第一篇：國貿實務上機實驗個人總結

國貿實務實驗總結與心得體會

這次實驗不但鞏固了我們平時所學，也為我們日后的專業工作提供了非常實際的便利。作為一名大學生，應當具備較強的舉一反三的能力，而在這些實驗中，恰有不少單證的填寫是相互聯系、相互依靠的。因此，我們應當舉一反三，利用諸多單證格式和填寫原理類似這一特點，將各類單證的填制和審核緊密聯系到一起。這樣做無疑可以大大提高我們的學習效率。也可以使我們的實驗結果相互對應，利于即使查缺補漏，保證單證記錄內容的準確有效。我們也必須嚴格注意各類單據記載內容的一致，以單單一致、單證一致來求得結匯工作的順利進行。

我認為，這次實驗收獲是豐富的。實驗中的各類單證如信用證、匯票、海運提單、商業發票等等都是我們專業知識的凝聚和承載。因此,認真地履行實驗要求，努力完成實驗，不僅有利于我們鞏固所學到的國際貿易實務專業知識，更利于我們預先觀察日后工作中的主要內容、方法以及各種困難，利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷，以便我們更好地進行學習和工作，利于我們更快地把所思所學轉化為實踐動手的能力，把專業知識和技能轉變成工作能力和實際經驗。

另外，我了解到商務英語對國際貿易的重要。進出口合同中、進出口貿易中的各項單證中都是英文單證，若英語基礎弱的話對業務工作是種阻礙，減低了工作效率。閱讀能力弱往往會導致錯誤若是實際交易則會引發糾紛，所以說英語能力在國際貿易中是十分重要的。對于外貿專業人員而言，不僅要掌握一定的專業知識，而且還必須會用英語與外商交流、談判及寫傳真、書信。如果商務英語知識掌握不好，就很難勝任工作，甚至會影響業務的順利進行。因此，在實驗中要求我們加強商務英語及外貿英文函電的學習，掌握外貿專業術語，才能在對外貿易中掌握主動。

這次實驗雖然只有短短的兩三個星期，但是實驗內容特別豐富，而且通過這個實驗我們都得到了知識上的復習和外貿能力上的提高。國際貿易是一門專門研究國際間商品交換具體過程的學科，是一門具有涉外活動特點的實踐性很強的綜合性應用科學。它涉及國際貿易理論與政策，國際金融，國際運輸與保險等學科的基本原理與基本知識運用，它要求我們把各門知識綜合運用起來。正是因為這個實驗，我們才提高了自己做國際貿易的能力，同時有了具體的國際貿易的經驗，才能在明年找工作的時候有的放矢。通過這次實驗，我們都提高了自己的做填單能力，這也為未來工作的需要奠定了很好的基礎。

綜上所述，通過這次實驗，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，檢驗了平時所學習的基礎知識，衡量了個人的業務能力和水平，對貿易流程有了更深刻的理解，發覺了自身存在的不足和缺點。這于我來說無疑是受益匪淺的。雖然真正的貿易不會像這樣順利，但我相信，這次實驗讓我獲得的經驗、心得會促進我在以后的學習、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。這次實驗，使我不僅從個人能力，業務知識上有所提高，也了解到了團隊精神、協作精神的重要性。

第二篇：國貿上機實驗自我總結

國貿上機實驗自我總結

隨著中國在國際貿易的地位的不斷上升，我們學習國際貿易專業的學生們要掌握有關于國際貿易方面的知識也要不斷增加，為此學校給我們一個上機模擬實驗的機會讓我們熟悉

通過本次的模擬實習，我們可以發現以前學習中薄弱環節，為今后的學習指明了方向，也會實際操作打下一個良好的基礎。本次模擬訓練給我最大的體會就是操作細節的細膩及流程的縝密，各個流程相互銜接，此流程的疏忽將會導致彼流程無法完成，某一細節的不慎錯誤或紕漏將會導致整個流程操作前功盡棄，這為未來的實際工作敲響了警鐘:做貿易一定要仔細謹慎。

在本次實習中，我們充分使用郵件系統進行業務磋商，這是我們未來的工作中必不可少的，通過模擬系統我們可以掌握往來函電的書寫技巧，不足之處通過老師的悉心指導和查閱相關資料又可以起到溫故知新的作用。在模擬中對不同的業務和角色我們采用不同的貿易術語和方式，我們可以掌握不同價格術語在海運、保險方面的差異。在詢盤、發盤、還盤、接受環節的磋商過程中，靈活運用價格術語和結算方式，正確核算成本、費用和利潤，以爭取較好的成交價格，是我們在未來的貿易實務中必不可少的基本功。其中的檢驗系統可以在我們做完每一筆業務后對我們實習過程的結果計算出準確的誤差及正確的結果，讓我們明白正確的結果，這樣可以減少我們在類似的業務中的錯誤。

當業務結束時需要進行善后工作，這是很多同學容易忽略的事情，其實善后非常重要，這可以為我們創造新的商機。在業務進行中，我們還通過銀行借款或同行間拆借得到更多的資金，以便業務的開展和做大做強。

總之，這次實驗對我們國際貿易這門課的學習有不可忽視的積極作用。我相信經過此次訓練，我們的國際貿易的相關知識會更加鞏固，對具體的實務操作也更明確。

第三篇：國貿實務非上機實習報告

河北科技師范學院 商務管理系《 國際貿易實務教學實習》

實習報告

實習學期：第 學期 學生姓名：

學生學號：

專業班級：

指導教師：

完成日期：2011年7月3日

一、實習目的進口/出口是一個國家對外貿易的重要組成部分。進口/出口合同質量的高低及履行是否順利，不僅關系到國家的宏觀經濟計劃是否得到落實，也直接影響企業的微觀經濟效益。因此，做好進口/出口準備工作無疑具有十分重要的作用。通過模擬進口/出口前的準備工作，熟悉相關的國際貿易網站，對比國內外市場狀況，針對合作伙伴制定談判方案，提高其獨立處理日常進口/出口業務的能力。

二、實習方法

以學生集中進行技能訓練為主要訓練方式，教師集中指導和個別指導相結合。

三、實習過程

2011年6月16日，我們開始了我們這學期的實習內容，國際貿易實務教學實習。這次實習內容不同于平時上課，平時上課只是老師一味的交給我們應該學習什么，并給我們舉例子，讓我們理解，但是好像收獲并不大。但是這次實習則不同，這次實習老師是讓我們以小組的形式，然后開展進出口貿易。我們可以擔任出口方，也可以擔任進口方，但是最主要的就是要進行貿易洽談。

剛開始我們摸不到頭腦，因為我們不知道因該從什么地方下手。雖然老師給我們講了很多，比方說貿易內容啊，談判對手啊什么的，但是我們一點概念都沒有。因為從6月20日開始，每個小組都要進行自己組的PPT演示，但是大家都想輪到最后說，因為可以積累經驗，最后大家只能抽簽決定。

第一組講的是羊毛衫的出口，他們的出口對象是澳大利亞。我們都知道澳大利亞是騎在羊背上的國家，但是他們的商品仍有他們的長處，比如說價格便宜，而且還有配套的易清洗的洗潔凈，這都是他們的優勢。最后談判雖然不盡人意，但是仍把主要內容介紹出來了。從他們組我們知道我們應該抓住市場的需求，并盡力做好談判內容，坐到談判內容詳盡。

第二組做的是創意小彩燈。他們的彩燈我們可以再市場上看到，但是價格普遍偏貴，所以市場購買人數比較少。所以他們抓住了這個空缺，打入了美國沃爾瑪超市。眾所周知，沃爾瑪是以他的商品價格最低的口號而一直作為世界商品的龍頭老大，所以要想進入沃爾瑪就要降低我們商品的成本。另外，他們最重要選擇沃爾瑪，是因為沃爾瑪能夠吸收更多的消費者因為它的價格。通過他們的介紹，又讓我們知道選擇合適的目標市場對任何貿易方都是尤為重要的。

我們組是第三組，我們做的事中國唐山瓷器的出口。我們之所以選擇唐山瓷器，一是因為我們都是唐山人，從小在陶瓷文化的孕育下長大，另外，因為英國和瑞典往出的婚禮都選擇唐山的瓷器作為送給各國政要的國禮，是唐山瓷器更是名聲大振。因為我們做的大多數是陶瓷餐具，所以我們選擇英國作為我們的出口對象，因為英國人更為講究

餐桌上的禮儀，而且他們最喜愛的就是下午茶，所以我們的咖啡杯和茶杯也是他們的最愛

第四組是浙江義烏小飾品出口加拿大，尤其是他們的啤酒起子。大家都知道浙江義烏是小飾品出口大的省份，所以成本低，出口后有更大的競爭力。他們之所以選擇加拿大，是因為加拿大人特別喜愛喝啤酒，所以啤酒起子是最為重要的工具。他們這組的優勢是充分介紹了商品出口的宏觀條件，比如說出口關稅，國外政策，這是之前的三個組都沒有想到的。

第五組做的事樂途自行車出口。他們的自行車種類齊全，形式新穎，而且他們面臨的出口商更是以賣價格低廉，造型新穎的自行車而聞名。但是他們最出彩的部分使他們的談判內容，各個方面都有涉及，而且考慮的也很全面，老師也給了很高的稱贊。

第六組是服裝出口。大家都知道中國是服裝出口大國，所以選擇服裝出口也是我們必然想到的路徑。第七組是張一元茶葉的出口，第八組是中國花卉的出口。大家每個組的貿易內容都很新穎，而且大家越往后因為積累較多的經驗而越做越好。

最后老師給我們的建議是，我們做的都是商品出口，大家剛開始都愿意用FOB的交易方式，但是交易方式很多，我們不妨嘗試一下其他的路徑，而且我們可以嘗試進口，這樣更能拓寬我們的視野，開闊我們的貿易范圍。

通過這次實習，我真的學到了很多，這些都是我從課堂上沒有學到的，而且還鍛煉了我的自主學習能力，讓我受益匪淺。

河北科技師范學院 商務管理系

《 國際貿易實務教學實習》

學 生 實習總 結

實習學期：2010至2011學年第2學期

學生姓名：

學生學號：

專業班級：

指導教師：

完成日期：2011年7月3日

一、實習基本情況

6月16日：介紹進口/出口交易前的準備工作

6月20日：第一、二組介紹經營方案并討論

6月21日：第三、四組介紹經營方案并討論

6月23日：第五、六組介紹經營方案并討論

6月24日：第七、八組介紹經營方案并討論

二、實習內容及成果

這次的實習內容是讓我們分組，每組選擇充當出口商或者進口商，并選擇國外的企業進行合作，把自己的產品銷售出去或從國外進口商品。這次實習的主要目的是要我們掌握對外貿易的主要步驟，并爭取做到熟記于心。通過這次實習，我學到了很多談判的技巧，而且還有選擇對外貿易的合作伙伴。選擇對外貿易伙伴重要的就是要適合自己的產品，而且還有很廣泛的消費者。對于談判，談判首先要了解談判方的嗜好還有性格，以及談判方都有哪些談判忌諱等，這些都是非常重要的。

三、實習心得

通過這一周的國際貿易實務實習，我了解了很多課本上學不到的知識。首先它鍛煉了我的自我學習能力，選定自己的貿易目標，然后設想整個貿易流程，自己設想問題，然后針對這些問題一一解決出來。當然我們還有很多想不到的方面，但是我們人多力量大，每個人想到一個問題，都能把我們的貿易流程做到盡善盡美。

通過這次實習我才知道選擇銷售市場是多么重要，選擇合理的銷售市場才能讓你的商品以最合適的價格，最大的數量銷售出去，這樣貿易雙方都能達到最大的利潤。另外，選擇合適的目標市場，才能了解這個目標市場的消費者對產品的要求，才能更好的提高自己產品的質量還有自己商品的其他性能。通過提高自己的商品，才能更好的滿足消費者，從而吸引更多的消費者購買自己的產品，從而獲得更大的利潤。

另外我覺得還有重要的過程就是談判。談判涉及很多內容，首先就是了解對方的要求，并且了解對方在談判桌上有什么忌諱還有要求，從而滿足對方的口味，這是商場談判重要的步驟。

其次就是在談判桌上懂得利用談判手段。接下來是我總結的有效地談判技巧十條。

1．要有感染力：通過你的舉止來表現你的信心和決心。這能夠提升你的可信度，讓對手有理由接受你的建議。

2．起點高：最初提出的要求要高一些，給自己留出回旋的余地。在經過讓步之后，你所處的地位一定比低起點要好得多。

3．不要動搖：確定一個立場之后就要明確表示不會再讓步。

4．權力有限：要誠心誠意地參與談判，當必須敲定某項規則時，可以說你還需要得到上司的批準。

5．各個擊破：如果你正和一群對手進行談判，設法說服其中一個對手接受你的建議。此人會幫助你

說服其他人。

6．中斷談判或贏得時間：在一定的時間內中止談判。當情況好轉之后再回來重新談判。這段時間可以很短牗出去想一想牘，也可以很長牗離開這座城市牘。

7．面無表情，沉著應對：不要用有感情色彩的詞匯回答你的對手。不要回應對方的壓力，坐在那里聽著，臉上不要有任何表情。

8．耐心：如果時間掌握在你手里，你就可以延長談判時間，提高勝算。你的對手時間越少，接受你的條件的壓力就越大。

9．縮小分歧：建議在兩種立場中找到一個折衷點，一般來說，最先提出這一建議的人，在讓步過程中的損失最小。

10.當一回老練的大律師：在反駁對方提議的時候不妨這樣說：“在我們接受或者否決這項建議之前，讓我們看看如果采納了另外一方的建議會有哪些負面效果。”這樣做可以在不直接否定對手建議的情況下，讓對方意識到自己的提議是經不起推敲的。

掌握這些技巧就能更好的掌控談判桌的主動權，更能以自己的利益為先簽好這份合同。

綜上所述，這次實地演練，讓我間接地掌握了貿易流程，對我有很深的影響。

第四篇：國貿單證上機總結

江蘇大學課程實驗

課程名稱： 國貿單證實務

實驗班級：2013級國際經濟與貿易專業1302 學 號：3130801055 姓 名：高文 指導教師：趙桂梅

一、實驗項目名稱

1.熟悉外貿單證實習的平臺的基本用法。2.掌握國際結算中票據的填制與使用。4.熟悉匯付結算方式的靈活使用。5.熟悉托收結算方式的靈活使用。6.熟悉信用證結算方式的具體操作。

7.熟練掌握國際結算中各種商業單據的制作和審核。

二 實驗目的

本實驗以國際貿易模擬實習軟件為基礎模擬操作國際貿易結算的實際過程，通過網絡模擬實驗了解各種結算方式下各個當事人的責任，掌握各種結算單據的制作和審核，熟悉各種結算方式的靈活使用。通過分別充當結算業務中的進出口商和進出口銀行等當事人，熟悉和掌握多種結算方式，學會使用各種結算工具，學會各種商業單據的制作和審核。

三、實驗內容與要求

1.通過簽發票據實驗，使學生熟悉匯票、本票和支票等票據的簽發，能較熟練運用；通過上機實驗，使學生熟悉信用證的使用及審核等相關業務。

2.幫助學生在實驗中獲取知識，在實踐中增長才干，鞏固、深化書本所學的理論業務知識，縮短課堂與社會實務部門的距離，縮短實際工作中的磨合期。

江蘇大學課程實驗

四、實驗總結

（一）通過一個學期的外貿單證的學習，使我了解了國際貿易的理論知識和實際操作過程。同時在這學期的實驗上機過程中，我對信用證結算業務有了進一步的了解，對信用證填寫完整性、準確性的審核，根據信用證的條件，對商業發票、匯票的正確繕制有了進一步的體會，并且掌握了保險單、海運提單、裝箱單的業務處理流程；對一般原產地證和普惠制原產地證等業務處理流程也得到進一步了解。通過上機實驗，我認識到了單證工作的復雜性，變化性，靈活性，困難性，也體會到了作為一名優秀的單證工作者應該具備的基本業務素質和心理素質。

這次模擬操作不但鞏固了我們平時所學，也為我們日后的專業工作提供了非常實際的便利。作為一名大學生，應當具備較強的舉一反三的能力，而在這些實習中，恰有不少單證的填寫是相互聯系、相互依靠的。因此，我們應當舉一反三，利用諸多單證格式和填寫原理類似這一特點，將各類單證的填制和審核緊密聯系到一起。這樣做無疑可以大大提高我們的學習效率。也可以使我們的實際操作結果相互對應，利于即使查缺補漏，保證單證記錄內容的準確有效。在L/C項下，必須嚴格注意各類單據記載內容的一致，以單單一致、單證一致來求得結匯工作的順利進行。

在實驗的過程中遇到了一些問題，首先的問題就是語言方面的障礙，由于題目所給都是英文形式，所以在制作票據之前把各個類目和內容閱讀清楚和準確是至關重要的，限于自身的外語水平，在這個環節遇到了一點困難；其次還發現，由于對各項單證的基礎知識掌握不牢固，各個類目的準確含義沒有完全記住，所以這大大降低了實驗的效率，遇到不懂的類目還要查閱課本。還有一個問題是細節方面的問題，就是如何把所給題目所給的信息提取出來，按要求準確地把對應的信息填在票據當中。

在進行實驗的過程之中我充分體會到了英語的重要性，題目所給信息全是英文的，單證的全部內容以及填制也需要用英文來完成，在閱讀相關內容的過程中，無疑我遇到了不小的阻力，這使我明白，我的外語水平還是遠遠不足以應付日后工作中的諸多困難，因此，我們在加強專業課程和專業技能學習的同時，還應該努力提高自己的英語水平。

各種單證的制作在國際貿易中是常有的事情，所以掌握好單證的制作是非常重要的，雖然第一次上機模擬操作，沒能完全學會如何制作，對整個實驗過程有點不知所措，但是通過這學期的實驗課，結合課本所學的理論知識，至少加深了對各種單證的認識，對其制作的過程和注意的問題也有了一個大概的了解，我想這會對以后更進一步的相關學習和實踐帶來很

江蘇大學課程實驗

大的幫助，因此在學習這門課程中，在學習課本基礎理論知識之余，適當地開設實驗課，由我們學生自己上機操作模擬制作票據，對我們學習該門課程大有益處。

（二）心得體會

本學期的上機實驗讓我受益匪淺，將三年學習的理論知識運用到了實踐中，進一步鞏固了所學的知識，完善了知識體系。本學期的模擬實驗提高了我的實際操作能力，為今后的工作打下了堅實的基礎。以下是我本學期進行實驗操作的心得體會：

1、在做國際結算時，英語水平很重要。

國際貿易中，交易雙方處在不同的國家，溝通交流的語言基本都用國際通用的英語。本學期的模擬實驗中，保險單、海運提單、商業發票、裝箱單、匯票、裝船通知等單據填寫和信用證審核都用到英語，這就對我們的英語水平，尤其是專業英語水平有了很高的要求。現有的專業英語水平還遠遠達不到要求。因此，在以后的學習中，還需要進一步提高專業英語的水平。

2、在實驗過程中，對各單證的熟悉程度直接影響交易的效率。

上機模擬時，初次接觸軟件，再加上之前學習的理論知識不夠扎實，因此每填一個單證都參照國際結算、國際貿易實務和經貿函電三本教材，因此造成了時間上的浪費；有了老師給的模本后，再加上對個單證的填寫日益熟練，操作起來更加順手。因此單證熟練度是國際結算業務員必備的。

3、在做國際結算時，一定要保持清醒的頭腦，要極其認真、細心，要有耐心。

信用證審核著實讓人頭疼，其他各種單證也需要核對無誤，否則會影響其他單證的正確填寫。因此必須要求業務員有清醒的頭腦，填寫及審核時認真細心，同時要有耐心，仔細核對。

4、我們要熟練掌握專業知識，提高綜合素質和能力。

大三所學的單證實務和國際結算所操作的各項內容，但是將理論運用于實踐時，出現了各種問題。原因在于我們沒有熟練掌握專業知識，只是做到了了解。在接下來的學習中，我們要進一步鞏固專業知識，熟練掌握國際結算中的各種單證，學會解決國際結算中可能出現的各種問題。多操作，多實踐，切實提高綜合素質和能力。

第五篇：國貿實驗總結

流通現代化實驗教學中心------國際貿易（TMT）實驗

系別：藝術設計專業班級：時尚設計093姓名：張怡婕學號：09401040316用 戶 名：use166成績：

實驗總結

經過這8次系統地、完整地模擬實踐實驗，我們學會了國際貿易實務各個環節的具體流程和操作，學會了寫建交函、報單、審單等業務流程的操作，從最初的什么都不會到現在的熟悉整個流程的操作，這8次課程對我的教育是很大的。

在實驗一，建立業務關系中，學會了以公司外銷員身份，用英文方式寫“建交涵”，與外商建立業務關系。根據“公司介紹”、“操作要求”和“操作提示”，撰寫“建交函”，并發送給對方公司，建立貿易關系的信函一般應包括如下內容：信息來源、致函目的、公司介紹、產品介紹、激勵性結尾，通過學習，學會了寫“建交函”的基本步驟，并成功發送了 “建交函”。在實驗二，出口報價核算中，學會了根據“業務反饋 ”了解外商需要商品的貨號、報價的價格術語、各貨號商品裝運要求，根據 “操作要求”和“操作提示”，核算公司的出口報價。若外商需要四種貨號的商品，要按FOB、CFR、CIF三種價格術語報價，只算一種貨號；若四種貨號，要按FOB、CFR、CIF中的兩種價格術語報價，只算兩種貨號；若只按FOB、CFR、CIF中的一種價格術語報價，要算外商需要商品的所有貨號。通過學習，熟悉了出口報價核算的方法和過程，以及出口報價核算的具體步驟。明確了價格的構成了解了各組成部分的計算方法，最后將各部分合理匯總。在實驗三，還盤核算/還盤中，學會了根據“業務反饋 ”中外商發出的“還函盤”，了解了外商對商品的還價、還價的價格術語、各貨號商品裝運要求，根據 “操作要求”和“操作提示”，在還價核算的基礎上，向外商還盤。還價核算時若四種貨號，要按FOB、CFR、CIF三種價格術語還價，只算一種貨號；若四種貨號，要按FOB、CFR、CIF中的兩種價格術語還價，只算兩種貨號；若只按FOB、CFR、CIF中的一種價格術語報價，要算外商需要商品的所有貨號。還盤時按外商要求的全部貨號、價格術語列出美元銷售單價。價格可以說是進出口方都極為關注的條件。學會了在還價核算的基礎上，寫“還盤函”，并向外商發送還盤。在實驗四，出口合同起草中，學會根據業務反饋中外商的確認函及實驗三參考答案《草擬發盤函》的資料，按操作要求、提示訂立了一份“進出口貿易合同”。通過填制固定格式的書面出口貿易合同，將各自的權利和義務用規范的合同條款形式加以確認。在實驗五，信用證審核、修改中，學會了根據業務反饋中外商的“會簽函”、“會簽合同”、“信用證”，按操作要求、操作提示，指出了信用證存在的問題及需要修改的理由；根據實驗八“審證參考”中信用證審核的結果，結合“操作要求”和

流通現代化實驗教學中心------國際貿易（TMT）實驗

“操作提示”，草擬了改證函，要求列明不符點，并清晰告知客戶如何進行修改。通過學習，對合同、信用證進行核對，指出了信用證存在的問題及需要修改的理由，學會了寫“改正函”的基本步驟，并成功發送 “改正函”。在實驗六，出口制單結匯中，學會了根據匯票的填制要求、操作要求、操作提示，及操作十“業務反饋”中的“信用證修改書”、操作八“業務反饋”中的“信用證”、“會簽合同” 繕制匯票，出票日期為2003年5月27日；根據海運提單的填制要求、操作要求、操作提示，及操作十一“業務反饋”中的“配艙回單” 繕制海運提單，出單日期為2003年5月20日；根據商業發票、報關單的填制要求，以操作十“業務反饋”中的“信用證修改書”、操作八“業務反饋”中的“信用證”、“會簽合同” 為依據，參看實驗十一操作要求、提示，繕制商業發票、報關單，商業發票出票日期為2003年5月9日，報關單出單日期為2003年5月20日。通過學習，熟悉了整個制單的計劃、流程，并學會了各種單據的填寫、繕制。在實驗七，審單中，學會了以銀行身份根據出口單據審核要求，以操作十“業務反饋”中的“信用證修改書”、操作八“業務反饋”中的“信用證”、為依據，本著“單證一致，單單相符”的原則，分別審核匯票、海運提單、商業發票等出口單據,寫出審單意見,并指出按信用證規定是否少提交了單據，或多提交了單據。通過學習，學會正確審核一套出口結匯單據。在實驗八，善后函中，學會根據實驗十五“業務反饋”收到的開征行發出的“付款通知書”或“拒付通知書”，結合“操作要求”和“操作提示”，回顧業務整個過程，給國外客戶發一封善后函，爭取與外商建立長期的業務關系。通過學習，撰寫了善后函，學會了整個外貿函電的撰寫過程和流程。

我從中學到了以前理論知識中學不到的東西，學到了很多對以后工作很有幫助的東西。所以，對這次課程，我的收獲是非常大的。

指導教師（簽名）： 華君敏

日期：2011年11月11日