第一篇：服務老人對我的感想（本站推薦）

社會實踐報告

科大人社區服務

目錄：

1.科大人社區服務感想 2.科大人服務社區老人

內容摘要：

1.勞動是中華民族的優良傳統美德，我們作為21世紀大學生，作為一個科大人，有著較高的文化素質，應當積極參加勞動。

2.老齡化問題是一個社會問題,我們每個人都會遇到,或者已經遇到.讓老人頤養天年,是每個子女的責任,同時也是社會責任.勞動是中華民族的優良傳統美德，我們作為21世紀大學生作為一個科大人，有著較高的文化素質，應當積極參加勞動。胡錦濤主席曾在八榮八恥中明確提出：以辛勤勞動為榮，以服務人民為榮。我班在學校領導之下，積極組織開展社區服務勞動。

張瑞敏曾說過：“把一件簡單的事做好就是不簡單，把一件平凡的事做好就是不平凡。”勞動改造人。通過這次社區服務勞動，我明白了許多道理。我想應該是我們在勞動中明白了許多平時不懂的道理。慢慢的長大了，改變自己。勞動中，我知道了許多自己的不足之處。平時，在家的時候爸爸媽媽都把我們當寶一樣的伺候，這次我們算是親身實踐了，而且我們都努力的去做了。我們做了將近半天的活，包括拖地、掃地、擦窗等。最后當事情全部完成的時候，我們松了一口氣，嘴角露出一絲笑意。剛開始勞動是有點累，但很高興，有種成就感。就像一群人坐在一起吃著你做的菜，心里會很幸福高興。我感

觸深的是萬事都不是那么容易的，只有自己不斷克服困難才會成功，做事要認真踏實。假如我不去認認真真地做一遍，就發現不了自己的不足。工作也一樣“ 一分耕耘，一分收獲。”只有自己體驗了才會知道。自己付出了多少，就得到多少回報。只有認真做了，才能有所得。認真學習了，會有好成績；認真工作了，會有成果。通過自己的努力付出，不管結果如何，那個過程自己肯定是受益的。這次勞動并不是很難，想想父母每天都要工作，辛苦掙錢供我們讀書，而我們只要坐在教室里學習，沒有負擔，我們沒有理由不認真學習。我們應該珍惜眼前的生活，想到父母小時候連吃都吃不飽，更別說讀書，比起父母來，我們幸福多了。或許賺錢這么辛苦，甚至比這樣更辛苦。一想到父母，我真的覺得好愧疚。因此，我在心底暗暗的下決心，以后一定要讓父母過上幸福快樂的日子。讓父母以我為驕傲。

從這次勞動中，我還明白了我們應該尊重和珍惜他人的勞動成果。這樣的一次勞動對我的身心都起到了積極的作用，我想不管以后從事什么樣的工作都得認真負責，以主人翁的態度來對待，這樣所得到的和所收獲的經驗和價值是值得學習和珍藏一輩子的。

和柳剛去了奶奶家兩次,連同自己單獨去的一次,總共三次.三次下來,最大的感受是無所適從.每次去,奶奶都很客氣,忙著倒水,忙著讓座.我們兩個人都很遠,奶奶的子女和孫輩周末都會到她家,他們不需要周末兩個小時的陪護,可能我們陪他們聊聊天,多少可以解解悶,可能這只是我們一方面的想法.奶奶和老伴的身體都不是很好，而且年紀很大了,當兒女上班不在身邊的時候,能夠買藥,到醫院排隊掛號,才是他們急切需要的.而這些我們做不到.這些需要社區提供更多的幫助和支持,而非我們所能及.目前有個想法,如果還是每次這樣過去,只能變成例行公事.老人身體不是很好,可否有醫學組的義工和我們一起過去,定期為老人檢查身體,有個毛病的,給予一定的藥物和居家養護指導.雖然其他組的情況不是很了解,但是我覺得這個項目的落實,光靠我們義工的力量是不夠的,其實社區才是主角.現在社區的規模突然增大,但社區服務卻沒有跟上.特別是空巢老人的問題.雖然蘇州有些社區做的很好,但是照顧的面畢竟有限.所以有必要和社區溝通,形成社區內的互助.老齡化問題是一個社會問題,我們每個人都會遇到,或者已經遇到.讓老人頤養天年,是每個子女的責任,同時也是社會責任.我們組會一直堅持下去,但是我們希望能夠給老人做更多實際的事情.目前有這樣的困境,拿出來和大家討論.希望能夠更好的把這個項目進行下去.篇二：關愛老人志愿服務活動感想

關愛他人志愿服務活動感想

在大三這個寒假，為了更好的將專業知識與實踐相結合，在奉獻社會的實踐中增長才干，不斷拓展綜合素質，我們組成了洛陽師范學院龍門石窟志愿服務隊。為龍門石窟的游客提供志愿服務，涉及景點介紹、路線指導、洛陽歷史介紹、飲食住宿介紹、為景區老人游客指路攙扶等內容。在志愿服務的過程中鍛煉自己的溝通能力、提升了綜合素質，同時也展現了洛陽師范學院大學生的良好精神風貌。此次志愿服務事先經過詳細安排部署，服務時間為一天。志愿服務隊成員由王超玉、王婧、郭麗丹、韓迪、楊丁丁、呂夢真組成。按照部署我們早上八點鐘在龍門石窟景區廣場集合。由景區人員為我們具體安排服務工作及注意事項。龍門石窟景區位于洛陽南面的龍門山上，景區道路多由不滿臺階的石階路構成，游客觀景需要不斷上下臺階。這對一些老人游客來說有些不便，我們在臺階上下路口都安排有志愿者提供路況信息，認認真真的攙扶老人游客上下臺階。另外還應游客要求為游客拍照。

由于我們是在冬季戶外提供志愿服務，天氣的嚴寒加上長時間的站立使我們都感覺到了背部疼痛、腿部酸脹。但是沒有一個志愿者叫苦叫累，沒有一個志愿者逃離服務崗位。因為我們深知我們的表現代表著洛陽師范學院大學生的精神風貌和綜合素養。

令我們欣慰的是我們在志愿服務中的表現得到了龍門石窟游客的肯定和褒獎，同時也得到了景區工作人員的贊揚。我們也清楚的認識到此次志愿服務中也存在一些不足之處，比如英語口語普遍不流暢不能靈活的與國外游客溝通。服務隊形安排欠佳，缺乏美觀。我們通過這些不足意識到了今后志愿服務需要提高的地方，為提高自身綜合

素養指明了方向。相信通過大家今后的努力我們一定能在志愿服務和提升自身綜合素養方面取得更大進步。今后我們還會組織類似的志愿服務，為增強大學生社會認同感、構建社會主義和諧社會貢獻自己的力量。篇三：關愛空巢老人社區服務心得

社區服務心得

本次寒假，我們用了一天的時間參與社區服務——關懷“空巢老人”。

作為一個人口流動頻率高、規模大、面積廣的大國，我國老人“空巢”的現象已越來越嚴重，子女外出務工，孫子孫女亦進城讀書，使老人們在精神上的空缺也越來越大，為了讓老人暫時不孤單，作為孫子孫女輩的我們，在這一天承擔起了照顧他們的責任。

老人告訴我們，他們不愛錢，也不喜歡亂花錢，子女的心里怎么想的他們都知道，只是有時他們認為，不能因為自私而誤了兒女們的前途。有時，他們的子女也會寄來一筆錢，供老人養老，但他們又何曾想過，老人都走不動了，怎么取錢又怎么用錢呢？

這次社區服務后，我們感觸頗深，也收獲了許多。不只是完成了一次社區服務，更是從中獲得了一次品德的升華，還鍛煉了自己的實踐能力和社會交際能力。今后的日子里，我們要讓身邊的人了解到“空巢老人”的難處，不讓“空巢老人”也成為我們父母的代言詞。

第二篇：志愿者老人福利院服務感想

志愿者老人福利院服務感想(精選多

篇)

在這次走進養老院的活動過程，對我們以后的人生道路有著很大的影響，讓我們知道了孤寡老人在沒有兒女的陪伴是多么孤獨，他們多么希望有人和他們聊天，在養老院里雖然有很多同樣孤獨的老人，但他們大部分都不會交流。我們小組的到來把養老院的安靜打破，小組成員幫助他們做家務，和他們聊天。老人們為了不在孤獨，在養老院里種上了花和一些盆景，我幫忙著打掃衛生，一邊打掃衛生一邊和老人們聊天，從聊天的過程可以聽出，他們有的是自己的兒女在外面工作，常年不回家，有的是兒女都不在了！所以養老院才接他們來 的。雖然身體上很累，但心里有一種幫助他人的成就感。在和他們聊天時，我們知道他們的心中是多么希望自己有一個像我們一樣的孫子，這是他們心中唯一的夢，而這唯一的夢是離他們多遙遠，雖然在這里他們的吃喝都有人做，但他們不開心，因為常年的孤獨，使他們不希望和人說話，也因為年齡的問題，他們也很希有人來聊天，而有些老人為了不孤獨，在養老院里種上了一些果樹，來打發無聊的時光。在這次活動結束后，我心里感慨萬千，我想長大后一定要做一個孝敬父母的孩子，俗話說：“百字孝為先”。什么事都沒有孝敬父母重要。雖然在這次活動中，有點累，但是收獲也很大，至少我從這次活動中了解了孤寡老人在養老院里是怎么樣生活的，也讓我知道了老人是多么需要自己的兒女陪一下自己，哪怕只是一個電話，就能安慰一下老人。

在這次活動中，同學們以自身去體會老人的孤獨，幫助他們做家務，不怕

苦，不怕臟，對老人有很強的愛心，真正的感悟到了“孝”這個字的意思。

在這個活動中，語言交流能力較好，能很好的完成一些家務，有用心去幫助老人走出孤獨。

志愿者服務老人的注意事項

老年人最大的一個認知特點是：往事歷歷在目，近景一片模糊。幾十年歲月的痕跡深深的烙印在他們的心里，過往的苦難與歡樂，讓他們沉浸在遙遠的回憶中，是支撐他們生活的一個很重要的精神支柱。而眼前的人和事，他們卻絕大部分都記不住多少。需要我們有加倍的熱情和耐心，去融化老人的心，取得老人的信任……

那么，如何與老人家交談？

1、態度：要和藹可親，平易近人，臉上常帶微笑，讓老人能感受到你的親切感；

2、位置：不要讓老人抬起頭或遠距離跟你說話，那樣老人會感覺你高高在上和難以親近的，應該近距離彎下腰

去與老人交談，老人才會覺得與你平等和覺得你重視他；

3、用心交流：你的眼睛要注視對方眼睛，你的視線不要游走不定，讓老人覺得你不關注他，同性間可以摸著對方的手交談；

4、語言：說話的速度要相對慢些，語調要適中，有些老人撞聾，則須大聲點，但還要看對方表情和反應，去判斷對方需要；

5、了解情況：要了解老人的脾氣、喜好，可以事先打聽或在日后的相互接觸中進一步慢慢了解；

6、話題選擇：要選擇老人喜愛的話題，如家鄉、親人、年青時的事、電視節目等，避免提及老人不喜歡的話題，也可以先多說一下自己，讓老人信任你后再展開別的話題；

7、真誠的贊賞：人都渴望自己被肯定，老人家就象小朋友一樣，喜歡表揚、夸獎，所以，你要真誠、慷慨地多贊美他，他就高興，那談話的氣氛就會

活躍很多；

8、應變能力：萬一有事談得不如意或老人情緒有變時，盡量不要勸說，先用手輕拍對方的手或肩膀作安慰，穩定情緒，然后盡快扯開話題；

9、有耐心：老人家一般都比較嘮叨，一點點事可以說很久，你不要表現出任何的不耐煩，要耐心地去傾聽老人的話……

與老人接觸的時候要注意些什么？

1、安全：永遠要擺在第一位！要小心地滑，扶好老人，掌握正確扶法；輪椅，老人坐上去時，一定不要讓輪椅動而導致坐空，推輪椅動作要緩慢，老人的腳要放好，雙手一定要放在大腿上，不要離開扶手的范圍！

2、老人記性行多數不好，避免問：“你還記得我嗎？”，老人家不愿別人說他記性差，改說：“我又來看你啦！”，老人家覺得被重視了，會高興很多。

3、尊重老人的習慣：不要動老人

房里的擺設和其它物品，比如有老人愛把剪刀、藥油擺在床上，提醒她注意安全就行啦。

4、不要隨便給老人吃你帶去的東西：如糖尿病人要低糖，腎病和高學壓患者要控制鹽等。

5、在老人院搞活動的離房前的準備：讓老人上廁所；給老人多準備幾張紙巾；在空調環境下和冬天，要給老人多帶一件外套，坐輪椅的

帶條小毛巾被。

6、時刻留意老人變化，如冷、熱、咳、渴、方便等，以便能及時作出理。

7、不要嫌棄老人，要把老人看成是自己的親人一樣對待，關懷備至。志愿者去敬老院可以做哪些服務？

＜和老人們談心聊天＞

這是去敬老院最普遍也是最基本的工作，一般都會通過和老人們聊天，來了解老人情況和讓老人了解你

＜給老人做個人清潔＞

其中包括和老人梳頭，剪指甲，洗

臉等等

＜室外鍛煉＞

一般建議兩個會員陪同，一個做示范，一個做安全保護

＜室內鍛煉＞

在天氣情況不佳時，可以在室內，利用器械做鍛煉

＜行走鍛煉＞

對于連基本鍛煉也不能進行的老人，義工可以攙扶著他們，在室內做漫步行走

對于一些喜歡文藝活動的老人，義工可以和老人一起放聲高歌

要求有一定的水平，喜歡此道的老人一般都是高手。

志愿者服務敬老院老人

九九重陽節，納溪區組織村黨員、青年志愿者來到該鎮敬老院開展敬老、愛老、服務老人活動。

志愿者一行來到敬老院，在認真了聽取了該院院長介紹老人的飲食起居、身體情況后，給老人們送去了慰問品，并致以他們節日的祝福。活動在上午九點開始，中午十二點半結束，整個活動所有志愿者發揚不怕臟、不怕累的精神，為老人們打掃房間、收拾床鋪、擦門窗、打掃院壩、陪老人聊天，給老人們創造一個干凈、整潔、舒適的生活環境。“關愛老人是一種美德，是我們應盡的義務，我們要大力開展為老年人志愿服務、老年維權、老年文化體育等活動，讓老年人老有所養、老有所為、老有所樂，以實際行動讓老年人感受到黨和政府的關懷。”義務勞動中，社事辦副主任告訴筆者。

臨走時老人們和志愿者們依依不舍，村黨支部書記表示，今后還要堅持開展各種慰問和上門送溫暖活動，讓老人們真正享受到家庭的溫暖和社會的關懷。”

此次活動不僅給老人們送去了溫暖、表達了關心，而且帶領黨員團員青年實踐了尊老敬老的傳統美德，體現了當代黨員團員青年創建和諧社會的責任

感和使命感。

社會實踐報告

科大人社區服務

目錄：

1.科大人社區服務感想

2.科大人服務社區老人

內容摘要：

1.勞動是中華民族的優良傳統美德，我們作為21世紀大學生，作為一個科大人，有著較高的文化素質，應當積極參加勞動。

2.老齡化問題是一個社會問題,我們每個人都會遇到,或者已經遇到.讓老人頤養天年,是每個子女的責任,同時也是社會責任.勞動是中華民族的優良傳統美德，我們作為21世紀大學生作為一個科大人，有著較高的文化素質，應當積極參加勞動。胡錦濤主席曾在八榮八恥中明確提出：以辛勤勞動為榮，以服務人民為榮。我班在學校領導之下，積極組織開展社區服務勞動。

張瑞敏曾說過：“把一件簡單的事

做好就是不簡單，把一件平凡的事做好就是不平凡。”勞動改造人。通過這次社區服務勞動，我明白了許多道理。我想應該是我們在勞動中明白了許多平時不懂的道理。慢慢的長大了，改變自己。勞動中，我知道了許多自己的不足之處。平時，在家的時候爸爸媽媽都把我們當寶一樣的伺候，這次我們算是親身實踐了，而且我們都努力的去做了。我們做了將近半天的活，包括拖地、掃地、擦窗等。最后當事情全部完成的時候，我們松了一口氣，嘴角露出一絲笑意。剛開始勞動是有點累，但很高興，有種成就感。就像一群人坐在一起吃著你做的菜，心里會很幸福高興。我感 1

觸深的是萬事都不是那么容易的，只有自己不斷克服困難才會成功，做事要認真踏實。假如我不去認認真真地做一遍，就發現不了自己的不足。工作也一樣 “一分耕耘，一分收獲。”只有自己體驗了才會知道。自己付出了多少，就得到多少回報。只有認真做了，才能有

所得。認真學習了，會有好成績；認真工作了，會有成果。通過自己的努力付出，不管結果如何，那個過程自己肯定是受益的。這次勞動并不是很難，想想父母每天都要工作，辛苦掙錢供我們讀書，而我們只要坐在教室里學習，沒有負擔，我們沒有理由不認真學習。我們應該珍惜眼前的生活，想到父母小時候連吃都吃不飽，更別說讀書，比起父母來，我們幸福多了。或許賺錢這么辛苦，甚至比這樣更辛苦。一想到父母，我真的覺得好愧疚。因此，我在心底暗暗的下決心，以后一定要讓父母過上幸福快樂的日子。讓父母以我為驕傲。

從這次勞動中，我還明白了我們應該尊重和珍惜他人的勞動成果。這樣的一次勞動對我的身心都起到了積極的作用，我想不管以后從事什么樣的工作都得認真負責，以主人翁的態度來對待，這樣所得到的和所收獲的經驗和價值是值得學習和珍藏一輩子的。

和柳剛去了奶奶家兩次,連同自己

單獨去的一次,總共三次.三次下來,最大的感受是無所適從.每次去,奶奶都很客氣,忙著倒水,忙著讓座.我們兩個人都很遠,奶奶的子女和孫輩周末都會到她家,他們不需要周末兩個小時的陪護,可能我們陪他們聊聊天,多少可以解解悶,可能這只是我們一方面的想法.奶奶和老伴的身體都不是很好，而且年紀很大了,當兒女上班不在身邊的時候,能夠買藥,到醫院排隊掛號,才是他們急切需要的.而這些我們做不到.這些需要社區提供更多的幫助和支持,而非我們所能及.目前有個想法,如果還是每次這樣過去,只能變成例行公事.老人身體不是很好,可否有醫學組的義工和我們一起過去,定期為老人檢查身體,有個毛病的,給予一定的藥物和居家養護指導.雖然其他組的情況不是很了解,但是我覺得這個項目的落實,光靠我們義工的力量是不夠的,其實社區才是主角.現

在社區的規模突然增大,但社區服務卻沒有跟上.特別是空巢老人的問題.雖然蘇州有些社區做的很好,但是照顧的面畢竟有限.所以有必要和社區溝通,形成社區內的互助.老齡化問題是一個社會問題,我們每個人都會遇到,或者已經遇到.讓老人頤養天年,是每個子女的責任,同時也是社會責任.我們組會一直堅持下去,但是我們希望能夠給老人做更多實際的事情.目前有這樣的困境,拿出來和大家討論.希望能夠更好的把這個項目進行下去.去福利院幫助老人

為了豐富我們的周末生活，讓同學們了解福利院中老人們的生活，我們設計藝術學院青年志愿者協會舉行了一次以“關愛老人，服務社會”為主題的活動。9月17日，我們前往長沙市第一福利院為各位老人送愛心，送溫暖。

在此之前，我們做了大量的準備工作。包括利用課余時間排練歌舞表演，集體購買慰問品，以及向負責人員詢問地點、安排訪問時間等等。

8點30分，兩個班級的的二十幾位同學到英才廣場集合。秋天的早晨，陽光明媚，天朗氣清，沒有一絲秋天獨有的蕭瑟氣息。

溫暖的陽光照得我們心里格外清爽。我們懷著激動的心情踏上中巴車前往長沙市第一福利院。經過了五十多分鐘的車程，我們成功抵達目的地，在該福利院負責人的帶領下，我們走近院門。

在我們正前方的是一個院子，在門的左手旁是一棟住宿樓，老人們住在一樓、二樓三樓和四樓。當我們到達時，有幾位老人在園中散步，院方負責人告訴了我們這些老人的情況，他們大多是因為子女工作在外比較忙，沒時間照顧他們才把他們送到這里，也有的是無兒無女，孤獨一身的生活在這里。落寞的眼神、被歲月碾過的臉龐以及駝掉的脊背讓我們的心不禁地揪緊。由于有的老人

走路不方便，甚至一直都是坐在輪椅上，所以我們的成員到他們房間里小心翼翼的把他們攙扶出來到一樓大廳，還搬來板凳讓老人們坐好。我們和老人圍坐在一起，聊聊天，傾聽老人家的想法，內心是無比的溫馨感動。

隨后福利院的負責人致辭，向大家介紹敬老院的情況，以及向老人們說明我們青協志愿者此次來的目的。在和老人們聊天拉家常的過程中，我們二十多位成員為他們帶來了一個又一個精彩的節目，有唱的、跳的，雖然有的節目排練的有些許瑕疵，但從老人們的臉上還是可以看出他們喜悅的心情。同學們唱了很多懷舊的歌曲以及幾首紅歌，老

人們一邊認真的聽著一邊為我們打拍喝著，融洽的氛圍讓我們都陶醉其中。老人的臉上慢慢洋溢出幸福的笑容，快樂的感覺在心中蕩漾開來。有一位老奶奶還興致勃勃地表演了一個精彩的舞蹈，在表演的結束后，我們和老人們一起聊天談論日常生活。大家的即興表演

不僅提高了老人的興致，也使此次之行變得更加完美，更加充滿樂趣。活動結束時，我們一起祝老人們身體健康、生活快樂、長命百歲，答應老人我們以后會經常去看他們。隨后成員們將老人一個一個攙扶回房間。在福利院門口拍照留念后便依依不舍的離開了，同時我們也很開心此次活動取得了巨大的成功。

回來的路上，我百感交集，老人們在自己的工作崗位上默默無聞的奉獻了一輩子，現在盡管子女都不在身邊，但是依然保持了一份堅強、樂觀的心態，在生活中老有所為。那么作為后輩的我們，更應該力所能及的去幫助他們，關心他們的晚年生活，或許這些老人的處境還算好，社會上還有更多的老人淪落到街頭，飽受人世的冷眼。我想，每一個熱血青年都不忍讓老一輩人在流離失所中，生活在無盡空虛中。就讓我們攜起手來，獻出自己的應有力量吧。慰問活動結束了，我覺得回校后會發動更多的同學參與到獻愛心的活動中，進一步

提高自己的實踐能力，培養關愛生命、服務他人的美好情操，

第三篇：志愿者老人福利院服務感想

在這次走進養老院的活動過程，對我們以后的人生道路有著很大的影響，讓我們知道了孤寡老人在沒有兒女的陪伴是多么孤獨，他們多么希望有人和他們聊天，在養老院里雖然有很多同樣孤獨的老人，但他們大部分都不會交流。我們小組的到來把養老院的安靜打破，小組成員幫助他們做家務，和他們聊天。老人們為了不在孤獨，在養老院里種上了花和一些盆景，我幫忙著打掃衛生，一邊打掃衛生一邊和老人們聊天，從聊天的過程可以聽出，他們有的是自己的兒女在外面工作，常年不回家，有的是兒女都不在了！所以養老院才接他們來的。雖然身體上很累，但心里有一種幫助他人的成就感。在和他們聊天時，我們知道他們的心中是多么希望自己有一個像我們一樣的孫子，這是他們心中唯一的夢，而這唯一的夢是離他們多遙遠，雖然在這里他們的吃喝都有人做，但他們不開心，因為常年的孤獨，使他們不希望和人說話，也因為年齡的問題，他們也很希有人來聊天，而有些老人為了不孤獨，在養老院里種上了一些果樹，來打發無聊的時光。在這次活動結束后，我心里感慨萬千，我想長大后一定要做一個孝敬父母的孩子，俗話說：“百字孝為先”。什么事都沒有孝敬父母重要。雖然在這次活動中，有點累，但是收獲也很大，至少我從這次活動中了解了孤寡老人在養老院里是怎么樣生活的，也讓我知道了老人是多么需要自己的兒女陪一下自己，哪怕只是一個電話，就能安慰一下老人。

在這次活動中，同學們以自身去體會老人的孤獨，幫助他們做家務，不怕苦，不怕臟，對老人有很強的愛心，真正的感悟到了“孝”這個字的意思。

在這個活動中，語言交流能力較好，能很好的完成一些家務，有用心去幫助老人走出孤獨。

第四篇：關愛老人志愿服務活動感想

關愛他人志愿服務活動感想

在大三這個寒假，為了更好的將專業知識與實踐相結合，在奉獻社會的實踐中增長才干，不斷拓展綜合素質，我們組成了洛陽師范學院龍門石窟志愿服務隊。為龍門石窟的游客提供志愿服務，涉及景點介紹、路線指導、洛陽歷史介紹、飲食住宿介紹、為景區老人游客指路攙扶等內容。在志愿服務的過程中鍛煉自己的溝通能力、提升了綜合素質，同時也展現了洛陽師范學院大學生的良好精神風貌。

此次志愿服務事先經過詳細安排部署，服務時間為一天。志愿服務隊成員由王超玉、王婧、郭麗丹、韓迪、楊丁丁、呂夢真組成。按照部署我們早上八點鐘在龍門石窟景區廣場集合。由景區人員為我們具體安排服務工作及注意事項。龍門石窟景區位于洛陽南面的龍門山上，景區道路多由不滿臺階的石階路構成，游客觀景需要不斷上下臺階。這對一些老人游客來說有些不便，我們在臺階上下路口都安排有志愿者提供路況信息，認認真真的攙扶老人游客上下臺階。另外還應游客要求為游客拍照。

由于我們是在冬季戶外提供志愿服務，天氣的嚴寒加上長時間的站立使我們都感覺到了背部疼痛、腿部酸脹。但是沒有一個志愿者叫苦叫累，沒有一個志愿者逃離服務崗位。因為我們深知我們的表現代表著洛陽師范學院大學生的精神風貌和綜合素養。

令我們欣慰的是我們在志愿服務中的表現得到了龍門石窟游客的肯定和褒獎，同時也得到了景區工作人員的贊揚。我們也清楚的認識到此次志愿服務中也存在一些不足之處，比如英語口語普遍不流暢不能靈活的與國外游客溝通。服務隊形安排欠佳，缺乏美觀。我們通過這些不足意識到了今后志愿服務需要提高的地方，為提高自身綜合素養指明了方向。相信通過大家今后的努力我們一定能在志愿服務和提升自身綜合素養方面取得更大進步。今后我們還會組織類似的志愿服務，為增強大學生社會認同感、構建社會主義和諧社會貢獻自己的力量。

第五篇：我對“優質護理服務”的感想

分析“優質護理服務”在實施中的困難

縱觀“優質護理服務”的文章，感想就是：效果是好的，進行下去是難的；出發點是好的，結果是未知的。個中原因有很多，現在我來說一下我之所見。

要分清護士和護理員的區別。護士是經過專業培訓的人員，有專業的技術職稱，在學校的學習階段，大約要學習25門左右的課程，如：解剖學、生物生理學、衛生學、內科、外科、兒科、婦科、護理教育、護理美學、社區護理、保健學、心理學、基礎護理學，掌握50項基礎的護理操作，英語及計算機考試要參加國家級的考試，取得護士職業證書后方可上崗。護理事業是一項集專業技能與服務業于一身的行業，相對于空中小姐來說，護士比空中小姐們接觸的人員更為復雜，需面對的情況也更為棘手。相對于技術工人來說，護士技術操作的風險更高、責任更大、甚至還要擔負法律責任。空中小姐和技術工人可以有失誤，遭遇投訴、出殘次品。護士的工作內容關乎病人身體健康甚至生命，護士失誤，往往就是一條人命沒有了。

現在的“優質護理”應該提倡的是基礎護理，而不是生活護理。基礎護理包括：體溫、脈搏、呼吸、血壓的測量，晨晚間的床單位的清潔及整理，病房的消毒，壓瘡的預防及護理等。而如：喂水喂飯、穿衣、洗頭洗腳、大小便、床上的翻身拍背、接送病人檢查等屬于生活護理的范圍，是護理員的工作范疇。只有病情到達一定的程度后方可上升為基礎護理。就拿吃飯來說，單純的喂飯屬于生活護理，是護理員的工作范疇，但病人無法經口進食，這時就需要下胃管后鼻飼，鼻飼就是基礎護理，下胃管、鼻飼等操作是護士的工作范疇。而吃什么樣的飯、怎樣吃有利于病情的恢復、什么時間吃合適等也應該由專業的護士或營養師來指導。

下面我們再來算一下人員編制，護理崗位要求24小時有人在崗，按照現在的護患比0.5:1算,如果一個病區30張床位，那么將要配備15名護士，15名護士中護士長1位（行政管理），辦公室1位（處理醫囑），治療室1名（取藥配液），這3位護士是上大班的，8小時/天工作制，176小時/月，周六、日正常休息。護理工作要求24小時不可間斷，那么，剩下的12名護士，分為3組，4人/組，排班為【通休夜下】（通班12小時 夜班12小時），三班護士一個月的工作時間為180小時/月。這樣排班后每個護士在上班時間要負責10個 病人的晨晚間護理、鼻飼、采血、測指尖毛糖、輸液輸血、換液、吸氧、吸痰、核對、發藥、手術前的備皮、生命體征的測量、各種引流管的護理、各種儀器的觀察并記錄、2小時一次的翻身拍背、突發的搶救及急診外傷病人的入院護理，再加上不定時的臨時醫囑的執行，病人的康復指導、健康教育。在這12小時中護士的如廁、吃飯、喝水都很難解決了，她再沒有時間去給這10個病人喂飯喂水、端屎倒尿了。再有【通休夜下】只是理論上的排班方式，這種排班方式下，連續工作的時間較長，極易出現差錯事故；國家每年規定的帶薪休假、法定假日時如何管理病人，如何排班；有的科室比較特殊，往往急診病人較多，在搶救急診病人時她的病人由誰負責；加床病人如何管理（各醫院應該都有加床病人吧），都是擺在管理者面前的問題。

在現有的水平下要解決病人住院期間的生活護理問題，可以增加護理員的人數，提高服務質量，減輕家屬負擔。但首先還是要增加護理費用。現在是經濟社會，輸出勞力就應該有相應的回報。現有的護理服務價格無法體現護理人員勞動價值，這也是為什么各醫院不愿意招收護士的原因，每年護理服務總收入只占醫院總收入的0.5%。用于開展優質護理服務的所有投入均由醫院自己“倒貼”，護理服務價格低廉已成為制約優質護理服務示范工程進一步推廣的瓶頸。政府投入沒有到位，醫院還需要自己養活自己、解決職工生存問題，時間長了，很難堅持。經過成本核算，目前公立醫院護理收費標準還不到成本的1/10。以一級護理

為例，目前收費標準是每人每天8元，成本核算為96元。也就是說一位需要臥床1個月的病人，1個月需交納的護理費是240元，而實際上1個月的護理成本是2880元。在這種情況下醫院一般采取的作法就是：

1、縮減護士隊伍

2、減少正式護士，改招合同制護士（合同制護士福利待遇低，人頭稅也比正式護士交納的少，但工作內容與正式護士是完全一樣的），這就造成了護士工作強度大，工作時間長且不規律，勞動報酬少的現狀，護士工作情緒低落，護理人員大量流失。

一方面是護理人員的流失，一方面是護理服務質量提高要求大量優質的護理人員，護理事業面臨尷尬局面。政府在提出一項活動時應該有一個完整的計劃，比如此項工程的人力、物力、財力的儲備及投入。開展活動后，護士應該擔負起哪些責任與義務，又有一些什么保障。每個護士應該管理多少張病床為宜，關于排班有什么具體的要求（病人24小時住院，護士上班時間可只有8小時/天）懷孕的、喂奶的護士還需不需要管理病床。這套“優質護理服務”出發點是好的，“政府滿意、社會滿意、患者滿意”大家都滿意了，護士不滿意，因為，沒有與之相應的法律法規、相關制度。應該在計算護士完成每項操作所需要的時間后，制定具體的規章制度及工作職責或相關文件，以免出現醫療糾紛，出現護患矛盾。

我在前幾天看過一篇報道：一名家屬要求一名護士給患者洗內褲，因為她是這名患者的責任護士，護士很為難，家屬不滿意，醫院展開討論，眾說紛紜。其實，沒什么好討論的，分析原因：工作職責不明確，如果工作職責上明確規定住院期間患者的內衣褲由責任護士清洗，那么護士就應該洗;如沒有相關規定，那么，請您自行清洗或送洗。很簡單吧，但前提是要求有相應的規章制度。在醫院住院的基本都是一些病情比較復雜的老人、婦女兒童、危重及重癥病人，人員復雜、素質不

一、性格各異，更應該慎重考慮后再做決定，不單單是喊一些口號、訂一些措施就要求執行的。

要開展優質護理服務，就要讓護理人員參與其中，現在各大醫院主管護理的院長沒有幾個是從護士隊伍中走出去的。既然是主管護理工作的院長最起碼的要求就是熟悉護理工作，讓幾個外行來對護理工作進行改革，恐怕很難到位。鄧穎超同志生前就很關心護理工作，因為她參與過護理工作，了解護理工作，只有參與了、了解了、才有資格來評論。護齡津貼就體現了國家對護士工作的關懷。1985年，在工資改革同時，實行護士工齡津貼。除按規定發給工齡津貼外，另外發給護士工齡津貼：從事護理工作滿5年不滿10年的，每月3元；滿10年不滿15年的，每月5元；滿15年不滿20年的，每月7元；滿20年的，每月10元。26年過去了，護士工齡津貼一直在如數發放。

現在管理者們應該想的是怎樣減少醫患、護患矛盾，怎樣去分流病人，怎樣才能減少住院次數和住院時間，怎樣讓越來越多的病人在住院期間得到悉心的照顧、防止差錯事故的發生。醫院就像一個家庭，醫生是爸爸，護士是媽媽，病人是孩子。爸爸在外打拼、工作，媽媽要對孩子的飲食起居全面負責，守護家庭的安全，爸爸、媽媽共同維持家庭的運轉。我們應該依靠媒體的力量讓更多的人來了解醫院工作的辛苦、而不是斷章取義，人分三六九等，醫院也是，往往在一些小醫院發生的差錯事故會對整個社會產生不良的影響。要如實的、全面的了解情況后再做相關報道，減少老百姓對醫護人員的偏見。

其實，本來很多病根本就無需住院，偏偏醫保就你不住院我不給你報銷，逼得很多患者不得不住院，浪費醫療資源。尤其是一些內科的用藥，往往10天半個月1療程，一輸液就是2、3個療程，病人占著床位不出院，真正要住院治療的病人進不來。個人覺得應該增加

門診治療費用的報銷額度，增加觀察病房的床位，比如一些單純的皮膚裂傷、鈍挫傷、病毒性感染性疾病、神經系統性疾病、單病種類的手術等都可以在門診診治報銷，減輕國家和百姓的負擔。