身教，結出更多的果實。企業文化就是一個有時間順序的課程，我們就會用遞進結構把它結構起來。

很多老師講完課后，自己也不會做。為什么會這樣？就是因為老師講課沒有步驟，沒有順序，沒有層級結構。新員工培訓的課程最大的特點就是讓你記不住，例如說員工守則，你看了之后你能夠記得住嗎？你記不住。它有大量的文字，其實一個新員工進來，那么連續的十幾天的培訓，形不成印象。因為員工手冊沒有邏輯。但是當我們把結構理清之后，員工幾乎都能在一分鐘之內記住。而且員工還發現了企業員工守則的缺陷。

其員工守則的十點可以概括為以下四個方面：守紀、愛心、誠信、創新。這樣員工的記憶結構就非常清晰，造成了學員知識的黏制。

圖4-2層級結構：員工守則

心智結構是最有典型性的，是360度領導力用的結構。領導力持續成長，多謀善斷，整合資源，培育團隊，創造績效，人心所向。但是把它結構化來你就記得住了。把它結構化以后，你會看到360°上，每60°上會有一項能力。那么決斷力對執行力，學習力對教導力，組織力對感召力。你會看到對角上的能力，它是相生相補的。

例如，學習力和教導力，一個輸入，一個輸出；決斷力和執行力，一個思考，一個行動。組織力和感召力，一個叫做硬權力，一個叫做軟權力。組織力用制度、組織和人事的方式去解決它；而感召力用文化，用個人魅力的方式去解決它。一入一出，一思一行，一硬一軟，你就對領導力的結構進行了拆解，就發現了其中的奧秘。

圖4-3 360°領導力

◇自檢2-1◇

簡述企業文化培育的四步驟，及每個步驟應該做的主要工作。

見參考答案2-1

第五講 心智結構設計及課程結構分析

一、Mind Manager軟件簡介

Mind Manager，俗稱“腦圖”，是一款創造、管理和交流思想的通用標準的繪圖軟件，由美國Mindjet公司開發，界面可視化，有著直觀、友好的用戶界面和豐富的功能，這將幫助您有序地組織你的思維、資源和項目進程。

Mind Manager也是一個易于使用的項目管理軟件，能很好提高項目組的工作效率和小組成員之間的協作性。它作為一個組織資源和管理項目的方法，可從腦圖的核心分枝派生出各種關聯的想法和信息。

二、常見課程結構分析

從素能特征來看，職業經理人講的是慢工細活，貴在耐心與精細，細節決定成敗；老板更多遇到的是不確定的，非常規的問題，貴在眼力和勇氣。

從業務重心來看，職業經理人的職責是不斷提升產品質量，維持均衡，產生持續不斷的利潤；老板的職責是打破均衡，開創新的利潤率，開創新的利潤。

企業家失去變革創新，就失去了最寶貴的東西；經理人不能為持續發展做出貢獻，就失去了最寶貴的東西；所以企業家的本質在創新，而經理人的本質在守成；企業家經常是破壞性的創新，而經理人如果創新的話，也應該是持續性創新。

經理人

企業家 變革創新 打破均衡 領導情境 持續發展

維持均衡

業務重心

產生持續不斷的利潤 開辟新的利潤源 人遵從制度

管理手段

從人治到法治 講究慢功細活

素能特征

貴在耐心與精細

氣

表格5-1對比結構：企業家與經理人

培訓師的錢，賺得太容易了；

我的感覺是因為稀缺而造成了你的價格上揚，并不是因為你做得有多好； 一個跑得非常快的人，連思考的時間都沒有；你想能不出問題嗎？

我深刻的感受到：作為一個培訓師，最恐懼的東西是學員永遠學得比自己快。

不拘成法

遇到的多是不確定性、非常規問題，貴在眼力和勇打破規章制度

? 曾仕強老師 《中國式管理-溝通藝術》的課程結構分析 1了解對方的言默之道 2交淺不可以言深 3以情為先、求通情達理 4言必有物、不流于空談 5言之成理、不自相矛盾 6從容不迫、不緊張急躁

? 管理大師彼得?德魯克軼事

一個日本管理研究者拜訪彼得·德魯克時候說：你的理論模型有錯誤；大師就是大師，立刻發現自己確實錯了，模型中的內容確實存在遺漏；然后大師問：你是怎么發現的呢？對方說：我畫腦圖畫出來的；大師對這個日本人很是佩服。

企業的制度可能是陽，企業的文化可能是陰，需要潛移默化的滲透； 企業制度，企業文化，一陰一陽謂之道。

? 心智結構： 360°領導力 領導力：引領組織達成目標的能力。

可能包括如下內容： 1持續成長 2多謀善斷 3整合資源 4培育團隊 5創造績效 6人心所向

圖5-1心智結構： 360°領導力

第六講 課堂精彩元素應用及龜兔賽跑新解

一、課件亮點是如何產生的

1、YES的東西往往不好賣

大師們那些亮點是怎么設計出來的，接下來我們一起來分享結構之上的這種精彩，或者說是我們的珍珠，我們的鉆石，這些東西是怎么打磨亮的，那么首先看這種精彩點是由新知元素構成的，新知元素可以構成我們的精彩點。

首先在理念上我們會讓人家說YES，你講的東西力求正確，包括營銷中也是這樣，其實講課也叫做營銷。但是YES的東西往往是不好賣的，賣不到高價錢的，你必須變成哇塞才可以，由YES變成哇塞，這才能賣得出去。在課堂上就是這樣，那么如何才能產生哇塞的效果呢？自己天天熟知的，其實不知，往往沒有深刻的理解，熟知未必真知，只有實踐，沒有反思，沒有對一個事物進行更本質的理解，你發現不了的。

2、令世界贊賞的中國外交官：趙啟正

新數據的應用，也往往會產生哇塞的效果。中國外交官趙啟正，深受西方人的贊賞，連日本人也佩服的不得了，那些日本人很頑固，對待中國的觀點更是頑固。

1894年中日甲午戰爭，中國戰敗之后被迫簽訂了馬關條約，中國賠償日本2億兩白銀，相當于中國兩年，日本三年的財政收入，日本用賠款發展了工業和教育，中國的孩子卻失學了。

1900年，中國被八國聯軍打敗，又賠償4.5億白銀，后來美國提出，沒賠的錢不要了，幫助中國發展教育。其他國家都放棄了，唯一日本沒有。

但是戰后怎么樣，我們第一個就豁免了日本對我們的賠償，就是在這樣的情況下，日本人還去祭奠那些戰犯，堅持靖國主義思想，這能不激起中國人的憤怒嗎！

仇恨不能遺傳，歷史不能遺忘，貧弱不能重復。

因為這事就在這兒擺著呢，還說中國人不好，還說中國人有侵略和野心，說中國人不原諒人，誰不原諒誰呀！嘩嘩，那些人都鼓掌了，連右翼分子都服了。

二、頭腦風暴：龜兔賽跑

1、龜兔賽跑新解

老事例會不會在課堂上創新呢，加上了新理論就能創新。

我同樣講這個龜兔賽跑，我加上了新觀點，說兔子這次發憤圖強，中間再也不睡覺了，一直跑，一直跑，最后兔子又輸了，為什么呢？因為兔子跑錯了方向。

我再用這個老事例，還是兔子跑輸了，這次兔子也明確了方向，也加強了努力，但最后還是輸了，為什么呢？因為兔子這次遇到了沼澤地，這次是烏龜選擇的比賽路線，所以競爭的環境也很重要，在自己不適應的環境中，和別人競爭，你會輸，在別人更適應的環境中，和別人競爭，你也會輸。

如果下次再跑，兔子又跑輸了，會有什么觀點呢，比如說吹黑哨的問題，兔子跑到半道，被警察攔住盤問了半天，結果還是烏龜贏了。

2、精彩發言及評論選編

老觀點可以用新事例，新事例也可以用老觀點，那么現在我們假定接下來的比賽兔子又輸了，你們會有什么新的觀點呢？

? 學員：兔子一路狂奔，突然旁邊有一堆非常非常好的蘿卜，然后呢，它就品嘗了幾根蘿卜，而烏龜呢，還是一如既往往前跑，最終兔子還是輸掉了。這個例子告訴我們：在前進的道路上要能經受住誘惑。

講師：掌聲鼓勵，太好了，大師啊，大師，太有才了你，加上一顆星。

? 學員：這次兔子又是一路狂奔，并且賽前勤奮訓練，但兔子又輸了，為什么呢？ 原來烏龜是坐著摩托車去的。講師：好，借助資源，是吧。

? 學員：其實第一是借助資源，第二是人家已經用更先進的管理工具和技術了，你肯定是競爭不過人家的。講師：好，掌聲鼓勵，太好了，加上一顆星。

? 學員：這次龜兔賽跑兔子又輸了，原因是他們在路上遇到了一條河，沒有橋，兔子過不去。這個我想說明的問題：就是我們在發展的過程中對未來可能發生的情況要有所準備，要有前瞻性。

講師：好，掌聲鼓勵，加上一顆星，沒有船和橋，缺乏必要的過河工具，是吧。

? 學員：兔子一路狂奔，最后又輸了，為什么？因為這條路線是烏龜選擇的，它是一個斜坡，所以烏龜借助它的殼，順著斜坡快速往下滾動，最后先達到終點。給我們啟示是：用自己的強項挑戰對方的弱項，你才有可能贏。

講師：好，掌聲鼓勵，加上一顆星，烏龜利用了自身的優勢，是吧。

? 學員：兔子剛起跑，就被兔太太和兔寶寶給拉住了，兔太太一定要老公陪他們去逛街，于是兔子就臨時跟兔太太和兔寶寶去逛街了，烏龜準時到達了終點。給我們的啟示是：攘外必先安內。

講師：好，掌聲鼓勵，有其它因素阻礙了兔子前行的道路。

? 學員：這次完全是因為兔子本身，它跑啊跑啊跑，太努力了，最后累吐血了。講師：好，兔子沒有控制好速度和節奏。

講師：累吐血了，是吧，我們很多老板也像兔子，累吐血了，是吧，掌聲鼓勵，加上一顆星。

? 學員：剛才大家講了很多假設條件，什么有河或斜坡之類的，其實大家有沒有考慮到，為什么烏龜會贏，兔子會輸呢？大家可以想象一下這兩種動物的特性，兔子是好動，烏龜是好靜，但是兔子都在睡覺，烏龜一直沒有睡覺，一直在往前爬，所以烏龜最終勝利了，為什么？因為烏龜超越了自我。

講師：好，掌聲鼓勵一下，加上一顆星。

? 學員：這次烏龜又贏了，為什么呢？ 烏龜說：因為我參加了時代光華的培訓，我獲得了知識，我改變了命運。講師：好，掌聲鼓勵，加上一顆星。

? 學員：這次龜兔賽跑，龜兔都贏了。因為他們遇到了一條河，首先是龜把兔子給馱了過去，然后它們又遇到了草地，然后兔子馱著龜穿過草地，最后它們共同完成了比賽。給我們的啟示是：在企業發展的過程中，我們可以利用互利雙贏的思路，整合更多的資源。

講師：好，掌聲鼓勵一下，再加上一顆星，你看我們的學友，真是有才。

? 學員：這次兔子第一個到達終點，但是兔子還是輸了，為什么呢？因為規則變了，這次比誰跑得慢。講師：噢，比誰跑得慢，好，掌聲鼓勵，我發現我們在座的各位已經是智慧之門大開，其實一個好的培訓，就是這樣。

三、案例分析：客戶的四大“熱鍵”

1、客戶四種分類

表格6-1 客戶四大“熱鍵”

2、不同性格的消費者采取不同的銷售應對策略

對于四種不同性格的消費者，你就不能只用一套銷售說辭了。比如說： 1控制欲訴求

這個軟件會讓你的控制和管理更加得力，能進一步加強你的管理水平。2表現欲訴求

這個軟件會讓你在同行中備受矚目和尊重。3占有欲訴求

這個軟件會讓你節省資金，增加利潤。4安全感訴求

如果大家都購買了這個軟件，而你沒有購買的話，你將會落后。

◇自檢3-1◇

試述企業家與職業經理人職責對比？

見參考答案3-1

第七講 哲理元素設計方法

一、哲理元素設計方法一：精華概括法

精華概括法的要旨就是將最本質的要點加以概括。

精華概括法舉例：

1新知元素像主料，哲理元素像鹽，情感元素像糖、香料等其他調料。

2品牌等于品行；體現在一個企業的品行，一個企業家的品行，一個老師的品行，一個人的品行。3一個人一輩子最幸福的事情是什么，是生得好、活得長、病得晚、死得快。

4自然科學，就是人和物較勁所產生的知識；社會科學，就是人和人較勁產生的知識；人和自己較勁，產生了哲學和宗教。

5所謂戰略管理的本質，就是站高一層，看遠一步；從空間的角度講，站高一層；從時間的角度講，看遠一步。6人力資源管理是經營人力資本使其升值的過程。

7銷售過程就是幫助客戶促成購買決策的過程，幫助客戶克服需求障礙的過程。

當我們認識到一個學科本質的時候，你就已經站到了一定的高度，要不然做了多年的人力資源經理，還是會感覺到渾渾噩噩的。

沙子中的金子，叫沙金，價值基本上和沙子相同，只有提煉出來，才更有價值，這才是精華概括。

二、哲理元素設計方法二：時空超越法

時空超越法的要旨就是向時間和空間的維度上延伸。

時空超越法舉例：

? 到底是大魚吃小魚，還是快魚吃慢魚，其實不管是大魚還是小魚，快魚還是慢魚，本質是什么呢？本質是對魚吃錯魚。

三、哲理元素設計方法三：相反相成法

相反相成法的要旨就是在相反的方向上尋求真理。

相反相成法舉例：

? 天才就是某方面的白癡；我發現天才基本上都是在某個方面白癡的；

大多數的人的能量是恒等的，當你把所有的能量聚焦在一個方面的時候，你就會發現另外一些方面產生了缺陷；

? 執行需要重釋，要求很細、很具體；細節處于執行的層面上，決定成敗； 戰略，我們更多的是鳥瞰，你要像鷹一樣，看到整個樹林，看到遠方的道路； 一個是重釋，一個是鳥瞰，這就是戰略和執行的不同。

第八講 頭腦風暴及新知元素和哲學元素的融合

一、頭腦風暴：獅子隊長與山羊隊長（教學片）

1、獅子隊長與山羊隊長故事梗概

有個教學片《獅子隊長與山羊隊長》，哈佛的經典理論是：一個獅子帶領的山羊團隊可以打敗一個山羊帶領的獅子團隊，真的是這樣嗎？

2、精彩發言及評論選編：草根隊 學員：

大家好，剛才看了這個精彩的視頻，我們通過山羊隊的勝利，得到了很多的啟示。

大家可能經常聽到企業有這樣的一些說法，比如說要做世界五百強，如果世界五百強不行，那做中國五百強，我們要追求速度，我們要做強做大；也有這樣的一種說法，比如說市場占有率，我們會有這樣的表述，中國有多少人口，如果每三個人買了我們的產品，我們的市場占有率將會有多大；我想山羊隊的勝利關鍵的在于他站高了一層，看遠了一步，眼光和方向決定了勝敗。其中可能還包括一層含義：身體停一下，讓靈魂跟上。關于企業發展的方向，像德清源雞蛋，像美國西南航空公司，他們更多的是關注一些細分市場，然后從中找到自己的發展機會，而不是一味的追求速度，追求做強做大。我想再重述一遍，戰略的本質是什么，就是眼光和方向。好，謝謝。

講師：

好，掌聲鼓勵，從這一段演練中，我們看到了對戰略的概括，戰略就是眼光和方向，眼光和方向決定了成敗。我認為更精彩的是他們的創新：身體停一下，讓靈魂跟上；行動停一下，讓思想跟上；這是一個非常好的哲理。掌聲鼓勵，加上一顆星。

3、精彩發言及評論選編：索愛隊 學員：

大家下午好，從教學短片中我們充分體會到人要各盡其才，物盡其用。為什么山羊隊會成功呢？因為他們的目標非常明確。山羊隊有一個望遠鏡，通過望遠鏡，他們可以知道目標到底在什么地方，然后準確的達到目的地。我們的最終結論就是：要想成功，必須做到物盡其才，人盡其用，謝謝。

講師：

好，掌聲鼓勵一下，只要我們能夠人盡其才，物盡其用，最后一定能成功。

4、精彩發言及評論選編：精英隊 學員：

首先我們承認這個題目是我們的弱項，我們確實不是很善于提煉。

講師：

這叫什么式開頭，自殺式的開頭。

學員：

我不知道大家注意沒有里面有一句話，山羊拿什么拯救它的團隊，大家考慮過這個問題嗎，因為一開始好像包括老師，包括教學片，都設定了一個前提，連哈佛都斷言了，山羊領導的獅子隊一定會輸。我覺得山羊是一個領導者，一個真正睿智的領導者，曾經有人說過：Great minds think alike，意思是皆凡偉大的頭腦，思路都是相通的；山羊其實是用它的睿智，用領導者的高瞻遠矚，挑戰了權威，什么是權威？其實沒有權威，權威就是用了正確的思想，做了正確的事情，然后成功了。山羊挑戰了這個權威，山羊是真正的權威。好，謝謝，我跟大家分享這些。

講師：

好，我們看到，這個團隊也用了很好的教學方法，除了自殺式的開頭，然后闡釋了什么叫權威，非常好。

5、精彩發言及評論選編：卓越隊 學員：

大家好，我們團隊就典型的山羊團隊，我是經驗不足的山羊，我們想通過三點來分析一下，首先是戰略，其次是管理，最后是培訓。從戰略上來講，團隊的競爭實際上就是領導人的競爭，領導人的競爭體現在眼光上，而不僅僅是管理。關于眼光，站高一層，看遠一步，這就是望遠鏡的作用。雖然山羊的能力并不強，但他管理上用到了盡人之智。關于培訓，片子中可能潛藏的寓意是：獅子隊通過培訓可以培養出戰略的眼光，管理的能力；山羊隊通過培訓會更有實力，而且在不同的環境下，都具有贏的能力。謝謝大家。

講師：

好，非常好，這個團隊有一個獨特的視角，而且用自己現身說法，把自己比作山羊隊長，把隊友比作獅子隊長，而且提出一個更前瞻性的問題，培訓的力量。

二、案例：課件結構、新知元素和哲學元素的巧妙融合 1、1773年到1782年，中國與西方分別在干什么 余秋雨曾講過一段非常精彩的故事： {案例}…

1773年到1782年這十年間，中國歷史上發生了一件大事；康熙皇帝派紀曉嵐帶領著全中國頂尖的文人學者，編撰了四庫全書，這是一個很偉大的工程，歷時十年。窮全國之智慧，干了一件大事，被后人所稱道。同樣在這十年間，西方國家也發生了兩件大事；

第一個就是亞當斯密寫出了《國富論》，奠定了資本主義的理論基礎和思想基礎；第二個就是瓦特發明了蒸汽機，奠定了資本主義的物質基礎和技術基礎；從此中國開始走向衰落，走向落后，開始挨打，而世界列強開始蒸蒸日上； 對比結構加上新知元素和哲理提煉，就顯得很生動，很深刻。

2、中國人講“超女”，西方人講“超人”

當前中國的電視上充斥著什么，歷史的東西，這是對的，我們要回顧歷史，要了解歷史，但是中國的電影里面反映未來的東西太少了；

而西方電影除了歷史的東西，更多的是反映了未來，比方說星球大戰，蜘蛛俠，這些大片都表現了對未來的關注，未來世界會是怎么樣，在未來的世界，人類將是一個什么樣的角色，我們怎樣拯救人類等等。

我們超女之所以受歡迎，是因為迎合了一種思潮，那就是不需要經過艱苦的勞動，不需要經過長期的積蓄，只需借助一個平臺，就會一夜成名。

西方人不講超女，講超人，超人肩負著拯救人類，拯救世界的使命。在這兩種思潮的影響下，下一代孰若孰強呢，這就是差距。

◇自檢4-1◇

試述課程中哲理元素的三種設計方法？

見參考答案4-1

第九講 課堂上情感元素的靈活運用及案例

一、情感元素應用一：真情訴求法

真情訴求法就是通過人際關系的情感去感染人們，進而引起情感的共鳴。人際關系的情感，最常見的包括親情，友情，愛情。

引起情感的共鳴之后，知識的滲透就變得很容易了。

? 真情訴求法案例 {案例}…

送花當在即時，而不是事后的祭奠

一個紳士到花店里去買花，因為母親節到了，現在工作非常緊，而媽媽在200公里之外。他的媽媽非常喜歡黃色的康乃馨。于是他就到花店，選了一束美麗的康乃馨，并辦理了送花服務，交了錢，走了出來，他感覺到總算在母親節的時候，表達了自己的心意了。

當他走到門口的時候，發現了一個小女孩坐在那里哭，他就問她，甜心，你為什么哭啊？她說我想給我媽媽買花，可是我沒有錢，哎喲！難得這小女孩這么有孝心啊，他說，那這樣吧，你來，叔叔這里有錢，我來給你買，你看你媽媽喜歡什么樣的花，你去挑，小女孩高興了，起來挑了一大束花，然后這位先生付了錢，付了錢就出來了。

出來后，小女孩看了看天色，說哎呀，我恐怕趕不到我媽媽那里了，天色太晚了，他說那你媽媽住在哪里呀，我媽媽住的很遠，我想給我媽媽送去，那行吧，正好叔叔這里有汽車，我送你去，然后就按著小女孩指的路，一直開，最后開到了郊外，開到了山上，他看到了一片墓地，原來她媽媽已經長眠在地下了。

這個小女孩抱著一束花，到了她媽媽的墓前，非常高興說：媽媽，今天終于有個好心的叔叔幫我買了一束你最喜歡的花，今天我來獻給你。此情此景，深深地刺痛了紳士的心，他立刻返回到花店，取消了送花服務，然后連夜驅車200公里，把花親自送到他媽媽的手中。

送花當在即時，關心你的親人，不是事后的祭奠，是在他活著的時候，就給予點滴的關心。

? 真情訴求法案例 {案例}…

燒書告慰先父

在東北有個民風，就是上墳燒紙。我是一個唯物主義者，每次上墳的時候，我會燒一本書，我會說：爸爸，這是我的成績，這是我今年的成績單，您老人家看一看吧。

二、情感元素應用二：崇高訴求法

崇高訴求法，通過事業和理想去激勵人們，超越真情，形成形而上的東西，就是崇高。

? 崇高訴求法案例 {案例}…

香腸故事

我在四川在做咨詢的時候，曾幫助一家企業從困境中走了出來，那家企業的老板非常感激，十萬二十萬的酬謝金，我未必會感動，有一件小事，深深的觸動了我。他曾帶給我一包香腸，問我味道如何，我說挺好吃呀，其實是出于禮貌，我不是很習慣四川的那個麻。然后每到過年的時候，他都會專門給我送十斤香腸，有時候會派專人送到深圳來，后來我知道這個香腸是他母親做的，他母親七十多歲了，身體不好，但他們哥幾個從小時候就喜歡吃這個東西，世界上什么東西都沒有他媽媽做的這個香腸好，其中寄托了很多的情感。所以盡管他媽媽身體不好，每年都是要為他們哥幾個做一些的。現在他告訴他媽媽，再加一份，因為深圳也有一個哥們兒愛吃這種香腸。其實只要人家叫過你一次老師，那你對別人就有無限的責任，這就是一種崇高。

三、情感元素應用三：情理交融法

情理交融法，在動之以情的同時，曉之以理；情感打動之后，再講道理，效果就會特別的好；把情和理揉在一起，往往會更快地升華。

? 情理交融法案例 {案例}…

911難后的思念

911之后，世貿大廈旁邊的一個小餐館里，發生了一件事情，服務生對老板說，最近我們店里來了一個瘋子。有個人每到周末的時候，他都來，他一個人要兩份牛排，要兩份紅酒，還要讓為他點上蠟燭，然后就在那里叨叨咕咕，發神經。老板閱歷比較深，對服務員說，下一次他再來的時候，你告訴我，我過去看一看。

這天，老板終于看到了那個奇怪的客人，那個客人要了兩份牛排，并且囑咐道，一定要七成熟的牛排，一定要將軍牌的紅酒，然后就在那里叨咕著，你喝呀，你喝呀，這個老板走過去，和他聊天，一聊才發現其實他不是瘋子，他很正常。他的太太在911災難中喪生了；他和太太在戀愛的時候感情挺好，后來他就特別煩他太太，因為工作很忙，每一次回家的時候，他太太老是嘮叨，他為了躲避這種嘮叨，下班不回家，自己跑出來喝酒，很晚才回去。

回想往事，當年那個時光多好啊，和太太認識的那一年，就是在這一家小酒館里，當時要了將軍牌的紅酒，她特別喜歡吃七成熟的牛排。

他現在是多么需要妻子的嘮叨呀，但是好多東西，只有失去了，才會懂得它的珍貴。

第十講 情感元素應用及典型案例

一、情感元素應用四：輕松幽默法

輕松幽默法，幽默其實是介乎于情與智之間的一種東西。

比方說糖和鹽混在一起，糖和辣椒混在一起，可能會產生一些矛盾的效果，而幽默常常藏于矛盾之中。關于幽默元素的運用，講笑話是最好的訓練；一個培訓師如果不會講笑話的話，那么他的課程就少了那么一點味道。

? 講笑話的要素 第一：講笑話，沒有足夠的鋪墊不行。

第二：要繪聲繪色，細致刻畫當時的語言場景。

二、典型案例：鳳凰展翅之謎

{案例}…

鳳凰衛視剛建臺的時候，規模很小，只有一檔節目，叫相聚鳳凰臺。我們一個市級電視臺，都不止一個節目。但與此同時，他們又立志做世界一流的華語電視臺。

圖10-1鳳凰展翅之謎

三、分組講述：笑話及對應蘊含的哲理

為了讓大家深刻體會到幽默感的魅力，下面每個團隊講一個笑話，并指出其中蘊含的哲理。

? 學員：我們講的笑話，稍微帶點顏色，有一天，一只螞蟻遇到一頭大象，這只螞蟻就對另外一個螞蟻說，我有辦法讓這頭大象暈倒，第二只螞蟻不相信地說，你怎么可能做到呢，第一只螞蟻說，我只需要說一句話就行，于是，第一只螞蟻爬到大象的耳邊說：我有了，你的。果然，大象應聲倒下。過了一會兒，大象醒來后，也說了一句話，螞蟻也是應聲暈倒，大象說：我還想再要一個。

給我們的啟示是：防止戳人的長矛傷及自己的雙手，謝謝。

講師：好，掌聲鼓勵。這段笑話，大家怎么不笑呢，哈哈哈，來，捧捧場。問題出在哪里呢，因為不夠繪聲繪色，大象要有大象的聲音，螞蟻要有螞蟻的聲音，螞蟻在大象耳邊悄悄地說，如果這個過程能加上“耳語”，效果會更加好的。掌聲鼓勵一下，好，加上一顆星。

? 學員：我需要我們團隊我所有的成員配合我。學員：首先，我做一下背景介紹，他們三個將飾演不同的角色。學員：高宇飾演趙本山，陳文龍飾演范偉，狄燕飾演驢。

學員：有一天，趙本山牽著一頭驢進城，然后遇到了范偉，范偉就問他了說：哎，本山哥，你牽著驢干嗎去呀，吃飯了沒？然后趙本山回答說：還沒吃呢，接著范偉說：我不是問你，我是問驢呢，趙本山想了想，突然給了驢兩個耳光，接著說道：哥們兒，你在城里有個親戚也不說一聲。

講師：好，掌聲鼓勵。

學員：這個故事的寓意：告訴我們在給別人設陷阱的時候，小心自己別掉進去了。講師：好，掌聲鼓勵，差點忘記說哲理了。

? 學員：有兩只青蛙，一只男青蛙和一只女青蛙，兩只青蛙很高興地結婚了。過了不久，女青蛙生了一只小寶寶，男青蛙一看，咦，這小寶寶怎么會是一只癩蛤蟆呢，這時候青蛙先生就問青蛙太太，你要老實交代哦，在我們結婚之前你和誰有關系？這時候青蛙太太很委屈的說：老公，我和誰也沒有關系呀，我只不過是在結婚之前做了一下拉皮。

講師：好，哲理是什么，就是讓男士們不僅僅是看外表，還要看本質，最后千萬不要出現青蛙這種悲劇。

? 學員：二次大戰剛剛結束，幾個國家元首聚在一塊兒，想比比哪個國家的酒更好喝。所有元首都聚在一塊兒，怎么來評定呢？評定的方法就是找了一堆小白鼠來做實驗。

首先俄羅斯的斯大林，拿出來一瓶伏特加就給那個小白鼠喝下去了，小白鼠喝完后非常的興奮，嘟嘟，嘟嘟，一邊跳，一邊唱起了動聽的俄羅斯民歌。這個時候，美國的杜魯門非常不服氣，拿出了一瓶人頭馬，小白鼠喝完后非常的興奮，就像杰克遜一樣跳起了舞蹈來。這個時候，法國的戴高樂就拿出了一瓶XO，法國不愧是藝術之邦，小白鼠喝完后非常的興奮，就彈起了鋼琴，還是肖邦的曲子，所有的人都驚呆了。這個時候，中國的毛主席拿出了一瓶二鍋頭，小白鼠喝完非常不爭氣，暈倒了；接著就是各國元首的嘲笑；就在這時候，那只小白鼠站起來了，一下子竄到門后，拿了個大棒，說了一句：他媽的，貓呢？

給我們的啟示：第一個是搞笑，第二個是喝酒要適度，喝多了可能會干蠢事的，謝謝大家。講師：好，掌聲鼓勵。

? 學員：我給大家講一個笑話，希望大家都能開懷大笑。

從前，有一個乞丐，每天都在一個非常繁華的大都市的一個角落里乞討，每天就在自己跟前放上一個碗。路過的人，會在碗里面放硬幣。有一天，乞丐的面前放了兩個碗，有熟悉他的人就問他：說你為什么今天放兩個碗呢？然后乞丐說：現在是市場經濟，我準備開分公司了。

講師：好，那這個啥意思呢？

學員：哲理是連乞丐都已經與時俱進了，我們更應如此。講師：好，掌聲鼓勵。◇自檢5-1◇

試述課堂上情感元素靈活運用的四種方法？

見參考答案5-1

第十講 情感元素應用及典型案例

一、情感元素應用四：輕松幽默法

輕松幽默法，幽默其實是介乎于情與智之間的一種東西。

比方說糖和鹽混在一起，糖和辣椒混在一起，可能會產生一些矛盾的效果，而幽默常常藏于矛盾之中。關于幽默元素的運用，講笑話是最好的訓練；一個培訓師如果不會講笑話的話，那么他的課程就少了那么一點味道。

? 講笑話的要素

第一：講笑話，沒有足夠的鋪墊不行。

第二：要繪聲繪色，細致刻畫當時的語言場景。

二、典型案例：鳳凰展翅之謎

{案例}…

鳳凰衛視剛建臺的時候，規模很小，只有一檔節目，叫相聚鳳凰臺。我們一個市級電視臺，都不止一個節目。但與此同時，他們又立志做世界一流的華語電視臺。

圖10-1鳳凰展翅之謎

三、分組講述：笑話及對應蘊含的哲理

為了讓大家深刻體會到幽默感的魅力，下面每個團隊講一個笑話，并指出其中蘊含的哲理。

? 學員：我們講的笑話，稍微帶點顏色，有一天，一只螞蟻遇到一頭大象，這只螞蟻就對另外一個螞蟻說，我有辦法讓這頭大象暈倒，第二只螞蟻不相信地說，你怎么可能做到呢，第一只螞蟻說，我只需要說一句話就行，于是，第一只螞蟻爬到大象的耳邊說：我有了，你的。果然，大象應聲倒下。過了一會兒，大象醒來后，也說了一句話，螞蟻也是應聲暈倒，大象說：我還想再要一個。

給我們的啟示是：防止戳人的長矛傷及自己的雙手，謝謝。

講師：好，掌聲鼓勵。這段笑話，大家怎么不笑呢，哈哈哈，來，捧捧場。問題出在哪里呢，因為不夠繪聲繪色，大象要有大象的聲音，螞蟻要有螞蟻的聲音，螞蟻在大象耳邊悄悄地說，如果這個過程能加上“耳語”，效果會更加好的。掌聲鼓勵一下，好，加上一顆星。

? 學員：我需要我們團隊我所有的成員配合我。

學員：首先，我做一下背景介紹，他們三個將飾演不同的角色。學員：高宇飾演趙本山，陳文龍飾演范偉，狄燕飾演驢。

學員：有一天，趙本山牽著一頭驢進城，然后遇到了范偉，范偉就問他了說：哎，本山哥，你牽著驢干嗎去呀，吃飯了沒？然后趙本山回答說：還沒吃呢，接著范偉說：我不是問你，我是問驢呢，趙本山想了想，突然給了驢兩個耳光，接著說道：哥們兒，你在城里有個親戚也不說一聲。

講師：好，掌聲鼓勵。

學員：這個故事的寓意：告訴我們在給別人設陷阱的時候，小心自己別掉進去了。講師：好，掌聲鼓勵，差點忘記說哲理了。

? 學員：有兩只青蛙，一只男青蛙和一只女青蛙，兩只青蛙很高興地結婚了。過了不久，女青蛙生了一只小寶寶，男青蛙一看，咦，這小寶寶怎么會是一只癩蛤蟆呢，這時候青蛙先生就問青蛙太太，你要老實交代哦，在我們結婚之前你和誰有關系？這時候青蛙太太很委屈的說：老公，我和誰也沒有關系呀，我只不過是在結婚之前做了一下拉皮。

講師：好，哲理是什么，就是讓男士們不僅僅是看外表，還要看本質，最后千萬不要出現青蛙這種悲劇。

? 學員：二次大戰剛剛結束，幾個國家元首聚在一塊兒，想比比哪個國家的酒更好喝。所有元首都聚在一塊兒，怎么來評定呢？評定的方法就是找了一堆小白鼠來做實驗。

首先俄羅斯的斯大林，拿出來一瓶伏特加就給那個小白鼠喝下去了，小白鼠喝完后非常的興奮，嘟嘟，嘟嘟，一邊跳，一邊唱起了動聽的俄羅斯民歌。這個時候，美國的杜魯門非常不服氣，拿出了一瓶人頭馬，小白鼠喝完后非常的興奮，就像杰克遜一樣跳起了舞蹈來。這個時候，法國的戴高樂就拿出了一瓶XO，法國不愧是藝術之邦，小白鼠喝完后非常的興奮，就彈起了鋼琴，還是肖邦的曲子，所有的人都驚呆了。這個時候，中國的毛主席拿出了一瓶二鍋頭，小白鼠喝完非常不爭氣，暈倒了；接著就是各國元首的嘲笑；就在這時候，那只小白鼠站起來了，一下子竄到門后，拿了個大棒，說了一句：他媽的，貓呢？

給我們的啟示：第一個是搞笑，第二個是喝酒要適度，喝多了可能會干蠢事的，謝謝大家。講師：好，掌聲鼓勵。

? 學員：我給大家講一個笑話，希望大家都能開懷大笑。

從前，有一個乞丐，每天都在一個非常繁華的大都市的一個角落里乞討，每天就在自己跟前放上一個碗。路過的人，會在碗里面放硬幣。有一天，乞丐的面前放了兩個碗，有熟悉他的人就問他：說你為什么今天放兩個碗呢？然后乞丐說：現在是市場經濟，我準備開分公司了。

講師：好，那這個啥意思呢？

學員：哲理是連乞丐都已經與時俱進了，我們更應如此。講師：好，掌聲鼓勵。

◇自檢5-1◇

試述課堂上情感元素靈活運用的四種方法？

見參考答案5-1

第十二講 培訓師職業生涯捷徑及案例

一、培訓師職業生涯捷徑六：起點及可用資源

起點就是如何著手，從哪里進入，你說起飛從哪里最快，肯定是借助別人的跑道最快。你何必一定要修跑道呢，假如你有飛機的話，完全可以借助別人的機場去起飛。飛機是一回事，機場是一回事，我覺得時代光華就是一個非常好的機場。

有時候，我們企業內部也是一個機場，小機場，對吧，你可以起飛小飛機的。見習的機會，實習的機會，是不錯的起飛跑道。接下來是資源，借助別人的資源，去提升自己的品位和能力。

一個培訓師在入行的時候，如果有老師指點，會更加事半功倍；每個老師都有他的特長，而且我感覺大部分老師都是喜歡幫助別人的，沒有幾個純粹地說是唯利是圖，如果你虛心向老師請教，求師，拜師，他們是會給你提供幫助的。

在求師和拜師這個問題上，大家要盡可能的選擇那些既喜歡幫助別人，又比較適合自己的老師。與此同時，他的知識，他的能力，會成為你進步的階梯，況且不僅僅是他的知識和能力，還有他的人脈。{案例}…

日本大導演山內的名言：不醉不演

在日本演藝圈里，大導演山內帶的新人，成長都特別地快，一般兩三年就能紅遍全國，甚至成為世界級的演員，他有什么訣竅呢？很多人問他，山內導演到底你有什么訣竅？他不說，總是笑而不答，最后大家請他喝酒，把他灌醉了，他寫了四個字：“不醉不演”，讓好多人受益匪淺。說的什么呢，入戲，你必須入戲，不要講求太多的形式，講求真實，就像真醉了一樣。

? 優秀的培訓師，還要扮演三個角色： 第一個角色叫做專家；

第二個僅僅是專家還不行，你還要是一個教練，你最重要的使命是教會別人技能，更多的是方法。第三個角色就是導師，你不僅要傳授技能，還要傳授做人的品格和處事的智慧。

圖12-1培訓師職業生涯規劃

一個定位，一個目標，一個產品，一個品牌，一個起點，一個資源，緊緊抓住這六點，然后你會很快成長為一名優秀的培訓師的。

二、培訓師職業生涯捷徑案例分析

1、美容管理培訓之王是怎樣煉成的 {案例}…

有一位老師，之前做過記者，做過大學老師，然后開始做培訓師，講得也不錯，但始終是一名普普通通的培訓師，無法突破。

后來我跟他說，你必須要有一個產品，要有個定位，這個產品一定要細分化，定位一定要準確。后來他就定位，專門做美容行業的培訓。

美容行業的培訓課程很多，培訓美容師的課程也很多，但是沒有培訓美容院老板的課程，他進去之后，研究出一套行之有效的營銷方法，一個美容院每個月的美容卡銷量是一兩萬，經過他的培訓后，月銷量達到十二萬之多，與此同時，美容院的管理水平也得到了顯著地提高，他取得了不錯的成績。

之后，我又同他講，如果不寫一本書，還是達不到一流大師的水平，然后他就寫了《美容管理101問》，一下子他就成了這個行業的高手，而且成為“美容管理培訓之王”。

2、從雜志社編輯到金牌顧問的蛻變 {案例}…

有一位老師，剛28歲，北航畢業，畢業后分配到一家雜志社，作為一個編輯，從事管理咨詢方面的工作。前兩年，他就已經成為深圳市十大金牌顧問了，每年的收入達200多萬。

我曾經在他們的雜志上發表過一篇題為《百貨業的興衰及分析》的文章，有家企業老板看了之后，覺得對他很有啟發，當時這個老板處于二次創業階段，就和我聯系了，然后我就成為了他們一個管理項目的顧問，在項目實施的過程中，這位老師作為我的助手，大家一起工作。

現在這位老師做得比我還好，盡管他有點結巴，但他做的PowerPoint思路非常清晰，通過咨詢顧問式的授課方法，很多老板都是心悅誠服。

3、從營業廳管理培訓到信息產業部培訓督導的飛躍 {案例}…

有一個女孩兒，過去做深圳市工商銀行行長的秘書，聽過課程后，對培訓師這一行產生了深深的興趣，首先她開發了營業廳管理這一細分領域方面的課程，范圍涉及到銀行營業廳，通信業營業廳，電信業營業廳等一線服務管理的課程。

然后她就成為了這個領域的高手，接著她又寫了一些書，同時也和我合著過一些書，現在她已經是信息產業部的培訓的督導。

給我們的啟示是：其實培訓師這條路并不難走，只要抓住了這六個一，你會快速成長起來的。

三、分組兩分鐘畢業呈現

略

◇自檢6-1◇

試述培訓師職業生涯六條捷徑？

見參考答案6-1