第一篇：五個上水平培訓心得體會

五個上水平培訓心得體會

投資管理處

陳斌

7月12日~15日，我參加了公司舉辦的2010年科級管理人員“五個上水平”專題培訓班。在培訓過程中，各部門領導講話和宣傳教育片等培訓內容十分精彩，令我深有感觸，讓我進一步認識到了“五個上水平”在上海煙草發展中的重要意義和戰略作用，認識到了“百萬千億”工程是關系到上海煙草未來競爭力的重大舉措。通過培訓，我主要有以下幾個方面的體會：

一、“五個上水平”的關鍵是人才

上海煙草集團的發展，離不開高素質的人才隊伍的支撐。面對競爭日趨激烈的外部環境，人才競爭在企業未來發展中將起到越來越重要的作用。企業的進步與發展，在很大程度上是企業員工共同努力下才能得到的結果。而這些員工中，大多數是從事基層工作或者中低層管理的普通員工，這些員工的素質和能力水平，極大地影響著企業的市場競爭力。我認為，對于上海煙草集團來說，在加強人才隊伍的建設方面，需要特別注重以下幾個方面的能力：

1、過硬的專業技術能力

專業技術能力是企業對一個員工的基本要求，同時也是一名企業員工可以被稱為人才的基本條件之一。這里的專業技術能力，并不是簡單的指一張文憑或者證書，而是要將在書本或者實踐中學習總結得到的知識技術，靈活準確地應用在具體工作實踐過程當中。只有具備了這種與自身工作相對應的專業技術能力，才能夠在崗位上充分的發揮自己的作用。如果將企業比作一臺精密的機器，企業的每一位員工就是機器上的一個個小零件，只有機器上的每個零件都正常的發揮功能，企業這臺精密的大機器才可能持續的運轉起來。

而對于基層管理人員來說，技術專業能力還不僅僅局限于自身崗位所需要掌握的能力。在此基礎上，還需要對自己管理范圍內的各工作崗位的技術能力有所了解。這樣不僅能夠加強對下屬員工工作的了解，更好地發揮管理職能，更重要的是在下屬員工因客觀原因短時間內無法履行其職務時，可以避免由于某一位員工的缺席，導致工作無法正常流轉下去的尷尬局面，從而大大提高企業的容錯能力。

2、良好的溝通協調能力

企業當中的絕大多數員工，在工作中或多或少的都需要和部門內外部的其他員工發生聯系。在這一過程中，良好的溝通協調能力是不可或缺的。在暢通的溝通之下，復雜困難的任務將會變得簡單清晰；而如果溝通效果不好，每一位員工都從自己的角度出發，不考慮對方的處境和工作實際，那么即使簡單的事情也會變得復雜起來。

溝通協調的能力就好像是企業這臺機器的潤滑油，作為機器零件的各個部門之間難免會出現一些制度明文規定之外的碰撞，如果沒有良好的溝通協調能力，這些碰撞會慢慢的造成各個零件接觸部位的老化和損傷，進而影響整個機器的工作運轉效率。

3、積極的工作學習態度

現代社會的發展可以說是瞬息萬變，今天擁有的知識，在明天可能就已經過時了。互聯網等信息技術的廣泛應用，更是使我們探索未知的可能性被無限擴大了。在不同的工作學習態度下，員工學習掌握新知識、新技術的速度，以及將新的知識技術在工作中應用發揮出來的效果都是大不相同的。因此，員工普遍具有積極的工作學習態度對企業來說也是至關重要的。

正如機器在將零部件進行更新換代之后，其效能會有相應增長一樣，成功的創新也將會對企業產生積極的正面影響。一臺機器如果不能升級，那么隨著時間推移，終將被不斷發展的技術所淘汰；企業如果沒有創新，也很難避免在市場競爭中最終失敗的結局。而積極的學習工作態度是成功創新的先決條件之一，只有首先貼近實踐、了解現狀，才可能指導實踐、改進現狀。從這個角度來說，積極的學習工作態度對企業的長期發展更是有著尤為重要的意義。

二、“五個上水平”的重點是產品

上海煙草集團“五個上水平”的集中體現，除了企業管理水平等軟實力的提升之外，還有很重要的一點就是我們產品的市場競爭力的不斷增強。要真正體現“國家利益至上，消費者利益至上”，歸根結底，也是需要我們有相應的優質產品加以支撐。在現行的煙草專賣體制下，是否擁有具有強大競爭力的產品，擁有多少具有強大競爭力的產品，都是我們未來能否在激烈的市場競爭中持續提高生存能力的重點所在。具體來說，產品對于“五個上水平”的重要性主要體現在以下三個方面：

1、中國煙草行業的戰略所倡導

當前，國家局提出了“532”、“461”的全國卷煙品牌發展計劃，明確地表示出對于將品牌做大的鼓勵態度。在全國的卷煙總產量必須加以計劃控制的前提下，一部分品牌的做大，也就意味著必然有另一部分品牌將會逐漸萎縮。同時，煙草專賣體制決定了中國的煙草產業屬于行政壟斷型產業，為了增強行業的整體活力，提高生產效率，行業內就要始終保持著適度競爭的態勢，這種情形在短期內也很難發生變化。

在這些因素下，產品自身的發展前景如何，就成為其是否能夠生存的主要決定因素之一。只有經過市場檢驗，被市場廣泛認可的產品，才可能獲得更好的生存條件，進而有可能取得更好的經營業績，獲得更為廣闊的發展空間，形成一個良性循環的過程。反之，如果產品未能被市場所接受，那么就會受到包括產量計劃在內的各方面條件的限制，市場表現會因此更加雪上加霜，進入一個惡性循環的過程，最終萎縮消亡。因此，在國家局的大品牌戰略下，產品對于企業發展的作用將更加明顯。

2、上海煙草發展的前景所決定

上海煙草集團的產品品牌歷來是行業內有口皆碑的。從高端的中華、熊貓，到價廉物美的牡丹、前門，從烤煙型的紅雙喜到混合型的中南海，在各自的競爭領域普遍都有著良好的市場美譽度，也經受住了長期的市場檢驗。與大多數國內其他煙草企業只有一到兩個知名品牌相比，上海煙草集團具有良好生存發展能力的品牌眾多。但是同時，客觀上，這種情況也使得我們同一品牌下的產品品種相對比較單一，而不是象國內很多其他卷煙產品一樣，在同一個品牌下形成了由不同價位品種組成的一個系列。

如果在完全競爭的市場環境中，這兩種產品策略可以說是各有優缺點。但在當前強調大品牌、大市場的情況下，發展同一品牌下的系列產品無疑更加符合政策環境的需要。在這種情況下，逐步擴展自身的產品系列是不可回避的選擇，而要進行產品線的擴張，自然離不開產品本身的質量、產量和銷量的保障。過去的歷史經驗告訴我們，市場對于新品種的接受是一個循序漸進的過程，是需要精心培育的，也是需要大量時間的。特別是對于原有品牌下新的系列產品來說，消費者對其的定位更是可能受到過去對這一品牌認識的慣性思維的影響。因此，如何更好的設計我們的產品，營銷我們的產品，最終得到市場的普遍認可，是在“五個上水平”中需要我們加以認真研究總結的問題。

3、外部客觀環境的壓力所需要

當前，國內卷煙產品的競爭日趨激烈，在各個價格檔次上，都有數種甚至是數十種的品牌在參與競爭。隨著近幾年工業企業的不斷整合，各卷煙生產企業都具備了相當的實力，生產技術不斷提高，產品品質不斷改進，在高端市場向我們發起了有力的沖擊。而上海煙草集團作為老牌的龍頭企業，一直處于倍受關注的狀態之下，競爭對手學習我們的先進經驗和核心競爭力固然比較困難，但是我們從對手身上學習借鑒的機會則相對更少。這使得我們在完善自身產品系列上要花費相對更多的精力。

此外，控煙形勢的嚴峻，專賣體制的特點，都使得我們在進一步做好市場營銷，做大品牌規模，做強產品競爭力方面存在著許許多多的困難。我們的營銷并不是直接面對消費者的，而是通過批發商和零售商間接面對消費者的，在某些情況下，作為企業直接消費者的批發商和零售商，其利益可能會和作為最終消費者的廣大煙民存在一定沖突，這就更加要求我們進一步注重產品營銷的目的和手段，使我們的市場建立在真正穩定的消費群體之上。

總的來說，“五個上水平”是新時期下上海煙草集團面臨的一次重要的機遇，也是一次新的挑戰。“百萬千億”工程是上海煙草集團在新時期邁上新臺階的重大戰略決策。我堅信，在局、（集團）公司領導班子的正確領導下，在全體干部員工的共同努力下，我們的事業一定會迎來更加輝煌的明天。

以上是我在培訓之后的一些心得體會，如有不當之處，請多多批評指正。

第二篇：五個上水平活動總結

學習寶坻區“五個上水平”活動總結

根據上級指示精神，我園近期組織學習了寶坻區五個上水平內容，力爭做到每位教師都能熟記于心。

本次活動每位教師積極參與，認真學習，對五個上水平的內容能夠做到人人掌握即：加快構筑現代化產業體系，推動經濟結構上水平；加快城鄉一體化進程，推動生態宜居建設上水平；加快體制機制創新步伐，推動改革開放上水平；加快文化發展繁榮，推進文化建設上水平；加快改進民計民生，推動富民強民上水平。活動中，女教師代表，女領導都對本次活動內容說出了，自己對五個上水平的理解和觀點。本次活動是一次對教師隊伍而言非常實用的政治學習的機會，提升了教師對我區當前大形勢的認識，為更好的完成自己的工作奠定了基礎。作為教師我們不僅要隨時掌握新的教育理論和教學理念，還要時刻保持清醒的頭腦以應對可能在實踐過程中出現的一些問題，一定要把握好五個上水平這條正確的理念，不能一味的按照自己的意愿來處理一些問題。那么本次活動，正好給我們明確了方向。

在園領導的組織下本次活動圓滿完成，保教人員在學習工程中人人受益，使教師們在更高層次上進一步解放思想、創新觀念、開拓思路。

xx幼兒園

2012.3.15

第三篇：“卷煙上水平”心得體會

“卷煙上水平”心得體會

基礎管理辦公室——于迅

國家局黨組立足煙草行業科學發展，高瞻遠矚，審時度勢，提出了把“卷煙上水平”作為當前和今后一個時期的主要工作任務。這既是對行業實現“保增長、促發展”目標任務提出的具體要求，也是煙草行業強基固本、科學發展應當達到的一種境界。

“狀態好”是實現“卷煙上水平”的前提

毛澤東曾經說過，“人是要有一點精神的”。心弱則志衰，志衰則不達。狀態的好壞直接決定“卷煙上水平”的快慢、工作績效的優劣。然而實際工作中，懶、散、滿、慢等不良現象依然存在，這既與“狀態要好”的作風要求格格不入，也與“卷煙上水平”的總體要求背道而馳。因此，實現“卷煙上水平”，就是要求黨員干部在工作中講黨性、重品行、作表率，以更好的狀態、更高的標準投入工作；始終滿懷激情，牢記責任，嚴守紀律，顧全大局，做到“見難不畏難、吃苦不言苦、干事不出事”，努力使企業建設每年都有新變化，年年都上新臺階。

“思路對”是實現“卷煙上水平”的關鍵

思路決定出路。“卷煙上水平”的關鍵是要有正確的方向，如果思路不佳，即使有再好的初衷、盡再大的努力，也可能達不到最好的效果，最終會得不償失。這就如同一個人費盡氣力爬上房頂，回過頭來卻發現梯子架錯了墻。正所謂“既要埋頭拉車，又要抬頭看路”。在實現“卷煙上水平”過程中，我們要以開展學習實踐活動為契機，緊扣發展主題，緊跟行業要求，緊貼企業實際，堅持把科學發展作為第一宗旨，把品牌培育作為第一要務，把和諧建設作為第一方略，把卷煙市場作為第一戰場，深入基層，加強調研，切實制定適合本單位發展的好思路、好辦法，選準目標，科學決策，定實措施，不斷提高工作效率，加快“卷煙上水平”的步伐。

“工作實”是實現“卷煙上水平”的基礎

從某種意義上講，“工作實”就是要牢固樹立求實、務實、踏實的工作作風，大力倡導真抓實干、埋頭苦干、緊張快干的良好風氣；就是不能為追求“轟動效應”而[文章來源蓮山課件：http://www.tmdps.cn]浮夸作秀、為追求短期效應而急功近利。“工作實”就是要求我們按照“四要”作風的要求，干實事不務虛功、重實績不尚虛榮、求實效不圖虛名，不張揚、不浮躁、不漂浮，真正做到“潛心做事，低調做人”；充分發揮自身優勢，立足崗位，勤奮工作，從小事做起，從現在做起，既要注重過程，更要注重結果，找準影響和制約企業發展的主要問題和薄弱環節，制定切實可行的措施方案，增強工作的針對性和實效性。

“膽氣足”是實現“卷煙上水平”的根本

“卷煙上水平”需要我們有足夠的膽氣。沒有膽氣的人，一有風吹草動就會駐足不前，一有爭論非議就會偃旗息鼓；沒有膽氣的人，關鍵時刻就會產生瞻前顧后、患得患失的不良心態，就會為了“守住攤子、不出亂子、保住位子”固步自封，不思進取。實現“卷煙上水平”，要求我們加強學習，堅定信心，以一流的精神面貌，一流的工作干勁，增強破舊立新、開拓創新的勇氣和銳氣；有敢于負責任、挑擔子、一往無前、攻堅克難的豪氣和大氣，坦坦蕩蕩做人、干干凈凈做事、兢兢業業履職。

“魄力大”是實現“卷煙上水平”的利器

魄力有多大，舞臺就有多大。“卷煙上水平”需要高起點謀劃、高標準定位、高質量推進，否則，就不能在全行業乃至全球煙草的擂臺上打拼，而只能在自己的“小天地”里“打轉”，猶如井底之蛙。從某種意義上講，志存高遠不等于好高騖遠，自降標準也決非實事求是。“卷煙上水平”既要克服“人有多大膽，地有多大產”的主觀唯心主義，又要克服“我窮我弱我不行”的保守觀念。牢固樹立“我創我干我成功”的進取意識，敢想敢干，敢闖敢試，敢于突破極限，敢于挑戰“不可能”。

“講科學”是實現“卷煙上水平”的保證

“卷煙上水平”既不是蠻干，也不是盲目干，而是在尊重客觀事實、堅持科學態度的前提下，用勇氣干、用智慧干，把握科學發展的內在規律，關注不斷變化的競爭動態，學習借鑒先進的成功經驗，認真研究先進典型的成功秘決，善于獨立思考、辯證思維，學會舉一反

三、總結提高，加快外地經驗本土化、工作思路科學化、改革創新機制化的步伐，做到“不重復別人，也不重復自己”，凡事追求完美，追求卓越。

第四篇：推進“五個上水平” 構建法制化管理體系

推進“五個上水平”

構建法制化管理體系

根據國家局提出的?卷煙上水平?發展戰略，市局法規工作圍繞?推進‘五個上水平’，實現法規工作新發展?的工作思路，確立了深入貫徹落實科學發展觀，全面提升法規工作水平，構建?五大體系?為基礎框架的法制化管理體系，在創新中實現法規工作新突破的工作目標。

一、建設運行保障體系，推進法規隊伍建設上水平首先，要著力解決機構建設問題，重點是基層法制機構建設問題。今年年初，根據修訂后的《煙草專賣行政處罰程序規定》（工信部第12號令）的規定和2010年全省煙草法規工作會議精神，省局決定對于百萬以上人口、持證零售客戶多、法規工作量大的縣級局，設立獨立法規機構，其他縣級局設立專職法規工作人員。這一舉措進一步推動了縣級局法制機構建設，全省行業形成了三級法規機構的工作格局。XX市局于5月11日以文件形式下發了《關于加強縣局法規工作發揮職能作用的通知》，要求各縣局設立一名專職法律監督員崗位，為專業管理崗位，編制在綜合管理辦公室，人員由各縣局內部調整,為推動XX地區縣級局法制機構建設奠定堅實的組織保障。

其次，要著力解決隊伍素質提升問題。幾年來，市局法規辦公室始終堅持省局下發的《關于開展提高全省行業法規隊伍素質活動的實施方案》，每組織法規工作人員開展

—1— 三項?三個一?活動，即?精讀一本專業書，研究一個熱點問題，撰寫一篇理論文章?、?找準一個問題，破解一個難題，推進一項法規工作?、?辦理一起訴訟案件，完善一項管理制度，消滅一批糾紛萌芽?，努力使法規人員成為既精通法律知識又懂經營管理知識的復合型人才。今后，法規辦公室將針對全地區法規工作人員采取自學、集中培訓、專題調研、論文交流、崗位資格認證等形式，不斷提高法規隊伍自身素質，逐步培養一批既熟悉公司經營、管理的專業知識，又具有法律專業技能的復合型法律事務管理骨干力量，形成以市局法規辦公室為中心，專業隊伍與員工骨干相結合的法律隊伍骨干體系，促進法規工作向高水平推進。

二、完善法制宣傳教育體系，推進干部員工法律意識上水平

2010年是XX市局系統貫徹落實第五個五年普法規劃的最后一年。幾年來，法規辦公室扎實開展法制宣傳教育活動，分別對領導干部、行政執法人員、經營管理人員開展有針對性的法律知識講座、專題法律培訓等，使XX地區干部員工依法行政、依法管理、依法經營的能力和水平得到明顯提升。法規辦公室今后會繼續努力，構建分層次、分類別、講實效、有針對性的法制宣傳教育體系，深入開展普法宣傳教育活動。

（一）貫徹落實領導干部學法用法工作。通過法制講座、—2— 集中培訓、自學等形式，認真組織領導干部學習依法行政、反腐倡廉和各崗位業務相關的法律法規，使領導干部學法用法走向制度化、規范化。

（二）建立行政執法人員學法用法長效機制。通過定期組織學習與煙草專賣管理密切相關的法律知識，進一步提高執法人員依照法定權限和程序行使公共權力的意識，促進嚴格執法、公正執法、文明執法，確保國家煙草專賣法律法規的正確實施。

（三）繼續加強企業經營管理人員法制宣傳教育。結合經營管理人員的工作崗位和業務特點，采取多種形式，開展與主管業務相關的法律知識培訓和學習，培養經營管理人員形成誠信守法、依法經營和依法辦事的觀念，提高企業經營管理人員依法經營和依法管理的水平。

（四）加大社會普法宣傳力度。通過開展?法律進社區?、?送法到戶?和?法律宣傳日?等普法宣傳活動，廣泛宣傳煙草專賣法律法規，不斷提高零售戶自我管理、自我教育、自我約束的能力和水平； 讓廣大零售戶切身感受到學法懂法的重要性，引導零售戶合法經營，為XX煙草營造良好的社會執法環境。

三、打造法律事務管理體系，推進法律服務上水平企業法律事務管理是企業經營活動中的重要環節，是企業法制化管理的核心措施，法規辦公室以提供法律咨詢和防

—3— 范、解決仲裁、訴訟為法律服務工作重點，全力打造法律事務管理體系。

（一）建立企業法律顧問制度。市局（公司）通過聘用外部律師和法規工作人員，形成專業互補、優勢組合的法律顧問工作模式，充分發揮外聘律師和法規工作人員應有的作用。全過程參與市局（公司）的體制改革、規章制度建設、重大事務管理及經營決策、合同審核、合同及經營糾紛處理等各種涉法活動；負責解答公司經營與管理相關法律問題，提供法律咨詢意見。

（二）建立仲裁、訴訟的起訴和應訴制度。完善工作制度和工作流程，依法受理并及時辦理仲裁、訴訟案件。建立案件應訴制度，主動作好起訴、應訴和非訴調解工作，依法維護市局（公司）的合法權益。

（三）建立法律事務報告制度。各部門在經營管理和執法過程中發生糾紛時，及時向法規辦公室報告，法規辦公室根據糾紛的嚴重程度逐級向領導及上級主管部門匯報，并提出解決措施。力爭及時有效化解矛盾，將問題解決在基層。

四、構建依法經營管理監督體系，推進依法經營管理上水平

構建依法經營管理監督體系主要將通過建立和完善法律法規識別系統、重大決策法律咨詢與論證系統、經濟合同

—4— 管理系統、規范性文件法律審核系統，規范和引導企業依法生產經營管理，為企業提供法律支持，維護企業的合法權益。

（一）建立法律法規識別系統。法律法規識別系統是指通過收集、整理與企業經營管理相關的法律、法規，按類別辨識到具體部門，由職能部門逐條認領并辨識到具體條款。法規辦公室已從收集與整理與煙草行業相關的法律、法規、規章等工作入手，目前正在對收集到的相關法律、法規、規章進行梳理，梳理工作結束后，開始試運行法律法規識別系統。通過建立法律法規識別系統，使市局（公司）各個職能部門都能及時、準確地適用法律法規。

（二）建立重大決策法律咨詢與論證系統。重大決策咨詢系統的建立主要是為了完善重大事項決策機制，降低法律風險，在建立的過程中要與?辦事公開、民主管理?工作相結合。建立重大決策法律咨詢制度。重大決策事項實行專家咨詢原則。根據重大決策事項的需要，組織法律咨詢專家進行研究，提供科學的咨詢論證意見。建立重大決策法律論證制度。對涉及公司改革、發展、穩定等重大事項以及公司建設、經營、管理決策中涉及的重大法律問題要求事前論證，委托法律專家為重大決策的合法性進行論證。

（三）完善經濟合同管理系統。在經濟合同法律審核OA系統運行的同時，進一步健全合同管理制度、提升合同管理水平，形成一套健全的經濟合同法律審核系統。結合公司在—5— 合同談判、起草、審核、簽訂、客戶資信、檔案管理、合同履行等方面的情況，制定配套制度，完善合同管理。在合同履行過程中，嚴格執行《XX省煙草行業經濟合同法律監督管理辦法》,對合同履行情況及實施情況進行跟蹤監督，及時反饋合同履行情況的最新進展，及時采取應對措施，有效化解風險。

（四）完善規范性文件法律審核系統。規范、嚴謹、完備、合法的制度是企業依法經營管理的前提，根據《XX省煙草行業規范性文件法律審核辦法》、《XX省煙草行業規范性文件定期清理規定》和《XX地區煙草行業規范性文件法律審核制度》規定，對市局（公司）的原有的規范性文件的合法性、合規性和有效性進行梳理和審查，并確定是否繼續適用或者修改、廢止、宣布失效。對新制定的規范性文件進行法律審核，提高規范性文件的質量，從源頭上遏止法律風險的發生，為企業的生產經營管理工作奠定堅實的制度基礎。

五、健全依法行政督導體系，推進依法行政上水平規范和監督行政執法行為，就要健全和完善各項規范行政執法行為的規章制度和執法流程，充分發揮法規部門的監督制約機制作用。

（一）以推行依法行政為核心，完善行政執法責任制，全面開展評議考核。以開展行政執法責任制工作為契機，結合ISO9000質量體系，梳理行政執法依據，理清?權力清單?，—6— 完善執法工作流程，明確崗位職責。建立科學評議考核機制，使評議考核工作真正成為評價執法部門工作質量、檢驗執法部門和執法人員是否正確行使行政職權和全面履行法定義務的有效手段，將評議考核結果作為行政執法人員績效考核的重要依據。

（二）實行執法資格認證，健全行政執法程序。行政執法人員資格認證是行政執法人員從事行政執法活動的必備條件。嚴格執行執法人員資格制度，行政執法人員必須參加全省統一的行政執法資格考試并成績合格，取得行政執法資格，才可從事行政執法工作。凡是未取得執法資格的，不得從事行政執法活動。規范和健全行政執法中的證據收集和證據保全制度，規范法律適用的擬制、審核程序，確保行政執法行為依據法定程序實施。

（三）完善并嚴格執行行政執法監督檢查規定。按照依法監督、注重實效的原則，采取多種途徑開展行政執法檢查監督活動，以日常案卷審核和定期案卷評查相結合，對依法行政、行政許可方面進行檢查，檢查做到有記錄、有通報、有整改措施。對于檢查過程中發現的不規范行為或者違法行為，根據《XX市煙草專賣局行政執法監督檢查規定》、《XX市煙草專賣局行政執法過錯責任追究制度》，嚴格予以責任追究。

（四）通過開展外部監督，規范行政執法行為。主動接

—7— 受社會監督，聘請人大、政協、檢察院、法制辦、消費者、零售戶代表等各界人士作為煙草行政執法監督員，對服務質量、工作效率、依法行政等情況進行監督。召開執法監督座談會，廣泛聽取社會各界的意見和建議，并認真進行落實。

2010年，法規辦公室將以基礎管理年為契機，將以?節奏快、標準高、工作實、狀態好?的優良作風，?滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創新?的精神狀態，加強法制化管理，切實防范和化解法律風險，為推動卷煙上水平提供堅強的法制保障，確保XX市局（公司）依法行政、依法經營管理，依法維護企業合法權益。

—8—

第五篇：“卷煙上水平”和“兩個領先”心得體會

“卷煙上水平”和“兩個領先”心得體會

在全球金融危機波及我國，對國家經濟造成嚴重影響的情況下，國家局局長姜成康立足行業科學發展、高瞻遠矚、審時度勢把“卷煙上水平”作為當前和今后一段時期的主要工作任務。同時，省局（公司）結合**，提出了與“卷煙上水平”一脈相承的“兩個領先”戰略思路。在新起點助推.**煙草新跨越。結合“卷煙上水平”和“兩個領先”，如何有效地推進營銷工作再上臺階，“抓基層、打基礎、上水平”是關鍵，全面推進基層基礎工作是營銷戰線把握市場、品牌培育、終端建設和隊伍提升的根本保障。按照基層創優、基礎管理、隊伍建設和經濟運行等五個方面的具體要求，我們下半年營銷工作要點著重是強化基層基礎，提升網建軟實力，促進卷煙上水平。

一、突出品牌培育，提高營銷能力，促進品牌培育上水平

二、抓住創優契機，夯實網建基礎，促進市場營銷上水平

三、注重基礎管理，開展對標工作，促進基礎管理上水平

基礎管理上水平是“卷煙上水平”的重要保障，必須把貫標作為強化基礎管理的主要抓手。繼續提高基礎管理水平，必須進一步明確職責，細化流程，形成制度，用程序化、標準化規范營銷行為。通過客戶經理拜訪流程的制定、通過客戶經理補充管理辦法的出臺去強化過程控制，通過貫標加強客戶基礎信息真實性的核查，注重拜訪計劃編制的均衡性，監控需求預測流程執行的規范性，突出信息采集工作的質量控制。信息采集是營銷工作的起點，區局（營銷部）在信息采集工作質量上，要嚴格按照人工抽查與系統控制相結合的要求，制定采集規范、加強過程控制、跟蹤分析研判、提高采集質量，切實把握好市場真實需求，促進精準營銷。對標是提升整體管理水平的主要方法，區營銷部應以對標為主要方式，立足卷煙人均勞效和銷售收入等營銷關鍵指標，提高危機意識，學習先進水平，實現重點改進、重點突破。

四、強化四個責任，提升四種能力，促進隊伍建設上水平

按照2010年加強基層隊伍建設，著力建設一支高素質的干部職工隊伍工作要求，就是要讓客戶經理樹立“四種責任”即：客戶“買不到”是我們的責任、客戶“賣不出去”是我們的責任、客戶“不賺錢”是我們的責任、客戶“不滿意”是我們的責任，在全市營銷隊伍教育培訓基礎上，同步開展“營銷手拉手”的跟進培訓活動。充分利用前訓營銷人員學后實踐期，開展“一口清”大練兵活動，立足本職崗位、運用營銷知識、發揮激勵作用，促進商品推介能力、營銷指導能力、規范管理能力、客戶服務能力的提升。營造“快、新、實 ”的學習氛圍，實現波動式培訓，互動式學習，情景式交流，推進式提升。促進營銷管理人員、營銷策劃人員、營銷服務人員以點帶面、互幫互進，提升自我。收到學以能用、學以致用、學以互用的“三用”效果，提高現代營銷能力和綜合業務素質。

總體說來，下一步工作就是要將“節奏要快”體現在營銷機制上，要將“標準要高”體現在營銷工作的上，要將“工作要實”體現在日常管理上，要將“狀態要好”體現在精神風貌上；突出重點，務求突破，明確任務，夯實責任，將卷煙上水平落實到工作的方方面面，確保各項銷售既定目標的順利實現。